销售工作中的自我反思

2024-05-05

销售工作中的自我反思（共10篇）

篇1：销售工作中的自我反思

曾子曰：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传而不习乎?”儒家十分重视个人的道德修养，以求塑造成理想人格。作为一名人民教师，为了使教学工作更好更有效的进行，在平时的工作过程中，我也经常做以下三个方面的反思。

一.课堂教学过程中的自我反思

课堂教学一直被称为“遗憾的艺术”。即使我们上课前准备的再充分，一节课也不可能没有瑕疵。或用词不当，或肢体语言欠佳，或课堂内容不能完成，甚者教学目标不明确。韩愈曾说：“行成于思，毁于随。”所以每节课讲完，我都会想一想。首先想这节课的教学目标是否阐述明确，重点知识学生是否掌握，难点部分学生是否突破。接下来我会想这节课我运用的语言是否精炼，逻辑顺序是否严密，板书设计是否简介明确，一目了然。最后我会想的是是否做到了两头兼顾，学生是否都参与到了课堂中，学生有没有自主学习。回想他们上课时的表现，寻找自己在课堂上的缺陷，总结经验，以便下次改进，不断进步。

二.听评课过程中的自我反思

我个人认为，听课是快速提高自身教学能力最有效的一种方式，孔子曰：“三人行，必有我师。”圣人都这样说了，何况是我们。不同的老师上课的风格肯定不同，每一个人身上都有我们可以学习的东西。可以学习他们如何确立教学目标，如何创设情境导入新课，采用

哪种教学手段，怎样设计活动步骤，怎样在课堂中渗透重难点，如何调动学生的积极性，如何调节课堂气氛等等。诸葛亮在《诫子书》说道：“非学无以广才，非志无以成学。”所以想要做一名好老师，课必须多听，集百家之长以补己之短。

再说评课，评当然是点评，在这个过程中我们应该说出自己在这节课上看到的最真实的东西—老师所教，学生所学。先说教师教，教学过程中的亮点是我们学习的地方，不足的地方我们共同改进，自己脖子后的灰自己看不到，指出缺陷，是对教者的帮助，也是对自己掌握课堂结构的一种肯定。然后说学生，“师者：传道、授业、解惑也”，评价一节课是否成功的重点不是看老师传道的多少，重在解惑，就是学生到底学会了多少东西，万法皆自然，学生才是课堂的自然。所以评课时，我们应该把“真”放在首位。

三.理论知识学习过程中的自我反思

老师作为一个向别人传授知识的职业，首先得自己有足够的知识储备量。丰富的理论知识是教师基本功的直接体现，其次理论知识的学习可以提高教师的素养。俗话说：“树不修，长不直，人不学，不成器”。我们一定要做到“敏而好学，不耻下问”，知识是异常可贵的东西，从任何渠道得来都不可耻。“学而不思则罔，思而不学则殆”，所以在学习的过程中，我们一定要不断反思，理解其中最真的意思，做到读一书，增一智，尽信书，等若无书。书山有路，学海无涯，我都不会停下学习的脚步。静坐长思自己过，在闲暇时，多想想工作过程中的缺陷与经验，完善自我;多向同事学习，加强教学技能的积累;多学习理论知识，提高自身修养。在学习与反思中前进，每个人生下来都要从事某项事业，每一个活在地球上的人都有自己的生活中的义务，做好自己的工作，尽自己应尽的义务。

篇2：销售工作中的自我反思

各位尊敬的面试官，大家上午好!首先，非常感谢贵公司给予我宝贵的机会站在这里展示自己。我叫XX，自美丽的山城重庆。同大多数重庆人一样，性格豪爽、耿直。

我本科和研究生都就读于XX大学，一直认真学习专业知识，多次获得优秀学生奖学金。读书期间，除学习专业知识以外，一直从事于学生工作。尤其是在大二时，作为主要负责人之一参与策划了学院运动会，在各兄弟部门的帮助下，运动会取得了圆满成功。通过多年的学生工作，锻炼了我的沟通能力、组织能力和团队协助能力。此外，我还利用课余时间到企业实习，正是因为这两次实习经历，才让我找到了自己希望从事什么样的工作。

通过霍尼韦尔的实习，我了解了外企公司的工作方式，感受了作为研发人员的工作方式，这样的工作方式让我感到枯燥;而在恒瑞行的实习，作为市场督导，每天要和我的队员们面对各种各样的挑战，和不同的人打交道，更重要的是能和我的队员们一起分享成功的喜悦，一起面对失败的沮丧，这样的工作方式让我充满了激情。我是一个静不下来的的，不喜欢枯燥无味的研发工作，我喜欢充满激情，有挑战的工作，正是基于此，我今天来到这里应聘销售管理培训生的职位。谢谢!

篇3：浅谈教学中的自我反思

反思是教师以自己的职业活动为思考对象, 对自己在职业中所做出的行为以及由此产生的结果进行审视和分析的过程。反思的本质是理解与实践之间的对话在, 是这两者之间的相互沟通的桥梁, 又是理解自我与实现自我的收灵上的沟通。

反思不是般意义上的“回顾”, 而是反省、思考、探索和解决教学过程中各个方面存在的问题, 它具有研究性质, 是校本研究最基本的力量和最普遍的形式。自我反思是开展校本研究的基础和前提, 校本研究只有转化为教师个人的自我意识和自觉自愿的行为, 校本研究才能得到真正的落实和实施。

二、教学中自我反思的意义

每位教师都会有这样的教学体验:教案初成, 往往难以发现毛病, 下课结束, 教学设计的疏漏之处不找自见。再优秀的教师, 再成功的教学, 也难掩瑕疵, 所以教师必须对自己的课堂教学时行自我反思。自我反思既是教学过程的一个必要环节, 是提高教学效益的重要途径, 又是教师积累教学经验的有效方法。不断进行教学反思, 可以获得宝贵的经验、教训, 及时发现新问题, 激发教师把教学实践提升到新的高度, 实现教师的自我超越。

自我反思是校本教研最普遍的形式, 是教师专业发展和自我成长的核心因素, 没有教师积极的自我反思, 同伴互助就会流于形式, 专业支持也失去了对象。

从某种意义上说, 教师的反思能力决定着他们的教育教学实践能力和在工作中开展研究的能力。有关研究证明, 成功的和有效率的教师倾向于主动地和创造性地反思他们事业中的重要事情, 包括他们的教育目的, 课堂环境, 以及他们自己的职业能力。因此, “反思”被广泛地看作教师职业发展的决定因素。“反思是立足于自我之外的批判地考察自己的行动及情境的能力”。其重要意义表现为:

第一、教学反思是教师角色转换的重要方式。在反思过程中, 教师具有双重角色:既是引导者又是评论者, 既是教育者又是受教育者。

第二、教学反思可以使教师在教学与研究中经常用保持理性精神、科学态度, 成为先进教育理论的自觉的实践者。

第三、促使教师形成自我完善、自我监控能力。反思教育教学实践不仅要求教师从教育教学技术上思考、质疑或评价自己教育教学的有效性, 而且还要求教师运用反思的结果矫正其不良的教育教学行为不端, 并在今后的教育教学实践中加以运用。

第四、反思可以提升教师的精神境界。过去的教师处在被研究者的地位, 现在的教师要成为研究者, 成为反思性的实践者, 同时形成自己对教学现象、教学问题的独立思考和创造性见解, 使自己真正成为教学和教学研究的主人, 提高教学工作的自主性和目的性, 克服被动性、盲目性, 实践证明, 教学与相结合, 教学与反思相结合, 还可以帮助教师在劳动中获得更是性的升华和情感上的愉悦中, 提升自己的精神境界和思维品位, 从而可以改变教师自己的生活方式, 使教师能够体会到自己的存在的价值与意义。

第五、教学反思能使教学中的经验得到积累, 使经验经过提炼升华转化为理论, 并内化为自己的教育理念和教育素养。

三、教学中的自我反思的方法

第一、课后备课。课后, 教师根据教学中所获得的反馈信息进一步修改和完善教案, 明确课堂教学改进的方向和措施, 同时使有益的经验及时得到提炼和升华, 不断增强教学效果。这种反思的及时性很重要, 要及时抓住这稍纵即逝的灵感进行总结, 效果也最好。

第二、写反思日记。教师在一天的教育教学工作结束后, 写下自己的经验, 并与教研组成员共同分析教育教学中存在的问题与缺点。写反思日记为有针对性地制定教育教学的改进计划创造了良好的条件。对新教师而言, 有许多方式可以帮助他假道学习自我反省, 例如录下自己的一部分课堂教学内容, 看完录制的授课情况后写下自己的看法, 指出优点及可改时之处, 并提出改进计划。

第三、课堂观摩。学科组教师之间相互观摩彼此的课堂教学, 详细他们所观察到的情景, 并就有关问题进行讨论分析, 共同讨论解决的办法, 最终形成一个最佳解决方案。最后得到的方案为所有教师及其他学校所共享, 参加研讨的教师所研讨的方案带回各自的课堂或学校, 应用于实际的教育教学情景中。

第四、专家会诊。请专业研究人员、教研室领导定期人、追踪式听课, 不断发课堂教学观念、设计和操作中存在的问题, 并通过共同讨论找到解决的办法。

四、教学中自我反思的阶段

1、发现问题阶段

这一阶段的任务是使自己意识到问题的存在, 并明确问题情境。在此过程中, 接触到新的信息是很重要的, 他人的教学经验、自己的经验、各种理论原理, 以及意想不到的经验等都会起作用。

2、观察与分析问题阶段

广泛收集并分析有关的经验, 特别是关于自己活动的信息, 以批判的眼光反观自身, 包括自己的思想、行为, 也包括自己的信念、价值观、目的、态度和情感。获得观察数据的方式可以有多种, 如自述与回忆、观察模拟、角色扮演, 也可以借助于录音、录像、档案等。

3、重新概括阶段

明确问题以后, 教师开始积极寻找新思想与新策略来解决面临的问题。搜寻与当前问题相似或相关的信息。以建立解决问题的假设性方案。这种寻找信息的活动是自我定向式的, 它所产生的研究结果有助于教师形成新的, 有创造性的解决办法。

4、积极的验证阶段

这时要检验上一阶段所形成的概括的行动和假设, 可能是实际尝试, 也可能是角色扮演。在检验的过程中, 会遇到新的具体经验, 从而又进入具体经验第一阶段, 开始新的循环。

在以上四个阶段中, 反思最集中地体现在观察和分析阶段, 但它只有和其他环节结合起来才会更好地发挥作用。在实际的反思活动中, 以上四个环节往往前后交错, 界限不甚分明。

总之, 通过反思, 促使教师主动地将与教育教学行为有关的因素纳入到自己教育教学活动的设计中来, 慎重审视自己教育教学活动所依据的思想, 并积极寻找新思维、新策略来解决所面临的问题。经过一段时间的训练, 教师将逐渐发展成为一个自觉而有效的反思者, 从而不断促进自己的专业成长。

参考文献

[1]王伟廉.从实践的视角看高等教育研究应如何创新[J].教育研究, 2006 (03) .

[2]肖爱萍.综合性和设计性实验教学浅谈[J].中山大学学报论丛, 2008 (07) .

篇4：小议教学中的“自我反思”

自我反思与日常生活中的“回顾”不同，它是反省、思考、探索和解决教学活动中各方面存在的问题，它具有目的性，带有研究性质，是教学教研的基础和前提，只有教师的反思成为个体的自我意识，成为自觉自愿的行为，教学教研才能成为现实。自我反思可分为教学前的反思、教学中的反思、教学后的反思三种方式。

一、教学前的反思

这一反思往往是一种预测性的反思，通过这种前瞻性的反思可以使教师的教学行为更为有效，通过预测和分析可以使得教师的教学成为一种自觉的实践活动。

例如，在初一学生入学后，我教学《论语》的时候，课前我考虑到初一学生对孔子知之甚少，并且他们又很是欠缺文言知识这一现象，我就反复思索如何降低难度，既要让学生学到文言知识，又要让学生不害怕文言文、激发学生学习文言文的兴趣，为日后学好文言文奠定基础，最后我构建了这样的教学设想：在课堂教学中延伸一些《论语》故事；延伸一些出自《论语》的成语；将《论语》学习和学生的日常生活联系起来。于是在新课导入时，我绘声绘色地讲述了“曲阜朝圣”的故事。学生的兴趣一下被调动起来，在接下来的课堂学习中，学生争先恐后地说出自己知道的“曾子杀猪”“孟母三迁”等故事；总结出了“不亦说乎”“温故知新”等成语；学生将文章的一则则语录和自己的生活联系起来。总之，学生的热情被调动起来，实现了教学目标。

再如，在教学《岳阳楼记》这一经典文章前，我想如果学生能感受到岳阳楼的雄伟壮观、洞庭湖的气象万千，那么对于文章的内容、主旨就能准确地领悟。于是在教学时我有效地利用了电教媒体。首先我选择了与课文意境相吻合的音乐来范读美文，让学生置身于音乐创设的特殊氛围中，调动了学生的情感，给予学生美的享受。其次，在学生读懂课文的基础上，我又辅之配乐朗读，激发了学生情感，加深了其对课文的领悟，感受到了文章的语言美、意境美，培养了语感。同时我还利用多媒体播放了有关岳阳楼、洞庭湖的介绍、和文章内容相关联的画面。现代化的声光手段、动画技巧、音响效果使遥远的岳阳楼的雄伟景观一览无遗地展现在学生面前。眼、耳、心多种感官参与学习，激发了学生的学习兴趣，调动了学生的情绪，激发了学生热爱祖国壮丽河山的情感，培养了学生的审美能力，使学生既感悟到了古贤人的远大抱负、广阔的胸襟，也培养了学生的创新能力。

课前的反思使得学生对文言文不再畏惧，对文言文产生了兴趣；课前的反思，使得文言文课堂不再枯燥，文言文课堂变得趣味盎然。

二、教学中的反思

在教学过程中，我们要进行及时的反思，处理和思考随时出现的各种各样的问题。例如，在带领学生学习《世说新语》中的《咏雪》一文时，当我让学生品味“空中撒盐差可拟”和“未若柳絮因风起”，说出自己更喜欢哪一个诗句的时候，教室里突然一下子静了下来，绝大部分学生表情茫然。怎么了？哦，我明白了，欣赏对于刚刚步入初一的孩子实在是太难了，怎么办呢？我快速思索着，突然我来了灵感：为什么不调动学生想象，在头脑中构成意象呢？于是我微笑着启发学生：好的诗歌，好的诗句，好的比喻不仅追求物象，更追求意象，能构成美好的意象，引发人美好的联想，我们可以闭上眼睛来想象。孩子们马上闭上眼睛开始想象，不久，纷纷发表看法：有的说“未若柳絮因风起”好，自己能看到雪花在空中飞舞的轻盈之态；有的说“未若柳絮因风起”给自己一种春天来到的感觉……我开心地赞扬了学生，马上，我又启发学生欣赏“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”“燕山雪花大如席，片片飞落轩辕台”，一时间，班级气氛异常热烈，一个棘手的问题迎刃而解，并且收到了很好的效果。我认为教学过程中教师的自我反思具有监控性和及时性的特点，它能使教学活动高质高效地进行，对于教师的教学调控和应变能力是一个发展的起点。

三、教学后的反思

在课堂教学结束之后，我们要及时并有效地回顾自己的教学活动，这样可以提高教师的教学总结能力和评价能力，提高教学水平，逐步成长为优秀的教师。例如，在一节课中有些学生发言不积极，课后我会不断问自己：他们是真的不会？是不想说？是担心自己说错了？还是问题设计难度过大？是不是我启发不到位呢？接下来我会在头脑中回放自己的教学，我会与学生交流，我会同其他老师探讨，直到找寻到答案。我感悟到作为教师要把微笑带入课堂，作为教师要将自己的心扉向学生敞开，让学生感受到教师的真诚，感受到老师渴望与他们成为朋友，只有如此，才能营造出真诚和谐的课堂氛围。例如，教学《童趣》一课之后，我感受到学生背诵课文速度较以前的学生快，效果好，我通过反思明白了这是和学生在背诵前先理清了文章思路，边背诵边想象“群鹤舞空”“青云白鹤观”“土台观虫”“鞭蛤蟆”等画面分不开的。在以后的教学中背诵课文时我合理地运用这一方法，效果果然很是不错。

在课程改革中，我们要成为研究者，成为教学反思的实践者。只要我们不断反思，不断研究，不断更新教学理念，不断改进教学行为，自然会提高我们的教学水平，自然会收到好的教学效果。

参考文献：

张肖琴.青年教师的自我反思与成长[J].广西教育学院学报，2005（1）.

篇5：销售工作自我鉴定

开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。产品的摆放要美观，这样会提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容，销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更有助于彩妆品的销售。

我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还会再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解，给顾客宾至如归的感觉。

虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。

篇6：销售工作个人自我评价

客户对你的信赖感。心理学家发现人跟人之间信赖感的建立运用间接争取的原则比直接要求更有效果。如何发展你的信用债券，来建立顾客对你的信赖感？如何满足顾客潜意识的需求？如何利用五种类型的题目来建立亲和的客户关系？在销售关系中最重要的工作就是建立跟客户之间的信任。也就是发展你的“信用债券”来培养客户对你的信赖感。心理学家发现人跟人之间信赖感的建立运用间接争取的原则比直接要求更有效果。

因此，首先我们谈到间接效用定律，不要直接地把你的焦点集中在产品、服务上，要将你的思考方向集中在你客户的身上，谈他们关心的事，谈他们的需要，谈如何帮助、解决他们的题目；

其次要深进看透顾客潜意识深处的需求。惟有找到他们的需求，他们的需求被满足，他们的自信心跟自我价值才会提升。

同时，间接地他们也提升了对你的喜爱与信任。但顾客间的需求是什么呢？首先，他们需要被接纳，所以你要接受你的客户，以笑脸表明你接纳的心情。

第二，他们需要你的赞同，认同他们所说的，以赞美来表示你的认同。

第三，他们需要你的感激，时常以“谢谢”表明你心存感谢的态度。

第四，他们需要你的欣赏，开启你的心胸，诚意地赞赏他们生活中的一切。

第五，他们需要你的认同，千万不要跟他们争辩，任何事物都要欣然同意，永远赞成顾客。

那么建立信赖感最有效的方法是什么呢？

简单的说就是多问多听，尽量提出题目，尽量聆听，由于聆听引起信任，聆听建立自我价值，聆听减少排斥，事实上你花多少时间留意到某人就相当于你对这人的评价。你专心聆听时，客户就觉得你重视他，就不会存有一般人对销售职员排斥的心理了。接着要怎么样来聆听呢？

首先，要直接面对顾客，仔细听他讲话，不时以微笑，点头等等的小动作来表明你的认同。在听完他的话，轮到你开口的时候，先停顿一下，不要急着接上往，让他知道你认真地考虑他所说的，同时也确认他真的是停下来期待你的回应。

另外，要多问题目，澄清你的观念，当你不懂他的意思的时候你要说：“你这句话的意思是什么？”总要将客户的意思整理出来，看看他是否真的是这个意思，你再作个总结，使你们的谈话具体，有内容。假如顾客的反应比较沉默，有哪些题目可以使顾客涛涛不尽地谈出他的意见呢？首先，你要以开放式的题目来谈话，以“为什么”“什么时候” “在哪里”这些题目问他，接着呢，多说以动词开始的结束式问句，使他有机会表明自己的看法，比如说：“这是你在找的产品吗？”

第三，你要用否定式的问句来问他，当他否定的时候呢，表示他对我们的题目还没有得到满足的答案。

第四，是感觉式的问句，问他“你为什么会这么觉得呢？”

第五，是偏好式的问句，比较两者的喜好。

最后，在整个会谈中你都要利用销售摸索式的题目，不管客户回答或不回答，你都有接下往谈话的机会。记住，要以问题目的方式取得客户对你的信任；要以仔细聆听的技巧以及询问摸索式题目的方法培养跟客户的互动关系以建立客户对你的信赖感！7 使人信服的七项秘诀了解驱使人们购买的七大影响力；学习一些关键性的字眼与行动，激起客户的购买欲！在销售工作中我们发现人就代表了生意的机会。不管你是在卖什么，你都要说服人来做购买的决策，所以我们必须学习并且培养说服别人的能力。

首先，第一个使人信服的秘诀是投桃报李原则，这是我们发现在人们潜意识中最具有效果的影响力。简单地说：通常我们都会对别人为我们所做的事有所回报，同样别人也期看我们对他们为我们所做的事有所回应，这种心理状态我们称为互惠原理，这是一种社会与文化的规范。

所以每次当你帮客户个忙，那位客户呢就会感觉到自己也应该替你做些什么事，每次当你对客户的要求作个让步，他的内心就感到对你有所亏欠，而增进促成交易的可能性。

第二个秘诀是称为承诺与惯性原则。这是指人们对于过往所做过的事情有一种强烈的需求，希看能让一切维持旧有的方式，因而形成了承诺扩充的现象。客户对旧有的承诺会延续至其它相关事项。而纳长切垫法，则是指一开始不要急着争取订单，要先努力跟潜伏客户往来，建立亲密的友谊跟信任关系，再依承诺扩充原则使客户愿意转换过来，向你购买。

第三个秘诀则是社会认同原则，正由于人类具有强烈的社会性，所以当人人都在使用这个产品时，我们也会不自觉地购买，也就是某项产品购买人数的多少，深深影响我们的购买决策。特别是我们在生活上所认同的团体更能左右我们是否购买的抉择。所以要利用使用者的证言。要求现有客户撰写推荐书函，并且整理一份现有客户名单，随时将此名单给潜在客户参考。

总之，要用顾客口碑建立使人信服的气力。第四个秘诀是喜爱与友谊的原则，它是指我们喜欢的人或喜欢我们的人对购买的决定也有相当的影响力。我们发现由客户先容的潜在客户销售成功的机会比陌生客户高了15 倍。所以千万不要忽略了由客户推荐所建立的行销网络。第五个秘诀是权威影响的原则。正由于社会的形成有赖于社会权威的建立，所以人们都受权威表象的影响。简单地说，在你身上高价值的衣饰，金笔，腕表都可能加强说服他人的气力。

第六个秘诀是缺乏的原则，它是指当一项产品产量减少或变得稀有时，价格马上上涨，客户会开始紧张，惟恐自己买不到，而他就会倾向于相信你所说的。第七个秘诀是对比原则，它的意思是当你先容产品时，首先先容最昂贵的，当客户说“太贵了”，你再带他看看比较便宜的产品，通常第二个比较便宜的产品总是比较讨好，好！以上这七个秘诀是使你得到客户信任的不二法门。

这也是你能够发挥个人影响力的七个关键技巧，惟有不断地锻炼，实际的应用，它们才能成为你潜意识中的重要能力！8 为什么他们愿意购买了解顾客的两大购买动机是什么？如何发觉客户的题目，揭开他们真正的需求？

如何抓着“关键性的理由”来促成交易？为什么客户愿意购买这个产品呢？我们发现只要把产品的功能特色跟顾客需求连接起来，你的销售业绩就会直线上升了。但是如何了解客户到底要的是什么呢？

首先，当你尝试想界定客户需求时，你可以往找寻客户对现况不满的地方，由于惟有客户对现有产品，现有环境不满足才会有购买新产品的欲看，所以我们说没有需求就没有销售。

其次，要利用abc 定律，它是指你的主要工作c，就是努力使你的产品b，带给顾客a 因拥有这个产品而获得那种满足的感觉，那种快乐、舒适、被关怀、压力舒解的感觉。

第三点我们发现在人们购买的需求中，有两大重要的影响因素，一个是恐惧失往的感觉；一个是渴看获得的感觉。就是这两种感觉使人们购买行为受情绪的影响。

因此第四点，为什么人们愿意购买？由于他们要求自己要上进。希看买了比没有买更好。而你的工作原则呢是向客户确保他们所付出的代价将值回产品所带出的利益。

第五点，根据弗洛伊德的“口误”理论，只要你给予客户时间说话，他就会将心里的话逐一地向你倾诉。所以只要客户开口说话，你就有销售的机会。最优秀的销售职员终极花费三分之一的时间问题目，而利用三分之二的时间听客户说话，说出他们内心真正的需求。

第六点，你聆听客户陈述他的意思时，你的工作是找出他的“关键按钮”，也就是促成购买的主要因素，也就是顾客的价值观中产品主要的效益是什么。你可以直接问客户：“为什么你想采购这个产品呢？”你也可以打电话给老客户问他：“上次您向我们购买这个产品的原因是什么？”实在一般客户所以愿意购买的基本需求大都是基于安全感的需要，舒适安心的需要。

另外，期待受到别人的尊重也是促使客户购买重要的因素。所以只要销售职员捉住客户在潜意识中的需要，尊重客户，肯定客户，建立友谊。你会发现销售工作就变得轻易多了！

第七点，千万不要忘了“2 080”定律。你产品中20%的特色决定了80%的购买行为，所以你必须找出你的产品中哪一项或哪两项，哪三项产品特色，它们决定了你在市场上的竞争上风。

最后一点，客户为什么购买？是思考到产品效用跟品质之间的配合。客户要的是产品的效用，能够达到他们所期待的效果；品质，是产品的附加利益，一味诉求高品质的策略可能带给你本末颠倒的损失。请要特别的留意！

那么，为什么他们会购买呢？由于他们所购买的产品满足了自己内在外在的需求，所以要找出你产品的上风特色，要找出客户的关键按钮，以客户为导向，销售你的产品！9 如何评估你的潜伏顾客λ 学习如何利用“销售医生”的三项步骤；如何在开始时即抓着销售重点，诱导此项交易顺利达成？了解潜伏顾客的三种类型，学习如何分别的引起他们的留意力？为了追求成功的销售，你必须要了解如何适当的评估你的潜伏客户。由于假如没有可以让客户满足的需求，就没有产品的销售说明；没有产品销售说明，自然就没有销售交易可言了！所以你必须要能够在开始进行销售说明之前，适当地评估你的潜伏客户使你事半功倍地完成销售工作。首先你要了解潜伏客户有哪几种类型，一般来说你会碰到三种潜伏客户。

第一种是满足型客户，他们对于现况相当满足。但是对于追求更好的仍然是抱持着爱好，这个时候，我们必须要让他知道，实在他可以更好！

第二种是不满足型顾客，他们对产品期看的很高，但现有的产品跟环境却无法达到自己期待的水准。所以你要劝他追求自己原先的期看水准，并满足他的需求。

第三种是完全满足型顾客，他们对现况完全满足，也不相信有什么比现在更好的，正因没有需求就没有销售机会，所以呢，你应该随时留意他的需求有否变化并且保持接触。其次要评估你的潜伏客户之前，你要确认你的自我价值，永远不是你做了些什么使你在客户眼前有价值，而是你想些什么，是你的自我形象，决定了客户是否愿意接受你。

我建议你将自己看成一位“销售医生”你像一位专业医生一样，首先，问诊你的顾客，仔细询问并且聆听他所说的。接着由诊断的结果界定顾客需要什么样的解决题目方法。最后，你再开处方，让客户知道你的产品能够解决他的题目。评估潜伏客户的第三点，你要问自己四个题目。

第一个题目就是：潜伏客户是不是真的想要你的产品或服务？

第二，潜伏客户是不是真的需要你的产品或服务？

第三，潜伏客户是不是能够使用你的产品或服务？

第四，潜伏客户是不是买的起你的产品或服务？身为一位专业的销售医生，你必须能够老实地回答这几个题目，惟有所有答案都是正面肯定的，你才能继续下一个销售步骤，否则的话，你只是在浪费自己的时间罢了，接着第四点，你要往了解潜伏客户在决定购买之前的需求是什么。

首先，基本上客户需要在能够信任你的情况下购买；

其次，顾客必须相信，你所提的建议都是有价值的。接着你必须说服客户你的产品必定会带给他实际有用的结果。最后，客户必须自己下定决心要向你购买。这四件事情是在辨别客户需求的阶段中你的主要任务。假如不能建立顾客对你起初的信心。以后你的第一步路都会走得格外艰难!

如何评估潜伏顾客的第五点？你必须要了解销售工作的主要功能就是满足客户的需求，就是为客户找寻题目的解答；就是教育客户哪些产品能达成什么功能；并且帮助客户。潜在客户不会往管你懂多少，除非他们知道你关心他们，你真诚地愿意协助他们解决题目，这种关怀态度才是专业的销售技巧。10 在潜意识中影响客户的能力学习往感化你的客户，不管在显意识或潜意识中积极有力的发挥你的影响力！如何发挥10 项在潜意识中强大的影响力？如何在最初30 秒钟内，建立一个良好的印象，你的穿着、佩件、身体语言、外表观感该如何？人们内在潜意识的气力对外在的行为具有重大影响力是二十世纪心理学上最重要的发现，在第一单元中我们谈到真正的购买决策大都是情绪性的反应，换句话说呢，客户的采购抉择，极端地受到潜意识气力的左右。而我们发现，销售职员所做的每一件事，对购买者潜意识的心理状态都有某种程度的影响。简单地说，你的眼神、声音、体位、情绪、感觉等等，每一件小事情对销售的成败都有正面或是负面的影响。实在在你说话、行动、思考的时候，其中95%的部分都是受到外界潜伏的影响，而我们的行为则是对外界影响力的一种反应而已。

既然人们无法抵抗这种影响，身为销售职员，我们可以应用这些影响力，发挥正面的效用。使客户更喜欢我们而顺利完成销售工作。首先，在销售工作中你的态度极端地影响着潜伏客户的购买抉择，你越是积极、越是友善，越是以笑脸尊重你的客户，你就越能得到成功的结果。

其次，你的衣着，以及你穿着搭配的方法，也会影响潜伏客户决定是否要认真跟你说话。正由于你身体的95%被衣服所覆盖着，所以成功的穿着是促成销售绩效的重要工具之一；衣着不对劲，别人对你的印象就大打折扣了。

第三是友善的态度，友善的态度，你让客户看起来越是愉快，越是具有亲和力，越是对客户有耐心，就越能建立双方友善的态度，而使你完成销售。第四点，在潜意识中影响你的客户是有关整洁的题目。这是一个很重要的观念，没有一个人会愿意跟不喜欢洗澡，体味难闻的人做生意的，你的头发，指甲，肤色清洁的感觉都是帮助你赢得业绩的技巧。

第五点，肢体语言，我们知道在跟客户沟通时55%的讯息是由你的身体语言所传达出往的，跟客户谈话的时候一定要以点头，微笑，聆听，集中留意力等等的方法使客户跟你保持一定的情绪并且跟眼神的接触，捉住对方的留意力。另外，坐姿也要挺直以表现你坚定的决心。

第六，四周的环境，要使你的工作场所保持成功兴旺的样子。人们都以为昂贵即是高级品，好东西，所以必须使你的四周环境看起来很有价值，必须使你的产品陈列的十分恰当。

第七，产品的先容，每位销售职员都应有一套系统性的方法先容自己的产品，使客户对你的产品上的专业具有信心。

第八，是位置的题目，跟客户会谈的时候要坐在客户的左边，使你的右手空出来写字，千万不要正面对着坐，形成一种挑战的气氛。

篇7：销售代表工作自我介绍

我是来自矿业大学市场营销专业的王帆，我应聘的淘宝网络销售职位，对网络销售有着浓厚的兴趣，曾经在一家中药材的淘宝店工作一年，让我对经营淘宝店的操作流程，掌握了一定知识与销售技巧。同时我认为，营销也是一种服务。既然是一种服务，就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。

另外我个人活泼开朗、热情、执着、有坚强的意志和激情，作为工作中不可或缺的要素，推动着我在工作中不断创新，全身心投入工作的动力，我相信我能胜任销售这份工作。

销售面试自我介绍怎么说?想面试成功进入目标公司工作们就必须通过自我介绍这一关，提前做好面试准备，整理自我介绍的内容表达，一定可以在面试中脱颖而出。

篇8：销售工作中的自我反思

教师应该明白，再优秀的教师的课，成功总与遗憾结伴而行。即使在掌声和鲜花的背后，我们争做一个完美教育者的梦想也会再次破裂。试想，既然课堂教学的遗憾无法避免，那我们能做的毫无疑问就是使一次次课堂教学的遗憾不再重复。要实现这一点，我认为在教学中必须进行有效的教学反思。要有效开展教学反思，就必须更新教师观念。教育理念正确与否是教师是否成熟的重要标志。有什么样的教育理念就会有什么样的教学行为。在教学中，我发现一旦教师熟悉教材，就特别容易陷入机械重复的教学实践中，处在经验性思维定势、书本定势、权威定势和惰性教学之中。一个政治教师一般要教2—3个班才满工作量，一个教案要讲几遍，但多次重复的工作易产生单调、枯燥的感觉，从而失去批判与反省的思考热情，教学活动与教学情境完全僵化。因而有责任感的政治教师要善于从经验反思中吸取教益，走进校本教研，解读新课程，转变个人教育理念，以激情演绎、以理性驾驭教学。我结合自身的教学实践，谈谈在政治教学中开展课前反思的几点体会。

教学前反思指教师凭借以往的教学经验，对新的教学活动进行批判性分析，并作为调整性的预测，具有前瞻性。也就是说教师在已有教学经验的基础上对自己的教学活动进行课前预测，课堂中会出现哪些问题或情况，看哪些还需要调整或补充，教学效果会如何。因此，教师在课前必须研究学生，研究教材，研究教师教学策略。

一、对学生主体的反思

教师课前的教学设计要尊重学生已有认知水平，教学设计要考虑学生兴趣差异。现代课堂教学主张“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”。教师教学设计应根据学生年龄特征和身心发展规律来思考教学方式，通过如实了解学生需要、学生思想来选取学生熟悉有兴趣同时和教学又有衔接的问题，使学生最大限度地参与教学体验。如：在教学《社会存在与社会意识的辩证关系》一课，讲解社会存在的变化决定社会意识的变化，我根据学生生活实际设计了小品：《代沟》。

人物：小西(高二学生)，小西的妈妈(工人)，小西的奶奶(退休工人)。

情节：三代人一起逛商店买衣服，奶奶主张买省钱的，妈妈主张买物美价廉的，小西主张买休闲的、品牌的。三人各抒己见。

学生评论：同一个家庭中的三代人，其消费观念之所以存在明显的差别，根本原因是什么?

通过采用这种教学设计，学生在直观形象的事例中激发了思维火花，这样课堂也鲜活起来，取得事半功倍的效果。

二、对教材的反思

教师课前教学设计必须研究教材，优化教材教学事例，与时俱进。政治学科时政性强，教师选择教学事例要尊重学生实际，选用精确性、时政性强的事例。确定合理的教学目标，让学生在合理的情境中掌握观点，在现实的事例中运用观点解决实际问题。例如在教学《同群众实践相结合》，我引用温家宝总理在全国“两会”召开前夕，通过互联网与网友进行“面对面”的交流，倾听民意、问政于民的视频，作为开题的引入，便于学生更深切地理解和体会我党始终坚持的群众路线，树立群众观念，理论联系实际，提高分析能力，从而增强教学效果。

三、对教学策略的反思

教师课前教学设计要研究教学策略，解决教学方法、手段、教学场景调控等问题。课程标准指出，要“倡导开放互动的教学方式与合作探究的学习方式”，这必然要打破传统的一张嘴、一支粉笔、一本书的教学方法，进而构建师生平等的新型教学模式。孔子说过：知之者不如好之者，好之者不如乐之者。在政治教学中，我们不仅应要求学生知之，而且应提高教学艺术来吸引学生的兴趣，使之成为“好之者”、“乐之者”。例如，在讲授《实现人生价值的条件》时，我采取的教学策略是：多媒体展现情境(生活原型)—学生讨论发言(体验感悟)—教师引导(理论教学)—学生运用知识(回归生活)。

情境一：自中国20世纪70年代末开始对外开放以来，数十万中国学生漂洋过海，到国外学习。但二十多年来，中国留学生学业完成回国的人数连一半都不到(显示数字)。

情境二：展现近两年国家总体发展成就，以及北京、上海、天津的高新技术产业园区相继建立了留学归国人员创业园，展示国家及各地区为归国人员提供的优惠条件。

情境三：展示数据，近一两年，中国留学人员回国创办的企业是过去十几年的总和。

结合观看的视频讨论(自由发言)：

1. 为什么早期的大多数留学生不想回国?难道仅仅是思想方面的原因吗?

2. 近期，留学生归国创业成了热潮，形成“海归派”，是什么原因?

3. 你认为实现人生价值需要哪些条件?

针对这三个设问，让学生说说对这些情境的体验与感受，这样以学生的直接生成经验导入知识的学习，让课堂尽量成为学生感悟体会、辩论反思、概括提升的场所，从而使课堂教学回归生活，感悟人生，使教学目标“从生活中来，到生活中去”。

总之，一个经常并自觉对自己教学进行反思的教师，就有可能发现许多教学中的问题，越是发现问题，就越有强烈的愿望想去解决这些问题。在关注问题并去解决问题的过程中，能冲破经验的束缚，不断对教学诊断、纠错、创新，从而提高教学效益，促进自身的专业成长，适应当今教育改革的需要。所以，我们应该经常在教学中反思，在反思中教学，不断反思，敢于反思，及时反思，只有这样才能使我们逐步从“操作型”教师队伍中走出来，走向“科研合理型”，促进自身不断发展。

参考文献

[1]西方“反思性教学”的兴起与成因.上海教育科研, 2002.

[2]熊川武.反思性教学, 华东师范大学出版社, 1999.

[3]吴效峰.新课程怎样教, 沈阳出版社, 2004.

篇9：销售工作中的自我反思

数学学习中的自我反思，是指学生对数学思维过程或思维结果进行回顾、分析和检查，主动进行周密且有批判性的再思考，并有意识地运用所获得的信息去调整自己学习活动进程的能力。培养学生自我反思，可以帮助学生对自己学习过程的监控，促进学生对自己的努力程度和学习成效的反思，鼓励学生积极思考到底想学到什么，提高他们的学习动机，使他们对自己学习取得的成绩感到骄傲，对自己的弱点有客观的评价，学会为自己的学习成效承担责任，逐渐成为自律学习者。所以，教师要引导学生学会反思，学会学习，从而获得更好的发展。

一、了解反思的过程与意义，激发学生反思的兴趣

在学生学习的过程中，要培养学生反思能力，一要让学生了解反思的一般过程，一个完整的反思过程应该包含以下基本步骤：首先，学生独自或在他人的引导或启发下发现自己学习中的问题。其次，根据问题提出应对策略，并付之于行动。再次，在行动过程中，观察其过程和效果，适时予以调整，从而使行动朝着利于问题解决的方向进行。二要让学生明确自我反思能帮助自己不断地发现并解决实际问题，是以反思促发展，以反思促提高的一种行之有效的学习方法。经常向学生灌输反思的目的意义，可以激发学生对反思的兴趣。

二、立足课堂教学，引导学生学会反思

（一）利用课题引导学生反思。新的课题出示后要

引导学生对课题进行反思，让学生看到课题后能主动自我提问，明确学习的内容和目标，主动寻找新旧知识之同的联系。教师要编拟问题单，鼓励学生作自我反思：本节课我们应掌握哪几个方面的知识呢？这节课的内容与以前学的哪些知识有联系？我能回忆起这些知识吗？我已经了解了什么？我能试着猜一猜所学知识的用处吗？一般来说，学生看到课题总是能想到些什么的，捌开始学生的联想可能有很大的随意性，教师应慢慢地引导示范鼓励学生积极动脑，提出有价值的数学问题，

（二）科用学习活动过程引导学生反思。如果说课堂教学是以“知识”为基础，那么反思就是以“思想方法”为核心。让学生了解“教”的过程，在这个过程中再反思“学”的过程，从而实现学教统一，使学生和老师在情感和信息交流中达到高度的协调，达到教学相长的目的。在课堂教学中，教师既要让学生亲历知识的发生发展过程，还要反思知识的获取过程。让学生在反思中悟出知识的来龙去脉，悟出获取知识的方法和策略。长久坚持下去，对学生解决问题能力的提高，学习情感的增强具有非常有益的作用。

（三）利用课堂小结引导学生反思。在传统的课堂教学中，大部分教师不重视或忽视了对课堂的反思，或在课末就匆匆收场，我不赞成这种做法，因为，此时正是学生认知体验和积累的最佳时机，此时应引导学生反思整个探索过程和所获结论的合理性，让学生在反思中“提炼”方法，在反思中自我评估，自我修改，从而反思自己到底学到了什么，自己又是如何学习的。事实上，学生不仅仅是被反思的对象，而且是反思的主要受益者。这时培养学生自我反思可以帮助学生了解自己掌握情况，及时调整自己的学习方法，学会学习。

三、关注平时学习，引导学生反思提高

（一）在预习中引导反思。一般学生的预习往往是走马观花匆匆浏览一遍，或只记住书中的公式和概念，预习效果不佳，甚至会影响到新课的学习。所以，在布置预习时，应引导学生回顾旧知，在记忆中搜索、反思以前所学的类似的内容、类似的情境、类似的方法，从而猜想新课内容的探究方法。让学生在反思的同时作出相应的调整，以培养学生课前反思的习惯。

（二）在复习中引导反思。小学生能做到及时回顾所学知识的人少，能自觉做到及时整理本单元所学数学知识的学生更少。他们都依赖老师和家长帮助复习整理。即使老师布置了复习任务，他们也只是机械地从头到尾看一遍，缺少思维的参与，难以从旧知中提取或发现有价值的东西。教师要引导学生反思：这一单元学习了哪些知识？这些知识闻有何联系？我都理解了吗？我遇到哪些有困难的题目，现在会了吗？能像老师那样用表格或结构图表示出来吗？学习这些数学知识用到了哪些数学方法？

（三）在作业检查中引导反思。学生做作业老师批改，孩子做作业家长检查，似乎是司空见惯、习以为常的事。学生做完作业便大功告成，检查似乎和自己无关。老师要求检查也是敷衍了事。因此，教师要引导学生学会在自我检查中和在老师批改作业之后积极反思。通过作业过程的反思，一方面强化巩固了正确的数学认识结构；另一方面及时矫正了一些错误的数学认识结构，以避免学生在学习中形成错误的认识。

（四）在测试后引导学生反思。有的教师非常重视考试以及试卷的评析，但却往往忽视了评析后对学生的自我反思的培养，部分学生只是根据老师的标准答案加以改正就好了，没有真正理解错误的原因。部分学生再次遇到这类题目时又犯错误，从而失去学习数学的兴趣和信心。我采用让学生填写“检测分析反馈表”和开展“讨论会”来反思最近一段时间的学习情况，做到查漏补缺。

课后反思，使学生能比较顺利地理解需要反思的内容，拉近了学生与反思内容之间的心理距离，既便于学生的选择，又在潜移默化中培养了学生的反思意识，学到了反思的方法。如果让学生长期坚持运用课后反思表进行反思，将会收到意想不到的效果。