与旅行社商务谈判方案

2024-04-10

与旅行社商务谈判方案（通用8篇）

篇1：与旅行社商务谈判方案

与旅行社的谈判方案

一、谈判主题

以最优的价格，让同学们有一个难忘又快乐的旅行。

二、谈判目标

⑴最低目标：300元的每人经费很足够完成一次两天一夜的富阳龙门游，并且300元包括车旅费、住宿费、保险费等。

⑵可以接受的目标：在⑴的基础上，尽量将价格压低至200~250之间。

⑶最高目标：在⑴⑵基础上，提供更好的住宿环境，两天里能游玩到更多景点。

三、谈判议题

1、两天一夜富阳龙门游的包团费用是多少？

2、这些费用包括哪些内容？

3、旅游的路线是怎么样的？有哪些景点？

四、时间安排

6月3日下午2：00

五、谈判地点

客场谈判：该某某旅行社会客室

六、谈判期限

自谈判开始日起计，三日期限。

七、谈判策略

确定好要参与谈判的人员，尽量穿着正规整齐点，从而显现出我方对旅社的尊重，同时让对方将我们的生意也重视起来。

开局谈判中：采取一致式开局策略

在刚开始的相互介绍交流中，由天气等寒暄到旅游业，流入出自己知道很多旅游社等，并时不时的称赞该旅社，建立适当的谈判气氛。

等双方“陌生”的局势破裂，建立起一定的“友好关系”后，简要说明自行的人员情况、目标、计划等，并流入出我发有意与该旅游社合作的真诚，在此时了解到对方的报价等。

磋商谈判中：当得知对方报价后，已达到我方最低目标，我方不动声色，将谈判目标升级至可接受目标及最高目标。

我方将采用的第一个策略，是高报价方式策略。

当旅行社将价格报出后，我方表示不满，直截了当的提出我方最高目标，并另外提出旅行途中包两餐等要求。（当然，所提出的要求，应在旅行社愿意继续进行谈判的范围内，不能让旅行社觉得没有谈判的必要。）当旅行社表示不同意时，我方主动表示让步，将包两餐的要求除去，让对方看见继续谈判的希望，也表示一下我方的诚意。这里我们使用了妥协成交型让步方式。在接下来的谈判中，旅行社必定会认为我方在对方还未反击时，便自行让步，一定是非做他们生意不可，因此，旅方一定会穷追不舍的要我们答应他们的报价。这时，我方将采用第三个策略：突出优势策略

首先我们再次强调我们要组团的人数是30人，其次，我们强调一下我们拥有学生证，门票方面都有相关的优惠。让其明白，我方提出这些要求，有一定的依据。

然后进行第四个策略：制造竞争策略我们拿出我们搜集到的，其他旅行社的小卡片，指出其他旅行社我方还未进行谈判，我方有很多选择，并不仅仅是对方一家。此时，对方首先会答应的，便是降低报价。而我方并不满足，继续施压。采用第五个策略：装可怜相我方再次夸奖对方旅社，并再次强调我方与对方合作的真诚，但表示我方为学生，还靠着家里养，实在是无力支付如此“高额”的旅游费用，表示十分遗憾，有机会下次再合作，然后起身准备离去。这是旅社一定会挽留，把价格降到另双方都满意的价位。但是我方还是不满足，于是继续谈判。采取第六个策略：虚张声势策略和制造竞争策略当我方讨论到旅游路线和景点时，对方表示不再让步，于是谈判进入僵局。这时，我方队友电话“适时”响起，表示其他家旅社约见进行谈判，并主动提出可适当降价与增加景点的要求。我方表现出非常开心的样子，然后突然显得很为难，然后对方告知对方并表示抱歉，因为是整个团体的活动，必须让整个团队得到最大的利益才行，我们不能放弃每一个优惠机会，然后再次表现出非常抱歉„„此时，对方可能就会答应我方要求，或者让我们离去。但是因为我方的态度一向不错，对方可能会留下话来说若第三方条件没他们好，可以回来继续找他们。就这点而言，我方并不吃亏，且谈判算是成功的。

篇2：与旅行社商务谈判方案

（2012 – 2013 学年第 1 学期）

课号：BK6G00A00课程名称企业管理实战网络教学阅卷教师：袁一峰旅行社电子商务策划方案

（网站建设）

一、前言

20世纪90年代以来，计算机网络技术得到了飞速的发展，信息处理和传递突破了时间性和地域性的限制，计算机网络化和经济全球化已经成为不可抵抗的世界潮流，电子商务随之成为全球最热门、最活跃的信息交易活动，也是世界各国争先发展及各个产业部门最为关注的领域。

目前电子商务已是一个潜力巨大的市场，具有诱人的发展前景。在2007年，全世界通过Internet实现的商业销售猛增到1万亿美元以上。作为一种崭新的商务交易活动，电子商务是推动未来经济发展增长的动力。它的推动将打破时空的限制，改变交易状态。大大加速整个社会商品的流通，有效地降低企业生产成本，提高企业的核心竟争力。同时也成为消费者提供更多选择机会，使消费者得到更多的实惠。

电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。

互联网不仅仅是网站，更是一种高效高技术含量的管理方法和手段。企业通过互联网的应用引进管理技术和观念，丰富管理手段，倡导互动沟通和透明管理，提高企业管理效率和质量水平；

企业通过互联网寻求产品的销售新渠道，寻求更多的商业机会。对于这些，我们相信，如果能很好的利用互联网，互联网必将助企业一臂之力。

二、市场分析

随着人民生活水平的提高，人们的消费观念也有了不同的改变，从原来的物资生活的消费向着精神生活消费的转变，旅游作为精神生活消费的一种形式，在未来的消费中占据着重要的位置。但目前我国的旅行公司或者旅行社尚未形成规模或者是说未形成一个网链，一般游客都是亲自到旅行社或旅游公司去咨询了解旅游方面的内容，效率相对较为缓慢，利用网络的却很少。

目前我国整体电子商务尚处在起步阶段，还普遍缺乏包括网上安全保证、相关责任认定的法律法规等措施，电子商务的大环境仍需要改善，作为政府和企业应本着“高起点、国际化”的原则扶持、推动旅游电子商务，将传统与现代真正融合，信息时代的旅游产业将会持续、健康地发展。

发展旅游电子商务还应拓宽视野，针对客源情况提供不同需求层次的服务、课号：BK6G00A00课程名称企业管理实战网络教学阅卷教师：袁一峰着我国游业务的迅速增长，这块市场潜力巨大，是我们旅游发展的一个重要目标。相对于传统的旅游业来说，旅游电子商务不仅提高了业务透明度和工作效率，降低了边际成本，而且凸现了旅游产品本身个性化、信息化、时令化等特性。传统随团旅游的运作模式通常是首先选定旅游路线，凑齐游客，组成一定规模的旅游团，像军队一样沿着事先选定好的路线和预先安排好的时间急行军般地奔走，要是碰上金钱欲过旺的旅行社和导游，一路上可能“宰”你没商量。不过传统的自助旅游，也要多跑路，多费钱，效果也不一定好到哪里去，有时同样也会被“宰”。之所以会出现这种种不便，是因为获取和搜寻信息的代价过贵，甚至根本就得不到信息。旅游产品是无形性的，旅游者在购买这一产品之前无法亲自了解，只能从别人的经历或介绍中寻求了解。而旅游电子商务的出现，则使这两种旅游方式的缺陷得到弥补。人们从“旅游网站”获得的资讯，要比通过单一的旅行社所获得的多出几百倍。游客通过互联网，可以十分方便地得到所要去的目的地的所有相关情况的信息，即使是去一个陌生的地方，也能通过上网对那里的山川名胜、文物古迹、风土人情了解得一清二楚，这种全新的旅游体验，使足不出户畅游天下的梦想成真，并且培养和壮大了潜在的游客群。甚至通过网络对所到之处的消费价格，行程中可能的经济支付行为预算清楚。所以说旅游电子商务使无形的旅游产品慢慢变得“有形”起来。

旅游产业具有高关联性，是由若干性质截然不同的行业组合起来的貌似松散的综合产业，旅游业的发展要牵涉到广泛的社会经济架构。旅游电子商务像一张大网，把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起。景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业，如银行、商店、娱乐、租车业，可借助同一网站招徕更多的顾客。新兴的“网络旅游公司”即将成为旅游行业的多面手，它们将原来市场分散的利润点集中起来，提高了资源的利用效率。这种建立在优势互补基础上的新运行机制，由于各方面的经营投入与利益获取有着不同的侧重点，很快将形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。旅游电子商务能促进各行业间交叉联合，促使旅游业的发展改变过去仅仅依赖规模经济扩大的旧模式，走向系统经济的新水平。

三、运作方案

1、网站建设目的及功能定位

结合旅游行业特点，我们认为，旅行社建设网站的定位应该是以介绍旅游线路和旅游景点为主，以旅游线路为核心，让网站为旅行社的销售提供更便捷的服务。环球旅行社的目标是网站业务型、网站功能型的综合体。网站业务型的范围是为旅游业企业用户快速上网、实用的基本网上服务；网站功能型的范围是为企业在网上提供有包括办公功能的网上应用服务。旅行社网站是针对旅游业用户及旅行社建设ASP运营需要的网站商务平台。平台中集成了几乎全部的网站管理功能，包括代理商管理、用户管理、资源定义、服务定制、费率设定、经营策略管理等管理功能。将代理在线服务、应用服务整合、运营业务管理等功能集成于统一的平台系统中，使旅行社能轻松地为旅游业企业客户在互联网上开展企业宣

课号：BK6G00A00课程名称企业管理实战网络教学阅卷教师：袁一峰面向客户：国内普通旅游团，自助旅游者、散客，自驾旅游者等。

2、网站内容

一个好的旅游门户网站通常具备以下的功能：景点介绍、旅游游记、线路自助(拼盘)、旅游问答。

景点介绍是任何一个旅游站必须的功能，给游客一个直观系统的景点认识，但是如果只是单一的景点介绍页面也太单薄，通过景点介绍来串联景点周围的吃、住、行、购物，尽量给用户提供完整详尽的参考信息。

旅游游记是对景点介绍的重要补充，景点介绍基本是固定不变的，游记是根据每个游客的感受写的，每篇游记都具备可看性，旅游网站的吸引点也都依靠游记。游客一般通过旅行社宣传网站看游记来了解当地的吃、玩、行、购物及相关费用。

线路自助(散客拼团)是对景点和游记提供延伸功能服务，散客通过了解景点介绍或者浏览了网站上的游记模块，想参加旅游，除了参加固定线路旅行以外，还可以组织拼团自己决定行程，拼团这种功能也是旅游网站获取收益的来源之一。

旅游问答主是是提供一些问答服务，通过这些互动功能沉淀用户。

3、网站结构

网站结构导航包括：首页，旅游线路，景区景点，企业文化，旅游服务，旅游信息，酒店交通，会员专区，帮助区，交流论坛这几个大的栏目。栏目下有分别有：

（1）关于我们：介绍公司的发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；

（2）最新动态：用于发布旅游行业动态、咨讯、公司促销活动等信息；

（3）旅游线路：对旅行社所经营的旅游线路进行详细的分类介绍、图文并茂；

（4）旅游景点：主要介绍旅游线路中所包含的旅游景点的历史、文化、特色、地理位置等；

（5）旅游酒店：按星级标准介绍各旅游景区的酒店情况，方便用户对住宿的选择；

（6）旅游票务：全面介绍火车、汽车、飞机等交通方式和收费标准等；

（7）旅游购物：充分展示当地旅游特色产品，为用户购物提供方便；

（8）旅游文化：展示当地历史民族文化；

（9）旅游服务：介绍旅行社所提供的服务标准、合同细则、投诉、疑难解答等；

（10）旅游常识：介绍出游中的一些小知识和技巧，位客户提供方便；

（11）旅游图库：充分展示各旅游景区景点的旅游风光，让客户更直观的了解当地的旅游情况；

（12）预定中心：为客户提供：线路预定、酒店预定、特产预定、票务预定等服务；

13、在线客服：通过网站企客户商务通软件，充分实现网站访客与客、服之间的即时通信（IM）、并把网站的在线销售、实时客服和网站管理功能融合在一起，更好的服务客户；充分体现出旅行社的服务热情、服务宗旨、服务项目。

课号：BK6G00A00课程名称企业管理实战网络教学阅卷教师：袁一峰和网站排名，让更多的用户访问网站；

（14）联系我们：充分展示企业的联系方式、支付方式、乘车线路等。网站信息型主页，整个页面的主要文字采用简体中文，另外还可以切换至英文版。

四、项目预算

序号项目费用（元）

1网站策划1000

2网站风格设计1000

3页面制作1000

4网站内容编辑500

5域名注册、空间租用2000/年

6网站新闻发布系统1000

7会员信息系统1500

8景点搜索系统500

9网站后台管理系统1000

10搜索引擎推广：在搜狐和新浪两个网站进行普通网站登录； 1000/年

五、网站维护

网站开通后，我们将为用户免费培训网站维护管理人员一至两名。培训内容包括网站后台的使用、图片处理、资料上传等。全年技术支持。及时为用户提供最新网络信息，协助旅行社应用好网络获得更多收获。

1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

2、数据库维护，有效的利用数据是网站维护的重点内容，因此数据库的维护要受到重视

3、内容的更新、调整时间间隔等。

4、说明：动态信息和维护通常由企业安排相应人员进行在线更新管理；静态信息（及没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。

六、总结

篇3：与旅行社商务谈判方案

关键词：电子商务,管理信息系统,应用

1 邮政电子商务平台概述

邮政电子商务平台是在原有的邮政网络和基础设施的基础之上, 对邮政的优势资源进行整合, 向公众提供网络化、信息化的新型综合邮政业务, 是邮政电子商务发展基础建设中的重要组成部分和向电子商务领域进军的重要步骤。

邮政电子商务平台以运营模式创新为指导思想进行市场定位, 以“经营平台”为理念进行运营模式创新, 如经营管理模式、营销模式、业务模式、技术模式等。邮政电子商务平台涉及业务多、服务覆盖面广, 帮助邮政部门实现了多元化经营发展, 开拓了新的市场, 形成了线上线下的立体营销模式。

2 旅行社管理信息系统概述

旅行社管理信息系统 (Management Information System, MIS) 是利用计算机技术、通信技术等进行旅行社相关信息的搜集、处理、存储、传输和维护的人机交互系统。MIS可以完善旅行社管理机制, 有效提高工作效率和效益, 增加行业竞争力。旅行社MIS系统可以为其提供行政管理、财务管理和业务管理等全方位的管理, 使得各部门通过MIS系统实现协调工作, 利用MIS的网络通信功能实现各类信息的共享。

常见的旅行社MIS所包括的基本功能模块有前台销售、计划管理、计调管理、供应管理、客户关系管理、财务管理、系统维护等。常见的旅行社MIS组网方式选择B/S三层构架, 另外以ASP.NET技术、数据仓库技术、“加密狗”技术等作为辅助, 为旅行社MIS系统提供便捷、安全可靠、高效工作的保障。

3 邮政电子商务平台与旅行社管理信息系统的应用

3.1 资源互补性分析

通常情况下, 旅行社的营业场所主要集中在市区繁华商业地段, 具有分布相对集中, 不适宜在城乡结合部及以下场所设店的特点, 因此旅行社的网点难以覆盖整个城乡地区。而邮政网点遍及城乡各级别地区, 分布广泛, 具有极为广阔的营销网络。因此, 如果邮政网点能够开设代办旅游业务, 在不产生过多的额外开销的情况下就能够弥补旅行社网点分布集中的缺陷。

基于网点分布差异的原因, 旅行社的潜在客户更多地集中在城市区域, 而一旦邮政网点代办旅游业务, 便可以对城乡客户进行开发。这种潜在客户的区域性差异也将导致市场需求的不同, 这又促进了旅行社对旅游线路的深挖掘。

旅游作为一种吃住行游购娱的综合性物质文化生活, 其产品供应资源是非常丰富, 覆盖范围非常广泛的, 而邮政产品虽然不具备这个特性, 但是销售渠道却比旅行社广泛的多。因此对于产品的需求开发和销售来说, 两者优势也是互补的。

综上所述, 两者资源的互补性决定了邮政电子商务平台与旅行社管理信息系统的联合应用具有广阔的前景和重要意义, 方便客户的同时, 还能够为邮政和旅行社带来巨大的经济效益。

3.2 合作模式

邮政电子商务平台与旅行社进行合作的模式可以采用类似于旅行社间的“代为同业旅行社接待”模式, 即邮政通过广泛的网点和电子商务平台获取客源, 后续的接待服务等由旅行社承担。

对于邮政部门来说, 为了更好地建设电子商务平台, 需要深入了解旅游客户业务受理流程;与旅行社密切沟通了解、设定旅游线路;把旅行社的产品信息作为电子商务平台的应用接入并实时通过网点进行分销;另外还可以与旅行社合作开发新的线路以满足不同区域客户, 开拓城乡市场。

3.3 应用方案

3.3.1 系统设计

根据邮政电子商务平台与旅行社MIS发展情况与需求, 邮政电子商务平台和旅行社管理信息系统的综合应用系统需要具备以下功能模块:

(1) 应用接入模块:邮政电子商务平台可以通过该模块下载MIS中的旅游线路信息, 上传已受理业务订单等;

(2) 网点功能模块:邮政电子商务平台通过该模块获得旅游业务操作和管理功能;

(3) 接口预留模块:邮政电子商务平台通过该模块为后续的客户接入方式进行多样化设计, 如短信、电话客服等;

(4) 业务管理模块:该模块进行实际的业务管理;

(5) 客服服务模块:该模块保证邮政客服和旅行社客服的同步处理, 并能够进行投诉及售后处理。

3.3.2 网络结构

进行邮政电子商务平台和旅行社管理信息系统的综合应用并不需要改变双方原有的网络结构, 仅需要通过传输网络进行双方的交互信息即可。需要注意的是两者之间传输的信息格式、加密方式、通信协议等需要根据MIS的标准进行确定。

3.3.3 应用流程

邮政电子商务平台和旅行社管理信息系统综合应用的处理流程包括应用接入流程、客服服务 (投诉) 流程、业务受理流程、对账支付流程以及资金回流流程等。

参考文献

[1]范守荣.电子商务环境下企业管理信息系统集成研究[J].产业与科技论坛, 2006 (9) .[1]范守荣.电子商务环境下企业管理信息系统集成研究[J].产业与科技论坛, 2006 (9) .

[2]文超.旅行社管理信息系统探讨[J].总裁, 2009 (6) .[2]文超.旅行社管理信息系统探讨[J].总裁, 2009 (6) .

篇4：商务旅行中如何与家人保持联系

但是事实并非如此。商务旅行就像科幻小说中的宇航员一样，他们在太空中探索了两年的时间，当他们重新回到地球的时候，却惊讶地发现时间其实已经过去了20年。在远离家园的这段时间内，各种变化会让你感到非常奇妙，甚至手足无措。

如何解决这个问题呢？减少出行的次数？这当然能够奏效，但是繁重的工作会让你经常身不由己，所以这个选项不太实际。在路上和家人朋友一直保持联系？我相信这个方法你已经在用了。最近一段时间，我一直在中东地区和家之间辗转，每次回家我都需要一周的时间来进行调整，以重新适应原来的生活，为了解决这样的烦恼，我开始寻找行之有效的方法。

第一步就是要和家人保持紧密的联系。加利福尼亚州心理诊所Newport Beach的医生、同时也是作家和学者的Robert Puff博士表示，外出期间经常和家人沟通，建立情感上的联系，掌握家人的近况，就能够让你在回家的时候更加轻松地重新融入到家庭生活中。

一个精心设计过的家庭沟通时间表也能帮你更轻松地解决问题。例如，每晚睡觉前给家人打个电话，用邮件或者微博和朋友们进行互动，让他们感觉你并未走远，而是就在你的办公室或卧室里一样。试着和家人与朋友约定一些你在回家的时候能和他们一起进行的活动，例如去野餐或是一起看电影。这样做不仅能拉近你和家人朋友之间的距离，更可以让你们有一种全新的体验，日后能够细细回想。

即便你已经和家人朋友保持了紧密的联系，你仍然需要意识到，在你不在的那段时间里，他们的生活始终在产生着变化。位于纽约的家庭与工作研究中心的联合创始人兼总裁Ellen Galinsky说：“你的孩子可能已经长出了新的牙齿，或是认识了一些新朋友。你要时刻意识到他们的生活在不断发展，不要试图用你的意志去干扰他们的节奏。不要和配偶抱怨你和谁起了冲突，或是向朋友抱怨一个远在巴黎的客户有多么让人讨厌。因为你所经历的一切他们无法感同身受。在你的社区里，他们还是更关心谁家的狗在追另外一家的狗。”

很多人都习惯于提前两天就开始为出行做准备，然后在出行的前一天开始对家人和朋友心不在焉，满脑子都幻想着旅途上可能发生的事情。Puff反对这样的做法，他建议：“当你和你爱的人在一起的时候，要全心全意地和他们交流，对他们说的话要集中注意力。珍惜当下的时光，摒除一切杂念。”

我回想到，我曾经在出差前开车带我的儿子去临近的城镇去参加一个棒球聚会。自始至终我都没有打工作电话，没有查看邮件，也没有在脑中设计下一周的工作计划，而是集中注意力陪我的儿子进行各种活动，并且努力猜测他的想法。

篇5：合作方案(与旅行社)

与旅行社合作意向书

旅游和茶楼消费旅游纪念品购买客户群属于共同的消费群体，有着较强的消费能力，为整合双方资源、降低运营成本、实现互利共赢。特拟定本意向。

一、公司简介

奇台县玉绣天山旅游文化产业开发有限公司主要从事文化、旅游、传媒、广告、创意等产业领域的投资、项目建设及管理;投资电影电视、演艺娱乐的项目制作及基地建设；投资出版、影视等传媒，创办动漫创意基地，文化产业投资、项目引进、经营与管理、文化活动策划与承办、演艺广告传媒创意与制作、旅游文化产品、玉器、字画、工艺品、文体用品、预包装食品零售、茶叶销售、电子商务、旅游文化行业配套服务和产品开发。现投资340平米玉绣天山旅游文化产品艺术品形象店一个（含本地土特产销售、精美碧玉、羊脂玉、硅化木及相关产品、名家字画、精品苏绣、茶叶茶具收藏买卖等）。投资300平米玉绣茶苑一个、每晚相声演绎、本土戏曲、奇台杂话、东北二人转、奇台小品、魔术表演、书画刺绣拍卖、慈善义卖等，玉绣茶园针对丝路古城的主打理念，为茶客提供重走“丝绸之路”旅游的机会。

二、优势

1.本店位于奇台县古城商业街东段，独具特色的仿古建筑新兴的人

文景观带较好稳住高端客户。

2.奇台县玉绣天山艺术品形象店与茶楼是奇台县最大的旅游纪念品

购买与茶楼消费场所，与本公司合作有助于增强旅行社承接大业务的形象和实力；

三、合作项目

(一)合作点：

1、联合营销增强竞争力。我们的目标客户同时也是别的同层次商家的目标客户，企业与旅行社联合营销有助于增强双方的市场竞争力，稳定市场份额；

2、跨业联合资源共享。纪念品市场与茶楼消费和旅行社属于旅游业整条产业链的上下端，双方合作有着很多的契合点，能够更好地实现资源共享，实现旅行社、购物、客户的三方受益的多赢局面。

(二)合作内容：

我公司提供服务项目：

1、玉绣天山旅游文化产品艺术品形象店，含本地土特产销售、精美碧玉、羊脂玉、硅化木及相关产品、名家字画、精品苏绣、茶叶茶具收藏买卖等

2、玉绣茶苑、每晚相声演绎、本土戏曲、奇台杂话、东北二人转、奇台小品、魔术表演、书画刺绣拍卖、慈善义卖等，玉绣茶园针对丝路古城的主打理念，为茶客提供重走“茶马古道”旅游的机会。

3、为旅行社提供相关景点门票预定、酒店预定、餐饮预定、车辆安排、本地导游等其他旅游配套服务。在公司摆放旅行社宣传资料或制

作合作双方共同宣传资料。

4、公司组织的外出考察、组织员工旅游优先选择合作旅行社；双方协商，制定联合会员卡并向各自主要客户群发放（持卡会员享受购物、品茶、旅游诸多优惠，具体内容另附说明）。

5、本公司承接与旅游相关的活动第一时间通知合作旅行社。为更多的吸引客人，旅行社、本公司可以开展联合促销以及共同对外宣传。旅行社需提供服务

1、旅行社在有带团计划时第一时间通知本公司并且首推本公司为纪念品购买，茶楼演艺节目欣赏场所。

2、提供与本地相关的旅游信息，做到资源共享，信息共享。

3、提供相关旅游合作项目。

合作双方秉承合作双方共赢的目标，诚意合作，具体合作内容及其他可与本公司人员面议，直至最终的合作成功。

联系电话：0994-7301998

***范女士

地址：奇台县古城商业街东段钟鼓楼西侧

篇6：与旅行社商务谈判方案

Most North-American business travelers go by airplane, although some companies use the train for short distances to cut down on OCS expenses. Some companies are experimenting with teleconferencing, particularly for in-house meetings, but for the vast majority of meetings between people in different locations, there is still some business travel involved.

绝大多数北美人出差都乘飞机，只有少数公司在短途旅行时要求出差人乘坐火车来减少公务费用，

一些公司在试行电话会议,尤其是室内会议。但是在绝大多数情况下，不同地点之间人们开会,依然需要进行商务旅行。

对话练习英：

In this conversation, Jean Simmons is going on her first business trip. She’s talking to a co-worker, Kyle Mathews, about it.

Jean: Hey Kyle, guess what! The boss is sending me to the West coast for a marketing seminar next month.

Kyle: Ah hah, you must be happy. You’ve been itching to go on a business trip for months.

Jean: Yeah, and he said there’ll be more coming up, so I should get a corporate card.Problem is, I don’t know how to proceed, and I didn’t want the boss to know that. Can you fill me in?

Kyle: Sure, no problem. First, go see the secretary and tell her where you’re going and when. She’ll arrange for transportation and hotel through our travel agent, and give you the tickets and itinerary in a few days. At the same time, ask her for an application form for the card.

Jean: Will I use the card for everything?

Kyle: No, we have company credit arrangements with some major airlines and hotels. For this trip, you’ll probably only use it for food. Not all restaurants accept the card, so you may have to pay cash.

Jean: Do I pay out of my own pocket?

Kyle: Afraid so. We used to have cash advances, but the company stopped that when they started issuing cards.

Jean: Will the company reimburse everything?

Kyle: No, there are maximum per diem rates. I’ll give you a list. Of course, ersonal items aren’t covered. And make sure you keep all your receipts. You’ll have to attach them to your expense account when you get back.

Jean: Anything else?

Kyle: Since you’ll be traveling often, apply for a frequent flyer card. Gathering frequent flyer miles is one of the perks of OCS travel. And let me know how you like living out of a suitcase.

中：

在这一对话中,Jean Simmons 要开始她的第一次商务旅行，

她正和同事Kyle Mathews谈论此事。

Jean: 嗨,Kyle,你猜怎么着!老板下月要我去西岸参加一个市场营销研讨会。

Kyle: 啊哈，你肯定很高兴。你想出差都想好几个月了。

Jean: 是的，他说以后还有更多。所以我应该有一张公司信用卡。但问题是我不知道如何申请，而且不想让老板知道。你能帮我吗？

Kyle: 当然了，没问题。首先去找秘书，告诉她你要去哪儿？什么时候去？她会通过我们的旅行代理，为你安排交通和酒店，并在几天内给你旅程表。同时问她要一张信用卡申请表。

Jean: 一切费用都要用那张卡吗？

Kyle: 不，我们和一些主要航空公司和酒店都有公司信用协议。这次旅行你也许只会用不着它来吃饭。但并不是所有的饭店都接受这一信用卡。你也许要付金。

Jean: 我要花自己的钱吗？

Kyle:恐怕是。我们以前是预支差旅费，但自从公司使用信用卡后，就停止了。

Jean: 公司会报销所有费用吗？

Kyle: 不，有每日最高限额。我会给你一个表。当然私人用品不算在内。而且必须保留所有收据。回来后，你必须把他们贴在报销单上。

Jean: 还有其他的吗？

Kyle: 既然你要经常飞行，去申请一张飞行积分卡。积累飞行里程是商务旅行的额外补贴之一。到时候告诉我你是怎么带着旅行包生活的。

有用的.表达法：

英：

Following are ways you could use the terms dealing with business travel:

I’ll be with you in a minute. I have to finish filling in my expense account.

When you arrive,you can rent a car at the airport from XYZ Rentals.The company has a line of credit there

The per diem rate for meals will increase to 28 effective next month.

You can get a ＄1000 cash advance for your trip from the financial department. Bring your itinerary with you.

Don’t forget to keep all your receipts.You’ll need them for reimbursement.

You can use your corporate card for OCS expenses only.

She’s always living out of a suitcase.She travels so much that she’s racked up over 500,000 frequent flyer miles in the past 2 years.

Besides his other perks,he gets to stay at the best hotels when he’s traveling on business.

中：

下面是一些公务旅行词汇的表达方式：

我马上就来。我得先填这些报销单。

你到达的时候，可以在机场XYZ租车公司租一辆车。公司是那里的会员单位。

每日差旅餐饮补贴升至28美元，下月开始执行。

你可以去财务部预支1000美元差旅费。带上你的旅程表。

别忘了保留你的所有收据，你要用它们报销。

你只能在支会公务费用时使用公司信用卡。

她成天过着旅行包式的生活，她出差如此频繁，在过去两年中她已超越了500，000英里积分里程。

篇7：旅行商务谈判策划书

埃穆特尔旅馆的销售问题

二、谈判地点

第一地点：埃穆特尔旅馆

第二地点：两地的中间点

三、谈判团队人员组成

主谈：公司谈判全权代表;

数据分析师：分析相关数据;

销售经理：负责销售问题;

法律顾问：负责法律问题;

四、谈判前准备

1、对方现状：埃穆特尔旅馆的服务对象主要是年龄为 18 岁-25 岁的年轻学生。这个群体的特点是支付能力差，重视居住环境。但是，目前埃穆特尔旅馆所处的位置不能满足他们服务对象的要求，因为它位于一个工业城市内，靠近城市的交通中心。

2、对方财务现状：埃穆特尔旅馆由于地理位置不佳，经营收入不高，无法承担20到30万美元之间的搬迁费用。

3、预测对方的谈判目标：对方旅馆公开销售的价格在25万美元到45美元之间。

4、对对方谈判人员的了解。史蒂夫，一个强劲有力的谈判对手，他代表着董事会出席这次的谈判，其有一定的权限来决定此次交易。

5、谈判的最后期限。卖方对时间的限定并没有严格要求，由于我方时间要求有限，所以此次谈判时间最多不超过一个月。

五、双方利益及优劣势分析

我方核心利益：1、以最低的价格买到埃穆特尔旅馆，最高价格在35万美元

2、埃穆特尔旅馆市中心的地理位置是我方需要

3、对方有出售旅馆的意向

对方利益：1.迁移旅馆位置，解决搬迁费用

2. 找到合适的搬迁地点，另辟市场

3.赚取一定的销售余额，用于装修，保险费用等

我方优势：1、我公司是一家工程质量高，信誉好，在当地十分有名气的建筑商，支付能力可信赖

2、对方有搬迁意向，但是无法支付高额的搬迁费用，而我方有雄厚的经济实力可以在对方期定的时间内全额支付所有款项

我方劣势： 1.工程要求时间紧迫，必须在最短时间内与对方达成协议

2、面临其他竞争对手的压力，对方可能会抬高卖价

3、对方的旅馆没有公开出售的想法，并且价格不合适不轻易搬迁。

对方优势： 1、地理位置优越，位于市中心地段

2、对其有兴趣的建筑商众多，有较多的转让选择权

3, 时间充分，有足够的时间与各个建筑商谈判与协商

4、已找到两个合适的地点进行旅馆搬迁，价格合理可出售。

对方劣势：1.旅馆经营现状不乐观，严重的收支不平衡，财务状况不佳。

2.急需转移市场，没有足够资金营运

3.旅馆的实际价值不高，市场上公开拍卖价最高值14.5万。

六、谈判目标

1、战略目标：双赢高效的与对方达成购买与销售协议一致

原因分析：让对方尽快转移位置，好让我方马上开展拆迁与工程承建

2、出价目标：

报价：①最低限度目标：最高出价35万美元，最高期望目标：25万美元 ②付款期：按合同规定

③优惠待遇：在提前交房的前提下，给予我方百分之三的价格优惠

七、程序及具体策略

1、开局：

方案一：一致式开局策略：以协商、肯定的语言进行陈述，使对方对己方产生好感，使双方在友好愉快的基础上，展开谈判工作。

方案二：采取进攻式开局策略：营造和谐谈判气氛，指出对方因为市场的原因现在的经济状况不容乐观，建议对方尽早转移市场，并承诺我方会在最短时间内给予对方较好的出价条件以制造心理优势，使我方处于主动地位。

对方提出有关旅馆销售的具体款项：

(1)、借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破

(2)、现状与事实相结合原则：提出我方的收购意向，给予对方心理肯定

2、中期阶段：(1)、红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从收购旅馆的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动地位。

(2)、层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益

(3)、把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以提前支付来换取其它更大利益

(4)、突出优势: 以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失

(5)、打破僵局: 合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定对方形式，否定对方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局

3、休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整

4、最后谈判阶段：

1、把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略

2、埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立互利双赢的合作关系

3、达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间

八、准备谈判资料

篇8：旅行社旅游电子商务的应用

一、旅行社实施电子商务运作的必要性

1. 旅游业全球化趋势要求旅行社实施电子商务。

旅游国际化现在已经是世界旅游市场上的一个通行模式，也是旅游自身的特点和发展的需求所致。通讯和运输手段的现代化促进了世界经济的发展，改变了人们出国旅游的时空感，当前，国内国际市场趋于统一，无国界经济的大发展带来旅游活动的国际化和资本流向的国际化，这使得世界各国的旅游业越来越相互依赖，紧密联系，呈现一体化的无国界的旅游状态。信息技术作为生产力中最活跃的因素日益渗透和改变着现代旅游业，旅行社的信息化、国际化发展因此也显得尤为紧急。旅游产品的形式多种多样，纵观每一次旅游活动的开始和结束，从旅游活动实现的方式和过程来看，我们可以得出这样的结论“在旅游市场流通领域活动的不是商品，而是有关旅游商品的信息传递引起的旅游者的流动”。这是国内外许多学者一致认同的。因此，对旅行社来讲，如何收集、整理、加工、传递信息是工作的主题，使信息链有效地运行于经营活动中是旅行社保持竞争力的重大筹码。

2. 旅行社自身运作需要借助旅游电子商务平台。

从旅游企业的角度来讲，由于旅游产业是一个服务性行业，所以一个旅游企业在激烈的竞争中能否获得更多的生存发展机会取决于消费者对其所提供的满意度如何，这就要求旅游企业及时、准确、详尽地向游客群体提供丰富的旅游景点的信息，及时了解国内国际客源市场信息，了解客户需求，根据客户的需求提供各种相关服务。国外发达国家旅游公司凭借自己的旅游经济发展实力、比较完备的旅游管理和服务、先人一步的旅游电子商务应用等有利条件力图占据更大的市场份额以及将这种优势进一步扩大下去。面对如此激烈的竞争形势，我国旅游企业的出路就是尽快与国际旅游接轨，充分利用电子网络技术，规避自己资本少，规模小的劣势，以差异化、低成本的旅游产品使我国旅游企业立于不败之地。

3. 旅游消费者的个性需求离不开电子商务平台。

中国互联网信息中心(CNNIC)在第十七次《中国互联网络发展状况统计报告》中称：截止到2005年12月31日，我国互联网用户达到4950万户，网民总数达到11000万人，是1997年的179倍。网民的总体特征结构方面是年龄以中青年为主，月收入以中低收入为主。但在大专以上学历以及高收入人群中，网民所占比重(84.8%)以及上升趋势(84.7%)非常明显。因此旅游电子商务的发展前景十分广阔，旅游产品需求表现出新的特征。加上现代交通运输网络的改善，大大方便了旅游，从而促进了个性化旅游需求的发展。传统的业务管理模式不能满足这种需求，而旅游电子商务所具有的聚合性、形象性以及高速度、低成本的信息处理能力恰好能够满足众多的远距离、小批量的旅游消费需求。此外，从旅游产品的自身的不可储藏性、无形性以及无法运输等特点来看，具有与电子商务的契合性，决定了旅行社应用电子商务极其必要。

下面以湖南张家界旅行社为例，就旅游电子商务应用进行探讨。

二、旅行社电子商务应用模式探讨

1. 张家界旅行社应用电子商务现状。

张家界是以旅游为主导产业发展起来的旅游城市，但是张家界的在线旅游业目前还比较薄弱，目前总体上还处于“旅游资讯发布、宣传与吸引网民”的初级阶段，已建立了一些初具规模、能提供旅游中“食、住、行、游、购、娱”等方面的“资讯服务类”门户网站，而且张家界的旅行社绝大多数为中小型企业，其无论在人力、财力、物力等资源上都比较分散，从而导致张家界旅行社在应用电子商务时，出现了旅游网站功能简单、重复建设、社与民之间互不信任的尴尬局面。

张家界发展旅游电子商务所面临的问题：一是旅游服务企业发展不平衡，特别是中小旅游服务企业与景区在投资、技术、人才等方面还存在诸多不足之处，企业信息化应用成本较高，基础薄弱等现实问题。二是旅游电子商务领域的支付、信用、认证等支撑体系还尚不健全，公共服务比较缺失。三是旅游行业的信息资源整合与深度开发还不够。四是当前面向自助游游客提供的旅游电子商务服务业务，尚存在诸多不足之处。

2. 旅游电子商务应用基本模式。

构建适用于张家界旅游电子商务的盈利模式可学习以下三种盈利模式:

一是政府主导性旅游电子商务, 如中国旅游网 (www.cnta.gov.cn) 、广西旅游在线 (www.gxta.gov.cn) 、云南旅游信息网(www.travelyunnan.com.cn)等。这种模式能为旅游企业和旅客提供全方位的权威的、具有指导性的旅游政策和信息，旅游企业利用品牌和技术优势获得发展机会。

二是大型旅游企业旅游电子商务, 如广西华光旅游网 (www.gxbc-ts.com) 这种模式是为旅游企业间的合作、网上旅游交易、网上支付等旅游电子商务交易服务的。

三是中小旅游企业旅游电子商务, 如桂林旅游商务网 (www.guilintour.net.net) 这种模式的旅游电子商务的优势是专门服务于小的细分市场, 以本地风光或旅游商务为主要内容。

3. 张家界旅游电子商务应用模式。

鉴于张家界的旅游服务企业发展不平衡，特别是中小旅游服务企业与景区在投资、技术、人才等方面还存在诸多不足，企业信息化基础还比较薄弱，若选择自主投资建设电子商务平台，一方面投资成本较高，另一方面也造成重复投资，不利于节约社会资源，因此张家界应用旅游电子商务应当采取政府主导，中小旅游企业积极配合的模式。有必要由政府建立公共电子商务服务平台，为电子商务的主体(即旅游景区、旅游服务企业、游客)提供以下旅游电子商务服务。

(1)创建“公共电子商务服务平台”。基于互联网环境和移动商务环境，建设可信、安全“旅游公共电子商务服务平台”，为旅游景区、中小型旅游服务企业提供电子商务技术与业务服务，改变景区、中小型旅游服务企业自主投资建设与运行电子商务平台的模式，解决在投资、技术、人才等方面存在的不足和企业信息化应用成本较高、基础薄弱等现实问题。

(2)搭建电子商务支撑体系。通过搭建基于互联网和移动商务环境的公共电子商务服务平台，解决试点区域在旅游电子商务领域存在的认证、交易、支付等支撑体系不健全、公共服务缺失等问题，为区域性的中小型旅游服务企业与自助游游客提供了可信、专业、安全、优质的交易服务与业务服务，改善区域性的旅游电子商务运行环境。

(3)开通电子商务业务。提供可信、专业、安全的“旅游电子商务直通车”，构建自己个性化的企业电子商务平台，开展在线电子商务业务。具体功能应涵盖旅游服务企业和旅游景区树立企业形象、发布信息、在线认证、在线交易、网上支付、结算管理、顾客服务、在线交流等具体项目。

(4)实现整体在线服务。公共电子商务服务平台为自助游游客提供了从目的地选择、旅游线路设计、旅游服务预订、观光旅游到游览后的回味、交流与分享的“全程在线旅游服务”。自助游游客通过“旅游直通车”能够便捷、轻松地进行旅游资讯查询、旅游预订和在线购物消费，同时进行在线游览体验、回顾与交流，分享旅游快乐。

三、旅行社应用电子商务的建议

1.改善电子支付观念及安全条件。

旅游电子商务能够得以迅速普及的主要原因之一是信用卡的广泛使用, 而在之前的调查分析中可以了解到，张家界旅游者一般会选择有形支付方式。导致这一现象的原因在于旅游者对于网上支付安全的满意度不够，对数字化货币在网络上传输和周转等这类无形的电子支付方式存在观念上的障碍，消费者的个人信誉和商家信誊在网上都没有建立起来, 调查中得知，网络支付安全问题仍旧是是阻碍张家界旅行社电子商务发展的重要原因之一。

2.中小旅行社战略重组。

前文分析中得知，张家界旅行社以中小旅行社为主，为解决旅行社资源分散的问题，当地中小旅行社可与有资金和技术优势支撑而又缺乏实体背景的网络旅游公司进行战略重组, 实现优势互补，加速品牌塑造的进程。发挥地区资源优势, 开发、组合新兴旅游产品，强化与景区、交通业主、宾馆等旅游资源供应商的战略合作伙伴关系，占据旅游资源的优先开发、使用权，形成独具特色的旅游产品系列，以差别策略参与市场竞争，巩固作为地区级旅游产品经营商的地位。采取这一策略的中小旅行社应当选择好的分销渠道, 同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道, 以达到销售量最大的目的。在买方市场的现实情况下，通过两条渠道分销产品比通过单一渠道更容易实现“市场渗透”。

3.“虚拟经营”与物理实体经营结合。

张家界旅行社大多采取传统的经营方式，过分重视物理实体经营。而当地旅行社应当认识到，旅游电子商务的应用是虚拟经营与物理实体经营相结合。决不能因为旅游电子商务的优势而否定旅行社的业绩和作用，现代旅游网络在信息整理、市场开发上的缺陷就是缺乏旅游业介入的结果。旅行社是旅游业的中间商, 它应以熟练的业务技能介入网络, 开展电子商务, 以网络平台为办公桌进行“虚拟经营”，同时不能完全代替传统旅行社的经营方式。

4. 加强培养复合型经营人才。

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