银行卡营销策划书

银行卡营销策划书（共8篇）

篇1：银行卡营销策划书

银行卡营销策划书

1.银行卡营销策划书 2.大学生银行卡营销策划书 3.银行借记卡营销策划书 4.银行卡营销活动策划书

1、银行卡营销策划书

为推动我行驿站卡业务的进一步发展，加大宣传力度丰富促销手段，持续开展多渠道、多层次、多形式宣传活动，提高和增强驿站卡的市场竞争力，同时，为了巩固我行第二季度驿站卡的营销成果，决定再次组织开展驿站卡营销宣传活动，力争实现在原有发卡量的基础上，“驿站卡营销再上新台阶。

一、营销宣传活动目的

（一）通过业务宣传、手续费全面、现场办卡等活动，保证驿站卡业务的持续、快速发展，继续以占领个人客户市场为目标,努力增加驿站卡发卡数量，通过宣传，对我行开卡、完成存款任务将起到一定的推动作用。

（二）通过宣传与客户开展面对面交流、沟通、现场业务宣传及业务咨询、现场发放宣传折页，讲解驿站卡的使用知识，加强客户关系维护，不断提高客户忠诚度和满意度，进而吸引更多的目标客户。

二、营销宣传活动时间20XX年7月30日至20XX年8月1日。

三、营销宣传活动组织为保证这次宣传活动的顺利开展，有组织、按计划实施活动进程，宣传活动个人业务部负责，负责活动期间的牵头和协调工作。

四、营销宣传活动内容

参加中国银联河南分公司联合营销活动，中国银联河南分公司拟在8月1日联合省内各地市区域性商业银行开展“刷驿站卡，夏季中大奖”营销活动。

（一）、统一形象宣传。平面宣传版面设计由中国银联河南分公司提供，我行在此基础上可增加我行特色宣传内容。

（二）、统一奖项设置。本次活动针对驿站卡持卡人共设三个奖项，每个奖项的奖品价值分别为3000、1000、500元。还可针对收银员设特别奖项。其中一等奖奖品由中国银联河南分公司提供，其余奖品由我行提供，兑奖由我行负责，我行可在现场兑奖或指定网点、地点进行兑奖。

（三）、统一出奖形式。本次活动采用中国银联POSP抽奖系统的自动出奖功能，实现持卡人用卡实时出奖（即中奖信息直接打印到POS单据的备注栏，如“恭喜中一等奖”）。

五、营销宣传活动地点和方式营销宣传活动地点：根据我市的餐饮、百货营业情况，特选出了四家优质参与单位：喜盈门总店、乐山商场、天龙大酒店、柏林建国国际酒店。

1、消费中大奖营销宣传活动内容：活动期间，凡持有我行银联“驿站卡”，在指定的以上四家参与单位，单笔刷卡消费在100元（含）以上，即有机会中奖（现场消费自动出奖），兑奖期限截至20XX年8月6日17:00。

2、折扣优惠我行将积极与我市优质商户联系，能与商户达成商户协议，充分的寻求商户的资源支持，凡持“驿站卡”客户在协议商户内进行消费时能够为持卡人提供折扣优惠支持，同时中国银联后台系统可提供自动折扣功能。

六、活动营销宣传

（一）机构宣传我行通过营业网点张贴海报，发放宣传彩页想客户进行宣传。

（二）商户宣传我行协调参与的商户在其店内发放宣传彩页及收银员对客户进行口头式宣传；

（三）银联宣传中国银联河南分公司将通过全国客服95516和中国银联网站及其它渠道进行宣传。

个人业务部

20XX年7月13日

2、大学生银行卡营销策划书

前言：任何营销策划方案的目地和宗旨在于提高产品的销售，塑造提升品牌形象。本次营销方案将从市场、市场环境、消费者、产品等方面分析然后根据影响客户买房的主要因素，再根据因素制定出相关方案，已到达销售银行卡的目的。

正文：

(一)本次营销策划的目标人群：以湖南大众传媒为中心的所有周边高校学生为目标客户。

(二)市场状况分析：

1)宏观环境分析：随着我国科技技术不断发展我国智能手机已经逐步出现了“普遍化”、“大众化”根据Gartner统计数据显示，20XX年第一季度，全球普通手机销量为3.147亿部，同比增长17%，而智能手机销量同比增长48.7%，达5430万部。第二季度，全球智能手机销量达6165万部，同比增长50%。预计20XX年底，智能手机用户将突破1.5亿。据测算，智能手机将以每年50%的速度提升。这意味着到20XX年，中国将有一半以上的手机用户使用智能手机终端，届时将全面进入手机智能时代。

2)产品分析：根据湖南大众传媒和建行合作每个学生都有一张建行的卡情况，所以我们可以断定湖南大众传媒学生使用最频繁的是建行的卡，民生银行相对于建行而言有如下优势：

1.转账汇款，手续费全免。

2.免全省跨行取款手续费。

3.免年费，免短信提醒费，免小额账户管理费。

劣势：

1.建行网点比民生银行多，对于消费者而言办理业务方便。

2.建行你民生银行基础雄厚，挂国家信誉，对消费者而言会觉得更安全。

3)竞争者分析：通过和其他组比较，我们组得出了如下结论。

优势：

1.社会实践工作经验丰富。

2.在不断的进取与工作当中，累积了丰富的人脉资源。

3.思想活跃，遇到事情能快速的解决事情。

劣势：

1.团队成员合作意识不强。

2.团队成员执行意识不强。

4)消费者分析：由于这次我们的目标客户是以湖南大众传媒为中心的所有周边高校学生所以他们的年龄、职业、文化层次都差不多，所以我们将从他们的性别和消费习惯来分析。

1.男生的消费习惯：对物品的价格没有清晰的把握，不喜欢讨价还价，不愿意花太多时间，一般为有目标的按需购物，知道要买的对象便直冲目标，不会顾及其他。不会在同类商品做太多的比较。

2.女生的消费习惯：对物品价格关注较多，购物时比较细心谨慎。喜欢讨价还价省金钱，对视没有太多限制。购物一般为没有目标的四处闲逛。

（三）营销策略：根据以上分析我们组制定出了以下方案

1)1.根据现在学生对明星的崇拜，我们将以“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”门票为奖励，举办一场以“节约每一分钱”为主题的活动，活动结束后现场抽奖第一名3人这三名可以任意选择“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的门票一张，第二

名二名可以任意选择“我们约会吧”、“天天向上”的门票一张，第三名1名，可以获得一张“我们约会吧”门票一张。本次活动换参与者都可以获得一份安慰奖那就是由举办方向各位参与者的手机充值10元以内的话费，参与方式就是加入民生银行手机银行这个大家庭中来。

2、广告方式：主要以发传单的方式进行，预计500张。

2）根据大学生希望自己能获得跟多的知识和实践动手操作能力，我们组将利用自己已建立的人脉关系为我们的学弟学妹们提供一份和他们所学专业有关的工作。当然也是要以开民生银行卡作为交换，我们组为什么不免费啦，原因就是为了让我们的学弟学妹们明白天下没有免费的午餐。

（四）财务预算：根据我们组和“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的工作人员交流这三场节目门票大概都在60元左右，本次活动预计100名参与者，安慰奖就是每个人充一元话费，根据淘宝上的拍价大概一元话费实际价格为0.98元可以买到，印500张彩色宣传单大概110元，所以合计本次活动总开支大概是60*6+（100-6）*0.98+110=562.12元

（五）人员分配：

1）肖振华主要负责

1、谈妥“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的门票价格。

2、和学校商量租借教室等问题。

3、和银行那边商量。2）杨慧主要负责湖南大众传媒学生的传单发放，数量120张。

3）黎如主要负责长沙师范学生传单发放，数量120张。

4）唐小山和赵晓阳主要负责湖南机电学生传单发放，数量260张

（六）活动时间安排20XX年11月23号。

3、银行借记卡营销策划书

一、本案策划目的

在激烈的行业竞争中，为争得更大的用户群体，扩大我行的业务范围，提高产品品牌知名度，方便大学生的消费生活，我行拟推出一款为大学生量身定制的大学生“超级卡”，并为此卡做出一系列的营销策略。

二、整体策划概念

一卡一世界，便捷你的大学之路大学生“超级卡”是由中国银行发行的的集储蓄存款、购物转账、消费结算、联网交易、自动理财、电子商务、阳光理财等功能为一体的借记卡，具有开户方便、功能强大、安全可靠、服务贴紧大学生生活的特点。

Ⅰ、产品战略目的把大学生“超级卡”最大限度地接触目标消费，让大学生对“超级卡”产生依赖。同时提高“超级卡”在海南高校内的品牌知名度，吸引更多高校使用大学生“超级卡”，进而推广到全国高校使用。

(1)通过功能诉求让大学生了解“超级卡”的优点（功能性平面广告）

(2)让“超级卡”的图案时尚化，展示“超级卡”的个性

(3)让大学生借记卡的使用功能多元化

(4)借记卡用卡的便利性、安全性

(5)相应会员积分、兑换礼品功能（可在特约商户获得折扣）

Ⅱ、分析当前的营销状况随着现在银行系统网络化，系统化的程度越来越高，银行业务范围越来越广，银行卡的使用越来越便捷，覆盖人们消费生活的方方面面，有针对性地对大学生推出相应大学生借记卡，将会极大地促进银行卡的业务发展。

（1）银行卡的业务扩展实现了银行卡功能的多元化。

（2）营销方式发生变化，从单纯推销产品向品牌化营销转变。（3）持卡功能将随着大学生的学业与工作状况从在校期间到工作单位的转变。

Ⅲ、swot分析

Ⅳ、产品特色、功能集校园一卡通，乘车卡，娱乐消费会员积分卡，网络购物卡，理财，时尚个性于一身的大学生借记卡，能够最大限度地满足大学生的便捷消费需要。

（1）此卡可用于校内的一系列的消费活动，如吃饭，坐校园车，缴纳学费、水电费，借书等等。

（2）可用此卡刷卡乘车，方便大学生校外出行。

（3）此在特约商户消费给予会员积分优惠。

（4）可与学生进行协议，每月将余额转入银行理财产品，提高大学生的理财意识。

（5）在卡面上可印刷时尚个性的图案，或者校方校徽，不仅可以彰显学生个性，还可以体现校园文化。

（6）给予一定限度的转账手续费减免。

（7）与游戏商合作，“超级卡”与游戏账号，方便付费充值，可以领取游戏里面的专属礼物。

（8）具有较高的安全性。“超级卡”具有便捷的消费功能，同时也伴随着卡被盗窃使用的风险，所以要提高此卡的安全级别。凡有挂失、补卡、办卡的情况出现，必须学生本人携身份证、学生证到银行柜台办理。

Ⅴ、营销策略

①校园推广策略我行与校方协商合作，在新生入学的时候就把大学生“超级卡”捆绑到校园一卡通上，即银行卡就是一卡通，一卡通就是银行卡。可以通过把银行卡直接放入录取通知书内，直接与学生的学号挂钩，直接锁定用户群。服务设备的成本将由银行方承担，这能使校方更容易与我们合作。

②产品策略

（1）根据学生消费的趋向，与相应商户合作，使得“超级卡”具有会员积分功能，礼物兑换功能。

（2）定制时尚的银行卡图案，吸引大学生。

（3）与交通服务行业合作，提高刷银行卡乘车便捷。③价格策略降低办卡年费的费用，每年年费只需五块。

④分销策略

（1）银行网点分销在海南所有银行网点分发宣传册子与发布宣传海报，提高银行卡的社会知名度。并有专人在营业厅为人民解答大学卡的相关问题，让顾客更好地了解此卡的优点。

（2）大型广场分销，可以利用节假日在大型广场举办活动来对大学卡的宣传，提高此卡知名度。

⑤广告促销策略大学生这一个群体是一个追求时尚、前卫、充满活力的群体，所以在活动上我们需要做出更多的新设计，如举办大型广场活动和高校联赛，在潮流网站登出广告，赞助高校的知识竞赛等。

广告促销策略目的

A、传播银行业信息，让更多的人了解“超级卡”

B、在大学生面前塑造高大上的“超级卡”产品形象

C、在受众心中树立，强化我行产品品牌举办赞助高校联赛与知识竞赛策略在各大高校举办一些运动联赛，如篮球、游泳、轮滑滑板这些运动都是大学生都比较热爱的，都能积极参与的运动。通过系列比赛的角逐，高校的巡赛，不断在高校宣传“超级卡”，树立品牌形象。而且在一些银行金融类的专业中，赞助知识竞赛，使大学生能在体验竞赛的魅力之余，还能对相关专业的学生进行“超级卡”宣传，在这些专业学生中树立的品牌形象更具有群众说服力。

Ⅵ、策划方案各项费用预算

活动细则

校园活动预算费用

①篮球、游泳、轮滑滑板比赛

工作人员的工资：20人，每人120元每天

平面广告宣传费用预计：50000元

奖品成本：13500元

在校园活动中每场需要花费15000元，总共6场共90000元 ②知识竞赛

工作人员的工资：2人，每人150元每天

平面广告宣传费用预计：10000元

奖品成本：13500元

每场竞赛需要花费10000元，总共6场80000元

③网站广告宣传费用

工作人员的工资：1人，1000元

合作网站个数：3个，每个8000元，总共24000元

合计以上费用：491050元

4、银行卡营销活动策划书

一、活动总主题

“中行卡五一献礼金‟喜来找你！”

二、参加活动卡种

长城系列信用卡、中银系列信用卡

三、活动时间

4月30日-5月3日

四、活动内容

（1）一重礼---“商场、超市购物大抽奖”

活动期间，在指定商场、超市持卡累计消费满一定金额即可参加商场、超市大抽奖活动。万亚商场标准：当日单笔消费满500元即可参加商场抽奖活动，活动中将抽出5名幸运客户，每人奖励500元商场购物券。时代超市标准：单笔消费满99元即可参加抽奖活动，每个超市将抽出50名幸运客户，每人奖励价值100元超市券。

（2）二重礼---刷卡赢“金”活动

凡活动期间，消费累计满3000元即可参加抽奖赢“金”活动（房地产类、汽车类、批发类、医疗教育类、慈善类、政府服务类交易不参加本次活动），该抽奖活动按发卡归属地进行抽奖，吴江奖项设置如下：特等奖1名奖励10g金条一根。

篇2：银行卡营销策划书

营 销 策 划 书

系部（院）： 传媒管理学院

专

业

： 投资与理财

课

程

： 金融理财产品营销

成员

： 肖振华（组长）

杨慧、黎如（记账）

赵晓阳、唐小山（资料收集）

详情请点击http:///4658sh.com

目录

前言..........................................................3

（一）本次营销策划的目标人群.....................3

（二）市场状况分析.....................................3

1)宏观环境分析................................2)产品分析......................................3)竞争者分析...................................4

4)消费者分析...................................5

（三）营销策略.........................................5

1)“节约每一分钱”为主题的活动.......5

1.广告方式....................................6

2)方案二.........................................6

（四）财务预算.........................................6

（五）人员分配.........................................6

（六）活动时间安排...................................7

详情内容请点击http:///4658sh.com

民生银行，手机银行营销策划方案

前言：任何营销策划方案的目地和宗旨在于提高产品的销售，塑造提升品牌形象。本次营销方案将从市场、市场环境、消费者、产品等方面分析然后根据影响客户买房的主要因素，再根据因素制定出相关方案，已到达销售银行卡的目的。

正文：

(一)本次营销策划的目标人群：以湖南大众传媒为中心的所有周边高校学生为目标客户。(二)市场状况分析：

1)宏观环境分析：随着我国科技技术不断发展我国智能手机已经逐步出现了“普遍化”、“大众化”根据Gartner统计数据显示，2010年第一季度，全球普通手机销量为3.147亿部，同比增长17%，而智能手机销量同比增长48.7%，达5430万部。第二季度，全球智能手机销量达6165万部，同比增长50%。预计2010年底，智能手机用户将突破1.5亿。据测算，智能手机将以每年50%的速度提升。这意味着到2014年，中国将有一半以上的手机用户使用智能手机终端，届时将全面进入手机智能时代。

2)产品分析：根据湖南大众传媒和建行合作每个学生都有一张建行的卡情况，所以我们可以断定湖南大众传媒学生使用最频繁的是建行的卡，民生银行相对于建行而言有如下优势： 1.转账汇款，手续费全免。2.免全省跨行取款手续费。

3.免年费，免短信提醒费，免小额账户管理费。劣势：

1.建行网点比民生银行多，对于消费者而言办理业务方便。

2.建行你民生银行基础雄厚，挂国家信誉，对消费者而言会觉得更安全。

3)竞争者分析：通过和其他组比较，我们组得出了如下结论。优势： 1.社会实践工作经验丰富。

2.在不断的进取与工作当中，累积了丰富的人脉资源。

3.思想活跃，遇到事情能快速的解决事情。劣势：

1.团队成员合作意识不强。2.团队成员执行意识不强。

4)消费者分析：由于这次我们的目标客户是以湖南大众传媒为中心的所有周边高校学生所以他们的年龄、职业、文化层次都差不多，所以我们将从他们的性别和消费习惯来分析。

1.男生的消费习惯：对物品的价格没有清晰的把握，不喜欢讨价还价，不愿意花太多时间，一般为有目标的按需购物，知道要买的对象便直冲目标，不会顾及其他。不会在同类商品做太多的比较。

2.女生的消费习惯：对物品价格关注较多，购物时比较细心谨慎。喜欢讨价还价省金钱，对视没有太多限制。购物一般为没有目标的四处闲逛。

（三）营销策略：

根据以上分析我们组制定出了以下方案

1)1.根据现在学生对明星的崇拜，我们将以“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”门票为奖励，举办一场以“节约每一分钱”为主题的活动，活动结束后现场抽奖第一名3人这三名可以任意选择“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的门票一张，第二名二名可以任意选择“我们约会吧”、“天天向上” 的门票一张，第三名1名，可以获得一张“我们约会吧”门票一张。本次活动换参与者都可以获得一份安慰奖那就是由举办方向各位参与者的手机充值10元以内的话费，参与方式就是加入民生银行手机银行这个大家庭中来。

2、广告方式：主要以发传单的方式进行，预计500张。

2）1.根据大学生希望自己能获得跟多的知识和实践动手操作能力，我们组将利用自己已建立的人脉关系为我们的学弟学妹们提供一份和他们所学专业有关的工作。当然也是要以开民生银行卡作为交换，我们组为什么不免费啦，原因就是为了让我们的学弟学妹们明白天下没有免费的午餐。

（四）财务预算：根据我们组和“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的工作人员交流这三场节目门票大概都在60元左右，本次活动预计100名参与者，安慰奖就是每个人充一元话费，根据淘宝上的拍价大概一元话费实际价格为0.98元可以买到，印500张彩色宣传单大概110元，所以合计本次活动总开支大概是60*6+（100-6）*0.98+110=562.12元

（五）人员分配：1）肖振华主要负责

1、谈妥“快乐大本营”、“我们约会吧”、“天天向上”的门票价格。

2、和学校商量租借教室等问题。

3、和银行那边商量。

2）杨慧主要负责湖南大众传媒学生的传单发放，数量120张。

3）黎如主要负责长沙师范学生传单发放，数量120张。

4）唐小山和赵晓阳主要负责湖南机电学生传单发放，数量260张

（六）活动时间安排2013年11月23号。

篇3：银行卡营销策划书

一、银行卡市场层面的水平营销

1. 需求维度:

通常客户办银行卡是为了满足储蓄、消费的需要, 运用水平营销的思想, 我们可以改变市场层面中的需求维度来进行创新。银行可推出一种贷记卡在消费储蓄的功能之外还可以有公益需求。具体操作为:首先确定营销对象为银行优质个人客户, 卡面设计是这项业务特有的“爱心图案”, 客户办理爱心卡后消费在一定数额以上, 银行就会以客户的名义, 由银行出资向慈善组织或者直接向贫困儿童进行与消费数额相匹配的捐助。对银行而言, 公益事业又会使银行的社会形象有所提高。

2. 目标维度:

在水平营销中的目标维度的改变, 其对象是非潜在目标群体即那些不太可能购买或者使用某种产品或服务的人。办理银行卡的客户通常是具有完全民事行为能力和偿还能力的自然人, 运用水平营销在目标维度上产生空白的结果是儿童手中持有银行卡。其外形可设计成卡通型的芯片卡, 可用于儿童游乐园的消费、儿童玩具以及儿童食物的特定消费。卡通儿童卡记载着孩子成长的历程, 等孩子长大后可以对卡片进行收藏, 经消磁处理后, 卡片可以返还给持卡人作为收藏品珍藏。

3. 时机维度:

在水平营销中的时机包括时间、地点、情境、体验四个维度。运用水平营销的视角, 可以将消费地点进行组合。银行可发行新的生活卡, 专门面向各大高校的在校学生, 此卡可以在学校内的超市、食堂、浴室、电话费缴纳处、乘坐公交车等统一使用。具体操作为:银行首先在为学校各消费处安装好终端, 银行同时向学生发放两张卡, 一张主卡用来存放比较大数额的金额。与主卡绑定的副卡是消费时直接接触刷卡, 无需输入密码, 操作方便。副卡里存少量现金, 供平时生活支出。副卡余额不足时, 持卡人只需打电话给银行操作输入自己的身份证号码和预留密码, 即可确认身份转账。

二、银行卡产品层面的水平营销

任何产品都是由五个层次组成的, 即核心产品、形式产品、期望产品、附加产品、潜在产品。银行卡产品层面的水平营销可以对其中一个或几个层次, 运用水平营销中的替代、组合、反转、去除、夸张、换序中的一种或几种技巧来进行水平营销。

我们在银行卡产品营销层面的创新中要确保这一核心产品内容不变, 在此基础上对银行卡产品进行其他层次的水平营销创新。

形式产品是核心产品得以实现外观形式, 一般表现为产品的质量水平、设计、包装、品牌等。运用水平营销的思想中的替代技巧来改变传统的信用卡卡面设计。针对老年人客户, 卡面设计为松、仙鹤等吉祥、长寿寓意的图案;针对中年人客户, 卡面设计为大气、庄重的图案, 比如花开牡丹等图案;针对青少年客户, 卡面设计偏向个性化, 例如个性签名的文字、小清新图案等。

期望产品是客户在购买银行卡时期望得到的与银行卡密切相关的一整套属性和条件。客户在办理银行卡时能有愉悦的感受也是顾客期望得到的, 这样各大商业银行可以根据自己银行的渊源、特色来设计营业办理的环境。设计有主题的概念办理环境, 可以使每个走进营业厅的客户都有文化气息的享受;等待区设有沙发、饮料等休闲设施, 可以使客户在等待办理的过程中有舒适感, 减少客户等待中的焦急情绪。

三、银行卡营销组合层面的水平营销

以横向置换为焦点, 意味着改变当前向顾客呈现产品或服务的方式, 但不改变产品或服务的本质, 也不改变需求、目标或产品、服务适用的情境。

1. 渠道。

我们的产品到达顾客的手里有多种方法, 常见的是电视广告, 在个传统的发放载体保留的前提下我们运用水平营销的思想进行创新。电视广告创新表现为:通常电视广告都是大声宣传, 广告做的华丽无比, 打开电视机都是宣传广告语, 这时如果银行卡广告做成无声的, 并且广告宣传语一定要做的简洁、有力度, 电视观众会被突然安静下来的电视广告吸引, 同时也体现了银行卡广告的独特性。

2. 促销。

从客户需求分析入手, 银行可以设计常常更新的奖励内容, 以“新”取胜;可以为银行卡持卡人订制市场上没有的专属奖品, 通过奖品的稀缺性刺激持卡人的用卡热情:比如可以为持卡人设计有银行LOGO的高档钥匙扣, 钥匙扣上可有客户指定的某些字或图案。银行还可制定积分奖励计划, 通过对消费场所、消费时段、消费金额或笔数的设定及组合, 不断变化积分累积规则, 以刺激及保持持卡人对积分计划的参与热情。

四、结论

在当前环境下, 我国国有商业银行银行卡的竞争日益激烈, 产品同质化日益严重, 各大商业银行都陷于银行卡营销的红海之中, 这很不利于银行业的发展。本论文运用水平营销的思想, 使我们在银行卡营销中探索所有纵向营销无法抵达的领域, 创造新的类别或亚类别来重组市场, 从而为商业银行的银行卡营销开创蓝海, 提高商业银行的竞争力。

摘要：目前我国国有商业银行银行卡的竞争日益激烈, 产品同质化日益严重, 各个商业银行都陷于银行卡营销的红海之中, 不利于银行业的发展。本文运用水平营销的思想对国有商业银行银行卡营销进行创新, 从而为商业银行的银行卡营销开创蓝海, 提高商业银行的竞争力。

关键词：银行卡营销,水平营销,市场层面,营销组合层面

参考文献

[1]时小侬.长尾理论在城市商业银行营销策略中的运用[J].中国商界, 2011 (11)

[2]张武文, 马硕.商业银行如何驶向金融蓝海[J].现代金融, 2009 (2) .

[3]黄治国.地方性商业银行的蓝海战略铺排[J].管理科学, 2011

篇4：银行卡竞争　“绑式营销”制胜

2005年2月，中国石油与工商银行共同推出国内第一张可在加油站使用的信用卡——“牡丹中油联名卡”。“牡丹中油联名卡”的用户能够在全国1.7万多座中油加油站享受刷卡加油的特别优惠。

最近两年来，银行卡行业的竞争已经从单纯的发卡行与发卡行之间的单一竞争，转向联盟与联盟之间的经济体竞争。如何通过跨行业的结盟，为消费者提供更合适的选择和更便利的服务，已成为银行卡营销的趋势和制胜关键。

个性结盟对准细分市场

“支付和消费是银行卡的核心功能，然而银行卡的核心功能渐渐已被消费者所淡忘，消费者更加重视的是它所延伸的服务功能，因此银行卡结盟所提供的延伸服务变得越来越重要。”北京赛诺经典商业顾问公司的金融咨询专家曹文说。

银行卡虽然只是一张小小的卡片，但它所提供的服务，包括核心价值、有形价值及延伸价值，形式丰富，内容也因其组合而各有重点。异业联盟是银行卡提供的延伸价值，是针对特有客户群进行服务营销的重要方式，银行通过纵向延伸，扩大商家服务网络，让持卡人享受更便利的服务。现在的银行卡异业联盟，最引人注目的是免息分期购物和旅游业务服务。

随着银行卡市场竞争越来越激烈，针对特定的细分市场提供个性的服务，成为银行卡营销最为热门的话题。

对于银行卡的深入挖掘细分市场，现在国内银行都已经在实践当中，从不同的角度切入，切分银行卡的消费者市场。例如，不久前北京银行就从人口统计学入手对可观测的类别进行细分，开辟了女子银行，发行了为女性消费者量身定做的彩蝶卡、银蝶卡和金蝶卡。这三种银行卡的女性特色只体现在增值服务上，女性银行与美容、购物、健身、家居、珠宝首饰等专业服务机构结盟，联手推出了专门针对女性审美、艺术和消费习惯的增值服务，包括为女性客户提供生活、服饰、仪容、艺术等建议和社交活动。

大学生是一个消费活跃、潜力巨大的客户群体。并且他们中的相当一部分将成为专业人士和中产阶级，是信用卡业务重要的目标客户群。2004年9月，广东发展银行与金诚国际信用管理有限公司联合发行了国内首张大学生卡。该卡具有更加个性化的特点，比如，大学生可通过该卡申请定制个人信用报告，提供给用人单位作为参考；可以领取小额学习资金和享受符合其消费特点的特约商户的优惠。

除了依据人口统计类别等数据上进行市场细分以外，随着社会经济的发展，根据个人收入和财产的多少来细分社会阶层也是当前细分市场的重要依据。在目前国内大多数银行在推信用卡时纷纷采取了免收年费的做法以拉拢客户的时候，招商银行于3月31日推出该行第一张年费高达3600元的白金信用卡，创下国内信用卡年费收取之最。

年费高也意味着延伸价值的巨大，此时盟友品质和服务成为关键。据介绍，招商银行白金信用卡除了主动为信用好的客户提供“上不封顶”的信用额度，还能享受的服务包括：购商务舱机票买一赠一及500万元航空保险、全年免费参加24场国内一流高尔夫球赛、全球五星级酒店VIP礼遇、全国范围24小时紧急道路救援等。

在人口统计数据和财产收入等可观测的数据之外，国内银行也开始尝试在心理统计数据等不可直接观测数据的基础上进行消费者细分。国外金融营销专家认为，过去银行在信用卡设计上，不需要考虑消费者的想法和生活方式的特点，但是今天的销售文化要求对那些影响消费者想法的因素有更为深入而精确的了解，进而设计出有个性的特色卡。

所谓特色卡是指通过赋予银行卡特定的功能，体现其特定的价值，以适应特定人群需要的银行卡。它与大众银行卡最大的不同是，特色卡不像大众卡一样适用范围广泛，而是对某个特定的消费群体构成吸引。简而言之，就是“适合谁用谁才用”。 比如深圳建设银行去年推出的“森美龙卡”和刚刚推出的“龙卡汽车卡”，前者面向市内外约2万名森美服装品牌的钟爱者和忠实消费者，后者则是向深圳日益壮大的私家车车主提供用车、养车等系列服务。

异业联盟的整合营销管理

金融咨询专家曹文介绍说：“在银行卡产业，现在国内银行卡异业联盟大多还是银行主导，但是在国外已经有很多非银行机构依托其原有客户群体参与到发卡业务中来，使得银行卡品牌间的竞争更加激烈。随着国内银行卡产业的快速发展，将会有更多的参与主体不断涌入现在国内的银行卡产业竞争中来。”

美国的老牌百货公司西尔斯于1985年成立了发现卡金融服务公司并进军银行卡产业，在不到20年的时间里创立了美国第四大的信用卡品牌——发现卡；而以AT&T、GE、GM、福特汽车为代表的通讯业和制造業巨头也纷纷进入信用卡市场；而韩国LG集团和三星集团设立的信用卡公司在短短几年内就成为了韩国第二和第三大的信用卡公司。

随着银行卡异业联盟的合作范围和深度不断增加，银行卡的关系营销管理，以及异业联盟的品牌管理成为金融营销中非常重要的一个话题。

银行卡关系营销管理，包括银行与顾客、合作伙伴与顾客、银行与合作伙伴之间的双向信息交流和共享渠道管理，是关系双方以互利互惠为目标的营销活动。银行卡关系营销管理应该把营销活动看成一个银行与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，并利用控制反馈的手段不断完善产品和服务的管理系统。

“除了进行关系管理以外，银行卡的异业联盟必然涉及发卡行和银行卡自身的品牌管理，在品牌管理上，银行服务品牌的管理观念关键是从企业视角转换到顾客视角来。”南开大学商学院白长虹教授说。

银行卡异业联盟涉及到品牌的联合，品牌联合将赋予品牌更丰富、更有价值的内涵，同时，由于品牌联合比单一品牌更为灵活多样，也有利于企业根据顾客对品牌价值的诉求进行选择。

世界著名营销专家Akshay曾经说过：“品牌单独出现没有说服力时，联合品牌可以更好地标明商品的品质，很多企业运用品牌联合的方式来巩固和提升自己的品牌地位。”但是对于银行卡的品牌联合，我们应该更注意发卡行的母品牌对于银行卡子品牌的覆盖和“背书”作用。

虽然近两年来，各大商业银行在市场细分方面取得了长足进步，但缺乏对目标客户深入的综合性分析。这使其无法充分把握客户需求的发展趋势，一些细分产品的吸引力无法长期保持。与此同时，银行卡市场营销拘泥于传统手段，产品同质化，市场推广也同质化，创新不足，跟风有余，没有很好地借助异业联盟满足树立良好的品牌形象，巩固和提升银行和银行卡的品牌影响力。

篇5：图书银行策划书

勤工部宣

图书银行策划书

一、活动背景

总所周知，图书共享在校园生活中发散温暖也传达温暖。正因为如此，了解决许多书籍作为废品的不值当利用和促进图书资源的合理利用；为了方便在校贫困生和专心于考研的学生对相关书籍的良好利用和提供丰厚的图书资源环境；为了满足广大学生奉献爱心的愿望和实现环保的宗旨。院团委勤工助学服务中心将再次开展图书银行活动，助知识畅游你我他。

二、活动名称

大连财经学院第二届图书银行

三、主办单位：大连财经学院院团委勤工助学服务中心

四、活动主题

助图书银行，散知识芳香

五、活动目的和意义

目的：

1、让废弃的书籍重新得到利用，实现图书高效利用

2、方便考研学生和家庭贫困的学生在图书资源方面的需求

3、帮助学期中丢失课本学生的课程学习

4、号召大学生爱心行动，同时增强环保意识

意义：展现当代大学生高效利用资源，无私奉献，团结友爱的优良精神

六、活动时间：。

长期开展此活动

七、活动地点：

校园内

八、面向群体

在校大学生

九、活动流程

（一）、前期活动准备

1、自学校批准该活动之日，借以往经验，中心成员自由发言，并解决活动间

等各方面内容分配的问题，最终确定人员任务工作；

2、活动宣传海报以及“图书银行”签字海报的部署；

3、准备该活动所需要的桌椅，签字笔，制作并打印以 “发掘废旧书籍隐

藏价值’为主题的宣传单和问卷调查表；

4、在校园内开展意见调查，了解在校大学生对废旧书籍的看法和相关处

理方法，以及对本活动的观点；

5、确定活动前一天的安排，展开问卷调查并以各部门为单位，以工作中

遇到的问题和工作中疏漏和需更正的问题展开交流，为得到最好的工作效率；

6、活动当天，早上以食堂和广播为宣传主力宣传本活动。中午在教学楼

和食堂门口张贴海报，进行爱心签字活动，并以宣传单形式向同学提供此活动的详细信息。下午以校园广播为主要宣传力度向学生介绍该活动的目的和意

义。

（二）宣传工作

1、人员宣传：在活动开展前一天，让部门干事开展校园问卷调查，收集息

以起到以小见大的效果。

2、文字宣传：活动前一周制作出关于“图书银行”的宣传海报，在活动当

天张贴在食堂，教学楼，宿舍楼，图书馆等人流大的地方。

3、广播宣传：在活动当天进行两次宣传，早上将信息传达给学生，下午宣

传活动的目地与意义，使学生更好地了解和支持该活动。

4、媒体宣传：在活动现场进行拍照，并申请在学校官网上进行宣传。

（三）活动具体步骤

1、先进寝室与教室经行宣传，让广大同学进一步了解活动的意义。

2、关受捐课本，我们将通过申请的方式借给所有需要的同学（考研生或贫

困生）申请者必须具备以下几个相关条件：有县级以上的贫困证明，所有科目无

挂科，同意将受捐课本用后交回中心，并签字保证。若丢失或损坏则需接受捐图

书的半价进行赔偿。此外。如果在学期中有丢失课本的同学，也可以通过填写“申

请领书表格’”申请，并要求学期结束后，交还受捐课本外，再捐赠一本图书的协议。

3、图书类书籍将建立图书借阅库，全校同学可无条件在中心借阅。（周一

至周五下午四点到五点半）还书时，要求保证借阅的书籍基本无损，且遵守相

关借阅条例，并签字保证。

4、每学期期末，中心将统一清理书籍，统一处理。

5、活动结束在勤工助学服务中心的墙板上公示捐赠者的名单。

十、活动预算

需要的材料：制作海报的纸张，颜料，画笔，签字笔，条幅，宣传单打印费，问卷调查表费用等

总计：元

十一、备注

1、如果遇到天气等原因，活动时间若推迟或更改将由负责人另行通知;

2、勤工助学服务中心全体成员要互帮互助，互相协作，为活动的顺利做出

努力；

3、本次活动最终解释权归大连财经学院院团委勤工助学服务中心。

篇6：图书银行策划书[定稿]

一．活动背景：

时光荏苒，弹指一挥间，四年光阴，如流水般悄然而逝。四年的大学生活一定让即将踏入社会开始新的征程的学姐学长们收获颇多。而那些见证了他们大学生活的点点滴滴，一路陪伴他们走过大学生活的书籍功不可没。但随着他们的离去，这些书籍却面临被当作废品回收或被遗弃的命运。鉴于此，团学会实践部本这着节约资源，物尽其用的原则开展图书银行活动，让书本在同学之间传递，让知识在你我之间流动.二．活动目的：

1.让闲置的书籍得到利用，避免资源的浪费。

2.为低年级学弟学妹树立榜样，弘扬现代大学生的精神面貌。

3.有效缓解学生教科书丢失的情况。

4.知识共享，共同学习，促进校园和谐。

5.捐助贫困学生，帮助他们构建学校的图书馆。

三．活动意义：

首先，有利于构建一个节约，和谐，向上的“校园文化”，学姐学长们为学弟学妹们提供一个奉献爱心，奉献知识的平台，学弟学妹们利用这些书籍开阔视野，增长见识，这样更促进健康，和谐的校园文化的构建。这些书籍更会用来捐助贫困学生，为希望工程献上我们的绵薄之力。

四．活动主题：

赠人玫瑰，手留余香；传递书本，知识共享。

五．前期活动准备：

1.联系活动单位，申请活动场地，打板。

2.打印好宣传海报，传单，横幅。

3．对工作人员进行培训，明确分工。

六、宣传工作：

在活动正式开展前几天，①.做好活动宣传的展板，介绍图书银行活动的目的及意义，鼓励同学们踊跃捐书。将展板在食堂门口展出。

②.活动前几天在学校里做好宣传工作，可在食堂，寝室适当的发下传单。③.在食堂前面拉条横幅，宣传图书银行活动，鼓励大家踊跃参加。③.活动当天也适当的发下传单。

七、活动流程：

1.活动时间:2011年XX月XX日

2.活动地点:学缘堂门口

3.活动参与对象：浙江工业大学之江学院全体师生（以自愿原则）。

4.活动开始当天，早上由志愿者们到教室搬桌子，板凳，书籍若干搬到活动地点。拉出横幅,等待学生的到来

5．所有活动参与者必须了解与熟悉整个图书银行活动的步骤，以便活动正式开始时解答同学们的疑问。

6.图书银行活动开始，工作者分组完成以下工作：

1)XXX 向同学们分发图书银行的宣传单，并介绍该活动及参加方式。

2)XXX 向同学介绍借阅的书本的注意事项，并登记好其姓名联系方式。

3)XXX 引导同学在横幅上签字。

6)XXX 管理图书，维持现场秩序，随时对活动地面保洁，解答同学们对活动的疑问。

7.活动结束后，收拾活动场地，将搬出的桌凳书籍搬回原来的教室，并打扫场地卫生。

八、活动预算:

1.宣传单100元

2.横幅50元

九．活动风险预测及应对措施：

1.天气下大雨，使活动无法顺利的开展，推迟到天气放晴。

3.围观和到场人员过多，导致活动现场秩序混乱，由负责人员维持秩序。

策划部：信息工程分院团学会实践部

篇7：银行卡营销策划书

策划单位：西安外国语大学旅游学院社会实践部项目监督人：总策划及项目运行负责人：xx项目参与成员：xx

一，项目名称：

存取时间

二，持续时间：

一学期

三，活动地点：

校内外

四，参与人数：

所有旅院同学均有资格参与，社实部负责运营

五，项目目的：

帮助大一新生更好了解周边，同时可以以一对一的方式获得某些方面的技能知识，互帮互助

六，简单介绍：

每位注册会员（注册免费)均有权利获得他人帮助&服务的时间，同时有义务提供时间帮助&服务他人，时间以小时为单位，例如A提供帮助给B，时长1小时30分钟，在证实后，A账户存款为1．5，B为—1．5，七：活动流程

Ⅰ.成为会员

所有旅院学生均可免费报名申请，实行会员制是为了避,出现恶意透支别人时间的情况，每人初始信用5小时，即可以免费得到他人5小时帮助时间，若记录良好，信用等级可以提高

（由杨谦，xx进行宣传，xx，xx 进行登记会员信息）

Ⅱ.会员根据需要，进行存取时间

（xx 负责建群，为所有会员提供服务交流平台，xx，xx，xx 负责信息整理审核，发布，匹配）

Ⅲ.特殊情况处理

如放鸽子行为，以及关于时间长短，金钱等方面的纠纷(xx，xx 负责协调以及调查)

Ⅳ.及时修改不完善不规范的条例

（xx 根据实际情况进行整改）

八，进行补充

Ⅰ．活动内容需要进行审核，但具体活动内容按个人需要自定。存取时间内活动要健康向上，对提供帮助者无任何身心危害，同时遵守各种法律法规以及校规。

以下几种情况仅供参考

1.熟悉情况：想了解西安某美食街，某景点，但家在西安的同学没时间帮助；想快速了解图书馆各种书的位置，希望学姐学长帮助介绍

2.获得技能：想获得额外的一对一的足球篮球等各种体育项目的技能训练，学习乐器过程出现不明白的地方，需要帮助

3．娱乐时间：唱歌看电影等（费用协商）

4．求讨论：想找人一起探讨某本书，某部电影，而读书交流会由于人数时间原因，不能更深入探讨；借鉴他人的读书笔记

5．代上大课。

Ⅱ：若涉及费用问题，需事先协商好，避免出现纠纷

Ⅲ：如果提供服务一方不能提供承诺的时间，需加倍偿还，未能得到服务一方获得双倍时间补偿

九，项目意义：

为大家帮助他人和获得帮助的机会，促进了同学关

增进大家感情交流

活动单位：西外旅院社会实践部

篇8：银行卡差异化营销策略分析

1.1 银行卡发卡量增长, 但增速放缓

1979年12月, 中国银行广州分行与东亚银行签署协议, 代理其银行卡业务, 这是中国银行业第一次开展银行卡业务。1985年3月, 中国银行珠海分行发行了我国第一张银行卡——“中银卡”, 这也是我国第一张自主品牌的银行卡。此后, 各大商业银行纷纷加入发卡行列。截至2008年年末, 银行卡发卡总量18 亿张, 同比增长20%。其中, 借记卡16.58亿张, 占银行卡总量的92.11%, 同比增长17.59%, 增速降低12.81个百分点;信用卡发卡量为1.42亿张, 占银行卡总量的7.89%, 同比增长57.32%, 增速降低24.68个百分点。同时, 银联卡网络不断向境外延伸, 目前, 银联境外受理网络已经覆盖了95%以上中国人常去的国家和地区, 基本实现“中国人走到哪里, 银联卡用到哪里”的目标。

1.2 银行卡领域竞争激烈

2006年12月11日, 中国金融业入世5年保护期已经结束。随着零售业务对外资银行的全面开放以及中外资银行合作的加深, 银行卡领域成为各家银行竞争最为激烈的场所。

1.3 银行卡普及率较低, 发展潜力大

虽然近年来我国银行卡业务发展迅速, 但是总体看来持卡人和特约商户普及率却很低。目前, 美国的特约商户普及率近100%, 韩国的特约商户普及率为87%, 而我国仅约3%;美国持卡消费占社会商品总零售比例约25%, 韩国占到20%, 我国仅约3.45%;美国人均持卡量约2.9张, 韩国人均持卡量2.1张, 我国约为0.8张;美国持卡人三个月内平均用卡次数约28.5次, 而我国仅约2次。我国的银行卡业务与发达国家相比还存在很大差距, 但随着中国经济的持续快速发展, 人均收入和中高收入人口的数量呈现日益增长的趋势, 我国银行卡业务有巨大的发展空间。

1.4 银行卡产品结构和功能单一

发达国家银行卡业务品种多, 功能多, 为消费者提供优良的产品和服务, 保证其银行卡的便利与信用。而我国银行卡品种结构单一, 主要发行的是借记卡, 占银行卡总量的92%以上。借记卡一统天下的局面限制了信用卡全部功能的发挥, 不利于信用卡业务的发展。同时银行卡功能少, 银行提供的服务项目有限, 各家银行卡功能趋同, 仅仅是简单的互相模仿, 必然造成恶性竞争。

1.5 银行卡业务服务质量较差

国内, 银行卡服务质量较差, 收费标准不合理, 很多银行条款消费者并不了解, 如即使在银行卡未激活的情况下, 有的银行也要收取年费;如果在免息期内不能全额偿还透支消费款项的话, 就要按透支消费款项的全额支付从交易入账日至还款日止的贷款利息等等。所以我国中资银行的银行卡业务在收费与国际接轨的同时, 也应该尽量让服务与国际接轨。

2 银行卡营销中存在的问题

(1) 重数量轻质量, 门槛过低。银行卡营销的一个重要目的就是吸引新客户, 挽留现有客户, 扩大市场占有率。因此大多数银行以占领市场、抢夺份额为主, 力求取得规模的最大化, 即以数量取胜, 对差异化营销的必要性缺乏认识。银行往往以发卡量作为衡量员工业绩的一个标准, 在扩大发卡量的压力下, 办理银行卡的门槛在不断降低, 程序也越来越简单, 客户只需要填一张表格, 提交一张身份证复印件, 就可以办理, 并能进行透支消费。这样必然带来过多的“睡眠卡”和“死卡”, 增加银行管理成本的同时却没有带来应有的利润。

(2) 营销过程中大打价格战, 攀比推广费用, 导致银行卡业务的恶性竞争和效益低下, 同时巨额的推广费用也没有得到消费者的认可。国内各发卡银行为了占领市场而放弃了办卡年费、消费手续费等一些中间业务收入, 采取不计成本、不计效益的办卡方式。各发卡银行的主要利润来源均集中在循环利息及消费返点上, 信用卡年费收入几乎为零。截至目前, 只有招行、广发行等少数几家银行表示自己的信用卡业务实现了盈利。但据调查结果显示, 大多数消费者认为各家银行卡的功能差不多, 办哪家的银行卡都行。

(3) 市场细分较肤浅, 市场定位不明确。目前我国商业银行对银行卡市场也进行了一些细分, 推出白金信用卡、女性卡、学生卡等等, 但效果并不明显。当前的市场细分只是把具有共同特征的消费群体单独拿出来, 为他们开发一种信用卡, 而不是把整个的客户群体按照一个统一的因素来细分。这些已细分出来的持卡人群体, 依然是一个较庞大的群体, 其中收入依然有高低之分, 单个持卡人的个性化还未充分显现出来。这种市场细分效率低, 缺乏系统性, 银行也无法有效地确定并占领自己的目标市场。

(4) 营销渠道和营销手段单一。目前我国各家商业银行都建立了自己的银行卡中心, 成立直接管理的银行卡行销组织, 通过员工推荐、客户经理直销等方式开展银行卡的发卡工作。也有部分银行通过电话营销进行银行卡的营销, 简化了业务办理程序, 如广东发展银行同深圳市金融联客户服务中心进行合作, 开展信用卡电话销售, 减少了成本投入, 拓展了销售渠道。但是在发达国家, 市场营销已从“功能营销”演进为“特色营销”、“差异化营销”, 营销渠道和营销手段呈现多元化的特征。相比之下, 我国商业银行的银行卡营销手段过于单一, 直接信函 (DM) 营销、委托外包、银企合作、网上营销等开展得还远远不够。

3 银行卡的差异化营销策略

3.1 市场定位的差异化

市场定位是银行卡战略的核心, 通过市场细分, 准确识别客户和分类客户, 选择目标客户进行准确的市场定位, 是银行卡业务营销的第一步, 也是实现发卡行盈利的关键。

目前, 由于我国商业银行处于发展银行卡的初级阶段, 风险控制能力还不强, 对银行卡业盈利特征的把握还不够准确, 往往把市场目标锁在社会上收入高、信用好的客户, 如公务员、教师、律师等社会白领阶层, 事实上, 这类客户并不会使用利率很高的循环信贷功能, 而且消费签账额又不高, 微薄的消费佣金回扣是抵消不了银行在银行卡上的高额投入。而那些收入水平不高的阶层, 如刚刚工作的年轻人, 使用银行卡的积极性很高, 但是, 这类客户又往往因为资信较差而被拒绝发卡。因此我国商业银行的银行卡应尽快从贵族化转为实用化——即把卡发给真正需要的人, 让真正需要的人用卡。

3.2 产品的差异化

产品差异化是生产者根据消费者的偏好及自身的条件, 使商品具有某种特征并同其他产品区别开来的竞争策略。金融产品本身具有同质化的特点, 容易被模仿, 尤其是银行卡, 作为特殊的商品必须符合国际银行卡组织制定的标准和人民银行的有关规定, 是一种标准化的产品。而消费者的需求却日益多样化、多元化, 这就要求增加银行卡的附加功能, 突出品牌特色和完善的服务功能, 更好地满足客户需求。

(1) 要突出品牌特色。目前市面上的银行卡功能大同小异, 如何提高产品的识别度和客户的忠诚度, 关键要强化品牌特色。品牌, 尤其是知名品牌, 是质量和信誉的象征, 在物质功能和精神功能上都能给消费者极大的满足。拥有了知名品牌, 就意味着拥有了稳定的消费者和相对稳定的市场。建设银行的龙卡信用卡获得信用卡国际组织授予的“信用卡业务飞跃奖”、“双币种信用卡卓越成长奖”、“最佳贡献奖”等十多项荣誉, 还有中国银行、光大银行、招商银行等也都在为打造自己的银行卡品牌不断努力着。 (2) 加快银行卡新产品的开发, 更好地满足客户的多样化需求。广东发展银行秉承不断创新的理念, 相继推出不同主题的信用卡产品, 如国内第一张白金卡——广发白金卡、国内第一张女性卡——广发真情卡、国内第一张异型卡——广发南航明珠F/M卡、专为私家车主度身打造的车主卡、针对大学生客群的大学生卡——Fantasy卡等, 皆受到广大客户的推崇和喜爱。 (3) 与其他行业合作, 推出联名卡。如招商银行与航空、旅行、百货、家居、酒店等异业知名品牌和公司联合发行了多款联名卡, 从逐步开展与异业合作到深入研究当地客户的生活形态、消费场所、刷卡习惯, 结合各地的特色推出区域专属的联名银行卡。到目前为止, 招行已经成功发行了30多种联名卡, 深受消费者的欢迎。

3.3 营销手段的差异化

在我国银行卡市场中, 传统的营销手段使用较为广泛。如在办卡中, 有办卡送礼品、办卡抽奖、免年费等手段, 吸引客户, 扩大市场占有率;办卡后, 采取刷卡消费抽奖、消费积分、附赠保险、购物消费分期付款等手段, 刺激客户消费, 但总体看来, 各家银行营销手段单一、雷同。

不断创新的营销手段是发达国家银行在银行卡激烈的市场竞争中致胜的法宝, 而国内银行在这方面尚有一定差距。随着信息技术的广泛应用和客户需求不断发展, 国内银行卡的营销手段也应结合新的需要, 体现出差异化特征, 从而吸引更多的客户使用银行卡。

3.4 营销渠道的差异化

(1) 委托外包。

发卡行将发卡业务外包给专业化公司经营是一种必然趋势, 有效合理的外包行为, 充分利用合作伙伴间的资源分享会降低信用卡发卡成本、提高效率, 从而提信用卡的竞争力。尤其对一些实力较弱的中小商业银行, 将大大减轻其市场进入难度, 对促进信用卡业务发展和进一步繁荣市场作用显著。

(2) 加强与其它企业、商业组织的合作。

充分借用其它企业、商业组织的网点优势、人力优势, 如与百货商店、连锁超市、邮政局网点、保险公司合作, 开展银行卡销售的合作, 形成强强联合, 使销售渠道产生倍增效应, 能够大幅度的提高银行卡的持卡量, 提高银行卡的品牌知名度。

(3) 网络营销渠道。

与传统的银行卡营销渠道相比, 依托互联网技术进行网络营销具有诸多优势, 如有利于保护申请人申请资料私密性, 提高客户服务满意度;降低推广成本, 节约营销费用;打破银行卡营销时空限制, 提升发卡行的市场辐射力和渗透力;减少伪冒卡, 增强发卡行的市场风险防控能力等等。网络营销渠道将成为发卡银行有效触及信用卡目标客户群的重要通路。

摘要：银行卡在发达国家是非常普及的个人日常支付及消费信用工具, 也是当前中外金融机构竞争最为激烈的一个领域。近几年, 虽然我国银行卡业务受到了商业银行的高度重视, 但与发达国家相比, 还存在着银行卡普及率和用卡频率偏低、服务质量较差、科技含量低等一系列问题, 银行卡市场还处于发展的初级阶段。因此应从消费者需求出发, 运用现代市场营销理论, 通过对市场研究和细分, 开展差异化营销策略, 这对于我国商业银行壮大银行卡业务、提高国际竞争力具有重要的战略意义。

关键词：商业银行,银行卡,差异化营销

参考文献