支行营业室工作总结

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《支行营业室工作总结》，希望对大家有所帮助。

第一篇：支行营业室工作总结

人行县支行营业室国库工作总结

一晃眼2010年即将过去了，回顾一年来的工作感慨颇多，我们在“三个代表”思想的指引下，强化内控管理，确保国库资金安全，切实提升会计国库核算水平，进一步完善帐户管理工作，加强国库监督;进一步加强财务管理，严格财务收支，完善固定资产管理，抓好员工敬业爱岗和党风廉正教育，加大培训力度，不断提高营业室人员素质，以适应业务发展的需要。现将工作总结如下:

一、加强会计国库基础，健全内部控制管理

今年营业室业务变化较大，国库会计数据集中系统(TCBS)、统计收支系统(TMIS)和国库集中支付系统的上线，营业室及时修订岗位责任制，进一步完善营业室岗位动态管理手册，会计主管切实履行日常监督职责，特别注意现场动态管理，加强对印章、重要空白凭证的日间使用、日终保管等情况的动态监督。加强对资金出口业务交接的事中审查，增强会计主管事中监督的时效性。切实做好内部检查，检查内容全面、要求严格，发现问题认真整改，确保各项内控制度得以落实。通过一系列的措施，会计国库核算质量明显提高。

二、加强国库管理，全力构筑国库资金安全区

今年是是忙碌的一年,国库会计数据集中系统(TCBS)、统计收支系统(TMIS)和国库集中支付系统的上线，TCBS 是今年5月份上线的,上线前连续一个多月的加班加点,放弃双休日，国库集中支付系统是我任营业室主任后开始筹备,与财政联合发文了两个《办法》,起草协议书,与代理银行签订代理协议，多次与财政，代理银行召开工作协调会,研究探讨集中支付系统上线时可能遇到的问题难点和解决思路。为防范国库资金风险，我行上级部门推出县支行国库主管岗位异地强制代班。10月份，我被派到某某支行代班。虽说是代班，其实也是去学习取经。某某支行的拨款、退库审批单没有审批内容这项，中支事后监督科也没对这项作具体要求。为了简化临柜人员的工作量，我们也参照他们的作法，省去了拨款、退库审批单的审批内容，大大提高了临柜工作效率。因为国库人员岗位的调整，新手业务不太熟悉，今年前三季度整改通知书收到不少。为了减少事后监督科的整改通知书，我每日要花费很多时间在审查凭证和业务处理方面。对财务费用的报账，进行严格把关 。

三、我们认真落实党的十七大精神，坚持服务与监管并重，建立适应社会主义市场经济体制的国库管理服务体系，全面推进国库信息化建设，充分发挥国库在财政资金运行中的作用，加强国库资金运行监测分析，提高国库资金效率，确保国库资金安全，建设先进和谐国库文化，积聚国库持续发展的动力。

四、存在的问题及今后努力的方向

2010年我们虽然取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处，①是政治理论学习不强，不能适应新形势发展的需要。②是业务知识还有待进一步提高，特别是开立账户方面。③是调研信息方面，要继续加强，要严谨务实有效。④是管理能力还要进一步加强今后应牢牢把握一下两个方面：一是加强监管，对代理银行及经收处进行实地检查。二是进行严格把关，减少整改通知书 。

总之，在下一年的工作中我们将以更加昂扬的斗志，内强素质，外树形象，加大税收稽查的执法力度，确保税收稽查的程序合法，认真分析案情，密切配合相关部门，严防死堵，确保下年任务的圆满完成。特此申明本文档版权归于http://qq954775216.51.com所有，精彩海量原创库存就在其间!

第二篇：宁国支行营业部工作总结(2011年)

徽商银行宁国支行营业部工作总结

2011年，我部在支行正确领导下，积极落实支行各项工作部署，思想上转变观念，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。现将2011年宁国支行营业部各项工作总结如下：

一、以人为本，强化会计培训及警示教育，加强会计队伍建设。在上级行的组织与指导下，从银行会计基础、银行业务技能、银行会计制度与核算、内控与风险防范到徽商银行企业文化等，进行了全方位的强化培训，将“抓技能、提高服务效率;抓规范、提升核算质量”作为营业部工作重心。采取每日晨会与每周会计培训等集中学习和柜员利用业余时间自学相结合的方式，组织全员认真学习各项会计业务知识，抓岗位练兵和技能培训，提高柜员业务熟练程度，加快业务办理速度;全面开展风险警示教育活动，集中学习《员工行为规范》、案件通报等制度文件，增强员工的风险防范意识，建设学习型、抗风险型团队。以考核为手段，夯实基础，苦练内功，全面提升全员业务素质;倡导“零差错、零投诉”，以规范、优质、高效的会计服务树立宁国支行的窗口形象。

二、加强内控制度建设、防范会计风险。为了强化宁国支行会计合规操作，推进会计风险防范长效机制建设，夯实宁国支行会计基础工作;结合宁国支行新设立及多数会计人员无银行从业经历的实际情况，周密、详细地制定了《徽商银行宁国支行会计人员岗位职责》、《徽商银行宁国支行会计人员一日工作规范》、《徽商银行宁国支行会计服务实施方案

》、《徽商银行宁国支行营业场所应急处置预案》及细化各项会计业务操作流程等相关会计管理、会计内控制度。严格实行常态化与制度化的会计管理，全面提升了会计人员的风险防范意识和内控执行意识，进一步增强了宁国支行抗风险能力与综合竞争实力。

三、加强柜面业务的事前、事中的有效管理与监督，认真落实会计检查。严格会计业务操作流程和工作岗位设置的管理，确保上级行各项规章制度和操作规程的有效实施;持之以恒、长抓不懈，确保各项内控制度落到实处。结合会计管理实际和业务发展中出现的新情况、新问题，突出会计检查重点，不断改进检查方式;对问题的责任人，严格执行“对事不对人”的秉公原则。与此同时不断创新，建立有效的会计业务激励考核机制，充分调动会计人员的工作积极性、提高会计人员的柜面工作效率。

四、树立存款立行，全面开展柜面营销，积极拓展个人负债业务。树立服务兴行、存款立行理念，增强服务责任感，贯彻落实“以客户为中心”经营理念，通过开展 “学业务、练技能、比服务、防风险、谋发展”等柜面业务优质服务活动，与客户主动真诚交流与沟通，用心服务，以提升客户客户满意度，实现“点对点”的柜面营销，取得较好效果。发挥团队力量，群策群力，积极营销个体工商户、财政奖金代发等，积极做大个人负债业务;通过极积营销黄金卡、白金卡等贵宾卡，拓展优质客户群体。

五、2012年工作计划

以优质高效柜面服务为抓手，加强高端客户维护与拓展，扩大客户群体，做大做强个人负债业务;以进一步夯实支行会计基础为核心，全面提升会计人员履岗能力及综合业务素质，强化会计风险防范，确保宁国支行会计工作平稳、健康运营。具体措施：1)抓好岁末年初旺季营销工作，大力拓展个人存款业务;2)积极营销代发业务，重点是规模以企业的工资、奖金及股利代发，政财性奖金及土地征用

补偿金等代发;3)加强风险内控管理，在抓好营销和服务的同时，紧抓内控管理不放松，定期举办业务培训、风险警示教育，加大关键风险点的检查频率，防止操作风险的发生;着力打造牢固的思想道德防线，防止道德风险的发生。

特此报告。

2011年11月22日

第三篇：支行营业室发生火灾时应急预案

我行营业室在办公楼的一层，是我行各种电器设备最多、用电量最大、上班时人员最集中的地方，也是我行最容易发生火灾的地方。为确保营业室的安全工作，根据《中华人民共和国消防法》和《中国建设银行安全保卫工作暂行规定》、《中国建设银行消防管理暂行规定》特制定本应急预案。

一、当发生火灾时，当班人员要迅速判明火情，部门经理要指挥员工根据火因、部位不同而采取不同的灭火方法。如属线路起火的，要迅速切断电源，启用干粉灭火器灭火;如属电脑等电器起火的，在迅速切断电源后，要启用1211灭火器灭火。严禁不分起火原因、不分起火部位而乱用灭火器材灭火。

二、如火势过大时，部门经理要临危不乱，按照防火应急预案，指挥当班人员立即拨打火警电话119和现场报警器求救;出纳员迅速收拾现金、会计人员收拾重要凭证入柜上锁;其他当班人员在现金和重要空白凭证收拾好后尽快打开通勤门，以便疏散人员和救火行动;行内值班领导听到报警后，要立即组织义务消防队员进行灭火。

三、消防队员到达后，义务消防队员要立即协助消防队灭火，并迅速疏散无关人员，抢救现金、重要资料和财产。

四、火灾扑灭后，保卫人员要立即组织人员维持现场秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。

五、保卫人员和营业部负责人在配合公安部门调查认定火灾原因，核定火灾损失，查明火灾事故责任后方能离开。

第四篇：文山县支行营业部2010年工作总结

2010年对我营业部来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是加快发展的一年。从2月份开业至今，在全体员工的共同努力下，支行营业部坚持州行制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，实现了各项业务的全面、快速增长，现将2010年工作情况汇报如下：

一、强势营销负债业务及中间业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。

1、负债业务：从2月份开业至2010年12月18日，自营存款为 24896602.11元，其中，活期存款为8860599.46元，定期存款为15712902.65元，已提前完成全年任务。

2、中间业务：理财类业务完成400万元，基金业务完成10万元，保险业务完成7.4万，国债40万元。

二、营业部的日常管理工作

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。一年来，我营业部能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告;及时了解客户情况，为领导决策提供依据;切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关;ATM机业务能坚持每天巡查、测试等，确保ATM能正常运

作，疏散了不少客户在柜台前的滞留;在安全保卫工作方面，时时刻刻提醒自己及员工决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。

三、加强自身学习，提高业务水平

随着我行的不断发展，努力提高自身素质，并向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断的努力、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向：

一年来，所有员工敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，营业部是新成立的网点，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;

在下一年里，我们决心认真提高业务、工作水平，贡献自己应该贡献的力量，我们应该努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律

常识，强化网点员工业务素质和操作技能，狠抓服务质量。

2、大力发展非利息收入类业务;

3、提高活期占比，降低支付利息的成本;

4、继续做好网点的基础管理工作;

5、积极配合行领导做好支行的管理工作;

总之，我们营业部在今后的工作中一定会注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进我营业部服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

第五篇：银行支行营业室会计主管先进事迹材料

成绩属于过去，未来属于自己

——记xx银行支行营业室会计主管先进事迹材料

xxx

“找准自己的位置，做好自己的分管工作，做到有职有责，有责必负责，服从不盲从，同心不分心，补台不拆台，尽心不惜心，争事不争功，当好领导的助手和参谋，与搭档携手抓好工作。”他曾经说过这样一段话，他在实际工作中也是这样做的。

他，就是xx支行营业室会计主管xxx。

ⅩⅩ年7月，xxx开始担任xx支行营业室会计主管一职。面对全新的业务和繁重的工作量，意味着将要付出更多的劳动，承担更大的责任，接受更多的锻炼和考验。这个年轻气盛的小伙子没有退却，心中藏着“要做就要做好”的信念投入到新的工作中。

为尽快熟悉和掌握会计主管的有关业务知识，他认真钻研上级行的文件和会议精神，刻苦学习有关会计的规章制度，虚心向经验丰富的会计主管求教。功夫不负有心人，经过一段时间的努力，xxx很快进入最佳工作状态：对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督……与此同时，xxx还成立了营业室的学习小组，带头学习新业务、新知识，利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能，做到既能熟练的办理业 1

务又能圆满解答客户的业务询问;组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未然，防止经济案件的发生。

营业室担负着我行会计结算、电子汇总等基础业务，是支行最重要的对外服务窗口，同时也是内控管理过程中面临风险点最多的部门，而会计主管正是确保银行安全营运的第一道防线。xxx深知自身责任重大，工作中他认真履行会计主管职责，严格执行内控管理制度，一丝不苟地做好日常监督检查工作：明确了《坐班主任工作日志》等14种登记薄的使用范围，记载内容和保管要求，并保证各种登记薄内容的真实和完整性;强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记管理;突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业务必须实时复核;坚持每旬定期查库工作……发现问题，及时通知经办人员进行整改，充分发挥了会计的监督和规范内部操作行为作用，进一步夯实我行内控管理水平。

为不断加强营业室规范化管理，xxx在完善制度和贯彻落实上，注重双管齐下、标本兼治。他首先根据我行营业室人员少、业务量大的实际情况，建立全面的岗位责任制，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止出现相互推托、工作脱节的现象，并按照岗位责任制进行严格考核。从各个环节做到严格管理，注意事事起带头作用，用制度约束人，用真诚打 2

动人，制度管理和情感管理相结合，逐渐形成了独特风格的会计主管工作方式，促进了营业室会计基础规范化水平不断提高，争取尽早通过上级行二级验收。

作为直接为客户提供服务的营业室，服务质量的好坏直接关系到全行的声誉。因此，xxx严格要求自己和每位同志，树立牢固的服务意识，脚踏实地，认认真真，抓好业务建设，努力提高工作效率，增强责任感，充分发挥主动性和创造性。他针对营业室柜员业务不全面的现象，开展了“以老带新”“一帮一”活动，采取日常柜员相互业务交流和现场指导等方法，使柜员在最短的时间内具有较高的业务素质和业务技能，达到了业务熟练、服务周到，推动了我行服务质量的全面提高。

一年多来扎扎实实的会计主管工作，xxx得到了领导、同志们的信任和一致好评。但这个年轻人坚信：成绩属于过去，未来属于自己，唯有勇于进取，不断努力，才能百尺竿头，更进一步。