90后消费行为分析

2022-07-31

第一篇：90后消费行为分析

80后90后00后消费行为的分析报告

成功的营销者是那些能够有效的开发对消费者有价值的产品，并运用富有吸引力和说服力的方法将产品有效的呈现给消费者的企业和个人。因此，研究消费者的消费行为对于展开有效的营销管理活动至关重要。下面我以80后、90后、00后的消费行为为例，将对这些人群的消费心理、消费习惯和生活方式进行分析。

80 后：指的是我国上世纪80年代出生的一代人。我国80后一代中很大部分是独生子女，在中国的改革开放和现代化的变化中长大，在西方流行文化的耳濡目染中长大。他们面对着中国传统思想和西方文化的冲突，面对着巨大的升学压力和就业压力，有着和上一代人截然不同的思想和环境压力。这些不同，也直接的放映在了和一代人的行为上。他们崇尚个性，装扮时尚，消费超前，跳槽频繁„

80后的消费行为主要来自以下几方面：

80后是追求享乐的一代，他们在努力学习和工作的同时也崇尚尽情娱乐。他们成长在娱乐方式前所未有的丰富的时代，在漫画书和美国大片的浸泡下长大，在娱乐上，他们的开支比前人要多的多。在娱乐方式上，也比以前丰富得多，除了传统媒体、电影院、吃饭逛街，还有KTV、泡吧、网络娱乐等新兴娱乐活动，连运动，也有如舍宾、攀岩、拉丁舞等新花样。

80后比以前的人群更看重品牌，他们从小就知道可口可乐、迪斯尼，在外国品牌大举进入中国和国产品牌开始大量宣传的时代中成长起来。也由于对自我、流行的追求，对品牌的选择更挑剔，更有品牌意识。品牌忠诚度就比较难说，有时候也许会比其他人群更忠诚，有时候由于青少年的不稳定性，也会发生改变。比如，当可口可乐聘请李宇春当形象代言人后，喜欢她的粉丝可能会转而购买可口可乐，而不喜欢他的人也可能会转移到别的品牌上。

相关群体指那些直接或间接影响人们看法和行为的群体。人们至少在三个方面受到他们相关群体的重大影响。相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响，并且还影响个人态度和自我概念;相关群体还产生某种趋于一致的压力，他会印象个人的实际产品选择和品牌选择。人们还受到他们并不是成员的一些群体的影响，比如崇拜性群体、隔离群体、参照群体等。在信息传播的过程中，相关群体中的意见领袖往往为他人过滤、解释、提供信息。一个人从大众媒体或其他渠道来源获取信息，然后将它传达给他人的过程，被称为传播的两部流动。比如青少年音乐、语言和时尚的热点去屎首先在大中城市中展开，然后迅速向小城市和农村更多的年轻人中蔓延。为多变和时髦的年轻人设计服饰的服装公司就要重点关注城市中意见带头人的款式和行为

这里的多样化是指商品信息的获取方式，购物渠道，支付方式的多样化。80后在商品信息获取上，除了传统媒介，还从网络上的BBS和身边的人种得到对某种商品的评价。在比较商品和价格时，他们也可以通过网络得到比以前多得多的信息。在购物渠道上，除了传统实体商店，他们还积极尝试网络购物、邮购、电话购物、电视购物等其他渠道。在支付方式上，除了直接的货币交易，80后采用刷卡、网上支付等新兴支付方式也比其他群体要多。

90后：90后作为未来中国的消费主力和消费潮流的引领者，其消费观在一定程度上反映了他们的生活现状和价值取向。他们出生在物质充足、精神世界丰富多彩的时代，与80后相比，他们的消费行为具有其自身的特点：

90后易于接受新事物，喜欢追求时髦和新颖。随着社会经济的发展和物质生活的极大丰富，其消费构成中饮食及穿戴等比要消费的比重不断下降，呈现出了一种多元化的消费趋势：手机及通讯消费。电脑及各种数码电子产品消费。从上世纪90你那带末开始，电脑步入大学生宿舍，不断的改变着大学生的生活，逐渐成为大学生生活中不可或缺的一部分，同时数码电子产品也成为其生活中必不可少的元素。大学生们都试图通过掌握最先进的技术来提高自己，使自己在当今的信息时代中立于不败之地。旅游消费。90后都喜欢出去感悟大自然，开拓自己的眼界。每到节假日，大

学校园的旅游广告随处可见。与上班族相比，他们有着更为充足的时间和精力，同时由于没有固定的经济收入，他们的旅游消费也受到经济条件的限制，多为短途的自助游。运动用品消费。90后具有旺盛的精力，浑身充满活力。他们喜爱运动，追逐流行，生活费中有较大一部分花在了购买运动用品上。课外学习、培训消费。只是经济时代带来的学习观念的变化，以及不断增大的就业压力和留学热的兴起，使得不少学生利用双休日或假期在校外的培训机构学习，如托福、雅思、GRE、驾驶员培训、外语口译等。人际人情消费。90后的人际关系类型丰富多样，如师生、同学、朋友、社团等，要发展和延续这些人际关系，在很多情况下不得不以人际人情消费为依托。

90后的消费需求、购买动机和购买行为既具有从众化的一面，又具有个性化的一面。一方面，大学生同其他群体的消费一样，具有很强的模仿性，为了得到群体的忍痛和足够的归属感，他们往往跟从或魔方其他人的消费行为方式，以保持自身行为与多数人行为的一致性，避免与众不同。但另一方面随着他们自我意识的不断加强，消费经验的不断增加，为了突出自我，其消费行为也表现出个性化的一面。

生于个性飞扬时代的90后，喜欢标新立异，追求个性发展，乐于接受新鲜事物。在

信息膨胀的网络经济时代，很多90后大学生认为网上购物不仅方便省时而且便宜，经常网上购物。追求便利快捷的网上购物方式成为90后消费方式新趋势。此外，针对90后大学生熟悉网络、注重科技化的消费趋势，各大银行纷纷推出了学生信用卡，这使得他们的支付方式也正在发生改变。

00后：最后谈谈XX年后新生一代消费者。这一代人最大特点是由于他们的父母成长在改革开放年代，一切都顺利，没有受到钱的困扰，加上商品的极大丰富，正因为如此，XX年后的孩子消费上更加追求品牌、奢华，他们的家长们也不惜代价，从奶粉、尿布、童车到学习用品、服装，还有各种电子产品等哪一样都是名牌，尽力去满足他们。他们可能是我们国家最早具有品牌消费理念的一代。还有一个特点就是家长们对孩子的成长特别是教育的投入真是不惜血本。如今大城市里的几周的早教培训费就高达万元，甚至更多，但有的还是报不上名。各种择校费高的离谱。至于小学生就出国留学，中学、大学组团留学一浪高过一浪，相应的商机一眼看出。因此，00后的消费趋势必将是追逐奢华品质又注重便利支付的时尚购物方式。

综上所述，时代在变，消费者消费行为也在变，作为一名成功的市场营销人员就应该抓住市场的脉搏，想消费者所想，产消费者所需，才能迎着市场经济的大浪乘风远航!

90后新生代的一个主要特色是“高消费、重休闲”。90后成长于一个人均收入快速提升而出生率下降的时代。繁荣的时代背景、家庭财富的快速积累，导致90后预防性储蓄的动力较弱，而消费倾向则比之前世代的人群高。同时，由于家庭财富较为丰厚，收入的边际效用下降，闲暇的边际效用提升，整体体现出“高消费、重休闲”的特征。

具体而言，90后生活方式可概括为生活享乐化、消费娱乐化、品牌个性化和渠道互联网化。超前消费催生了分期付款的需求，享乐化的趋势带动了餐饮O2O、社区服务O2O等“懒人经济”的兴起。作为“娱乐至上”的一代，娱乐消费的巨大需求催生了“粉丝经济”，个性化追求的崛起则有利于具有独特个性的小众品牌。成长于互联网快速普及的时代，90后对网络依赖度极深，O2O、社交电商、共享经济等新兴模式将突围。 90后现象注定会长期存在，并可能发扬光大给比他们更晚出生的世代。社会心理学证实，人们对事物的态度、信仰与价值观通常都在青葱岁月形成，而且在往后的几十年里基本上不会有太大改变，说明90后展现出的生活模式和消费方式注定会长期存在。“敏感年代”收入较高的人群往后对高消费以及新兴消费更热衷，而由于“渴望心理”的作用，那些“敏感年代”收入不高的人随着收入的增长也会追求他们“青葱岁月”相对富有的同龄人的

生活方式和消费模式，且数据显示中国人的“渴望心理”效应相对较强。从供应端看，高消费、重休闲生活方式的可持续性将主要依

赖生产率的提升。从生产方面来看，高消费降低储蓄率，拖累资本积累，重休闲则降低劳动供应，这意味着生产率必须要得到较大的提升方可实现长期高消费、重休闲的生活方式。生产率的提升很大程度上取决于结构性改革，特别是服务行业的改革，但90后新生代强劲的创业精神与创业浪潮也有助于提升整体经济的生产率，从而帮助他们维持这种享受型的生活模式。

到2020年90后消费支出规模有望达到整体消费的22%，额外拉动居民消费年均增速个百分点，居民消费率提升个百分点。受限于人口数量和收入水平，90后消费短期对经济总量的影响尚小，但随着收入水平的提升，拉动效应也将逐步增强。基准情形下，预计2020年90后的支出规模有望达万亿，占整体消费规模的22%，拉动居民年均消费增速由%升至%，居民消费率由42%升至%。

从消费内部结构来看，服务消费尤其是娱乐消费将崛起，有望助力第三产业持续领跑经济，2020年服务业占GDP比重有望达52%。预计到2020年，休闲娱乐用品和休闲文化服务消费占比将分别由目前的5%和3%提升至8%和4%。消费结构的长期变化自然也会带来供给端的转变，文化产业是最为受益的行业，娱乐消费的崛起将带动以影视、动漫、网游为代表的文化产业持续快速增长，预计到2020年，文化产业仍有望保持20%左右的年均增速，电影、游戏细分领域复合增速将分别达到%和%;餐饮、家政服务业和旅游业亦有望受到拉动，但更多地是向O2O等新的商业模式转变。

面对传统增长模式的衰落，市场对由投资带动向消费拉动的增长

80、90后这一代人是伴随着亲人的呵护和社会的争议中成长起来的，他们的生活环境和受教育程度与之前的父辈们相比都大有改善，他们的个性特点和行为方式也与父辈有所差异。随着时间的推进，现在及未来十年消费的主力军可以说大都集中在他们身上。充分了解和分析80、90后的消费行为对于企业来说是一个关键的突破口。

80、90后的消费观与他们自身的个性特点相一致。首先他们喜欢追求新鲜事物，寻求刺激和新颖，喜欢多变的风格。因为在消费的时候会对各种科学技术和人文知识、信息的发展变化感兴趣。这一点当然也与他们现在大多还没有家庭负担有关，虽然他们具有一定的消费能力和潜力，在消费时热衷于时尚性、潮流化，他们并不是盲目的购买。他们也会在地摊、淘宝或团购上淘一些宝贝。对于奢侈品虽然喜欢但并不疯狂迷恋。其次，80、90后的消费者大都受过高等教育，他们因为自身广博的知识面，因而在消费时追求知识性。他们不仅仅追求物品的基本需求，还要在使用和观赏中获得精神的愉悦和心理的满足。他们更易于接受新鲜事物，在文化交融日益加深的今天，他们也或多或少的接受国外的消费主张。比如他们与前辈们的消费思维不同。“月光族”就是从80、90后消费者身上总结并衍生的一个词语，对于大多数年轻人来说，购买欲望和实际收入不成比例，他们往往追求物质享受、超前消费。由于个性强烈，在消费时也许会情绪行动，即兴即买。其实，还有一个很重要的特点就是他们和大多数人一样也是从众的一代。由于缺乏社会交流容易受到意见领袖或受舆论环境的影响，在与大多数同龄人的行动和购买上趋于一致。每一次新版iphone手机的推出，每一次NIKE新款运动鞋的推出，每一次千奇百怪的饮料试饮等等，最关注和热捧的永远都是年轻人。

80、90后的消费行为习惯之所以与众不同与现今社会新媒体的发展密切相关。大众传播时代，品牌信息传播的控制权掌握在企业手中，企业可以通过大众传媒向消费者传达其预定的品牌信息。而新媒体环境下，消费者可以随意发表意见，同时也可以通过搜索引擎方便的查到各种品牌信息。新媒体不仅造就了80、90后的媒体使用习惯，更重要的是影响到他们的思维范式甚至价值观念。他们是直观的，是“读图的一代”，他们是多元的，因为能接收到来自不同文化的信息。

现在的80、90后大都离不开新媒体，这也与新媒体的特性有关。它比报纸和电视等传统媒介的传播效果要好，具有时间和空间的延展性，通过上网可以在任何时候搜素到想要的信息，同时它的画面感很强让人感到身临其境。新媒体的交互性使企业能够通过网上订购、信息反馈、网络行为跟踪点对点的技术，低成本获得大量关于消费者的个人信息，从而使品牌与众多消费者之间建立深入而人性化的关系成为可能。网上购物是大多数80、90后消费者喜爱的购物方式，他们可以满足自己宅的个性，足不出户就买到自己想要的东西。这种方式不仅让他们感到舒适、自在，而且也十分时尚并且可以节省大量时间。

企业如果想获得更大的成功，应该深入的分析80、90后的消费特点和消费习惯，真正的从他们的想法和利益点出发，让他们切实感受到企业的存在，这样才能成为他们心中不可替代的品牌。

第二篇：大树网发布90后大学生消费行为分析

作为为大学生提供职业测评与辅导、就业推荐、创业支持、校友网络建设、在线商城、跳蚤市场等服务平台，大树网一直专注于为大学生的学习、工作、交友、购物等提供多种解决方案。近日，大树网通过分析大树商城的用户消费特征，发布了《90后大学生消费行为分析》。更多内容请关注：大树网。

1、高情感消费需要

走在街上，可以看到更多的90后背着LV包包，穿着ONLY的外套，再配上一双或许只要几十元的时尚休闲鞋，这股“混搭”风向零售业者揭示——未来年轻消费群不会一味追求全身名牌，他们更需要个性化消费，这背后需要情感的支持。

90后们更容易将某种消费感觉转换成消费价值，他们对商品的情感性、夸耀性及符号性价值的要求，早已超过了商品或服务的物质性价值及使用价值。不信，你打开电视一看就会知道。为什么90后们都喜欢更有故事感的广告。在电视里，我们经常看到酷酷的周杰伦手捧奶茶，他的一番话，博得身边温柔漂亮美女的欢心，两人边喝奶茶边度过温馨浪漫的时刻，一副浓情蜜意的景象。这是周杰伦代言的优乐美奶茶广告，在电视上热播。90后一代他们就喜欢这样的方式。

2、高性价比定位

90后消费者具有两面性，一边非常舍得花钱，另外一边又很注重低价，关键是看性价比，假如他们认为性价比合理，则会很爽快地支付费用。比较值得关注的业态是奥特莱斯，这一业态是近几年在中国被引入的，以大牌卖低价著称。年轻消费者对品牌会有追求，但对价格敏感，大量折扣品牌是大学生最喜欢的。而大树网商城作为国内首家专门面向大学生开发产品的平台，汇集nike耐克，adidas阿迪，李宁，安踏，匡威等国内外运动、休闲等知名品牌的一线进货渠道，保证销售产品的质量更新率、数量充足和价格优惠。

3、我的地盘我做主

90后这一代，他们并不会在意70后、80后们把他们划分到“非主流”这样的阵营里去，相反，90后是以自我为中心的一代，90后心中的“好”与“不好”完全是“我的地盘我做主”，他们对商品的感性认识要远远超过理性认识。认为好就“赞”，认为孬就“喷”，是90后感性思维的直接表现。要想获得90后的好感，不用让他们“感动”，而要给他们“激动”。在品牌3.0时代，出其不意，才能制胜未来。

4、用网络“网”住90后

有调查表明，中国的90后一代，有超过70%的人都有上网经历。有超过一半的城镇儿童的家中有互联网连接。这种生活特征致使90后中更多地是所谓“宅女”、“宅男”这一特殊的群体，这些孩子在蜜罐中长大，对于他们而言，网络世界甚至比现实世界更为重要! 有而要紧的一点需注意：90后在网络上对任何感兴趣的事分享与参与的欲望非常强烈!

5、手机网络很重要

现在还有只靠电脑挂QQ的吗?照相还用随身携带DC吗?就现在的手机功能来看，完全可以做到上网、听歌、电影、视频、拍照、游戏、翻译等功能。我们常可以看到一个孩子，只要拿着手机，他这一天就永远不会寂寞。

6、个性化的限量

什么样的产品最酷、最值钱?当然是稀缺的产品。对于崇尚自我个性、追求与众不同的“90后”来说，得到一款稀缺产品该让他们多么的疯狂、炫耀。如何制造稀缺?第一是限量。如耐克将限量策略运用到了疯狂的境地。耐克PigeonDunks推出，使得数十位争抢的骨灰级耐克迷在耐克销售店发生冲突，直到警察赶到才解决了问题。物以稀为贵，限量制造疯狂。第二是限人。英国滑板品牌西拉斯&玛丽亚的东京店，消费者每次只能进20人，其他人需要站在门外等待。在前一批购物者离开之后，货架上的产品会重新更换。消费者乐此不疲，将进入“限制范围”作为自己个性的体现和身份的象征，实现了情感沟通。

7、联合

90后最得意的事情是什么?不是成绩考了第一名，不是穿了件名牌，也不是游了趟九寨沟!90后得意的是又在开心网上偷了别人几棵菜，是斗地主的欢乐豆用不完，是QQ形象又靓又独特。正因为这样，在很多国内品牌还在为赠品或奖项犯愁的时候，可口可乐已经把兑换的奖项设置成了“QQ飞车、寻仙、QQ炫舞、QQ炫装”等精彩道具，这些时下非主流最热爱的游戏，可比以往的“再来一瓶”更有吸引力。90后群体往往更重视精神享受，既然这些人的精神享受多来自于网络，那么各商家就要根据自有商品特点，巧妙利用网络商品，与时下流行网站开展联合。

8、边游戏，边营销

我相信，坐在电视机前，看着电视购物吹嘘式的广告的，绝对不会是90后干的事情。那个时候，他们可能不是在打游戏，就是在呼朋唤友张罗打游戏。于是乎，一些精明的企业就看准了这一点，开始做功课。于是，我们就会在游戏当中看到了无数企业的植入广告的身影：金贝贝的一句“我要吃麦当劳”，是《大富翁》专门为麦当劳定制的植入广告，而兰博基尼、宝马、奔驰、法拉利狂飙的《极品飞车》也为这些顶级跑车在90后的心中植下了“速度与激情”的种子。其实，90后并不反感广告，只是对那种“教条式”与“生硬化”的广告极为反感。因此，植入一定要做得巧妙，让产品特征幽默或者刺激地展现在玩家面前，让广告与游戏融合成一体，如此推广就一定能成功。

9、五感体验

“90后”是注重感受的一代，给予他们视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五感的综合感受，才更能让他们感觉到酷、有意思、好玩。 StefanFloridianWaters是作为新加坡航空形象一部分而特别设计的香味，并已经被注册成新航的商标。为了能闻到那独有的香味，许多人就会选择新加坡航空。将五感运用在终端店，给消费者以综合的感受，相信消费者都会流连忘返。在体验经济时代，“感受”才是让消费者慷慨解囊的利器。

总之，不懂90后的你，无疑已经out了!传统的方式在“90后”面前面临失效的风险，全民娱乐时代，任何行业都是娱乐业，对于注重内心感受的90后而言，边娱乐边参与，自然才是硬道理。

第三篇：90后消费特点

90后独特的价值观、生活方式和消费方式让商家有些茫然，曾经传统的营销方式在90后面前面临失效的风险。对此，商家必须去迎合他们的消费主张才能“抱得美人归”，所谓见什么人说什么话，对90后就要说90后的话。企业必须深谙打动“90后”消费时代的营销之道。

一、互动式体验营销

产品或品牌好就一定能赢得90后的喜爱吗?看看他们的真实消费行为吧：他们选择产品或品牌的准则不是“好”或“不好”这一理性认知，而是“喜欢”或“不喜欢”的感性态度。他们更注重消费和使用产品过程中的感受和体验，追求产品或服务与自己情感体验的一致性。因此，互动式体验营销更能激发他们的购买欲望，引导消费，刺激消费。

互动式体验营销在实际操作中可有以下几种类型：

功能体验：俗话说，百闻不如一见，百见不如一试。通过对产品的试用体验将使消费者对产品功能有更真实的感受和认知。比如SONY建立品牌体验店，成立SONY梦工厂，为年轻消费者提供不一般的视听享受，大大激发了他们的购买欲望。

娱乐体验：90后讨厌说教、讨厌教条、讨厌一本正经，他们喜爱娱乐、追逐娱乐，从深夜KTV里他们舞动的身影、从娱乐选秀节目上他们嘶哑的呐喊中就可见一斑。将产品或品牌的理念特质融入到娱乐之中，以娱乐的体验营销让消费者HIGH的过瘾，让企业赚得HIGH。除了借助娱乐节目，企业自我创意出娱乐活动也是不错的选择。

五感体验：90后是注重感受的一代，90后是想要得更多的一代。给与他们视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五感的综合感受，才更能让他们感觉到酷、有意思、好玩。当我们接触一个品牌时，最主要会透过视觉和听觉来认识它，但触觉、味觉及嗅觉这三项则较易为人所忽略。其实，最佳的品牌营销，应该要全数囊括五感才算完整。在体验经济时代，“感受”才是让90后慷慨解囊的利器。

二、稀缺营销

什么样的产品最酷、最值钱?当然是稀缺的产品。对于崇尚自我个性、追求与众不同的90后来说，得到一款稀缺产品该让他们多么的疯狂、炫耀。运用稀缺营销，让90后疯狂去吧。

如何制造稀缺?第一是限量。耐克将限量策略运用到了极致，甚至达到了疯狂的境地。2005年，耐克推出了限量版飞人乔丹13代复古低帮鞋，引得数百消费者排起了长队。耐克pigeondunks推出，使得数十位争抢的骨灰级耐克迷在耐克店发生冲突，直到警察赶到才解决了问题。据说，该款耐克全球仅有150双。第二是限人。英国滑板品牌西拉斯&玛丽亚的东京店，消费者每次只能进20人，其他人需要站在门外由工作人员拉起的绳子后面等待。在前一批购物者离开之后，货架上的产品会重新更换。消费者不仅不因排队而烦躁，反而乐此不疲。

三、网络圈子营销

“没有网络，让我怎么活?”这是90后的宣言。整天挂在网上，甚至几天不出门，宅在家里上网，是众多90后的写照。网络就是90后的生活园地。这种改变让商家不得不改变传统的等客上门的坐商行为，因为人都宅在家里不出门了，就算等到天荒地老，也难以等到“情人”来。商家自然也把营销战场摆到了网络上。然而，相较于普遍使用的网络广告形式，网络“圈子营销”似乎更能深入的影响消费者。

90后追求自我的同时，又有很强的群体主义意识。他们按照自己的偏好和社交圈子，分为不同的小圈子，小圈子的意见会左右他们的消费观念。于是，QQ圈子、博客圈子、MSN圈子、校内网圈子、开心网圈子„„大行其道。在这些圈子里，他们乐于分享自己的体验，一也乐于接受别人的经验总结，进而作为自己消费行为的依据。

企业同样可以自己创建一个网络圈子。当然，圈子的主旨不是强力推销，而是一种服务、

一种群友交流的平台，旨在通过口碑促进销售。

四、游戏营销

不会玩网络游戏的90后会被视为异类。90后热衷休闲游戏，如卡丁车、劲乐团、劲舞团等。游戏对于90后有着无穷的魔力，将产品、品牌融入到游戏之中，或者根据产品特性为其设置开发专门的小游戏，这样的游戏营销自然也魅力无限。

将营销传播融入游戏之中的植入营销，大多企业已在运作，比如在网络游戏中及开心网上出现的那些品牌。但企业需牢牢把握的一点是，植入营销要植入得巧妙，与植入载体完美融合在一起，生拉硬扯的植入，只会让人们感到讨厌，因为90后不排斥略带的商业行为，却讨厌硬邦邦的广告推销。

根据产品特性设置开发的小游戏似乎更加受欢迎。MySpace中国曾在圣诞节开展了游戏营销，玩家上传自己和好友的照片进行类似“打企鹅”的游戏，然后通过游戏内置的转发系统将制作好的游戏发送给被打的好友，吸引他来玩，也让他可以自己制作一款游戏“报仇雪恨”，利用玩家之间的病毒式传播为广告主带来客观的浏览量和新用户注册。

五、独特卖点营销

独特卖点营销早已不是什么新鲜的营销手段。但在面对90后消费群体时，它显得尤为重要。因为，90后有着自己的消费特征——专家型消费，他们有丰富的信息来源，他们对所关注的品牌和产品的信息了如指掌，甚至比销售员更了解。但可惜的是，大部分企业还没意识到这一点。

这个独特的卖点可以是很漂亮的产品外观，如LG所推出的巧克力手机，以其独特漂亮的外观迷倒了不少人，那一句广告语：I chocolate you更让人陶醉;这个独特卖点也以是产品的一个独特功能，如可以旋转的笔记本电脑，能更方便的分享;这个独特的卖点也可以是一个个性、好玩的名字，如一个大学生借助2009年春晚上火起来的“这个可以有”这句话，在学校门口开了一家小饰品店，店名就叫“这个可以有”，结果，这个店比小沈阳还火„„独特点是必须的，因为在90后看来，不独特，不成活。

总之，深入挖掘90后的消费特点和个性化元素，并将这些个性化元素与企业的营销密切融合，才能拥有未来的强大主流消费群体市场。

深度解析90后消费心理

消费心理与行为作为一种集经济、心理、文化与社会为一体的综合性现象，吸引了众多学科的关注。特别是消费心理学从其自身的角度对消费者进行了卓有成效的分析与研究，这种研究亦称为消费者研究(Consumer Research)。消费者研究已成为心理学研究领域中市场规模最大、涉及面最广的一个分支。有关研究为企业产品研发、市场推广、策略选择、经营管理决策等方面提供了有效的决策依据。

最近几年大众传媒逐渐将曾经风靡一时的80后问题放在了一边，开始将关注重点转向90后一代的特点特别是关心90后消费心理分析。相比于逐渐成熟，甚至“奔三”的80后，

90后一代由于成长的社会与营销环境发生了更大的变化，使得他们在信念、价值观，特别是消费观念方面与80后相比都有很大的不同，我国经营者要尽快认知他们的消费心理特点。只有敏锐地洞察90后的消费心理特点，才能找到真正的商机，营销决策才能正确，营销策略才可能会有效。

90后一代作为一个正在不断崛起的消费群体，他们的消费观念民、消费权力、消费意识、消费话语正在深刻影响着企业的市场营销策略。如何深刻地解读他们的消费心理，把握时代潮流发展趋势，这对于任何一家企业抢占未来市场都具有非常重要的意义。

90后一代在消费心理上有什么特点呢?这一问题今天可能很难有一个答案。有调查表明(2009)，中国的90后一代，有超过70%的人都有上网经历。有超过一半的城镇儿童的家中有互联网连接。这种生活特征致使90后中更多地是所谓“宅女”、“宅男”这一特殊的群体。这些孩子在蜜罐中长大，对于他们而言，网络世界甚至比现实世界更为重要!但他们同时又缺乏与社会交流的基本能力以及如何将学到知识转化为如何做的能力。

90年代消费者将某种消费感觉转换成消费价值，他们对商品的情感性、夸耀性及符号性价值的要求,早已超过了商品或服务的物质性价值及使用价值。只要看一看今天电视银幕上，人们就不难理解90后一代他们喜欢什么。打开电视经常看到温文尔雅的周杰伦手捧奶茶，他的一番话，博得身边温柔漂亮美女的欢心，两人边喝奶茶边度过温馨浪漫的时刻，一副浓情蜜意的景象。这是周杰伦代言的优乐美奶茶广告，在电视上热播。90后一代他们就喜欢这样的方式。再如，一个充满艺术感的高调环境下，帅气的王力宏手里握着尼康新款数码相机，无意中拍到一位性感高贵的美女，于是一路追寻，当然结果可想而知。把数码相继与一个性感高贵美女联系起来，似乎说，这个数码相机，能帮助我们达到梦想的生活和欲望的满足。

对于90后一代消费群来说，喜新厌旧是促使他们进行持续消费的动力之一。尽管他们也知道，追求时尚与新鲜的事物不一定具有什么现实的价值，但却能给他们带来时时不同的新鲜感觉与美好心情。

在当今营销情境下带有具有个性的消费者更多地是将自己视为一个“情感人”，其消费行为是一个消费者受内在动机、价值观等驱动而寻求个体心境体验的情感经验过程。因此认知90后一定要学会从消费者个体心理感受的角度理解消费者行为的内在依据，研究重点是需要、动机、生活形态、自我概念、象征等消费者个性心理与消费购买行为的关系。

如喜欢在网上购物也是90后区别于其它不同年龄段消费者的一个较明显特征。这与90后的消费需要、动机、价值观和自我等有着密切关系。90后喜欢去网上淘价格更便宜的相同款式的服装、化妆品、手机等电子产品。可以说80后、90后一代与其它年龄段的消费者最大不同就是购买方式差异，或者说他们更喜欢网上购买方式。这与90后的消费需要、动机、价值观和自我等有着密切关系。

“90后”独特的价值观、生活方式和消费方式，让商家有些茫然，传统的营销方式在“90后”面前面临失效的风险。企业必须深谙打动“90后”消费时代的营销之道。针对90后一代的消费心理特点，相应的营销策略如下。

策略1：互动式体验营销

“90后”更注重消费和使用过程中的感受和体验，追求产品或服务与自己情感体验的一致性。因此，互动式体验营销更能激发他们的购买欲望，引导消费，刺激消费。具体体验营销形式有：第一是功能体验。它是通过对产品的试用体验，将使消费者对产品功能有更真实的感受和认知。如i-phone、i-pad就是建立品牌体验店，为年轻消费者特别是90后一代提供不一般的视听享受，大大激发了他们的购买欲望。第二是娱乐体验。“90后”们喜爱娱乐、追逐娱乐。企业可将产品或品牌的理念特质融入到娱乐之中。同时“90后”是注重感受的一代，给予他们视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五感的综合感受，才更能让他们感觉到酷、有意思、好玩。

策略2：个性化的限量营销

什么样的产品最酷、最值钱?当然是稀缺的产品。对于崇尚自我个性、追求与众不同的“90后”来说，得到一款稀缺产品该让他们多么的疯狂、炫耀。

如何制造稀缺?第一是限量。如耐克将限量策略运用到了疯狂的境地。耐克PigeonDunks推出，使得数十位争抢的骨灰级耐克迷在耐克销售店发生冲突，直到警察赶到才解决了问题。物以稀为贵，限量制造疯狂。第二是限人。英国滑板品牌西拉斯&玛丽亚的东京店，消费者每次只能进20人，其他人需要站在门外等待。在前一批购物者离开之后，货架上的产品会重新更换。消费者乐此不疲，将进入“限制范围”作为自己个性的体现和身份的象征，实现了情感沟通。

策略3：自我式的网络购物

宅在家里上网，是众多“90后”的写照。商家自然也要把营销战场摆到了网络上。相较于网络广告，网络“圈子营销”似乎更能深入的影响消费者。

“90后”追求自我的同时，又有很强的群体主义意识。QQ圈子、博客圈子、MSN圈子、开心网圈子……大行其道。在这些圈子里，他们乐于分享自己的体验，也乐于接受别人的经验，进而作为自己消费的依据。影响圈子内的一部分人，进而形成圈子内的口碑传播，或者企业去建立一个圈子，打造圈子的知名度，都是高效的营销手段。

另外手机营销也是一个重要策略。就现在的3G手机功能来看，完全具有上网、听歌、看电影、看视频、拍照、玩游戏、翻译等功能。人们常可以看到一个孩子，只要拿着手机，他这一天就不会寂寞。如果没有手机则90后一代简直不敢想象。

总之中国的90后一代人作为一个独特的消费群体正在迅速崛起，他们的喜好、他们的心理特征以及消费意识都会影响着左右着当今这个时代的消费潮流趋势，而他们不断强大的话语权力也让不少企业觉察到其所带来的商机及威胁。正如比尔盖茨他都要聘请两名十几岁的少年作为公司的潮流顾问，定期向微软公司的高层管理者讲述近期青少年群体中的流行话题、热衷的游戏、感兴趣的玩具等。如何深度解读新一代消费群体的消费密码，把握未来潮流发展趋势，微软等公司的成功或许给了我们最好的启示，而我们的经营者想到了吗!

中国80、90后的消费行为特征调查

中国进入历史上第三个消费高峰，消费结构也随着80、90消费能力的提升发生历史性的改变。从数量上看，80、90年龄段的消费者达到4亿，其消费潜力巨大;从质量上来看，这个处于19-29岁之间的消费者，覆盖了从校园到职场的年轻一族，其消费能力旺盛。80、90是推动当今世界消费潮流的主力军，他们的购买力、购买意识、购买话语权正在影响着许多企业的营销策略。失去这个消费者群体，企业必然失去未来市场。深刻理解他们的购买特征，有针对性地实施营销策略，对于任何一家企业抢占未来市场都具有非常重要的意义。

一、80、90后消费者是谁?

中国80、90后，不是一代人，而是另一种人。80、90后消费者，15—29岁，学生、白领居多。他们讨厌墨守成规，喜欢多变、刺激和新颖的生活方式。与前几代人相比，他们的生活多了一种方式“网络生活”，他们在网络上写日志(博客)、聊天交友、玩游戏、购物„„生活中可以做的事情网络上都能做，在他们的生活中不能没有网络。他们有着同样的标签—个性、叛逆，他们主张打破一切，宣扬自我主义，不在乎别人怎么看，表达自己就好，向往动感、娱乐的生活，他们是娱乐至上的一代。

中国80、90只是从出生年代对两个人群进行了划分，实际上两个人群的爱好、个性有较多的交叉与重叠，尤其是90初与80后，他们年龄相仿、生活习惯相似，消费理念上很相近。而目前进入独立消费阶段的90后主要是90初，因此本文偏向于将80、90消费者作为同一个消费群体进行分析。

二、80、90后消费行为特征：

购物过程实质包括五个阶段：“认识需求、信息收集、评估方案、购买决策、购后行为”，虽然消费者也可能会越过或颠倒其中某些阶段，但这五个步骤是个完整的流程。很多营销专家对60、70年代的购物者行为进行了深入的研究，但时至今日，80、90购物者表现出了哪些不同于前几代购物者的独特性?我们的营销策略该如何顺应历史潮流?我将从购物行为的5个阶段透视80、90后购物者

1. 认识需求

MM是大学毕业刚参加工作不久的一个女孩，每天早上上班在办公楼电梯看到某品牌广告“几个美女拿着时尚、小巧的笔记本电脑在星巴克边喝咖啡边上网，特别惬意与小资”，小雨不禁感叹“这种生活，我喜欢”。月底工资发下来了，MM第一个念头就是买一款时尚笔记本。

马斯洛需求层次论将人的需求从低级到高级划分为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现，对于80、90同样适用，只是他们对于每个需求有了更高的或不一样的要求。比如生理需求，60大学生参加运动会，带的是水壶解渴就行，70带矿泉水追求健康、便利，80、90是可乐追求刺激“爽“的感觉。对于80、90消费群体来说，内在需求除了需要满足基本需求外还要求“酷!爽!动感!个性!娱乐!快乐!”一句话“只要喜欢，我就想买”，买可口可乐，绝不是因为好喝，去麦当劳也绝不是因为汉堡美味，买耐克也绝不是因为它的制造工艺、产品品质能比其他品牌好多少，而是品牌体现的特性符合我的特性，我就喜欢。购物者的内在需求归根结底就是基本需求+特性需求。

大多数80、90消费欲望超过消费实力，没有形成理性消费的观念，他们不是量入为出，而是量出为入，具有高购买冲动。要想在终端让80、90购物者投票，如果能挖掘他们的需求并刺激他们的需求，那么成功就实现了第一步。麦当劳运用外来刺激引起消费者需求可以说是达到登峰造极的程度。空中播放着“我就喜欢”广告，终端透明的落地窗，从外面看见里面吃东西的美味情景，不禁勾起你的食欲。麦当劳叔叔微笑的招手、欢乐的音乐，让你希望立即步入这快乐的氛围。购物者对你的产品有哪些基本需求与特性需求，列出前5项，如果你能让购物者意识到你的产品能满足他们这些需求，购物者一定会像驻足在麦当劳门外一样禁不住“诱惑”的。

2. 收集信息

MM准备购买笔记本后，便在QQ个性签名中写上“本人想购买一个本本，价格7000以下，外观要时尚，哪款产品好呢?”。每次上线时，不少学计算机专业的同学或刚买电脑的朋友就会给她各种各样的建议。

她想买一些小饰品、护肤品，她会让同学、同事推荐一些信誉好的淘宝商家，然后去商家的店铺浏览产品信息。

MM是典型的80、90消费者，他们经常接触的圈子是同学、同事、网友，他们经常接触的媒体是网络(80%表示经常上网，且每周上网在10小时以上的中度和重度网民远远多于60或70年代群体)、娱乐时尚杂志，他们经常购物的场所是附近的卖场、商场。他们自我、个性、追求“潮”，但由于年纪尚轻，消费经验有限，这使得他们希望从周围获得更多的消费、购物信息。因此要想把产品列入到他们的购物清单，必须便利地让他们了解产品信息，将产品信息覆盖到他们生活、学习、工作轨迹的每个关键点。动感地带推出以来深受80、90校园一族的亲睐，品牌认知度近80%，除了丰富的品牌内涵、准确的客户定位以外，以目标客户活动轨迹为核心开展各项时尚活动是动感地带掳获校园一族品牌认知的杀手锏。围绕校园群体做什么、喜欢什么，从开学、上课、课外到特别节日，动感地带都精心组织了各种学生们喜欢的生活、学习、娱乐方面的活动与节目，如迎新晚会、演讲比赛、圣诞交友互动、杰伦演唱会、明星校园行、篮球联赛、街舞大赛、定向越野、校园寻宝、攀岩比赛等。

3. 评估方案

MM买电脑，同学给她推荐几款电脑后，她跑去中关村电脑城各款产品的体验中心，查看外观、体验娱乐功能、索取了价格和配置清单，拿回家后从品牌、价格、外观、配置、重量几方面进行打分。

MM去商场买衣服，首选几家喜欢的品牌专卖店，再考虑样式是否是当前流行的，同学、同事见了会不会给予好评，看上了一款有个性的衣服，价格是工资的一半，咬咬牙买了。每位购物者选购产品时都会带着几个首选指标进行考量，不同的产品具体指标不同，但总体来看，80、90选购产品时，他们偏向于自己喜欢的品牌、对视觉享受(外观、样式、色彩)、听觉享受(别人评价个性、酷)的追求超过上一代购物者，如60、70购物者选购电脑对性能的要求绝对超过外观，而80、90买电脑确定好品牌和自己可接受的价格范围后，首选的指标就是电脑外观。在向消费者推介的时候，只有从他们的首选指标着手才能一矢中

的。针对小雨这种消费者，如果服装店老板一味强调质量好、价格便宜自然是不能打动她的芳心。

4.购买决策

MM对几款电脑从品牌、价格、外观、配置、重量几方面评估后，基本确定要购买其中的一款电脑后，她又上GOOGLE、百度搜索发烧友对这款电脑的评测，登录产品论坛了解别人对这款产品的体验评价。在搜索信息中，多数人对这款电脑给予了好评，她觉得很高兴，第二天让同学陪着一起去中关村以分期付款的方式购买了这款产品。小雨同学是“杰迷”，在中关村买饮料时，看到周杰伦代言海报 “奶茶我只喝优乐美”，立马买了瓶优乐美。由于年纪尚轻,消费经验有限，80、90在维护自我消费话语权的基础上，往往容易受意见领袖或受舆论环境的影响，同学、同事、网友口碑、博客、MSN、GOOGLE搜索构成的非正式化的信息交流，几乎成为他们之间对某种产品、某种品牌最权威的消费指导。诺基亚2008年10月全球推出首款触控音乐手机5800，2009年2月21日，中国区首卖会场面狂热，22日上午，全国52家诺基亚专卖店首批产品已全部售罄，其在中国区营销的成功，一个重要因素就是向新一代的意见领袖进行了精准营销。第一轮推广空降网络直播间，分享产品策略、介绍并演示产品、第一时间接受网友问答;第二轮传播是选择网友免费试用并发表试用感受，各地网站竞相跟贴。前两轮基本“掳获”了网络意见领袖。第三轮传播邀请陶喆、莫文蔚、飞儿乐队、超女、快男等众多80、90崇拜的偶像参与诺基亚跨年新品发布会，在湖南卫视、新浪网和中央人民广播电台音乐之声三大顶级传媒立体式直播集聚了全国亿万观众的眼球，让众多粉丝对诺基亚5800翘首以待。要80、90买单，你的营销手段影响到他们的决策因素了吗?

5. 购后行为

MM购买电脑后，很多同事赞她的电脑时尚，她觉得画质、音质非常好，看电影玩游戏效果跟台式相差无几，她立即与同事、朋友沟通自己的使用心得，并将电脑图片和一些使用的感受贴在自己博客、产品论坛里，虽然只是短短的几句话，但她希望别人能了解到她的使用感受与观点。

80、90购后行为比前几代人更积极更主动，因为一方面他们主张自我且喜欢用行动表达自己的主张，我的地盘听我的。另一方面他们与外界的沟通更开放更便利，想说就说想唱就唱，有宣泄的空间与平台。购后行为发生在购买之后，但却发生在下一次购买之前，目前大多数营销理论强调购后服务，重视消费者购后的愉悦体验。面对80、90购物者更重要的可能是如何刺激他们将购买、使用体验传播给他人，因为购后体验的素材很可能成为下一个购物者购物决策的参考资料。如果说以前需要重视购后行为，那么今天就“更”要重视这个环节。80、90后越年轻的---族越有主见、品牌忠诚度越低，他们喜欢在各种品牌间选择，体验不同的感觉。未来市场提高销量的一个重要策略也许不是提高消费者重复购买次数，而是提高试用消费者数量。

消费者80、90购物者对购物信息的吸收、对于产品信任的获取，对于产品的最终选择与其他年代的购物者有了很大的不同，这促使企业必须有针对性地创新品牌---赋予品牌更多的80、90内涵与个性;改善产品的信息传播渠道---覆盖他们的生活轨迹，加强与某些

意见领袖的信息沟通;改善终端的店内要素---更动感、时尚、娱乐; 改善购物者体验过程---增加娱乐、便利性。

第四篇：90后大学生的消费行为特征

、“9O后”大学生消费行为的特征

“90后”大学生出生在物质充足、精神世界丰富多彩的时代，与“70后”、“80后”的大学生相比，他们的消费行为具有其自身的特点：

第一，消费的多元化。“90后”大学生易于接受新事物，喜欢追求新颖和时髦。随着社会经济的发展和物质生活的极大丰富，其消费构成中饮食及穿戴等必要消费的比重不断下降，呈现出了一种多元化的消费趋势：(1)手机及通讯消费。(2)电脑及各种数码电子产品消费。从上世纪90年代末开始，电脑步人大学生宿舍，不断地改变着大学生的生活，逐渐成为大学生生活中不可或缺的一部分，同时数码电子产品也成为其生活中必不可少的元素。大学生们都试图通过掌握最先进的技术来提高自己，使自己在当今的信息时代中立于不败之地。(3)旅游消费。同以往的大学生相比，“9O后”大学生都喜欢走出校园去感悟大自然，开拓自己的眼界。每到节假日，大学校园的旅游广告随处可见。与上班族相比，他们有着更为充足的时间和精力，同时由于没有固定的经济收入，他们的旅游消费也受到经济条件的限制，多为短途的自助游。(4)运动用品消费。“90后”大学生具有旺盛的精力，浑身充满活力。他们喜爱运动，追逐流行，生活费中有较大一部分花在了购买运动用品上。(5)课外学习、培训消费。知识经济时代带来的学习观念的变化，以及不断增大的就业压力和留学热的兴起，使得不少学生利用双休日或假期在校外的培训机构学习，如托福、雅思、GRE、驾驶员培训、外语口译等。(6)人际人情消费。“90后”大学生的人际关系类型丰富多样，如师生、同学、朋友、社团等，要发展和延续这些人际关系，在很多情况下不得不以人际人情消费为依托。第二，消费的理性不足。大学生没有经济来源，经济依赖性强，几乎所有学生的消费都是依赖于家庭的供给。这就决定了大学生的自主消费经验相对较少，不能充分理性地对消费价值与成本进行衡量。他们往往会产生随机消费、冲动消费，缺乏足够的理性，主要有以下表现：

(1)情感消费特点突出，易受传媒广告的诱惑。“90后”大学生追求新颖、时尚、刺激，他们的消费相对于其他群体而言带有更多的情感因素。在购买商品的时候，情感和直觉因素起着非常重要的作用。他们喜欢“跟着感觉走”，在要求所购买的产品具有实用性的同时，还希望该产品能够带来最大的感官上的刺激和心理的满足。父母、同学、朋友、现实生活和媒体等是大学生获取消费信息的主要渠道。而其中媒体又以其特有的、易于理解的独特方式有力地导着大学生的消费。多数大学生对消费对象的选择会听从媒体广告的指引，尤其倾向于购买由当红明星代言的品牌或产品。大学时代是人生重大转折和迅速转型的时期，也是对社会文化的变化最为敏感的时期。大学生的消费意识因其心理发展尚未成熟而表现出易受外界影响和暗示的特征。传媒广告对大学生的消费行为产生很大影响，左右着大学生的消费倾向和消费选择，尤其是由各类明星担纲的形象代言人所代言的品牌是大学生的第一消费选择。

(2)消费结构不尽合理，形象消费比例过大。所谓消费结构，是指各种不同内容、不同形式的消费在消费总体中所占的比重以及它们之间的相互关系。整个社会、每个家庭及每个个人的消费都存在着合理性的问题。按照消费的实际内容来划分，消费可以划分为吃、穿、住、用、行这样的结构。对于大学生而言，其消费结构的构成，应以生活费用、学习资料及生活用品的消费为主，而在生活费用中又以饮食费用为主。但是，今天的“9O后”大学生为了人际关系开支、娱乐开支、情感投资等的需要，往往压缩饮食费用，过多地费在这些精神生活方面，造成消费结构的不合理。同时，在物质生活与精神生活丰富多彩的时代里，他们多数更注重自己的生活品质和个人形象，并为此不惜代价。当然我们也应该看到，人力资源的过剩和就业压力的不断加大，也是大学生们重视形象消费的原因之一。

(3)缺乏合理的理财计划，情绪化消费严重。消费缺乏计划性是当代大学生消费中存在的一个重要问题。“90后”的大学生多数是独生子女，是家里的“小皇帝”、“小公主”，父母过分，没有培养起正确的理财意识，使得他们缺乏一个合理的理财观，开支随意性较强，计划

性较差，容易陷入盲目的冲动消费中。并且，大学生的情绪化消费现象比较严重。有些学生通过吃饭、购物、打电话等方式来宣泄自己的负面情绪。这是一种极不理智又浪费金钱的错误方式。情绪化消费不仅造成金钱上的浪费，更造成了大学生心理上的不健康，这对学生的成长是极其不利的。

第三，消费从众心理和个性化的矛盾。“90后”大学生的消费需求、购买动机与购买行为既具有从众化的一面，又具有个性化的一面。一方面，大学生同其他群体的消费一样，具有很强的模仿性。为了得到群体的认同和足够的归属感，他们往往跟从或模仿其他人的消费行为与方式，以保持自身行为与多数人行为的一致性，避免“与众不同”。但另一方面随着他们的自我意识的不断加强，消费经验的不断增加，为了突出自我，其消费行为也表现出个性化的一面。

第四，时尚的消费方式和支付方式。生于个性飞扬时代的“90后”大学生，喜欢标新立异，追求个性发展，乐于接受新鲜事物。在信息膨胀的网络经济时代，很多大学生认为网上购物不仅方便而且便宜，经常网上购物。追求便利快捷的网上购物方式成为大学生消费方式新趋势。此外，针对“9O后”大学生熟悉网络、注重科技化的消费趋势，各大银行纷纷推出了学生信用卡，这使得他们的支付方式也正在发生改变。

二、“9O后”大学生消费行为原因分析

第一，社会主义市场经济大氛围的影响。中国特色社会主义市场经济观念深入到生活中的方方面面，“9O后”大学生消费也受到了很大的影响。一方面，市场经济中厂商通过各种途径宣传自己的产品，扩大了大学生的消费范围，为各种消费提供了现实可能性;另一方面，社会不良消费观念、消费现象对大学生消费行为熏染。在当前社会当中，许多媒体都在宣传引导社会扩大消费，用以激活市场和经济，但是他们忽视了如何科学全面地引导消费者消费，只是片面地单纯地鼓吹消费的重要性，这从某种程度上来讲对即将走向社会，并奢望走向社会前列的大学生是一种误导。

社会消费环境和媒体刺激了大学生的消费。改革开放以来，市场经济深入人心，人们的消费观、世界观都受到了物质的冲击，人们传统的消费观念逐渐被各种传媒、金融产品所改变。大学生作为社会的一个群体也受其影响。其中超前消费在大学生中兴起并发展起来。一些在校大学生不顾自己的经济能力而一味追求消费品的外在形式，认为穿用越贵的东西越能体现个人的价值，越能显示自己的身份地位。

第二，家庭消费教育的影响。“9O后”大学生中独生子女的比例相当高。出于对孩子的溺爱，大部分学生家长在子女上大学后，在消费方面总是尽其所能地满足他们的需求，对孩子的理财教育更无从谈起。这种情况下，也很难建立起正确健康的消费观。

第三，学校消费教育的缺失。当今高校教育工作者更多的是关注大学生的文化知识、素质的培养，而把消费看作是大学生个人的私事，很少关注大学生的消费状况和消费心态，对学生的不良消费行为缺乏应有的有效的思想引导和应对措施。尤其是近几年，高等学校持续扩招，学生人数年年增加，而高校在管理、后勤保障、校园文化建设等方面却又跟不上，这也是大学生不良消费产生的温床。

第五篇：90后大学生消费观念消费行为的研究

浅析“90后”大学生消费心理与消费行

为

摘要

90后大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。造成这些问题既有社会的原因,也有家庭教育和朋辈群体影响的因素,从而提出从社会、学校、家庭以及个体自身来解决消费行为的偏差，本文主要研究90后大学生消费情况，引导大学生合理消费。

【关键词】： “90后”大学生消费心理消费行为

随着我国经济的不断发展,人民生活水平的日益提高,消费已经成为社会各界和媒体所关注的焦点。大学生是消费群体的重要组成部分,作为90后的大学生其消费行为和消费方式一定程度上反映了他们的生活态度和价值取向,因此,有必要对大学生消费心理和消费行为进行研究。

一、90后大学生消费心理特点：

1、强烈的自我意识：只要我喜欢

90后大学生有鲜明的自我意识。他们坚持自我，在认定的事情上不会轻易妥协。在日常的消费生活中，“我”是最优先考虑的因素——我想要、我喜欢、适合我。他们在消费上强调自我的重要性，同时也通过消费来满足自我。1

2、有自己的想法：消费诱惑下的冷思考

人们常说，冲动是魔鬼。我在调查中发现，很少90后大学生会进行冲动消费，而在大多数消费情境中，他们都表现得颇为理智。广州范同学说“不会像有的人看到减价了就会买了，其实如果我觉得这个东西我不是很想要，我就不买”，还有成都刘同学也提到“只买需要的东西，不管它是不是在搞特价、搞活动、低价啊什么的，如果都买低价会把家里买穷的”。由此可见，在各种促销打折信息面前，大多数90后大学生仍保持着清醒的头脑。

3、喜欢新鲜事物：低成本的尝鲜消费

90后大学生平日喜欢接触新鲜好玩的事物，他们非常愿意为新鲜感买单，如上海李同学就表示“我没去过的地方我会去体验一下”。但毕竟还是只消费不生产的群体，他们只能进行各种低成本的尝鲜消费。郑州刘同学就是一个典型的代表。他说“经常有想买的东西，就像我刚才说的，我比较追求也不能这么说，就是兴趣比较广泛一些，就是看到什么东西，都想尝试一下。这个也是90后的一个特点，就是看到什么都想尝试一下。就是有时候一看这个想尝试，看那个想尝试，需要资金嘛，然后不够花，钱不够花”。

4、看重品质：一分价钱一分货消费

品质是90后大学生最为看重的商品价值。在调查中，很多人都谈到了品质的重要性。许多同学都同意“我宁愿多花一点钱购买品质较好的东西”这个说法，需要特别指出的是，这个群体对品质的认知是通过品牌和价格来完成的。品质可以从品牌中体现，包含两重意思。首先，有品牌比没品牌更有品质保证。其次，名牌比普通品牌更有品质保证;品质可以从价格中体现，一分钱一分货。这种传统的消费观仍得到不少90后大学生的认可。有的同学提到“就是价钱稍微低的，但是不能低得过分，低得过分，我就该怀疑它是不是不太好了”。

5、注重品牌：流行的时尚消费

据有关数字显示，成长在消费社会的90后大学生在购物时会把品牌作为一个重要的考虑因素。同时，我们还发现，90后大学生对流行有敏锐的触角。商品是否具有流行元素，或者商品本身是否流行，是吸引这群年轻人眼球的魔力法宝。至于会不会成为流行的追逐者和消费者，他们会根据自己的实际情况再做定夺。只是某些时候，他们在不知不觉间便被流行裹挟了。

6、考虑价格：性价比高才消费

在90后大学生们的消费活动中，价格算不上是最重要的考虑因素。但这并不意味着他们就完全不在乎价格了，毕竟大学生群体还是在花家里的钱。荷包银

两不多的他们，在消费中也甚是精明。单一的价格维度意义已不大，他们更多地考虑的是商品的性价比——基于品质、品牌、价格的综合考量。90后大学生校园营销活动：促销、试用、免费赠送、体验活动参与度最高。在校园中推出各种营销活动早已成为商家抓住学生群体的必备策略。正如一位同学所说：“营销活动如果它真的是给学校带来实惠的话，学生可以参加，如果仅限于宣传的话，我觉得可以看自己的兴趣，如果是组织的活动形式很新颖的话，自己很感兴趣的话就可以了，说实话如果自己对它兴趣欠佳的话，可能就不会去”。所以，企业采用何种校园营销活动形式是能否成功作用于90后大学生的关键因素。

二、90后大学生消费行为的特点

1、理性消费是主流

价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不同，其经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使他们每月可支配的钱是固定的，大约在400至800元之间，家境较好的一般也不超过 1000元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，他们会尽量搜索那些价廉物美的商品。

2、消费层次一定程度两极分化

家庭收入越高，对学生的经济供给越多，构成90后大学生消费的一种特殊的奢侈格局，主要表现在旅游、电脑、或手机等电子产品方面的消费上。大学生的消费差距增大，两极分化也比较分明，这在我国当前剧烈转型的社会大背景下有一定的必然性，随着社会的发展和人民生活水平的进一步提高，这些问题必将在一定程度上得到改善。

3、过分追求时尚和名牌，存在攀比心理

为了拥有一款手机或者换上一款最流行的手机，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自己的其他必要开支;有些男同学为了一双名牌运动鞋，有些女同学为了一套名牌化妆品或者一件名牌衣服，不惜向别人借钱甚至偷钱以满足自己的欲望等，都可以反映出一些学生不懂得量入而出，而虚荣心的驱使又极易形成无休止的攀比心理。

4、情感消费

90后大学生是一个特殊的消费阶层，其消费行为体现出追求新潮、时尚、情趣的特点，相对其他群体而言则带有更多的情感因素。因为他们不仅希望商品能够在实用性方面满足人的需要，还希望商品能让人在使用和观赏中获得精神的愉悦与心理满足。大学生对世界的认识更多的是感性认识，当外面的某个事物被他们感知并激发起他们的情感时，他们会如醉如痴地紧紧追随。因此，90后大学生的消费行为更容易受到情感的支配，更容易跟着感觉走。

三、当前大学生消费心理和行为现状的原因分析

1、大学生生活在“没有围墙”的校园里。全方位地与社会接触，当某些大学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭时，如果没有及时得到学校老师和父母的正确引导，容易形成心理趋同的倾向，当学生所在家庭可以在经济上满足较高的消费条件时，这些思想就会在他们的消费行为上充分体现。

2、学校教育环境对学生消费观念培养的重要影响作用。高校思想政治教育对学生消费观教育还没有形成足够的重视。对大学生消费心理和行为研究不足“两课”教学中对大学生消费观的教育指导不够。另外，校风建设范畴中普遍缺少倡导大学生勤俭节约生活消费观的内容。大学生的消费心理和行为除了在个人喜好、穿着打扮等较少方面比较注重突出个性以外，他们对于时尚品牌、基本生活用品、生活费用的额度等主要消费内容都具有群体从众心理。

3、还有父母在日常生活消费的原则立场是子女最初始的效仿对象。有些父母本身消费观念存在误区。在教育培养孩子的过程中父母没有给予孩子树立起合理、正确、适度的消费观。

四、树立90后大学生正确消费观的建议

1、增强独立意识，培养和加强理财能力

现今的大学生需要懂得如何在激烈竞争的社会中生存，那独立理财能力就成了重中之重。理财不是简单的四则运算，不是简单的收支平衡，它需要长期的理性基奠，个人盲目的冲动不是独立，是任性的表现，这不仅仅需要的是脑中有独立的概念，更迫切的是独立的行动和理性的思考。主要有两方面的内容：其一，正确认识金钱及金钱规律的能力;其二，正确运用金钱及金钱规律的能力。

2、克服攀比情绪攀比心理的形成不可避免

解决办法就是首先促使大学生树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观，逐渐确立正确的人生准则，给自己理性的定位。大学生的确需要竞争意识，但并不是所有的事物我们都需要争，生活上次于别人，并不可耻，没有必要抬不起头

来。大学生的基本生活消费大体上是现实的、合理的。但离散趋势明显，个体差异大，这主要是生源来自全国各地，由于家庭情况的不同和消费习惯的差异造成的。在以寄生性消费为主的大学生中，培养独立的理财能力、科学的价值观应是当务之急。

3、师德师风和学生学习、生活作风的有机组合

形成大学生良好消费风气良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要部分。一旦良好的消费习惯得到培养和加强，就会对良好校风的塑造起促进作用，并形成校风助学风的。

参考文献

[1]叶敏，张波《消费者行为学》北京邮电大学出版社2005版

[2]冯丽云《消费者行为学》经济管理出版社.2006版

[3]菲律普，科特勒《营销管理》上海人民出版社2003年版

[4]纪宝成《市场营销学教程》中国人民大学出版1989年版

[5]聂志红，崔建华《消费者行为学教程》经济科学出版社2005年版

[6]符国群《消费者行为学》高等教育出版社2005版