学习英雄品质范文

第一篇：学习英雄品质范文

《提升品质》学习心得

公司于8月17日及24日利用两个下午的工作时间组织全体在职人员观看学习李践老师《提升品质--人人必须学会的15个方法》的培训视频。期间，通过李践老师专业讲解，让我对品质这一词组有了全新的认识，品质是什么，就是客户满意、符合标准、零缺陷。品质关乎民族的兴衰，如二战以后的日本主要靠产品的高品质重新振兴;品质关乎行业的发展，如三鹿公司的三聚氢氨事件给整个牛奶行业造成了重大损失;品质是企业的生命线，关乎企业的生死存亡，如丰田公司的刹车门事件给自身造成了很高的经济损失，三鹿公司的三聚氢氨事件最终导致其破产。企业产品的品质还关乎社会的生活和工作品质，我司的愿景是为全球人民提供方便与快乐的高端平台，企业文化的第一点就是“品质”。但如果连我们公司提供的产品都无法保证品质，又如何去为客户提供方便与快乐?企业的壮大发展离不开消费者的口碑，其中产品的品质是最主要的因素。

片中李践老师多次强调：品质管理，人人有责，从上到下，我们要有高品质的态度，高品质的理念、高品质的作风、高品质的教育。品质越往前，成本越低，问题越小、越容易纠错;品质越往前，我们的控制率越好。品质越高，其价值越高，必然就会有高价格，创造高利润。

通过系列课程的学习使我对目前生活、工作有更深刻的认识。也使我明白，要改变自己的处境，就要从自己的工作开始，认真对待自己的工作，把工作用心做好。李践老师在课程中提到的3大作风：认真、快、坚守承诺;3大准则：保证完成任务、绝不找借口、乐观自信，爱与奉献，都让我耳目一新。我们每个人做工作都认真去做，不论什么工作，如果全身心的投入，我们都会从中学到很多，在快乐中工作总比在怨气工作中好。不是每个人都能做到企业老总，我们要在平凡的岗位上做出不平凡的事迹，每个职位都有做的最好的，都可能是最优秀的员工，我们要么不做，要做就做到最好。

培训期间当我看到“差不多先生”因儿子和他一样的差不多思维，将王医生而误带汪兽医来给父亲治病，及“马虎小姐”的事迹，让我们回想起在我们的生活、工作中同样存在很多的差不多思维，如：超越车辆因差不多过的去的距离，而导致人员不幸的车祸发生;工作中因有差不多的思想，在收货验货时未能细心核对检查，导致客户投诉造成公司损失;在制作装柜清单时，因粗心大意复制合同而未再三核对，而单上数据错误产生额外费用;在制作采购合同时，仅仅复制以前同事所做合同，更改其中数据，没有仔细与供应商核对其中条款和细则，导致合同中漏洞百出，错误不断而又无法改善更新;工作中打印文件经常马马虎虎的做事，事后也未做检查，导致提交给上级领导的文件错字连篇、漏洞百出...我们不能当差不多先生，不做马虎小姐，工作有标准有要求， 从严要求自己，是对自己负责也是对别人负责。通过3个5管理方法学习，我知道了5S运动，了解了界定、测量、分析、改进、控制5步改进法，明白了任何事要问为什么，追根究底，找原因，再做出决策。

平时工作中，我们要养成良好的习惯。发现问题，及时纠错，及时反应，看到问题要及时反馈，及时负责。每一项事要做好5项检查，事前要检验，事中要检查，事毕要检测，事后要检讨，最后监督，让每一件工作都在我们的监督控制中有效开展进行。工作中我们尽最大能力做好每一个步骤，不接受不合标准的上道工序，自己的工作中不制造差错，不让自己的差错流出到下道工序。

我们每个人都要有计划有安排做好自己的工作，对照标准，对照过程，对照结果，这样每天改进1%，30天我们能进步33%，90天我们就能进步242%。一天比一天做得更好，提高了办事效率，提升了工作品质。提升品质管理方法对于我们每一个人都非常有用，当我们真正把这些方法融入到生活和工作中，一定能起到事半功倍的效果，让我们真正收获高品质生活。

结合所学习的15个方法，针对采购及日常工作的问题，对以下工作加以改进：

1、加强学习采购工作，把采购部的工作合理有序安排、有效落实，按时按要求完成加单、询价、验厂等工作。

2、加强与各部门联系沟通，通过事前检验，事中检查，事毕检测，及时纠错，及时反应，及时反馈，让出现的问题最快解决。

3、不当差不多先生，不做马虎小姐，严格执行集团公司各项管理规定及工作流程，严格执行审批程序。

4、向义乌同事多多请教取经，避免旧错重犯。对于我们新人，应该互相沟通学习，共同分享。合同的制作对于采购人员是必须熟练掌握及准确无误的。日常工作中多与跟单员、供应商进行产品制作工艺、包装、新品研发的沟通，逐步改善合同中长久以来的错误。

5、跟单员出差验货时，采购可申请一并前往。通过验货装柜，与跟单员进行工作流程及侧重点的沟通，掌握两个部门之间的工作衔接及细节步骤，以负责的心态为导向，做好本职服务工作。

采购部：沈阳

二零一二年八月二十七日

第二篇：学习恩来五德品质（范文）

“学习伟人周恩来，践行‘五德’作表率”

-----进农村，近农民，做农民

仇桥镇三角墩村村主任助理张海梦

2013年9月15日

近期，按照市委、区委的要求，我镇深入开展了“学习伟人周恩来，践行‘五德’作表率”为主题的拒腐防变教育活动。8月30日下午，我镇在政府会议室播放了关于描写周恩来总理“五德”品质即政治品德，思想道德，为政官德，社会公德，家庭美德的视频，视频生动具体地描述了很多关于周恩来总理“五德”品质的感人事迹，桩桩件件都让人能够深刻地感受到总理的崇高美德和人格魅力，引起了我们对总理无限地敬仰和思念。 视频中有一段旁白，我听了十分感动，久久不能释怀，她说道：“总理他尿血啊，出血量太大了，血块凝住了，小便就出不来，他每次小便，他疼地都在地上打滚哪。。。”即便这样，邓奶奶给医护人员的回答却是：“保守治疗!”这四个字，她说的时候该多么心疼和不易啊!看到这里时，我的眼泪瞬间夺眶而出。。。然而，就是身体状况如此之差的总理，有时甚至工作几十个小时都不合眼，想想若没有非常崇高的信仰和理想支撑着他，他又怎么会在自己如此痛苦地情况下还能坚持工作，这任凭谁都支撑不了!中华民族能有这样的总理，是党和国家之幸，百姓之福。总理光耀千秋的精神和美德是广大党员的价值取向，需要所有中华儿女一起，代代传承，只有向周总理学习，胸怀着共产主义的崇高理想，做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者和忠实践行者，才能凝聚起实现中国梦的强大动力，实

现中华民族的伟大复兴，夺取中国特色社会主义的新胜利。

农村是给予大学生村官的一个广阔的舞台，是处于社会的最基层，农村问题复杂而又繁琐，大学生村官只有在这样的环境中历练，才能够磨砺自身的意志和能力，真正地了解农民生活的疾苦。作为一名大学生村官，是专门为农村，为农民服务的，应将周恩来总理的“五德”品质与自身的工作相结合，切实做到“携‘五德’，进农村，近农民，做农民”这一工作宗旨。若每一个进村的大学生村官，在工作中，都能够践行周恩来总理的“五德”品质，那便是农村，农民之福。此外，所谓“进农村”并不是简单意义上的去趟村子逛逛而已，而是要深入了解村容村貌，风土人情，将村子从整体到具体的情况了解清楚，不放过任何细枝末节;所谓“近农民”是指要贴近农民，多和村民交流，了解村民的具体生活情况，在平时，多给予他们生活上和精神上的关心，事事以村子和村民的利益为先，才能够慢慢将自己融入进村子里，才能像农民，最后才能做一名真正的农民!

第三篇：学习笔记-提升品质-李践

<<提升品质 >>企业内训课程

主讲：毛胜川老师

企业：玉达商贸公司 内容

一、品质的影响

二、品管的6大误区

三、2大核心8项工作

一、品质的影响(提升品质—李践) 品质是什么?：客户满意、符合标准、零缺陷 品质决定企业的生死存亡

1、民族兴衰(日本的经济提升，就是靠品质)高品质=>高价值=>高利润

2、行业崩溃丰田汽车门、三鹿事件

3、企业灭亡

二、品质管理的6大误区(提升品质—李践)

1、差不多先生，马虎小姐

2、品质越高，成本越高，品质需要花钱品质是什么?：客户满意、符合标准、零缺陷(其实是更低的付出、提升客户满意度、忠诚度===其实是节省价值提高利润)

3、错在一线员工品质人人有责，从上到下，其实是人品

4、销量第一，品质滞后杀鸡取卵，本末倒置

5、成本第一，品质第二 丰田前期，品质第一造就成功;后期为了赶超通用汽车

6、1%失误不算什么，任何事都有特殊性你的1%对客户是100%的损失

三、4大核心15项工作(提升品质—李践) 核心

一、一把手工程产品等于人品

1、高品质态度(信念、决心) 改变品质的态度( 品质管理：扫楼梯=从上到下)

邓小平：产品的品质问题，反应的是一个民族的素质问题。(素质的根本是责任心，责任心是一种态度问题)

找借口找理由掩饰失误、逃避惩罚

不准员工说三句话：

1、不知道

2、不负责

3、不关我事

人人负责、首见负责(品质来源于全员、来源于客户满意)

品质=态度*能力 绝对负责、绝不找借口

2、高品质理念树立品质第一的理念

企业价值宗旨、准则(核心理念、核心价值)：客户满意、品质第一 最高价值标准、底线

两个凡是：

1、 凡是客户赞同的，我们坚决赞同

2、凡是客户反对的，我们坚决反对

3、高品质作风强调品质来源于我们的作风

管理就是管人，管人就是管作风 ==》 言行举止、作风训练

3+1作风：认真(精益求精)、快、坚守承诺(反省和改进)+绝不找借口 来源于：高标准、严要求

4、高品质教育 品质来源于全员、全方位的教育

改变价值观

培训+表彰+对外培训(对供应商、经销商、合作伙伴的培训和帮助)

预防重于纠错：品质越靠前，成本越低、问题越小、越容易纠错;品质越往后，损失越大;

核心

二、高标准 严要求(五个一)

1、建立标准 两个根本：客户的需求+要求(客户满意) 高标准==》高品质==》高水平 如何建立标准?：1过程分解

2、关键动作

3、时间节点

4、写下来照着做(流程+动作)

2、零缺陷日

改变一个人的方法：自律、他律

品质宣誓大会：客户、经销商、供应商、领导、媒体、核心员工家属代表、相关顾问

宣誓+承诺(建立在客户满意上)+奖励/鞭策纠正

3、极致目标

客户满意度达到多少?调研和反馈 满意度、失误率(不良品)

你追我赶，持续改进(长期、坚持的力量)

4、组织保证

只有伟大的组织，才有伟大的胜利 从上到下，从下到上

1、品质管理委员会

2、监督委员会

3、品管专员,品质改进会议(QC小组)

5、零缺陷制度(第一次做对、做好)

三个特色：

1、设立投诉电话(谁来接是重点)4%的投诉率：意见领袖、稀缺资源(核心大客户)

2、团队处罚比个人处罚更有效果

3、客户满意度的评估和反馈(打分)

下部介绍： 核心

三、3个5管理

1、5S运动(生产环节、工作区域)

1、整理：要/不要?、要的周期?、目的提高效率、节省时间

2、整顿：用/不用? 地方?物品?数量?使用频率?物尽其用、动作经济化(动作=工作=成本)

3、清扫：现场干净+检查

4、清洁：维持、按照标准化排成照片、5S委员轮流检查、表扬做得好的员工

5、素养：领导人以身作则、会议(群策群力)、每一个员工伙伴养成习惯(遵守前四个S)

2、5步改进法(六西格玛的管理)

DMAIC D 界定 M测量 A 分析 I改进 C控制 (摩托罗拉创始)

★界定(找出问题：致命、严重、一般缺陷)：确定需要改进的目标及其进度，企业高层领导就是确定企业的策略目标，中层营运目标可能是提高制造部门的生产量，项目层的目标可能是减少次品和提高效率。 界定前，需要辨析并绘制出流程。(回顾)4M+1:材料、人工、设备、方法+环境(差错视觉化)涉及：岗位?事情?何时?何处?设施?人?(内部/供应商)

★测量：分析差错以灵活有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据，了解现有质量水平。计算问题、计算差错(返工成本、废品、返工、积压库存、罚款、投诉、加班、客户不良印象、公司品牌)每月、每年 ==》认清本质、放大影响

★分析：利用统计学工具对整个系统进行分析，找到影响质量的少数几个关键因素。 分析原因、追根究底

三现主义：现场、现物、现状 (数据说话、事实做依据) ★改进：运用项目管理和其他管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案。

★控制：监控新的系统流程，采取措施以维持改进的结果，以期整个流程充分发挥功效。重新建立新的标准、新的流程(资料来源于百度)

3、5个为什么追根究底的去询问、问题背后的本质是什么 核心

四、养成习惯

1、4个及时

1、及时纠错(安东拉绳)

2、及时反应

3、及时反馈

4、及时负责

2、5项检查事事前-检验;事中-检查(不制造差错);事毕-检测;事后-检讨(小组讨论、改进);监督-第三方检查 5NO:不接受、不制造、不流出、不犯错、无缺陷

3、6个动作(每天1%，30天33%，90天242%)每人、每天、每件事、对照标准、对照过程、对照成果

150分打分：一把手，首见负责、客户满意作为核心价值观、作风：认真快、教育全员、品质管理有没有高标准严要求、零缺陷日(签名)、追求极致目标、从上到下一票否决()、第一次作对做好(零缺陷制度)、5S运动、5步改进法、5个为什么、4个及时、5项检查、6个动作 是根本和核心

高品质=高价值=高价格 当产生劣质的时候，不可能有高价值的产品

中国数据 价格提升1% 利润提升11.1%;销量1% 利润3.3%(数量经济上升到品质经济)

中国数据 价格提升1% 利润提升8%;销量1% 利润1.5%(数量经济上升到品质经济)

提升竞争力、提升客户满意度、提高客户忠诚度、 降低生产、营销、时间、机会、外部协调成本、退货、缺陷、返工、废品、„„

提高效率、减少缺陷、提升产能、节能降耗、节省资源 可以塑造高品质的生活、工作、学习、国家 让世界繁荣幸福、更加完美、更加美好、

民族崛起、企业获得世界的信赖、中华儿女获得世人的信赖

四、品质管理实战问答

1、提升品质有哪些好处?

1、高品质意味着高价值、意味着高价格

2、帮助提升品牌(6:22，好的向6个人说，不好向22个人说)

3、效率会提升，没有缺陷、没有退货、不浪费、没有返工、没有退货后的库存、降低成本

2、品质提升成本增加价格不能提高怎样解决?

误区：多做、快做意味着成本提升 品质：客户满意、符合标准、零缺陷

第一次作对、做好：意味着没有缺陷、杜绝浪费、效率提升、生产成本降低

有口碑带来重复购买、转介绍，意味着营销成本降低 (开发新客户是运营老客户成本的五倍)

3、怎样招到高品质员工? 品质管理并不是单纯来源于高品质员工

其实是来自于全过程：系统、组织、自己的文化、教育体系

重点在培养

4、如何树立全员的品质意识?十五项工作

5、品质由谁来负责效果最好?一把手工程

6、如何让每个人都意识到品质的重要和价值?他对品质低劣带来的损失没有了解、对品质的缺陷没有去分析;要认识错误、放大痛苦：仓储、加班、重做，成本、差错率要计算出来;要让员工和团队有个深刻的认识。

7、员工人品不错，做事的品质不高怎么办?十五个人人必学的品质管理方法

8、怎样把企业文化和品质结合起来?文化的核心是什么?

1、企业的领导人 (思维、意识、价值观)

2、企业的信仰、价值观、理念

3、组织管理模式

文化和品质对接：

1、领导人对品质的意思、以身作则、是不是坚定、绝对的认真、是不是愿意把时间花在品质上

2、价值观:是不是以客户满意判断企业判断员工

3、管理体系有没有建立管理体系，流程、制度、系统，系统的建立品质管理

9、怎样彻底改变“差不多，马虎"这类人群?

1、企业有没有根除“差不多先生”的环境;

2、在筛选员工的时候，有没有把品质作为筛选一句

3、持之以恒的教育

4、竞争和考核切身利益与品质对接，要和绩效挂钩

5、绩效

10、如何让品质循环往复养成习惯?四个及时、把十五项工作落到实、持之以恒

11、怎样提升文化水平比较低的员工的品质?每个企业必备的和学历高低没有关系、和素质也高低也没有关系;关键是企业有没有这样的追求品质标准。员工对品质的信念和意识。

12、怎样处理品质、成本、数量三个方面冲突?品质第一(核心、根本)、追求其他会让你产生更大的损失;成本第二(在品质保证的情况下~降低成本);数量第三

13、企业如何把高品质在顾客面前体现出来?

1、宣传和广告

2、员工(服务伙伴、销售团队、员工对产品的信心)

3、客户的转介绍、客户见证(口碑)

14、如何提高人的品质?意识+技能

1、 意识：思维、信念、态度(价值观)，要牢固的树林客户满意、品质第一的价值观 工作、生活、家庭品质

2、有了意识以后，在团队里营造流程、制度、要求、改进和持之以恒的完善 愿不愿意+能不能+行不行 环境是不是追求品质(奖励+惩罚的系统制度)

15、怎样将品质和绩效挂钩?指标：安全、差错率、产出比、产量、投诉率、客户满意度„„

建立不同的关键绩效指标==》 品质和绩效的对接(不同的岗位和管理者~考核不同)

CEO-客户满意度、管理层-投诉率、员工-差错率

16、怎样用低成本保证高质量? 不存在低成本保证高质量 低成本战略“飞机的速度、汽车的价格”：一系列的方法：所有的飞机都是一个机型(降低维修成本)、尺寸标准零件全部标准化(降低管理成本)、使用旧机场、不提供午餐、没有行李(增加效率)、没有中间餐、没有中转商 准时、安全、廉价(保证品质、让客户满意) 品质不是无限追求高品质

第四篇：良好的学习品质是学习成功的根本保障

尊敬的各位老师、同学们大家早上好!今天我的国旗下讲话题目是《良好的学习品质是学习成功的根本保障》。

同学们!首先，我想问大家一个问题：今天在场的各位同学中有弱智或脑残的吗?我想没有!既然大家都是智力正常的学生，那么为什么我们的学习成绩会有如此大的差异呢!昨天我看了高三入学考试的成绩我感到很震惊，有的学生考了540多分，有的学生只考了200多分。是考的差的学生大脑有问题吗?不是!在这里我给大家讲一个小案例。2004年五月份的一个课间操，我陪着中国教育专家委员会的会长冯恩洪先生在中加双语学校看学生列队准备做操时，他突然对我说：“小许你知道哪个班的学生学习成绩好吗?”我摇了摇头困惑的看着队伍，他用手一指说：“这个班、这个班、这个班成绩好，你去问问看”，一问果然如此。我惊讶的问他“你是怎么知道的呢?”他回答到“一个连队伍都站不齐的班级，它的班风一定很差，一个连两分钟都站不住的学生，他是不可能上课45分钟能够注意力高度集中的紧张学习的”

同学们!学习不是一场智力上的竞争，而是一场学习品质的竞争!大家都知道爱因斯坦成功公式。在这个公式里爱因斯坦揭示的成功的秘诀，那就是学习品质!在人类的历史上许多象方仲永一样的天才儿童，自恃比别人聪明，不去历练学习品质，结果落得一个聪明反被聪明误，让人耻笑的下场!我说一个人很多同学可能都认识，他在上大学时英语四级总是考不过，后来他发疯学习，随时随地大声说英语，结果他不仅英语学好了，还自创了一套英语学习的方法。他的成功不是他突然脑子进化变得聪明了，而是他勤奋了，自信了，执着了，敢于直面困难永不退缩了!

同学们新的学期面对新的目标，新的攀登，要想实现我们人生的理想，达到光辉的顶点，从现在开始，就要历练我们良好的学习品质，在早操列队时，抬头、挺胸，站直了，不说话，认真做，训练自己坚定、自信、一丝不苟、 坚韧不拔的意志;在课堂上，端庄坐正，目不斜视，积极思考，认真作业，不懂就问培养自己高度的自控能力，不畏困难，不屈不挠的毅力和择善从师，不耻下问的学习观，做到克勤克己，今日事今日毕，养成果敢干练，雷厉风行的学习作风!在生活上让礼仪、守纪、理解、宽容、合作、阳光之风吹遍各个角落。

同学们从今天开始，从现在开始我们四个学部就来比一比看哪个学部出操好，看哪个学部课堂规范好，看哪个学部就餐纪律好，看哪个学部四清、作业好，看哪个学部卫生、纪律总分第一，比一比哪个学部的文明学生多，文明寝室多。同学们!你们有信心在这场比赛中获胜吗?

第五篇：学习优秀共产党员的品质

向先进党员学习

5月14日，党员活动日，支部组织大家学习了先进党员的事迹，无数优秀共产党员的事迹都值得我们敬佩和学习。在这些优秀产党员身上的光荣事迹各不相同却又有共同之处，他们身上均体现了中国共产党全心全意为人民服务的宗旨，起到了作为共产党员的先锋模范作用。

一名优秀共产党员就是一面旗帜，一名优秀共产党员就是一个标杆。作为一名老党员。优秀共产党员学些什么，怎么学习呢?

学习他们全心全意为人民服务、真心实意为人民谋利益的无私奉献精神。可以发现，虽然他们所处地域不同，工作岗位不同，但相同的是他们都能够牢记党的宗旨，一心想着群众、一切为了群众，诚心诚意为群众谋利益。向优秀共产党员学习，就要学习他们的群众观念，始终把群众的利益放在自己的利益之前，始终把人民的利益作为共产党人做事的原则和出发点，真心实意为群众办实事、解难事。

学习他们严守纪律、廉政为民、爱岗敬业的工作作风。岗位不在大小，职务不分高低贵贱，干什么工作学什么，干什么就一定干好什么。这也是优秀共产党员的一个共同特点。向他们学习，关键就要能够珍惜自己的岗位，脚踏实地、心无旁骛，爱岗敬业，勤奋工作，为推动科学发展、促进社会和谐添砖加瓦，贡献自己应有的力量。向优秀共产党员学习，就要像他们那样，始终自重自省自警自励，堂堂正正做人、老老实实干事、清清白白为官，真正成为“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德、有文化、有素质的人。

我会以优秀共产党员为榜样，学习其模范事迹，增强自己对党的感情，激励自己的行为，时刻铭记党的教诲，在工作、学习和生活中，自觉地按照共产党员的标准严格要求自己，做到全心全意为人民服务。

钱炳泉