暑假联想销售实习报告

暑假联想销售实习报告（共11篇）

篇1：暑假联想销售实习报告

联想的这次实习结束了，结束的那天感觉有点不舍，因为在这两个星期中我认识了很多朋友，实习结束了，大家也就分道扬镳了，不知道什么时候大家再能聚在一起分享自己的经验，不过我相信会有机会的。

起初是对联想的实习非常感兴趣，通过面试后更是兴奋，可是实习开始后，却觉得有些无聊，可能这些培训，以及后面的店面实习我都在以前的兼职中经历过，觉得在这次实习中我学不到什么新的东西。第一天就在店面无聊的度过了，因为没有生意，我就熟悉了些产品。在我第二天想着如何在店面度过无聊的时光后，督导把我叫到了五角场，一起进行锋行king的创意布置，这时候让我改变了自己的想法，觉得我自己的定位错了，我并不是拿着工资的兼职促销员，我们可以在创意和布置上下功夫。因为起初就是按地区分组，然后一人一个店让我感觉还是很孤立，而这时候我也发现有了真正意义上的团队合作，很多创意就是在激烈的讨论中迸发出来的，我们讨论并快乐着。看到自己的成果成功的在店面展示，那种感觉真的很棒！

第一周结束后的back office是大家所期待的，果不其然，大家的分享都非常的有意思，可见沟通永远是很重要的，单凭个人主观和自己所做所见是很片面的。周二参观了联想上海的工厂，可能由于参观的知识组装电脑，所以不是非常感兴趣，不过总体还是了解了台式机和笔记本的流水线和测试线。第二周基本就是店面实习外加去一些没布置完的店面帮忙，在销售过程中，我发现将一些培训的知识运用在实践有时候还是相当有效果的，就像大家所说的一套一套的。

顾总，整个两周的实习只在开营和结营的时候能看到顾总，而且时间都挺短暂的，但是却给我们留下了很深的印象。juff很幽默，有他在的时候永远是欢声笑语的，从他的谈吐来看，感觉阅历很丰富，而且知识渊博。他给我们所做的培训中的所说的5点和最后对我们的2点建议是相当的精辟，我觉得当我能领悟这几点并能做到时，我肯定能成功。

jj，整个实习计划应该是jj主管的，起初以为jj是女强人一类的，其实慢慢发现，并不是这样的，我感觉她是一个非常认真的人。每次back to office他都认真记录我们所提出的问题，并且很详细地回答我们。而且jj告诉我们她以前是与媒体打交道的，感觉是一个很严谨的人，是非常有实力的，所以才能坐在现在的这个位置。

岑佳琦，也是海洋的，以前只是见过，没打过交道。通过这次实习，应该算是有所了解吧，感觉是个非常认真的，而且很有想法的，同时也让我对这只冠军团队刮目相看了，以后的合作越来越多，相信海洋会做的最好！

许超凡，除了2m+的身高，他还有非常多的优点，我一直感觉自己的工作经验挺丰富了，但是在他面前就是小巫见大巫了，他的性格其实很豪爽的，就是有那么点“傲”，不习惯的人可能会很反感，我觉得如果他能稍微不“傲”一点，那他就是很强大了。

杨昀，这次实习也是杨昀当时打电话通知的，觉得她为人处事方面非常强，而且很会画画，人脉也是相当的广，也是很期待以后的合作。

对于其他团队的，吴桢，贺斌，潘晓江等我接触的还是比较多的，我们之间都是以“老板”称呼，吴老板很健谈也很幽默，和我们玩得很疯，但是在正式场合还是很稳的。贺斌的表达能力我很佩服，每次他在分享自己经验的时候总是这么沉着冷静，和我的紧张鲜明对比。潘晓江每次分享前都会在自己的笔记本上打好“草稿”，然后会说的头头是道，这也是我要学习的。

回忆总是美好的，现实却是相当残酷的。在我们面前的是一个任务，或者可以说是一个使命，我们做着以前没有做过的事，和其他六位原本不认识的同学。因为联想，我们走在一起，因为有着共同的想法和信念，我们就成为一个team，team这个词在大学出现的频率非常高，我们应该更深地了解其中的内涵，因为，当我们走上社会，所有任务都是一个team，单独行动已经不在属于这个社会……

对于在海洋大学成为idea精英汇的社团我们还是非常有信心的，相信我们会做的很好，ja在各大高校也相应成立社团，并且根据地在上大，在不久的将来，idea精英汇也会在各大高校成立社团，并且根据地在海洋大学，这就是我们的目标，我们会为此不懈努力。联想的2周实习结束了，但是，我们的“联想”并没有结束，而只是刚刚开始……

2009年8月25日

篇2：暑假联想销售实习报告

步骤一：迎宾接待

语术1：您好！欢迎光临联想专卖店；

分析：除了问候，还有良好的个人形象和陈列等能够吸引顾客。

语术2：我是联想电脑销售员，某某，有什么能帮您的吗？

分析：与客户建立最初的信任关系，表达服务意愿。

语术3您是否已经有中意的机型了呢？

分析：检查购买阶段。如果顾客已经有了中意的机型，我们就可以直接进入达成协议的阶段了。

步骤二：需求五问

语术1：您买电脑是给谁用呢？

分析：了解产品的使用者。

语术2：联想笔记本不仅仅是配置的组合，更注重功能和应用。您能告诉我您买笔记本主要干什么用吗？更注重办公还是更注重娱乐？

分析：简单介绍联想笔记本的优势，问连续性的问题。目的1、避免不断提问，使顾客感觉被动。目的2、了解顾客的具体需求。

语术3：那您是否有个心理价位呢？

分析：了解价格需求。

语术4：除此以外，您还有什么特别的要求吗？那么您是要买一款……笔记本电脑对吗？ 分析：通过开放式问题，找到顾客所有的需求。

语术5：你是今天想购买吗？

分析：了解顾客真正想购买的时间。

步骤三：产品介绍

语术1：这款电脑有……的功能

分析：F：产品本身固有的，厂商在制造产品时所投入的语术2：B：消费者从产品上所得到的好处

语术3：这是联想独有的……比起……

分析：S：有别于竞争产品和公司的独有优秀之处

步骤四：处理异议

语术1：我了解你的想法、我明白您的意思了

分析：首先认同

语术2：是什么原因使您觉得它贵呢？您是和其它机器做过价格的比较吗？

分析：询问细节

语术3：看来您是比较关注价格和售后服务方面的问题，对吗？

分析：确实理解

语术4：有关价格问题，一份价钱一份货，联想笔记本电脑的所有部件都是国家A+级标准的，全部都有品质保证，并非是贵在了广告上。联想的广告，由于有intel分担，联想只负担一部分。而联想笔记本电脑的销量全国第一，平均到每一台笔记本电脑上，比其他品牌还少呢。有关售后服务，联想连续8年赢得了“服务满意度调查”的第一名。您的笔记本电

脑万一出现问题，只要拨通4008108888免费电话，联想工程师在2小时内就能跟您联系并安排解决问题，联想服务是业内唯一能做到365天无休服务的！您完全可以放心。分析：提出正确的观点。充分利用这个机会，用联想的独特优势给出正确的观点。同时利用其他联想的优势对顾客的异议进行补偿。

语术5：您已经花了那么多的时间和精力了解了联想的产品，如果没有什么不满意，不如尽早决定。

分析：提醒顾客已经为购买笔记本电脑付出了成本，并通过心理暗示建议购买。

步骤五：落单三式

语术1：您今天是交全款还是交订金？

语术2：您看今天给您送货成吗？

语术3：我给您开票好吗？收银台在那边、您只要付订金就可以了！

篇3：关于联想公司并购经验的调查报告

改革开放以来, 随着中国经济的持续、高速发展, 很多企业逐步加快了它们国际化步伐。“走出去”以获得更大的市场、更多的资源、更丰富的先进管理经验已成为很多中国企业的共识。

毫无疑问, 对于刚刚开放30多年的中国, 一个本地的企业要发展成为跨国公司是十分艰巨的使命。进入不熟悉的市场, 面临的挑战是全方位的。本文通过对联想公司成功并购案例进行调查研究, 总结出一套基本的并购及整合理论为后来企业的并购提供借鉴, 使其少走弯路, 少交学费, 树立信心。

►►二、联想公司的并购情况

(一) 公司的背景特征

联想集团成立于1984年, 是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌的计算机系统及其相关产品为主, 在信息产业领域内多元化发展的大型企业。联想集团于1994年在香港联合交易所挂牌上市, 联想集团有限公司 (编号992) 的市值达到约900亿港币左右, 位居香港股市十大上市公司之列。

对于联想, 在国内市场上, 目前面临着戴尔和惠普这些外国公司的竞争, 另外还面临着来自方正和同方这些中国竞争对手的压力。由于国内市场饱和、利润下降, 从长远来看联想不能满足于只在国内市场发展。

(二) 公司并购MEDION

1.并购企业的选择

联想集团于2011年6月1日宣布, 将以每股13欧元的价格收购德国消费电子公司Medion36.66%的股份, 交易总价约2.31亿欧元。Medion的业务模式专注于创造高质量、创新且设计时尚的消费电子产品, 并提供给更广的细分消费者。除针对消费电子产品的传统营销业务外, Medion还不断专注于开发和营销一系列作为补充的服务, 特别是在电信领域。Medion强大的销售、市场营销、服务和零售渠道能力, 可以完美地配合联想在西欧消费业务的快速增长。他们在前端的这些能力与联想在生产制造和供应等后端的竞争力形成优势互补, 使两家公司更加成功和有竞争力。并购后, 两公司将一起打造一个完整的端到端的消费业务平台, 加速双方的的PC业务, 并且增强能力, 专长和关系去赢取移动互联网市场。

2.整合

通过并购IBM和NEC的成功经验, 这次对Medion的并购已经炉火纯青, 十分老练了。与2004年并购IBM一样, 联想对Medion公司并购后的整合采取先稳定后进攻战略。稳定阶段, 在业务领域实行联想国际、联想中国并行的两套组织。即老联想还做好中国的业务, 并购购来的Medion PC也按照原来的业务模式进行。“稳定策略”还体现在联想对于原Medion人员的大力任用上。联想对原Medion公司人员基本采取保持原样的策略, 这对留住客户和员工至关重要。杨元庆表示, “稳定策略”确实在帮助联想稳定业务、稳定队伍方面起到了非常好的作用。进攻阶段, 全球统一组织架构, 全球业务整合开始。双方对双系统正式合并, 包括产品、供应链、销售等业务体系。在这个阶段, 联想采取了裁员、重组等行动来推动重组变革。虽然并购后的整合尚处在初始阶段, 我们不知道是否还需要6年时间才能评判这次并购是否成功, 但是就这次并购的手法而言, 联想集团是值得称道的。

3.成果

联想集团公布了2010/2011财年业绩, 营业额首次突破210亿美元, 在各地区、细分市场及产品线都取得了增长。公司以28.2%的增长超越全球市场平均7.4%的增长。联想本季度净利润1.08亿美元, 同比增长98%, 对于联想来说, 新季度的最大收获是在欧美等成熟市场上的突破, 在欧洲市场, 联想第一季度综合销售额年比年增长38.5%, 达18亿美元, 占集团全球总销售额35.3%。在北美和欧洲两大成熟市场上, 竞争极其激烈, 联想的表现却非常突出。北美市场整体下滑4%, 联想却猛涨30.8%, 市场份额达到6.6%创下历史纪录;西欧市场戴尔下滑12.7%, 惠普下滑6.1%, 宏基下滑44.6%, 联想以9亿美元收购德国MedionAG, 德国市场份额增长14%以上, 其欧洲市场份额也提升到7.0%。此外, 联想集团还在西欧及德国市场提高了盈利能力和市场份额。

收购MedionAG之后, 联想不仅仅是成为德国第二大电脑供应商, 更重要的是, 利用Medion的销售、市场营销、服务和零售渠道能力, 有利于提升该地区的业务效率, 有利于实施移动互联网战略, 从而推动联想在西欧消费业务的快速增长。如果联想继续保持20%的增长速度, 那么, 下个季度最迟年底将一举超过戴尔, 成为全球第二大PC厂商。

►►三、结论

纵观联想的并购之路, 有几点成功经验值得后续并购企业借鉴:①在并购之前, 深刻、严谨地分析并购的原因以及对被并购企业的内外环境、并购的可行性以及企业的发展潜力, 保证并购企业的质量和集团的健康运作;②在并购前后, 都应对目标市场进行深入、细致的分析和论证, 并且应该精确地明白企业需要的是什么, 然后决定要并购企业的部分还是全部, 这样更有利于企业快速发展;③重视本企业文化与被兼并企业文化的融合。以此营造科学严格的管理与和谐的人际关系相结合的文化核心亲和力, 从而营造非凡的亲和力;④整合之后要建立自己的品牌, 真样才能保持长久的竞争优势;⑤加强并购后的整合管理。

希望在联想的成功并购经验的辅助下, 越来越多的中国企业可以成功的并购, 走上国际化的道路。

参考文献

[1]李国刚.联想并购以后[M], 北大出版社, 2011

[2]林其玲.联想收购德国Medion电脑.《新京报》, 2011

篇4：暑假联想销售实习报告

9月27日，《投资者报》记者在苏宁北京姚家园店走访，该店的店员告诉记者，“联想智能电视售量非常有限。”而对于智能电视具体销售情况，记者曾向企业询问，但截至发稿时，联想方面未予以明确答复。

此前的5月8日，联想举行发布会，面向中国市场推出K系列四款智能电视，这正式吹响了进军智能电视的号角。尽管如此，新进者联想影响力仍然有限。奥维咨询副总监刘闯对《投资者报》记者表示，“联想和乐视网等进入彩电行业，对传统彩电商的销售量的影响几乎是没有的，最重要的是联想传达出把电视作为更加复杂的智能反应终端的理念。”

“卖理念”的联想走得并不轻松，销售平淡便是例证。山东某电视芯片代理商告诉《投资者报》记者，“联想智能电视销售反应平平，主要是渠道不健全，并且技术底蕴以及产品定义不足，软件和硬件都没有达到理想的组合。”

渠道不畅成最大短板

记者在苏宁姚家园店走访时发现，各大品牌彩电都在主推自己的智能电视。

奥维咨询数据显示，从八月份来看，整个智能电视占整体彩电的比例是27.8%，而从年初到现在累积下来，智能电视占比是25%左右，整个智能电视的占比还在增长。智能电视增长率强劲，这也意味着，彩电厂商在这个领域的角力在所难免。

在品牌云集的店内，却并未看到联想智能电视。苏宁姚家园店的店员告诉记者，“联想智能电视没有门店，它只在特定的几个店才有销售，但销量有限。”

值得注意的是，联想的价位过于“高端”。与联想K81功能相近的海信电视，折后价格在6000元左右，而K81却至少在7000元。在系统上，主要上市的智能电视都是搭载安卓4.0系统。联想其他的卖点，包括人际交互方式，手机/Pad 控制电视机，移动设备多媒体共享播放，App应用等等，其他各家电视厂商也都有这些功能。

甚至，联想宣称的业界集成最高科技遥控器，价格七千左右的康佳智能电视就配备有相似的TOUCH遥控器，在同等价位下，联想的软件优势并不强，但价格却很“高端”。

苏宁姚家园店的店员进一步解释到，在卖场一般不推联想电视：“首先作为刚做电视的企业，联想知名度不高，而价位又没有吸引力；其次，很多店员不熟悉联想电视和其操作系统，所以也不推荐给消费者用。”

逐一传媒公司副总裁朱翊对记者表示，联想电脑市场反应遇冷主要在于自身营销力度不够，缺乏电视制造经验以及在电视机制造方面渠道，人才的缺口较大，此次电视产品或是未达到预期目标，故而不做大规模宣传。

来自山东的一家电视芯片供应商负责人告诉记者，联想的不足主要是在渠道和技术底蕴上。电视销售渠道只有两种，传统渠道和电子商务渠道。传统渠道即国美苏宁等卖场，但如苏宁店员所述，联想在传统渠道并未发力。而要在传统渠道铺货，资金压力也不小。

奥维刘闯也认为，铺渠道是个烧钱的活儿，基本上卖场的一个点一年花费需要一百万左右。而IT和家电的渠道并不能整合，联想要卖电视只能走家电的卖场渠道，重新去建立一个渠道，对联想来说，资金和精力都是问题。

反观传统厂商，比如海信、海尔等不仅在卖场上有网点，在三四级城市即县乡，也都有这些品牌的电视专卖店，并且有专门的客服团队去配合，整个渠道建设很完善。这个负责人补充说，没有五六年的建设是做不好这样的渠道的，这也是新进入的厂商，包括联想、乐视网以及小米都没法比的。

刘闯补充说，目前占据智能电视前几家的企业，更多在于渠道的成功，这些厂商在中国布局了二三十年的渠道，这些都是外资企业和新进入企业做不到的。

短期难撼传统厂商

在智能电视领域，联想并不是唯一表现出兴趣的企业。9月19日，乐视网宣布将推出智能电视。尽管吸引眼球，但在销售量上，传统厂商仍有强大的控制力。

奥维咨询数据显示，七八月康佳和TCL智能电视销量增长比较大，从今年一月到现在来看，长虹还是第一，它占比20%左右，康佳是18.4%,第三是TCL，第四是海信，前四家加起来占有60%以上的份额。

乐视网还没有推出产品，而联想推出的产品市场反响也一般，因而对智能电视而言，这些新进入者影响甚微。刘闯表示，它们的杀入基本上对传统厂商在电视的销售量上是没有冲击的，更大的冲击在于对现在的传统电视企业有一个宣传教育作用。

传统厂商以往是靠卖了多少电视来拿回硬件成本，而乐视网和联想提供了更多的模式。乐视网董事长贾跃亭曾表示其盈利主要来自于硬件销售、内容收费、应用分成和终端广告。这样的模式，值得各个传统厂商借鉴。

联想推出PC+的概念，它要把电视作为整个IT化的智能终端囊括到整个IT化的进程中来，用IT的视角去做电视，这也是联想给传统厂商的新视角。

篇5：销售暑假实习报告

在工作过程中，让我明白了一件事，其实不管从事什么工作，做什么事情，需要的都是毅力。刚刚开始时有热情是远远不够的，我需要的是持之以恒。需要我在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。想要做一名顶尖的销售员，必须会把客户当成自己长期的终身朋友。

我学会了关心客户需求，随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。 知识不但是力量，更是企业创造财富的核心能力。 成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。

在销售的基础上，我销售的第一产品是销售员自己，因为销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。我的人格魅力，我的信心，我的微笑，我的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备非凡的亲和力。

在这实习期间我真的学到了很多，也巩固了以往许多知识。工作的每一天几乎都会有大的或小的问题，这样其实我很开心，我也有信心把现在的工作做好!因为我有我的信念：我不怕问题的到来，因为问题总是可以得到解决的!实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不管什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。

篇6：大学生暑假销售实习报告

随着个人的素质不断提高，需要使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的大学生暑假销售实习报告，欢迎阅读与收藏。

大学生暑假销售实习报告1

八月来临，坚持了近一个月的时间，中间少不了酸甜苦辣，难免会有抱怨、气馁、难过，但我们坚持了下来，的问题莫过于炎热。我们实践小团队的成员基本上都是独生子，从未吃过什么苦，但是我们坚持下来了，太阳再毒辣，雨水再无情，也冲击不了我们的毅力和耐心，我们都是最棒的！

学校中的我们

在学校我们是学生，在暑假到来之际，我们是应该选择回家吹空调，还是在外打工？当初也是我们几个最为困惑的地方。市场营销需要的是什么？口才？心理？外貌？背景？我们不知道，我们仅仅知道市场销售将来时做营销这方面类的工作。那时我们并不知道销售意味着什么？可能更多的是一份挑战！一份对自己的信任！在学校的我们对社会、未来、工作太多太多都是想象和幻想。并不知道当自己真去做了，这个过程是多么的现实。在这个过渡段期间我们选择了提前，选择暑假不回家，走进金茂玉泉街，为了就是提高自己的销售技能。锻炼自己，提升自己。

工作中的我们

工作开始的当日，我们指导老师也来到现场，亲切和我们交谈，还和里面的经理详细交代了我们的安全问题，我有这么一位关心我们的老师，我们的信心有增加不少。有了那份鼓励，我们当天开始工作的时候冲劲十足，都为了证明自己，当我们那一天做下来才知道销售，销售是多么难的一件事。根本不是我们想象中的那么简单。累着、热着、被骂、耍无赖、这些其实都是小事。最怕、最不愿意也是最想去的地方就是售楼处，为什么说是最怕、最不愿意去的呢？因为我们今天的任务并没有完成。完成不了就会被骂，就会被数落！最想去的地方也是它。因为我们可以下班了。就可以回家吹空调，自己动手烧菜吃。那时的我们是快乐的。没有压力。只有轻松。其实我们后来知道了，被骂其实也是一种幸福。因为只有在被骂中才会成长。能力也是在那里一步一步提高。口才也能得到明显的改善。工作中的我们是最真最无奈最无助最失落，同时也是最幸福的。

提升销售技能—走进金茂玉泉街暑假社会实践活动我们收获主要在以下二个方面

一、首先是我自我独立能力，很多人是第一次脱离父母的依赖走进社会，开始第一份工作。自我独立能力得到提高。意识到独立的重要性和必要性。同时也发现了自我的缺失。找到自我的软肋，发现并改正它。一步步的提升自己。

二、销售方面的一些能力，最明显的就是我们不再像过去那么胆怯，遇到事还怕，遇到陌生人不敢直接上去交谈。我们心理明显得到了显著的`提升，得到了锻炼。口才当然也相应得到的提升。销售不仅仅是销售，我们不仅要说，更要会说。怎么去说我们在销售经理的培训和每日的被骂中，渐渐的形成了一个思路。说话不是那么没有层次，不清晰，语言逻辑性不强。这些方面我们得到了明显的改善和锻炼。作为一名 优秀的销售人员不仅要会谁，更应如何去说了。

暑假实践活动已经结束，我们都明白这一个月锻炼我们能力仅仅得到小小的改善和提高，距真正进入社会，立足社会还要很大距离。我们会继续努力，我相信只有走在路上的才会成功，才会走的更远。

大学生暑假销售实习报告2

一、社会实践目的趁着暑假去进行社会实践，是我计划已久的事。我想通过实践来锻炼自己，增加我的社会阅历，学会很好地与他人进行沟通、合作和交流，以此来丰富和发展我自己。这次的实践让我受益匪浅。一方面，我们应当珍惜我们所拥有的机会。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。

东台市国贸大厦通讯专柜，位于国贸大厦四楼。东台市国贸大厦有限公司创立于1997年。公司秉承“一次为客，永远为友”、“货真价实，诚信经商”的经营理念，忠实奉行“创造商品优势，提供到位服务，走进顾客心中”的经营宗旨，积极开展服务满意工程，形成了独特的企业文化和经营理念，取得了良好的经济效益和社会效益。连续多年获得“东台市文明标兵单位”、“盐城市文明单位”、“江苏省放心消费示范单位”、“江苏省价格诚信单位”，是苏北唯一的县级“全国百城万店无假货示范店”。我在营销部门，作为一名步步高音乐手机的导购，需要你有良好的语言表达能力，将顾客引导至步步高音乐手机柜台，使顾客买到称心的产品。我给自己的目标就是按时上班，认真工作，学到更多的知识。

二、社会实践内容

1、社会实践概况

我的工作是从7月20号到8月20号，在国贸大厦通讯专柜，充当整整一个月的手机导购。

2、实践详情

(1)社会实践流程

每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在国贸大厦通讯专柜的步步高音乐手机柜台前为它做导购。商场里人来人往，并不是所有人都是前来买手机的。其实我的工作比较简单。首先是要进行判断，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及最新推出的产品，引导顾客来挑选自己喜欢的手机。作为导购，而并非直接的营销人员，我想，最重要的就是吸引顾客。因此，我们需要点子，不过这点很难做好，要学会创新。

(2)专业知识与技能

篇7：暑假报告(电脑销售)

作为一名即将步入大三的学生，在真正踏入社会之前，认识社会，了解社会，熟知社会的一些基本现象是非常必要的。这个暑假，我选择去中心广场的达州品捷三星电子有限责任公司做销售员，在接触形形色色的人群中看社会，了解社会，更要学会如何在社会中做好自己！

我在达州品捷三星电子有限责任公司面试的时候有九个一样的同龄人一起面试，给我们面试的是一位经理，问了些问题，最后留下了六个人。但是，第二天去报到时，只有我和吴刚两人。我们都被分到了电脑科，做了三十天的小同事。这一次我实习的地方是达州品捷三星电子有限责任公司在电脑城的一个卖场。我感觉能够到达州品捷三星电子有限责任公司实习，是十分荣幸的一件事。

此次实习，我是一名三星电脑的促销员，负责在暑假促销三星电脑。作为一名促销员，不但要有良好的沟通能力，而且还要有良好的组织能力，而作为一名三星电脑的促销员，更要熟悉各种三星笔记本电脑、三星台式电脑的优点和缺点。当然，一名合格的电脑促销员对于电脑的基本知识是要知道的。刚开始的几天，我的任务就是观察，学习。看别人是怎么卖电脑的，怎样向顾客推销一台电脑，推销时说话的方式，怎样要顾客相信你等。在后面的一段时间，我就慢慢地独立的开始向顾客推销三星电脑。每天早上九点到卖场报道，然后会开一个短会，主要是上报每个科室昨日的销售情况，以及在卖场销售的所占比例。星期一到星期五晚上八点下班，周末九点下班，每周休息一天。

短短三十天的实习，然而实习的过程使我受益匪浅。不仅对计算机有了新的认识，而且懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识。

你可以伪装你的面孔和你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去办公室报道，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该去做些什么，怎样去做等等！当我踏进公司的办公室时，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早上好！”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的尊重和关心，也让他们感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了同事的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意教我电脑知识。

虽然在达州品捷三星电子有限责任公司只实习了三十天，但是让我受益匪浅。尤其是作为一名促销员，让我感触颇深。

首先要做好充分的物质准备。物质准备工作做得好，可以让客户感到促销人员的诚意，可以帮助促销人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。还要增强自信，对于促销人员取得成功至关重要。促销人员在毫无准备的情况下贸然访问顾客，往往因为情况不明、，底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的促销人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任促销人员所推销的产品，当然更不能接受。因此，充分的前期准备工作，可以使促销人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得顾客信任。

其次，促销人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对于顾客来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而已。既然销售人员只是代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟识这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。而促销人员必须了解 除以上的知识外，还必须了解自己负责产品的优点和缺点。

再次，促销人员应建立起与顾客沟通的信息网络平台。每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样，将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户销售人员保持长久的联系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售过程中必须完全释放自我，充分发挥自己的优势和特长，同时也不掩饰自己的弱点让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久地保持这份信任和默契，保持长久的合作。销售人员的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些获得更大的人际网络。促销人员只有这样做，才能真正地成为一名合格的销售人员，为你成为优秀的销售人员打下基础。

最后，我也发现了自己的促销技巧还有待于改善，还没有真正地找到一种适合于自己的销售方式。有时面对一些难缠的客人时，向他们报的价钱必须适中，既不能太高也不能太低。在价钱报的太低了，店面将会无利可图；但若价格报的虚高了，除了“水鱼”之外，一些事先探过低价的顾客便会认为你无诚意而立马离开。由此可见，报价是十分重要的。但这种技巧并不是一朝一夕就能够完成的，需要一段时间去摸索和领悟一下。通过这三十天的店面销售实战，我慢慢地学会如何把客人分等次，确定客人是现在想要买还是他只是来走一下，顺便探一下价钱而已，然后根据客人的具体情况再报出让自己能赚钱而且客人也会感到满意的价格。除此之外，我还总结出了如何判断客人真的现在就想买的规律。他们的主要特征表现在：第一，客人逗留在店面超过五分钟，这类客人通常有心买却拿不准买哪台。这种情况需要我们主动出击，向他们推荐几款适合他们的机型；第二，客人在你向他们推荐的过程中不断讨价还价，希望能把价钱压到最低。这类客人的情况是跟上一种客人恰恰相反的，他们通常是已经打定主意买这一款机型，但是却因为价钱的问题望而却步，通常这种情况比较棘手，不易处理。最后一种客人来到你的店面，问一系列电脑的价钱。这种情况与上面一种情况相似，客人也都是打定主意买哪一款机型，但为了不让自己吃亏，就多转几家店面，多问几个价格，最后挑报价最便宜的一家店面来购买。这种客人一般都比较精明，对所购买的机型已经有深入的调查，所以我们报价时必须报一个比较低的价格，以留住客人。

实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

实习圆满结束了，但是它带给我的思考却刚刚开始、引导到了一个新的高度。不过我知道前面的困难还多的是呢，自己要面对的困难不是一点点，而是非常多，不过我相信最终我都会努力克服困难，实现自己的价值，在不断的前进中得到更好的发展。信奉在哈佛广为流传的一句话：If you can dream it, you can make it!

篇8：联想发布2009/10财年报告

联想集团首席执行官杨元庆表示,2009财年,联想在中国市场和全球关系型业务市场采取了保卫战略,而在全球交易型业务市场和新兴市场采取了进攻战略。2009/10财年,联想在全球PC市场份额同比提升1.2个百分点,达到8.8%的历史新高,而费用利润率降低2.1个百分点,达到9.6%,这意味着保卫加进攻的策略已见成效。其中改善明显的是全球交易型业务市场,销量从上一财年的1180万台增加到1740万台,增长了47%。

联想的笔记本电脑仍然是集团全球总销售额的最大来源,占集团总销售额约62%。第四季度,联想的笔记本电脑综合销售额年比年增长59%,至27亿美元,销量年比年上升76%,高于同期整体行业40%的增幅。同时,中国市场仍是联想利润的重要支柱。第四季度,联想中国区的综合销售额为20亿美元,年比年增长67%,占集团全球总销售额的45.3%,联想在中国市场的份额达到28.7%。

在未来发展战略上,联想将一方面推动核心业务个人电脑的发展,一方面把握移动互联网领域所带来的增长机遇。此前,联想在中国推出了智能手机“乐phone”,正式进军移动互联网市场,甚至发出了挑战苹果iPhone的宣言,以把握3G市场的增长机遇。

篇9：暑假实习心得体会销售

一、面试

这次面试是我见过最特殊的一次，因为以前在学校里的模拟面试都只是模拟，与现实还是存在着很大的差别的，并且这次面试我们的是一个很厉害的人物，他的面试就让我产生了一个念头，我能跟着他混，一定能学到很多的东西。他的面试确实很经典，他给我的第一印象就是一个在校就读的大学生，我想他一定是哪个老总他儿子或弟弟来玩他的电脑，可是在我眼前的这个黄毛小子居然就是管理和培训我们的**手机楚雄市区的业务（也就是行业内人事所称的老大）。他首先让我们自己自愿的起来做自我介绍，他问到谁要第一个做自我介绍时我突破了自己，我勇敢的做了自我介绍，他点点头让我过去他的桌子上把我的联系方式、姓名等留下，他又问到第二个呢？我叫我老同学起身做完自我介绍，第一轮的`人有十多个，他最后只留下了我和我老同学两个人。当我们的第一轮面试过后又来了二三十个人进来进行面试，他用了很多很经典的折磨人的面试方式在我们身上，最后在那四十多个来面试的人里他只留下了我们七个人。我的同学们全部被他淘汰了，和我们同路来的只有我和我老同学是幸存者，我和我老同学能一直经历他的面试磨练的一个原因是因为我们听不起他说的一句话就是你们师院的学生就这么一点水平啊？我觉得即使不能留下也不能丢我们师院的脸，我们师院学生的水平不是说有限就有限的，第二个原因是像他说的我们是他选出来的精英，他不会看错人。在面试过后，我觉得让我感到安慰的不仅是我们是幸存者，而是他在面试过后用了很肯定的语气说：在今天的面试中我最满意的是杨梅和庄云凤，他们是比较适合销售的，你们如果连销售都做得很好，那么以后在社会上也就没有什么是做不好的。

二、培训

当我们经过了他算得上是十分残酷的面试后，我们留下来的七个人要面对的就是他所谓的魔鬼式的闭封培训式修炼。培训的第一天他叫我们做的第一件事就是学会我们的队歌《中国人民解放军军歌》，我现在都能一点不误的把整首歌唱下来向前、向前、向前，我们的队伍向太阳，因为这首歌是从那次以后的每次我们培训和开会都要唱的，不过说实话我对那首歌从很反感到了喜欢，因为它确实存在着一股力量。他教我们唱队歌，然后又给我们小组起了个名字叫超级突击队，我就好像成了大家默认的队长。有时会感觉怪怪的，感觉自己像特工，不过在劳累之余我们确实学到了很多。他教了我们很多，他不仅仅让我们认识和熟悉了**的很多款机子，他也让我们认识了**这个品牌和团队，他让我们感觉到了成为**团队队员的荣幸，当然也有一份艰辛。四天的培训我们小组成员都坚持了下来，他对我们的坚持也感到欣慰，其实我们留下来并坚持到第四天就是想向他证明我们师院的学生不仅仅有那么点水平。当培训结束后，第四天下午我们就穿上了他为我们小组特制的服装进入卖场，实际与培训是不同的，尽管我们经过了四天的培训，但是那天下午我们一台机子也没有卖出去。

三、走上工作岗位

培训过后他给我们分配了任务，虽然我们在培训期间没有卖出去机子，但是他说他没有对我们失去信心，他说他相信我们是可以的，只要我们卖出去第一部，后面就会挡也挡不住。第一天，他把我们都分开了，把我们七个人分到了四个全球通信城的店里，我和我老同学被单独分到了一个小店里，而有三个人则被他开除了，因为他对他们的表现不满意，还有另外的两个人也被单独分到了另一个小店里。第一天的工作我和我老同学就给了他意外的惊喜，因为我们两个在小店里卖出了三台的好成绩，听店里的员工们说很少有小店里会一天能卖一个牌子的机子达到两台以上的，而我们却做到了，而且那天连大店里都卖不过两台，而另外的那两个人就没有收获了，他们一台也没有卖出去，看到他们的失落，我们也就只能给予鼓励了。第二天的工作安排还是和第一天一样，我和我老同学合作还是卖了两台，店里面的店员都夸我们能干、勤快，因为对于一个小店来说有很多牌子会连续几天不开张，而我们却打破了那一点。而他们第二天也开了张，但是有一个人却说她没有心思再在小店里干了，她觉得在小店里根本就卖不了多少，她说如果第三天还是在小店，她就退出，结果她退出了，因为第三天还是一样的安排。

就这样，到第三天的时候，我们突击队的队员只剩下了三个人，然后的安排还是一样的，我和我老同学一起在一个店，另一个人在一个店。当过了几天后情况也就变了，她也走了，她不是被开除或坚持不了，而是被他调到了别处，就这样，我们队的队员只剩下了我和我的老同学。后来的日子，我们就各自分到一个小店，各自卖各自的机子。

四、感悟

如果说锻炼人，我觉得卖手机是很锻炼人的，因为在这样一个通讯十分发达的信息时代，手机已经成为了一个很大众化的东西，而在手机行业内的竞争也是十分残酷的，在卖手机的时候的种种辛酸只有我们经历过的人才会知道。有几次我们都要坚持不下去了，我们也差点退出了这个辛苦的游戏，但是后来还是坚持了下来。

在我们工作期间，我们的主要任务就是卖手机，但是我们也在做一个缤纷夏日，畅享**的学生特惠季活动，这个活动一来是推动**手机的畅销，二来就是将**手机从人们观念中的商业人士专用手机推向大众化手机而推广销路。

篇10：暑假销售社会实践报告

我叫，年龄22，籍贯河北省xx市xx县，社会实践职业：销售员。

由于经济原因我家在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。

由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：

第一，服务态度至关重要。

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

b创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。

第三，诚信是成功的根本。

今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。

篇11：暑假家电销售实践报告书

“社会实践”这个词对于刚步入大学校园的我来说还是挺陌生的，在高中时，我们一心就是想着读书，考个好成绩，考个好学校。根本就没想要去参加什么社会实践，而且父母也不会主我们去做，怕是会影响我们的学习。

可是现在在大学才觉得事情并不是那样的，作为一名大学生，我们不仅要在学习方面好，而且要在交际能力方面都需要达到一定程度。为了使自己能够得到更在程度的提高，我和几个同学在暑期的时候到康佳彩电南昌分公司大卖场做了推销员。

一开始我们就培训了一个星期时间，主要是了解公司产品和历史，怎样抓住一切机会让顾客买公司产品。虽然在卖场能遇到很多顾客，但工作并不好做，当我们上前问路过的人要不要买康佳彩电时，一个个都会毫不犹豫地说：“不要。”要么就是好像没看见你的存在，理都不理你，的有甚至用异样的眼光看你，一副不耐凡的样了。这很大程度上打击了我们的自信心。做了一天，业务却是零。当时真得很想放弃，心想干嘛要为了那么一点钱而让自己变得如此尴尬和不堪，有必要吗?值得吗?

可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放弃?怎能半途而废?于是我鼓起勇气，将苦水往肚里咽。我面带微笑不厌其烦地讲解，让顾客了解我们彩电的特性，和我们产品的优势果真上天不负有心人，第二天我的业绩上去了，很多顾客都主动地往我们卖场里走，也有很多人买了公司产品。看到他们一个个都高兴的样子，我也感觉得到我在慢慢得成长。

从这次的实践中我体会到了很多的事情是要坚持的，只要在那一刻你挺过去了，之后就是灿烂的明天。我们不能因为一是的失败和不顺就放弃继续做事的勇气和决心，很多事也不像我们想象中那么简单，理论和实践还相差一段很长的距离，只有当自己真有亲身经历了之后才能有那种刻骨铭心的感觉，所以人是要在不断学习和失败中成长的。