软件测试知识体系

第一篇：软件测试知识体系

“社会主义核心价值体系”知识测试题（本站推荐）

“社会主义核心价值体系”知识测试题

一、单项选择题

1.社会主义核心价值体系是()的本质体现。

A.社会主义制度B.社会意识形态

C.社会主义意识形态D.中国特色社会主义

2.社会主义核心价值体系把我们党倡导的基本理论、思想观念和()系统凝练地整合在一起。

A.基本纲领B.价值取向C.基本路线D.方针政策

3.社会主义核心价值体系是()在价值层面的本质规定。

A.社会主义制度B.社会意识形态C.社会主义意识形态D.中国特色社会主义

4.社会主义核心价值体系是全党全国各族人民团结奋斗的()。

A.共同思想基础B.共同理想C.共同纲领D.理论基础

5.社会思潮越是纷繁复杂，越需要主旋律，越需要用()的指导思想引领多样化的社会意识。

A.高度统一B.一元化C.高度集中D.多元化

6. ()是发展中国特色社会主义的基本要求，是贯穿改革开放和社会主义现代化建设的一条主线。

A.解放生产力，发展生产力B.共同富裕

C.以人为本D.科学发展、社会和谐

7.社会主义核心价值体系是()的核心内容。

A.国家竞争力B.国家凝聚力C.国家文化软实力D.国家创新力

8. ()是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。

A.科技B.经济C.文化D.创新

9.马克思主义指导思想是社会主义核心价值体系的()。

A.灵魂B.精髓C.主题D.基础

10.中国特色社会主义共同理想是社会主义核心价值体系的()。

A.灵魂B.精髓C.主题D.基础

11.民族精神和时代精神是社会主义核心价值体系的()。

A.灵魂B.精髓C.主题D.基础

12.社会主义荣辱观是社会主义核心价值体系的()。

A.灵魂B.精髓C.主题D.基础

13.在社会主义核心价值体系的基本内容中，()居于统领地位。

A.马克思主义指导思想B.中国特色社会主义共同理想

C.民族精神和时代精神D.社会主义荣辱观

14.社会主义核心价值体系是社会主义中国的()。

A.指导思想B.本质体现C.精神旗帜D.奋斗基础

15.社会主义核心价值体系的基本特征是科学性、民族性、时代性、。

A.革命性B.开放性C.先进性D.创新性

16.社会主义核心价值体系以科学世界观和方法论为指导，体现了社会主义意识形态的本质，反映了对共产党执政规律、社会主义建设规律、()的深刻认识。

A.当前人类发展规律B.当代世界发展规律

C.人类社会发展规律D.人与自然发展规律

17.马克思主义决定着社会主义核心价值体系的()。

A.本质和要求B.内容和形式C.理论和实践D.性质和方向

18.马克思主义是我们()的根本指导思想。

A.立党立国B.立党为公C.执政为民D.依法治国

19.只有在中国人民找到了马克思主义这一科学理论后，才从根本上解决了中国的()问题。

A.根本社会问题B.基本社会问题C.主要社会问题D.前途和命运

20.在新民主主义革命时期，我们党经过()年艰苦卓绝的斗争，推翻了帝国主义、封建主义、官僚资本主义的反动统治，实现了民族独立和人民解放，建立了人民当家作主的新中国。

A.21B.28C.30D.60

21.我们党在领导中国革命、建设、改革的长期实践中，把马克思主义基本原理同()相结合，不断推进马克思主义中国化。

A.中国革命实际和时代特征B.中国具体实际和时代特征

C.当代世界形势和时代特征D.中国建设实际和发展特征

22.中国特色社会主义理论体系，就是包括邓小平理论、“三个代表”重要思想以及()等重大战略思想在内的科学理论体系。

A.核心价值观B.构建和谐社会C.科学发展观D.可持续发展观

23.开展深入学习实践科学发展观活动，是党的()作出的重大部署。

A. 十四大B. 十五大C. 十六大D. 十七大

24.中国特色社会主义共同理想集中体现全体人民的()。

A. 根本利益B. 当前利益C. 现实利益D. 局部利益

25.()是中国近现代历史的主题，也是全体中华儿女的共同愿望。

A. 平均地权B. 振兴中华C. 发展经济D. 救亡图存

26.在不断失败又重新奋起的过程中，中国人民最终选择了中国共产党领导的革命道路。

A.非暴力不合作B.和平过渡C.民主主义D.新民主主义

27.科学发展观，根本方法是()。

A.以人为本B.全面协调可持续C.统筹兼顾D.发展

28.科学发展观，基本要求是()。

A.以人为本B.全面协调可持续C.统筹兼顾D.发展

29.我们今天追求的富强，以()的强大为基础，以全体人民的共同富裕为特征。

A.经济基础B.综合竞争力C.综合国力D.综合实力

30.社会主义的根本任务是()。

A.以经济建设为中心B.解放和发展社会生产力C.改革开放D.实现共同富裕

31.()是党执政兴国的第一要务。

A.改革B.发展C.开放D.创新

32. ()是社会主义民主政治的本质和核心。

A.人民当家作主B.党内民主C.基层民主D.民主选举

33.共同理想作为()的共同价值追求和目标，是一个政党治国理政的旗帜，是一个民族奋力前行的向导。

A.全体党员B.炎黄子孙C.全体劳动者D.全体社会成员

34.()是中华民族的强大精神支柱。

A.勤劳勇敢、爱好和平B.热爱祖国、团结统一

C.民族精神和时代精神D.民族精神和国际精神

35.民族精神的核心是()。

A.集体主义B.爱国主义C.改革创新D.不畏艰难

36.科学发展观，第一要义是()。

A.以人为本B.全面协调可持续C.改革D.发展

37.以下表述正确的是()。

A.爱国主义是一个历史范畴，在社会发展的不同时期、不同阶段，有着不同的内容。

B.爱国主义是一个历史范畴，在社会发展的相同时期、相同阶段，有着不同的内容。

C.爱国主义是一个历史范畴，在社会发展的不同时期、不同阶段，有着相同的内容。

D.爱国主义是一个历史范畴，在社会发展的不同国家、不同民族，有着相同的内容。

38.在河南林州市产生的伟大精神是()。

A.愚公移山精神B.抗战精神C.红旗渠精神D.焦裕禄精神

39.“天命不足畏、天道不足惧、祖宗不足法”表现了中华民族的()。

A.不懈奋斗精神B.变革求新精神C.坚贞刚毅精神D.不屈不挠精神

40.“富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈”表现了中华民族的()。

A.不懈奋斗精神B.变革求新精C.坚贞刚毅精神D.不屈不挠精神

41.“天行健，君子以自强不息”表现了中华民族的()。

A.不懈奋斗精神B.变革求新精神C.坚贞刚毅精神D.不屈不挠精神

42.一九七八年，我们党召开的具有重大历史意义的会议是()。

A.十一大B.十一届三中全会C.十一届四中全会D.十三届四中全会

43.时代精神的核心是()。

A.改革开放B.革新开放C.勤劳致富D.改革创新

44.社会主义荣辱观的主要内容是()。

A.八个坚持，八个反对B.八种精神C.“八荣八辱”D.“八荣八耻”

45.胡锦涛指出，要教育广大干部群众特别是()树立社会主义荣辱观。

A.广大党员干部B.工人、农民、知识分子C.广大青少年D.新型社会阶层

46.()是社会主义的生命。

A.人民民主B.民主法治C.依法治国D.文明进步

47.一九四九年九月，中国人民政治协商会议第一届全体会议通过的《共同纲领》，将“ ()”规定为全体国民的道德要求。

A. 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

B. 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、热爱共产党

C. 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱护公共财物

D. 热爱共产党、热爱祖国、热爱社会主义

48.()要在实践社会主义核心价值体系中发挥模范带头作用。

A.大学生B.党员干部C.人民群众D.新兴社会阶层

49.《关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》是在()上通过的。

A.党的十二届六中全会B.党的十四届六中全会

C.党的十五届六中全会D.党的十六届六中全会

50.《关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》是在()上通过的。

A.党的十二届六中全会B.党的十四届六中全会

C.党的十六届四中全会D.党的十六届六中全会

51.《公民道德建设实施纲要》是在什么时间印发的?

A.一九九六年十月B.一九九六年九月C.二〇〇一年七月D.二〇〇一年九月

52.以下表述正确的是()。

A.践行社会主义核心价值体系的过程，主要是党员干部受教育的过程，普通百姓可以不参加

B.践行社会主义核心价值体系的过程，主要是青年学生受教育的过程，社会大众可以不参加

C.人人都是社会主义核心价值体系的践行者，人人都要自觉加强思想品德修养

D.以上表述都不正确

53.“先义而后利者荣，先利而后义者辱”是()的名言。

A.孔子B.老子C.孟子D.荀子

54.“行己有耻”是()的名言。

A.孔子B.老子C.孟子D.荀子

55.“仁则荣，不仁则辱”是()的名言。

A.孔子B.老子C.孟子D.荀子

56.()是全省上下积极探索科学发展之路的重大构想，是走不以牺牲农业和粮食为代价的“三化”协调科学发展路子的正确途径。

A.中原城市群B.郑汴新区C.中原经济区D.产业集聚区

57. ()是社会主义道德建设的核心。

A.以人为本B.人民当家作主C.集体主义D.为人民服务

58.“三具两基一抓手”的工作要求，其中“一抓手”，就是把()作为抓手。

A.发展外向型经济B.实施项目带动C.建设产业集聚区D.招商引资

59.2010年以来，河南省提出了()的战略构想。

A.中原经济区B.河南经济区C.中原经济圈D.中原城市群

60.“三具两基一抓手”的工作要求，其中“两基”，就是切实()。

A.抓好基层，打好基地B.抓好基本，打好基础

C.抓好基层，打好基础D.抓好基础，打好基地

61.“四个重在”()，需要我们在推动经济又好又快发展中准确把握。

A.是一个有机统一的整体B.之间没有内在联系C.之间互不相干D.之间联系不大

62. ()是践行社会主义核心价值体系的优秀代表。

A.先进典型B.广大青少年C.党员干部D.新兴社会阶层

63.“河南人的四种形象”高度体现了河南人的()。

A.勤劳、保守、勇敢、狭隘B.勤劳、踏实、勇敢、侠义

C.肯干、踏实、鲁莽、侠义D.保守、踏实、勇敢、侠义

64.党的()通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，第一次明确提出了“建设社会主义核心价值体系”这个重大命题和战略任务。

A.十二届六中全会B.十四届六中全会

C.十五届六中全会D.十六届六中全会

65.建设社会主义核心价值体系，是党的()提出的一项重大战略任务，是深入贯彻落实科学发展观的重要举措。

A.十五大B.十六大C.十七大D.以上都不对

66.邓小平指出，“我们这么大一个国家，怎样才能团结起来、组织起来呢?一靠，二靠()组织起来就有力量”。

A.理想 知识B.理想 纪律C.道德 纪律D.教育 法律

67. ()是社会主义道德建设的原则。

A.以人为本B.集体主义C.人民当家作主D.为人民服务

68.()是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展。

A.科学发展观B.“三个代表”重要思想

C.社会主义初级阶段理论D.社会主义和谐社会

69.科学发展观的核心是()。

A.实事求是B.以人为本C.四项基本原则D.全面协调可持续

70.()是践行社会主义核心价值体系的主体。

A.党员干部B.广大青少年C.人民群众D.新兴社会阶层

二、多项选择题

71.“四个重在”是指：重在持续、()。

A.重在提升B.重在统筹C.重在为民D.重在学习

72.“三平”精神是指()。

A.平凡之中的伟大追求B.平静之中的满腔热血

C.平常之中的极强烈责任感D.平淡之中的一鸣惊人

73.以下关于“三平”精神的表述，正确的是()。

A.对中原人群体性格的精炼概括B.河南精神内核的生动展现和总结

C.中原优秀文化的历史传承D.社会主义核心价值体系内涵和特征的具体体现

74.“三平”精神与()一脉相承，是对当代河南人精神风貌的升华和总结。

A.愚公移山精神B.红旗渠精神C.焦裕禄精神D.航天精神

75.“河南人的四种形象”，即：普普通通的河南人、()。

A.踏踏实实的河南人B.不畏艰险的河南人C.侠肝义胆的河南人D.兢兢业业的河南人

76.要把社会主义核心价值体系()。

A.贯穿于经济、政治、文化、社会建设各个领域B.融入国民教育全过程

C.融入精神文明建设全过程D.体现到制度设计、政策法规制定和社会管理之中 77.20世纪80年代，在全社会广泛开展的“五讲四美三热爱”活动中的“五讲”包括讲文明、讲礼貌、()。

A.讲卫生B.讲秩序C.讲道德D.讲政治

78.20世纪80年代，在全社会广泛开展的“五讲四美三热爱”活动中的“四美”包括心灵美、()。

A.行为美B.语言美C.仪表美D.环境美

79.20世纪80年代，在全社会广泛开展的“五讲四美三热爱”活动中的“三热爱”包括()。

A.热爱共产党B.热爱祖国C.热爱社会主义D.热爱本职工作

80.以下属于党的优良传统的是()。

A.井冈山精神B.西柏坡精神C.“两弹一星”精神D.抗击非典精神

81.党的十四届六中全会通过的《关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》提出，“爱祖国、()”是社会主义道德建设的基本要求。

A.爱人民B.爱劳动C.爱科学D.爱社会主义

82.()，是对中国特色社会主义共同理想的高度概括，是我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设和社会建设的奋斗目标。

A.富强B.民主C.文明D.和谐

83.确立和实践社会主义核心价值体系，必须以全体社会成员的()为基础。

A.思想修养B.道德素质C.社会地位D.学术地位

84.社会主义荣辱观()。

A.体现了中华民族传统美德

B.是优秀革命道德与时代精神的有机融合

C.应当成为全体社会成员普遍遵守的基本行为规范

D.是我们一切行动的指导思想

85.党的十二届六中全会通过的《关于社会主义精神文明建设指导方针的决议》指出，要培育()的社会主义公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。

A.有理想B.有道德C.有文化D.有纪律

86.民族精神和时代精神是()的精神条件。

A.坚持马克思主义指导思想B.树立中国特色社会主义共同理想

C.弘扬社会主义荣辱观D.实现祖国统一

87.中国共产党是中华民族精神的()，在领导全国各族人民进行革命、建设和改革的实践中，为民族独立、国家富强、人民幸福，作出了艰苦卓绝的努力，形成了自己的优良传统。

A.缔造者B.继承者C.弘扬者D.培育者

88.社会主义核心价值体系()，是具有鲜明民族特色、广泛民众基础的价值体系。

A.凝聚了各族人民的根本利益B.表达了广大人民的共同愿望

C.获得了人民广泛认同D.目前还未获得人们广泛认同

89.中华民族精神博大精深，内涵极为丰富。()等，都是中华民族精神的具体体现。

A.团结统一B.爱好和平C.勤劳勇敢D.自强不息

90.爱国主义在当代中国主要表现的是()。

A.致力于中国文化在全世界的传播B.献身于中国特色社会主义伟大事业

C.献身于祖国和平统一大业D.致力于把中国传统文化发扬光大

91.我国传统文化中蕴涵着丰富的和合思想，形成了()等崇尚和平的理念，培育了热爱和平、宽厚包容、不尚暴力的民族性格。

A.“和为贵”B.“亲仁善邻”C.“讲信修睦”D.“协和万邦”

92.弘扬和培育民族精神，要以 ()为出发点和落脚点。

A.实现共产主义B.统一祖国C.全面建设小康社会D.实现中华民族伟大复兴

93.以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，()。

A.与社会主义市场经济相适应

B.与社会主义法律规范相协调

C.与中华民族传统美德相承接

D.是新形势下加强社会主义思想道德建设的重要指导方针

94.“三具两基一抓手”的工作要求，其中“三具”，就是做任何事情()

A.一具体就突破B.一具体就深入C.一具体就落实D.以上不全对

95.建设中原经济区是对中原崛起战略的 ()。

A.持续B.延伸C.深化D.拓展

96.以下哪几项属于建设社会主义核心价值体系的原则?()

A.坚持以人为本，充分体现人文关怀。

B.坚持重在建设，着力铸就人们的精神支柱。

C.坚持尊重差异、包容多样，有效引领社会思潮。

D.坚持党的领导，确保党在文化建设领域的先进性。

97.以下属于公民基本道德规范的是()。

A.爱国守法B.明理诚信C.团结友善D.敬业奉献

98.“四进社区”包括()。A.科教B.文化C.法律D.卫生

99.关于社会主义核心价值体系建设，胡锦涛总书记指出，要()。

A.增强民族精神B.巩固精神支柱C.形成共同理想信念D.以上都正确 100.社会主义荣辱观是马克思主义()的鲜明体现。

A.世界观B.人生观C.价值观D.政绩观

第二篇：金蝶软件的薪酬体系1

附件4 金蝶软件公司薪酬体系设计方案

第一部分设计内容 薪酬定位：

根据公司寻求快速的、高效的、稳定的市场化发展战略目标要求，考虑到公司目前规模偏小、资金供应压力大等客观现实，公司总体收入水平定位于市场中上游水平(50P—75P)，即技术人员平均收入水平区间为3502—3980 元，管理人员平均收入水平区间为2216—2518 元-，市场人员平均收入水平区间为2755—3230 元，经营层收入平均水平区间为6737—7656 元，员工整体平均收入水平区间为3489—3978 元。 薪酬设计原则：

1、竞争性原则：整体收入水平位居市场行情中上游水平，具有较强的外部竞争力。

2、公平性原则：制定严密的薪资区分标准，并形成规范制度，避免人为因素主导薪资区分。

3、激励性原则：依据岗位性质合理调整薪酬结构，加大变动收入比例，提高薪酬制度的激励效应。

4、业绩导向原则：员工收入水平要全面跟业绩挂钩，高低水平凭业绩说话，严格执行“按贡献分配”。

5、充分差距原则：员工收入水平要全面拉开差距，对于不同重要性以及不同业绩表现的员工要严格区分。

6、人性化原则：奖金、福利等元素要充分考虑员工多元化需要，尽量避免一刀切，体现“以人为本”的特点。

7、动态性原则：公司整体薪酬结构以及薪酬水平要根据企业经营效益、薪资市场行情、宏观经济因素变化等因素适时调整，能动的适应企业发展和企业人力资源开发的需要。

薪酬结构

1、薪酬构成结构图设计：

2、薪酬结构要点说明：

(1)整体薪酬结构分为“二级、五大类”(因非经济性薪酬部分是公司薪酬管理的软性目标，不在此明文论述)，二级是指薪酬类别科目、薪酬明细要素两个层级，五大类是指薪酬体系构成分为基本薪酬、年功(工龄)薪酬、绩效薪酬、津贴补助、福利五个类别。

(2)员工收入总体上分为固定收入和变动收入两部分，其中固定收入包括基本薪酬、福利/ 辅助性薪酬(津贴、年功薪酬)两大部分，变动收入包括季度奖金、年度奖金、特别奖金三大部分。其激励模式如下：

注：各部门新聘试用员工薪酬挂靠比例不按此比例执行，具体办法见试用员工薪酬管理办法。 分配方案参考：SARATOGA 人力资源研究机构、埃森哲(中国)咨询

(1)特约人员薪酬分配方案另行起草，薪资水平以及合作方式参考市场行规结合被约人实际情况制定。

(2)基本薪酬包括原有的岗位薪酬、学历薪酬并添加了部分新元素，采用薪点薪酬制设计，是岗位价值、任职人员素质的综合体现，具体内容见后面详细设计方案。

(3)绩效薪酬主要与企业经营效益、团队业绩、个人绩效相挂钩，具体挂钩办法及比例依据职位层级以及不同工作性质相区别，具体内容见后面详细设计方案。

(4)福利部分基本沿袭原有制度，增加了部分可选项目，供员工灵活选择。

薪酬构成要素设计方案

一、薪酬设计基础：

(1)职种职级划分：根据公司现行组织结构以及组织分工原则，结合未来需要，可将各工作岗位做如下划分：

注：此表中的职级划分并不是代表人员编制等级，而是各岗位人员的专业素质等级，专业素质等级评定用以评定各岗位人员的岗位薪酬，评定的具体标准参见《职业等级评定办法》

(2)岗位构成及层级划分：仍然坚持公司现有因事设人、精简效能的原则，岗位构成及其层级划分基本沿袭原有设置，具体划分见下表：

(3)基于岗位的薪酬二维体系：岗位薪酬由该岗位的层级、岗位价值以及该岗位任职人员素质等级确定，由此可建立岗位薪酬的二维坐标体系结构和表式结构，具体模式见下图：

(4)职位等级评定：

1、主要目的：

(1)承认员工素质差异对工作业绩以及岗位匹配程度的基础性影响，通过人力资源价值测定来确定其价格。

(2)为员工追求个体发展开辟横向跑道，激励员工主动追求素质提升，满足员工职业发展需要。

(3)为企业进行招聘、培养、开发等各项人力资源工作指明方向。

2、主要应用技术：

主要借鉴素质胜任力模型的基本思路，关注于造成不同绩效水平的素质能力内在差异因素， 将员工素质分专业知识、专业技能、社会角色能力、心理特质四个模块进行评定。

3、各岗位人员素质评定指标及标准及得分计算： A、部门经理素质等级评定

岗位素质等级评定指标设置及标准

得分计算办法：

a 计算公式：总分=专业知识分*18%+Σ(专业技能各要项*权重)*42%+Σ(社会角色能力各要项*权重)*30%+Σ(心理特质各要项*权重)*10% b 举例示范：市场部经理张三，他的各要项得分分别是：专业知识80 分，实际操作得分80， 分析能力60 分，计划能力80 分，领导力60 分，人格魅力80 分，上进心80 分，协作性60 分，道德品质100 分，那么依据计算公式，张三的总分=80*18%+(80*40%+60*20%+80*40%)*42%+(60*70%+80*30%)*30%+(80*40%+60*40%+100*20%)*10%=73.72 分

特别说明：上述各要项评定分数时如遇到不满60 分的情况，则一律按照30 分计算，如张三 领导力这一要项经考核达不到60 分要求，则张三领导力要项得分为30 分，依此类推。 B 一般员工素质等级评定指标及标准和得分计算办法：

得分计算办法：

a 计算公式：总分=专业知识分*18%+Σ(专业技能各要项*权重)*42%+Σ(社会角色能力各要项*权重)*30%+Σ(心理特质各要项*权重)*10% b 举例示范：研发部经理李四，他的各要项得分分别是：

专业知识80 分，实际操作60 分，理解能力80 分，参谋能力80 分，执行力60 分，人格魅力80 分，上进心80 分，协作性60 分，道德品质80 分，那么依据计算公式，李四的总分=80*18%+(60*40%+80*20%+80*40%)*42%+(60*70%+80*30%)*30%+(60*70%+80*30%)*30%+(80*40%+60*40%+80*20%)*10%=71.64 分

特别说明：上述各要项评定分数时如遇到不满60 分的情况，则一律按照30 分计算，如李四执行力这一要项经考核达不到60 分要求，则李四领导力要项得分为30 分，依此类推。 4 职位等级评定办法：

A 部门经理等级评定：部门经理职位总共分为高级经理和一级经理、经理三个等级。经过素质等级评定，总分在60—75 之间的，定为经理;总分在76—89 之间的，定为一级经理;总分在90 分以上的，定为高级经理;总分在60 分以下的，职位等级自动降一级。 B 一般员工等级评定：一般员工职位总共分为业务专家、业务骨干、一般业务人员三个等级。经过素质等级评定，总分在60—75 分之间的，定为一般业务人员;总分在76—89 之间的，定为业务骨干;总分在90 分以上的，定为业务专家;总分在60 分以下的，职位等级自动降为试用员工。具体见下表：

5 职位等级评定操作流程：

A 职位等级评定适用范围为公司部门经理及部门经理以下员工，经营层职位聘用及考核由董事会进行。

B 职位等级评定由人力资源部组织公司领导人、各部门负责人、部分专家级优秀员工组成评议小组对被评议人进行评议，人力资源部负责审核评议小组成员资格。

C 职位等级评定每年进行一次，定于年终业绩结算完结后进行，评定结果有效期限一年。 D 职位等级评定采取会议形式进行，各评议小组成员根据资料对被评议人打分，去掉最高分和最低分后的平均分，为被评议人的最后得分，按照最后得分评定被评议人等级。

E 评议结果向当事人公布，被评议人如果对评议结果持有异议，可直接向人力资源部申述，由人力资源部相关人员进行调查取证，并会同公司领导、直接主管进行仲裁，仲裁结果为最后结果，一般不再变动。

F 如遇评议小组成员被评定审核的情况，该人员应回避评定场合。 G 其他未尽事宜，人力资源部拥有最终解释权。

二基本薪酬设计方案：

(一) 定义：基本薪酬是指根据员工所在职位以及该员工职位等级而计发的薪酬。

(二)设计模式：总体上采取薪点计酬的方式确定员工基本薪酬，员工薪点由岗位价值和自身职位等级得分构筑的二维坐标体系所决定，岗位价值决定员工的薪点区间，职位等级得分得出该员工最后薪点值。依据公司薪酬总额预算以及薪酬结构计算薪点的货币价值，最后将各员工薪点值乘以薪点货币价值，得出各员工的基本薪酬数额。

(三)岗位薪点设计：

1、岗位薪点设计思路：通过岗位分解，将岗位责任因素、知识技能因素、努力程度因素、工作环境因素、岗位价值序列这五个岗位内在因素分别赋予一定的薪点，对照各岗位将上述五个因素依次打分，得出该岗位的最后分数数值。

2、岗位分值评价因素与等级标准及对应分数数值(详见教材表4-4岗位评价因素与定义级表)

3、各岗位评分数值排序：

4、确定基本薪酬的薪酬等级以及相应的薪点区间：

根据上表所示，公司所有岗位分数分布区间为400——1000 分(假设)，依据减级增距的原理，按照公司现行岗位设置，将基本薪酬薪酬等级划分为四等，每等级的分值范围以及相对应的职位见下表：

薪等结构表

由上表所示，员工基本薪酬为四等，每等级分值差距为150，为了方便计算，在不影响结构的情况下设置岗位总薪点为1000 点，岗位等级差距与岗位评价分值相对应为150 点。

(四)职位等级薪点设计：职位等级薪点实质是员工薪点的横向结构，其设计的基本思路是根据职位等级设置确定每一薪等的级差，然后将员工的职位等级对应级差，从而最终确定岗位薪点。

1、级差设计：关于职位等级评定前章已经作了论述，这里要说明的是如何设计职位等级级差。为了计算方便，因为岗位等差由前所述为150 点，而各职位等级都做了三级划分，由此可确定，职位等级级差定为75 点较为合适。

2、职位等级—岗位等级基准表：此表描述的是如何由岗位等级和职位等级确定员工岗位薪点，具体见下表：

公司岗位薪点一览表：此表综合描述了公司每个岗位(经营层除外)的薪点二维结构以及每个岗位的薪点数值确定办法，具体内容见下表：

举例说明：研发部经理张三职位等级为高级，市场部经理李四职位等级为中级，那么张三的岗位薪点就为1000 点，李四的岗位薪点就为925 点。

(六)现有员工的岗位薪点计算办法：

因为考虑到此次是公司首次进行薪点薪酬制改革，加上以前一段时间内公司组织结构以及人事变动较大，正式进行薪点评定有困难，因此，现有员工的岗位薪点确定方法如下：所有公司正式员工职位等级都为中级或中级以上，职位等级差距以现行薪酬差距为准，凡在同一等级岗位薪酬差距在200 元以上的职位等级差距为一级，例如：研发部张三岗位薪酬1200，李四岗位薪酬为1500 元，那么张三职位等级为中级，岗位薪点为625 点，李四职位等级为高级，岗位薪点为700 点。

1、薪点评定操作要点：

薪点每年调整一次，调整时间为一年业绩结算完结后。一般安排在职位等级评定之后 薪点调整的主要依据是员工岗位晋升、流动情况和职位等级评定结果变化。 薪点调整由人力资源部执行，报总经理批准。调整结果报告当事人，有效期限一般为一年。 如遇到组织变革、岗位重新设置等重大变化情况，薪点调整规则另行制定。

2、薪点系数确定： 薪点系数定义：是指在公司薪酬管理体系下每一薪点所代表的货币价值，它是表示单位薪点与薪酬支付基本单位的比例关系。如薪点系数为10，表示1 薪点相当于人民币10 元，依此类推。

薪点系数确定：薪点系数确定主要依据是公司年度薪酬预算总额以及薪酬分配比例，同时考虑当地消费水平等环境影响因素，其具体计算公式为： 薪点系数=(公司年度固定薪酬预算总额-年度奖金预算总额-津贴补助预算总额-福利预算总额)/薪点总数

其中薪点总数为公司全体员工岗位薪点总数。

3、基本薪酬试算： 根据前章所述，基本薪酬是由岗位薪点以及员工个人素质等级薪点所决定的，下面的坐标图和表式结构表明了公司基本薪酬结构，现假设薪点系数为5 元人民币，基本薪酬试算结果为：

三、年功薪酬设计方案：

1、定义：是指根据员工入职年限所计算的薪酬。

2、思路;避免简单的“直线递增”法(年功薪酬=工作年限*每年的年功薪酬增额)给公司带来的薪酬总额控制困难，而采用压缩递增法进行计算。

3、计算方法：

四、绩效薪酬

(一)设计基础

1、定义;根据员工绩效水平、工作贡献以及企业经营效益等因素而计发的薪酬。

2、特点： (1)属于风险收入，坚决执行“凭工作业绩、绩效说话”的原则。

(2)依据岗位性质以及岗位层级合理分配绩效薪酬与基本薪酬的比例，坚决避免一刀切 (3)奖金分配奉行差距原则，加大员工奖金收入的震幅强度

3、绩效薪酬结构设置：

4、金蝶通过科学的绩效管理体系进行组织绩效的测量、分析和改进(如图7所示)。

公司绩效的考核方式：采用平衡计分卡及KPI考核方式相结合;考核模式：金蝶组织绩效与组织管理者相挂钩，即组织绩效为该组织的管理者绩效;考核周期：管理人员采用年度考核，并结合中期述职模式进行;过程管理采用绩效目标月度指标分解、监控的模式进行;关键绩效指标(如收款)采用周监控模式。组织绩效的业务支撑体系：采用金蝶eHR系统进行绩效考核，具体各项考核指标数据来源，通过各业务系统取数获得，避免人为因素干扰;如收款、利润通过财务系统报表(经审计后)，如渠道覆盖率通过MOP(Marketing Operation Platform 销售管理平台)提取数据等。

图7 绩效管理系统

公司通过绩效分析，形成绩效报告，使公司和各被考核部门明确绩效中存在的问题，由各业务部门分析问题产生的原因，提出专项问题分析及改进建议方案，并提出改进方案的优缺点分析，得出绩效改进的建议。绩效改进和优化流程如图8所示：

图8 绩效改进和优化流程

(一)季度奖金设计：

1、适用范围：公司除经营层外的所有员工。

2、结构设置：

3、管理模式：

4、评价指标体系的建立： (1)业绩指标体系建立：

A、业绩指标内容：设置销售收入指标和成本费用指标(不含人力成本)两项业绩指标。 B、业绩指标建立方法：

C、业绩指标管理要点：

(1)由公司经营层拟订公司整体收入目标和成本目标。

(2)各部门根据整体目标做好本部门的指标分解，并报相关部门审定备案

(3)各部门、各人员指标一旦确定，原则上不得改变，有效期限一年。部门负责人以及具体岗位任职人发生人事变动不影响指标，后继人员仍按照原指标考核;如果发生不可抗力因素导致目标不能完成，各部门负责人需向相关部门提交书面申请变更指标材料，由总经理批准后人力资源部再行调整。

(2)其他绩效考核指标：具体见绩效考核制度。

5、业绩奖金核定

(1)业绩目标层次划分(针对销售收入目标的层次划分)：根据奖金分配因根据业绩完成水平来差别分配的原则，设置四级业绩目标层次：基本任务、必保任务、冲刺任务、超冲刺任务。公司整体各层次任务的划分标准是：基本任务=全年指标*70%;必保任务=全年指标*90%;冲刺任务=全年指标*100%;超冲刺任务=全年指标*120%。各部门业绩指标层次划分依此规则类推。具体见下表：

(2)奖金计提比例设置：

A 设置规则：针对不同业绩目标层次规定奖金计提标准，按照实际完成业绩达到层次确定 其奖金计提比例来计提季度奖金。奖金计提金额上不封顶，计提比例不采取直线递增形式 (奖金=实际完成业绩*定值计提比例)，而采用“上山型”递增形式，即实际业绩完成的 层次越高，奖金计提比例越大。具体见下表：

B、计提参数确定方法：

A=<100*(1-预期利润率)-每百元成本费用预算-每百元员工固定收入预算>*部门修正系数

各部门修正系数：研发为0.5，市场部为0.30，技术部为0.15，管理部为0.05 (3)业绩奖金计算方法：

2、业绩奖金应扣金额：业绩奖金应扣金额为成本费用超标部分，超标部分按全额计入扣款，下面举例说明：

例子：张三一季度完成收入60 万，季度费用指标为25000 元，实际支出36000 元，他 的应扣金额是9000 元。

3、业绩奖金实发金额确定：实发金额=应发金额-应扣金额(如应扣金额大于应发金额， 则把应发金额扣完为止)例子：张三一季度应发20000，应扣1800;李四应发18000，应 扣21000;王五应发4500，应扣0，则他们的实发金额是

4、业绩奖金的平衡：因为客观上存在淡旺季或者项目时间、客户延迟付款等条件限制， 因此季度财务指标有可能抹杀了实际业绩，如张三一季度签定合同200000。00，项目时 间为5 个月，客户实际付款在5 月份，那么从财务指标上显示，张三一季度实际完成业绩 为0。00 元，无疑是抹杀了真实业绩，所以针对上述情况特别设计季度奖金平衡规则，如 下：

(1)业绩确定：任何人员的业绩确定都是以实际到款金额为准，合同金额不作为业绩。 (2)业绩转入：各部门或各人员当季签定合同未回款的，业绩转入回款日所在季度，以 实际回款金额为准;对于跨年度的回款，业绩记在下一年度的回款日所在季度。 (3)业绩平衡：

A 半年平衡：年中时根据各部门或各人员半年业绩完成情况进行业绩平衡。方法是：一季 度与二季度收入目标相加为半年收入指标，一季度与二季度实际业绩相加为半年业绩，如 果半年实际业绩≥半年目标，则视为完成了任务，相应的奖金计发按照前述规则计发。计 算方法是：

半年平衡奖金=半年应发奖金-一季度已发奖金-二季度已发奖金-半年应扣金额，由于二季 度奖金肯定先于半年平衡奖金发放，因此如果半年奖金如果为负数，则在以后季度奖金中 扣除，扣至0 为止。

B、全年平衡：原理基本同上，这里只举例说明

6、年终奖金：

(1)定义：根据企业全年经营效益发放的奖金。其特点是不根据企业经营收入情况发放，而是根据企业经营效益(利润)发放。 (2)规则：

①企业达到预期利润额才能发放年终奖金，如不能达到，不予发放。 ②年终奖金不搞一刀切，依据员工所在部门以及不同层级按照不同标准。 (3)年终奖金总额约束：

企业年终奖金总额=企业当年税后利润总额*30% (4)各部门奖金总额分配：

①研发部年终奖金总额=企业总额*50% ②市场部年终奖金总额=企业总额*30% ③技术部部年终奖金总额=企业总额*15% ④管理部年终奖金总额=企业总额*5% (5)各部门员工年终奖金分配：具体个人奖金分配方式不做硬性规定，由各部门负责人根据实际情况确定，并将奖金分配方案报人力资源部审定备案。各部门在内部分配奖金的时候应遵循下列原则：

①奖金分配遵循公平公正原则，注重维护团队士气

②部门负责人的奖金分配比例分布如下：研发部≤10%，市场部≤35%，技术部≤20%，管理部≤40%

7、特别奖金：由总经理根据实际情况发起倡议，人力资源部负责执行，主要是用来奖励具有特殊贡献的员工或者重大贡献的员工以及经营层认为应该奖励员工的情况。

五、辅助薪酬

(一)加班薪酬：

(1)法定公休时间加班薪酬按下列公式计算：

法定公休时间加班费=实际加班小时数*基本薪酬/20.92 天/8 小时*2 (2)法定节日时间加班薪酬按下列公式计算：

法定节日时间加班费=实际加班小时数*基本薪酬/20.92 天/8 小时*3 (3)月加班薪酬不得超过员工月岗位薪酬的50%。

(4)部门经理及以上的员工，除在法定节日加班可计算加班薪酬外，其余时间加班不计加 班薪酬。

(二)交通津贴

交通津贴仍然按照原制度标准不变。

(三)午餐补贴

午餐补贴将原有用餐补贴和营养补贴组合，标准仍然按照原制度不变。

(四)通讯津贴

1、人员基本通讯补贴执行原标准不变，60 元(小灵通)/人.每月。

2、需改变补贴标准的人员：(下列人员不再补贴小灵通费用) ①经营层移动电话补贴标准由董事会制定。 ②市场部经理移动电话补贴标准：200 元/月 ③市场部客户经理移动电话补贴标准：150 元/月 ④研发部经理移动电话补贴标准：120 元/月 ⑤技术部经理移动电话补贴标准：100 元/月

(五)出差补贴：

①出差补贴是指人员出差期间生活补贴，出差期间其他费用参照费用报销制度执行。 ②补贴标准：省内目的地30 元/天

③省外目的地东部11 省及沿海省份 60 元/天 ④西部 5 省以及条件明显艰苦的省份 50 元/天 ⑤其他省份40 元/天

⑥出差时间在一个月以上的，不论处在哪个地区，一律执行20 元/天的标准。

六、福利设计方案：

(1)设计思路：福利制度设计主要注重安全性和实用性，一方面要严格执行国家或地区的劳动人事政策，一方面要突出公司对员工的关怀和满足员工的多元化需求。 (2)福利结构：包含国家强制福利和非法定福利。 (3)国家强制福利：依照公司原制度执行，标准不变。 (4)公司福利：

1、带薪年假制度执行原标准不变。

2、中餐补贴执行原标准不变。

3、劳保福利实行包干制，标准为400 元/年(包含体检费用150 元)，定于年终发放。

4、礼金福利：

A、节日礼金：春节、中秋节礼金标准400 元;元旦、十一国庆节、五一劳动节礼金 标准100 元;三八妇女节(仅限女性员工)礼金标准50 元。(以上各项试用员工减半) 其他节日公司不再发放礼金。

B、生日礼金：公司所有正式员工生日发放礼金100 元。

C、婚丧、重大疾病慰问礼金：结婚礼金(限本人)标准400 元;丧事礼金(限直系 亲属)标准200 元。重大疾病慰问(住院)200 元(含花篮、水果、营养物资费用)。 员工福利

5、自助式福利计划：

A、基本规则设计：自助式福利计划设置培训基金和旅游基金两个项目，即指自助式

福利只能用于员工自我培训或外出旅游，不能用做其他用途，但培训基金和旅游基金也可 以合并使用;不能支付现金，采取员工先行垫付然后公司予以报销标准内部分的方法;自 助式福利可以当期使用，也可以累积，即如果员工不当期使用金额自动累加到下一年度， 依次类推;自助式福利一年计发一次，一般不予中途提取;自助式福利可以与其他类型福 利合并使用，合并使用时其他福利金额按发放标准原价折算。

B、福利标准：依据员工薪点不同按照不同标准计提，具体标准见下表

(5)发放管理：

a 所有自助式福利均不直接支付现金，只有使用后才能按照标准报销。 b 培训基金与旅游基金合并使用：总额为两项基金总额相加。 c 累积使用：总额为基期未计提金额加上当期应计提金额。

d 与其他福利科目的合并使用：总额为培训基金和旅游基金加上合并使用的福利科目金额。 e 员工薪点以该年度核定的员工薪点为准，如果年终员工薪点评定有变化，则下一年度则 按调整后的薪点计提基金金额。

f 员工在福利行使完结后必须持有专门发票才能予以报销，不能使用过期发票或者其他发 票予以冲抵，否则不予报销。

七、其他：

1、试用员工薪酬：按照原有制度执行。

2、特约人员薪酬：依据总经理倡议另行制定。

3、未尽事宜人力资源部拥有最终解释权。

第三篇：质量管理体系测试题答案

质量管理体系相关知识测试题答案

一、填空题(每空2分、共60分)

1、王洪奎

2、文件、会议、书面沟通、网络沟通、数据传递

3、管理流程化 流程信息化 基础规范化

4、1947

5、当前未来

6、过程方法

7、最高管理者

8、不合格再发生

9、潜在不合格发生

10、顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量

11、质量管理体系管理职责资源管理产品实现、 测量、分析和改进

12、62

二、判断题(每题1分、共10分)

1.错2.错3.错4.对 5.对6.对7对8错9对10对

三、简答题(每题10分、共30分)

1、答：1.以顾客为关注焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策方法8.与供方互利的关系。

2、答：(1)形成文件的质量方针和质量目标;(2)质量手册;(3)标准所要求的形成文件的程序和记录;(4)组织确定的为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件，包括记录。

3、答P-----策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标的过程;D-----实施:实施过程;C-----检查:根据方针目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果;A-----处置:采取措施,以持续改进过程业绩;

4、答：质量方针：诚信为本 以质取胜 服务至上 和谐共赢 依法行政 文明执法 规范自律 高效运行

解释：诚信为本以质取胜：以诚实守信为根本，不断提高产品质量和工作效率，坚持实事求是、诚信经营，加强责任烟草、诚信烟草建设，树立良好的市场信誉和形象。

服务至上和谐共赢：以顾客为关注焦点，把满足顾客需求作为工作的出发点和落脚点，强化服务意识，提高服务水平，构建企业与顾客平等互利、长期合作、共同发展的合作伙伴关系，实现客我共赢。 依法行政文明执法：严格执行《中华人民共和国烟草专卖法》及其《实施条例》等法律法规，保障烟叶生产经营和卷烟销售市场秩序稳定，维护国家利益、维护消费者利益。

规范自律高效运行：严格执行国家法律法规和行业制度规定，依法管理、依法生产经营，严于律己，规范运作，增强执行力和执行能力，防范和化解风险，提高企业运行效率。

第四篇：ISO9001质量管理体系测试

姓名___________分数________ ___

一、选择题：(请选择一个您认为最合适的答案。)

1、质量管理体系文件可包括：()

A、 质量手册B、ISO9001标准所要求的程序文件

C、 保过程有效运行和得到控制所要求的文件D、A+B+C

2、质量手册不包括：()

A、质量管理体系的范围B、形成文件的程序或其引用

C、技术要求D、质量管理体系过程之间的相互关系

3、下列哪种文件应在现场审核前通知审核方：()

A、审核计划B、检查表

C、审核工作文件和表式D、A+B+C

4、组织按ISO9001标准中的4.2.3的要求控制的文件范围是：()

A、组织制订的所有文件B、组织需用的所有外来文件

C、质量管理体系所要求的文件D、A+B

5、质量管理体系的评价的方法是：()

A、产品审核B、过程审核

C、体系审核D、A+B+C

6、质量计划是对应用()的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。

A、为实现质量方针和目标B、提高产品质量

C、针对特定产品、合同或项目D、为使质量体系能有效运行

7、管理评审是为了确保质量管理体系的()

A、适宜性B、充分性

C、有效性D、A+B+C

8、ISO9001标准规定的质量管理体系要求()

A、 是为了进一步明确规定组织的产品要求

B、 是为了统一质量管理体系的结构和文件

C、 是为了统一组织的质量管理体系过程

D、 以上都不是

9、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为(

A、管理的系统方法B、过程方法

C、基于事实的决策方法D、系统论

10、审核证据、审核发现和审核结论的关系： ()

A、都是审核过程中的要素B、审核证据是审核发现的基础

C、审核发现是审核结论的基础D、以上都正确

第 1 页 共 4 页 )

11、顾客抱怨刚上桌的菜太凉，餐厅用微波炉进行了加热，这是()

A、纠正B、纠正措施

C、预防措施D、持续改进

12、审核员在审核现场审核时，应怎样使用检查表? ()

A、 把检查表交给受审方，然后提问

B、 将检查表作为审核的辅助工具

C、 严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查

D、 不按检查表审核

13、顾客要求可以是 ()

A、电话要货B、书面定单

C、任何方式提出的包括产品功能和支付的要求D、A+B

14、确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是()

A、最高管理者的职责B、管理者代表的职责

C、培训部经理的职责D、销售部经理的职责

15、对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的()

A、编制相应的作业指导书B、由胜任的人员进行

C、获得必要的资源和信息D、以上都错误

16、餐厅的炊事员都有健康证是满足：()

A、 顾客规定的要求

B、 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求

C、 与产品有关的法律法规要求

D、 组织确定的任何附加要求

17、顾客满意的含义：()

A、没有抱怨B、要求顾客填写意见表

C、顾客对自己的要求以被满足的程序的感受D、A+B

18、过程监视和测量的目的是：()

A、证实过程实现的策划结果的能力B、证实过程的符合性

C、证实产品满足要求D、以上都是

19、根据标准要求，以下哪些记录是要求保存的()

A、 管理评审记录

B、 教育、培训、技能和经验的适当记录

C 、顾客财产发生丢失、损害、或发现不适用时，报告顾客的记录

D、 A+B+C

20.管理评审是由()负责组织进行。

A、 最高管理者B、 管理者代表

C、 质量管理部门D、 审核组长

21、内部审核的结束是指()

A、末次会议结束B、分发了经批准的审核报告之时

C、对不符合项纠正措施进行验证后D、监督检查之后

22、ISO9000族标准是指()

A、 ISO编制的所有质量管理体系标准B、 ISO/TC176技术委员会编制的所有标准

C、 ISO9000至ISO9004的全部标准D、 A+B+C

23、产品要求可由： ()

A、顾客提出规定B、组织预测顾客的要求规定

C、法规规定D、A+B+C

24、质量审核可分为：()

A、质量管理体系审核B、过程质量审核

C、产品(服务)质量审核D、A+B+C

25、质量体系审核是用来验证：()

A、履行合同的人员数量;B、履行审核准则的程度;

C、组织的扎有供方都有ISO9001证书;D、以上是所有都是;

E、以上所有都不是。

26、ISO9001包括：()

A、健康和安全要求;B、质量策划;C、质量成本;

D、以上所有都是;E、以上所有都不是;

27、以下哪项活动的执行人员不需要被评估;()

A、合同评审;B、产品的检查;C、质量体系审核;

D、以上所有都是;E、以上所有都不是;

28、在第三方审核体系，审核中要搜寻什么信息：()

A、ISO9001的不符合项的列表;B、符合ISO9001的客观证据;

C、管理层对质量保证的承诺;D、以上所有都是;E、以上所有都不是。

29、作为一名质量体系的审核员，应()

A、为注册的认证审核员;B、对于被审核组织所提供的产品和服务有详尽的知识;

C、曾经是质量体系经理;D、以上所有都是;

E、以上所有都不是

30、第三方审核是()

A、内部审核B、由顾客进行的审核

C、由一个独立的组织进行的审核D、以上所有都是

E、以上所有都不是

31、一个以ISO9001为基础的体系目标是()

A、达成顾客满意B、证实组织有能力持续提供符合要求的产品

C、防止不合格D、以上所有都是

E、以上所有都不是

32、质量管理体系的过程方法是为了帮助组织寻求：()

A、管理大量的关联的活动B、理解并满足要求

C、持续改进过程D、以上所有都是

E、以上所有都不是

33、以下哪些属于第二方审核：()

A、组织自查审核B、认证公司独立审核

C、客户/顾客对组织的审核D、以上所有都是

E、以上所有都不是

二、判断题 (认为正确或者完整的请画“√”，不正确或不完整请画“╳”。)

1、 管理评审就是质量管理体系评审。()

2、 质量管理体系文件的多少、详略程度应与人员能力相适应。()

3、 质量管理体系审核的审核准则就是ISO9001标准。()

4、 质量方针和目标是质量管理体系文件。()

5、 ISO9001族标准是指ISO/TC176技术委员会编制的所有标准。()

6、 现场审核中的首次/末次会议必须由审核组长主持。()

7、 在对产品实现进行策划时，组织应确定产品的质量目标和要求。()

8、 持续改进可涉及到产品、过程和体系等方面的改进。()

9、 标准内指的“产品”也可以理解为“服务”。()

10、

11、

12、

13、

14、

15、 标准要求仓库管理必须“先进先出”的原则运作。() 审核是一种持续改进的过程。() 必须由总经理签署质量方针。() 标准的要求是达成满足顾客的要求。() 管理层必须定期检讨质量管理体系的运作情况。() 标准要求必须建立的六大程序文件：文件控制、记录控制、内部审核、不合格控制、纠正措施、预防措施。()

三、案例分析：(请指出不符合内容、并分析)(每题15分，共30分)

1、在灌装车间，工作台上的墙上，钉有一从经理审核的操作规程，1.5版，在上面有用笔修改过，并签名“XX”，陪同人回复，这XX是灌装车间主任姓名。审核员看到在文件控制中规定“所有文件修改的审核必须由部门主管进行”。

分析：

2、在采购部，审核员注意到工作人员通过下订单给供应商，并把订单细节直接输入到组织电脑化订单处理系统，经询问，审核员被告知，所有工作人员已受过充分培训，数据库中保存有常规订单的详细规格，没有必要对个别订单进行单独审查。

分析：

3、您作为一名第三方审核员，在审核时，被指派的陪同人员突然被主管叫走，而且过了十五分钟还没回来，此时你会怎样做?

分析：

第五篇：质量管理体系要求培训测试题

GB/T19001-2008/ISO9001:2008

一、选择题(每题1分，共计40分)

1.顾客满意指的是(C)

A)没有顾客抱怨B)要求顾客填写意见表

C)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D)A+B

2.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 ( B)

A)管理的系统方法B)过程方法

C)基于事实的决策方法D)系统论

3. 质量管理体系可以( D )

A)帮助组织实现顾客满意的目标B)提供持续改进的框架

C)向组织和顾客提供信任D)A+B+C

4.如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的( D )

A)组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款

B)因为不影响产品性能,组织删减了8.2.3条款，

C)组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款

D)组织按外来的图纸进行加工

5.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行( C )

A)设计和开发评审B)设计和开发验证

C)设计和开发确认D)设计和开发的策划

6.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行( B )

A)设计和开发评审B)设计和开发验证

C)设计和开发确认D)设计和开发的策划

7.过程监视和测量的目的是( A )

A)证实过程实现所策划的结果的能力B)证实过程的符合性

C)证实产品满足要求D)以上都是

8.给出采购、生产和服务提供的适当信息是()过程的结果。( A )

A)设计输出B)设计评审

C)设计验证D)设计确认

9.质量计划是( A ) 的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件

A)针对特定产品、合同或项目B)为实现质量方针目标

C)提高产品质量D)为使质量管理体系能有效运行

10.线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，

使其达到合格，这是( A )

A)返工B)返修C)让步D)降级

11.质量管理体系文件的多少取决于：( D )

A)组织的规模与活动的类型B)过程及其相关作用的复杂程度

C)人员的能力D)以上全部

12.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为：( B )

A) 程序文件B) 记录C) 质量计划D) 质量手册

13.对(D )应作供方评价

A)为组织的测量设备提供计量检定的单位

B)外加工产品零件的提供单位

C)原材料供应商

D)包括以上三者

14..采购信息的表达形式可以是( A )

A)合同或协议B)库存信息表C)生产计划D)A+B+C

15.电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性( C )

A)清晰度B)音响保真度C)价格D)颜色

16.GB/T19000标准适用于() 。( D )

A)对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织

B)产品的使用者;

C)制定相关标准的人员

D)以上全部

17.组织的最高管理者应()( B )

A)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识

B)向组织传达满足顾客要求的重要性

C)负责监视和测量顾客满意信息

D)负责识别顾客要求

18.质量是指()。( D )

A)产品的适用性B)产品满足标准的程度

C)特性满足要求的程度D)一组固有特性满足要求的程度

19.质量手册不要求包括()( D )

A)质量管理体系的范围B)形成文件的程序或对其引用

C)质量管理体系过程之间的相互作用 D)产品技术要求

20.GB/T19001-2008标准中4.2.3条要求控制的文件范围是()( B )

A)组织制订的所有文件B)质量管理体系所要求的文件

C)只包括质量手册和程序文件D)组织在用的所有文件

21.为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是()( B )

A)纠正B)纠正措施C)预防措施D)持续改进

22、2008版ISO9000族标准与其他管理体系标准的关系是()( B )

A)包容B)相容C) 既包容又相含D) 不相容

23.宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足()。( C )

A) 顾客明确的要求B) 顾客隐含的要求

C) 相关法律法规的要求D) 组织特定的附加要求

24.设计确认的目的是()。( A )

A) 确保产品能够满足规定的使用要求 B) 确保输出满足输入要求

C) 确保满足法律法规要求D) 确认评审结果的有效性

25.以下属于GB/T 19000-2005标准中八项质量管理原则内容的是()。( B )

A) 持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法

B) 持续改进、过程方法、全员参与、领导作用

C) 以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与

D) 以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用

26.GB/T 19001-2008标准中对删减提出要求的条款为()。( C )

A)7.5.2B)7.3C)1.2D)7.5.4

27.质量管理体系文件的作用是()( D )

A) 组织沟通意图统一活动的准则

B) 为达到所有要求的产品质量和评价质量管理体系的有效性提供依据

C) 统一的培训教材

D) A+B+C

28.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是()。( B )

A)质量目标B)质量计划C)质量手册D)程序文件

( C)29.()对产品质量特性无直接影响。

A) 产品开发人员 B)品制造人员 C)产品检验人员 D)工艺设计人员

( A )30.标准7.5.3中的“标识”是指()。

A)针对监视和测量要求识别产品状态的标识

B)识别监视和测量装置校准状态的标识

C)文件修订状态的标识

D)设备完好状态的标识

31.过程方法是指()。( A )

A)系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。

B)通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。

C)在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

D)对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理。

32. 术语“设计和开发”可包括( D )的设计和开发

A)产品B)过程C)体系D)A+B+C

33. GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求( C )

A)是为了进一步明确规定组织的产品要求 B)是为了统一质量管理体系的结构和文件

C)是为了统一组织的质量管理体系过程D)以上都不是

34.在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应( C )

A)得到有关授权人的批准

B)适用时，经顾客批准

C)A或B

D)A和B

35.变换方法进行计算是( C )

A)设计输出B)设计评审C)设计验证D)设计确认

36.确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是( B )

A)最高管理者的职责B)管理者代表的职责

C)培训部经理的职责D)销售部经理的职责

37.管理评审是(( A ))的职责。

A) 最高管理者B)管理者代表C)质量管理部门D)各级管理者

38.需要确认的过程是(( D ) )

A)生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程

B)产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程

C)量大面广，使用人力很多的过程

D)A + B

39.GB/T19001—2008标准是(( C ))

A)我国制定的推荐性国家标准

B)等效采用ISO9001：2008标准的推荐性国家标准

C)等同采用ISO9001：2008标准的推荐性国家标准

D)参照ISO9001：2008标准而指定的国家推荐性标准。

40为证实军队作训服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是(( C ) )

A) 设计和开发评审 B)设计和开发验证 C)设计和开发确认 D)设计和开发策划

二、多项选择题(每题2分，共计30分)

(在下列各题中选择正确的答案，填到空格中。错选不得分，漏选得1分)

1、GB/T19001-2008标准规定了质量管理体系要求，包括了( AB)

A、组织稳定地提供满足要求的产品的能力要求

B、保证符符合顾客要求和适用的法律法规要求

C、产品技术要求

D、特定的产品要求

2、以下四种情况均对设计和开发过程进行了删减，其中( AC )是合理的。

A、顾客全部承担设计职责

B、虽对设计负责，但已外包给设计单位

C、属于全国标准设计

D、在产品标准中有详细规定

3、 组织在建立质量管理体系时应( ABCD )。

A) 确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用

B) 确定这些过程的顺序和相互作用

C) 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法

D) 监视、测量和分析这些过程

4、 质量目标应( ACD )。

A) 可测量B) 层层分解

C) 与质量方针保持一致 D) 包括与满足产品要求有关的内容

5、 GB/T 19000-2008标准规定了( AD )。

A) 质量管理体系术语B) 选用ISO 9000族标准的途径

C) 质量管理体系要求D) 质量管理体系基础

6、依据GB/T19001-2008标准7.4的要求，以下( ACD )是错误的。

A)对供方进行选择和评价时只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性

B)采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求

C)采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求

D)为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证

7、根据GB/T19001-2008，设计和开发评审的目的是( BC )。

A)确定设计和开发的职责和权限B)评价设计和开发结果满足要求的能力

C)识别存在的问题并提出必要的措施D)确保质量管理体系的完整性

8、以下哪些是顾客财产?( BC)

A)组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料

B)顾客提供的用于加工产品的模具

C)宾馆服务台保管的顾客的贵重物品

D)某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件

9、GB/T19001-2008标准7.5.1a中要求“获得表述产品特性的信息”，以下哪几项属于此类

信息?( AC )

(A)产品图纸 (B)生产计划 (C)产品规范 (D)生产工序作业指导书

10、以下GB/T19001-2008各条款中，哪些体现了以顾客为关注焦点?( ABCD )

(A)5.1(B)8.4(C)7.2(D)8.2.1

11、按GB/T19001-2008标准7.5.2条要求，需确认的生产和服务过程可包括( BC )

(A)所有过程(B)不能由后续监视和测量加以验证的过程

(C)产品交付后问题才显现的过程 (D)关键过程

12、根据GB/T19001-2008标准的要求，以下( AB )过程必须制定文件化程序。

A、文件和记录控制B、内部审核C、采购D、产品的监视和测量

13、对产品的监视和测量，特殊情况下在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务

应( BC )

A、最高管理者批准

B、有关授权人批准

C、适用时经顾客批准

D、管理者代表标准

14、对( ABD )应作为外包过程予以识别和控制

A、为组织的测量设备提供计量检定的单位

B、提供特殊要求的产品零件加工单位

C、提供产品零部件的顾客

D、顾客指定的关键零部件外加工单位

15、对质量管理体系的变更，在( AB )阶段应保持质量管理体系的完整性。

A、变更的策划阶段 B、变更的实施阶段 C、变更之后 D、体系变更试运行三个月后

二、判断题(每题1分，共计30分)

下列各题中，正确的在()中划“T ”，错误的划“F”

( F )

1、GB/T19001-2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。

( T )

2、 设计输出应包含或引用产品接收准则。

( T )

3、质量方针和目标是质量管理体系文件之一。

( T )

4、质量管理体系文件的多少和详略程度应与人员能力相适应。

(F)

5、ISO9001标准有关条款中的“注”和条款一样也是质量管理体系要求。

( F )

6、组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求。

( F )

7、对标准要求的删减只要是符合法规要求就可以接受。

( T )

8、GB/T19001--2008标准规定的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。

( T )

9、如果员工已满足能力的要求，可以不经过培训，就上岗。( F )

10、必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书。

( F )

11、 为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。

( F )

12、 房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减GB/T19001-2008的7.3条要

求。

( T )

13、对设计和开发的更改，应进行适当的评审、验证和确认，并在实施前得以批准。

( T )

14、为证实产品符合要求，组织在用的测量设备，必要时应按GB/T19001-2008标

准7.6条控制。

( F )

15、产品防护包括了采购产品、过程产品和最终产品，直至到预定的地点期间的产

品防护。

( T )

16、产品的可追溯性要求可以按顾客要求，法律法规要求，以及组织的自身需要确

定。

( T )

17、产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。

( T )

18、八项质量管理原则是质量管理的基础。

( T )

19、GB/T19001-2008标准中5.1 管理职责条款体现了八项质量管理原则中的领导作用。

( F )20、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。

( F )

21、GB/T19001-2008第6.3条款关于设备的描述，只不过比7.5.1c)所述的设备范围大，其控制内容都一样。

( T )

22、内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。

( T )

23、术语“最高管理者”所指的可以是一个人，也可以是一组人。

( F )

24、根据GB/T 19001-2008标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。( T )

25、持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。

( T )

26、根据GB/T19001-2008标准，数据分析应提供对过程采取预防措施的机会的信息。

( T )

27、合同即有约束力的协议。

( F )

28、企业只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中就可以删减掉设计和开发的条款内容。

( T )

29、应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审。

( T )30、质量手册中应包括质量管理体系的范围。

答案：

一、单项选择题

1-5CBDDC;6-10BAAAA;

11-15DBDAC;16-20DBDDB

21-25BBCAB;26-30CDBCA

31-35ADCCC;36-40BADCC

二、多项选择题

见上题

三、判断题

如上