温馨家园小区住房满意度调查报告

温馨家园小区住房满意度调查报告（精选8篇）

篇1：温馨家园小区住房满意度调查报告

东安里保障性住房（温馨家园）1#、2#楼

住户满意度调查报告1 调查内容和方法

1.1调查内容

对本小区所入住的住户进行调查，摸清住户对房屋设计、质量及配套设施满

意度的情况。

1.2调查方法

此次调查要逐家调查，实行一家一表制。通过与住户面对面的接触访谈，掌

握小区住户对我工程部所开发建设项目的满意度。从而为下一步工作提供宝贵经

验。

1.3调查时间

2011年9月1日—2011年9月20日

1.4 调查人员

我工程部委托物业管理人员对小区现居住住户进行调查。调查结果

2.1温馨家园基本情况

温馨家园地处燕山大街与东港路交叉路口北行300米，地址优越，交通便

捷。1#、2#楼总建筑套数为338套。现已正式入住103户。

2.2问卷发放情况

问卷发放采用一户一卷制，利用住户空闲时间（傍晚、周末）进行调查。共发问卷103份，收回103份。收回率100%，圆满达到调查目的。

2.3调查结果

调查问卷采用百分制，每项调查问题对应相应的分数，最后以总分评定住户满意度。

75分以上： 很满意 60分-75分：一般满意 60分以下： 不满意

其中：评定分数在75分以上的用户：57户。占55.3%评定分数在60分-75分的用户：38户。占37%评定分数在60分以上的用户： 8户。占7.7%

2.4调查分析

根据此次调查结果显示，住户对所居住房屋的户型实用性、工程质量、基础设施给予极高的评价。同时对小区内外部环境、售后服务、规模档次等提出了更高的要求。

3结论

结果显示，现居住住户对本小区满意度达到92.3%。

物业公司:（签章）工程部:（签章）

温馨家园小区住房满意度调查问卷（样本）

为了能帮助我工程部了解住户满意度情况，耽误您一点时间，请帮忙回答几个问题。您的回答不会给您的生活带来不利影响。请务必按真实情况回答，以便日后我部门能更好的为您和大家服务。谢谢合作!

问卷编号：

1、对于该住宅的各种辅助设施，您的满意程度是：(请在选项下栏中打√即可)

2、你对目前居住的小区下列各项因素的满意程度是(请在选项下栏中打√即可)

日期：年月日户主确认签字：

物业公司：（签章）工程部：（签章）

篇2：温馨家园小区住房满意度调查报告

前言

随着经济水平的不断提高，人们对于自己的生活环境越来越重视起来。在当今竞争激烈的社会，作为一名建筑工程系在校本科生，我们很有必要对跟本专业有关的信息进行及时有效的调查，对我们以后的发展将起到有效的帮助。同时，合肥作为快速发展中的城市，对于合肥的大建设来说，能够了解更多现今居民的真实想法和需求迫切重要，可以让大建设更好更全面的服务于广大合肥市民。

本次调查方案旨在以统计学所学内容、运用科学的统计方法、客观的数据材料、严谨的综合分析对安徽省合肥市小区业主满意度进行调查，力求做到能够真实反应出小区业主们真实意见和相关建议。

一、调查目的作为构建城市的细胞，小区的满意度也成为了人们衡量生活素质的主要载体，它不仅反应了人们对生活的要求，也是房地产这一产业在后期运营管理的重要指标通过对业主满意度数据的收集和分析。为了能够更好的满足小区业主们的生活条件需求，提高业主们对小区的满意度，我们将进行相关的调查，并且整理调查信息，分析并处理从而反应出业主们的真实需求，更好的改善小区环境从而更好的服务于小区业主们。同时也为以后小区的建设提供有效的参考。

二、调查对象

调查对象为该小区业主及暂住人员

三、调查方法

由于调查需排除调查者主观因素的影响，获得比较全面和真实的调查结果，我们采取抽样调查的方式，在各个调查点随机发放调查问卷，由被调查者主动真实地填写，填写完成好以后现场收集密封保存，最后一起进行数据的统计分析。

由于小区户型的差异，问卷调查根据不同户型比例分为30%多层,30%小高

层，40%高层。根据满意程度划分为□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意

四、调查问卷的设计及内容

问卷设计 尊敬的各位业主：

您好！我是合肥学院的学生，我们正在对合肥市小区业主对物业的满意度进行调查。下面是问卷调查的选项。我们非常希望了解您对物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们将依据您的回答作为素材，对物业进行完善。

1.您的性别

□男□女

2.您所住楼层类型

□多层□小高层□高层

3.您对小区幼儿园满意程度

□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常

不满意

4.您对小区绿化满意程度

□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常

不满意

5.您对小区治安的满意程度

□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常

不满意

6.您对小区卫生的满意程度

□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常

不满意

7.您对小区暖电，供水满意程度

□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意

8.您对小区物业人员服务态度的满意程度

□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意

9.您对小区周边商业街的满意程度

□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意

10.你对小区周边交通满意程度

□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意

11.您对小区周边购物满意程度

□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意

12.您对小区周边广场满意程度

□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意

13.您对小区周边娱乐场所满意程度

□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意

14.您对小区周边银行满意程度

□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满

15.您对小区周边医疗满意程度

□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意

16.您认为小区还应做到那些?===========================================

=======

在此感谢您的配合。

五、调查具体计划实施

（一）调查基本步骤和时间安排

此次调查我们计划利用11月份的周末来完成。历时4个双休日。

1．准备阶段（2天）：确定调查问题、设计调查方案、制作调查问卷。

2．实施阶段（6天）：根据调研要求，调查员到相关调查点进行取样，收集调查问卷。

3．结果处理阶段（2天）：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式，以调研报告表述出来

（二）调查的组织设施

1.准备阶段

确立小组成员，制定调查方案。分配并落实各小组成员任务。

2.调查阶段

由各小组根据要求，在各自所负责的小区进行数据采集。

3.数据处理阶段

将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。

4.调查人员分配

调查报告设计和准备阶段：由细心认真的同学完成对小区调查人员的要求：

（1）仪表端正、大方。

（2）举止谈吐得体，态度亲切、热情。

（3）具有认真负责、积极的工作精神

（4）访员要具有把握谈话气氛的能力。

数据分析：全体人员

5.工作要求：

（1）保证调查报告回收率100%

（2）各项目部调查人员分工要明确，根据项目部实际情况可采取辖区分配，必须人对户、表对户准确无误完成任务。

（3）高度重视，精心组织。各成员单位要对此项工作给予高度重视，切实加强领导，从人员、资金、时间、工作条件等方面提供保证。

（4）加强组织分工、明确工作职责和要求。各项目部调查人员分工要明确，根据项目部实际情况可采取辖区分配、跨区分配、新、老组合等多种形式组合，但必须人对户、表对户准确无误完成任务。

（5）发放回收的调查表不允许出现空白、业主未签字、发放人未签字等情况出现，要求项目部加强发放、回收管理，确保调查内容真实准确

（6）严禁弄虚作假行为出现，一经发现严肃处理

（7）满意度测算办法：满意票数/收回票数（有效票）×100%

（三）经费预算

策划费200

交通费500

调查人员培训费500

问卷调查费300

统计费1000

其他费用100

总计2600

（四）调查人员安排

项目总负责人：1名

问卷设计员：2名。

调查员：5名。

复核员：2名。

统计员和数据分析员：3名。报告撰写员：2名。

附录

项目负责人：

调查方案、问卷的设计：调查方案、问卷的修改： 调查人员培训：

调查人员：

调查数据处理：

调查数据统计分析：

调查报告撰写：

论证人员：

篇3：温馨家园小区住房满意度调查报告

民生问题与百姓生活密切相关, 是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题, 更是社会安定团结、国家建设发展的现实问题。近年来, 随着房价的不断攀升, 保障性住房建设成为国家解决民生问题的重要举措之一。同时, 随着我国城镇化高速发展期的到来, 未来20年建筑能耗将成为我国主要能源消费增长点。大力推广绿色建筑, 走低碳经济发展的道路, 是实现全国节能减排目标的必然之路。因此, 在保障性住房中应用绿色建筑技术, 正受到越来越多的关注。

2 国内外保障性住房建筑节能举措

2.1 国外研究与实践

20世纪60年代, 建筑师保·索勒瑞把生态学和建筑学两词合并, 提出了著名的“生态建筑” (绿色建筑) 新理念。1976年, 生态建筑运动的先驱施耐德强调使用天然的建筑材料, 利用自然通风、采光和取暖, 倡导一种有利于人类健康和生态效益的温和建筑艺术。1996年的联合国人居环境学与建筑学大会, 促成了《人居环境议程:目标和原则、承诺和全球行动计划》。绿色建筑渐成体系, 并在不少国家实践推广, 成为世界建筑发展的方向。

在实践方面, 国外具有保障性质的住宅早期关注房屋总体设计以及多个单元的特色设计。英国著名的零碳社区———贝丁顿社区运用多种绿色建筑技术, 是世界上第一个零碳排放社区, 曾获可持续发展奖。在节能方面, 英国漫长的冬季与我国寒冷地区相似。针对这一特点, 设计师将减少建筑热损失及充分利用太阳能作为重点, 将建筑紧密排列, 减少散热面;窗户采用三层中空玻璃;利用“风帽”排风, 用排出空气热量对新风加热;此外, 还有诸如“阳光间”的设计、蓄热材料的使用, 种植屋面以及光伏电池屋面等建筑节能措施。在节水方面, 社区有污水处理及雨水收集系统, 设计利用芦苇地进行生物过滤, 大大降低水消耗。

2.2 国内研究与实践

我国20世纪90年代引进“绿色建筑”等理论概念, 随着改革开放住房建设量的加大及建筑业的不断发展, 节能、节地、节水、节材与环境和谐共生的建设理念为国内建筑界带来了“绿色”革命。

我国对保障性住房的节能设计研究始于2008年保障性住房的建设启动。如江苏昆山绿色生态保障性住房项目康居住宅小区, 设计初期进行了室外风环境模拟, 设置了合理的楼间距和朝向, 保证每层住户都能获得自然采光通风;小区在实现雨污分流的基础上设置了雨水收集系统。小区内部使用高效节能照明设备。在建筑单体中, 高层住宅采用了砂浆砌块的自保温围护结构节能体系。景观环境中选用了适应当地气候和土壤条件的乡土植物, 选用少维护、耐候性强、病虫害少及对人体无害的植物。

3 调研分析

2013年初, 笔者结合北京市大学生科技立项项目作了关于北京市保障性住房能耗现状的相关调查研究, 主要调研了北京3个较大规模的保障住房社区———金隅·丽景园、旗胜家园和弘善家园。调查问卷共发出240份, 回收有效问卷204份, 回收率85%。通过实地调研走访和问卷调查等形式, 从建筑内外环境、节能技术、小区绿化、采光、通风、遮阳等几个方面探讨了保障性住房的节能设计。希冀通过分析对比, 发现目前保障房设计存在的问题并寻求合适的解决方法。

3.1 项目概况

3.1.1 金隅·丽景园项目

金隅·丽景园项目位于北京市朝阳区常营, 是北京市首批配售的经济适用住房项目, 总建筑面积约26万m2。该小区住宅建筑形式为双塔拼接而成。高楼间距适宜, 并且两楼的相对位置在南北方向上有一定的错位, 有效地保证了住户对采光条件的要求。由于是新建不久的小区, 绿化尚未达到预期的设想;建筑使用外墙内保温及节能门窗, 无飘窗。

3.1.2 旗胜家园项目

西三旗地块旗胜家园成为北京首块“两限房”交易地块, 总建筑面积43.7万m2。小区住宅楼为板式高层, 小区行列布置, 多数为小户型住房, 建筑使用外墙保温及节能门窗, 无飘窗。小区住户对采光满意度较高, 但有少数西晒住房, 夏天较热, 且不能保证室内通风。户型设计中, 有较大进深房间, 室内采光及日照效果不理想。小区内部同样有楼间风较大问题。

3.1.3 弘善家园项目

弘善家园地处北京市朝阳区潘家园, 建筑面积144万m2, 容积率3.89, 绿化率达40%。建筑南向无遮挡, 采光良好, 有檐口遮阳, 有阳台;有外保温及节能门窗;绿化及活动空间较少;户型设计南北通透, 所以通风效果良好。在室外风环境上, 高层与多层搭配, 能有效避免风速过大。采暖上采用供热分户、分室计量的电热膜地采暖方式。

3.2 能耗现状存在问题分析

通过与住户的深入交谈、实地调查及调查问卷的反馈信息, 发现如下问题。

3.2.1 规划与建筑设计粗放

在建筑规划设计中, 高层住宅为争取光照面, 建筑互有错动, 使邻里之间存在视线干扰问题。同时, 平衡住宅的开间与进深也是保障性住房设计中需要面对的一个重要问题。一些住户对于大进深方式显得颇有微词, 一些房间窗口实际成为暗窗, 大大影响室内采光和日照效果, 常常需要室内人工照明的补充。一些小户型设计中缺少阳台, 住户在感到使用不便的同时, 反映夏季过热及冬季漏风现象较多。还有诸如储藏空间不足等节能外的问题, 均反映出在规划与建筑设计过程中考虑问题不够深入。

3.2.2 太阳能热水器使用率不高

小区太阳能热水器使用较少。目前太阳能热水器在高层及超高层建筑设计使用并不成熟, 这需要设计人员对节能设备的了解, 更好解决成熟的节能技术与建筑设计之间的矛盾。

3.2.3 保温设计简单

在调研中, 很多居住者提出冬季室内墙体较凉, 窗户密闭性也不是很好的问题。由此可见, 目前的保温设计还存在较多问题, 墙体保温性能欠佳, 这加大了室内的热量散失, 大幅增加了能耗。

3.2.4 小区室外风环境有待改善

调研小区中都存在高楼间风速加剧的问题, 北京市属寒冷地区, 冬季受寒冷北风影响, 居住者在楼下经过时, 会受到寒冷北风侵袭, 大大影响了居住舒适度。

3.3 对应措施研究

(1) 在居住小区中, 建筑的朝向、位置、布局受气候要素影响, 为保持室内舒适度, 在建筑宏观设计中, 要以气候为先决条件, 用北京市本地气候、风向、阳光作为规划的控制要素, 通过恰当的被动设计塑造建筑的群体形态。同时, 建筑场地中避免使用需过度维护的水体及树种以真正达到在使用过程中获得节能的效果。

(2) 从单体上来讲, 在保障性住房设计中, 要控制建筑使其有简单的体形, 适宜的窗墙比, 控制散热面积。针对户型设计中的无阳台设计, 建议仍应保留, 阳台冬季作为阳光间, 吸收热量, 夏季作为温度阻隔区, 缓冲夏季过热。同时也方便住户的晾晒衣物、储存等实际功能。设计中更多考虑潜伏设计, 延长建筑功能的多方面适应性, 从而延长建筑的使用寿命。

(3) 北京太阳能资源发达, 应大力推广使用太阳能技术。建筑上可采用阳台栏板作为安装太阳能热水器的结构构件, 同时也能作为遮阳构件使用。这样可以在满足能源需求的同时兼顾建筑的基本功能。

(4) 保温设计。墙体宜采用能有效避免热桥的外保温方式, 从而达到改善室内热环境, 保护主体结构, 延长建筑物寿命的作用。同时, 屋面保温隔热应采用符合阻燃要求的挤塑聚苯乙烯保温板、防水保温一体化的硬质发泡聚氨酯等保温材料。外窗设计中的玻璃应选择真空玻璃, 并采用大固定、小开启的方式优化, 并应加强缝隙等构造处理。

(5) 针对风环境的问题, 可采取避开冬季季风风向、控制住宅间距和住宅高度比例形成风影区降低风速。在高层住宅间产生的涡流区减少规划道路、入口道路贴近住宅等措施, 从而避免风旋、风洞、风漏斗效应。在规划设计中用最长最高的楼层阻止冬季寒冷的季风侵入, 南边分散布置独立住宅导入夏季季风。同时使用适宜寒冷地区栽种的植物, 用以缓冲楼间过大风速, 调整风环境对舒适度的影响。

5 结语

保障性住房建设问题是一项利国利民的长期工程。作为建筑从业者, 我们必须在设计中更多结合当地气候条件、经济条件的现状采用相适应的节能技术, 减少对一次性能源的依赖, 通过细致的节能设计措施从而达到建筑节能设计的目标。

参考文献

[1]刘加平, 董亮, 孙世钧.绿色建筑概论[M].北京:中国建筑工业出版社, 2010.

[2]张丁丁, 王元丰.国内外绿色建筑及其评价体系的对比[C]//.EMB.Proceedings of International Conference on Engineering and Business Management.EBM, [C].2010.

[3]江亿, 林波荣, 曾剑龙, 等.住宅节能[M].北京:中国建筑工业出版社, 2006.

[4]杨柳.建筑气候学[M].北京:中国建材工业出版社, 2010.

[5]杨靖, 张嵩, 汪冬宁.保障性住房的选址策略研究[J].城市规划, 2009 (12) .

[6]蔡君馥.住宅节能设计[M].北京:中国建筑工业出版社, 1991.

[7]王崇杰, 薛一冰.太阳能建筑设计[M].北京:中国建筑工业出版社, 2007.

[8]中华人民共和国建设部.GB50096-2011.住宅设计规范[S].北京:中国建筑工业出版社, 2011.

篇4：温馨家园小区住房满意度调查报告

改善现状，势在必行

少：政策性住房。从住房构成看，自购新建商品房比例为43.9%，自购二手商品房比例为12.8%，购买政策性住房比例为17.2%，自建房比例为16.1%，全区仅有不足两成人可购买到政策性住房，与居民对政策性住房的火热需求不相符，政府仍需进一步调整房地产市场房源结构，增加经济适用房等保障性住房供应。

小：人均居住面积。人均面积30～50m2的比例为30%，50～70m2的比例为8.9%，70m2及以上比例为11.7%，三者合计占调查总数的50.6%，30m2以下的占49.4%。以人均30平方米的小康住房标准衡量，仅有一半居民达到小康标准，人均居住面积有待增加。

低：住房条件满意度。仅有五成被调查者满意目前的住房条件。其中，31.7%的住户满意，22.8%的住户比较满意，28.3%的住户认为条件一般，10%的住户不太满意，7.2%的住户不满意。整体来看，居民对现有住房条件满意度较低，改善住房条件的潜在意愿较强。

与购房需求的博弈之战

高房价抑制购房需求。针对影响购房的因素，96.1%的被调查者选择了价格。83.2%的被调查者认为本区房价过高，12.8%认为偏高，两者占调查总数的96%。在可接受的最高房价上，81.3%的准购房人接受6000元/平米及以下的价格，12.5%接受6001～8000元/平米的价格，6.3%接受10001～12000元/平米的价格。

调查结果显示，64.4%的居民5年内不打算购房，6.7%的居民预计在3～5年内购房，1.7%的居民预计在2～3年内购房，仅有0.6%的居民预计在一年内购房，另有26.7%的居民不确定是否会在近年购房。导致购房意愿偏低主要有两方面原因：一是高房价超过了大多数普通居民的承受能力；二是房地产调控政策频出，给百姓带来了房价回落的期望。

重供应，轻地段。在购房类型选择上，62.6%的人倾向于购买政策性住房，37.4%的人倾向于购买商品房。在针对“我区保障性住房建设仍需加强”方面的调查中，“保证建设用地，增加供应量”、“适当调整审核标准，降低准购门槛”、“实行科学规划，加强配套设施建设”三个选项均有过半的支持率，而“合理地理分布，尽量靠近中心城区”支持率较低。由此可见，居民对于保障性住房需求集中在增加供应量和扩大受益面上，对建房的地域要求并不高。

不大不小，实用至上。调查户在近几年内计划购房的主要目的为自有住房条件改善。在住房面积需求上，87.5%的准购房人拟购买60～144m2的中等面积住房，而对小面积（60m2以下）和大面积（144m2及以上）住房的需求较低。

调控政策，可以更到位

求了解。居民对调控政策的了解度和满意度不高。仅有13.9%的被调查者对调控政策比较了解，仅有17.2%的被调查者对政策调控程度表示满意或基本满意，仅有11.1%的人认为在政策调控下房价会下降。

求效果。针对“您认为最有效的新政”，“大力发展经济适用房、公共租赁房等保障性住房建设”和“加强对购房人资格的审核，实施严格的限购政策”两项措施得到了大部分居民的欢迎，支持率分别达到72.2%和60.6%，远高于有关限制开发商入市、加强审查监管、提高贷款利率等调控政策。

求信心。在政策执行效果方面，大部分居民信心不足。对于针对购房者所制定的调控政策，55.5%的被调查者认为没作用或说不清，另有44.5%的被调查者认为对合理引导住房消费、抑制投资投机性购房需求有作用。对于规范房地产开发商所制定的政策，61.7%的被调查者认为没作用或说不清，有38.3%的被调查者认为对于降低房价、规范开发商行为能够起到一定作用。

（杨再军）

篇5：小区业主满意度调查方案

-----小区

前言

随着市场经济的不断发展，消费者的需求信息已经成为所有公司制胜的法宝，我们公司也不例外，业主的需求就是我们的发展方向，只有掌握第一手信息，才可以不断发展。

（一）调查目的1、为了更好的为xx小区业主们服务，我们浩天房地产开发有限公司决定进行一次关于业主对住宅满意度的调查，发现我们的不足之处，争取提高我们的服务质量，吸引更多的住户。

2、了解业主们的需求，在以后的建筑中,我们会尽量满足业主们的各种需求，增强我们公司的核心竞争能力。

3、从合作角度，了解XXX物业管理公司的管理水平，为以后的进一步合作做准备。

（二）调查对象和单位

本次调查对象为在歆晨小区随机抽中的业主，以每一位被抽中的业主为调查单位。

歆晨小区是有400户业主的公寓小区，位于合肥的明珠广场，从所有业主中随机抽取60个样本(一般来说，样本最低不少于50个，要根据总体的数量决定抽取的样本量)。样本业主年龄应在18周岁以上。

（三）调查项目

1、排除那些有可能造假或不太理性的调查问卷的甄别项目有：①有亲人朋友在浩天开发公司或星梦缘物业管理公司工作的问卷作废；②年龄在18岁以下的问卷作废;③入住时间少于两个月的问卷作废，共3个项目。

2、对于我们房地产开发公司公司的评分项目：总体评价、客户服务态度、服务主动性、专业技能水平、办事效率、工程维修、房屋质量、房间设计造型、娱乐设施、停车场、基础设施齐全度（学校、医院）、交通，共12个项目。

(评分标准：满分100，90分以上优秀，80-90分良好，60-70分及格，60

分以下不及格。)

3、对于物业公司的评分项目：总体评价、客户服务态度、服务主动性、专业

技能水平、办事效率、水电气供用、物业收费合理性、物业收费透明度、规章制

度、卫生环境、绿化水平、安全管理、秩序维护、小区文化，共14个项目。

4、对于居委会的评分项目：服务态度、办事效率、监督工作、公正公平性、活动组织性，共5个项目。

5、您是否同意我们公司继续与XXX物业管理服务公司合作？

6、建议项目：您对于我们XX开发公司、XXX物业、居委会的建议和要求，共

3个项目。

7、被调查的业主的信息项目：性别、年龄、职业、文化程度、个人年收入、住宅类型（例如，四室一厅），共6项。

（四）调查时间

本次调查的标准时间从2011年10月7日早上8点到2011年10月12日下

午5点为止。2011年10月7日进行调查员专业培训时，入户访问时间为201

1年10月8日至10日。即从2011年10月8日起安排3天时间进行入户访问，主

要调查业主满意度和需求情况，剩下两天进行数据分析。

（五）调查方法

以歆晨小区的所有业主的门牌号为抽样框，进行简单随机抽样，抽出被调查的60名业主。然后采用入户访问的方式，调查员进行入户访问，协助业主完成调查问卷。

（六）调查的组织实施计划

1、组织领导。本次调查由市场信息调查部负责，组长刑天及其两名公司员

工负责培训和处理数据工作，本次调查已经和物业公司联系好了，组长刑天要尽

力完成调查员专业培训工作，并组织小组人员认真落实调查，确保业主满意度抽

样调查的数据质量。

2、工作步骤。在2011年10月7日进行调查员培训工作，指导员刑天负责培

训，两名公司员工负责搜集相关资料。8日到10日进行3天入户访问，刑天和

公司员工为调查员解决突发情况。每次访问维持在半小时以内，住宅业主访问时

间控制在周一到周五上午十点到下午五点，周末从上午九点半到晚上六点半；办

公项目在工作时间进行。本次调查调查员在访问过程中尽量对客户我们工作的支

持表示感谢，避免过多辩解。对于访问过程中客户提出的比较紧急问题，调查员

要每天下午7点的讨论会上及时反映。11日到12日，组长和两位员工进行数据

处理、分析，在12日下午5点后，由组长刑天上交调查报告。

3、调查员选调和培训。根据本次调查的样本量计算，需要5名调查员，刑

天担任指导员，负责调查员培训工作和数据处理监督工作。在培训阶段，指导员

除了要培训调查员调查方法、口径的统一外，还要把对调查员的思想教育放在首

位。通过培训达到：（1）解除调查员的思想顾虑，增强责任感，做到如实登记、如实上报并自觉抵制各种干扰；（2）熟练掌握这次调查的各项业务技术，明确

承担的任务和工作职责，独立完成任务。最后调查员先进行一次试访，指导员并

对试访的问题进行讲解和评价。

4、经费开支。组长刑天每天250元，两名公司员工每人每天150元，五名

调查员培训期间每人每天50元，调查员调查期间每人每天100元。每天中午提

供一顿免费午餐，每人15元，调查员只工作3天，其他人6天。60份礼品，每份50元，礼品费用3000元，其他费用500元。所有花费共计8220元。

2011年9月25日

设计者：XXXX

附调查问卷

关于小区业主对住宅满意度的调查问卷

尊敬的小区业主，您好！

我是XX房地产开发有限公司的调查员。为了了解您对我们公司的满意程度

和需求，公司决定进行本次调查，希望您能抽出一点宝贵的时间，提出宝贵的意

见。我们向您承诺绝不泄露您的任何个人隐私，并且尽可能满足你的要求。在以

后的工作中我们一定再接再厉，再次衷心感谢您的参与。

(提示：选择题在您选择的项目上打钩“√”。)

1、您是否有亲人朋友在XX开发公司或星XX物业管理公司工作

A.有B.没有C.不清楚

2、您入住歆晨小区的时间

A.半年以下B.半年及半年以上C.不清楚

3、请您对我们公司和物业公司进行评分（评分项目的评分标准为满分制，满分

100，90分以上优秀，80-90分良好，60-70分及格，60分以下不及格。）

4、请您对于小区居委会的服务评分

5、您是否同意我们公司继续与星梦缘物业管理服务公司合作

A.同意B.不同意 C.不知道

6、您对我们公司、星梦缘物业公司以及小区居委会有什么建议和看法？

7、您对住宅有什么新的需求和看法？

8、请业主您认真填写个人信息

年龄：＿＿

性别 ：＿＿

职业：

__________________________________________________________________ 文化程度：

__________________________________________________________________ 年收入：

__________________________________________________________________ 住宅类型（例如，四室一厅）：

_____________________________________________________

_____________

联系电话：

篇6：在小区进行满意度调查的通知

尊敬的业主(住户)：

为了提高我们的`管理水平，更好地为广大业主服务，把XX花园建成更加高尚、整洁、优美的住宅小区，现我管理处开展用户满意度调查活动，请您从百忙之中抽出时间认真填写《用户满意度调查表》，并于6月18日前将表格投放在大门口的意见箱或交给大门安全员及管理处办公室，真诚希望您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，以便我们能及时改正和提高。

篇7：温馨家园小区住房满意度调查报告

您好！我们是长沙大学保障性住房课题研究小组的成员，想通过这一调查问卷向您了解有关您所在地区保障性住房建设和管理的一些基本情况。您提供的信息完全用于研究，不记名，不会造成任何不利影响。真诚感谢您的支持和合作！

您所在的城市和小区名称：

1.您所居住的房屋属于： □公共租赁房 □廉租房

2.你的性别：□男□女

3.您的文化程度：□小学及以下□初中□高中或中专□大专及以上

4.您的年龄：

□18~25岁□26~40岁□41~50岁□51~60岁□60岁以上

5.您的家庭成员数：□1~2人□3~4人□5~6人□7人以上

6.您所住房屋的面积：

□20平方米以下 □20~40平方米□41~60平方米 □61~80平方米□80平方米以上

7.您家庭收入的主要来源:

□救济□家庭成员的工资收入□投资收入□其他

8.您家庭成员的人均年收入

□800元以下 □801~1500元 □1501~2500元□2501~3500元 □3500元以上

9.您对小区交通的满意度:□满意□基本满意□不满意

10.您对小区教育设施的满意度:□满意 □基本满意□不满意□无

11.您对小区供水、供电情况的满意度:

□满意□基本满意□不满意□无

12.您对小区娱乐及设施的满意度:□满意□基本满意□不满意□无

13.您对小区医疗、公共卫生及设施的满意度:

□满意□基本满意□不满意□无

14.您对小区安全状况及设施的满意度

□满意□基本满意□不满意□无

15.您对小区购物及设施的满意度

□满意□基本满意□不满意□无

16.您对物业管理及服务态度的满意度

□满意□基本满意□不满意□无

17.您对本地政府管理、资金投入及服务态度的满意度

□满意□基本满意□不满意□无

18.您对小区及周围生活环境的满意度

□满意□基本满意□不满意

19.您从申请到获得住房资格的时间约为：

□1个月以内□3个月以内□半年以内□1年以内□1年以上 20您对本地政府在保障性住房建设和管理中的总体满意度是

□满意□基本满意□不满意□无

篇8：温馨家园小区住房满意度调查报告

改革开放以来, 我国城镇住房制度改革由计划经济体制下的福利化住房分配制度逐步走向市场化, 在走向市场化的同时, 由于经济进一步的发展和城市化进程步伐的加快, 大批农村居民迁移到城市, 增加了住房的需求量。普通城市居民收入偏低, 购房资本、购房需求与期望值不均等问题越来越突出。与此同时, 近年来商品房价格高涨大大超过城市居民承受力, 使得低收入家庭住房问题成为重要的民生问题。

因此, 完善保障性住房政策的意义深远而重大。第一, 对高昂的房价起到一定的抑制和平稳的作用, 因为保障性住房价格相对低廉且稳定, 低收入家庭在买房和租房前一般会优先考虑申请保障性住房, 因此会减少一部分需要人员, 从而对房价进行抑制。第二有利于维护社会的稳定和发展, 由于房价过高, 使得大部分人的幸福感降低, 压力过大, 而保障性住房在一定程度上缓解了高房价与低收入之间的矛盾, 维护了社会的相对稳定。第三, 住房需求是人的基本权利之一, 也是建设小康社会基本衡量指标之一, 因此, 低收入家庭住房问题与社会的稳定息息相关, 更关系到全国人民生活水平的提高。

二、保障性住房的相关概念及需求调查

保障性住房是与商品性住房相对应的一个概念, 即政府为中低收入住房困难群体提供的, 限定价格、标准或租金的住房, 其中包括:经济适用住房、廉租住房及政策性租赁住房, 具有社会保障的性质。

1、廉租住房是由政府或机构所拥有的, 以政府核定的低租金租赁给低收入群体, 低收入群体不对其享有产权的非产权保障性住房。其户型以一居室、两居室为主, 原则上建筑面积按一居室35平方米, 两居室45平方米, 三居室55平方米标准建设。

2、经济适用住房具有经济性和适用性, 是指己列入国家计划, 以政府划拨方式提供土地, 免收城市基础设施配套费在内的各项行政事业性收费和政府性基金, 在此基础上实行税收优惠政策, 以政府指导价向具有一定支付能力的低收入住房困难群体出售的具有社会保障性的商品性住宅。

3、政策性租赁住房是指政府或政府委托的相关机构, 由政府按月对承租者支付相应标准的租房补贴, 按照市场租价向中低收入住房困难的群体提供的可租赁住房。其目的是为解决无力购买经济适用住房但收入高于享受廉租住房标准的“夹心层”的住房困难。

另外, 政策性租赁住房产权不归个人, 所有权属于政府或公共机构, 以低于市场价或承租者能承受得起的价格租赁给低收入人群。

本文通过对河北省内11个地级市, 36个市辖区做了调查问卷200份, 其中男性和女性各100名, 年龄20~30岁的家庭:50户;30~40岁:50户;40~50岁:50户;50岁以上:50户。分别对拥有或居住住房建筑面积、对现有住房满意程度、购房需求情况统计、对现有房价和住房政策评价及对相关政策内容评价等方面进行了调查。

通过分析人们现有住房面积主要集中在70~100m2, 满意程度一般, 对本地房价都持高和偏高的态度, 保障性住房还存在很多需要改进的地方。

三、河北省内保障性住房现状分析

1、河北省保障性住房在实施中存在的问题

(1) 公职人员违规购买保障性住房现象

(2) 分配对象存在大量虚假信息

(3) 质量问题严重、地理位置边缘化、户型设计不合理等。

具体来说, 这是经济适用房监管制度不完善的表现。第一, 政府信息不对称, 监管不到位, 导致经济适用住房最终所得者与真正需求者不相匹配;第二, 部分地方官员的背后操作, , 以致于存在一人拥有两套甚至多套经济适用住房的现象。

2、解决方法

(1) 建立分配监管制度

(2) 完善分配信息系统

(3) 严把重量关, 改善居住环境

随着我国城市化进程的加快和房价的快速上涨, “住房难”已成为民众日益关注的民生问题。如何解决大多数公民的住房问题, 成为摆在各级政府面前的头等大事。尤其是城镇中低收入家庭的住房问题需要得到及时解决。因此, 保障性住房制度越来越成为各级政府和广大学者研究的重点。但由于中国基本国情的复杂性, 中低收入人群的住房保障实际状况仍不容乐观, 完善灵活性与长效性并举的住房保障体制, 开展住房保障制度创新已迫在眉睫。

摘要：住房问题是一项基本的民生问题, 解决好低收入群体的住房困难、完善保障性住房政策是政府的一项重要公共服务职责, 保证全国人民构建小康社会具有深远意义。本文通过对河北省内居民的家庭总体收入方面、住房情况方面、以及对国家保障性住房相关制度方面的调查做出相应的分析。

关键词：河北省,保障性住房,调查,分析

参考文献