2014年上半年工作总结

2023-06-17

时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《2014年上半年工作总结》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：2014年上半年工作总结

2014年上半年工作总结

2014年螺田镇统计站在县统计局和镇党委、政府的正确领导下，全面落实科学发展观，紧紧围绕中心工作，解放思想，更新观念，以提高统计数据质量为核心，以强化培训教育、夯实基层基础为手段，充分调动广大统计人员的工作积极性，大力发挥统计职能，圆满地完成了2014年上半年的各项统计工作任务。

一、2013年上半年工作：

1、认真完成本GDP季报上报工作;完成市统计局对我镇全社会畜牧业生产情况

一、二季度的上报工作;开展乡镇建制基本情况调查，完成乡卡填报工作;完成我镇主要农作物春播面积及夏收农作物预产、实产等各种报表的上报工作;完成我镇月报、季报的上报及日常维护工作;完成劳动工资情况的上报工作。

2、在认真完成各项工作的基础上，根据市第三次经济普查会议精神，我镇成立了以镇长任组长的第三次经济普查领导小组，认真做好了基层网络建设工作，各村会计作为村级兼职统计人员，为经济普查和基层报表数据上报提供了保证。

3、认真做好统计调查分析。对每次上报的报表都下到基层，认真调研，做好调研分析，开展了经济形势和运行态势分析预测，为镇党委、政府决策提供统计信息。

二、2014年下半年工作思路

以科学发展观总揽统计工作全局，以服务全面建设小康和构建和谐社会为宗旨，认真贯彻落实市会议精神，围绕统计建设这一主线，抓好基层网络建设，创新驱动、上下联动力促统计工作全面提升、更富成效。

1、加强全站人员的业务学习，强化业务素质，提高业务能力，增强业务水平，积极学习业务知识，改进工作方法，更好地完成各种报表的上报工作。

2、继续抓好GDP季报和年报的填制上报工作，认真做好统计报表工作，坚持不懈地完成县统计局下达我镇的农业、畜牧业劳动工资等各种报表的填写和上报工作，确保上报时间及时，报表数字准确，报表质量高。

第二篇：2014年上半年设备工作总结

炼胶分厂按照公司领导的要求，结合公司设备部统一部署和安排，针对目前分厂设备管理工作现状，全体设备管理和维修人员通力合作，积极开展工作，从基础设备管理入手，加强设备基础管理，强化运行管理;搞好日常点检、巡检、包机和计划性检修工作，稳步实施设备大修和疗伤，确实改进和力争解决影响制约生产的设备隐患。

一、设备基础管理各项指标完成情况：

保养计划完成率：目标：100%，实际：100% 设备故障停机率：目标：<5%，1-6月实际：7.56%，预计：8 % 密炼机生产线4h停机：目标：1次/线月，1-6月实际：0.85次/线全年预计：1次/线月密炼机生产线2h停机：目标：2次/线月，1-6月实际：1.67次/线全年预计：2次/线月

吨胶耗电：目标：550kwh/吨胶，1-6月：651kwh/吨胶。(去年同期771kwh/吨胶)

二、配合完成设备疗伤和绿色通道大修改造项目

炼胶厂积极配合公司设备疗伤和绿色通道大修改造工作，主要完成下面几项工作：

1、03区电机保养维护，配合拆装电机风机12台

2、03区炭黑输送改造进行中，配合高校软控安装更换2号炭黑输送管路五个岔道阀，目前03区炭黑管路运行中。

3、配合清洗02区开炼机辊筒，加强冷却水循环，安装水头，更换密封。

4、03-200线进入大修期，制定03-200线大修计划，配合拆装

5、配合更换、安装、调整03-300、03-400线下辅机螺杆。

6、检查分厂损坏空调，配合空调厂家安装线路。

7、配合完成02 、03起重机控制、起重吊拉检修工作

三、日常设备维护和技改完成主要工作：

1、修订炼胶厂设备维修管理制度，对维修保全部分绩效工资进行浮动，制定评定标准与包机制、工艺符合性检查等挂钩，采取民主评议方式每月打分评定排名，划定25%绩效浮动比例，起到调动维修人员积极性奖勤罚懒的作用。

2、恢复点检制度，制定设备故障时间记录，加强故障统计，分析故障原因。

3、全年自主承担较多维修工作，主要项目如下：

1) 01区暖气管路改造，把水暖管路改为气暖，提高供热效率，改善冬天厂内胶料存放环境，节省蒸汽;

2) 陆续完成0

2、03区各机台下辅机冷却装置挂胶架更换; 3)

采纳合理化建议，配合技术部门对密炼机工序进行更改; 4) 完成02-200、02-300翻胶辊滑车修理，降低工人劳动强度，已投入使用;

完成03-300，03-400更换排料门主轴抢修工作; 6) 完成03-300锁缸连接轴更换抢修工作;

7) 顺利通过叉车检修年审工作，按要求完成叉车保养维护; 8) 更换清理调整密炼机转子密封圈10余次; 9) 02区新轴流风机控安装及调试;

10)按要求做好设备安全，刹车，转动部位，防护罩改造10余处

四、2014下半年年工作计划

1、加强设备基础管理工作，进一步健全设备管理机制，加强设备的日常维护保养工作，强化设备看板管理，重点做好计划性检修工作,突出能源管理工作,强化包机制度，确保设备满足工艺要求正常运行。确保完成控制指标如下：

保养计划完成率保持目标：100% 设备故障停机率完成目标：5%以下

吨胶耗电争取完善计量，完成目标650kwh/T胶

密炼机生产线2小时停机：目标：2次/线月，争取1次/线月。

2、强化现场设备管理与检查督促，建立健全设备巡检点检制度，润滑、设备巡检和设备检修记录与台账，规范设备润滑和检修记录，提升各级设备管理人员的敬业精神与业务素质，打造标杆保全班组，做到精细化管理。

3、做好设备计划性检修工作，转变工作方式变被动设备抢修为主动预防性维修保养，提高设备开机率，保证设备正常生产运转。争取完成设备大修技措计划如下：

1、完成01-200线设备恢复使用改制定具体的恢复计划

2、完成03-200线密炼机大修与安装调试，尽快投入生产使用。

3、完成03区02号管路炭黑输送改造，包括更换岔道阀、管路、大功率风机与大罐恢复使用。

4、完成03-200、03-300线挤出机螺杆更换工作

5、完成03-400线挤出机螺杆校正

6、健全完善能源计量体系，加强能源管理与监控，完成能源指标。

4、大力提倡备品配件以旧换新和修旧利废，对换下的旧件进行修复利用或改造利用，降低备品备件采购费用，保证了备品配件的供应。

5、做好备品备件管理工作，按照设备部要求完善备品备件计划、领用台账，并每月进行维修费用分析，做好费用管理。

第三篇：2014年电气管理上半年工作总结

2014年炼铁电气上半年工作总结

时光飞逝，日子在忙忙碌碌中过得飞快，已是2014年6月月底了，感觉工作干的不是很出色，设备管理及运行方面存在一些问题，给各级领导添麻烦了。现就上半年的工作做个小结，并将下半年的工作做个安排。

一、上半年主要工作：

1. 利用春检机会对炼铁区域配电室20多低压室进线柜接头螺栓及母线检查紧固，51台高压电机的接线、绝缘子完好情况、接地进行检查消缺。对低压电动机>11KW的电动机进行润滑。 2. 炼铁2#高炉AV80风机安装调试;

3. 炼铁1#槽下新建矿槽除尘施工跟踪及验收;

4. 炼铁原料新增球团系统3#管带机及CK4皮带的施工协调及设备验收;

5. 对炼铁区域内所有防雷接地进行了检查，发现隐患及时进行了整改。

6. 一期系统配电室电缆进出口进行封堵; 7. 铺设二期系统配电室绝缘垫;

8. 炼铁区域内双梁行车安装滑线指示灯，操作人员便于观察行车滑线有无电电压，保证了操作及维修人员的安全;

9. 春检过程更换中1#矿槽低压室、2#喷煤低压室损坏的进线断路器; 10. 1#炉顶液压站下雨时水蒸气大，潮湿环境对炉顶液压站内配电柜的运行造成严重影响，安排九冶及时封堵孔洞;

11. 申报电缆桥架护罩计划，安排九冶分区域安装护罩防止桥架内的电缆意外损伤。

二、上半年技改项目如下：

1. 1#炉顶液压站原有压力表是电接点压力表，因为动作频繁触点氧化或者接触不良导致油泵经常无法正常工作，选用电子式压力表后，基本消除了该故障。

2. 1#高炉槽下返矿3#皮带由于管理等原因，上半年断裂3次，针对这一情况从保护设备、降低成本和减少事故方面考虑加装智能欠速保护装置，5月后1#槽下皮带再没有磨断过。

3. 1#高炉炉顶料流阀4月份再次出现不关现象，与炼铁三电班共同探讨问题可能存在的原因，经过多次试验，将控制料流阀的模拟量信号从正负极同时切断后解决了根本问题，现运行正常。

三、工作上存在不足：

1. 由于1#高炉设计思路限制，设备难以达到操作人员的理想效果 (做个比喻买个奥拓小轿车，想找奥迪车感觉)。针对每次出现的设备故障以及操作中遇到的不方便之处，一直在想方设法进行改进。

2. 由于电气管理人员极少，我们整天如同救火队，工作的重点放在了现场事故的处置，对维保单位疏于管理，维保单位工作好坏没有相应的奖惩机制，造成了目前工作的被动局面。

3. AV80风机励磁控制柜和顺序启动柜为进口设备，现有资料全部为英文资料，经过处理多次事故积累了一定的经验，需要将其翻译成中文，便于学习和培训。

4. 炼铁区域电力系统大范围停电，九冶维修的停电应急预案做的不够详实，没有可操作性，已要求重新修订。

四、学习培训

1. 对炼铁设备科设备员及外委维保单位电气维修人员进行了电气安规培训，并进行了考试。

2. 对1#高炉上料工进行了上料系统电气常见故障的排除以及操作特别是断电后应该注意的事项。

五、需要协调解决的问题

1. 即将进入汛期，炼铁区域有多处电缆沟进水严重，存在一定的安全隐患，需要公司从宏观层面考虑，统一规划统一实施，彻底解决隐患。

2. 高炉2期部分配电室门锁损坏，无关人员可随意出入配电室，设备及安全留下很大隐患。

3. 原料返矿配电室屋顶为钢结构，下雨时漏雨严重，临时用篷布覆盖，建议做永久防护处理。

4. 1#高炉区域防静电地板已经有部分损坏， 1#渣处理低压室、1#槽下低压室尤为严重，需要协助解决。

5. 各单位维修电工越来越少，九冶21人，河南裕丰4人，辽宁东科全公司内仅1人，还有减少的趋势，需要督促维保单位按照合同定员配备电工，以确保高炉生产。

六、下半年工作安排：

1. 加强新进员工的教育培训，强化电气安全意识;

2. 对维保单位电气人员进行培训，让维修人员熟悉炼铁工艺; 3. 针对主皮带多次划伤的情况，增加皮带撕裂及打滑保护，减少设备事故;

4. 针对影响高炉上料的皮带拉绳、跑偏开关数量多，不易排查的情况，增加地址编码器和保护器，可快速识别故障点缩短维修时间。 5. 组织好电气秋检工作，把春检中没有处理的问题重点解决。 6. 加强对维保单位的管理，促进管理上台阶。

王志胜

2014年6月 19日

第四篇：2014年上半年安全、环保工作总结

2014年以来，时代矿机公司依据集团公司关于安全生产指示精神，按照公司实际情况规划目标具体布署实施认真开展工作，继续贯彻集团公司关于安全环保工作的会议精神，增强管理主体责任意识感，扎实推进QES管理体系，加强安全管理制度的完善，重点落实制度的科学合理性及执行情况。坚决执行“确保安全生产，杜绝工亡、重伤、污染、火灾、重大设备、重大质量事故的发生”。

在安全生产过程中，不断完善了各类安全生产规章制度和各级安全生产责任制，层层落实各部门安全目标和安全职责;重点加强了井下挖掘、装运、支护等能够减轻工人劳动强度、提高工效、保障安全系数的采矿设备的开发生产，经过全公司上下的共同努力，巩固安全生产规章制度成果，安全质量达到安全、文明、清洁生产，实现了年初制定的安全奋斗目标。

一、现将2014年上半年具体工作情况汇报如下：

(一)强化安全意识，狠抓安全生产责任

年初，一方面对车间几个班组的员工进行集中与分散相结合的安全培训，为此公司下发安全培训文件，并且专门推选培训教师，侧重培训新招员工的安全知识及自我保护意识，开展安全生产制度;进一步组织公司各级人员进行安全法律法规、公司安全管理制度和安全操作规程的学习。另一方面根据安全生产规章制度，按章执行，做到事

事有章可循，人人有责可依。层层落实各部门安全目标和安全职责，做到责任明确，考核到位，不断提升管理技能水平。不仅使我公司管理人员及员工的安全意识大幅度提高，而且对依法安全生产也有新的认识，同时也大大增强了职工的主人翁责任感。

同时，对全公司重点部位的生产制定相应的应急救援预案，各工种作业按照操作规程制度进行完善，重点修订了铆焊车间的消防应急救援预案。不仅使员工在工作中严格按本岗位操作规程实行操作，而且还懂得遇到突发事故时怎样应对。加强安全合格班组建设，夯实安全管理基础。这不仅充分调动了各部门、各车间人员工作的积极性而且也真正实现奖勤罚懒。

(二)牢固树立安全第一思想，狠抓安全制度管理

年初至今，公司领导带领品质部、开发部、生产技术部、市场部、财务部、行政部、制造部及绩效考核部对车间各班组进行不定期安全制度执行情况大检查不下10次，下发安全制度规章检查通报，对安全隐患责令整改，经整改之后再次复查;定期组织召开安全生产工作会议，通报安全事故、安全隐患、隐患整改、安全检查、安全考核等安全工作情况，坚持安全“五同时”制度。定期对起重设备和气瓶等重控部位进行安全检查，及时消除事故隐患。强化现场管理，认真抓好隐患整改和“反三违”管理，确保作业安全。在6月份的“安全生产活动月”中，公司按集团公司“安全生产月”的文件精神，举办了应急救援活动。公司生产技术部、品质部在“安全生产活动月”中共计张贴安全标语10条，安全条幅2条。并计划由生产技术和品质部联合

在公司举办普法安全知识，使职工安全知识得到丰富，安全意识得到提升。

通过公司的安全规章制度管理检查及各部门的抽查，使车间各班组对安全规章工作有了更高的认识，职工的自我保护意识明显加强。从而形成了制度有落实，责任有落实，人人查隐患，人人反三违，事事保安全的良好局面。另外，部门领导根据企业实际情况，进行安全必要投入，适当加大基础设施投入，使公司的生产、生活环境更加改善，不断提升环境保障水平。其中对车间增设灭火器，货物堆放架等器材。增设消防自动给水系统，完善消防设施。通过必要的安全投入，安全隐患明显减少，使安全工作得以保障。

(三)突出工艺装备水平，安全规章制度再上台阶。

在抓好日常安全生产工作时，我们时刻把铆焊车间的压力瓶摆放防爆炸，各车间的特种设备吊车的使用与管理，员工宿舍的防火作为全公司工作的重中之重。对加强井下挖掘、装运、支护等能够减轻工人劳动强度、提高工效、保障安全的采矿设备的开发生产,朝着不断提升采掘装备水平的方向发展，加强螺旋支柱等系列安全保障装备的研发，不断提升工艺装备水平。对于这些要害部位的管理，我们先完善了要害部位生产管理应急救援预案，并把此预案进行全员贯彻，之后我们对要害部位安全生产责任制进一步落实，并且对要害部位进行专项检查达l0次以上，并且对车间生产应急救援预案在6月底进行了演练活动，对消防自动给水系统又进一部完善，确保要害部位安全生产无事故。

二、存在问题及不足

2014年上半年总体来讲，安全规章管理取得了较好的成绩，但也突出一些问题。分析当前形势，其主要问题有：1，有的部门的责任意识不强，自主管理水平不高，基础工作得不到有效的落实;2，员工素质参差不齐，缺乏必要的安全管理制度和能力。针对以上这些问题，我公司将进行进一步落实，竭力为公司每一位员工的安全角度出发。在公司下半年计划中，将加强管理力度，严格按章执行。加强宣传培训教育，进一步提高员工工作责任感，提升素质。

三、2014下半年工作计划

1、组织一次安全、环保培训工作，加大宣传，提高员工的安全意识。

2、计划每月不少于4次的安全、环保检查工作，发现问题，及时整改，做到无隐患上班。

3、加强现场管理，整改整顿制造生产车间，开展6S管理工作。

4、对重要部位进行检查，更换消防器材，如：灭火器等。

5、厂内环保做到整洁，给员工营造一个良好的工作、生活环境。

6、注重节能减排工作。

湖南时代矿山机械制造有限责任公司

2014年6月16日

第五篇：管家部2014年上半年工作总结

2014年随着国家政策与经济形式的影响，酒店行业面临着越来越严峻的考验，行业间的竞争也日趋白热化，在这半年中，我们管家部在集团公司的正确指引下，在酒店领导的关心支持下，在员工辛勤工作努力下，在各部门的紧密配合下，我们及时求变，适应市场需求，取得了不错的成绩。下面对半年来的工作总结如下:

一、建立健全部门例会制度，落实工作

定期进行部门员工大会和部门管理人员会议，加强了整个部门人员的沟通和合作。管家部每个月进行一次员工大会，整个部门的员工一起坐下来对上个月的工作进行总结，对下个月的工作进行安排计划，对出现的问题进行报告，对公司新的规定及对部门的要求进行传达。另外每周五进行管家部管理人员例会，各管理人员对自己所负责的区域在每周发现的问题进行报告，部门经理对所有问题进行记录并安排落实。

二、严格落实查房制度，确保产品品质

酒店因地域原因，外来人口少，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。

卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持三级查房制度，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。上半年本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应

前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“抢房”的状态之下，而且期长期以来，楼层一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，如：安排PA班组人员补充;延时员工上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、外聘小时工、管理人员抢房等，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。

三、紧抓员工培训工作，切实提高部门人员实操水平

加强人员的素质培训，努力提高服务质量。由多方面的原因造成房务部客房员工流动相当大，且新招的员工多，业务不熟悉，在管理上造成相当困难也很大程度抑制了服务质量与提升。针对这一问题我们对员工进行了全面的制度培训，从仪容仪表到礼节礼貌，从进门规范到清扫质量，从理论到实践，不厌其烦、反复施教直到她们能独立操作上岗。部门根据实际情况制定了内训计划，新员工入职时进行入职培训，从基本知识、工作流程、标准要求、礼仪规范待方面进行逐项培训，然后根据每个员工掌握情况安排上岗，安排业务技能过硬的老员工带，使得新员工能更快、更好的进入角色，同时加大对老员工的培训力度，每个月根据当前员工状态、出现的问题等各方面制定培训计划，有针对性的进行培训，使员工在不断提升的同时将所学知识学以致用。

在日常工作中，将出现的问题在班前例会上进行点评，及时加以分析和纠正。通过各项培训工作，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，并以集团技术比武为锲机，开展部门技能大比武活动，使员工能形成勤奋、严谨、争先、关爱的良好工作氛围。使得员工的自身素质和业务技能得到提高，精神面貌焕然一新，也使得部门各项工作能够有条不紊的开展，各项接待工作也能做得有声有色。除此之外，我们对房务中心更是加大了培训力度，因为房务中心是饭店的中枢，一个电话一个细节都能反映酒店的形象与服务质量。我们从电话的接听、客衣服务、遗留物品的处理、查退房的等一系列的服务都进行了一对一的强化培训并且跟踪监督，强调其岗位的重要性，把许多不良因素扼杀在萌芽。

四、从点滴做起，开源节流，降本增效

降本节支、压缩费用使我们客房部一直都贯彻落实的一项工作。从人员的合理安排到易耗品的请购与发放都严格控制确保不必要的支出同时今年我们要求员工在打扫房间时及时关闭空调照明等确保不必要的浪费加强棉制品的报废程序和更换程序节约支出同

时也培养了员工的经济环保节约意识。为此，部门制定设备、用品管理制度，明确规定部门员工的具体职责，做到合理使用。如客房将客人用过的高档浴液等未使用完的回收送到房务中心再次进行处理重新利用;夏天试行空调客到再开，平时将遮光窗帘拉拢以降低房间温度等各个方面进行节约;调整楼层灯光，适当关闭部分射灯。同时，部门还制定了严格的用电、用水、用气制度，不分时段巡查，检查各区域的设施设备是否正常，杜绝浪费。

洗衣房在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，在熨烫布草工序上，我们采用集中熨烫的方法，这样尽量减少蒸汽使用的时间，并制定和落实蒸汽关停签字制度，减少锅炉房蒸汽锅炉燃烧时间，达到节约使用天然气的目的，为酒店工程部门节能降耗出一份力。在洗涤客衣的时候，我们也采用先分类，后按照衣服颜色、布料不同再集中洗涤，这样也可以节约水、电、气以及洗涤剂的耗用。其次，在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取先分类、再集中洗涤的方法，将当天所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗涤，这样就避免了在不满载的情况下启动机器，很大程度上节约了大量的水、电、汽，节约一滴水、节省一度电的节约意识在洗衣房员工的意识中逐渐的形成。

五、建立设备维修档案，跟踪客房维修状况，保证设备设施完好有效

设施和设备的维护和保养是提高酒店效益和长远发展的基础。所以设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做“点”清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。在房间整体保养和维护上，我们每天都对设施和设备进行检查发现问题及时报修并进行验收，并拟定专门的报修台账备查。上半年完成了空调和外墙清洗，正在进行的还有几项重要的维护保养就是大理石的打磨抛光和家具掉漆部位进行修复，这些工作的完成在一定程度上保证了酒店的正常运营。

六、推进落实部门绩效考核，努力营造良好工作氛围

考核的落实与督导，领班是重要的执行层。今年，管家部在部门和酒店的指

导下，对部门所属岗位进行了工作内容细化和量化，并拟定了相关工资考核方案。

该方案的形成，不仅是针对员工工资档级的评定而产生，更是为了凭借该考核结果，可以对员工的工作情况、工作质量等形成一个综合性的客观评价，而且这种评价能够对部门的管理工作起到指导性作用。对于考核，部门领班、主管是重要考核执行层，直接关系到考核结果的准确与否。部门在来年的工作中，将加强对考核过程的关注，了解考核执行过程、进展情况、员工意见和出现的问题等。并且在考核前，将考核方案的思路、要求和目的与领班、主管进行深入沟通，加深执行层对考核方案和过程的理解，使其在执行过程中能够充分把握考核重点，减少执行过程出现的偏差，使考核结果公平、公正、公开。只有这样，考核才能真正起到作用，用考核总结出结果，并把结果变成工作实效，对部门管理工作形成指导。

七、丰富客房产品，想方设法增加营收

部门也积极开动脑筋，集思广益，丰富mini吧产品，适应宾客需求，对房间的迷你吧酒水进行调整，根据酒店客源情况调整了迷你吧加放的楼层，并增加了部分迷你吧售卖物品的品种，在保证为宾客提供此项服务的同时也较好的控制了迷你吧成本。

八、存在不足：

1、细致卫生需加强

2、设备维护保养需进一步加强，按照工作计划，今年的维护保养计划虽然各区域都在执行，如客房不锈钢的抛光，马桶水箱清洁，热水壶除垢，电话杯具的消毒、地毯的清洗、床垫的翻转、等，但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛，各项设备设施种类繁多，由于工程遗留原因，地毯、房间淋浴房玻璃、大理石地面、卫生间地面去污等保养工作未做到位，将在下半年继续跟进此项工作

3、员工队伍素质还不够成熟，员工波动性大，缺乏业务技能熟练的员工，部门队伍没有形成梯次建设。

4、绿植养护不足

5、对客服务缺乏沟通的能力，特别中、夜班人员在与客人沟通时语言不够婉转，经常会由于语言使用的不当引起客人的投诉。

6、员工整体的安全意识、消防意识不够强一定要加强这个方面的改善。

7、楼层人员缺少。

九、下半年工作计划：

1、加强培训力度，提升服务质量与产品品质

2、加强设备设施维修保养，确保完好有效

3、培育部门工作作风，形成良好的工作氛围，保障人员稳定

4、集思广益，丰富产品，增添营收

5、注重核心人员的培养，落实接班人计划

6、配合做好酒店五星评定工作