Xx辅导班计划

Xx辅导班计划（精选8篇）

篇1：Xx辅导班计划

XX初三语文辅导计划

具体性计划具有明确规定的目标，不存在模棱两可。下面是聘才小编收集整理的初三语文辅导计划以供大家学习。初三语文辅导计划(一)

本学期面临中考，在中考中取得最佳成绩，是我们的目标。在日常的教学中，为了提高班级的平均分，我们老师都会把很多精力放在学习起来有困难的学生身上，而往往忽略了那些好学生。这些有特长的优等生，即使教师把教学内容“滴水不漏”地传授给他，而不再给他以新的“营养”，他还是感到不满足的。久而久之，对语文的学习兴趣减退，能力下降，就埋没了人才，这就要求我们在加强课堂教学的同时，还要多为这类学生“充电”，认真做好辅导工作，使这些特长生都能在各自原有的基础上再得到提高。

一、严格要求，耐心教育。教师对这类优生的辅导要提出更高的目标要求，切实抓紧抓好，要有打“持久战”的准备，不能急于求成，避免学生产生骄傲自满的情绪，所以教师必须耐心地反复地抓好辅导工作。

二、既抓知识，又抓能力。优生对语文基础知识的掌握一般都比较好。因此，我认为教师应着重培养学生的语文实践能力，提高他们的语文素养。只要语文素养提高了，即使碰到灵活的题目、难理解的阅读，他们也能凭着自己的语文能力来解决。只有这样，他们的语文成绩才会真的有所提高。收集自己的优秀习作，整理汇编成习作集。介绍优秀的、适合他们阅读的书籍让他们在课外阅读，坚持天天写读书笔记等。这些活动对普通的学生而言，有些活动完成起来就比较困难，但对于优等生，无疑是提供了更多的发展平台。通过这些活动，可以全面提高学生的语文素养，不断增强学生学习语文的自信心。说得形象些，对优生，我们既要“输血”，又要提高他们的“造血功能”。

三、切实提高优生的写作能力。我们都知道要取得优异的语文成绩，作文分一定要高。除了在作文课上有针对性地对学生进行辅导外，对于优生，我们应该鼓励他们写随笔，随时记下观察中的发现，思维中的火花，读书中的感受，生活中的体验。为此长期坚持，不仅对作文，对学习语文，而且对学好其它课程，乃至终生学习、一生发展有不可估量的作用。另外还要鼓励学生把自己的优秀作品向报刊报社投稿，积极参加各级组织的作文竞赛活动。

四、由于师生在课内接触时间比课外多，辅导效果也比课外好，因此培优工作，应以课内为主，课外为辅。注意因材施教，区别对待，不搞“一刀切”。如课堂提问，对于有探究性、思考性的问题，应把机会给优生;课堂中要适时地出一些开放性的习题，发展学生的思维，不满足于课本答案，不满足于唯一的答案，培养发散思维及创新能力。

五、家校配合。教师还应多做深入细致的家访工作，争取家长的协助配合，改善、优化学习环境，教育和鼓励这些优生勇于探索、勇于挑战。

六、教育学生要有互相竞争的意识，形成“你追我赶”的局面，开展同学之间的互相帮助，共同讨论交流。另外，班级中，学校中还应定期举行“语文知识竞赛”“阅读竞赛”等，鼓励这些优生踊跃参加。初三语文辅导计划(二)

九年级是学习结束初中课程，而参加中考升入上一级学校的关键一年，这件事关系到学生的前途和命运，所以要尽一切能力在开展素质教育的前提下，提高学生的各科分数，让差生能够迎头赶上，让优等生的自主和自觉学习能力得到尽一步的提高，巩固并提高中等生的学习成绩，学生辅导计划要落到实处，发掘并培养一批语文尖子，挖掘他们的潜能，从培养语文能力入手，训练良好学习习惯，从而形成较扎实基础和较强阅读、写作能力，并能协助老师进行辅差活动，让那些学困生能够用最少的时间增加学习语文的信心，掌握学习语文的方法，提高整个班级的语文素养和语文成绩。为此做辅导计划如下：

重点提高的学生：李晶 于洪波 杨阳 刘文泉

刘佳楠 陈丽娟

重点帮助的学生：李金龙 张宇楠 滕文乐 袁佰雪

孙慧宇 付冬生

在这个学期的辅导活动中，培优对象能按照计划提高读、说、写的综合语文能力，成绩稳定在96分左右，并协助老师实施辅差工作，帮助差生取得进步。辅差对象能按照老师的要求做好，成绩有一定的提高。特别是语文考试这一基本的能力。(阅读和写作)。

培优主要是继续提高学生的阅读能力和写作能力。介绍或推荐适量课外阅读，让优生扩大阅读面，摄取更多课外知识，尤其是散文化倾向方面，多给他们一定的指导，以期在写作中能灵活运用，提高写作层次，同时安排一定难度的练习任务要求他们完成，全面提高语文能力。

辅差的内容是教会学生敢于做题，会做题，安排比较基础的内容让他们掌握，重点培养他们的信心，讲解做题的技巧。作文至少能写得出。逐步提高差生的写作水平，可先布置他们摘抄，仿写，后独立完成，保证每个差生有话可说，有文可写。训练差生的口头表达能力，堂上创造情境，让差生尝试说、敢于说、进而争取善于说。

l.课外辅导，利用课余时间，组织学生加以辅导训练。

2.采用一优生带一差生的一帮一行动。

3.请优生介绍学习经验，差生加以学习。

4.课堂上创造机会，用优生学习思维、方法来影响差生。

5.对差生实施多做多练措施。优生适当增加题目难度，并安排课外作品阅读，不断提高做题和写作能力。

6.采用激励机制，对差生的每一点进步都给予肯定，并鼓励其继续进取，在优生中树立榜样，给机会表现，调动他们的学习积极性和成功感。

7.充分了解差生现行学习方法，给予正确引导，朝正确方向发展，保证差生改善目前学习差的状况，提高学习成绩。

8.重视中等成绩学生，保持其成绩稳定和提高。

9.必要时与家长联系，协助解决差生的学习问题。初三语文辅导计划(三)

提高优生的自主和自觉学习能力，进一步巩固并提高中等生的学习成绩，帮助差生取得适当进步，让差生在教师的辅导和优生的帮助下，逐步提高学习成绩，并培养较好的学习习惯，形成语文基本能力。培优计划要落到实处，发掘并培养一批语文尖子，挖掘他们的潜能，从培养语文能力入手，训练良好学习习惯，从而形成较扎实的基础和阅读写话能力，并能协助老师进行辅差活动，提高整个班级的语文素质和语文成绩。

在这个学期的培优辅差活动中，培优对象能按照计划提高读、说、写的综合语文能力，成绩稳定在90分以上，并协助老师实施辅差工作，帮助差生取得进步。辅差对象能按照老师的要求做好，成绩有一定的提高。特别是语文考试这一基本的能力。

培优主要是继续提高学生的识字能力和阅读能力。介绍或推荐适量课外阅读，让优生扩大阅读面，摄取更多课外知识和汉字，尤其是口语表达和识字能力多给他们一定的指导，定时安排一定难度的练习任务要求他们完成，全面提高语文能力。

辅差的内容是教会学生敢于做题，会做题，安排比较基础的内容让他们掌握，课本的汉语拼音和生字词至少能写得出，可先布置他们摘抄。训练差生的口头表达能力，堂上创造情境，让差生尝试说、敢于说、进而争取善于说。

l.课外辅导，利用课余时间。

2.采用一优生带一差生的一帮一行动。

3.请优生介绍学习经验，差生加以学习。

4.课堂上创造机会，用优生学习思维、方法来影响差生。

5.对差生实施多做多练措施。优生适当增加题目难度，并安排课外作品阅读，不断提高做题和写作能力。

篇2：Xx辅导班计划

一.辅导科目:语文

二.教学内容:小学语文

三.学生基本情况分析:1.学生所就读学校及年级:长征小学四年级

2.学期期末考试参考成绩:(语文:30分)

3.学生主要存在情况:基础太差,对语文学习方法欠掌握,对语文情景理解也较困难,不敢做中难度以上题目.并且不大胆.4.学生学习勤奋,上进心强,求知欲较好.5.成绩不理想可能原因简单分析:对语文学习没有太大兴趣,也没有系统掌握语文学科学习方法,对语文概念及情景理解模糊,入门阶段学习状态不好,对该学科和科任老师的兴趣原因,以及不大胆等原因.6.学生自定目标:语文上85分以上

四.教学目标:掌握小学生拼音字母表,能独自拼拼音识字,并组词.能看懂文章中的成语,并且能用词语造句及读懂句子和文章的大概意思,能写好一些简单的作文等.四.教学方针:

五.具体辅导计划:

六.课时安排

七.实施步骤

任课教师:

辅导学生;

家长意见:

学校意见:

篇3：大学生创新创业辅导计划方案

一以参加国家级大学生创新创业实践项目和模拟型比赛当作创业创新的体验方式

现在全球比较关注的问题除了环境、资源、人口之外, 还有新技术。所以创业项目的设计要与人类将来的发展相匹配。根据目前状况来分析, 国家比较支持的项目几乎都与环境、能源、生物医药、互联网、汽车有关系, 而大多数项目只是注重一个近期目标和直接目标, 而没有长远性计划, 没有把长远目标和社会目标考虑导致有些企业发展到一定程度往往就冲不了瓶颈, 衰落下去了。因此, 不难发现要想通过创业达到心中所期望的目标少不了自主创业的创新精神和应有的创业经验。因此参加国家级大学生创新创业实践项目和模拟型比赛是创新创业的一种体验方式, 也是一种最佳体验方式。通过这种方式, 可以培养学生的创新精神、创造能力和创业能力, 使大学生毕业后大胆走向社会、自主创业。另外, 开展当代大学生创业教育包括课程设置、实践活动、教学体制改革教育评价模式。一方面是创业思想教育, 另一方面是创业技能教育。

二深化教育教学改革, 大力开展各类模拟型比赛

各个高等院校应开设创新创业教育学等必修课, 设立合适学时学分并纳入创新创业教育计划和辅导方案。开设职业生涯规划、商务基础、市场营销学等选修课程。党的十八大以来, 以习近平同志为总书记的党中央继往开来, 全党全社会关心支持教育改革和发展, 我国人才培养体制、考试招生制度、现代学校制度、办学体制、管理体制等多方面改革都在朝着纵深推进。 (1)

学校应根据实际情况和需要建立大学生创新技术协会、就业协会等创新创业类学生社团, 每年开展科技竞赛、创业大赛和模拟比赛等活动。从而增加受辅导者创业创新的机会, 提高受辅导者的创业创新能力和信心。给予受辅导者更大的发展空间。同时各个高等院校应开展大学生科研立项工作, 申报学生科研项目将创业教育与育人工程融合, 积极营造创业教育氛围。组织大学生创新创业讲座、创新创业辩论赛和表彰活动、创新创业报告会, 加大创业培训和宣传力度, 充分发挥典型示范带动作用。

三以科技创新为重点, 大力推进大学生创新工程和创业工程建设

1. 加强驻地建设, 促成创新创业基地的建成

各高等院校应开设数学建模实验班、电子创新实验班等多个创新实践班, 建立电子实验室、数学建模中心、多媒体中心、计算中心等多个创新创业基地, 提供市场营销类仿真化实训基地, 从而大力推进大学生创新工程和创业工程的建立。根据现阶段的就业情况, 应设立多个实习实训就业创业基地, 校级实习实训基地、创业园等创新创业教育基地。从而提高创新创业人的技能与素养。我国社会主义教育的形成与发展, 在不同历史时期和社会背景下, 在三代领导人的视野中不断建立和健全起来, 取得了重大的成就, 本文主要就三代领导人在其所处的历史和社会背景下关于教育问题的一些主要思想和观点作一些梳理, 分析从领导者和政治家的角度关注教育的视点。 (2)

2. 建立集教育、模拟、实践、辅导四大基地于一体的大学生创业园

建设创立当代大学生创业园多元化服务平台, 应该开设供政策咨询、融资、项目申报、人力资源、市场拓展、法律、工商模拟等服务。创业园推行“模拟环境下四统一”, 即统一经营管理、统一辅导、统一进行模拟操作、统一教师指导。

四结论

根据当今极其严峻的就业形势, 当代大学生除了拥有创新创业的驻地以及具备创新创业的能力外还应该具备自立生存的自信心。无论如何, 我们要有自立面对生活, 勇于面对挑战的责任和勇气。由此可见, 自信和勇气也尤为重要。作为当代大学生应该披荆斩棘, 越挫越勇。此外, 我们还应有不断创新的前进心, 不能安于现状, 依附他人。要知道“生于忧患, 死于安乐”, 永远要记住, 创新是我们的灵魂, 我们要与时俱进, 同社会的发展共同进步。

注释

1习近平.在学习十八届三中全会精神深化教育领域综合改革中对教育重点进行分析, 2013.11.21

篇4：Xx辅导班计划

关键词：员工辅导;人文关怀;心理辅导

引言

员工辅导计划是指建立一套实施人文关怀、开展心理疏导的工作机制，培养一支具备专业能力的辅导员队伍，以个人辅导和小组辅导为基本工作模式，以“助人自助”为基本理念，对员工开展人文关怀和心理疏导，达到沟通企业愿景、传递文化价值、灌输组织战略，倾听员工心声、改善员工感受、引导员工行为的目的，为建设幸福南网提供支持。

一、实施员工辅导计划是深入贯彻落实中央关于以改革创新精神加强和改进党建思想政治工作的需要

在“十七大”报告中强调“要加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”十七届四中全会通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》中指出：“全面认识和自觉运用马克思主义执政党建设规律，推动党的建设创新，确保党的建设各项部署落到实处，努力在以科学理论指导党的建设、以科学制度保障党的建设、以科学方法推进党的建设上见到成效，不断提高党的建设科学化水平”;国资委副主任黄丹华在2009年中央企业宣传思想工作会议上指出：“随着中央企业深化劳动、人事、分配制度等项改革，职工观念、身份等发生了深刻变化，帮助职工思想上解惑、精神上减负、心理上减压，增强职工改革承受力的任务日益繁重。”“要化解困惑疑虑，稳定心理预期，面向基层，深入细致地做好职工思想工作，把教育人、引导人、鼓舞人与尊重人、理解人、关心人结合起来”。以上重要论述和指示精神跟体现了实施员工辅导计划以及做好人文关怀心理辅导的重要性与迫切性。

二、研究实施员工辅导计划是深入推进公司企业文化转化工作的需要

企业文化建设是一项战略性、系统性、长期性任务，需要系统构建，持续推进，有效管理。目前，企业文化建设工作已由前阶段的文化形成、文化宣贯进入了文化转化的新阶段。文化转化的总体目标是把南网文化理念的文化基因融入管理、切入业务、植入行为，进入基层、进入班组、进入岗位。总体思路是切实做到“五个把握”，即把握这个核心，切实发挥南网文化理念统一思想凝聚人心的作用;把握制度建设这个关键，切实发挥制度文化落实方略固化理念的作用;把握子文化建设这个接点，切实发挥子文化融入工作提升管理的作用;把握班组文化建设这个基点，切实发挥班组文化固本强基的作用;把握文化评价这个关口，切实发挥文化评价的目标导向作用。其中，班组文化建设是落实文化进入基层、进入班组、进入岗位的重要载体。

在实施员工辅导计划的时候，辅导员一方面采用多种形式宣传讲解公司的战略、前景、工作理念和制度规范，直接播撒南网文化的种子;另一方面，通过与员工开展深入细致的沟通工作，对员工实施人文关怀和心理疏导，引导员工行为，改善班组氛围，帮助员工树立正确的人生观、价值观，调动他们的工作积极性，激发工作激情，充分发挥文化软实力作用。使党群工作者的辅导者角色与职能，与班组长等各级管理者角色与职能形成合力，建设优秀的班组文化，从而实现对文化转化的有力支撑。

三、实施员工辅导计划是改善党群工作服务中心工作的效果、提高党群工作人员专业水平的需要

党群工作既是一项公共性工作，它的公共性是指它的工作内容和工作对象具有广泛的公共属性。党群工作也是一项专业性工作，它的专业性主要体现在它的工作方法和手段具有专业化的属性。党群工作的公共属性和专业属性共同决定了提高党群工作者专业化水平的重要性和必要性。在多年的实践锻炼和工作探索中，我们摸索积累了党群工作的许多成功作法和有效经验，切实发挥了重要作用、取得了明显实效。但是，长期以来，党群工作在依靠科学理论、建立科学制度、使用科学方法和工具的系统性、专业化方面，还存在一定程度的不足，这在很大程度上影响了新形势下党群工作的实际效果，也影响了党群工作者的专业水平和核心能力的提升。员工辅导计划致力于为党群工作者提供能力发展的支持，通过建立辅导员胜任力标准，引入行为科学、心理科学领域等被实践证明科学有效的方法工具，并通过有计划针对性、持续性的培训，使辅导员掌握有关方法和工具，并通过制度规范、流程控制下的实践运用，提升党群工作在公司系统，特别是对一线基层的支持作用，提升党群工作的专业化层次和党群工作者的专业化水平。

以上三个方面的迫切需要，更加说明了实施员工辅导计划人文关怀是新形势下思想政治工作的重要内容和创新载体，加以制度化、规范化、常态化和工具化，是当前公司系统思想政治工作的重要任务和创新途径。员工辅导计划就是我们在认真审视分析宏观形势、供电企业文化管理及企业管理现状的基础。

四、实施员工辅导计划的总体思路

员工辅导计划是指建立一套实施人文关怀、开展心理疏导的工作机制，培养一支具备专业能力的辅导员队伍，以个人辅导和小组辅导为基本工作模式，以“助人自助”为基本理念，对员工开展人文关怀和心理疏导，达到沟通企业愿景、传递文化价值、灌输组织战略，倾听员工心声、改善员工感受、引导员工行为的目的，为建设幸福南网提供支持。

1、把实施人文关怀与开展心理疏导有机结合

人文关怀和心理疏导是新形势下思想政治工作和企业文化建设的重要内容，人文关怀是对人的生存状况的关照，对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放和自由的追求。其核心是以人为本，强调尊重人、理解人、关心人的价值，通过多种手段对人进行人性化的关怀。心理疏导则是从心智模式、认知结构、心理需求等方面通过专业方法、科学工具进行梳理和引导，预防和解决心理问题。把人文关怀与心理疏导有机结合，目的是把人文关怀尊重人、理解人、关心人的人性化向度与心理疏导的关注心理问题、预防心理问题、解决心理问题的功能化维度紧密结合，形成员工辅导计划的两项主体内容?——人文关怀与心理疏导，既把抽象的人文关怀具体化、实践化，又克服了心理疏导单纯的负性因素，使得员工辅导计划兼具正向关怀与负性消解功能。

2、把继承传统经验与创新工作方法有机结合

继承和创新是一个问题的两个方面，是对立又统一的，有继承才有创新，有创新才能真正继承，二者必须有机结合。传统思想政治工作创造、积累了大量成功的经验、有效的作法，有效吸纳传统思想政治工作的优秀经验（如“十必谈”，“十必访”等）是研究工作的关键成功因素。另一关键成功因素就是如何创新工作方法，从内容、制度、工具上实现创新，这就意味着要借鉴世界优秀企业的作法（制度与流程），引入专业领域的工具和方法，并使之与内部的实际情况有机地结合起来。

3、把理论研究与试点实践有机结合

科学的理论是正确行动的前提，但深入透彻的理论研究也必须要通过试点实践来获取第一手的经验和资源，反过来对理论进行补充、修正和完善。这就要求本次研究既要打开视野，获取相关专业领域的最新成果、最佳实践，以此形成理论体系，又要慎重、细致、深入地开展试点工作，以此检验成效，不断完善。

4、把体系建构与技术支持有机结合

员工辅导计划是一个系统项目，重点包括制度、方法、工具为主要内容的体系建构。既要关注与思想政治工作、与企业文化建设工作的工作接口与逻辑关联;又要关注本身内部结构的清晰、紧密与完整。同时，为保证计划的顺利实施，而不是成为空中楼阁，必须要有充分的技术支持。技术支持包含辅导员的专业能力培养与辅导过程中使用的专业工具开发两个方面。

篇5：Xx辅导班计划

XX个性化辅导方案和教学计划（初期）

◆学生基本情况：

姓名：XX 性别：女 年级：高一 出生年月：1991-2-28 学校：北京太平桥中学

成绩：期中考试英语62/100，数学52/100，物理50/100，其他60-70分，班里排名38/46。人教版 ◆学生学习情况分析（初次简单了解）：

学习问题个性化测试结果：(学习问题个性化测试问卷)

1、学习主动性较好，迫切希望大幅度提高成绩，常为没能提高成绩而烦恼不已，并且为了学习，放弃很多感兴趣的活动。

2、目前的学习基础和学习问题，给她带来很大的负担，对学习没有兴趣可言，认为学习是件苦差事。

3、每天忙于写作业，没时间预习。

4、很在乎考试，但成绩却适得其反。自认为在重大考试中，自己的能力水平没有发挥出来。

5、对不感兴趣的学科，尽管努力，但成绩总不理想。心里常想考试成绩不能输给某位同学，可事实上考试成绩总不如他。

6、经常看错题目的要求，做了半天，最后还得重新返工。

7、认为考试失败的原因与家长对你的压力太大有关。

8、在重大考试前夕，心里就会一直想着，“钥匙这次考试再失败，那一切都完了。”

9、认为自己不是读书的料子，更不是考试的料子。

10、经常认为，“只要自己尽了最大的努力，即使考试成绩很不理想，也没有任何怨言。”

11、认为成绩提不高的原因是没有很好的心态，学习不扎实。

12、认为数学比较有趣，英语没有灵感，学起来很吃力，对物理搞不清原理，做题时没有思路。

13、喜欢动物，美术，运动，手工。咨询了解的情况：

1、单亲家庭，孩子和父亲一起生活，孩子很懂事。父女关系比较融洽。

2、小学在师大实验小学，初中在十一学校，中考考440多分，差一点上北交大附中。

3、父亲反映孩子性格开朗，很有上进心，主动性较好，也想提高，这次期中考试班里排名38/46，有点进步，很高兴。

4、上过20-30人的辅导班，孩子觉得还可以，但没有效果。

5、基础知识听懂了，但运用能力较差。

6、父亲希望北京文新教育的老师多跟孩子心理的沟通交流。

7、学习没有计划性，没有错题分析的习惯，很少提问。◆辅导方案及建议：（咨询时制定的辅导方案）

1、英语（人教/进度unit19）数学（人教/进度向量—线段的定比分点）物理（北师大版/进度 北京文新教育

需要协助，请和咨询师某某（136）联系。

北京文新教育个性化学习中心

注：以上是咨询师在咨询时，按照目前了解到的孩子学习问题，制定的初期辅导方案和建议，如有疑问或

篇6：XX支行网点辅导总结报告

点

导

入

工

作

总

结

中国银行股份有限公司XX支行

中国银行XX支行XX支行导入工作总结

尊敬的X行长：

XX支行作为XX地区网点销售服务流程第一批导入工作的驻点导入阶段已结束，为响应省分行工作要求，同时也为对即将展开第二批网点服务销售导入的兄弟行提供经验，我行现将上周网点导入工作总结汇报如下：

一、导入过程

我行于20XX年X月X日至X月X日期间，按上级行统一部署，全面启动网点标准化服务销售导入工作。通过内抓制度、交叉培训，外抓监督、随机检查等有效举措，使得XX支行整体服务营销意识有了进一步的提升。

X月X日至X月X日为标准化服务导入阶段，导入工作重点倾向于规范员工的个人服务标准要求，如服务的心态调整、学习服务礼仪规范法则、标准要求、文明服务标准用语等，此外，对员工的微笑标准、衣着体态、服务手势等都做了详尽的要求与规范。

18日早，员工在培训师辅导下自行组织晨会，初步了解标准化晨会的基本流程与内容。班后，培训师将首日记录下的工作中存在的若干问题以PPT格式与员工分享交流，并组织晚间培训，通过现场模拟的方式，将情景重现，邀请员工进行角色互换，使我行员工能清楚的认识到自身工作的不足之处，并加以改正。晚间培训期间，培训师对员工的立姿，坐姿，蹲姿，以及临柜人员的手势标准都做了明确的规定，通过图片对比以及实际案例让员工认识到标准化服务的重要性与必要性。

19日早，我行已能自行流畅组织标准化晨会，并能通过晨会充分调动行员工工作热情，传达上级重要文件精神，且利用晨会期间学习新业务、新制度，从而提高工作效率。除此之外，我行网点在文明优质标准化服务上也取得长足进步，所有员工均能达到基本要求。培训师与大堂经理根据不同员工的具体表现进行打分评测，且详细记录下员工的优缺点，加以分析，讨论如何更进一步提升服务能力。同时加以现场辅导，使员工能很快意识到并纠正自身不良服务习惯，提高服务质量。19日晚，培训师通过晚间培训时间进行团队晨会模拟，增强员工团队

精神与协调工作能力，鼓励员工加强内部沟通，不断提升服务水平。

20日，培训师对我行内部设施摆放进行了科学的重新定位，将诸多卫生死角进行统一清理，使得环境面貌焕然一新。并且通过记录设备再次对员工服务状态进行二次评测，评测结果较前两日有大幅度提升。20日晚，进行标准化服务最后总结，邀请员工畅谈标准化服务心得体会。我行员工畅所欲言，将自身对于标准化服务导入期间感想体会与大家交流，许多员工纷纷表示，自己在之前的工作当中，存在着诸多例如语言不规范，动作不标准，害怕与客户进行语言、眼神交流，营销意识淡薄等问题，经常由于服务不到位，解释不合理而引起客户不满，晚间培训气氛愉快，在晚间培训结束前过渡至销售导入。

21日至23日为网店销售导入期，培训师根据我行员工开口较少，营销意识弱的特点，加大培训力度，多进行现场辅导，变被动营销为主动营销，根据我行实际情况进行营销氛围重建，营销氛围与营销技巧双管齐下，使我行员工营销意识取得了长足的进步。

21日，培训师首先通过观察，详细记录下我行员工在营销上的意识误区与不当话术，并于客流较少时扮演客户对员工的销售能力进行评测，记录下员工优缺点；此外充分利用网点设施摆放，于显眼位置张贴理财、基金等宣传海报，吸引客户眼球，激发客户需求。由于营业厅客流较多，环境较复杂，不同客户有着不同需求。因此，培训师通过现场辅导方式，一方面对客户进行产品讲解与介绍，另一方面辅助大堂经理和柜员对客户进行产品营销，并鼓励员工变被动为主动进行营销。晚间培训中，培训师着重从话术技巧与激发客户需求入手，以详尽的案例说明列举出销售话术的重要性以及如何激发客户需求等。“多说一句话；多给一指引；多给一提示；多给一转介”成为贯穿营销技能导入的主旨，以联动营销，广泛内部沟通交流，预销售计划为辅助，各岗位认真完成营销前期准备工作，不断丰富自身金融知识。

22日，我行在培训师辅助下制作出了具有XX支行特色的“理财小报”，不仅能对客户进行金融知识的普及与宣传，也将我行详细的理财信息资讯刊登其中，使客户在等待办理业务的同时不至于引发急躁情绪，也有助于我行员工进行

营销。此外，培训师与大堂经理对在等待区的客户进行针对性较强的产品销售，通过观察客户外表穿着，言谈举止来判断客户，如客户携带子女前来办理业务，则主推保险产品，如青年客户，风险承受能力较强，则可适当建议客户投资基金等，如中年客户，且具有一定经济实力，则多以资产的多元化配置为主，如客户资金在他行，则以优质卓越的服务与打动客户，使其成为我行的忠实客户。晚培训期间主要学习营销话术技巧，例如通过白天工作总结以现场模拟的方式进行案例再现，由培训师扮演客户，员工轮流对其进行产品营销。在营销技巧上，培训师要求凡是客户办理完存取款业务后均向客户询问“请问您的手机收到短信通知了么？”“请问您的网上银行使用的怎样？”等选择性提问，激发客户潜在需求，从而更好的展开销售活动。

23日，全行员工营销热情高涨，网点也进入销售高峰期，通过前几日导入，员工间能进行良性互动，网点销售氛围起到了烘托的作用，培训师也亲自参与到产品销售当中，并协助我行员工取得了不错的销售业绩。

二、导入效果

1、功能分区的利用及人员分配的改善情况

通过网点销售服务流程导入，我行将营业大厅原有硬件设施进行重新科学定位，导入前我行存在着网点服务设施摆放不合理，填单台离取号机较远，楼梯口处的宣传栏与宣传白板利用不充分，网银体验功能故障，宣传彩页摆放位置不合理，彩页堆放杂乱等问题。

导入后，明显划分出理财区、填单区、等候区、咨询区、自助区等分工区域，使网点空间得以合理利用，有效分流客户，减轻大堂经理工作压力。

我行原有员工11人，由于人手缺乏使得部分工作开展不顺利，近期通过省行校园招聘分配2名优秀大学毕业生来我行工作，加之调配经验丰富的老员工1人，共计14人，使得一线柜面业务人员得到了强有力的补充，人员配置趋于合理化，分工精细化，工作效率得到大幅度提升。

2.服务礼仪营销话术的改善情况

导入前我行对于服务礼仪营销话术缺乏了解，在服务客户与营销产品的过程中经常出现用语不当或概念不清的情况，对产品也缺乏深入学习。通过网点销售

服务流程的导入，我行能认真严格按照标准化要求组织进行晨会，实现着装统一，话术统一，礼仪统一的“三个统一”标准，并能坚持每日进行开门迎客，做好服务，营销氛围也较以往有了很大的提高。

3.销售氛围、客户体验的改善情况

销售导入前，我行营销销售氛围不浓厚，培训师根据网点实际情况对网点的营销氛围进行重新建设，营销氛围与营销技能导入双管齐下，着重从话术销售与激发客户需求入手，充分利用网点设施于显眼位置张贴理财、基金等宣传海报，鼓励员工变被动营销为主动营销；通过网点营销布置设计，营造出了热销理财产品的销售氛围，网点文明标准服务与营销的导入，引发了网点服务质量和工作效率的极大的提升，前来我行办理业务的客户对文明标准化服务发出了由衷的赞叹，纷纷在服务评价器上按下“非常满意”的评价。

4.联动营销、销售业绩的变化

大堂经理与理财经理变直接营销为人性化营销，根据客户不同需求为其设计相应的理财计划和规划资产配置，此外，积极邀约潜力客户前来网点了解我行最新理财产品资讯，并通过电话拜访，数据库销售等方式充分利用现有客户资源，进行二次开发与深度挖掘。

此外，通过广泛内部沟通交流，柜员与大堂经理能够做到深度联动，从发掘客户，营销客户到销售成功一气呵成，充分体现我行员工默契协调的团队精神。

通过任务分解与每日计划落实，我行于营销技巧导入第一日便成功销售三笔

9.5万元基金产品，第二日成功销售一笔8万元保险产品，第三日成功销售60万元贵金属。因取得了不错的业绩，员工自信心也大大提高。

通过一周网点服务营销导入，使我行整体水平有了较大的提高，产品营销也取得了较好的成绩。在未来的工作中，如何持续激发员工的销售热情经久不衰，并维持网点的火热销售氛围，坚持贯彻优质文明服务使其深入员工内心，都是我行在将来工作中需要摸索和探讨的。与此同时也希望省行对于网点服务销售导入工作的可持续性开展，让员工多接受培训，多接受锻炼，真正成为服务与营销的多面手，为X行的事业添砖加瓦！

篇7：XX年辅导员工作总结

转眼间工作已经快三年了,在辅导员这个岗位上也已经算是个老人了.回首过去的一年,是收获的一年,是自我提高的一年和发现问题的一年.在过去的一年里,我本着“以人为本,为学生服务”的宗旨,以学生的思想教育,学风建设为工作重点开展工作.使原控制系04级的学生顺利的完成从高中到大学的转变.绝大部分学生能够适应新学期的大学生活与大学的生活节奏合拍.随着学校规模的不断扩大,今年6月全校顺利地进行了院系的合并工作,在学校不断发展壮大的同时,对我个人的工作又提出了新的要求和考验.今年9月份开始伊始,我接管了原计算机系XX级的102名学生.这对我无疑是一个严峻的考验,通过一学期的磨合与了解,我已经基本了解了这批学生的思想状况与学习,生活情况.同时也使学生了解了我的工作思路与方式方法,较好的完成了工作的交接.现将具体工作总结如下:

一,抓好自身的理论学习:

政治辅导员自身的思想素质理论水平是从事这项工作的理论基础.在日常工作中我力争多学多看,使自身具有一定的马列主义理论和较高的政策水平.坚持在工作中以“三个代表”重要思想为指导,以“以人为本”的科学发展观为宗旨,熟悉国家政策和学校的中心工作,为以后的工作打下良好的理论基础.在作风上我努力做到“严,实,精”三字方针.“严”就是对工作,个人要求严,对学生工作不马虎,不松懈,不拖拉;“实”就是工作要实实在在,表里如一,按客观规律办事;“精”就是对工作精益求精,不应付.与此同时我不断的加强个人修养.所谓“上梁不正下梁歪”,作为辅导员我首先要做到光明磊落,正大光明,说道就要做到,并要有宽广的胸怀和耐心的解决问题的态度.二,坚持以学生为本的思想政治教育

思想是行动的先导,因此我把学生的思想教育工作放在了第一位.当前青少年学生的个性化趋势越来越明显,以学生为本的思想教育目的就是增强思想教育工作的针对性和实效性,更多的体现学生个体的地位和价值,使学生得到尊重和重视.为了使这项工作更好的落到实处,我非常重视了解学生的内心需要和兴趣爱好,本着“先疏后导”的原则去对学生进行思想教育.在我刚接手计算机专业03级的两个班的时候,我们彼此是非常陌生的.03级的学生已经经历一年的大学生活,在思想上和行为上已经有了初步的定型.为了消除他们思想上产生我在工作上和感情上会产生“厚此薄彼”的想法,从开学初我分班召开了班会,走访宿舍,找学生谈心以及通过电子邮件等方式加强彼此的沟通和了解.这些工作不但消除了我们之间的距离感而且使我了解到大部分学生的思想动态,为以后的工作打下了良好的基础.对于部分思想上比较松懈,有问题的学生,我先摸清他们的思想动态,了解其兴趣爱好,想其所想,然后给予一定的引导,取得了比较好的效果其中一部分学生已经端正了思想.同时考虑到现在的学生因受自身条件,环境,教育和主观能动性的影响而存在着较大的个体差异,我采取集体教育和个别教育相结合的方法,有点到面力争使每一位同学在思想上能又一个健康,稳定的发展方向.另外一方面我还建立了每月一次的班会制度,在班会上总结过去一月的问题,指明下一月的努力方向.事实证明,例会制度的效果是明显的,长久的.我也非常重视媒体宣传的作用,以班为单位订阅了大量的报刊,杂志使学生们及时了解国内,外各项时事,利用政治学习时间进行讨论,分析,形成一个良好的班机思想氛围.三,加强学风,班风,舍风建设

企业讲究的是产品的质量和经济效益,而作为我们学校产品就是培养的学生,学生质量的好与坏直接关系到学校的长远发展.优良的学风,班风,舍风正是培养高素质学生的无形的重要因素.一个优良学风的形成不是一蹴而就的事情,要通过长期的培养慢慢形成.每次主体班会学风问题已经成为必讲的重要内容,将培养学生“学习能力”的重要思想贯穿整个的教育工作之中.本学期还明确了规范的考勤制度,每堂课学习委员点名后必须由任课老师核实签名,这在很大程度上控制了学生上课的出勤率.对于个别极端分子,采取“说服教育与严惩不贷”相结合的方法,使他们重新走会教室.同时针对学习成绩的差异,在各班开展了“以好帮差,带动全体”的一帮一学习活动.给成绩较差的学生找一个成绩较好的学生进行课外辅导,从整体上带动全班的学习气氛.目前03级的学风建设已经初具规模,绝大多数学生能够自主,积极的学习.在班风建设方面我一直将学生干部的培养作为工作的重点,主张班委干部在实践中锻炼,在工作中学习,在学习中工作.建立了较完善的班委干部每月例会制度,发现问题解决问题.由于03级开始实施学分制,学生没有了固定教室,这就将工作的阵地由教室逐渐转移到了宿舍.鼓励舍长发挥其战斗堡垒作用,实施舍长点名制度,凡是夜不归宿外出者无论什么原因都要在舍长处签名.此外通过开展一系列的活动凝聚宿舍的向心力,营造良好的氛围使每个学生都有“宿舍是我家”的意识,都有与宿舍共荣辱的观念.四,关注贫困生工作

目前我所带的283名学生中有近30%的学生家庭经济比较困难,13%的学生申请了国家助学贷款.从03级入校以来学校就实施了给贫困生每月按不同等级发放生活补助的新政策,这使贫困生能相对集中的受到生活资助.在贫困生的评定过程中,我一方面听取广大学生的推荐意见,另一方面亲自深入学生中调查,同时在各个班级成立“贫困生调查小组”成员由各宿舍长及部分学生组成,其目的就是能长期深入的在学生中了解学生的生活状况.在全面了解的基础上经过初评,复评,最后公示,保证“公平,公开,公正”的原则,争取将国家,学校的每一项政策切实的落实到每一位贫困生的手中.在物质帮助的同时,我同样注重思想上的帮助,经常与贫困生面对面的交流,谈心,解除他们心中的自卑心理,保证他们的思想不掉队,使他们能振奋精神,安心学习.五,其他学生工作

篇8：浅谈辅导计划的编制和实施过程

(一) 调查了解

在正式开始计划编制工作之前, 需要进行一系列准备工作。调查了解, 是确定计划的基本前提条件。调查了解的要求范围要适当广些, 材料尽量全面些。调查了解工作有如下几方面内容和步骤。

1. 内容:

第一, 了充分解调查对象, 明确调查性质要求, 确定调查目的。第二, 成立调查小组, 以3到5人为宜。第三, 订出调查计划, 其中包括调查地点、调查时间、调查的目的要求、调查步骤等。

2. 手段:问卷法, 谈话法, 观察法, 书面材料分析, 座谈法。

3. 调查报告的写作

调查报告是对社会上某一事物、某一问题或某一时间进行调查研究后写出来的书面报告, 它是调查研究报告的简称。调查报告以叙述情况为主, 但又必须有报告者鲜明的观点。报告的写作先要说明调查工作的时间、地点、对象、方式等基本情况, 并点明文章的主题、所获得得信息、对辅导工作的决策意见等, 这样才能使辅导工作有的放矢、避免辅导空对空或“文不对题”等盲目性。

(二) 选择辅导项目和内容

计划编制者在广泛的调查中会获得许多信息, 这些信息往往是零散和纷繁杂乱的。所以选择辅导项目和内容, 要从分析调查的结果中得出。在选择辅导项目和内容上, 都应以“准确”为前提, 编制计划着要善于抓住当前最需要解决的问题和辅导对象的特征, 对辅导项目和内容作出准确的抉择。

选择辅导项目和内容是明确辅导计划的方向, 是辅导计划编制的最重要的部分。必须要考虑两点:一是当前最需要解决而又能通过举办辅导给予帮助解决的问题;二是容易为辅导对象所接受并切实可操作的问题。只能接受欣赏而不易操作者, 不应列入;易操作但又不是当前迫切需要解决者, 也不列入。只有选择符合即是当前最需要解决的, 又是辅导对象所愿意接受并可操作的项目和内容, 才是准确的选择。

(三) 落实相关人员

群众文化辅导者与辅导对象在共同的辅导活动中, 互为辅导者要让辅导对象得到什么提高, 以及辅导什么, 怎么辅导, 往往很大程度地决定于辅导者的觉悟、才能和品质。辅导者的主导作用体现在辅导过程的各个方面, 如贯彻群众文化工作方针、落实辅导大纲、明确辅导目的、完成辅导任务等。所以, 为收到较好的辅导效果, 计划者必须针对辅导项目的内容, 悉心选定辅导员和被辅导对象。并且, 辅导员必须依照本身的知识水平和实践经验体会, 在辅导过程中, 始终掌握着辅导主动权。

(四) 编写计划初稿

计划的初稿是整个计划的雏型, 是计划的文字表现, 是对前面工作的总结概括, 也是给上级审批和今后定稿的文字依据。因此要求初稿先后有序, 主次分明, 观点明确, 准备周密。应先写出计划的各部分提纲, 其内容大致可分为:本次辅导活动的事由及目的、意义;辅导活动的时间、地点和内容;分段辅导日程的安排;突出计划重点之处;总结出整个计划精髓之处和采取此方法的理由以及将会产生的积极作用等。

(五) 征求意见

“广纳谏而君心明, 将拒谏则英雄散。”计划初稿拟定以后, 广泛征求意见, 特别是辅导对象及辅导的意见是十分重要和必要的。通过他们的意见能及时了解计划是否“对胃口”, 还有什么缺漏和不足之处, 找出问题及其原因, 从而及时调整、修订辅导计划。

征求意见的方法, 可以通过组织各方面人员讨论, 也可通过发放、公布等开放形式向广大群众征求意见。总之, 要充分利用“反馈———矫正”的机制, 不断完善改进计划初稿, 避免因制定计划不全而带来损失。

(六) 定稿实施

将修订后的初稿送上级审核批准后, 发现无问题后, 即可定稿。然后通过计划将所制定的要求一步步有条不紊的实施。在实施的过程中, 要严格按照稿件要求, 切不可随意更改, 如发现新问题, 要及时和上级沟通、协调, 要充分调动各个相关部门, 分工明确、各司其职, 在相互配合中争取实施的顺利进行。