第一篇：增员成功案例分享篇
保险增员成功的客观因素
核心提示：一次成功的增员，主观因素是主要的，起决定作用的，但是，也离不开客观因素，没有成熟的客观条件，主观上再努力也无法达到目的，增员同样不能成功。实践中，增员成功的客观因素主要有以下几个方面：增员的客观环境对增员的影响许多增员人不分场合，不管三七二十一，想怎样就怎样，这是很不好的。许多有良好潜质的准增员对象就是在这种情况下放弃“跟你走”的欲望
一次成功的增员，主观因素是主要的，起决定作用的，但是，也离不开客观因素，没有成熟的客观条件，主观上再努力也无法达到目的，增员同样不能成功。实践中，增员成功的客观因素主要有以下几个方面：
增员的客观环境
对增员的影响
许多增员人不分场合，不管三七二十一，想怎样就怎样，这是很不好的。许多有良好潜质的准增员对象就是在这种情况下放弃“跟你走”的欲望的。
有些人本来有一种“不安分”的心理，但这在一开始是十分保密的，而且还有可能在原单位的同事面前表现出无比忠诚。在这种情况下，也许你在他原单位出现这本身就是对他的一种危险信号——引起原单位领导的警觉和同事们的猜测，所以，你不能不顾及他的感受。
有时，准增员对象与一些对保险营销和保险营销员很有成见的人在一起的时候，你便不宜跟他谈增员的事，否则，他朋友们的意见可能很快将他的欲望浇灭!因为在这个时候，他从事保险的意愿尚在萌芽状态，经受不起别人的“善意劝说”。
当征得有关单位同意，在一些正在准备裁员的企事业单位召开创业说明会的时候，那只是一场职业选择的参考说明会，一般不宜过多对某个人做增员促成，最好的方式是留下联系方式找机会单独沟通，再找机会请他来公司做进一步促成。即便是在公司举办的创业说明会，也不宜过分强调增员促成，以免给准增员对象“强人所难”的感觉，需要不放弃、不急躁，慢慢来。
被增员人的性格
对增员的影响
每个人的性格都有所不同，被增员人的性格对增员有很大影响。实践中，有些公司和增员人要求被增员对象一律是外向性格，这没有科学道理，任何一种性格的人都有可能成为优秀的保险营销员，只是将来他们的展业风格会有所不同而已。
笔者曾亲历过这样一次增员过程：当这位女性被增员对象介绍给公司经理面试的时候，这位被增员对象竟然木讷得很，不知道自己该说什么。最后面试没有通过，理由是：“她连说话都那么费劲，怎么能做好保险!”这也许是经理有意在激她，但我不得而知。
然而，当增员人将面试没有通过的理由告诉她时，她竟被激怒了：“我就不信，我还非要试试不可!”就这样，这位新人被破例留下来了，她一干就是十几年，如今她早已是一位优秀的部经理了。
我们所说的性格对增员的影响是指这个人的性格是不是果断、是不是稳定、是不是有很强的个性，而并非指内向还是外向。性格内向的人执著、坚毅，有很强的韧性;而性格外向的人机警灵活、善于变通，天下熟，很会与客户沟通。两种性格各有优势，也各有不足，经过因材施教都有可能成为非常优秀的营销员。
被增员人的处境
对增员的影响
被增员人生活窘迫，经济拮据;在原单位得不到重用，才能得不到施展，不被领导重视;种种原因导致的同事关系紧张;原单位工资待遇和各项福利不够理想，或者不能体现自身的价值;原工作岗位与自己的兴趣爱好相去甚远;原单位职场氛围死气沉沉、毫无生机，令人感到压抑和窒息等等。这些都是被增员对象产生去意的原因，当被增员对象处在以上这些环境之中的时候是比较容易增员成功的。
对于处在上述环境中的被增员对象可以加大增员力度，可以更多地向其介绍保险营销行业自由支配时间和收入、人际关系宽松、职场氛围好的信息，也可以邀请他们来公司亲眼看一看，亲自体验和感受一下，这样会增强和巩固他们选择“跳槽”的决心。
对于那些在家庭中处在夹缝地位的被增员人，除了要耐心巩固他们的决心以外，取得其家庭中具有支配地位的人的理解和支持是必须要做的工作;否则，即便他们这类人“毅然决然”地加盟进来了，也会因阻力重重，难以正常开展工作。
职场和团队氛围
对增员的影响
无疑，保险公司的职场环境会令传统行业来的人耳目一新，有很大的冲击力和诱惑力。特别是那种团队友爱、积极向上、谈笑自如的氛围，会令新来的人犹如到家一般的感觉。
但也有例外，有些被增员人特别是那些年龄偏大的被增员人，一见到这种场景会感觉到很不舒服，无所适从;那一声声问好、一阵阵口号会让他们瞠目结舌、目瞪口呆;特别是那一段欢蹦乱跳的晨操，会让他们浑身起鸡皮疙瘩!
鉴于此，我们并不建议将所有的被增员人全都带来保险公司“体验生活”、“经历感受”，那样做会将一些很优秀的增员对象扼杀在摇篮之中。
正确的做法是，因人而宜，不要幻想一口吃个胖子，过则尤不及。要一步一步来，新人对行业的认同和接受是逐步的、循序渐进的，要有一个适应的过程，一步到位往往适得其反，得不偿失。
那种心态消极、对公司工作安排和节奏大加指责，公开对抗主管的不良氛围对被增员人的从业信心非常有害。应当尽量避免让新来的人接触到这些人，以免受到负面影响，前功尽弃。相反，处处体现温馨、体贴和关怀，对即将加盟和有意加盟进来的被增员人投以信任和鼓励的目光，给以真诚亲切的问候，则会巩固其从业的信心，加快其选择加盟的步伐。
实践说明，主客观因素共同对增员成功发挥作用，只是发挥作用的形式不同而已，忽视哪一方面都不可，主观和客观是相互依存、交互作用、相辅相成的。
第二篇：2010年司法考试410分过关经验分享(完结篇)(在校在职辞职三次考试终成功)
我的司法考试历程：
第一次司法考试：08年期末考试时候得到通知说在校生开始可以参加司法考试，在老师的倡议下匆忙准备了2个月参加体会了下司法考试，最终C证败北。
第二次司法考试：09年毕业后做为毕业刚在职的我由于大意和没怎么准备又一次体会到了失败的痛苦。
第三次司法考试：10年，开始律师实习，所以我辞职开始放弃一切备战10司考。结果最终410分通过考试。
我的司法考试分数：卷一102 卷二101 卷三98 卷四109 总分410
我的司考经验分享：
一 认识司考---知彼知己
1 报名时间：国家司法考试报名分“网上报名”和“现场报名”两个步骤!
1)国家司法考试网上预报名一般在6月初进行。实行网上预报名地区的报名人员可在上述期间内登录司法部网站(网址：http://)进行网上预报名。各地是否实行网上预报名，由省一级司法行政机关确定并公告。
2)国家司法考试现场报名时间一般在7月份。已网上预报名的人员须在上述期间内到报名地司法行政机关指定的报名点进行确认;不实行网上预报名地区的报名人员应当在上述期间内，由本人到户籍所在市(地)司法行政机关指定的报名点进行现场报名。
3)报名费大概200-300 辽宁地区近年都为260元
2报名条件
1)具有高等院校法律专业本科以上学历，或者高等院校其他专业本科以上学历具有法律专业知识;
2)普通高等学校应届本科毕业生可以报名参加国家司法考试。
3)如果您参加报名的省属于放宽报名地区的话，则可以将学历要求放宽到专科。
4)持香港、澳门、台湾地区或外国高等院校学历(学位)证书的人员，其学历(学位)证书经教育部留学服务中心认证后，可以报名参加 国家司法考试
3 司法考试考察科目：
1)试卷一 《社会主义法治理念》《法理学》《法制史》《宪法》《经济法》《国际法》《国际私法》《国际经济法》 《司法制度与法律职业道德》
2)试卷二 《刑法》《刑事诉讼法》《行政法与行政诉讼法》
3)试卷三《民法》<>《商法》《民事诉讼法与仲裁制度》
4)试卷四第一题考察《社会主义法治理念》简答题20分。最后一题多为没规定具体科目的一个作文题目。中间5个题目范围大致为《刑法》《刑事诉讼法》《行政法与行政诉讼法》《民法》《民事诉讼法与仲裁制度》
前三卷都是客观题目，每卷100题，50个单选，每题1分;40个多选和10个不定向选择，每题2分。每卷满分150分;试卷四将考察科目以主观题的形式出现，其目的是考察考生的法学理论功底。
4考试时间：一般为每年9月的第二个礼拜双休日。所以你至少有3个月准备时间，也就是一般人复习需要的时间。
5 通过率：
1)都说360分通过，司法部也这么公布，其实上骗人的，就是扯淡。实际上是基本通过司法部确定的通过率来确定你的分数。即使你没到360分，如果你成绩比例在前面，也就是通过率内的话，会给你加分到360分之上，这就是所谓的政策加分，不然，能考到360分的真的不多。
2)建议在放宽地区的朋友报名时候不要放弃，如果你315分以上会得到C证，这样你可以申请律师实习，然后你通过360分发A证时候就不用再次实习了，省去了一年的时间。具体放宽地区名单司法部公告内有。
3)关于ABC证书：A是指无论你什么身份通过360分即可申请;B是法学专科过360分申请，之后如果拿到本科证后可申请A;C是指放宽地区通过315，想拿A必须再次参加考试达到360分
二 司考准备篇---万事具备
1 准备资料
1)工具书 市场上的工具书五花八门，选择时候特别忌讳追求数量，，基本上有一套完整的辅导用书体系就足够了。本人推荐的体系用书包括：一本司法考试大纲，一套三大本，一套法条(指南针)，一套真题(张能宝或者其他)
2)强调下三大本和历年真题，因为历年来争议比较大，虽然说本人也认为三大本和真题错误地方很多，但毕竟是司法部权威。难道你现在要选择那些其他模拟题等材料吗?三大本和真题毕竟是权威资料，再有错误也是权威!总比其他好!
3)有些人天天说各种材料各种错误，我说你要真都把所有知识点弄明白，达到了给出题老师挑错的水平还考试干什么!考试就是考试!先过了再说!只有过了才是胜利者。过关了你随便说，指着老师鼻子骂又何防，不要考试前整天弄没用的，359分的人多了，难到就差那么一个知识点吗
2 准备心态
复习往往是枯燥乏味的，在整个备考阶段甚至在考试的当天都不乏临阵脱逃的战士，我认为，大家首先要明确自己的目标和心态，大家是否真的要通过司法考试?是否那个黑糊糊的证真的对大家那么重要吗?大家有的放弃休息娱乐，有的放弃工作，有的甚至放弃了爱情等等。既然大家都已经这么努力了，那么在这个阶段放弃的人最终会得到什么呢?既然必须通过，既然很重要，既然已经付出很多很多，那么，请大家加油，不要在考试后后悔，更不要说自己尽力了就不后悔，我认为，你即使失败了，也要说自己尽全力了，只有尽全力的人无论结果如何才能不后悔，成功的背后总是堆积着高高的寂寞!
3 环境准备
这个很重要，要想通过司法考试这个天下第一考，不是那么轻松的，虽然是近几年司法考试出现放水嫌疑，但通过率仍然不是很高，你可以不去图书馆或自习馆学习，你甚至可以在家学习，但是，你要拥有一个象样的备考环境，在这几个月的时间里，你不可以说累了躺那就睡，不可以拥有周末，不可以每天看电视，有的仅仅是司法考试，如果你晚上做梦都是司法考试的内容，那么你离成功不远了，这期间，你最好就是天天只有司法考试，建议你早晨起来去公园跑步半小时，建议每天浏览学法网(建议你打开电脑只有这一个操作，不要迷恋QQ等其他内容)，建议放弃其他一切如聚会和约会等活动。如果你过了，过了之后你想怎么放松怎么开心都行，毕竟，这段时间很宝贵，而你未来的时间还很长。当然，复习的好的或者智商特别高的朋友适当放松还是比较好的，毕竟司法考试的备考时间特别长，适当放松缓解疲劳能更好的复习。
4 工具准备
建议备考前准备下列物品，文具诸如荧光笔(就是各种彩色的那种水性粗笔，好涂涂画画，本人用了大概20根，一台能上网的电脑(当然前面说了只上学法网)，一台打印机(毕竟你要有好多资料要打印，如果有能提供的免费打印服务则不用，当然打印机也不贵，一个二手的300块钱吧)还要有一个待机时间长久一点的内存大点的mp
3三 司考复习篇---迈向成功
1 三个月备考时间：事实证明，时间太长，你会特别疲劳，没考试自己就崩溃了，而且到最后各个科目混在一起，想不乱都难，毕竟很多东西只是准备考试的，考完试该忘的就忘了吧;而时间太短则不够储备足够的知识来应对考试，正如韩友谊老师所讲，我这里指的是一般人需要三个月，当然不排除很多牛人。什么非法本零基础一个月高分通过等等。。。
2 五轮复习方法：建议第一轮复习为自己简单对照真题看下各个科目考点或者简单浏览下各个科目内容，作为温故。而第二轮开始为选择自己喜欢的老师，跟着老师深入学习一次。第三轮则建议拿出真题来一个题目一个知识点的来学习补充。第四轮则再系统的学习各个科目，熟悉法条，此时应该有法条串讲或考前突破班的资料了。第五轮总结查缺补漏。
3 各个学科名师推荐：理论法学--淳于闻;三国法--杨帆(女);商经法--张海峡;刑法--韩友谊;刑诉--汪海燕;行政法--林鸿潮;民诉仲裁--杨秀清。这几个老师都是我最近几年在听过N多老师授课后推荐的，绝对是司法考试辅导领域的牛人。当然每个人的习惯也不同，这几个是我个人感觉不错的，其中民法没有听，但是感觉郭翔张翔马特等人的也不错，但不是我个人感觉中的司考牛人。还有也建议大家在考前听下那些小黑的课程，那里面会有你意想不到的惊喜!
4 司法考试是一门放弃的艺术：600分里面你拿到360分就OK，多一分也没用，这里面有很多题目是老师根本不想让你拿的，如果大家都会做，那么会显得老师水平不够，扣除这个，你还有很多分数可以放弃，如果你时间紧，任务重，那么，有选择的放弃吧，在司法考试这个范围内，重者恒重，每年都会有80%的知识点会是重复考察的，你只要把这些知识点拿到，就足够应付这门考试，而不必去扣一个一般人都不会看到的知识点，如果大家都会的题目你不会，那么你落后很多，如果别人都不会的题目你会了，你不会比别人高很多，因为这是很少的一部分。比如你时间紧那么像法制史这种科目你可以最后一周看看就OK 。另外20%呢基本为每年的新增点，基本不难，都是简单书面的东西，考前看看就足够了，如果新增的是特别重要的知识，比如2011年新增赔偿法，那么肯定是需要系统的学习的。
四 司考考试篇---粉墨登场
1 考试前需要适当调节作息时间，千万别考试时候困的要命，半夜精神的睡不着。如果不差几块钱，起码文具多备点，谁知道考场上你那笔就不出现啥问题，纸巾，手表，清凉油等东西自己选择，还有异地考试学生要提前去考场附近找个住宿地方，宾馆大概需要提前半个月预定，怕水土不服没病也先吃两片管闹肚子的药，考场上带个红牛和巧克力，不管有用没用，起码是个精神食材。
2 考试时候注意千万先把条形码贴在答题卡上，答题卡千万不要折了，考试中不会的题目放最后做，涂答题卡时看好题目标号，不要记答案拿出考场准备对答案用(司法部考试后给你的题目选项和答案和你卷子的不一样)，出考场千万不要对答案。大家可能会笑，但是我要告诉大家，的确真就有人考完试会问我忘贴条形码会什么结果，也有人哭着求老师把没涂完的涂上，甚至在我的考场大喇叭在广播哪位考生身份证和准考证丢了速去领取!另外卷四你的文章一定要爱中国，爱社会主义，爱中国共产党，爱我们现在的制度，近年允许台湾考生参加考试加大了这方面考察，社会主义法治理念就是证明，如果你的文章爱资本主义，说我国制度不好等内容，很简单，至少你这个论述题0分。所以，卷四第一题考社会主义法治理念你不要有自己的想法，书上怎么写你就怎么答。
五 考后生活篇---过“人”的生活
1 珍爱生命，远离司考。你已经很疲劳，已经被司法考试整整折磨了那么久，考后希望你尽量放松，去旅游度假，享受生活，怎么折腾都行，处个男女朋友或陪陪妻子孩子，享受家庭的欢乐，过一过象样的人生。即使你以后参加法律方面工作，那么这几个月你也不会遗忘太多的法律知识，相反是一个很好的沉淀。
2 估分与实际成绩：
1)估分：司法考试试卷其实也分AB卷，所以你答题会贴条形码，而司法部给的题目和答案是随机抽取的，50%可能与你实际的卷子不同，提醒大家对答案前看清楚。本人考三次就是有两次不一样，必须自己重新答一遍再对。因此提醒连题目都答不完的朋友不要记答案了。
2)实际成绩有加分：看到有人前三卷考了270分在那里发愁，其实是没必要的，因为最后有都平均30-40分左右的加分，每卷加10分，最后你的分数大概390分左右，好的话400
多分也正常，每年都有很多人估240分都通过了，就是加分的缘故。 我今年就是估分272，自己感觉要崩溃了，就怕差那么1分通不过，结果等分的几个月相当痛苦，而成绩出来竟然410分。
3)当然也会有人出现没加分或减分现象，原因没有定论，但肯定少数，建议图卡什么的要清晰等，如果是政策调控对贫困地区照顾或发达地区人数多进行限制等，无论怎么样等待你都无法改变成绩什么的，你能改变的是你的生活。另外还要注意一点，学法网上每年估分情况都是很多人考那么高，投票显示不能说明什么，全国很多高手真的就在学法网论坛，而且我告诉大家，很多人真的就不知道有学法网，不知道学法网给大家提供了这个这么好的平台，有那么多的人死记硬背，没有好的学习资料与方法，其实，结识了学法网，你就是幸运的，你站在的起跑线离成功真的就比别人近。
六 真挚呼吁
成绩出来的时候，当你看到你的付出换回的成果的时候，论坛上看到的几乎都是过了的欢天喜地，想想你付出的努力,学法网为我们提供了太多,免费为我们提供资料提供交流的地方,我们受到别人的帮助，当然要对帮助过自己的朋友学会感恩，“慈乌：此鸟初生，母哺六十日，长则反哺六十日”这就是人们常说的“乌鸦反哺”只有这样，才能让我们永远成功。通过的人,希望大家能拿出一点实际行动来!毕竟学法网作为完全免费的纯公益性非商业组织，以“专注于司法考试”及“人人为我、我为人人”做为网站建站宗旨和以“与法律人共成长”作为网站发展的目标。它的发展需要大家的努力与支持!大家也可以写一写自己的经验与感悟，以便我们的师弟师妹们不再走我们的弯路，或者是捐助学法网，总之，无论什么方法，你都是可以做些有益的事情的。我也会近期通过学法网捐助通道表达下自己的一点感激之情。
第三篇：7个药店销售成功案例分享
药店中，药品的营销是药店营销环节中最重要的一部分,也是药品营销环节的终端。以下是学习啦小编分享给大家的关于药店销售成功案例分享，欢迎阅读!
药店销售成功案例分享篇1：
来药店的顾客形形色色，各有目的，各有兴趣，各有看重点，那么药店营业员应怎样接待呢?
药店营业员培训方案：药店营业员怎样接待顾客
一、压价顾客的接待方法
我们大多数药店店员都很有感受，有的顾客生来就有压价的天性，而且精于压价，正因为她们对于自己的能力深信不疑，并常常为此而沾沾自喜，所以她们常常乐此不彼。
最近国家主管部门明文规定：除特殊规定的药品价格由国家制定，并且只确定最高价，其余品种可以自行定价。随着药品市场竞争的加剧，现在许多地区的药店已经开始可以讲价了。
压价型的顾客有多种，但总的来说可以归结为以下几类：
其一，为温柔一刀型。比如说在考虑一番后作委屈状说：“没办法了，只好将就这个吧，能不能便宜一点呢?”
其二，是当头棒喝型。他们认为店方理所当然要减价，天经地义，所以他们开口就是：“怎么样?那你打多少折呢?”
其三，是施恩型的杀价法。顾客摆出一副可怜的样子说：“经理呀，你也要替我想想吧，我特地从那么远的地方跑到你这里来，好列你也要优惠一点吧!”
其四，是软硬兼施型的。顾客说：“这一条街上那么多家药店我都没有去，直接就上你这家，冲这点你也应该少算一点才是啊!”
其五，是理解体贴型。顾客甚是深明大义：“经理，你不要说了，我也知道现在生意难做，也不好意思再要你打八折，但是我今天带钱不多，你看能不能打个九折呀!”
其六，是牵制型杀价法。顾客利用其他药店的价格来逼你让利。
比如说，一个顾客在柜台前故作惊讶地嚷到：“哎呀!你这里怎么这么贵呀，18块一盒，前面一家才17块4，对面一家也只17块6，这样吧，我也不要你降得太低，17块5总可以吧!”
其七，是笑里藏刀型的。顾客自言自语地说：“不降价没关系，我顶多到别处去买罢了!”
其八，是低姿态的杀价法。顾客很是通情达理：“经理，实在不好决思，浪费了你这么多的时间，今天我的手头刚好就带那么多的钱，如果你能17元卖我就买了。”
上述这“杀价八部”一般是不受药店欢迎的，管它温柔也罢，强硬也罢，到头来都是想少付些钱的，大多数店员心中只有一个感受：难对付!
其实药店应该欢迎杀价的顾客，因为他们正是有心购买你的药品才会开口还价，还价是购买的前奏，所以药店一定不能对这些杀价的顾客敬而远之。
其实杀价的责任也不能全推给顾客，目前媒体对关于虚高药价的报道此起彼伏，顾客普遍认为厂家或药店的价格“含水量”太大，不“拧一拧”只有自己吃亏。另外，顾客也没有了解到店方的诚决，双方不能取得相互信任。
如果店方制订的价格是合理的，那么不管杀价的顾客使出何种招数，店员都要以一贯的态度郑重地、有礼貌地回绝，其实，一旦顾客了解了店方的诚意后，自然会知道再怎么杀价也于事无补，往后不但不会杀价，而且会更加信任这个药店了。
二、代人购药的顾客的接待方法
许多顾客购药并不是为自己来买，而是受人之托专程替他人购药，或者是顺便帮别人捎带购买的，这种顾客称为代人购药的顾客。此种顾客一般有如下几种表现：
例一：
一个母亲责怪孩子：“您这孩子，都几点了，让你买点东西怎么用了这么长的时间?”
孩子委屈地说：“妈妈，我说了几次买某某药，但是买药的阿姨却不理我，别的大人后到，阿姨却先卖给他们。”
母亲生气地说：“那好，下次咱们再也不去那家药店买药了!”
例二：
一个顾客问：“您好，我是某某装饰公司李经理派来的。我们经理在这里熬的汤药好了么?”
店员回答说：“哦，是李经理的啊?请您稍候，我就去拿，哎，小刘啊-把李经理的汤药拿过来，有个打工的在这里等呢!”
药店销售成功案例分享篇2：
场景——成都某连锁药店，走进一位老大爷，店员小周赶紧上前接待。
店 员 小 周
大爷，您好! 需要些什么呢?
顾 客
买一瓶维生素B2。
店 员 小 周
大爷，您是不是有口腔溃疡?
评价：来购买维生素B2的顾客，多数是因为口腔溃疡。
推荐用药分享
顾 客
是啊，最近嘴里老是长溃疡。
店 员 小 周
大爷，现在是夏秋交替之际，气候突变时口腔溃疡容易复发。维生素只能作为保健用药，短期内不能快速有效的治疗口腔溃疡引起的蛰痛、刺痛。
评价：分析顾客指定产品的药理作用，告知病情病症，取得客户的信任和依赖，为推荐用药做好铺垫。
推荐用药分享
顾 客
哦，那你给我推荐一个效果比较快的药，这口腔溃疡害我好几天没吃好饭了。
店 员 小 周
大爷您可以用绿袍散。它里面含有的9种中药材成份，具有清热解毒、杀菌消炎、祛腐生肌的功效;更重要的是它还可以保护并修复粘膜，这是绿袍散这个药所特有的药效。
顾 客
是吗，这个药还有修复粘膜的作用呢。
店 员 小 周
大爷您看，用的时候把药粉直接涂抹在上面就可以了。5分钟就能起效，消除蛰痛的感觉;一般1天的时间，口舌溃疡就基本愈合了;大概7天左右时间，口腔溃疡就基本痊愈。这个药标本兼治，能彻底清除体内致病毒素。
顾 客
这药效果这么快呢，给我那一盒绿袍散，试试吧。
店 员 小 周
好的，大爷。另外，您还要注意饮食，要清淡、多喝水。
顾 客
行，谢谢你。
评价：由于医药知识丰富，在顾客说要买维生素B2的时候，小周就敏锐地意识到顾客可能是患有口腔溃疡。在得到顾客的肯定答复后，小周针对病症推荐了 嘹亮 绿袍散 并做了详细的介绍，通过 绿袍散 的特点打动了顾客，这才有了这样一次成功的推荐用药。
药店销售成功案例分享篇3：
话说某天小刘终于病倒了，感冒来势汹汹，日常活泼好动的小刘全身酸痛乏力，鼻塞而且还流着清鼻涕，这时他是纸巾不离手，咳得肺都快要出来了，可谓苦不堪言。趁着中午休息，小刘带着一身的疲惫来到了药店。A药店:缺少品牌药
小刘进入A药店指明购买“感康”，店员在生硬地回复“没有”后就转身离开，把可怜的小刘晾在一边。这让小刘异常气愤，鉴于身体状况无力发怒，只好转身离开。心里还哀怨地感叹着“这样大的药店居然没有‘感康’，唉??”
点评：药店缺少品牌药是一方面，而店员缺少对顾客的关注才是整个过程的关键。作为药店一线工作人员，遇到这种情况可以增加提问，问顾客的症状，虽然没有顾客想要的产品，但可以通过聊天了解顾客的状态，推荐用药。而A药店中的药店人采用了最差的处理方式“调头就走”，对顾客不管不顾。
B药店：拦截伤客
小刘走进B药店同样指明购买“感康”，店员直接告诉小刘：“小伙子，你选的感康是大厂家的产品，价格贵，不如购买某厂家感冒解毒灵颗粒，效果一样，价格差不多。”小刘用“慧眼”识别出这是一个“高毛产品”。
刚要与店员沟通，店员便如数家珍般地进行了推荐：“小伙子，看你咳嗽这样严重，还得买一个某厂家的川贝止咳露，止咳效果好。你感冒免疫力肯定下降了，再买个某厂家的维生素C吧，效果特别好，你看我们这儿正好搞活动，购买维生素C还赠送口罩呢。现在雾霾、禽流感严重，你又感冒了，口罩用得上。”原本聪明的小刘不知是感冒的原因，还是店员太能说会道，迷迷糊糊地交了钱。五天过去了，小刘的感冒不但没好转反而加重了。平常一天两场数据分析小刘都会思如泉涌，现在他是看到数据就感觉满眼金星。周围的同事知道缘由后笑话小刘也被店员“忽悠”了。小刘这次真的生气了，后果很严重??
点评：店员拦截顾客指名购买产品，并强行替换销售，虽然产生了销售，但得不偿失。在这里，小刘虽然接受了店员的推荐，但是病症没有得到治愈，以后自然不会进入B药店了。替换销售能否成功，关键还是对症用药，需要药到病除，否则只会造成“伤客”的结果。
C药店：专业推荐，良好口碑
小刘吸取前两次购药经历，信心满满地走进了C药店，“抗忽悠免疫指数”瞬间上升。一进门店员就微笑着迎上前询问“有什么可以帮助您的?”当小刘回复自己感冒了想购买“感康”的时候，店员主动询问他的症状后径直走到柜台后取出递给他，并亲切地询问：“你感冒多久了，服用过哪些药?”
小刘告诉店员B药店推荐的药品后，该店员微微皱了眉头：“根据你描述的鼻塞、流清鼻涕，咳嗽、全身酸痛乏力等症状是风寒感冒，但你吃的川贝止咳露主要治疗风热咳嗽。”
小刘听到后瞬间崩溃，难怪吃了五天药，感冒却没好。热情的店员看出小刘的不安：“小伙子，别着急，你年轻力壮，只要正确用药，感冒会好的。你买的感康是缓解感冒症状的，再加一个川贝止咳糖浆吧，这是治疗风寒咳嗽的。你之前买的维生素C如果家里还有就先别买了，吃完再买吧。这几天一定要多喝水多休息，有助于缓解感冒。如果服用3天后没有好转你一定要到医院去检查，可别耽误了。”
店员耐心、热情、专业的购药指导让小刘心中瞬间涌起一股暖流，感觉见到了亲人。这是小刘事后的感悟。
点评：在C药店，店员并未拦截，而是主动询问顾客用药史，关心顾客。推荐用药时，中西医结合标本兼治。既能考虑到对症下药缓解顾客感冒症状，又中肯建议顾客应该提升抵抗力。最后，顾客小刘购买了“感康”，还接受了“关联销售”的推荐。可见药店店员的专业性自然会得到顾客信赖并由此产生良好的口碑。
第四篇：案例分享
案例】用人单位侵犯名誉权应赔偿
2004年，许某向公司提交书面辞职报告。当日，副经理张某同意了许某的辞职申请。4天后，他将工作移交给相关人员，获得辞职许可的许某从此不再到公司上班。2005年，许某被一家企业相中。正当许某为进一家新公司而高兴时，对方突然通知他未被录用，理由是他曾经在原单位“违纪”过。原来是1年前，原公司认为，根据公司规定，许某应向公司人事部门提出辞职报告，张某无权同意许某的辞职申请，因此，许某不再到公司上班，属旷工行为，根据公司的规章制度，解除与许某的劳动关系。请问，该公司的做法成立吗?
又一个案例】如何实施有效果的培训?
上海法习实业总公司是一个实业中等的日化厂，近几年外资企业大举进入上海市场，每年的市场占有率均在下降。公司提出“重视人才，两条腿走路”的新思路。所谓两条腿走路，就是指招聘人才和培训人才。
培训部做了以下几方面的工作。(1)在各种会议上，鼓励员工自学成才，只要在业余时间学习获得文凭后，学费公司报销。(2)花了30000，办了一期管理人员讲习班，请局职工大学企业管理专业的教师讲了20课。(3)公司还办了两次短期的培训班。但是效果不是特别理想，有关领导经过分析，认为主要原因是销售人员的客户关系处理能力不够，销售技术不佳，大多数销售员都只能在办公室等客户上门，还有业务员之间存在妒忌的倾向，内部交流不充分。 请回答下列问题：
(1)请对培训部的工作进行评价。?
(2)您认为哪些培训方法适合用于此次培训?为什么?
(3)应该从内部还是外部请教师?
第五篇：安全案例分享1
1、柳州微型汽车厂涂装车间火灾事故
1999年5月16日上午，柳州微型汽车厂涂装车间新面漆返修线的油漆线设备制造厂和江苏省无锡南兴涂装输送设备厂副厂长和职工，在应柳微厂涂装车间工程师孟的要求，对返修线喷漆室脱落的铁门铰链进行修理时，在没有看到批准动火的通知、又没有安全监护人员在场监护、也未采取有效防护措施、本人未持特种作业证的情况下，用点焊焊接喷漆脱落的铰链、致使焊渣从未遮挡好的空隙溅落到喷室门内下面地沟内，引燃地沟内积漆，导致大火。造成事故的最终原因是防火安全防范措施没能落实。
2、青岛市市北区一油漆厂爆炸
2002年7月11日上午11时30分许，位于青岛市市北区合肥路街道办事处杨家群村内的青岛晶鑫油漆厂发生重大火灾事故。起火的青岛晶鑫油漆厂主要用二甲苯、甲苯和醋酸丁酯等易燃易爆原料生产稀料。事故的原因是工人在操作中违章使用电炉引起了火灾。
3、常州一油漆厂发生火灾
2004年1月29日下午4时40分左右，武进区郑陆镇一企业突发火灾，火势凶猛，50名消防官兵经6个小时的全力扑救，才将大火扑灭。
火灾初起于该企业的喷漆车间。4时58分，消防竹林路中队16名官兵首先赶赴现场，在离火场约500米处就看见浓烟翻滚，经侦察发现，燃烧部位为仓库及仓库南侧一喷漆车间，由于燃烧物为大量油漆、纸板、轮胎，火势异常猛烈，并向另一喷漆车间及成品车间蔓延。在请求增援的同时，该中队迅速采取措施，堵截大火。随后，常澄路中队、常戚路中队先后到场增援，至当晚11时30分左右，大火才被扑灭，近千万元的成品仓库和油漆生产线被成功保护，并无人员伤亡。
据初步调查，该企业成立于1995年，在未经公安消防部门审核验收的情况下，擅自建造所有厂房建筑。事发当日下午4时42分左右，该厂工人陈某发现老喷漆车间有浓烟冒出，随后火势蔓延至彩钢板搭建的简易纸箱、配件仓库，过火面积达20平方米，初步估计直接经济损失近20万元。
目前火灾原因正在调查中。
爆炸中油漆车间冲出火人
(本刊讯)2003年4月13日下午，漂水一家油漆厂发生爆燃事故，一车间被烧毁，一名职工被严重烧伤。当天下午，该地西旺村油漆厂内，工人们正在紧张地进行生产。大约在3点50分，装有反应炉的那个车间突然传出“轰”的一声巨响，工人们不知道发生了什么事，争先恐后地跑到了院子中，看见一个“火人”大声叫喊着从爆炸的车间里面跑出来，其他工人赶紧上前帮他灭掉了身上的火，但该男子身上已经被烧得面目全非。反应过来的工人随后拨打了报警电话。溧水县消防大队接警后迅速派出2部消防车、14名消防官兵枉赴现场，因发生爆炸的车间是用石棉瓦搭建的，火势蔓延得非常快，经过20分钟的奋勇扑救，太火终于被扑灭。
据了解，发生爆炸的是出油漆成品的反应炉，大火将一个车间都烧毁了，但因消防官兵抢救及时，厂房内其他车间都安然无恙。目前，事故原因正在调查中。
山西一化工涂料厂发生火灾
3人死亡
2002年4月18日4时，山西晋中市榆次区星聚鑫化工涂料有限公司发生火灾事故，造成3人死亡。
哈尔滨油漆厂火灾系违章操作 6名责任人被刑拘
：“8·15”哈尔滨油漆厂储油罐爆燃事故经调查，初步认定是由于该厂工人违章操作导致爆燃，6名责任人和当事人依法予以刑事拘留。
8月15日20时20分，位于哈尔滨市太平区化工路256号的哈尔滨油漆厂一原料储存罐突发大火。哈尔滨市消防部门出动了数十辆消防车前去扑救，火势被及时控制，有7人在火灾中受伤，其中2人重伤，仍未脱离生命危险。经调查，初步认定火灾是由于该厂工人赵永强、王海林在往罐内卸物料过程中，违章操作而导致爆燃。赵永强、王海林和当时在场的5名工人全部烧伤住院。火灾直接财产损失初步核算为10万元左右。
经调查，自2000年以来，哈尔滨油漆厂负责人由俊荣将厂房租借给华滨助剂厂负责人齐慧平，华滨助剂厂无照经营至今。公安部门依法给予哈尔滨油漆厂主管安全的副厂长韩行滨、仓储部经理郭奎安、华滨助剂厂负责人齐慧平、经营经理蔡保东、当事人赵永强、王海林6人依法予以刑事拘留。给予哈尔滨油漆厂、华滨助剂厂分别依法予以处罚2万元。
蔡保东、赵永强、王海林三人在医院接受治疗，齐慧平在逃. “另一个版本”
本报18日讯 今天，记者在“8·15”哈尔滨油漆厂火灾事故现场会上了解到，火灾事故原因初步认定，该厂工人在往罐内卸物料过程中违章操作而导致其发生爆燃。
据介绍，火灾发生单位是哈尔滨油漆厂对外出租给无照生产、储存、经营化学危险品的个体华滨助剂厂，加工化学“稀料”。经调查，华滨助剂厂负责人齐慧萍于2000年8月29日与哈尔滨油漆厂签订的租赁经营协议书，并无照经营至今。经消防部门初步认定，“8·15”火灾原因是由于该厂工人赵永强、王海林在往罐内卸物料过程中，违章操作而导致其发生爆燃，火灾直接财产损失初步核算为10万元左右。
依据有关法律规定，消防部门建议油漆厂上级主管部门对哈尔滨油漆厂厂长由俊荣、主管安全的副厂长韩行滨、仓储部经理郭奎安给予严肃处理;经营经理蔡保东、当事人赵永强、王海林三人因在医院抢救治疗取保候审，华滨助剂厂负责人齐慧萍在逃，公安机关正在追捕。哈尔滨油漆厂、华滨助剂厂分别被依法罚款2万元。
现场会上，哈尔滨市有关部门要求进一步加大对生产、储存、经营、运输、使用易燃易爆危险品的专项治理力度。