领导者的领导艺术

第一篇：领导者的领导艺术

领导者的领导素质与领导艺术

姜甜

0714040218

07级应心2班

摘要：要实行有效的领导 , 领导者不仅要具备良好的政治思想素质、品德素质、知识素质、能力素质 、心理素质和体格素质。而且要超的领导艺术 , 这样才能创造性地完成各项领导任务 , 达到预期目的。讲究领导艺术是提高领导效能的重要途径。 关键词：激励; 协调; 领导素质; 领导艺术

任何单位 , 任何一个组织 , 领导者的好坏直接影响着这个单位或组织的工作成败 , 要想成为一名合格的、有成效的领导者 , 必须具备一定的领导素质和领导艺术。

一、领导者的必备素质

这里所说的素质是指领导者为实施领导在德、才、学、识、体等方面应具备的基本条件 , 是党对干部的“革命化、知识化、专业化、年轻化”要求的具体体现 , 也是建立领导权威的重要条件。作为一名领导者 , 要想带领下级去完成本部门的既定目标 , 首先就必须建立起自己的领导权威。权威是权力与威信的统一 , 是由领导者的素质及其行为所组成的 , 它标志着一个领导者改造世界的能力是否被他人所承认。一个有威信的优秀领导者 , 会像磁铁一样把他的下属吸引住 , 而威信只能来自领导者自身的良好素质。

1、政治素质。它是领导者必须具备的首要条件，关系到领导活动的政治方向，具有决定性归宿。所以，政治素质具有明显的阶级性。因此，领导者应该：

第一 , 要有牢固的政策和法律观念。第二 , 要有强烈的事业心和高度的责任感。

2、品德素质。是指领导者的思想意识和道德品质的素质和修养。领导者的思想品德如何，直接关系到领导者的声誉，团体凝聚力以及工作的效率如何，对于领导艺术的发挥的优劣有着重要影响。这就是所谓的“人格的力量”。领导者必须具有大公无私、作风正派、民主谦逊、秉公办事、胸怀豁达等优良品质。同时要处理好人际关系，从而形成完善的人格，做一个高尚的人，有道德的人，使下属产生敬重感。这样才能更好地发挥领导艺术，做好领导工作。

3、能力素质。领导者的能力是知识和智慧的综合体现。第一 , 要有敏锐的观察力、分析力和判断力。不失时机地捕捉各种有用信息 , 减少判断失误 , 保证组织目标的实现。第二 , 要有较强的组织、协调、决策能力。处理好部门、科员之间的各种关系 , 使其成为一个配合默契的有机整体。第三 , 要有一定的社会活动能力。一个单位离不开社会 , 必然要与许多部门进行交往 , 要善于利用外界环境和条件发展自身 , 不断提高社会知名度。第四 , 要有一定的语言文字表达能力。把自己的思维活动用语言文字准确地、恰如其分地表达出来 , 增加与他人的交流与了解。

4、知识素质。一位领导者 , 应该掌握好科学管理知识和与自己领导工作直接相关的专业知识。一是要掌握好政治和法律知识 , 以保证党的路线、方针、政策的正确贯彻执行 , 同时也有利于增强自我保护能力 , 使自己在党的方针、政策、法规内进行活动。二是要学好文化基础和专业知识 , 不断提高自己的阅读、演讲和写作能力。在日新月异的当今社会 ,知识需要不断更新 , 忙中偷闲学一点计算机开发应用知识 ,用先进的技术来武装自己 , 用科学的技术来解决业务问题也是当务之急。三是随着社会的不断进步 , 要学习掌握一定的社会学、心理学、公共关系学和行为科学知识。协调好人际关系 , 用科学的方法调动每个同志的积极性。

5、心理素质。所谓心理素质，是指领导者在活动中特有的心理现象及其修养。它包括优秀的意志品质和完善的个性品质等。领导者了解自己的心理素质，才能做到扬长避短，加强自我修养和自我教育，培养良好的心理品质，做好工作。

6、身体素质。毛泽东同志说过: “身体是革命的本钱。 ”如果没有一个健康的身体 , 再多的知识、再高的能力也不能发挥其作用。为保证经常深入基层 , 深入实际工作中去调查研究 , 参加各种会议 , 处理各种繁重事物 ,必须有一个健康身体作保证 , 否则就承担不起领导工作这一重担 , 所以还应注意学一点“养身之道” 。

二、领导者的领导艺术

所谓领导艺术 , 就是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上 , 富有创造性地运用领导原则和方法的才能。也可以说 , 领导艺术是领导者的一种特殊才能。这种才能表现为创造性地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法 ,是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。领导艺术有五个含义: (1) 领导艺术的条件离不开领导者的个人素质 , 一个满足现状、不求上进的人不会成为一个成功的领导者。 (2) 领导艺术与实践密切联系 , 单靠书本永远培养不出有用人才 , 实践是领导艺术的基础。(3)领导艺术的主要特征是创造性、能够给人以美感的领导才能 , 不能给人以美感的领导者 , 谈不上领导艺术。 (4) 领导艺术的表现形式是程序化和非程序化 , 模式化和非模式化 , 呆板教条的人是掌握不了领导艺术的。 (5) 领导艺术的主要内容是解决领导工作中的各种复杂矛盾。领导艺术主要有以下几种: 1.沟通的艺术

沟通是管理者开展工作的主要手段,。是领导者投人时间、精力最多的一项日常工作。沟通分为正式沟通与非正式沟通两种,面对复杂、多变的环境,领导者除了进行正式沟通外 ,还要善于运用非正式沟通方式,成功而有效的沟通多是在非正式沟通下取得的。按沟通 “神入”程度,可分为以下几个阶段 (1)“外”求共同点。通过观察、体验,寻找沟通方的相同、相似的特点,找到交流的基础 。 (2)“内”求共鸣点。通过 “映射法” ,挖掘共同感兴趣的话题,为进一步发展作准备 (3)“深”求认同感。在共诉话题的前提下又对事情的正误及发展趋势等作出一致性的判断,进一步在更广的范围内达成共识。 (4)“实”求影响力 。沟通的最终 目的是求得影响 ,不断激发出对方巨大的潜力 ,自发、自愿地为实现组织目标做出贡献,产生影响力是沟通的最高境界。

2.协调的艺术

协调可以避免组织成员因知识、能力、信念等方面的差异而引起行动上偏离目标 ,使组织成员步调一致地朝着共同目标前进。应注意做好以下几个“调”整。 (1)“调”角色。及时按照职位即角色的要求 ,调整自己的心态、行为、方式,使之符合组织需要,做到“到什么 山上唱什么歌” 。 (2)“调”距离。− . 一是“调”能力距离。领导者应具有较高的技能水平预期,管理者的职责在于不断提高自身知识水平,适当拉开与员工间的能力距离。

二是“调”心理距离。具有亲和力的领导主动与员工交流思想,消除心理隔阂,努力获得心理上的共鸣,以期实现组织的协同力。

三是“调”权力距离。权力通过组织和管理者 自身影响力 、威望获得,上下级间保持一定的权力层级对保证管理工作的效率和效果 ,十分重要。 (3)“调”方圆。方,指做人、做事的原则立场;圆,即对环境的应变能力针对企业内外部不同的情况 ,管理者采取的“方” 、 “圆”策略是不同的。主要是：一是“大”方 “小”圆。即遇事时 ,正确把握原则、方 向,具体问题兼具灵活性。二是“内”方 “外”圆 。对内部原则性强,对外部强调应变性。三是“先”方 “后”圆。建企业、谈合同,应先严格建章立制 ,商务谈判中,填密思维,在原则性问题上绝不让步,争取开局胜利,在实际工作中,采取 “双赢”策略,具体问题具体分析,保证共同利益的实现。四是“己”方 “他”圆。一句话,就是严于律己,宽以待人。对自己严格要求,身先士卒,对员工胸襟宽广,用人所长不 问其短,容忍错误、容忍不 同言论。 (4)“调”方式。领导者根据员工成熟度不同,适时调整领导方式。成熟度包括两种：工作成熟度和心理成熟度,分别表示员工技能水平的高低和从事工作的意愿与动机的强弱。针对四种不同情况 ,采取权变的管理方式：一是命令式。针对工作能力和意愿都不强的员工。二是说服式。针对工作能力不强 ,但工作意愿强的员工 ,领导可指导员工接受工作任务与方法。

三是参与式 。针对工作能力 强,但工作意愿不强的员工 ,领导者多利用沟通,进行充分的信息交流 。四是授权式。针对工作能力和意愿都强的员工,管理者可较多地赋予员工自主决策和行动权利 ,而本身只起监督作用 。 (5)“调”纠纷。在组织活动中,领导经常遇到的难题是如何处理好员工间、部门与部门间的纠纷。根据纠纷所处的位置、原因、时间及类型,应遵循以下原则 ：一是确定原因。在纠纷出现时,首先查明原因 ,才能对症下药。二是确定位置。分析纠纷出现在内部或外部,以解决内部问题为主。三是确定 “新”“旧” ,判断纠纷是新生的还是始终存在的 ,对 “老”

纠纷,暂缓慎重处理,集中力量解决新问题。四是确定实质。正确判断纠纷是利益冲突还是认识分歧引起,应优先解决认识分歧纠纷,谨慎解决利益冲突。五是确定性质。在管理实践中,要学会判定纠纷产生的原因，20%的纠纷是与企业规定、制度等原则性相关的 ,应着手重点解决,其余非原则性问题可忽视。

3.激励的艺术

激励就是调动人的积极性,主动地完成符合要求的行为。应注意解决好几个 “先”与 “后” 的关系。 (1)“先”我 “后”他。领导者作为带头人 ,肩负鼓舞组织成员前进的重任。领导者首先从自我做起,激发 自身的动力 ,以积极的心态投身于日常管理工作中。只有管理者锐意进取、勇于创新、身体力行,才是调动员工积极性的根本。 (2)“先”激 “后”励。激励分两步, “激”即产生动机,动机是驱使人产生某种行为的内在力量, “激”注重对个体提供外部诱因。 “励”即对行为的评价,是激励的更主要的一面。 “激”与 “励 ”必须方向一致,良好的行为动机才能得以强化 ,并成为好的习惯的行为。 (3)“先”心 “后”智。对员工进行心理关怀,积极挖掘员工的潜力 ,为其能力发挥提供舞台,完成人力资本从“潜能—显能—效能”的增值。 (4)“先”正 “后”负 。采用欣赏式管理 ,就是以正强化为主 ,及时表扬、奖励那些符合组织目标的行为,以便使这些行为进一步加强、重复出现 。使用负强化要少而精,因其易对员工心理产生消极作用。 (5)“先”要 “后”到。期望理论告诉我们 ,激励的效果还取决于被激励者 自己对行为动机重要性及实现此行为的期望值的判断两个变量。只有被激励者认为此行为意义重要且实现的期望值较高时,才转化为较强的行为动机。因此 ,管理者应将工作赋予意义,做到 “出师有名” ,再辅以对工作的支持,提高员工的期望值,使其更积极地投人日常工作中。 (6)“先”制度“后”艺术。规章制度是组织成员共同遵循的行为准则,领导者带头按照规章制度的要求行使手中权力 ,但是,对少数特殊情况还应进行例外处理,保证制度的合理性和现实性。领导者进行例外处理时,应提供充足的理由 ,从更好地维护组织及多数内部成员的利益出发 ,确保组织 目标的实现 ,这更体现出领导的艺术性。

4.用权的艺术

权力是借以影响其他人的能力 ,由硬权力和软权力组成。硬权力即职务权,是组织内各管理职位所固有的、法定的权力 ,包括奖赏权力、强制权力。软权力来 自领导者本身 ,由其本人品德、个性、能力和经验决定 ,具有体现领导亲和力与非强制性特点 ,易于赢得组织成员发自内心的长时期的敬重与尊从。软权力包括专长权、感召权有效的管理者不仅要依靠硬权力 ,还必须使用软权力。正当使用权力时,应处理好软、硬权力的关系：一是软硬权力搭配使用 ;二是多用软权力 ,少用硬权力 ;三是先用软权力 ,后用硬权力。领导工作是一项综合而复杂的管理活动,作为领导的管理者必须在不断提高自身水平的基础上,注重研究与运用领导艺术,科学地指导和影响群体或组织成员为实现组织目标而努力 。

参考文献

[1]仇立杰.领导者必备的领导艺术.http://www.cnki.net

[2]李洪新.如何提高领导者的领导艺术.南方论刊，1996，9.

[3] 张荣华.领导者的领导素质与领导艺术.赤峰学院学报，2006，26(6) [4] 程爱娣.管理者应重视的几项领导艺术.江西行政学院学报，2005，7(4) [5] 聂征.杰出管理者的领导艺术.山东省青年管理干部学院学报，2005，113 [6]丁士峰.准确把握领导艺术的特征.领导科学，2005，1

第二篇：行政领导者的领导艺术与素质4

行政领导者的素质与领导艺术关系

朱文丽

内容：行政领导在国家行政管理中处于核心、主导地位，决定着国家职能的实现程度和依法实施行政管理的水平。行政领导活动作为一种创造性的特殊过程，是灵活优美的应变技巧与不同凡响的处世待人风格的巧妙结合，是一种非规范化的、有创造性的给人以美感的领导技能和方式的艺术体现。行政领导艺术是行政领导的一种技能和技巧，是行政领导者领导方法的个性化和艺术化。行政领导者的素质是行政领导者从事领导工作必须具备的基本条件，以及在行政领导工作中经常起作用的内在要素的总和。只有具有较高的领导素质，才能把领导艺术运用自如，高超的领导艺术可以不断的提高领导者自身素质。

关键词：行政领导者

领导艺术

素质

当前社会，行政领导者明显感到知识“雪球”给他们带来的重压，所以行政领导者除具备一定的政治素养和智能结构以外，充分运用领导艺术也是必不可少的一种素质。现代的行政领导活动是一种比较复杂、特殊的综合性的社会活动，这其中既有人的因素，有钱的因素，还有物的因素，在现代社会条件下，还有信息、知识、科技水平和综合国力等因素，而且往往各种情况瞬息即变。行政领导者是行政领导活动的主体，行政领导者的素质是进行有效领导的重要条件，领导者作为管理者必须具有一定的素质和能力，关系着国家和民族的前途命运。领导者素质的高低、修养的好坏，决定着领导艺术活动成效的大小。

一、 行政领导艺术

领导艺术是指领导者建立在知识和经验的基础上，高超的技术和技能。行政领导者巧妙地利用自己的职权、知识、才略、胆略、技巧、个性、巧妙地利用领导环境、领导条件、领导规律、领导方法，针对领导对象采取合适的才略和技巧，就形成了独特的领导艺术。领导艺术是行政领导者的素质和能力、魅力和影响力的综合体现。行政领导艺术具有灵活性、随机应变性，创造性、非规范性和灵活性。它适用于一切随机性较大的人、事、物。

(一)行政领导者的用权艺术

行政领导者是行政职权的运行者，只要处于行政组织结构特定的职位上，任何人都会具有相应的权力。但权力不是抽象的，而是具体的，权力的运行既是程序化的，也是非程序化的。权力在运行的过程中受到各种因素的影响和制约，如：行政领导者的才能品质;被领导者的基本素质;权力实施的手段、方法、途径等，用权艺术就是指行政领导者从行政管理的客观环境出发，充分发挥主观能动性，合法、有效行使法定的、程序化的职权，使之产生最大的正效应。

(二)行政领导者的用人艺术

当前社会的发展固然需要德才兼备的行政领导者，但更需要能使每一项伟大

1 事业走向成功的各类人才。我们发现，人力资本的作用远远超过了物质资本的作用。经过大量的实践和数据证明，拥有资源优势、资本优势，未必就拥有发展优势，人才是真正的战略资源，拥有人才，才拥有真正的优势。那么，怎样留住人才?怎样使人才能够“任我所用”?当然，这不仅需要行政领导者扬长避短，营造一个良好的用人环境。更需要行政领导者对其用人艺术淋漓尽致的发挥。

(三)行政领导的处事艺术

行政领导者每天每天都有大量要处理的事务。干好领导工作;忠于职守，专心本业;统筹安排等等，是行政领导者处事的要则。要很好的处理大量的事务，必须具备较高的文化素质，如：管理知识、专业知识等，还要具有果断的决策能力和应变能力。

(四)行政领导者的运时艺术

时间的运筹是行政领导者从提出工作目标到实现目标过程中的最佳时间安排。要科学地使用好每一天的时间，并消耗最少的时间做好每一件具体工作，要做到：时间要有计划性、有条理性、有科学性、办公手段多样性。最大限度利用现代科学手段，如电脑、通讯、交通等手段，提高单位时间的利用率。

(五)行政领导者的口才艺术

语言是人类交流的一种重要媒介，谈话是行政领导工作的一种重要形式，是行政领导者的一项艺术性、技巧性很强的工作。在领导活动中，行政领导者要把领导意图、要求传递给被领导者，并获得所期望的结果，就应把握语言传递过程中基本要求：准备充分、主题明确、条理清晰、语言生动。

(六)行政领导者的形态语言艺术 形态语言通常称之为人体语言，又称副语言，是面部表情和肢体动作的合称，是传达思想、表达感情的一种语言形式，它通过仪表、姿态、神情、动作输送到接受者的视觉器官，再通过信息接收者的视觉神经作用于大脑，从而引起积极或消极的反映，实现信息发送者的目的。

二、行政领导者的素质

公共行政领域运作和发展的活力，取决于其工作人员，特别是公共行政部门领导者的素质。要建立办事高效、运转协调、行为规范的公共行政管理体系，完善国家公务员制度，建设高素质的专业化国家行政管理干部队伍，素质建设是其中重要问题。行政领导者个体和领导集体素质高低，直接决定行政领导艺术效果的大小，关系到社会主义现代化建设事业的兴衰成败。努力提高行政领导者素质，不断优化领导集体素质结构，对保证领导活动顺利高效进行，促进我国经济的飞速发展，人民群众生活水平的提高，保证国家长治久安具有重要的现实意义。

(一)行政领导者的基本素质

行政领导者的素质除了生理学意义的特征外，主要是通过后天的学习和实践锻炼形成的，在领导工作中经常起作用的那些内在要素的总和。

1、政治素质

2 一个优秀的行政领导，在政治素养方面应该是优秀的，主要表现在坚定对马克思主义、毛泽东思想的信仰，努力学习邓小平理论和“三个代表“重要思想。确保自己持有鲜明正确的政治态度和立场，具有能够判明大是大非的政治敏锐性与鉴别力。行政领导者以天下为己任，谋黎民百姓之福，不谋一己私利，捍卫国家利益和人民利益胜于自己的生命，勤勤恳恳、兢兢业业地工作，有一种献身精神。

2、文化素质

文化素质是行政领导者胜任工作所必备的基本条件，包括科学文化知识、行政管理知识和专业知识。现代社会是科学技术高度发达的社会，不掌握现代科技知识和本部门的专业知 识就无法胜任工作。所以，行政领导者首先具备较宽的知识面，即要掌握马克思主义的基本理论，科学文化的基础知识，社会主义市场经济知识，现代科技知识，法律基础知识。同时，还要具备本部门的专业知识，行政领导不能是外行，本部门的内行专家才可能成为最好的领导。其次，领导者要有强烈的求知欲，要不断学习、丰富、充实自己。另外，作为行政领导者还需要掌握领导管理知识，应该成为专业与领导的“双内行”。对于迈向知识社会的现代领导者来说，知识素质是继续提高自己各种素质和能力的基本条件，所以具有特别重要的意义。

3、道德素质

行政领导者应具有高尚的情操和较高的内在修养，尊重科学，实事求是，顾全大局，严格守法，处处维护国家利益，有强烈的事业心、责任感和创新精神，有良好的工作作风，一心为公，不谋私利。领导者的道德素质是领导者在领导活动中自觉遵守社会规范，恪守领导活动职业道德的素质。领导者的道德素质标准高于一般职业道德，要求严于一般人员。领导者有道德，才会有影响力、号召力，才能实现领导目标。

4、心理素质

心理素质是人的动机、兴趣、态度、情绪、个性、气质等方面内在因素的总和。当今的社会，发展节奏加快，知识更新速度加大，社会要求不断提高，加之复杂的人际关系、繁重的工作压力，这些都使领导者的心理调适能力和心理发展能力成为领导能力的基本组成部分。健康的心理素质主要体现为社会适应能力、自我控制能力、耐压能力、受挫后的自我康复能力、自我实现能力、自我完善能力，以及意识水平等。

(二)行政领导的能力素质

能力通常指完成一定活动的本领，包括顺利完成各种活动所必需的个性心理特征。如果没有能力，再好的品德和知识也难以发挥作用，因此，行政领导不仅要具备良好的基本素质，还应具备必要的能力素质

1、正确处理问题的能力

行政领导者要善于主动发现问题、深刻分析问题、切实公正解决问题，保证工作的主动性。

2、科学的决策能力

决策是行政领导的基本职能，决策的正确与否关系到行政管理事业的成败。行政领导处于决策的核心地位，因此行政领导必须具备正确的决策能力，实行科学的民主的决策。首先，应善于采集与决策有关的信息，学会运用现代化的信息技术，包括计算机、多媒体、互联网络、E-mail、电子商务等收集信息。同时多

3 进行调查，重视秘书辅助人员的调查来收集信息。为正确的决策打好坚定的基础。其次，在广泛的调查研究的基础上，能够善于捕捉时机，力排众议果断做出决策。

3、组织协调能力

行政领导者要有组织、指挥、协调的才干，善于根据不同的对象和条件，采用不同的方式方法，把各种力量组织成一个高能的整体，并加强沟通和协调，将各种分散的因素，团结一致，实现既定的目标。

4、良好的选才用人能力

作为一个现代的行政领导者，必须学会量才而用的用人艺术，用人之才是顺利实现行政组织目标的一条捷径。“关于用人的总原则，我国从来就是把知人善任连在一起的。不知人，谈不上善任;不善任，知人也就没有意义了。善任就是为工作安排最适当的人，或为人安排最适当的工作，从而产生最高的效能。” 当今世界各国综合国力的竞争归根到底是人才的竞争，任何一个行政组织它都管辖了一定区域的社会公共事务，行政领导不可能每事必躬，必须选用大批人员去做基层的管理工作和实务性工作，选贤才用好人是领导科学的基本要求。选用什么样的人才，作为行政领导应掌握以下原则：一是坚持德才兼备，切勿求全责备。合理确立人才标准，使人人各得其所，各得其用，各尽职守。二是大胆选用新人，切忌论资排辈。三是推有胆有识之才，戒唯顺唯亲之风。四是狠抓党风廉政建设，廉洁奉公，不给跑官要官之徒一点机会。

在一个行政组织中，要想顺利实现组织目标，行政领导者必须先聚集人才，善于挖掘人才，开发人力资源。行政领导者应该扩大选人视野，搜集人才信息，打破部门局限，对人才实行动态管理，在使用人才时充分选择，合理配置。把行政组织成员的人才资料进网入库，在选拔时解放思想，打破陈规，不拘一格的选拔。对人才的任用应该是丰富、灵活、多样的，行政领导者要从实际出发，根据本行政组织的实际情况随机应变，灵活运用，这样，才能产生高超的用人艺术。

5、技术能力

技术能力就是专业能力，是指行政领导者处理专业行政管理时具备足够的专业知识技术。行政领导者没有很强的技术能力，领导者就不能进行有效的领导。技术能力是影响力，是行政领导者取得直接权力的重要能力。

6、激励人的能力

领导艺术主要是激励人的艺术。行政领导者如何能够善于启发人的需要和动机，善于为组织成员注入动力和活力，善于将组织目标于个人目标巧妙地结合起来，善于团结大多数人一起工作，这是行政领导者激励人的能力的具体表现。能灵活运用用人艺术的行政领导者善于在用人方面不断创新，以此来刺激组织成员，使组织成员提高行政工作的积极性和创造性，这样，对顺利实现行政组织目标十分有利。比如，有的行政领导者会让组织成员时刻感到危机，或以奖励来引发组织成员的工作积极性，期待他们有更好的表现。行政领导者要善于调动下属成员的积极性，瞄准成员的“穴位”和 “兴奋点”，予以激励，以达到预期的最佳状态。

7、处理危机的应变能力

行政领导要代表一定的行政组织面对公众，特别是国外公众，因而他们在公众面前应展示一种 "公务性自我"。这就要求行政领导不管自己遇到什么困难，内心多么烦躁甚至痛苦憎恨及至厌恶，都应通过自我调节加以控制。个人的喜怒哀乐，心理失衡应通过正确渠道去渲泄，而不应影响公务活动。这一点在处理国际事务中尤为重要，在突发性事件中不能惊惶失措，要临危不惧，冷静思考，谨

4 慎果断地决策。

8、较强的文字和口头表达能力

行政领导的文字和口头表达能力是其从事行政管理活动的基本功。一位优秀的行政领导在文字表达方面绝不是完全依赖于身边的秘书人员，宣传材料，演讲搞，各种报告和总结等工作都少不了依靠自己的文字功夫。口头表达方式是最常用、最简捷的传播手段，也是人类沟通思想的重要手段，行政领导经常要主持各种会议，传达会议精神，进行演说，发出各项指令，作报告进行政治鼓动，因此行政领导须具备较强的口头表达能力，要能清晰明了地发布信息表达思想，而且要幽默机智、谈吐风雅、引人入胜、令人信服。

三、行政领导者的自身素质和领导艺术是相辅相成的

领导者的思维方法和艺术的发挥要根据情况，掌握分寸，需要每个人在实践中去深刻体会。领导者的素质未必是与生俱来的，是完全可以后天培养的。其途径不外乎四条：一是充分认识自我，了解自己的素质结构，了解自己的优势与不足，有的放矢地进行素质培养和锻炼;二是增强紧迫感和危机感，积极主动、勤奋刻苦，学习、学习、再学习;三是深入实践、尊重实践，在领导实践中磨练自己、培养自己、丰富自己、发展自己;四是随时随地接受群众批评和社会监督，逐渐克服和纠正身上的不足。

领导是一门艺术，也是一门科学，但同作为精确科学的数学不同，是一门不精确科学，即在已知条件完全一致下，有可能产生截然相反结果。排除人的因素，比如在两个研究所，已知实验条件、人员研究水平和能力、领导方式、经费投入都完全相同，但是，他们的科研成果大小却可能差得很大。为什么呢?这是因为影响领导效果的因素太多，不仅有内部可控因素，还有许多外部不可控的因素，不仅有相对静止不变的因素，还有动态变化、捉摸不定的因素。许多因素更是无法完全预知的，如国家的方针、政策，市场环境的动态组合，自然环境的突然变化等等，再加上人的因素这种差别会更大。领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。

领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。一方面是创造，是真善美在领导活动中的自由创造性。“真”是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界;“善”就是要符合政治理念;“美”是指领导使人愉悦、舒畅。另一方面是有效性，领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准。戈尔巴乔夫领导苏联解体不能说是成功的领导，霸王别姬也不能说是成功的领导艺术。领导艺术是人性化的行为艺术，寓情于理、以情感人、尊重人性，是发挥领导艺术的最有效手段，因此要坚持以人为本，使领导行为人性化。

领导艺术可以使行政领导者在实施领导活动中做到“人尽其才”、“才尽其用”。行政领导者要不断提高自身综合素质，不断学习理论知识，提高理论水平，掌握较多的理论知识和广博的专业知识基础，不断提高自身的政治素质、专业素质、文化素质、管理素质和生理素质。领导艺术往往是行政领导者某方面知识在行政领导中的应用的结果，所以行政领导者逻辑，心理，文学等许多方面的知识都能给领导艺术以启发。领导艺术对行政领导者来说，他的思想观念、行为倾向、知识结构、知识存量、应用能力都要求更高。如果行政领导者没有一定的知识存

5 量而且不具备处理问题的综合能力，那么也就谈不上领导上有无艺术了。

行政领导者要想提高自身的领导艺术水平，主要是必须努力丰富知识，积累经验，提高才能，增长智慧，加强锻炼。领导艺术不会在行政领导者的头脑里固有，也不会从天而降，必须从行政领导者自身的知识，经验，才智和智慧的基础上产生和发展起来，并不断的创新，所以，一个拥有高明的领导艺术的行政领导者，必然是一个知识，经验，创新能力功底比较坚实的行政领导者。领导艺术就其内涵来说，包括了行政领导者自身的良好素质，具有一定的对领导理论的科学把握，面对问题时灵活运用和随机应变的创造才能。

比如良好的沟通能力是领导艺术的桥梁和翅膀，在准确传达领导者意见、要求、决策的同时，也广泛传播了领导者的领导艺术。沟通使领导者能够更加准确地了解信息，预防盲目;沟通还使领导行为具有良好的合作氛围和渠道，促进领导决策的实施。二者在增加领导有效性的同时，也提升了领导者的领导艺术。不仅如此，恰当沟通本身就是领导艺术的一个很好体现。领导者在与组织成员平等交流、协商，显示合作意愿，共同开创前景的同时，增强了组织成员的参与感和认同感，从而进一步地增加领导的领导艺术。

总之，掌握领导艺术是行政领导者处理问题的一种技能，是一种行政领导者在行政领导过程中很重要的策略和手段，是学识，经验和才能的结晶。 行政领导者的领导艺术是以领导者基本素质为基础，是以领导者的能力素养为上升工具。领导者的领导艺术对领导者自身素质具有反作用，领导者的领导艺术的提高要求领导者自身素质和领导能力素养的不断提高。因此，行政领导者要想增强领导艺术，就必须下大力气提高自身的基本素质和能力素养。行政领导者的自身素质和领导艺术是相互统一，紧密联系在一起的。

参考文献：

(1)《行政管理学》 娄成武 东北大学出版社 2002年8月 (2)《行政管理学概论》 张国庆 北京大学出版社 2000年4月 (3)《聪明领导方略》 中石 中国盲文出版社 2003年9月 (4)《现代行政管理知识》刘澄 王淦 中国人事出版社 2001年9月

第三篇：领导者的用人艺术

随着信息化和全球化浪潮的滚滚而来，人类已被带入了一个崭新的知识经济时代。知识经济时代的特征就是知识在企业竞争中占主导地位，而知识的载体是人才，谁在人才上获得优势，谁就能在激烈的竞争中获得主动权。面对新的时代挑战，作为现代领导者，如何用慧眼识别人才、挑选人才;如何保证优秀人才脱颖而出并且健康成长?这些都对现代领导者的“用人之道”提出的新要求。

一、“知人”—领导者的择人艺术

领导者的用人艺术，具体来说，可以分为择人艺术和人才管理两个方面。择人艺术就是要“知人”。 “知人”，首先要对所需、所用之人有一个较全面的了解。在“知人”的基础上才有可能“选择”合适的人才，在某种程度上讲，“知人”即为“择人”。因而“知人”就成为领导者用人的第一要素和前提。当然，“知人”识才是为了“善任”，通过“善任”人才来获得企业持续的竞争力，才是用人艺术最终落脚点。

要用好人才，就必须“择人任势”。一个人，不可能具备种种才能，胜任一切岗位，某一特定人才总有最适合于他的位子。这就需要管理者在“知人”的基础上，对人才的使用上给予恰当安排，形成人员配置的最佳组合机构，达成最佳组合，管理学家汤姆?彼得斯曾说过：企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。如何有效地开发人力资源?这要做到两点：首先，领导者要广泛地了解他人的长处。如果只关注人的短处，是很难发现企业所需的合适人才的，正所谓“尺有所短，寸有所长”也即这个道理了。一个人即使是“寸”也有“所长”的一面，领导者必须将其长处发掘出来并加以合理的运用，才算是艺术地“知人”和“择人”。其次，制定出人才的机制，伯乐虽然在“择人”的方面有很重要的作用，但毕竟个人精力有限，伯乐再尽心尽力，其相中的人也是有限的。因此，企业更需要的是制定出人才的机制。正如《基业长青》中提到的，领导者应是一位优秀的时钟设计师，而不仅仅是报时者。企业领导者建立一个公开、公平、公正的“择人”机制，让一匹匹千里马自己亮相也是非常重要的。

管理大师韦尔奇对择人艺术也有其独特的见解。他认为，挑选最好的人才是领导者最重要的职责，领导者的工作，就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来。韦尔奇提出了著名的“活力曲线”：一个组织中，必有20%的人是最好的，70%的人是中间状态的，10%的人是最差的。这是一个动态的曲线，即每个部分所包含的具体人一定是不断变化的。一个合格的领导者，必须随时掌握那 20%的动向，并制定相应的机制在70%的“中间者”中发掘出有特长的人才，从而使20%的优秀者不断地得以补充与更新。可见，韦尔奇在择人艺术方面更为注重在制度的保证下，从公司内部发现优秀的员工。

二、“善任” — 领导者的人才管理艺术

经过 “知人”与“择人”，领导者已掌握了一定的人力资源，这只是为用人打下基础，这还要第二步“善任”，因此，人才管理艺术是领导者择人艺术的自然过渡，也是人才真正发挥作用的重要保证。那么，领导者何以才能做到“善任”人才?这要做到：

1、领导者须“人尽其才”

对于人才管理，现代领导者首先必须做到“人尽其才，物尽其用”，要对人才有合理分配和调度。面对复杂化的环境，领导者只有广泛地汇集各方面的

人才才是制胜之道。正所谓“集合众智，无往不利”，这是日本著名的松下集团老板松下幸之助先生的至理名言：“一个人的才干再高，也是有限的，且往往是长于某一方面的偏才。而将众才为我所用，将许多偏才融合为一体，就能组成无所不能的全才，发挥出无限巨大的力量。”事实也正如此，历史上看似一无所长的汉高祖刘邦是将知人善任发挥到极致的古代领导典范。刘邦市井出身，文不及张良、萧何，武不如韩信，却能驱策自如，善于发挥各自所长，用人到位，最终成为汉代开国帝王。

何以做到“人尽其才”?一是领导者不搞集权，敢于知人善任，放手管理，要有博大胸怀和谋略家的远见卓识。二是建立科学的人才管理机制，为人才管理提供规范化、制度化的运作保证。三是敢于提拔开拓进取的人才，大胆使用各种合适的人才。四是加强人才管理，要做到把重视人才使用和重视企业发展放在同等重要地位

2、领导者用人也要“疑”

俗语说“用人不疑，疑人不用”，但现代企业由于面临着复杂多变的环境，却不得不“用人也疑”。这是因为：(1)一个员工可能不胜任目前的岗位，但却能在别的岗位上干得很出色;(2)多变的环境使领导不能保证每一个职员都能胜任称职，考核与监督会更有利于人才的成长;(3)人才应是与时俱进，员工目前不能保证永远都是人才，知识老化是人才成长最大致命伤。

尽管存在种种人才之“疑”，但企业要发展，潜力终归还是蕴藏在每个员工之中，如何运用“疑”人来发展企业，关键在于领导者的人才管理艺术。所谓运用之妙存乎一心，这需要领导者挖掘和运用知人善任的艺术，寻求员工更恰当的工作岗位，同时应用规范的人才考核与监督机制来促进人才的成长。通过有目的地对员工进行长期各种业务知识、技能技术的培训，大面积提高职员综合素质，不断满足职员自我素质提升的高层次需求，从而焕发出无穷的积极性和创造力，在这种动态的人才组合中，使企业拥有不断发展壮大的推动力和坚实的人才基础。

海尔的张瑞敏对“用人也疑”理念进行了大胆的实践。张瑞敏认为：市场在变，你今天强，未必永远强;我用你，同时也怀疑你、监督你，这才是对人才的爱护。海尔有个著名的“8号会”，就是在每月8号，海尔都要召开干部考核例会。考评结果全部用分数体现，并在职工餐厅门口公布。一年内，所有的分数加减相抵，如果达到-6分者，该干部将被淘汰。海尔正是通过这种用人新理念来提升海尔员工的素质，同时也达到加强海尔企业的凝聚力和竞争力的目的。

3、保持与下属的友好关系

领导者保持与下属的友好关系至关重要，在知识经济时代，企业需要对内外部环境做出快速反应，企业目标的实现也更大程度地依赖于员工的支持与努力，这种支持与努力应该是发自员工内心的，而不仅仅是表面的敷衍。所以，领导者的工作要更多地注意领导者与员工建立友好的关系，特别是与下属交往的水平将不可避免地影响领导者管理效能的发挥。这很恰当地解释了为什么有的领导者能顺利地实现预定的目标，而有的领导者在实现目标的过程中却遇到来自下属这样或那样的阻力。在与下属交往中，低水平的交往常常是单纯靠权力、地位和行政命令。这种交往不但不能产生良好的心理气氛,反而会使下属感到不快，甚至产生抵触情绪，这将大大降低信息传递和反馈的效应，对于企业目标的实现必将是有百害而无一利的。而高水平的交往则伴随着情感交流，这

种交往使人心情愉快，充满着信任、支持和谅解，因而信息传递和反馈效应也就会大大提高，领导者与下属在融洽的氛围中可以更顺利地达到企业的最终目标。所以，保持友好关系是用人艺术中不可缺少的一环。

所谓“先有伯乐而后有千里马，千里马常有而伯乐不常有”。用人之道，是一门复杂精细的领导艺术，需要领导者在实践中不断地探索和总结。择人艺术保证了企业有才可用，而人才管理艺术则可人尽其才，这两个方面互为前提、互为保证，缺一不可。在社会竞争日益激烈的今天，用人艺术已经成为领导者磨练内功、改善经营、不断增强内部活力和外部竞争力的重要课题。

领导者如何用好三种人才

每个领导者身边都有很多人才，用好这些人才，实现领导与人才的完美配合，是一个领导者事业成功的重要条件之一。但是，人才是一个具有多样性的群体，要想用得其所，靠领导一厢情愿不行，靠刻意拉拢也不行，而必须“察其特性，因才施策”。

一.大才

大才是胸怀全局、足智多谋，能够独当一面的人才。这样的人才在一个单位为数不多，却举足轻重，因此，领导者首先要用好这类人才。一是大才大用。领导者要善于按贡献大小，对单位里的大才该晋升的晋升，该重奖的重奖，不搞论资排辈和迁就照顾，大胆把最重要、最艰巨、最有挑战性的工作任务交给他们，使其才能得到最大限度的发挥。这样既可使他们拥有成就感，又可激活人才使用的一池春水。二是敢于放才。当前，人才已成为人们关注的焦点，在一些单位经常出现上级调人才、同级抢人才、人才“跳槽”的现象。在这种情况下，有的领导者由于爱才心切，往往会采取压、堵、骗等方法保人才，但结果并不理想。因为每个人都希望自己能有更大的发展空间，优秀的人才尤其如此。若领导压着不让走，肯定会使其产生逆反和怨恨心理，继而影响实际工作，同时也影响了其他人情绪。可以说，压一人，伤一片，压才不如放才。因此，有远见卓识的领导者应认识到，放才是对人才的另一种关心，截留人才等于抽掉了他们继续登高的梯子。三是要学会留才。要留住人才，领导不仅要为人才提供适合其生存和发展的便利条件，还要注意营造良好的留心环境，要真心实意地与他们交朋友，在相互沟通中掌握他们的心理动向，及时帮助他们解决难题，化解思想顾虑，让人才体会到组织的关怀，能看到自己的发展前景，明白自身的职责。

二.傲才

傲才大多是放荡不羁、出言不逊、难以相处的人。对此类人才，领导者要有宽阔的胸襟和开放的思想。首先，要去伪存真。木秀于林，风必摧之;堆高于岸，流必湍之;行高于人，众必非之。傲才往往会成为大家攻击的主要对象。有道是人言可畏，在有的单位，有的领导因不辨真伪，偏听偏信，对傲才或横加制裁，或打入“冷宫”，结果人言虽然平息了，但人才也流失了。因此，领导者要正确对待人们对傲才的议论，一方面对傲才要常提醒，勤敲打，多批评，对其确实存在的问题要严厉指出，督促改正，对那些毫无根据的飞短流长则要明察秋毫，以正视听;另一方面要多给傲才提供与群众接触的机会，让他们在相互沟通中彼此多一些理解，进而增强单位的凝聚力。其次，要去角存棱。一

方面，领导者应充分保护和认同人才的个性，使其个性、特点、才华得到发挥。另一方面，领导者还要充分掌握傲才的秉性，巧妙地加以调教，引导他们长傲骨，去傲气，知进退，不自满。

三.潜才

潜才是不为人所知、暗藏锋芒、厚积薄发的人才。有的领导时常发出这样的感叹：“没想到某某真是个人才。”这正说明该领导缺少用好潜才的意识和招数。人才从其能力显露与否看，可以分为显才和潜才。显才通常具有明显的才能外现的特征，而潜才则恰恰相反，其才干的释放与发挥是一个渐进的过程，在很多情况下，潜才如果遇不到伯乐，很容易被埋没。因此领导者对潜才要静观其变，不能急功近利。一是在平中见奇。领导者在与部属接触时，要注意从一些细节上观察其思想、修养、能力等，以确定其是不是潜才。二是在竞争中选拔。领导者要善于在部属中营造竞争氛围，把部属争上游的热情充分调动起来。应当注意的是，在竞争中一些潜人才会不断涌现，但他们身上存在的缺点和不足往往会使一些领导怀疑自己看走了眼，并因此终止对他们的，关注和培养。这种一叶障目的思维往往是造成潜才流失、的重要原因，一个有眼力的领导者看人应抓住其主要方面，既要看其缺点对工作有多大害处，更要看其优点对事业有多大用处。三是在实干中磨砺。领导者可以有意交给潜才几项艰苦的任务，对其进行跟踪考验。有的潜才因工作经验、人生阅历等的欠缺，难免会做出一些让领导不满意的工作。对此，领导不能求全责备，应允许他们有失误，同时要积极当好他们的老师和参谋，交方法、传经验，让潜才少走弯路、冤路，缩短其成才的周期。

第四篇：领导者的演讲艺术

2演讲优于一般的现实的口语表达形式，因为它不仅仅是现实活动，而且具备着戏剧、曲艺、舞蹈、雕塑、绘画等艺术形式的特点，具有整体感。 在演讲中，不仅缺少任何一个系统都构不成演讲，而且任何一个系统如果脱离了演讲的整体，就失去了它作为演讲之一部分的意义和作用。

如果按形式进行分类，演讲可以分为命题演讲、即兴演讲和论辩演讲。 命题演讲，即由别人拟订题目或演讲范围，并经过准备后所发表的演讲。它包含两种形式：全命题演讲和半命题演讲。 全命题演讲的题目一般是由演讲组织部门来确定的。

半命题演讲指演讲者根据演讲活动组织单位限定的范围，自己拟订题目进行的演讲。

命题演讲的特点是：主题鲜明、针对性强、内容稳定

如果按内容进行分类，演讲大体分为娱乐性演讲、传授性演讲、说服性演讲和鼓动性演讲四大类。

娱乐性演讲，主要是给人以轻松愉快之感。中心议题往往由一连串幽默组成，偶尔也涉及一些真实的消息。

传授性演讲，也叫讲解性演说，它用于传授知识，传递信息。如 1

科学普及讲座等。

作为随时随地都有可能站起来面向群众讲话的领导者，必须具有悬河之口，表述准确、生动、活泼，语言具体、形象，富于激励性。因此，作为一门激发人们心灵之火的艺术，每一个想要成功的领导者，都必须掌握并熟练运用演讲，这对于提高自身的整体素质，做好领导工作，都具有重要的现实意义。

演讲属于领导者的现实活动

演讲是属于现实活动的范畴，而不属于艺术活动的范畴，因此演讲属于领导者的现实活动。

首先，从反映的对象看。一个人当众演讲，关键就在于以其鲜明性、准确性、原则性、思想性帮助听众弄清某一复杂的社会现象，解决某一社会问题。为了达到这一目的，它主要是运用现实生活的真实事例，通过阐述正确的道理，来表达自己的现实主张、态度和看法的。它决不像艺术那样，是以集中的、典型化的艺术形象来反映现实社会的。所以就其反映的对象来看，是现实的真实，而不是艺术的真实。

其次，从演讲家的活动看。演讲家是现实中的自己，走到讲台上也仍然是他自己面向广大听众直接发表自己的主张和观点。而表演艺术家在舞台下是他自己，一走上舞台就不是他自己了，而是要按着规定的角色，在舞台上只是发表着所扮演的角色的主张和意见。从服饰上看，演讲家虽然也要注意服饰，但却是现实的自己的服饰，而表演

艺术家则必须根据人物、性格、情节的需要，进行化妆。因此，演讲家给听众以真实的现实感，而表演艺术家则给以形象的艺术感。第三，从表现形式看。演讲是以讲为主、演为辅的形式进行思想情感的传达的。这个“讲”虽然是语言的艺术，但仍然是演讲家根据思想、情感的需要，进行现实的、真实的“讲”，而不是表演艺术家根据典型人物的需要所进行的那种艺术的，甚至是夸张的“讲”。演讲者虽然也有“演”的艺术性，但这个“演”不仅形式不同于艺术的“演”，而且就其演的作用来说也不同于艺术的“演”。演讲是在讲述过程中，以“演”增强“讲”的感染力和吸引力，而且演的作用是从属的、次要的。

演讲的结构

1、开场白：呼唤听觉的准备状态

2、归纳与总结：近因效应

3、中间模式

工作演讲，单层结构和抽屉法则

礼节性演讲三分法 ：1.眼前直接、2.密切联系、3.远端相关 即兴演讲: 过去、现在、未来

自然灾害时在群众中演讲对受灾的不幸表示慰问，对抗灾的群体表示感谢说明各方布署，安定人心，力求把损失减少到最低，对抗灾的斗争表达意志，万众一心取得最终胜利。

四、演讲要注意的几个问题

1、分析演讲对象

2、要克服紧张心理

3、要有自己的风格

4、要掌控好时间

演讲构思图

1.精彩的开场白

第一个问题

第二个问题

第三个问题

……

2.归纳与总结

3.耐人寻味的结束语

第五篇：领导者的素质与艺术

来源：不详时间：2006-2-

21所谓“领导”，其实质就是引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。任何单位、部门，任何一个组织，领导者的强弱直接影响着这个单位或组织工作的好坏，要想成为一名合格的或有成效的领导者，并非易事，必须具备一定的领导素质和领导艺术。

一、领导者必须具备的素质

这里所说的素质是指领导者为实施领导在德、才、学、识、体等方面应具备的基本条件，是党实施干部的“革命化、知识化、专业化、年轻化”的具体体现，也是建立领导权威的重要条件。作为一名领导者，要想带领下级去完成本部门的既定目标，首先就必须建立起自己的领导权威，权威就是权力与威信的统一，是由领导者的素质及其行为所形成的，它标志着一个领导者改造世界的能力是否被他人所承。一个有权威的优秀领导者会像磁铁一样把他的下属吸引着，而威信只能来自领导者自身的优良的素质。

一是政治思想素质是前提。领导者必须具有较高的思想修养，这是党对干部队伍的基本要求。领导干部要有较高的政治鉴别力和政治敏锐性，要学会用马列主义的立场、观点和方法观察问题、分析问题和解决问题。一要有牢固的政策和法律观念，必须在党和国家有关方针、政策指导下进行其经营管理活动，坚定不移地执行国家的法律法规，决不允许脱离党的方针政策和法律法规去另搞一套。二要有强烈的事业心和高度的责任感。强烈的事业心和责任感是人们在坚定的政治信仰驱使下，为实现远大理想而献身于具体事业的强大动力和坚强决心，这是领导者不可缺少的政治思想素质，是领导者世界观和人生观的反映，只有有了强烈的事业心，才能产生高度的责任感，才能克服困难扎实工作，上下一致完成本职工作，实现自己的领导职能。三要有高尚的道德品质和奉献精神。邓小平同志指出“领导就是服务”。作为一个领导者，在具备高尚的政治品质、良好的思想修养、扎实的工作作风的同时，一定要树立起全心全意为人民服务的思想。要立志做大事，不要立志做大官，要多争贡献，少争待遇。领导应清醒的懂得：上行下效，上梁不正下梁歪这一简单的道理，事事处处为人表率，用自己的高尚品质和人格去影响人，一切向钱看、见利忘义的人是不可能做领导的。四要有严于律己、宽以待人的品格。领导者必须严于律己，这是成熟与否的标志之一。在工作中往往需要强迫自己去做很困难而又不愉快的事，甚至在逆境中工作，这就需要学会自己勉励自己，勇敢地接受考验，始终保持奋发向上的精神，还需要善于控制自己的欲望和性格，要求别人不做的，自己首先不做。领导者在严于律己的同时，还应做到宽以待人。要知道由于受客观条件的限制和影响，人们的认识总会有差异的，要想做一名有所作为的领导，就应在思想上充分准备承受各种责难和非议，对下属的反对意见或尖锐的批评即使不够正确，也不要发脾气或伺机报复，俗话说：“将军肚里能撑船”，要学会容忍，“小不忍则乱大谋”。这些都是领导者必须牢记的至理名言。五要有充分的自知之明，领导者不仅要充分了解工作、下属，充分的了解自己也是至关重要的，人贵有自知之明，即使有较大的权力、物质利益和精神荣誉的吸引，也要有清醒的自我估计和坚强的控制能力，自己能做什么，不能做什么，知之所长，知之所短，扬长避短，才能万无一失。

二是才能素质是关键。所谓“才”，即：才能、才干。评价一个人，人们常说第一句话就是这个人很有能力或是这个人无能，它是一个人知识和经验的综合体现。一是要有敏锐的观察力、分析力和判断力。不失时机地捕捉各种信息，减少判断失误，保证组织目标的实现。二是要有较强的组织、协调、决策能力。处理好部门、科室之间的各种关系，使其成为一个配合默契的有机整体。三是要有一定的社会活动能力。一个单位离不开社会，必然要与许多单位、部门进行交往，要善于利用外界环境和条件发展自己，不断提高社会知名度。四是要有一定的语言文字表达能力。把自己的思维活动用语言文字准确地、恰如其分地表达出来，增加与外界的交流与了解。

三是学知素质是基础。一位领导者，应该掌握好科学管理知识与自己领导工作直接相关的专业知识。一是要掌握好政治和法律知识。保证党的路线、方针、政策的正确贯彻执行，同时也有利于增强自我保护意识，使其在党的方针、政策、法规内进行活动。二是要学好文化基础和专业知识，不断提高自己的阅读、演讲和文字写作能力。对本单位、部门的重要文稿、报告，要坚持起草和把关，不要养成让他人代劳的习惯。作为领导者偶尔讲几句外行话，写点错别字并不奇怪，若经常如此，会影响领导的威信。在日新月异的当今社会，知识还需要不断更新，在工作间隙学一点新知识，用来武装自己，用科学的技术来解决业务问题，也是当务之急。三是随着社会的不断发展和进步，要学习掌握一定的社会学、心理学、公共关系学和行为科学。协调好人际关系，用科学的方法调动每个同志的积极性，使工作效果达到最佳状态。

四是身体素质是保证。毛泽东同志说过：“身体是革命的本钱”，如果没有一个健康的身体，再多的知识，再高的能力也不能发挥作用。为保证经常深入基层，深入到实际工作中去调查研究，参加各种会议，处理各种繁重事物，必须有一个健康身体作保证，否则就承担不起领导工作这一重担，所以工作之余还应注意学一点“养身之道”。

二、领导者的领导艺术

领导艺术是指在一定知识和经验基础上的领导技能，是道德、知识和经验的结晶，体现在解决非常规性、特殊性

问题中，具有较强的创造性、特异性、经验性、灵活性，是知识和经验运用自如、融会贯通、升华到一定绝妙境界的领导技能，在很多方面只能意会，不能言传，很少简单重复出现，多少带有一点神秘感，概括起来主要有以下几种：一是随机判断艺术。一般来说，对常规性问题决策，可按一定科学程序和方法作出决定，但对非常规性问题，必须依靠领导者的知识、经验、直觉力作出判断和决策，他的显著特点就是：全局在胸，统筹得体，审时度势，当机立断。例如：六十年代末，瑞士研制出第一只石英电子手表，由于错误判断，认为发展前途不大，然而日本人却对此十分敏感，从技术到市场进行多方面调查分析，认为石英表大有可为，决定大批生产石英电子手表推进国际市场，结果“誉满全球”，用五年时间就斗跨了138家瑞士机械表工厂，使瑞士“一失足成千古恨”。有些领导论事优柔寡断，举棋不定，在关键时刻就容易坐失良机或决策失误。

二是用人的艺术。用人艺术是领导艺术中的精髓，明智的领导者都希望用“有才之士”、“有能之才”，因此就必须做到以下几个方面：第一，知人知才，求贤爱才。人才是有的，问题在于是否有爱才之心，求才之渴。有这样一个故事：某公司总裁有个习惯，对于每一位新经理都赠送一件礼品一个大娃娃，大娃娃里有一个中娃娃，中娃娃里有一个小娃娃，小娃娃里有一张字条写着：“如果我们每一人都雇佣比我们自己小的人，我们公司就会成为一个矮人国，侏儒成群;如果我们每个人都雇佣比我们自己高大的人，我们的公司就会成为巨人公司”。大娃娃的故事包含着深刻的用人之道，要想事业发达，不仅要有爱才之心，求才之渴，还要有容才之量，用人不易，容才更难。现实生活中，常常有些领导身边人才济济，但矛盾重重，人际关系紧张，有的人才甚至是领导者自己选出来的，但后来不禁叹曰：“早知如此，何必当初”。当然，容才并不是说让人才自流，一般来说，优点越突出，缺点越明显，对缺点错误不批评，这不是真正的爱才、容才，要寻找帮助方式，使之动之以情、晓之以理，他可以使你当众出丑，你绝不可以使他当众难堪。这才是优秀领导者容才之雅量。第二，才职相适，扬长避短。才职相适，才能人尽其才，才尽其用。首先要使工作与其性格、爱好尽可能相适应，这样才能使其如鱼得水，如鸟投林，聪明才智得以充分发挥。用人要注意扬长避短，因为“金无足赤，人无完人”，世界上很难找到全才，只能找到合适某一项工作的人才。第三，用人不疑，授职授权。用人不疑，疑人不用，即用就应该给予信任，用人应做到授职的同时必须授权。职务、权利、责任、目标四位一体化，常言道：“有职无权活地狱”。授职不授权，事无巨细，大小事均一人说了算，这个领导必会陷入事务圈中，授权并不等于放任自流，下达任务的同时要明确完成任务的时间、质量以及可利用的条件加以限制，这样一方面可以充分发挥属下的积极性和创造性，另一方面也可以利用更多的时间从事领导研究工作。第四，真心揽过，适度宽容。智者千虑，必有一失。任何人工作中都会有这样那样的失败或工作失误，当工作出现失误后，领导者要勇于为其担担子，主动承担责任，一起总结失败的教训，揽过不仅给下属以信心和安慰，更能增强团结，更能形成凝聚力、向心力。同时也可能使一些别有用心之人无可乘之机。宽容是维系领导和部属之间团结的重要纽带和粘合剂。领导者要善于听逆耳忠言，不要用老眼光看人，不要对有能力的人产生嫉妒心，允许他们在某些方面超过自己，要让他们说真话，要创造敢于说真话的氛围，更要善于听真话。第五，善于协调，时时激励。领导者要善于协调与下属之间的关系，一些单位下层较多，各把一摊，各管一面，各有特点，他们的工作相互作用，相互渗透，共为一体，他们的优点相互启发，相互补充，对他们要一视同仁，不要亲这疏那，厚此薄彼，更不能拉帮结派，搞小团体。