安徽旅游产品网络营销的发展现状及未来展望

2022-09-11

1 安徽旅游产品网络营销的发展现状

随着经济的快速发展, 安徽省旅游基础设施不断得到改善, 景区内形成了景点、食宿、交通一体化的发展格局。近年来, 安徽省旅游业的收入在省内生产总值中所占比重不断增大, 对经济、就业二等贡献率不断提高。不难看出, 旅游产品网络营销拥有不可限量的发展前景。旅游产品网络营销产业的合理开发, 对于安徽省增强旅游行业竞争力、发展支柱产业具有相当重要的现实意义。据此本文以黄山市为代表的自然景观和以芜湖方特主题公园为代表的人文旅游景观对安徽省旅游网络营销发展现状进行详细分析。

1.1 黄山风景区旅游网络营销分析

黄山风景区抢抓高铁时代、互联网时代和大众休闲时代新机遇, 创新宣传营销, 采取线上线下并举, 集聚社会人气。线上联合携程、去哪儿网等电商, 开展冬游主题活动, 利用微博、微信、今日头条等媒体持续推荐黄山;线下抓住明星游黄山、名人点赞黄山、世界摄影大师来黄山等契机借势扩大宣传, 发挥眼球效应, 聚拢旅游人气, 整体呈现出持续向上发展趋势。黄山是世界5A级景区, 品牌效应明显, 随着产业结构的优化, 黄山旅游业同相关产业进行合作, 目前已形成多功能复合型产业。

(1) 搜索引擎营销。黄山市历来重视品牌效应, 着力于打造一个集中的旅游形象。以百度为例, 如搜索北京旅游、山东旅游等关键字, 前五名出现的均为各网站推出的几日游项目, 搜索黄山旅游、黄山景区等关键字, 排名第一的为携程网黄山景区门票, 第二为中国黄山风景名胜区官网。首页展示内容比较分散且信息多为小网站发布, 内容既不全面也不权威。要想获得较为全面且权威的信息, 关键词得不断优化, 黄山市在这一方面通过不断优化关键词来不断增加官网点击量, 成效显著。

数据来源:百万站站长工具官方网站

(2) 营销平台建设。目前黄山市旅游产品网络营销平台存在影响力较弱, 点击量较低等问题。黄山途马网是黄山风景区的主要宣传网站, 然而该电商网站的专业度较差, 网站营销力也较弱。黄山市通过景区官网发布旅游资讯, 推广旅游产品, 并增加了网上预定功能, 以此简化游客购票程序, 也可为景区旺季售票处缓解人多忙不过来的压力。针对游客低龄化趋势, 黄山市不断优化微信、微博平台宣传功能, 进一步丰富微信平台内容, 增加微博互动量, 深化网络社区合作。由黄山风景区2015-2016年发展报告可以看出, 网友线上预定率有一定增长, 对预订酒店和火车票具有很大热情, 唯独对景区门票预订率不高, 这也反映出电商网站在景区宣传上的不足。

1.2 芜湖方特主题公园网络营销分析

芜湖方特主题公园景区多方位和周边产区结合, 关联度和综合性大大优于其他景区。交通、景区、餐饮、住宿全方位结合, 有效吸引游客, 回头客率极高。建设之初, 芜湖目标是打造出“东方迪士尼”, 联手深圳华强集团, 广告宣传通过科技梦幻主题吸引眼球, 依托微博、博客、多媒体等网络载体迅速传播。2016年十一长假芜湖方特主题公园首创新高, 旅游收入1514.08万元, 其中网上售票达907万, 远远超过以往线上销售量。针对芜湖方特主题公园, 下面主要从两方面来分析其网络营销手段。

(1) 网站营销。网络宣传相比于传统宣传方式来说, 成效更加显著, 优势在于:将图片、文字、虚拟与现实相融合, 此外可插入音频、影像等信息, 从视觉和听觉两方面触动网民消费热情, 使网民更加直观感受到宣传内容, 有利于树立品牌文化。芜湖方特主题公园据此建立了自己的官网网站, 主要分为主题乐园、精彩演绎、精彩看点、游客服务、网上预订五大模块, 模块划分度较差, 精彩演绎和精彩看点价差性较强。官方网站具有权威性, 游客通过浏览网站页面, 一方面可了解景区项目、景区相关新闻、购买门票, 另一方面也可增加游客对景区的信赖度。方特旅游网站是芜湖主题公园的重要营销措施。针对网站宣传的效果, 通过在网上发放调查问卷的形式随机抽取400人得到如下结论, 芜湖方特主题公园网络推广效果显著, 人们通过网络了解其信息的占比为51.9%, 然而网站内容建设存在一定问题, 不满意网站内容占比为17%。

(2) 新媒体经营。芜湖方特主题公园一方面与旅行社积极展开合作, 一方面将景区门票和部分服务购买方式放置于团购网站上, 如美团网、糯米网等, 这样一来不仅很大程度上加大了游客量, 在一定程度上以团购价售卖的方式也使游客降低了自己的旅游成本。团购购票方式的性价比高、便捷快速、导向性强、内容丰富等特点受到广大游客的追捧。举例来说:在芜湖美团网上, 游客通过消费185元购买方特主题公园门票, 便可获得景区售价248元的一日游。此外, 游客还可以在团购网站上预先游览景区介绍部分。线上团购这种方式灵活性强, 游客可以自行安排时间, 省去了报团必须规定时间内出行的弊端, 芜湖方特主题公园通过这种营销方式极大地吸引了全国游客, 成效显著。

2 安徽旅游产品网络营销发展展望

当今社会, 加大对线上旅游产品网络营销的发展力度是大势所趋。加之政府支持, 市场潜力巨大, 当前社会供给远远小于社会需求, 旅游产品线上营销正所谓天时地利人和。与此同时, 当前安徽省旅游业网络营销建设存在一些问题, 即多媒体营销方式不成熟、网站建设形同虚设、游客获取景点信息渠道少、电子支付体系滞后。针对以上问题应对症下药, 发现问题, 解决问题, 这样才能更好地发展安徽省旅游产品网络营销。

3 结语

综合上诉, 展望未来, 对于安徽省旅游业来说, 第一, 要加强人们对旅游产品网络营销的了解, 意识到发展旅游产品线上营销是大势所趋, 是时代要求;第二, 要加大学习力度, 各旅游机构可以自行组织集体学习, 通过摸索发展线上旅游业营销活动发展规律, 从而规划落实旅游企业发展道路, 做真真正正的旅游业线上营销带头人;第三, 任何事物的发展都离不开经济支持, 发展旅游业网上营销更是这样, 在具有充分的人力资源储备时, 政府也应给予一定的财政支持, 为企业发展提供强有力的物质保障;第四, 要建立完善的评估体系, 可按季度划分, 对省内各旅游机构线上营销成绩进行排名, 并建立奖励机制, 以此激发各旅游企业的创新潜力;第五, 要提升网络营销可信度, 加快完善相关机制, 让游客放心网上订购, 更加舒适便捷地进行旅游;第六, 积极开发手机景点介绍APP, 通过一些社交平台 (Blog、BBS、Wechat、Sina等) 吸引一大批的消费者以后, 一定要维护好与他们的关系, 这也是景区在营销中必须重视的一个环节。此外, 通过研发团队研发手机APP, 定期发布一些优惠活动或者景区的特色活动公告, 积极与访客互动交流。随着经济的发展, 在安徽省国民生产总值连年增长的同时, 旅游收入也稳步上升。作为一个具有丰富旅游资源的省份来说, 发展旅游产品网上营销市场潜力巨大, 同时发展网络营销也是时代的要求, 其具有比以往线下发展旅游业更加便捷的功能, 线上旅游产品网络营销不仅促进其自身长远发展, 对发展安徽省网络营销以及推动安徽省智慧旅游也发挥着重要作用。

摘要：互联网凭借其实时交流快捷、可用信息广泛等优势促进了当代社会的网络商务化。作为世界上发展速度最快的产业, 旅游业成为第三产业中举足轻重的组成部分。在信息时代的大背景下, 传统旅游业不可避免地要与当代科学技术相结合, 由此衍生出了旅游网络营销。对旅游业中的网络营销进行合理开发, 对于增强旅游业行业竞争力、发展支柱产业具有重要的现实意义。同时安徽省山水风光旖旎, 兼具悠久的历史文化, 是当之无愧的旅游大省, 通过与互联网的有效融合, 安徽省旅游业网络营销前景广阔, 潜力巨大。

关键词：旅游产品,网络营销,发展现状及展望