邮政营销调研报告

2024-05-15

邮政营销调研报告（精选6篇）

篇1：邮政营销调研报告

多面思维，简单营销

――广告分局营销交流

各位领导、同仁：大家好

首先感谢业务部组织这次经营验交流会，给了我分局与各位营销高手面对面交流的机会。也很荣幸能够参加这次交流会，我们分局本着向大家学习的目的来参加此次大会，希望通过学习借鉴大家在营销方面的先进经验来弥补我分局在营销方面的不足，取长补短，从而能够在以后的营销活动中努力工作，为营口邮政的发展贡献我们的力量。下面我将我分局这几年在营销工作中的一些做法向大家做一下汇报,敬请大家给予指导。

可以说，营销是个既复杂又简单的活动。说其复杂，是因为各行各业都离不开营销，包括营销策略、营销技巧、情感营销、关系营销等各方方面面的知识，说其简单，是说如果采取了正确的营销方法，开展业务如囊中取物，事半功倍，带来很好的收益。正如我分局在进行业务开发之前，首先确立各项业务开发的目标客户，研究其发展策略，对每一项业务开发做好充分的准备，选择最合适的时间、最合适的理由、最合适的人物实施营销，防止冒失行为失去机遇。

案例一：转变思维，进行市场化动作——职业技术学院校园邮资封开发

以市场为导向，面向客户，是成功营销的基础。

1、在进行此项业务之前，我分局做好了充分的准备工作，联合我局行政执法队、行管针对营口大学各校内小卖店对低面值邮票进行打击、清理。为校园邮资信封的制作扫除了障碍。

2、在做好了准备工作之后，我分局与学校领导进行商谈，对校园邮资封采取市场化运作方式，即不需要学校拿一分钱，通过邮政局印制校园邮资封，再通过学校的小卖店进行代办（小卖店可享受20%的代卖费用）。这样通过学生邮信，学校得到免费宣传。此方案得到了学校领导的一致认可，很快提供了学校图片、文字等宣传资料，着手制作邮资信封。

3、第三步工作就是找代办点，这项工作比较顺利，与学校超市进行商谈，很快签订了代卖协议。

4、为了进一步提高学生的购买力，在出售邮资封的同时，我分局又开发制作精美的彩色信纸业务。即印制带有营口职业技术学校字样的信纸，在信纸下方搭载广告，制作一些与学校相关的富有感染力、引导力和审美价值的印刷广告。这样，收取的广告费用可抵消印制信纸费用。共收到了包括网通公司的200电话卡、方正电脑公司的电脑广告、储蓄、图书等。学生每买一个信封，赠送三张彩色信纸。

5、营销效果：从2002年开发职业技术学院邮资信封，至今运作一直很好。校园邮资封的开发，对学生来说在写信时，即节省了买信纸的费用，而且用学校专用的信封、专用的信纸进行通信，非常体面。大大刺激了学生的购买欲望，提高了购买力。广告商家在校有针对性的进行宣传，提高了知明度，带动了业务量的增长。学校通过学生的通信得到了免费宣传，树立了形象。同时，此业务很好的打击了出售低面值邮票、信封的行为，维护了邮政局的合法权益，提高了函件业务量，增加

了业务收入。更重要的是带动了我市其他学校的校园邮资封开发工作，截止到目前，我市共有营口高中分校、营口二高中、营口中专等几十家大中院校采取了职业技术学院的做法，加快了邮资封业务的发展。

案例二：与市消费者协会合作，开发“消费者信誉单位评选”明信片

1、开发背景：市消费者协会每年都要进行“消费者信誉单位”的评选活动，以往的选票通过登报发放。消费者进行评选的时候，要将选票从报纸上剪下来，评选后将选票装入信封邮寄。这样，评选过程比较麻烦，而且，消费者进行评选时，要自付邮资，回函率较低。

2、开发过程：在这样的情况下，我们分局制定了“消费者信誉单位评选”明信片方案。将此方案交与消费者协会，进行商谈。即将选票制作成明信片形式，我局免费为其制作获取在选票明信片上加折页搭载商家广告的权力。我们通过收取的广告费用制作明信片及支付邮资。这种方式得到了消费者协会上下的一致认可，积极合作进行此明信片的制作工作。

3、发放：对“消费者信誉单位” 评选明信片采取了报纸夹寄及在社会人流比较集中的地方散发等形式，比传统登报的形式扩大了其选票的发放量。

4、营销效果：实现了消费者协会、广告商家、邮政局三赢。对于消费者协会而言，此种方式使消费者协会不用花一分钱，便于用户投寄，大幅度提高了评选的回函率，很好的完成了“消费者信誉单位” 评选活动；对于广告商家，在比较高档的媒体、有针对性的进行了宣传，塑造了一个高雅、智慧、自信的品牌形象，赋予消费者一种诚信、自如、可信赖的感觉，其宣传效果前所未有；对于我邮政局而言，再次打响了邮政品牌，提高了社会的知名度，同时提高了函件收入，增加了效益。

案例三：抓住一切可利用的资源，细分用户市场，进行名址库营销——开发东方庭院商函业务

在当今社会，信息已成为各行各业开发市场的主体，信息资源已远远超过了传统的人、财、物等的价值。成功营销中一个重要的因素就是要有敏锐的市场信息捕捉能力，抓住一切可利用的资源。

王局长在8月15中秋节为全市1088个领导发放节日贺卡。我分局便迅速抓住了这些领导通讯录信息，作为资料，吸收到了名址信息库。在保地房地产公司开发东方庭院时，此信息便起到了很大的作用。东方庭院是高档别墅住宅，需要对高档次的客户进行宣传。针对这些高档次用户资源，我们为其制定了名址数据库营销方案。为保地房地产公司讲解数据库营销的几大优势：第一，直接面对目标用户，有针对性的宣传；第二、既可以进行普通宣传，又可以局部性的重点宣传；第三、投入小，见效快，一封商业信函一元钱左右的费用，比任何广告媒体都便宜很多；第四、迅速扩大使用人群，利用收集用户名单，为企业服务提供详尽资料；第五、直接掌握消费者反馈信息，针对用户者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。通过商谈，与保地房地产公司签订了发送商函协议，将东方庭院的宣传资料以商函的形式发送给我局名址数据库中的高端用户，包括此吸引进的此1000多领导。为其进行点对点的商函数据库营销。此次商函发送大幅度扩大了东方庭院的宣传范围，增加了东方庭院房屋销售的数量，回函率

得到了进一步的提高。在获取了一定的宣传效果后，保地房地产公司再次进行商函发送，完全认同了这种营销方式，为我局商函名址库营销工作起到了很好的带动作用。

案例四：以动态营销取代静态营销，以市场开发取代市场占有——鲅鱼圈月芽湾海滨浴场门票开发

记得《麦肯锡工作方法论》中有一句话，“唯一不变的就是改变”。在当前形式下，邮政要想生存必须抛弃过去传统的以静制动、以不变应万变的静态营销思想，时刻保持高度的危机感和紧迫感，建立企业主体的动态营销策略，做到驾驭未来而非经营过去。传统业务连年委缩，依靠原有的业务已无法支撑自身的发展。必须不断开拓新的业务市场，实现新的业务增长点。

亚洲沙滩排球赛在鲅鱼圈举行，带动月芽湾海滨浴场旅游人数聚增。我分局利用此契机，开发“鲅鱼圈月芽湾海滨浴场门票”明信片。将门票印制成明信片样式，在明信片上制作招商广告。收取广告费用为浴场免费印制明信片门票。通过门票销售，在门票上做广告的商家提高了知名度，增加了其宣传力度。游客在购买门票的同时，可以保存其景点的风光图片，也可进行邮寄，以做旅游纪念。此种方式得到了月芽湾海滨浴场的欢迎，共印制门票5万枚。在此景点成功开发了明信片门票业务后，我分局又先后在望儿山、楞严寺等景点以同样的方式联合开发了此项业务。成功的拓展了邮政函件广告业务的又一新的市场，使该业务成为我分局业务收入的又一增长点。

案例五：情感营销——开发“希望工程明信片”

营销借助文化，文化源于情感；在进行业务开发时，我分局充分意识到了这一点，利用情感营销，取得了一定的效果。元旦前后，学生对贺卡的需求量增加，针对此种情况，我分局以“让健康的明信片走入校园”为主题开发了“希望工程明信片”业务。这一宗旨首先牵住了团市委、教育局及希望工程办公室等部门为社会开展有意义的活动的情感，得到了一致的认可，并积极合作。“希望工程明信片”售价每枚一元，我分局在征得了局领导的同意后，将收入的一部分对贫困学生进行了捐助。这一举措牵住了学生的情感，扣住了学生“扶贫帮困”的心，让学生感觉到买回来的不仅是明信片，而是一种付出、一种奉献，一种对邮政局支持福利事业的感动和敬佩，从而大大提高了学生的购买力。由此，“希望工程明信片”业务在校园里迅速的发展起来。

此项活动至今已经进行了三年，得到了社会各界的一致好评，在增加我局函件业务收入的同时，也提高了我局的社会影响力，产生了很好的经济效益和社会效益。

以上是我分局在开展业务方面的一些做法，“喜香稻菽千重浪，遍地英雄不夕烟”，我分局全体人员决心以坚定的信念和饱满的热情，以全新的营销理念，不断开拓广告函件业务新市场，使邮政业务水平上一个新台阶，业务开发上一个新档次，为邮政事业长期持续稳定的发展而努力奋斗！

篇2：邮政营销调研报告

一、寄递告知单的背景分析

1、住房公积金告知单是住房公积金管理部门务实为民的一项有力举措，是政府部门构建和谐社会，完善部门形象，转变政府职能的具体表现。在我国南方经济发达省份，告知单已经成为人们生活中必不可少的一部分。

2、了解自己住房公积金的情况是广大职工的迫切需求，廊坊市人大、政协多次提案并呼吁营造基层普通劳动者个人收益的透明化环境。

3、面对越来越多的问题和投诉，住房公积金管理部门也迫切希望通过一定的方式，让职工知道单位给自己的缴费情况和中心自身资金运作情况。

二、可行性分析

1、通过第三方寄递住房公积金告知单是透明资金运作，防范资金风险的一种重要手段。同时也是住房公积金管理部门创建和谐社会，提高公信力，惠及普通职工的一项重要措施。

2、寄递告知单可以让企业与个人了解自己的住房公积金具体情况，保证了普通职工的合法权益。

3、寄递告知单是宣传住房公积金相关政策与法律法规的一个重要途径。

4、廊坊市邮政局依托全市遍布城乡的网络，愿意为廊坊住房公积金管理中心提供优质服务，特别是在寄送住房公积金告知单业务上展开全面合作。

5、邮政部门协助廊坊住房公积金管理中心建立综合信息数据库，对住房公积金缴纳人员姓名、地址信息进行动态管理。

三、合作内容

1、由廊坊住房公积金管理中心委托廊坊市邮政局寄送住房公积金告知单。

2、住房公积金告知单分为对公告知单和个人告知单两种。

①、个人告知单详细列出了缴存人的本年缴存数、上年结转数、提取数、利息和账户余额等信息，使缴存人对自己的缴存情况一目了然。

②、对公告知单则详细列出了单位缴存情况，为各缴存单位公积金缴存管理工作提供便利。

3、告知单搭载业务宣传资料，促进住房公积金知识普及。

四、合作方式

1、廊坊住房公积金管理中心与廊坊市邮政局签订框架协议。

2、由廊坊住房公积金管理中心协调，要求其资金托管银行对资金帐户内单位、个人住房公积金用户寄递告知单，所发生费用由托管银行承担。

3、廊坊市邮政局分别与托管银行签订寄递协议。

五、邮寄方案

1、前期准备工作

①、邮政部门成立“住房公积金告知单项目”小组，全面对此项目负责。②、项目小组对“住房公积金告知单”寄递对象姓名、地址、邮编数据进行整理、核实。核实采取对单位上门核实、电话核实、信件核实等方式进行。

2、寄递方式

①、采取国家标准信封寄递，信封上体现“住房公积金告知单”和住房公积金管理中心宣传内容。

②、信容正面为“住房公积金”明细，背面为银行部门业务宣传内容。③、采用“平信挂投”方式，确保妥投率达到95％以上。

④、信封、信容由邮政部门进行设计，经住房公积金管理中心同意后进行印制。

3、寄递频次

以月或季度为一个频次进行寄递。

4、费用预算

①、“住房公积金告知单”（不分本埠外埠）邮寄费：1 元/件。②、信封制作费、内页印制费、封装费用由廊坊市邮政局承担。

③、如遇国家邮政资费调整，双方协议期满后上述费用标准作相应调整。

邮政数据库商函营销案例（公益事业方面）公益事业营销背景：

红十字会是以发扬人道、博爱、奉献的红十字精神，保护人的生命和健康，促进人类和平进步事业为宗旨，是从事人道主义工作的社会救助团体，太原市红十字会是国际红十字组织在我市的唯一机构。改革开放以来，在政府及社会各界的支持下，逐渐成为“扶贫济困爱心飞扬”的纽带，始终以人道、博爱、奉献为宗旨，围绕社会人道需求，坚持公正公开原则，用好汇聚爱心的每一分善款，传递好每一份爱心，扎实搞好博爱助医、助困、助学等公益事业，让困难群众共沐博爱阳光，共享和谐社会的温暖。

“博爱一日捐”募捐活动是由中国红十字总会倡导、委托市红十字会实施的常态性社会公益募捐行动。2007年5月启动以来。汇集了300余万元的爱心善款，开展了博爱助医、助学、助困、博爱送万家等系列救助活动，对我市7700余户城乡困难家庭、100名贫困大学生、高中生、30名贫困家庭先心病患儿、30名贫困家庭白血病儿童、11名大病或意外事件的贫困职工、居民等困难群体提供了救助。又是一个播种爱心的春天，在今年 “5.8世界红十字日”来临之际，由于宣传经费有限，太原市红十字会就如何宣传？如何筹集更多的爱心资金？进入了深深的思考„„。

作为邮政企业来讲，如何既能为公益事业服务，又能为企业带来经济效益，是我们目前所思考的问题，也是太原市邮政局推进现代服务业发展重要一环。近年来，邮政函件得到了快速的发展，我们的各项业务飞速增长，但是我们在坐下来总结时心理总感到有一丝担忧，这是为什么呢？冯红旗局长在年初函件业务发展研讨会上一语点破：“大力发展数据库商函、功能性封片业务的关键是在于如何搭建政务类宣传服务平台，构建函件长效木本业务”，我们年年做项目，项目年年重新做，就是缺乏长效平台、缺乏项目的可延续性。如能与太原市红十字会合作，借助政府平台，根据不同时期的宣传要求，以商函形式，分阶段向全社会寄发红十字倡议书，既能打造政务类平台，又能带动函件业务快速增长，于是我们积极转变思路，进行大胆尝试。营销方案：

营销策划方案以一条主线贯穿，分为若干个阶段，根据太原红十字会不同阶段宣传特点以“携手博爱构建和谐爱心责任共建家园”为主题，先后制作了三份营销策划书，主要包含内容有四方面：

1、中国邮政信函是传承中国数千年文化传统沟通情感的有效载体，邮政数据库商函以客户目标精确、针对性强的特点被称为“带着瞄准器的广告促销媒体”以及邮政网络的优势。

2、太原红十字会作为社会公益组织如何进行全社会广泛的劝募，由红十字会发出阶段性倡议书，太原市邮政局负责第三方广告冠名招商，企业通过产品广告搭载进行产品宣传。

3、通过多方合作实现共赢以及合作后可以预测达到的效果。

4、我局后续要开展的工作，价格结算办法，双方的责任与义务，并共同起草发文推动项目运行。

开发过程：

1、在今年年初，根据我局函件业务超长规发展战略，以打造政务类为平台、扩展商务类为支撑、服务家务类为落脚点，围绕“重大节日、重大事件、重大活动”开展项目营销，当得知太原市红十字会有广泛宣传需求时，立即派出有经验的营销策划人员借邮政贺卡回访机时，对红十字会进行初步的接触。通过沟通了解到，由于红十字会的宣传费用是由财政部门统一计划下拨，每年宣传费用都是入不敷出，虽然红十字会社会宣传极为迫切，但又苦于没有多余的宣传经费。在掌握情况后，我局立即成立专门的营销项目组，进行了反复项目论证，决定采用第三方付费的形式进行营销创新，制作了“爱心飞扬构建和谐”营销策划书。并委派函件业务局贾俊副局长带领营销策划人员登门营销，主动与太原红十字会的会长进行接触，向红十字会具体介绍了邮政商函的作用以及双方合作所能取得的成效，方案立刻得到了红十字会领导的赞许，当场和我局签署长期合作协议，并决定首批制作三万封商业广告信函。

2、五月份，随着安徽省阜阳市儿童手足口病疫情的不断蔓延，患病人数不断增多，“EV71”病毒犹如“SARS”病毒引起国人的恐慌。围绕这一重大事件，我局精心组织策划“规范健康习惯远离疾病困绕”——儿童传染性疾病预防宣传手册方案。由太原市红十字会牵头，太原市卫生局发文，太原市邮政局负责广告招商以及服务支撑，动员社会力量，面向市内600余所托幼机构20万小朋友及家长寄发《幼儿传染性疾病防治手册》，以儿歌和卡通小故事的形式普及疾病预防知识，开展爱国卫生运动，强化公众健康教育，切实抓好手足口病等各项传染性疾病的防控工作。原定在6月1日前当作六一儿童节的礼物，发送到小朋友手中，但由于突发纹川特大地质灾害，致使项目推后一个月，目前正在紧张的招商中。

3、五月十二日，我国四川汶川县发生里氏8.0级特大地质灾害，当天晚上红十字领导通过电视新闻了解到此次地震涉及面广、危害性强，凭着职业的敏感意识，会长在十三日零晨1点与太原函件业务局贾局长进行电话紧急联系，双方达成一致，调整工作重点，针对四川汶川县特大地质灾害，营销策划部紧急制作了“奉献爱心从我做起”策划书，立刻起用邮政商函渠道寄发“情系灾区、心牵灾民”劝募倡议书，调用数据库名址8万条，面向中高收入人群、高档小区、中小企业寄发挂号信进行劝募，收到了良好的效果。在此次合作过程中，我局领导了解到目前红十字会人员出现严重不足的情况后，马上克服困难抽出三名精兵强将，以志愿者的身份加入了抗震救灾的工作；当了解到捐赠、咨询电话接听十分繁重时，立即协调邮政11185信息平台作为地震捐赠解答热线，做为太原市红十字会的服务支撑平台，5月15日，11185信息平台又增加为民政局地震捐赠解答热线，同时我局率先向四川灾区及红十字会开通免费汇款业务。5月19日，张副市长在视察红十字会工作时对太原邮政局支持公益事业发展给予表扬和肯定，并当场表示如果邮政局在今后的工作中遇到什么困难，政府一定给予协助和支持。营销效果：

1、太原市邮政局通过营销创新，与太原市红十字会建立了长期合作关系，打造了政务类使用平台，扩展了商务类的使用，建立了数据库商函长效业务。

2、太原红十字会项目的运做势必会增加数据库商函的广泛使用，同时也扩大了邮政的知名度和美誉度，扩展了邮政商函的使用范围。本次项目营销所带来的效益具有长期、不间断性，营销成果将在未来几年内都会显现。

3、太原红十字会项目的成功运做，在一定程度上明确了我们今后发展的一种思路，通过项目复制，而真正的做大政务类市场，并巧借政府之力，打造 11185邮政信息平台，同时也得到了政府的认可，为今后政府营销奠定了基础。

4、截止五月底，太原红十字会项目共寄发数据库商函11.2万封，形成收入35.2万元，预计可带动全年商函收入100万元左右。营销体会：

1、邮政商函是以传承传统文化为载体，是公益组织宣传自身形象，向社会群体进行沟通、宣传和劝募的一个平台，通过营销创新采用第三方付费的方式，实现多方共赢的局面，其具有良好发展前景。

篇3：当代邮政信息化市场营销对策研究

一、邮政信息化市场营销的概念

信息化市场营销 (Information Marketing) 是一种新兴的营销模式, 是指通过信息交换进行的买卖行为。邮政行业应用信息技术, 并进一步通过技术创新、产品化经营来促进业务的发展和产品结构的调整, 从而使邮政不断满足社会日益增长的信息服务的需求。邮政信息化决不是简单地实现现有业务的电子化处理。它应该包括产业的信息化和信息的产业化两个层面。产业的信息化, 是指利用信息技术改造传统产业, 把信息技术与传统产业嫁接, 通过信息化带动邮政机械化和自动化。信息产业化, 是指整合邮政的整体资源, 并基于信息资源的规模运用、技术创新和产业化经营, 开发群众生活和社会发展需要的新型信息服务类业务, 这是信息技术发展的更高目标和方向, 也是邮政产业结构调整和优化的根本出路, 更是邮政作为社会公用基础设施满足信息时代社会生产力和生产关系需要的责任。

二、邮政信息化市场营销实施背景

邮政传统的营销方式是建立在庞大的物理销售网、以及全员营销、专业营销攻势的基础之上的。这种营销方式成本很高, 而且受环境和固定的资费政策影响很大。而随着网络技术的发展, 尤其是国际互联网 (Internet) 的出现, 将改变传统的营销方式。在计算机网络商场中彼此间更容易接触, 营销成本会更低廉, 消费者也将会更满意。网络营销并非是要取代传统的营销, 而是迎合信息科技的发展, 来创新与重组营销方式。传统的营销组合由4P组成, 即产品 (Product) 、价格 (Price) 、促销 (Promotion) 和地点 (Place) 。在互联网络的冲击下, 传统的营销组合亦有了新的内容:产品/服务:在邮政服务上应首先利用邮政的互联网站进行较为广泛的邮购服务, 如名牌家电、鲜花礼仪专送、订购各种票卡、保险服务等, 由于没有零售中间商的介入, 只是在消费者与生产厂家之间提供一种交易平台, 使交易成本比较低廉, 也使企业可以随时改变价格体系;以网络族为目标市场;市场需要涵盖较大的地理范围;不大容易设店贩卖的特殊商品;网络上销售的费用远低于其他的渠道;消费者经由网络上的信息, 即可作出购买商品的决策。

三、邮政信息化市场营销实施策略

市场行为主要的导向因素有三, 第一个是市场需求的导向, 第二个是技术进步的导向, 第三个导向是竞争对手对策行为导向。抓住这三个导向我们才能立足与市场, 简单分析一下市场的需求即客户的需求, 我的想法就是为客户解决问题, 首先, 只有了解客户有那些问题才能给予解决的办法, 所以我们了解市场需求的导向信息化的市场营销已经说明是个高新技术的产业没有技术一切都是空白。所以我们需要了解技术进步的导向。竞争对手导向在我看来是仅次于市场需求的导向, 因为知己知彼才能百战不殆。了解对手才能利于站稳市场对手可以毁掉你也可能成就你关键看自己怎么看待竞争对手。最高明的对应竞争者的攻势, 就是风度、

(一) 产品策略。

产品在我看来即替客户解决问题的办法那么我首先要对产品负责, 要知道忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次, 但你绝对不可以欺骗客户一次!相信大家一定还记得三鹿毒奶粉事件吧。因为三鹿奶粉三聚氰胺严重超标数倍从而一夜间倒闭。如果不想我们成为“四鹿”“五鹿”首先要做的是对产品负责保质保量。行用是营销的最大本钱, 人格是营销最大的资产, 因此我们可以运用各种策略和手段, 但绝不可以欺骗客户。真实是根本而重要的还是创新, 早信息时代, 消费者在市场上处于主动地位, 要求邮政提供个性化商品, 要求企业按照他们自己的意愿来设计、生产产品。而邮政拥有的个性化商品非常丰富例如个性化邮票与个性化明信片, 一般都是人们自己去柜台去设计而没有应用在网络上, 我认为可以通过信息化的营销模式让客户在网络上、在自己家里就设计好明信片而不用跑到邮局去设计既节约时间有减少许多复杂的过程。由于网络从而消费者不仅可以收到信息而且还能发出信息这样有利于邮政与客户直接的交流形成双向信息交流, 对未来商品开发与已有商品的改进有了针对性的目标以便于更好的满足消费者的市场需求。

(二) 价格策略。

对于价格策略我想这就是邮政的优势因为现在大多数网络购物所给的价格优惠都是说购买XXX元的东西就可以免邮费而邮政旗下的EMS的快递是各大网络购物网站首选的快递方式, 而邮政绝对可以利用的自己的快递系统和银行系统而给予最低的优惠, 邮政提供给各大网站的快递费用假设是固定不变的, 那么为邮政自己本身做快递是难道不会便宜么?左手去拿其他人的东西也许会把手张的很大去拿而拿自己右手的东西也许就不会长的那么大了。快递与邮政就好比左右手, 网络购物达到XXX元所免的邮费邮政可以改为给予商品价格上的优惠。举例说明下一次性购物满了100元邮费需要10元那么总价是110元但是商家免除了必须交给邮政的10元说明商家从100元中赚了不止10元假设为20元而EMS快递成本为9元那么邮政只从中赚了1元而商家赚了10元, 如果邮政是这家网络公司有人买了100元的商品同样免邮费邮政赚了11元但是如果再让利1元给消费者那么客户就能花更少的钱买到同样的东西从而扩大销售量当然这只是一个假象的举例。在信息化时代市场是开放透明的, 价格上的透明度成为了客户所提的要求。随着技术的发展, 价格的透明基本解决了传统交易买卖双方存在的非对称信息的问题。由于企业给予商品价格解释系统, 这样使买卖双放心明眼亮, 使消费者买的明白, 买的放心, 从而建立信誉更好的扩大销量。

(三) 渠道策略。

企业营销渠道的选择将直接影响到其他的营销决策, 如产品的定价。它同产品营销渠道策略、价格策略、促销策略一样, 也是企业是否能够成功开发市场、实现销售和经营市场的重要手段。厂商更有兴趣对于那些适用于直接的产品, 起范围将随促销技术不断发展而不断扩大。这种渠道结构层次减少, 将不是为了取得更多毛利, 而是为增强价格竞争和控制营销。并有利于更早地获取市场信息的反馈。

(四) 促销策略。

张力宸说过客户买不起车, 不等于他的朋友和老板买不起。今天买不起不等于明天买不起。我们一定要培养消费者购买宾利的情绪, 例如客户今天买宾利是从小就培养的一种情绪。巨人网络CEO史玉柱也说过赚有钱人的钱, 而对消费能力较低的玩家实行免费。可能在我们的游戏中, 有一半人不花钱, 但他们同样起到关键的作用, 因为游戏人多了, 才能让有钱的玩家更愿意出钱。无纸化促销时代即将来临, 广告发布将大量地由电视、广播、报纸等媒介转向交互网络。网络广告将突破屏幕的限制, 集各媒介优势于一体, 图文并茂, 生动形象地强化宣传力度。同时各种赠券、折价券、奖券等也将主要通过交互网络传递。广告与营业推广手段交融一体使优势进一步发挥, 不仅是大量时间与纸张的节约, 也为促销效率的倍增提供了可能。也许是因为自己是为网游玩家能够通过网游看到很多问题。网游按时间点卡收费最严重的问题就是, 无论是穷学生、还是亿万富翁, 在游戏消费都是一样的—这在营销上是最忌讳的。我们不能犯这样的错误。这需要我们的会员系统可以根据不同消费区间和等级给予会用不同等级的折扣、积分、赠送。

四、邮政信息化市场营销中遇到的问题及解决办法

对于要创立一个新的营销模式就可能会出现如下几个问题:

(一) 如何发现新客户。

一个新的营销模式想要发现新客户就必须主动出击, 守株待兔等于坐以待毙, 时下信息时代网络通信与短信空前发达, 网店与短信成为新的营销时髦, 那么一套新的营销系统就必须具备:短信、网站、门店同时出击寻找客户, 让目标客户不局限于某一群体!我觉得如果在网站上宣传如果是我, 我会选择在一些比较容易沉迷的网络游戏网站。因为这样的网站人比较多在游戏上耗的时间较多没时间买东西, 而且这样的人都会有一定的消费能力, 且有一定的网络使用的能力。

(二) 如何把新客户变成老客户。

有了新客户后不能只让客户一次消费, 而无法多次消费, 这时候需要利用众多网站所利用会员系统。为本网站量身定做一套会员系统是非常必要的, 把客户变为会员。有了客户资料后我们要对客户进行管理和分析。

(三) 如何管理与分析客户。

客户有多种不同的层次, 不同的层次有着不同的消费思想、消费习惯、消费能力。会员系统必须能够对不同的会员进行不同的分析其中包括:客户的爱好、习惯、理念等等进行详细的分析与罗列, 分出不同类型的客户。分出来后接下来就是与客户进行沟通。

(四) 如何与客户进行沟通。

当我们知道客户的资料后, 该如何沟通?所以一套完整的会员系统就必须具备完善的沟通系统, 短信、网站、店面再一次成为有效的沟通工具, 让你的信息实时的传达到客户手中。沟通的目的是什么?当然是营销。

(五) 如何对客户进行营销。

当一切都整装待发的时候, 对于客户进行针对性的营销, 会员系统必须能够制定多种营销方案, 针对的进行促销投其所好, 还担心可不不来消费?

五、邮政信息化市场营销建设的展望

经过努力, 邮政的信息基础设施已经有了较为完善的基础, 逐步统一认识, 摆正的业务和技术的关系, 积累的工程建设和项目管理的经验。“业务先行, 技术为业务服务”是邮政进行信息化建设的指导思想。业务是第一位的, 应用软件的开发要以满足业务需求为基本出发点。反过来, 业务也要逐步适应技术的发展, 优化作业流程, 降低生产成本。经过业务和技术的有机整合, 使业务的自身发展和面向业务的软件开发都进入一个良性的循环。

参考文献

[1]宝利嘉顾问著.中国企业最常用的市场营销管理工具.北京邮电大学出版社.2007年[1]宝利嘉顾问著.中国企业最常用的市场营销管理工具.北京邮电大学出版社.2007年

篇4：旅游地区邮政函件营销渠道策略

【关键词】旅游地区邮政函件营销渠道

1. 营销渠道建设须树立新观念

传统营销渠道体制的经典模式是呈多层金字塔式，因其强大的辐射能力，为企业产品占领市场发挥出了巨大的作用。但旅游市场的邮政函件业务作为一种旅游产品具有一定的特性，采用传统的营销渠道体制会极大的阻碍邮政函件产品的营销效果，主要表现：一是邮政企业将难以有效地控制销售渠道；二是金字塔式的多层结构不利于形成邮政函件产品的价格竞争优势；三是信息不能准确及时反馈，会错失商机，不利竞争；四是层次过多不利于邮政企业的函件产品销售政策得到有效的执行。因此，在建设邮政函件营销渠道中应该采取营销渠道扁平化的思路，即：建设的销售渠道要越来越短、销售网点要越来越多，以总经销商为中心变为终端市场建设为中心，采取形式多样的方式直接面对终端零售商提供优质服务。

2. 营销渠道成员选择及分类

旅游市场邮政函件产品的营销渠道成员的选择，应该从某终端代理商的经营规模、经营理念、对新生事物的接受程度、合作精神、对顾客的服务水平、游客的数量以及发展潜力等方面进行全方面的考察，综合分析后确定。其分类应始终坚持从消费者的角度、辅之以营销渠道服务特点为补充的划分原则，这样才更有针对性。

2.1根据邮政函件产品的特性，对营销渠道的成员分类如下：

第一梯队：景区景点商店、导游直销（旅行社）、景区邮政自有网点、旅游产品导游推广中心参观、景区环保车队、市内各大旅游车队；第二梯队：行政企事业单位、政府部门；第三梯队：城市邮政自有网点及营销人员、邮政报刊亭、社会图书零售商、；第四梯队：火车站、航站、汽车站、宾馆酒店、商场超市、旅游特色餐饮连锁店；第五梯队：休闲娱乐场所；对以上五类营销渠道，可先易后难。第一梯队可立竿见影、见效显著，且投资少、利润高，是销售渠道的金字塔底座，是最行之有效的渠道；第二、三梯队虽不需较大投入，也可立竿见影，但机会性强，营销效果不固定；第四梯队需要较大投入，可待邮政函件系列产品通过第一、二、三梯队营销渠道取得较大利润后再推广此渠道，但也可通过代理制的模式寻找合作商降低投入及风险后提前介入。此渠道长期性强，适合我们邮政函件产品的定位，是提高邮政函件产品知名度及提高销售份额的有效渠道；待第四梯队渠道取得较大成绩后可再进入第五渠道，此渠道也能极大的提高邮政函件产品的销售及知名度，但营销效果值得期待。

2.2建立“邮政函件系列产品推广中心”。由于目前邮政函件产品项目处于初级组织推广阶段，可以有重点的选择地点，开设 “邮政函件系列产品推广中心”。推广中心的职能：一是每天接待每批导游带来的游客的参观购买；二是每天接待专业导游带领的外国团参观购买；三是做好直复营销，每天通过电话、DM、邮件向各导游、旅游景点、社会团体、政府部门等派发“邮政函件”的产品型录，使对方对邮政函件产生兴趣后组织参观和购买。

3. 建设营销渠道的运作策略

选择渠道运作策略时，依据不同的渠道集合选择不同的策略，依据市场发展以及邮政企業资源所处的阶段有针对性的选择。对于上述五个梯队的营销渠道，要根据每个营销渠道的特点和市场需求及变化情况适时调整运作策略。

第一梯队所含营销渠道是旅游行业的运作主体，也是使游客实现旅游行为的直接实现者，对于邮政函件产品的营销，具有便利性，建设此种营销渠道应该充分发挥各个营销单元的积极性与主动性；对于景区景点商店应直接采取代理形式，明确利润点及销售模式，促使积极开展销售；对于导游直销，主要牢牢把握旅行社和导游这两个环节，区别对待旅行社和导游的利益，让利润点全额在导游身上实现，旅行社所做的组织管理的报酬由邮政企业另行实现；旅游产品导游推广中心参观，抓住两个重点即推广中心和导游；对于车队主要是充分抓住游客在景区或前往景区的时间进行车上营销，此渠道的关键也在于充分提高司机的热情和导游的推销技巧培训。

第二梯队的政府部门和企事业单位是一个较为被动的营销渠道，他们的兴趣和营销热情取决于本单位的外联变化，这需要我们充分注重平时的直复营销并掌握其动态，适时派出专业营销人员上门进行方案营销，此渠道建设成功的关键在于该单位相关负责人和我们对市场信息的把握程度。

第三、四梯队是一个具有固定营销场所和面对客户群体较大特点，对于邮政函件产品树立品牌及展示形象具有举足轻重的地位，因此在这里可适当予以投入，可采取派驻营销和代理营销相结合的策略，但要实行终端包装（邮政函件产品统一的形象灯箱、广告牌、堆头、台卡、海报等）和统一规范的销售模式。

第五梯队与三、四梯队有一定的共性，但在目标群体上有一定的特殊性，因此对营销技巧的要求更加高一些，需要我们在进行市场拓展时特别注重培训工作。

总之，在进行邮政函件产品营销渠道建设过程中必须重视对消费市场以及渠道特点和自身状况的分析，因时、因地、因渠道的不同制订有针对性的营销渠道策略，才能使渠道建设更加合理和科学。

4. 营销渠道管理的组织架构

由于各营销渠道具有一定的广泛性，如整个营销渠道的运做管理欠科学，则难以产生应有的效果。为便于加强对营销渠道的管理，可成立“函件产品市场拓展部”，下设招商中心、配送中心、结算中心、服务中心、直销中心五个中心。

函件产品市场拓展部主要负责旅游市场各梯队营销渠道终端建设、维护、销售以及商场专柜的建设和管理，同时进行自主直销。并同时制定细致完善的管理制度。招商中心主要负责营销渠道成员的考察选择及渠道的建设工作，与渠道建设的质量和售后情况进行直接挂钩考核。配送中心主要负责邮政函件产品发送、保管及根据市场的需要调配产品，建立详尽的库存报表制度。该中心与配送服务质量好坏直接考核。结算中心主要负责与各营销渠道对邮政函件产品成本利润结算、酬金的核发及对其完成阶段销售目标后的直接奖励。该中心与结算管理的质量挂钩考核。服务中心主要负责对各营销渠道对市场拓展部各环节服务质量情况的收集、监督与考核，建立完善渠道商和所有顾客档案，最大限度确保服务到位。直销中心主要负责对各渠道营销空白及市场动态进行嵌入式上门营销和方案营销。该中心与销售的业绩直接挂钩考核，上不封顶、下不保底。

5. 营销渠道的激励体制

在邮政函件产品的各个营销渠道中除邮政企业自行直销外，其余各营销渠道均通过代理实现营销效果。为真正有效提高各渠道的营销业绩，在对待这些营销渠道的营销终端（一级代理商）可适当使用激励性的政策：一是物质激励，如各营销渠道的营销终端在一定时间内完成既定目标任务的前提下，可适当提高超额数量的佣金，开展销售竞赛，对获奖者进行贵重物品如彩电或者旅游等奖励；二是精神激励，如服务倾斜支持、广告倾斜支持、授予特殊称号等，这样各个营销终端推介邮政函件产品时将会更努力，这样既增加了他们的收入也会让邮政函件产品的销售更上一层楼；三是建设激励，对于各营销终端实行业绩分层奖励制，如某一营销终端在一定时期内的营销业绩达到了一定标准，则可以由邮政企业对网点建设进行升级改造，使其有营销的成就感。

篇5：邮政邮册营销

一、营销背景

山西省平遥煤化（集团）有限责任公司是一家集煤炭采选、炼焦化工、天然气营运、新型建材生产、铁路运销、物流运输、房地产开发、农林生态开发、旅游餐饮、金融贸易、推光漆器文化产业经营、新型光学材料生产为一体的综合型企业集团。公司现有下属企业18个，总资产35亿元，是山西省130家煤炭主体企业之一。公司先后荣获山西省百强企业、山西省模范单位、山西省守合同重信用企业、山西省安全明星企业、山西省功勋企业、山西省模范劳动关系和谐企业、国家最具节能减排成效企业、中国中小企业创新100强、全国“十一五”时期劳动竞赛先进企业、中国AAA级信用企业、全国模范职工之家、全国双爱双评先进企业、全国五一劳动奖状等荣誉称号。

二、营销过程

平遥煤化集团是我局用邮大户，我抓住每年春节用邮需求5-10万元之契机，以煤化集团五十周年庆典为出发点，找到我亲戚是煤化集团领导并策划设计以集宣传、馈赠、祝福功能为一体的邮政邮册为载体，精心策划了“腾飞煤化”邮政邮册项目方案，制作的邮政邮册设计精美、档次高，将平遥的自然景观及煤化的宏伟蓝图展示给观众，宣传效果好。方案详细介绍了活动主题、活动内容、活动组织及时间安排。局领导高度重视，专门成立了局领导挂帅的项目领导小组，由分管局长带队专门负责公关。随后，平遥局与煤化集团就运作思路和活动方案进行了多次沟通与协商，将搜集到的其它市县煤炭企业制作的邮册向煤化领导进行了展示，获得了初步肯定与支持。然后精心设计出《腾飞煤化》样稿，制作的邮政邮册设计精美、档次高，将平遥的自然景观及煤化的宏伟蓝图展示给观众，宣传效果好。以煤化集团的名义向全国兄弟单位及相关人员发放，不仅起到良好的宣传效果，也能进一步提升煤化的形象。经过多次修改，确定了样稿。平遥局持样稿向煤化集团领导进行了汇报，集团领导比较满意，签订协议，定制1200册，实现收入13.6万元。

在邮册营销过程中，煤化集团领导几次想放弃，但都被我找关系说服了，扭转了局面，最终顺利达成了意向。

三、营销体会

平遥煤化作为本地的纳税大户，由邮政分管局长出面接洽，积极公关。同时邮册的宣传内容也体现当地特色，反映煤化集团的发展历程，迎合煤化领导的宣传意图，既上档次又有品位，是馈赠与宣传的首选礼品。这次活动我深深体会到关系营销是主要的，其次是要有适销对路的产品。只有把产品做好，才能真正地赢得客户的信任，才能实现双赢。

四、营销效果

（一）制作邮政邮册1200册，实现收入13.6万元。

（二）实现利用邮政产品为客户解决实际问题，最终达到双赢的目的。