关于淘宝的好评语句

关于淘宝的好评语句（精选7篇）

篇1：关于淘宝的好评语句

最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵，谢了。

物流公司的态度比较差,建议换一家！不过掌柜人还不错！

呵，货真不错，老公很喜欢！

呵，货真不错，老婆很喜欢！

很好的卖家，谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦！

掌柜人不错，质量还行，服务很算不错的。

没想到这么快就到了，尺寸正好，老板态度很好。

还不错，质量挺好的，速度也快！

终于找到家好店，服务好，质量不错，下次有机会再来买。

卖家人很好 这个还没用 看包装应该不错

店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。

第二次来买了，货比我想像中要好！老板人表扬下。

包装看起来很好，包得很用心，相信货一定很好，谢谢了！

货超值，呵，下次再来。帮你做个广告，朋友们：这家店的货值。

一个字！值！！

掌柜的服务态度真好，发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢！

好卖家，真有耐心，我终于买到想要的东西了。谢谢卖家。

掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了！

卖家服务真周到。以后带同事一起来。

宝贝质量不错，很喜欢了。谢谢掌柜。

货到了，比图片上看到的好多了3Q！

真是一个好卖家。以后有这方面宝贝的需求还得找你哦！

不错，顶一个，谁要你这么诚信呢。呵呵谢谢咯！

这家店还好吧。来买过几次了，服务老客户非常周到，以后还常来！

忠心地感谢你，让我买到了梦寐以求的宝贝，太感谢了！

经过我的亲身体验，这家店信誉是相当地不错。宝贝的质量更像钻石一般。太感谢了！不要以为信誉低的卖家货质量不好。我用我的亲身经历告诉大家，掌柜服务态度非常好。商品质量也非常不错。顶你了！

呵呵。商品这么快就到了，还不错哦，下次来你可要优惠哦^_^

真没想到网上购物还这么有意思，在卖家的指导下我终于学会了网上购物，谢谢！老朋友。我又来你店光顾了，久了没来，生意看来还真不错哦。努力哦！

网上购物这么激烈，没想到店家的服务这么好，商品质量好而价低廉，我太感谢你了！店家很讲信誉，而且很不错哦，在这家店买东东，我很满意~

期盼之中，终于等到了心爱的东东，谢谢！

无意中来到你小铺就淘到心意的宝贝,心情不错!

宝贝收到了，很喜欢，买家很有信用！

有了问题能很好的处理，可以信赖的好店家，以后有机会我们再合作。

赞一个 发货迅速，宝贝和图片差不多。

不错 希望下次合作 谢谢掌柜~~

价格大众化，YY质量很好呀,款式、面料我都挺满意的．如果有需要我还会继续光顾你的店铺！

不好意思，付款晚了点！

货好，人更好！简单就好！

昨天拿到的，谢谢！

合作愉快，已经确认付款，请查收！

好好好！very good！

产品很好，服务态度也好！

很好,非常满意！

感谢老板，送个真诚的好评！

终于拿到啦~~ 好开心那！

卖家人真的好好哦,太感谢了！

好好好好好好好好

刚收到货，很好，物超所值！以后还来！

价格很优惠，服务也很好，东西不错，哈哈.........质量很好，希望更多的朋友信赖．

店主态度特好，我会再次光顾的．

可不可以再便宜点．我带朋友来你家买。

不好意思评价晚了，非常好的店家，东西很喜欢！

买来这个是送人的,她很喜欢.卖家的贴心让我感到很温暖.以后我还会来选的.强烈支持！！

很喜欢!也喜欢店家,很热情~!

一个字 好，两个字 很好，三个字 太好了！哈哈……

好,支持,如果需要,下次还找你

呵呵,很好,给个“优”

信誉很好，，，发货很及时

支持,强烈顶起！……

主人不错，而且很热情。希望你的生意 越做越好啊！呵呵

话说！~只能用快，好，来形容啦！~嘻嘻！`下次再找你！~

不错的卖家，所以有又光顾叻！！2009

不错，很好的卖家。很好，很high

方便快捷,谢谢，,合作愉快！

东西今天收到 很满意 谢谢老板！下次来的时候记得优惠咯！

不错啊 还会来的！

东西收到,很满意！真的是超级好的卖家,解答疑问不厌其烦,细致认真,关键是东西好,而且货

物发得超快,包装仔细,值得信赖!

很好,发货很快!服务周到！

店家服务的很周到 店家的宝贝我很满意！

发货速度挺快的,赞一个

挺特别的,再来光顾……～

很热情的卖家，下次还来

希望下次还有机会合作

祝你生意兴隆^_^

质量非常好,真出乎我的意料,包装非常仔细,非常感谢 ,祝生意兴隆!

非常感谢，好喜欢哦，下次再来哦~

东西不错，卖家也很风趣。下次还来～

偶还来哈！哈哈，要记得偶啦

速度很快^很快^很快......谢谢了~~~有机会再合作~~~

加油加油。生意欣荣

服务质量好,态度热情,值得推荐!

掌柜发货很及时阿，谢谢啦！

虽然有点麻烦。但是诚信拉！

诚信第一，服务第一，绝对相信

效率卖家，东西也不错！

西西。多多光顾。西西。加油加油。生意欣荣

很好，加一分。呵呵

朋友介绍一起买的，收到了，谢谢了

蛮喜欢的 还有赠品 卖家人真不错

货已收到给个好评

发货速度很快哦，东西很赞！

还不错的老板，下次还来买别的DD很漂亮，发货及时，包装完好，谢谢,以后有机会还从您那里购买。

好卖家，宝贝相当理想，关注ing！有新货了，记得通知我~

东西好便宜，赚信用很不错吗，呵呵，不错宝贝确实不错~

非常出乎意料，下次还会来的~ 好卖家，继续关注！

很不错的卖家，很有耐心~东东也超好呢~

比图片是漂亮多了~

好卖家，下次还会来的，谢谢卖家的热心~

觉得自己眼光还是不错的，很好看！

非常好的卖家，会继续支持你的！

支持卖家,宝贝真不错

很漂亮啊。值得拥有~ 下次还回来的~

东西很实惠哦,支持卖家

货到了，和描述的很相符，好卖家！

不错的卖家，发货很快的说！

呵呵，送朋友的，很合适！

强烈支持啊 ~卖家好.东西好

支持~~~~~~~~~~~~~~卖家

货到了，很漂亮啊~ 好卖家~

非常好的卖家，很热情啊，下次还会来的~ 宝贝很不错！

到货很迅速，质量很好，好店铺，推荐了~

货到了，质量很不错，支持下~

店铺确实很不错，收藏了~

很漂亮，谢谢店主了

好卖家,果然是一流的,非常会为卖家着想,赞一个

很不错的买家，有你这样的买家是我的荣幸，希望下次再光临本店哦！谢谢！

东西很漂亮，卖家服务态度很好，下次还来。

东西很满意 速度很快 有机会我还会再来的 呵呵 合作愉快哦

店家发货相当快~服务也很好！~还会在来买的真不好意思！！因为电脑坏了，昨天才维修好，所以今天才给您付款。请谅解！不过您的商品真的很不错，很喜欢！！

卖家的服务 挺好的,以后 还能做上买卖

不错不错，这样的老板我喜欢~~~~

跟你交易次次都这么成功和开心的．．希望我们以后有更多的交易吧．．．哈哈

好 好 好 尽在不言中.蛮好的，呵呵，以后继续光顾

还可以，一分价钱一分货

宝贝不错发货很快！

店家货物做工很精美，服务也不错，给好评一个，发货超快，只是我不在，没能及时签收。赞，赞

很好的卖家,绝对支持

早上收到，很喜欢，下次一定还来

很耐心的店主！到货也很及时

价格很优惠，服务也很好，YY款式和面料都不错的，给个好评此次鼓励

很好啊，这东东值。谢谢老板

嗯，这店主很令人满意。支持一下。

很好，态度诚恳，回复及时

哈，真是不错。这老板很地道

和你作生意很舒服。很负责，谢谢啦，以后合作。

呵呵，比预想的还好呢。价格也公道，谢谢啦~~~

早上刚才收到，很是喜欢。下次还有来，介绍朋友来能不能给打个折？

呵呵 ，,好着呢.穿上还是挺舒服的非常好，质量好，掌柜服务态度也非常的好，大大的赞一个～

YY真不错，以后还会光顾！

非常漂亮，和实物图片一样，呵呵盒盒也好好哦

蛮好的,质量也不错,同事都说蛮好看的太感谢了，衣服很漂亮，朋友很喜欢，最主要的是买家太好了~~~大大的赞一个。。衣服，很合身

出去玩忘记确认啦，嘿嘿，非常好的宝贝，喜欢喜欢

很不错的卖家 货早就到了 没时间签收 呵呵 质量很好 谢谢了

衣衣不错,很喜欢，哈哈

比图片上漂亮呢 质量也好

宝贝收到了,好可爱,很喜欢

衣衣收到了,很合身,心情不错,哈哈！!

穿上很舒服,谢谢了

PP，不过我穿大了点．

质量不错，跟店主谈的不出入．

质量好，不变形不掉色，真不愧是牌子货．

穿上很好看...........................我最喜欢的款,专卖太贵了,谢谢,简直一样,质量不错，款式差不多

质量不错,谢谢店主了,对比之后,还是你家的最好

很好看,比我想象的好多了,售后也不错

穿上感觉很舒服．

就是好象有点大,嗨。怪我自己拍前没仔细问下老板哦。

确实很漂亮

衣服很不错！谢谢！好卖家

产品质量很好，很高档，朋友超喜欢！

PP很不错的。

料子一般，样式还可以，宝贝不错,买家也讲诚信

可以穿,谢谢啦

发货好快呀。。YY不错。很喜欢。

篇2：关于淘宝的好评语句

鞋靴类

质量真的顶，是正品，尺码很合脚，和图片上拍的一样，以后就关注你们家的，卖家态度太好了，样样服务我都喜欢。

鞋子真的很不错 质量很棒 颜色也很正一点色差都没有，真的很喜欢，我会介绍朋友来的哦。

鞋子很好看，颜色感觉比图片的更好看些，很好。包装很认真啊，看得出来，老板很用心。正品。态度更要赞一个!

收到了，物流很给力，第一次买感觉很好，穿上很舒服，不会磨脚的，给32个赞!

鞋子和图片上一样，款式很轻松休闲，样子也很时尚简单，个人确实比较喜欢，鞋子收到后也仔细看了看，很有档次很正规的感觉，做工很细致，细节也处理的很到位，性价比也很高，推荐购买。

鞋子还不错，穿着很舒服，做工很精致，物流给力速度快，性价比很高，好评。

鞋子收到了 是正品 穿上去很舒服 透气性很好 跑步特别舒服 很满意 以后的清晨就由它陪我咯 店家服务特别好。

是正品的鞋子，颜色很好看，送 给朋友生日的礼物，正合适。

宝贝收到了，超级好看，鞋子质量很好，很大气，也很上档次，试穿很舒服，也很好搭衣服，鞋上很好看，真的不错，价格也很满意，喜欢的朋友们也可以放心大胆的来买哦。

很不错的鞋子，颜色搭配的很好，也很透气，真的是非常的超值了，关键是正品，还有小票，嘻嘻 鞋子收到后很满意，做工非常好，大小和平常穿的鞋子码数一样，卖家服务也很到位，马上就要再拍两双，有意的亲们可以毫无顾忌的下单哦。

宝贝和描述的一样，很不错，本来在网上买没多大信心，可是真的收到了惊喜，很不错呢!是正品 鞋子样式很好看 穿着很舒服 很洋气 很愉快的一次网购!

鞋子真的很不错，上脚很好看，颜色上没有色差，鞋码也很标准，大小也正合适呢，这个价格能买到这样的鞋子真的不错，实体店里卖得比这里贵很多了。

很喜欢这双鞋，卖家态度很好，赞赞赞!

鞋子是正品，脚感很好，舒服，质量也不错，穿在脚上挺舒服的。搭配白色T恤和水洗牛仔裤。很青春的感觉。鞋底是防滑耐磨损的那种。鞋面的设计挺简单时尚的。总体不错

鞋子收到了，朋友穿上很帅，做工很细致，特别软和，轻快，大小款式啥的都挺好的，和店家描述的很一致，发货快，第三天就收到了耶，店家人很好，很有耐心的回答了各种问题，嘻嘻。先收藏店铺了，以后还会再来的

是正品的，质量很好，大小合适，很合脚，之前在专卖店看过，款式是一样的 价格比这贵很多 现在收到鞋子了 颜色很正，没有色差，非常满意，穿过才来评价的，很舒适，非常实惠的价格，很值，店家人很好，发货也很快!

服饰类

明星款我的最爱 这款很不错 原以为这个颜色会俗气 不过确实没有 很大气 老公说 也有点性感 呵呵。

确实是正品的，虽然买之前还是有些担心，怕买到假货，不过看来我的担心是多余的，做工非常好，也比较划算。

是正品，穿着蛮舒服的，款式跟颜色都蛮好看的啊，好评。

不错挺大 蓝色孩子很喜欢 谢谢店家哦 全五分。

衣服做工精致，高端大气上档次，低调奢华有内涵!卖家服务态度较好，发货及物流速度给力。

是正品的，做工很整齐，质量也不错，非常满意，会介绍朋友来的。

包包超级喜欢，卖家态度也很好的噢，就等着开学背了~

质量很好，是纯棉的，正品赞一个。

质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意,真的很喜欢，完全超出期望值，发货速度非常快，包装非常仔细,穿起来很轻松。

是正品 质量很好 款式也很喜欢。

宝贝收到了，带有代购小票，挺齐全的，性价很高，这个价格不贵，嘻嘻下回还要来。

很仙 质量也很好 物美价廉 摸起来就像店里四五百的衣服，太棒了。

首先做工很不错，基本无线头也没味道，面料有版有型，挺厚实滴，穿上效果不错。

朋友介绍来的，质量真的很不错，颜色也很正，上身效果挺满意，修身。尺码刚好。

很开心在专柜验证了是正品的,这个价比专柜优惠多了，现在同事朋友都锁定贵店了,毕竟找一个真正的正品的不容易,款式很喜欢很独特很时尚，穿起来感觉超棒,朋友们都说好看,下次带朋友过来买哦.。

质量不错，颜色正，没有色差做工细致，手感很舒服款式和面料都很不错，穿着很舒服，很漂亮!

质量相当不错 很合身 店家推荐的码数刚好。

掌柜人挺不错的，我同事都很喜欢。店已经收藏很久了，不过是第一次下手。东东比我想象中要好很多！老板人表扬下。包装看起来很好，包的很用心，谢谢了!超值，下次再来

化妆减肥

这是第一次买欧莱雅，抹上很滋润的，也不油腻，产品包装很好很严实，用了之后皮肤真的会变得水嫩一些，味道淡淡的，让人感觉很舒服的味道。

宝贝收到，用过了才来评价!宝贝很不错，妈妈用着很舒服，跟实体店买的一样，但价格就便宜了很多!还会继续光顾的，也推荐其它买家购买!客服态度友善，热情，细心，赞!

东西今天收到了，礼盒很美，包装精致，是正品，和我以前在专柜买的是一样的，物超所值。现在正在使用中，期待效果哦！!卖家发货速度很快，解答疑问不厌其烦,细致认真,值得信赖!绝对要给个全五分！

减肥贴用到现在瘦了9斤，效果是好，而且还没副作用，没有头晕恶心的情况，特别店家的宝贝效果特别明显，真是淘到好东西，准备再买一疗程!效果杠杠滴!

篇3：关于淘宝的好评语句

当消费者在购物网站上众多同类商品中进行挑选时,主要的参考依据就是店铺的信用等级、动态评分以及商品评价。理论上这些指标可以直观地体现店铺及其商品的优劣程度,从而直接影响到消费者的购买决策及卖家的盈利。因此,部分卖家会通过各种方式来刷好评以提高店铺信誉等级和动态评分,获取消费者的信任。“刷客”正是在这一背景下诞生的灰色职业。他们与卖家进行虚假交易,故意给卖家“全5分”的好评,帮助卖家提高店铺评分,并收取佣金。这种行为不仅违背了公平诚信的商业道德,而且会妨碍消费者获取准确的商品信息,甚至购买到低劣的商品。虽然淘宝网致力于打击刷好评行为,但仍然屡禁不止,甚至呈现泛滥之势,这就涉及到监管制度有效性的问题。

目前,国内外学者在制度设计及其有效性方面的研究很多,并取得了诸多成果。2001年诺贝尔经济学奖获得者约瑟夫·斯蒂格利茨[2,3,4]研究了改善信息不对称问题的制度设计,并提出了信息甄别理论。2007年诺贝尔经济学奖获得者赫维兹[5,6,7,8]提出了激励相容原理,这是行为管理制度设计的最基本原则。Najah Attig等人[9]运用实证研究,分析了企业社会责任与信用评级之间的关系,发现企业社会责任表现传达出信用评级机构对企业进行信用评级时可能用到的重要的非财务信息,企业社会责任方面的投资(尤其是那些超出社会期望的)可以带来较高信用评级、较低融资成本。Sabrina.D.Volpone等人[10]运用实验模拟的方法探索将信用评价应用于人员甄选的过程,结果发现绝大多数模拟雇佣情境下,使用信用评价产生了统计上显著的负面影响,意味着组织在使用信用评价系统时须谨慎。孙绍荣[11,12,13]从制度设计的符号结构化和措施优化问题角度出发,给出制度的回报概率、博弈树以及制度有效条件的数学模型描述等研究方法,为制度研究提供了定量分析与统计观察的新方法。赵兰香[14]运用实证研究的方法,借助调查问卷所获数据对国立科研机构薪酬制度有效性进行分析,得出提高薪酬制度有效性应从薪酬制度的竞争性和公平性两方面着手的结论。邹樵[15]通过对企业文化与制度的关系的分析,在阐述制度与企业文化互相作用推动企业健康发展的基础上,提出了企业制度建设的制定依据以及应遵循的原则。冯群[16]等人采用不完全信息动态博弈模型,分析给定后验信念的贝叶斯均衡和分离的均衡策略,从制度相关人角度分析煤矿安全管理制度的有效执行。崔驰等人[17]通过实验经济学中公共物品自愿捐赠机制对有关正式制度与非正式制度进行了比较,并对外生制度静态比较和内生制度研究两个方面进行了相关文献的梳理及综述,认为实验方法弥补了主流经验研究中不能对制度进行有效性检验这一不足,为研究制度经济学提供了一条新思路。

“孙氏图”是由孙绍荣[18]在其《制度工程学———孙氏图与五种基本制度结构》中开发的一种专门用来描述制度结构的符号图,全称是“制度设计的图形符号与规则系统”。用各种抽象符号来表示制度的“部件”,用连接线把相关制度部件连接起来,形成一个清晰而完整的制度结构图,旨在对制度结构进行简洁清楚地描述及分类。该模型具有图形简洁、结构清晰且方便分析等特点。本文在前人研究的基础上,运用孙氏图制度模型对监管制度有效的条件进行模型分析,旨在对现实中存在的问题进行阐述与研究,并就实际应用方面提出可供参考的建设性意见。

1 刷好评行为相关主体的效用分析

从经济学角度来看,刷好评行为可以视为一种建立在供求关系上的交易行为。交易行为是否发生,则需要考察各行为主体的行为效用是否符合条件。

在计算行为人的行为效用时,假设其为风险中性的。这样可以认为行为效用与行为回报减去行为成本的差值是成线性正相关的(即成正比关系)。从而可以直接用回报减去行为成本的差值(即收益)直接代表效用。同时,为了简化计算与分析,假设同类行为人是同质的,即不同卖家之间、不同刷客之间在本质上不存在区别。从而可以选取单个个体进行计算,以代表所有该类型个体。

一般来说,行为人的某一行为bi,具有行为成本ci、行为回报ri、行为所受惩罚si、行为效用ui等属性。

1.1 刷客的行为效用分析

刷客通常是拥有一定空闲时间且被限制于某个固定场所、并有意愿利用空闲时间获取经济利益的人。他们可以利用自己的空闲时间,按照一定流程在电脑上进行“刷好评”的操作,从中获取佣金,且满足多劳多得的原则。据此,借助双独立制度模型(图1所示)对其行为效用进行分析。

双独立制度的特点是群体中各个个体的行为回报由该个体独享,同时行为成本也完全由该个体独自承担。这里,ei为行为人i的努力水平。

行为人选择做刷客,可以得到一笔佣金,即ri>0。一方面,行为人付出的是空闲时间且该时间内行为选择受限;另一方面,淘宝网一个买家可以注册多个子账号且无需实名认证就可以进行购买,导致在目前的监管制度下刷客的刷好评行为很难被发现,从而可以粗略地视行为成本为0。综上,行为人的行为效用ui=ri-ci>0。显然,作为理智的人,该行为人极有可能选择做刷客以获取经济利益。

1.2 卖家的行为效用分析

目前国内多数产品的网购市场,近似于完全竞争市场,产品供大于求,卖家之前的竞争程度相当激烈。如何让自己的产品吸引消费者的关注,关系到其能否在激烈的市场竞争中得以生存并立足。据此,卖家的竞争制度结构如图2所示。

假设某产品的市场消费规模为Wmax;存在n个同类产品卖家且为风险中性的,卖家i通过努力水平ei可以争取到销售额wi(wi与ei成正相关),αi、#i为卖家的销售额系数(取值为常数),且都为正,即;卖家的努力水平需要花费行为成本ci(为了计算方便,假设ci=ei)。则卖家i的效用函数为:

效用函数对努力水平ei求偏导,并令其为0有:

又由,解得卖家的努力水平ei的均衡点为:

由上式可以看出,均衡点与市场消费规模Wmax成正相关,也就是说,随着市场消费规模的发展壮大,会促进卖家努力水平的提高。需要注意的是,在既定的市场消费规模下,卖家之间的竞争,即其他卖家的努力水平对卖家i的努力水平均衡点的影响。

卖家i的努力水平均衡点对求偏导:

当,即卖家i的努力水平均衡点随着其他卖家努力水平实效的提高而降低,存在恶性竞争的可能。也就是说,当n个卖家处于动态博弈的状态下,卖家i的初始努力水平ei会由于其他卖家努力水平ej(j≠i)的提高而超出变化后的努力水平均衡点,且卖家i所获得的销售额减少。此时卖家i可能不仅不会降低其努力水平至均衡点,反而提高努力水平以维持甚至超出原本的销售额,进而导致整个行业出现竞争过度的状况。这也就解释了当前国内网购市场中存在相当一部分的卖家会选择刷好评这一不正当竞争行为的现象。

2 监管制度有效的边界条件及对策

2.1 针对刷客的监管制度

根据前文的分析可以看出,从刷客的角度来看,只有满足ui=ri-ci<0(即ri<ci)时,才能促使其放弃提供刷好评的服务。

2.1.1 降低行为回报ri

根据调查所获得的数据,一般的刷客通过刷好评平台为卖家提供服务,每单获得2-10元不等佣金,每单操作大约10分钟(不包括等待接单时间),可以获得20-40元/小时不等的回报,且遵循多劳多得、劳动时间自由选择的原则。按照一天4个小时有效时间来算,可以获得80-160元的回报,而成本仅仅是刷客的空闲时间,这自然是一个相当有吸引力的交易。

假设单个刷客拥有n个账号且各账号彼此独立,用任意一个账号刷好评被发现的概率p0为常数,则刷客的行为效用为:

显然,拥有的账号数量n越大,刷客的行为效用越大;n=1时,ui取得最小值。

对此,建议淘宝网实行会员实名制认证,且执行会员与账号一一对应关系,杜绝一人掌控多个账号的情况。结合已有的规则,就在一定程度上抑制了刷好评行为的潜在规模与可能性。

2.1.2 提高行为成本ci

淘宝网的《评价规则》里规定,“每个自然月,相同买、卖家之间交易,售后评分仅计取前3次”、“相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔支付宝交易,多个好评只加1分、多个差评只减1分。每个自然月,相同买、卖家之间交易,双方增加的信用积分均不得超过6分”。但淘宝网现有的会员制度没有要求会员必须进行实名制认证,且一个人可以申请若干个账号。这一制度漏洞的存在直接导致上述针对刷好评的防范措施难以生效,给刷好评行为提供了非常大的操作空间。

对此,可以通过扩充评价系统内容,增加主观评价项目,要求上传商品照片等方式,增加评价的必要操作时间,反过来会在一定程度上降低刷客的回报。

2.1.3 设置奖惩措施,提高虚假评价识别技术

淘宝网的《评价规则》里规定,针对违规评价人执行“针对前述违规行为,除对产生的评价做相应处理外,淘宝将视情形对评价人采取身份验证、屏蔽评论内容、删除评价、限制评价、限制买家行为等处理措施”的惩罚处理。但这些措施在实际的操作中存在着较多问题,往往起不到实效。对此,建议淘宝网实行严格的诚信会员制度,对优质、真实评价予以奖励,虚假评价施以惩罚。对双独立模型进行变形,加入奖惩部件,新的刷客效用函数为:

令u1*<0,经变形可得制度有效的边界条件为惩罚。同时,当虚假评价被系统识别出的概率1-p11越大,则惩罚s1制度有效的临界值越小。因此,淘宝网有必要对现有的虚假评价识别技术予以改进,以提高虚假评价被识别的概率,这对提高监管制度的效率是非常有益的。

2.2 针对卖家的监管制度

通常来说,卖家有正常行为(不刷好评)b1和不良行为(刷好评)b2这两个行为可供选择。在正常行为之下,若其竞争对手选择不良行为,会导致其信用等级、评分等低于竞争对手,从而造成部分顾客流失,产生一个较低的行为回报r1;为了方便计算,假设正常行为成本c1=0。在不良行为之下,以p21(0<p21<1)的概率被发现,受到惩罚s2;以p22(p22=1-p21)的概率未被发现,获得回报r2;行为成本(佣金)为c2。根据前文的分析,可以得到如表1所示的二元行为惩罚制度参数表。

显然,若要使监管制度有效,应满足条件u1>u2,即:

2.2.1 观测力度p21

观测力度[19]是制度观测目标群体内不良行为的能力,以概率的形式呈现。虽然淘宝网一直在致力于打击刷好评行为,但因为种种原因,其观测力度不够大,甚至远小于0.1,这导致卖家对淘宝网的警告、惩处不以为惧,更导致网上各种刷好评平台公然招募刷客并向卖家提供服务。因此,提高观测力度p21,对监管制度有效性的影响程度非常大。

通过对不等式的变形可得,监管价值有效时,观测力度p21应满足条件:

也就是说,如果观测力度p21小于上式要求,则制度无效,理性的卖家仍然会选择不良行为。

对此,建议淘宝网可以实行多元的监管制度,以达到提高观测力度的目的。第一,可以不定期的、集中的抽查卖家是否有刷好评的行为,一旦发现,做出严肃处理。第二,监控卖家大幅度改价、红包发放及交易双方金额变动情况[19]。通常来说,淘宝网卖家通过订单大幅度改价和发放红包供“刷客”支付订单两种途径实现虚假交易,并完成刷好评行为。在此过程中,交易双方的金额变动情况远低于正常情况甚至无变动。这些都可以借助淘宝网自有的数据进行监控。第三,与各物流公司合作,实现物流相关数据共享。正常的交易行为发生后,卖家会将商品通过某物流公司寄出,并经过一段时间,送达买家。在此过程中,订单的单号应唯一且真实存在于物流公司的数据系统中,物流的发货地址和收货地址也应与交易双方的实际情况相符;对于买家来说,必然要经过一段合理的时间才可能收到商品并完成评价。如果不符合这些条件,就存在较大的刷好评的嫌疑。第四,实行有奖举报制度,鼓励同行业者或消费者在情况属实的情况下举报他人的刷好评行为,查实后视该行为严重程度给予举报者一定的奖励。这在一定程度上提高了刷好评行为被发现的可能性,打消卖家的侥幸心理。

2.2.2 不良行为惩罚s2

根据淘宝网《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》第五十八条,刷好评行为被认定为虚假交易。一旦调查发现情况属实,淘宝将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论,情节严重的,还将下架店铺内所有商品。同时,淘宝网按照表2所示的规定对卖家进行处理。

数据来源:淘宝网http://rule.taobao.com/detail-779.htm?spm=a2177.7231193.0.0.RqTPqf&tag=self&cId=91。

从表2可以看出,对单个商品涉嫌虚假交易行为的处罚力度并不大,对卖家的威慑力不足。通过对不等式的变形可得,监管制度有效时,惩罚s2应满足条件:

这说明,在观察力度p21既定的情况下,对不良行为的惩罚应符合该不等式要求,制度才是有效的,这时卖家才会选择正常行为。因此,淘宝网针对卖家刷好评行为,应施以更加严厉的惩罚措施,提高监管制度的威慑力。

3 结束语

需要说明的是,上述各项措施仅对提升监管制度的有效性将产生“超可加性”的效果。例如,提高刷客的行为成本,若想实现新的供求均衡,必然会提高卖家不良行为的成本,从而对抑制不良行为起到双重效果。提高观测力度p21,导致不良行为被发现的概率增加,在既定的不良行为回报r2条件下,必然会降低卖家愿意为不良行为付出的成本,同样对抑制不良行为起到双重效果。

篇4：淘宝网的差评＆好评

买家差评：榛子壳很硬，吃完这一斤，我的牙都快掉了，为了增加重量多收邮费，还往箱里塞一块破铁。

卖家解释：你仔细看那块铁，中间是否有个螺丝，再往下看，中间是否有条缝，沿着这个缝用力分开——这块破铁就是给你夹榛子壳用的特制钳子!

口香糖

买家差评：我要的是口香糖，但结果送来了一块白乎乎的东西，甜死，无法嚼。

卖家解释：晕死，那是我送你的白巧克力啊，口香糖包在下面报纸里面呀，不会扔垃圾桶了吧?快去找找。

小鸟耳钉

买家中评：点了好评怎么没反应，试试中评可以不。

卖家解释：怎么可以这样啊!唉，非常非常郁闷。

水晶球

买家差评：球球挺好，照片上的底座为啥不给我?

专家解释：冤枉!那是我老公的烟灰缸。

镀白金项链9元

买家中评：我女朋友的评价是“般”。

卖家解释：你给她买个钻戒看看!

精美欧洲进口巧克力

买家差评：巧克力晚了3天才到，而且到的时候都碎了，害我跟男友吵了一架。

卖家解释：打是亲，骂是爱，实在不行下脚踹。

圆形饼干钟表

买家差评：由于频频上当，好久都没有在网上购物了，这次还是忍不住买了这块表，结果又上当了。你们究竟在干什么?

卖家解释：马三立说了：“逗你玩!”

毛巾

买家好评：老板性欲很好，发货也很快。要买就要找这样的卖家!哈哈!

卖家解释：我的姐姐，不是“性欲”是“信誉”好不?差之毫厘，谬以千里呀!

施华洛世奇水晶

买家好评：东西收到，非常满意。有个问题：包装里的一次性打火机是怎么回事?送我的吗?我不吸烟。

卖家解释：嘘，小声点。某人从下午开始就在家里找呢，正好帮他戒烟。估计是他帮着包装的时候不小心掉里面的。

外贸T恤

买家好评：我花39元买的衣服，挂牌上却标的是18!心里有点不舒服，本来想给个中评的，但想想还是算了，做生意也不容易。我没别的要求，希望卖家给个合理的解释。

卖家解释：请你看仔细了，那个18前面有个$，是美金，不是KMB。

都市丽人白色风衣(送××游园票)

买家中评：怎么游园票只限两人啊，全家去就得三个人，跟朋友怎么也得四个人，你这不存心让我为难吗!

卖家解释：我可都是为你着想啊，怕你们三个人去了玩斗地主，四个人去了打麻将。

法国精品玫瑰

买家差评：你骗我，说什么5朵代表“由衷欣赏”，我喜欢的那女孩却说我“三心二意”!

卖家解释：谁叫你非要3朵红的加2朵白的，说什么“我爱你”加上“二人世界”够浪漫!弄得跟张爱玲《红玫瑰与白玫瑰》似的……

篇5：关于淘宝购物的好评语

淘宝购物的好评语

做生意讲的是诚信！掌柜的为人值得称赞！

店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。第二次来买了，货比我想像中要好！老板人表扬下。包装看起来很好，包得很用心，相信货一定很好，谢谢了！

货超值，呵，下次再来。帮你做个广告，朋友们：这家店的货值。

一个字！值！！

掌柜的服务态度真好，发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢！

掌柜太善良了，真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了！

卖家服务真周到。以后带同事一起来。

很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

很难得的正品，网购以来最满意的了。

老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞.还不错.质量挺好的.速度也快.真不错，老公喜欢就是好！

亲，宝贝收到了，我超喜欢，做工质地都好得没话说，呵呵，服务态度也超好，很有心的店家，以后常光顾

早上刚才收到，很是喜欢。下次还有来，介绍朋友来能不能给打个折？

不错 希望下次合作 谢谢掌柜~~

发货快，物品基本满意。所以给好评！

刚收到货，很好，物超所值！以后还来！

刚收到货，很好，物超所值！以后还来！

店主服务很好，宝贝也很便宜！以后一定常来！

终于拿到啦~~ 好开心那！~

哈哈，东西收到！

确认晚了，不好意思，店家人很好。

thank you！

早上刚收到，朋友很喜欢，下次一定还来

还是到网上买东西实惠

一个字 好

货晚了两天收到，不过东西真的很好，老板人也好。运输的速度应该是邮局的问题吧。

网上买东西讲的是诚信，掌柜说道做到！谢谢了

好卖家 赞一个 发货迅速

态度很好，很满意！

很好很好！~

5天才到，今天把送快递的骂了一顿！不过和老板没有关系了，东西绝对好！

有这样的店家在，淘宝有希望了~

刚来淘宝买东西不久，很多地方不明白，还是老板教的，祝老板好人一生平安。

这家店还好吧。来买过几次了，服务老客户非常周到，以后还常来！

篇6：淘宝包包的好评语

【1】忙了，都忘记了，不好意思 还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福的．．

【2】--质量还不错，货发到的也很及时--可以用 衣服 裤子 什么什么的【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实的日货尾单,性价比突出

【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧

【5】不错，百搭的裤型

【6】很修身，颜色很正

【7】质量很好，物超所值

【8】真的不好意思 由于我的粗心大意让--麻烦了...店家昵称

【9】衣服质量特别好。

【10】第二次买了 货不错啊老板人很好

【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。

【12】yy不错,对的起价格！

【13】朋友都说不错，很值！

【14】皮质很厚实，不错，质量很好

【15】换的裤子已收到，麻烦老板了，非常感谢！

【16】果然一分钱一分货，版型超好

【17】你店的都很好质量。谢谢！

【18】卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏

【19】衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我155，108斤，穿l码正好。

【20】虽然还没有到手上，不过爸爸说不错！

【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样

【22】实在是考验修身极限...以后还是要买l啊 哈哈

【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。

【24】很棒的衣服，很好的服务，谢谢。

【25】货很好 物美价廉 快递也迅速

【26】发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持！

【27】买了很多东西 都非常满意 很好的卖家 我会常来的 折扣卡可以升到顶级了吧

【28】不错 面料很薄 春夏交替季节穿合适

【29】物流公司的态度比较差,建议换一家！不过店长人还不错！

【30】能够马上换,值得表扬！

【31】真不错，老公喜欢就是好！

【32】不错的卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。

【33】刚好穿的裤子，很好!

【34】很亮的粉红色，质量做工更是没的说。回头看看有个可爱的买家说买了件校服，哈哈??估计他买了白色的。

【35】很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

【36】次上货的时候，弄点裤腿宽松一点的新款 给多点选择

【37】对裤子很满意，裤型不错。

【38】可美可美~~质量很好~就是里面的杯小了点~其他很perfect

【39】真是很值得哦....什么都很好..【40】衣服很舒服,寄得很快,2天就到了..【41】做工很不错茄色很好，很漂亮！狂爱！太满意了 很舒服的哦 还会来的~

【42】东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下

【43】货物还算可以，样式不错，很合身，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。

【44】老客户了啊，希望以后有更多好东东

【45】还好选大一个码，超修身，很棒！

【46】服务好!礼品还真是漂亮，超值!但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错!

【47】实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。

【48】物有所值

【49】店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。

【50】衣服很好 面料很舒服,下次记得送点小礼品哦。

【51】卖家人很好 这个还没用 看包装应该不错

【52】裤子太棒咯，很喜欢这颜色，另外谢谢送的袜子

【53】还不错.质量挺好的.速度也快.【54】没想到这么快就到了，尺寸正好，老板服务热心.【55】老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞.【56】效果很不错，以后会长期服用。

【57】掌柜人不错。衣服很好 服务很热情。

【58】质量好，以后还来你家买。

【59】很难得的正品，网购以来最满意的了。

【60】做工较细致 款式上身比较修身 发货速度快 是物有所值的一件衣衣 谢谢。

【61】很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

【62】发货很快，东西不错，有效果

【63】本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好卖家、【64】服务好！礼品还真是漂亮，超值！但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错！

【65】店家发货很速度，一天就到！

【66】谢谢店家，衣服穿起来很舒服。

【67】衣衣收到了 质量不错 板型也很好 超值

【68】东西收到了，很好哦，很喜欢，赞个

【69】是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。

【70】质量很好，非常不错！

【71】挺好看的【72】裤裤面料 做工都很不错 裤型也很漂亮 很满意

【73】店主挺热情的，看图片防晒衣很大，但是实物挺短的，不会肥大，料子不错，不会闷。我163,98，穿着很合适，是宽松的，但是不小，满意。

【74】腿直 腿瘦的美眉穿出来的效果超好哦！

【75】一个字“好”！

【76】没想到，老板无条件给换啦，呵呵

【77】裤子面料不错，穿的很舒服，发货也很快哦！

【78】第三次来买了真的不错！

【79】颜色很好看，面料好舒服哦！不错，给个好评！

【80】yy很好，软软的半透明里面搭件背心，美呆了。

【81】衣衣面料不错，质地柔软，停好的！

【82】很好的一件衣服 买给老婆她很开心 便宜也是有好东西的 收藏了你的店铺 期待下次 合作

【83】裤裤收到了，非常好！腰头踩线不错，不像有些裤子穿上老搁肉，这条穿上很舒服！好评一个！

【84】衣服质量好的没话说.物超所值.不过.事实证明 我要减肥了.【85】刚穿着小粉衣对家回来，防晒效果不错，也不会很闷。

【86】衣衣面料很好，很舒服！超喜欢这款蕾丝袖！~

【87】小巧精致，绝对对得起这个价格！

【88】这个包包真的非常好看，很洋气也很公主，整个做工都很满意，物超所值了

【89】哈哈真的可以吃哦！！

【90】给我妈妈买的，他说很好用

【91】衣服质量不错，样式也好，有弹力，给下面的mm做个参考，买小了，再买两件

【92】不错！面料和包装都很不错！下次再来

【93】好看，穿起来也舒服

【94】还挺好的！景色一般，价格实惠，踩自行车的时候顺路去看了

【95】我搭配了一个蓬蓬纱裙，又甜美又性感，一个字美绝了！

【96】试穿了，效果不错，不知道洗完会不会缩水！摸着很舒服！

【97】买了好多家了，软件非常棒！

【98】衣服很不错，收藏了，下次再来！

【99】店主很细心，还送了小礼品给我。衣服很满意

【100】东挑西选，头都晕了，还是这家吧，评价也不错

【101】很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

【102】值了。没瑕疵 是真皮的100多块钱真的很值 会多多关注你的店

【103】店主人非常耐心，连续询问三天才决定购买。收到货我非常满意。

【104】和朋友双专柜的没看出区别，上脚真的很舒服。

【105】帮亲戚买的，效果还可以。

【106】做工非常好，全新原装机，非常喜欢，1g的cpu果然是快。

【107】刚收到包裹的时候吓了一跳，那么大个，货真价实！穿上后的效果不错，适合我的风格，只是我稍微买大了一点，不换了，老板，下次来要优惠

篇7：淘宝刷单的好评语

淘宝刷单的好评语

【1】忙了，都忘记了，不好意思 还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福的..【2】****质量还不错，货发到的也很及时 ***可以用 衣服 裤子什么什么的【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实的日货尾单,性价比突出

【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧

【5】不错，百搭的裤型

【6】很修身，颜色很正

【7】质量很好，物超所值

【8】真的不好意思 由于我的粗心大意让**麻烦了...**店家昵称

【9】衣服质量特别好。

【10】第二次买了 货不错啊老板人很好

【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。

【12】YY不错,对的起价格!

【13】朋友都说不错，很值!

【14】皮质很厚实，不错，质量很好

【15】换的裤子已收到，麻烦老板了，非常感谢!

【16】果然一分钱一分货，版型超好

【17】你店的都很好质量。谢谢!

【18】卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏

【19】衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我158，105斤，穿L码正好。

【20】虽然还没有到手上，不过爸爸说不错!

【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样

【22】实在是考验修身极限...以后还是要买L啊哈哈

【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。

【24】很棒的衣服，很好的服务，谢谢。

【25】货很好 物美价廉 快递也迅速

【26】发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持!

【27】买了很多东西 都非常满意 很好的卖家 我会常来的折扣卡可以升到顶级了吧

【28】不错 面料很薄 春夏交替季节穿合适

【29】物流公司的态度比较差,建议换一家!不过店长人还不错!

【30】能够马上换,值得表扬!

【31】真不错，老公喜欢就是好!

【32】不错的卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。

【33】刚好穿的裤子，很好!

【34】很亮的粉红色，质量做工更是没的说。回头看看有个可爱的买家说买了件校服，哈哈……估计他买了白色的。

【35】很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

【36】次上货的时候，弄点裤腿宽松一点的新款吧，，，给多点选择

【37】对裤子很满意，裤型不错。

【38】可美可美~~质量很好~就是里面的杯小了点~其他很perfect

【39】真是很值得哦....什么都很好..【40】衣服很舒服,寄得很快,2天就到了..【41】做工很不错··茄色··很好，很漂亮!狂爱!太满意了 很舒服的哦 还会来的~

【42】东西还ok，但是有点脏了，希望下次发货的时候多注意一下

【43】货物还算可以，样式不错，很合身，只是一些细节上还很一般，没有想像中那么好。

【44】老客户了啊，希望以后有更多好东东

【45】还好选大一个码，超修身，很棒!

【46】yy不错，朋友很喜欢，谢谢

【47】实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。

【48】物有所值

【49】店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。

【50】衣服很好面料很舒服,下次记得送点小礼品哦。

【51】卖家人很好 这个还没用 看包装应该不错

【52】裤子太棒咯，很喜欢这颜色，另外谢谢long送的袜子lo。

【53】还不错.质量挺好的.速度也快.【54】没想到这么快就到了，尺寸正好，老板服务热心.【55】老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞.【56】效果很不错，以后会长期服用。

【57】掌柜人不错。衣服很好 服务很热情。

【58】质量好，以后还来你家买。

【59】很难得的正品，网购以来最满意的了。

【60】做工较细致 款式上身比较修身 发货速度快 是物有所值的一件衣衣 谢谢。

【61】很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

【62】发货很快，东西不错，有效果

【63】本来有点担心，不过去验证了，是行货，是个好卖家、【64】服务好!礼品还真是漂亮，超值!但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错!

【65】店家发货很速度，一天就到!

【66】谢谢店家，衣服穿起来很舒服。

【67】衣衣收到了 质量不错 板型也很好 超值

【68】东西收到了，很好哦，很喜欢，赞个

【69】是冲着好评这么多买的，收到后还是有惊喜的，夏天穿刚好。

【70】质量很好，非常不错!

【71】挺好看的【72】裤裤面料 做工都很不错 裤型也很漂亮 很满意

【73】店主挺热情的，看图片防晒衣很大，但是实物挺短的，不会肥大，料子不错，不会闷。我163,98，穿着很合适，是宽松的，但是不小，满意。

【74】腿直 腿瘦的美眉穿出来的效果超好哦!

【75】一个字“好”!

【76】没想到，老板无条件给换啦，呵呵

【77】裤子面料不错，穿的很舒服，发货也很快哦!

【78】第三次来买了真的不错!

【79】颜色很好看，面料好舒服哦!不错，给个好评!