建筑公司业务部制度

2024-05-05

建筑公司业务部制度（共11篇）

篇1：建筑公司业务部制度

公司业务部奖惩制度

为了维护公司形象，保护员工的正常利益和公司的发展，根据《中华人民共和国劳动法》相关文件，结合本公司实际情况，特制定如下：

一、奖励制度：以下奖励制度主要针对精神、物质奖励，并将先进事迹记入该员工档案，以作为提升依据。

1、维护公司形象，树立企业良好形象事迹者：奖励50――200 元。

2、销售业绩连续三月保持第一者：奖励50――200 元。

3、团结同志，尊敬他人，谦虚忍让，获得一致认同者：奖励50――100 元。

4、善待团队，团队业绩同精神文明共进者(主管)：奖励100――500 元。

5、工作认真负责，用心专一者：奖励50――100 元。

6、因做好人好事，被相关媒体报道，为公司带来荣誉者：奖励500――5000 元。

7、拾金不昧者：奖励20――100 元。

8、给公司提出合理化意见，被采纳，并产生明显效果者：奖励50――1000 元 9、保护公司利益，提供同行业有效信息者：奖励20――200 元。

年度内获得公司不同将金额合计前三名，且未受任何处罚者，年终奖励500 元，以此鼓励。

二、惩罚制度(以下一律现金，当日结清)： 1、以下情况之一，罚款5 元 1.禁烟区吸烟。

2.不按规定着装。

3.不尊重他人劳动，随便扔垃圾或吐痰。

4.上班打卡迟到1――3 分钟。

5.公共场所不遵守文明礼貌。

6.不按时呈交报告者。

7.上班时间聊天，批评后再犯者。

2、以下情况之一，罚款10――50 元。

1.禁烟区吸烟不接受处罚。

2.正常工作有意拖延，经主管领导提醒不改者。

3.上班迟到3 分钟以上者。

4.上班时间讲与工作无关的话题，影响他人的正常工作者。

5.不积极接待公司顾客，自私行为影响公司业务开展者。

6.不按公司安排办事，给公司带来损失之行为，后有悔改之意者。

7.在公司卖场，不遵守卖场之规定行为者。

8.泄漏公司秘密，造成一定影响者。

3、以下情况之一，罚款50――100，使情节严重，予以辞退 1.无故旷工者。

2.言行损坏公司形象，造成不良影响者。

3.超过权责范围，给公司造成一定负面影响者。

4.不遵守职业道德，欺骗顾客，给公司带来信誉损失者。

5.与顾客发生争执，造成恶劣影响者。

6.泄漏公司机密，造成一定经济损失和名誉损失者。

7.不求上进，拉党结派，影响公司正常工作展开者。

8.不服从公司领导工作安排，恶意顶撞，造成不灵影响者。

4、其他：不遵守公司其他规章制度，视情节严重予以处罚。

三、违纪处罚程序： 1、业务部经理全权负责本制度的.管理和执行。

2、罚款50 元以下的违纪事件，为现金处罚，由主管上报经理执行。罚款交由财务部代管，以做本部门奖励之用。

3、罚款50 元以上的违纪事件，由经理填写处罚通知书，并递交总经理审批，后由违纪人员签字，备案，交财务部执行罚款。

篇2：建筑公司业务部制度

一、考核指标：

公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。

二、考核频次：

1、月度考核，每月评分一次。

2、考核，公司每半年核算每一位销售员考核得分，即销售员考核得分=（销售人员该6个月度考核分之和）÷6。

3、每月8日前，将被考核人员考核表报送人事部。

三、考核细则：

月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%）

出勤（百分制）：30%

当月满勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天计）

四、销售员日常工作考核（百分制）：70%

1、客户的管理方面（30分），出现下列情况，每项扣5分，情节严重者该项不得分。

（1）未完成每月的客户开发维护计划；

（2）客户存在问题，销售员未能及时解决；

（3）没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解；

（4）没有很好的执行公司领导取得的订单；（5）客户反馈表对销售员工作不满意；（6）回款不及时；

2、销售员管理方面（70分）

（1）周报（40分）：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；

①上周工作总结（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；

②下周工作计划（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；

③客户走访情况（10分）：每周须走访1家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项。如连续走访同一家客户将《客户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分；（每项扣3分，2项以上不填者该项不得分）；

④跟单记录（10分）：对于签订的订单合同及跟踪施工过程需填写每日跟单记录，以备日后查询；

（2）市场信息反馈（10分）：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；

（3）产品质量问题反馈（5分）：认真填写，要求做到及时有效；

（4）周转车辆管理（5分）：销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》。如发现违反《周转车管理制度》中任何一项条款，该考核分数全部扣除。

（5）内部培训（10分）：无缺席，成绩优秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部负责考核。

注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。

（六）考核权限：

1、采取逐级考核原则。

2、销售员的考核由主管评分，由人事部负责考核汇总，业务经理初审，分管副总经理复审。

3、主管的考核由公司业务经理评分，由人事部负责考核汇总，分管销售副总经理初审，总经理复审。

篇3：建筑公司业务部制度

“活到老, 学到老”天津市万新建筑安装工程有限公司财务部不仅坚持党员的思想政治学习, 还为适应创建“一强三优”现代企业的发展要求, 以创“一流的管理, 一流的服务, 一流的人才, 一流的业绩”为目标, 致力打造学习型团队。面对日益严峻的市场竞争局面, 财务部全体员工知难而进, 积极有为, 加强经营管理和成本控制, 通过实际工作, 财务部深刻的意识到要加强成本控制的力度, 加强物资的管理力度, 就需要做出相应的措施。

为了确保成本符合实际, 避免在生产环节浪费, 财务部在公司各部门的配合下, 从细节入手, 在资金紧张的情况下合理的运用资金, 增强成本控制的科学性。通过实际工作, 财务部深刻的意识到要加强成本控制的力度, 加强物资的管理力度, 就需要做出相应的措施。为了确保成本符合实际, 避免在生产环节浪费、在销售环节舞弊, 财务部在公司各部门的配合下, 完成了公司计划成本的编制, 为各部门业绩考核提供了依据。

财务部在公司改革改制、成本管理、资金管理、财务预算管理、价格管理及财务基础管理等方面做了大量的工作。为了确保财务核算在公司的各项工作中发挥准确的指导作用, 财务部在遵守财务制度的前提下, 认真履行财务工作要求, 正确地发挥会计工作的重要性, 制定财务工作计划, 扎实地做好财务基础工作。财务部除要认真负责的处理公司内部财务关系, 还要妥善处理公司外部各方面的财务关系, 与外部单位建立并保持良好的联系。不但为公司融资工作打下了坚实的基础, 也使公司获得了有利于企业经营的税费政策。

由于内部管理得到加强, 公司从未发生过拖欠农民工工资及工程质量等问题, 保证了企业的稳定性。

还迁工程项目资金紧任务重, 财务部门为了筹措资金, 与银行进行积极的沟通, 想办法解决了建设资金不足的问题, 使工程项目正常进行, 为确保完成全年的任务目标奠定了坚实的基础。

和谐稳定才能促发展。为满足公司内外对财务工作的要求, 在工作中努力做到公平公正, 自律廉洁, 友好热情, 以礼相待, 虚心学习。在确保公司利益的前提下, 形成较为和谐的业务关系, 促进了财务部工作质量和工作效益的提高。

篇4：建筑公司业务部制度

《制度》的统计内容主要是保险机构根据《企业年金试行办法》和《企业年金基金管理办法》开展的信托型企业年金业务统计，范围包括企业年金受托管理业务、账户管理业务和投资管理业务等方面，还包括保险机构开展的养老保障及其他委托管理业务。报送单位为开展这些业务的保险机构总公司，包括养老保险公司、除养老保险公司以外的人身保险公司及保险资产管理公司。统计制度具体包括13张报表，其中，表1至表12为企业年金业务统计报表，表13为养老保障及其他委托管理业务统计报表。

据悉，《制度》将自2016年1月1日起施行，开展企业年金业务的保险机构从2016年4月开始按《制度》要求报送一季度数据，频度为季报，通过“中国保监会保险创新业务统计信息系统”报送，2015年年度数据仍需按原要求报送。自2016年3月1日至3月15日，已开展企业年金业务的保险机构可登录创新系统进行数据测试。

又讯为贯彻落实《国务院办公厅关于全面实施城乡居民大病保险的意见》精神，满足新形势下对保险公司大病保险业务的监管需要，保监会近日对原《大病保险统计制度（试行）》进行了修订和完善，并制定《大病保险统计制度》（以下简称《制度》），要求开展大病保险业务的保险公司高度重视大病保险统计报表填报工作，严格按照该制度规定的指标、口径及要求报送统计数据，确保大病保险统计数据真实、准确和完整。

根据《制度》，开展大病保险业务的保险公司总公司要通过“中国保监会保险创新业务统计信息系统”，以项目为统计对象向保监会报送两张报表，报送频度为季报。一张为保险公司大病保险项目统计表，包括大病分类、统筹层级、开办范围、期末有效承保人数、原保险保费收入、应收保费、赔付支出、赔付人次和赔付人数等统计指标；另一张为保险公司大病保险项目利润表，主要反映大病保险项目经营损益情况。

据悉，《制度》自2016年1月1日起施行，开展大病保险业务的保险公司从2016年4月开始按《制度》要求报送一季度数据，2015年年度数据仍需按原要求报送。保监会去年10月份印发的《大病保险统计制度（试行）》要求统计3张报表，其中，第一张为保险公司大病保险统计简表，包括项目数、期末有效承保人数、原保险保费收入、应收保费、赔付支出、赔付人次和赔付人数等统计指标；第二张为大病保险业务利润表，主要反映大病保险经营损益情况；第三张为保监局大病保险开办情况统计表，包括项目数、开办地市数、开办县区数等指标。

篇5：业务公司制度管理制度

考勤管理制度

一、为了加强公司的考勤管理，维护公司的正常工作秩序，提高工作效率，公司所有员工必须自觉遵守劳动纪律。按时上下班，不得迟到，不得早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，不得吵架、打架、打牌、玩手机等与工作无关的事项，外出办理相关业务须报请本部门负责人同意，违者每次扣发年度目标考核管理奖1分（员工月工作日27日，管理人员加班按基本工资补发；轮休由各部门负责人安排。夏天作休息时间：8时一12时，14时一19时；冬天作休息时间：8时30分一12时，14时一18时；门店员工中午要保证二人看店销售）。

二、公司员工休息及夜间加班。由邓总统一安排调度指挥,员工必须服从指挥，无正当理由无故缺岗加班的，违者按旷工处理，并扣发年度目标考核管理奖2分(门窗生产车间加班工资，由公司按计件工资核发);

三、严格执行请销假制度。公司员工因事请假1天(含1天)由所在部门负责人批准,部门负责人、员工请假2天（含2天）由邓总批准，月请假超过3天的，每天扣发年终目标考核管理奖1分，未经批准离开工作岗位的按旷工处理，每天扣发年度目标考核管理奖1分(婚、丧、产假，由邓总特批不作该请假范围内).

四、公司每十天召天一次部门负责人工作生产调度会议，通报劳动纪律、生产、业务等相关工作情况，每位部门负责人对前期工作简要总结和下一步的工作计划打算；部门负责人未经邓总批准请假的不得缺会，违者一律按无故缺会处理，每次扣发年度目标考核管理奖1分(开会时间:10、20、30日晚7时，地点：铝合金生产加工厂)。

五、员工考核考勤原则上由各部门负责监督考核，部门负责人要秉公办事，认真负责，严格履行“一岗双责”管理制。如弄虚作假，包痹袒护本部门员工早退、旷工、迟到、工作时玩手机等问题的，一经查实，一律按员工违规负同等责任扣发度目标考核管理奖分；

材料、营销、生产、安装、货款回收工作责任制

一．仓库保管材料员。对出入库的材料名称、规格、数量、金额验收确认无误后，方可签发三联单据办理出入库手续。平时要掌握各种材料性质及用途，每月对出入库的材

料进行盘点，做到帐、物、票一至，对损坏的材料要填报三联单据报生产厂长、邓总审定签发后方可入帐，材料员因工作失误造成的损失，每次扣发年度目标考核管理奖1分。

二．技术总监、后勤部长负责甲方门窗尺寸规格草图制作，交设计员制图后再呈报技术总监、后勤部长审核，三人签名，将设计图纸交门店长下单到生产车间保管员安排加工的原材料及设计图交生产厂长、生产队长安排员工进行样品下料制作，再经技术总监、后勤部长、生产厂长审核，确保样品制作无误后，生产车间方可大批量按合同生产加工，对未按该规定制作审核把关造成加工材料损失的，由上述相关责任人承担(来自:小龙文档网:门窗公司业务管理制度)损失，并扣发年度目标考核管理奖2分；

三．设计员未按技术总监、后勤部长负责甲方门窗尺寸规格草图制作及甲方提出的要求制图，并擅自改变制图规格形状后，未经技术总监、后勤部长审核签名交门店长下单加工的，每次扣发设计员年度目标考核管理奖2分；

四．安装队从生产车间领出的加工材料。必须经仓库保管员，生产厂长清点开出三联单据签名，方可领料出库安装，安装人员在运输、下料安装过程要妥善爱护加工好的材料，因工作失误损坏的加工材料，扣发责任人年度目标考核管理奖2分、队长1分。

五．公司员工有责任和义务对货款的回收。对单位和个人加工安装的门窗一律签定合同，并电话跟踪服务回访，

督促甲方按合同履行付款义务，对未按合同要求付清货款的.，业务员应跟踪在一个月内将货款回收，未收回货款的每户每月扣发业务员年度目标考核管理奖1分（收回货款后，报请邓总批准可恢复被扣分值）。

六．生产车间工作人员必须要遵守安全操作规程，严禁违规上线作业，严禁穿拖鞋、玻璃操作工不戴工作手套进入生产车间作业，严禁将非工作人员带入生产车间，违者每次扣发年度目标考核管理奖1分。

卫生、食堂、车辆、财务工作责任制

一．每天早上由各部门负责人组织本部门员工对责任区进行打扫。生产车间按各自生产线进行清理打扫，对脏、乱、差的部门，扣发部门负责人年度目标管理奖1分、员工0.5分。

二．食堂工作人员要保持食堂清洁卫生、整洁。对食物的采购要精打细算，力行勤俭节约，适时安排每天的用餐，严格实行员工实名报餐制，每天每位就餐员工餐费成本控制在10元内，超额部分由食堂工作人员承担，按时用餐，如发现食堂卫生脏、乱、差，每次扣发食堂工作人员年度目标考核管理奖1分（员工家属到食堂用餐按每人每餐5元收费；用餐时间：冬季早餐8时至8.30分、中餐12时至12.30分、

晚餐18时至18.30分；夏季早餐7.30分至8时、中餐12时至12.30分、晚餐19时至19.30分）。

三．公司工程车辆必须用于工作。驾驶员要遵守“交通安全法规”，安全行驶，爱护、维护、保养好工程车辆的安全性能，严禁公车私用，未经邓总批准将车辆用于非工作，一律追交油费100元，并扣发年度目标考核管理奖1分；

四、公司财务严格实行邓总一支笔审批。公司管理人员确因工作需要支出工作经费的，经报请邓总同意，凭发票经邓总审核，方可到财务报账。

附：1、公司管理制度如存在不宜事项待以后工作中完善；

2、本管理制度只限于本公司员工；

3、本管理制度解释权归公司董事长；

4、本管理制度自宣布之日起执行。

永兴xx门窗有限公司

篇6：装饰公司业务部管理制度

公司的利润实现是通过业务人员将公司的经营项目透过市场销售给消费者，因此，一个公司的兴衰与业务人员息息相关，为了进一步拓展公司业务，规范业务人员的管理，现制定如下制度：

一、作息安排：

1、上班时间为上午9：00—12：00，下午1：30--6：00（视业务需要无条件加

班）；

2、每周星期二或星期三按排表轮休一天。

二、薪资待遇与提成制度1、2、新招业务人员，试用期为7天，不提供底薪和住宿；转正后，业务人员底薪为800元/月，提供住宿，每月须为公司提供8个有

效信息；（注：有效信息量条件为：1）有业主电话联系；2）设计师能上门

量房；3）设计师能与业主见面、沟通；）

3、提成制度：

当月签单量为1~5万者，提成为3%；

当月签单量为6~8万者，提成为3.5%，另奖励100元；

当月签单量为8~12万者，提成为4.5%，另奖励200元；

当月签单量为10~20万者，提成为5%；（为累计签单量，大型公装单另

行计算。）

5）当月签单量为20万或20万以上者,提成为5%。（为累计签单量，大型

公装单另行计算。）

6）结算方式：（1）业主交第二次工程款时，业务员可拿签单合同的50%；

（2）工程完工，按最后的结算拿剩下的提成。

三、日常工作规范：

1、每天9：00—9：20例行早会，业务人员汇报一天的工作情况，提出意见或

建议；

2、3、每周五上午9：30召开公司例会，总结一周的工作情况；业务人员应积极配合业务经理做好市场开拓工作，不得有顶撞、不服从安排

等不良行为；

1）2）3）4）

4、业务人员在上班时间不得去商场、超市、录像厅等娱乐场所，不得打牌，如

发现一次扣50元；

5、业务员晚上12：00以前须回宿舍，不能带与公司无关的人回宿舍，违者罚

款20元；

6、业务人员每月每少提供一个有效信息量者，底薪减少70元；当月完成的有

效信息量中，业主来公司两次或两次以上者，此有效信息奖励10元；

7、业务人员一个月未能提供一个有效信息量者，公司将不再提供底薪，观察一

个月后仍无业绩者，作自动离职处理；

8、业务人员必须严格保守公司秘密，不得外带图纸、文件等信息，一经发现，扣除所有工资及提成，立即清退；

9、业务人员工作必须兢兢业业，不得有炒单行为，一经发现，扣除所有工资及

提成，立即清退。

10、公司积极鼓励员工为公司的发展出谋划策，提出意见和建议，方案有效者，公司视其效益将给予相应的奖励。

火柴营造设计事务所

业务部

篇7：化工贸易公司业务部管理制度

第一条业务日常管理制度

1.业务员外出必须填写日报表，没有填写日报表的以旷工论处。

2.每日必须做好考勤记录，因外出无考勤的，以拜访日报表及外出登记为依据，结算工资以考勤记录为准。

3.业务部有关文书、报告、报价、报销单据，均需先由经理审批，方可上报。

4.新开客户，先由业务员陪经理视厂后方可送货。

5.新开客户量在二万以上的，每月由经理视厂一次；

6.业务员以现金客户，高利润客户为重点开发对象。

7.业务员所有报告均以书面申请并备案存档。

8.客户货款：如果由业务员与公司催收往返四次以上仍未收到的货款，第四次以后催收货款的差旅费及有关费用由业务员负责承担。

9.业务员的辞退

（1）长期不遵守考勤制度或其它管理规章制度，经警告仍无改正的，给予辞退处理。

（2）不服从部门经理管理，上班不务正业，工作长期没有成就的，业

务部经理有权对其进行处置直至辞退。

（3）业绩连续三个月未达到公司规定的且公司无法为其调岗的。

（4）有违法乱纪行为，造成恶劣影响的，相关人员自动离职。

（5）所有因违反公司管理制度或者业绩未达标而给予辞退的，一律不

给予经济补偿。

第二条新增客户流程

一、在前台领取《新增客户申请表》，认真填写表内各项内容，要求字迹工整，内容属实。

二、新增客户必须具备以下资料交跟单文员及财务审核后，方交总经理审批

后即可出货

1.企业法人营业执照正副本；

2.税务登记证正副本；

3.中华人民共和国组织机构代码证；

4.危险化学品生产、经营许可证；

5.开票资料；

6.客户法人代表、采购负责人、财务负责人名片壹张。

以上资料必须齐备，如资料不全造成不能按时出货，给客户造成损失赔偿的由业务员自行负全责。

第三条新开客户（月结）必备程序

1.先填写清楚详细开户申请表资料；

2.财务经理、业务经理视厂一次；

3.FAX客户营业执照与国税登记证；

4.报价单；

5.报价单回传确认；

6.总经理审阅；

7.送货签收要盖客户公章；

8.月营业额在五万以上，必须由业务经理、财务经理与客户法人代表、客

户财务人员接触每月一次。月结营业额在十万以上需总经理视厂一次。

9.应付款时间到后，按付款态度时间，决定月结数量；

10.所有月结客户需提供客户负责人名片一张；

11.第三个月由业务经理，财务经理、总经理，业务员对客户进行评估，决

定信用等级。

第四条业务员传真报价单须知

1.所有客户传真报价单，只可由业务员或叫前台文员代处理。

2.传真报价单，先看客户名称，不可重复的。

3.未做的客户，除非现金，可每天报价。数据一般三天至一周传报价。连

续一个月未订单的，少报价。

4.同行少报价。

5.对每一位业务员资料保密。

6.对传真进来的资料及时报告经理及总经理。

7.同一客户只能由一个业务员跟进，不可同时几个业务员跟进。（无论开户

与否）

8.对非业务客户询价，及时报告总经理，由总经理处理。

9.对任何客户电话，传真必须及时处理。

10.对手中客户资料必须保管好，禁止业务员翻看前台资料。

11.管理文书需存档。

第五条业务员拜访管理原则

1.凡是会当天支票、期票客户及其它数期客户，均需由业务部经理、总经

理拜访一次。

2.凡是需要拜访的客户，业务员需先行拜访一次，确认有可能合作后，方

可申请业务部经理、总经理陪同拜访。

3.所有数期客户，必须经拜访后方可申请数期。

4.拜访客户一定要先与客户联络好后，才去拜访。

5.数期客户金额在5万以下，可拜访客户采购或采购主管。

6.数期客户在10万元以上，必须拜访客户总经理以及老板或老板代理人。

7.拜访客户后，必须书面报告对客户状况的了解程度，详细填写“工厂信

用调查报告”。

第六条业务用车管理

1.业务部至少配备一台业务车。

2.业务员外出拜访需要用车，必须提前一天填写用车申请，交由部门经理

安排拜访用车。

3.部门经理根据业务员申请，合理安排用车的时间和线路，做到节检办事。

4.未经批准和自用车的，根据实际情况每次罚款100-300元。

5.交通违章所有费用由驾驶员自行负责。

6.出现交通事故，所需相关费用，驾驶人员负责30%。

第七条客户招待费的管理

1.原则上公司对来往客户不予招待，个别重点来往客户确需公司出面招待的，经公司总经理批准，并且限定招待费用，超出部份由相关人员自行垫付。

2.往来客户确需招待的，其费用不能超过当月销售总额的0.5%，超过部分

篇8：建筑公司业务部制度

西门子自动化与驱动集团低压业务部顺应市场的发展, 结合中国建筑市场对终端配电产品的需求, 于2008年推出了新一代建筑专用的绿色终端配电产品。该系列产品外壳采用了环保热固性材料 (铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯 (PBB) 和多溴二苯醚 (PBDE) 等6种有害物质的含量低于RoHS标准规定) , 在高温高热下不变形, 不产生对人体有害的物质, 确保了使用者的安全。在产品的生产工艺上, 绿色系列产品改进了动静触头的材料, 采用了优质的银-石墨合金, 大幅降低了接触电阻, 使得产品的损耗功率控制在IEC 60898国际标准规定值的1/3～1/2之间。绿色系列配电产品本身功耗的降低, 让建筑配电系统的节能增效成为可能。

西门子绿色配电产品系列包括:微型断路器、漏电保护断路器、隔离开关、浪涌保护器, 为建筑终端配电提供全方位的保护 (楼宇建筑终端配电的隔离、过电流、过载、漏电保护、操作过压保护、雷击过电压保护) 。该系列产品符合最高的限流等级:3级限流, 为电缆和设备的长期安全使用提供了保障。

西门子绿色系列终端配电产品将于2008年2月正式上市, 详情可咨询西门子各地办事处。

北京:010-64768888上海:021-38893889

广州:020-8732 0088成都:028-86199499

篇9：银行公司业务转向何方？

在众多“老银行”的眼中，宏观货币政策宽松以及利率市场化决定了商业银行长期利润空间的缩窄。

相关研报显示，2015年上市商业银行净利润合计为12829.65亿元，同比去年仅增涨1.91%，增速同比下滑5.85个百分点。而金融同业混业经营趋势加强、金融脱媒化加速，让企业客户的选择更加多元，也意味着传统商业银行的公司业务产品失去了原有的统治力。

影响银行公司业务变化的还有技术革命，互联网和移动互联网大潮的来袭，从根本上改变了企业的商业模式，也改变了背后的支付、结算等一系列工作流程，面对企业和市场的变革，作为金融“老大哥”的商业银行也必须顺势而动。

政策、市场和技术带来商业模式变革，几乎于此同时，银行公司业务也已谋定而动，纷纷转型以便更好地适应银行的“新常态”。

建设银行金融的核心仍在于融资

根据建设银行2015年报，境内公司类贷款和垫款约占贷款总额的55.1%，而公司存款约占存款总额的50.4%。建行公司类贷款和垫款的主要投向为基础设施、小微企业、涉农贷款等领域。2015年，基础设施贷款条额达2.71万亿元。

对于建设银行在基础设施领域的优势，建行公司业务部总经理康义在接受《英才》记者专访时称，建行在历史上支持国家建设过程中积累了丰富的中长期项目融资服务经验，形成了自身的特色，“项目融资专业化服务能力是建设银行最大的优势之一。”

中国经济的增长以及城镇化进程为建行带来了无法比拟的发展机会，在四大商业银行中公司业务特点鲜明。但随着中国经济进入相对平稳的“中高速”增长时期、城镇化进程放缓，基础设施、房地产等行业的增长速度也受到了影响。

而在金融脱媒、利率市场化的金融环境中，银行与银行，银行与各类同业机构之间的竞争越发激励。再加之互联网金融、第三方支付等新技术背景下的金融模式出现，建设银行也“未雨绸缪”，提出了转型的目标。

“考虑整个对公业务的转型，我们首先要把基础打牢、把我们的优势发挥好，在这个前提下开始新的探索。”康义说。

从表中可以看出，今年第一季度，各大商业银行的净息差都在收窄，而非息业务收入均同比较大幅度增长，建设银行增幅达15.04%，为同业最高。

实际上，建行早在两年前就提出了公司业务的转型战略。“2014年元旦后上班的第一天，我们开了对公业务转型的全行启动会议。”康义说。

康义介绍，建行公司业务转型的总体思路首先是以扩大客户基础、优化客户结构为出发点；其次是不断提升综合金融服务能力，致力于成为差异化的客户综合金融服务提供商；第三是以“十大方向”为目标推动对公业务转型。

在转型上，为应对息差收入减少的行业发展趋势，建行把非贷款融资占贷款的比例看作最为关键的转型指标，关键仍在于解决企业对融资的综合性需求。2015年，建行对公非贷款融资已经达贷款融资的4.01倍，比2014年的2.17倍提高了不少，而在2016年，康义认为2-3倍之间是一个合理的比例。

“互联网金融转移了大家的一些注意力，但我认为金融的核心仍在于融资。”康义说，“互联网金融做得更多的是基础结算这块，真正有技术含量的业务还在融资业务上。”

在做好企业融资的基础上，建行公司业务也在互联网信贷方面进行了探索，目前相关产品规模已经累计发放近2000元，“全流程在线操作，全部机器完成。零不良。”

然而，在经济下行周期中，银行不良贷款笔数也在不断升高，面对这样的环境，建行公司业务在风险管理体系上也做出了调整，更加突出风险管控第一道防线作用，也就是说从接触潜在贷款企业时就要前台业务人员主动识别风险。

浦发银行交易银行应对互联网金融

尽管从第一季度的数据看来，利润增速下滑的速度已经有所减缓，这来源于商业银行非息收入的增加。但从微观层面来看，尤其是对于倚重公司业务的股份制银行，技术和商业模式的变革正在影响着原有企业客户对金融服务的需求。

在浦发银行（600000.SH）交易银行部总经理杨斌看来，传统公司业务需要找到一个新的突破口。接受《英才》记者专访时，杨斌表示，商业银行在应对互联网金融的挑战时，向交易银行业务转型是一个重要的突破口。

杨斌认为，技术的变革（比如互联网、物联网技术），客户商业模式的变革以及政策的导向，是引发银行业变革的主要推动力。

聚焦到具体的业务层面，企业客户正在面临产品使用场景的变化，而互联网技术的优势在于能更好地贴合用户的使用场景，从而提高客户黏性。

“交易银行转型的核心是能使金融服务嵌入到客户的场景，甚至生产经营当中去。”杨斌说。

对公业务是极为重要的板块，截至去年底，浦发银行公司贷款占比达71.09%。而在过去的发展历程中，对于公司业务单个产品、特别是授信产品的研发能力和推广能力均被业内人士所认可。

但实际上，银行对于企业生产经营的了解程度并不深入。面对经济下行、企业订单不足的情况，银行业也必须重新了解企业的需求，“引入投行的思维，把浦发银行客户和客户之间的关系构架得更加紧密。”

投行思维的关键在于“撮合”、创造交易机会。浦发银行交易银行部的前身正是由现金管理部和贸易金融部整合而来。早在2013年，浦发银行就已经完成了整合，于今年正式更名为“交易银行部”。

杨斌向《英才》记者介绍，浦发银行的交易银行已经确立了“543”的新布局。

“5”指交易银行主要覆盖的企业类型：弱周期、大现金流量、高交易频次（比如零售）、轻资产和公私联动（B2C）特点的企业。在经营思路上践行5化特色：产品渗透加载化、系统建设数字化、资源整合集团化、风险管理链条化和服务支撑全球化。

“4”指四维的组织架构，覆盖客户、产品、服务和渠道。在原有两个部门合并的基础上，又增设了处、室和中心，包括同业电子渠道处、科技中心、工商企业中心等。而在分行层面，有条件的分行也已经设立交易银行部，但分行更多的职能在客户的维护上。在交易银行产品推广上，形成集财资管理+电子银行+跨境金融+供应链金融为一体的4大产品服务体系。

“3”则是“引入三种跨界思维”，包括投行思维，以及互联网思维和供应链思维。同时充分发挥交易银行在业务过程中整合产业链交易，嵌入企业全流程交易，服务交易生态圈这3项核心能力。

“543”模型反应出来的则是交易银行背后的一个重要逻辑：如何进一步加深对企业金融客户需求的了解，同时增加客户黏性。

“以前客户都是要等到付款了才来找我们，而现在我们希望能预先知道客户的需求，在这个过程中，交易发生了。”杨斌补充说，在这样的要求下，银行的电子渠道和信息系统就变得更加关键。

显然，面对行业发生的变化，互联网的冲击已经给商业银行带来启示，交易银行就意味着从“守株待兔”到“全程嵌入”的转变。

篇10：广告公司业务部人员管理制度总则

一、考勤：业务人员遵守公司统一作息时间外,只需早晚签到即可.因个人情况请假，需提前一个工作日提交请假条，并于部门经理签字，请假当日无工资。

二、用人：公司更注重业务人员的德行品质,之后是业务人员的才干学识.并给业务人员最大的发展空间,使其发挥自身的优势.三、要求:因业务工作具有特殊性,公司要求业务人员能够吃苦耐劳、富有自信、勤奋果敢、勇于挑战自我。

四、培训:业务人员要熟悉本职业务和行业知识,规范,熟练解答客户提出的问题.五、试用:业务人员试用期为三个月，首月为考察期，首周为素质考察，主要考察其自身的德行，看其是否具备业务人员的基本素质，是否有能力承担起所负工作职责.六、仪表:业务人员出外拜访客户是代表公司形象,自身的衣着打扮必须要做到,着装整洁、举止大方、谈吐富有逻辑，客户留下良好的印象。

七、态度：业务人员每天都应以饱满的精神状态和积极向上的心态开展工作，不可把生活中的情绪带到工作中来，阻碍了自己也影响了他人，公司将对其严惩。

八、工作明确:业务人员在开展工作之前，必须明确公司业务的具体项目，通过对市场的分析，将其进行有效的结合，做到有的放矢，切不可盲目的开展工作。

九、工作计划作业：业务人员在工作时，应做到年计划、月计划、周计划、日计划，有效执行。其中周，月计划分别在上周日前、上月底前准时提交部门经理。计划只有先计划再实施，才能有效的开展工作，借此提高工作效率。

十、业务报表：业务报表是考核业务人员工作的重要途径，每个工作日下班前业务人员应填写日报表，将一天的工作情况如实的详细的填写，Ａ，Ｂ归类，目标清晰，结果导向，并上报至部门经理或行政部经理备案；周报和月报亦如此。

十一、会议制度:业务部门设早晚例会，业务人员将一天的工作计划和总结汇报部门经理，（如：拜访客户情况）将工作中的疑难问题提出，以待及时解决。（特殊情况除外）

十二、客户资料:在公司提供的客户资料的基础上，业务人员应积极搜集整理客户资料，并将意向客户及时公司备案，避免公司员工抢单.十三、客户洽谈:作为一名称职的业务人员应深知，业务技巧在洽谈客户时的重要性，在日常开展业务工作时，应总结归纳出一套适合自身的业务技巧。

十四、客户维护:维护客户关系是业务工作开展中必不可少的一部分，业务人员在开展工作时应以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系，以此促进与客户的关系。

十五、业务合同:业务人员在同客户签署合同时，应在乙方法定代表人处签其身份证的名字，一式两份客户自留一份，公司备挡一份。

十六、薪酬及考核标准:

1、标准薪资：1500元（含作业考核100元）+15%业绩提成2、考察期一个月，通过即进入试用期，如没有顺利通过考察期则计工资30元/天；（新员工入职前一周素质考察）

3、试用期三个月，计业绩提成，采用降薪考核制度，目标考核与薪资直接挂钩，目标达不成，20%累计直降（月目标额度不低于3万元）

4、试用期通过，申请转正，享受公司标准薪资并视业绩给予年终返利

十七、福利:业务人员享受国家法定节假日.十八、建议:由于业务人员处于市场一线，对于市场有很深刻的见解，所以在月总结会议上，业务人员应主动反映当前的市场情况。

十九、业务人员合同欠款未能及时收回，提成至收回发放，于公司造成损失的扣除当月工资的百分之五十，情节严重的视情况而定。

篇11：建筑公司业务部制度

为提高公司业务员的积极性和公司业绩，明确责任纠纷，根据公司实际情况和“多劳多得，底薪+提成+奖金”的原则，特制订制度如下：业务部设主管一名，业务员若干人。

一、业务部主管的职责：

1、贯彻公司有关规定，全面组织本部门工作（计划、实施、督导、招聘、培训）。

2、落实工作任务到本部门员工。

3、对下属员工的工作绩效机型评估，考核。

4、定期向直属上级汇报本部门工作。

5、协调下属之间的工作。

6、完善部门管理制度。

7、客户信息收集、管理。

8、定期向经理汇报，总结部门业务进展情况并建立客户资料档案。

二、业务部业务员的职责：

遵守公司相关管理制度,积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；

按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务；有序有效的开展业务工作。

三、业务员相关工作事宜：

1、业务人员每日下午应将当日个人业务情况以日报表方式向上级主管汇报、登记备案，并根据情况提出合理化建议。

2、业务人员不得回答客户的专业性问题，不得随意答应客户任何的实质性要求。

3、业务人员对公司及保障性应实事求是，不得夸大。

4、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。

5、员工应遵纪守法，尊重同事的职责，本着分工合作精神，互相联系、配合。

6、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。

7、业务人员应保持个人仪表，衣着整洁大方。

8、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。

9、确保公司业务保密，凡向外泄露者公司视情况轻重进行处罚。

10、不得积压工作任务，当日事当日毕。

11、尽职免责，维护公司权益与信誉，防止一切可能发生有损公司形象与利益。

12、认真遵守执行公司制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受部门主管当天的工作安排。

13、配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。

14、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。

15、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

16、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

17、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）

18、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

19、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给部门主管。

20、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

21、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

22、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

23、每周五业务部门进行一周工作总结。

24、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，通过书面形式以数据的方式整理成档案。及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作。

25、联系客户，接听拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好，苏米装饰公司”而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专业人员的感觉。

26、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；设法取得想要的对方的资讯：客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、房号、面积以及是否接房等情况并记录在客户资料表；其中，客户联系电话最为重要，最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈。

27、邀约客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到。

28、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见

29、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心的东西）给客户留下你对他极为重视的印象。

30、不要盲目估计总造价，要了解客户的心理的底价，可以告诉客户，我们的报价是根据材料、施工工艺、工人工费等差距差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便为您提供最适合的方案。

31、业务员之间存在竞争，激励考核机制，如（公司认为非常有必要合作的，属于个人工作态度和工作能力问题无法完成或没有实质性进展）15个工作日后，公司可考虑安排其他人员进行攻坚，原业务员应无条件的让出。

32、每月末写一份月末报表。内容为现在装饰市场状况和竞争对手情况与最新动态，以及个人对公司发展的建议和资料完善。

33、客户出现特殊情况，必须协助客户提前向公司申请。业务员个人不得对客户作任何让价承诺，具体情况需请示本部门经理批准后执行。

34、如公司发生签单交易是通过业务员完成的，业务员应在第一时间通知部门主管将相应的项目名称、金额、数量上报以便考核。

35、为避免业务员之间出现争单、抢单和窜单现象的发生业务员和业务部主管均应在掌控客户资料和了解到客户有意向签单的第一时间，进行详细登记（业务员提成将以此登记为准），以保护自己的权利和公司利益。

36、对于主动到访咨询的客户，具体接待由部门主管负责安排，按顺位依次轮流

接待。

37、除亲自上门客户外，业务员通过其它渠道获得的详细的客户需求应及时备案，避免业务员之间的业务冲突。

38、做好个人客户拜访工作并登记。至少保持每月拜访频率：个人客户A类（近期准备装修）为次以上；B类（有装修打算，时间未定）为次以上；C类（人在外地，近期无装修打算）为次以上。

39、外出驻点活动，客户来访时，礼貌接待，热情宣传，并将各种资料收藏好，以防止公司机密外泄。一切工作内容服从部门主管安排。

四、售后服务

1、协助客户、行政部完成客户投诉的处理，包括原因分析、紧急处理对策及永久改善对策等。

2、项目完工当客户出现装修质量问题时，协助行政部维护客户关系。

3、定期回访，客户档案的管理、客户拜访及关系维护。

五、离职

业务员离职，需提前书面申请。

一、离职流程

1、业务员在离职时应提前两周向公司行政部递交离职申请。

3、行政部通知业务部门主管和财务部审计。

4、业务部主管协助离职人员做好交接工作。

5、通知离职人员到公司结算工资，完善最终离职手续。

三、离职审计主要内容

①、在离职前是否有“炒单”行为或损害公司利益的企图。②、离职前后是否有转移公司客户的侵权预备或实质行为；

③、私自带走或毁损公司客户资料的行为，诋毁公司形象的行为。

④、以公司名义或假冒公司名义私自从事与公司业务相同或类似业务的行为。如果转移公司客户成功的，不予支付其未结算的工资；公司所做的审计结论及相关证据将用来支持和保护公司的合法权益；假冒公司名义从事业务的，不予支付未结算工资，情况严重者依法提交公安、司法相关部门处理。

六、业务部薪酬制度：

（一）、基本薪酬部分：

1、业务员待遇标准底薪元/月(当月个人客户成交；当月个人客户成交；当月个人客户成交）。

2、公司新进业务人员，试用期为一个月，试用期结束个人开发新客户，达成客户成交一组后转正。

3、业务提成：业务员通过自己跟单、洽谈，介绍到公司来的客户，且最终与业主达成合同，业务员按实际工程总造价的%，提取业务费。

4、业务员凭借一己之力难以进入相对稳定之洽谈阶段的客户应及时报告业务部门主管，业务部门主管有义务积极协助谈成，该提成。薪金发放形式：

①、业务员的月薪=底薪+提成+惩扣金额。

②、底薪在每月的月初核算上月各项惩、奖金额，以转账形式发放，业务提成部分将根据客户支付合同价款总比例发放。奖惩制度：

1、为了让公司更好的管理，公司就迟到问题作出以下惩罚（三次以上计数）：①

迟到10-20分钟每次罚款10元；②迟到20-30分钟罚款20元；③30-60分钟罚款30元；迟到1个小时及以上罚款50元；无故旷工半天罚款100元。（请休假前一天需以书面形式报于部门主管审批后递交行政部，否则按旷工处理。）

2、公司所有员工上班期间必须佩戴工作牌，上班期间未佩戴者发现一次罚款20。

3、自行离职制度，凡公司业务人员连续三月未达成合同者结清工资自行离职。

4、公司员工将公司客户资源、机密信息泄露给外人及其它公司者，扣罚个人所有工资及提成。

5、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。

6、激励奖：通过个人努力，每年签单客户达成组及以上者且无任何违反公司制度者，一次性奖励元。

7、公司特设卓越贡献奖：对于工作表现优异，做出卓越贡献的员工，予以鼓励。

六、请休假制度：

1、公司销售人员每月共计4天带薪休假日，每周一至周五自行安排休息，请休假前一天需以书面形式报于部门主管审批后递交行政部。

2、销售人员休假不可连休（如遇特殊情况需提前两天以书面形式报于部门主管批准，总经理审核后方可生效）。

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