运维部管理制度范文

制度是员工行为的准绳,通过制度和观念双管齐下,共同提高全员对全面预算管理的重视程度。以下是小编收集整理的《运维部管理制度范文》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：运维部管理制度范文

文章标题：运维部兼任网管监控中心管理岗位述职报告

一、个人岗位主要职责

主要工作职责：协助杨主任做好运维部工作，兼任网管监控中心管理工作;

1、负责每日24小时网络监控;

2、管理网管监控中心日常生产工作;

3、定期分析网络运行质量及业务响应工作情况并进行考核;

4、负责电路调度及考核工作;

5、网间通信质量管理，协调处理

有关互联互通重大、疑难问题;

6、网间业务码号开放管理;

7、组织落实交换专业的日常维护工作，制订维护作业计划;

8、制订交换专业应急调度预案，落实各项网络安全措施，确保交换专业网络的稳定运行;

9、负责交换专业的技术支撑工作，确保网络安全运行。

二、个人岗位量化指标

(一)交换专业

主要工作任务：

1、加强网络运行分析，合理优化网络，提高网络运行质量;

2、组织落实各类数据统计、报表上报工作。管控数据及标准：

1、合理组织安排交换网络调度;

2、落实应急调度预案，降低障碍处理时间，确保S1/2类故障，处理时限应不超过4小时;

3、省公司考核：交换方面，长途电话网网络接通率≥97;本地来话接通率≥98;本地去话接通率≥97;

4、省公司考核：网间信令数据传送准确率达到95以上;

5、报表上报及时率100%。

(二)互联互通

主要工作：进一步提高互联互通网络运行质量，协调处理网间不规范主叫和异常话务问题。

1、负责协调处理本地网网间通信障碍;

2、负责网间扩容改造协调(中继增开、交换机扩容等);

3、网间业务码号开放管理。

管控数据及标准：根据管理局规定：要求网间话务传送每小时不规范主叫次数不大于50次。

1、一般障碍处理，处理沟通时限为24小时，如超时未解决或对方没有对障碍原因进行书面回复时，上报省公司处理;

2、重大事故后4小时内口头上报省公司，24小时内做出简要书面报告，事故处理结束后的5日内做出专题书面报告。

3、在进行网间扩容改造时应视改造内容提前通知相关运营商，并做好网间应急预案;

4、网间中继扩容因符合信产部相关技术标准(公用电信网间互联中继电路扩容技术要求)。

5、按省公司要求：每月5日前完成报表上报工作。

6、根据码号开放文件规定按时开放码号。

(三)网管监控

主要工作：

1、组织电路故障处理、派发、指挥调度，收集故障分析报告。

2、组织电路调度、测试、开通测试报告收集。

3、根据市场部的要求提供资源满足情况和投资需求。

管控数据及标准：

1、制订并严格贯彻执行各类管理制度;

2、故障处理及时;

3、分析认真，及时提交报告和报表;

4、电路调度准确合理，开通及时;

5、响应大客户中心的方案和重保需求。

三、上半年指标完成情况

1、完成交换专业各项维护作业计划，完成上半年网络运行质量分析材料汇总上报。

2、完成各交换设备扩容、局数据修改，日常故障处理工作，完成了省公司上半年的各项考核指标。

3、定期进行本网固话用户话务流量，IP电话业务流量分析，用户模块端口占用率分析，动态对全区模块进行资源调度，提高了模块端口占用率。

4、分析完成了112用户故障数据的统计工作，通过详细的故障用户数据分析，用户故障类型统计，强化相关的故障处理流程，有效降低了故障历时，减少了用户的投诉数量。

4、节前积极进行各交换设备巡检、故障排查工作，消除了节日期间的故障隐患，定时对各局向话务进行采集分析，对话务量接近门限值的局向作动态跟踪，及时通过增开电路来疏通话务。

5、完成07年交换专业应急调度预案修订及本地网互联互通应急转接预案制订，确保了长途、本地网络节日期间高效、稳定的运行。

6、制定实施技术方案5个，累计完成省公司各项报表92份，调单40项，反馈及时率99。

7、制订完成本地网码号升位方案和工作计划，完善升位前相关信息的统计与采集分析，顺利完成全省升位演练配合工作。

8、加强了与各运营商的沟通，节前与其它运营商商讨网间话务疏通应急预案，并及时对网间话务进行测算，对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通及时增开电路，确保了网间通信正常。

9、配合完成中兴第二关口局建设、本地调测及初验，完成第二关口局设备交换组网方案制定，配合了网间传输第二路由构建协谈。

10、春节后对于电信拦截我方码号的情况进行积极处理，及时加强相关的观察与信令跟踪，掌握证据，上报省公司电信封堵码号情况表并提供拨测表，保持与电信进行不断的沟通、协商、处理。

11、退租了1条高港长江导航处联通公司的2M电路，6条广电2M电路以及1条电信16900互联网电路，及时核实了我方资源，减少了租用资源，节约了公司运维成本。

四、上半年管理工作主要成绩

协助主任工作，量化落实运维部思路，使各项管理规范化、制度化。

1、在做好日常监控管

理、网络优化的基础上，较好的完成了一季度的维护工作。

2、认真履行中心的工作职责，尽一步完善了中心各项规章制度。

3、加强了值班制度、交接班制度、机房管理制度的执行，对违规行为适度进行考核。

4、制定了机房卫生值日制度并下发执行。

5、对仓库物品整理归类，各专业的备品备件、仪器仪表进行了整理，补全了各项台帐。

五

、目前工作中存在的主要问题

1、个人技术水平及管理水平有待进一步提高;

2、中心的凝聚力和创新力还不够高，急需提高整体队伍的素质，加强人员的培训，提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力。

六、下半年工作主要思路

1、进一步提高语音网络接通率;

2、加强24小时网络监控工作;

3、合理优化现有网络，提高现有网络质量;

4、加强网管监控人员技术培训。

七、近期最重要的工作及工作思路

1、做好全网号码升位的准备工作，能顺利完成本次升位任务;

2、盘活资源，合理利用网络资源;

3、强化汛期24小时网络监控工作，保障全网网络安全。

《运维部兼任网管监控中心管理岗位述职报告》来源于，欢迎阅读运维部兼任网管监控中心管理岗位述职报告。

第二篇：运维部工作小结

个人工作小结

岁月不居!转眼间我来到运维部网管中心工作已经五个月的时间。在这五个月的时间里，自己学习到了很多有关网络故障监控与处理的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的工作技能，现将工作情况总结如下：

一、工作汇报

自2012年1月1日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。网管中心的工作使我更加熟练的操作使用监控系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

每一次故障告警响起时，都会使自己学习到更多的网络知识，得到更多的锻炼机会，更加提高了自己的实际动手能力。网管工作使我掌握了基本的技能，网管五大项的学习更加锻炼了我的能力。可以独立处理大部分的线路故障、用户端故障以及大客户19报障。在平常生活中，每一句话都代表着公司形象。所以，我都时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过几个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，：“态度决定一切”，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。具体方面：专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。随着无线网络基站的规划更新，地铁站的建设完善，新工作内容的也将展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

第三篇：运维部工作职责

一、负责网站运维和技术支持

(一)根据网站运营战略和目标，负责网站整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案制定和组织开发，保障网站技术的稳定性和先进性。

(二)负责网站栏目和应用系统的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决;

(三)网站设备和软件购买计划书的拟定，包括采购数量、品牌规格、技术参数。会同行政部进行采购。

(四)网站设备和软件操作规程和应用管理制度的制定，并负责监督执行。

(五)网站设备和软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。

(六)网站日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障网站24小时安全稳定运行。

(七)协助运营部确定网站运营收费项目、收费标准和收费办法。

(八)网站技术服务外包管理，主要包括技术外包开发(技术开发公司确定、合同签订和执行、技术开发沟通、技术开发结果验收)、运行服务托管和空间域名管理。

(九)根据提出网站市场需求产品规划和客户服务改进需求建议书，对网站架构和栏目进行修改和开发。

(十)运用网站调查功能进行客户使用意见调查与收集，针对建议和问题提出解决方案，并及时解决。

(十一)负责网站管理系统及设备保密口令的设置和保存，保密口令设置后报中心主任备案，保密口令设定后任何人不得随意更改，保密口令每季度更新一次。

(十二)负责网站新程序、新系统和网站改版升级方案技术的设计开发。

二、负责网站信息和技术安全

(一)执行国家和省上有关网络信息技术安全的法律法规，与通信管理和网络安全监管部门联络，及时处理网站信息技术安全方面存在的问题，确保网站安全、稳定、可靠运行。

(二)负责网站信息技术安全领导小组联络工作，安全领导小组由网站领导负责，运维部、运营部、行政部等部门参加，运维部负责人为网站突发事件处理的联系人。

(三)网站信息技术安全保密制度和工作流程的制定，落实信息技术安全保密责任制，执行“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责”的原则，责任到人。

(四)网站信息技术安全所需硬件和软件购买和使用。在服务器和计算机之间设置硬件防火墙，在服务器及工作站上均安装防病毒软件，进行硬件和技术双保护，确保网站不受病毒和黑客攻击。

(五)负责网站信息技术安全应急处理预案制定和实施。

(六)安排专人24小时监控网站各频道，各页面，各版

块，各栏目信息内容，建立网站信息技术安全监控值班登记制度，发现问题及时处理，并登记问题和处理结果登记;

(七)发现重大信息技术安全问题和《互联网信息管理办法》等相关法律法规明令禁止的信息，一经发现，立即删除，且及时向中心主任报告，同时启动相应级别网站信息技术安全应急处理预案。

(八)保存网站一年内系统运行日志和用户使用日志记录，内容包括IP地址及使用情况，主页维护者、对应的IP地址情况等，以备安全检查。

(九)网站信息内容备份工作。每月备份一次，特殊情况和特殊信息信息现场备份，建立多机备份网站信息服务系统机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，可以在最短的时间内替换主系统提供服务。

(十)建立网站系统集中式权限管理，按照岗位职责设定工作人员操作权限，针对不同应用系统、终端、操作人员，设置共享数据库信息的访问权限，并设置密码。不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄漏密码。

(十一)开展网络有害信息的清理整治工作，对违法犯罪案件，报告并协助公安机关查处。

(十二)定期组织网站全体工作人员进行网络信息技术安全培训，使相关人员充分认识网络安全的重要性，严格遵守相应规章制度。

三、负责网站编辑和内容更新

(一)网站内容制作、编辑和发布的技术审核和监督，未经审批的内容不得编辑上传。

(二)网站内容制作、编辑和发布管理制度和工作流程的制定，并监督执行。

(三)负责省厅文件的采编上传工作。

(三)协助行政部制定编辑岗位职责和绩效考核办法，对编辑实施绩效考核。

(四)综合协调行政、运营部门定期更新网站相关栏目的信息内容;

(五)负责网站各栏目版式和内容设计与更新，与主要网站和媒体进行转载和内容互换;每周进行更新网站栏目内容，建立转载和互换内容登记制，运维部负责人每周进行检查，且对转载和互换内容的安全负责。

(六)负责运营部采编内容的编辑上传，严格按照网站政策和信息发布审批内容进行编辑上传;未经审批的内容不得编辑上传。

(七)针对网站客户关注热点和需求策划更新网站重点栏目版式和内容，提高网站线上客户的关注和吸引程度。

(八)负责网站的网络推广宣传工作;

(九)每周主持编辑会，分析网站定位、版式、内容和风格等存在的问题，定期提出调整创意方案。

(十)定期统计网站发布信息情况。

(十一)负责网站资料室建设，添置必要的工具书、参考

书，给编辑人员提供网站编辑资讯，组织编辑人员进行网站编辑理论研究和学习交流，提高编辑人员专业技术水平和网站编辑质量。

四、负责办公室所有设备的维修保养，说明书和保修卡的保管。

五、负责收集整理本部门内外工作信息反馈，评估工作效率并对存在的问题加以处理和指导，随时了解工作人员建议和困难，及时给予解决。

六、负责部门日常管理，执行网站各项规章制度，制定部门工作计划并组织实施，确保部门系统的有序运行。

七、负责网站运行管理中心领导临时交办的工作。

陕西职成教育网 二○一○年八月十六日

第四篇：运维部工作流程（定稿）

运维部巡/定检工作流程开始制定巡/定检工作计划组织实施检查发现隐患否是实施整改跟踪检查总结报告结束2

部门审核巡/定检计划，报领导审批后实施。相关责任人和维护人员组成检查小组。检查小组作出总结报告，上报和下发。

第五篇：运维部主要工作职责

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运维部主要工作职责

1 .贯彻执行维护规程、规章制度、管理办法、技术标准和质量标准，完成通信质量指标和通信任务。 2.负责本县区所有基站机房设备的维护和故障处理。

3.负责本县区所有村庄的测试工作，对每个自然村的覆盖情况了如指掌。

4.负责上报工程(网优工程和建设工程)，同时做好工程随工和验收工作。

5.负责仪器仪表、工具、材料、技术文档、备品备件的管理。

6.负责对所有机房进行巡视，随时掌握设备的运行状况，及时、准确、完整、如实地填写各类资料和原始记录。

7.负责对代维单位(铁塔天馈系统、传输线路、空调)的监督检查，并对其进行考核。

8.负责给市公司各维护部门上报各类表格和数据。

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9.完成领导交办的其他任务。

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