汽车理论习题及答案

2024-04-15

汽车理论习题及答案（精选6篇）

篇1：汽车理论习题及答案

汽车服务工程复习思考题

一、名词解释

1、服务：是指服务提供者通过必要的手段和方法，满足接受对象需求的“过程”，即服务是一个过程。

2、汽车服务（狭义）：系指自新车出厂进入销售流通领域，直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的各类服务。（销售咨询、广告宣传、贷款、保险旧车转让、废车回收、事故救援等）3、4S服务模式：汽车服务企业在市场价值规律的作用下，推行的整车销售（Sale）、零配件销售（Spart part）、售后服务(Service)、信息咨询（Survey）等的4S服务模式。

4、系统：系统是由相互作用或相互依赖的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。

5、环境：是指存在于系统以外的事物（物质、能量、信息）的总称，也可以说系统的所有外部事物就是环境

6、汽车专业服务：是指一些关联部门专门为汽车用户提供的一些列特色服务，包括金融业、保险业、资讯业、广告业、传媒业、物流业等。

7、汽车延伸服务：是指一些相关产业围绕汽车间接提供的各种服务。

8、预期服务质量：指顾客对服务企业所提供的服务的预期标准，是影响顾客对整个服务质量的感知的重要前提。

9、感知服务质量：是指顾客对服务企业提供的服务实际感知的水平。

10、消费信贷：银行金融机构以及国家金融监管部门认可的非银行金融机构向消费者发放的主要用于购买最终有形商品的贷款，一种刺激消费、扩大商品销售为目的，以特定商品为货款标的的信贷行为。

11、汽车消费信贷：金融机构向申请购买汽车的用户发放人民币担保货款，由购车人分期向金融机构归还贷款本息的一种消费信贷业务。

12、汽车后市场：在汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，涵盖消费者买车后所需要的一切服务。

13、市场营销：市场营销是关于构思货物和劳务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，旨在导致个人和组织目标的交换。

14、营销环境；指在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。

15、市场营销调研：运用科学的方法，有计划、有目的、有系统地收集、整理和研究分析有关市场营销方面的信息，调研、总结有关结论，提出机遇和挑战，帮助管理者了解营销环境，发现问题与机会，为市场预测与营销决策提供依据。

16、市场营销预测：在市场调研基础上，科学地对未来一定时期内的市场需求、需求趋势和营销因素的变化作出判断，为营销决策服务。

17、价格策略：根据营销目标和定价原理，针对生产商、经销商和市场需求的实际情况，在确定产品价格时采取的各种具体对策。

18、中间商：居于生产者与用户之间，参与商品交易业务，使交易实现的具有法人资格的经济组织或个人。

19、汽车维修业：由汽车维护和修理厂、点组成的、为汽车运输服务的、相对独立的行业。它通过维护和修理来维持和恢复汽车技术状况，延长汽车使用寿命。

20、汽车维护：维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业。目的是为了保持车容整洁，随时发现和消除故障隐患，防止车辆早期损坏，降低车辆的故障率和小修频率。

21、汽车修理：为恢复汽车完好技术状况或工作能力和寿命而进行的作业。其目的在于及时排除故障，恢复车辆的技术性能，节约运行消耗，延长使用寿命。

22、一类汽车维修企业：从事汽车大修和总成修理。亦可从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理生产。

23、零件修理：对因磨损、变形、损伤等不能继续作用的零件进行修复，以恢复其性能和寿命。

24、汽车护理性美容：是指为保持车身漆面和内饰件表面亮丽而进行的美容作业，主要包括新车开蜡、汽车清洗、漆面研磨、抛光、还原、上蜡及内饰件保护处理等。

25、保险：以合理计算的风险分摊金为基础,集合多数对同等风险有取得保障需要的人,建立集中的专用基金,对约定灾害事故发生所致的经济损失(或人身伤亡)进行补偿(或给付)的合同。

26、汽车保险：是以保险汽车的损失,或者以保险汽车的所有人,或者驾驶员因驾驶保险汽车发生交通事故所负责任为保险标的的保险、27、交强险：是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失,在责任险内予以赔偿的强制性责任保险。

28、投保：投保人向保险人以书面形式表达缔结保险合同的意愿。

29、汽车事故理赔：指保险汽车在发生风险事故后，保险人依据保险合同的约定对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。

30、代查勘：本保险公司各分支机构所承保的汽车在异地出险，当地保险分支机构代查勘。

31、车辆评估：由评估机构或专业人员，按照特定目的，遵循法定或公允的标准和程序，运用科学的方法，对车辆进行手续检查、技术状况鉴定和估价的过程。

32、车辆静态检查：是指在车辆静止（发动机根据需要可以怠速运转）的状态下，鉴定人员运用所掌握的知识和经验通过对车辆外观、部件总成进行观察，进而对车辆技术状况做出判断的鉴定方法。

33、车辆动态检查：指在车辆运行过程中，在多工况下的运行状况进行观察，检查汽车的操纵性能、制动性能、滑行性能、动力性能、噪声和排放状况，进而对车辆技术状况做出判断的鉴定方法。

34、交通诱导系统：根据出行者的不同要求，通过充分利用现有道路网的通行能力，找到一条最佳行驶路线，从而缩短出行时间，最大限度减少可能出现的延误和损失。

35、汽车物流：集现代运输、仓储、保管、搬运、包装、产品流通及物流信息于一体的综合性管理，是沟通原料供应商、生产商、批发商、零售商、物流公司及最终用户的桥梁，更是发现商品从生产到消费各个流通环节的有机结合。

36、物流管理：支持商务战略而对材料、在制品和库存成品的流通加以控制的系统设计和行政管理。

37、第三方物流：指经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理和控制的一种物流运作与管理方式。

38、缺陷汽车：由于设计、制造等方面的原因而在使用中普遍存在的危及人身、财产安全的汽车产品，或者不符合有关汽车安全国家标准的某一批次、型号或类别的汽车产品。

39、召回：制造商为消除缺陷汽车所导致的不合理危险，对消费者返回的缺陷产品进行修理和退换等消除措施过程。

40、汽车租赁：是在将汽车的产权与使用权分开的基础上，通过出租汽车的使用权而获得收益的一种经营行为。

41、汽车融资租赁:承租人以取得汽车产品所有权为目的，经营者以租赁形式实现标的物所有权转移，带有长期租赁和金融服务特点。

42、汽车经营性租赁：承租人以取得汽车产品使用权为目的，经营者通过提供车辆、税费、保险等服务来实现投资收益。

43、法律服务：法律工作者或相关机构通过开展各项业务，以维护当事人的合法权益，维护法律、法规的正确实施，保障和促进社会的法律建设而进行的活动。

二、基本概念

1、汽车服务概念有狭义的，有广义的，广义的概念延伸至汽车生产领域。

2、广义的汽车服务还延伸至汽车生产领域的有关服务，甚至延伸至汽车使用环节的其它特殊服务。

3、汽车服务的主要特征有：系统性、广泛性、经济性、后进行。

4、我国汽车服务业发展历程经历了四个阶段，即：萌芽阶段、满足阶段、销售阶段、营销阶段。

5、我国汽车服务业发展趋势向运作规范化、业务多元化、发展规模化、合作国际化方向发展。

6、影响汽车服务业发展的因素有：经济全球化、信息革命、现代营销理论、绿色革命。

7、汽车服务最主要、最更本特征：节省成本，提高效率，最大限度地满足个性化需求。

8、汽车金融类服务包括：信贷服务、租赁服务、保险服务等。

9、系统特性包含：整体性、层次性、相关性、综合性、环境适应性。

10、汽车延伸服务包括：汽车文化、汽车竞赛、汽车娱乐、汽车模型等。

11、顾客的期望主要有：基本型期望、期望型期望、兴奋型期望三种

12、服务质量的构成要素：接受什么、怎样服务、在何处服务。

13、汽车消费信贷的经历了无作为阶段、“井喷”阶段、速冷阶段和转换期阶段。

14、我国提供汽车消费信贷业务服务主体有：商业银行、汽车经销商、和非银行金融机构。

15、金融机构对消费信贷的管理要求突出“三性”，即赢利性、安全性、流动性。

16、国内汽车金融服务业的服务能力表现在：汽车企业规模偏小、业务功能不全面、资金来源的制约。

17、我国汽车消费信贷市场存在两种模式，即间客模式和直客模式。

18、汽车营销及发展经历了：生产观念阶段、产品观念阶段、销售观念阶段、市场营销观念阶段、社会营销观念阶段。

19、影响汽车营销环境的因素由：微观环境、宏观环境。

20、影响汽车市场营销的宏观环境包括：人口环境、自然环境与汽车使用环境、科技环境、经济环境、政策与法律环境。

21、汽车产品的成本包含：制造成本、营销成本、储运成本等。

22、汽车产品促销方式有：人员推销、广告、营业推广、公共关系、技术服务等。

23、汽车维修是维护和修理的泛称。

24、汽车维修业的特点：技术复杂、市场分散、市场机制调节、隶属关系复杂。

25、新维修制度下的维修理念：定期检测、强制维护、视情修理。

26、汽车维修企业按经营项目分为一类、二类、三类汽车维修企业。

27、汽车维修的质量检验包括：进厂检验、过程检验、出厂检验。

28、汽车维修企业的开业条件包含设备条件、设施条件、人员条件和质量管理及其它条件。

29、汽车配件按使用性质分为:消耗件、易损件、维修零件、基础件、事故件。30、汽车美容指对汽车的美化与维护。人们将其称为“汽车保姆”（Car Care）。

31、汽车修复性美容主要包括针对漆膜病态、漆面划痕、斑点及内饰件表面损坏等缺陷所进行的表面处理、局部修补、整车翻新及内饰件修补更换等。

32、汽车保险理赔遵循的原则是：满意性原则、迅速性原则、准确性原则、公平性原则。

33、二手车交易基本方式有：收购、销售、寄售、代购、代销、租赁、拍卖、置换等。

34、车辆评估的组成要素:评估目的、评估主体和客体、估价标准、评估规程和评估方法。

35、车辆评估主体就是评估业务的承担者，即从事汽车评估的机构及专业人员。

36、车载导航信息系统包含：信息采集模块、数据管理模块、地图管理模块以及辅助功能模块。

37、交通诱导系统主要功能包括：在线驾驶员服务、路径诱导服务、出行前信息服务。

38、汽车物流组成：供应物流、生产物流、整车与备件销售、储存、工业废弃物回收处理物流。

39、物流研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流、信息流。40、我国汽车召回方式：包括制造商主动召回、政府指令召回两种方式。

41、按照经营目的划分，汽车租赁分为融资租赁、经营性租赁两种方式。

42、融资租赁是指承租人以取得所有权为目的，经营者则是以租赁的形式实现使用权的转移，其实质是一种带有销售性质的长期租赁业务，一定程度上带有金融服务的一些特点。

43、汽车租赁是在将汽车的产权与使用权分开的基础上，通过出租汽车的使用权而获得收益的一种经营行为。

44、汽车法律服务的含义包含专业性、地域性、信任性、差异性的特点。

三、判断改错题

1、金融业提供的汽车金融服务使汽车服务里链中的重要环节。（T）

2、顾客的满意度是评价服务质量的标准（T）

3、当预期服务质量符合或高于感知服务质量时，顾客就获得了最大的满意度。（F）

4、我国早期的汽车消费信贷业务是由银行介入的汽车信贷（F）

5、汽车生产厂家和经销商联手操作汽车分期付款，目的是扩大自己品牌销售（T）

6、目前消费主体由私车消费向公车消费转变（F）

7、目前我国的购车群体由高收入者向中等收入者转变（T）

8、目前我国汽车消费发展趋势将是大城市将成为私车发展最快的地区（F）

9、按国际通用说法，国际上汽车产业的利润70～80％来自汽车服务领域；汽车制造领域只占20～30％，（T）

10、目前我国汽车消费信贷贷款对象分散，出险率高（T）

11、目前我国汽车信贷主体基本上是国有商业银行（F）

12、我国提供汽车消费信贷业务服务主体有商业银行、汽车经销商、和非银行金融机构，其中以商业银行为主。（T）

13、一般来说，金融机构各种贷款中，消费信贷的损失最大，风险最大（T）

14、消费信贷利率最低且按固定利率发放；违约的可能性小，不需要高利差弥补(F)

15、分销渠道起点是用户，分销渠道终点是生产者（F）

16、例行维护由维修工在维修车间或维修厂内进行，以检查、润滑、紧固为主，并检查有关制动、转向等安全系统的部件（F）

17、二级维护由维修工在维修车间或维修厂内进行。以检查调整为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位（T）

18、C类配件指常用易耗配件，维修用量大、换件率高，库存周转快的曲轴、活塞及环、缸体、水箱、万向节等（F）

19、C类配件品种多，资金占用少，储备量到达最小量时，要求一次进货到最大量（T）20、汽车保险条款和费率的管理具有柔性可变的特点（F）

21、汽车保险以合同约定并确定违约责任,要求双方共同遵守履行的合约（T）

22、广义的二手车置换就是以旧换新业务（F）

23、二手车置换可加快经济发达地区车辆更新速度，刺激内地和经济不发达地区的需求（T）

24、供应物流指企业内部，生产入口至生产线消耗点，再至成品库入库的过程（F）

25、汽车物流中的运输是物流活动的核心业务（T）

26、汽车进行物流活动的目的就是在保证用户满意度前提下，尽可能降低成本（T）

27、经营性租赁，经营者通过提供车辆、税费、保险等服务来实现投资收益（T）

28、经营性租赁是指承租人以取得所有权为目的，经营者则是以租赁的形式实现使用权的转移（F）

29、汽车租赁是在将汽车的产权与使用权分开的基础上，通过出租汽车的产权而获得收益的一种经营行为（F）

四、简答题

1、简述服务的基本特征

1、不可触摸性：与实体货物相比，服务很少是可触摸。

2、不可分性：服务的产生与消费同时发生。

3、不均匀性：服务质量和水平与提供者、服务接受者、时间等因素有关。

4、不可储存性：服务的需求与供应难以同时发生。

2、为什么说汽车服务技术发展落后于汽车制造技术？

3、简述汽车服务的内涵

1、汽车服务的目标是满足客户需求，实现客户满意

2、汽车服务的精髓在于汽车服务系统的整合，一体化思想是汽车服务的基本思想

3、现代汽车服务的界定标志是信息技术

4、现代汽车服务呈现出系统化、专业化、网络化、电子化、全球化趋势

5、可持续发展是现代汽车服务的重要内容

4、为什么说一体化思想是汽车服务的基本思想？

5、简述我国汽车服务业现状

（1）底子薄，基础差（2）相关法律和法规有待完善（3）多种机制并存

（4）市场秩序混乱（5）品牌优势不突出（6）专业人才不足（7）服务理念落后

6、简述我国汽车服务业目前主要存在的问题

(1)行业基础薄弱(2)服务理念落后(3)综合素质不高(4)市场秩序混乱(5)服务能力不足(6)管理方式陈旧(7)制度法规不全(8)服务效率低下

7、简述国外汽车服务市场发展动向

1、服务精细化分工

2、企业营销网络分散和经营规模集团化同时出现

3、不同服务项目之间的融合

4、消费需求个性化的实现程度提高

8、简述顾客满意包含那些内容？

1、理念满意：企业经营理念带给顾客的满意状态

2、行为满意：企业运行状态带给顾客的满意度

3、视听满意：企业可视性、可听性带给顾客满意状态

4、产品满意：企业产品带给顾客满足状态

5、服务满意：企业服务带给顾客满意状态

9、简述汽车服务系统的组成结构

1、汽车销售子系统

2、汽车服务子系统

3、汽车设施服务子系统

4、汽车专业服务子系统

5、汽车延伸服务子系统

10、汽车服务现代理论包含哪几方面？

1、汽车服务应给用户带来满足感

2、服务竞争是价格战后的唯一选择

3、优质服务是留住顾客的有效办法

4、免费服务成为能够带来巨额利润的新型投资

5、服务从“人性化”到“车性化”

12、简述应用系统工程方法应遵循的基本原则

1、目的—目标原则

1)为系统工程的实践者提供精神动力 2)为系统工程实践者提供指导方向 3)为系统工程提供评判标准

2、综合—整体原则

3、结构—程序原则

4、整体优化原则

5、反馈—调节原则

13、为什么说汽车服务系统具有层次性？

14、简述服务质量的感知的内容体现

1、服务质量是顾客的感知对象

2、服务质量既要有客观标准加以制定和衡量，更要按顾客主观认知加以衡量和检验。

3、顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务结果，而且涉及到服务水平的对比

4、顾客对服务质量判断的形成是一个感知过程，服务质量有预期服务质量与感知服务质量之别。

15、简述服务质量衡量遵循的原则 ①过程评价与结果评价相结合

②事前评价与事后评价相结合的原则 ③定性评价与定量评价相结合原则 ④主观评价与客观评价相结合原则 ⑤全面评价和局部评价相结合

16、简述我国汽车消费特点

1、消费主体由公车消费向私车消费转变。

2、购车群体由高收入者向中等收入者转变。

3、车型选择从大众化向个性化转变

17、简述我国汽车消费发展趋势

1、中小城市将成为私车发展最快的地区

1）政策限制，大城市私车成本增加，对私车拥有量起到控制作用。2）经济发展，使小城市及乡镇成长为充满生机私车市场。

2、二次购车成为主体消费群体。

3、汽车后市场成为重头戏

18、简述我国汽车消费信贷的特点

1、贷款对象分散，出险率高

2、资金来源多元化

3、资信调查和审查困难，信用风险较大

4、汽车消费贷款是一项全新的业务，银行缺乏经验，社会配套措施不全

5、汽车消费信贷服务延伸度不足

19、简述我国目前汽车消费信贷方式

1、以银行为主体的信贷方式

2、以汽车经销商为主体的信贷方式

3、以非银行金融机构为主体的信贷方式

20、简述基于利率杠杆的汽车消费信贷的风险控制方法

1、消费信贷利率最高且按固定利率发放；

2、消费者对消费利率敏感度相对较低，高利率不影响客户需求；

3、消费信贷违约的可能性大，需要高利差弥补

21、简述金融机构对于汽车消费信贷的安全管理采取的措施

1、建立严格评估制度，加强对借款者资信分析；

2、银行要求借款者提供相应价值的抵押物；

3、加强信贷后检查，对客户贷款执行情况随时监控

22、为什么说专业的汽车金融公司比商业银行具有更全面的服务能力？

23、简述我国设立汽车金融公司的意义

1、有利于降低汽车贷款利率，推动汽车消费信贷

2、有利于提高国有商业银行的竞争力，信贷资源在金融机构的有效配置。

3、有利于扭转“错位价值链”促销产品同时让利消费者。

4、有利于防范和化解金融风险。

24、简述市场营销研究对象和主要内容

1、识别目前未满足的需要和欲望

2、估量和确定需求量的大小

3、选择和决定企业能提供最好服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划（方案），以便为目标市场服务。

25、简述科技环境对汽车市场营销的影响

1、促进综合实力，提高国民购买能力。

2、科技在汽车上的运用，改善了产品性能，降低了成本。

3、促进市场营销手段现代化

26、简述市场营销调研的含义

运用科学的方法，有计划、有目的、有系统地收集、整理和研究分析有关市场营销方面的信息，调研、总结有关结论，提出机遇和挑战，帮助管理者了解营销环境，发现问题与机会，为市场预测与营销决策提供依据。

含义：营销调研是有目的、有意识的认识活动；调研对象是整个市场体系，把消费者市场作为研究对象：调研方法包括感性和理性认识

27、简述市场营销预测作用

1、利于适应满足消费者

2、利于提高企业经营管理水平

3、利于提高企业经济效益

4、利于企业对市场机制利用程度

28、简述影响汽车产品定价的主要因素

1、内部因素：定价目标、产品成本、产品特点、分销渠道和促销策略等。

2、外部因素：市场需求情况、货币流通状况、竞争状况、政策环境和社会心理等。

29、简述网络营销的特点

优点：1）未来竞争优势 2）自主便利性 3）成本优势 4）优质服务缺点：1）缺乏信任感 2）广告效果的局限性 3）安全性 30、简述汽车维修行业管理的目标

1、各类汽车维修业户结构比例适当，布局基本合理。

2、统一开放、竞争有序的汽车维修市场。

3、建立健全管理体制和市场监督体系。

4、协调行业内部关系，实现行业经济效益和社会效益的统一。

31、简述汽车配件供应必须考虑的条件

1、汽车配件的专卖

2、汽车配件需求的科学预测

配件种类:消耗件、易损件、维修零件、基础件、事故件

3、汽车企业的配件经营网络

32、简述汽车美容作业项目(1)护理性作业项目

①新车开腊②汽车清洗③漆面研磨④漆面抛光⑤漆面还原 ⑥打腊⑦封釉⑧内饰护理⑨底盘护理(2)修复性美容作业项目

①漆膜病态治理②漆面画痕处理③漆面斑点处理 ④汽车涂层局部修理⑤汽车涂层整体翻修

33、简述汽车美容的原则

1)预防与治理相结合的原则 2）车主护理与专业护理相结合的原则 3）单项护理与全套护理相结合的原则 4）局部护理与全车护理相结合的原则

34、简述车窗覆膜功用

①改变色调，使车窗玻璃丰富多彩。②隔热降温，减小光线的照射强度。③防止车窗玻璃爆裂，减轻事故中玻璃碎片的伤害。④保护乘员肌肤，阻挡太阳的紫外线，保护车内乘员的肌肤。⑤单向透视，增强车内的隐蔽性。

35、简述保险概念的内涵

①保险是以保障经济安定为目的的补偿机制,以经济损失为前提条件②保险是以多数经济单位或个人的互助共济关系为必要条件③保险分摊金(保险费)是根据一定的数理技术合理计算出来的④保险是一种合同行为

36、简述保险的作用

1、有利于国民经济持续稳定发展、2、有利于社会稳定、3、有利于增强社会防灾防损意识,减少灾害损失、4、有利于科学技术的推广应用、37、简述汽车保险含义

①是一种商业行为②是一种合同行为③是一种权利义务行为④是一种以合同约定并确定违约责任,要求双方共同遵守履行、38、简述汽车保险的特点

(1)保险对象具有广泛性和差异性的特点(2)保险标的具有可流动性的特点(3)具有出险率高的特点

(4)条款和费率的管理具有刚性的特点、39、简述汽车保险理赔人员应具备的条件

1、廉洁奉公，秉公办事，认真负责

2、熟悉机动车辆条款，准确理解，合理利用

3、掌握有关的道路交通法规及各种相关的法律法规

4、熟悉汽车的基本机构、工作原理和相关的修理工艺等专业技术知识

40、简述二手车专业拍卖应解决的问题（1）拥有相对稳定的客户和车辆资源（2）拥有稳定的专业队伍

（3）开展网络、卫星等拍卖方式（4）拍卖场地的服务设施

（5）拍卖公告、宣传、数据分析

（6）拍卖收费、付款、佣金抵押金支付等。

41、简述二手车置换的意义

①加快经济发达地区车辆更新速度，刺激内地和经济不发达地区的需求；②可以调剂高车价与低收入之间的矛盾；③为置换客户提供全方位服务外，可在其购买新车同时，快速变现旧车

42、汽车置换服务的快捷性、具体便利性表现在哪几方面？

43、简述汽车评估的特点

①价值相差大，车型复杂，评估以单辆车为对象 ②评定车辆需通过技术状况检测来断定

③掌握汽车价值构成要素、变化规律等价值特点

44、简述车辆评估目的

1、车辆所有权的转让

2、作为贷款抵押物评估抵押贷款

3、法律诉讼咨询服务

4、车辆拍卖

5、车辆置换

6、企业或个人产权的变动

45、简述车辆评估的基本程序

1）收集整理资料 2）设计评估实施方案 3）对车辆进行现场检查和技术鉴定 4）评定与估算 5)核对评估值，撰写评估报告

46、简述国外报废汽车回收利用现状

1）回收管理规范，制度严密 2）综合利用率高

3）现代化网络管理 4）破碎实行机械化操作

48、简述我国汽车工业存在的主要问题

1、产品水平低，开发能力不足

2、汽车零部件工业发展落后

3、汽车市场秩序混乱

49、简述汽车物流的组成

①供应物流 ②生产物流库 ③整车与备件销售、储存 ④工业废弃物回收处理物流

50、简述汽车物流的特点

1、汽车整车物流受市场的影响较大，变化性强，可控性差

2、汽车整车物流更强调“以顾客为中心”

3、汽车整车库存的管理难度较大

51、简述第三方物流的优点

1、企业得到更加专业化的服务，可降低营运成本

2、解决本企业资源有限问题，更专注于核心业务的发展

3、可以提高企业的运作柔性

4、可以减少监督成本，提高效率

5、降低风险，同合作伙伴分担风险。

52、简述缺陷汽车的分类

①汽车生产过程中由各种随机因素造成的偶然性缺陷；

②汽车设计、制造过程中系统性因素造成的某一批次、型号或类别中普遍存在的系统性缺陷。

53、简述缺陷汽车基本特征

①缺陷危险事前难以发现和防范，危及人身安全；

②设计制造工艺复杂，技术含量高，消费者对其技术性能了解有限； ③成批量生产，造成的危害量大、面广、程度严重。

54、简述缺陷汽车召回管理制度的意义

1、保障交通安全的需要

2、依法解决缺陷汽车问题的需要

3、规范汽车市场秩序的需要

4、提高我国汽车企业的国际竞争力的需要

55、简述汽车租车业务流程

1）查验、审核客户提供证件、印章并流复印件 2）签定汽车租赁合同 3）财务签收 4）收款证明 5）离站 6）车辆交接 7）车管部门

56、简述汽车租赁企业风险存在的表现方面。

1、车辆技术状况的非正常损耗

2、承租人的道德风险

3、租赁车辆交通肇事

五、论述题

1、试述何谓服务过程衡量？服务过程衡量时应注意的问题。

服务过程衡量即是对员工在服务传递过程中所执行的服务质量标准的衡量 ①企业将服务过程衡量结果与员工激励方式相结合 ②企业设计衡量系统时，防止出现过程标准次级化

2、试述提高服务质量的措施

1、确立理念

2、提高顾客让度价值

3、服务策略

4、引入客户关系管理系统

①统一共享客户信息来源，整合现有销售渠道。②细分目标市场和客户群，掌握个性化市场需求。

③根据客户自身特点，提供个性化售后服务，建立客户服务资料，提高客户满意度。

④实现统一信息平台，形成整车销售、配件销售、售后服务、信息反馈（4S）营销服务体系。⑤了解顾客对销售过程感受，得到评价建议，调整改进策略。⑥从客户中得到希望看到的设计信息，加快更新决策。

3、试述经销商汽车消费信贷的业务操作流程包含的内容

1）客户咨询 2）客户决定购买 3）复查 4）与银行交换意见 5）交首付款 6）客户选定车型 7）签定购车合同 8）公证、办理保险 9）审查 10）办理银行贷款 11）车辆上牌 12）交付客户车辆 13）建立客户档案

4、试述经销商汽车消费信贷部门工作职责

（1）资源部负责商品车辆资源组织、提运、保管。（2）咨询部负责客户购车咨询服务、资料收集及销售。

（3）审查部负责上门复审，办理购车手续及银行、保险、公证等部门协调工作。（4）售后服务部负责客户挑选车辆、上牌及跟踪服务。（5）档案管理负责对档案资料登记、分类、整理等。（6）财务部收款、开票、办理银行、税务业务等。（7）保险部为购车人所购车办理各类保险。

5、试述中外汽车消费信贷服务在宏观环境上的比较

1、消费观念的差异

国内:量入为出；国外：用明天的钱办今天的事

2、体制的差异

①带有计划经济某些痕迹；②法律法规和政府规章制度带有倾向性或歧视性；③汽车信贷消费经营主体过于单一；④目前诚信制度还不完善；

3、市场法律制度的差异

①无专门的汽车消费信贷法，临时性法规难以调节汽车信贷消费关系；②我国缺少专门的个人信用信息机构

4、信贷消费观念的差异

6、试述汽车消费信贷风险的主要来源

（1）消费者道德风险及收入波动带来的偿债能力风险（2）银行自身管理薄弱致使潜在风险增大

（3）保险公司内部管理不善，导致高额的车贷险的配付而造成的经营风险（4）“间客模式”下的经销商转嫁风险以及恶意骗贷风险（5）政策、法规不健全造成的政策性风险

7、试述汽车消费信贷风险控制与防范

①完善“银行+保险+汽车经销商的汽车信贷模式； ②实行消费信贷证券化；

③灵活运用多种营销方式，简化贷款手续； ④贷款前，对消费者信贷购车进行信用评估； ⑤信贷过程，银行根据区域不同，区别对待； ⑥建立有效的跟踪及催收系统

⑦根据市场需求及价格变动调整按揭乘数。

8、试述汽车市场营销调研种类

（1）根据消费目的不同：消费者市场调研：生产者市场营销调研

（2）根据市场调研内容：市场营销环境调研；营销组合策略调研、竞争对手调研等（3）地域空间层次不同：国际市场、国内市场、地性市场等（4）汽车是否进入市场：产品进入市场前；产品进入市场后

9、试述分销渠道的职能和类型

1）售卖功能 2）投放与物流功能 3）促销功能 4）服务功能

5）市场研究与信息反馈功能 6）资金结算与融通功能 7）风险分担功能

10、试述汽车产品促销的概念、含义及作用。

11、试述汽车维修业发展趋势(1)维修业向规模化方向发展

(2)维修业依靠提高科技含量增强竞争能力(3)维修业向专业化及工业化方向发展(4)采用先进的管理手段向管理要效益(5)发展汽车维修救援

(6)二手车市场进入汽车维修企业(7)汽车维修向连锁经营方向发展

12、试述ABC分类法在仓库管理中的作用。

1、使配件库存管理有条不紊

2、对配件合理分类，准确确定定货批量和储备周期

3、提高仓库微观经济效益

4、便于集中精力抓主要矛盾

5、有效帮助管理人员分析库存的消耗规律

6、增强合同严肃性，配件一不到货，及时反映供需矛盾

7、帮助企业进行库存分析

13、试述汽车保险理赔的意义、原则与要求

1、汽车保险理赔的意义

（1）被保险人所享受的保险利益得到实现

（2）使人民生活安定，社会再生产过程得到保障（3）汽车保险承保的质量得到检验（4）汽车保险的经济利益得到充分反映

2、汽车保险理赔遵循的原则

1）满意性原则 2）迅速性原则 3）准确性原则 4）公平性原则

3、要求：主动：指主动热情受理案件，要积极主动展开调查。展业满面春风，理赔冷若冰霜，“两面人”要不得。

迅速：指迅速查勘，迅速定损，迅速赔偿。迅速是效率原则的关键，能提高满意度。否则“想说爱你（保险公司）不容易”。

准确：指准确认定责任，准确核定赔付，保证双方权益。不准确表现:同样案子不同公司尺度不一样；同一公司不同理赔员标准不一样；同一理赔员不同时间标准不一样。合理：指实事求是，坚持条款，结合案情，合理理赔。

14、我国二手车市场特点和存在问题特点：（1）我国二手车市场具备了高速发展的外部条件（2）我国二手车市场目前存在问题（3）加速二手车市场发展

①完善二手车评估体系 ②引进新型营销模式 ③加快二手车市场信息网络建设 ④规范售后服务标准 ⑤完善二手车信贷体系（2）我国二手车市场目前存在问题

①鉴定评估缺乏统一标准 ②诚信问题 ③售后服务不到位 ④新车频繁降价 ⑤二手车信贷欠缺

15、何谓汽车动态检查？包含哪些内容？

指在车辆运行过程中，在多工况下的运行状况进行观察，检查汽车的操纵性能、制动性能、滑行性能、动力性能、噪声和排放状况，进而对车辆技术状况做出判断的鉴定方法。

17、什么叫第三方物流？相对于自营物流，它有何优点？第三方物流（Third-Party Logistics 3PL;TPL）：指经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理和控制的一种物流运作与管理方式

优点：1）企业得到更加专业化的服务，可降低营运成本 2）解决本企业资源有限问题，更专注于核心业务的发展 3）可以提高企业的运作柔性 4）可以减少监督成本，提高效率5)降低风险，同合作伙伴分担风险。

18、试述缺陷汽车召回制度特点

①政府是召回行动的管理者并加以监督；

②制造商是缺陷汽车责任主体和行为主体，其他方承担响应责任义务； ③不存在完全意义的主动召回，主动召回须符合规定，接受监督； ④指令召回与主动召回不截然对立； ⑤与其他行政制度相互衔接；

⑥不免除缺陷汽车导致制造商应承担的其它法律责任。

19、试述如何控制汽车租赁企业风险存在的措施。（1）提高全员风险防范意识（2）企业内部建立风险防范机构

（3）建立车辆技术档案和租赁车辆保养、维修制度（4）建立承租人资信调查制度和信誉评估体系（5）建立跟踪服务制度

（6）完善租赁手续和租赁合同（7）为营运车辆进行保险分担风险

篇2：汽车理论习题及答案

阅读《汽车在空中飞》一文，完成10～14题。(共13分)

①在城市日益发展的今天，对于上班族来说，塞车恐怕是最令人头痛不过的事情了。每当这时，人们恨不得汽车能长出一双翅膀，腾空而起。1903年莱特兄弟发明的飞机升空后不久，制造能够在空中飞行的汽车便成为当时一些思想超前的人追逐的梦想。时间过去了一百多年，经过几代人的不懈努力，现在，这种无翼空中汽车终于诞生了。

②目前，科学家制造出来的空中汽车，可同时乘坐4个人。即使遇上风雨交加的天气或漆黑的夜晚，它也能畅行无阻、正常飞行，其飞行本领绝不逊色于一般的飞机。其最高飞行时速超过了600千米/小时，比直升机快2倍，飞行最大高度9000米，最远航程1500千米。

③从外观上看，空中汽车更像是一架小型飞机，但它的起飞和降落方式却和直升机一样，令它能在车道上和自家后院里自由垂直起降。前端左右两个发动机舱酷似飞机发动机舱，后面也有相似的两个，中间是一个透明的大驾驶舱。置身于舱内，人的视野开阔、心旷神怡。另外，尾部有飞机上常见的双垂尾和高高的平尾，十分引人注目。它的功能是维持飞行中车身纵向稳定和平衡。不像飞机的是，它没有机翼。为保证空中汽车的.安全性和可靠性，它的飞行完全由计算机来控制，并由卫星系统导航。一旦发生事故，空中汽车将自动释放设置在内部和外部的降落伞及气囊。

④空中汽车在经济上的潜在优势也值得一提。其低耗发动机及可使用多种燃料的性能会降低燃料费用。空中汽车的耗油量只相当于V—22“鱼鹰”式倾转旋翼机或高性能直升机的1/4.空中汽车潜在的军事用途将是非常广泛的，包括空中医疗疏散、空中侦察、指挥与控制、搜索与营救、特种部队渗透、空袭作战、空降作战、强行进入作战、宪兵机动与调动保障、通信传播、分队补给的战场分发、单兵或班级替换人员的运输、武器平台、非战斗人员的疏散行动、战场物资运输以及战损评估等。

⑤当然，空中汽车也面临着一些挑战。它有限的有效负荷是一个不利因素。它的使用将会使空域指挥与控制复杂化。不久以后，这种空中运载器技术就将影响到我们生活的方方面面。我们可以设想一下，空中汽车充分发展了，高速公路就会变得冷冷清清，机场也会大受影响。人们可以享受每小时600千米以上的空中汽车，谁还愿意去坐车速每小时几十千米的出租车呢？飞机需要机场、跑道才能起降、飞行，而且每次乘客需提前1小时—2小时赶往机场等候。而有了空中汽车，人们可以从家里直接出发，2小时内就能从上海飞抵北京。

⑥目前，世界上有许多公司在进行空中汽车的研究：以色列的“城市之鹰”两人座小型飞行汽车，计划在今年进行测试；麦道公司正在研制“索科尔400”四座飞行汽车。不久以后，交通堵塞可能将成为历史，因为天空是广阔无垠的。专家们认为空中汽车预示着一次彻底的“交通geming”，也许人们会把这一发明和莱特兄弟发明的飞机相提并论。

（摘自《读者》第4期，有删改）汽车在空中飞阅读答案

10．第②段划线句使用了哪些说明方法？这些说明方法有什么作用？（3分）

▲

11．第⑥段划线句中加点的词“可能”能不能删掉？为什么？（3分）

▲

12．纵观全文，空中汽车有哪些优势？（4分）

▲

13．从全文看，空中汽车还面临的挑战有哪些？（3分）

▲

参考答案：

10.（3分）列数字、作比较具体形象地说明了空中汽车飞行本领之高。

11.（3分）不能。“可能”表示推测，如果去掉，就显得过于绝对了。体现说明文语言的准确性。

12.（4分）飞行速度快高度高航程远起降方便安全可靠经济适用军事用途广泛（以上只要说到4点即可）

篇3：汽车理论习题及答案

新的高中数学课程标准中指出“使学生学会用数学的思考方式解决问题、认识世界”“要关注学生提出数学问题、分析问题、解决问题等过程的评价”等等,可见新课程理念中对数学解题的重视. 传统课堂上的解题,注重结果,强调正确答案; 而在新课程理念倡导下“问题解决”则更加注重解决问题的过程、策略以及思维方法,强调学生在解决问题中情感、态度、价值观的培养. 这些理念的提出对教师提出了更高的要求,教师就需要不断寻找学生的思维障碍所在, 探究障碍形成的原因,把握学生的认知过程,减少机械灌输,实现高效的课堂教学. 本文结合美国数学教育家杜宾斯基的APOS理论分析学生解题中的思维过程,探究其对高中数学习题课教学的帮助和启示.

二、APOS 理论在解题中的应用

1. 高中学生的认知规律

APOS理论是在学生主动建构知识的基础上的学习理论,它强调学生的主动学习而不是被动接受,高中生已能够有计划有预见性地解决问题,元认知能力有了很大的提高, 具有了很强的自我反省能力、迁移能力,理解能力已发展到了较高的水平,具备了能动的建构知识的过程.

2. APOS 理论在学生解题中的应用

以“求y = sin(π/3-1 /2x) ,x∈[- 2π,2π]的单调递增区间”为例介绍一下APOS理论在学生解题过程中的应用. 操作阶段: 题目类似于问题情境作用在学生身上,引起了学生思考如何求解这个函数的单调区间. 过程阶段: 学生充分调动知识系统中的图示解决题目的过程. 审查、分析题目之后学生就会在思维中再现知识体系,从中寻找合适的图示去解决问题. 如果题目简单,比如是定理或概念的直接运用, 那么用已有的图示就能顺利地解决问题. 如果题目稍微综合一点,学生就会寻找和题目相关的图示,有些题目不是直接考查定理、概念如何使用而是考查学生对定理、概念理解的过程,这时学生就需再现知识形成过程中的思维机制( 此时实际是APOS理论逆用的过程) ,找到正确的理解过程. 在这个题目中,学生首先会想到正弦函数的单调性,接着发现此题不单纯是正弦函数的问题而是一个复合函数单调性的求解,学生就会从自己的认知结构中寻找相关的对象: 复合函数单调性如何判断? 知识提取和运用的过程也是学生不断试误的过程,这过程中的经验就会内化到思维中,当学生纠正了错误的思路找到正确的思路时,学生就能压缩整个过程得到对象———完整的解题思路. 这次的解题经验就会和原有的认知结构相融合而形成新的图示. 学生能用这时的图示去解决类似的问题,不必再去重现调动知识的全过程. 在这个APOS解题的过程中强化了学生对知识的理解、应用能力和实际动手操作的技能,以后就能熟能生巧.

APOS理论下学生解题的内部思维过程如下图:

三、APOS 理论对教学活动的启示

“在教育教学过程中,教育者要发挥自己的创造性,结合学生的反馈信息,竭力寻求应用理论解决实际教学问题的途径和方法. ”教师以理论武装自己,让理论与实践达到完美的结合. APOS的理念有效地融入习题课堂需要教师走近学生,和学生有很好的信息交流和反馈,充分地把握学生的认知,才能在课堂上和学生达成共鸣. 综合以上分析得出几点启示: ①对于复杂的题目,需要老师提纲挈领地展现大的知识框架,然后及时地发现学生出错误的小知识点即小的Object,有针对性地纠错,从而修正学生思维结构中的大的图示; ②通过APOS理论对解题思维障碍的展示,教师进行有针对性的讲解,在课堂上重点突出,有的放矢; ③根据学生的思维难点所在设置更加富有层次性、梯度性的题目, 让学生由易到难地接受知识; ④把握住学生的思维障碍可以因势利导地引导学生自我反思,有利于培养学生的反思能力; ⑤通过把握学生的思维过程可以在解题中的不同环节加强数学思想和基本理念的培养,可以把握和引导学生的形象思维、直觉思维、逻辑思维; ⑥在学生和教师的互动过程中教师应重视和鼓励学生的发散思维和创新思维,培养学生的问题意识,鼓励学生提问、质疑、释疑,培养学生的探索精神. 教师只有把握住学生解题过程中的思维障碍点, 针对学生错误的阶段强化讲解和练习,才能达到高效的教学.

四、总结

篇4：课本中二句解释及习题答案的商榷

关键词：what、 that、 one of+名词（复数）…+复数动词、the（only） one of+名词（复数）…+单数动词。

一、普通高中课程标准实验教科书（必修2）课本中第5页阅读和听力一文中有这样一句型：An opinion is what someone believes is true but has not been proved.

该句（人教出版社）必修2参考译文是：看法是人们相信是真实的但是未经证实。笔者查阅好多中学教材全解对该句的注释和人教出版社注释相同，都认为what引导的从句是表语从句，An opinion为主句的主语，is为系动词，what引导的从句是表语从句，在what引导的从句中含有由but连接的两个并列句，并解释what引导名词性从句时，what在从句中可以充当主语、宾语、表语等成分。例如：

What he said is true. 他说的是事实。

What made her upset is that she didn’t pass the exam.

她没有通过考试使她非常难过。

笔者认为该句型解释值得商榷。还得从that和what这两个词论起，that为从属连词引导名词性从句，不担任成分。例如：

She said（that）she would come. 她说她要来。（见《现代高级英汉双解辞典》第1141页）

The trouble is that we are short of money. 困难的是我们缺钱。（见《现代高级英汉双解辞典》第1141页）

The truth was that we never saw him.事实是我们从未见过他。（见《大英汉词典》第1558页）。

The reason was that he was afraid.原因是他害怕。（见《新标准中学生英语词汇用法全解》第1435页）。

She said she had bought a new car.她说她买了一辆新车。（见《外研社实用英汉词典》第1015页）。

What he says is not important. 他所说的话不重要。（见《现代高级英汉双解辞典》第1248页）

He is not what he used to be. 他已不是过去的他了。（见《外研社实用英汉词典》第1084页）

This is what I want to know. 这正是我们要知道的。（见《新标准中学生英语词汇用法全解》第1580页）。

根据以上例句笔者认为该句主语为An opinion，is为系动词，后面连接了一个省略从属连词that的表语从句，what引导的主语从句为表语从句的主语，what（相当于the thing that）在主语从句中充当believes的宾语,is true为表语从句的谓语（系表结构），but连接的两个并列句。假如把what视为表语从句的引导词，在从句中充当believes的宾语，那么is true作何解释？如该句没有is true，what从句当然为表语从句的引导词，what在表语从句中充当believes的宾语。或者假若is true是to be true也可视为表语从句引导词what的宾补（believe sth（to be）adj。

二、该书第4页Discovering useful structure练习4,（9小题）：

It’s one of the few places which is known for its good food. （划线部分为该书参考书18页所给汉译英答案）。

笔者认为1. 在“one of+名复数名词+关系代词who/that/which”引导的从句结构中，关系代词who/that/which的先行词是靠近它的复数名词而不是one，因此，从句应该是复数形式。

2. 但是当one前有the only等修饰时，关系代词的先行词是one，而不是靠近它的复数名词，因此从句的动词应是单数形式。例如：

The Great Wall is one of the world_famous buildings that draw lots of visitors.

长城是吸引大批游客的世界著名建筑之一。

The Great Wall is the only one of the buildings on the earth that is seen from the moon. 长城是地球上唯一能从月球上看到的建筑物。

He is one of the boy students who are always ready to help others.

他是乐于助人的男同学之一。

He is the only one of the students who comes from the south.

他是惟一来自南方的学生。

【考例】 He is the only one of the students who_____a winner of scholarship for three years.（2002年上海市普通高等学校春季招生英语试题）

A.is B.are C.have beenD.has been答案：D

解析：当one前有the only，just the等修饰时,谓语动词与one保持一致,故答案为D。

【考例】I wonder whether the soldier is one ofthose who____abroad to keep peace.（南通上市高三第一次調研测试。）

A.has been sentB.have been sent

C.have sentD.has sent答案：B

解析：关系代词who指代的先行词是those，所以助动词用have，战士是被派送到国外维和的，所以用被动语态。

【考例】Oscar Gold Prize is the only one of the film prizes____offered to any Chinese actor or actress by far. 答案：D

A. which is notB. that have not beenC. that has not D. that has not been答案：D

解析：当one前有the only，just the等修饰时,谓语动词与one保持一致,故答案为D。

【考例】Oscar Gold Prize is one of the film prizes_______offered to any Chinese actor or actress so far.

A. which is notB. that have not beenC. that has not D. that has not been答案：B

解析：当先行词的one前无the only，just the等修饰时,of后面的复数名词是先行词,,从句的谓语动词用复数，故答案为B。

根据以上例句，笔者认为18页所给汉译英参考答案which is应为which are。以上两处看法，是否正确，敬请编辑及同行指正。

参考文献:

1.《大英汉词典》

2.《外研社实用英汉词典》

3.《现代高级英汉双解辞典》

篇5：汽车理论习题及答案

一、名词解释

1、汽车检测：主要是指汽车在不解体的情况下，应用现代检测技术，检查车辆技术状况或工作能力的过程。P5中下

2、测量：就是将被检测量的量与具有计量单位的标准量时行比较，从而确定被测量的量值的实验过程。P11上

3、汽车的外廓尺寸：是指车辆的长度、宽度和高度。车辆外廓尺寸不得超过或小于规定的外廓尺寸限界。P17下

4、纵向通过角：是指当分别切于静载车辆前后轮胎外缘且垂直于车辆纵向对称面的两平面交于车体下部较低位置时，车轮外缘两切面之间所夹的最小锐角。P23上

（也是指在汽车满载、静止时，在汽车侧视图上分别通过前、后车轮外缘做切线交于车体下部较低部位所形成的最小锐角。它表征汽车可无碰撞地通过小丘、拱桥等障碍物的轮廓尺寸。纵向通过角越大，汽车的通过性越好。）

5、传动系的总角间隙：在汽车使用过程中，传动系统因传递动力，且配合表面或啮合零件间有相对滑移而产生磨损，从而使间隙增大，这些间隙都可以使相关零件间产生相对角位移或角间隙，其角间隙之和就是传动系统的总角间隙。P92最下

6、汽车制动性能：是指驾驶员控制车辆行驶，安全、有效地减速和停车，或长下坡时维持一定车速及坡道驻车的能力。P128下

7、制动效能稳定性：是指汽车高速行驶、下长坡连续制动使制动鼓温度升高或汽车涉水行驶时制动衬片浸水后，能够保持和迅速恢复到冷态制动时的能力。P132上

8、介电常数：是指物质作为电介质时的电容与它在真空时电容的比。介电常数是物质最基本的电化学特性之一，它反映了物质传递电能的能力。P67上

二、填空题

1、汽车检测技术是一门以现代数学、电子技术、控制论、可靠性理论和系统工程学为理论基础的新兴学科。P1上

2、对在用汽车实行定期检测和及时维护修理，是保证在用汽车处于良好的技术状况的有效管理制度，已为许多国家所采用。P4中下

3、车辆结构参数主要包括车辆外廓尺寸、轴距、轮距、前悬、后悬、驾驶室内部尺寸以及人机工程参数等。P17中下

4、汽车的轴距是指汽车在直线行驶位置时，同侧相邻两轴的车轮落地中心点到车辆纵向对称平面的两条垂线间的距离。P18中下

5、汽车后悬的长度取决于货厢的长度、轴距和轴荷分配情况，同时要保证车辆具有适当的离去角。P19上

6、容积式油耗仪通过测量发动机运转时累计消耗的燃料总量，并将汽车行驶时间和行驶里程进行换算即可计算出汽车的燃油消耗量。P42上

7、发光强度与照度之间有一定的关系，在光源发光强度不变的情况下，物体离光源越远被照明的程度越差。P51下

8、气缸密封性是用来表征气缸活塞组磨损程度的重要参数，也是判断发动机总的技术状况的依据。P59上

9、发动机点火波形中的标准并列波，是指各缸点火波形之首对齐，并由下至上按

发动机点火顺序分别排列的波形图。P75中

10、在具有储能飞轮的底盘测功机滚筒上对汽车进行滑行试验，可以检测出汽车的滑行距离，可反映出汽车传动系统传动阻力的大小。P91最下

11、传动功率损失、传动效率和滑行距离可以反映出汽车传动系统的综合技术状况，但不能评价传动系统各组成部分的技术状况。P91

12、汽车转向轮定位值的检测，有静态检测法和动态检测法两种。P110中

13、汽车转向轮前束检测点的高度，一般都在着地转向轮胎水平中心线的截面上，即等于转向轮胎中心离地高度。P111最上

14、汽车的电控系统主要由电源、导线、传感器、控制器和执行器组成。其中传感器、控制器和执行器被称为汽车电控系统的电气装置。P135上

15、对自动变速器控制管路中的液压油压力进行检测，可以判断出自动变速器内各种泵、阀的工作性能好坏。P143中下

16、发动机在工作时所产生的燃烧噪声，是由于气缸内的气体压力发生周期性变化而产生的噪声。P162最下

17、根据噪声来源的不同分类，可以把噪声分为交通噪声、工作噪声和生活噪声三种。P162最上

18、汽车检测站是综合运用现代检测技术，对汽车实施不解体检测、诊断的机构。

P167上

19、如果按服务功能分类，可以把汽车检测站分为安全检测站、维修检测站和

综合检测站三类。P167下

20、柴油车的有害排放物主要是炭烟和氮氧化合物，此外还含有少量的一氧化碳和碳氧化合物。P159最下

三、判断题

1、跨接线作为一种检测工具，它只起一个旁通的作用，不能确定检查线路是否短路或断路。（×）P9上

跨接线作为一种检测工具，它只起一个旁通的作用，以便确定检查线路是否短路或断路。

2、测试灯（也称测试笔），其主要作用是用来检查发电机是否给电器部件供电，检查电气部件是否短路或断路。（×）P9中

测试灯（也称测试笔），其主要作用是用来检查系统电源电路是否给电器部件供电，检查电气部件是否短路或断路。

3、被测量测量值与被测量的真值之差称为测量误差。（√）P11上

4、车辆的高度是指在车辆无装载质量时，车辆支承水平地面与车辆最高突出部位相抵靠的水平面之间的距离。（√）P17最下

5、汽车的轮距是指在支承平面上，同侧前后两个车轮两轨迹中心间的距离（轴两端为双轮时，为左右两条双轨迹的中线间的距离）。（×）P18下

汽车的轮距是指在支承平面上，同轴左右两个车轮两轨迹中心间的距离（轴两端为双轮时，为左右两条双轨迹的中线间的距离）。

6、汽车总质量是指整车整备质量与装载质量之量，整车整备质量与最大客运质量之差称为最大装载质量。（×）P19下

汽车总质量是指整车整备质量与装载质量之量，整车整备质量与最大客运质量之和称为最大装载质量。

7、通过测量支承平面与车辆中间部分最低点的距离且指明最低点部件，就可以确定测量的载荷状况为满载。（√）P23下

8、一般来说，侧滑是指车轮胎面在前进过程中的横向滑移现象。（√）P27中下

9、采用液压制动的汽车在保持踏板力为700N达到1min时，踏板应该有缓慢向地板移动的现象。（×）P33上

采用液压制动的汽车在保持踏板力为700N达到1min时，踏板不得有缓慢向地板移动的现象。

10、照度是发光物体发出光源照明的程度。（×）P51中

照度是不发光物体被光源照明的程度。

11、汽车仪表板上的仪表灯在点亮时，应该能照清仪表板上的所有仪表且不得炫目。（√）P57最下

12、对于车身大6m的客车来说，其电气设备中应该设置电源总开关。（√）P58上

13、发动机气缸压缩压力与该缸的发动机压缩比有关，与曲轴转速、润滑油粘度及气缸活塞组等部件的技术状况无关。（×）P59中

发动机气缸压缩压力与该缸的发动机压缩比、曲轴转速、润滑油粘度及气缸活塞组等部件的技术状况有

关。

14、发动机点火波形中的标准平列波，是指各缸点火峰值，按发动机点火顺序从上到下排列或从最后一缸峰值后面将圆环形波断开，并拉直而得到的波形图。（×）P76下

发动机点火波形中的标准平列波，是指各缸点火峰值，按发动机点火顺序从左至右排列或从第一缸峰值后面将圆环形波断开，并拉直而得到的波形图。

15、通过观察柴油机喷油器的针阀升程曲线，就可以判断出喷油器有无间断喷射、二次喷射和停止喷射等现象。（√）P77下

16、发动机燃料消耗量是发动机技术状况的综合性评价指标。（√）P88最下

17、离合器滑转（俗称打滑）将不会影响发动机动力有效地传递至驱动轮。（×）P92最上

离合器滑转（俗称打滑）将致使发动机动力

不能有效

地传递至驱动轮。

18、转向盘自由转动量不是评价转向是否灵敏、操纵是否稳定的指标。（×）P108最下

转向盘自由转动量是评价转向是否灵敏、操纵是否稳定的指标。

19、检测前束时，汽车的转向轮应该处于直线行驶的状态，停放在水平坚硬的场地上。

（√）P112上

20、如果发电机不发电，或发出的电压过低，就会造成蓄电池亏电。（√）P140最上

四、单项选择题

1、据有关方面统计，占汽车总数10%－15%的“高排放”车辆所排放的污染物，占了汽车排放总量的（C）。P4下 A：30%－40% B：40%－50% C：50%－60% D：60%－70%

2、对汽车外观的漏油项目进行检查时，应该在汽车连续行驶距离不小于（A），停车5min后观察。P17中 A:10km C:20km B:30km D:40km

3、在使用侧滑试验台对车辆侧滑进行检测时，被测车辆应以（B）的低速、平衡、直行通过侧滑台。P29最下

A：2km/h C:3km/h B:4km/h C:5km/h

4、《机动车运行安全技术条件》规定，汽车转向轮的横向侧滑量，用侧滑试验台进行检测时，其侧滑量不应大于（C）。P30中

A:3m/km B:4m/km C:5m/km D:6m/km

5、对于采用气压制动的车辆而言，其非制动状态下密封性要求是：当气压升至600kpa时，关闭空气压缩机3min后，该气压的降低值应不大于（D）。P33上

A：4kpa B：6kpa C：8kpa D：10kpa

6、对于采用气压制动的车辆而言，制动状态下的密封性是：气压升至600kpa时，将制动踏板踏到底，待气压稳定后观察3min，挂车气压降低值不得超过（C）。P33上 A：20kpa B：25kpa C：30kpa D：35kpa

7、《汽车技术等级评定标准》等规定要求，作为一级车的发动机功率应该大于（或等于）额定功率的（A）P34中

A：85% B：90% C：95% D：100%

8、机动车前照明光的发光强度应该达到一定的要求标准，四制灯的前照明强度应该达到（C）P53中下

A:6000cd B:8000cd C:10000cd D:12000cd

9、对发动机气缸密封性进行检测前，应该把被测发动机预热到正常的工作温度状态，就水冷式汽油机而言，其出水水温应该达到（D）。P59最下

A：50－60℃ B：60－70℃ C：70－80℃ D：80－90℃

10、GB3799－83标准规定，发动机大修竣工后，其额定功率应该大于（B）的技术要求。P86最下表

A：80% B：85% C：90% D：95%

11、采用静态外观观测法对汽油发动机燃料系统的密封性进行检测，可以判断出各种液体的（D）。P87中上

A:数量 B：质量 C：重量 D：泄漏

12、GB7258－1997《机动车运行安全技术条件》规定，离合器踏板的踏板力应该不大于（A），手握力应该不大于200N。P91中上

A：300N B：350N C:400N D:450N

13、就车对驱动轮不平衡进行检测时，驱动轮的车速应该达到（C），并在某一转速下稳定运转。P103下

A：10－30km/h B：30－50km/h C：50－70km/h D：70－90km/h

14、汽车实施制动时，其实是车轮从滚动到车轮抱死拖滑的一个渐变过程，随着踏板制动力的不渐渐增大，胎面留在地面上的印痕大致可以分为（C）个阶段。P130中

A:一个 B：二个 C：三个 D：四个

15、在检测蓄电池亏电时，必须先要（A）。P139最下 A：关闭点火开关 B：拆下蓄电池的负极线

C：在蓄电池正负极之间串联一只电流量计 D：选择电流的量程

16、对自动变速器进行失速检测时，变速器手柄应该分别处在(B)的位置上。P142下

A：P档或D档 B：D档或R档 C：P 档或N档 D：D 档或N档

17、车辆噪声一般为中等强度的噪声，大约为（C）。P162中 A：50－80dB B：60－80dB C60－90dB D：70－90dB

18、被称为人类第二大公害的污染是（D）。P167上

A：水污染 B：空气污染 C：食品污染 D：汽车噪声污染

19、用手提式真空检测泵对汽车被测件检查完毕后，在拆开连接的真空软管前，应该先（B），否则将灰尘、湿气等吸入被检测元件内，会造成不良后果。P10下

A：关闭电源 B：释放真空度 C：清洁连接软管 D：起动发动机 20、汽车用车速表是以（D）为动力来驱动的。P25中 A：蓄电池 B：发动机 C：变速器 D：车轮

五、多项选择题

1、汽车检测的意义主要包括（A B C）方面。P1-2 A：保证交通安全 B：减少环境污染 C：改善汽车性能 D：提高驾驶水平

2、按误差表示方法不同来划分误差的类型，可以把误分为（A C D）P11中 A：绝对误差 B：制造误差 C：相对误差 D：引用误差

3、按误差的性质不同来划分误差的类型，可以把误分为（B C D）P11下 A：加工误差 B：系统误差 C：随机误差 D：粗大误差

4、整车外观检测的项目主要包括（A B C D）几个方面。P17上中 A：车辆标志 B：漏水检查 C：漏油检查 D：车体周正的检测

5、在对汽车前照明灯进行检测时，被检测车辆应该在检测前做好（A C D）准备。P55下

A：清洁前照明灯 B：保持蓄电池状况良好 C：给燃油箱加注满燃油 D：保持轮胎气压正常

6、用滤纸斑点分析法对润滑油的品质进行检测，如果图谱显示沉积环暗黑，扩散环较宽且油环明亮，则说明此润滑油（A B C）P66下

A：润滑油使用时间较长 B：被污染程度较重 C：清净分散性较好 D：润滑油数量不足

7、润滑油消耗量的测定，一般可采用（A C）方法进行。P68－69 A：油标尺测定法 B：估算测定法 C：质量测定法 D：称重测定法

8、柴油机的工作性能，在很大程度上取决于喷油泵和喷油器的技术状况，所以通过观察喷油器的压力波就可以测量出（A D）。P77上

A：燃油的温度 B：高压油管内压力的变化 C：贮油箱内的燃油数量 D：喷油器针阀的升程

9、GB7258－1997《机动车运行安全技术条件》规定，传动轴在运转时不得发生（A B D）。P91下

A：振抖和异响 B：断裂和松旷 C：脏污和脱漆 D：扭曲和弯曲

10、驱动桥的角间隙主要包括（B C D）角间隙。P93下

A: 传动轴万向装置 B：主传动器 C：差速器 D：半轴花键处

11、汽车的车轮定位主要包括（A B C D）等内容。P95中 A：车轮前束 B：车轮外倾 C：主销后倾 D：主销内倾

12、汽车悬架和转向系间隙过大，会引起汽车（A B C D）等故障。104中上

A：方向盘振抖 B：行驶跑偏 C：轮胎异常磨损 D：行驶噪音过大

13、《汽车技术条件》规定，机动车转向盘应该（A B C D）。P107最下 A：转动灵活 B：操纵轻便 C：无阻滞现象 D：没有游动间隙

14、汽车电控系统信号检测的基本原则主要包括（B D）。P135-136 A:随机性原则 B：实时性原则 C：多样性原则 D：数据化原则

15、对汽车电控系统传感器的检测一般主要采用（）方法。P137中－138上

A：检测传感器信号 B：检测传感器 C：检测传感器连接线路 D：检测传感器外观

16、导线的故障现象通常会有（A B C）表现。P140中

A：导线断线或保险熔断造成导线断路

B：接头松动、锈蚀产生意外电阻造成导线电阻过大 C：导线之间出现意外连通，造成短路 D：导线直径过细或过粗影响电流通过

17、电控自动变速器液位过低，会造成（A B C D）P141最下

A：离合器和制动器打滑 B：加速性能变坏

C：驾驶员操作疲劳 D：行星齿轮系统润滑不良

18、对自动变速器进行失速检测的目的，是为了（BCD）。PA142下

A：检查变速器的连接固定情况 B：检查发动机输出功率的大小 C：检查变矩器性能的好坏

D：检查电控离合器和制动器是否打滑

19、汽车尾气排放的废气，主要有害成份是（ABCD）。P156下

A：氮氧化合物 B：炭烟 C：一氧化碳 D：碳氧化合物

20、对汽车尾气的检测通常采用排气取样法，这种方法可以分为（ABCD）P156最下

A：直接取样法 B：全量取样法 C：比例取样法 D：定容取样法

21、测量车内噪声时，除了对环境和场地有具体要求外，还要求满足（ABCD）的条件。

P166中

A：车内除驾驶人员和检测人员外，不得有其它人员 B：车辆门窗应该处于关闭状态 C：发动机的冷却风扇应该正常工作

D：测量时跑道上约1.2米高处的风速不得超过5m/s。

六、简答题

1、为保证汽车检测结论的可信性和可靠性，在选择技术状况参数时应符合什么样的原则？ P7下参考答案：

为保证汽车检测结论的可信性和可靠性，在选择技术状况参数时应符合以下几个方面的原则：

（1）、灵敏性。所选技术状况参数能表征微小的变化量，以提高检测诊断的可靠性。（2）单值性。参数变化量能直接表征变化过程是渐增型还是渐减型，即有稳定的变化规律。

（3）稳定性。在相同的检测条件下，参数应具有良好的重复性，即随机变化小。（4）信息性。参数所提供的信息准确，具有良好的可信性和可靠性。总之，选择的技术状况参数应在一定的测量范围内，否则，检测诊断过程便失去了意义。

2、手提式真空检测泵的基本结构和基本工作原理是什么？ P10下参考答案：

手提式真空检测泵有各种不同的形式，它主要由一个真空表和一个吸气筒组成。要检测时，被检测件不需要拆卸，可在车上对其检测，通过推拉手提式真空泵的手柄，施加给部件一个适当的真空度，即可确定部件上的控制阀打开、关闭其真空度。当发动机运转时，进气歧管产生真空，真空控制诉真空源大都利用进气歧管的真空，可以用真空源进行检测。

3、试论述汽车转弯直径的测定方法。P23最下

参考答案如下：

（1）在前外轮和后轮胎面中心的上方，在车体离转向中心最远点和最近点垂直地面方向，分别装置先验轨迹显示装置；

（2）汽车以低速行驶，方向盘转到极限位置，保持不动，待车速稳定后起动显示装置，使各测点分别在地面上显示出封闭运动轨迹之后，将车开出轨迹之外。

（3）用钢卷尺测量各测点在地面上形成的轨迹圆直径，应在互相垂直的两个方向测量，取算术平均值作为测试结果。汽车向左转和向右转各测定一次。

4、离合器打滑测定仪是采用什么样的工作原理对离合器进行检测的？ P92中参考答案：

离合器打滑测定仪是采用频闪原理对离合器进行检测的。即：如果在精确的确定时刻，相对转动零件的转角照射一束短暂（约1/5000s）的频率与转动零件的旋转频率相同的光脉冲时，由于人们的视觉停留现象，似乎觉着零件静止不动。

5、如何用气泡水准车轮定位仪来检测汽车前轮的外倾角？ P99上参考答案：

可采用以下两步来检测前轮外倾角：

（1）、在前轮保持直线行驶位置不动的情况下，将水准仪黑箭头指定的定位销插入前轮上支架的中心孔内，并使水准仪在左右方向上大致处于水平状态。轻轻拧紧弹簧卡锁紧螺钉，固定住水准仪。

（2）转动水准仪上的A调节盘，直到对应的气泡管内的气泡处于中间位置为止，然后在黑刻度盘上读出A盘红线所指角度值，该角度值即为前轮外倾角。

6、汽车检测站的主要任务有哪些？ P167中参考答案：

汽车检测站的主要任务有以下几个方面：

（1）、对在用运输车辆的技术状况进行检测诊断；（2）、对汽车维修行业的维修车辆进行质量检测；

（3）、接受委托，对车辆改装、改造、报废及其它有关新工艺、新技术、新产品、科研成果等项目进行检测，提供检测结果；

（4）、接受公安、环保、商检、计量和保险等部门的委托，为其进行有关项目的检测，提供检测结果。

七、论述题

1、汽车检测与汽车诊断的区别和联系是什么？ P5下－P4上参考答案：

汽车检测是在不解体的条件下，借助仪器设备，在一定程度上定量地确定汽车技术状况或工作能力的检查。检测只判断状况或能力是否符合技术要求的规定，即合格或不合格，达到控制技术状况的目的。检测对象是汽车作用性能和可靠性，如动力性、燃料经济性、操纵稳定性、安全性、防止公害性、舒适性、外观和使用可靠性等。

汽车诊断是在检测的基础上，进一步查明故障部位、原因的检查。所谓故障是指汽车或总成部分完全丧失工作能力的现象。通过诊断及进采取措施，消除隐患或故障，保持和恢复汽车良好的技术状况或工作能力。

汽车检测技术是汽车诊断技术的基础。诊断含有检测的功能，因此，检测只是初步的检查，诊断是深入的检查。汽车作为组成单元多、结构复杂的系统，检测与诊断作业往往结合进行，称为检测诊断，在国外简称汽车诊断技术。

2、为什么说对汽车外观进行检测是汽车整车检测中的一项重要内容？ P16中参考答案：

汽车在使用过程中，随着行驶里程的增加，有关零件将分别产生磨损、腐蚀、变形、老化或意外事故损坏。其结果是不但其技术状况逐渐变坏，致使汽车的动力性下降，燃料经济性变差和工作可靠性降低，而且还会相继出现种种外观症状。有些外观症状，如车体不周正、车身和驾驶室的覆盖件开裂、油漆剥落和锈蚀等，将影响车容、市容；有些外观症状，如前后桥、传动轴、车架和悬挂等装置有明显的弯、扭、裂、断等损伤，传动轴连接螺栓松动，转向拉杆球销的磨损松旷等，将会直接影响行车安全。因此，车辆的外观检测是整车检测中的重要内容之一。

3、采用道路试验法对汽车的动力性进行测试时应具备什么条件？ P38下－39上参考答案：

采用道路试验法对汽车的动力性进行测试时应具备以下几个条件：

（1）、试验汽车的装载质量为厂定的最大装载质量，且装载物均匀分布，固定牢靠，不因潮湿等条件等变化而改变其质量。

（2）轮胎气压应符合试验车辆条件的规定，误差不超过±10kpa。（3）试验车使用的燃料、润滑油（脂）、制动液的牌号和规格均应符合该车的技术条件和现行国家标准的规定，同一次试验必须使用同一批燃料和润滑油。

（4）试验必须要在无雨无雾的天气下进行，相对温度小于95%，气温0－40℃，风速不大于3m/s。

（5）试验道路应该是清洁、干燥、平坦的混凝土或沥青铺成的平直路面，长2－3m，宽不小于8m，纵向坡度在0.1%以内。

（6）试验用仪器、设备必须经过检查，符合精度要求。

4、对汽车电控系统进行检测时，必须注意哪些事项？ P139最上参考答案：

对汽车电控系统进行检测时，必须注意以下几个事项：

（1）、在检测过程中，如果电流过大，则会造成蓄电池的端电压下降，所以一般不要在启动工况下检测，以防影响检测结果的准确性。

（2）、在检测时，所串入电路中的检测元件电阻不应过大，否则，会造成电气上的分压减小，从而使电气元件产生不能正常工作的虚假结果。

（3）在检测时应该注意接线的可靠性，否则，将由于产生接触电阻而影响测量结果的准确性。