设计院质量管理部总结

时间过得很快，四季轮回的过程中，一年忙碌的工作时间结束。在这一年的工作中，大家通过工作，可学到更多方面的工作知识，也留下了众多的学习回忆。为记录这一年的成长，可编写一份年终总结。以下是小编精心整理的《设计院质量管理部总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：设计院质量管理部总结

质量管理体系架构设计

ISO9000族标准博大精深，是多少年来世界级质量管理专家研究成果的高度总结，现代质量管理理论自最早起源于二十世纪第二次世界大战期间以来，经过众多成功企业的经验和同样众多企业失败的教训，不断反复实践，于1987年诞生，在这里，质量是一个不断变化的概念，从最早的质量检验到后来的质量控制，以至于今天的质量管理体系，其内容不断更新，不断兼收并蓄，质量是一个“大质量”的概念。

质量管理体系标准蕴含的深刻含义在于质量管理的目的是企业管理，整个标准讲的是企业的整体管理，一个企业要想搞好质量，离不开企业的整体管理思路和整体管理水平，它从企业管理的高度来要求员工做好各项工作，管理好“质量”，从而以工作质量保证产品质量、服务质量。《ISO9001：2008 质量管理体系 要求》有力地帮助企业在获得收益之前有效地规避经营风险;《ISO9004：2009 质量管理体系业绩改进指南》则进一步帮助企业获得业绩，从而使企业保持稳步健康发展。另外，质量管理体系也是其它许多管理体系的理论基础，如环境管理体系、职业健康安全管理体系及国家于2008年发布的《企业内部控制规范》等。ISO9000族标准的权威性毋庸置疑!

ISO9001开篇第一句话就是“采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策”。既然是战略性的，就需要最高管理者首先分析组织内部的各种需求，第一项需求分析就应当是——我们公司为什么要建立质量管理体系?答案各种各样：“因为形势所迫”、“因为市场的需要、客户的要求”、“因为大家都有了我不能落后”„„这样的需求不是内在的、自发的，而是外部的、强制的，正是由于缺乏内在动力，致使质量体系的推广和运行工作受阻、处处碰壁，最终流于形式。在我看来，大家普遍对这项工作缺乏热情，存在很深的误解，个别部门甚至认为质量工作就是质量部门的事情(或许还有个潜台词：“否则要质量部那些人干嘛?”)，那么真正的动力在哪里?应该在企业内部，真正的需求是什么?是企业提高自身素质的急迫需要。一个企业，首先要有比较完善的管理制度，还要有进一步提高管理水平的需要，才会对ISO9000有诉求。

更重要的是公司的最高管理者要对此项工作给予高度关注，这需要：企业的最高管理者和管理者代表有树立“管理透明、制度面前人人平等。”的强大决心;质量工作负责人(包括部门负责人)有面对和处理在一段时间内可能会出现高度混乱、冲突激烈、极度情绪化等情况的思想准备;基层工作人员应有质量管理是公司发展大势所趋的基本认知。

2、质量管理体系总体架构设计

质量管理体系架构包括质量管理体系指导思想、质量管理体系组织制度、质量管理体系实施方法三个层次。 2.1质量管理

建立文件化的质量管理体系绝不是建立文件的质量管理体系，许多公司建立体系的过程通常是这样的：花五分之四的精力编写或照搬其他公司的质量手册和程序文件，花十分之一的精力编造文件执行过程中的假记录，剩下的用来应付各种审核、认证、上级部门检查，最后把文件束之高阁，没人再去过问，甚至连编写文件的人都好像要忘了它们的存在。

我们写质量体系文件，应该顺应企业本身原有的、长期运行的过程，拿这些过程来和ISO9000标准进行对照，对于不足部分，要提出改造的要求—— “过程的识别”，这里说的实际上就是“实践先行”的原则。而许多企业的体系文件却是“概念先行”。有一个概念，就要对应一个程序文件，对应一堆记录。这样的不从实际出发的、概念性的文件是很难执行的。过程分析是第一步，也是至关重要的一步(当然在此之前还有一个也是很重要的，就是对标准的理解、探讨和统一认识)。过程分析这一步是ISO9000标准开篇就讲过的、却被不少企业忽视的一步。分析什么?分析企业都有哪些过程、这些过程是怎么实现的、又是怎么管理这些过程的。把这些过程都摆到桌面上来，仔细分析一下，哪些是符合或基本符合标准

的，哪些是不完善的，哪些还没有开展。在这个基础上，才能够真正做好管理工作。

体系文件是用来“干”，而不是用来“看”的，那么与“干”无关的东西就完全可以简单些，而花大力气去写“怎么干”才是真正的需要。编制体系文件是一个十分艰苦细致的工作，是贯标认证工作过程中的难点，把一个业务岗位的所有业务进行详尽的描述、它的外部接口、内部流程、工作依据、活动记录全部详细列出，可以写成一本指导任何有基本业务能力的人从事本岗位工作的指导书。一个企业如果有了这样的几十本书，它的管理就有了扎实的基础。有人说“文件应该越写越薄”。理论上是对的。但问题是，我们还远远没有到那个高度上。我们需要的是“越来越厚”。等到积累到一定程度(最重要的是人员素质的积累)，一张纸的“业务流程图”就真的能说明一切了。在这种情况下，完全按照时下一些对体系标准的理解来做，抛弃原有的一整套管理办法，肯定要形成两层皮。

2.2.1质量手册

质量手册是规定公司质量管理体系的文件，对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。 质量手册有三方面作用：

一、在企业内部，它是由企业最高领导人批准发布的、有权威的、实施各项质量管理活动的基本法规和行动准则;

二、对外部实行质量保证时，它是证明企业质量体系存在，并具有质量保证能力的文字表征和书面证据，是取得用户和第三方信任的手段;

三、质量手册不仅为协调质量体系有效运行提供了有效手段，也为质量体系的评价和审核提供了依据。

我公司编制质量手册的原则是：

1、从企业的自身需要出发编制质量手册。

2、从总结本企业质量管理经验的角度出发编制质量手册。

3、从利用现有管理标准和工作标准角度出发编制质量手册。

4、从让员工积极参与的角度出发编制质量手册。 质量手册内容应涉及：

(1)管理承诺;

(2)以顾客为关注焦点;

(3)质量方针和质量目标(也可与质量手册单独发布。);

(4)策划;

(5)职责、权限和沟通;

(6)管理评审;

(7)资源的提供;

(8)人力资源;

(9)基础设施;

(10)工作环境;

(11)产品实现的策划;

(12)与顾客有关的过程;

(13)设计和开发;

(14)采购;

(15)生产和服务提供;

(16)监视和测量;

(17)不合格品的控制;

(18)数据分析;

(19)持续改进。

2.2.2程序文件

程序文件的编写原则

(1)程序文件必须是涉及到质量管理体系的一个逻辑上的独立部分或活动。

(2)程序文件应简练、准确，具有很强的可操作性的要求。

(3)程序文件不涉及到纯技术性的细节问题。

程序文件编写规则

a标题和文件编写：说明开展的活动及其特点;

b目的：说明为什么要开展这项活动;

c适用范围：活动涉及哪些方面;

d定义;

e职责：明确由谁负责实施，职权、接口及其相互关系;

f工作程序：按5W1H列出开展此项活动的细节;

g相关支持性文件：引用的或与本程序相关联的文件;

h记录：使用该程序时所产生的记录和报告;

i表格：程序文件应得到本活动有关负责人同意，并为所有与其作业有接口关系的人员所理解，必须经过审批，注明修改情况和有效期;

J流程图。

程序文件编写的要求

文件编写人员应具备以下条件：

1)应该是本部门能胜任的代表。

2)熟悉所编写程序的质量活动的内容和要求。

3)具备一定的文字能力。

ISO9001质量管理体系标准条款中有六处明确提到了工作程序，这些程序如下：

①文件控制程序;

②记录控制程序;

③内部审核程序;

④不合格品控制程序;

⑤纠正措施程序;

⑥预防措施程序。

1)编制的文件化程序必须与标准要素和质量方针相一致，并且与实际运作严格配合;

2)有效地实施质量体系程序文件;

3)质量体系程序文件应对所有影响质量的活动进行全面策划和管理;作为质量手册的支持性文件;

4)质量体系程序文件中每个文件，应是逻辑上独立，针对一个质量体系要素，或涉及一个以上质量体系要素，但这些要素必须是相互关联的;对涉及到各个部门的质量活动，是否规定好各部门之间的接口;

5)程序文件内容：主要是规定质量活动应怎样进行，即实施的方法和步骤，而不是叙述如何做的具体细节，都应回答“5W1H”;

6)程序文件格式：应有相同结构和统一格式;

7)程序文件描述：着重对管理环节的描述不应涉及技术性的细节，后者通常用作业文件来规定，如有必要，在程序文件中可以提及关键技术或工艺的名称和与管理的衔接要求。

2.2.3作业指导书或工作标准

1、基本要求

内容应满足(5W1H分析法) 在什么时间使用该作业指导书：(when)

即在哪里使用此作业指导书;(where) 什么样的人使用该作业指导书;(who) 此项作业的名称及内容是什么;(what) 此项作业的目的是干什么;(why) 如何按步骤完成作业。(how)

2、“最好，最实际”的原则

最科学，最有效的方法：良好的可操作性，良好的综合效果。

3、编写步骤

编制作业流程图，按照作业顺序编写作业指导书。

作业指导书的编写任务一般由具体部门承担。

明确编写目的是编写作业指导书的首要环节。

当作业指导书涉及其他过程(或工作)时，要认真处理好接口。

编写作业指导书时应吸收操作人员参与，并使他们清楚作业指导书的内容。

4、作业指导书的管理

(1)作业指导书的批准。

(2)作业指导书是受控文件，经批准后才能在规定的场所使用。

(3)严禁执行作废的作业指导书。 2.3质量管理体系实施方法

2.3.1管理无痕——将质量意识注入每一位员工的心中

管理的方法不在于多，而在于精，在于实实在在地运用、贯彻到底，管理理论永远是在于“行”，而不在于“知”。质量管理体系标准起源和发展于欧美等发达国家，对于我们国家来说是不折不扣的舶来品。西方国家的工业化搞了几百年，在这过程中有了深厚的积累。中国工业发展历史明显滞后，而且其中间还经过计划经济的弯路，除去这一段，真正搞现代的工业和工业管理不过是最近二十多年的事情。 “现代企业模式”这个概念在中国人听来还是一个很新的名词。因此在这样的情况下，我们企业的员工对于一种完全西化的管理思想方法出现“水土不服”反倒是很正常的事情了，现在有一些人对ISO9000有误解、有伤心乃至厌恶、绝望，进而对其他的管理科学也“一视同仁”地排斥，实际上一些认真推行ISO9001的中国企业确实获得了质量方面的显著改善。当然，改变国内企业遗留下来的习惯和管理不是一朝一夕之间的事情，质量管理人员所做的重要工作就是如何把体系的文件、程序、制度等结合公司实际情况变成适合自己的东西，对于一些管理难点更不能避重就轻，要想方设法找到可以疏通解决的路径和办法。还是那两个关键的实施原则：

1、管理透明;

2、制度面前人人平等。管理的透明才能改进管理。透明的一个重要原则就是不断地发现问题、解决问题，要形成一个敢于揭露自己的问题开诚布公的氛围，最高管理者应努力营造健康的企业文化，要将质量意识注入到每位员工的心中，什么是管理的最高境界?——管理无痕，在让大家欣然接受并遵守制度规范时认为这是理所当然的事情。 2.3.2灭火原理——抓住问题产生的根本原因

对于具有消防知识的人来说都知道灭火的原理之一：打开灭火器待干粉喷出后，要迅速对准火焰的根部扫射。这一原理刚好诠释了质量管理里消灭不合格制定纠正措施的原则——要抓住问题的根源，釜底抽薪，不留后患。 在我们的工作中，不满足要求的情况是大量、普遍存在的。企业管理者的工作，就是时时刻刻找出这些不符合，分析其原因，制定对策，进行整改，并防止再发生。如果看不到这些不符合，作为管理者就是失职;作为审核员(包括内审或外审)，就是不合格。如果对一个企业进行全面检查，必定会发现不满足要求的情况遍地存在。试想：每个部门如果没有三个两个“不符合”，这个部门持续发展的动力在哪里?这些不满足要求的情况都需要纠正、需要改进，其中很多是需要从管理高度、制度高度

来改进的。 ISO9000的精神，就是要求用各种手段如数据分析、内部审核、管理评审等等，不断地找出问题，进行纠正，持续改进，从而使组织能够满足顾客的要求。

我们传统上的管理工作，也已经意识到这点，已经在做一些这类的工作。各部门、各过程都有一些找出问题、制定整改措施的办法。只是我们没有把它上升到管理体制的高度上来认识，没有规范化。在这种现状下，“有章不循”就成了一个“习惯”。绝大部分不符合的原因，都可以用“有章不循”四个字来概括，通常员工会抱怨：“大家都没有按照制度去做!”。这里的问题关键在于，我们是不是真正在搞体系，是不是真正想从根子上整改。如果想真正为企业的进步而搞体系，这样的不合格项就不能不开，这样的整改就不能不做!关闭是为了实实在在的效果，不是给别人看的。

3、质量管理体系与其它企业管理体系的有机结合

ISO9000质量管理体系标准在引言中特意提及与其他管理体系的相容性问题,提出本标准不包括针对其他管理体系的特定要求,例如环境管理、职业健康与安全管理、财务管理或风险管理有关的特定要求。ISO标准具有兼容性，组织能够将自身的质量管理体系与相关的管理体系要求结合或一体化，可以通过整合工作实现各管理体系结合,包括：

1、规章制度高度融合;

2、手册文件实行完整包容;

3、内部审核的整合。

总之,不论是内控规范或是ISO质量管理体系标准,制度设计与执行同样重要,制度再完善、再完整,若缺乏执行者的重视与落实,不过是一堆废纸。因此就管理者而言,必须持续支持与重视企业内控管理;就执行者而言,更需参与设计及落实。因此无论是上至企业的领导者或下至基层员工,必须有内控观念与ISO质量保证意识,才能适应不断变化的经济环境或市场变迁,提高企业自身生存竞争力,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第二篇：质量管理个人总结,质量管理员工作小结,质量管理部工作总结报告

质量管理年终总结 工程质量管理总结 质量管理员工作总结 质量管理体系总结 质量管理总结 质量管理总结报告

2011年即将过去，新的一年也将到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千——时间如梭，转眼间又将跨过一个之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。

在过去的一年中，我的主要工作是负责对所有的来料进行环保测试，其次是协助进料检的检验员进行物料检验与品质异常的处理。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。在进行来料ROHS测试和协助进料检验员工作中工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每一项工作。在协助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的知识，让自身的综合素质水平不断的提高。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司服务的宗旨。在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导安排的每一项工作任务。

从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名ROHS测试员的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。

随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥他们的主观性及工作积极性，提高自己的整体素质，让自己的工作能力更强更完善。我充分认识到自己既是一个ROHS测试员，更是一个ROHS指令的执行者。在后续的工作中我会为了自己制定的新目标而努力，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。对此我为改善今后工作做如下几点计划：

一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责，让全体员工了解我们公司为什么要执行ROHS指令，执行ROHS指令对我们有什么好处。

二、认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出快速的、正确的决策。

三、在工作中要有清晰的计划性的工作思路，讲究好的工作方法和工作效率，按时或提前完成领导交办的工作。

四、要认真学习本职工作相关的专业知识及相关理论知识。在学习方法上做到在重点中找重点，并结合自己在实际工作中处理的各种异常，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公能力。

五、领导交办的每一项工作任务，要分清轻重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成好每一项工作任务。

六、严格要求自己在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

在明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里也在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实的干好工作，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，征取在明年取得更好的工作成绩。

总结报告人： 一格质量部

第三篇：质量管理部质2013质量体系总结

福建华泰电力实业有限公司

质量管理部2013-2014量管理体系运行总结报告

根据管理评审计划的安排，本人负责质量管理体系运行方面的总结，现将近期管理体系运行情况总结如下：

1. 管理体系的适宜性、充分性、有效性按照08管理评审输出的要求，本中心对管理体系文件进行系统地审核，由于修订处较多，于是决定改版。目前运行的版本为第3版体系文件。新版体系文件在内容上按《认可准则》和《评审准则》的条款要求重新梳理，在手册条款的分布上使文件更方便浏览，内容更符合本中心实际情况。

2. 体系文件在形式上规范化、标准化。经过一段时间运行，与前一版相比，我们认为体系文件是适合本中心现状的、要素和过程是充分的完整的。管理体系文件能够从政策层面、程序层面和作业层面有效地规范质量管理和技术运作，各类质量记录和技术记录格式规范化、标识规范化，能够实现复现工作并起到体系运行证据的作用。

3. 质量方针与质量目标的实现情况中心的质量方针和目标符合目前的工作性质和现状，目标依方针而量化制定，能够指引全员工作方向，并在实际质量管理和技术运作中得到贯彻和执行。

4. 中心质量方针：方法科学、行为公正、数据准确、客户满意。质量方针符合本中心所处行业特点和服务特点。

5. 中心质量目标实现情况如下：

6. 检测报告数据无误、结论正确、差错率低于0.3%，已实现。

7. 客户至上，服务规范，客户满意率高于98%，本中心经满意度调查，近期未发现投诉和不满意。

8. 在用仪器设备或校准率达100%，目前在用的仪器设备使用前均能够满足准则的要求，实现量值溯源。

9. 人员培训合格持证上岗率达100%，已经过培训，并确认能力。检测报告及时率100%，所有检测报告均在约定的时间内提交给相关方。

从以上目标的实现情况可以认为，本中心质量方针和目标暂时可以不更新。

10.持续改进本中心的质量管理体系在实际运行过程中，能保持有效的监控，能及时发现不符合，且能迅速反馈信息消除不符合，做到持续改进。

11.本中心有效开展PDCA，即制定各类质量计划，有效实施计划，通过监督检查、内审等活动发现实施中的可改进机会，适时进行改进。

12.在内审和08监督评审过程中均针对不符合项采取了纠正措施，并验证改进工作是有效的。

13.文件控制情况中心按照体系文件的规定，资料员加强了对文件的编、审、批和发放、更改、 作废及标识等环节的管理，以保证各类文件处于受控状态。

14.服务供应品的采购近期实施的采购能够按程序文件规定执行，供应商评价工作能够及时开展，对供应商名录实行动态管理。有效地控制了与结果有关的服务和供应品采购和管理。6. 满意度情况和投诉情况检测人员在与客户接触中，能够适时收集客户反馈，开展满意度调查。近期无 申诉和投诉情况发生。

15.上一次内审和管理评审情况为确认本中心新版体系文件运行情况，本中心于2014年6月6-7日实施一次 集中式内审，该次内审共查出4项不符合项，目前整改中。

2013管理评审提出修订或改版体系文件的意图已经落实，检测能力范围资质认定增项的工作及实验室认可准备和申请工作也正在实施中。

外审情况2013年8月，由江西认证中心评审专家对本中心进行了监督审核，共发现不符合项项，相关部门和责任人已经及时分析原因，并采取相应的纠正措施，经验证，整改活动是有效的。

改进的建议强化质量管理的意识，加强部门之间的协调，强化运行过程中的监督，确保管理体系持续有效运行，使管理体系运行更加规范化、标准化，其质量管理和技术运作真正提升到一个新的水平，实现与国际接轨。

16下一步工作：强化监督，确保管理体系持续有效运行。注重客户反馈，强化满意度调查的频率。

质量负责人：

2014年6月13日

第四篇：为实现电力设计有限公司质量管理体系的有效运行和持续改进

顺利通过2015 ISO9001质量管理体系监督审核

为实现电力设计有限公司质量管理体系的有效运行和持续改进，提高设计水平，为顾客提供满意的服务。在中科院设计院领导的支持和各部门的共同努力下， 4月23日，设计院顺利通过了ISO9001质量管理体系2015监督审核。

2015年，设计院技术部完成了质量管理体系文件2015版的转换及内审员转换培训工作，确保了在期限时间内完成质量文件转换，顺利迎接认证机构监督审核，并利用监督审核的机会完成2015新版证书转换。新版质量管理体系已于2015年1月18日正式批准实施。

4月20日至23日，设计院邀请北京恩格威认证中心进行了ISO9001质量管理体系的监督审核。按照审核计划，4名高级审核员分组分别对设计院管理层及综合部、专业设计室进行审核。主要审查了设计院质量体系在实现方针、目标方面的有效性，管理评审、内部审核、纠正和预防措施的实施状况，各岗位的操作流程、顾客意见反馈的处理情况，以及在内审过程中发现的不符合项的整改情况等。经过严格审核，审核组认为设计院质量管理体系运行良好，质量目标圆满实现，过程控制有效，纠正预防措施得力，符合2015版ISO9001标准要求，审核合格。

此次评审工作的顺利通过，得益于设计院领导班子对质量管理体系建设的高度重视，得益于各部门负责人及全体员工对质量管理体系建设的关心和支持，也得益于设计院上下在平时工作中对质量管理体系的认真贯彻执行。同时，审核组也为设计院工作中的不足提出了改进建议，如要重视合同评审时机的选择、加强方案设计阶段产品放行的控制等。设计院领导表示要汲取建议、不断总结经验、查找不足、持续改进，以迎接新的挑战，创造新的业绩。

第五篇：质量管理部工作总结

2013年即将过去，崭新的2014年即将到来。回顾即将过去的2013年，质量管理部在公司领导的关心指导下，在各个部门的协同合作下，全体成员通过共同努力，通力合作，圆满完成了全年工作任务，为了促进今后的工作，总结经验，扬长避短，现将过去一年的工作情况总结如下：

严格遵守公司各项规章制度，严格要求自己，以身作则，任劳任怨，加强质管部人员质量意识的引导，质管部全体职员意识到产品质量关系到企业的未来，要想企业长远发展，就必须严格控制产品质量。当职工的质量意识松懈时，经常加强产品质量意识的灌输。

员工们爱护试验设备，加强实验设备的维护保养，保持试验设备完好整洁，只有完好的试验设备才能取得准确的检验数据，完成了电力电缆试验设备的实际鉴定工作，并取得了检定部门的检定证书。

不断加强质管部全体人员的学习意识，不断提高自身的专业素质和思想素质，

质管部生技专责结合我厂实际，认真完成了修订各工艺操作规程，生产工艺卡和作业指导书等工作,编制了新设备的工艺文件，及时按更新的国家标准文件修订我公司的技术文件，及时的配合相关部门完成招投标的技术支持工作，以及业务人员的各项技术方面工作，配合生产车间解决生产过程中出现的技术问题。

完成了全年各种原材料和电力电缆、通信电缆及绝缘子的检验工作 。

对进厂原材料、成品的质量检验是中心试验室日常工作的重要部分，在工作中每位员工都能对工作认真对待，及时准确的得到每一个检测数据，认真记录每一个数据，积极做好质量检验工作，为我厂的产品质量保驾护航，为生产销售提供准确的检测数据，及时出具检验报告，认真及时反馈信息。

对原材料铝丝铜丝等每天进行检验，并保留了原始记录。电力电缆全部做高压试验，并做原始记录。

通信电缆做到每一根绝缘单线都检测通路，并作耐压试验，并且该保气的全部保气。半成品的断线和连线都要检测计算准确位置。对生产的每一根绝缘子都进行高压试验和外观检验。

近来电力电缆生产的较多，发货时间急，质管部全体员工及时认真的完成检验工作，保证及时入库，不影响销售发货。

各项认证对于质管部都是非常重要的工作，在这一年里，质管部圆满完成了9000认证的相关工作，许可证的年度资料审查工作及样品抽检工作，及其他相关的认证工作。3C飞行检查和泰尔认证工作正在积极准备过程中。

安全警钟长鸣，对员工进行安全操作规范的培训，做好本部门的安全防护工作。

节约一度电、一滴水、一张纸。

当然工作中还有许多不足之处，团队的凝聚力还需要进一步加强。质量意识在部分人员心中还有待于提高。

品质是产品的核心，质管部全体人员感受到公司领导对质量工作

的一贯重视，在今后的工作中一定要继续努力，统一思想，团结协作，对工作认真负责，严格把好产品质量关，提升质管部人员素质，确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要，为公司的发展壮大做出贡献。

质量管理部

2013-1

2工作总结

在即将过去的2013年中，我在公司领导的关心指导下，在质量管理部全体同事和相关部门同事的支持下，比较圆满完成了全年工作任务，为了吸取一年中的工作经验和教训，促进提高今后的工作，现将过去一年的工作情况总结汇报如下：

一、严格遵守公司各项规章制度，严格要求自己，以身作则，团结同事，认真履行岗位职责，圆满完成各项本职工作，充分调动本部门员工工作积极性,做好职工的思想工作，强化职工的素质教育。

加强质管部人员质量意识的引导，使质管部全体职员意识到产品质量关系到企业的未来，要想企业长远发展，就必须严格控制产品质量。当职工的质量意识松懈时，经常加强产品质量意识的灌输引导。

使员工们爱护试验设备，加强实验设备的维护保养，保持试验设备完好整洁，因为只有完好的试验设备才能取得准确的检验数据，完成了电力电缆试验设备的实际鉴定工作，并取得了检定部门的检定证书。

不断加强质管部全体人员的学习意识，不断提高自身的专业素质和思想素质。

试验室人员男员工少，每当有电力电缆生产打高压时，都能够亲自在工作第一线，和大伙一起共同完成检验工作。当销售发货时间紧，能带领大伙加班加点，有特殊情况时宁可自已一个人也坚持完成打高压的工作，从不计较个人得失，工作任务非常多的时候，即使有些事情也坚持不歇班，一切以工作任务为重。

除了质管部日常事务工作，还担负电信生技专责的工作，电信电缆业务人员比较多，经常会有这样那样的技术问题需要解答，当他们提出任何问题时都能耐心解答回复，配合车间进行特殊型号电缆的模具设计制定等工作，配合生产车间解决生产过程中出现的技术问题。

对进厂原材料、成品的质量检验是中心试验室日常工作的重要部分，在工作中使每位员工都能对工作认真对待，及时准确的得到每一个检测数据，认真记录每一个数据，积极做好质量检验工作，为我厂的产品质量保驾护航，为生产销售提供准确严谨的检测数据，及时出具检验报告，认真及时向生产销售部门反馈信息。与相关部门及时沟通，通信电缆做到每一根绝缘单线都检测通路，该保气的全部保气。半成品的断线和连线都要检测计算准确位置，使每位员工做到每一盘电力电缆、每一盘通信电缆、每一根绝缘子和避雷器都要进行高压试验及外观检查，及时检验，及时入库，保证销售按时发货。

各项认证对于质管部都是非常重要的工作，在这一年里，在质管部全体人员的共同努力下，圆满完成了9000认证的相关工作，许可证及3C的年度资料审查工作及样品抽检工作，电信电缆买卖宝资格认定及其他相关的认证工作。

安全警钟长鸣，对员工进行安全操作规范的培训，做好本部门的安全防护工作。不管是电力电缆、电信电缆还是绝缘子避雷器，都要进行高压试验，高压试验有较大的危险性，要求试验室人员必须穿绝缘鞋，保持一定的安全距离，有防护栏的地方一定放好防护栏开启警示灯，对员工时刻强调安全的重要性。

当然工作中还有许多不足之处，

工作方式、方法比较简单，有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁。

处理事情不够果断，拘泥细节。工作方法开拓创新不足。

专业知识专业技能还需要提升，很多一些电力电缆，绝缘子的专业技术知识及检验标准还需要加强学习。

在2014年的工作中要进一步提高自身思想素质和业务素质，加强理论知识的学习，提升自己的专业素质能力，改进工作方法，虚心听取好的意见和建议，工作应该进一步主动积极。

进一步加强质管部人员团队的建设，将加强质管部人员的内部沟通，在工作中互相协作，增强团队凝聚力，

品质是产品的核心，我能够感受到公司领导对质量工作的一贯重视，在新的一年里，我一定以更加饱满的热情，投入到新的工作中去，对工作认真负责，和质管部全体人员一起严格把好产品质量关，迎接新的挑战，确保公司产品和服务的质量能满足市场发展和客户的需要，争取做出更加优异的成绩，为公司的发展壮大做出自己的贡献。

质量管理部

谢希彬

2013.12..