第一篇：商业空间设计案例
社区商业案例：万科
解析万科、恒大、龙湖等7大社区商业
模式
时间:2014-08-13来源:点子国际商业地产 作者:
核心提示：目前的零售大环境特征之一就是：大卖场郊区化、边缘化，购物中心社区化，社区商业渐受热捧。对于不同房企而言，会根据自有优势和资源来运营和发展社区商业，以下7大房企的社区商业模式，或可为不同企业提供借鉴。
多中心在城市的发展趋势已不可抵挡，再好的城市购物中心，消费者一年能去几次?
目前的零售大环境特征之一就是：大卖场郊区化、边缘化，购物中心社区化，社区商业渐受热捧。对于不同房企而言，会根据自有优势和资源来运营和发展社区商业，以下7大房企的社区商业模式，或可为不同企业提供借鉴。
一、万科——自建自营，“五菜一汤”统一招商、运营
自长阳半岛社区商业配套完善后，“五菜一汤”的万科社区商业标配模式开始在北京万科多个项目进行推广，成为住宅项目社区商业模式的典范。
在长阳半岛，“五菜一汤”包括：绿色、时尚的社区菜市场幸福街市(汤)，健康、便民的社区食堂第五食堂，丰富、齐全的品牌超市华润万家，以及服务快捷的洗衣店、药店和银行(五菜)。所有社区商业由万科统一招商和运营，以保证社区形象、管理品质和业主对生活配套的要求，切实解决社区居民的日常生活问题。
在万科社区商业标配“五菜一汤”体系中，“第五食堂”是万科自创的社区餐饮连锁品牌，北京首店于2012年正式落户长阳半岛，为业主提供物美价廉的生活餐食，特请中餐大师制作南北菜系，自开业以来营养丰盛的健康饮食深受业主好评。
另一标配是万科社区连锁品牌“幸福街市”，作为长阳首个社区菜市场，食材新鲜健康，种类丰富、价格公道，更是彻底解决了万科社区居民的“菜篮子”问题。此外华润万家便利店，也以持续改进消费者生活品质为目的，为社区提供日常生活所需的各种商品;及时消费、应急消费，华润万家带给顾客家的温暖、富足、现代、健康的感受。
万科在全国已有近300个楼盘，仅万科项目内的社区商业似乎已经潜力无限。但更值得重视的是万科在社区商业上的“系统集成”。此前，几乎包括零售商在内的所有企业，进军社区商业都是单打独斗，即以某单一业态进驻，至于其他生活类业态的组合，基本是“听天由命”，物业方对此也是抱“愿者上钩”的态度。万科在社区将商业进行规划后形成统一模式，让原本处于“自然生长”或“野蛮生长”状态的社区商业有了标准，各业态的相互补充，让彼此的发展有了更强的生命力。
对于旗下三大商业产品线之一社区商业的未来盈利模式，毛大庆也曾表示：“长期看，商铺作为一种资产长期持有，有升值获益的前景。社区商业资产留下来，未来可形成可观的资产包。”
【案例】
万科2049：最后一公里社区生活完整解决方案
新型精品社区商业产品——万科2049，就通过商业与物业的深度整合，提供了以家为中心的最后一公里社区生活完整解决方案。
万科2049名称来源于“万科世博馆”，当时万科就提出了“尊重的可能”这一主题，随之应运而生的商户包括生鲜便利、蔬果配送、特色餐饮、儿童托班、社区诊所、艺术培训、健身会所，衣食住行、生活所需无所不包，从小孩到老人都可以获得更好的服务。
入驻的商户包括会邀请厨师来教居民做家庭料理的“好食”生鲜超市;会邀请居民来做手工面包的纯天然无添加面包品牌“麦莱麸”;会提供包括生活保健、居家养老等全龄化一站式社区医疗的全国首个社区健康诊所“爱康健维”;会对顾客开放舞台的亲子艺术互动餐厅的“妈妈糖”;会让社区小朋友在家门口实现运动、交流、早教的“星期八小镇集团旗下社区旗舰店星期八家园”。高复合的业态、全集成的功能，让社区生活更轻松、便利、温馨、丰富。
二、龙湖——匹配家庭的完整业态，避免高端
“龙湖不只有天街商业和步行街商业，还有规模庞大、发展潜力看好的社区商业”。这是一业内人士说到龙湖商业时的第一感触。
事实上也的确如此，不管是龙湖发展起步的龙湖花园，还是后来的蓝湖郡、水晶郦城、紫都城等众多高端小区都有一定规模的社区商业。尤其是水晶郦城的诸多社区商业，目前已经发展成为新牌坊城区中心的重要商业组成部分;而紫都城的社区商业已经成为了冉家坝片区的生活中心。
龙湖社区商业定位偏重于家庭，以家庭为导向，为家庭的老人、孩子等提供匹配业态，包括儿童教育、老年娱乐等，定位上避免太高端，形成匹配家庭生活和消费的完整业态。
三、恒大——剧场模式，自有业态反哺、升级社区服务
如果说万达用影院拉动商业广场，恒大则希望用影院撬动社区商场。
恒大影城已经先跨出了实质性一步，分别在中山、西安、岳阳、儋州四个城市的项目内兴建四家带影院的小商场。未来恒大院线项目将覆盖全国17个省市自治区，院线总量超过150家。
“恒大影城”是一座四层高的小型商业楼，设置在住宅小区。其中1-2层是棋盘式商铺，3-4层则是恒大剧场，总面积1万~2万平方米。影城希望为社区及周边居民提供生活配套及娱乐服务。这种社区商业模式称为恒大剧场模式，“影院其实就是社区商场的主力店”。
【案例1】
恒大城：3210平社区商业幸福生活触手可及
恒大城规划3210平社区商业，汇集餐饮、金融、医药、购物等元素，丰富综合的生活服务配套，让业主一出家门就可以满足不同类型的生活需求，为恒大城业主带来无微不至的生活关怀，让恒大城业主感受温情的人居体验。
500平风味酒楼装修华丽舒适、包房内饰典雅，精心烹制中华传统美食，足以满足挑剔的味蕾，是亲朋好友欢聚一堂的不二之选，推杯换盏之间，美好生活慢慢铺展。300平小吃一条街内，正宗的韩国料理、晶莹剔透的蒸饺、滑嫩的过桥米线、色香味俱全的烧烤、细细研磨的美味豆浆……清淡、营养、品种丰富的特色风味一街网罗，想吃什么吃什么。300平大型知名连锁超市入驻社区，担当生活助手，水果、烟、酒、生鲜时蔬、日用百货等各种商品琳琅满目，购物方便无忧，让业主在快节奏的都市生活中游刃有余。250平银行营业网点就在身边，办理金融业务只需5分钟，更有24小时自助银行，随时满足急需。一线品牌连锁大药房，提供品类齐全、安全放心的日常用药，解决燃眉之急，全面呵护一家老少的健康。
【案例2】
恒大华府•摩纳哥风情街，光谷商圈新势力
恒大华府•摩纳哥风情街，扼守光谷豪门门户，身后是大武汉首席豪门尊邸恒大华府，大户豪宅，圈定高层，再加之葛洲坝世纪花园、新世界•恒大华府等高端社区，汇集光谷数万高端客群，每年巨大的消费需求为商铺提供了高品质“人潮钱潮”的保障。
摩纳哥风情街内规划了国际连锁快餐馆、高端超级市场、进口家饰生活馆、时尚服饰精品店、异国美食百老汇、品牌咖啡厅、法式西餐厅、3C数码、影音主题馆、高档健身中心、美体SPA会馆、美容美发沙龙、主题KTV酒吧、银行、邮局等等高标准业态配套，时髦、优雅、高档的商品，让业主在品味潮流、体会时髦的同时满足其和家人的各种购物需求，引领时代风尚。
四、万达——体量太大，“不是一个好模式”
万达模式的社区商业被称为不是一个好模式，但实际情况见仁见智。
社区商业是整个商业地产类别中最值得开发的形态，因为其资源利用率最高、距离客户群最近、目的性消费最明显的商业需求，因此可以打造像万达模式一样的可复制性社区型商业模式。
谈到万达大规模进军二线城市进行近郊大规模再造城市中心的开发模式，业内人士指出，“新的万达的模式实现了一种资金平衡，但社区商业部分显然不是一个好的模式。”
万达找到了可持续发展模式，即“用卖掉10万平方米的社区商业，来实现10万平方米的购物中心的持有，达到其资金投入的平衡。”
但由于万达的商业中心开发体量过大，其自身持有的购物中心基本上能够满足居民的消费需求。在购物中心旁边的社区商铺体量较大，消费支撑不够，所以“投资万达社区商铺的人出租和经营压力的较大”。
购物中心的成功掩盖了商铺的隐忧，其社区商业多被大家所忽视。其实社区商铺也是要认真对待的如规模控制、合理规划，功能分区、组团与沿街相结合等，也会有很好的发展空间。
五、协信地产——步行10分钟内的社区商街
业界流传一句话，“星光”在哪里，繁华就到哪里。
协信阿卡迪亚为满足不同消费者的需求，特别创建了星光邻里——社区商街，为高九路片区的社区生活锦上添花。与星光系商业不同的是，星光邻里是专门为社区业主们所打造的购物天堂。大坪商圈的商业高度将因协信阿卡迪亚星光邻里而得以全面提升，最终将在大坪再造解放碑的社区商业蓝图。
学生们放学后在自家社区里的综合超市挑选文具、白领们下班后在家门口的大型超市买菜称肉、老人们溜达着到楼下的代收点缴纳水电费„„
协信阿卡迪亚从“便民、利民、惠民”出发，积极打造最便民的社区商业服务圈，通过实施连锁品牌、便民服务、信息智能化进社区等措施，为渝中区片区打造最便民的社区商业服务圈，主要是以满足居民的日常生活所需为宗旨，让居民一出家门就能买到生活必需品，因此一直坚持“缺什么，补什么”的原则进行业态引进。
六、阳光新业——大数据研究“集群”，业态随消费趋势调整
阳光新业有一个专门团队来研究消费趋势。必须了解客户在哪里消费，灵活调整商场动线。父母可以通过刷卡清楚地知道，孩子在什么地方消费了?是不是去上培训班了?而不是每天去打游戏机。
子女可以将副卡作为礼物送给父母，由于不能兑现，也会催促父母经常性消费。另外，父母和子女可能并不在一个城市生活，但子女可以通过远程充值来关心父母。这也是一种符合中国文化的商业模式。“中国人由于家庭观点比较强，而这种主卡附带多个副卡模式可以让一个当家人把所有的优惠辐射到每一个家庭成员身上。”
阳光新业此项针对社区型购物中心的创新逻辑是，社区型购物中心本身就是一个多频次的支付方式，另外，购物中心必须要满足集群的概念，未来商业地产取胜的决定性在于开发商对于目标市场的应变能力。“谁能更好的把握消费趋势，谁调整的快，调整的到位，谁的竞争优势就更加明显。”
七、花样年——优质低价的新型社区电商服务
“嘟”的一声，手机APP发出提醒：家里缺米了。你只需回复：需要。15分钟之后，米就送来了。如果你需要家政、维修等服务，也只需通过这个APP就能解决。
这就是花样年正在做的新型互联网物业服务。花样年从2012年就开始用互联网基因来重组传统物业公司，将实体社区打造成一个基于大数据的互联网平台，并向同行开放。
“社区的消费才是真正刚性的消费。2012年，花样年服务平台——彩生活服务集团服务的人群约400万，400万人口一年的总消费接近500亿元。我们不想让这500亿的现金从我们门前流过。”
这种全新的B2F社区电商平台商业模式，是以家庭为单位消费的电子商务平台。业主通过此平台可了解小区周边各种商业服务信息，并可通过智能终端下单预订商品或服务，待服务完成后才付款。
其本质是与同城电子商务相类似的区域性电子商务平台。商品消费结构主要以日用品、消耗品为主，局限性较为明显。但是，从B2F的目标客户群体来看，是以家庭为单位的消费群体。如果可以成为家庭整体消费的可信赖服务平台，那么对于类似同城电商商品消费结构的限制会有所突破。从家庭碎片化商品消费升级为整体一站式消费平台，囊括更多的商品覆盖，其盈利转化率更高。
基于数据背景分析，花样年社区电商利润也可以推算：按照花样年2012年物业服务人口约400万为基数，折算家庭为100万户，按年均家庭社区电商平台花费4万元来计算，全年消费额可达400亿。按照电商同品牌天猫佣金模式3%计算，收入也是10亿级别。随着花样年的发展壮大，基数上升，其佣金收入在未来将跨入百亿级别。
第二篇：教育行业商业模式案例
盘点教育培训行业新模式
教育培训行业本身是一个非常传统的行业，谈创新并不容易。但是，父母对素质教育的重新认识及科技进步带来的教育手段和资源的变化，为教育行业的发展带来了契机。同时，随着国家对课外教育机构的政策环境越发宽松，对资本、办学门槛等方面的限制越发减少，导致市场上教育机构数量众多、竞争自由。但是，从另一个角度说，竞争自由就意味着竞争激烈，教育机构之间进行商业模式角逐的时代到了，诸如幼儿教育、中小学课辅、留学培训这种细分市场的做法已经无路可走。许多企业已率先打破传统边界，让教育培训机构实现了价值的共享与融合。
回首近些年来国内教育界的发展史，可圈可点的商业模式创新如雨后春笋，层出不穷。目前，国内教育培训行业已经涌现出许多领军者，我在这里盘点若干个典型案例，作为教育培训行业正在颠覆传统的有力佐证。
轻资产模式：
必克英语
必克英语是国内电话英语培训的领航者。学员不用去教室，可以随时随地用电话与远在菲律宾的外教老师一对一地上课。必克采用“轻资产模式”，一方面从菲律宾外教中心租用“呼叫中心”及教师，另一方面则重点发展教学及用户管理系统。学员不管是在家还是出差在外地，都可随时随地接听外教电话进行上课。目前，绝大部分学员是来自不同领域的在职人士。
电话英语培训在国外已经不是稀罕事，事实上，这种一对一的英语教学模式在韩国已经非常成熟，多见于电信运营商的增值服务，而国内的运营商太过集中，因此没能得到发展。这种商业模式节省了教育行业的最大成本，即场租成本。在成本上做了减法，意味着师资力量的优化和后续服务的提升。必克英语的收入模式，是每位学员半年收取9000元，或一年收取1.6万元。相对于行业内的竞争对手华尔街、英孚教育等机构的高昂学费，显得性价比高了许多。
然而，节约成本并不是必克英语“轻资产模式”的核心竞争力，适应于国内英语学习者听力太弱和传统英语培训过于集中化的现状才是必克英语的核心优势。对于语言学习而言，每天学习一小时并坚持12天，比集中学习12小时好得多。由于电话英语培训不受时间地点限制，可以减轻职场人士来回奔走培训机构的压力，节约时间和金钱成本，提高学习效率。同时，必克英语实现了全语境的英语沟通，随时随地就可以与老师进行听说训练，20分钟一次的课程，正是一次仿真的会话场景，提供学员丰富的交流空间。
至今，必克英语已经有1000多名学员完成了课程，学员的再报名率达到50%，目前的在读学员有800多名。2010年收入约1000万元，已实现盈利。现阶段必克英语推出了必克英语微杂志，初见成效，拟补了电话英语培训无读写的空白。
线上教育：
粉笔未来
在线教育多年来可谓是叫好不叫座。新东方线上做了十年，现在一年仅两亿规模。对于传统教育的航母来说，他们不缺钱，而缺互联网基因。
粉笔未来用纯互联网思维进入，开发粉笔网，一个微博式教育社区。粉笔网一反常态，以社区的方式组织用户和知识之间的关系，实行实名认证制度，在不同领域推荐靠谱的老师和优质的课程安排，同时为所有的社区成员提供学习资料的上传和下载。
粉笔未来让学生和老师间真实沟通，满足互相了解的需求，解决了垂直社区的用户活跃问题。随着社区的发展壮大，粉笔网就吸纳了有价值的学习资料，汇聚了各个领域的名师，逐渐形成规模。
粉笔未来不仅搭建学习者的互动平台，还拥有基于大数据的创新教育产品——猿题库。大数据可分为两个层级，一个是在大数据运算针对不同区域类型学生的智能分配，另一个是针对个人的个性化智能应付。猿题库利用大数据分析，让学生每次做的试卷都卡在能力点上，刚好得50分，另外还能对学生的进行现状分析，提出个性化的增分方案。猿题库额另一个巨大创新，是可以通过技术手段实现对考试现场的还原，增加学生考试的真实度。
目前，猿题库的注册用户人数已超过6万，顶峰时同时在线2万人次，停留时间长达20分钟。粉笔未来接下来将会和搜狐教育、YY教育联合做线上大型模拟考试等活动。
Treehouse 教育平台Treehouse完成了价值700万美元的B轮融资，早在2011年10月，该公司就完成了种子轮融资，融资金额60万美元，2012年4月，他们完成了A轮融资，融资金额475万美元。至今为止，该公司融资总额已超过1200万美元。
Treehouse于2011年成立，他们的产品旨在帮助用户学习编写代码，这个产品支持iOS、安卓和网页平台。他们希望使用视频、游戏等多种方式帮助用户学习代码编写。该种服务为收费服务，每个用户收费为29美元到49美元不等，付费用户可以浏览他们的视频图书馆、使用实时练习引擎，并且得到线上专家的深度指导。该公司于去年9月份迅速实现了盈利，并在当月将用户数量扩大到了12000人。现在，他们的平台已经拥有了超过两万个活跃用户。
除了获得新的资本之外，该公司还于今天宣布他们讲推出一个高中试点项目，此项目旨在帮助那些不想上大学而又有志成为软件工程师的高中生学习编程知识。项目时间为6个月，学习费用为每个学生每月9美元。
在推出这个高中项目之前，Treehouse曾于去年秋天推出了一个“大学生奖励项目”，这个项目为美国大学生提供了5000个Treehouse “金牌账户”，成绩优异的大学生可以免费获得这个账户，在Treehouse上进行为期两年的学习。该公司的“金牌账户”使用费为每月50美元，这意味着Treehouse为大学生提供了总计价值300万美元左右的捐助。
公司创始人表示，他们乐于为高等教育贡献出自己的力量，他们在这一领域的开销还将继续加大。另外，他们认为优秀的人才不应该受到学历的限制，他们坚信高效的在线教育能让人们获得足够的专业技能。
教育类孵化器：
创始人学院
创始人学院是一个培训创业者的早期创业孵化器，虽然成立于2009年，但是它的学员成立的公司已有565家，共融到4000万美元的外部资金。
创始人学院的学费非常便宜，一般不到1000美元，但学员创办公司并融了第一笔资金以后，要补付大约4500美元的学费。
其实学院的收入不靠学费，而是靠学员公司的股份。成功毕业的同学创办公司，要拿出3.5%的原始股。这些股份学院拿40%，导师们拿30%，连同班同学都能拿30%。于是同学和导师都会真心希望并尽力帮助学员成功。
在每一座城市，它一般会办两三个免费培训活动，再开始四个月的课程。课程分为三个阶段，每个阶段持续五个星期，包括概念的完善和业务的设立。期间有很多硅谷名人作为导师。参加培训的创业者并不需要一个完整的创业主意，甚至可以白天工作，晚上上课。不过课程很繁重，仅有35%的学生能顺利毕业。目前全球申请人数达5500人，但是录取率仅有25%左右。
创始人学院的创始人曾经创建过八家公司，并办过一所职业学校，还是一家风投评论网站的CEO，有大量的创始人关系，因此三年就找到了900多个导师。
至于收入，前面已经有很多论述。总的来讲，现在学院应持有565家公司的1.4%股份，即3.5%的40%，如果学院在美国之外开课，它就会把这1.4%股份中的大半分给当地的合作伙伴。创始人学院的目标是每年在全球30多个城市创办1000家公司，拥有大量原始股。
无边界创新：
彩翼儿童美术馆
儿童美术馆这个概念并不新鲜，但是，像彩翼儿童美术馆这样将美术教育与孩子的成长教育相结合，意在通过绘画这个媒介培养孩子的观察力、创造力和审美力的私人美术馆实在寥寥无几。
传统的美术教育模式不外乎老师示范画法，学生照猫画虎，呆板僵化。彩翼通过独特的小班导师制，让每一个彩翼工作室的孩子都不超过六个人，充分关注个体的独特性，彩翼的老师从不范画，只是引导孩子如何观察事物并且表现出它们，让他们自己发现美和感受美，支持鼓励孩子积极主动地表现，帮助孩子建立专属的个性魅力。这种减法的模式，并不在乎青少年未来能否在绘画方面有所建树，而是致力于创造性思维的培养。
2009年初，新东方创始人之一徐小平入资彩翼，他选择彩翼归根结底是因为这个项目在赚钱的同时，能够带给孩子们拥有观察力、创造力和审美力的美好人生。现在，孩子们的创造力被那些模式化、教条化的传统教育扼杀了。而彩翼美术馆通过自己的美术课程去开发中国儿童的创造力，使艺术成为未来的人生必修课。
从最初的5元一节课，到现在的8000元一年，彩翼的学费一直在涨，但是消费者黏度依然很高，基本上保持了100%的续费率。2009年至今，彩翼儿童美术馆已增升7家分校，央视名嘴刘建宏的孩子也在彩翼美术馆学习。彩翼正在以一种不可抵挡的速度扩张，引领着儿童美术教育的新趋势。
卓美教育
去年七月，冯小刚正式跨界投资卓美教育，他表示，自己投资戏剧教育领域，当了一回“天使投资人”，到时候就算钱打了水漂，也觉得有意义。
冯小刚是个精明人，从未让钱打过水漂。从某种意义上讲，他俨然是一位具有独特商业眼光的跨界者，前不久，冯小刚投资电影公社，预计超十亿。年过天命依旧野心勃勃的他，怎么会投资一个前景不好的项目留人诟病? 冯小刚率先看到了卓美教育商业模式的亮点，即全英文授课环境与戏剧表演授课方式。当下，英文早教的需求日益增加，但枯燥繁重的集中式课程使孩子失去了学习英语的兴趣，而传统戏剧教育正好相反，逐渐被人们忽视，成为表演专业独有的高门槛教育产品。卓美把两者有机结合起来，用“戏剧”教育的方法改变中国孩子英语教育现状的理念，真正意义上做到了寓教于乐。
卓美教育让演艺界名人和教育界专家坐在了一起，共同出任老师的角色。通过个性表演、小型话剧等多个学习模块，将学生的语言智能、肢体运动智能、自省智能、人际交往智能等多种智能有机地融合在一起，鼓励和激发孩子对学习和生活的热情，对于将英语作为外语的中国学生来说，学习英语的最佳方式是在真实语境中学习。
卓美教育就这样凭借一招妙棋，很快奠定了在此新兴领域的领军地位，得到了广大家长和孩子们的高度认可。目前，卓美教育的“创造性英文戏剧”课程已经进入“北京大学附属小学”“北京师范大学附属小学”“北京师范大学亚泰实验小学”等学校的课堂，其中一些名校已经将本课程定于孩子必修的校本课程。成为学校的必修课程，这似乎比一个好的盈利模式还要有说服力。
苏州大未来
苏州大未来将源自墨西哥的儿童职业体验馆与韩国英语村相结合，全部馆内设施特别为3-15岁儿童量身订制，为成人尺寸的三分之二。孩子是这里的主人，他们可以在36种行业场馆、72种职业内自由选择自己喜欢的工作，如医生、警察、记者、消防员、摄影师等。
苏州大未来在融合真实性、趣味性、安全性和可操作性的基础上，培养儿童的多元智能如语言、逻辑、运动、观察和人际交往等多方面的能力。利用逼真的场景体验将枯燥的理论知识转化为生动有趣的英文主题互动游戏，系统性的英语体验课程对于培养儿童良好的语言学习习惯也是非常显著的。更重要的是，对中国家长而言，这种英语儿童职业体验馆的出现，是对中国现有教育平台的补充，它弥补了传统教育方式的缺失，不但使孩子体验社会职业、提早适应社会，还能培养儿童对英语学习的兴趣，可谓是一举两得。
儿童职业体验馆的收入主要来源于门票和周边衍生品，苏州大未来延续了这种收入模式并推出亲子套票，黏性很高，日均客流量超过千次。现阶段苏州大未来已经开了9家体验馆，实现了初期的扩张。
优肯阳光
优肯阳光体育文化有限公司，听了这个名字，绝大多数人都会认为这该是一家体育用品制造商。那么，事实上，他们的产品是什么呢?是外教篮球。
针对孩子的篮球队和外语班都不新鲜，但二者合在一起会变成什么?这就是优肯目前在做的事情：聘请专业的外教教孩子打篮球。优肯的所有老师都是来自欧美，一个班12个人，标准的篮球队规模。通过寓教于乐的形式提高孩子的运动能力、英语能力和沟通能力，最终落脚点是培养孩子的体育精神。经过一年的发展，优肯又开设了外教网球、外教足球、国际交流等课程。目前，已有长期学员500多人，同时，与30多位资深外教，十多所国际学校有着良好的合作关系，每年学员都代表俱乐部参加文化交流和比赛，是国内最专业的青少年英语体育俱乐部。
现在，很多家长希望孩子学好英语，又希望孩子练好身体，矛盾的需求一直无法满足。优肯解决了这个问题，在阳光下动起来学英语，打造青少年学习英语和体育全新方式，这样就达到了学中玩，玩中学的最终目的。
目前，优肯是按会员制一年收费，事先会制定给孩子一个训练计划，运动计划以及英语计划，一年的费用大约是8600元，44堂课。尽管学费不菲，但学员的续费率是100%。其中一位家长还成了优肯的投资人。由于成本不高，优肯现阶段已实现盈亏平衡。
聂卫平围棋教室
北京聂教室于2008年3月正式招收第一批学生。在“传承文明、拓展智慧、培养习惯”理念指导下，开始了奋进的旅程。
对比聂卫平于1999年创立的围棋道场而言，围棋教室的受众更是广泛。聂道场致力于选拔、培养具有围棋天赋的少年儿童，打造成有知识、有素质的围棋专业人才，为中国围棋储备提供源源不断的后进力量。而聂卫平围棋教室是全国连锁机构，由聂卫平以及几位围棋爱好者共同创建，经过几年的磨砺，已经形成了一套特色的顾问式招生模式，学员数量激增。随着不断调整、慢慢积淀，聂教室逐步形成了“爱和自由”的企业文化氛围。
聂教室从根本意识上将“儿童围棋培训”变成了“儿童围棋教育”。真朴教育的诞生更成为聂卫平围棋教室最为有利的支持。聂教室以“致力于人类自然成长、自由发展的教育”为企业使命，形成了“学生、家长、老师”的三角教育核心理念，认为人的成长离不开环境，成长环境需要包括孩子在内的一起的努力。于是，家庭成长课堂开讲，社区的图书馆建立，儿童图书角、儿童戏剧等附课也在逐步完善。
北京聂教室现有8家直营店，近百位老师都满怀热情地投入到新教育事业当中，用全新价值观点亮孩子的世界。
贝乐学科英语
贝乐学科英语的商业模式很简单。简单地讲，2009年成立至今，它一直以“浸入式”教学法为孩子们传授地道的美式英语。
很多英语早教机构都宣称自己传授所谓地道的美式英语，但是很少有机构可以真正做到高度同步。贝乐学科英语全面引进美国最先进的教学理念、美国K12教育体系、原汁原味的“美国幼儿园”(2-6岁)、“美国小学”(7-12岁)主流核心课程体系、国际资质认证的外教讲师、美国本土权威教材、雄厚的研发团队以及完整的教学监督与培训系统，严格遵循美国教育大纲，完全对接美国教育体系，符合美国教育部的标准，让孩子不出国门，即可以“留学”。
另外，贝乐学科英语的教室还配备了全球领先电子白板，采取全学科、全年级、全浸入、全互动、全能力的形式对教材内容进行淋漓尽致的演绎，通过身临其境的环境感受让孩子们学习最纯正的美式英语、培养孩子们以英语来思维的能力。
贝乐学科英语成立至今，无论在各个环节上都做到细致入微，立志为全国千万儿童开启通向国际化的大门。借用贝乐英语副总裁的话说，让孩子像学习母语那样去学习英语，通过这样的学习，除了能培养孩子用英语来思考，更有助于孩子国际视野的培养。
“认真玩”
“认真玩”做的是第三方营销托管的工作，也即是通过市场整合及营运把产品和消费者链接在一起。它没有投资产品，也不做产品代理，卖的是教育服务和创意教育。
“认真玩”发展的转折点是它与东方绿舟的合作。东方绿舟位于上海市青浦区，是上海唯一的集拓展培训、青少年社会实践、团队活动以及休闲旅游为一体的大型公园。“认真玩”看中的是东方绿舟这个良好的试验基地。目前，很多主题公园都面临玩的内容单调的问题，“认真玩”与东方绿舟的合作最终的效果就是要打破这固有的印象。
从2002年到2012年间，东方绿舟已经有了一个阶段性产品。更突出的是缔造乐趣，要将体验式教育在玩中学。那么，玩的方式和心态很重要，不再沿袭应试教育那套方法，所以“认真玩”把“认真”和“玩”联系在一起。通过游戏结合培训为成人培养和提高口才能力、合作能力、控制能力、创新能力。例如真人保龄球赛，这个比赛非常讲究技巧，四人推一个球，球里面有一个人，单这个比赛就能玩一天。游戏只有目标，没有规则，也没有局限。
如今，真人保龄球比赛、巨人国活动都已成为“认真玩”品牌旗下的趣运动项目。运动和管理教育看似完全不搭边的两件事情被“认真玩”巧妙地结合在了一起，并有了新诠释。每一个参与者通过这种体验式管理教育，更切身地感悟到应该如何在工作中更好地管理、沟通与合作。
东方绿舟除了面向企业团队市场，还面向7~16岁的青少年市场。每年上海有近15~20万的学生接触到“认真玩”的体验教育，从成长教育、环保教育、心理教育、团队教育来做启蒙教育。现在，《家有儿女》、《蓝天花朵》的摄制组都把拍摄场景原封不动搬到东方绿舟。
赢鼎教育
赢鼎教育是中国个人战略教育的开创者，可以说，赢鼎教育机构面向学生提供高薪职业教育的整体解决方案,是一家集教育培训、教育产品研发、网络平台以及实习平台提供等于一体的终身会员制教育科技集团。
赢鼎教育的俱乐部包含高薪职业俱乐部、高考报考俱乐部和游学俱乐部，它的学业教育平台拥有以高薪职业为导向的考研辅导平台和留学辅导平台。千万字的行业职业信息、院校专业信息、高薪职业信息等构成了赢鼎教育的数据支撑体系。
简单地讲，一个会员在高考报考俱乐部，由专属的咨询师通过科学的高考报考决策流程，享受“一对一”量身定制的个性化高考报考方案。当他成功步入大学校园以后，就成为高薪职业俱乐部会员，将以大学生高薪职业为导向，从留学、考研和求职的角度帮助大学生合理规划大学四年的学习进度，通过“个人战略规划系统”、“留学规划系统”、“考研规划系统”、“高薪求职训练系统”四大系统，解决大学生留学、考研和求职的问题，真正地实现大学毕业获得高薪职业，随后，赢鼎从人生幸福角度探索人生六大需求和三大关系，旨在让学员进行清晰自我定位，切实真正掌控自己人生的终身。
通过会员制这种黏性很高的客户模式，让赢定教育有了一群死忠的追随者，同时，加盟模式让赢鼎快速实现了扩张。2011年，赢鼎教育获得金岩资本千万级别的投资，企业估值超过1亿元人民币，预计将于2014年上市。
凹凸个性教育
随着利润低下、虚假宣传等负面新闻的频频出现，一对一辅导商业模式遭到了越来越多质疑。实际上，节节攀升的推广投入和跑马圈地，迫使一些教育机构降低对师资的投入。这使得消费者无法享受与之匹配的教育服务。
凹凸个性教育避开了学大、龙文等大机构，进驻大企业很难深入的三四线城市，节约了场租、人力等成本，如果还能省去各种广告、高额销售提成的话，一对一辅导业务的成本将减少30%。如果将节约的成本用于产品开发以及优秀师资团队的培养，就能真正意义上做到一对一的、个性化的教育辅导。目前，凹凸个性教育专注于学生现状分析、效果跟踪与潜能开发，在产品层面已经不落后于行业内大机构。
同时，凹凸教育专注于加盟，它的收入模式是加盟费+加盟店每年10%的业务分账，若对教师、学管师、咨询师绩效进行高度控制，凹凸个性教育的标准化和品牌化是水到渠成的事情。
从相对落后的甘肃省镇宁县，到经济发达的浙江瑞安，凹凸个性教育在全国已经有了127个加盟店。如果扩张到1000个，其营收规模就能够达到10亿级别。
学大
如果把传统的家教和新兴的互联网结合，会发生怎样的化学反应?学大教育的创立即开始于这样一个想法。从海淀区一间小办公室出发，这家2001年初创时仅有2名员工的家教中介公司，最终发展为覆盖44城市，拥有11702名员工的教辅巨头。
在考试至上的中国，中小学教辅一直都是热门生意，各地各类教辅机构可谓层出不穷，但把这门生意做到覆盖全国31个省市，拥有157个教学点，年营收7700万美元的却只有学大教育。
这家靠做网上家教中介起家的公司，在经过一 段顺水推舟式的转型期后，走上做“线上线下相结合课外辅导连锁中心”的道路，依靠网络中介收取信息服务费，学大营收达到几百万，但要继续做大却很难。2004年，学大开始谋求转型，从单纯的家教中介变身为互联网线上线下相结合的课外辅导全国连锁学习中心。事实证明，这样的转型是成功的。2004年到2007年，学大在全国33个一线城市设立了分公司和129个学习中心，销售额首次突破了一个亿。除了北京以外，学大在国内多个一线城市设立分公司，并建立“一对一”个性化学习中心。
截止2010年上半年，学大覆盖城市数达到44个，教学中心达157家。2010年上半年营收7780万美元，已超2009年全年营收。2010年10月16日，学大教育集团向美国证监会提交f-1上市申请。公司计划以“xue”为股票代码，在纽交所上市。
最近一项统计数据表明，教育培训行业的网上发布职位数超9万个，环比上涨近5%，涨幅位列十大行业之首，仅次于火热的计算机软件行业。职位的需求意味着市场容量的不断增长，一些风险投资机构甚至认为，中国的教育培训行业市场太广阔，以至于连一个小众的市场都有让人拿钱砸的欲望。
展望未来，中国的教育培训市场具有越来越广阔的空间，将为具有雄心和眼光的企业家和创业者提供更多好的机会。至于能否成功，将取决于企业有无全新的商业模式。教育培训行业会不会成为下一个被颠覆的传统行业。我们可以窥一斑而见全豹，继续拭目以待。
第三篇：城南商业中心策划案例
城南商业中心
后来营销策划机构
后来营销专注商业地产!原来不行，后来行!
深圳宝安的黄和昆当时的梦想做个专业的大市场，而黄总当时在做一家工厂，规模也不小，大概3000人。在此之前没涉及过商业，更没做过零售专业市场。黄总在和后来营销总经理张韧接触了有2年的时间，终于表示全力打造一个新型的超级专业市场，城南商业中心横空出世。
随即组成项目组，确定开发计划、市场调研、政府关系三项工作内容。
专业批发市场是大进大出、大流通、大辐射的代表性商业业态，兴旺的大型专业市场的年成交额都是以数亿来计算，其辐射的区域面足以百公里、千公里计算，远比普通大型商场十几、二十公里的辐射半径所能比拟。
早期的大型市场都有自发形成的痕迹，它们的形成或者依托当地某产业的加工能力，或者源于当地某项历史长久的生产、商业传统，甚至可能只是由于某些人偶然的致富机会。
如深圳赛格电子市场，广东东莞虎门服装市场，武汉汉正街小商品市场、河北白沟箱包市场、河北安国中药材市场、浙江义乌小商品市场、顺德家具市场、昆明花卉市场、广东中山古镇灯饰市场、山东临沂批发市场等，无不是商户们不断聚集逐渐形成的，这些现在已发展成巨无霸级的专业市场，在初始阶段却大多都起步不高，经营环境、条件都比较简陋，只是生意越滚越大，影响越来越远后，政府开发商才重视重新规划，使交易环境大为改善，因此大型专业市场尽管客似云来、货如轮转、资金潮涌、收益很高，一个商铺的经营权的转手既高达数十万元，大多业主选择全面出租，很少分割招商权。
但近年来这种情况已有很大的变化，一方面是当地政府由于城市建设的需要，由于对城市整体商品布局调整的需要，将大量集中式商业项目、大型商场由房地产开发企业建设，于是如何使开发商做好专业市场的推广，招商的营销工作，这是摆在房地产商面前的一个重要课题。
专业批发市场和大型商场一样，一个专业市场项目的开发经营也涉及到开发商、小业主、承包经营户、经营管理公司、物业管理公司、消费者等六个利益之体，因此后来营销认为只有实现了六个共赢，市场才能算是做到真正成功，如果只是做各种概念编造各种诱人的馅饼来吸引买家，最终会落个招商满堂彩，经营冷清清，客户对你没有忠诚度，项目仍然只能算是失败。
实现共赢的根本在于“开业既火，经营稳步上升，所以专业市场营销推广的关键在于，找到一条能确保开业成功的措施和对市场长期经营有持续促进作用的措施。
项目组在辛苦100天的情况下，终于给于结论：市场各项资料和数据反应，项目可行性操作系数较好。黄总从3个月的市场考察和40万的市场调研费用，近100万字市场调研
报告科学、系统、全面的阐述目前国内市场的专业市场的现状和未来发展预测。在和董事会研讨再三后，决议开始启动项目运行。
项目的开始从招商开始，对此后来营销根据近年来为十多家房地产专业市场提供营销策划和实际操盘的经验，在常规营销策略、营销手段的基础上，另外总结了一套专业市场深度营销的三大要素。
1、“招”字决
招，即“招狼入市”
专业市场能否顺利开业的关键就看有多少经营商家来捧场，而经营商家入驻的数量，首先要看行业大户对市场的态度，因为在批发环节经营户们的羊群观念十分突出，一个行业大户走向哪，散户小户多半会紧跟而至，“擒贼先擒王”“赶羊赶头羊”市场要成功先要搞定大户，但既然能为行业大户，自然不是省油的灯，并不会那麽轻易就答应什么，他们会采用观望，这时后来营销必须将自己的优势和特殊的优惠政策吸引承租入驻，如果效果不好，则看好机会亮出招狼入市的杀手锏，在上一级城市招更大的甚至是全国或区域经济效益最好，规模更大的商家入驻，让凶狠的外地狼来强烈的冲击本地经营商户，形成狼入羊群的效应，为了抢地形、占山头好位置，本地商家自然也就闻风而动。
由于项目位置有点偏、规模大，当地的经营户普遍心存疑虑，于是后来营销就争取先赴汕头和上游城市浙江、江苏和福建的策略，在江苏、福建两大城市大张旗鼓，广造声势，待深圳本地客户知道后，为了防止外敌入侵，防止实力更强的“外地狼”来抢占市场，纷纷积极承租，尤其在本地有影响力，有号召力的大户，几乎家家承租，并带动大量中小散户借钱也要买，使得市场在开盘后二个月内即招商率65%，而且在所有客户中，经营户的比例上到65%以上。
2、“引”字决
引，即引水灌田。
取得多数经营用户的认同，赢得相当经营商户的承租，只是为项目成功开业奠定了一定基础，但市场开业后的经营管理、发展、升值都是长期任务，需要持续的“浇灌”，这就需要在项目的建设之初，就为其准备充实的活水、肥料、养分，保证市场开业后营养充足，能快速生根，迅速茁壮成长，广州天河城的招商案例，足以说明这一点，所以“引水灌田”能“引”的是：
1引—引全国行业最好或最先进的市场管理模式和商业推广手段。
2引—引本地或区域市场政府的商业经营优惠政策及条件和未来商业中心规划和特有商业效应规划引导。
3引—引本地周边商业辐射地的政府、商会、工商职能部门同市场建立商品流通渠道，沟通渠道和商品推广联合模式。
4引—引上游厂家和挂钩经销商失常考察，为商户争取区域市场代理权和经营权，帮助承租商户由散户、小户成为区域代理商、经销商。
5引—引行业展会与项目联动，以市场的商户资源与展会的厂商资源互相促进。
6引—引入专业广告策划公司为市场包装，宣传推广提供长期服务，定期开展客户专项商业推广活动，定期进行多形式的项目形象宣传。
7引—引入网络平台，建设网上市场，让客户同时能在两个市场做生意，获得更多的信息，更多的客户。
这些“引水灌田”的举措，不仅将在市场后续经营中发挥相当的促进作用，在招商阶段会对客户承租信心的增强起到催化剂的作用。
后来营销在几个项目的操盘过程中，曾组织过商户集体赴商业先进地区参观考察，成立能为商户提供信息、商务等服务的商会组织，组织商户集体参加行业展会，积极协办行业展会，让考察厂商与商户开展配对洽谈等活动，每一次都得到商户的积极响应，每一次都对招商形成极大的推动。
3、“挖”字决
挖，即“挖地三尺”。
如果一个专业市场定位准确，建筑规划较为合理，位置、商业环境、交通条件等也还不错，加上价格有竞争力，形象包装出色，广告宣传到位，则应有一定的招商力，如能用以上字决为项目注入更丰富的内涵，更多的经营保障，无疑将使项目更具有吸引力，招商也将一路看好，但是有些项目有可能是由于项目规划偏大，按常规挖掘的消费者还不能将项目完全消化，这时就需要拿出掘地三尺的劲头，千方百计的扩大客户面的吸引，按传统方法锁定有承租可能性的小客户和散户，到底如何挖就是挖一挖区域市场的加盟和周边下级城市的加盟，挖一挖市场片区的经营户和周边城市市场的经营户，挖一挖区域市场经营户和承租客户的投资潜力，引发其投资热情。
挖的方式有：
1.针对加盟商和经营散户，多形式推广和宣传前期经营户入驻的比例数据和品牌号召力，消费市场交易数据展现经营前景。
2.针对下级城市甚至县、镇制作通俗易懂的电视广告向目标区域集中投放，后来营销在操作广州美林建材城和广州鱼珠木材专业市场时采取此策略，效果不错。
3.针对已承租客户，推出老客户和新客户赢大奖活动，获奖者可得到大优惠的措施，用最让人信服的广告形式—客户口碑宣传，促销效果往往出人意料。
4.对承租专业市场内的铺位客户来讲，由于铺位对市场整体成功依赖性太大而独立性太弱，市场兴、铺位旺，但一旦由于经营措施不力，管理手段不到位，服务功能不能正常发挥会造成市场经营不景气，那就必然会导致铺位投资价值将直线下滑。
因此后来营销总是希望能在招商前，尽量为项目注入更丰富、更充实的内涵，尤其是在WTO与经济全球化背景下，后来营销国批发专业市场正处在专业市场转型期，逐步有无序经营向有序经营发展，由粗放型向集约型发展，对专业市场来说，实质上就是业态的提升，是市场的升级换代过程，集中体现在对资源配置效率(包括信息、网络、物流、物业等配套服务)和规模效应。
后来营销专注商业地产!原来不行，后来行!
第四篇：哈佛商业评论案例点评
职业经理人的晋阶修炼
汉彬洲咨询(NORTH HIGHLAND)大中华区CEO 张肇麟
刘畅受到了挫折(内在目标、期望与现实处境的反差以及自我感受)?刘畅的工作失败了(评价工作价值的角度)?刘畅失去了领导的信任(工作评价的过程与模式)?
有人也许会说“这是显而易见的事实”，有人也许会给出完全相反的答案，有人也许会觉得这一切还要看其它因素才能回答清楚。不过解开本案例所有谜团的钥匙就在于：探寻这个答案的不同思考过程中间。
案例揭示的问题究竟是什么?刘畅的处境到底怎么样?
面对这个局面有人会把一切问题归结为国有企业的体制，也必然有人把问题直接指向刘畅所采取的策略，也一定会有人把问题症结归因于某些个人品德或者职业精神，但这都无法解开谜团。也许有人会给刘畅出招，指出该当如何。但重要的是即使这个方法“有效”，但也未必适合刘畅。
我们需要找出刘畅的真正问题，这才是案例提供给我们的启示。
在给出案例总体诊断建议之前，我首先对案例的重要部分做点剖析。
首先是此案例中的两大严重失败，一个是组织的，一个是刘畅的。
招标结束后在福建项目所做的第二次(专项)招标是组织的重大失败，这反映了国有企业的体制弱点。这是以个人立场挑战制度权威，推翻招标结果的事件。
福建合资方的私人企业老板戴总，拒绝接受第一次招标结果，他挑战的不是某个过程的公平、公正也不是招标制度本身的缺陷，他挑战的是这项制度的权威(好比输了球就申请重赛)，他蔑视的是组织的权威(尽管第一次招标结果并不具备对具体项目采购的绝对约束力，但对这项重大变革的配合也应当是各个项目领导的义务)。
捍卫招标结果的合法性当然不是刘畅的职责，也不是刘畅的权威可以担当的。面对来自这个基层合资企业领袖的挑战，集团却作出了妥协。这说明了什么?一是公司治理的缺陷;一是公司文化的脆弱。我们知道国有集团与私人企业合资，不外乎是戴总搞定地方政府和土地，国有企业出钱出资源。离开戴总，集团根本搞不定地方事务。于是集团对戴总的控制力也就极其有限。再加上合作过程(可能)所具有的时下“常见的”不规范因素，戴总跋扈就有了更大空间。另外也许还有更为复杂的背景，早在合资谈判的时候就已经发生了。比如身份特殊的赵亨或更高级别人员与戴的关联也会使问题变得更为难解(戴总搞定实权人物也许就没有请刘畅吃饭喝酒这么简单)。在这样的背景下再思考一下，集团采购这项制度作为集团战略执行不力，有多少因素来自刘畅呢?
回答这个问题时，比照着刘畅杞人忧天的情绪，再看看另外两幅画面就形成了最大的讽刺：余健作为第一负责人婉拒参与福建的招标，这显示的是这位老手通过对集团体制的了解形成的对事态结局未卜先知的判断力(余健的做法以及余健对待组织行为的态度，折射出集团的文化);赵副总裁接听戴总电话时刻轻而易举地作出了妥协退让(这让刘畅的角色完全变得多余)。透过个体的圆滑表现，这背后也同样显示了公司文化的特质和隐形的桎捁。
第二个失败则纯属是刘畅的咎由自取。在第一次招标结束后，顶头上司赵副总裁感到了“民怨沸腾”的压力，于是把压力转而泼向直接下属。其实这个局面的直接原因，一方面是戴总作为私营企业主对成本单一关注以及不顾大局的表现;另一个方面则是来自变革的正常反响。变革带来利益格局和操作习惯的改变自然会招致一些问题，但这需要(最高当局)足够的勇气、耐心、充分细致的准备、合适的节奏与技巧来管理，而无须大惊小怪、乱了阵脚甚至互相推诿责任。不过此时的刘畅却暴露了他的狭隘、见识浅薄、自作多情的一面。他此时
“举报”余健，试图来缓解压力，这十分愚蠢。暂且不管这个局面根本不是余健的“舞弊”直接带来的(即使是最低报价方中标，争议也会发生);就算与此有关，你有足够证据证明余健舞弊么?就算你证明余健有舞弊的倾向结果又会怎样?刘畅此时的“正直”值得推敲。在组织很高的层级上，品德已经不再是一个简单的词汇，而是需要很高的智慧去把握的实在。在这个问题上刘畅只有两个选择：要么当面向余键提出质询，要么保持沉默。而没有第三种情况的空间。
但事情发生了，谁能保证那个曾向戴总妥协的赵总不会把这事(以各种形式)告诉余健呢?而且不管余健在什么情境下知道了此事，刘畅的处境不都会变得更为艰难么?分不清行为伦理与责任伦理的界限，缺乏基本的成熟历练，如何能够担当大任?
这两个错误，一是组织的，一是刘畅个体的，但都耐人寻味。
接下来我再剖析一下刘畅的感受，因为要破解刘畅所谓的处境就得从他的感受入手。
我要依据的社会心理学观点是，感受与处境在某种程度上是同源的。简单说，他的感受也就是他的处境，是由他的个人的认识问题的图式造成的。
第一个场景：对同学的遗憾。
从案例的过程我们可以肯定刘畅是品行端正的、技能专业的，但也是不成熟的。这从他始终抱着的对那位没有中标的同学的情感也可以看出。每当科翔出局他都深陷遗憾并内心油然而生对同学的歉意。但这纯属自作多情!
一个细节：他的同学在招标的关键时刻并没有与他沟通。这并不偶然!这在某种程度上也印证了我们的猜测：这位同学的根基并不一般。他能够在第一时间知晓(也许早在酝酿的时候就知道呢)集团保密级别很高的重大人事决策，说明他的业务并不需要发生在销售环节!至于这次为何内线神秘人物竟没有出现，那就更为耐人寻味了。也许这只是时机问题。这样量级的人物无需“顶风作案”，或者是在静待变革失败、重归原初时刻的到来，也许已经采取了举动但远不在刘畅的视野范围。再看看那位同学，城府就深得多了。他始终没有向刘畅这位好同学提供信息来源的任何机密，也没有与他进行更进一步哪怕通常意义上的起码公关。 那么刘畅的歉意缘何而来呢?当然是错误的自我意象。他不切实际的扮演了一次有情义的包公，一个自以为在别人眼里举足轻重的人物。只有在这样的心理(人格)的视角，才会把这么复杂的问题体验为自身的尴尬和挫折。说得俗一点，他太把自己当人物了。
他这份不必要的情感产生于不切实际的自我意象。
第二个场景：对组织的遗憾。
当集团采购制度遭遇了一些非议，当集团赵副总裁表现了焦虑，刘畅都感受了深切的压力。呈现出一付“士为知己者死”的气概和杀身成仁的悲壮(而与此形成鲜明比照的是余键，应付了一会就离开了)。其实作为刘畅，该做的都做了;做了的，基本都到位了。他现在所能做和应做的，一是与同事一道分析形势，找出问题的真正症结，调整策略，继续推进制度的落实;一是从容淡定，积极化解团队(赵副总、余键)中的消极气氛。
刘畅不过是集团采购战略中的一个部将，他的责任是负责起草科学有效的制度(报集团审批)，在部门正职余键的协调、指导下整合外部专家研究、细化、论证，然后提交集团决策层审批。接下来他的职责是参与招标流程，他只需承担维护这个流程的职责。
现在可以看出，他的那份情怀，仍然还是出于错误的信念。他缺乏大局观，他想不到变革的复杂性，不理解集团作为系统运作的真正机理，他对制度的效力抱有不切实际的期望。此时的处境即使算得上是一些挫折，也远非是招标制度和招标过程的管理的缺陷造成的。 错误的认知，错误的情感，错误的处境。
第三个场景：自我的遗憾。
刘畅的自我意象，在福建的招标过程中遭遇了彻底的打击，他实实在在地体验了一次被玩弄、嘲讽、遗弃的味道。晚宴中的“钦差大臣”，冲突(电话)求援时刻被赵副总晾在一边的“小角色”，里外不是人的最终“倒霉蛋”结果。刘畅快要崩溃了。
如果说上面第一个场景是缘于他错误的自我意象，第二个场景是缘于他缺乏系统观和大画面思维能力，那么第三个场景则还牵涉到一些人性的弱点：不恰当的自尊诉求。
刘畅本该明白自己作为专业经理人士，他履行职责代表的是组织，制度的权威来自组织，而任何对抗都不是针对刘畅个人，而是针对的组织和制度。如果他能有这份境界，他的情感应该发生在对制度尊严的维护以及对践踏制度的人的蔑视。他会由此则会变得淡定、平实而勇敢。但他没有这样的境界，同时他还沉浸在一丝不恰当的职位骄矜之中。
世上本无事，庸人自扰之。刘畅的处境来自他的境界局限。
最后，我谈谈破解这个案例所需要五个方面的见地。借以谈一谈刘畅们所需要知晓的晋阶修炼的路径：
(一)组织文化制约：刘畅需要理解国有企业体制下管理行为和运营效率的内在限度
理解管理目标与体制背景的关系，把握体制(文化的组织基础)对管理所形成的内在制约，确立合理的目标和心理期望。做积极的现实主义者，不做理想主义的书生。
国有企业的干部管理体制(党的组织部门)和高层人力资源(不可能完全解开裙带)与业绩管理方式(国资委)，以及重大决策与公司治理模式(党委和董事会)，决定了国有企业组织职能(战略导向)的部分缺失。在国有企业当中不仅在理论上难以建立完全的企业家精神，在实际运行中也难以实现精益目标。但这不意味着国有企业毫无希望，国有企业的战略应该集中在资源优势，在大的方面把握住正确战略方向，并靠不断完善制度、改进运行取得持续发展的动力。有经验的管理者应该明白，在国有企业中制度的精确完善与执行的瑕疵可以并存。但这里你需要的智慧在于：这个瑕疵并非来自执行层面的不负责任，而是系统本身。作为执行经理一方面要发挥专业技能、恪尽职守，同时要理解组织的限度。这似乎是一个矛盾的心态，但道理就是如此。组织的行为能力决定于它的DNA，无视它的文化背景而指望它输出理想化的、教科书式的理想表现是不现实的。在国有企业中最高管理者需要一定的政治智慧周旋于各种力量之间，而高层经理人在专业精神之外则需要一定的“辩证的韧劲”。
(二)克服初级经理人和技术专家心态：刘畅个人局限对问题的影响
对制度效力的绝对迷信;对任务、岗位职责、工作边界的理解还停留在低级管理者的心态。对组织以及人际复杂性缺乏经验准备，导致了简单化的思维与心理模式。
刘畅出身于技术岗位和较低管理层级，他还无法胜任如此复杂的局面。这里最突出的困境并非一定来自外部现实，而是他的内心情感。对制度效力的不现实的信念，对工作的简单化认知(“内心假设”)，对自我意象(角色和力量)的不成熟概念，导致了在残酷现实面前的手足无措和悲观挫折。如果他对后来的一切能有一个比较贴近现实的预期，他的情商表现和应对能力就会大大改观。而这一切除了悟性，还需要慢慢的锤炼。
(三)境由心造：案例作者的立场
案例本身所体现的视角、高度以及情感都是“刘畅的”，这很容易给读者的心理嵌入一个默认的假设、前提(案例作者对我文章开头问题作了无声的回答)，然而破掉这些主观，洞察案例的“真实”过程才是获得真知灼见的起点。
我谈到这一点是想要说明，案例所呈现的画面是属于作者的，而这个作者选择的是刘畅的角
度。对案例的破解需要超越这个角度。字里行间渗透着情感(价值观倾向)，案例所描绘的画面毫无疑问也只是“这个眼睛”的所见。而我们需要站在更高层面来审视这个现实。认识现实要力争摆脱价值倾向和贴标签的习惯。对于资历不深的经理人应当修炼：要用自己的眼去看世界(不要被人云亦云误导)，要用“道”的眼睛去看世界(超越自我的局限在更根本的层面去洞察真实)。
(四)刘畅应该采取的明智策略
首先这是一个领导力发展问题，不是一个点子就可以解决的。但是通过行动建议，仍然可以促进刘畅对自身局限的反思：明确自身的职责范围与工作标准(起草制度并担当执行流程)、忠于职守(但不僭越)、客观反馈并与各相关方保持沟通。
刘畅的挫折感是完全不必要的。人们对招标结果的报怨并非是针对刘畅的，也不是针对标书的缺陷，而是对变革的反弹。赵副总裁还能对他——这个部门副手给予怎样的更高期望呢?刘畅完全可以淡定下来。其次，他也没有得罪戴总。戴作为私人老板只关心省钱，他挑战的是招标结果而非一个无权无势的部门副手。闹一通也就过去了。
刘畅所应该关注的：认真领会集团采购的意义，在执行的过程中不断修缮招标制度，保证制度本身的专业和严谨;恪尽职守、不谋私利，在招标流程中尽力贯彻公正、公平的原则;学会与同事发展建设性的合作关系，做好副手。既坚持原则又要站对位置。
(五)超越策略：经理人的修练的阶次
回答文章开头的问题：刘畅的挫折感是完全不必要的，这是由于他对现实缺乏理解以及错误的绩效期望导致的;刘畅的工作充分实现了制度目标(由于制度的生效，即使次优中标方案也已经大大降低了成本)，但他对此缺乏理解;刘畅应该补课，做到站在更高的境界上管理与上级、同僚、相关人士的关系。跨越单纯技术背景和较低层级的思维模式，尽快适应当前岗位需要，这对他事业的发展极为紧迫!
但这一切都需要自我超越的修炼。人力资源规划在某个层面是有效的管理手段，但对个人的成长是不全面的，也是肤浅的。个人的成长是一个历练的过程(经验、失败、再奋进)，也是修炼过程(不断反思自我，不断提升认识的境界)。
以上建议的第一点，关于组织文化的题目，是主人公刘畅必须具备的知识。作为高层管理者，刘畅需要了解组织文化对管理所形成的内在限度。文化没有好与坏、对与错，但文化制约着管理手段的有效性与管理目标是否合理。身为高层管理者对企业内部环境的各种特质必须具备基本的了解。否则将陷入理想主义的心态。
第二、三点谈到的是“自我”的限度。组织行为学和心灵心理学的研究成果告诉我们，简单地把问题对象化的思维方式是有缺陷的。“自我”也是问题的组成部分，“自我”的局限造成问题并使问题复杂化。如果刘畅具备足够的经验、丰富的知识和更高的角度，这些问题也许会轻易化解。简单、直接地说，当前问题是组织的问题也是刘畅的问题。
第四、五点指出的是刘畅在这个岗位应该采取的“合适的”行为模式，这可以避免庸人自扰并且取得职场上的顺利。同时最重要的是，这个行为模式并非策略那么简单，这背后作为基础的其实是境界的历练和发展。
一句话，我对职场新人的建议归结为：知识积累、自我觉醒、淡定坚持、不断超越。
第五篇：案例分析范例—哈佛商业评论案例分析
Leading Management Creating Li Yanqiu
论案例分析、
这么做是否只是 想让部门内的新员工 高兴？ 他是否应该在没有额 外资金的情况下尝试 实施他的提议？ 问题 或者，管理层中的其 他人员是否有些目光 短浅？December 25 2012 filenamelocation Page 4December 25 2012 filenamelocation Page 5 本案例解析思路 界定 分析 阐明 给出 提出 问题 问题 观点 理由 建议 问题 综述 有效沟通December 25 2012 filenamelocation Page 6 我们认为本案例实质性 问题是： 企业发展过程中的 问 题 解 析 产品导向战略和营 销导向战略之间的 冲突。December 25 2012 filenamelocation Page 7December 25 2012 filenamelocation Page 8 MV1投入市场后热销，顾客主 动上门购买，为公司带来巨大 收益。 公司需开发的新产品很多，现 有20个开发项目因缺工程师而 无法展开。增加工程师是当务 之急。 新产品推出，与之相配套的生 持此种观点的理由 产能力短时间无法满足市场的 需求。 如果销售预算不能通过销售新 产品所增加的收入弥补，公司 的收益会下降，进而影响股市 对公司的信心。December 25 2012 filenamelocation Page 9 这是典型的产品观念，与现 代营销观念以市场和顾客为 中心的观念相悖。 产品观念会导致“营销近视 症”。影响企业长期发展战 对此观点的评价 略 外部环境已经变化，但销售 思想未能从产品观念上升为 营销理念。December 25 2012 filenamelocation Page 10 理由一：五力分析 替代产品 供应商 购买者 企 业 同行业竞争者 潜在竞争者December 25 2012 filenamelocation Page 11 理由二：竞争周期 市场份额 能力份额 生产成本 溢价 唯一的 竞争 市场份 商品 退 供应者 渗透 额稳定 竞争 出December 25 2012 filenamelocation Page 12 理由三：波士顿矩阵 市 场 增 明星 幼童 长 率 ％ MV2.0 10 金牛 瘦狗 MV1.0 0 10 相对市场份额 0.1 对于一个成熟的公司，更具长期竞争力的产品组合是： 卖着“金牛”、推着“幼童”、搂着“明星”。December 25 2012 filenamelocation Page 13 理由四：三层面论 利润 第三层面： 第二层面： 开创未来的 发展新业务 事业机会 第一层面： 拓展并确保核 心事业运作 时间December 25 2012 14 一个好的防御方法，就是发动 一场有效的进攻。 孙子曰：故善战者，求之与势 不责于人，故能择人而任势。 保持市场领先者优势，须在三 条战线上努力：
1、扩大总市场
2、保护市场份额。
3、扩大相对市场份额。December 25 2012 filenamelocation Page 15December 25 2012 filenamelocation Page 16 在相当一段时间，茅台酒厂认为 不需打广告、不需努力做市场， 只卖给省市糖酒公司，仍供不应 求。但是上世纪九十年代中期各 地的市县糖酒公司纷纷倒闭，随 着市场网络的断裂，一些地方出 事例1： 现“假茅台”，败坏了茅台的名 茅台酒根深蒂固的 誉。直到1998年，茅台集团才着 产品战略思想 手在全国发展经销商，组建营销 网络，而此时五粮液已风靡全国 。 茅台似乎总要“慢”一点，其表 现距离现代企业仍有不小的距离December 25 2012 filenamelocation 。 Page 17 英特尔是芯片市场的领袖。以最快速 度开发最具竞争力的产品是英特尔成 功的重要砝码。 说到它的成功，必须提到， 英特尔营 销专家丹尼斯卡特提出的品牌战略， 并得到高层安迪格罗夫大力支持。之 前，很少人把品牌建设作为战略的重 点，所以丹尼斯卡特的这次„创新” 可谓是一次伟大的革命。 在预算为1亿美元的“Intel Inside” 计划启动之初，公司内部争议很大： 有人主张这笔资金投入研发；更多的 人对英特尔的品牌建设策略产生质疑 。但是不久之后，丹尼斯卡特便向世 人证明他的这项计划非常成功，在我 们的身边，”Intel Inside”的标志无 处不在。 虽然英特尔在品牌建设方面的投入已 达10亿之多，但是这也使英特尔在市 场上处于长期的统治地位 。