办公室工作流程图

第一篇：办公室工作流程图

办公室日常各项工作流程图

电子政务网办文流程

办公室报销工作流程

信访工作流程

印 章 刻 制 流 程

公 文 办 理 流 程

办公电话管理流程

办公室接待工作流程

公 文 传 阅 流 程

接 待 用 品 领 用 流 程

会议室管理及使用流程

客 餐 申 报 流 程

第二篇：办公室工作流程

一、发文办理工作程序

(一)流程图

承办科室起草文稿→ 分管领导审稿 领导审定或签发 机要用印校对、印刷 编号、登记 归档并分发

(二)流程图说明

1、承办科室起草文稿。拟稿人按要求拟出文稿，并送所在科室负责人审核签字后，送分管领导。

2、分管领导审稿。由分管领导对文稿内容进行审改。

3、领导审定或签发。加贴发文签后由承办科室送局主要领导审定、签发。需提交局党组会或局长办公会决定的事项，待会议通过后由局主要领导审定、签发。

4、编号、登记。对领导审定、签发的文稿，经办公室编号、登记后，由承办科室直接印制。

5、校对及印制。公文打出清样后要及时校对，重要文稿要进行二校。公文校对由承办科室负责;局领导亲自草拟的公文由办公室或领导指定的科室负责校对。一般公文2个工作日内完成印刷和装订。

6、机要用印。凡打印发出的文件需加盖印章的，由承办科室送办公室办理。盖章时要严格按局机关印章使用管理规定办理，无领导签批的公文不得盖章。

7、归档并分发。各种文件材料盖好印章后，由承办科室负责分发，并将底稿和正件3份留办公室存档。需要通过邮政寄发的文件，由承办科室装封后写清收件单位、收件人，由办公室负责发出;急件要加盖急件章。一般情况下，发文时限为5个工作日;属急件范围，应按照公文的紧急程序承到承办。

(三)该项工作依据

1、《市卫生局机关工作制度汇编》;

2、《关于进一步加强档案管理工作的意见》

(四)资料归档 发文编号登记本、用印登记本为短期保存，各承办科室送办公室存档的各类发文为永久或长期保存，全部存放在局档案室。

二、文件办理工作程序

(一)流程图

承办科室起草文稿→

←分管领导审稿→

←领导审定或签发

↓ 机要用印校对、印刷编号、登记

↓

归档并分发

(二)流程图说明

1、来文整理。属个人收件，交收件人启封;属机关各室收件交各科室人员启封;属局收件由办公室启封。

2、登记、分类。收文登记后，收发员将所有公文进行分类，属简报、刊物、群众来信的按规定分发有关领导、各科室;属需要办理的公文送办公室人员处理;属“三密”文件由机要秘书按规定送有关领导传阅;各种会议通知由机要秘书直接送交与会人员。一般情况下，机要秘书应在半个工作日内将当日收件启封登记完毕。

3、填写文件处理签。需要办理的公文，由机要秘书附上办文处理笺并填写好收文时间、来文部门、文件编号，一般传阅件由机要秘书附上文件传阅单后，送办公室主任提出拟办意见，然后送局领导或有关人员传阅。

4、提出拟办意见。办公室主任根据来文内容要求提出相应的拟办意见。

5、送局领导阅示。机要秘书按照所提拟办意见分送局领导阅批。一般情况下，机要秘书应在收件当日内将已提拟办意见的公文送达局领导阅批，局领导应在2个工作日内阅批完毕;属急件范围，应按照公文的紧急程度随到随送。

6、送承办科室办理。经局领导批示后需交由各承办科室办理的，由机要秘书送达承办科室，并签收。一般情况下，机要秘书应在一个工作日内送达承办科室，属急件范围，应按照公文的紧急程度随到随送。

7、公文办理。承办科室对局领导批示需要办理的公文进行办理。凡属承办室职权范围内可以答复的事项，由承办科室直接答复呈文机关;凡涉及其他科室或有关部门业务范围的事项，承办科室应当主动与有关科室或部门协商办理;须报请上级机关或局领导审批的事项，承办科室应当提出意见并代拟文稿，送办公室转上级机关或局领导审批。一般情况下，办理公文时限为4个工作日;属急件范围，应按照公文的紧急程度随到随办。对答复的函件或请示件，一般要在15个工作日内批办完毕，并复报文单位;如逾期未能办完，由承办人员回告报文单位。

8、督办和催办。办公室对公文的承办情况要进行督促检查。对紧急或者重要公文应当及时催办，对一般公文应当定期催办，并随时或定期向相关领导反馈办理情况。转给有关科室或单位承办的公文，如果在规定的时限内未报结果或反馈情况的，应发催办单或电话催办，并做好催办情况的记录。信访件的批办时限和要求按领导批示或有关规定处理。

(三)该项工作依据

1、《市卫生局机关工作制度汇编》;

(四)资料归档

各类收文登记本、承办文件签收本、办理结果登记本为短期存档，办理或传阅完毕的收文为永久或长期存档，都存放在局档案室。

三、密级文件传阅办理工作程序

(一)流程图

密件清点登记→领导传阅或办理→密件保管 ↓

密件清退

(二)流程图说明

1、密件清点登记。办公室机要秘书对收到的“三密”文件要认真进行清点登记，注明收文时间、文件编号、标题、密级、紧急程度、份数及每一份的编号等。

2、领导传阅或办理。机要秘书将收到的密件登记后送办公室主任提出意见。需送领导传阅的，机要秘书用专用密级文件夹送局领导传阅(重要密件按职务从高到低传阅，一般密件可不按职务高低进行传阅)，每位领导传阅后要及时退回机要秘书继续传阅。下班后机要秘书要及时将密件收回放专柜保管，不能将密件存放在公开的地方，以防失密、泄密事件发生。需要办理的密件，由机要秘书根据拟办意见按《收文办理工作程序》办理，办理过程中要注意检查督促承办科室按照保密法规要求管理好密件。办理完毕后承办科室要及时将密件退回保管。

3、密件保管。密件传阅或办理完毕后，由机要秘书收回存放于专用保密柜保管。如有领导或业务室需借阅密件，要按规定办理借阅手续，用后要及时退回。

4、密件清退。密级文件处理完后，机要秘书要按照有关要求及时做好密件清退工作。清退时机要秘书要注意清点密件的份数，核对编号、标题，列好清单，做到不漏不缺。清退完后要请对方在清单上签字，以示负责。

(三)该项工作依据 市保密局的有关文件规定

(四)资料归档

机要文件登记本短期存放在办公室。

四、办会工作程序

(一)流程图

确定会议议题→

←

→制定会议方案 →

←准备会议材料 ↓

组织签到、记录布置会场 通知会议

↓

清理会场

整理会议材料→制作并印发会议纪要

(二)流程图说明

1、确定会议议题。一般性会议由领导确定议题后，由承办科室安排会议议程和日程。

2、制定会议方案。由承办科室制定会议方案，会议的召开时间确定后，须提前以书面或口头的方式将会议的名称、内容、时间、地点及应注意和准备的事项通知与会人员。

3、准备会议材料。承办科室根据会议需要准备相应的会议材料。

4、会场布置。承办科室安排专人按会议性质和规模进行会场布置。

5、组织签到和记录。开会前承办科室组织与会人员进行签到，会务人员要点清参加会议的人数;承办科室对会议的内容(包括议题、讨论发言、形成决议、主持人结论性意见等)进行详细记录。

6、清理会场。会议结束后，承办科室应及时对会场进行清理，对遗漏的材料要注意收集。

7、整理会议材料。在会议结束后由承办科室派员整理会议记录和材料。

8、清退会议保密材料。承办科室安排专人将会上发放的属保密性质的文件材料及时收回并送机要部门或作其他保密处理。

9、承办科室制作并印发会议纪要。承办科室根据会议的内容和研究确定的事项整理会议纪要，并印发有关领导和与会单位。

(三)该项工作依据

1、《市卫生局工作制度汇编》;

(四)资料归档

会议议程、日程短期存放在承办科室，会议通知、会议材料、签到记录、会议记录、会议纪要签批单及原件短期存放在局档案室。

五、办事工作程序

(一)流程图

领导或业务科室交办事项 ----------→办公室登记 外单位要求协助办理事项 ↓

反馈办理结果←------------------- 承办

(二)流程图说明

1、办事事项。领导或业务室交办事项和外单位要求协助办理事项。

2、办公室登记。所有办事事项统一由办公室登记。

3、承办。本局领导交办或业务科室要求办理的事项，由办公室主任接受任务后，按职责权限交由办公室(业务科室)工作人员具体承办;外单位需本局协助办理事项，由办公室人员呈请分管领导批示后，由办公室(或转承办科室)按领导批示和相关的管理规定具体承办。

4、反馈办理结果。事项办结后，工作人员需将办理结果逐级反馈。

(三)该项工作依据

1、《市卫生局工作制度汇编》;

(四)资料归档

办事登记本、办理事项签批件短期存放在局办公室。

六、对外接待工作程序

(一)流程 接到函电→

←联系函电人 →

←拟定接待方案 ↓

反馈接待情况实施方案 领导审批 ↓

整理归档

(二)流程图说明

1、接到函电。接到上级或相关单位邮寄(或传真)来关于到我市检查指导或学习考察的文件。

2、联系函电人。由办公室主动与来函电人联系，详细了解来函电人到我市主要活动的具体要求。

3、拟定接待方案。由办公室负责接待工作的同志根据了解到的情况草拟接待方案，方案内容包括考察项目、住宿安排、宴请接待、陪同人员、考察交流方式及考察参观路线等。

4、领导审批。接待方案必须报经分管领导审批同意后实施。

5、实施方案。根据方案确定的内容派出有关人员做好接待工作。

6、反馈接待情况。在整个接待过程中，要随时保持与分管领导的联系，及时汇报接待进展情况。

7、整理归档。本次接待工作都应认真登记，整理归档。

(三)该项工作依据

1、《市委、市政府接待工作有关规定》

(四)资料归档

接待方案短期存放在局办公室。

七、车辆管理使用工作程序

(一)流程图

用车告知→派车→出车 ↓

收车待命

(二)流程图说明

1、用车告知。领导用车和各科室用车超过市区范围的，由领导和各科室负责人告知办公室(局领导工作用车提前1天，各科室工作用车提前2天)，由办公室根据实际情况安排相应车辆和司机。

2、派车。到本市范围内的市属各县区由办公室批准，超出本市范围的长途用车由分管领导批准，并安排专职司机驾驶。

3、出车。专职驾驶员接到出车指示后，在出车前必须检查“三油一水”，严禁带故障出车;在行驶中，必须遵守交通规则，务必保证安全行驶。

4、收车待命。司机出车回到单位后要按照“有事报问题，无事报平安”的原则向办公室汇报出车情况，并回到司机班休息待命。

(三)该项工作依据

《市卫生局机关工作制度汇编》

(四)资料归档

派车登记表短期存放在局办公室。

八、请(销)假工作程序

1、流程图

申请--审批--备案--销假

2、工作流程说明

(1)提出申请：请假人提出书面申请。

(2)审批：分管局领导审批。一般工作人员请事假1天以内(含1天)，由科室(单位)主要负责人批准;请事假1天以上由科室(单位)负责人签署意见后报分管局长批准。科室(单位)负责人请假1天以内(含1天)由分管局长审批;1天以上由分管局长签署意见后报局长批准。因公外出的，凭领导批准的文件、会议通知。 (3)备案：经领导审批后，报办公室备案。 (4)销假：假期结束后及时到办公室销假。

3、工作依据

1、《国家公务员管理暂行条例》

2、《亳州市卫生局工作制度汇编》

4、资料归档

请假申请短期存放在局办公室。

九、局长办公会议会务工作程序

(一)流程图

收集会议议题→局长确定议题→准备会议 ↓

召开局长办公会←会场布置←通知与会人员 ↓

会议记录→整理记录、形成纪要→印发会议纪要 ↓

整理归档←督办议定事项

(二)流程图说明

1、收集会议议题。由办公室与相关科室联系，收集和准备提交局长办公会议讨论的议题。

2、局长确定议题。办公室根据局领导批示时间的先后顺序，综合考虑各议题的轻重缓急程序，初步拟定召开局长办公会议各议题及排列顺序，凡提交局长办公会议讨论的议题均须经局长批示同意。

3、相关科室准备会议材料。办公室根据局领导确定的局长办公会议各议题的排列顺序，通知相关科室准备会议材料，询问各科室在议题安排上有无特殊要求。

4、通知与会人员。办公室根据局长批示，通知参加局长办公会的有关领导和列席人员开会的时间、地点，并通报有关议题内容。

5、会场布置。提前预定会议室，检查会议室的音像、照明设备，做好会议服务工作。

6、召开局长办公会。由局长主持召开局长办公会。办公室负责整理分发、收回会议材料。

7、会议记录。会议由办公室主任记录。会议记录应做到完整、准确、真实。主要包括：会议报告或要研究的主题内容汇报;与会人员的发言;会议的决定、决议和会议主持人的总结讲话。

8、整理记录并形成纪要。局长办公会议召开后，记录员要认真整理好会议记录，并形成会议纪要。

9、印发会议纪要。会议纪要印发有关领导和相关科室，并做好会议纪要发文登记。

10、整理归档。局长办公会议归档材料包括：会议请示、会议通知、会议记录、会议纪要签批件及会议纪要正本。会议材料的归档工作应于会后及时完成。

(三)该项工作依据

《市卫生局机关工作制度汇编》

(四)资料归档

会议请示、会议通知、会议记录临时存放在局档案室，会议记要签批件及原件短期存放在局档案室。

十、办理人大代表建议和政协委员提案工作程序

(一)流程图

登记→提出拟办意见→送领导审阅 ↓

答复←送领导审批←草拟答复函 ↓

了解答复意见→收集归档

(二)流程图说明

1、登记。为了确保人大代表建议和政协委员提案能真正落到实处，办公室接到代表建议或委员提案后要立即进行登记。

2、提出拟办意见。办公室主任提出拟办意见，送主要领导批阅后，根据主要领导的意见，明确分管领导，指定专人负责，并建立相应的办理制度，确保代表建议或委员提案能真正落到实处。

3、送领导审阅。拟办意见送主要领导批阅后，根据主要领导的意见，明确分管领导，指定专人负责，并建立相应的办理制度，确保代表建议或委员提案能真正落到实处。

4、起草答复函。承办科室接到有主要领导批示的代表建议或委员提案后，在分管领导的直接组织下，要主动与代表或委员联系，听取他们的意见和要求，以提高办理质量。然后对人大代表或政协委员所提的问题和要求起草答复函逐条答复，文字要通顺、简明，格式要符合规范要求。

5、送领导审批。答复函草拟后，要由单位主要领导负责审核签发。答复函要使用本单位正式公文，并要标明文种，加盖单位公章，注明具体承办人姓名、联系电话。

6、答复。(1)对市人大代表建议的答复要主送提出建议的每一位代表，抄报市人大常委会相关工作委员会、市政府督查室。(2)对市政协提案的答复要主送提出提案的每一位委员，抄报市政协办公室和市政府督查室。

7、了解答复意见。在寄送代表建议或委员提案答复函时要随函附上代表建议或委员提案办理情况征询意见表(一式两份)，以便代表或委员将意见和建议反馈给承办科室及市政府督查室。

8、收集归档。收到代表或委员的意见和建议后，如代表或委员对办理满意，将上属资料全部归档;如不满意，则在规定时间内重新办理。

(三)该项工作依据 市政府有关文件规定

(四)资料归档

办理答复函短期存放在局档案室。

十一、档案管理工作程序

1、流程图

分类整理--交办公室(档案)--编制目录归档-- 借阅申请-- 批准-- 借阅

2、流程说明

(1)分类整理。科室对收到的公文、在业务活动中形成的具有保存价值的文件、图片、录音、讲话、资料等，进行分类整理。 (2)交办公室(档案室)。各科室将分类整理的档案上交局办公室(档案室)，文书档案在次年的第一季度内归档。

(3)编制目录归档。归档的案卷要编制案卷目录，一式两份，并进行归档。 (4)借阅申请。各科室(单位)需要借阅档案室的资料时，向办公室提出申请。 (5)批准。办公室主任对申请进行审核并签字。

(6)借阅。办公室主任签字后，档案管理人员按申请要求办理借阅手续。

3、工作依据 (1)《国家行政机关公文处理办法》(国发[2000]23号) (2)《中华人民共和国档案法》

十二、印章使用工作程序

1、流程图

用印申请 --领导签字--登记--用印

2、流程说明

(1)用印申请。科室(单位)需要用印时，提出用印申请。

(2)领导签字。发文需要用印时，用印人用必须持有局领导签字的发文底稿;其他需要用印时，须经局领导和办公室主任签批。

(3)登记。需用印的科室(单位)和经办人到办公室进行用印登记。 (4)用印。需用印人员的科室(单位)和经办人按规定用印。

3、工作依据 (1)《国家行政机关公文处理办法》(国发[2000]23号) (2)《亳州市卫生局工作制度汇编》

第三篇：办公室文员工作流程

主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：

1. 接听、转接电话;接待来访人员。

2. 负责总经理办公室的清洁卫生;清洗茶具;组织打扫卫生。

3. 做好会议记录。

4. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

5. 负责打印，复印，传真件的工作。

6. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

7.负责招聘人才，打印简历，管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案。

8.负责每月人事考勤并交财务做帐，留底。

9.负责员工出公登记。

10.积极配额财务工作需求，提高工作效率。

11.接受其他临时性工作。

12.提倡节俭，回收。

13.养护公司花草。

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第四篇：办公室护士工作流程

1、

2、

3、

4、

5、

6、 7:00到岗。

更换工作装并符合要求。

查看病人一览表，及时更新病人信息。 查看夜班药品领取情况。

打印病人欠费通知单并转交主管医生。

发放病人一日清单，请家属签字。对有疑问者，做有关解释工

作，同时通知欠费情况，督促及时交费。

7、 绘制体温单(体温、脉搏、呼吸、血压、体重、大小便、出入 量、入院、出院、转科、手术记录)。

8、

9、 登记、上报相关表格(日报表、感染表等)。 参加医护交班，了解病人信息。

10、 全体护士听取护士长、责任组长对当日工人作的点评及要求。

11、 全体护士巡视病房，并进行床头交接班，并巡视患者床头卡情

况，及时填写或更改。

12、 查看医嘱，了解医嘱执行及微机计费情况(有无漏计、多计、

不合理计费)，发现问题或有疑问立即与相关护士及护士长沟 通，对医嘱执行情况做到心中有数，防止护患纠纷，做到防患 于未然。

13、 打印医嘱执行单，处理7：30—11：40所有医嘱，及时下发给

各组护士执行，做到准确无误。

14、 去药房将药品核对无误后取回。

15、 与治疗班护士进行药品交接。

16、 将出院带药核对无误后与值班医生交接。

17、 确认办公室的工作与主班护士交接清楚后方可下班。

18、 14:00到岗。

19、 更换工作装并符合要求。

20、 查看病人一览表，及时更新病人信息。

21、 打印病人欠费通知单并转交主管医生。

22、 绘制体温单(体温、脉搏、呼吸、血压、体重、大小便、出入

量、入院、出院、转科、手术记录)。

23、 组织查对医嘱。

24、 打印医嘱单。

25、 打印期医嘱执行单，处理14：00—16：50所有医嘱，及时下

发给各组护士执行，做到准确无误。

26、 根据医嘱随时去药房领取药品。领取并核对病房患者口服药。

27、 检查并整理出院病历，合格后存入在固定位置并上锁保存。下

班前向主班护士交代清楚医嘱的执行情况(计费、欠费、药品 取放等)确认无误后方可下班。

第五篇：办公室接待工作流程

一、目的

为保证学院的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现学院的水平，特对学院的有关接待工作做以下规定：

二、流程

1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。

2)方案制定：在最短时间内根据接待的具体内容做出相应的接待方案，报学院领导审阅，并根据领导的意见做相应修改，对于一些可能存在变数的地方需要做部分预案以备用。

3)提前准备：接待方案经院领导批复同意后，应在规定时间内做好各项准备工作，如航班查询、制作接机牌、酒店房间预定、餐厅预定、车辆安排、会场安排、横幅制作、席卡制作、礼品购买、接待日程、任务与人员安排等等。

4)接待执行：严格按照方案内容执行，遇有临时性改变或发生意外情况时，应及时向学院领导请示。工作人员应做到仪表端正、和蔼大方、语言表达准确、亲切、服务细致、周到、尽善尽美。

5) 小结：每次接待任务完成后，应根据实际情况做出小结，总结经验，弥补不足，为今后更好的完成接待任务积累经验和培训人员。

三、质量控制

学院领导和具体接待负责同志应加强对整个接待工作质量的监控，及时指出不足的地方，保证接待任务的顺利完成。

四、其它

所有参加接待工作的人员应根据各自的分工做好相应的各项准备工作，包括车辆保修养、原有安排等等，未经院领导同意，不得擅自改变各自所承担的任务。

前期准备

一、接机

1、查询、落实来宾所乘飞机航班、火车班次到达时间;

2、对陌生来宾制作接机、接站牌;

3、提前一个小时通知接机、接站领导和接机、接站车辆司机;

4、提前10-20分钟到达机场或火车站。

二、入住宾馆

1、确定来宾到达时间、人员情况后，第一时间预订宾馆房间。原则上副厅

级以上和学院重要贵宾预订套间，其余均预定标间;

2、重要来宾入住前一个小时，酒店门前悬挂欢迎横幅，房间安排水果、鲜

花;

3、每天早餐安排院领导陪同;

4、离酒店当日，办公室负责接待工作人员及时办好结帐手续。

三、就餐

1、确定就餐时间、人员、规格后，第一时间预订餐厅包厢;

2、就餐前四个小时，通知到来宾、陪同领导和工作人员;

3、重要就餐一个小时前制作好就餐人员席卡，就餐前一个小时点菜，坚持

节约原则。内地来宾不上海鲜，安排地产鱼。

4、就餐前半个小时，烟、酒水到位。

5、落实车辆，就餐前十分钟，除主宾外，所有人员到位(重要就餐安排照

相人员);

6、办公室负责接待人员就餐结束前十分钟结帐，并通知司机送客;

7、办公室负责接待人员打包。

四、旅游

1、提前两天制定方案，报院领导审核批准;并送来宾、陪同院领导，发接

待工作人员和司机;

2、长途旅游，提前两个小时准备好所需费用，车上饮用水、酒水、水果、

雨伞、相机等;

3、提前2-4个小时安排旅游点入住酒店和就餐饭店。

五、送机，送站

1、离阿一天前为来宾购买好机票，并交来宾审验;

2、提前两个小时购买好礼品;

3、送机、送站两个小时前，通知送机、送站院领导和工作人员、司机;

4、提前半个小时到一个小时到达机场或火车站;

5、工作人员办理相关打包、托运手续，并收回来宾电子客票(若机票由学院承担)。

六、收尾工作

1、及时核报差旅费;

2、未用完酒水、雨伞等，接待工作人员应及时收回，并交办公室统一保管;

3、完成来宾临行前交办的其它事宜。