“书记项目”实施情况总结报告(运营部)

“书记项目”实施情况总结报告(运营部)（通用8篇）

篇1：“书记项目”实施情况总结报告(运营部)

运营管理部党支部“书记项目”实施情况

总结报告

根据投控党委《关于印发2015年基层党建“书记项目”实施方案》的要求，我支部制定了以“加强基层治理”为主题的书记项目，经过一段时间的工作开展，取得了一定成效，现将实施情况报告如下：

一、强化工作责任落实，健全规章制度

年初，我支部已将基层党建标准化、规范化建设工作作为工作重点，列入重要议事日程。一是完善党建工作例会制度，每季度召开一次，探索党建工作的新思路，新举措，讨论解决党建工作方面的问题。二是完善党建学习制度，认真按照 “五好党支部”严格要求党员同志，坚持“三会一课”制度，坚持党支部的领导核心作用，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，不断提升基层党组织领导水平。

二、强化党员队伍建设，培植党员先锋

（一）加强干部队伍管理，转变干部作风

项目实施以来，我支部认真组织开展党的群众路线教育实践活动，全面开展查摆问题、整训作风、反对“四风”、评议行风活动，认真查纠问题，队伍作风和队伍形象得到进一步提升。

（二）做好党员发展工作，加强教育，充分发挥党员的先锋模范作用

在发展党员方面我支部始终本着“成熟一个，发展一个”的原则，充分发挥党员的先锋模范作用，积极引导系统干部队伍中的先进分子向党组织靠拢，落实入党积极分子培训教育措施，主动培养新党员，为党组织输送新鲜血液。

（三）、强化作风建设，规范党员管理

根据中心党委《关于开展中心本部作风建设专题培训的通知》精神，我支部组织党员同志在7月—9月期间，对“作风建设”进行了专题学习培训，进一步督促我部党员同志转变工作作风，强化工作纪律建设。

我支部“书记项目”实施以来，效果良好，党员同志起到良好的带头作用，工作作风不断改善，进一步增强了部门凝聚力，提高了部门的工作效率。

运营管理部党支部 2015年9月29日

篇2：“书记项目”实施情况总结报告(运营部)

根据我局“书记项目”目标要求，即提高机关党组织服务基层、服务企业、服务群众的能力，提高工作质量和办事效率，促进我市经济社会又好又快发展的要求，我局对“书记项目”各项工作高度重视，把各项工作细化到各支部、各科室，并由党委书记亲自抓落实。今年上半年，我局“书记项目”的各项工作进展顺利。现将上半年各项工作的进展情况汇报如下：

一、深入调查研究、增强大局意识

调查研究是做好一切工作的前提和基础，这需要我们深入基层、深入实际调查研究，切实搞清楚影响和制约我市经济社会发展的突出问题在哪里，党员干部中存在的不适应、不符合科学发展要求的思想观念有哪些，实际工作中违背科学发展观要求的思想方法和工作方法是什么，等等。增强大局意识需要具备一定的政治素养，专业理论水平和实际操作能力。当前我们正处在构建和谐社会的大好形势下，这也是我们面临的新时期的新任务。如果我们不及时更新观念，不能与时俱进，我们就会落后掉队，我们要不断创新工作理念、创新监管机制，以人为本，竭诚服务，为经济发展提供优质的服务条件，具体的

1讲要在服务上不断创新，全面推行办事公开制度；实行首问负责制，积极协助做好招商引资；向企业提供市场信息、经营对策，进一步优化经济环境。我们要树立强烈的工作责任心，以奋发向上的精神状态，了解大局、认识大局、胸怀大局、服务大局，时时处处以大局为重，以自己的实际行动构建和谐社会作出应有的贡献。

二、完善相关服务措施和服务承诺

要在我局现有的办事服务承诺的基础上，进一步完善有关内容。要清理整理我局有关制度，离不开对规章制度严格、有效的执行，没有高效的执行力，再好的制度也只能是摆设。修订后的规章制度应该是思想政治政务综合、党风廉政和信息化建设方面作了规范的。目前社会上存在的突出矛盾是有规不依、执规不严，不按制度办事的情况还在一定程度上时有存在。因此而导致的管理运行机制是政令不畅，而规章制度长期执行不到位还将会给业务管理带来更为深刻广泛的负面影响。我局党组织要以集中学、科室学、个人学的方式，加大对规章制度的学习和落实力度，特别是涉及政务的考勤、财务、公物、公文和党风廉政建设、信息管理等的学习和贯彻落实。我局各党组织都要以落实规章制度为抓手，使各项工作达到有规可依、依法行政的良性运行轨道。

三、提高服务质量和办事效率

我们要以深化行政审批制度改革为核心，以行政效能投诉为统领，以效能监察为手段，全面加强软环境建设。局内各党支部和各科室都要重视提高服务质量，公务员自身的自律意识也要明显增强，机

关工作效率要同步提高，机关纪律和作风也应得到改善。全体党员都要立足本职，把办事效率低、百姓办事难，慢作为、乱作为作为重点问题加以解决，同时加大检查、督办力度，强化社会、群众和舆论监督，推进软环境建设。

下一步，我们要根据上级部署，按照我局“书记项目”的目标要求和主要措施，在规定的时限内，不断提高我局党组织服务基层、服务企业和服务群众的能力，为促进我市经济社会又好又快发展做出应有的贡献。

篇3：“书记项目”实施情况总结报告(运营部)

2011年国内中央空调市场已经落下帷幕, 上半年热闹非凡, 下半年尽管受行业交货周期因素支撑, 行业总体出货量并没有出现下降, 但是整个行业明显感觉到寒意来袭。由于对未来国内经济走势不明以及对楼市日趋萧条的担忧, 各大品牌的市场操作明显趋于谨慎, 这也使得未来处于下游产业的中央空调市场面临诸多不确定的因素。总的来说, 市场在上半年的表现是高歌猛进, 第3季度伊始, 受整个宏观大环境尤其是房地产市场不景气的影响, 市场初显颓势, 而进入第4季度虽然市场整体有所放量, 但市场的销量主要为前期合同销量, 当季各大品牌的签约合同明显减少。

2011年, “涨价”、“整合”、“家装市场”、“寒冬来袭”等作为关键词体现了中央空调市场的不同侧面。据调研, 本年度我国中央空调总体销售额 (各品牌在全国市场的总体出货额) 约为560亿元, 与2010年相比增长了30%左右 (图表2、3) 。

总的来说, 2011年度国内中央空调市场呈现出以下主要特征:

1国产品牌增速明显快于外资品牌

2011年, 国产品牌在市场上的表现“精彩非凡”, 整体增幅明显高于外资品牌, 这归结于国产品牌对市场整体把控能力的加强、二三级市场的有效开拓、渠道的精耕细作, 当然, 政府项目采购政策的倾斜也给国产品牌带来了福音。

国内2大中央空调巨头美的、格力发展势头十分迅猛, 2大品牌相比2010年同期的增长幅度都超过了40%, 这也在很大程度上威胁了大金多年来行业第一的霸主地位。除了继续保持在多联机和单元机市场的优势以外, 美的、格力在水机和末端市场也开始发力, 其多元化且丰富的产品阵营大大提升了品牌整体的竞争能力。同时, 海尔、天加、盾安等品牌也有着非常优异的市场表现, 在欧美系品牌占据优势地位的水机市场占得了一席之地, 在末端产品市场上表现尤为突出。而在其他具备较好成长性的品牌中, 国祥、奥克斯等品牌的发展日趋良性, 销量取得突破。外资品牌在2011年的表现同样可圈可点, 在多联机市场上, 大金的增幅尽管有所放缓, 但仍然占据着龙头老大的位置;海信日立和东芝增长速度惊人, 三菱电机和三菱重工奋起直追。在冷水机市场上, 江森自控约克当仁不让地成为老大, 并且拉开了与其他几个竞争品牌的距离。

2二三级市场增长显著

经历了前几年的市场铺垫和积累, 国内中央空调市场在区域上的发展已经趋于平衡。除了华东区域的成熟市场以外, 华南、华中、华北区域的市场都逐一成长起来。2011年, 西南、西北、东北、云贵等区域的市场增长明显。

近2年, 许多二三线城市的城市化水平在加速, 许多品牌也加大了对二三级城市的市场开拓力度。美的、格力等国产品牌纷纷选择在一大批较有发展潜力的二三级城市建立了办事机构, 甚至在部分发展较为成熟的区域设立了独立的销售公司, 将管理和销售的重心进一步下移。在市场开拓上, 外资品牌同样有先见之明, 大金、海信日立、江森自控约克等行业领先品牌早早就在二三级市场上“排兵布阵”, 抢占市场先机。2011年, 各大品牌一系列的举措表明, 二三线城市正成为中央空调新的经济增长点。据《中央空调市场》杂志调研的数据显示, 全国大多数成熟二三级市场的中央空调容量相比2010年同期至少增长了40%以上, 许多千万元级的项目在二三线城市已经屡见不鲜。事实证明, 品牌销售规模已经不仅仅需要一线市场的有力支撑, 来自二三级市场的贡献更加重要。

3品牌整合出击现象频出

近几年, 品牌之间相互的整合屡见不鲜, 这一现象在2011年更是频频出现。2011年8月3日, 世界知名的空调公司开利空调与富尔达空调联姻。以开利、博世为首的多家外资企业纷纷对中国中央空调企业进行控股或者收购, 再次展现了外资品牌在资本运作方面的强势。

2011年, 原LS空调再次回归LG空调, 使LG空调成为囊括变频多联机组、离心机组、螺杆机组和溴化锂机组产品的大品牌。2011年11月, 三菱重工完成了家用、商用品牌整合, 结束了2大品牌长期“各自为战”的窘境。2012年1月8日, 三菱重工在上海发布家用空调新战略, 希望通过品牌新战略的实施, 实现家用、商用双拳出击、双线飘红的跨越式发展。

三菱重工等品牌的整合, 相信在中央空调行业不是开始, 也必定不是结束。事实上, 不光是品牌的整合, 渠道的整合早在几年前就开始显现。不难发现, 在中央空调领域内不少声名显赫的大户经销商, 最早都经营家用空调, 后来渐渐涉足中央空调行业。行业发展到一定阶段, 整合各方资源, 实现利益最大化将成为品牌、渠道的一大选择。

4舒适家居市场备受推宠

2010年, 智能家居以舒适、健康、环保的理念开始在我国大中城市迅速开展起来, 一时间, 很多企业和经销商“蜂拥而至”。由于缺少主导力量的引导, 该领域目前还是“一盘散沙”, 市场潜力远远没有被挖掘出来。

2011年, 诸多品牌和经销商对家装市场都投入了极大的热情, 不仅体现在品牌联合经销商在各地开设家装形象专卖店上, 针对于家装市场的终端宣传也开始遍布在大众媒体上。除了大金、海信日立、东芝、三菱重工等多联机品牌, 传统水机品牌江森自控约克、开利等也推出适合家装市场的产品, 同时, 家装设计师的交流会、沙龙、设计大赛在行业内“此起彼伏”。值得注意的是, 继连锁电器——五星控股试水智能家居成立好享家之后, 苏宁电器在2011年也正式举起进军舒适家居市场的大旗。可以预见, 未来家装市场的竞争将异常激烈。

尽管受房产调控、房地产不景气的影响, 2011年的家装市场并没有出现爆发性的增长。但不管是品牌还是经销商都在积攒能量, 等待“春天”的到来。

5原材料涨价提升行业整体价格受

持续通胀压力的影响, 2011年中央空调市场原材料价格持续上升, 铜、稀土等原材料价格上涨的幅度更是创下了新高。原材料价格的上涨直接抬升了中央空调整机和末端配套产品的供价。

《中央空调市场》对全国多家主流中央空调品牌相关负责人的调研结果表明, 2011年国内中央空调市场的总体价格提升了10%以上, 部分合资品牌甚至达到了15%, 其中1—6月份提价较为明显, 3季度受市场销量受阻的影响, 单季总体价格保持在1—6月份末的水平, 但是有不少品牌表示, 由于全球市场尤其是欧美市场持续萎靡不振, 造成了品牌利润率的下降, 因此在第4季度对价格进行了微调。显然, 2012年, 涨价还将继续。

第二节全年走势分析

2011年国内中央空调市场经历了“前热后冷”的显著变化。随着国内经济的全面复苏, 全国各地于2010年度相继启动一系列大型基础设施项目, 直接带动了2011年上半年中央空调市场保持较快的增长, 呈现出以下显著特征: (1) 各大品牌明显加大了对细分市场的开拓力度, 特别是几大主流品牌围绕高铁、地铁、机场、高档商业地产的争夺更加激烈; (2) 主流品牌在继续稳固一级市场地位的同时, 采取各种方式加大了对二三级市场的开拓力度; (3) 巨大成本压力让品牌陷入两难选择, 进入2季度后, 国内各大中央空调品牌都将提价提到议事日程。

总的来说, 上半年市场一片欣欣向荣, 增长势头喜人, 同比2010年同期增长了25%左右。进入第3季度, 市场总体增幅放缓, 而第4季度则迎来了行业普遍关注的“寒冬”, 但由于品牌前期签约的项目不少集中在年前出货, 所以整体销量并没有出现大幅下滑 (图表4) 。

对比2011年度各个季度的销售数据来看, 1季度国内中央空调市场的总体容量为125亿元, 2季度总量则达到了154亿元, 相比1季度呈现出持续走高的态势, 市场加速上扬非常明显, 第3季度国内中央空调市场的销量为110亿元 (注, 本刊在年度报告调研时对该季度的数据进行了修正) , 分别比前2个季度单季销量下降了12%和28.6%;第4季度虽然由于行业滞后性特征, 受许多前期项目交货周期的刺激, 各大品牌的交货量都有明显放大, 使得当季国内中央空调市场的总体销量达到了创纪录的171亿元, 但是各大品牌的第4季度当季签约项目明显下降, 行业信心指数持续下降, 业内人士普遍对2012年度国内中央空调市场较为悲观。

第三节品牌特征分析

2011年度我国中央空调整体市场的增长取决于各大品牌的精彩表现。国内中央空调市场主流品牌的销量大多取得了不同幅度的增长, 其中国产品牌表现尤为突出, 同比增长幅度超过了30%。大金继续领跑各大品牌, 海信日立依然高速增长, 江森自控约克则领衔欧美品牌。在行业前10大品牌中, 外资品牌仍然占据着7席, 开利、麦克维尔、特灵多年来的表现非常稳定。

1中外品牌整体占有率进一步接近

2011年, 国产品牌在市场上的表现让行业刮目相看。占据了“天时地利人和”的国产品牌经历了几年的市场铺垫后, 在2011年快速发力, 整体增幅明显高于外资品牌, 其中美的和格力2大品牌的增幅更是达到了40%, 与中央空调第1品牌大金的销量基本相差无几。

市场销售的快速增长带来了市场占有率的变化, 2011年, 国产品牌在整个国内中央空调市场中的占有率约为43.9%, 相比2010年同期进一步提升了近3%。除了美的、格力这2大巨头, 海尔、天加、盾安、远大、双良、国祥、申菱、奥克斯等国产品牌也有着非常优异的市场表现。与国产品牌的快速增长相比, 外资品牌的“步伐”显得更加稳健一些。本年度外资品牌国内市场的整体占有率为56.1%, 虽然整体占有率进一步下降, 但是各大主流品牌在2011年的表现依然“可圈可点”, 作为多年来的行业龙头老大, 大金依然把持着着行业的“头把交椅”, 但市场增幅放缓, 与其他主流品牌的差距进一步缩小。而同样来自日系阵营的海信日立和东芝收获颇丰, 市场规模取得重大突破。4大欧美品牌的市场销售呈现出明显的分化趋势, 江森自控约克一枝独秀取得了超过40亿元的整体销量, 进一步拉开了与其他几大家的差距, 开利、麦克维尔2大品牌整体销量也有较大幅度的增加 (图表5) 。

2 3大阵营格局继续保持稳定

与2010年度相比, 2011年度虽然行业3大品牌阵营的整体占有率有一些微调, 但是其市场格局继续保持了整体上的稳定。国产品牌自2008年度首次问鼎第一阵营以来继续强势挺进, 整体市场占有率进一步提升, 达到了43.9%。美的、格力、天加等销售规模再次迈上新台阶, 其他大多数国产品牌的发展也值得期待;日韩系品牌方面, 大金增幅放缓, 海信日立和东芝的销量快速增长, 三菱重工、三菱电机奋起直追, 荏原等品牌销售稳中有升。韩系品牌三星作为为数不多坚守数码多联机“战场”的品牌, 2011年销售业绩增长明显;欧美系品牌方面, 江森自控约克当仁不让地成为“老大”, 麦克维尔在2011年的市场表现回归良性, 开利和特灵的市场竞争力进一步增强, 顿汉布什等品牌销售取得突破 (图表6) 。

3品牌梯队差距进一步拉大

2011年, 中央空调主流品牌以其各自精彩的表现给行业呈现出1份较为理想的答卷, 大金、美的、格力、江森自控约克、海信日立、开利、麦克维尔、特灵、海尔、天加等主流品牌的销售规模站在了行业的前列, 且进一步拉开了与大多数品牌的差距。

大金面临来自国产品牌、其他日系品牌和自身阵营部分强势扩张品牌的竞争压力, 销售增长稍显乏力, 但其在家装市场上的强势地位目前还不可代替。美的以多元化且丰富的产品阵营不断提升整体竞争能力, 其销售策略的灵活和团队战斗力的强大都成为其销售规模快速突破的关键。格力凭借核心的产品技术、稳定的销售策略、强大的渠道优势, 2011年整体销售再攀高峰。江森自控约克则以领先的技术水平、稳健的发展思路获胜, 在全国各地收获了诸多大单。值得一提的是海信日立和天加这2个品牌, “低调”地实现了销售规模的重大突破, 其中海信日立更是成功地跨入了25亿元以上的门槛, 这不得不说是品牌“厚积薄发”的结果 (图7、图8) 。

4激烈竞争加速行业洗牌进程

中央空调不同于家用空调, 品牌众多而杂乱, 集中度不高。但随着行业的健康有序发展, 中央空调行业也正在经历着类似家用空调一样的发展过程, 即品牌竞争不断升级, 并呈现出“强者越强, 弱者越弱”的竞争局面。

2011年, 各大品牌纷纷加大了对细分市场的开拓力度, 特别是几大主流品牌围绕高铁、地铁、机场、高档商业地产的争夺更加激烈。为了提高在细分市场的竞争优势, 部分品牌甚至不惜亏本争抢订单, “厮杀”程度可见一斑。不仅在细分行业上, 品牌在二三级市场上的投入力度不断加强, 对渠道的争夺也日趋白热化, 在深度和广度上都狠下功夫, 经销商数量和质量2手抓。品牌在强势进军二三级市场的同时, 对家装市场的重视在2011年达到了前所未有的高度。加剧的竞争还体现在新品的推出上, 2011年, 各大品牌响应国家节能环保的号召, 纷纷推出新品, 并围绕新品的发布会、推广会、交流会大做文章。

可以预见的是, 中央空调行业的品牌竞争将会越来越残酷, 2011年, 有个别区域性品牌已经黯然退出了历史的舞台, 这种现象将在以后的市场竞争中多次出现。事实上, 品牌整合、洗牌都是竞争带来的必然结果。

第四节大区市场总体分析

与前几年的市场表现基本相同的是, 经济成熟程度是左右国内中央空调各区域市场发展的主要因素。2011年, 以上海、江苏、浙江为代表的华东市场保持稳定增长态势, 其中江苏、浙江增长明显, 安徽飞速增长, 而上海进入“后世博”时代, 大项目锐减, 整体增幅放缓;尽管奥运周期后的北京市场增量有所放缓, 但是在山东、天津市场快速增长的影响下, 华北市场依然占据着非常重要的地位;华南市场由于前期亚运会及大运会的建设带动了许多中央空调项目, 2011年的整体表现较为平淡;而华中、西南市场2011年的市场占有率显著提升, 西北和东北市场的市场潜力则有待挖掘。总体而言, 当前国内中央空调市场已经形成了相对稳定的区域格局 (表9、图10、11) 。

以下对华东、华北、华南、华中、西南这几个大区市场作简要分析, 西北市场和东北市场因其整体市场容量相对较小, 本次报告不做阐述。

1华东市场

2011年华东市场的整体销售额达到207亿元, 市场占有率近37%, 继续以绝对优势领跑各大区域市场。在华东市场所辖的3省1市中, 安徽市场的增长率最高, 高达80%以上, 江苏和浙江市场表现比较稳定, 上海市场与上1年度相比, 市场容量基本持平 (图12) 。

作为华东地区重要的区域市场之一, 江苏地区中央空调市场成熟度是领先的, 其竞争也更为激烈。在其迅猛发展的过程中, 不仅要面临本地区市场的内部竞争, 更还有外来地域尤其是上海、浙江市场的辐射, 竞争异常激烈。2011年, 江苏中央空调市场的整体容量约为74亿元, 同比增长21.3%, 苏南、苏中和苏北市场的表现都“可圈可点”。

2011年, 受“后世博”效应的影响, 上海除了一些基础公建项目和改造项目外, 市区的大项目少之又少, 很多品牌和经销商都将目光盯向了上海外围市场。上半年, 家装“蛋糕”的不断增大成为上海中央空调市场的有力增长点。下半年随着房地产市场的低迷, 整体市场受到了消极的影响。由此, 2011年上海中央空调市场总容量基本与2010年持平, 销售量为47亿元左右。

2011年的浙江市场整体容量达69亿元, 成为继江苏后的全国第2大省份市场, 同比2010年增长32.7%。除了杭州、宁波、温州等核心城市进一步放量以外, 丽水、金华、绍兴等地也开始发力, 与此同时, 杭州、宁波下辖的县级市场呈现出可喜的市场增长空间, 尤其是义乌、慈溪等地。

2011年的安徽中央空调市场呈现出快速发展的趋势, 同比2010年增长了88.9%, 市场容量达到17亿元, 引起广泛关注。皖南的芜湖、马鞍山等地区经济发展的迅速崛起及“皖江经济带”的腾飞给中央空调市场带来了众多的项目, 以蚌埠、阜阳、淮北为代表的皖北市场开始起步, 煤炭、化工、电厂等工业项目不断涌现。

2华北市场

2011年, 华北市场的整体销售额达到117亿元, 市场占有率约为20.9%, 与2010年在整体市场中的占有率基本持平。其中, 天津市场的整体表现最引人注目, 北京市场取得了自“后奥运”时代以来的首次大增长, 山东市场的容量进一步上升, 而山西和内蒙古因为市场基数较低, 2011年也取得了不错的增长率 (图13) 。

由于2008年奥运建设提前透支了北京中央空调市场, 特别是大型基础建设的中央空调项目, 加上金融危机的影响, 北京市场在2009年、2010年的发展一直徘徊不前。2011年, 尽管受制于包括房地产在内的各种不利因素的影响, 但北京市场仍然交出了1份让业内满意的答卷。总体市场容量达到了40亿元的水平, 较2010年度近31亿元的销量增长了29%, 与全国市场的整体增长率基本保持同步。

2011年, 天津市场容量约为18亿元, 同比增长38.5%。滨海新区行政体制改革以后, 包括响螺湾商务区、于家堡金融商务区、中新天津生态城、滨海高新区、南港工业区、空港物流加工区、临港工业区、滨海旅游区等在内的新区功能区开发建设成为了天津经济发展的重中之重。众多国内外优质企业的入驻为行业带来了众多的工业项目, 使得天津中央空调工业项目发展实现了跨越式的发展。此外, 随着商业地产和住宅地产的大量开发, 带动了多联机市场的飞速发展。

2011年, 山东中央空调市场同比增幅为34.6%, 整体容量为35亿元, 为历年之最。究其原因, 国家大力发展经济, 推进公建项目的建设。随着经济的大发展, 中大型工业项目增多。此外, 房地产市场虽然受到国家政策调控, 但由于房地产项目配套的延后性, 因此, 房地产市场项目也为山东市场容量的上升贡献了一部分力量。

河北作为以水系统产品为主的中央空调市场, 2011年整体市场容量在整个华北大区仍处于较为落后的地位, 这与其整体经济发展水平密不可分。2011年, 河北中央空调市场容量约为13亿元, 较2010年增长30%左右。山西和内蒙古作为华北市场的组成部分, 2011年的整体市场表现值得肯定, 尤其是太原、鄂尔多斯等城市的经济发展给中央空调市场带来了福音。

3华南市场

2011年, 整个华南中央空调市场容量达到107亿元, 市场占有率为19.1%, 同比2010年18.8%的占有率有所上升。广东由于前期亚运会及大运会的建设提前透支了很多大型中央空调项目, 2011年整体市场发展相对平淡, 福建和江西市场增长明显, 广西和海南市场开始发力 (图14) 。

由于2010年亚运会、2011年大运会的举办, 广东的广州、深圳2地的市场容量得到了提前释放, 大型项目较往年明显减少;另外, 2011年下半年房地产市场异常低迷, 对家装中央空调市场影响颇大。从区域方面来看, 由于广东一级市场已经处于饱和状态, 二三四级市场的优势正在发挥。近2年, 随着各品牌推广力度的加大, 经济欠发达的粤西、粤北等地区的中央空调市场已经引起了普遍关注。据统计, 2011年广东中央空调市场容量达到62亿元, 同比2010年46亿元增幅依然可观。

2011年, 福建市场继续延续了2010年高增长的态势, 依然成为华南区域增长率较高的市场。近年来, “海西经济区”的建设使得福建整个中央空调市场都迸发出了活力。2011年, 以厦门为中心的闽南市场以及以福州、泉州为主的闽中北市场共同发力, 进一步提升了福建中央空调市场容量。据统计, 2011年福建市场容量为22亿元, 同比2010年增幅达到37.5%。

2011年, 江西经济蓬勃发展, 大型工程项目增多, 国家投资建设的学校、医院以及为城运会举办建设的相关场馆, 都为中央空调市场提供了增长空间。同时, 当地政府招商引资力度继续加强, 家装市场蓬勃发展, 整体市场容量达到10亿元, 同比2010年增长了40%以上。

广西和海南地区由于市场基数较低, 也取得了不错的增长率, 其中广西市场因其地理位置毗邻广东, 受广东市场辐射影响明显, 国产品牌占有率极高。海南市场近2年涌现出不少高端房产项目, 尤其是三亚地区, 这直接带动了多联机市场的增长。

4华中市场

华中市场包括湖北、湖南和河南这3个地区, 2011年的整体容量约为50亿元, 市场占有率为8.9%, 同比2010的占有率7.9%有所增长。其中, 湖北市场的增长率最高, 超过60%, 河南市场和湖南市场的增长率都超过了40%。不难看出, 华中市场成为2011年整体市场的有力增长点 (图15) 。

受2010年下半年经济向好形势的影响, 湖北中央空调市场2011年上半年发展迅速, 取得了较大幅度的增长。总的来说, 高档楼盘精装配套、老城区改建、政府工程新建, 使得武汉中央空调容量迅速扩张。另外, 经过几年时间的铺垫, 黄石、宜昌、襄樊等地区的中央空调市场开始发力。2011年, 湖北中央空调市场的整体容量达到18亿元。

2011年, 湖南中央空调市场总体容量约为15亿元, 这主要得益于国家宏观政策对中西部地区的支持和当地一系列公建项目的稳步推进。作为“中部崛起”计划实施的重要组成部分, 2011年, 以长沙、株洲和湘潭为主的“长株潭”地区成为主力市场, 大量的工业、政府基础设施和铁路、轻轨的建设给中央空调市场带来了众多项目, 上亿元的大项目不断出现。

2011年, 河南GDP总量稳居中西部第1位, 公共、医疗、工业、教育等行业得到了进一步的投资建设, 中小型商业项目大幅攀升, 良好的经济发展环境带动了河南中央空调市场的大发展, 整体容量突破17亿元, 在全国市场中的占有率也有所上升。

5西南市场

近几年, 西部大开发的战略为四川、重庆等西部城市带来了活力, 大批基础设施建设项目提上日程, 中央空调市场容量也随之逐年递增。2011年, 西南市场整体容量达到38亿元, 占有率约为6.8%, 相比2010年的6.2%有显著提升。其中, 四川市场的增长率超过了40%, 重庆市场也取得了突破, 云贵市场有待开发 (图16) 。

2011年, 四川市场基础设施项目建设如火如荼, 市政工程、商业地产、餐饮娱乐等项目层出不穷。同时, 房地产市场的繁荣带来了诸多住宅别墅项目。除了公建项目和地产项目, 大批量工业项目的上马也给中央空调市场带来了福音, 受宏观调控和行业整体大环境的影响, 该市场第4季度的表现稍显不佳, 但整体市场容量仍达到16亿元。

2009年以来, 重庆市场基础建设日趋升温, 城市建设规模不断扩大, 中央空调行业迈入了繁荣期。继上海浦东和天津滨海新区之后, 国务院2010年批准重庆设立两江新区, 可谓为重庆经济的发展注入了一剂“强心针”。利好的经济形势使重庆中央空调市场得到了迅猛发展, 2011年重庆整体市场容量突破14亿元。

第五节渠道特征分析

2011年, 国内中央空调市场同比2010年取得了显著增长, 渠道上也呈现出一些新特征。首先, 渠道精耕细作的程度加深加强。随着市场规模的扩大和竞争的激烈, 品牌对于渠道的争夺和精耕细作的程度不断加强, 这一点在2011年的市场上更体现得“淋漓尽致”。总的来说, 外资品牌在渠道上的发展比较稳定, 其经销商的忠诚度也相对较高, 2011年更加侧重对渠道数量的开拓上。国产品牌因其占据了“天时地利人和”的因素, 在渠道开拓的深度和广度上“齐头并进”, 尤其在二三级市场的渠道上不甘示弱, 甚至走在了前头。

其次, 二三级市场的经销商在本年度逐渐崛起。随着一线城市容量的日趋饱和, 二三级城市的市场容量逐渐提升, 安徽、四川、湖北、湖南、河南、重庆等市场的增长率都超过了30%。二三级市场容量的增大直接带动了经销商的壮大。近2年, 二三线市场的工业项目蓬勃发展, 铁道、轻轨项目层出不穷, 医院等公建项目陆续扩张, 民用、家装项目开始起步且发展迅速, 这些都给经销商带来了无限的发展空间。

再次, 大户经销商“走出去”的声音越来越多。随着自身实力的增强和市场发展的需要, 不少实力雄厚的经销商已经不仅仅局限于在一线城市上打拼, 除了在本地市场“游刃有余”以外, 经销商开始将触角伸向外围市场。这是市场发展的必然, 也是经销商资本运作的结果。中央空调项目因其涉及金额大、回款时间长且不确定因素多, 大户经销商具备周旋的条件和资本, “走出去”的步伐越来越坚定。诸如江苏依斯特、上海群坛机电、浙江大度、北京明宇赢联等经销商近2年都在外围城市“攻城拔寨。

最后, 渠道多元化趋势进一步凸显。2011年, 许多经销商除了在中央空调行业继续发力之外, 开始在其他行业谋求发展, 如房地产、医疗、新能源等。特别是一线城市的经销商, 经过了早期的成长、初期的壮大, 早已完成了原始积累, 但随着该类城市市场容量的饱和, 经销商的发展面临瓶颈, 因此将部分的精力向其他产业投入, 以追求“多元化”的发展。“不在一颗树上吊死”固然是明智之举, 但多元化也有一定的风险, 毕竟“船大不好调头”也是事实。

第六节价格特征分析

2009年以来, 由于原材料的价格持续飞涨, 大多数厂家的生产、经营成本都有大幅上升, 因此涨价成为品牌不可避免的举措。事实上, 原材料成本对空调产品毛利率的影响, 从2010年就已经开始。在经过2010年的价格微调后, 2011年, 空调企业不再遮遮掩掩, 明确涨价且雷厉风行, 行业迎来“涨”声一片。

2011年, 国内CPI开始不断走高, 物价水平明显呈现上扬趋势, 人力资源成本也逐渐走高, 如工资、社会保障性费用投入加大;另外, 采用稀土电机的变频压缩机已经成为直流变频空调压缩机的核心零部件, 其中所包含的钕、镝、铽、铜等材料的价格上涨迅速, 这给企业带来了新的压力。原材料价格的上涨直接抬升了中央空调整机和末端配套产品的供价。

为了消化成本提高带来的经营压力, 现在各大品牌空调价格的变动一方面体现为上调主流产品价格, 另一方面则表现在各大品牌对高端和新产品的推广上, 这类产品为价格的上扬给予了一个更为合理的方式, 让市场更容易接受。2011年, 在涨价问题上, 内外资企业步调一致, 包括格力、海尔、大金、特灵等品牌都纷纷提价。

《中央空调市场》对全国多家主流中央空调品牌相关负责人的调研结果表明, 2011年, 国内中央空调市场的总体供价提升了10%以上, 部分合资品牌甚至达到了15%, 其中上半年提价较为明显。显然, 在不断上涨的原材料价格面前, 原材料和产能储备已经成为各大品牌必须要面对的挑战。

篇4：“书记项目”实施情况总结报告(运营部)

【关键词】一生一项 致富项目 总结报告

【中图分类号】G77 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）11-0251-01

为切实培养出一批新型农村实用技能人才，带动农民致富，带动农村经济实现跨越式发展，在镇赉县委组织部的策划组织下，“一村一名中专生”培养工作紧紧围绕“创新农村技能人才”培养目标，按照理论与实践相结合、工学结合的原则，于2010年11初-2011年底由镇赉职教中心负责，组织开展了“一生一项致富项目”工程。

一、致富项目工程实施目标

充分发挥县职教中心的技术培养职能，通过农业科学技术的实践应用，为全县每个行政村培养1-2名掌握农业经济和农村市场发展规律，掌握现代农业科学技术和农业生产专业技能的新型技能人才，能够带动农民致富，推动农村经济跨越式发展。

二、致富项目组织实施过程

为了保障项目的顺利开展，成立了项目实施组织领导和项目实施技术指导两个工作小组。

1.组织召开项目实施动员大会。

组织部副部长张敬轩、职教中心主任何乙庆等领导作了深刻的动员讲话，强调项目实施的重大意义。极大的鼓舞了全体学员创业致富、带领农民致富奔小康的决心和信心。

2.科学分析，周密谋划，认真开展农业经济调研，精心确立致富项目。

镇赉县属于温带大陆性季风气候，春季回暖快，夏季阳光充足，高温炎热、雨量集中，地势由西北向东南倾斜。土壤以草甸土、淡黑干土为主，局部地方还有黑钙土、风沙土、栗钙土等等。嫩江，挽携着洮儿河、呼尔达河、二龙涛河穿境而过。适合多种作物的生长和动物的养殖，形成了我县农业产业多元化的优势，专家认为非常符合“一生一项致富项目”工程的开展。因此，项目领导小组组织了农业局、畜牧局专家，职教中心专任教师等12人组成立项研究和项目评审小组，在2010年11月组织学员根据本乡、本村的主要产业和计划开发的农业经济项目，开展广泛的市场调查后，撰写并提交“拟定致富项目”及可行性报告，于12月下旬针对每名学员的项目认真进行了立项论证，帮助学员正式确定了致富项目。

3.严格组织，跟踪指导，强化专业技术运用，提高项目技术含量，确保项目按计划顺利开展。

一是由组织部协调相关部门，帮助学员解决在项目实施过程中所缺的资金、土地、场地等问题，以保证项目顺利实施。

二是项目实施过程中充分发挥职教中心的科技培训和技术指导职能，实行指导教师包保制。每位专家指导教师月平均下乡指导在一周以上，引导学员把培训时所掌握的新科技充分运用于生产实践，同时针对项目实施中出现的测土配方、幼畜繁育等生产技术和新科技应用等知识和技术难题，现场指导就地解决。

三、项目实施取得显著成果

1.实验项目进行了种植和养殖两个种类，包括水田、旱田种植、家畜、家禽养殖、庭院经济等五个方面。有102名学员的项目通过了专家组论证认可，并组织实施。其中种植类项目7大项65个子项，养殖类项目7个大项37个子项。

2.项目实施增收效益显著，各学员的项目创收增涨均在万元以上，单位增收比以往高出10%左右。优秀学员于令波等的项目增收幅度较大，也为周围群众提供了技术支持，实现了共同致富。

（1）于令波饲养的52头牛无损失，6月份出售16头，毛利润7万多元，今年新生牛犊8头，年终又出售20头，共计获得纯利润8万多元。比去年多增收43000元。

（2）张立荣结合省级扶贫项目搞了“玉米地膜覆盖地灌”，收入明显高于周围的粗放种植的玉米。亩增产85公斤。

（3）王晓龙尝试改变原有的种植模式，引进板蓝根种植项目，收益可观。与玉米相比每亩平均增收1100元。

（4）侯金刚，大屯镇人，项目：养貉。

运用在职教中心学习培训掌握的科学技术，结合专家的认真指导，在原有的基础上扩大养殖，9月份貉子存栏量已发展到400只，年底出售貉皮300张以上。另外，在专家的建议下，引进了一对纯种白貉，以改良种群品质，项目发展势头很好，今年收入超过100000元。此项目在当地影响很大，农民纷纷找他取经，准备发展养貉业。

篇5：“书记项目”实施情况总结报告(运营部)

**街道党工委

2018年12月

在区委、区委组织部的正确领导下，**街道扎实推进基层党建十件实事和书记领办项目，不断提高基层党组织的凝聚力、战斗力，推进基层党建各项工作较快发展，现将工作开展情况汇报如下。

一、工作进展情况

（一）夯实责任，强化落实力度

明确街道党工委书记为十件实事负责人和项目领办人，各基层党组织书记为十件实事和项目承办人，将实事落实和项目建设成效作为基层党组织书记抓基层党建工作述职的重要内容。召开党建工作专题会议11次，统筹协调工作推进过程中的各项工作，着力把实事落实和项目建设转化为实践成果。

（二）因地制宜，制定工作方案

结合街道实际情况，全面探索党建工作新模式，将党建工作向街道重点项目延伸，以项目推进检验党建效果，量化、细化工作目标，制定《**街道基层党建“十件实事”实施方案》、《红色建材商圈提升方案》和《三级联创实施方案》,对红色建材商圈、街道、社区和603号院党支部阵地进行提升规划；同时计划下拨红色商圈党费10000元、社区党费20000元，用于开展各项党员活动。同时按照市级示范党代表工作室要求，打造王梅柯党代表工作室。

（三）注重管理，确保项目实效

建立督查、指导、引导“三位一体”的管理体系，召开党建工作座谈会4次，组织社区书记、“两新”党组织负责人等交流经验做法，探讨研究解决共性问题。同时，在按期成立12家三新讲习所的基础上，各讲习所组建讲师队伍，已累计开展讲习活动85次，参与人员达到了1500人次；在“三新”讲习所进国企活动中，积极组织联系河科大马列学院教授到洛阳王府井百货授课，取得了良好效果。

（四）选树典型，扩大示范效应

加强实事落实和项目建设的跟踪督导，运用“3311”机制已按期开展“逐社观摩、整街推进”活动3次，及时发现并整改下辖党组织存在问题，对优秀项目进行总结推广。通过“三级联创党建示范点”项目和军民巷社区党群服务中心规范化建设，进一步规范街道党建工作，把街道建成具有较强示范辐射作用的基层党建工作典型。

二、存在的问题

一是与全区先进社区、基层党组织的差距较大，存在对下属党组织指导不到位、建设情况掌握不清、缺乏有效的督查指导的情况；个别楼院网格党支部由于党员年级偏大、阵地建设不达标等导致基础工作薄弱，处于“散、松、软”状态；二是个别社区阵地、硬件建设不达标，阵地建设进展缓慢、成效不明显，社区党建宣传版面更换动作缓慢，宣传氛围不够浓厚；三是创新力度不够。在开展党建工作中按部就班，方法不多、措施比较单一。有的党组织开展党建工作创造性不够，热衷于“依葫芦画瓢”,工作成效不明显；四是党员教育不扎实。党员学习教育搞形式、走过场，停留在会议层面，学习以传达文件、读报为主，无计划、无总结、无签到。学习形式单一，内容不丰富，没有结合实际业务进行学习教育，造成党员对基本常识不清楚、不了解。

三、下一步工作打算

下一步，**街道将按照市委城市基层党建“四级联创四化并举”要求，在规范提升社区党群服务中心、深化楼院网格党建、加强党员管理教育、健全城市基层党建联席会议机制等方面，结合街道实际情况，扎实开展党建工作。

（一）提高思想认识，增强责任感和使命感。牢固树立抓党建是第一责任思想，以党建工作实效去推动各项工作的顺利完成，切实增强责任感和使命感。

（二）加强组织学习，提升党员队伍建设。发挥新时代“三新”讲习所作用，分层次分领域做好培训工作，加强对广大党员群众的政治引领，加强党员学习教育管理，提高党员思想政治素质，牢固树立宗旨观念和理想信念，充分发挥党员先锋模范作用。

篇6：项目实施总结报告提纲

项目实施总结报告提纲

1、立项情况

2、主要完成人员（姓名、单位、职称、学历情况等）

3、项目主要内容、目标任务及进展情况

4、资金使用情况

5、主要做法、措施和经验

6、目前已经取得的主要社会、经济效益

篇7：孤儿助养项目实施总结报告

孤儿助养项目实施

总结报告

杨小街新集小学 2012年7月28日

孤儿助养项目实施总结报告 杨小街新集小学

一、基本情况

在我校，有一些孩子在刚刚出生就没了父母，他们在成长过程中缺少家庭的温暖；还有一些生活在亲戚家的孤儿，由于本身条件有限，只能满足最基本的生活需要，生活条件异常艰苦。对于他们来说，吃得饱穿得暖就是幸福的最高含义。他们渴望和其他的孩子一样享受自由自在的、快乐的有机会受教育的童年生活，但是这对很多孩子来说也是一种奢侈的愿望。

这些孩子非常需要有人能够提供给他们一些生活必需品，直到他们找到了一个永久的，充满爱的家庭。改善这些孩子生活条件的最好方式就是提高他们所居住或者寄养家庭的生活质量。

儿童社会救助工作委员会开展的“一帮一”援助项目，是通过为孤儿寻找资助人，进行一对一的资助方式，来改善孤儿的生活条件，提高孤儿的生活质量。目标是给有需要的孤儿们带去有营养的食物、适当的医疗护理、教育和安全的生活环境，直到他们拥有自己的幸福家庭。

通过“一帮一”援助项目，这些孤儿们不仅物质条件上能够得到改善，生活环境也将得到大大提高；更重要的是将会得到来自心灵的慰籍和真心的关怀与牵挂，相信这些将是引导孩子心理健康成长的一个很重要的因素，也希望这些慰籍、关怀与牵挂能陪伴孩子们一路健康成长。

二、我校孤儿助养项目工作情况 1.该项目救助范围为0-18岁的孤儿；

2.项目的援助内容：包括健康的食物、纯净的水、医疗卫生、教育以及改善生活居住环境等；

3.孤儿的认定：包括所有我校的儿童；

4.为了保证项目的顺利进行，制定了严格的孤儿助养项目管理规定。所有项目及资金的管理，都是严格的按照该规定进行的。秉承对孤儿和资助人负责的态度，我们不仅严格审查各班递交的资料，而且不定期的派专人到各班检查项目的实施，入户探访孤儿的生活状态，做好财务的审查和监督。5.加强领导，提高认识

（1）、学校成立了以校长为组长的关爱孤儿工作领导小组，副校长具体负责实施。

（2）、学校多次召开关爱孤儿工作会议，把关爱孤儿工作摆在学校工作的重要位置，让每一位教职员工充分认识到关爱孤儿工作是推进新农村建设、构建和谐社会、和谐校园的根本需要，是关系家庭和谐、社会稳定、民族发展的大事。根据关爱工作的重要性和紧迫性，把关爱孤儿工作自觉地落实到行动中去。

6、措施落实，注重实效

（1）、认真细致地做好孤儿的摸底调查工作

本学期，我校对孤儿进行两次摸底调查和一次问卷调查。调查统计数据表明，孤儿的人数本学期为8人。

（2）、建好孤儿档案

通过对孤儿的几次摸底调查，已将调查信息分类统计，整理建档。我校对孤儿的家庭基本情况，联系电话，学习情况、行为表现、性格特点、兴趣爱好，孤儿的临时监护人姓名、文化程度等都有详细的记录。

（3）、对孤儿坚持实行三个优先

学习上优先辅导。从期中孤儿的成绩统计表看，90％以上的孤儿学习成绩有进步。

生活上优先照顾。从学校领导到普通老师，对待孤儿像对待自己的孩子一样给予关心和照顾。如有的留守儿童生病，都会及时到医院去看病，孩子挂水就守护在旁边。很多老师牺牲了自己的休息时间，还买来水果送给生病的孤儿。

活动上优先安排。如我校庆“六．一”文艺演出都有孤儿参加。（4）、对孤儿实行结对帮扶。教师成员每人帮扶我校一名孤儿。我校从领导到教师，开展“师生结对帮扶”活动，有的是一对一，有的是一对几。

（5）、坚持班主任和课任教师对孤儿开展谈心交流和家访制度。要求每天对孤儿要谈心一次，每周家访一次，一学期达到每人8次以上。

（6）、为孤儿免费开通亲情热线电话。每逢节日，如“三八妇女节”、“六一儿童节”的前一天，从校长室、政教处、教务处、值班室都免费开通亲情热线电话，让很多家长，对我们的做法很感谢，也很感动。

（7）、积极配合乡关工委，组织发动“五老”校外辅导员，义务担当孤儿的“代理家长”，利用自身的影响，督促、帮助加强对留守儿童的监护作用。如老教师韦玉敏当起了网吧义务监督员，发现未成年人进入网吧就要进行教育和干预，并及时和学校、家庭联系，共同进行教育。

（8）、开展“抵制诱惑，远离网吧”百名学生签名活动。由我校少先大队部倡导发起的“抵制诱惑，远离网吧”百名学生签名活动，在社会上引起了很大的反响。

（9）、继续加强蛋奶管理，加强管理人员和从业人员的培训，提高管理水平和服务质量，每天都能吃上新鲜可口的蛋奶，只有学生生活舒心，家长才能放心。

（10）、积极开展“优化家校合作”的课题研究，为孤儿发放教育资料，以共同教育好孤儿。

三、工作中的亮点

案例一

（一）、个案档案：

赵世界，男，1999年12月5日出生于安徽省阜阳市临泉县杨小街乡新集赵庄，学龄前父母双亡，是新集小学三年级二班的学生，由祖父母监护。

（二）、问题概述：赵世界同学上课不够专心，学习和思想状况一般，成天少言寡语，目光忧郁，心事重重，但却尊师敬长，有较强的集体荣誉感。学习缺乏主动性。能完成作业，但不刻苦，缺乏毅力，没有钻研精神。性格倔强、固执。与人相处办事，不计后果，缺乏自制力，责任感淡薄、处事情绪化，易冲动。遇事不冷静，有逆反心理，虚荣心较强。生活自理、自主能力较差。有依赖和惰性心理，聪明但不爱多动脑。

（三）资料收集：通过入户走访，赵世界的祖父母告诉我们，他父母在他三岁就去世了，一直由祖父母种地捡破烂带大，祖父母年岁以高，没有文化，只管好三顿饭，使他养成了固执、偏激、倔强的性格，办事不爱动脑，我行我素，不计后果，出了问题又缺乏责任感，表现出逆反心理。学习缺乏自觉性，老师布置的作业完成了事，多一点也不想做，没有毅力克服学习上的困难，根基打得不牢，使学习成绩处于下游。做了错事，不接受批评，不让人家说，表现出较强的虚荣心和反抗心理。

（四）、个案分析：

1、亲情的缺失：

祖父母的隔代观念，几乎让年幼的他觉得自己是这个世界上多余的人，陪伴他的除了孤独之外，更多的是泪水。

2、极度的自卑：

同学讥讽的笑声和藐视的眼神，邻居风言风语的谈论，让亮觉得自己是这个世界上多余的人，当同学们在操场上欢歌笑语的时候，往往能在教室里找到发呆的小世界。

3、环境的影响：

赵世界生活在农村，经济极不发达，这些农民都只解决温饱，在这个大杂院生活的邻居素质都不高，根本不重视读书。

（五）、个案指导的设想及实施：

1、孤儿的抚养人应慎重选择，老师也应多一点关爱。孤儿的抚养人应尽早定下来，不要随意更换，以免增加孩子的不安全感，另外孩子身边最好有一些有文化、有责任感的年轻人，以便与孩子进行及时、有效的沟通。把孩子完全交给没文化的老年人抚养，是对孩子极不负责的做法，也是很危险的，因为人都是社会的一分子，如果一个孩子走上了岐路，将会给家庭、社会带来很大的悲剧。此外，在幼儿园或学校，老师应给予留守儿童更多的关心，多与孤儿进行沟通，多观察他们的发展变化，以及时了解、疏导他们的心理问题；引导他们多与同伴交往，从而让他们发现交往的乐趣，进行一定的“亲情弥补”，使孤儿形成与抚养人、老师、同伴间的深厚感情，避免他们情感世界的“荒漠化”。老师与其他亲人的共同努力下，他性格逐渐开朗起来了，改变了过去胆小、忧郁的“孤独小男孩”形象，重现了一名儿童所应有的天真与活泼。

2、应重视与孩子的沟通

孤儿的抚养人应摆正工作与孩子的关系，认清童年经历对人一生发展的重要作用及亲子关系在儿童教育中的重要作用，学习一些必要的家教知识。在沟通、交流中，应培养孩子一定的是非观念。还应告诉孩子外出打工的辛苦，教育孩子从小要像孤儿的抚养人一样不怕吃苦，并为有这样爱自己的孤儿的抚养人而自豪。

3、孤儿的抚养人应加强与老师的联系。

父母是孩子的第一任老师，也是伴随他们一生的老师，这个地位是无人可以取代的。这既说明了父母在孩子教育中的重要作用，也说明了在孩子的教育中父母拥有的最高决策权，也就是说只有父母才能对孩子的教育负最终的责任。可是他们却没有父母，作为孤儿的抚养人应该明白，不管自己身在何处，都应发挥自己在孩子教育上的能动性，应主动协调老师等多方面的教育力量，使孩子更健康地成长。

4、教师要起到教书育人的作用。

作为赵世界的班主任，能够经常家访，与其祖父母交流，提高他们的认识。在学校里，经常找赵世界谈心，经常鼓励他，还交代班委干部关心他，和他一起学习，一起活动，增强他的自信心。

（六）、个案教育指导结果：

通过两年的帮助教育，赵世界现在和以前判若两人，以前自私变成了积极、热心帮助他人；以前的懒惰变成勤快、学习积极努力；以前的孤僻变成热情阳光；以前的逆反变成了乖巧、听话、懂事，学习由以前的后进生变成了现在的全班前几名，多次评为“优秀少先队员”、“好儿童”等，经常受到老师、家长的表扬。

案例二

姓名：赵天发 性别：男 年龄：9 班级：二（2）赵天发，该学习刻苦但成绩较差，左撇子，在老师面前非常腼腆，性格内向，在人面前不拘言笑，不喜欢开玩笑，常呆呆地坐着或站着，摆弄指甲；上课从不主动举手发言，老师提问时总是瞥着看老师不吭声，脸蛋涨得绯红。课间总是静静地坐在自己的座位上。老师叫他去和同学玩，他会冲你勉强笑一下，仍坐着不动。案例分析

1.个人因素

他长期受自卑、羞怯、焦虑和恐惧等负面影响，过重的心理负担使他不能正确评价自己的能力，一直怀疑自己的优点。即使在成功面前也难以体验成功的喜悦，从而陷入失败的恶性循环之中。这样就严重影响他的身心健康发展。

2.家庭因素

自小父母去世，他和伯父生活，没有得到父母父母的关爱，而伯父不恰当的教育导致这个孩子形成自卑心理，否定自己，怀疑自己，怀疑他人，不安、烦恼、孤独、离群等情感障碍随之而来。

3.教师因素

在学校里，如果教师对一些同学了解不够，关注不多，就容易造成对这些同学的评价偏低，一旦如此，几个月或者几个学期以后，这些同学便逐渐产生失落感，在老师那儿他们得不到适时的表扬和赞叹，久而久之便否定了自己的一些行为和想法，慢慢不相信自己的能力与水平，也就越来越不自信，此时自卑感却慢慢占了上风。另外，老师对少数心目中的优等生日益产生的偏爱，对多数属于中间状态的学生来说，是一个沉重的压力，普遍滋长严重的自卑心理。再加上老师片面地认识学生，对优等生日趋偏爱，更进一步加深学生的心理压力，使学生的自卑心理日趋严重。

辅导策略

这两年来，班主任除了教授文化知识的同时，经常引导学生自立自强，开展一些活动通过一段时间的努力，他的情况明显好转。在班级各项活动的影响下，他逐步消除了自卑心理，真正树立起了“我能行”的良好心态。现在他不但喜欢与同学打球了，而且积极回答课上我提出的问题。看到他身上的变化，这可谓是感受良多：

1、激励教育，唤起信心。

“师爱是教育的基础”，为了去除的畏惧心理，我在课余经常有意无意的找卢某闲谈，让他帮我拿作业、发作业本，上课时从不公开点名批评他，发现他有所进步及时表扬。

2.树立信心，激起动力。

记得有一次班级举行小组间的写字比赛，作为胆小的赵天发被所在小组选上了，班主任知道这是小组成员给他的机会，就发动他的好朋友动员，并让他们一起上。开始他不愿意，最后加老师的鼓励，他上了。而且表现得还不错。班主任以他为典型进行了表扬。他第一次在同学们面前有了开心的笑容。从此他变了好多。对好多课似乎也有了一定兴趣。

3.进行评价，促进自信。

开展形式多样的评比活动，用激励的方式使其扬长避短，每月评一次，让他通过自评、小组评，把自己所取得的进步记录下来，在评价中赵天发从他人的肯定中得到了满足，获得了自信；在自我批评中，学会反省，逐步完善自己。为了调动他的自我教育意识，每个月都给他以正确的评价，把他出的个人事迹在班集体中集体表扬。这样充分调动了他的积极性，使他在评价中自我激励，迸发个人力量，不断自律、自信、自强。

4.辅导效果

通过辅导，通过老师地去关心他帮助他，他现在有了很大的变化。赵天发学习成绩不断提高，下课能主动与同学交往、打球。

结论。

面对赵天发，让我们加认识到激励的作用、集体的力量。因而，针对类似这样的学生要循循善诱，不可操之过急，老师不要把注意力集中在孩子的不良表现上，要更多地关注孩子的优点和特长，使之一步步放开自己心绪，慢慢地转变看待周围事物的不正确思想，将自己融入到集体中去，一点点感受大家给他的善意，通过多元评价、活动参与，使其自信自强。从而将自己的注意力转移到老师，同伴上来，最终消除与所有人的隔阂，乐于接受教育者的教。

四、工作中存在的不足

尽管我校孤儿助养项目工作取得了一定的成绩，但与家长、学生和社会的期望还有一定差距，主要表现在：一是经验总结不足。我校孤儿助养项目工作起步较晚，成效不明显，对于经验总结稍显不足，后续宣传报道跟进不够。二是作合力不强。关爱孤儿是一个涉及面广、系统性强的“希望工程”，需要各级各部门的共同努力。从目前情况看，各部门对这项工作都有一定的积极性，但还存在“各自为阵，单兵作战”的现象，工作合力不够。三是关爱方式不多。大多数重物质关爱，轻精神关爱，通常是捐点物品、买点东西，往往停留在物质层面上，对留守儿童精神及心理上的关爱较少。四是创新力度不大。目前，各班级对开展关爱孤儿工作的方式方法创新较少，大多是发动社会爱心力量对孤儿进行义务帮扶，普遍缺乏持续动力，各种帮扶措施很难长久。

五、今后工作的打算

那么孤儿助养项目终止后，学校对孤儿的关爱有哪些举措。针对以上存在的问题，我们将以本次孤儿助养项目总结为契机，认真借鉴兄弟学校好的经验和做法，重点抓好以下几方面的工作：

一是建立健全长效工作机制。协调各班级各部门建立“属班管理、分级负责、分层落实”的孤儿教育管理工作机制，进一步健全和完善关爱孤儿工作模式，充分发挥党员、干部、教师、“五老 ”队伍、志愿者、优秀家长等社会各方力量的积极作用，建立关爱孤儿专兼职工作队伍，确保工作有人管、有人抓，共同做好孤儿教育管理工作。

二是加大投入力度。积极筹措资金，建立“关爱孤儿基金”，确保关爱孤儿工作持续有效开展。继续加大学校建设投入力度，努力改善教育教学条件。

三是加强工作考核。加强对各班、各部门的工作绩效考核，适时开展对孤儿教育管理工作的督导检查、评比表彰、经验交流等活动，形成各部门齐抓共管的工作合力。

篇8：电信运营企业ERP项目实施经验

什么是ERP?ERP英文为Enterprise Resource Planning,是建立在信息技术基础上的现代化企业管理解决方案,把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理,以求最大限度利用企业资源,实现企业经济效益最大化。

电信行业的特点决定了电信企业ERP系统是贯穿人、财、物、工业务流程的集成信息化平台,是比较复杂庞大的系统,涉及多个专业管理流程,涉及多个子系统协同交互,涉及企业内几乎所有的部门和众多的使用者,项目实施的工作量和难度都非常大。

2. 项目启动背景

电信行业经过融合重组后,企业内部管理流程亟待统一,通过ERP项目实施,可以落实集团整体战略,整合企业内部管理资源,打破部门壁垒,建立以业务流程为导向,实现跨专业跨部门的协同业务流程管理。

电信企业在3G通讯市场激烈竞争,同时面对机遇和挑战,必须以3G业务发展为引擎,加强企业内部管理创新,建立面向3G通讯市场发展的先进管理模式。

ERP系统的实施可以满足上述来自企业内外的管理创新需求,固化包括业务流程、系统方案、岗位职责、内部控制、管理制度在内的核心要素,覆盖计划建设、网络运维、市场营收、日常运营、人力资源、财务管理等企业核心业务主线的运营和支撑,实现统一业务流程、规范管理制度、整合一体化的企业信息管理平台。

3. 项目实施

3.1 ERP核心系统

3.1.1 ERP核心系统规划

ERP核心系统是最先规划实施的ERP系统,包括总帐模块、应收模块、应付模块、固定资产模块、采购模块、库存模块和项目会计模块等核心模块:

(1)总账模块提供对除营业款、应付账款、固定资产、在建工程、存货成本、收款、对外付款以外的所有核算业务。

(2)应收模块提供营业款上缴应收和核销等功能,对各收款渠道的营业款进行管理和稽核,并通过营业日报与银行回款相核销的手段,加强营业款结算管理,减少资金沉淀,加快资金回笼,确保资金安全。

(3)应付模块提供供应商管理、应付账款、预付款、付款等系统功能,满足财务应付发票和付款的过程控制和管理需求。

(4)固定资产模块提供工程项目转固资产自动增加、资产组件、资产调拨、资产报废、资产调整等系统功能,满足财务角度对资产价值管理的需求。

(5)采购模块提供供应商基础信息管理、合同基础信息、合同设备清单、采购订单等管理功能,满足以合同和订单为主线的项目预算、供应商送货、到货接受、付款跟踪的管理需求。

(6)库存模块提供采购入库、库存调拨、库存转移、库存盘点、领料出库、退库管理等管理功能,满足基于采购库存出入库管理和自动核算需求。

(7)项目会计模块提供项目维护、项目成本组定义、项目预算管理、项目成本归集、项目预转固、竣工转固等功能,满足工程项目核算和自动转固的管理需求。

3.1.2 ERP核心系统实施目标(1)业务目标

通过ERP核心系统建设,推进企业深度融合,建成后的系统将覆盖工程建设、网络运维、日常运营、市场营收、人力资源、财务管理等业务主线,同时实现对关键业务数据的集中统一管理。

(2)技术目标

完成ERP核心系统的基础架构搭建,建立集成的管理信息系统平台,在系统的定制开发中引入成熟的工作流产品,提供灵活的流程配置能力,提高个性化审批流程需求定制的响应速度。

3.1.3 ERP核心系统实施成果

经过近半年时间的项目实施,ERP核心系统上线,取得以下成果:

(1)全面梳理了企业内部业务管理流程,制定了统一业务管理规范和制度,基于业务流程设计了系统解决方案,初步按照前期规划完成了ERP核心系统对企业人、财、物、工的业务流程化管理;

(2)初步验证了集团的ERP整体业务方案,验证了ERP项目管理模式,为下一步ERP系统的深入应用和延伸建设打好了基础。

3.2 大ERP系统

3.2.1 大ERP系统规划

大ERP系统是ERP核心系统的深化和延伸,包含了多个ERP类的子系统,是系统群的概念,按照业务逻辑关系,形成以ERP核心系统为核心,以项目管理系统、采购管理系统、营销物资管理系统、合同管理系统、财务报账系统、预算管理系统、资金管理系统、人力资源管理系统为辅助专业系统的系统群。

3.2.2 大ERP系统实施上线目标

实现跨系统的业务管理流程支撑,ERP核心系统以财务管理为核心继续深化管理,各外围专业子系统以专业和流程管理为核心,弥补ERP核心系统中对特定业务过程管理的不足,共同协同ERP核心系统延伸和完善业务管理流程,组成统一的企业业务管理一体化综合信息平台。

3.2.3 大ERP系统实施成果

经过几个月的项目实施,大ERP系统上线,取得以下成果:

(1)实现了企业内部流程化和规范化管理,内部端到端业务处理流程由离散走向集成;

(2)为今后挖掘企业业务数据价值,快速高效展现流程数据和关键业务数据,为企业提供更加有效的决策支持打下了基础。

4. 项目实施经验

通过参与ERP项目实施以及后续服务支撑工作,对会影响到ERP项目实施成败的经验总结如下:

4.1 明确责任

ERP系统跨业务跨部门,从业务流程方案研讨、业务数据清理到系统培训和系统测试,涉及多个部门众多用户协同参与,要使项目能够按时保质完成,必须在项目实施工作启动前落实好组织架构,责任到人,相关部门真正重视并积极参与项目的实施工作,在遇到分歧时,能积极协调尽快解决推动项目向前。

4.2 项目管理制度

明确项目实施管理机制,如项目例会制和项目通报制,确保项目实施过程中出现的问题能够及时得到沟通和协调解决,对需要升级处理的疑难问题有相应流程让更高级别的项目管理者来及时做出决策。

4.3 培训

ERP系统在实施期间和上线后都要针对使用者分阶段组织进行多次的培训,包括业务数据清理操作、业务流程讲解、系统操作等培训,由于使用者来自不同专业的各个部门,水平参差不及,为了确保项目正常实施和系统上线后使用者能够正常使用系统,必须进行大量的培训工作,对重要知识点多次反复强调,让使用者在对系统进行实际操作,对参训人员严格考勤,每次培训后进行考试,对考勤和考试成绩进行通报。

4.4 厂家管理

ERP系统涉及的子系统较多,可能对应多个不同的实施厂家来一起协同工作,需要把各子系统作为ERP整体项目从属地位进行严格统一协调和管理,在项目实施中做好沟通协商,控制好各子系统的工作进度和质量按照整体项目计划协调一致向前推进。

4.5 服务支撑流程

ERP系统投入使用后,必须有规范和统一的服务支撑流程,支持多个不同专业的专家团队及时解决用户提出的问题,实现各子系统和跨系统问题的受理、处理、跟踪、归档,实现问题从提出到解决确认的闭环管理,对问题受理解流程设考评指标,定期进行考评和通报,对得到圆满解决的问题归档到知识库并共享,方便使用者查询借鉴。

4.6 系统优化

系统使用后会有系统优化完善需求,例如从最基本的操作界面友好优化到报表统计功能开发再到接口功能完善等,是一项长期工作,需要有定期的系统优化需求收集和处理机制,且由于系统的优化完善可能“牵一发而动全局”,因此必须要进行统一跨系统的管理,促进ERP系统不断完善。

5. 结束语

ERP系统是非常复杂和庞大的系统,在大型电信企业它涉及企业内部多个专业和众多使用部门,项目实施难度非常大,但是ERP系统在企业的成功应用可以为企业带来非常大的好处,所以应正视项目实施过程中的困难,积极创造条件规避风险有力推进项目成功建设。

摘要：ERP系统是融合先进管理思想帮助现代企业实现对人、财、物、工有效管理的工具和手段,能够帮助企业提高核心竞争力,争取更好的经济效益。文章从电信企业ERP系统实施的背景开始,介绍了ERP系统分阶段的项目实施情况,最后对项目实施经验作了总结。