重坊中学2014年上半年工作总结

重坊中学2014年上半年工作总结（共8篇）

篇1：重坊中学2014年上半年工作总结

郯城县重坊中学2014年上半年工作总结

2014年上学期即将结束,我校全体师生在县教育局的正确领导下，在镇党委的大力支持下,务实工作,认真贯彻执行教育方针和党的各项政策,坚持正确的办学方向,并结合学校办学目标,切实制订好学年工作计划,组织人力、物力和财力认真实施，各行职责,依法治校、以德治校，努力完善学校各项硬件建设，认真完成上级交给的各项任务，使各方各面的工作又取得长足的发展。现将这一学期来的工作总结如下:

一、德育工作

(一)加强理论学习和德育实践研究

本学期,结合党的群众路线教育实践活动，我们利用每周一下午的例会和教师政治学习的机会，组织全体教师认真学习了《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《公民道德建设实施纲要》、《义务教育法》、《中小学教师职业道德规范》、《郯城县教育系统工作人员十条禁令》等有关法律法规的重要内容,并以讨论、演讲、写心得体会等多种形式促进教师们的学习,特别是对“十条禁令”的学习，更是深入细致，让其入心入脑，切实以“十条禁令”来规范教师的行为，从而有效地加强了我校师德师风建设。进一步加强教师工作纪律，结合中央治理“四风”、“八项规定”和治理“庸懒散”问题，我校制定了严格地考勤制度和师德考核制度，现在学校各项工作井井有条，校园风清气正。

(二)建立“留守儿童之家”

重坊镇是一个很特殊的乡镇，学生的家长大部分都外出经商打工，留守 1

少年占了很大比例，学校根据实际情况，适时建立寄宿班，解决了家长的后顾之忧。学校非常重视对这部分学生的教育，在全校开展了以留守儿童为课题的研究，建立了“留守儿童之家”，这也是我校的特色之一。

二、教学教研工作

教学是学校工作的中心,教研使学校充满活力,学校的生命因教学教研的结合而存在,也因教研气氛的浓厚而更加精彩。本学期,我校继续把教学教研的重点放在了课程改革、讲究教研实效、促进人的全面发展上。

(一)抓校本教研,实现课程改革的新突破

半年来,我们本着“稳步推进、有所提高、力求突破”的原则,紧紧围绕新课标要求来开展教学教研活动,以学习促提高,以教研促发展。

以教为本,以研促教,形成浓厚的教研氛围。用科研促教学。于是我们要求各个科组在原来教学的基础上开展教学科研活动，初步收到一定的成果。语文科组的工作重点放在“研读”能力的训练上。各年级的课堂教学，特别是毕业班的中考复习，更是着力于研究性阅读能力的训练，科组内组织了李琼、杨君等几位青年老师的“研读”能力训练的公开课，取得了良好效果，大家都认识到开展“研读”训练的教学很重要，其最大的作用就是发展学生的思维，让学生在研究中寻找规律，养成一种分析问题、归纳结论的习惯。

(二)继续加强学校体育卫生工作。按照上级的要求,认真做好学校体育工作的一系列活动。开足了“两课”、“两操”课时,认真抓好学校体育工作,积极响应教育局提出的“大课间操”活动，提高全体学生身体素质，提高学校体育运动竞技水平。3月24、25日，中小学春季运动会在我校举行，赛场上，运动员们发扬不怕吃苦敢于拼搏的

2精神，赛出了水平，赛出了风格。通过此次运动会很好的促进了广大学生热爱体育，积极参与运动的意识。在县春季运动会上，我校运动员也取得了优异的成绩，获得“道德风尚奖”。

三、取得的成绩

质量是本，力量是源。我校严秉质量强校的办学思想，实行精致化的教学管理、常态化的课堂监控、科学化的成绩分析，学生为主体的管理，推动了我校教学质量的快速提升：2014年全县九年级一轮验收中，我校教学成绩位居全县乡镇学校前列。全县前一千名学生中，我校进线五人，这是进几年取得的最好成绩。这几年，职业招生工作一直是各初级中学工作中的重点，我校在职业招生工作方面一直走在全县的前列。今年在职业招生工作中我校任务完成率125%，取得了全县第五名的好成绩。这一年，我校也获得了县总工会颁发的“工会工作先进单位”，教育局颁发的“督导检查工作先进单位”、“国防教育先进单位”、第五届中小学读书活动先进单位等荣誉称号。

四、其他工作

1、新初一招生工作。为了做好新初一招生工作，校领导班子接连召开几次班子会商讨策略，并动员全体教职工参与。校长带领教干深入学区调研，全体教职工分片包村入户了解家长意愿，获取第一手资料。今年全镇六年级在籍人数285，已在我校报名的学生达到255名。

2、初三工作。初三工作是这个学期学校工作的重中之重。自寒假开学，教导处就制订了详细可行的教学复习计划。初三各项工作有条不紊的按照既定计划进行。教师、学生卯足劲迎接中考，预计今年中考成绩应该很理想。

3、本学期，为了让师生吃饭有保障，学校努力办好在餐厅设岗，由学校

3教职工竞争上岗，并实行收支两条线。教职工、学生统一就餐。现在，全体师生吃的营养、卫生、安全、放心。学校成立住管部，对住宿、就餐的学生统一管理，切实做好保障工作。

发展中的困难、问题

半年来，虽作了大量的工作，但也存在很多问题：

1个别教师教学基本功还不够扎实，备课不到位；有的教师进取心不强，满足现状，工作不主动；个别教职工劳动纪律涣散，迟到早退时有发生，还有代签现象；个别备课组集体教研组织不力，缺乏实效性；有些班主任老师工作方法相对简单，管理水平有待提高；学生生源持续减少;一些学生的学习态度还不够积极，缺少勤奋刻苦的精神；对于尖子生的培养还需要进一步探索。

2、学校经费比较紧张，所以导致必要的教育设备不能及时添置和更新，校舍无法彻底修缮，体育器材严重不足也无钱配置。

重坊镇初级中学

2014.06.

篇2：重坊中学2014年上半年工作总结

指导思想： 以党的十八大思想及十八界三中全会思想为指导---

全面实施素质教育，深化教育领域综合改革，着力提高教育质量，培养学生创新精神。围绕校委会提出的“教好教会”、“学好学会”的要求，以争创省级规范化学校为总目标和总抓手，认真落实“一抓二改三突出”的工作思路和方法。“一抓”就是狠抓教育质量，“二改”就是深化教育改革，“三突出”就是突出办学特色，大力推行素质教育，积极推进课程改革，依法治教，构建和谐校园，创办群众满意的教育。努力提升综合办学水平，精心打造我校教育品牌。

一、重学习、强素质，促进班子建设。

学校将进一步严肃领导班子纪律，强化为教师服务的意识，强化校长室、教导处、年级组管理教学工作的责任。确保教学工作的中心地位、德育工作的核心地位、教学质量的首要地位。

二、修师德，铸师魂，推进师资建设

坚持把师德建设放在突出位置，以师德教育为核心，积极参与师德教育活动，争做受学生爱戴、让人民满意的教师。

三、重德育、抓活动，创建文化校园

加强学生的养成教育和良好的行为习惯培养。继续深入落实好中学生日常行为规范，以“守秩序、讲卫生、知礼仪、重信用、爱科学、献爱心”为主题，加强对学生开展基础道德和日常行为规范教育，还要建立中学生道德行为规范的分层目标体系，并全面落实。

四、重常规、抓考评，提高教学质量

本学期在教学管理上我们将全面落实《临沂市普通中小学教师教学质量评价方案实施办法》和县教育工作会议精神，继续深化基础教育课程改革，全面落实科学发展观，在大力减轻学生课业负担的同时努力提高教学质量。在教学管理工作中将做到“抓好常规，突出重点”两个方面。每个年级成立两个寄宿班，解决家长后顾之忧。狠抓优等生的培养，全面落实分层次教学理念。为了让一部分优秀的学生脱颖而出，学校在每个年级部对优等生进行特殊培养，使优等生能够“吃得饱”，“跑得快”，实现优中促优的目标，加大优等生成长步伐。

五、强化学校、社会、家庭的整合力，努力提高教育教学质量

理想的教育离不开社会、家庭和学校的共同努力。学校计划利用暑假学生家长回家之际，召开学校全体学生家长会议，届时，将向家长宣传学校的教育教学和管理思路。

六、重安全、细管理，建设平安校园

1、学校已将食堂收回，今后要严格按有关部门规定进货、存储、加工、分发、消毒等，注意防电，防止鼠疫，还要防止危险分子投毒事件的发生。

2、增强责任意识，规范常规管理。严格遵守作息时间，不提前上学，不延后放学，教师按课表准时上下课；体育课要考虑特殊体质合理安排教学内容，信息技术课教师要密切关注电源，教师在机器开，教师走机器关，化学药品使用仪器要慎重；对无故未到校的学生要及时与家长取得联系，特殊情况要告知学校，做好每日一报工作；下班前教师、领导要按学校指定区域进行检查，并做好记录。

3、加强民主与法制教育及社会治安综合治理

要进一步加强学校的民主与法制教育，及时对学生进行法律法规常识、预防青少年违法犯罪等方面的教育，维护学生的合法权益，认真落实《中小学幼儿园安全管理办法》，加强平安和谐校园建设。落实《中小学公共安全教育指导纲要》，加强安全教育。实施《教育系统突发事件应急预案》，加强校园周边环境综合治理和突出问题、多发事件的专项整治。做好学生平安保险工作，提高理赔效率和服务质量。

七、抓服务、紧开支，加强后勤管理

1、牢固树立服务师生、服务教学、服务学校发展的思想，变后勤为先行，降本增效，开源节流，全力保障教育教学工作。

2、加强财务管理，确保依法使用教育经费。严格按照教育局财务管理体系执行。坚决杜绝乱定复习资料。总务处要严格执行购物申报程序。

步入新的发展时期，面对新的发展形势，站在更高的发展平台，社会各界的期望和事业发展的责任要求我们始终保持清醒头脑，始终保持忧患意识，始终坚定必胜信心，以教育质量的不断提升和办学质态的不断优化为目标，务实求真，追求卓越，不断创新，为实现学校在新的背景下的大起跳、大发展作出更大的贡献。

重坊镇初级中学

篇3：重坊中学2014年上半年工作总结

王钢指出, 通过四川邮电产学合作委员会这个平台, 进一步拓宽了校政、校企和校校深度合作的空间, 有效发挥了产学合作委员会在员工培训提升、人才培养、专业建设、实习就业、订单式培养和技术咨询等方面的突出作用。依托该平台, 形成的“行业主导、校企一体、融合共生”的办学模式, 成为学院国家骨干高职院校项目建设中的一大亮点。

本次会议恰逢学院国家骨干高职院校建设项目国家验收获得“优秀”等级, 王钢局长对学院取得的辉煌成绩给予了高度肯定和评价, 表示将进一步充分发挥行业主管部门的政策优势, 加强合作、共谋发展, 与学院一道合力培养高素质技能型专门人才, 为我省通信信息行业的持续发展提供人才保障, 共同推动邮电教育事业迈向新的发展平台。

学院党委书记、院长傅德月从学院的文化、2014年上半年工作、希望和期待三个方面介绍了学院2014年上半年工作和国家骨干院校建设成果。并对产学合作委员会各理事单位长期以来对学院的关心、帮助和支持表示感谢。

参会的常务理事和理事对委员会和学院的下半年工作进行了研讨, 进一步明确了发展思路和路径目标。

篇4：重坊中学2014年上半年工作总结

今年上半年，进出口总额12.4万亿元人民币，同比下降0.9%，主要是受到外部需求因素影响，也有对去年年初虚假套利贸易“挤水分”的因素。从5、6月份数据看，外贸形势已出现转好迹象。上半年外贸运行的主要特点是：进出口累计下降幅度收窄，5、6月份连续实现正增长。一般贸易增长较快，加工贸易下降较多。机电、高新技术产品出口累计降幅收窄，劳动密集型产品出口累计增速提高。中西部地区出口增长较快，东部地区进出口有所下降。对欧美日、东盟贸易保持增长，与香港、台湾地区贸易大幅下降。

上半年，我国吸收外商直接投资总量略有增长。1—6月，外商投资新设立企业10973家，同比增长3.2%；实际利用外资金额633.3亿美元，同比增长2.2%（未含银行、证券、保险领域数据）。服务业实际利用外资金额增长14.8%，占比进一步提升，达56%。中部地区实际使用外资增长较快，同比增长9.6%。

前6个月，我国非金融类境外直接投资433.4亿美元，同比下降5%。总体看，我企业境外投资正处于稳步发展阶段，企业自身实力不断增强，国际化经营水平不断提高。但受世界经济复苏乏力、投资保护主义有所抬头等因素制约，我国境外投资快速增长势头有所减缓。

按照国务院的部署和要求，我们会同或配合有关部门，认真落实稳定外需的政策措施，完善投资环境，改革外商投资项目管理方式，进一步简化程序、提高效率，维护跨境投资的良好秩序。

一是支持中国（上海）自由贸易试验区建设取得进展。按照国务院要求，继续支持上海自贸试验区加快推进建设。参与上海自贸试验区新一轮扩大开放措施研究，自贸试验区提出新的31条开放举措已获国务院批准。指导和支持上海自贸试验区制定2014版负面清单，外商投资特别管理措施由原先的190条调整为139条。研究建立自贸试验区外资安全审查制度，推动上海自贸试验区探索试行有效的外商投资安全审查措施，进一步完善事中事后监管制度。目前，上海自贸试验区各项主要工作任务取得明显进展，试验区制度框架初步建立，改革效应开始显现，国际国内反映积极，树立了我国进一步改革开放的新形象。

二是推动自贸区战略实施取得进展。发展改革委作为自由贸易协定谈判的主要参与部门，一直积极推动我国自贸区网络建设相关工作。今年7月1日起，中国—冰岛自由贸易协定、中国—瑞士自由贸易协定正式生效，至此，我国正式实施的自由贸易协定已经达到12个。积极参与中国—韩国、中国—澳大利亚的自贸协定谈判及研究，拟推动谈判早日完成。同时，还积极推动中日韩、区域全面伙伴关系协定（RCEP）等多项自贸谈判，参加我国与斯里兰卡、哥伦比亚等国家的双边自由贸易区可行性研究，并参与研究探索实现亚太自由贸易区的可能路径。

三是出台《外商投资项目核准和备案管理办法》。5月，发布《外商投资项目核准和备案管理办法》（国家发展改革委令第12号），规定除《外商投资产业指导目录（2011年修订）》中有中方控股（含相对控股）要求的鼓励类项目和限制类项目，以及属于《政府核准的投资项目目录（2013年本）》第一至十一项所列的外商投资项目实行核准制外，其余《外商投资产业指导目录（2011年修订）》中的允许类项目、没有中方控股（含相对控股）要求的鼓励类项目取消核准，由地方投资主管部门备案，并将《外商投资产业指导目录（2011年修订）》限制类中的房地产项目和总投资（含增资）5000万美元以下的其他限制类项目以及有中方控股（含相对控股）要求的总投资（含增资）3亿美元以下鼓励类项目核准职责下放至省级政府。从项目管理层级看，12号令将绝大多数核准和所有备案的外商投资项目均下放由地方政府投资主管部门负责，实现了属地化管理，极大地调动了地方的积极性。同时，在备案管理上，我们充分借鉴了上海自贸区先行先试经验，对外商投资项目备案要求进行了大量简化，不再对项目的市场前景、经济效益和产品技术方案等应由企业自主决策的内容进行审查，赋予企业投资自主权，激发市场活力，注重让市场发挥配置资源的决定性作用。社会有关方面一直高度关注此次改革，并给予了积极评价。

四是发布《境外投资项目核准和备案管理办法》。今年4月，发展改革委正式发布《境外投资项目核准和备案管理办法》（国家发展改革委令第9号），大幅提高境外投资项目核准权限，取消企业境外投资中，除涉及敏感国家或地区、敏感行业的项目外，中方投资10亿美元以下的项目核准，对一般境外投资项目一律实行备案制。同时，进一步简化程序、明确时限，提升境外投资项目核准和备案规范化、便利化水平。为切实抓好9号令的贯彻实施工作，于5月下发《关于实施〈境外投资项目核准和备案管理办法〉有关事项的通知》（发改外资〔2014〕947号），明确了关于项目核准、备案和信息报告申请文件及附件的要求，发布了境外投资项目申请报告示范大纲、境外投资项目备案申报文件和申请表格式，以及境外收购或竞标项目信息报告报送函和信息报告格式等，进一步提高境外投资项目管理的便利化和透明度。按照2013年的核准情况测算，9号令新规实施后，92%的项目将改为备案，大大提升企业境外投资便利化水平。

五是建成并启用境外投资项目网上备案系统。为贯彻落实国务院关于深化投资体制改革、减少行政审批的要求，推进境外投资项目管理由核准制向备案制转变，完成了全国境外投资项目网上备案系统建设工作，并于6月底正式启用。通过网上备案系统，所有申报企业均可在网上完成项目备案，实现与项目备案部门的线上交流，及时掌握备案办理进度。在提高备案效率的同时，网上备案系统实行24小时安全监测和数据隔离，有效保障了项目信息安全。该系统便捷、高效、安全，有助于进一步提升境外投资便利化水平和境外投资监管水平。自网上备案系统启用以来，企业和地方普遍反映境外投资项目备案效率显著提高。

下一步，在利用外资和境外投资方面，我们将继续会同或配合有关部门，着力推动以下五项工作，一是深化外商投资管理体制改革，改进和完善国家安全审查机制。认真贯彻施行发展改革委12号令，在简政放权的同时加强事中事后监管。建立发展规划、产业政策、准入标准、诚信记录等信息的横向互通制度，实现行政审批和市场监管的信息共享。建立完善外商投资项目管理电子信息系统，实现外商投资项目可查询、可监督，提升事中事后监管水平。制定中国（上海）自由贸易试验区外商投资安全审查管理办法，为完善全国性的外商投资安全审查机制积累新经验，探索新途径。二是深化和扩大对外开放，优化利用外资产业和区域结构。全面推进一、二、三产业开放，以开放促改革、促发展。进一步放开外资准入限制，对《外商投资产业指导目录（2011年修订）》进行补充修订。积极引导外资参与我国生态文明建设和创新驱动发展战略，支持外商投资企业增强创新能力。促进区域协调开放，有针对性地推动劳动密集型产业有序梯度转移。三是统筹软硬环境建设，改善重点领域投资环境。加强市场信用体系建设，完善创新环境，切实保护投资者合法权益。推动把利用外资从主要依靠生产成本优势转到主要依靠人才、环境、市场上来，致力于形成产业配套、国内市场、基础设施、人力资源、行政服务等各类要素综合新优势。四是加强境外投资宏观指导，完善法律体系和管理制度。制定和实施境外投资中长期发展规划、重点领域和区域投资规划。重点鼓励有利于满足国内能源资源需求、促进产业转型升级、化解国内过剩产能、带动设备标准和服务输出的各类境外投资。加强境外投资项目协调，避免无序竞争。引导企业在境外依法合规经营，注重环境资源保护，加强境外投资环境影响与风险评估，履行必要的社会责任。加快境外投资法制建设，制定和出台《境外投资条例》及其实施细则。改革境外投资审批制度，推进境外投资便利化，最大限度减小核准范围，简化核准手续。完善相关管理规定，允许个人投资者开展境外投资。五是构建境外投资综合服务体系。强化财税支持政策，加大金融服务力度，健全对外投资统计、监测、评价和通报制度，建立政府层面公共信息平台，为企业境外投资提供有效信息服务。大力培育和支持国内资产评估、法律服务、会计服务、投资顾问、设计咨询、风险评估等相关中介机构。支持行业商（协）会积极发挥服务和促进作用。

与此同时，为落实党的十八届三中全会关于“加快实施自贸区战略”的要求，发展改革委将积极推动中韩、中澳自贸协定谈判于年内结束，做好中日韩、RCEP等自贸协定谈判的相关工作，推动中国—斯里兰卡、中国—哥伦比亚等自贸协定谈判尽快启动，并继续探索与更多的贸易伙伴建设自贸区。按照党的十八届三中全会《决定》“选择具备条件的地方发展自由贸易园（港）区”的要求和近期中央领导的重要批示精神，还将支持有关地方探索建设自由贸易园（港）区，把制度创新作为核心任务，把可复制、可推广作为基本要求，以体制机制创新、试点新的改革举措为重点，为全面深化改革和扩大开放探索新途径、积累新经验。

篇5：重坊中学2014年上半年工作总结

武强县第三中学成立半年来，扎实“推进乐器进校园”暨艺术教育活动，现将工作总结如下：

1、学校领导高度重视，艺术教育工作是学校教育的重要组成部分，充分认识艺术教育在开发学生潜能、促进学生现代化素质发展中的地位、功能和作用。在当前教育发展的新形式下，我们坚持“全面＋特长”的指导思想，认真学习、贯彻课程改革的精神，真正落实素质教育，将德、智、体美育有机地统一在教学活动的各个环节中，对学生全面实施艺术教育，使学生人人接受艺术教育，个个具有一定的艺术素养，发挥了艺术教育在育人领域中的重要作用，克服了小学艺术教育中专业化、和“以绘画、唱歌为中心”的纯艺术教育模式，培养一批具有实小特色的全面发展的高素质人才。二、完善常规管理，强化过程管理.在措施上狠抓了艺术教育任务的落实，把我校的艺术教育目标定位于培养学生创造能力、促进学生整体素质的发展上。要求教师在熟悉教材的情况下，制定切实可行的教学计划，由教导处、教研组长组成的艺术教育领导组及时查阅，反馈信息，使其更具可行性，在此基础上，严格要求教师认真备好每一堂课，有重点、不定期地抽查，加大随堂听课的力度，正常开展每周一课的教研课，夯实艺术教师的教学基本功。领导组将随时了解艺术教师的教学动态，及时分析、综合教学现状，与艺术教师一起交流，鼓励教师及时地记录教学心得，不断探索、改进教学方法，积累教学经验。这样，既有利于教学的督促机制，又提高了艺术教学的质量。

三、艺术教学成效明显,艺术活动多姿多彩

艺术教研组充分发挥了集体备课的优势,共同研究艺术学科.教师之间形成彼此支持，互相学习,共同成长的良好风气.艺术教师们对学校的活动尽心尽力，每次的活动成功的开展都离不开他们辛勤的付出。艺术教师们抽自己休息时间准备基本功大赛，在活动中赛出风格为我校添光加彩。舞蹈社团，炫舞青春的广场舞，优美的健美操，美术教师的国画与简笔画，音乐教师指导组织的古筝《笑傲江湖》《茉莉花》和笛子《神话》等系列社团活动已得到局领导和教育同人的一致好评。

学生有了收获、教师也有了收获。

我校艺术教育工作正在蓬蓬勃勃地开展，学生的素质教育正在深入推进，以上的成绩只能说是过去，在新的一年里我校要以新的理念去塑造学生，提高人文素养，达到科学和艺术结合的境界。只要我们广大教师明确身负的重任，脚踏实地，就能够把学校艺术教育的改革和发展推向一个新的台阶，就能开创出艺术教育的新局面。

武强县第三中学

篇6：重坊中学2014年上半年工作总结

高一语文参考答案

1．A【解析】B项，呜咽(yè)；C项，锲(qiè)而不舍；D项，旋(xuán)涡

2．C【解析】A项，膏梁——粱；B项，聒躁——噪；D项，再所不辞——在 3．C【解析】见读本《正红旗下》

4．D【解析】A项偷换主语，应为“让大风推着它们，得意洋洋地„驶‟向海岸”。B项并列不当，应为“对锻炼动物的速度、敏捷性、躲藏能力、争斗能力和利用环境的能力很有效”。C项语序不当，应为“地球不但景色迷人”。

5．B【解析】宝玉初识黛玉问黛玉可曾读书，黛玉回答不曾读，只上了一年学，些许认得几个字。6．D【解析】因果颠倒。

7．D【解析】“要坚决摒弃”错，文中只是说不能把“中庸”看做中国文化的基本精神。“中庸”有利有弊，对传统文化还是继承发扬，取其利去其弊。8．C【解析】这句诗表达的是一种人生短暂和无常之感。9．A【解析】别名：区别。

10．C【解析】③句说英和雄的作用，④句说“英分”的重要性，据此两句排除。

11．B【解析】“只有通过为将者才能实现自己的理想”错，按文意“英”“雄”“各济其所长”，为相者兼有为将者的胆力也能实现自己的理想。

12．（1）因此人类中文才武功优异超众者，由此而命名。（“文武茂异”、“取名于此”状语后置句、句义。“人之文武茂异”也可译为定语后置句。）

（2）所以，“英材”用智慧谋划于开始，用明察发现事物的微小动向，又通过“雄材”的胆略去实施它。（是故、见机、句义）

（3）但是却不能听取奇异的计谋，有一范增而不能重用，因此陈平等人也就逃跑归顺了刘邦。（听采奇异、亡归、句义）

13．盖有非常之功∕必待非常之人∕故马或奔踶而致千里∕士或有负俗之累而立功名∕夫泛驾之马∕跅弛之士∕亦在御之而已。（错2处扣1分，扣完为止）

14．（1）“落木千山天远大，澄江一道月分明”：意境阔远澄净，流露出诗人了却公事后登阁远眺、暂得放松的喜悦之情。“无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来”：意境雄浑苍凉，传达出一种韶华易逝、壮志难酬的悲壮感。

（2）①孤高傲世。诗人感叹世无知己，不愿再施展才华，暂且借美酒以遣怀自娱。

②归隐山水。诗人逃脱公务，逍遥山水，想驾扁舟归去，与白鸥为友，有归隐之志。15．（1）猿猱欲度愁攀援（2）江间波浪兼天涌（3）百年多病独登台

（4）犹抱琵琶半遮面（5）望帝春心托杜鹃（6）君子博学而日参省乎已（7）焚百家之言（8）道之所存

16．BD【解析】B项“重男轻女的传统思想”错，应是“固守男女之防”。D项，这句话侧面表现出何爹的技艺高超。

17．（1）化用“阅尽人间春色”诗句，诙谐地写出了何爹剃头之多，手艺之高超。（答夸张也可）

（2）化用“关云长败走麦城”的故事，生动地写出了何爹对传统手艺的坚守。（答用典也可）18．（1）手艺高超；（2）重情轻利；（3）固守传统而与时代保持距离。（答出第1、2点给2分，答出第3点给4分）

19．【角度一】使人物形象更加丰满。

（1）通过描写病笃的三明爹在剃头时的语言、神态和感受，侧面表现出何爹手艺之高超。

（2）翻过两个岭去看望三明爹，又以全部的绝活送老朋友最后一程，进一步突出了何爹重情重义的传统美德。

（3）前文写何爹固守男女之防的传统思想，后文写何爹重情重义的传统美德，使人物形象更加丰满。

【角度二】使情节更为曲折。

（1）小说前部分写“我”去找何爹剪头的情节，穿插对何爹“青龙偃月刀”刀法的介绍。结尾部分，笔调突然转到写何爹给三明爹临终剃头的情节，如平地起波澜，进入小说的高潮。

（2）小说前部分情节略显散淡，结尾部分情节更为曲折。三明爹好久没送脑袋来，何爹就起了疑心。翻过两个岭去看望老朋友，发现老朋友已经奄奄一息。三明爹在何爹的绝活中舒舒服服走完最后一程。写得波澜起伏，紧张曲折，最后又戛然而止，余音袅袅。【角度三】使主题更加丰富。

（1）小说前部分含有对传统守旧落伍思想的委婉批评，最后部分则是对传统美德的真诚礼赞。（2）小说的结尾部分的描写，使我们进一步看到何爹坚守的不仅是传统手艺，更是一种传统的情感方式和传统品德。

（3）小说的结尾部分的情节，也暗示传统绝活行将退出生活而成为历史，表达了不舍与惋惜之情。

（任选一个角度，结合文本，言之成理即可）

20．【答案示例】未见其人先闻其声，前簇后拥一呼百应。

21．【答案示例】（1）孤舟故园心，漂泊的杜甫在寒冷的秋天思念着家园，也在古迹的探访中思考着自己的命运。

（2）琵琶有恨，昭君怨美貌未曾赏识；落叶无情，杜甫悲生命滚滚而逝。

22．【答案示例】面容清瘦目光炯炯烛黑暗须眉浓密头发根根刺痼疾（运用现成诗文零分）23．评分标准参考2013年湖北高考作文评分细则。

【文言文译文】

大凡要建立不平凡的功业，必须靠不平凡的人才。所以，马有狂奔踢人但能日行千里的；士有受世俗所讥笑的毛病但能立功扬名的。那种不循轨辙的骏马，行为放荡不羁的士人，只在于善于驾驭和使用罢了。命令：各州郡考察吏民中才能优秀和出类拔萃的，可以担任将相和出使绝远国家的人才。

【文言文译文】

草木的精华称为英，禽兽中超群者称为雄。那些文才武略卓越者称为英雄，就是由此得名的。所以具有远见卓识的叫做英，胆力超群的叫做雄，这是英和雄大概的区别。如果考察分析人所禀赋的英与雄的区分配置，就会发现英和雄是互相配合、互相依赖着的。如果把英与雄各自一分为二，然后交错搭配组合，在一个整体中“英”与“雄”各占一份，这样的人材能成就功业。

为什么这样说呢？聪明智慧是英材的天赋，不具备雄材的胆略，正确的观点就不能推行。胆识力量是雄材的天赋，不具备英材的智慧，事业也不能成功。所以，“英材”用智慧谋划于开始，用明察发现事物的微小动向，又通过“雄材”的胆略决断而付诸实施。“雄材”用力量制服大众，用勇敢排除困难，又通过“英材”的智慧而成就功业。这样，英材和雄材就能够互相用对方的长处补足自己的短处。

聪慧能够谋划事情的开始，明智能够洞察事物的动向，但勇气不足以去实行，（这样的人）可以遵循常道，而不能应付变故。力量超过众人，又具备勇敢的禀性，而没有判断事理的智慧，这样的人，可以是先锋，但不能够做统帅。一定要智慧足以谋始，明察足以见微，胆略足以决断，这样的人材算是英材，张良就是这类人。力气足以超过他人，勇敢足以敢作敢为，智慧足以谋断事理，这样的人材算是雄材，韩信就是这类人。所以英材可以为相，雄材可以为将。如果一个人身上兼备英材和雄材，就能够功高盖世，称雄一时，刘邦、项羽就是这样的人。

然而英分和雄分相比较，英分更显得不能缺少。缺少英分，英材一定会离开他。所以项羽力能拔山，气概盖世，也有顺时应变的明智，但是却不能听取奇异的计谋，有一奇士范增而不能重用，陈平等人也就逃亡归顺了刘邦。英分多的人，雄材服从他，英材归顺他，两得其用，所以刘邦能够吞并强秦，击破西楚，统一天下。

篇7：重坊中学2014年上半年工作总结

政治答案

一、选择题

1—5BBADB6—10CCDBC

11—15 DBBBB16—20 DBCCB21——24BCDB

二、非选择题

25．①5年内新增330万个就业岗位及发展微型企业、个体工商户体现了该市实施积极的就业政策，促进以创业带动就业，从而促进消费。(3分)

②建立健全覆盖城乡的社会保障体系让老百姓免于养老、医疗等后顾之忧，促进了消费。(3分)

③增加居民收入，逐步提高城乡居民收入在国民收入分配中的比重是促进消费的物质保障。(3分)

④缩小居民收入差距及城乡差距，全面促进总体消费水平的提高，扩大内需。(3分）（其它答案言之成理者也可酌情给分，但总分不超过12分）

26、（1）深入贯彻落实科学发展观，加强国家的宏观调控，加快转变经济发展方式。努力从经济、政治、文化、社会民生、生态文明方面全面建成小康社会。这是破解“中国式难题”的总方针。（4分）

（2）全面促进资源节约和环境保护，增强可持续发展能力。（2分）

（3）坚持和完善按劳分配为主体，多种分配方式并存的分配制度。提高居民收入在国民收入分配中的比重、劳动报酬在初次分配中的比重，努力实现居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步，初次分配和再分配都要兼顾效率与公平。（4分）

（4）统筹区域发展；推动城乡发展一体化，缩小城乡差距，解决“三农”难题。（2分）（其它答案言之成理者也可酌情给分，但总分不超过12分）

27、（1）2011—2013年我国网购网民和网上销售商品企业的数量均增长。网购网民的数量增速上扬，网上销售商品的企业增速下滑。网购网民的数量增速高于网上销售商品的企业增速。（4分）

（2）①企业要制定正确的经营战略。适应信息消费的发展趋势，开辟广阔的发展前景。②企业要提高自主创新能力，依靠技术进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势。推出信息消费的新产品，占据广阔的市场。

③企业要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象，在信息消费的形势下，优化企业发展环境。（6分）

28、(1)①我国是人民民主专政的社会主义国家，本质是人民当家作主，就《建身计划》征求市民意见，保证了公民的政治自由，体现了社会主义民主的广泛性和真实性。(3分)②就《建身计划》进行讨论有助于决策充分反映民意，集中民智，推动决策的科学性和民主性。(3分)③就《建身计划》进行讨论，有利于促进公民对决策的理解，推动决策的实施。有利于提高公民参与公共事务的热情和信心，增强公民的社会责任感。(3分)

(2)①作为省运会志愿者必须坚持权利和义务的统一，正确处理公民权利与义务的关系。(3分)②志愿者为游客服务时要依法行使公民权利，履行遵守宪法和法律，维护国家安全、荣誉和利益的义务。(3分)③志愿者服务游客时要把国家利益和个人利益结合起来，维护国家形象，负起社会责任。(3分)

篇8：重坊中学2014年上半年工作总结

研究小组以关键点传媒董事长游昌乔首创的“危机公关5S原则”为分析框架,采取“案例主角+案例回放+案例点评”的体例,对十大危机公关案例逐一进行总结,对各危机事件的处理方式进行深度点评,集专业性、权威性于一体。

1. 取缔余额宝风波

案例主角:

支付宝

案例回放:

2014年2月21日,央视证券资讯频道执行总编辑兼首席新闻评论员钮文新发博文《取缔余额宝!》称,“余额宝是趴在银行身上的‘吸血鬼’,典型的 ‘金融寄生虫’。”

对此,网友纷纷予以驳斥,网友康宁1984:钮文新错在高估了余额宝的破坏力、低估了银行体系的适应能力。余额宝只是一条金融系统中的鲶鱼而已,尽管由于第三方支付做个人金融业务处于三不管地界,仍然只是短期的监管套利,并没有在总量上影响到国家金融体系安全,更何况从近来腾讯微信给予支付宝的压力看,互联网公司同样不能免于被互联网颠覆的风险,没有必要急于对这些尚未深入金融市场的创新做出严格限制。

2月22日凌晨,支付宝官方发长微博《记一个难忘的周末》幽默回应。支付宝则表示,余额宝加上增利宝,一年的管理费是0.3%、托管费是0.08%、销售服务费是0.25%,利润只为0.63%,除此之外再无费用。并对吸血鬼一说加以调侃称,“老师您能别逗了吗?我查了下,2013年上半年,16家国内上市银行净利润总额达到6191.7亿元人民币,全年起码翻一番,12000亿吧?”

2月22日,阿里小微金融服务集团首席战略官舒明称,即使与总规模约10万亿元的银行理财产品相比,货币市场基金也不到其总规模的十分之一。很难想象,规模如此之小的货币市场基金会对市场整体利率水平产生巨大的影响, 会“严重干扰利率市场”。

2月23日下午,证券时报记者对钮文新进行独家专访,他回应称,我质疑的不是余额宝,而是类似于余额宝的这样一种商业模式。钮文新认为,在判断对错之前,首先应该具备一个正义的、全社会的立场,而不是所谓狭义的“提高了老百姓收益”的问题。如果在商品市场或股票市场中出现类似的操纵行为,那无疑会得到几乎一致的指责,监管层也会迅速干涉。钮文新说,现在商业银行也在做类似的事,但这都是被逼无奈的。银行不这样做是“等死”,做了可能是“找死”。银行才是“钱”的最终经营者,因为有贷款在经营链条上,各种风险都包含其中。所以可以说,余额宝这样的模式是一种“金融寄生虫”。

案例点评:

根据著名危机公关专家、关键点传媒董事长、华中科技大学公共传播研究所常务副所长游昌乔先生首创的危机公关5S原则,对案例做如下点评:

承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)

余额宝遭央视评论员质疑后,支付宝随即通过官微以诙谐幽默的风格发布一篇长微博来进行解释,在当前的互联网语境下,这种卖萌式回应比较容易得到网民理解与认可。

然而,对于这个被质疑者上升到“国家利益”、“经济安全”高度的问题,支付宝仅仅通过卖萌自黑的方式进行回应显然不够,对于这种新兴的理财方式,公众也希望看到支付宝拿出一个认真、严肃的态度,从而继续获得人们的支持。

项目分数:40分评分:20分

真诚沟通原则(SINCERITY)

在被质疑后,支付宝及时发微博进行回应,微博内容诙谐调侃,却又态度明确,将对方质疑的观点予以反驳,此外,公司高管也及时与媒体进行了沟通,对质疑者的说法进行了驳斥。符合真诚沟通原则。

项目分数:20分评分:20分

速度第一原则(SPEED)

质疑声音出现后,支付宝第一时间通过微博予以回应,防止了危机的进一步蔓延。

项目分数:20分评分:20分

系统运行原则(SYSTEM)

危机出现后,支付宝首先通过微博进行了回应,其次,公司高管接受媒体采访,符合系统运行原则。

项目分数:10分评分:10分

权威证实原则(STANDARD)

余额宝遭质疑后,支付宝并没有邀请权威的第三方出面为其证言,仅仅是通过官方微博和一位公司领导之口进行了回应,不符合权威证实原则。

项目分数:10分评分:0分

案例评分:总分100分,实际总评分70分

2. 昆明火车站恐怖袭击事件

案例主角:

国家相关政府部门

案例回放:

2014年3月1日晚上9时20分, 昆明一伙歹徒持械冲进昆明火车站广场、售票厅,见人就砍,现场有人伤亡;歹徒手持刀具、统一着装;10多辆警车赶赴现场抓捕嫌疑人。随后车站派出所的民警出警处置。随后特警赶到,当场击毙4名暴徒、抓获1人。

截至3月2日18时,已造成29人死亡、143人受伤。截至3月3日,有12名伤员仍然处于危重状态,其余伤员病情平稳。

3月6日,涉及作案的女暴徒已经被抓获与招供,她们如实交代了作案的动机和作案全过程。但有关该暴徒的作案动机,因涉及到国家和社会稳定,并未公开。昆明市政府新闻办认定,这是一起由新疆分裂势力一手策划组织的严重暴力恐怖事件。

案件当晚,昆明警方就在现场拉开警戒线,从昆明火车站往外150米左右的主干道被封锁,对火车站内人员进行排查。公安、特警、消防、120等多方力量到达现场,警车数十辆、大批警力协助处理。

案件发生后,习近平高度重视,作出重要指示,中共中央政治局常委、国务院总理李克强对处置工作作出批示。中共中央政治局委员、中央政法委书记孟建柱,国务委员、公安部部长郭声琨和有关部门同志连夜赶赴云南指导处置工作,看望受伤群众和遇难人员亲属。云南省委、省政府有关负责同志迅速赶赴现场组织指挥处置工作。受伤群众救治、案件侦破等工作正抓紧进行中。

国家卫生计生委李斌主任要求迅速落实领导指示和批示精神,从全国抽调医疗专家支持云南做好伤员救治工作。

云南省、昆明市卫生计生部门立即启动应急响应机制,开展医疗救援工作。云南省急救中心迅速出动20余辆救护车、70余名救护人员转运伤员,各收治医院快速开通伤员收治绿色通道,组织医疗专家和医护人员全力开展伤员救治工作。截至3月3日,省市专家正在进一步对伤员进行会诊和伤情判定,制定细化方案,全力开展伤员救治。

3月2日,昆明市承诺将承担所有伤者的医疗救治费用和家属陪护费用。

3月3日下午该案件告破。官方查明,该案是以阿不都热依木-库尔班为首的暴力恐怖团伙所为。该团伙共有8人(6男2女),现场被公安机关击毙4名、击伤抓获1名(女),其余3名已落网。

在3月3日下午全国政协十二届二次会议开幕式、3月5日上午全国人大十二届一次会议开幕式上谴责了云南昆明暴力恐怖袭击事件,与会者全体起立,向遇难者默哀一分钟。

3月29日,昆明市人民检察院分别以涉嫌组织、领导、参加恐怖组织罪和故意杀人罪,依法批准逮捕昆明“3.01”暴恐案4名犯罪嫌疑人。

案例点评:

根据著名危机公关专家、关键点传媒董事长、华中科技大学公共传播研究所常务副所长游昌乔先生首创的危机公关5S原则,对案例做如下点评:

承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)

案件发生后,国家领导高度重视并即刻做出指示,连夜赶赴云南处置工作,看望受伤群众和遇难人员亲属,国家卫生计生委紧急调集全国医疗专家赶赴云南对伤者实施救治。云南省政府领导也即刻赶往现场指挥工作,并承诺将承担所有伤者的医疗救治费用和家属陪护费用。体现了国家处置突发事件的能力,也充分体现了政府的责任意识。

项目分数:40分评分:40分

真诚沟通原则(SINCERITY)

案件发生后,一方面,相关政府领导立刻赶往现场,看望受伤群众,安抚群众情绪;另一方面,关于伤亡情况以及案件进展情况及时对媒体和公众进行公布。符合真诚沟通原则。

项目分数:20分评分:20分

速度第一原则(SPEED)

案件发生后,国家主席习近平立刻做出指示,国家及当地政府领导第一时间赶往现场指挥工作;警察也在第一时间赶往现场保护群众抓捕嫌疑人;伤亡情况以及案件侦破情况第一时间与媒体进行沟通。符合速度第一原则。

项目分数:20分评分:20分

系统运行原则(SYSTEM)

案件发生后,一方面国家领导作出指示,亲赴现场看望伤员;一方面调集全国医疗专家赶赴现场实施救治;同时实施犯罪嫌疑人的抓捕、审讯,给公众一个交代。符合系统运行原则。

项目分数:10分评分:10分

权威证实原则(STANDARD)

案件发生后,政府部门组织权威医疗专家为伤员进行会诊和救治,同时国家相关领导亲赴云南对案件进行调查直到,最终将昆明火车站袭击事件定性为“暴力恐怖袭击事件”。符合权威证实原则。

项目分数:10分评分:10分

案例评分:总分100分,实际总评分100分

3. 西安幼儿园喂食儿童处方药病毒灵事件

案例主角:

西安市政府相关部门

案例回放:

3月10日,有家长通过微博反映陕西省宋庆龄基金会枫韵幼儿园给孩子服用不明药物,白色药片上面写着“ABOB”字样,查询后才知道这是一种俗称“病毒灵”的抗病毒药物,引起众多家长的关注和不满。服药事件不断发酵,3月12日,陕西省宋庆龄基金会鸿基新城幼儿园也发生了服用该药造成家长聚集的情况。

3月11日下午,西安市政府副秘书长黄晓华来到幼儿园,与家长沟通,并表示幼儿园违规还涉嫌违法,冻结枫韵幼儿园的资产,家长们可以和幼儿园法人代表协商后续的赔偿问题,也可进行法律程序。

3月12日19时30分,幼儿园的部分入园幼儿家长将西安市科技路与丈八路十字封堵。魏民洲书记赶到现场紧急处置,在现场积极调解和劝说,事态得以控制。

3月12日,陕西省委书记赵正永、省长娄勤俭分别作出批示,要求西安市政府要彻查并迅速向社会公布,对服药儿童全部免费治疗检查,做好家长工作。陕西省教育厅会同西安市认真研究制定有力措施,并组织全面排查,要从维护孩子健康出发,妥善处理。对责任人要严肃处理,将调查处理情况及时公布。

3月13日,西安市政府通报称,经核实,网络所传幼儿园负责人的爱人为某区政府领导的消息不属实。涉案两所幼儿园的法人孙某及枫韵幼儿园执行院长赵某、枫韵幼儿园保健医生黄某、鸿基新城幼儿园园长梅某、副园长赵某某等5人,被公安部门以涉嫌非法行医罪刑事拘留。

3月18日,教育部、国家卫计委发布《关于陕西、吉林两地个别幼儿园违规开展群体性服药事件的通报》称,陕西省西安市宋庆龄基金会枫韵幼儿园和鸿基祥园幼儿园、吉林省吉林市高新区芳林幼儿园违规给幼儿集体服用处方药品“病毒灵”,严重违反有关管理要求,造成严重的社会影响,有关部门正在依法依规进行查处。通报要求,任何单位或个人不得擅自或越权组织幼儿及中小学生群体服药。通报指出,将立即组织力量开展幼儿园及中小学校健康服务管理的拉网式排查。重点检查行政区域内幼儿园是否有违规组织幼儿群体服药的行为,并于4月10日前完成全部排查工作。

3月19日,中国政府网消息称,中共中央政治局常委、国务院总理李克强近日对个别地区发生幼儿园违规给幼儿集体服用处方药事件作出批示,要求依法查处,严格管理,严防类似事件发生。教育部、卫生计生委通知做好处置工作,部署立即开展幼儿园及中小学健康服务管理排查,对发现的问题及时整改、严肃追责。

在喂药事件发生的这一个月里,为了确认自己的孩子是否存在健康异常,鸿基新城和枫韵幼儿园的数百名家长分别带着孩子在西安,甚至外地的医院自行进行了体检。记者共搜集了500多份这样的体检报告并分别进行统计,发现有300多份体检报告中出现了指标异常。

据对枫韵幼儿园一个班的孩子体检报告的统计,从统计结果中可以看到,30个孩子当中,4项检查全部正常的仅有5人。剩余的孩子均存在体检指标异常情况,问题主要集中在心肌酶偏高和隐尿,也就是俗称的尿血。从家长们掌握的材料来看,发现身体异常的孩子数量已经远远超过当初官方公布的65人,而且症状也不仅仅局限于当地政府通报的“出汗”、“食欲不振”,因此官方此前通报“未发现共性指标异常”的结论自然遭受到质疑。

家长们的质疑并不仅仅依据自己的体检结果,同时他们也质疑事发之后当地政府部门对服药儿童组织的体检是否负责,体检结果是否准确。

在一些家长给记者提供了当时孩子的B超报告中,有6份报告引起了记者的注意。这6份报告分属6个不同的儿童,但奇怪的是,报告内容却是一模一样。无论是B超的片子还是检查数据和检查结论。尤其值得注意的是,这6份报告的检测时间居然也完全一样,一秒都不差。

还有一位家长告诉记者当时去指定医院检查时听到的情形:“当时我们带孩子去检查的时候,前面有个家长说,他的孩子还没到做B超的床上去,仅仅刚报了孩子的名字,医生就把孩子的B超拿出来了,还没检查就给了单子。”

人民日报就幼儿“被服药”发时评称,反思西安的“被服药”事件,为什么两家幼儿园保健医师的不法行为能长达5年,一些教职员工也未加阻止,反而参与其中?为什么像“病毒灵”这样的处方药,从购药到保存直至服用环节居然长期“一路绿灯”?实际上,一些地方存在的伤童虐童问题,普遍具有“冰冻三尺非一日之寒”的特点。儿童保护意识的缺失,执法监管的缺位,就是其中重要原因。

“被服药”事件折射的一些法治盲区问题,应引起重视。它反映出,我国的儿童权益保护相关立法与执法链条中,还有不少法律法规过于原则、抽象,协调性与可执行性不强;制定后,也未得到充分重视,执法与立法割裂、监管虚置,常被束之高阁。在监管和保护儿童权益方面,还需进一步“严防死守”。

案例点评:

根据著名危机公关专家、关键点传媒董事长、华中科技大学公共传播研究所常务副所长游昌乔先生首创的危机公关5S原则,对案例做如下点评:

承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)

事件被曝光后,陕西省委、省政府高度重视,省委领导迅速作出批示,要求西安市彻查并迅速向社会公布,对服药儿童全部免费检查治疗, 严肃处理责任人,并组织儿童到指定医院进行体检。

然而,在随后进行的体检中,家长却发现,在不同医院的体检结果大相径庭,且出现一模一样的体检报告,以及体检未做体检报告却先出等情况,导致官方通报的“未发现共性指标异常”的结果备受质疑,政府部门的公信力以及承担责任的形象大打折扣。

项目分数:40分评分:5分

真诚沟通原则(SINCERITY)

事件被曝光后,陕西省政府领导作出重要指示,要求西安市政府要彻查并迅速向社会公布,对服药儿童全部免费治疗检查,做好家长工作。相关领导亲赴幼儿园以及家长聚集现场与家长进行沟通。然而,官方通报的“未发现共性指标异常”的结果,与家长拿到的体检结果出现诸多不符,这一结果让此前政府部门的努力以及与公众沟通的诚意化为泡影。

项目分数:20分评分:5分

速度第一原则(SPEED)

事件被曝光后,当地政府部门立即作出批示,并展开行动,符合速度第一原则。

项目分数:20分评分:20分

系统运行原则(SYSTEM)

事件被曝光后,当地政府部门一方面开始对服药儿童的检查治疗,一方面问责相关责任人。同时,中央部委部署开展幼儿园及中小学健康服务管理排查,杜绝后患。符合系统运行原则。

项目分数:10分评分:10分

权威证实原则(STANDARD)

事件被曝光后,当地政府部门组织服药儿童到指定医院进行体检,然而,医院出具的检查结果与家长在其他医院的结果不符,甚至出现多份检查报告完全雷同、检查未做报告先出的怪象,不仅没有起到权威证实的效果,反而极大损害了政府部门的公信力。

项目分数:10分评分:0分

案例评分:总分100分,实际总评分40分

4. 马航客机失联事件

案例主角:

马航,马来西亚政府

案例回放:

北京时间3月8日凌晨1时20分,由马来西亚飞往北京的马来西亚航空公司MH370航班与地面失去联系,机上239人中包括153名中国大陆乘客。2时40分,马来西亚苏邦空中交通管制台证实航班失联。6时30分,失联航班没能按时抵达北京首都国际机场。8时左右,马航发布航班失联官方消息。

9时,中国民航局空管局向新华社记者证实MH370航班在越南胡志明市管制区同管制部门失去通讯联络,并失去雷达信号,同时客机未进入我国空管情报区。

10时,中国交通部部长杨传堂在中国海上搜救中心召开紧急会议,宣布立即启动一级应急响应。

1 1时,马航公布乘客名单。马航VP接受CNN访问表示,本次航班配有7小时航油,他们相信到目前为止,飞机航油已经耗尽。马航目前对飞机位置完全没有头绪。

有媒体报道称,越南搜救人员当天在越南南部金瓯省西南120海里处发现失联客机信号。随后越南官方予以否认。

8日下午,马航召开发布会,却比预定时间推迟两小时。发布会仅持续仅5分钟,发布的仍是“失去联系”的消息,也未给记者提问机会。主持人离场时现场一片骚动,场外则一片混乱。

马来西亚交通部长8日否认了马航MH370航班已经坠毁的消息。

波音公司8日下午发表关于马来西亚航空公司MH370航班的声明,对失去联系的马来西亚航空公司MH370航班上所有人的家庭致以最深切的关切,并宣布波音正在组建一支团队,以向调查当局提供技术协助。

在失联13个小时后,马来西亚总理纳吉布16时将就事故情况召开记者会。记者会又因故推迟数小时。

8日晚,一些媒体报道,失联客机乘客名单中一名意大利乘客并没有登机,其护照于一年前丢失。意大利外交部证实,这名乘客身在泰国。9日凌晨,奥地利外交部证实,乘客名单中一名奥地利籍乘客也没有登机,人在奥地利,2012年曾在泰国丢失护照。国际刑警组织当天下午证实,至少两本已在这一机构数据库备案的被偷护照被马航失联客机乘客使用。这一消息引发人们关于航班遭恐怖分子劫持的猜想。

马来西亚官方9日15时说,吉隆坡国际机场现场监控已经锁定使用虚假护照信息登机的乘客画面。马方称用假护照登机的乘客为“亚洲面孔”,晚些时候否认这一说法。11日,马来西亚警方公布监控视频截图。国际刑警组织证实,两人均为伊朗人,只是,他们的目的应该是偷渡欧洲,没有发现与恐怖组织关联。

与此同时,多国海空搜寻继续,尤其是越南,尽力调动资源,反复查找可疑漂浮物。中国舰船和飞机则在超过5万平方公里的茫茫大海上夜以继日地拉网式搜寻。

3月12日,马航方面召开与失联乘客家属的沟通会。在会上,马航方面公布了领取特殊慰问金需要签订的说明。随后,31000元特殊慰问金开始发放。

3月15日,马来西亚总理纳吉布亲自出席发布会,并确认失联客机联络系统是被人为关闭的,而客机航线也是被蓄意改变的,卫星与飞机之间的最后一次通信为3月8日8点11分。针对客机的最后位置,纳吉布给出了两种可能,即南部走廊地带和北部走廊地带。

而此前,美国媒体援引客机发动机制造商提供的数据报道,飞机失联后飞行了4个小时,遭马方否认。

3月23日,马来西亚政府称,法国当局当天提供的卫星图像显示,在印度洋南部海域发现可能与马航MH370航班有关的可疑漂浮物。

北京时间3月24日晚10时,马来西亚总理纳吉布在吉隆坡就有关失联客机MH370的相关进展召开新闻发布会,根据最新的分析结果, MH370客机已坠落在南印度洋,机上无人生还。纳吉布表示,25日早上会开新闻发布会公布更多细节。 马航已经向家属通报了相关进展, 随后纳吉布的声明结束,未透露更多细节。

媒体称,马总理宣布MH370航班在印度洋中部坠毁的结论,只是根据inmarsat公司的海事卫星数据分析得出的,尚无残骸、黑匣子的有力佐证。

在北京丽都酒店守候了十余天的乘客家属在听到马来西亚官方宣布飞机失事的消息后悲痛欲绝,但鉴于以往马方在调查事件时的反复和滞后表现,一部分家属表示不信任这一说法,只有看到飞机残骸才能确信飞机失事。

25日上午,乘客家属举着自制标语步行前往马来西亚驻华大使馆进行抗议。

下午3点半,马来西亚驻华大使在丽都饭店参加家属说明会,家属正对昨天马方宣布飞机坠海这一结果向马来西亚驻华大使提出质疑,马大使表示现在无法回答。家属要求大使现场给马总理打电话询问,马大使沉默,只称会转达问题。

案例点评:

根据著名危机公关专家、关键点传媒董事长、华中科技大学公共传播研究所常务副所长游昌乔先生首创的危机公关5S原则,对案例做如下点评:

承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)

飞机失联后,马航和马政府立即展开寻找和搜救工作,公布乘客名单,召开发布会向乘客家属表达慰问和歉意,这一点符合承担责任原则。

然而,在整个事件过程中,对于信息的发布,马航除了“no idea”,就是不断的否认、否认再否认,拖延,隐瞒事件真相,导致危机急剧蔓延。

在对飞机失联的各种可能性依次否认后,24日晚突然召开发布会,在没有飞机碎片和黑匣子等证据的情况下,仅凭卫星数据就断定飞机终结与南印度洋,无人生还。这种漠视家属情感、无视各国联合搜救努力的武断行为,无疑是对全世界的极端不负责任。引发了中国以及其他国家的严重抗议和不满。

项目分数： 40分评分： 5分

真诚沟通原则(SINCERITY)

飞机失联后,马航以及马政府虽然多次召开新闻发布会、家属沟通会与媒体和乘客家属进行沟通,然而其沟通并未取得如期效果,反而使危机愈加严重。

一方面,对于事件进展的发布, 马航并未在第一时间发布权威官方信息,导致舆论真空期,谣言满天飞;同时,信息发布没有统一口径,信息来源多样,马方不断否认,给公众带来极大负面形象。另一方面,沟通态度缺乏诚意, 几次发布会都是无故推迟,甚至单方面更改地点,草率应对,不给媒体提问机会,导致媒体形象极端负面。

项目分数:20分评分:0分

速度第一原则(SPEED)

在这一危机处理过程中,马方的行为严重违背速度第一原则。首先,飞机失联5个小时候才发布航班失联官方消息。当天上午媒体已经广泛报道,下午才召开新闻发布会。其次,在搜救过程中,马方也一直给人带来拖延的印象。

项目分数:20分评分:0分

系统运行原则(SYSTEM)

在整个事件过程中,自始至终,马方缺乏系统的危机应对策略,发布信息, 否认,再发布,再否认,再承认,整个危机处理混乱不堪,将马航以及马来西亚政府的形象跌入谷底。

。 项目分数:10分评分:0分

权威证实原则(STANDARD)

权威证实方面,虽然有很多国家都参与搜救,在24日晚举行的发布会上, 也借助英国inmarsat公司的海事卫星数据得出在印度洋中部坠毁的结论,然而很多信息和结论要么被推翻被否认,要么缺乏确凿证据,从而引发更大的质疑和抗议,没有起到权威证实应有的效果。

项目分数:10分评分:3分

案例评分:总分100分,实际总评分8分

5. 携程“泄密门”风波

案例主角:

携程网

案例回放:

3月22日晚间,国内漏洞研究机构乌云平台曝光称,携程系统开启了用户支付服务接口的调试功能,使所有向银行验证持卡所有者接口传输的数据包均直接保存在本地服务器,包括信用卡用户的身份证、卡号、CVV码等信息均可能被黑客任意窃取。

正处于央行对于第三方支付表示质疑的关口,加上安全漏洞关乎携程数以亿计的用户财产安全,舆论对于这一消息表示了极大的关注,用户由此引发的恐慌和担忧亦如野火一般蔓延开来。根据中国上市公司舆情中心监测数据显示,从“泄密门”事发至截稿时止,以“携程+安全漏洞”为关键词的新闻及转载量高达120万篇之多,按照危机事件衡量维度,达到“橙色”高度预警级别。

3月22日晚23时22分,携程官方微博对此予以回应,称漏洞系该公司技术调试中的短时漏洞,并已在两小时内修复,仅对3月21日、22日的部分客户存在危险,“目前没有用户受到该漏洞的影响造成相应财产损失的情况发现”,并表示将持续对此事件进行通报。

这一说法引发了用户的重重回击。认证为“广西北部湾在线投资有限公司总裁”的严茂军声称,携程“官方信息完全在瞎扯”,并附上信用卡记录为证。作为携程的钻石卡会员,他早于2月25日就曾致电携程,他的几张绑定携程的信用卡被盗刷了十几笔外币,但当时携程居然回复“系统安全正常”。他以强烈的语气提出,携程应该加强安全内测,“尽快重视和处理用户问题,水能载舟,亦能覆舟”。这一微博得到了网友将近900次转发,评论为150条,大多对其表示支持。

3月23日,携程官方微博再以长微博形式发表声明称,93名潜在风险用户已被通知换卡,其余携程用户用卡安全不受影响。

不过,其微博公关并未收到很好的成效,不少网友在其微博下留言,以质问语气表达不信任的态度:怎么证明携程没有存储其他客户的CVV号?怎么才能确认用户的信用卡安全?……面对质问,携程客服视若无睹,仅以“关于您反馈的事宜,携程非常重视,希望今后提供更好的服务”等官方话语加以回应。

在舆论对其违规存储用户信用卡信息、并未能妥善保存的重重压力下,3月25日,携程发出最新声明承认此前的操作流程中确有违规之处,今后携程将不再保存客户的C V V信息;以前保存的C V V信息将删除。

3月26日,21世纪网直指“携程保存客户信息属于违反银联的规定,携程不是第三方支付机构,无权保留银行卡信息。另一方面,PCI-DSS(第三方支付行业数据安全标准)规定了不允许存储CVV,但携程支付页面称通过了PCI认证,同样令人费解”。

《21世纪经济报道》更是简单明了地表示,在线旅游网站中,只有去哪儿已经引入该认证标准,“此前携程曾有意向接入该系统,但是公司工作人员去考察之后发现,携程系统要整改难度太大,业务种类多且交叉多,如果按照该系统接入而整改会使架构都会有所变化”。

针对上述质疑,携程一直保持着沉默,而不少业内人士已经忍不住跳出来指责其“闭着眼睛撒谎”。3月27日,《中国青年报》更是发表题为《大数据时代个人隐私丢哪儿了》的署名文章,谴责企业“在用户不知情的情况下收集有限的数据,在一定程度上忽略了人的权利”。

案例点评:

根据著名危机公关专家、关键点传媒董事长、华中科技大学公共传播研究所常务副所长游昌乔先生首创的危机公关5S原则,对案例做如下点评:

承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)

“泄密门”被曝光后,携程坚称“网络支付是安全的”,并表示携程用户持卡人的所有支付信息,“均按照国际信用卡支付安全标准要求,经过加密处理”,并将“泄密门”原因归结于“个别技术开发人员”的疏忽。对于用户的质疑始终含糊其辞,最后在重重压力下承认此前的操作流程中确有违规之处,然而此时携程的品牌形象已经受损。

项目分数:40分评分:5分

真诚沟通原则(SINCERITY)

预期的效果,对于用户的继续质疑, 携程客服没有拿出解决问题应有的诚意,而是以“关于您反馈的事宜,携程非常重视,希望今后提供更好的服务”等官方话语加以回应,其敷衍塞责的态度导致危机更加激烈。

项目分数:20分评分:5分

速度第一原则(SPEED)

危机发生后,携程在当天及时给予回应,这一点符合速度第一原则。 然而,由于其解决问题的态度缺乏诚意,引发公众的更多质疑,危机愈演愈烈。

项目分数:20分评分:5分

系统运行原则(SYSTEM)

危机发生后,携程仅仅是通过官方微博进行了回应,对于用户的质疑也没有更多具体的举措,不符合系统运行原则。

项目分数:10分评分:0分

权威证实原则(STANDARD)

在整个危机处理过程中,携程始终在自说自话,没有邀请权威第三方为自己证言,不符合权威证实原则。

项目分数:10分评分:0分