酒店微信营销平台

第一篇：酒店微信营销平台

微信平台营销方案

(拟稿)

一、 建立微信平台的目的

1. 有效实现品牌建立和传播;

2. 树立项目在区域市场，行业的影响力和号召力，传递企业价值观;

3. 作为项目良好的宣传推广平台;

4. 累计客户资源，互动营销;

5. 增加项目的知名度和受关注度;

6. 为项目营销现场带来大量客流，最终提高成交量

二、 设计、文案推广定位

1. 广告设计：设计元素广泛，能够商业高端大气性质即可。

1) 项目形象效果;

2) 利好规划形象效果;

3) 实时活动效果展示;

4) 必要时穿插能够吸引眼球的图片。

2. 文案推广：

1) 项目基本资料;

2) 项目最新动态消息(活动、规划、利好、建设进度);

3) 商业市场分析、投资分析、商业动态等;

4) 时下最火爆新闻(国际大新闻、国内大新闻、省内大新闻、县内独特新闻)。

三、 微信平台二维码推广方式

1. 线上资源推广——网络媒体推广：

5) 在商丘网、夏邑都市网、公司官方网站进行网络媒体推广;

6) 在新浪微博、网易微博、腾讯微博发布时讯，携带推广微信平台;

7) 知名BBS论坛、相关联BBS论坛推广;

8) 区域内QQ群推广;

9) 微信群发助手推广;

10) 微信群聊推广;

11) 微信朋友群推广。

2. 平面媒体推广：

1) 站牌媒体广告上印刷二维码(户外流动的人群能够看到，提高品牌推广);

2) 制作DM、财富手册携带微信二维码(收到宣传资料的都能够少二维码，随时了解项目信息);

3) 制作微信平台二维码专属平面(来营销中心的客户看了都能够扫一扫);

4) 员工名片、员工工作证印制微信二维码(针对员工亲属及客户进行推广)。

3. 线下推广：

1) 关注微信平台(扫二维码)转发微博，成功点赞10个——营销中心领取礼品一份;

2) 发表认购后感想，成功获赞10个——营销中心领取礼品一份;

3) 微信客户认购——额外优惠500元;

4) 微信用户介绍客户成交——奖励200元;

四、 粉丝的维护

微整合提供专人每日进行维护，可通过线上线下的互动或推广进行维护。

1. 线上互动：

1) 大转盘抽奖;

2) 砸金蛋抽奖;

3) 每日签到积分;

4) 心情分享。

2. 线下活动：

1) 为粉丝发起活动;

2) 粉丝互动(回复应答，建立粉丝圈);

3) 会员系统(分组管理，定期激活，节日问候)。

五、 人员配备

专人管理1名，其余由营销部门协助运营。

第二篇：微信加V认证推广，微信平台营销

微信加V认证推广，微信平台营销怎么做呢?微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。

如何申请微信公众号加V认证?

订阅用户至少需要1000位，才能申请认证微信公众号，并且需要在业内有一定知名度。符合条件者方可申请微信公众号认证。您可以通过微博、网站等途径，推广自己的微信公众号的二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。

可以找专业代认证的机构帮您认证，如美基营销，一般在2-7日内便可完成认证。可在百度搜索美基营销，在官方网站上找到联系方式，通过美基营销的工作人员认证，费用较低，且正规有保障，永久有效。

微信加V认证结果哪里查看?

提交认证申请后的7个工作日内，您会收到申请认证的结果，结果将以私信的方式通知到您，若未通过认证，私信内容会提示您未通过认证的原因可能是哪些，请注意参照申请认证填写资料时的规范提醒。

微信公众号助手有什么用?

您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信公众号助手群发消息，随时查看消息群发状态。

微信公众号如何添加好友?

微信公众平台无法主动去添加好友，只能被他人添加为好友，通过认证的用户可以在微信公众平台被搜索。

请在微信中点击朋友们=》添加朋友=》扫描二维码=》把需要关注用户的二维码图案置于取景框内=》添加关注的人。添加关注成为粉丝后，您所关注的用户即可通过微信公众平台发送消息与您互动。

微信公众号加V认证后的具体应用

案例一

本地商家通过美基营销代认证后，在门口放置官号二维码，在生活中，引导顾客关注官号。 线下商家深圳海岸城、金钱豹全国连锁店，将微信二维码发布在自己的店门前。

案例二

微信也可以加美丽说聊时尚咯!添加方法：打开微信>朋友们>添加朋友>扫描二维码或者直接搜索“美丽说”。花小美在微信等着你!

案例三

爱范儿官号二维码，放置在网站的首页，引导网站用户订阅。

主站上粘贴爱范儿官号二维码，方便顾客订阅爱范儿每日精选新闻推荐。

第三篇：微信公众平台营销推广

2013年9月26日，随视传媒高级副总裁发表了主题为“随视传媒微信企业级应用”的演讲。

沈雁：从微信5.0八月初发布以后，不少的企业我们看到开始纷纷升到服务号。之前可能大家都会觉得我到底要不要在移动上面做业务，我是否应该在移动上面做一个微信的号，但是企业会用各种各样的担心，包括我本来在QQ号上每天可以群发，今天改成服务号虽然功能增强，但是我并不知道要怎么样用这个功能，或者说我怎么样能够保证微信的投入是有产生的。

之前在很多的推广周期里面，我们看到用户想拿到自己想要的内容，而不是说我们通过各种各样的硬广，直接去推，让用户强制的收看。为什么最近在移动上，大家可能看到从91之后突然就加速了，看到非常多的分发渠道的集中化，或者是说大的互联网媒体对于移动业务的一个投资这个里面我们认为它的重要是在于消费者非常碎片化，可能不怎么看电脑，也不怎么看电视的情况下，我们如何能够帮助企业有效的触达这些目标手中，移动媒体，或者移动APP是最重要的途径。

所有的理论都在说回头客有多保证，或者回头客有多重要。但是实践上我们发现，很多的企业市场总监跟总经理对话的时候，会说我们会员管理挺有价值的。老板说还不错，然后销售总监说我们是不是可以在CRM上做更多的投入，老板说你还是去看一下怎么买到更多的流量。就是大部分的情况下，我们并不能对自己的顾客做识别，就谈不上我们对自己的顾客去做有效的二次。

实际上对于潜在顾客更加的不能识别，直接就都流失掉了。这个也是说企业现在的微信商想要解决的问题，我们可以把静变的客人当中一部分挂在微信上，建立一个联系，使得企业有机会对他做再次的营销。

大部分的CRM，一问你们公司现在会员管理怎么样?他说我们管的挺好，我们有几百万邮件发放，我们有几十万短信发放，我们还会给其中几千个客人打电话做市场。但是你真正问到你确定库里面的这些手机号是有效的?那有一些比较负责任的企业市场负责人告诉你可能40%以上手机号是不准确的，还有一部分手机号随着时间的推移联系不到的。

那在这个当中，可能大家自己手机上也装过各个品牌的手机卫士，我也收到不少短信，但是我基本上已经看不到。还有一些情况，我们通过邮件去做DM，去做直邮，往往活动已经结束了，还有很多会员仍然没有来得及看邮件。所以这块也是企业一直在憧憬，我如果使用微信的话，我是不是能够获得一个像邮件一样内容丰富，但像短信一样保证送达，并且能够在一天频繁打开的时候让用户及时阅读的营销渠道。

我们现在看到的是什么?移动终端占据用户的使用时间比例越来越高，实际上从各种各样的统计里面大家都会知道，每年发布的互联网使用人数的持续增长，可能从去年第二期开始就已经是大部分来自于手机贡献，而不是来自于电脑贡献。 我们之前取过一个数据，就是说微信同时的在线人数，或者说是微信的日活跃人数，当然可能处于不刺激运营商的考虑，微信发布的数据往往是前两个月，或者上一个季度的，比如官方的数据是说日活跃用户超过了1.9亿，实际大家可以把这个数字再网上加25%。我们看到的活跃用户的表现，一天会打开微信界面28次。他有可能看消息，有可能在群里面讨论，也有可能看朋友圈。前两天大家可能在看到了有一个做智能手表的，依靠微信的一百个群，依靠大家的朋友圈，预购超过1.8亿只智能手表。

微信在4亿中国用户，1亿海外用户里面，它的男生的比重还是占了绝对优势，包括30岁以下的年轻人占的比重非常高。但是你如果从女性30岁以上成年人的绝对人数来讲，可以看到微信目前在一个单元手机APP当中，这两个群体的比重应该算是最高的。

我们之前看到的很多广告，看完了之后可能对品牌留一个印象，之后我要去百度上搜。如果幸运的话，我可能找找这个品牌的官网，找到官网之后还得自己很费劲的翻到版帖，最后打开两三个页面找到很不好找的企业热线，如果很幸运的线路不繁忙你可以跟企业问，你说的某某车型大概什么时候上市，我在什么城市，我们这边会不会有一个优惠活动，我要预约。你会发现整个过程中，任何一个环节用户都有可能因为找不到企业，因为没有办法获得客服的相应，最终流失掉了。

微信现在是对这个过程有一个加速，就是说我为什么在很多框架或者是地铁的广告画面上，大家越来越多看到二维码。因为你可以让用户一旦有一点点兴趣，他可以马上跟企业取得一个联系，我直接问，对用户来说是体验最好的，但是对于企业来说成本最高的。很多企业很委屈，我做了一个旅游产品，我已经在页面上写的很清楚，说这个是落地签。为什么用户每次打电话进来还要问这个怎么签证，我要提前多少天把护照给你。实际上你要做生意，就会知道用户不会去翻这个说明书，用户最习惯的方法就像淘宝上这么多年的习惯一样，你写再多没有，我会直接在官网上问小二，什么型号是均码，还是大一码，我能不能退。

微信我们看到可以做这几件事情。第一我可以去接待我的顾客，第二个我可以帮助顾客提供在手机上垂手而得的服务。第三个我怎么样能够利用价值的区别对待，或者利用不同的群体产品推介，提高整个成单率。最后利用我的顾客转介绍来，来提高新的客户导入范围。

我们现在在做所谓带参数的二维码，可能传统大家用的是标准头像，用户可以加企业的关注，但是无法确定用户买的渠道，因为哪个活动或者因为哪一件单品对企业感兴趣，所以所有亲朋好友看到的关键词是同样，这个就像我们在不同的网站上投广告投不同的单品，但用户来了以后统一指到首页一样，你没有办法提高整个的转化，用户体验很差。

第二部分就是我可能对不少大型企业已经有了一个成熟的会员库，在会员库当中我有他们的手机，有他们的邮箱，但是这些人可能其中一部分也关注企业的微信，但是我不知道新增微信好友是谁，是我的哪个会员，曾经买过我的东西吗?有没有跟我的客户投诉过。没有办法识别到这个人。

我们现在做的方法是可以为每个会员生成一个特定的二维码，这个二维码当中包含了他的会员编号，当他用微信扫过之后，马上可以告诉企业你的新增微信好友某人是会员的第100号，企业自己对应出来这个用户曾经买了我的空调，已经过了保修期，还曾经跟客服这边联系过什么事情。这是我们现在在动态二维码当中做的一些新的方法。

另外一部分就是企业跟用户之间的沟通，传统方法是我想办法攒几万个用户，每天给大家发一篇文章，至于这个文章是不是大家想看的，我也不关心，我觉得发少了以后是很亏的。

另外一方面，对于消费者来说，真的我想通过微信获得一些维修记录，或者我拿积分换一些免费保养或者其他的奖品，消费者在手机上很难访问企业的官网解决这些问题。因为大部分企业并没有意识到他应该把官网做成手机和PAD都可以识别的格式。另外一方面企业的客服往往没有足够的人力，用户想要问一些问题没有办法去沟通。这些都是可以通过微信来解决。

这块我们最近跟电信的客服中心也有合作，大家一直看到四万多的电信外包呼叫中心坐席，电话坐席已经开始增加微信的坐席，因为他的效率，他的生产力要比传统的电话沟通高很多。

微信使用一些自定义菜单，会使用关键词，也会使用语义分析，你可以试一下，按住加号，你跟它开始说我10月3号从北京飞往广州，他会告诉你有哪些航班。但是即使用了所有这些自动化的应答之后，仍然会有20%的问题是一定需要人工来回答的。我们看到的就是微信客服可以同时应答三个到五个的客人，所以他的效率可以达到电话客服的三倍以上。

我们可以根据数据不断的去优化整个配置，另外一方面现在微信可以支持到二线客服。一线的你只要回答普通的问题，我怎么查定单，怎么样确认，付款之类。但是你说要改签，我的航班被取消了，我要投诉，我可以把客服的需求转给二线的主管处理。

第三部分微信时代的客户关系管理。我们怎么样做真正所谓有顾客参与的CRM，而不是企业自己单方面去意向当中我在管理我的顾客。

第一个要给我的客户去做很多的属性标记。实际上客户从他开始关注企业的微信，在什么时间，在什么渠道，因为一个什么样的商品，或者因为一个什么样的活动，关注这个企业，这个就已经透露出很多属性。在之后我邀请用户参加活动，有没有参加，如果他参加了，有没有在活动当中购买商品，或者他有没有把活动推介给他的朋友，还有他跟客户主动对话，或者他自己上台自助查询，这些方面都透露用户非常多的属性，我可以通过多维度的标签标记下来，之后我再做活动的时候，就可以通过多选，筛出来北京男性30岁以上有海外的机票购买记录的，我给他发一个邀请，说我们有一个赛特而群岛双飞四千块钱的特价旅游产品，你是否有兴趣。我这样做活动，不是像微博这样转发几千次，影响到十几万微博粉丝，才能有一二十人报名。不用，在微信上活动变得更小，但是更加有针对性。

现有顾客的转介绍，对于中国的用户来说，前两天我看了一个报告调查，被认为最受信任人的一种媒体方式。但是很遗憾的有很多转介绍的方式，不适合在特别公开的媒体上，像微博或者其他的论坛上出现。在这个里面我们会看到，之前所有的朋友圈、电商，大家看到非常多的案例，有人开始用各种方法吸引用户，把某一个图文消息分享给朋友圈，你就会发现你的朋友隔十几分钟就有一个分享，通常这样的方式最后都会被关号，或者封端口。

我们现在看到的，微信里面用户分享到群里面，或者用户分享到一对一的账号当中，效果更好一些。所以我们现在看的更重要的是你设计活动的流程让他们很重要，让他们觉得这个东西确实有好处，因为它是好的优惠，所以我把它告诉朋友，这个方式效果更好一些。

我们可以做到的是，我可以追踪到每一个把活动分享出去的用户，他分享之后带来一个人还是带来了十个人，我都可以统计到。这样的话，对于一个企业来说，做一次这样的口口相传的活动，它就可以识别出来我有一万个微信好友，其中有那几十个人是意见领袖，他是真正能够影响到其他更多的新顾客，我没有认识到的，没有接触到的潜在顾客。后面我再做活动的时候，可能我会直接跟这几十个意见领袖去沟通，说我们有一个新的商品，邀请你试用。也希望你把你的体验写一篇发到微信朋友圈上。

这里面讲几个案例。去哪儿，我们刚刚拿到十大优秀微信服务号的评选。去哪儿，他们本身产品相对标准化，在这个产品的营销当中，原来习惯也是对所有的微信好友去做群发。但是你从北京出发的团，或者从北京出发的特价机票，确实没有必要让其他城市的用户去看。

所以我们后来跟他调试，大家磨合。变成我开始越来越多的去采用分城市，分消费记录的，分不同组别的活动方式去营销我的旅游产品，我能够拿到更大的销售回报。我们当时创来的记录，最短的一次两个小时卖了15万的旅游产品。

喜达屋酒店它有一百万会员，还有几万个机场会员，我们发现它的会员成为微信好友，通过微信使用客服服务的比例非常之高。我们曾经问过，有一个背景，不少外资品牌他们的网站虽然是中文，但是并没有把服务器放在中国，所以你会发现很有意思，用户最终抛弃了永远打不开的PC官网，开始在微信上说我要定房，我要查积分，我要兑换免费的房间，甚至我们还见过客人留言说我把衬衫忘在酒店哪一个房间，你能帮我把它快递回来了。它有320个电话客服人员，其中有8个是用微信，我们当时看到最高峰的处理记录是一个小时有500个客人在提问，因为当时做活动抽奖，八个客服把其中82%的问题都解决掉了。

江淮汽车，这个案例是很朴素的活动。当时他们说我希望用户能够用自己的家乡话朗诵一遍江淮汽车的广告语，并且把它发送给江淮汽车，江淮汽车会有一个评选，每天有一个奖，最终26天活动结束以后会有一个大奖，有一辆江淮汽车一年使用权。在这个活动当中我们没有用到很多推广措施，而是使用自己的门店，自己的官方微博，我们当时做到超过每天200个朗诵。这个传统上如果是在微博或者是官网做一个征集活动，征一征图片还OK，如果征集语音或者视频那就很难交报告，因为太难灌水了。所以我们也看到微信因为随时拿在手上，它录音、录视频这么方便，使得我们在微信上做活动的时候，它的互动性更好，趣味性更强一些。

提问：你刚才说到现在还是媒体碎片化，你提出用微信来提高广告的精准投放，除了微信以外，你们是怎么看待在提高广告精准投放，而且怎么确定提高它?

沈雁：实际上我们公司一直以来的业务也是做精准的营销，包括程序化购买，就是大家所说的BSP这些。我们理解精准投放是整个链条的一个努力，不仅仅是在于你如何筛选目标手中，你挑哪些媒体，哪些版位，用什么样的广告形式投放。最重要的是你要把广告的最终和你最终站位转换的数据最终结合在一起，使得企业通过不同的组合持续优化，使得我可以根据最终转换效果来优化前段的广告选择。

你即使你这么做了，你会发现，比如电商为例，淘宝最高的时候购买率可以达到6%最后的时候，站卖最高1%，你按照6%来算，有94%的潜在顾客可能到访企业的旗舰店或者到访的企业网站最后没有买东西，仍然流失掉。这个里面你的ROI很难再去提高，因为你不可能去买更多的流量来提高ROI，你只有可能用更多的定单产出来提高回报。

所以我们现在认为微信在目前这个阶段，对于实体店也好，对于网店也好，最重要的一点让企业能够跟潜在顾客，跟没有当场买东西的潜在顾客建立一个联系，让企业有机会做二次营销，这样它可以提高整体的最终产出。

提问：我之前没有了解过微信的营销，今天听了非常非常好。我现在有一些客户服装类，如果是服装类的做微信营销，它有什么样的流程，怎么样操作这件事情?

沈雁：企业会在腾讯的微信公共平台上申请一个认证账号，然后把这个认证账号升级到服务号之后，我们会帮企业去申请很多企业接口，把这些企业接口配置完成跟企业自己的定单系统，跟企业自己的会员数据库对接之后，就可以让用户通过微信下单，通过微信查物流，通过微信把他购买到的商品扫一扫换积分，包括我有一些客服可以跟企业值班的微信坐席沟通，这个已经相当标准化了。

提问：刚才你提到我们导入微信的资料还是要和企业原来的CRM库对接。腾讯的接口还是比较封闭，那么在对接的过程中有哪些困难，还有哪些新的玩法?

沈雁：你指的是微信公共平台开发模式，我们跟微信从去年合作到现在，我们一直使用的是企业接口，所以我们在做多维度的标签或者做会员整个属性回写的时候，我们从来没有遇到过你说的这些封闭问题。微信他们现在也准备把企业接口能够扩大使用范围。

提问：前阵子陈坤跟自己的微信信友收费，听说一个月吸纳了七八十万的用户，每个人收费18块，这个洗金速度太快了，你对这个事怎么看?

沈雁：会员账号的探索在很前一早就开始了，那个时候大家看过南泰三叔，这个是同一个服务商在做。会员账号的服务，我们认为它是一个趋势，但是它绝对不是仅仅使用一些像公开的、免费的内容来支撑的服务，你会看到会有更多大的娱乐公司和他旗下的艺人一起来建立这个会员账号，里面会使用到有版权的商业内容，用这样的方式，包括这些娱乐公司的很多线下活动，包括签售，包括首映式，包括见面的歌友会的方式来支撑整个会员账号的价值。如果让用户一个月付18块钱，只是看你发一条微博的话，我相信这个模式不能成立。但是如果是公司的这些经济合同和艺人一起来投入做微信的会员账号，这个会是一个趋势。

主持人：这条来自微信上的内容，现在无论是订阅号还是服务号都很多，我们知道服务号一个月只能推出一条，我们怎么能够增加用户的活跃度，或者黏性?

沈雁：简单的说，订阅号现在更像是一个博客，除了每天能够发一篇文章以外，你做不了任何的事情，你并不认识你的读者，但是作为服务号来说，实际上企业认识自己每一个微信好友，如果他想做的话，他是可以做到。我可以通过一对一的沟通来提供我的服务，比如我要去查我的年检记录，我要续报，或者我想查上一次维修的清单等等，如果是基于企业对一个人来沟通的话，并没有受到限制。

大家可能用过招商银行信用卡这个微信账号，当你每次消费的时候，他都会下一条通知，我们称为模板消息，告诉你刚才刷了82块钱，请你核对。其实对于很多企业来说，这个通道都是可以使用的，因为我来消费，你给我下发一条回访，或者因为我订阅了一个什么样的提醒，你上一次买的药这个疗效快吃完了，你要不要补，如果要补的话，客服就直接帮你续单。企业对于一个用户一对一的沟通，服务号是通畅的，并不是说一定要使用全体群发，统一一句话建立方式才能够用微信。 主持人：我刚才看见PPT最后几页讲了很多成功的案例，有成功的，我想必然肯定有不太理想的。那我们逆向思维，你在做的过程中是否有碰见一些不太好的案例，你觉得不好在哪里，我们今后该怎么去避免?

沈雁：我理解对于企业来说，做微信也好，或者做各种各样的信也好，对于企业来说最重要的是你是否真的准备在手机上服务你的顾客，这个是最重要的。就是对于很多企业，他开诚布公的跟你讲我们老大非常想上微信，你看看能不能完全不用客服，我们也能用微信。

但实际上微信跟微博最大的区别，如果有人在微博上批评企业，然后企业不回应，大家觉得很正常。三天四天这事就过去了。在微信上不是，在微信上如果你跟企业讲话，可能三分钟、十分钟没有人回复，这个用户他就会很恼火，他可能会取消关注，而且会在朋友圈里跟其他人说，某某企业微信就是一个样子，根本没有人理我，除了每天给我发一条广告，没有任何用。这是一个特别明显的差别。

主持人：这是响应速度的问题。

沈雁：不是。你到底怎么样定位这个工具的问题。微博对于企业来说，我可以完全不理会用户的意见，我假装没看到，除非你@我，我也可以不回。但是微信更像是一个企业的400电话，很难想象国行开了热线电话，打进去完全没有接，这个不可想象。

第四篇：微信公共平台认证以及微信营销策略

微信公共平台认证以及微信营销策略。这是个微信营销的时代，通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。微信公众号怎样认证，其实一般企业或个人都难以通过认证了微信认证可以直接找美基营销的工作人员帮忙，百度搜美基营销，找到官方网站后有在线客服人员。美基营销可以高效、保证质量的帮您认证微信。

微信公众平台认证方法

微信认证，也称微信公众号认证。需要在业内有一定知名度，且订阅用户至少需要500位，才能申请认证。

微信认证常见问题：

1. 使用名片作为职位证明，目前审核承认纸质名片的清晰扫描件作为合格的职位证明，如扫描件的清晰度影响公司名称和联系方式的审核，可能会导致申请认证不通过。电子名片暂不在承认范围内，还请谅解。

2. 使用公司盖章文件作为职位证明，公司出具的职位证明扫描件，应包含公司盖章、公司名称、公司联系方式(座机)、认证使用者真实姓名，认证用户身份证号，缺少相应的要素会导致无法通过认证。且扫描件的清晰度如影响以上要素的判断，也可能会导致申请认证不通过。

3. 使用工牌作为职位证明，工牌扫描件或照片如影响公司名称和职位判断的，可能会导致认证申请不通过。

4. 使用严重不符合规范的扫描件为职位证明，超过一定次数不遵守相关规范提交数据的用户，可能会被系统判定为恶意用户，同时会导致该用户无法再享受到认证服务，还请使用者在仔细阅读相关说明后规范上传相关认证档。

认证后的功能

结合微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下：

群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。

自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息;FAQ。

一对一交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供一对一的对话解答服务。

公众号助手用途

您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信公众号助手群发消息，随时查看消息群发状态。

如何添加好友

微信公众平台无法主动去添加好友，只能被他人添加为好友，通过认证的用户可以在微信公众平台被搜索。在微信中点击朋友们→添加朋友→扫描二维码→把需要关注用户的二维码图案置于取景框内→添加关注的人。添加关注成为粉丝后，您所关注的用户即可通过微信公众平台发送消息与您互动。

第五篇：探讨微信公众平台营销的策略

管理学院课程论文

论文题目:探讨微信公众平台营销的策略 学号:

专业:市场营销 课程名称:网络营销

学生姓名:陈 年级: 授课教师:曾

2017年6月7日

探讨微信公众平台营销的策略

摘要:移动互联网时代的到来，使得每个人都是自媒体，人人都可以通过网络平台生产和发布信息，微信公众平台就是其中一个窗口。据艾媒咨询发布的《2016年App与微信公众号市场研究报告》显示，52.3%网民使用微信公众号获取最新资讯，各行业微信公众号不断增多，网民已将公众号内容作为了解信息主要途径之一。

由微信公众平台社会关系强、可随时随地提供信息和服务、精准化营销、基于地理位置营销、较低的营销成本等的特点，探讨微信公众平台在营销时应遵循的策略，如设计排版需优良、内容至上、互动要及时、更新要定期和持久，推送时间有策略、吸粉方式要正确等。

关键词：微信公众号;订阅号;内容营销;网络营销。

一、引言

移动互联网时代的到来，使得每个人都是自媒体，人人都可以通过网络平台生产和发布信息，微信公众平台就是其中一个窗口。自微信公众平台上线以来，就吸引了广大企业和个人前往申请自己的公众账号，在公众账号上可以群发图片、图文信息、语音、视频等内容。

微信公众账号分为订阅号、服务号和企业号三种，订阅号具有信息发布与传播的功能，适合个人及媒体的注册，服务号具有用户管理与提供服务的功能，适合企业及组织的注册，企业号具有实现企业内部沟通与内部协同管理的功能，适合企业注册;由于笔者接触的范围有限，本文只探讨微信公众平台中订阅号营销的策略。

据艾媒咨询发布的《2016年App与微信公众号市场研究报告》显示，2016年中国微信公众号数量超过1200万个。52.3%网民使用微信公众号获取最新资讯，各行业微信公众号不断增多，网民已将公众号内容作为了解信息主要途径之一。在微信公众平台的营销策略中，内容营销是最重要的组成部分，直接关系到用户是否关注、是否阅读文章内容以及是否有后续转发和互动行为，但在实际运营中，只有60%的微信公众号坚持更新内容，受用户持续关注的微信公众号占比仅为10%，因此，推送的内容能否吸引到用户的关注极为重要。

二、微信公众平台营销的特点

(一)社会关系强

微信不同于微博、博客等类似的社交平台，用户建立的好友圈大多为自己认识的人，因此建立起来的人际网络是一种熟人网络，如果用户觉得某篇文章内容不错，就可能会将其转发到微信群和朋友圈，这篇文章很快就会在众多微信用户之间传播，形成一个社会化关系传播网络。一篇好的公众号推文，经过一定的传播，短时间内就可以吸引一大片关注和粉丝。

(二)可随时随地提供信息和服务

手机是大多数用户都会经常携带的工具，借助移动端的优势和微信的使用量高的特点，用户可以随时随地的查看公众号的内容、信息，给微信公众号的营销带来了极大的方便，同时又因为不用安装APP，在客观上也节约了用户的时间。

(三)精准化营销

在微信公众平台的后台，可以利用分组功能，将关注公众号的粉丝进行分类，对他们及时推送相关的信息。在功能上，每个微信公众号都有属于自己的定位和推送内容，只有粉丝对公众号的内容感兴趣，粉丝才会选择关注这个公众号，从另一个角度讲，公众号的粉丝大多都是高质量的粉丝，在营销效果上会大大优于其他的营销手段。

(四)基于地理位置营销

借助定位服务和智能手机的定位、蓝牙功能，用户可以在当前的位置查询自己附近的餐馆、酒店、商家、公共交通设施等，利用这些功能，商家也可以为用户提供相应的信息，发布自己的店面位置、优惠信息等，吸引潜在顾客的到来。凭借微信“摇一摇”功能，商家还可以开展“摇一摇”领取红包、优惠券等惠及顾客的活动，增加店面的人流量。

(五)较低的营销成本

与电视广告、互联网广告等渠道相比，微信公众平台营销的成本会低很多，商家及时的宣传自己的微信公众号，在与顾客合作后，商家可以通过微信公众号不定期的推送顾客想要的信息，加之微信公众平台精准营销的特点，微信公众号的营销成本会比电视广告、互联网广告等渠道的大范围投放广告的费用少很多。

三、微信公众平台营销的策略

(一)设计排版需优良

在构思标题和摘要时，一定要把粉丝最关心的“痛点”信息放在标题上，只有吸引粉丝看一眼的标题和摘要的图文，粉丝才有可能点进去阅读剩下的内容。封面配图则要和文章内容、标题相配合。

设计排版就像是一个人的衣服，如果图文内容排版简陋，令人难以阅读，那这样的公众号也鲜有关注。所以在排版时，排版要简单和美观要多使用微信图文编辑器，如1

35、新榜、秀米、秀多多等。如果是长篇图文，最好加上音乐和配图等。

(二)内容至上

对于公众号来说，最好的营销方法，就是粉丝对公众号的内容感兴趣，才能有自己的品牌和特性。所以一个公众号最好的宣传就是内容。

文章的内容是公众号图文的主要部分，就算是标题和摘要足够吸引人，封面设计、设计排版十分精湛，文章的内容没有营养，也是“金玉其外，败絮其中”。在编辑内容时也要和微信公众号所属的领域相关，不要推送跨领域的内容信息，以免粉丝不知所以然，影响微信公众号的形象。

公众号还可以不定期的推送干货、有价值的内容、活动相关信息等，让粉丝觉得关注这个公众号有所得，在日常生活中也会乐于点击查看推送的内容和帮助宣传公众号。

在推送之前还要对内容进行检查，确保公众号此次的推文信息是准确的、非虚假的，避免造谣、传谣，以免被微信官方封号，甚至担负法律责任。

(三)互动要及时

如果一个公众号对粉丝的提问、反馈置之不理，只顾着推送内容，那这样的公众号也算是失败的。对粉丝来说，如果看到微信公众号推送的内容与自己产生共鸣，并与公众号进行互动，就会希望能第一时间的收到公众号的反馈，而公众号的运营者也可以借助这次互动拉近与粉丝的距离，培养公众号的忠实粉丝。

(四)更新要定期和持久，推送时间有策略

在公众号的运营中，如果公众号很长时间不更新或更新一段时间后便不再更新，会使之前微信公众平台营销所做的努力功亏一篑，粉丝的关注度也会随之下降，微信公众号的价值也将降到零点。因此，微信公众号的运营要持之以恒，不能随意放弃。

在时间上，微信图文的推送也有一定的学问。一篇图文比较好的推送时间为早上的上班时间(8点左右)、中午的午饭时间(12点左右)、晚上的睡前时间(10

点-11点)，微信公众平台营销如果能利用好这些碎片化的时间，就能抓住粉丝。如笔者关注的“吴晓波频道”微信公众号，该公众号每天早上7:50分左右定时推送相关财经信息，上班族在上班的路上就可以阅读财经的图文。

(五)吸粉方式要正确

微信公众号吸粉的方式有多种多样：微信公众号内容吸粉、功能吸粉、公众号互推、社会关系网络推广、企业官方网络资源推广、合作伙伴的公众号推广、其他社交推广、第三方网络平台推广、搜索引擎推广公众号、媒体与自媒体软文、有奖或赠送扫码关注，但近两年也有部分诱导关注使用分享拉票、抱团砍价、合体红包营销手段的公众号因为发布被微信官方封号，因此微信公众号吸粉的方式需要正确对待。

四、总结

通过微信公众平台，我们可以完成很多事情，微信公众平台有诸多特点，如社会关系强、可随时随地提供信息和服务、精准化营销、基于地理位置营销、较低的营销成本等。在进行微信公众平台营销时，我们可以善于利用这些特点，进行有策略的营销，如设计排版需优良、内容至上、互动要及时、更新要定期和持久，推送时间有策略、吸粉方式要正确等。但以上的特点和策略并不是微信公众平台的所有特点和微信公众平台营销的所有手段，仅仅只是笔者本人的一家之言，微信公众平台的特点和微信公众平台营销的手段还有待深入挖掘。

参考文献

[1]冯英建. 网络营销基础与实践. 清华大学出版社, 2016年9月第5版