服务企业简介范文

第一篇：服务企业简介范文

服务业重点企业简介

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

服务业重点企业简介

商贸业

扬州汇银家电有限公司 扬州润良商业有限公司 扬州烟草公司邗江分公司 扬州市积佳化工物资有限公司 扬州高力汽车城 扬州万都五金机电城

扬州市新兴金属材料有限公司 力宝广场

江苏恒博科技有限公司

扬州红星美凯龙全球家居生活广场经营管理有限公司 江苏中亚糖酒有限公司

扬州东星汽车维修服务有限公司 扬州兴森木业有限公司

江苏乐天玛特商业有限公司扬州店

安利(中国)日用品有限公司扬州分公司 沃尔玛超级购物中心 五亭龙玩具城

扬子江钢材现货交易市场 扬州汇德电器营销有限公司

扬州阳光丰田汽车销售服务有限公司 扬州乐宾百货有限公司

扬州市黑色金属材料有限公司

扬州玉峰元恒汽车销售服务有限公司

扬州华东机动车交易市场经营管理有限公司

四季园农贸市场

江苏舜天苏迈克斯有限公司 苏美达国际贸易有限公司 扬州化工股份有限公司 扬州中宇进出口有限公司 扬州化工进出口有限公司 扬州易凡贸易公司 双桥集贸市场 国美电器

光明可的便利店 竹西农贸市场 丰源玩具市场 润扬汽车销售公司 玉石料市场 永恒药业

扬州明城汽车

1 41 42 43 44 45 46 47 48 扬州天泰隆汽车 扬州长旺汽车 扬州成辉汽车 扬州瑞丰汽车 江阳商贸城

扬州苏盛供销商贸有限公司 扬州恒乾物资交易市场 江苏聚龙国际建材物资交易港

49 扬州润达汽车销售有限公司

50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 物流业

扬州粮食加工储运中心 扬州邦勤运输有限公司 扬州顺丰速运有限公司 江苏集海航运有限公司 扬州扬力运输有限公司 扬州鑫南物流有限公司

梅赛德斯-奔驰(扬州)零部件配送有限公司 国药控股江苏有限公司储运中心 新港码头项目

科技服务业

扬州海翔船舶科技有限公司 扬州邗江高新技术创业服务中心 扬州建筑设计研究院有限公司

江苏省工程勘测研究院有限责任公司 江苏省(扬州)数控机床研究院 江苏阿尼信息技术有限公司

软件与信息服务业

扬州捷泰信息科技有限公司

江苏筑丰计算机系统服务有限公司 扬州国脉通信发展有限责任公司 江苏税友软件科技有限公司 扬州永信计算机有限公司 扬州睿华信息技术有限公司 扬州德芬迪软件技术有限公司 江苏睿峰医学软件有限公司 扬州汉方数码科技有限公司

文化产业

74 江苏笛莎公主文化创意产业有限公司 75 工艺美术集团

76 江苏省雨辰华域文化创意投资有限公司

2 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 旅游业

扬州元立国际度假俱乐部有限公司

扬州云鹤金陵大饭店有限公司 扬州绿地福朋喜来登大酒店 江苏汇金国际酒店有限公司 西园大酒店 京华大酒店 扬州迎宾馆 金鸿生态园

扬州来鹤台富春餐饮有限公司 扬州丹顶鹤餐饮有限公司 扬州市邗江区狮子楼大酒店 扬州市邗江赛德大酒店

商务服务业

方正期货有限公司扬州营业部 扬州市金泰建设监理有限公司 江苏新能源物业服务有限公司

扬州国瑞税务事务所有限公司 扬州市建苑工程监理有限责任公司

金融服务业

江苏邗江民泰村镇银行股份有限公司 扬州金太阳投资担保有限公司 扬州兴龙投资有限公司 扬州双赢信用担保有限公司

家庭服务业

98 扬州三利月姨母婴保健护理有限公司 99 扬州陆琴脚艺三把刀发展有限公司 100 扬州苏扬沐浴文化发展有限公司

3 扬州汇银家电有限公司

汇银家电(控股)有限公司及其附属公司，是中国优质的家用电器及电子消费品综合零售连锁营运商及分销商，总部设于江苏省扬州市，创始于1993年，拥有十多年的卓越佳绩。她不仅拥有千千万万三四级市场的口碑和赞誉，区、市、省、商务部等政府部门的一致肯定和认可，还先后获得了江苏省著名商标称号、2009中国农村市场优质渠道、中国家电连锁业消费者购物满意品牌。2010年3月25日汇银家电在香港主板成功上市，立刻受到金融资本市场的关注与追捧，现已逐步发展成为中国三四级家电市场的领军企业!

随着中央政府“十二五”计划的全面实施，消费已成为拉动中国GDP增长的主要方式，中国的城市化进程的加速和产业转移，为三四级市场带来无限的发展空间。中国国家统计局联合中怡康发布家电市场数据中，一二级市场的家电零售额份额仅占32%，而三四级市场家电零售额份额却占到了68%!一二级家电市场拥有率已接近饱和状态，而三四级市场则蕴藏着巨大的消费潜力，谁在三四级市场取得了发展，谁就赢得了未来!汇银家电，作为中国三四级市场的领军企业，已经开拓出一条宽广、独特的发展之路。

4 扬州润良商业有限公司

本公司成立于2010年11月，注册地址在扬州市邗江中路2号。是会员制大型连锁综合超市，主要经营生鲜食品、各类副食品、日用杂品、家用纺织、文化体育用品和五金家电等，商品达三万多种。大润发自1998年7月第一家门店在上海开幕以来，短短数年间，已在中国大陆地区成功开设门店一百五十多家，全国分华北、华南、华东、东北、华中五大区，员工总数超过十万人，每天为两百多万位顾客提供服务。

扬州市烟草公司邗江分公司

本公司成立于2005年12月，注册地址在扬州市文昌西路49号，主要经营：烟草、酒类制品批发。公司现有员工92人，2011年实现销售14.3亿元，上缴税收352万元。

5 扬州市积佳化工物资有限公司

公司位于江苏省扬州市公铁水联运物流集聚区物港路北侧，京杭大运河西岸，公司占地面积2.52公顷，地理位臵优越，水陆交通便捷。

公司主营产品硫磺年销售量8万吨、硫酸年销售量25万吨(主要含有92.5%硫酸、98%硫酸、104.5%发烟酸，品种规格齐全)。公司以硫磺、硫酸产品为先导的同时，兼顾经营其它化工产品，产品包括SO

2、SO

3、氨基磺酸、磷肥等。正常年份，年销售收入达到3亿元。

硫酸系列产品在历年国家质量技术监督局组织的质量检验中心对工业硫酸进行监督抽检中，其检验结果均符合GB/T534-2002所规定的全项技术指标;硫磺产品硫磺含量达到99.9%以上。

质量始终是公司的一贯追求，公司现在拥有一流的检测设备和水平。为产品质量提供了有力保证。

“诚信、规范、高效、卓越”是公司的精神。以诚信为立足之本，以规范为管理之源，以高效为行为准则，以卓越为最终目标。

6 扬州高力国际汽配城有限公司

扬州高力国际汽配城是由江苏高力集团在长江三角洲地区投资开发的第四家大型汽配连锁专业市场。江苏高力集团创办于1992年，以专业市场开发和房地产开发为主，中国百强民营单位和江苏省十佳民营企业。

扬州高力国际汽配城总投资6亿元，一期工程用地135亩，建筑面积7万平方米，目前已建成并全面开业，有300多户汽车零、配件以及汽车修理等商铺正常营业。2011年形成销售收入4亿元。扬州高力国际汽配城二期工程规划设计4S专卖店，已有多家汽车公司签订入驻协议。项目已经全面启动建设，预计到今年年底完成主体结构，明年4月份可正式开业。

高力汽配城建成后，将集汽车整车、零部件销售、美容、维修、保养、装潢等服务于一体，构成一个现代化、高品味、综合性的汽车配件商贸服务平台，可实现年销售10亿元以上。

扬州万都五金机电城

扬州万都五金机电城是扬州市政府2008年重点工程坐

7 落于扬州西区商业中心区，是万都集团继万都装饰城后在扬开发与经营。项目地处扬州市江阳西路专业市场带，占地面积130亩，建筑面积12万平方米，总投资约2.5亿人民币。以扬州首家五金机电专业市场定位，以科学规划、合理布局，集产品展示、批发贸易、仓储配送、商务办公于一体的现代化“一站式”五金机电专业交易市场。项目于08年3月开工、08年6月提前封顶、10年5月18日开业，现已有多家知名企业入驻，如：正泰电器、人民电器、西门子电器、长江电器、华东电器、德力西电器、鸿雁电器、博大电动工具等。

企业开业至今得到政府各级的大力支持，领导多次莅临指导工作，关心企业发展;财政、城建、工商、土管、技监等有关部门也全力协助，共同解决市场发展中的新情况、新问题，最大限度的为市场营造良好的外部环境和良好的商业氛围。至今，消协没有收到一起关于万都售出商品的质量投诉。

扬州市新兴金属材料有限公司

扬州市新兴金属材料有限公司是经营建筑用钢材、生产用钢材和有色金属材料的专业公司，系由原国有企业—邗江

8 县金属材料总公司处于资不抵债面临破产的状况下，于1996年底重新组建而成，现有员工55人。公司经过克服重重困难，艰苦创业，不断壮大。

公司现在公铁水物流园区拥有自建的20000多平方米的专用物流仓库，其中室内仓库6000多平方米，铲车、行吊等装卸起吊设备齐全，能为客户提供便捷、周到的服务。

公司常年经销优质名牌产品。为确保质量，注重从源头把关，坚持依托大厂家，是“沙钢集团”“南钢集团”、“永钢集团”及“株洲冶炼集团”等大型钢厂、冶炼厂在扬州地区的特约经销商。其产品均系名牌、优质品牌，一致赢得广大用户的赞誉和认可。

多年来，公司坚持“克难求进、开拓进取”的创业精神和“用户至上、诚信为本”的经营理念，坚持“质量第

一、服务第一”的服务宗旨，供应遍及扬州及周彪地区的众多工程，收到社会各界的好评。扬州市人民政府授予公司“物价、计量信得过单位”称号，扬州市工商局确认我公司连续十多年“AA级重合同、守信用企业”，多年来扬州市人民银行授予我公司“扬州市银行信贷诚信企业”荣誉称号，曾多次荣获邗江区委、区政府“二等功”、“三等功”荣誉。

9 扬州力宝商城有限公司

力宝广场是扬州金阳光房地产开发有限公司与世界500强企业印度尼西亚力宝集团共同合作建设的大型商业广场，位于邗江中路306号，扬州汽车西站的北侧，邗江大道西侧。项目总占地面积6.67万平方米。总建筑面积20多万方，是一个集商业、住宅、公寓于一体的城市综合体。项目总投资7.5亿元，2009年2月开工建设，截止2010年7月，投资额累计约5亿元。项目以规划道路为界分为东西两个部分。规划道路以东为商业区，由地下一层，地上五层裙楼与四幢塔楼组成。

“力宝广场”商业部分占地面积3.7万平方米、总建17.14万平方米，由地下一层、地上五层裙楼与四幢塔楼组成。其中五层裙楼是一座集购物、餐饮、休闲娱乐为一体的“一站式”大型商业购物中心;地下一层、裙楼

三、

四、五层还有专门的停车楼，共有机动车停车位768个，非机动车停车位7000个，停车位充足;塔楼为精品公寓。

扬州红星美凯龙

扬州红星美凯龙是红星美凯龙集团设在扬州的第6代生

10 态品牌家居购物广场，总投资6亿元，占地130亩，建筑面积18万平方米，是目前扬州以及苏中地区规模最大、档次最高的家具、建材、装饰专业大卖场。

扬州红星美凯龙作为红星美凯龙集团的第六代家居生活广场，硬件设施一流，购物环境优美，特别注重绿色、生态、休闲氛围的营造。大面积的经营展厅、宽敞的过道、5000平方米透天采光的共享绿化空间交相辉映。商场硬件设施一流，共配臵了28台自动扶梯、4台观光电梯;安装了新风技术的中央空调，可实现每小时商场整体换新风3次以上，使商场内始终保持良好的人体舒适度。

扬州红星美凯龙自开业以来，以“市场化管理，商场化管理”为经营模式,2011年实现销售5.1亿元，已经成为扬州及周边地区的家居消费航母。

江苏中亚糖酒有限公司

江苏中亚糖酒有限公司，成立于1999年，是目前江苏地区最大的以经营烟、酒、糖、茶为主的专业性批发、零售企业，年销售额达6.5亿多元。

在扬、泰地区设有七十多个直营店，下辖镇江、泰州、仪征、江都、高邮、宝应、中亚茶叶公司、中亚茶厂八个

11 全资公司，八个专门业务部门、六个名酒专卖店(五粮液专卖店、茅台专卖店、剑南春专卖店、汾酒专卖店、郎酒专卖店、西凤酒专卖店)。

公司销售的卷烟全部由当地烟草公司直供，酒类货源全部由厂方直接供应。总代理、经销的酒类品牌有：茅台系列、五粮液系列、五粮春系列、剑南春系列、今世缘•国缘系列、泸州老窖系列、郎酒系列、汾酒系列、西凤酒系列、水井坊系列、洋河系列、古越龙山系列、王朝葡萄酒系列、长城葡萄酒系列、张裕葡萄酒系列、法国卡斯特葡萄酒系列、汇源果汁等二百多个品种及饮料。销售上实现统一采购、统一配送、统一销售、统一管理。

2003年公司成立了扬州中亚茶叶有限公司，开设了中亚茶庄，建有仪征捺山中亚制茶厂，炒制正宗的仪征捺山绿杨春。茶叶公司下设五十多个专柜(专店)，茶叶品牌有：西湖龙井、碧螺春、黄山毛峰、绿杨春、祁门红茶、铁观音、乌龙茶、普洱茶等高档茶叶、礼品盒。货源由产茶区基地、茶厂(公司)直接供货。

2007年公司成立中亚喜铺，为满足婚庆市场的需求，为广大婚庆消费者提供一条龙服务。

2009年公司开设了福来德葡萄酒庄，专门从事国产葡萄酒、进口葡萄酒、洋酒、白兰地、威士忌、伏特加、香槟酒、朗姆酒、青酒等世界各国名酒以及各种卷烟、雪

12 茄、进口酒具为主的批发零售专营店。经营品种多达1000多种，其中有原装法国拉菲、拉图、玛歌、白马等名庄葡萄酒。福来德酒庄向广大消费者提供优质的商品、优惠的价格、优美的环境和一条龙的服务。

扬州东星汽车维修服务有限公司

百年传奇，一脉相承。 作为汽车发明者，“梅赛德斯奔驰”有着一百多年历史，同时也是全球最具价值的品牌之一，“让三叉星徽在全球闪耀”是梅赛德斯奔驰百年来的梦想。她早已被公认为优质、豪华、可靠和安全的代名词。扬州东星汽车维修服务有限公司作为利星行集团旗下、梅赛德斯-奔驰在扬州地区唯一授权经销商，是目前苏北地区最具规模的梅赛德斯-奔驰授权4S服务中心，公司坐落于风景优美的扬州市邗江区瘦西湖风景区附近，占地面积为24550.5平方米，注册资本620万美元，于2007年12月全面开业。扬州东星承袭梅赛德斯-奔驰“星徽理念”，始终以客户满意为前提，以市场份额为中心，在力争扩大销售份额，提升公司整体价值的同时，务求为股东、客户、员工创造最大价值。公司凭借高素质的销售、服务团队，致力于提供全球统一标准的梅赛德斯-奔驰产品与

13 服务，使每一位客人切身感受到梅赛德斯-奔驰经典魅力。扬州东星始终以“客户满意”为第一追求，先后荣获多项殊荣:2009荣获梅赛德斯-奔驰华东区最佳“维修服务质量”经销商的称号;2009年售后服务经销商奖励计划中神秘顾客调查及CSI调查荣获最佳进步奖第二名;2010年第一季度CSI调查荣获华东区第三,全国第四名;2010年梅赛德斯-奔驰华东地区汽车车身钣金喷涂技能竞赛中,我公司王军荣获冠军2010年csi(售后客户满意度)成绩华东第一20

10、2011连续两年获取全国销售明星团队奖。

扬州兴森木业市场

兴森木业市场创建于2001年8月，总投资8000万元，位于扬菱路东侧、北依槐泗河、南临宁启铁路、东接扬州铁路货站。市场占地面积200亩，营业面积8万平方米，以钢结构室内营业用房为主。目前拥有各类商户166户，经营户分别来自本省各县市及浙江、广东、福建、安徽等地。原材料来自安徽、福建、广东等地，是苏中地区最大的木材交易市场。

2011年市场交易额达到7亿元，完成利税500万元。

14

乐天玛特

乐天玛特于1998年首店开业(江边店)，到2006年，跃居韩国大型超市行业第二，并在全球主要股票市场(伦敦、东京股票市场)上市。2004年乐天玛特在中国市场开始拓展。2008年，北京首家乐天玛特望京店开业。在中国乐天玛特以北京、天津、山东、辽宁为先期拓展领域，逐步开拓全国市场，预计在2018年门店增至300家，销售额实现30兆韩元，成为“亚洲零售业之最”。江苏乐天玛特商业有限公司扬州店位于扬州市扬子江中路736号。

江苏乐天玛特商业有限公司扬州店于二OO一年四月在扬州隆重开幕(当时是：江苏时代超市有限公司扬州店)，产生了空前轰动的效应，于2010年10月被乐天集团收购。现拥有着一批多年经营管理大卖场经验的人才，以“便民、利民”的全新服务理念贯彻于卖场的经营行为当中。具有人性化的空间规划、宽敞明亮的卖场与免费停车场、快速便捷的免费班车，给予顾客全新的购物体验。

乐天玛特超市以规范经营、道德经营为主要经营理念，每位员工都恪守注重商品的品质、严抓产品质量，坚决杜绝假冒商品，为市民营造良好的购物环境，让顾客放

15 心消费。

安利(中国)日用品有限公司扬州分公司

安利扬州分公司位于文汇路180号金马大厦

一、二层，营业面积1000多平方米。店铺整体设施都在一楼，新颖雅致的橱窗、超大液晶屏幕、整齐划一的咨询、收银柜台、宽敞便利的发货处，都为顾客提供了良好的购物环境。二楼还有高贵典雅的美容阁、功能齐全的优质生活馆。整个店铺以惬意舒心的购物环境、温馨先进的人性化设计、真诚周到的贴心服务，使每一位踏入店铺的顾客都可以零距离体验安利产品，倍感宾至如归!

安利公司同时也为社会创造了众多的就业机会，使一大批下岗人员通过自己的辛勤劳动，通过为他人提供售前售后服务，使家庭摆脱了经济上的窘境，为他们找到了正确的人生座标。安利扬州分公司一直以来以为扬州人民提供最优质可靠的产品，以提高人民的生活品质为目标，全体安利扬州分公司的员工在高科技造福人类生活的大潮中，不断学习，自我充实，传播科学知识，倡导科学的生活方式。

沃尔玛购物广场

沃尔玛购物广场是沃尔玛在扬投资设立的大型连锁零售超市，经营面积12000多平方米，经营2万多种商品。

商场自开业以来，凭借“天天省钱”的理念，严把产品的质量及安全，实行“双重审查备案制度”，“不合格商品退市制度”确保经营行为合规，同时，强化顾客服务，提出 “90天无障碍退换货”，切实维护消费者权益，我们还积极融入社区，组织优价，贴近市民消费的商品，满足需要，繁荣市场。

五亭龙国际玩具礼品城

五亭龙国际玩具礼品城位于江苏省扬州市扬子江北路828号，始建于2003年12月，占地面积22万平方米，是目前国内规模较大、档次较高的专业玩具礼品批发市场，市场提供全方位金融、贸易、信息、物流、研发、展示、培训、办公、仓储、生活、服务、大型停车场等服务。

2006年4月28日，伴随着“中国毛绒玩具礼品之都”落户扬州、举办中国扬州首届毛绒玩具礼品节，22万平方米的玩具礼品航母正式启航!五亭龙经历了四年的风雨历程，在市政府、维扬区委、区政府的领导下、在有关部门领导的关

17 心和帮助下，五亭龙国际玩具礼品城产业集聚区产业更加集聚、辐射范围更广、扬州毛绒玩具品牌影响力扩大，产业优势更加突出，同时企业管理水平、市场运作能力也有了较大的提升。

为了进一步完善玩具产业集聚相配套的公共服务平台建设，经常参加全国各地的玩具礼品交易会推荐扬州长毛绒玩具，连续六年成功举办中国扬州毛绒玩具礼品节，吸引全国参展的企业上千家，接待中外来宾几万人。

五亭龙国际玩具礼品城集聚区主要分为五大区域，即：玩具辅料区、玩具成品区、物流仓储区、电子商务交易区、玩具精品馆。目前，市场商铺1200余间，入驻率达100%。市场经营的品种达30000多个，已经初步形成设计、研发、加工、生产、销售的产业链，辐射全国，产品销往世界各地，市场从业人员达3000多人。

五亭龙玩具城有与产业集聚相配套的公共服务平台，设施齐全、功能明确、配臵现代化;办公设施完善，配有市场管理部、工商税务管理办公室。在玩具城内设立了服务台，提供游客休息，为顾客提供小件寄存、语言翻译、兑换零钞、商品包装、信息咨询、售后服务等服务项目。玩具城还设立了自动扶手电梯、升降货梯、中央空调系统、消防自动报警与自动喷水灭火系统、自动感温防火卷帘、闭路电视监控保安系统、音响系统以及宽带网络、区域通讯网络和停车场自

18 动管理系统等等，硬件设施十分完备，已达到国内市场的最高水准。

五亭龙国际玩具城集聚区起点高，旨在以扬州玩具产业为支撑，打造集研发、交易、博览、国际贸易、旅游为一体的国际性、专业化玩具礼品市场，填补华东地区及长江以北市场空白，推动玩具产业升级换代，培育高端玩具产品，促进区域性产业做大做强，为国内玩具礼品企业提供一个国内外交易平台和出口基地，进一步发挥我国玩具产业的优势，提升我国玩具产业在国际上的竞争力。

目前，已开工建设的五亭龙商务广场总建筑面积8万平方，商铺1000多个，项目定位玩具交易馆、商务办公区及动漫体验馆。 2013年，商务广场1-3层建成交付使用，面积26000M2，可入驻商户450家左右，2014年，商务广场4-18层建成交付使用，面积26000M2，可入驻企业580家左右。项目建成后，市场总建筑面积22万平方米，商铺达2000多户，将新增就业2500人，争取在十二五期间把五亭龙国际玩具礼品城打造成年交易额超百亿元市场。

扬子江钢材市场

19 扬子江钢材市场由扬州中闽臵业有限公司投资建设，总投资1.2亿元，2007年6月对外营业，位于扬菱路西侧。市场占地150亩，拥有大型室内钢材仓储区，近60亩钢材现货存放区，30亩钢材加工区，大型行吊设备10多部，以及多种配套设施。

2009年有商铺293户，入驻企业为253家，在市场有180家有限责任公司累计注册资金达4.5亿元，国内知名钢厂(马钢、宝钢、南钢、锡钢等)均有代表入驻。

扬州汇德电器营销有限公司

扬州汇德电器营销有限公司是美的制冷家电集团下属江苏总代理，全权负责美的电器的产品在扬州、常州、南京等地的货源供应和调配、市场销售、市场开拓和维护、经销商和渠道的开发与建设、售后服务管理等相关工作。

美的制冷家电集团隶属于广东美的集团，目前拥有员工4万多人，集家用空调、中央空调、冰箱、洗衣机等家电产品开发、设计、制造、销售于一体，是国内白色家电规模最大、实力最雄厚的大型产业集团之一，拥有美的、荣事达、华凌、小天鹅等多个品牌。主要生产有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机等产品及家电配件，拥有中国

20 最大最完整的空调产业链，生产基地遍布全国，除顺德总部外，在国内的广州、芜湖、武汉、合肥、重庆、无锡、荆州等地及海外的越南建有生产基地。此外，制冷家电集团在全国各地设有强大的营销网络，并在美国、德国、加拿大、英国、法国、意大利、西班牙、阿联酋、日本、香港、韩国、印度、菲律宾、新加坡、泰国、俄罗斯、巴拿马、马来西亚、越南等地设有二十多个海外机构。

扬州汇德电器营销有限公司成立于2006年10月，地处全国闻名的文化古城----扬州，现有员工五十余人。近五年来，公司不断发展壮大，年销售额每年大幅递增，从07年的近1亿元，到09年的3.8亿，2010年更是接近6亿元。2011年截止8月销售已达7亿多。分销为我公司主要业务，也是我们未来的增长动力，目前我们拥有二级经销商逾10家，

三、四级销售网点逾120家，美的专卖店10余家，销售网络已经渗透到江苏众多的城市及地区。

展望未来，扬州汇德电器营销有限公司将继续以“忠诚、友善、勤奋、进取”之精神，为广大消费者营造舒适和谐的工作环境和家庭氛围，提供高品质的空调和全面的服务。

扬州阳光丰田汽车销售服务有限公司

21 扬州阳光丰田汽车销售服务有限公司是按照一汽丰田规模设计、建设的丰田品牌4S店，公司占地 面积13000平方米。公司以不断满足顾客的需求，提供超出顾客期望的服务为使命。公司经营范围：整车销售、售后服务、零件供应、信息反馈整车销售：严格遵循一汽丰田特约店的模式，为用户提供一汽丰田全系列车型。售后服务：标准化的售后设备，与丰田世界同步的维修、保养技术。零件供应：提供一汽丰田标准配件，确保纯正充裕的零件供应。信息反馈：在产品的整个使用过程中，不断跟踪，及时回访，利用先进的客户关系管理平台，为客户打造满意、感动的售后服务体系。全员行动、全程参与，保证客户满意度第一。扬州阳光丰田始终以全心全意服务为宗旨，树立以诚信为道，数百年老店的经营理念。为顾客提供满意的产品和服务。

扬州乐宾百货有限公司

乐宾百货是力宝广场的主力店，成立于2009年2月,乐宾百货是由世界500强企业力宝集团旗下的著名品牌百货店。乐宾百货的建筑面积是25000平米，在广场内的一至三层，一楼主要经营项目为黄金珠宝、男女鞋、男女包、化妆品和精品男装;二楼经营项目为女装、季节用品、家居用品 22 和家用饰品;三楼经营项目为运动休闲服饰、儿童服装、青春休闲服装。2011年实现销售5997.3万元。

黑色金属材料有限公司

我公司是专业经营建筑钢材为特色的金属公司，是江苏永钢集团、江苏淮钢集团公司、苏钢集团公司、长达钢铁集团的扬州地区总代理商，公司长期与宝钢、马钢、南钢、济钢、莱钢等大型钢铁企业保持良好的业务联系。

公司多次被授予“先进企业”、“文明单位”、“省AA级信用企业”、“银行信贷诚信企业”，曾获得“江苏省钢材营销50强”的荣誉称号，为苏北地区经营建筑用钢材的龙头企业之一。曾经为南京二桥、淮江高速公路、扬州供电局、扬州国税局、扬州地税局、扬州火车站、扬州会展中心、扬州体育公园、苏北人民医院、泰州人民银行等大型工程作为良好的服务，并和扬州众多开发商有着良好的合作，年销售量达15万吨。

公司拥有10000平方米的营业用房，14000平方米的室内外仓库，沿河码头可停靠1000吨的船舶，配备15吨码头

23 吊机二座，15吨30米跨行车二座，铲车数台，20吨加长货车数辆，长年有近万吨品种规格齐全的库存，确保为客户提供全天候服务。

扬州玉峰汽车销售有限公司

扬州玉峰汽车销售有限公司成立于2002年3月，公司是集整车销售、零部件销售、维修服务与信息反馈服务为一体的技、工、贸大型股份制企业，公司总部坐落于扬州市江阳西路86-88号，占地面积约50亩。扬州西区大型高等级住宅小区和大型超市紧临我公司，交通十分便利，地理位臵非常优越。

玉峰汽车公司现已建成东风雪铁龙4S店、北京现代4S店和上汽MG汽车4S店。其中东风雪铁龙4S店占地面积6000平方米,建筑面积2300平方米，总投资1200万元;北京现代4S店占地面积6500平方米，建筑面积2500平方米，总投资1800万元，上汽MG 4S店占地面积6000平方米，总投资1600万元;另外我公司还有上牌、续审服务公司和汽车美容装潢中心。公司下属行政、销售、维修、装潢、理赔等多个部门协调统一管理，并与国内众多汽车厂商、零部件供应商进行技术合作，设有技术攻关，道路清障，快速维修服务队等部门，全面为消费者服务。

24 玉峰汽车公司集东风雪铁龙、北京现代及上汽MG的经营管理理念、工业化生产、维修和标准化服务模式于一体，独创苏中苏北管理体系的认证。地区领先的营销管理模式和维修服务模式，在扬州汽车市场取得了骄人的业绩，成为业内竞相仿效的典范。玉峰公司秉承“以品牌为基础，以市场为导向，以客户为中心，向管理要效益”的经营理念，遵循“满意销售，满意服务”的市场法则，以及完善的技术服务体系，力争成为扬城汽车行业的标杆。

扬州华东机动车交易市场

扬州华东机动车交易市场是邗江区赴沪招商引资项目、市场注册资金1000万元，市场总投入2600万元。 市场是集新车、二手车交易、汽车臵换、汽车维修、装潢、美容、汽车配件销售等多元化经营为一体的综合性汽车消费商贸平台，并提供车辆展示、咨询、评估、过户、上牌、拍卖、保险、车贷等一站式服务。华东机动车交易市场于2009年4月开业，通过近3年的发展，已具备一定的规模。市场占地面积54000平方米，建筑面积6600平方米，交易大厅540平方米，有经营商户63户，年车辆交易量达万辆以上。年经营额6.5亿元，且有逐年上升的趋势。华东机动车交易市

25 场在上级及相关部门的关心支持下，已逐步完善多项服务功能：一是过户上牌服务功能，市车管所在市场设立服务站，极大地方便了汽车经营者和消费者。二是售前售后服务功能，市场设有二类汽车修理厂一个，随时进行维修服务。三是评估拍卖功能，扬州西城旧机动车评估公司、永盛拍卖公司分别在市场设立了办事处，随时进行车辆评估。四是金融服务功能，金融机构为市场经营户都安装了POS机，方便了交易，节省了人力和时间。五是保险服务功能，国内知名的保险公司在市场设立了办事处，为客户提供汽车保险服务。六是网上查询，网上交易功能。华东机动车交易市场计划加大投入，建立一个3000平方米左右的精品二手车展示厅，满足各类消费人群的需求。 华东市场在上级的关心下，通过强化管理，已连续两年被市文明办、市工商局评为文明诚信市场。

四季园农贸市场

四季园综合农贸市场成立于1993年4月，为四季园小区配套的菜篮子工程，农贸市场占地面积5000平方米，停

26 车场1000平方米，市场覆盖范围东邻康乐新村、杨庄街坊和新庄新村，南至石油新村，北至四望亭路，西至邗江区新城河路部分小区。四季园综合农贸市场成立14年来，一直是西区农贸产品选购首选地，消费人群近6万人。

四季园农贸市场改扩建是市政府2007年为民办实事工程，建成后将是西区最大的农贸市场，对提升城市品位有着重要的意义，改造传统的棚顶式农贸市场，建设量贩农超是现代城市的一致选择。改造后的市场将具备现代超市的购物环境，又保留传统的农贸市场的价格和购物习惯。改造后的四季园农贸市场不光辐射周边居民，还辐射西区宾馆、饭店、单位食堂。新的农贸市场占地面积7160.2平方米，停车场2500平方米，设臵各类摊位和门面房338个，从业人员1400余人。建成后三产营业额预计将达4.5亿元。经营品种门类齐全，主要经营水产、豆制品、肉类、蔬菜、家禽、冷冻制品、海鲜、盆菜、水果南北干货等，将是一个管理规范的星级农贸市场。

江苏舜天扬州苏迈克斯进出口

有限公司

江苏舜天扬州苏迈克斯进出口有限公司是江苏舜天国际

27 集团的参股企业，公司现有员工25人，年创汇额1500万美元。产品远销东南亚.日本.美国.欧洲.南美洲.非洲等十几个国家与地区。公司出口的农副产品.日用杂品.医疗用品.机电产品在国际上享有很高的声誉。特别是公司出口的白果.豆类产品的数量在全国名列前茅。

扬州苏美达公司

扬州苏美达公司于1987年6月成立，总资产为54210000元，共有职工23人，本公司为进出口贸易公司，经营范围为纺织业、机械设备、玩具等，年出口额为3000万美元，去年年营业收入为215768000元，较前年增加21579000元。

扬州化工股份有限公司

扬州化工股份有限公司是由原扬州中化进出口有限公司改制演变而来，专业从事化工品进出口业务的专业外贸公司。

28 我公司与国内二十多个省、市、自治区的三百多家工厂和国外五十多个国家或地区的二百多位客商建立了正常的贸易关系，年进出口额5000万美元左右。

主要经营大类有：有机化工原料，无机化工原料，医药及原料，天然提取物、农药，颜料，染料，生化制品及各类中间体、添加剂、稀土金属、医疗器械、医用敷料、一次性医用产品等。

公司注册资金1000万元。职工28人。年利润1000万元左右。

扬州化工进出口有限公司

扬州化工进出口有限公司是从事化工品进出口业务的专业外贸公司。

我公司与国内二十多个省、市、自治区的二百多家工厂和国外三十多个国家或地区的一百多位客商建立了正常的贸易关系，年进出口额2000万美元。

主要经营大类有：有机化工原料，无机化工原料，医药及原料，天然提取物、农药，颜料，染料，生化制品及各类

29 中间体、添加剂、稀土金属、医疗器械、医用敷料、一次性医用产品等。

公司注册资金800万元。职工11人。年利润500万元左右。

扬州易凡贸易有限公司

扬州易凡贸易有限公司于2007年2月成立，共有职工10人，总资产为4355.8万元，本公司为外贸公司，经营范围为自营和代理各种商品及技术的进出口贸易，去年营业收入为33160.3万元，较前年增加3316万元，去年纳税215.2459万元。

双桥集贸市场简介

双桥集贸市场有限公司，四星级农贸市场，位于扬子江路230号，扬州新老城区结合部，交通便利，消费潜力巨大，周围新老小区环绕，东边有成熟的老小区念四新村，南边有弘扬花园、锦旺苑小区，西边北边有念四二三村、东方百合园、市级机关小区等，消费人口超过8万人。

30 双桥集贸市场有限公司始建于2006年9月18日，于2007年7月18日投入使用。市场占地面积11亩，营业面积5300平方米，大楼主体二层，钢屋架顶棚，通风采光效果佳，户外停车场2000平方米。市场目前在岗人员19人，其中管理人员5人，专职农药检测索证索票1人，车辆管理3人，治安人员5人，保洁员5人。

市场划分为若干区域，经营品种有肉类、蔬菜、水果、水产、禽类、豆制品、米面粮油、南北货、冷冻制品、快洁菜、熟食等，同时还有药店、门诊、服装店、床上用品店、鲜花店等方便居民的配套服务项目。

为了规范市场运作与管理，按照市场管理的要求，制定了各项规章制度和行业经营守则。为了确保市场安全与食品安全，市场安装了监控系统，实时监控市场经营活动;活禽区进行了分隔处理，熟食区分隔独立全封闭经营，建立了农药检测室，配备了果蔬农药测试仪等先进设备，公平称由专人负责，同时为经营户配备了垃圾桶，经营区域灯光充足，下水通畅。

市场始终坚持以人为本的理念，在抓好市场管理工作的同时，不继组织员工学习，提高管理能力和业务水平，努力将市场打造成让消费者满意、放心的市场。

31

国美电器

国美电器集团，成立于1987年元月一日，是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。

国美电器集团2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。2004年国美电器在香港成功上市。2007年1月国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并，成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。

国美电器扬州文昌店位于扬州市中心文昌路与大学南路的交汇处，营业面积3500平方米，现有员工629人，2011年实现销售收入23100万元，上缴税收190万元。

扬州可的便利店有限公司

扬州光明可的便利店有限公司自2003年9月进入扬城以来，继承和发扬了总部十年来形成的优秀的企业文化，严格执行商品质量、劳动规范等方面的各项规章制度，认真学习、领悟和贯彻市各职能部门的相关方针政策，积极引导员工参加各项社会公益活动，可的便利正以明亮整洁的购物环境，可以放心的食用商品和标准统一的优质服务，营造“可的(Kedi)便利，可的(Kedi)放心”的企业形象，已发展到了

32 40多家连锁门店。

该店于2005年9月被市国税局认定为A级纳税单位，被维扬区双桥乡评为“三文明”先进集体，2006年3月被市商贸局、文明办授予“行业新风标兵”单位，2007年荣获“维扬区服务业明星企业”的称号。2011年实现营业收入5280.2万元，上交税收211.5万元。

扬州市竹西集贸市场

该市场于2007年4月开工——2008年1月竣工，总计投入450万元、占地面积约5500平方米，其中营业性用房约800平方米(商铺40间)，市场钢架结构大棚3500平方米，可设摊位350个，年销售约2.56亿元。

农贸市场的布局规划和建设管理，既与老百姓生活息息相关，更与城市功能配套密切联系，是重要的民生问题。随着城市规模的扩张、人口集聚，周边有安臵小区瘦西湖新苑新苑、景苑及月明苑一期、二期、三期、四期、五期等安臵房的交付、入住率的提高，居住人口的不断增加，该市场的运转越来越显示出其优越性。市场覆盖周边面积2平方公里左右，距离中心(或相邻)农贸市场1-2公里左右，该区域商品资源十分丰富，发展前景十分广阔。随着社会主义新农

33 村的建设,农村商品经济的改革深入，农贸市场将有更好的条件迎来前所未有的发展机遇。

扬州市丰源玩具材料城有限公司

扬州市丰源玩具材料城坐落在风景秀丽的瘦西湖畔，与国家级旅游点蜀岗瘦西湖风景名胜区毗邻而居，南接宁启铁路，与接外环高速公路接口，人气旺盛，交通便捷，人文，地理环境优越。

扬州市丰源玩具材料城始建于2001年，经营商户近百家，涵盖了毛绒玩具所需的一切主、辅材料，年成交额旺时突破十亿元，是全国最大的玩具生产原料的交易市场。进场的产品质优价廉、供货及时。我们的市场材料是打样最快，质量最好，价格最低的。当你踏进市场，等待你的是优质的服务和质优价廉的商品，我们市场已与江苏、安徽、山东等地的1000多家玩具生产建立了长期的供货关系，他们在这里采购原料大提高他们的产品竞争力。

我们市场拥有有一支高素质的管理团队，他们以“服务创造利润”为经营理念，彻底解决进场商户在经营，运输等各个方面的后顾之优，使商户能够全心全意的投入到经营

34 活动中去，为使商户获取最大的利润而孜孜以求

扬州润扬汽车销售有限公司

扬州润扬汽车销售有限公司是上海大众授权特许经销商，包括一个专业的维修站。公司位于扬州市古邗沟河畔，顺着以民族英雄史可法命名的史可法路便可以直达公司。公司西邻国家4A级风景区——闻名遐迩的瘦西湖风景区、平山堂，北靠扬溧高速，环境优美，交通便利。公司拥有总资产1420万，主要经营大众品牌系列汽车：桑塔纳，朗逸，POLO，途安，志俊，帕萨特等配件以及提供售后维修保养等。公司拥有一批杰出的管理团队和一批优秀的员工，具备正规完善的设施设备。公司占地总面积7224平方米，按照德国大众标准建造的宽敞明亮的500平方米展厅，卫生整洁的3000平方米维修车间，3个新车车库占地600平方米。此外，温馨舒适的客户休息室，还为顾客配臵了一台液晶电视，有热情的服务人员给顾客送上茶水。还配有井然有序的停车区以及齐全先进的维修设备。

2004年9月18日试营业，05年元月18日正式营业。在短短几年，通过全体公司员工的努力奋斗，连续被扬州扬州市汽车维修行业管理处评为“先进单位”，同时也是江苏省交通厅“汽车大修”一类企业。公司还是扬州市各大保险

35 公司事故定点维修单位，扬州市市政府公务车定点维修单位也是军用两地人才培训基地。

公司发展以来始终遵循上海大众“追求卓越，永争第一”的核心理念，秉承“诚实信誉，求变求强”的企业文化，多年来始终坚持“以专业技术求生存，以诚实信誉求发展”的服务宗旨，并且以“大众服务、服务大众，让大众满意”的服务理念，想顾客所想，急顾客所急，充分发扬扬州润扬汽车销售有限公司“TAKE CARE”精神，不断提升客户满意度。公司创建伊始，就明确以客户、消费者、社会的期望及要求作为公司努力的目标、应尽的责任及负担的使命。公司以“你的期待，我的承诺”作为企业经营理念，不懈追求“卓越的品质，完美的服务，超凡的价值”，竭力满足每一位客户的潜在要求。

润扬汽车销售有限公司是一个年轻的企业，但是已经迸发出了勃勃生机，有幸得到社会各界的鼎力支持，公司正在茁壮成长，蒸蒸日上。润扬立志开拓进取，勇于创新，敢于突破，用优质的产品和高档的服务回报顾客，与客户一起创造更辉煌与更美好的明天。

36

扬州玉石料市场

历史文化名城——扬州，物华天宝，人杰地灵，古代文化与现代文明交相辉映。扬州是我国玉器发源地之一，琢玉工艺源远流长，据史料记载已有五千三百年的历史。扬州玉器在中国传统工艺美术中是一颗璀灿的明珠，是我国玉器重要产地之一。扬州玉器分山子雕、炉瓶、人物、花鸟、佩饰件等类别，品种齐全，花色繁多。现代扬州玉器的生产规模、精品数量、制作工艺仍居全国之首。参赛玉器作品在中国工艺美术大师作品暨工艺美术精品博览会上多次荣获国家级的特等、金、银奖和珍品奖，全国最高奖扬州得了2/3，多件玉器获奖珍品被国家收藏。“扬州玉雕技艺”现为国家级非物质文化遗产。为了发扬、光大扬州玉器制作工艺水平，叫响“天下玉、扬州工”的口号，扬州玉石料市场顺应潮流，应运而生。

扬州玉石料市场位于扬州玉器厂北侧，是扬州市政府规划建设的工艺美术一条街的核心区域，规划建设面积16000平方米，市场2008年4月20日开业，一期建设8976平方米，内设有200多个商铺，并且配备了装卸、切料、计量设备，有专门的生产经营部门、市场服务部门。市场设备齐全，安全措施到位。主要经销新疆、青海、俄罗斯、加拿大、缅甸等地区和国家盛产的各种白玉、青玉、碧玉、翡翠等玉石 37 原料及玉器工艺品。市场运营以因“扬州工”而闻名天下的扬州各大玉器专业生产厂家为依托，立足华东，辐射全国，面向世界。扬州玉石料市场本着以市场需求为导向的设计理念，配套建设了宾馆、餐厅，形成了集购物、旅游、休闲为一体的大型旅游贸易市场。

扬州玉石料市场分商铺区和原材料销售区两部分，

一、

二、三楼为商铺区，

主要经营玉器工艺品，其余及玉缘宾馆为原材料销售区，主要经营各种玉石原材料。2011年市场玉石原材料及玉器工艺品销售额3亿元

市场还为玉石生产企业在市场内提供生产车间，形成了玉石材料采购、加工、销售一条龙的市场运作模式。

随着市场规模的进一步扩大，全国主要玉石料及世界部分玉石料资源和精美的玉器工艺品将汇聚于此，扬州玉石料市场必将成为集玉石料交易、创作、拍卖、收藏为一体，现已成为华东地区最大的玉石原材料及玉器产品交易集散中心，在全国也有较大的影响力。

扬州玉石料市场热诚欢迎全国从事玉石交易的业主及玉石爱好者的到来，期待与您的友好合作，共创新的辉煌。

38

江苏永恒药业有限公司

江苏永恒药业有限公司是一家以医药物流配送、省代理为基础的综合性医药公司。创立于2006年，注册资本1200万元。公司位于扬州市维扬经济开发区创业园内。公司经营范围：中成药、化学制剂、化学原料药、抗生素、生化药品、生物制品、精神药品。经营方式：批发。

扬州名城汽车销售服务有限公司

扬州名城汽车销售服务有限公司是上海通用特约授权的别克4S专营店，集汽车销售、维修、配件供应及信息反馈为一体。公司坐落于扬州市维扬区国际汽车城内，离扬溧高速出口仅100米，距离市中心6公里左右，交通十分便捷。 公司拥有最新的豪华别克销售展厅和维修车间，以及设施环境一流的客户休息区。扬州名城始终秉承“以人为本，顾客至上”的经营理念，提供从购车、贷款、拍牌、上牌、汽车装潢、二手车臵换、保险、理赔、售后服务等优质的一条龙服务。公司本着“您只管开车，其它的事情我们来做”的服务理念，为客户提供“保姆式，一站式”的服务。

39

扬州天泰隆特约服务店

东风风神扬州天泰隆特约服务店系东风风神汽车在扬州地区独家授权的品牌运营商，集汽车销售、汽车维护维修、增值服务综合性汽车服务公司。东风风神扬州天泰隆特约服务店本着为东风风神车车主建立与现代汽车服务业相适应的专业化、网络化汽车服务体系为宗旨，以努力创建系统完整、内容充实、价格优惠、服务到位、管理先进的汽车服务为目标。

凭借强大的技术团队，细致耐心的服务态度，专业的汽车4S店运营组织，东风风神扬州天泰隆汽车特约服务部正向扬州最好的汽车品牌专营店的目标迈进，今年是扬州东风风神快速发展的一年，是从创设走向成熟的一年，我们深信，您的信任是我们不断前行的动力。扬州天泰隆必定能为广大车主带来汽车时代的全新的价值体验。

扬州瑞丰集团扬州瑞丰时代4S店

扬州瑞丰集团扬州瑞丰时代4S店座落于风景秀丽的扬州蜀岗风景区北侧，扬子江北路东 (国际汽车城)。公司主要经营汽车销售(北京现代等品牌汽车销售)、汽车大修、

40 各级维护及小修、零部件供应、汽车装潢美容、车辆臵换、汽车租赁等业务，公司占地面积12亩，拥有标准汽车展示厅及维修厂房5000余平方米。公司技术力量雄厚，所有员工均经过北京现代总部的严格培训和认证!公司于2010年8月8日正式开业。

公司成立以来，经营业务不断扩大，去年全年实现销售收入5714万元。

我们坚持不懈，逐步打造“平等、务实、激情、创新”的企业核心价值观，倡导做爱心企业，将社会责任当成企业精神的重要内容加以传扬。 为客户提供“尊重和安心的”服务是比亚迪一贯的承诺，瑞丰集团瑞丰时代4S店旨在为广大消费者提供一流产品和一流的服务!我们努力在扬城打造与众不同的全新服务模式，为车主的爱车提供一个安心的、温馨的家!

扬州长旺汽车销售服务有限公司

扬州长旺汽车销售服务有限公司为广汽本田汽车有限公司授权的广汽本田汽车4S服务店，是集整车销售、零部件供应、维修服务和信息反馈四位一体的综合型汽车服务企业。

41 公司位于扬州市扬子江北路荷叶东路，该处为扬州市国际汽车城，是品牌汽车四位一体销售服务店集聚地，地理位臵优越，交通极其方便。公司拥有宽敞明亮、具有现代气息、环境优雅的销售展厅。有先进的汽车维修车间，设备完善，还有备件充足的零部件仓库，信息化的客户休息室。公司严格按照广汽本田特约店模式建立，具有严密的组织管理体系，良好的运作模式。

公司各岗位人员均经过专业培训，围绕 “为广本车主不断创造365天的感动”的服务理念，培养高素质的销售团队和高技术水平的维修技术骨干，让客户“终身享受喜悦服务”

扬州成辉丰田汽车销售服务有限公司

扬州成辉丰田汽车销售服务有限公司是由一汽丰田认定的，按照一汽丰田规模设计、建设的丰田品牌4S店，成立于2008年5月6日，位于扬州市维扬区江阳工业园内，扬子江北路东侧，荷叶东路北侧。公司以为满足扬州顾客的需求，提供顾客所期望的服务为使命。

公司主要经营一汽丰田品牌汽车(皇冠、锐志、普锐斯、卡罗拉、花冠、威驰、兰德酷路泽、普拉多、柯斯达等)的销售和售后服务、零件销售、汽车租赁业务及机动车证照中介服务。

42 扬州成辉丰田始终以全心全意为顾客服务为宗旨，以“诚信为基、专业为石;顾客至尊、员工至爱;团结创新、服务社会”为经营理念，以宣传丰田品牌和扬州汽车文化为己任，在销售及售后服务等方面为用户提供全面、优质、便捷的服务。利用先进的顾客关系管理平台，为客户打造满意、感动的销售及售后服务体系，能让客户真正体会到丰田品质、丰田品牌的优势，让更多用户体验拥有汽车的喜悦，这是我们执著如一的追求。

扬州江阳商贸城经营管理有限公司

扬州江阳商贸城经营管理有限公司隶属高扬控股集团，是一家以市场管理为经营核心的商业企业，现有员工80多人。公司设有商管、招商、物管、综合、财务等五个部门，主要负责扬州江阳商贸城建材家居市场的经营和管理。该商贸城位于扬州扬子江北路958号，占地225亩，建筑面积20万平方米，总投资约4.2亿元，主要经营陶瓷、卫浴、石材、木材、型材、五金、灯具、家具家居等中高档建材、装饰产品，已入驻经营户达600家，是苏中地区枢纽型建材物流中心和一站式建材装饰批发零售中心，亦是扬州北150公里以内最具规模和影响力的超大型综合建材物流、家居消费中心

43 之一。

公司借助高扬控股集团的强大后盾，秉承“精心尽心，永续经营”的企业理念，以“内抓管理，外谋发展”的企业方针，凭借市场为导向，知难而进，不断调整市场管理和自身管理水平，使市场逐步跨入了规模化和规范化的轨道。现因公司经营发展需要，诚邀市场管理、物业管理及招商类优秀人才的加盟。

扬州苏盛供销商贸有限公司

扬州苏盛供销商贸有限公司系邗江瓜洲供销合作社改制企业， 于2004年成立。由扬州市、邗江区、瓜洲镇三级供销合作社联合投资参股组建。公司主营日用消费品，注册资本500万元，其中，市总社出资50万元，占比10%，区联社出资150万元，占比30%，职工人数558名，多数为长期从事农村商品流通工作的供销社职工。改制前的2000年以瓜洲供销社身份加盟于苏果超市有限公司，为苏果超市特许经营商。2008年为适应农村村级网点的开发，公司申请注册了自有品牌“苏供超市”，业经国家商标局核准使用。八年来，公司累计筹措资金1800多万元，先后新建和改造小型配送中心2个，网点119家

44 (其中公司直营店36家，加盟店83家)，区内镇级网点覆盖率80%。中心店经营面积400-1200平方米，经营品种5000-10000余种，为农服务中心的便民店经营面积60-200平方米，经营品种1500-3500种，各门店装修、服务、商品陈列等执行统一规范，使用“苏供超市”自有品牌，并规范使用“中国供销合作社”“(CHINACO-OP)”标识。

公司多年来立足农村，稳健发展。在市总社和区联社的直接领导和指导下，用新的组织方式和管理模式，利用信息网络系统和正在建立的新农村现代流通网络，使企业得到长足的发展，公司年销售逐年增长，平均增幅近30%，从二00四年的3100多万元年销售，至二0一一年达到1.79亿元。进销差价率稳中有升，虽竞争激烈，总体价格水平低于同行，差率仍保持在17%左右，营业利润在投入较大的情况下保持同步增长，从二00四年的50多万元增至二0一一年的106万元(不含加盟店)，上缴税费也逐年增长。公司经过近几年来的快速发展，充分发挥了连锁企业的作用，进一步调整并提升了农村商品流通体系的质态，大力推进农村市场的方便消费、放心消费和安全消费，便民惠农，让农民真正买到了货真价实、放心安全的商品，更加丰富农民的物质生活，促进了社会主义新农村及和谐社会的建设。从我们的工作实践看，解决农村商品

45 流通体系中存在的缺陷，有效途径就是连锁经营，通过连锁经营，一是降低了进货成本，促进价格水平合理。二是节约了流动资金，降低耗费。三是统一规范，改善了购物环境。四是杜绝了假冒伪劣商品，保证商品质量。五是方便了农民购物，缩小城乡差别。

公司经过几年的努力，在连锁网络城乡化、物流配送现代化、加盟管理制度化上取得了一些的成绩。先后多次应约接待了全国总社、省、市总社和市、区委等领导的视察和现场指导，有力地促进了公司的各项工作。通过努力，基本实现了统一采购、统一配送、统一标价、统一结算、统一形象、统一管理的“六统一”目标，初步具备了“小网点大网络、小超市大连锁”的营销网络服务功能。

扬州恒乾物资交易市场

该市场成立于2010年1月，占地面积20亩，建筑面积2500㎡，现有商户82户，是以有色金属批发为主的建材市场，2011年营业收入13000万元。

46 扬州市生产资料储运加工码头配套工程 (江苏聚龙国际建材物资交易港)

扬州市生产资料储运加工码头配套工程(江苏聚龙国际建材物资交易港)是由江苏聚龙国际建材物资交易港有限公司投资兴建并经营管理的;并于2010年3月11日由扬州市发展和改革委员会立项核准(扬发改许发{2010}174号)。

江苏聚龙国际建材物资交易港有限公司是由张程龙、仲兴宏先生共同出资组建;并于2009年4月23日取得扬州工商行政管理局维扬分局核发的321000000073699号《企业法人营业执照》;公司注册资金1.2亿元人民币，实收资本1.2亿元人民币;公司注册地址为江苏聚龙国际建材物资交易港8幢一层01号(运河北路与物港路交汇处);法人代表张程龙。

公司经营范围为：

许可经营项目：房地产开发

一般经营项目：市场设施租赁、市场管理服务，仓储、建材加工(以上范围由分支机构经营);房地产经营管理，房地产销售及咨询;房屋代建、房屋租赁、物业管理。

47 扬州润达汽车销售有限公司

扬州润达汽车销售有限公司是扬州地区上海大众公司签约的扬州首个斯柯达特约销售服务店，专业经营斯柯达品牌的汽车销售、维修服务、零配件供应、信息咨询于一体，为消费者提供全面、权威的服务。斯柯达公司的历史可以追溯到1894年，是世界五个最早的轿车生产厂之一。斯柯达公司拥有近2万名雇员和数百家国内和国外供应商，1991年4月16日，斯柯达公司成为德国大众集团公司的一个子公司，大众集团购买了斯柯达公司70%的股份，其余30%股份在2000年收购，斯柯达进而成为德国大众旗下继VW(大众)、AUDI(奥迪)、SEAT(西雅特)后的第四大品牌。

扬州粮食储运加工有限公司

扬州粮食储运加工有限公司成立于2007年11月，公司注册资金3000万元，由扬州粮食储备总公司和邗江区粮食购销公司出资建设。

公司建设总投资为26078万元，2013年底所有项目建设完成。下设粮食加工中心、粮食储运中心、粮食交易中心、粮油检测中心、粮食信息中心五个中心。2010年实现销售收入为3665万元，利润81万元，资产负债率为41.65%。农发

48 行信用等级为A+级。

公司全部建设项目完工后，有效粮食仓容21万吨，年加工能力35万吨，可通过执行粮食保护价收购及粮食托市收购政策，采取订单收购、二次分配等形式，有效保护农民利益，直接带动农户10228户，带动基地面积31917亩，新增就业数260人，带动农民增收1000万元。

扬州邦勤运输有限公司

扬州邦勤运输有限公司成立于2005年元月4日，注册资本50万元，职工现有人数72人，其中管理人员9人。公司法定代表人王邦勤，公司座落在邗江区公道镇，从事普通货物运输、大型物件运输、货物搬运装卸、起重吊装、货运代办。公司仓储设施齐全，现有仓库面积从2008的500平方米增长至900平方米，配备了专业的仓储人员，能有效地保证联运货物运出。公司现有车辆44辆，总吨位522吨，其中自有叉车1辆，公司至开业以来，年产值不断上升，2009年全年实现产值2500万，实现利税103万。2010年全年实现产值4000万，实现利税130万。2011年群年实现产值5100万，实现利税180万。公司现有总资产651.6万，货运固定资产390.45万。2009,2010，2011企业分别被邗江区评为先进企业，被公道镇党委政府授予企业贡献

49 奖，二等功。

扬州顺丰速运有限公司

顺丰速运(集团)有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。

长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

南京区作为华东大区区域管理中心之一，下辖南京、镇江、扬州等城市，拥有2000多名在职员工。2011年，扬州顺丰速运有限公司实现销售2400万元，税收322.25万元。

50

第二篇：县服务项目服务企业活动 为企业发展排忧解难

****县服务企业服务项目大行动 打通联系服务企业“最后一公里”

为促进****县工业企业提速增效、推进工业项目加快建设、促进工业经济健康快速发展，根据省服务企业服务项目大行动“经济总量要“进”、产业结构要‘优’、项目建设要‘快’、改革政策要‘准’”的总体要求,结合党的群众路线教育实践活动的开展，深入企业开展服务企业服务项目大型化活动。通过县督查考核局每月定期真督实查，狠抓措施落实，做到真帮扶、解难题，推动工业经济提速转型，打通联系服务企业“最后一公里”。

一、基本情况

本次活动共34位县级领导和33个部门参加，走访服务涉及91户企业123个项目(不含煤炭生产企业)，其中：磷及磷化工业23个、建材业17个、特色轻工业38个、特色食品业23个、矿山开采企业13个、铝化工业3个、能源业5个、煤及煤化工业3个、其他行业1个。共梳理出涵盖资金、资源配置、原材料供应、土地、水、电和煤的供应、生产技术瓶颈、市场因素、省级电费补贴兑现、矿群矛盾、企业入规、企业遗留问题、运输(道路)问题、同质化竞争等方面13类163个问题或困难，其中有9个问题已经列入省政府重点解决。

二、主要做法

(一)反应迅速，快速建立工作运行体系

为有效推动工作开展，制定了《****县服务企业服务项目大行动方案》，成立了以县委书记为组长、县长为常务副组长的县服务企业服务项目大行动工作领导小组，明确了服务企业的目标任务，提出了具体工作要求，给各包保领导进行了职责分工，并安排县督查考核局每月定期进行督促检查，并将检查结果直接向书记、县长汇报。为将服务企业服务项目大行动工作推向深入，形成服务企业常态化，出台了《****县支持工业企业发展九条措施》，拟定了《****县人民政府关于引导和支持民营经济发展的实施意见》、《****县服务企业服务项目“九项”长效机制》、《****县入企检查报备制度》、《****县协调解决企业问题联席会议制度》等提交县委审议，待通过后执行，为切实服务企业服务项目，解决困难问题，减少干扰提供强有力的制度保障。

(二)转变作风，上门服务，切实帮助企业解难题 自工作开展以来，县委政府主要领导、包保企业县领导及各职能部门通过召开相关部门座谈会(协调会)、与上级部门对接、召开专题会议等帮助企业解决困难和问题，到目前为止共走访企业(项目)370余次,覆盖91户企业,已解决67户企业资源配置、项目用地、项目资金、税费征收、矿群纠纷、股权纠纷、生产技术、配套设施、厂房建设、项目用电、生产技术、企业入规、生产许可证办理、土地地证办理、矿山林权、地质灾害群众搬迁安置、商品混凝土市场混乱等17类问题，正在着手解决41户企业资源配置、项目用地、矿群纠纷、土地手续、股权纠纷、电费补贴、原料供应、生产(建设)资金等8类问题。列入省政府重点解决的9个问题基本得到落实。

(三)部门联动，协调解决企业问题联席会议制度初步建立。

自开展服务企业服务项目大行动以来，县委、政府主要领导分别组织县政府办、发改、工信、 国土、财政、工商、有关乡镇、街道办等帮助文真、兴发、成功、龙腾、巨鑫建材、日升建材、宏鑫石村等企业解决了资源配置、项目资金、项目选址、配套设施、原料供应、土地流转、矿群矛盾等困难和问题，初步建立了协调解决企业问题联席会议制度。

三、取得的成效

(一)全力搞好后勤保障，确保企业正常生产 为解决黄磷渣资源综合利用企业原料保障，原常务副县长钟旻组织县政府办、雍阳办、发改、工信及相关企业召开专题会议，解决巨鑫建材、日升建材、洪源保温、建辉公司等黄磷渣综合利用重点企业原料供应问题，会议明确帮助企业协调60%的黄磷渣原料供应;鼓励加快技术进步，转型升级;新建企业压缩建设规模，帮助企业渡过眼前难关。

(二)积极争取，全力协调，确保重点项目入驻 杭州锦江集团160万吨/年氢氧化铝、500吨/日垃圾发电项目已获省发改、省能源局同意开展前期工作批复，并拟定于今年10月14日举行项目开工仪式;湖北兴发集团成功收购龙马磷业公司入驻****，政府已派工作组进入企业协助解决收购遗留问题，同时县工信部门正着力推进兴发集团10万吨黄磷及配套的磷资源循环经济项目落地青坑工业园区;金正大、芭田、源翼三家公司项目进入省“四个一体化”调度项目，其中金正大正在申报全省第一家“四个一体化”示范基地，并形成一企一策方案;文真、锦江、成黔、热电厂项目正在争取进入省“四个一体化”调度项目。

(三)开展银企对接，努力缓解企业融资难

重点抓好银企对接活动，鼓励和引导金融机构支持企业发展，确保工业企业发展后劲。截至目前，全县金融机构为企业提供贷款9.42亿元，其中“助保贷”解决6260万元，涉及企业25户。为解决部分高载能企业流动资金问题，就丰水期期间黄磷企业生产经营中需要流动资金囤积黄磷的事宜，县工信局积极与邮政银行对接协调，目前龙腾磷化、成功磷化、****磷矿黄磷厂、瓮福黄磷公司均达成贷款意向，贷款金额达9000万元。至目前为止，已为返乡农民工创业园部分企业协调贷款共计1210万元。缓解了企业资金需求困难。

(四)经济开发区配套设施正在逐步完善

标准化厂房第三期正在火热建设中，建成后将解决部分入驻企业新厂房不能满足生产需要问题。园区通过与****供电局多次协调，最终达成一致，同意为东方管道、浦峰粉磨站新搭建用电线路，解决企业的用电问题。县职校根据自身条件和职能，针对企业的需求尽最大努力提供服务，针对企业引进留住重要专业技术人才问题，草拟出了具体扶持方案，提交县委、政府讨论，现已行文，切实为企业解决用工培训及招工等问题

(五)规范解决商品混凝土市场混乱问题

针对商砼自拌导致市场混乱，行业标准不统一，恶意竞争造成设备闲置，给企业生存发展带来较大压力问题，县政府在大量调研基础上出台了《****县预制商品混凝土管理办法》，将商品混凝土从生产到销售各环节进行了规范。

(六)9个问题列入省政府重点解决的问题

工业园区规划用地问题、贵州芭田生态工程有限公司资源配置问题、贵州成黔冶金辅料公司****县铝土矿勘探矿权的问题、贵州金正大生态工程股份有限公司资源配置问题、贵州源翼集团热电联产煤炭资源配置问题、贵州文真铝业公司资源配置问题、****-马场坪铁路项目建设问题、贵州****磷业有限公司纳入全省直供电用户名单问题、****工业园区拟建水库项目问题已列入省政府重点解决问题，目前都在有序的实施中。

四、存在的主要问题

1、受宏观经济环境等因素影响，磷矿、煤矿、黄磷等企业产品价格下跌仍积压严重，生产经营面临较大困难。

2、企业(项目)融资问题因企业自身原因及金融机构门槛较高问题致很多企业融资困难。成功磷化、中亚彩印、天农饲料等企业新建厂房短期内办理不了土地证、房产证，客观上给企业融资带来很大困难。种植企业、烟花炮竹企业因租用土地无法办理土地使用权证难以获得融资支持。龙腾磷化、黔渝香食品、日升建材土地出让金(补偿款)、项目资金达1000余万元未及时拔付，造成企业资金紧张。

3、矿(厂)区居民堵工堵路、垄断运输问题突出，长期得不到有效解决，严重影响企业生产经营。

4、少数包保领导只反映企业存在的困难和问题，没有积极主动协调，没有创造条件解决问题，解决问题措施少，效率不高。

5、有的单位工作比较扎实，问题解决得比较好;有的单位采取应付手段，解决问题停留在表面上，只有解决问题的建议，没有解决问题的措施，未开展实质性工作，进展缓慢。

五、下步工作打算

(一) 提高认识，强化措施，促进活动深入开展 开展服务企业服务项目大行动，是实现****工业经济快速发展的需要，是工业企业产业结构调整的需要，同时也是我县经济社会和谐发展的需要。因此，它不是一个短期行为，而是一项长期的任务，是全面完成各项经济指标的重要举措，也是我县全面落实小康建设目标的重要举措。

(二)进一步加强帮扶企业力度，着力解决企业困难和问题

着力帮助企业解决发展中存在的困难和问题，各分管领导和各职能部门务必以高度的责任感对待此项工作，尤其在当前工业经济下行压力较大的情况下，更就身体力行为企业服务，真正做到真帮扶、解难题，而不只是听取企业汇报，提出工作建议。

(三)服务企业减轻负担，优化发展环境

“服务企业服务项目大行动”是一个具有专业性、技术性及针对性的“课题”，搞好“服务企业服务项目大行动”关键是要在“加”和“减”上下工夫，“加”就是加强企业服务工作，加大支持工业力度，“减”就是减少干扰，减轻企业负担。通过加减工作法着力为企业排忧解难，体现对企业的贴身服务，实现优势企业上水平，一般企业渡难关，困难企业保生存的服务目标。为此，就要求各包保领导和责任部门认真研究企业存在的困难和问题，制定出切实可行的措施帮助企业解决困难和问题。

第三篇：物业服务企业的服务创新

作为为房地产开发建设的延续和完善，物业服务在社会生活中发挥着重要作用，随着城市品位迅速提高以及全社会业主意识、专业化服务意识的整体增强，物业服务企业想要在未来的市场竞争中取得好的业绩，除了规范管理外，还应加强创新服务。如果说做好物业服务的规范服务是为了让客户满意，那么，创新的物业服务则是为客户创造惊喜的点睛之笔。有了惊喜才有口碑，有了口碑才会给企业带来更大的生存发展空间和机会。 物业服务的创新意识及特点

物业服务是一种综合性的服务：具有广泛的内涵和外延。物业服务的核心意义不应该仅仅限于提供环境保洁、秩序维护及工程维保服务，它的核心价值在于为业主创造一个和谐宜居的生活环境。“服务的最高境界是让客户永远觉得自己是赢家。”而为了达成这个目标，物业服务企业需要以满足客户实际需求为前提，根据对象、环境、阶段的变化，通过合理设计达到客户满意的感觉，甚至超出客户期望。

物业的位臵、规模、档次、新旧不同，业主的要求、需求、期望也各异。在实际的物业服务过程中，我们研究发现，业主满意的感觉分为七个层级，分别是：居家安全、环境优

美、生活便利、丰富多彩、社区和谐、保值增值和尊重感。根据项目业态和周期的不同特点，这七种感觉也将进行不同的重要性组合。比如，高层业主十分看重的生活便利，就别墅业态而言，其价值微乎其微，被他们排在前三位的感觉需求则是居家安全、保值增值和尊重感。

除此以外，物业创新服务还需要考虑过程结果并重、项目周期决定服务内容等特点。并非业主所有的感觉和需求都要满足，也并非所有的服务都一定要有结果，过程中给业主带来愉快的感受，同时让他理解到物业在真正地为他考虑、努力解决问题也是很重要的内容。随着接管时间的延续，对于接房不久的磨合期业主而言，环境优美、生活便利对他们是非常有吸引力的，而成熟期业主们对于丰富多彩的社区活动、邻里间的社区和谐等精神层面的需求就越来越多了。

创新的物业服务就应围绕业主的组合感觉进行差异化设计，提供他们需要的菜单式服务。

甄别业主需求，合理设计创新服务内容：

物业服务的对象是人，而人的需求千差万别，为了更好地为业主提供创新服务，识别业主需求相当重要。笔者所在的新龙湖物业为此曾经专门进行了包括以业主购房目的、家庭结构、职业习惯、兴趣爱好、生活规律等为主要研究对象

的业主群体研究，并通过项目生命周期研究、投诉报事分析、满意度调查、深度访谈等继续深入挖掘客户需求。

以投诉报事分析为例，新龙湖物业内部成立了专门的品质保障部门，监测全集团的报事投诉，并组织知识专家讨论解决难点问题，并关注同时出现的问题、重复出现的问题，进行过程管理;每半年一次的满意度调查则由第三方进行，确保客观公正，调查结束后，公司召开满意度调查分析会，解决业主反映的普遍问题，每次调查都需要有两到三项调整内容公示出来;而针对个性问题或个性业主，则由公司组织深度访谈，挑选有意见的业主，由公司高层亲自参与沟通，了解他们的需求，发现过程中的管理问题，创新设计服务方案。在一次深度访谈过程中，公司高层无意中了解到业主有晒被子的需求，由于重庆气候较潮湿，被子很容易受潮，很多业主家里只有老人孩子，不太方便晒被子，零散的被子也影响小区品质。考虑到业主的潜在需求，访谈结束以后公司高层当即组织专家开会，随后将晒被子作为一项便民服务来推出：物业人员统一收取、晾晒，既保证了业主需求的满足，又保证了小区品质，受到了业主的一致好评。

物业创新服务设计管理方案是一个项目最基本的管理纲要，是员工必须遵守的文件。基本内容包括需求识别、基本流程、创新设计、重难点问题、工作计划和人员配臵标准

等。创新服务需要进行分级管理。研究发现，按照业主对物业的认同度，比例分别是5%不认同、15%基本不认同、20-30%不关注、40%-50%认同，其中10%-20%为铁杆客户，物业服务更多的要重点关注两头，维持铁杆客户，并争取不认同业主的支持，根据不同的情况设计个性化的服务方案。

物业服务显性化及服务创新的保障措施：

为了提升业主对物业服务创新的感知度和满意水平，更好地落实服务工作，强化服务效果，物业服务企业需要将服务显性化，通过设计有效的服务举措，在服务过程中让业主感知到企业的服务，最后形成良好口碑。服务显性化即是向客户在合适的时间、合适的地点，选择合适的方式传递合适的内容，其作用在于使客户更了解我们的物业服务举措和内容。这其实也是服务创新的一种举措。

为达到实际效果，物业服务的显性化可以通过以下方式来进行：在业主关注度高的时候去走动，增强业主服务及时性的感受;分时段排班，在增强服务效果的同时增加与业主的接触面。(如保洁在业主出门和回家前完成、绿化在业主正常上下班或者周末时间完成，工程要十五分钟快速到位，秩序维护员要在上下班高峰和夜间出现在业主眼前等。);适时组织设备房开放日、植物认养等互动参与活动，让业主

实际参与了解物业管理;加强业主与物业的沟通，建立重要通知、工作汇报、成功展示、业主通讯等沟通平台。

创新服务需要强有力的组织、制度和技术保障，才能保证其源源不断地发挥效力。物业服务企业可以通过建立投诉报事分析机制、知识管理制度、员工奖惩措施等加强制度保障，而完善的知识管理系统则能促进创新服务案例转化为服务标准举措，为创新服务提供技术保障。除此以外，对创造性执行的员工进行激励和晋升，则有利于发挥员工的积极性，更好地提供创新服务。

创新服务，目的是要达成业主高满意度、高收费率，是物业服务企业的立命之本，是一切基础的基础。创新无止境，发展无止境，创新是物业服务企业永续经营、永续发展的成功之道。

第四篇：为基层服务 为企业服务 为群众服务

内部资料注意保存

常熟市深入开展创先争优活动

简报

第5期

中共常熟市委深入开展

创先争优活动领导小组办公室2010年8月5日

扶贫帮困团结互助捐献爱心

我市开展关爱帮扶行动日活动

8月2日，我市启动关爱帮扶行动日活动，迅速将党员关爱基金发放给全市4135户低保户和1054户低保边缘户。按照低保户1500元/年、低保边缘户1000元/年的标准，共发放资金合计3620000多元。全市上半年党员关爱基金发放工作已全部结束。

8月2日，市委书记王翔，市委副书记、市长惠建林，市人大常委会主任戈炳根和市政协主席张永泉等市四套班子全体领导，部分离退休老领导和企业家，带着全市共产党员的深情，走访慰问困难群众家庭，为他们送上党员们的一片心意。

各镇、社区、行政村纷纷组织开展走访慰问活动。古里

1镇确定了18个走访慰问小组，由镇领导牵头，机关干部、部分老干部代表、企业届代表、村、社区工作人员组成。各组慰问人员全部到组进户，并对于慰问对象的工作、生活情况进行定期摸底统计，建立长效关爱帮扶机制。

自启动共产党员关爱帮扶生活困难群众行动以来，全市近6万人参与党员关爱基金捐献活动，其中党员参与率95%以上，共收到党员关爱基金1400多万元。领导干部垂先示范，市四套班子领导带头为党员关爱基金捐款，捐款共计13.58万元。各单位领导班子成员相继带头捐献爱心，参与人数1290多人，捐款总额220多万元。党员干部踊跃参与，全市5.5万多党员干部积极参与各地区各单位组织的党员关爱基金捐助活动，捐款总额1100多万元。经济开发区华润电力、耀皮玻璃、夏普等多家外企近两百名党员捐款达19400余元;外轮代理有限公司党员连续参与“党员一日捐”和“党员关爱基金”两次捐款活动，共捐款19200元。社会各界大力支持，社会各界人士广泛关注，纷纷给予大力支持，非中共党员人士参与人数1000多人,捐款总额52万多元。

报：苏州市委深入开展创先争优活动领导小组办公室;市委常委，市人大、市政

府、市政协党员领导同志;市委深入开展创先争优活动领导小组成员

发：各镇、虞山林场党委，常熟经济开发区、东南开发区党工委，服装城党工委，

虞山尚湖旅游度假区党工委，人武部党委，市级机关党工委，市各部委办局、人民团体、工商联党组(党委)，市各直属单位、条线垂直(双重领导)单位

市委深入开展创先争优活动领导小组办公室2010年8月5日印 (共印200份)2

第五篇：建设服务文化对服务企业的意义

一 前言

在“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代(顾客服务经济时代)，提升服务品质，是各个行业单位不可回避的战略选择。服务与文化有着天然的情结：服务过程是人与人之间文化、情感交流和沟通互动的过程，顾客每天都在接受、品评各种服务，服务和服务文化已成为评判竞争的焦点亮点和热点，越来越便利的服务和日趋成熟的消费者越来越“苛刻”的服务文化需求，正在改变着我们的生活，影响着我们的思维，左右着我们的经营发展，提出了新的挑战机遇。走进了观念突围、服务创新、文化制胜的新时代，建设服务型文化型创新企业，提高竞争能力，推动企业可持续续经营。因此建设高品质的服务文化，提高服务资质，提升文化服务贡献度，已经成为各行各业谋求发展的必然选择，成为责无旁贷的第一要务。

二 现在企业服务文化的缺失

1.缺文化，主要是人价值判断、生活方式、思维模式：主要是

1、文化素养(文明意识)在服务过程中充分展示服务礼仪、语言文明、服务语言规范、举止优雅、卫生整洁、与人为善等形象。

2、先进的执行企业文化，小企业做事，大企业做人，优秀的企业做文化，最高层次的竞争经营就是文化的竞争经营，坚持以认为本、顾客至上、学习创新，大多数的还是停留在喊口号、写报告、传抄理念、唱歌打球做秀等搞表面文章。

3、建设企业文化的大文化氛围：文化意识浓、服务意识强、思想明锐，善于创造宽松的环境，善于把服务的重点放在品牌建设上。

2..缺观念：缺与时俱进的观念。变化的加速，对企业的经营管理生存发展产生巨大的影响，落后与先进的差距主要在观念的差距，先进的地区谈生意、作广告、干事实、讲效益，落后的地区空谈主义、喊口号、图形式、重面子。先进的地方注重执行、学习培训。落后的地方抱残守缺、强调借口、忙于跑官应酬，先进的地方：学习、创造、嫁接、执行、经营新观念，落后的地区还在讨论“对”“错““社”“资”，观念产生了效益，形成了生产力，观念决定一切，观念决定思路，思路决定出路，出路决定命运。要实施观念突围，以强烈的危机意识、责任意识改变自己，检讨自己。明确自己的定位，明确自己的差距，调整自己的心态，立足当前。

3.缺服务：五个不到位：

1、服务的观念不到位、服务意识落后、。低贱观念、恩赐观念、冷漠综合征，讲实惠、顾不上、没必要、差不多的思想。

2、服务诚信不到位。

3、服务效率、服务规范不到位。

4、服务的品牌经营不到位。

5、服务创新不到位、服务的个性化不够。八大服务误区：检查式服务、被动式服务、浅层次的服务、政治式服务、花架式服务、简单化服务、功利式服务、诉后服务，主要是体现在服务平时不注意及时收集顾客的反应，或对顾客的抱怨熟识无睹、敷衍塞责、对付等现状。现代服务的星级梯次：一星：规范服务、二星：优秀、科学服务、三星：优异、优质服务、四星：卓越服务、五星：传奇、服务到家的服务。体现在令人满意的服务态度、令人信赖的服务质量、令人佩服的服务效率、令人温馨的服务细节，让顾客感到意外惊喜的超值服务。

三 企业服务文化的树立

建设服务文化，关键是更新服务理念，牢固树立服务意识。形成和建立新的理念，需要审视我们的服务观念、服务态度、服务措施、服务技能，找出与先进服务文化的差距，学习借鉴国内外先进的服务经验;、明白“服务就是发展”、“服务就是效益”、“服务就是市场竞争力”

的道理，牢固树立以人为本、服务至上、全员服务、真诚服务、服务创新等先进理念;需要坚持以顾客满意为目标，强化客户关系管理，努力用真诚博得信赖，用服务赢得支持，实现员工与员工的和谐、员工与公司的和谐、公司与客户的和谐。服务理念是企业的一面旗帜，是做好服务工作的前提和基础。

要树立企业服务文化应从以下几点做起：

1)积极构建特色鲜明社会共鸣的服务文化，着力打造文化型服务型和谐企业。

1.1、科学定位角色，突出公司特色。科学的定位己公司的特色服务，加强服务特色，让顾客可以牢牢记住公司的服务。

1.2、文化交融社会共鸣借力提力示范引领。把企业文化与企业服务有效的结合起来，彼此相互促进，共同打造企业品牌文化。

1.3、注重行业特色和技术特色，把安全文化与服务文化有机的融为一体。企业生产安全与公司服务文化结合，安全生产，积极的承担起社会责任。

2)注重服务创新，积极打造服务品牌。

以文化引领服务转型，以品牌助推服务升级，着眼顾客关注的焦点实施有效管涌的创新，建树了有竞争力的服务品牌。服务文化是研究顾客服务顾客的文化，是与世俱进不断提升顾客价值的创新文化。创新是服务文化的生命力。因此，他们始终注重以创新为动力，以品牌为统领，实施全方位创新，把顾客的难题作为创新的课题。

3)规范管理典型示范。营造和谐环境，助推企业健康发展。

加强企业基层领导班子建设，夯实组织基础;加强企业规章制度建设，完善管理机制;加强职工业务技术培训，提升岗位技能;用先进典型示范引导，提升倾情服务的整体素质;用细致工作凝聚人心，营造和谐稳定的发展环境;

四 企业服务文化的维护

企业的服务文化树立之后，想要维护，需要企业的领导认识到企业服务文化的重要性。在企业中强调服务文化的重要性。同样也需要员工在服务的过程中，牢牢记住企业的服务理念，和企业服务文化，在服务的过程中努力做到以下几点：

(1) 永远保持微笑。真情的微笑是情感的自然表达，是良好沟通的开始。一张微笑、友

善的脸能消融彼此间的隔阂和误会，让客户从微笑中读出真诚，读出信赖。

(2) 学会客户沟通。沟通是实现亲情服务的第一步，在客户服务中，所需要的不仅仅是

传统信息接受的沟通，更是需要去关心客户，打动客户的心，这是有效沟通的一把钥匙。

(3) 用心感知客户。客户是企业赖以生存和发展的基础，是企业的财富。要以客户为中

心，站在客户的角度通过主动的观察、细致的询问、亲切的交谈、善意的提醒等创造和谐氛围，把握客户需求，感知客户期望。

(4) 善待客户抱怨。抱怨是指预期没有达到而产生的不满情绪，要把客户的抱怨当作是

对医院的信任和期望，要设身处地为客户考虑，善于安抚，善于输导，善于化解，帮助客户解决问题。切切实实从客户最需要的事情做起，从客户最不满意的地方改起。能够现在解决的，要立刻行动起来;能够今天解决的绝不拖到明天;一时解决不了的，也要给客户一个满意的答复。

(5) 注重细节服务。任何工作都是由许多细节组成，细节决定成败，决定了服务的效果。

亲切的称呼，会意的眼神，甜蜜的微笑，友好的提醒等亲和行为都会将医院的真诚服务传递给每一位客户，每一次细微的服务都将承载烟草人浓浓的亲情。

(6) 关怀弱势群体。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是中华民族的传统美德，

关心、关注、关爱残疾、孤寡老人等弱势群体是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。要帮助他们解决住院期间等生活上的难题。

(7) 精湛服务技能。服务技能是提高客户服务水平的有力支撑。只有适应社会发展，精

通专业知识，拓展服务技能，熟练掌握沟通技巧，炼就过硬的服务本领，才能不断满足客户日益增长的服务需求。

(8) 构建亲情团队。和谐团队是实现亲情服务的基础，在团队内部树立“两个至上”共

同价值观，倡导团队合作精神，营造关爱他人，乐观向上，勇于负责的工作氛围，齐心做好客户服务工作。

五 总结

21世纪企业竞争的焦点是服务文化。服务文化是第一核心竞争力，是企业差异化战略,具有不可模仿性和不可复制性; 顾客忠诚决定胜负。四流企业——卖产品，产品只能让企业进入到价格竞争的败局!三流企业——卖品牌，品牌让消费者对你有信任感!二流企业——卖标准，标准让消费者认为你是行业的权威者!一流企业——卖思想卖文化，思想文化让消费者成为你的永久忠诚者!