设计管理部部门职能

第一篇：设计管理部部门职能

项目管理部门职能

阅读以下关于信息系统项目管理过程中项目管理部门职能问题的叙述，回答问题l至问题3。

案例场景

小王参加希赛网的CMM培训以后，被公司任命为项日管理部经理。项目管理部是公司新设的部门，主要任务是监督和臂理各个项目组，对项目总监和公司总经理负责。

在日常工作中，小王发现，很多项目组成员并不重视自己领导的项目管理部。他们只听从项目经理、项目总监和公司总经理的话，对项目管理部门提出的合理化建议置之不理，项目管理部门要求他们定期提交的报告和材科也往往拖延，定期组织的汇报会也往往缺席。项目管理部门由于得不到足够有效的数据和材料，所以无法及时知道各个项目组的实际情况，无法做出正确的统计结果和决策，也无法正确指导各个项目组的实际工作。鉴于此，项目管理部对各个项目组提出的建议往往与他们的意愿相左，项目管理部向上级提交的材料和各个项目组向上级提交的材料往往有些不符，这种情况使项目管理部遭到项目组和主管上级两方面的反感，处境极其被动。

为此小王要求项目管理部门人员深入项目组，一方面培养感情、化解矛盾，另一方面获得各个项目组的实际资料。但在策略实施过程中，项目组成员把项目管理部的成员视为上级的“耳目”和“监工”，工作上不予配合。他们认为项目管理部成员挑错是故意找事，在错误是否应该修改这个问题上和项目管理部成员争执十分激烈，有时差点要大打出手.

小王把这些情况反映给上级领导后，上级领导认为项目管理部没有存在的价值，决定要撤销这个部门。小王有些想不通，通过CMM项目过程管理，可以提高软件产品的质量，这是个不容置疑的事实，可是到了这里怎么行不通了呢?

【问题1】(8分)

在软件企业中，项目管理部门究竟有没有存在的价值，试说明原因，以300字以内回答.

【问题2】(8分)

如果想使公司项目管理部门继续存在，发挥其应有的作用，请250字以内讲述小工应该怎么做。

【问题3】 (9分)

项目管理部门在项目开发中的质量管理主要包括哪些内容，以500字左右回答。

案例分析

【问题1】

本题考查考生整体把握组织级项目质量管理的能力。要想回答好该题，考生需要了解项目管理部门在组织级项日质量管理中的作用。

企业设立项目管理部门极其重要，具有十分重要的存在价值。

从提高软件质量角度而言，企业设立项目管理部门的目的是以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，就软件项目是否正遵循已制定的计划、标准和规程给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据.提高项目透明度，同时辅助软件工程组取得高质量的软件产品.主要工作包括以下四个方面：

(1)通过监控软件开发过程来保证产晶质量。

(2)保证开发出来的软件和软件开发过程符合相应标准与规程。

(3)保证软件产品、软件过程中存在的不符合问题得到处理，必要时将问题反映给高级管理者。

(4)确保项目组制定的计划、标准和规程适合项目组需要，同时满足评审和审计需要。除此之外，该部门项目中好的实施方法和发现实施不利的原因，为修改企业内部软件开发整体规范提供依据，为其他项目级的开发过程实施提供先进方法和样例。

从提高软件企业项目管理能力的角度而言，在当代企业中，项目的成败直接影响到组织战略目标的实现，组织内部项目管理与执行能力直接影响到企业实现其战略目标的能力。虽然从项目目标和执行层面上看，这些项目好像是孤立的、无关联的，但实际上，这些项目之间在组织内部存在着以下共有的特性：

(l)这些项目的最终目标都是支撑企业既定战略的实现，为企业创造利润。

(2)这些项同共享组织的资源，资源的调配会在项目之间产生影响。

(3)共享项目的最佳实践将会提高整个组织实施项目的能力。

由此可以意识到这些看似孤立的项目需要在组织层面上以某种方式进行统筹和管理，从而提高整个组织的项目管理能力，有力地支撑组织战略目标实现。在企业内部，这些职能由项目管理部门实现。

所以，项目管理部门是跨接在组织战略和项目之间的一座桥梁，可以帮助企业在组织层面上对那些孤立的、无关联的项目进行统筹和管理，确保组织在项目选择、计划、实施，以及在处理项目间冲突和问题时，以企业战略目标为导向，从而保证组织内部活动大方向一致性，进而提高整个组织的项目管理能力.有力地支撑组织战略目标的实现，最终整体提升软件产品质量。

由此可知，管理部门通过科学管理，可以提高软件质量，提升企业的组织级项目管理能力，对企业长期发展大有稗益。现阶段，由于广大企业没有意识项目管理的重要性，很多软件企业中还没有与之相对应的人员和工作方法，整套关注软件开发过程的软件质量保证体系还没有建立起来，加之管理部门人员经验不足、方法不当，实施过程明显带有试验性.所以效果还不是太明显，有时甚至会产生冲突，这些都是难免的。但是建立项目管理部门是项目管理由人治到法治的必经阶段，足进行软件过程改进不可缺少的部分。过了开始的不稳定阶段.当广大员工树立项目管理意识后，企业才会发现设立该部门所带来的效益。

【向题2】

本题考查考生在组织级项目质量管理中解决常见问题，进而提高项目管理部门权威的能力。要想回答好该题，考生需要熟悉项目管理部门开展日常工作的特点、常用手段和技巧。如果想使公司项目管理部门继续存在，发挥其应有的作用，小王应该采取下述措施：

(1)找一个失控的项目进行管理，使其回到正常的轨道并顺利地完成，使得领导意识到

项目管理部的作用，提升威信.

(2)因为新规范的执行需要一个适应过程，所以项目管理规范材料要应该结合公司现状逐步推行，这样效果逐步显现，公司员工逐步接受，最终全而接受。千万不可操之过急，否则员工接受不了，引起抵触情绪，效果不仅无法显现，反而会影响日常工作效率，而被认为没有价值、柬之高阁。

(3)对公司员工进行项目管理培训，尽可能提高他们的项目管理意识。只有他们从思想上接受项目管理，行动上才能采用项目管理标准严格要求自己，而不是应付了事。

(4)与公司高层沟通，尽可能获得高层支持，向高层要权，因为责权不对等也是项目管理中一个常见问题.在本案例中，各个项目管理组的成员只听从项目经理、项目总监和公司总经理的话，而项目管理部只有监督权，没有执行权，但是案例中项目管理部的工作开展需要一定的执行权，所以需要按照责权对等的原则，请求高层领导给予一定的权利，便于工作开展。如果高层领导无法给予所需的权利，那么只能退而求其次，扮演项目支持办公室的角色.任务是收集项目实施信息，提供决策需要的支持信息，而不需要做出决定.

(5)项目管理部门的职责一般是监控项目实施，主要是发现项目中存在问题并督促项目组解决。对于项目组内部存在的问题，除非十分有把握，一般不要轻易去管，那样极易使问题越搞越乱，从而招致项目组反感.

(6)项目管理部在职能和行政上独立项目组，成为项目组的严师.有错必纠，但不要有错就上报，以保障自身的独立性和评价的客观性;而在业务和工作上融入项目组，做他们的朋友，了解他们的语言、思想和行为，更真实、更深入地评价他们与既定规范之间的偏差，并逐步引导他们走向正轨.

【问题3】

本题考备考生进行组织级项目质量管理的能力，要想回答好该题，考生需要熟悉项目管理部门在项目开发中的质量管理内容。

企业项目管理部门在项目开发中的质量管理内容包括以下四部分：

(l)决策阶段的质量管理

主要内容是在广泛搜集资科、调查研究的基础上研究，分析，比较，决定项目的可行性和最佳方案.

(2)项目实施前的质量管理

①对项目组的能力重新审查，包括各个成员资质的审查。如果发现实际情况有所变化，必须采取有效措施予以纠正。

②对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅.如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全，等等。

③审阅进度计划和实施方案.

④对项目实施中将要采取的新技术、新软件进行审核，核查鉴定书和分析报告。⑤对项目实施所需材料和设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。⑥协助完善质量保证体系。

⑦对各项目组负责人和主要人员进行进一步的审核.

⑧根据项目计划制定与其对应的质量管理计划.

⑨组织质量管理计划的评审，并形成评审报告。

⑩准备好项目人员简历、质量管理表格。

11准备好担保和保险工作。

12签订发动员预付款支付证书。

13全面捡查开工条件。

(3)项目实施中的质量管理

①参与项目的阶段性评审。该评审从保证评审过程有效性方面入手，如参与评审的人是否具备一定资格，是否规定的人员都参与了评审，是否对评审对象每个部分都进行了评审，是否给出了明确的结论等.

②参与项目阶段产品的审计。该审计通常是检查其阶段产品是否按计划、按规程输出并且内容完整，这里的规程包括企业内部统一的规程，也包括项目组内自己定义的规程。

③对项日日常活动与规程的符合性进行检查。在两个阶段点之间设置若个小的跟踪点，来监督项目的进行情况，以便能及时反映出项目组中存在的问题，并对其进行追踪。

④对配置管理工作的检查和审计。主要监督项目过程中的配置管理工作是否按照项目最初制定的配置管理计划实施。

⑤跟踪问题的解决情况。在项目组内可以解决的问题就在项目组内部解决.对于在项目组内部无法解决的问题，或是在项目组中催多次也没有得到解决的问题，可以利用其独立汇报的渠道报告给高层经理。

⑥收集新方法，提供过程改进的依据，便于下一步对规程进行修改和完善。

(4)项目完成后的质量管理

①监督检查项目测试情况。

②协助项目组完成项目验收。

③监督检查系统安装、试运行.

④进行项目实施后审计。

⑤总结项目实施的经验和教训。

参考答案

【问题1】(8分)

从提高软件质量角度而言，企业设立项目管理部门的目的是以独立审查方式，从第二方的角度监控软件开发任务的执行，同时辅助软件工程组取得高质量的软件产品。

从提高软件企业项日管理能力角度而言，项目管理部门可以帮助企业在组织层面上对那些孤立的、无关联的项日进行统筹和管理，从而提高整个组织的项目管理能力.有力地支撑组织战略目标的实现。

由此可知，项目管理部门具有十分重要的存在价值。现阶段，项目管理没有发挥出应有作用，主要由于广大企业认识不够，经验不足，体系不健全。但这只是暂时现象，过了这段不稳定期，该部门的存在价值就会发挥出来。

【问题2】(8分)

(1)找一个失控的项目进行管理，使其回到正常的轨道并顺利地完成，使得领导意识到项目管理部的作用，提升威信。

(2)项目管理规范材料要逐步推行，不可操之过急。

(3)对公司员工进行项目管理培训，尽可能提高他们的项目管理意识。

(4)与公司高层沟通，尽可能获得高层支持，向高层要权。

(5)项目管理部门的职责一般是监控项目实施，主要是发现项目中存在问题并督促项目组解决，而不是解决项目组的问题，那样会招致项目组反感。

(6)项目管珲部在职能和行政上独立项目组，而在业务和工作上融入项目组.

【问题3】(9分)

企业项目管理部门在项目开发中的质量管理内容包括以下四部分：

(l)决策阶段

在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。

(2)项目实施前

①对项目组的能力重新审查，如果发现实际情况有所变化，必须采取有效措施予以纠正;

②对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。

③审阅进度计划和实施方案。

④对项目实施中将要采取的新技术、新软件进行审查。

⑤对项目实施所需材料和设备的采购进行检查。

⑥协助完善质量保证体系。

⑦对各项日组负责人和主要人员进行进一步的审核。

⑧根据项目计划制定与其对应的质量管理计划。

⑨组织质量管理计划的评审，并形成评审报告。

⑩准备好项目人员简历、质量管理表格。

11准备好担保和保险工作。 ○

12签发动员预付款支付证书。 ○

13全面检查开工条件. ○

(3)项日实施中

①参与项目的阶段性评审。

②参与项目阶段产品的审计。

③对项目日常活动与规程的符合性进行检查，

④对配置管理工作的检查和审计。

⑤跟踪问题的解决情况，

⑥收集新方法，提供过程改进的依据。

(4)项目完成后

①监督检查项目测试情况。 ②协助项目纽完成项目验收。 ③监督检查系统安装、试运行。 ④进行项目实施后审计。

⑤总结项目实施的经验和教训。

第二篇：职能管理部门工作总结

2014年度工作总结

一、2014年度工作亮点和主要经验

(一)工作亮点(600字以内)

(无)

(二)主要经验及做法(1000字以内，主要为工作亮点的补充)

(无)

二、分析当前形势和本单位工作中存在的问题和不足(1000字以内)

(一)分析当前形势

(无)

(二)本年度工作中存在的问题

1、关于征地工作的一些建议：第二期风电项目征地，进场道路主线：建议按7米宽一次性用(弯道、特殊路段除外);支线：建议按6米宽一次性征用(弯道、特殊路段除外)，避免重复工作，减少工作量和劳动强度。

2、35kV铁塔临时、永久征地，建议：由施工单位统一征用，永久征地部分由施工单位上报由建管部统一制作的表格格式(农户、集体签字按手印原件)，最终由建管部对施工单位进行统一支付款。

3、施工现场考虑一定数量的弃渣场，要求施工单位文明施工，不得随意、沿途弃渣石料，对农户树木、土地、青苗造成的损失

1 一律由施工单位自行协调并解决赔偿，减少建管部后期的索赔和协调难度。

4、对进场道路主线或支线、施工点，均要求施工确定明显的桩线，严格在征用桩线范围内施工，以免造成重征地补偿、纠集纷和增加工作量。

5、要求各进场施工单位在各自施工路段(高边坡、森林防火地带、弯道、路口)设置明显的安全警示牌;办公、生活区设置相应的安全警示牌、消防灭火设施。对各施工单位进场即要求提供人员花名册、通信录;特种设备合格证、特种作业人员操作证，对施工单位车辆、各类机械设备均要求配置车载灭火器。

6、严格要求各施工单位负责人离开工地实行请假制度。

三、2015年本部门的工作思路、重点工作(1000字以内)

(一)2015年的工作思路

1、建议：

除每周召开安全生产例会外，建管部内部每周不定时也需召开内部碰头会或通报会;加强建管部内部人员业务能力、办事能力的提升及管理。

2、建议：

提前向总承包事业部申请配置相关专业的人员，各部门岗位也要考虑配置合理的人员，管理人员兼职太多，不能集中精力处理相关事务。

3、建议：

第二期工程开始，由业主方统一进行征地移民工作和协调工

2 作。

4、建议：弥勒石洞山第二期至第五期风电场建设，由建管部直接同相关的乡镇签订协议，对征地补偿款及工作经费可直接拔付给予对应的乡镇，减少其他环节，每月可兑现一次征地补偿款，既能提高工程建设进度及工作效率，又可避免征地补偿周期长、农户不理解及阻工的现象发生，同时能更好的同涉及到的相关乡镇协调开展工作。

(二)2015年拟开展的重点工作

(无)

2014年11月24日

3

第三篇：案例三项目管理部门职能

阅读以下关于信息系统项目管理过程中项目管理部门职能问题的叙述，回答问题1至问题3。

1.3.1案例场景

小王参加希赛网的CMM培训以后，被公司任命为项目管理部经理。项目管理部是公司新设的部门，主要任务是监督和管理各个项目组，对项目总监和公司总经理负责。

在日常工作中，小王发现，很多项目组成员并不重视自己领导的项目管理部。他们只听从项目经理、项目总监和公司总经理的话，对项目管理部门提出的合理化建议置之不理，项目管理部门要求他们定期提交的报告和材料也往往拖延，定期组织的汇报会也往往缺席。项目管理部门由于得不到足够有效的数据和材料，所以无法及时知道各个项目组的实际情况，无法做出正确的统计结果和决策，也无法正确指导各个项目组的实际工作。鉴于此，项目管理部对各个项目组提出的建议往往与他们的意愿相左，一项目管理部向上级提交的材料和各个项目组向上级提交的材料往往有些不符，这种情况使项目管理部遭到项目组和主管上级两方面的反感，处境极其被动。

为此小王要求项目管理部门人员深入项目组，一方面培养感情、化解矛盾，另一方面获得各个项目组的实际资料。但在策略实施过程中，项目组成员把项目管理部的成员视为上级的“耳目”和“监工”，工作上不予配合。他们认为项目管理部成员挑错是故意找事，在错误是否应该修改这个问题上和项目管理部成员争执十分激烈，有时差点要大打出手。小王把这些情况反映给上级领导后，上级领导认为项目管理部没有存在的价值，决定要撤销这个部门。小王有些想不通，通过CMM项目过程管理，可以提高软件产品的质量，这是个不容置疑的事实，可是到了这里怎么行不通了呢?

【问题1】(8分)

在软件企业中，项目管理部门究竟有没有存在的价值，试说明原因，以300字以内回答。

【问题2】(8分)

如果想使公司项目管理部门继续存在，发挥其应有的作用，请250字以内讲述小王应该怎么做。

【问题3】(9分)

项目管理部门在项目开发中的质量管理主要包括哪些内容，以500字左右回答。

1.3.2案例分析

【问题1】

本题考查考生整体把握组织级项目质量管理的能力。要想回答好该题，考生需要了解项目管理部门在组织级项目质量管理中的作用。

企业设立项目管理部门极其重要，具有十分重要的存在价值。

从提高软件质量角度而言，企业设立项目管理部门的目的是以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，就软件项目是否正遵循已制定的计划、标准和规程给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，提高项目透明度，同时辅助软件工程组取得高质量的软件产品。主要工作包括以下四个方面：

(1)通过监控软件开发过程来保证产品质量。

(2)保证开发出来的软件和软件开发过程符合相应标准与规程。

(3)保证软件产品、软件过程中存在的不符合问题得到处理，必要时将问题反映给高级管理者。

(4)确保项目组制定的计划、标准和规程适合项目组需要，同时满足评审和审计需要。除此之外，该部门还要收集项目中好的实施方法和发现实施不利的原因，为修改企业内部软件开发整体规范提供依据，为其他项目组的开发过程实施提供先进方法和样例。

从提高软件企业项目管理能力的角度而言，在当代企业中，项目的成败直接影响到组织战略目标的实现，组织内部项目管理与执行能力直接影响到企业实现其战略目标的能力。虽然从项目目标和执行层面上看，这些项目好像是孤立的、无关联的，但实际上，这些项目之间在组织内部存在着以下共有的特性：

(1)这些项目的最终目标都是支撑企业既定战略的实现，为企业创造利润。

(2)这些项目共享组织的资源，资源的调配会在项目之间产生影响。

(3)共享项目的最佳实践将会提高整个组织实施项目的能力。

由此可以意识到，这些看似孤立的项目需要在组织层面上以某种方式进行统筹和管理，从而提高整个组织的项目管理能力，有力地支撑组织战略目标实现。在企业内部，这些职能由项目管理部门实现。

所以，项目管理部门是跨接在组织战略和项目之间的一座桥梁，可以帮助企业在组织层面上对那些孤立的、无关联的项目进行统筹和管理，确保组织在项目选择、计划、实施，以及在处理项目间冲突和问题时，以企业战略目标为导向，从而保证组织内部活动大方向一致性，进而提高整个组织的项目管理能力，有力地支撑组织战略目标的实现，最终整体提升软件产品质量。

由此可知，管理部门通过科学管理，可以提高软件质量，提升企业的组织级项目管理能力，对企业长期发展大有裨益。现阶段，由于广大企业没有意识项目管理的重要性，很多软件企业中还没有与之相对应的人员和工作方法，整套关注软件开发过程的软件质量保证体系还没有建立起来，加之管理部门人员经验不足、方法不当，实施过程明显带有试验性，所以效果还不是太明显，有时甚至会产生冲突，这些都是难免的。但是建立项目管理部门是项目管理由人治到法治的必经阶段，是进行软件过程改进不可缺少的部分。过了开始的不稳定阶段，当广大员工树立项目管理意识后，企业才会发现设立该部门所带来的效益。

【问题2】

本题考查考生在组织级项目质量管理中解决常见问题，进而提高项目管理部门权威的能力。要想回答好该题，考生需要熟悉项目管理部门开展日常工作的特点、常用手段和技巧。如果想使公司项目管理部门继续存在，发挥其应有的作用，小王应该采取下述措施：

(1)找一个失控的项目进行管理，使其回到正常的轨道并顺利地完成，使得领导意识到项目管理部的作用，提升威信。

(2)因为新规范的执行需要一个适应过程，所以项目管理规范材料要应该结合公司现状逐步推行，这样效果逐步显现，公司员工逐步接受，最终全面接受。千万不可操之过急，否则员工接受不了，引起抵触情绪，效果不仅无法显现，反而会影响日常工作效率，而被认为没有价值、束之高阁。

(3)对公司员工进行项目管理培训，尽可能提高他们的项目管理意识。只有他们从思想上接受项目管理，行动上才能采用项目管理标准严格要求自己，而不是应付了事。

(4)与公司高层沟通，尽可能获得高层支持，向高层要权，因为责权不对等也是项目管理中一个常见问题。在本案例中，各个项目管理组的成员只听从项目经理、项目总监和公司总经理的话，而项目管理部只有监督权，没有执行权，但是案例中项目管理部的工作开展需要一定的执行权，所以需要按照责权对等的原则，请求高层领导给予一定的权利，便于工作开展。如果高层领导无法给予所需的权利，那么只能退而求其次，扮演项目支持办公室的角色，任务是收集项目实施信息，提供决策需要的支持信息，而不需要做出决定。

(5)项目管理部门的职责一般是监控项目实施，主要是发现项目中存在问题并督促项目组解决。对于项目组内部存在的问题，除非十分有把握，一般不要轻易去管，那样极易使问题越搞越乱，从而招致项目组反感。

(6)项目管理部在职能和行政上独立项目组，成为项目组的严师，有错必纠，但不要有

错就上报，以保障自身的独立性和评价的客观性;而在业务和工作上融入项目组，做他们的朋友，了解他们的语言、思想和行为，更真实、更深入地评价他们与既定规范之间的偏差，并逐步引导他们走向正轨。

【问题3】

本题考查考生进行组织级项目质量管理的能力。要想回答好该题，考生需要熟悉项目管理部门在项目开发中的质量管理内容。

企业项目管理部门在项目开发中的质量管理内容包括以下四部分：

(1)决策阶段的质量管理

主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。

(2)项目实施前的质量管理

①对项目组的能力重新审查，包括各个成员资质的审查。如果发现实际情况有所变化，必须采取有效措施予以纠正。

②对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全，等等。

③审阅进度计划和实施方案。

④对项目实施中将要采取的新技术、新软件进行审核，核查鉴定书和分析报告。⑤对项目实施所需材料和设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。⑥协助完善质量保证体系。

⑦对各项目组负责人和主要人员进行进一步的审核。

⑧根据项目计划制定与其对应的质量管理计划。

⑨组织质量管理计划的评审，并形成评审报告。 ⑩准备好项目人员简历、质量管理表格。 ⑩准备好担保和保险工作。 ⑩签订发动员预付款支付证书。

⑩全面检查开工条件。

(3)项目实施中的质量管理

①参与项目的阶段性评审。该评审从保证评审过程有效性方面入手，如参与评审的人是否具备一定资格，是否规定的人员都参与了评审，是否对评审对象每个部分都进行了评审，是否给出了明确的结论等。

②参与项目阶段产品的审计。该审计通常是检查其阶段产品是否按计划、按规程输出并且内容完整，这里的规程包括企业内部统一的规程，也包括项目组内自己定义的规程。③对项目日常活动与规程的符合性进行检查。在两个阶段点之间设置若干小的跟踪点，来监督项月的进行情况，以便能及时反映出项目组中存在的问题，并对其进行追踪。

④对配置管理一工作的检查和审计。主要监督项目过程中的配置管理工作是否按照项目最初制定的配置管理计划实施。

⑤跟踪问题的解决情况。在项目组内一可以解决的问题就在项目组内部解决，对于在项目组内部无法解决的一问题，或是在项目组中催多次也没有得到解决的问题，可以利用其独立汇报的渠道报告给高层经理。

⑥收集新方法，提供过程改进的依据，便于下一步对规程进行修改和完善。

(4)项目完成后的质量管理

①监督检查项目测试情况。

②协助项目组完成项目验收。

③监督检查系统安装、试运行。

④进行项目实施后审计。

⑤总结项目实施的经验和教训。

1.3.3参考答案

【问题1】(8分)

从提高软件质量角度而言，企业设立项目管理部门的目的是以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，同时辅助软件工程组取得高质量的软件产品。

从提高软件企业项目管理能力角度而言，项目管理部门可以帮助企业在组织层面上对那些孤立的、无关联的项目进行统筹和管理，从而提高整个组织的项目管理能力，有力地支撑组织战略目标的实现。

由此可知，项目管理部门具有十分重要的存在价值。现阶段，项目管理没有发挥出应有作用，主要由于广大企业认识不够，经验不足，体系不健全。但这只是暂时现象，过了这段不稳定期，该部门的存在价值就会发挥出来。

【问题2】(8分)

(1)找一个失控的项目进行管理，使其回到正常的轨道并顺利地完成，使

得领导意识到项目管理部的作用，提升威信。

(2)项目管理规范材料要逐步推行，不可操之过急。

(3)对公司员工进行项目管理培训，尽可能提高他们的项目管理意识。

(4)与公司高层沟通，尽可能获得高层支持，向高层要权。

(5)项目管理部门的职责一般是监控项目实施，主要是发现项目中存在问题并督促项目组解决，而不是解决项目组的问题，那样会招致项目组反感。

(6)项目管理部在职能和行政上独立项目组，而在业务和工作上融入项目组。

【问题3】(9分)

企业项目管理部门在项目开发中的质量管理内容包括以下四部分：

(1)决策阶段

在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、‘比较，决定项目的可行性和最佳方案。

(2)项目实施前

①对项目组的能力重新审查，如果发现实际情况有所变化，必须采取有效措施予以纠正。

②对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。 ③审阅进度计划和实施方案。 ④对项目实施中将要采取的新技术、新软件进行审查。 ⑤对项目实施所需材料和设备的采购进行检查。

⑥协助完善质量保证体系。

⑦对各项目组负责人和主要人员进行进一步的审核。

⑧根据项目计划制定与其对应的质量管理计划。

⑨组织质量管理计划的评审，并形成评审报告。

⑩准备好项目人员简历、质量管理表格。

⑩准备好担保和保险工作。

⑩签发动员预付款支付证书。

⑩全面检查开工条件。

(3)项目实施中

①参与项目的阶段性评审。

②参与项目阶段产品的审计。

③对项目日常活动与规程的符合性进行检查。

④对配置管理工作的检查和审计。

⑤跟踪问题的解决情况。 ⑥收集新方法，提供过程改进的依据。 (4)项目完成后 ①监督检查项目测试情况。②协助项目组完成项目验收。③监督检查系统安装、试运行。④进行项目实施后审计。

⑤总结项目实施的经验和教训。

第四篇：综合管理部部门职能及岗位职责

一、综合管理部

(一)部门职能

1、认真学习贯彻国家法律、法规、政策，严格执行总公司的各项规章和总经理室的各项决策;

2、负责制度建设，根据国家和总公司的相关规定，结合本公司发展实际，修订完善规章制度，不断提升公司凝聚力;

3、负责公司综合性文件、资料的起草、整理，做好各种会议记录、大事记和司务督办工作;

4、负责各种来电、来函、收文、发文、文印等文书处理，认真做好保密和档案管理工作;

5、负责与各新闻媒体的联络，加强公司文化建设，做好信息宣传和群工、信访工作;

6、负责公司印章的刻制、颁发、保管、使用、销毁等管理工作;

7、负责机构和职场建设工作，抓好机构和职场的申报验收及管理，促进其规范发展;

8、负责与地方党委、政府及各部门的联系，做好接待工作;抓好系统内部承上启下、协调沟通、督办落实工作，发挥好领导参谋助手作用;

9、负责党务会、总经理办公会、司务会、职工大会及其他大型活动的会务工作，并做好会议纪要和会议记录;

10、负责办公设备、固定资产、办公用品的采购、管理及报刊、杂志的征订、收发和公司车辆的管理工作;

11、负责员工行为规范管理的落实，做好办公营业场所的安全保卫和卫生管理等工作;

12、负责人力资源开发与管理，加强员工诚实守信、敬业创新、稳健经营的教育，组织员工各项业务培训，不断提升员工的道德水准、知识水平和展业能力;

13、负责考核机制的建立与完善，加强个人收入与实际工作质量与业绩考核相一致的考核制度建设，做好群工及员工工资福利待遇的管理工作;

14、负责稽核监察制度建设，做好稽核监察工作;

15、负责群工、信访及公司日常事务性工作;

16、完成总经理室交办的其他工作。

(二)岗位职责

1、综合部负责人岗位职责

(1)主持综合部全面工作，当好总经理室的参谋和助手; (2)负责公司会务管理，做好会议记录、纪要和大事记的管理工作，抓好司务督办;

(3)负责公文处理管理及综合性文稿的拟订;

(4)负责制度建设工作，根据公司的发展建立健全和不断完善各项规章制度，并抓好监督落实;

(5)负责机构和职场建设与管理工作，抓好职场管理规范的制订与落实; (6)负责与地方党委、政府及各相关部门的联系，做好接待服务工作;

(7)负责公司文化建设，抓好各项宣传工作;

(8)负责公司印章的刻制、颁发、保管、使用、销毁等管理工作;

(9)负责公司人力资源管理，抓好岗位目标考核、干部管理和薪酬制度建设;

(10)负责保密、稽核监察、群工和来信来访工作; (11)完成领导交办的其他工作。

2、综合文秘岗位职责

(1)负责起草公司综合性文件，做好各种文稿的打印、校对、传递、管理工作, 做好会议记录、纪要工作;

(2)负责管理办公OA和公司各种来函、来电、收文、发文、报刊的征订收发等文书事务;

(3)负责做好公司大事记和《简报》的编辑和整理工作; (4)协助部门负责人做好各项规章制度的修订完善工作; (5)协助部门负责人做好各种会务及文稿、资料的编辑及管理工作，与企划宣传工作人员共同做好宣传文案工作;

(6)按照公司保密制度要求和相关规定做好保密工作; (7)负责公司印章的刻制、颁发、保管、使用、销毁等事务工作;

(8)完成领导交办的其他工作。

3、档案管理岗位职责

(1)根据公司文书档案管理制度，承担各种文件资料的收集、整理、归档、借阅等管理工作，确保各种档案的完整、安全、无泄密事件;

(2)承办档案资料的统计和入库验收及移交工作; (3)做好档案室的建设和管理工作;

(4)辅导文书内勤人员办理文件材料的收集、积累、整理、组卷、编目和归档事宜;

(5)加强与档案管理部门的联系，做好档案室的建设与升级工作;

(6)按照公司保密制度要求和相关规定做好保密工作; (7)完成领导交办的其他工作。

4、行政管理岗位职责

(1)负责日常行政管理，协助部门经理制定行政工作计划和落实各项工作，保障公司行政事务正常运行;

(2)起草综合管理部工作计划、管理制度、岗位职责，安排工作流程并组织实施，完成各种报表工作;

(3)做好公司行政采购工作，协调落实集团采购工作; (4)做好公司行政费用的预算、报销等工作;

(5)编制公司固定资产购置、报废、租赁计划以及各项行政费用预算计划，经批准后组织实施，并建立公司固定资产明细帐，定期对公司固定资产进行盘点和清查;

(6)认真做好各类物品、办公用品的消耗预算，办理办公用品的入库、保管和合理领用等手续，做好详细的台账记录;

(7)负责公司房产、办公设施、通讯及车辆的日常管理工作，做好公司各类设施、设备的修缮保养工作，定期检查资产及公共设施的使用情况，并负责联系维修等事宜;

(8)协助综合管理部负责人做好机构和办公营业场所的建设及管理工作，负责公司职场建设，宿舍的租赁、管理等相关事宜;

(9)协助综合管理部负责人组织协调公司大型活动和重要会议，做好会务工作;

(10)负责各类车辆的维修、保养和年审工作，确保公司正常用车;

(11)协助部门经理做好车辆调度工作，统计各驾驶员的账目、用油等，管理公司油卡并及时充值，建立健全车辆档案;

(12)保持与上级公司有关部门、当地同业以及公司各部门的密切联系，加强沟通与交流，了解需求，改进工作，负责公司的医疗保健工作，定期组织职工体检，完成职工医疗费用的审核及出单工作;

(13)做好总经理室车船票的登记购买、差旅及各项费用的报销工作;

(14)负责管理公司各种证照，及时办理年审验证事宜; (15)核发工作证、工号牌卡和劳保防护用品; (16)协助做好各类培训的后勤工作; (17)完成领导交办的其他工作。

5、安全保卫岗位职责

(1)负责公司安全保卫工作，参与公司安全治保相关工作;

(2)负责全公司安全保卫工作的归口管理，在公司总体规划指导下，制定安全防范管理制度，督促有关部门实施，做到责任明确、落实到人;

(3)组织开展经常性、多样化的安全教育活动，提高公司全体员工消防安全意识和能力，定期或不定期地进行消防检查、安全生产管理检查或其他专项检查;

(4)落实上级部门有关治安工作的指示，通过各种措施，维持公司内外部治安秩序，创造安全的工作生活环境;

(5)确保公司机要档案室、财务部、行政部、单证室、计算机中心等重点和要害部位的安全防范，防止突发事件和保证重大安全保卫任务完成;

(6)协助政府公安、消防机关处理与本公司有关的治安事故、灾害事故;

(7)实行门卫接待制度，按照门卫管理办法对进出人员、货物、物资、车辆进行管理，负责锁门、检查灯光及门窗，加强门卫值班、夜查，重大节假日安排值班;

(8)完成领导交办的其他工作。

6、人力资源管理岗位职责

(1)负责公司草拟劳动工资、考勤、考核、奖罚等规章制度;

(2)做好员工的考勤及统计工作;

(3)具体实施公司员工的招聘、考试、考核、录用、聘任、劳动合同的签定与解除等人力资源管理工作; (4)负责办理公司员工的社会保险、医疗、失业等各项保险工作;

(5)做好保险代理人资格考试、职称评聘等组织管理工作;

(6)负责定期或不定期的全公司工资调整工作，以及因试用、转正、转岗、升降职、退休和奖励带来的个别员工工资变动;

(7)负责员工考勤、调休、请假、加班管理与统计，按考核规定具体审定各部门职工月工资、季度、奖金和津贴的发放;

(8)根据国家有关法规和政策，审定劳保、医疗、养老、失业和福利等项目和支出水平，为各有关人员办理相应的手续;

(9)负责业务统计工作，对员工的工作绩效、业务绩效进行考核，并将统计结果告知劳资员进行工资发放工作;

(10)负责公司人事档案管理工作; (11)完成领导交办的其他工作。

7、劳资管理岗位职责

(1)认真学习、宣传并贯彻执行党和国家及上级有关劳动工资方面的政策规定;

(2)根据公司批准的报酬分配方案，负责审定各类员工的薪资标准和奖金发动标准。

(3)按时办理全司员工的工资、奖金、福利等的汇总、造册、发放工作; (4)建立工资台帐，负责及时、准确地编制劳动工资方面的统计报表;

(5)负责公司劳动工资档案管理工作; (6)完成领导交办的其他工作。

8、教育培训岗位职责

(1)在部门经理领导下，负责公司人力资源培训与教育工作，负责公司人力资源培训教育发展规划，拟定工作计划，在领导批准后组织实施;

(2)指导各部门制定多层次的培训教育计划，并协助其实施。

(3)负责组织公司内的新员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动，对参加人员进行考核;

(4)负责合理安排培训资源，对公司培训师进行合理分工，并适时聘用外部培训讲师，检查讲师培训质量和教学效果;

(5)组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料;

(6)安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学习费用报销申请;

(7)负责收集国内外企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见;

(8)不断向公司输送各类专业人才; (9)完成领导交办的其他工作。

9、企划宣传岗位职责 (1)起草本公司各阶段宣传工作计划、要点及方案，呈报负责人审核，经总经理室批准后实施;

(2)起草对外宣传文稿、材料，及时报道本公司改革和发展的情况;

(3)设计并草拟宣传广告，提出选择广告媒介方案，承办宣传展览活动的具体事宜;

(4)承办本公司宣传品、宣传资料的制作、征订与发放工作事宜;

(5)承担组织宣传摄影、摄像工作，并管理宣传器材; (6)组织本公司各部门通讯员撰写宣传稿件，并承担初审和投送;

(7)承担本公司与新闻单位的日常联络工作，沟通情况，密切关系，获取信息;

(8)注意可能影响本公司改革、发展的经济、财税、金融、法律动态及重大新闻动向，调查研究，并向负责人提供信息，提出工作建议;

(9)负责公司各类宣传品及宣传资料的制作; (10)负责公司宣传档案的整理与归集工作; (11)完成领导交办的其他工作。

10、群工信访岗位职责

(1)组织员工学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习“三个代表”的思想，学习时事政治;

(2)组织员工参与公司的民主管理，积极向党委和总经理室反映员工的意见、愿望和要求; (3)对员工进行社会主义、爱国主义、集体主义及职业道德、职业纪律和职业技能教育;

(4)收集员工合理化建议并逐级上报;

(5)开展有益员工身心健康的、积极向上的文化体育活动;

(6)协助和督促行政办好集体福利事业; (7)做好女职工工作，维护女职工特殊利益; (8)完成领导交办的其他工作。

11、稽核监察岗位职责

(1)负责制定公司稽核工作计划并报上级稽核部门审核通过;

(2)根据稽核工作计划对本级机构风险程度较高的经营活动实施日常合规稽核，及时督促纠正违法违规和不符合职业道德规范的行为;

(3)根据稽核工作计划，定期对本级或下级机构的经营活动实施例行的合规稽核;

(4)宣传公司的内控制度、内控文化，对员工进行内控教育;

(5)协助内部审计、外部审计的工作;

(6)受理信访举报，查处违规、违纪、违法案件; (7)完成领导交办的其他工作。

第五篇：设施管理部部门职能以及岗位设置

设施管理部作为公路养护工程处2011年新成立的部门，与计划部等部门共同肩负市政公路管理局对养护处定编三项新职能的组织与落实，为保证部门能尽快落实职责，人员定岗定责，完成新职能的的实施，部门特编制了此设置方案：

一、部门职能

1、贯彻和落实国家和上级相关的法令、政策，负责起草、修改养护处有关天津市国省级普通公路大型特大型桥梁、交通设施的养护管理制度和规定的具体实施细则。

2、负责组织国省级普通公路大型、特大型桥梁、交通安全设施的巡查、检查、检测工作;

3、负责组织国省级普通公路大型、特大型桥梁质量技术状况等级评定工作。

4、负责组织局下达的国省级普通公路大型、特大型桥梁大中修、改建工程和交通设施日常维护以及更新改造工程的项目实施管理与竣工验收;

5、负责对于委托地方养管机构的大型、特大型桥梁经常性检查以及日常小修保养的管理考核;

6、负责审核、批复国省级普通公路大型、特大型桥梁和交通设施的养护工程进度计划统计、养护资金计量拨付以及养护工程决算工作;

7、负责组织国省级普通公路大型特大型桥梁、交通设施养护工程项目的档案收编、归档和管理;

8、协助计划部门完成国省干线普通公路大型特大型桥梁和交通设

1施的养护规划和养护计划的方案编制与立项申报;

9、负责组织桥梁、交通设施管理信息系统的建立与更新;

10、负责编制国省级普通公路应急抢险预案及各项专项预案，组织落实各养护所的应急抢险体系的建立，并完成上级领导指派各项应急抢险组织工作。

二、部门岗位设置与职责

岗位设置：部长，部长助理，桥梁养护工程师，交通设施养护工程师，养护管理员，计划统计员、计量员、资料员。

(一)部长职责岗位人员：王杰鸣

1、在养护处主管处长的领导下，负责养护工程部的全面工作。

2、负责贯彻执行养护管理的法规和规章。掌握正确的政治思想和技术知识的学习方法，不断提高政治工作水平和业务技能能力，负责本部门管理人员的思想教育。

3、掌握所辖路线大型特大型桥梁和交通设施的情况。保证所辖桥梁状况良好、交通设施设施完整，确保所辖桥梁的安全畅通。

4、负责制订部门工作计划，负责本部门员工的日常管理和教育，监督其遵守养护处规章制度。

5、负责组织实施所辖范围内大型、特大型桥梁和交通设施日常养护、大中修工程及专项工程，并在养护实施过程中予以控制，并且负责落实与组织养护计划的实施。

6、审核养护工程项目实施进度计划执行情况和计量申请及竣工决算。

7、组织建立并保证桥梁、交通设施管理信息系统正常运行。

8、根据养护处应急组织机构的要求参与组织各项应急抢险工作。

(二)养护部副部长(助理)职责岗位人员：王霄宁

1、协助部长开展养护部的各项工作。

2、负责编制所辖范围的桥梁和交通设施日常养护、大中修工程、专项工程实施过程中的计划管理工作。负责编制专项工程计划。

3、负责养护工程项目工程技术管理和质量管理等工作。

5、负责参与组织对所辖范围的大型、特大型桥梁和交通设施进行定期检查和特殊检查工作，并负责督促养护实施单位对小问题及时进行维修。

6、总结养护经验，积极引入新技术、新工艺，做好桥梁的预防性养护和早期养护计划。

7、负责组织局下达的国省级普通公路大型、特大型桥梁大中修、改建工程和交通设施日常维护以及更新改造工程的项目实施与竣工验收;

8、负责桥梁、交通设施管理系统检测项目委托外单位检测任务的计划及实施。

9、加强与有关业务部门的联系，做好各种协调工作。

10、根据养护处应急组织机构的要求参与组织各项应急抢险工作。

(三)桥梁养护工程师职责岗位人员：王霄宁

1、直接负责国省干线普通公路大型特大型桥梁的日常巡查、小修工作委托后的监督管理、考核，确保桥梁的外部美观和使用寿命。

2、负责桥梁维修、保养的各项施工的组织工作，做好对外承包工程的技术管理和核算工作，降低成本，厉行节约。

3、负责所辖桥梁的技术论证和技术指导工作。

4、负责对所辖桥梁大中修、改建的施工单位和监理单位进行督促和检查。

5、负责超大型车辆通行时对所辖桥梁承载的核算工作，确定通行方案，组织实施加固保护措施。

6、负责所辖桥梁的养护技术咨询与培训工作，根据桥梁检查结果提出桥梁养护维修方案、计划和对策措施。

7、做好季节性的桥梁普查和雨、雪、雾等特殊天气的巡查工作,并做好记录。

8、负责制定符合实际的桥梁检查制度、桥梁建档制度、责任管理制度和应急抢修制度等管理办法，参与组织桥梁应急抢险工作的实施。

9、负责落实国省级普通公路大型、特大型桥梁大中修项目实施与竣工验收;

10、负责对养护人员和施工人员加强安全教育，严格执行相关的安全操作规程。

(四)交通设施养护工程师岗位人员：马壮

1、负责国省干线普通公路交通设施的日常巡查、维修保养监督管理、考核，确保交通设施的外部美观和使用寿命。

2、负责交通设施维修、保养的各项施工的组织工作。

3、负责对所辖交通设施提升、更新改造工程的施工单位和监理单位进行督促和检查。

4、负责所辖交通设施的养护技术咨询与培训工作，根据交通设施检查结果提出养护维修方案、计划和对策措施。

5、做好所辖交通设施巡查管理工作，做好定期检查、专项检查和特殊检查工作，并做好记录。

6、负责制定符合实际的交通设施检查制度、建档制度、责任管理制度和应急抢修制度等管理办法，并参与组织交通设施应急抢修工作。

7、负责落实国省级普通公路交通设施更新、提升改造工程项目实施与竣工验收;

8、负责对养护施工人员加强安全教育，严格执行相关的安全操作规程。

(五)养护管理员职责岗位人员：成龙 刘硕

1、具体实施对于国省级普通公路大型特大型桥梁日常巡查、养护维修委托后的检查，发现问题及时反馈养管单位进行维修、处理，并记录管理考核意见。

2、具体实施交通设施日常维护和巡查检查工作，发现问题后直接反馈养管单位进行维修，较大问题反馈养护工程师。

3、配合养护工程师组织相关单位有计划的对所辖桥梁和交通设施各项检查的具体检测工作，填写检查资料、整理检查报告。

4、负责所辖桥梁的大中修、改建工程和交通设施的提升、更新改造工程实施过程中质量检测、进度检查。

5、参加所辖桥梁大中修、改建工程和交通设施日常维护以及更新改造工程的项目实施与竣工验收。

6、负责桥梁、交通设施管理系统的管理及基础数据库的建立、数据更新。

7、根据养护处应急组织机构的要求参与各项应急抢险工作。

(六)计量员职责岗位人员：陈洋阳

1、熟悉国省级普通公路大型特大型桥梁大中修、改建工程和交通设施更新、提升改造工程项目施工合同、清单。

2、监督、指导工程计量文件的编制，按合同清单审核计量支付报表，避免错报和重复报，监督增项工程的收集、整理、上报工作。

3、负责按照审批后的计量进行资金拨付，传递拨款单至财务部。

4、掌握各项目资金支付情况，建立资金拨付台账，配合财务部门核对资金往来情况。

5、负责配合养护工程师完成工程结算工作，完成工程结算资料的

收集整理工作。

(七)计划统计员职责岗位人员：刘硕

1、审查养护工程开工前施工单位编制的总体施工计划。

2、监督养护工程项目计划执行情况。

3、编制养护工程项目进度报表及产值统计报表上报处领导。

(八)内业资料员职责岗位人员：陈洋阳

1、负责接收计划管理部合同文件，并建立台帐等工作。

2、严格按照有关资料(档案)管理的条例规定管理好本部门资料。

3、负责对养护施工合同、养护工程、技术资料等按时间、类别收集归档，建立各类台帐、保证随时查询、调用。

4、对填报资料认真检查，保证资料字迹清晰，数据准确，签全名和日期完整，确保归档资料的完整性。

5、负责对需长期保存的资料(档案)按要求移交养护处档案保管并办理好移交手续。

6、负责部门文件的收、发工作以及部门各种会议的记录、存档。

7、负责将有养护工程师、部门签字认可的养护工程资料归档。

8、协助养护工程师对完工、竣工资料的收集、整理及归档工作。

9、负责所辖日常养护内业管理工作。

10、有计划地根据部门需要编制桥梁、交通设施养护管理的培训需求，并提交养护处企划部门。