顶尖电话销售高手宝典

第一篇：顶尖电话销售高手宝典

顶尖电话销售高手的六大成功秘籍

一、目标

优秀的电话销售人员在每一通电话前，都会预先想好电话的目的是什么?根据企业销售的不同类型，常见的目标有1)邀约;2)直接销售产品;3)是为了

告诉客户最新的促销信息;4)确定是否是关键的决策人?等等。

他们不会浪费宝贵的工作时间，他们希望自己的每一通电话都是高品质电话，而非无聊之举。在他们的心目中，电话是可以直达客户心理的沟通利器，也是最好的赚钱武器。当他们拿起电话就会感到兴奋，对电话销售本身的热情超过了电话销售工作给他们可能带来的负荷，正是目标给他们带来了工作的动力。

除了主动给自己的工作设定目标，他们同时也会讲究策略。在主要目标之外，他们还会想到可供替换替换目标以及下一步的计划，也就是说，当自己的主要目的没有按预想达成时，他们会拿起第二套方案与客户保持联系，而非鱼死网

破的与客户一刀两断。

二、准备

开发客户前的准备工作，常常是顶尖销售人员制胜的关键。不过，他们不会将准备工作花在与客户沟通的黄金时间，用在上班时间内，在准备方面，他们首先是高明的时间管理魔术师，前一天的晚上以及休息日往往是他们做准备最集中

的时间。在这段时间里，他们把主要的精力花在以下领域

1) 确定第二天重点开发的客户名单

2)对意向客户资料的进一步收集和整理

3)整理客户沟通记录，按联系进度和客户等级做好优先联络计划

4)如果开发对象是大客户，他们通常会事先列出理想的目标大客户信息

表。并根据联系记录，及时填充大客户档案。

5)如果是电话邀约，需要上门拜访。在前一天还会规划自己的拜访路线

以及集中打电话的时间

除此之外，顶尖电话销售人员也清楚地明白，工作现场的准备工作也是相当的重要。优秀电话销售人员会注意保持工作环境的整洁，定时整理好自己的桌面。随时保持积极心态的小工具摆放有序，如镜子、客户常见问题解答FAQ、产品的说明书、绿色的植物等等。及时做好记录的笔，本与便利贴，也是经常使

用的工具。

积极心态的准备尤为重要，由于是一周五天连续打电话，人难免情绪有起有落。所以，优秀的电话销售人员都有一套适合自己的情绪调整方法。高潮时候抓

紧做事，低潮时候做高潮时候没有做的事是个基本的原则。

笔者以前做电话销售工作时，采用不同的“主题日”的方法来调整情绪。比如周一是“问候”主题，周二是“开发”主题，周三是“成交”主题，周四是“跟进”主题，周五是“邀约”主题。也就是说，赋予每个日子不同的倾向性特征，根据通常客户

的决策习惯来安排自己的重点任务，这样自己就会感觉不那么枯燥。

三、基础

一个从来没有做过电话销售的新人开始做销售，如果说没有一年的积累，那他肯定是不会成为合适的电话销售人员的。那么，在这一年里，他们走过的弯路

就是他们打基础的代价。

要想成为合适的电话销售人员，你必须了解一些基础的知识，如果有相当合适的培训，我说的不是空泛的电话销售技巧培训，而是合适这个阶段新人的基础电话销售培训。打基础阶段的培训，关键是培训的质量，而非培训内容的多少。

主要包括

1)电话销售的礼仪与规范

2)电话销售的基础沟通技能

3)公司产品及服务的知识

4)市场知识

5)竞争对手产品的知识

毫无疑问，顶尖的电话销售人员无疑在以上方面都是相当扎实的。无论是电话沟通礼仪，如接听，挂机等细节的注意;还是电话销售的基础沟通技能，如因人而异的声音修炼;良好的倾听能力;有的放矢的产品说明;控制进程的提问技

能等等;抑或是对产品和市场的了解程度，都应该是熟练掌握。

很多人是经过多年工作经验才积累而成，再说的直接一点，犯的错多了，就自然知道什么是正确的处理方法了。如果公司能够有相应的培训，系统地，循序渐进地对新人进行实施，这个阶段会大大的缩短。笔者发现，如果这个阶段的培训工作做得好，有些本身具备电话销售特质的新人不仅会迅速进入工作状态，有

时还会超过老的员工。

四、引导

销售过程中，不是你被客户引导，就是客户被你引导。通常衡量是否是销售的高手，很明显的一个特点就是看你是否可以通过引导客户，让客户意识到他的

问题所在，而通过你的介绍，可以使客户意识到你就是他的唯一选择。 顶尖的电话销售在引导客户时，心中始终有一张GPS导航地图在指引。引导不仅仅是会提问，会SPIN这样的技巧那么简单。我们通过研究发现：顶尖的

电话销售在引导客户时，有如下的几个特点。

第一：顶尖的电话销售人员其引导的出发点是100%从客户的利益出发，而不是自己。只有100%从客户角度从发，说出来的话，提出的问题才有可能让客

户对你产生信任;

第二：专业的人一定是按专业的流程做事情，顶尖的销售在做引导时也不例外。但他所以来的销售流程根源来于客户的心理决策流程。一般而言，客户与你之间的关系都是经过了陌生、接受、兴趣、选择、怀疑、渴望、相信等这几个阶

段。

相对地，销售人员对应客户的心理变化，分别应该以开场白、建立信任、刺激欲望、产品说明、异议处理、促进成交、承诺保证等阶段与之相对应。 顶尖的电话销售充分理解这个阶段的客观存在，而他们比普通销售高明地地方在于：他们可以借助策略加速推动销售进程，表现就是更高的成交率以及缩短销售周期。比如，以咨询客户意见的形式以打消客户的陌生戒备感，以不断给予有价值的资讯以建立客户对自己的信任感。策略从一定意义上说，是属于行销，

而非销售。科特勒曾说，行销的作用就是使销售变得多余。

所以，这也是笔者为什么主张对高级的电话销售人员主要应实行电话行销策略培训的原因之一。而基础的电话销售技巧培训只适合销售新人。对那些已经熟练掌握销售技巧的高级电话销售而言，技巧反而不是那么重要了，他们可能比培

训师更懂得应用那些小伎俩。

第三：我们发现顶尖的电话销售在引导客户过程当中更加顺畅自然。而非机械地照搬所谓的听说问的技巧，一定要以某些模式化的部分来应对客户的异议。比如，常见的异议处理技巧，都让我们要先认同客户，再进行说明。而这个技巧是在客户时间相对宽松，关系比较融洽基础之上方可有效。在现实的电话销售中，我们的客户都相当地在乎自己的时间，而且他们也不喜欢销售人员说一些过渡的废话。那么，这就要求我们的销售人员能够通过客户的语气，节奏，场景等因素通过经验和直觉进行直截了当的对话，这些能力的背后就是所谓的洞察力。顶尖的电话销售通常都是比较敏感，善于听音的高手。依靠其长期的经验以判断

下一步的应对方法，是直截了当，还是迂回，采取不同的对策。

这种能力对于有的人来说是天生的，要经常通过实战演练给予辅导，以帮助

销售尽快能够灵活应对。

五、跟进

根据统计，85%的销售定单是在第7次、第8次的跟进之后产生的。而我们一般的销售普遍心态比较浮躁，不懂得如何理性地管理自己的客户关系。大部分的人在碰壁3-4次之后，就认定该客户没有继续开发的必要了。我们经常在团队里看到这样的现象，很多被A销售看作是鸡肋的客户，在B销售人员手上成交。其实，天堂与地狱往往只有一步之遥远。但很多的销售人员就是不懂得这一

点。太相信客户的话。“我不需要”“你不要再打电话”等等类似的套话。 客户在没有充分了解到产品对他的价值之前，如果他拒绝你，只能说明他觉得的是你这个人，而不是你的产品。所以，跟进，跟进 跟进，这是做电话销售的黄金法则。顶尖的销售人员深谙此道。他们会耐心地潜伏在目标客户身旁，尝试从不同角度接近客户，或让客户意识到产品的价值。比如，不断地发邮件，不断地问候，没有目的的交流，告诉客户成交的成功案例。如果还得不到客户的同意，他们也会开玩笑地征询客户的真实想法：“XXX先生，我们也聊了这么久了，我真的很想知道，你到底是什么原因不愿意购买我们的产品呢?您可以直接告诉

我吗?”

如果客户很坦承地告诉你他不购买的原因，那就好有解决的希望了。通常在

了解到真实信息之后，销售高手再继续跟进。

六、反省

实践之后的反省是前进的源泉。我们犯错不可怕，可怕的是犯错之后死不悔改，还一意孤行，人都是在一次次的犯错和反省中才逐渐成长的。顶尖的电话销售当遇到他不明白的问题的时候，通常自己会回顾自己的电话沟通过程，有条件的一遍遍听自己的录音，自我检讨。也可以把录音拿到小组讨论会上，让经理和同事来指教。同时，自己虚心接受，并形成自己的记录，不断积累。同时，在反省过程中，顶尖的电话销售不会迷信所谓权威的意见，他会结合自己的分析和实践，在应用中找到最佳的解决方案。常年累月下来，这些犯过的错误和反省的结

论将成为自己最宝贵的人生财富。

第二篇：电话销售培训宝典

一线万金!电话销售培训宝典

【嘉宾介绍】张烜搏：是美国 Get Clients Now! TM 客户开发系统中国目前唯一授权讲师。任职DELL公司的电话销售培训顾问。著作有《一线万金—电话销售培训指南》(该书目前已被多家企业采用作为其电话营销人员必备的工具书) 、《赢得客户的12个关键电话》、《电话销售技巧》多媒体课程包、《来自DELL的T12 销售模式》多媒体课程包等。服务过的客户有通用电气、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德*车、联想集团、新浪科技、方正科技、中国塑料信息网、上海建行、中国电信、中国联通等。

【精彩看点】

电话销售帮助企业获得更多的利润

电话营销的开场白

如何应付被粗暴得挂掉电话

电话营销前的准备

电话营销六大流程

电话销售中心态最重要

如何饶过前台

在电话里面什么时候提出下单是合适

(10:02:34) 主持人说：各位商友大家早上好，我们今天对话的嘉宾是营销大师张烜搏老师，张老师曾经是Get Clients Now客户开发系统中国目前唯一授权讲师。任职DELL公司的电话销售培训顾问。著作有《一线万金—电话销售培训顾问指南》(该书目前已被多家企业采用作为其电话营销人员必备的工具书)，

(10:02:40) 主持人说：这本书成为横多企业的必备工具书、《赢得客户的12个关键电话》、《电话销售技巧》多媒体课程包、《来自DELL的T12销售模式》多媒体课程包等。服务过的客户有通用电气、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德*车、联想集团、新浪科技、方正科技、中国塑料信息网、上海建行、中国电信、中国联通等。

(10:02:46) 主持人说：先请张老师跟我们广大商友打个招呼?

(10:02:55) 张烜搏说：大家各位早上好。

(10:04:46) 主持人说：好的，我们先来说第一个问题，电话销售帮助企业获得更多的利润这一点，也是您的提纲，作为一个引言?

(10:04:53) 张烜搏说：电话销售很多企业开始关注，主要原因是对企业有以下几个帮助，第一点是体现在效率的提高上，传统销售来讲大部分人员需要直销人员去拜访，拜访的效率低一点，一个好的销售代表时间比较充分的情况下一天拜访三到四个客户已经是很不错的习惯了。

(10:05:02) 张烜搏说：电话销售如果是一个训练有素的电话销售代表，他一天有效拜访，如果时间合适达到

三、四十个客户拜访，那效率要提高十倍，这是拜访量上。

(10:05:08) 张烜搏说：第二点是整体的销售成本的降低，销售成本的降低体现在和直接拜访的直销管理团队来讲，因为销售成本当中包含了见客户，路上花的所有的差旅费用，包括可能的所有相关的成本在里面。 而电话销售代表它的主要费用在销售成本是电话的成本和其它相关的管理成本。

(10:05:14) 主持人说：就电话的成本和相关管理的成本。

(10:07:24) 张烜搏说：没错，这一点对企业来说是一个很大的帮助，第三个方面是人员的成本，因为一般来讲销售人员像比较高层的销售人员需要去外面拜访，那人员的工资和整体的成本上基本上高于电话销售代表，但是并不是说电话销售代表收入一定比拜访销售代表低，从整体上创造同等价值的情况下综合起来电话营销成本低一点。

(10:07:33) 张烜搏说：第四点在整体的覆盖面上，因为如果是你的一个客户，他面对的是全国市场，那不可能通过人员拜访，那机构需要很庞大，电话销售的话可以覆盖到全国的所有机构，甚至是全球的任何角落。 昨天我上课有一个北京过来的客户，他受邻居的影响，他邻居有一百多人的销售团队，他认为邻居有一百多的电话营销团队，那我是不是可以去尝试，

(10:07:41) 张烜搏说：用五个电话营销代表，那效果非常的好，面向全国市场的，他要扩展全国市场，这对覆盖面上对企业有很大的帮助。 综合来讲对企业效率的提高和成本的降低起到作用，运用的好的话会带来直接利润的增长，这是我对这个问题的看法，不知道这样解释一下有什么问题。

(10:10:00) 主持人说：刚才张老师也说到电话销售的好处，它跟直销相比有一个成本的降低和效率的提高，但是我们不可避免地会有这样的问题出现，电话营销不是面对面的，只是通过一根电话线，如何让对方相信你购买你的产品，这个跟电子商务非常像，两个人是不见面的。

(10:10:05) 主持人说：我现在提交第二个问题。 网友：电话营销的开场白如何来说?

(10:10:13) 张烜搏说：从开场白的角度来讲我认为非常关键的一点怎么样在一开始的时候吸引到客户的注意力，这会是一个非常核心的问题，从传统的一般结构来讲正常情况下我们怎么操作，第一句话肯定是自我介绍不能少的，比如说我是某某公司的某某，那一个人接到电话可能他的工作、生活打断，那这时候你要给一个礼貌用语，

(10:10:19) 张烜搏说：比如说王先生实在不好意思打扰一下你，这是一种商业礼仪，第二个环节就是要直入主题了，告诉客户我为什么打电话给您，打电话给您的帮助在哪里，把吸引客户注意力的话讲给他，吸引客户注意力方法有很多，常见的方法用客户可能关心的问题来吸引他的注意力。

(10:10:25) 主持人说：网友：我是做礼品的，如何才能让客户吸引注意力到我的产品上来?

(10:10:33) 张烜搏说：这是一个非常好的问题，那你这个地方比如说礼品，假设说我们用到的开场白的方式是谈到客户用可能关心的问题，用这方法来吸引客户，那我做礼品的，当我打电话到一家公司想跟他们谈礼品业务，那么这个负责具体采购礼品或者服务礼品的客户来讲他最关心什么呢?我们假设说最关心的是成本，这个只是说假设，因为要看具体的客户，假设客户要花最少的钱买到最好的东西。

(10:12:45) 主持人说：是性价比最好的礼品。

(10:12:53) 张烜搏说：看客户最关心什么，假设是这样，那我的产品是礼品，又能满足这样一种特点，就可以用这种方法吸引客户的注意力，这种方法比如类似这样：王经理，我知道你在礼品的成本方面肯定非常关注，我打电话给您也是想看看是不是降低您采购方面的成本、帮您生更多的钱，如果他真的关心省钱的环节，就能抓住他的注意力。

(10:13:04) 主持人说：我怎么知道对方心理怎么样的呢?比方说我这个礼品不是专门生产高档礼品的，就是生产这种性价比物美价廉的礼品，那我打电话给他，我怎么知道他需要是高档的礼品还是普遍的性价比比较好的礼品呢?怎么样有的放矢地去辨别?

(10:14:13) 张烜搏说：这里有一个关键要素是你的客户群的定位一定要准确，我产品出来了，我就应该知道他适合哪一类的客户群体，那在这种情况下把客户群体确定之后我们会研究这类的客户群体，我们知道这类的客户群体，假设跟礼品有关的，他们最关心什么礼品?

(10:15:13) 张烜搏说：我再举个例子，比如像我们公司，我做电话销售方面的培训和咨询，我的客户群当中我就应该知道哪些类型的客户他对我的产品和咨询服务可能有需求的，他的关心点在哪里，我研究之后在开场白当中很容易切入到他工作的重点，这样我们就有共同话题谈了，你刚才提的问题解决的办法就是先研究客户。

(10:15:24) 主持人说：这里牵扯到打电话的准备也是很重要的，张老师谈一下打电话前的准备，具体要做一些什么?

(10:15:39) 张烜搏说：我先把开场白的话题补充一下，前面我们谈了三点，在第四点正常情况下你吸引到客户注意力了，我的习惯当中一般问客户这个问题，您看张经理，现在打电话您方便吗?这个是一种礼仪，当客户在被吸引的情况下，经验告诉我们客户同意把话题进一步下去的可能性是非常高的，之后再对客户需求的一个了解，这是一个完整的开场白，

(10:15:44) 张烜搏说：第一点是一个自我介绍，第二点就礼貌用语，第三点是吸引客户的注意力，第四点是征求客户的时间，现在是否可行，第五点开始提问，跟客户互动交流。

(10:17:30) 张烜搏说：有时候开场白有很多的变化，比方说有时候没有自我介绍，比如说打电话到高层那里去，老板、总经理、董事长他们特别忙，他们并不一定非常关心你到底是哪家公司，如果你代表的公司不是特别有品牌影响力的公司，他不会关心说你多少是哪家公司，他真正关心的是你能给我带来什么，这个时候销售代表一开始的时候就直接把最容易抓住客户的那句话先讲出来，吸引到注意力以后，那才会问他你是哪里，我是什么地方、我是什么公司的，这也是一种方法。

(10:17:46) 主持人说：完整的开场白，第一点是一个自我介绍，第二点就礼貌用语，第三点是吸引客户的注意力，第四点是征求客户的时间，现在是否可行，第五点开始提问，跟客户互动交流。

(10:17:55) 张烜搏说：在这一点上我想补充的是比如说很难接触到的人，加上非常客气、非常友好的话，比方说哎呀王总今天跟您通上电话太不容易了，今天投上电话太高兴了，没想到您亲自接上电话，让他觉得他很重要，对他很重视，接到他的电话是莫大的荣幸，这也是拉近距离的方法。

(10:19:24) 主持人说：我们很多商友在这里反映，比如说我是某某公司的，我们生产什么的，我还没有说就粗鲁地把电话给挂掉了，这样的情况怎么做?

(10:19:34) 张烜搏说：碰到客户挂电话是非常正常一件事情，因为绝大部分的电话销售人员都太直接了，直接的意思是什么呢?他一开始讲话就给客户造成一种印象，就是他想来卖东西给我的，就好象我们走在街上你觉得一个女孩子不错，就马上说你是否可以嫁给我，这个所遇到的拒绝可能性是非常大的，我一直倡导的是什么呢?

(10:22:09) 张烜搏说：跟客户打交道更多的是一种关系的建立，是一种长期关系的建立，在这样的一种理念的指导下面我们再来回头看您刚才说的问题，客户挂电话有很多的原因，客户心情不好或者是客户每天接到大量类似的电话，他们把我们认为这个电话跟其它十几个电话都是一模一样的销售电话，当然他就会用相同的方法对待我们，在这样的情况下我建议我们销售人员站在一个更长期的角度跟客户建立关系，想想你第一个电话打给客户之后你用什么方法取得客户初步的信任。

(10:22:18) 主持人说：这一点张老师能不能透露一下用什么方法?

(10:22:26) 张烜搏说：我自己的操作，当我的同事打电话给我客户，客户说这个东西我不需要，我的同事告诉他说其实打电话给您也不是想向你卖什么东西，只是我这里有一些电话销售的案例和文章不知道对你有没有帮助，如果有帮助的话可以发一份给您，一起探讨一下。

(10:22:34) 主持人说：不是索取客户什么，而是给客户什么，这样客户的警惕心放松了，我反正不要白不要，留一份资料也好，多一份选择也好，他就会说可以，你要不邮件发给我一下。

(10:22:47) 张烜搏说：这一点很重要，有一个原则就是礼尚往来，我们要先付出，先给客户、先帮助客户，接下来事情就变得相对容易。 你提到留资料，很重要的一点是留什么资料，如果我给客户是一个课程介绍，那是很糟糕的事情，因为是一个产品介绍的话、公司介绍的话那对公司来讲是非常任何意义，我们要给客户的东西一定是对他有帮助的，这是很关键的一点。

(10:22:52) 主持人说：留什么样的资料呢?

(10:23:00) 张烜搏说：比方说我要结合我自己的产品来讲，像一般人，比如说中层管理人员，像一般我们的电子书，一些相关的案例，认为对他可能有帮助的一些资料我会给到他，如果打电话到一家公司，对方是很高层的人，我可能会直接寄一本书给他，这些都不是一种销售的行为，这是在建立关系。

(10:27:14) 主持人说：这里我再问一个问题，比方说我们(电话销售人员)刚开口说我们生产什么的，对方说不好意思我们已经有相关的供应商了，那这时候他应该来怎么回答?

(10:27:21) 张烜搏说：话术上容易处理，他们说我们已经有供应商了，那你可以说张经理，我就是知道你有供应商才打电话给您的，只是想你对我们有多一点的了解，这只是话术而已。

(10:27:28) 主持人说：这些话术对营销员也非常重要，尤其对新人。

(10:27:34) 张烜搏说：没错。

(10:27:40) 主持人说：请张老师谈一谈电话营销前的准备?

(10:27:49) 张烜搏说：如果站在一个电话销售员的角度来看，打电话给客户之前的准备电话销售代表一定要清楚几点。 第一点我们打电话给客户为什么要打电话给他，首先要问WHY，我到底想从他这里得到什么，我为什么打电话给他，我们说这是电话目的的问题，这是第一点。

(10:27:53) 张烜搏说：第二点要清楚自己想要的结果，我电话结束以后我得到了什么，我得到的结果，这是目标，我要很清楚目标是什么，比如说我第一次打电话给客户目的是要跟客户建立初步的信任关系，这是我的目的，我想要的结果是什么呢?客户在电话里面愿意跟我聊一些他们的情况，同时让我给他一些资料，留下他的电话、邮件，如果第一个电话达到这样的结果，那目标就完成了，要很清楚目的和目标。

(10:28:17) 主持人说：第一点我们打电话给客户为什么要打电话给他 。第二点要清楚自己想要的结果。

(10:28:24) 张烜搏说：我认为前面两个是很重要的，接下来第三个，因为电话的时间特别短，很多代表要求很高的反应能力和灵活应变能力，事实上很多人是做不到的，尤其是新手来讲做不到，做不到的情况准备工作就很重要，第三个环节销售代表一定要做好准备在电话里面我会遇到什么样的困难，我遇到这些困难以后该怎么办，要很熟练的知道，比方说你打电话过去了，客户说我现在有点忙，那怎么去应对呢?

(10:33:51) 张烜搏说：有些销售代表说要不然这样，你什么时候方便，我再给你一个电话，这也是一种方法，那有的销售代表就更直接一点了，毕竟找到一个客户他能接起电话，尤其很重要的人那是很不容易的，可能他打了很多次严重才接通的，所以有些销售代表告诉客户说，我知道你特别忙，我有很重要的事情，就一分钟，他更积极一些要求客户给出一些时间。

(10:33:57) 主持人说：他不会退，不会说好吧，我把时间延后到下午打给你，可能下午他开会又没有时间，有时候就是在推皮球，今天没空、每天要出差，下周还是这样拼命推，事实上他不想要。

(10:34:03) 张烜搏说：对，他可能是在推托，这是第三个，把各种可能出现的困难列出来，然后想我该怎么办。

(10:34:09) 主持人说：张老师我可以问一下吗，可能的困难也是一种话术?

(10:34:15) 张烜搏说：可以这么说。

(10:34:20) 主持人说：能综合你普遍的经验来谈一下一些业务员会遇到的比较经典的困难会是哪些?

(10:34:30) 张烜搏说：这里面就像你刚才所讲的，客户可能在电话里会说这些事情我不需要，那你不需要的时候该怎么办呢?不需要是常见的，不需要的情况，我们看不同的销售代表他们的处理方法是不一样的，我们说总体上来讲有两种整体的处理方法，第一种就是你不需要，而且我发现你现在也没有什么心情跟我聊，那么我可以采取的就是保持关系，那我可能就会告诉客户说没有关系，我先给您一些东西给您参考一下，回头我再给你聊，这是保持一种关系。 第二种有可能的话我们建议尽量引导客户，因为你不需要，那没有关系，我们在电话里面聊聊天总可以吧。

(10:34:36) 主持人说：很多人也不愿意跟营销员聊天。

(10:34:43) 张烜搏说：没错，这里面非常重要的原因是营销人员一开口讲话就会决定你的客户是否愿意跟你谈下去，销售代表这种本身的专业能力，他的声音对电话销售代表来讲是非常重要的，不是所有的客户都会非常讨厌销售人员，也不是这个客户讨厌所有的销售人员，而是销售代表的能力上要有不断的加强。

(10:34:50) 主持人说：包括语气、语调、声音的一种不急不缓、不卑不亢，其实营销员和一些老板、公司的需求方并不是营销员求着他们的，更多的保持一种态度，我并没有要求你买我什么东西，不是低三下四的。

(10:34:55) 张烜搏说：对，心态很重要。

(10:35:01) 主持人说：这样客户尊重你，不会到时候呼来和去拼命下价。

(10:35:08) 张烜搏说：可能的话引导他，引导的时候客户有的不愿意跟你聊，怎么样跟客户更好地保持关系，那征求意见很重要，客户说现在不需要，你可以这样说，您看田主任，通上一个电话太不容易了，能不能向您请教几个问题，这个是征求客户的意见，把时间加上去，请教你两分钟的时间，请教你一个问题，那他声音不错，很有感染力，体现专业能力，这时候还是有客户会配合的，还是有客户愿意跟我们聊，回答我们的问题，聊下去的时候可以寻找切入点。

(10:35:13) 张烜搏说：比方说电话转过去了，你说您好陈主任在不在，有很多时候是不在的，那说陈主任不在，如果是一个经验不是很丰富的销售人员他就会放弃了，他会说那陈主任不在我回头再打过来，稍微有经验的销售代表他会说陈主任不在没有关系，请问他什么时候可以回来呢?这个环节上有很多的方法去处理，陈主任不在没有关系，请问怎么称呼您呢?陈主任不在，他们可能是一个办公室的，也许可以从接电话的那个人那里获取到公司的相关信息，可以跟他聊的。

(10:35:19) 主持人说：可以跟接电话的人聊?

(10:35:33) 张烜搏说：对，如果接电话的人觉得这种方法不行，比如可以告诉他那没有关系，王先生，有很重要的事情告诉陈主任，要跟他们处好关系。

(10:35:40) 主持人说：各个情况是不一样的，一个是回答不需要，一个是说不在，那第三点呢?

(10:38:24) 张烜搏说：像我们讲的客户说很忙没有时间，第四个客户说我们已经有供应商了，已经在合作了，我们暂时不考虑你们了，第五点如果您打电话是一个以前跟这个客户合作过的，也经常出现，客户说你们公司我们不会用的，你们的服务特别不好，或者是以前合作过，

(10:38:30) 张烜搏说：可能出现一些不太好的地方，这个就要*销售代表去解决了，当然也可能不是说是合作过不愉快，而是他从旁边听到说你们公司不够好，那这也是需要解决的。 实际上这些困难还是蛮多的，在我那本书里面我总结很多方法，大家有兴趣可以看一下《赢得客户的12个关键电话》

(10:38:37) 主持人说：能谈一下这本书的精华内容?

(10:38:45) 张烜搏说：我觉得这本书跟我的第一本书《一线万金》有很大的差异，《一线万金》强调结构化、理论化、系统化的书，这本书非常重要的给我们销售代表有一个很完整的了解，《赢得客户的12个关键电话》好的地方是基本上是全部案例的分析，而几乎是话术的一种展现，我想对销售代表来讲帮助会更加直接一些，所以说我第一个感觉到非常好的地方是案例分析多一些。

(10:38:52) 主持人说：也是实战营销人员最需要的东西，《一线万金》是入门的话，《赢得客户的12个关键电话》是更深的终极版了。

(10:39:06) 张烜搏说：《一线万金》是框架、结构性的，销售代表必须知道的，《赢得客户的12个关键电话》是一线万金的运用课程，是怎么用一线万金的方法来在这里体现出来了。

(10:39:12) 主持人说：网友：《一线万金》这本书我看过了，请张老师举一些实例来说一下，不然的话还不如回家直接看看书算了?

(10:39:21) 张烜搏说：：《赢得客户的12个关键电话》里面第二点好的地方是把跟客户第一次接触到变成比较好的商业合作伙伴，我人为的分成12个电话，销售当中可能不是12个电话，可能很多、可能很少，我分成典型的12个关键电话，对销售人员来讲用一个帮助，每打一个电话他都可以拿这本书的模板作为参考。

第三篇：十大顶尖操盘高手经典语录

一，马蒂---舒华兹

他认为最重要的交易原则就是资金管理。

观点1：假如我错了，我得赶紧脱身，留得青山在，不怕没柴烧。保持实力，卷土从来。

观点2：无论你何时遭受挫折，心中都会很难受，大部分交易员在遭受重大亏损时，总希望立即扳回来，因此越做越大，想一举挽回劣势，可是，一旦你这么做，就等于注定你要失败。在我遭受打击之后，我会立即减量经营，我当时所做的事，并不是在于赚多少钱来弥补亏损，而是在于重拾自己对交易系统的信心。

观点3：任何人在从事交易时，都会经历一段持续获利的大好光景，可是最后一定会感到很疲累或者飘飘然，因此我会在连续盈利或者重大获利之后立即减量经营。遭逢亏损的原因通常都是获利了结之后却不收手。

二.麦可---马可斯

他认为，交易最为重要的一项就是有耐性。

观点1：我之所以会不断的亏钱并亏个精光，最主要的原因就是耐性不够，以致忽略交易原则，无法等到大势明朗，就贸然进场。

观点2：今天符合获利原则的交易机会已经越来越少，因此你必须耐心的等待，每当市场走势与我的预测完全相反时，我会说：原本希望趁这波行情大赚一笔，居然市场走势不如预期，我干脆退出。

观点3：你必须坚持手中的好牌，减少手中的坏牌，假如你不能坚持手中的好牌，又如何弥补坏牌所造成的损失?

三，汤姆---包得文也认为交易中最为重要的就是耐性。

观点1：很多交易员最常犯的错误就是次数太频繁。他们不会慎选适当的交易时机。当他们看到市场波动时，就想进场交易，这无异是强迫自己从事交易，而不是居于主动的地位耐心的等待交易良机。

观点2：我们之所以能够获利，是因为我们在进场之前已经耐心的做了很多工作。很多人一旦获利之后，他们就会对交易掉以轻心，操作就开始频繁起来，接下来的几笔亏损会让他们无法应付而导致庞大的亏损，甚至老本都亏回去。

四，布鲁斯---柯凡纳

他认为，交易最重要的就是风险控制。

观点1：每当我进场时，总会预先设定停损点，这是唯一可以让我安心睡觉的办法。

观点2：我最糟糕的一笔交易就是源于冲动。根据我的交易经验，从事交易最具有破坏力的错误，就是过分冲动，任何人制定交易都应该根据既定的交易信号进行，千万不要因为一时冲动而仓促改变交易策略。因此，不要冲动是风险控制的第一码事。

观点3：我要强调，从事交易必须学会控制风险，你得做最坏的打算，因此，你必须小量经营。

五，理查---丹尼斯

他认为交易最重要的就是平静。

观点1：若非早学会了保持平静，我早就会被交易生涯中的大起大落给逼疯了。你必须保持平静。当你亏损时，说明情况对你不利，别急，慢慢来，你必须把亏损降到最低，尽可能保护自己的资本，当你遭受重大损失时，你的情绪必定大受影响，你必须减量经营，隔一段时间再考虑下一笔交易。

观点2：无论我是大亏还是大赚，我都会保持心里平静，每天坚持分析每一笔交易，看看有没有违规的情况发生，对于好的交易，好好思考为什么会成功，对于不好的交易要自我检讨，找出症结所在。因此，你要想一直都做得很好，必须在平常就非常在意自己的每一笔交易。

观点3：几乎人人都可以列出我们所传授的的交易规则，可是他们无法在市场不稳定的时候如何坚定这些规则，因此，平静的执行交易规则，应该可以让你把握到历史以外的大部分行情。

六，马可---威斯坦 :

他认为交易最重要的就是时刻保持谨慎。

观点1：我为什么能够达到如此高比例的获利率?那是因为我害怕市场的诡谲多变，我发现成功的交易员通常都是畏惧市场的人，市场交易的恐惧心理，让我必须慎选进场时机。我不会在行情发动之前去预测其变动的方向，我总是让市场变动来告诉我行情变动的方向。选择与等待万无一失的机会才发动进攻，否则我只有放弃，这是我最重要的交易原则。

观点2：不要被获利的喜悦冲昏了头脑，要知道，天下最难的是就是如何持续获利，一旦赚到钱，你就会希望继续赚到更多的钱，这样一来，你就会忘记风险，你就会盲目自信自己交易策略的正确性，这就是导致自我毁灭的原因，因此，你必须时刻保持谨慎，亏钱了要十分谨慎，赚钱了更加要谨慎。

观点3：交易策略要具有弹性，以反应市场的变化，才能显示出你高度谨慎的作战方式。大部分交易员最常犯的错误，就是交易策略总是一成不变，他们常常会说：“他妈的，怎么市场与我所想的完全不同?”为什么要相同呢?生活不总是充满未知数吗?当你的重要停损点被行情破掉的时候，极大可能是遇到震荡行情了或者转变趋势了，这时候你又怎么能继续这个趋势的操作呢?因此，这时你必须非常谨慎等待事情变得更加明朗，而不是贸然的继续操作。

七，保罗---都德---琼斯

他认为，交易最为重要的就是自我约束和资金管理。

观点1：在我一次性的亏了自己70%的资金时，我就决定要学会自我约束和资金管理。在操作的时候，我会尽量的放松心情，假如持有部位对我不利，我就出场，对我有利，我就持长。我现在的心理是如何减少亏损，而不是如何多赚钱。

观点2：每当我做一笔交易时，我总会提心吊胆，因为我知道干这一行，成功来得快，去得也快，每次遭受打击，总是在我洋洋自得的时候。任何事物毁坏的速度远大于当初建造其所花的时间。因此，无论什么时候，我都会严格的自我约束。

观点3：我最大的缺点就是过于乐观，因此我现在操作时从没有想过每笔交易能为我赚多少钱，而是无时无刻想着可能遭受的亏损，时刻注意保护自己已经拥有的东西。

八，艾迪---塞柯塔

他认为交易最重要的就是肯于改变自己，否则你永远无法成功。

观点1：我认为交易与心理其实是一体的两面。金融市场是一个试探个人心理障碍的好地方。发生在自己身上的事，必定是自己心态的反应。失败的交易员很难改头换面为一名成功的交易员，因为他们根本不会想去改变自己。每位输家的内心深处其实都蕴藏着求输的潜意识，因此，即使获得成功，也会不自觉的破坏胜利的果实。

观点2：交易的时候要根据人性的缺陷主动去做好自己，例如我在操作手气不顺的时候，面对亏损，我会不断的减量经营，甚至停止操作，而不是情绪化增加交易，希望挽回颓势，因为这样一定会损失惨重，简直是自作孽，不可活。

观点3：绝大多数人交易的时候都有一种好赌的心理，喜欢重仓位杀进杀出。因此，你一定要在这方面改变自己，古往今来，重仓操作的家伙没有一个是不完蛋的。根据图表交易犹如冲浪，你不必知道波浪起落的原因，你只要能感觉到波浪涌起的节奏以及掌握冲浪的时机，就可以成为一个冲浪高手。

九，赖瑞---海特

海特认为，交易最重要的就是遵循交易系统和风险控制。

观点1：有些人在赔钱的时候会更改交易系统，而有的人根本不相信交易系统，怀疑交易系统发出的指令，以致经常凭借自己的喜好在市场出入，而我总是遵循交易系统，我从事交易不是为了刺激，而是为了求得胜利，这样的交易也许相当无聊，但却相当有效。

观点2：明德公司的第一条交易原则就是绝对跟着趋势走，而且要完全的信任交易系统，任何人都不得擅自违反交易系统发出的指令。正因为如此，公司从来就没有失败的交易。其实交易分为四种：成功的交易，失败的交易，赚钱的交易，赔钱的交易。赔钱的交易并不一定是失败的交易，而违背或者不遵从系统交易指令的交易就一定是失败的交易。

观点3：明德公司的第二条交易原则就是把风险控制到最低。这是一件非常重要的事。你必须了解，你每笔交易的风险越高，就越难控制交易的成绩。只要你能够控制风险，追随市场大势，就一定会赚钱。通常交易系统获利率在40%至50%就是不错的，但是在市场不好的时候，即使是连续失败，导致的损失最多不会超过10%，这就是控制风险的好处。

 你不可能随心所欲，又能在市场中有良好的表现。

 偶尔几次交易盈利，会使大多数投机者产生一种幻觉，认为迟早有一天，这些赔掉的钱会重新回来，只要坚持下去，还有暴富的机会，一进入交易大厅，这点可怜的、粗糙的理性思维成果马上被抛到九霄云外。

 不愿意失去一切交易机会，简直是傻透了。越来越讨厌自己在市场交易中盲目地买进卖出，就像赌博，一点胜算也没有。我有一种强烈的欲望，想要学到一种能够预测市场变化的技术。

 任何人只要顺应市场趋势交易就可以轻松赚大钱。但是，一旦你在市场上建立了头寸，你对市场走势的判断就不象原来做为旁观者时那么客观、超然、自信，你的心理、情绪会发生巨大的变化，怀疑、焦虑、恐惧、患得患失等因素很可能扭曲你的思维，使你在实际操作时陷入混乱。结果，看起来一次很单纯的顺势交易，在人的心理因素的干扰下，会把它搞得乱七八糟。

 依靠交易系统显示出市场趋势的运动，我的思维不再每天在多空之间摇摆不定，陷入混乱的状态。

 我的交易已经有了巨大的浮动亏损，面对极为不利的局面，我完全被侥幸心理所支配，一心希望多头主力会重新进场，能使市场价格止跌回稳。彻底丧失了客观的市场分析和判断能力。

 交易理念、交易策略的不成熟，禁不住市场的诱惑和自我贪婪的欲望，交易策略还没有成为投机思想的核心、灵魂，也远远没有彻底落实到自己的观察、思考、行动的每一方面，成为自己的交易习惯。以前交易的损失和痛苦的经历，使内心世界发生重大的变化。在精神、心理、情绪等方面进入了一种扭曲、混乱的状态，已经丧失了一个投机者正常的心态，耐心、忍耐性大幅度减弱。恐惧、害怕、焦虑等情绪因素开始干扰正常的思维，动摇交易信念。投机者一定要培养一个稳定、良好的心态。

 只有量的积累，才有质的飞跃。重仓交易者企图战胜事件的束缚，一夜暴富。金融投机的秘诀在于很好地利用复利机制，长期、稳定的盈利。

 市场并不理会我们的祈祷和希望，继续按照自己的节奏运动。一般人之所以出现巨大损失，往往是在关键时刻犹豫不决，心存侥幸，不能壮士断臂，结果，越拖亏损越大。也就是说，造成投机者损失的主要原因，不是市场没有给你逃命的机会，而是投机者自身没有采取强烈的风险控制措施。

 能否抵御市场短期波动的威胁、欺骗，是顺势交易最令人头痛而又不得不面对的现实问题。一个神经过敏、心理脆弱的投机者是不能从长线交易中获取惊人利润的。

 应该以整体、全局、发展的眼光来看待市场运动，而不能根据局部K线发出的信号，轻率、随便地判断市场的底部或者顶部已经出来了。一段市场价格波动的形态，远比一两条K线的预测结果重要。

 虽然我对顺势交易、中长线交易的理念已经有了一定的认识，但是，我并没有形成以中长线顺势交易为核心的基本策略。还是不能战胜自我本然的欲望，每每屈服于自己的个性、习惯，过度关注细节，想要抓住市场每一次波动的利润。

 顺势交易并不总像事后看起来那样轻松、简单。在实际操作中，顺势交易者一旦遇到大的市场振荡，完全可能赔钱。所以，其实顺势交易也是有风险的。投资者很容易被市场短期波动搞糊涂，沉溺其中而失去超然的思维、心态，忘记市场大趋势的方向。

 投机交易需要很强的理性态度，非常忌讳情绪化的行为方式。没有有效止损的投机交易极为危险，亏得倾家荡产是早晚的事。顺势交易才有可能把投机者带到成功的彼岸。

第四篇：顶尖炒股高手不会告诉你的炒股秘诀

本篇是《构建交易流程，让炒股更简单》的后续篇

股市当中有炒股秘诀吗?其实所谓的炒股秘诀都是经过不断实践提炼出来的，所谓的炒股秘诀的基础其实是对经典的投资理论，投资方法的提炼和升华

成功始于方法，总结很多在股市当中亏损的朋友，之所以不能再股市当中赚钱属于自己的那部分钱，个人的判断是他们没有找到适合自己的方法，一个好的思路，好的操作的方法，可以让成千上万亏损的股票走上稳定盈利的路

如何能在股市当中做到稳赚少陪，有方法吗?每一波行情都会造就一批新的富豪，一批所谓的股神，通过对那些成功者公开的资料进行了系统性的研究，发现了一些炒股秘诀1，

一波行情过去了，我们的收益如何呢，分析那些成功的投资者的操作结果很多人都是厚积薄发的结果，如果用一句话来总结那些暴富者的炒股秘诀：只做主升浪的股票，不做调整行情的行情，主升浪是股价飙升最快的，如果要想赚快钱，那么努力抓住主升浪是每个投资者的必须重点的功课，其实我们可以使用移动平均线做些量化就可以达到目标的，当股票突破30天均线的时候，就纳入到股票池当中进行密切的跟踪

要想在股市当中不断的赚钱，必须拥有捕捉市场热点的能力，如果想达到这样的水平，必须对市场运行当中的各种理论和使用工具，只有抓住主流资金介入的板块，就有了不断持续赚钱的可能

在股市当中最快的赚钱利润的方法就是选择有资金进场的股票或者技术图形走好的股票，进行操作，技术图形走好了，股票的趋势一旦确定，就不会轻易的停下来

做股票作的是趋势，很多人都说趋势如何如何，我们把趋势分为图形的趋势和资金流向的趋势，道氏理论很多人都熟悉吧，道氏理论的三个级别的波动，其实同

样适用于资金流向的，一个股票除非在主升浪的时候，否则是不会一路上涨不回头的，，同时一个股票在主力吸筹达到了，基本的数量之后，在拉升之前，一定会有一个疯狂的打压，这个打压的速度是非常快的，然后迅速拉起，能砸出多少浮筹算多少，以便减轻后续拉升的压力，还有个常识性的炒股秘诀就是疯狂拉升的股票前面一定经过充分的吸筹和打压，如果看好一个股票，在没有完成建仓之前你进去，套你一下是肯定的，除非你在洗盘的时候去接机构的货，每个票拉升之前都要洗一下

在千变万化的市场当中股民永远是弱势的群体在行情不好的时候，不敢进场，在行情来的时候，不是追涨杀跌，就是犹豫不决，往往错失战机，其实归根到底还是一句话：心里没底，朋友们对着股市当中每时每刻都热点羡慕不已，如果抓取板块轮动的机会总会有大量获利的机会的，你想想，每个机构到股市当中都是来赚钱的，在股市当中赚钱，只有两个途径，做多个股和做空期指，相对来说，做个股要容易的多，因为大期指上面玩的都是大家伙，如果你看错了，肯定要留点东西的，但如果是操作个股，弄得最差也会有赚头的

在股市当中什么样的股票是热点，是报纸上面的概念，是股评家口中说的价值投资吗?不是，是资金流入量最大的那个股票群体，由于资金流向的变化导致了行业或者同类型板块的涨跌，对于这样的投资机会的把握，可以通过图形或者资金流向检测找到目标品种

根据上面的推论我做了两个模型进行研究

一个是从技术形态上来考虑股票品种的选择，我所使用的是道氏理论原理，波浪理论和缠论

再有就是对资金流向进行检测，当资金累积达到一定级别的时候，就会纳入到我的自选股板块

对于一个投资计划的实施 ，选股只是开头的第一步，后面还要有时机的把握，要找那个风险较小，盈利 较多的价格和点位

当股票品种，时机选择出现的时候，就要准备动手了，

对于检测技术图形的那个股票池我叫他《决战黄金坑》

对于检测资金流向的那个股票池我叫他《狙击领头羊》

无论是决战黄金坑还是狙击领头羊，所选择的品种都是市场当那表现最强势的那10%的股票，是一个股票群体，而不是单一的个股

希望您通过对上面的内容的研究也能找到一些属于自己的炒股秘诀

同时爱学的朋友可以阅读拉瑞的《短线交易秘诀》来提升自己的炒股水平

如果您对我的文章感兴趣，可以到我的新浪博客

黄金买点：http://blog.sina.com.cn/52tsj

构建交易流程，让炒股更简单

在现实社会当中，各行各业的成功人士他们之所以取得成功，他们凭为什么? 每人都有每人的绝招

农民种地，从播种，施肥，浇水到丰收

工人从检查，开工，休息，产品的交付

推销员事先对客户资料情况的掌握，出现各种情况的应对策略

就是经商的老板，哪怕他就是行贿，也要实现做很多的功课，付出很大的精力去策划

但是看看我们这些炒股的所谓的投资者呢?我们做好什么了，跟庄，黑马消息，股评家的推荐，我们赚钱了吗?

曾经读过几本国外的股票类的书籍，国外的那些投资大师每个人都有每个人投资的绝招，我们有吗

在施瓦格《金融奇才》的两本书中最后总结的一段话是：那些大师每个人都有自己的绝招，都各不相同，但是他们都有一系统，一个可以让他们稳定盈利的系统， 看看我们身边的投资者，我们有吗?

没有

做股票一定要有自己的原则，投资的原则

说句难听的话，我们的国人太聪明了，真的，是小聪明，忽略了，流程的威力，不是吗?

严格控制操作流程让美国的肯德基，可口可乐，成为各自行业的巨无霸，我们中国特有的百年老店呢

如果想在股市当中生存下来，希望能够稳定的盈利的朋友，考虑一下构建自己的交易流程吧

构建交易流程不是说让你去花费不菲的金额去购买软件，而是要想清楚你在以后的投资道路当中该怎么做

一般市面上出售的所谓拥有股票智能交易系统的软件，其买卖信号的出现，基本上就是趋势+震荡指标形成的买卖点，高级一点的就是再加上图形的分析 准备好了让我们开始

1：确定趋势，通过一种技术指标的评判量化目前的走势是否属于上升趋势，可以使用，均线，量能，技术指标来判断，

比如macd指标在0轴上方是多头，在0轴下方是空头，;股价在某条均线上方是多头，在均线下方是空头;量能均线多头看涨，量能均线口头看空，从最低价上涨一定的幅度，确定涨势，从最高价下跌一定的幅度，确定跌势，技术指标最大的作用就是分类，通过指标来判定股票是能搞的还是不能搞的，

2：在确定趋势的股票当中寻找阶段性的地点，如果用移动平均线八大法则或者波浪理论的浪型分析是处在什么位置的时候，震荡性的指标处于低位

3：由于技术指标是线性的，所以有某种缺陷在内，还要配合图形的分析来对选中的个股进行筛选

震荡性的指标同样的数值但是在不同的位置，后续的涨幅是不一样的， 4：买入的时候最好配合k线形态，找止跌性的k线

5：如果买入了，设置好止损，你要达到的目标是截断亏损，让利润奔跑

第五篇：顶尖聪明的炒股高手和他们的追随者

在华尔街有一个故事，说的是找一帮炒股高手与一只黑猩猩一起操盘比赛，最后却是黑猩猩取得了胜利。你以为他们不行，你就一定比一只黑猩猩强吗?你如果这么想是正常的，你也许不敢认为自己比那些炒股高手强，但是你敢认为自己比黑猩猩强，所以你最终会比那些炒股高手强。这是多么奇妙的自我欺骗啊。

黑猩猩之所以能战胜炒股高手，是因为他们没有人性，他们没有心魔的问题，你换成炒香蕉试试，看它还能胜过人类吗?

一个人在判断上迷失方向的时候最容易随大流，盲目跟从他人意见来决策。面对市场变化，不能认真全面地了解市场独立思考的人是不可能做好股票的。大多数人听讲座看股评，不是着重于投资的思想方法和逻辑思路，而是就等着推荐股票。听了马上就买，一旦套住一点马上又斩仓。而这些股票极有可能中线大涨。盲从的人很多，所以有"羊群"效应之说。这也为七二一定律的存在奠定了雄厚的群众基础。

炒股要脚踏实地。大家常常会对自己提出不切实际的要求，比如说想炒股一年赚1倍(说不定比这还高的要求也大有人在)，如果没达到呢，就会很沮丧，从而动摇了自己的信心。

大家都看过《渔夫和金鱼的故事》，渔夫出海打鱼捞到一条金鱼，金鱼说放了我，我可以满足你的所有要求。渔夫的女人太贪心，要华服，要房子，要宫殿当女王，金鱼都满足了她。但这位渔夫夫人最后竟要金鱼做她的仆人，金鱼只好摇摇尾巴游到海里去了，而渔夫和妻子又回到原来的贫穷日子。

股市有谚语说：什么人都能赚钱，只有贪心的人赚不到钱。过分的贪婪会把你赚到的钱又吐出去，因为没有只涨不跌的股市。经常会遇到这样一种投资人，他们不是根据市场强弱来决定买卖，而是根据自己买房子、买车子等需求目标资金来定买卖股票。看看现在炒股书籍的标题，以前还是”十年二十倍”，后来是”一年五十倍”了，越吹越大，真是人有多大胆地有多大产，看得你都对自己失去信心了。其实我告诉你，我从不相信老钱庄的顶尖聪明的炒股高手。你只是以为他们比黑猩猩炒股强，太善良，太相信别人多不能成事。