行政服务中心考核细则

第一篇：行政服务中心考核细则

洪湖市行政服务中心窗口服务考核评分细则

为进一步推进行政服务中心建设,加强对窗口服务的规范化管理，落实工作责任，改进工作作风，提高工作效率和规范化服务水平，根据《洪湖市行政服务中心窗口服务考核办法》,制订本细则。

考核分为月考核和年度考核。根据考核得分，每月评出“红旗窗口”和“服务标兵”。年终评出“先进窗口”和“先进个人”。考核结果作为年度考核的依据，全年扣分超过50分的不得评为优秀 ,全年扣分超过100分的不得评为称职，每月得分95分以上可授予红旗窗口和服务标兵称号。考核办法为每天扣分情况在次日公布,每周扣分情况在下周一公布,每月考核情况在次月初公布。月考核情况通报给窗口单位主要领导和分管领导。

考核内容如下：

一、窗口单位考核 (一)工作纪律(25分)

工作人员按时到岗并进入工作状态，熟悉工作业务，具有独立办事能力，遵守各项工作纪律;窗口建立岗位“A、B岗”制度，不缺岗，不脱岗，切实为企业和群众提供优质快捷的服务，得25分。扣分项目如下：

1、工作人员上班迟到或早退，每人次扣1分;

2、工作人员旷工,每人次每半天扣2分;

3、工作人员半天以内打卡请假外出 (中途离岗)，必须报中心业务科或督查科负责人批准。未经批准擅自外出的每人次扣1分;

4、工作人员请假半天及以上，经窗口负责人写明代班情况(有两名及以上工作人员的窗口，部门派员确有困难，在保证窗口正常对外服务的前提下，可适当灵活掌握，但必须保证有一位工作人员在岗代办有关事项)报中心主要领导批准。请假未获批准擅自脱岗,视作旷工处理,每人次每半天扣2分;

5、工作人员请假期间，窗口未派员代班或同窗口人员不能代理其工作的，每次扣0.5分;

6、上班时间网上聊天、炒股、玩电脑游戏、看(听)影视音像等，每人次扣1分;

7、上班时间有听随身听等、电话聊天、在窗口抽烟、吃零食等在岗不在状态的现象，每人次扣0.5分;

8、中心召开的各类会议(业务协调会、项目联审会、项目联合踏勘、理论学习等)、组织的各类培训，缺席每人次扣0.5分，迟到每人次扣0.5分(不含会前向中心请假的);

9、忘记打卡，每人次扣0.5分;忘记打卡后，未在事后一个工作日内向中心科室负责人说明情况的，每人次扣0.5分(因指纹机打不上卡,应及时向值班人员说明情况);

10、工作人员上班时间从事带小孩，织毛衣等与工作无关的行为,每次扣0.5分。

(二)规范服务(20分)

工作人员做到规范化服务，得20分。扣分项目如下：

1、 接听电话时，未使用礼貌用语，每人次扣0.2分;

2、上班未佩戴工作证，未按规定着装，每人次扣0.2分;

3、下班后未及时关掉电脑、打印机等电源的,每件次扣05分;

4、上班时间穿拖鞋或后跟无带的凉鞋，每人次扣0.2分;

5、出现翻越服务台等不文明单位行为，每人次扣0.5分;

6、规范性文本及样表、《办事指南》不上服务台或未作及时 调整的，每次扣0.2分;审批依据准备不齐全或提供失效审批依据的，每次扣1分;

7、未按“四清”(咨询一次写清，表格一次发清，材料一次收清，内容一次审清)要求办理事项，经查实，每次扣0.5分;

8、书写的批文、单据等出错,每次扣0.5分;造成严重后果的,扣2分;

9、与服务对象争吵，每人次扣2分。

(三)办件管理(15分)

严格按照收退件管理办理各项手续，得15分。扣分项目如下：

1、可作收件处理而未收件，经查实每件次扣1分;承诺件未出具承诺单，每件次扣1分;

2、已作收件处理，需要补件，未向服务对象出具详细的补件清单，每件次扣1分;

3、已作退件处理，未向服务对象出具退回件通知书的，每件次扣1分;

4、属联办件的，未与有关部门取得联系，或未按中心管理要求按时办结的,每件次扣2分;

5、各类办件未在当日准确录入中心办件管理系统，每件次扣0.5分;

6、未办结而在中心办件管理系统中作办结处理，或已办结而在中心办件管理系统中未作办结处理的，每件次扣0.5分;

7、审批事项办件逾期的,每件次扣2分(特殊情况向中心业务科作书面说明);

8、工作人员不负责任造成较严重后果的，每次扣2分。

(四)收费管理(5分)

严格按收费管理部门规定收费，得5分。扣分项目如下：

1、进中心办理事项涉及的各种收费，未在中心结算窗口缴纳的，每件扣2分;

2、擅自提高收费标准，每次扣2分;

3、未经中心同意，增设收费项目或“搭车”收费，每次扣2分。

(五)办事效率(10分)

承诺件延期办结，每超一天每件次扣0.5分(因服务对象原因除外)。承诺件提前办结，酌情加1―2分。即办件办结率和准确率达到100% ,每减少10%,每件次扣0.5分。

(六)办件质量(15分)

在规定时限和职责范围内，按时、准确办结各类事项，得15分。扣分项目如下：

1、市政府及上级主管部门已明确取消的审批事项、办事环节和申报材料，窗口不及时作相应调整，每项次扣0.5分，经指出又不整改的，每项次扣2分;

2、未经市政府批准或同意，擅自增加办理项目、办事环节、申报材料的，每件次扣0.5分，经指出又不整改的，每项次扣2分;

3、经批准的新增、新进事项，未事先与中心联系沟通的，每项次扣2分;

4、应进入并联审批的项目，窗口擅自改为串联办理的，每件次扣0.5分;

5、进入“绿色通道”的项目，窗口未按中心发放的“绿色通道”项目办理通知书要求执行的，每次扣2分;

6、服务对象确因特殊原因，提出需要窗口预约办理和上门服务，经中心认定后，窗口工作人员以各种理由推却的，每件次扣0.5分。

加分项目如下;

1、窗口依法主动减少办事环节，减少申报材料，缩短承诺时限，经中心认定后，每年同一事项一次性在实施当月加1分;

2、对部门审批科室人员与审批权限都能成建制进中心的，实行年度考核，符合条件的一次性加5分，年终计分。

(七)卫生管理(10分)

养成良好的行为习惯，爱护公用设施,保持窗口地面、桌面、服务台面清洁。工作间内柜、桌、椅等物品摆放整齐，办公桌面资料和用具摆放得当，得10分。

由值周人员对窗口卫生管理情况进行周评定，出现下列情况的，相应扣分：

1、工作间内地面有纸屑、烟蒂、茶渣、痰迹，每发现一次扣1分;

2、办公桌面、服务台面资料和设备用具摆放不整齐，乱堆乱放,每发现一次扣0.5分;

3、故意损坏中心公用设施、设备，每次扣1分;情节严重的，每次扣2分。

(八)其他

1、服务对象向中心提出口头或书面表扬，每件次加1分(最多加5分)，工作人员授意服务对象向中心提出表扬，每次扣1分。在服务评议中有弄虚作假行为的，每次扣2分，并取消当月“红旗窗口”的评比资格;

2、好人好事(由窗口申报,中心认定),每件加1分(最多加5分);

3、向中心书面提出业务工作建议,被采纳的每件加2分;

4、窗口或工作人员受到省、市、县级表彰，每次加5分;省级及以上每次加8分。各级加分可以重复计算;

5、信息工作每月考核一次，上报信息数量月度第一名的窗口加3分、第二名加2分、第三名加1分;

6、服务对象投诉或向中心提出批评，经查证属实，每次扣1分。 上述各项扣分至基本分扣完为止。

(九)有下列情况之一的，每次扣5分，并取消当月“红旗窗口”的评比资格：

1、在办事、办证中，有接受当事人宴请和礼品、礼金等不廉洁行为的;

2、被新闻媒体和上级有关部门通报批评的(同时取消直接责任人年终考核评优资格)。

二、工作人员考核

(一)工作纪律(30分)

按时到岗，熟练工作业务，不缺岗，不脱岗，得30分。扣分项目如下：

1、上班迟到或早退，每次扣1分;

2、无故旷工，每次每半天扣2分;

3、半天以内打卡请私假外出，每次扣1分;未经批准擅自脱岗，视作旷工处理;

4、空岗时间超过15分钟(不含参加中心会议、值周检查、中心内外联系工作等)，每次扣0.5分;

5、上班时间网上聊天、炒股、玩电脑游戏、看(听)影视音像等，每次扣1分;

6、上班时间有听随身听、电话聊天、在窗口抽烟、吃零食等在岗不在状态的现象，每次扣0.5分;

7、中心召开各类会议，组织的各类培训等缺席每次扣1分;迟到每次扣0.5分(不含会前向中心请假的);

8、忘记打卡后，未在事后一个工作日内向中心科室负责人说明情况，每次扣0.5分;

9、上班时间从事带小孩，织毛衣等与工作无关的行为，每次扣0.5分;

10、随地吐痰，随地倒茶渣等不卫生行为的，每发现一次扣1分。

(二)规范服务(20分)

按照管理要求，做到规范化服务，得20分。扣分项目如下：

1、接听电话时，未使用礼貌用语，每次扣0.2分;

2、上班时间未佩戴工作证，未按规定着装，每次扣0.2分;

3、上班时间穿拖鞋或后跟无带的凉鞋，每次扣0.2分;

4、出现翻越服务台等不文明行为的，每次扣0.5分;

5、未按“四清”(咨询一次答清、表格一次发清、材料一次收清，内容一次审清)要求办理事项，经查实，每次扣0.5分;

6、书写的批文、单据出错，造成不良影响的，每次扣1分;

7、与服务对象发生争吵的，每次扣2分。

(三)、业务技能(30分)

熟悉各项运行程序和运作制度,熟悉岗位业务知识,熟练使用办公自动化设备,具有较高政策水平和较强的协调处理、文字表达能力,得30分。扣分项目如下：

1、中心组织的业务考试中，不及格的扣1分，不参加的扣2分;

2、应收件而未收件，经查实，每件次扣1分;

3、已作收件处理需补件，未向服务对象出具详细的补件清单，每件次扣1分;

4、已作退件处理，未向服务对象出具退回通知书的，每件次扣1分;

5、承诺件受理后，未出具承诺单的，每件次扣1分;

6、属联办件，未与主管部门联系或未按中心管理要求按时办结的，每件次扣2分;

7、审批事项办件逾期，属个人原因的，每件次扣2分;

8、业务不熟，不能及时解答服务对象咨询或政策执行不力，造成办事结果有差错的，每起扣2分;

9、工作不力，影响其他部门或服务对象开展工作的，经查实，每件次扣2分。

(四)、工作实绩(20分)

高质量完成各项任务，工作成绩显著，骨干作用突出，得20分。扣分项目如下：

1、办事有不当，造成服务对象往返多跑，经查实，每件次扣2分;

2、在承诺时限内办结率应达100%，每件每迟办结1天，扣1分;

3、有服务对象投诉或意见反馈不好的，经查实，每件次扣2分;

4、所在窗口受黄牌警告，每人每次扣2分。所在窗口获“红旗窗口”称号的，每人每次加1分。

以上各项扣分至基本项扣完为止。

(五)、其它

1、受到服务对象表扬的，经中心认定，每件次加1分(最多加5分);

2、向中心书面提出业务工作建议，被采纳的，每件加2分(最多加5分);

3、做好事、办实事(窗口反映、中心认定)，每件次加1分(最多加5分);

4、受到省、市、县表彰的，每次加5分;省级以上的，每次加8分;

5、积极撰写工作简报及其它材料，刊用一次加2分。 本细则未尽事宜，由中心主任办公会议研究决定处理意见。 本考核细则于2008年3月1日起施行。

第二篇：和县行政服务中心服务窗口及工作人员考核细则

一、对服务窗口考核的主要内容

(一)窗口出勤(基础分25分)

1、窗口工作人员请病事假，单位派人顶岗不扣分;没有派人顶岗的，事假每 人每 天扣2分，病假每人每天扣1分。

2、工作人员擅自脱离岗位，发现一次扣2分。

3、工作人员旷工，每人每天扣5分。

4、迟到早退，每人每次扣1分。

(二)窗口办件(基础分40分)

1、应作收件处理而未作收件处理的，每件次扣2分。

2、已作收件处理并需要补件，而未向服务对象详细说明的，每件次扣2分。

3、已作退件处理，未向服务对象充分说明理由的，每件次扣2分。

4、否定报备件的，不履行否定报备制度的扣3分。

5、超过承诺时限的办结的，写书面说明，且每超一天每件扣3分。

6、办理结果出现差错的，每件扣1分。

7、工作人员造成资料遗失的，每起扣2分。

8、造成服务对象在单位和窗口之间两头跑的，每发现一次扣3分。

9、月办件少于2件的扣3分，评议率低于90%的扣2分，评议率差的每发现1次扣1分。

(三)收费管理(基础分15分)

1、擅自在窗口收取现金的，每次扣2分。

2、在服务窗口办件却在原单位收费的，每次扣3分。

3、擅自提高或降低收费标准的，每次扣5分。

4、违反收费有关规定，增设收费项目或“搭车”收费的，每次扣5分。

(四)档案管理和卫生保洁(基础分10分)

1、该归档的没有归档，发现一件次扣1分。

2、档案资料摆放无序，发现一次扣2分。

3、窗口要保持办公桌面、微机表面、办事台面、窗口地面整洁明亮，违反规 定， 每次每件扣1分。

4、下班前要按顺序关闭微机、打印机电源，盖好防尘罩，摆放好桌椅、纸篓 等物 品，违反规定每次每件扣1分。

(五)民主评议(基础分10分)

1、窗口互评：采取好中差三档互评，好的比例超过60%不扣分，好的比例达 31— 59%扣2分，好的比例低于30%扣4分。

2、服务对象评议：满意率每减少1%扣1分。满意率以当月办件总量为基数。

3、群众办件评议卡不足办件总量的30%扣4分，满30%而不足50%扣2分，达50% 不扣 分。

(六)加分

1、受到服务对象书面感谢和表扬的，每次加2分。

2、受到新闻媒体宣传表扬的，每次另加分：“中心”简报表彰每次加1分，县 级加 3分，市级加5分，省级加10分，国家级加20分。

二、窗口服务工作的评定与奖惩

(一)对服务窗口的月度考核得分采取百分倒扣(加)制取得。其考核评定设 红、 黄

循环旗，实施动态管理。当月考评得分为90分以上且为前4名的，为“红旗窗 口”;连续两个月得分低于60分以下的为“黄旗窗口”;连续两次被评为“黄旗窗 口”的窗口单位应立即进行整顿。月度考评结果按得分高低在简报上公布，并报县 分管领导和纪检监察机关。

(二)服务窗口评定总分为85分以上的为优秀窗口，70—84分的为合格窗口。60分以下的为不合格窗口，

(三)考评结果以“中心”简报送发有关单位。

三、对窗口工作人员考核的主要内容

(一)思想品德(基础分30分，扣完为止，下同)

1、违反县行政服务中心规章制度不服从管理的，每次扣5分。

2、不参加县行政服务中心组织的政治和业务学习、党团组织生活、各种会议 以及 其他集体活动的，每次扣2分。

3、由于服务态度问题而引起投诉的，每次扣5分。

4、与服务对象争吵的，每次扣5分;不听劝阻且情节严重的，每次加扣3分。

5、服务过程中出现“吃、拿、卡、要”行为的，每次扣10分，并通报批评。

6、办件后不及时登记或输入微机的，每件次扣3分。

7、办件涉及其他部门，工作人员不积极主动协调，而要服务对象来回奔波 的，每 件扣5分。

(二)业务技能(基础分40分)

1、不能主动、及时、准确解答服务对象咨询的，每次扣2分。

2、在本职范围内，因执行政策、协调处理出现偏差，影响办事效率和服务效 果 的，每次扣2分。

3、对答复件认定不当，每件扣3分。

4、办理服务项目出现差错，每件次扣3分;

5、受理办件因窗口工作人员失职等原因导致超过办理承诺时限，每超一天扣3 分。

6、在县行政服务中心规定的时间内上报个人和窗口单位的有关材料，超过规 定时 间的，每超一天扣2分。

(三)劳动纪律(基础分30分)

1、旷工，每天扣5分，并通报到单位。

2、没有请假或外出未登记，擅自脱离工作岗位的，发现一次扣5分，并通报单 位。

3、在上班时间内玩电脑游戏的，发现一次扣5分，并通报单位。当月连续两次 打游 戏，定为不称职。

4、迟到、早退者，每次扣1分。

5、上下班代为签到的，每次双方各扣2分。

6、工作时间内，出现上岗不佩证、着装不规范(如穿短裤、拖鞋上班等)、 行为 不文明(如睡觉、吃东西、举止不雅观等)、在大厅内嬉闹、做与工作无关的事 等，每次扣1分。空调开放期间，工作人员禁止在大厅内吸烟。发现工作人员在大 厅内吸烟的，按违反行政服务中心管理规定一次扣5分。

7、窗口工作人员互评：实行好中差三档互评，好的比例达60%不扣分，31— 59%扣2 分，30%以下扣4分。

8、无特殊情况一般不准请假。如确需请假必须按行政服务中心的请假规定和 程序 办理。即：一天以内由本人写请假条报行政服务中心负责人批准，一天以上由本人 写请假条，经单位分管以上领导同意签字后报行政服务中心负责人批准，同时窗口 单位必须安排其他人员顶岗，以确保单位窗口业务的正常开展，否则不予批准。请 假者分别予以扣分：

(1)事假有人顶岗不扣分，无人顶岗每天扣2分。病假有人顶岗不扣分，无人 顶岗 每

天扣1分。

(2)回单位参加有关活动每月累计超2日以上者(每次请假在2小时以上的视 为半 日)，每超一日扣2分，有人顶岗不扣分。

(3)当月个人累计事假超3日以上者，每超一日加扣1分。

(四)加分

1、受到服务对象书面感谢和表扬的，每次加2分。

2、受到新闻媒体宣传表扬的，每次另行加分：县级加3分、市级加5分、省级 加10 分、国家级加20分。

3、以书面形式积极向“中心”提出建设性意见或建议并被采纳的，每次加5 分。

4、向“中心”和县级以上电台、电视台、报刊投稿报道“中心”的工作动 态、先 进人物事迹等并被采纳的，每篇另行加分：“中心”加1分 、县级加2分、市级加5 分、省级加10分、国家级加20分。

5、节假日加班的，每日加1分。

四、窗口工作人员考核等次的评定与奖惩

(一)对窗口工作人员的月度考核得分采取百分倒扣(加)制取得。其考核评 定为 “优秀、称职、基本称职、不称职”四个档次。每月考评得分在90分以上且为前10 名的为“优秀”;70—90分为“称职”;60—69分为“基本称职”;60分以下为 “不称职”。对月度考核为“不称职”的人员给予批评教育，连续两次考核为“不 称职”的人员实行通报批评，连续三次考核为“不称职”的人员将退回所在单位， 并报县人事局督促其单位按县委、县政府有关规定待岗一年。

(二)实行通报制度。对当月所有考勤中的打游戏、旷工、脱岗情况在中心简 报 (增刊)上公布，向所在单位领导通报，接受领导和群众监督。

(三)实行群众投诉一票否决制。凡群众投诉服务窗口的，经查实属有效投诉 的， 窗口当月不得评为“红旗窗口”;投诉窗口工作人员的，经查实属有效投诉的，个 人和单位窗口当月均不得评为“优秀”和“红旗窗口”。

(四)“中心”设个人月度综合考核管理奖(窗口津贴)。奖金发放标准是： “优 秀”等次获基本奖的140%，“基本称职”等次获基本奖的60%，“不称职”等次的 不得奖，其余获基本奖的100%。除此之外，当月窗口津贴发放与考勤实际挂钩。凡 当月考核迟到、早退、脱岗累计达6次，旷工半天，参加单位活动或学习、培训离 岗3天且无人顶岗，有其中之一者，扣发当月窗口补贴10元; 凡当月迟到、早退、 脱岗累计超过6次，旷工1天以上，参加单位活动或学习、培训离岗超过3天且无人 顶岗，有其中之一者，扣发当月补贴20元。

(五)窗口工作人员评为“优秀”等次的，由行政服务中心给予表彰。年 终按 县委组织部、县人事局、“中心”有关文件精神进行，考核结果为“优秀”的必须 是“中心”全年综合评比的“优秀”人员，其考评结果报县岗制办作为县岗制先进 个人表彰。

五、本细则自二○○五年三月一日起执行，中心原考核办法同时停止执行。

第三篇：依法行政工作考核细则

该细则按100分设置，实行倒扣分的方式计分，考核得分乘以0.3后计入年终总分(计入年终总分时设定在-30分--30分之间)。

一、行政执法行为(70分)

1.行政行为违法(35分)。执法卷宗不规范的每起扣5分;违法执法行为被曝光并造成严重影响的，每起扣10分;执法中存在严重违法违纪的，每起扣10分;被投诉，查证属实的，每起扣10分。

2.行政处罚裁量权(25分)。适用行政裁量权不规范的，每起扣10分;未体现裁量权的，每起扣25分。

3.重大行政处罚备案(10分)。重大行政处罚备案不及时的，每起扣5分;重大行政处罚备案率达不到100%的，每起扣5分;重大行政处罚不备案，违法并造成严重后果的，每起扣10分。

二、行政复议(20分)

1.年内无行政复议案件的不扣分。

2.被提起行政复议，能够积极配合行政复议审查工作，作出的具体行政行为又被维持的每起扣5分，作出的具体行政行为被撤销的每起扣15分。

3.不按规定提供作出具体行政行为有关材料，又不积极配合行政复议审查工作，导致具体行政行为被撤销的每起扣20分。

三、法制信息报送(10分)

向县政府法制办报送或直接向市政府法制网、省政府法制网、国务院法制网报送信息，被县以上部门采用10条以上不扣分，每少一条扣2分。

第四篇：宣传处行政人员考核细则

一、指导思想

为提升本部门人员的工作责任感，加强本部门人员的责任意识，强化本部门宣传队伍建设，特制订本办法。

二、人员分工

1、文字编辑：负责PC端与手机端网站建设与维护;公众号的运营与管理。

2、图片记者：负责学校活动的拍摄;学校相关宣传物品的设计;学校贴吧的监督与维护;网络发帖的监控与水贴。

3、视频编辑：学校宣传视频的拍摄与剪辑;快手、抖音账号的运营;学校校园文化物料的巡视与维护。

三、考核细则

1、认真履行工作职责，主动细致。注重团队精神，通力协作，取长补短。(10分)

2、善于运用新思想和新技术提高工作效率，工作节奏快、工作有创新。(20分)

3、注重新闻时效性，当天新闻(图片、视频)当天推送。网站、微信、贴吧等媒介及时更新、维护。(20分)

4、各自负责的工作版块能认真、及时、按要求、高质量完成。(20分)

5、不出现重大舆论导向问题、网络安全问题，影响学校形象声誉。(20分)

6、领导交办的工作。(10分)

四、加分项

1、在市级以上媒体发表关于学校的宣传报道。(5分)

2、在省级以上媒体发表关于学校的宣传报道。(10分)

3、一周工作日内微信公众号单篇阅读量3000+、快手单篇播放量30000+(5分)

五、综合考评结果评定

以年为单位，综合考核分大于等于90分者晋一级;综合考核分数小于等于80分者降一级;综合考核分数小于等于70分者调岗或劝退。

行政人员级别及对应待遇标准参照学校《部门领导干部及行政人员的管理办法》。

**时代科技中等专业学校宣传处

二零一九年十月

第五篇：行政部绩效考核实施细则

行政部员工绩效考核实施办法

1.目的

为在公司范围内更好的提高行政管理及后勤服务水平，切实履行好部门职责，保障员工工作的积极性、有效性。行政部特制定此细则，对部门内各岗位员工实施月度绩效考核制度，以推动本部门及员工工作绩效的持续改进。

2.工资组成及考核适用范畴

行政部员工月度工资由基本工资和考核工资两部分组成，本细则仅针对考核工资部分实施。

3.考核办法

员工绩效考核，根据本部门不同岗位任职资格要求，依层级设立岗位系数，经理助理、行政专员、司机、前台接待、门卫、保洁员岗位系数依据各岗位绩效贡献度不同依次为：1.1、1.0

8、1.0

7、1.0

6、1.0

4、1.02;其考核办法依据不同岗位设定的定性、定量指标及部门考核指标实施(具体参见《行政部XX岗位月度绩效考核表》)。绩效考核公式：

员工月度绩效考核分=(部门考核分*20%+定性指标*30%+定量指标*50)*岗位系数

本细则自人力资源部批复之日起实施。

行政部

二〇〇七年七月十七日

行政部员工薪资定级管理规定

行政部员工薪资等级原则上依据其所从事的岗位、所承担的岗位职责、协调沟通能力、工作能力、工作态度等综合素质，参照《行政部岗位系数及薪资等级表》来确定。

1.经理助理岗位薪资定级标准

其它补贴(全勤、工龄、学历与职称津贴等)按公司规定执行。三个月试用培训期合格后员工薪资等级确定参照以上执行。

1、采购部各岗位工资参照附表《采购部职员薪资等级表》，各人的薪资等级可根据所从事的岗位、所承担的责任、业务沟通能力、综合素质、工作责任心等来确定;

2、试用培训期内员工薪资等级一律按《采购部职员薪资等级表》中所在岗位第10级执行，试用培训期内考核部分按80%执行，其它补贴(全勤、工龄、学历与职称津贴等)按公司规定执行。三个月试用培训期合格后员工薪资等级确定参照以上执行。

五、考核细则：

采购员：

1、 采购人员要严格履行自己的职责，廉洁自律，严守工作纪律，严格遵守

公司各项规章制度，按规范流程采购物料。工作认真、细心周到、态度诚恳、积极与他人沟通协调;(10分)

2、 认真、细心进行合同评审，完成所需物料的采购工作，一个月内各部门

投诉在承诺的期限内材料未到位的次数不超过2次，超过一次扣减1分，累计计算，没有则增加1分;因采购工作疏忽造成材料退货，一次扣减2分，累 计计算;月采购材料到货合格率要达到90%，每下降或增加5%，则扣减1分或增加1分;(20分)

3、 不断了解掌握市场信息，适时提供最新材料信息、价格行情。在订货、

采购工作中实行“货比三家”的原则，询价后报领导核准供应商，不得私自订购和盲目进货。在重质量、遵合同、守信用、售后服务好的前提下，选购低价物资，做到质优价廉，部门每月提供月度采购额，市场部每月提供月度销售额， 并以月材料采购额/月销售额=65%为基础，每减

少或增加2%按1分增扣;(30分)

4 、 尽可能地合理占用供应商资金，控制进货速度，合理消化库存，加快资

金流转，财务部每月以5号前，出具适时准确的材料库存金额。以库存量/月销售额=65%为基础，每减少或增加2%按1分增减;(30分)

5、 采购人员必须经常自觉学习业务知识，认真分析采购工作，改进流程、

规范和采购标准，不断提高商务工作的能力，保质、保量、及时地做好物资供应工作。(10分)

内勤：

1、廉洁自律，严守工作纪律，严格遵守公司各项规章制度，按规范流程办

事。工作认真、细心周到、态度诚恳、积极与他人沟通协调;(10分) 2，完善采购合同的登记手续，及时追踪逾期交货、质量异常的情况，并形

成相关记录于每月汇总交部门经理审核，未按要求执行一次按1分扣减，没有则增加1分，实行累计记分;(20分)

3，认真、及时做好采购部各种资料的统计归档工作，并对统计资料的准确

性，完善性负责，及时准确做好进口材料的报关和核销工作;(10分) 4，及时将物料收发料信息录入ERP，并对ERP进行适当维护，对因输入错

误造成相关部门的统计失误负全责，错误一次按5分计算，造成重大失误的，扣减20分;(20分)

5，对物料的发票进行妥善保管，于每月底进行分类统计并经相关部门审批。

对因保管不善引起的票据遗失负全责，并扣减20分;(20分)

6，认真做好外发加工成品、各种材料、退换货材料的接发工作，严格控制

各种费用;(10分)

7，定期对本职工作进行总结，提出合理化建议，提升业务水平和综合素质。(10分)

仓管：

1，严格遵守公司各项规章制度，工作认真、细心周到、态度诚恳、积极

与他人沟通协调。(10分)

2，严格按照公司的环境控制要求执行，保持仓库环境的整洁有序，检查

发现一次不合规定的情况按5分扣减，累计计算;(10分)

3，根据不同物料特性，按规定存放的条件贮存，以防物料损坏和变质，

具体物料按指定的区域摆放，并有明显标识状态;物料的堆放应有利于存取和安全，搬运过程中需轻拿轻放，以防精密材料的变形; (10分)

4，仔细核对生产派单的派料明细和数量，按要求及时正确的发放物料，

对因人为原因造成分发错误，一次扣5分，累计计算。监控物料的安全库存量，并及时向业务人员反馈缺料信息;严禁在工作时间拒绝发料，一次扣5分，累计计算;(20分)

5，及时登记物料的收发信息，对物料进行批次管理，严格按照先进先出

的原则发放物料，保证帐、卡、物一致，对原始凭证的保存严格按照ISO9001要求保存的年限执行，加强对物料的可追溯性管理;对有时效性的物料进行时效管理，严禁将不合格的物料流入产线。(30分) 6，对顾客财产按照规定区域摆放，并进行有效防护，每月与顾客进行帐

目核对;(10分)

7，对因保管不善引起物料的遗失和报废负全责，并扣减10分。(10分)

物流运输员：

1， 严格遵守公司各项规章制度，工作认真、细心周到、吃苦耐劳;(20

分)

2， 工作上能够积极主动，各方面配合性较好;(20分)

3， 工作上能够讲究方法，提高工作效率;(20分)

4， 搬运过程中能够轻拿轻放，按指定的区域摆放，物料摆放有序，物料

堆放有利于存取和安全;(20分)

5， 搬运过程中未出现混料和物料损坏现象。(20分)