门诊护理工作特点

2022-09-12

1 门诊护理的特点

每个医院对于门诊护理都有不同程度的理解, 然而熟知非真知, 医院要拥有一个好的门诊护理队伍, 首先要做的就是深入的研究和理解门诊护理的特点。对于门诊护理的特点, 众多的学者和医疗工作者都有很多的研究, 在本文中, 只是试图对门诊护理的特点进行宏观的概括。

1.1 杂

“杂”首先是指门诊护理的工作杂、接待的患者人群杂。门诊护理的工作基本上涉及到对患者的接诊、分诊、诊断和治疗的整个过程。因而不可避免的门诊工作需要为患者提供咨询服务、导医服务、挂号、抽血、注射、健康咨询、手术护理、门诊治疗、体检、急救等, 同时还包括检诊室及各分区管理、卫生清洁及协调门诊与住院部各科室、门诊各部分之间的工作协调。同时门诊工作所接待的患者群体杂, 涉及各个年龄段、各个阶层、各种疾病患者。

1.2 多

“多”首先是门诊工作接待的患者数量比较多, 由于现在人们都倾向于门诊医疗, 所以门诊每天所接待的患者数量非常的多。其次, 门诊涉及的工作岗位比较多。正如上面所描述的门诊工作需要为患者提供多样的服务, 这就决定了门诊工作必然会涉及医院的多种岗位, 同时也必然会涉及到医院的众多的医疗环节。

1.3 快

由于门诊的患者人数多, 由于1d中医院的正常工作, 时间有限这就需要门诊工作高效率, 即需要门诊工作必须是快速的。其次, 由于门诊所面对的患者的患病不同, 患病的轻重也不同, 这就要求门诊工作能够对各种情况快速的反映。再次, 在多患者数量众多的情况下, 会有很多的等号患者, 这就需要门诊的医生能够快速准确的诊断, 减少患者等带的时间。

2 提升门诊护理工作有效性的途径

患者选择医院门诊其愿望就是希望医院能够快速、高效、准确的对患者的病情和患者的康复提供优质的医疗服务。通过以上对门诊护理工作特点的分析, 本文就如何才能满足门诊患者的就诊需求, 出色的完成门诊工作等门诊护理的工作流程方面进行分析。

2.1 门诊接待

门诊接待是门诊工作进程中的第一项, 其工作的重点是为患者提供进行诊疗初步的导向服务。在门诊接待中需要医护工作者的医学专业知识, 这是为患者提供接待工作的基础层面的要求。同时更重要的是需要医护工作者良好的接待态度, 掌握各种类型患者的就诊心理, 对于患者的就诊和投诉等问题认真的聆听, 不厌其烦的耐心解释, 充分的扮演好自身的导向角色, 合理的安排患者接诊。

2.2 门诊分流

门诊分流是门诊整体工作中的一个关键性的环节, 因为门诊分流的方式和门诊分流的恰当与否直接关系着整个门诊工作进展的速度。因而如何才能进行合理的门诊分流呢? (1) 目前最普遍的是采用标记性的方式进行分诊, 即在医院的大厅对医院各个科室的位置和主要的服务范围进行介绍, 同时在各个科室的门口对本科室的专长、出诊的专家、诊疗的流程、进行介绍。这样患者就可以依据标记的提醒自觉的进行分诊, 这是进行分诊最直接也是最有效的方式。 (2) 由于门诊的多数患者缺乏一定的医学知识和临床知识, 不清楚自己的病情应该在什么科室进行就诊, 这就需要门诊分诊的护理工作者有扎实的医护基础知识, 准确的分析病人的症状, 为患者及时的进行导向。 (3) 由于就诊人数的众多, 医院通常会设置专门的候诊区, 在后站区域内, 为了缓解患者等待的焦急情绪和对自身病情的焦虑情绪, 医院一方面可以在候诊区的环境布置上尽量的清新, 缓解患者的紧张情绪。另一方面, 医院可以在候诊区放置一些医学健康常识的杂志和报纸, 让患者可以在等待的时间中翻阅, 了解一些医学常识。最后, 有些医院现在已经实行了电子分诊系统, 保持1个医生、1个患者、1个诊室, 这可以有效地改善就诊的秩序, 缩短病人就诊的时间。

2.3 门诊诊断

门诊诊断是门诊工作的核心环节, 也是患者最为关心的环节。在门诊诊断中涉及到的主要是门诊医生的专业业务水平, 即医生对病人病情的准确快速的诊断。诊断中最重要的是医生过硬的专业素质, 这是门诊诊断的决定性因素。同时也需要医生能够提供一些人性化的服务, 让患者准确的了解自己的病情, 为患者提供一些针对病情所需要注意的生活、饮食事项, 缓解患者的焦虑、给患者治疗疾病的信心。