第一篇：如何做到谦虚礼让
如何做到感恩
感恩的心
感恩，是中华民族的传统美德，也是做为一个人最起码的道德品质和行为准则。中华民族具有优良的“感恩”传统。正如《游子吟》中“谁言寸草心，报得三春晖”的动人诗句,《弟子规》“恩欲报、怨欲忘，报怨短、报恩长”的经典词句，以及“施恩不图报”的美德，“知恩不报非君子”，“滴水之恩，当涌泉相报”的古训，和衔环结草，《史记》中，一饭千金的美谈;饮水知源、恩风长扇的佳话，集中反映了古人对“感恩”的认同和崇尚。
任何事物之间都存在着互为因果的联系，任何一种事物的存在都不是独立的、单一的，必然与某些事物有着密不可分的联系。感谢父母，他们给予我生命，抚养我成人;感谢老师，他们教给我知识，引领我做“大写的人”;感谢朋友，他们让我感受到世界的温暖;感谢对手，他们令我不断进取、努力。当我每天享受清洁的环境时，我要感谢那些保洁工作者，带来舒适整洁的环境;当我喜迁新居，我要感谢那些建筑工人，修建了美丽安全的楼房;我日常的饮食，要感谢农民兄弟，生产播种出粮食;我在品尝美味的饭菜时，要感谢那些辛勤的厨师兄弟;当我出行，要感谢司机，为我带来了方便;当我读一本好书，要感谢作者的创造。当我生病需要治疗时，要感谢所有的医护工作者，是他们给我带来了健康;感念宇宙自然界，太阳供我光明与热能，空气供我呼吸，雨水供我洗涤，花草树木供我赏悦，那么我便会爱护大自然，爱惜花草树木，便不会践踏自然，那么环境便能得到净化，感谢江河，它让我拥有清水;感谢大地，它让我有了生存空间。所有这些，我都应感谢。
感恩，是一种心态，一种品质，一种艺术。感恩是乐观。感谢困难，感谢挫折，感谢对手，感谢敌人，对于我不甚喜欢的一些人和事物，尽量想到它的正面，想到它对我的利处，从而去感谢它，所以，感恩，是一种乐观的心态。
感恩是礼貌。有人帮助了我，我就随口说声“谢谢”，可能会给对方心里带来一股暖流。有人为我付出了许多，我感谢他，他可能会更加多的帮我。怀着感恩的心，是有礼貌，是知恩图报。所以，感恩，是一种有礼貌的品质。
因此，在生活和做人方面，我都会常怀感恩。常怀“感恩”，就会懂得尊重他人，发现自我价值。懂得感恩，就少了歧视，就会以平等的眼光看待每一个生命，重新看待我身边的每个人，尊重每一份平凡普通的劳动，也更加尊重自己。
如果我总是以一种感恩的心态活着，总是在想应当如何报答别人，那我的生活一定是很有意义的。经常想想我为国家，对社会付出多少，而不要抱怨社会，不要抱怨他人。感谢生活，感谢他人，感谢父母，感谢社会，感谢一切帮助过我的人，只有心存感激，我的人生一定是最开心最积极的。
有人说，忘记感恩是人的天性。当我偶然来到这个世界上，什么都还没来得及做的时候，我就已经开始享受前人带给我物质和精神上的一切成果了。这就是在提醒着我，要怀有一颗感恩的心。
常怀感恩的心，我便会更加感激和怀想那些有恩于我却不言回报的每一个人。正是因为他们的存在，我才有了今天的幸福和喜悦。常怀感恩之心，便会以给予别人更多的帮助和鼓励为最大的快乐，便能对落难或者绝处求生的人们爱心融融地伸出援助之手，而且不求回报。常怀感恩之心，对别人对环境就会少一分挑剔，而多一分欣赏。
“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己;感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜„„”这歌曲让我学会珍惜幸福，学会感谢身边的一切，因为珍惜才会拥有，感恩才能天长地久„„
人生注定离不开奋斗，充满着艰辛，人生之路也会面对许多的坎坷。一帆风顺、平步青云只不过是美好的愿望罢了 .. 感恩，将是我生活中永恒的话题。学会了感恩，学会了热爱生活。我将会感受到更多快乐!
西南分公司
曹正飞
第二篇：如何做到宽容
宽容别人是对别人的理解,是一种放得下的大度,是一种与人为善的观念释然.而宽容自己则是一种豁达冷静与理智,宽容自己并不是放纵自己
人应该学会宽容。多一些宽容就少一些心灵的隔膜;多一份宽容，就多一份理解，多一份信任，多一份友爱。
我觉得宽容就是在心里上接纳别人,理解别人的处事方法,尊重别人的处事原则.虽然要想做到宽容不是那么简单,但是我们还是应该尽自己最大的努力去做.从生边的一点一滴做起,那样你离宽容就越来越近了,经过不断的积累,最后你就会达到你的目的--宽容.
宽容是一种非凡的气度、宽广的胸怀，是对人对事的包容和接纳
宽容是一种高贵的品质、崇高的境界，是精神的成熟、心灵的丰盈
宽容是一种仁爱的光芒、无上的福分，是对别人的释怀，也即是对自已善待。
宽容是一种生存的智慧、生活的艺术，是看透了社会人生以后所获得的那份从容、自信和超然
“开口便笑，笑古笑今，凡事付之一笑;大肚能容，容天容地，于人
何所不容!”这是何等的气度与胸怀!宽容的可贵不只在于对同类的
认同，更在于对异类的尊重。——这也是大家风范的一个标志。
宽容有三种境界，可以养鱼为喻：最初级的境界是玻璃缸赏鱼，只让
它在一定的范围存在和活动;中等境界是池塘养鱼，因地就利，因势
利导，水肥鱼跃，鱼张水活，相互利用;最高境界则是江海生鱼，千
形万类，任其自生，海阔天高，任其自游，由此也就成就了海的博大
和丰富。有多大的胸怀，就有多高的境界;有多高的境界，就能干多
大的事业。
宽容是阳光
第三篇：如何做到高效课堂
新课程标准要求树立“以学定教，当堂训练”的课堂教学理念，倡导实施“先学后教，精讲精练”的课堂教学模式，坚持以充分调动学生的学习积极性、充分发挥学生的主体作用、培养学生的自学能力为主要任务，这也是构建有效课堂、高效课堂的主要目标。课前预习是听课前的一种预备工作，其着眼点是为学生自己“更好地学”，为教师“更顺利地教”，为真正实现课堂的有效、高效打下基础。
一、课前预习可以提高课堂效率。
课堂效率的提高需要教师与学生的共同努力。课前预习恰好可以充分调动教师和学生的积极性。教师布置的预习问题要有很强的针对性，并要充分考虑学生的实际情况，既不能太难也不能太简单。这就需要教师在布置学生进行课前预习前，自己先要做精心的准备，要对新课内容有充分的认识，预习题目要精心准备反复斟酌，以求真正达到预习目的。
学生经过课前预习再去听课，上课时的目的性会更明确，学习积极性也会有很大提高。学生经过课前预习，对将要学习的知识已经有了初步认识，那么对新课学习的目的性就有了比较明确的认识，就更有益于新知识的掌握。大多数人都渴望被别人所认可，学生的这种心理更强烈。经过课前预习，学生对一些问题已经有了自己的见解，为了验证自己的答案是否正确，听得就会格外认真，回答问题也会非常积极。
二、主动是构建高效课堂的主体
高效课堂要在有限的时间内，让学生获得更多的发展，教师就必须把课堂主权还给学生，将课堂由“讲堂”变为“学堂”，培养学生的主动性，使其成为课堂的主人，成为学习的主人。
因此，高效课堂要充分体现：自主性、探究性、合作性。按照“自主、探究、合作”的理念设计学案和教案，引导学生主动参与。关注学生的参与状态，关注学生课堂活动参与的广度、形式、时间及效果;将学生置于一种动态、开放、主动、多元的学习环境之中，着重培养学生的获取信息的能力，开放性思维、创新和合作精神。将学生的学习过程视作学生知识迁移、应用的过程。鼓励学生的自主选择，尊重学生的心理发展阶段特点，把学生的学习需要、动机和兴趣置于核心地位。课堂教学要做到精讲精练、讲练结合，力避以讲代思、以讲代练。在知识的构建过程中、在解决问题基本策略的形成过程中，要多引导学生主动参与思考与表达，及时反馈与调控，提高讲的针对性与练的有效性。
每一堂课都要给学生留出时间，让他们自主进行归纳、总结和提炼，将教师的思路方法内化为自己的东西。
第四篇：如何做到有效沟通
沟通是指两个或两个以上的人或群体传递和交流信息或建立理解的社会过程。沟通在管理中，尤其是员工管理中非常重要。只有组织内上下之间、群体与群体之间、人与人之间沟通渠道畅通，才能很快传递信息。
为了使得每一次的沟通是有效是，我认为要做到以下五点：
1、明确沟通的目的：我们很多人在沟通的时候，不知道为什么要沟通，沟通想达到什么结果都不明白，好象是为沟通而沟通，这是典型的无效沟通。比如市场人员开拓客户，必须明确首次接触客户该怎么沟通，达到什么目的，拜访客户时该达到什么目的，如何沟通都必须明确，没有明确的目的，沟通就失去了方向。
2、区分沟通的对象：我们沟通的对象是人，而人又是千差万别的，不同性格的人适合不同的沟通方法，比如有内向型的或者外向型的，有的是听觉型的，有的是视觉型的，有的是触觉型的，这些都需要在沟通中加以区分。
3、明晰沟通的方向：沟通方向从内外部分可以分为内部沟通和外部沟通，内部沟通又分为对上、平级、对下沟通，外部沟通分为对客户、供应商、政府、媒体沟通，每一种沟通都不一样，需要明晰，如对上沟通是汇报工作和提供建议、平级沟通是协调配合寻求帮助、对下沟通是明确旨意和贯彻执行等等。
4、采用适当的沟通的方式：沟通方式常用的有口头、书面、邮件、电话、及时通、手机、视频等等，要根据所要沟通的事情而采用不同的方式。如重要事件，一下说不清楚的，最好用书面，传递参加一个会议的时间和地点可以用口头也可以用电话等。
5、掌握沟通的技巧：沟通的技巧很多，但常用的是多听、少说、会问。多听是为了知彼;少说是为了让对方说的更多，配合对方的说，达到了解对方的需求的目的;会问是更多挖掘客户的深度需求，把客户的隐性需求通过引导变成客户的显性需求;多听、少说、会问的技巧都是为了达到沟通的目的，达到有效沟通。
现在针对以上五点进行剖析：
沟通的目的
沟通共有四个目的:
(1)控制成员的行为。 (2)激励员工改善绩效。
(3)表达情感。 (4)流通信息。
◇控制成员的行为
你的下属有没有按照你的意思去做，这件事情不沟通是不会知道的，所以沟通的第一个目的是控制成员的行为。换句话说，下属到底有没有按照你的意思去做，如果他不知道，那么，你是否注意到了?
◇ 激励员工改善绩效 沟通的第二个目的是激励员工，也就是改善他工作的绩效。
◇表达情感
何谓情感?在企业管理中，情感指的是工作上的一种满足或者挫败。
著名的安利公司有一个优点，它不像一般公司那样总是把“英雄豪杰”的照片挂在墙上。该公司有个很好的习惯，就是每一次找一个成功的业务员，叫他把故事讲给其他人听，再找一个失败的业务员，把他的挫折感讲给别人听，让大家一起交流，最后再把五个成功的和五个失败的摆在一起，让大家再一次互相交流。安利的成功，与这种情感分享有很大的关系。
◇流通信息
对于流通信息的沟通方法，日本人的经验特别值得推介。日本是个非常团结的民族。他们的主管在移交工作时，很少是同一天移交的，他们中间还要在一起工作一段时间，通常是半个月，至少也得一个星期，这表示这个沟通不会断裂。
其次，日本的老职员很少有丢下新的职员不管的现象。你注意看，在日本公司里经常会发现一个年纪大的日本人，带着个年纪小的日本人，这叫做“母鸡带小鸡”。
最后，日本人很少在离开的时候，一句话都没有讲，什么东西都没有留下。他们一般都会有一本备忘录，留给后面接任的人继续阅读。在我们国内这么多企业中，很少看到有哪家企业主管在交接的时候，留下一本备忘录给后面的人阅读。
区分沟通的对象：
应根据以下五点来区分沟通对象： 1.性别
性别的差异是造成沟通差异的重要因素之一。男性与女性在成长、发展、生理特征、心理、习惯、性格、沟通内容等诸多方面都存在着巨大的差异，这些差异是我们在沟通的过程中必须去加以注意的
2.年龄
与不同年龄的人进行沟通时，我们要十分注意沟通方式和沟通内容的选择，因为随着年龄的变化，人们在这些方面都会有所不同。
3.性格
具有不同性格的人在与人沟通的时候往往也会表现出不同的特点，对此，我们在沟通的时候也是要给予关注的。
◆内向：不爱讲话、反应迟缓、声音较小
外向：爱说爱笑、反应迅速、声音洪亮
◆木讷：话语不多、反应缓慢、语言不清
温和：节奏舒缓、语调平和、言辞温顺
急躁：缺少耐心、节奏急快、语调高亢 4.文化素养
文化素养对于一个人的沟通方式、沟通习惯、沟通内容、沟通语言等都会产生一定的影响。
◆文化素养高的人
讲话有分寸、严谨;
语言中喜欢引经据典; 对沟通对象比较挑剔;
喜欢以文会友;
信奉以理服人;
思想复杂;
关注细节，比较敏感;
比较理智，等等。 5.社会定位
社会地位对一个人的知识、价值观、沟通方式、说话语气、态度、对沟通环境的要求、生活方式等方面均会产生一定的影响，因此，在进行沟通时，必须对此加以关注。
明晰沟通的方向： 口自上而下的沟通
在群体或组织中，从一个水平向另一个更低水平进行的沟通，称为自上而下的沟通。对于管理者与下属之间的沟通，我们常常想到的是自上而下的模式。当群体的领导者和管理者向下属分配目标、介绍工作、告知规章制度、指出需要注意的问题以及提供工作绩效的反馈时，使用的都是自上而下的沟通。
口自下而上的沟通
自下而上的沟通是在群体或组织中从低水平流向高水平的沟通。员工利用它向上级(管理层)提供信息反馈，，汇报工作进度，并告知当前存在的问题。自下而上的沟通使得管理者能经常了解到员工对他们的工作、同事和组织的总体感觉，管理者还通过这种沟通来了解那些需要改进的工作。
口水平沟通
同一工作群体的成员之间、不同工作群体但同一层级的成员之间、同一层级的管理者之间，或任何等级相同的人员之间的沟通都称之为水平沟通。
适当的沟通的方式： 口头沟通
口头沟通就是面对面地、以口头传递信息的沟通方式，这种沟通方式以肢体语言、声音语言、文字语言全面地传递信息，是人际沟通中的主体沟通方式，也是酒店沟通中的主要沟通方式。
口头沟通的特点与规律要求
1、特点
口头沟通具有全面、直接、互动、立即反馈的特点。
(1)全面：沟通者在口头沟通中传递了包含文字语言、声音语言、肢体语言的全面信息，而这些全面信息又被沟通对方接收到。
(2)直接：沟通双方不需要借助其它信息渠道，双方通过自己的视觉器官、听觉器官以及心灵直接接收感知到对方发出的信息。
(3)互动：双方在沟通中进行信息发送、接收、发送的传递过程，即双方是互动的。
(4)立即：双方的信息发送、接收、发送过程是立即开展的。
这就要求沟通者在口头沟通中尤其要遵守沟通规律，以达成沟通效果。
2、规律 口头沟通的过程是：先远观、后近看、再言听，然后是沟通者把听到的文字信息与声音信息、看到的肢体语言信息进行综合感知，形成对沟通者、沟通信息的综合评判，再互动反馈。也就是沟通者先从较远处观察沟通对方的形象仪态、后在近处细细地察看沟通对方的行为礼仪与表情、再听沟通对方的招呼与开场白，接收综合信息以感知沟通对方是否热情、可亲，形成第一印象，构建亲和力;然后是在口头表达的过程中，通过伴随传递的声音语言、肢体语言信息继续加强亲和力;通过观察、询问、聆听来察知沟通对方心理需求，针对心理需求进行有效表述，在恰当时机进行有效促成，同时化解异议，如此达成有效沟通。只有积极心态才能确保有效的肢体语言与声音语言。
电话沟通
电话沟通是人际沟通中借助电话媒介来传递文字语言信息与声音语言信息的一种沟通方式。电话沟通是在沟通者双方不能见面的情况下最多使用的一种沟通方式，电话沟通在当代社会不可或缺。
电话沟通的特点与规律要求
1、特点：
(1)信息不全面：相比口头沟通不够全面，电话沟通传递与接收的信息只含有文字信息、语音语调信息，没有肢体语言信息。
(2)即时：沟通者双方的信息发送、接收、发送过程是立即开展的，信息反馈是即时的。
(3)间接：沟通双方需要借助其它信息渠道，双方通过自己的听觉器官以及心灵，借助于电话接收感知到对方发出的信息。
(4)互动：双方在沟通中进行信息发送、接收、发送的传递过程，即双方是互动的。
2、规律
电话沟通与口头沟通的区别仅在于沟通渠道的不同，相比口头沟通缺少了视觉系统与感觉系统可感知到的肢体语言信息，以声音语言与文字语言传递与接收信息，但其传播信息与接收信息的沟通过程、原理相同。
书面沟通
在工作与生活中，除了口头沟通、电话沟通之外，还有一种比较正式的、以纸质载体留存信息的沟通方式，那就是书面沟通。主要的书面沟通形式有：文章、信件、便笺等。
书面沟通的特点与规律要求
1、特点
(1)保存信息：文字信息存于纸质载体，可留存信息。 (2)信息单一：只有文字信息。
(3)互动慢：不是即时反馈，反馈速度慢。
(4)正式：作为正规信息资料，内容严谨、有条理，内容组织格式清晰。
2、规律
作为一种正式的、用于信息留存的沟通方式，沟通者以书面信息进行沟通时，同样经历亲和力(对文章的第一印象)、问题与目的是否明确、是否有效表述、有否提出有效建议的心理感知，尤其对于材料的视觉观感、内容的逻辑性与有效性、段落格式的规范性、抬头与落款的礼貌用语等方面，相比较其它沟通方式更加敏感与高要求。
网络沟通
电脑改变了人们的沟通模式。过去我们告别时常说：“记住给我写信。”后来常听到：“再见，有事打电话。”而今天人们的告别语是：“记住给我发email，有话QQ。”可见，网络将代替传统的沟通模式。至少，目前网络已经成为人际沟通主要形式之一，收发邮件、网上聊天、网上教育、网上商务、网上求职等等，几乎是人们每天在做的事情。
网络沟通是指在网络上以文字符号为主要语言信息，以交流思想和抒发感情为主要目的的人际沟通。常见的沟通方式有email(电子邮件)、BBS(网上论坛)、IRC(网上聊天)、虚拟社区发表评论等等，主要方式是email、网上聊天。
网络沟通的特点与规律要求
1、特点
(1)间接：借助于电脑进行沟通。
(2)不全面：主要传递文字语言信息，沟通者自身的声音语言、肢体语言没有。
2、要求
网络沟通中的信息接收者，同样要求沟通要遵从“亲和力→了解需求→有效表述→促成”，同时email、网上聊天各有特点。
沟通的技巧： 有效沟通技巧
有效沟通的8点启示 沟通效果的来源 识别接受与抗拒 消除抗拒的技巧 回应话术
有效沟通的8点启示
有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛 沟通的方式不能一成不变 应给别人一些空间
沟通的意义决定于对方的回应 不要假设
直接对话,坦而言之
共同信念与共同价值是达到良好沟通的重要保证 坚持找出新的解决方法
沟通效果的来源 身体语言 文字 声调
回应话术的五种方法 复述
感性回应 例同 隐喻
先跟后带
沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。
然而，沟通并不是那么简单。沟通也需要技巧，首先要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。为什么要进行沟通?如何进行沟通?如何突破沟通的障碍?巧妙的利用案例将这些问题逐步罗列并解答出来。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧，学习是可贵的，沟通是具有挑战性的。
有效的沟通可以帮助你在工作上，生活中起到事半功倍的效果。无论是言语上的沟通还是肢体上的沟通，都要恰到好处地表达出来，令接受信息的人可以准确迅速的明白你所要表达的内容，这样的沟通才是成功的。有效的沟通要是言简意赅的，不是冗长繁杂的，这就在于个人的表达与把握能力了。
第五篇：如何做到优秀员工
成功——从优秀员工做起
★ 没有完美的个人，只有完美的团队
团队的辉煌依靠我们每一个人的努力，我们的成功离不开团队的力量。
★ 快乐的工作一切从零开始 不断地学习，打造个人核心竞争力。 前言
★ 听大于说，聆听更重要
先了解顾客需求再销售，没有找到顾客需求前，任何产品都毫无价值。 ★ 行为大于语言，视觉大于听觉。
沟通时影响别人的因素 语言内容 7% 语气、语调 38% 肢体语言 55% 提高业绩的因素 提高进店率 提高成交率 提高回头率
★ 心态影响行为，行为导致结果 心若改变，一切改变;心若不变，一切不变。
★ 改变行为五步骤
1、 初步了解
2、 重复 →最重要 (重复就是力量)<任何的知识,只要重复的次数够多,那么行为一定会发生改变>
3、 开始使用
4、 融会贯通
5、 再次加强 ★ 什么是心态?
心态就是你对待一切人、事、物的一种态度。
“不是困难和遭遇决定了我们的命运，而是我们对待困难和遭遇的态度决定了我们的命运。” ★ 员工的四种类型
心态好，能力好 精品 重用 财 心态好，能力不好 半成品 培训 材 心态不好，能力不好 废品
辞退 裁 心态不好，能力好
毒品 教育 豺 ★ 销售，专家才是赢家 做个三专员工：
1、专业的态度 (积极的态度)
2、专业的技巧 (不断重复、熟能生巧)
3、专业的知识
★ 金牌销售：成功六大心态修炼
1、 构筑梦想
2、 积极心态
3、 为自己做
4、 加倍付出
5、 团队合作
6、 凡事感恩
第一章 构筑“梦想”
★ 看到了目标就看不到障碍，没有目标就障碍重重 ① 土地不种植庄稼就会长满杂草。 人生没有目标就会变得消极。
② 所有的局限都是心态和思想的局限，事实并非如此。
★ 取乎其上，得其中也 取乎其中，得其下也
人生目标不同，结果也会不一样。 ★ 建筑师的思维：看到的是未来。 成功的人生：
1、 看到的是未来，而非现状
2、 看到的是目标，而非障碍 (把公司当作学校，把老板当作老师)
★ 不满足现状就是成功的特质。
★ 有些人也定了目标，为什么经常不能达成?
1、 干扰太多(成功=目标– 干扰)
2、 不够专注(专注、专注、再专注)
★ 目标视觉化，充斥你的周围，并不断重复，让他成为你的“梦想”。
第二章 积极心态
★ 积极的心态是实现一切梦想的开始。 ★ 积极心态的定义
积极的心态就是你总能看到事物矛盾双方最有利的那一面。 ★ 祸福无门，唯心自招。 ★ 如何变消极为积极
1、 转变对事物的定义
2、 建立积极的信念
3、 拥有积极的环境(加入/创造) ★ 保持积极心态的“六字秘诀”
“太好了!太好了!” ★ 积极与心急的区别
① 积极≠心急 (积极但不要心急)
② 建立积极的信念 (信念是所有奇迹的萌发点)
“信念” 信：人说的话 念：今天心中所想
“信念”即：今天我心里对自己说的话 ③ 所有成功者最初都是从一个小小的信念开始的
④ 先相信，后看到。(相信是成功的开始，坚持是成功的终点) ⑤ 拥有什么样的信念就拥有什么样的人生
⑥ 好的信念可以成就人，不好的信念可以害死一个人。
★金牌销售积极心态五大信念
1、功夫不负有心人
2、没有失败，只是正向成功迈进
3、这一切都会过去的 推荐书籍：《世界上最伟大的推销员》
4、任何事情的发生必有其目的，并有助于我。
5、宇宙间所有美好的一切都是为我而准备的。 ★ 事情做对了，财富逼人来 ★ 拥有积极的环境 变得积极变得最有效的方法： ——与积极的人在一起
★ 如何打造积极的团队?
1、团队中不准讲失败的故事，远离所有的负面。(永远做积极环境的创造者，永远不要做消极环境的污染者。)
2、积极正面的事情向下传，消极负面的事情向上传。
3、永远流传成功的故事，塑造积极的环境。
第三章 为自己做
★ 职场成功的核心
(定位不同责任不同) 定位→责任→付出→能力→成就 定位决定地位 观念决定成败 ★ 深刻反省
为谁而工作? ★ 如何快速取得成功与突破?
——转变工作观念 打工心态害死人，老板心态成就人 要想有不同的结果就要有不同的付出。 ★ 获得晋升和提高收入的秘诀 做别人不愿做的事情
(态度) 做别人做不到的事情
(能力) ★ 职场成功的秘诀
1、 清除打工心态
2、 为自己而工作
● 糊弄工作就是糊弄自己
● 对工作不负责任就是对自己不负责任 ● 没有做不好的工作，只有不负责任的人 ● 打工心态要不得，打工心态害死人
第四章 加倍付出
★ 成功需要遵循：自然法则 职场成功三大关键： 热爱工作 坚持到底 拒绝借口
★ 热爱工作：寻找薪水之外的东西 热爱工作，享受过程 热爱才能做好。 付出
回报
付出多，回报不一定多。
随着时间增长，回报会越来越多。
做一件事坚持不放弃，那一定会有回报
八小时以内求生存
八小时以外求发展
赢在别人休息的时候
王永庆
★ 面对问题的两种态度
——
解决问题就是在提升自己能力的过程。 成功永远不属于那些找借口的人。 拒绝借口是迈向卓越的开始。 凡是不找借口，找方法。 ★ 拒绝借口 成功的秘诀：
1、 只为成功找方法
2、 不为失败找借口
第五章 团队合作
★ 什么是团队合作?
一群有能力、有信念的人在特定的团队中为了一个共同的目标，相互支持合作奋斗的过程。 ★ 海豚的启示
1、 合作可以把成功无限放大，自私狭隘只会毁掉各自的前程。
2、 只有和伙伴联合起来，让伙伴得到利益，才能实现自己更大的利益。
3、 小成功靠自己，大成功靠团队。 ★ 团队建设四大基石 共同目标 建立信任 良性竞争
共同信念
第六章 凡事感恩
★ 感恩心态
对世间所有人、事、物和发生的一切心怀感激、铭记在心。 (感恩得越多，得到的越多) ★ 三件事不能等 贫穷 梦想 行孝
★ 成功人生的法则 去除“理所当然”的想法 感恩一切(凡事感恩)
在这个世界上没有任何事情是理所当然的，凡事要懂得感恩。
在这个世界上，你所感谢的事情越来越多;你认为理所当然的事情越来越少。
——陈安之
★ 感恩如何在思想和行为中体现 思想：知恩、惜恩、感恩
行为：常怀感恩的心
多讲感恩的话
多做感恩的事 ★ 凡事感恩
感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志; 感恩欺骗我的人，因为他增长了我的智慧;感恩遗弃我的人，因为他促使了我的自立;感恩绊倒我的人，因为他强化了我的能力。