“工业4.0”时代的产品设计研究

2022-12-18

一、“工业4.0”的产生

2013年4月在德国工程院、弗劳恩霍夫协会、西门子公司等德国学术界和产业界的建议和推动下德国政府在汉诺威工业博览会上正式推出国家级战略“工业4.0”,此概念迅速成为德国的一个新标签。“工业4.0”的提出目的是为了提高德国工业的竞争力,在新一轮工业革命中占领先机。这个新名词在全球范围内引发了新一轮的工业转型竞赛,传到中国以后很快受到了国内政府、学界、业界以及媒体的追捧。

“工业4.0”意在建立一个高度灵活的个性化和数字化产品与服务的生产设计模式。意味着未来产品设计组织方式将向定制化、分散化、融合化转变,将使得互联网企业与传统企业的边界逐渐被打破,设计与服务的边界日益模糊,设计融合促进服务型经济。它意味着在产品生命周期内对整个价值创造链的组织和控制迈上新台阶,意味着从创意、订单,到设计、生产、产品交付和服务,再到废物循环利用,在各阶段都能更好地满足日益个性化的顾客需求。在这种模式中,传统的行业界限消失,并会产生各种新的设计领域和合作形式。

二、“工业4.0”的主要内涵

“工业4.0”的主要内涵包括:智能化生产系统及过程,以及网络化分布式生产设施的实现。其次涉及整个企业的设计、物流、人机互动以及3D技术在工业生产过程中的应用等。“工业4.0”将特别注重吸引中小企业参与,力图使中小企业成为新一代智能化生产技术的使用者和受益者,同时也成为先进工业生产技术的设计者和供应者。再次是通过互联网、物联网、物流网,整合物流资源,充分发挥现有资源供应方的效率,而需求方,则能够快速获得服务匹配,得到设计、物流支持。

三、“工业4.0”时代的产品设计

“工业4.0”战略中的产品在设计环节,其设计流程的所有细节均可被控。这意味着,在某些领域,如产品可以控制每个设计阶段,进行半自主生产。此外,这还能确保成品了解自身发挥最优性能的参数,并辨别生命周期中发生磨损和毁坏的标记。在产品设计的过程中将流程切分成多个逻辑步骤,从而显示了线性的进度流程。这样可以引导用户按照一系列的步骤进行操作从而完成任务。好的进度跟踪设计需要告知用户哪些步骤用户已经完成了,用户在全流程中的当前位置,还有哪些步骤需要去完成。进度追踪将流程用步骤的方式展现出来,可以把用户需要输入的信息更有逻辑的组合起来,给用户设定一个清晰的预期,为用户在一个复杂的长流程中跟踪状态,给用户创造了清晰的路径。研究表明,当用户对完成最终目标需要多少步骤有了清晰的概念之后,中途放弃的情况得到显著的减少。

将内容展现在区块中更有利于用户进行信息的扫描,从而可以提高用户对流程的理解。事实上,区块设计能提供符合逻辑且具有视觉差异的内容模块,这对于复杂的全局来说很有帮助。步骤的设计应当尽可能简单清晰,以免让用户感到困惑。当用户需要完成一个复杂的流程操作时,进行用户的预期管理就显得尤为重要,设计师需要在用户开始操作前就告诉他们大致需要多少工作和时间能完成这个流程。给用户提供合适的流程说明能帮助用户做好进行复杂操作的心里准备。当然如果能够给用户一个完成任务的时间预估就最好,尤其当这些步骤的复杂程度并不等同的时候。最好可以使用箭头来强调流程的流向,因为单纯使用线进行连接无法提现出流程的概念。

时刻让用户知道自己的处境,这也是为什么一个好的进度跟踪需要随时保持让用户清楚地知道自己在流程中的哪个步骤的原因。这样用户就能清楚地知道自己都做了些什么以及接下来需要做些什么,有助于流程的推进。同时为进度跟踪提供一个良好的视觉展示也是十分必要。用户往往依赖于导航上的一些视觉线索进行判断。可以使用一些清晰的状态变化来表明当前步骤,而不仅仅是改变简单的颜色。合适的图标和文字有助于用户理解。设计进度跟踪的时候需要谨记简单、易理解,而且别忘了使用视觉表现对用户进行合适的引导。始终把用户放在首位,不要为自己而设计。

同理心就是站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受,且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。从用户的角度来讲同理心是以人为本,贴合人性,满足用户的需求与偏好的思考方式。同理心的基础是观察,设计师的目标是寻找用户的需求以创造产品,用户甚至不知道他们的愿望,或在某些情况下解决用户有困难的预想,由于锁定在一个旧的思维定势,所以不熟悉新技术所提供的可能性。未来的产品会在功能性和情感之间寻求一个平衡。设计带来的是舒适、熟悉,以及使用者的自我认同。另外一种同理心的表现是越想要展示的东西就越要有意隐藏,通过隐藏事物的某些部分来唤起用户的兴趣,让他们被自己的设计所吸引,如果这个过程打动人心,他们就有可能不由自主的想要体验设计的产品,才有可能使设计出来的产品符合“工业4.0”时代的发展。

摘要：随着德国“工业4.0”的提出,设计制造业将面临着重大的变革。用户是产品的使用者同时也是设计的参与者。个性化、数字化的产品设计迫使设计师将设计的重点转向用户的体验和人机交互上面,即对用户进度跟踪和同理心的分析进行体验式设计。因此,本文基于“工业4.0”时代的背景,结合产品设计结构层次性的特点,重点从产品进度跟踪和同理心两个方面对产品设计进行了初步的探讨和研究,为未来产品的设计提供一定参考。

关键词：工业4.0,产品设计,同理心