酒店运作模式和管理模式（共10篇）
篇1：酒店运作模式和管理模式
商业地产销售模式
众所周知，伴随着商业地产的发展会产生很多问题，特别是在商业经营当中，关于商业地产的风险确实是存在的。随着这两年地产价格的不断上升，商业本身发展速度也很快，目前中国各个城市的商业地产已进入了一个蓬勃发展的阶段，地产投资商的吸引力很大。
但我们还应该保留一定的理性看到它的风险，要具体问题具体分析。一要看商圈本身的发展前景。因为城市结构在变化，现在城市本身发展的速度很快，像国外的大城市化有空心化的现象，中国把城市中心也造成了商业繁荣的趋势。我们的商圈是非常好的，这是很重要的。第二要看交通问题，将来成都对商业地产的交通的要求应该越来越严格，尤其是大型的项目，交通解决不好将来会出问题的。第三要看开发商本身开发地产出售的方式和周围的商铺一些情况能不能形成互动效应。产品本身的格局形式不太适合做商业经营，即使它的地理位臵比较好，也未必是个好的商业项目。
目前居民住宅的商品房价格组成为土地出让价格、各种政府规费、开发施工成本、税费和开发商利润等组成，其中土地出让价格和政府规费已经占到商品房售价的30～50％，这部分费用大大增加了居民的购房的支出，而这部分成本是商品房使用期限(居民住宅用地70年)内的一次性支出。
房地分臵的开发模式就是要扣除土地出让价格和各种政府规费，直接以房地产商开发成本+开发利润+税费作为商品房销售价格，这将极大地降低居民购房支出。而土地出让价格和各种政府规费则由政府相关部门(如税务部门)在土地使用期限内按年向住房居民收取。
此外，商业地产的投资做短线风险大于长线。现在的商业地产的价值还是有空间的，最近欧洲一个报告显示，多少年来最后的投资回报还是以商业地产最为稳定，回报最高。所以作为长线来讲，中国的商业地产还是要给大家一点信心，不要期望短期内就回来。实际上在影响商业地产发展的各种因素中，第一就是法律因素；第二就是商圈，即商圈的价值何在；第三就是看规划；第四还要看将来的趋势如何，不能光看眼前。
所谓投资回报率，围绕着这个概念大家也会产生一些质疑，目前产业式销售作为广告用语的时候都是这样说的。比如说利润分成和回报，你买我的房，我会给你一个回报。这个投资回报怎么来定性，不能单独就投资回报本身做一个分析。
销售楼盘可以采取先易后难，也可以采取先难后易的方法，先进行试销，根据试销的情况作一些适当的调整，最后全面铺开。一个成功的楼盘销售应达到85％以上，才能保证毛利润20％以上。一个值得注意的问题是市场旺销时，不能盲目提价，否则会导致市场崩溃。应该引而不发，或蓄势待发，重兵投入一发而不可收，“一网打尽”，抓住销售高潮，一鼓作气，不能惜售。
楼盘的销售要实行专业对口，以互补的模式将自有队伍与中介公司相结合。中介公司具有国内外客户的网络，在谈判、销售技巧等方面都有独到之处，应该为我所用。但长期从事房地产开发的发展商，也必须自己建立一支具有高水平推销策略和战术的专业队伍。因此，培养和提升销售人员的敬业精神十分重要。一个优秀的推销员不仅仅是推销产品，同时也是人格、品位、审美价值的推销，如果没有与客户建立起良好的关系，而是单单进行产品的推销，是不可能推销成功的。这是建立一种职业意识的修养，因为任何一次销售都会由于推销人员对楼盘的理解和情感溶解程度不同而产生的推销差异。这也是一个合格的推销员首先应具备的基本素质，推销员是市场经济整个链条中非常关键的一环。
成都目前搞得如火如荼的商业地产销售模式一般是分为三种模式。一种是委托经营，就是投资者买商铺，买完了以后就把商铺委托给开发商来经营，只拿收益就行。然后开发商把商铺出租给其他人，比如说大型的零售商等等，开发商就作为一个固定回报的保证，承诺如果收入达不到所承诺的比例，到时候把房子买回来，投资人就不会有损失。法律界认为委托经营就是委托代理关系，作为委托人是需要付费的，投资者委托开发商经营，开发商出钱，类似承包，所以这样的合法性是值得质疑的。
第二是投资者直接把商铺出租给开发商，然后允许开发商转租。目前中国这种开发商以项目公司存在的形式比较多。如果一个公司既会经营房地产，又会经营商业，在这种情况下，开发商会把商铺转交给经营单位。投资者把房子出租给我了，我按照通常房租的收益给你返钱，这是一个规定的方式，然后在这个模式当中开发商也会有一个承诺，如果你的租金达不到我所承诺的比例，到时候我把房子回购，这也是一种模式。
第三种模式是房子卖了，卖给投资者，然后投资者又把房子委托给经营单位经营，然后开发商再给予一个保证。经过分析，第二种模式对回报性是比较可靠的。作为一个房子租给开发商，开发商给出一定回报，这是可以的。但是有一个大前提是，必须要确定在销售产权商铺的时候必须是现房，不是期房。所谓现房，是指房子已竣工，不单单是封顶，是已经验收合格备案了，这时候可以操作。所以期房不允许这么操作，以后的一些相关的合法性都是要基于这个大前提。
此外商业地产还有三种销售模式。
“分割出售”、“售后返租”、“地产大鳄+商业巨头”三种商业地产模式被采用的较为广泛。
1、“分割出售” 概念解释：
“分割出售”作为商业地产开发经营的一种模式，是将商业产权大商场分割成一块块小面积商铺出售给买者。开发商一般不涉及商业项目后期经营管理，往往为日后的经营种下了“不治之症”，不仅损害了投资者的利益，带来较大的投资风险，还会损害开发商的形象，对城市社会经济的发展造成不利影响。目前，大商场的产权分割已基本被禁止。
优点：
快速回笼资金、减轻开发公司财务压力，有利于开发商资金运作。
缺点：
单纯的“分割出售”使业主产权多元化，难以实行统一经营。
商业地产一旦被分割出售，就意味着一个完整的商业设施在所有权和经营权上都被彻底分割，失去了它的整体性。难以引进主力店、品牌店，最后成为街头“大排档”的结局，实际回报与预期收益相差甚远。小业主购买后，开业日期不统一，商业规划缺乏整体性，导致商场经营杂乱，容易出现经营惨淡的局面。
2、“售后返租”
概念解释：
不同于“分割出售”模式，开发商将商铺出售后，提出统一返租、统一招商经营、统一管理，这就是所谓的“售后返租”模式。售后返租有多种形式，包括返租回报、带租约销售、利润共享、保底分红。
优点：
解决销售问题，快速回笼资金。使商业整体经营权得到统一，达到商业聚集效应。
缺点：
现金流量的考验。商业一般需要经过2－3年的整合调整期，这期间，经营情况相对不理想，经营者轮换较为频繁；而开发商每年要向投资者发出固定租金，加上经营团队的管理费，对于开发商来说，这期间的资金压力相当大。合同到期后面临再次选择的问题。“售后返租”模式虽然解决所有权被分割的缺陷，但当返租合同到期时，将再次面临选择经营方式、经营公司的问题。到时的经营情况未知，风险较大，有可能出现返租期满后小业主自行出租或经营。
3、“地产大鳄+商业巨头”
概念解释：
“地产大鳄+商业巨头”的经营模式是商业地产开发经营中一种较新的模式，这种模式与前几种模式不同，房地产商在开发商业地产之前，就先与知名商业企业结成战略联盟，房地产商在受让土地后、规划前，充分考虑项目商圈的市场需求，并与其相适应的一家或若干家商业企业确定合作关系，在开发过程中，让这些零售企业参与相关的规划工作，最终使整个开发经营在投资估算、商圈分析、市场定位、业态组合、经营收益与风险控制等多方面更合理、更科学。
优点：
准确的商圈分析、合理的市场定位和业态组合可减少各种资源的浪费，使房地产企业的资源效用最大化。商业巨头的稳定租金可提高商场整体经营的稳定性，房地产商可以借助商业巨头的品牌效应加快中小店的招商进度，房地产商的利润主要来源就是这些中小商业机构的租金或将商铺出售给中小商业业主；同时通过商业巨头树立开发商企业自身的形象。减少了对建设周期和资金统筹的影响因素，使投资估算更准确。规划之前确定了租户，减少了项目竣工后出现改造工程的可能性，避免时间和资金浪费外，也使项目预算更准确，资金统筹工作按计划进行。开发大型商业地产的融资工作本来就相当艰巨，如果出现了改造工程，整个项目的资金统筹将受到较大的影响。
缺点：
商圈是处于变化发展中的，而商业地产项目开发周期较长，可能面临商圈内商业业态调整的风险。而另一方面，合作伙伴经营状况变化的不可预测性可能带来的不利影响，物业对经营商的依赖性很大。项目建设期一般都需要二三年，甚至更长的时间，如合作伙伴在此期间出现破产或其他不可控制的情况，则对项目将产生不可预测的影响。
商业地产的运作模式
招商及销售的整合捆绑代理受越来越多的成熟发展商的重视，招商和销售的相互促进对商业项目的成功起到了关键性的作用。
楼盘公开发售前，要做好充分的准备，要进行周密的策划，不打无把握之仗，不能匆忙上阵，持以简单、粗放的营销心态，一定要有十分的把握。因为楼盘在发售前，社会对此如之不多，不太了解，精心的准备，意味着已经具备了抢占市场份额的先机，如果准备不充分，将直接影响到楼盘的销售，也意味着将市场份额推向别人的怀抱。我们对于销售的意义要有一个准确的把握。
如何精心准备，楼盘公开发售前要注意以下几个问题：首先，物业在投放的市场中怎样选择目标群，即什么样的人会买这个楼。市场营销定位，消费阶层的选择，都离不开地区的经济环境，消费者的生活习惯、文化层次等等；其次，楼盘所在街区的功能、人群分布情况；第三，针对楼盘归属哪类功能、档次。弄清这几个前提，才能把握定位。
定位分以下几种内容：
1.市场定位。所谓市场定位，指如何去争取楼盘对于消费群体的需求量。在此基础上，一切推广手段都围绕着这一消费群体展开，否则就风马牛不相及了。
2.功能定位。所谓功能性，一般写字楼、商铺、酒店、公寓涉及较多，由于公务、商务活动越来越现代化，用户要求的不仅是有一个办公场地，对商厦的现代化办公设施、经商行为、发展潜力也提出了要求。因此，在销售写字楼、公寓等物业时，功能的作用愈显重要。国际上将写字楼分为3A、5A、智能大厦等，这都成为写字楼的重要卖点，而各个国家有各自不同的标准，一般来讲，5A即通讯、管理、办公、消防、保安自动化。写字楼如果功能不全，就难于启动市场。随着消费者的日益成熟，对住宅也有了较高的要求。住宅不仅要满足消费者居住和休息的基本功能，而住宅的外形美观，配套设施齐全，室内布局合理，居住方便和舒适，住宅面积宽绰，采光良好，对消费者就有吸引力，也为其发展智力提供了条件。
3.专营性定位。目前商铺的市场状况是供大于求，小商贩形不成规模，商场发展纷纷推出经营性定位，即把物业先设定为服装、鞋业、电脑、通讯设备等中心，发展商设计营业方向，然后将之切割出售，这就免除了客户买了之后不知做什么，或者想做某种生意而苦于没有一种大环境的顾虑。由于能满足部分客户的要求，而且营造出整体的商业氛围，就可以吸收更多的买家。
4.象征性定位。由于消费水平的不同，通过价值取向的自然选择，很多物业无形中形成了高尚住区、“贵族”住区、普通住区等等。房地产开发商，可以用形成物业档次的方法，对居住在小区的阶层给予一定身份的特征——象征性定位。
价格设定
一栋楼宇、小区的销售往往是一个时期的或跨年度的。而消费市场变化莫测，楼宇的定价要能被市场接受，需要一定的超前意识和科学预测，可以说定价部分是艺术，部分是科学。影响价格的因素有很多，主要包括：成本、楼盘素质、顾客承受的价格、同类楼宇的竞争因素等。产品的可变成本是定价的下限，上限是顾客所愿意支付的价格。市场中消费者总想以适中的价格获得最高的价值，因此不应把价格和价值混为一谈。定价之后，运行中可以做适当的调整，但不能做大幅度的或否定性的调整，否则会带来非常恶劣的影响。从定价来讲，主要有几个方法：
1、类比法：所推销的物业，应清楚在同等楼盘中属上、中、下哪种。
2、成本法：物业包括税金、推广费等在内的综合成本及利润期望值的幅度，是微利多销或高价高利润，这要根据发展商自身和市场情况确定。
3、评估法：由专业地产评估师对楼盘进行全方位的评估后作出定价。无论哪种，均应随行就市，最大限度地获取市场份额。在弄清方法之后，具体执行有低价、高价、内部价、一口价、优惠价等战略。采用低价战略：入市时比较轻松，容易进入，能较快地启动市场。采用高价策略：为了标榜物业的出类拔萃、身份象征、完善功能、优良环境等，可用高价吸引高消费者入市，但不是盲目漫天要价，要物有所值。此法风险较大。定价比例
一般来说，先设定一个标准层，高层一般定在1／2高度，多层一般3－4层（9层以下）为最好。然后确定一个楼层系数，标准层以上一般每层加价比例为0.8％，标准层以下每层下调0.5％。在高层建筑中，7层以下因其视野受限，一般应为低价区，顶层与低层的价格一般相差约30％。
用户选择购房不仅受楼层的影响，房子所处两个主力面的景物和视野如街景、江景、马路等亦是影响楼价的因素之一，即朝向系数。一般来说，江景、街景等给人以视觉上的享受，朝向系数大，为8－10％左右，而临马路边因其噪音大，尘埃多，朝向系数亦低，为3－5％之间，楼盘的南、北两个方位，如无景观差别，一般南面售价高于北面。有的楼盘，因其朝向系数不合理，好的楼层和好的朝向全部卖光，剩下的全部都是不好卖的，使楼盘出现滞销状态。
商铺的定价，由于一般顾客购物习惯在首层，因此首层商铺定价一般是住宅平均价的三保以上。车位的每平方米定价一般相当于住宅的50％。
概念的策划与引导 从某种意义上讲，买楼首先是买概念，这是人们在生活中越来越注重的问题。假如发展商以无法模拟的方式对消费者的观念形成施加影响，使其树立的品牌与其竞争者之间造成巨大的差距——感觉吸引程度方面的差距，那结果便会截然不同了。所以说，我们要让消费者“学会”想要什么，在满足消费者需求方面的竞争便不那么重要，更重要的是如何引导和影响市场的看法、偏爱和决择方面的竞争。发展商在楼盘推出之前，先为楼盘树立一个概念，营造出一个品牌的形象，以吸引消费者，并深入人心，之后画龙点睛，隆重地推出楼盘，由此造成一种轰动效应，抢占市场。这样就不会使楼盘销售陷入平庸、一般化。
篇2：酒店运作模式和管理模式
（二***年*月）
近几年来，我*建设工程招投标交易中心和政府采购中心等，为建立公开、公平、公正的市场竞争秩序发挥了重要作用，也为从源头上预防和治理腐败产生了积极的影响。但是，从调研情况看，由于体制机制和制度还不够完善，建设项目招投标和政府采购等工作中仍然存在着一些急待解决的问题，如管理体制机制不顺、规避招标、违法投标等问题时有发生，因此，改革现行招投标管理模式和运作方式，建立统一规范的招投标交易市场，显得尤为重要。
一、改革与建立的必要性和紧迫性
（一）目前我*招投标工作多头分散、管办一体的模式弊端较多。由于投资渠道及职能划分的不同，我*目前招投标工作的监管呈现如下局面：水利、交通工程项目分别由*水利局、交通局、公路局负责；本级的城市基础设施项目，各类房屋及附属设施的建设、监理和部分装饰工程由*建筑工程招投标管理办公室负责；土地使用权、矿产资源勘探权和开采
发“程序性”腐败。因此，要克服上述弊端，从源头上加强以“大建设”的监管力度，改变当前建设领域腐败重灾区的现象，治理商业贿赂，尤其显得从措施上预防腐败的必要性、重要性。
（二）改革与建立所产生的效应。改革现行招投标管理模式和运作方式，建立集中统一规范的招投标交易中心，能够进一步推进招投标有形市场的建设，形成我*统一、开放、有序的招投标平台，有效解决招投标市场分散所造成的部门分割和行业垄断问题，更好地服务于社会，服务于我*的经济建设；能够进一步整合行政资源，降低行政成本，减少管理上的漏洞及人为因素干扰，有效预防和遏制招投标过程中腐败现象的发生；能够进一步完善招投标制度，提高招投标活动法制化、规范化程度；能够进一步强化政府对招投标活动的监管，解决我*目前招投标监管中存在的一些问题；能够进一步加强与纪检、监察等执纪执法机关的联系；能够进一步提高执法人员的业务素质和业务水平，努力做到严格执法、公正执法、文明执法，保证招投标活动的公正性和公平性，更好地创造我*公开、公正、公平和诚实信用的市场竞争环境。
（三）改革与建立重在领导。建立统一规范的招投标管理机构和交易中心是政风行风建设的重要内容，是源头治理腐败的重要举措，也是做好行政体制改革的一个积极探索；
有资产、财政、卫生、教育等行业行政主管部门的交易活动的监管权限，统一收归招投标管理局，招投标交易活动一律进入交易中心统一规范运作，做到资源共享，政企、政事分开。
1、*招投标工作领导小组。领导小组是招投标工作的领导机构。主要职责是负责对招投标工作中重大事项的决策和协调，研究制定有关招投标办法。
领导小组组长由*政府常务副*长担任、副组长由*政府办主任、*监察局局长担任，监察、审计、发展改革、国有资产、财政、建设、国土资源、房地产、交通、水利、卫生、教育等相关职能部门的主要负责人为成员。
2、*招投标管理局。管理局在*政府和领导小组领导下负责对招投标交易活动的日常监管。其主要职责是拟定招投标活动的具体规则和制度，规范交易行为；对招投标活动实行全程监督，对合同履行实行跟踪监督；查处招投标活动中的违法行为；建立供应商库、招投标活动当事人诚信档案；对招投标交易中心实施管理。
由于*不具备成立专家库条件，评标专家应从市专家库随机抽取。
3、*招投标交易中心。中心在招投标管理局领导下负责为招投标交易活动提供服务。其主要职责是为我*招投标活动
招标后合同履行情况进行监督，重点查处假招标、串通招标、转包和违法分包、签订阴阳合同等违法违纪行为。
三、强化监督，保证改革与建立措施落实到位
（一）*招投标管理领导小组要指导、督促招投标管理局建立各项规章制度，公开办事内容、办事程序、收费标准等，严格依法行政，规范操作。聘请*人大代表、政协委员及相关人员为行风监督员参与招投标活动，主动接受社会和舆论的监督。
（二）*纪委监察局对招投标管理局和交易中心人员依法行政、廉洁自律及招投标工作的运行情况实施事前、事中、事后全过程和场内、场外全方位监督，受理招投标方面的投诉，及时查处违纪违法行为，对中心工作人员实行一次投诉查实下岗制度。
篇3：工程项目实施运作模式研究和实践
1.1 综合成本原则
为实现项目目标, 项目实施的有效组织十分重要, 即组织有力的项目管理、进行有效的建设。工程项目的实施模式变化多样, 每个工程项目的实施模式受项目特征 (规模、工期、投资等) 、业主项目管理资源、项目管理模式、项目建设模式之间的相互影响、相互作用 (见图1) 。
1.2 匹配原则
目前工程项目实施、管理、建设的模式见表1, 每一种工程项目的管理模式、建设模式、实施模式都有其优缺点, 它们都有一定的适用范围。项目实施模式的选择只要求与待建项目特征、业主项目管理资源相匹配, 做到经济、合理, 不是求大、求华美。
2 工程项目实施运作模式选择的方法
2.1 工程项目分析
2.1.1 工程项目特征分析
根据项目定义、目标, 确定项目建设范围、基本内容、规模、工期、投资、技术路线和设备选型、试车方案, 分析可能的项目干系人, 计算待建项目的特征分值。项目的特征分值按项目的难易程度分为四类 (见表2) 。
2.1.2 项目业主管理资源和外部条件分析
对照待建项目特征、项目管理任务、控制要求, 分析项目业主与此相对应的管理资源、管理手段、管理工具的适应程度。业主与待建项目相对应的项目管理能力分为四类 (见表3) 。
待建项目业主管理分值的计算, 由项目管理专业人员对照待建项目的各项特征和业主管理资源, 按匹配原则, 对评价因子打分, 设计权重, 计算分值。
2.2 项目管理模式选择
当建设项目业主有与待建项目相匹配的项目管理人员时, 业主通常自己进行建设项目管理;当建设项目业主有主要的与待建项目相匹配的项目管理人员时, 业主一般招聘一些缺少的项目管理人员, 进行以我为主的建设项目管理;当建设项目业主只有部分项目管理人员时, 业主有时采用与专业项目管理公司组成的一体化项目管理组 (IMT) 进行建设项目管理;当建设项目业主没有项目建设管理力量时, 业主通常外委专业项目管理公司 (PMC) 进行项目建设管理。
2.3 项目建设模式选择
项目业主根据项目管理模式和项目工期、资金、规模等, 选择项目的建设模式。当项目规模大, 由多套装置或多个单体工程组成, 有专利技术、设备, 项目管理成本高时, 一般采用多个EPC;当项目业主的管理力量较强时, 业主往往自己采购, 项目建设采用E+C方式, 或采用E+P+C方式;当E的管理力量强时, 可采用EP+C。
2.4 项目实施模式选择
项目业主通常综合考虑自己的项目管理资源、工程项目的管理模式、建设模式、工程项目的特征和外部条件, 在项目实施的时间、空间、结构、组织、资源多维关系中选择最佳结合点, 进行项目实施运作模式策划、系统集成, 保证项目顺利完成, 获得满意的经济效益、环境效益和社会效益。项目运作模式选择见表4。
2.5 项目运作模式修正
对每个项目的实施模式如有两种及两种以上的选择时, 应分别计算每种模式下项目的综合成本费用 (C) 并进行比较, 小值模式获选。
3 工程项目案例
工程项目案例见表5。
当建设项目为中外合资时, 还应考虑不同文化背景、不同管理理念的影响, 综合成本要考虑建设期内外汇汇率变化, 项目管理要考虑不同国家的技术、设备标准的不同。
4 结语
工程项目业主在选择项目实施运作模式时, 应按照建设项目实施运作模式选择的原则, 综合考虑自己的项目管理资源、工程项目管理模式、建设模式的特点和工程项目的特征, 评估项目实施综合成本, 做到科学合理, 使项目实施综合成本最低、运作效率最高、项目周期内总效益最高。当项目业主没有能力进行工程项目实施运作模式设计时, 可聘请项目管理咨询公司支持。
摘要：通过对石化工程项目实施运作模式选择原理、选择方法的研究, 探讨了工程项目实施模式选择图表, 并结合工程项目案例进行了验证, 旨在使社会上工程项目实施模式的选择更加合理。
关键词：工程项目,实施,运作模式,实践
参考文献
篇4：对国有酒店管理运作模式的探析
关键词：国有酒店；运作模式；营销管理
国有酒店顾名思义就是国家拥有所有权的酒店，是指由国家拥有或控股的酒店，国有酒店最初是计划经济时代的产物，随着我国改革开放的逐步深入，市场经济的逐步完善，传统的国有酒店已经不适应时代的发展。
一、国有酒店的发展思路及运作模式中的问题
改革开放之后，中国的国有酒店走上了快速、健康的发展道路。几十年风雨走来，国有酒店的发展举世瞩目，成绩裴然。成绩的背后也彰显了我国的国有酒店发展思路：
第一、重视量的发展，规模化的发展。根据《2011年度全国星级饭店统计公报》来看，全国11676家星级饭店，国有和集体分别占了3647和475家。而在615家五星级饭店中，国有就占了152家。国有酒店注重规模化的发展，很多国有酒店开始搞连锁经营，跨城市、跨地区经营，连锁化、集团化模式初露端倪。
第二、重视高品质、品牌化的发展。近些年来，很多国有企业在追求规模发展的同时更加重视企业品牌的发展，把打造优质高效的酒店作为管理目标，品牌化战略已见成效。涌现出了金陵、粤海、晋江、华天等可以与国际名牌酒店抗衡的国有著名品牌，成绩卓著。
国有酒店高速发展的同时，国有酒店管理运作模式的中的固有、潜在的问题也逐渐暴露出来，严重制约了国有酒店在国际化的大背景下和国外的名牌酒店抗衡，阻碍了其进一步发展。当前国有酒店的发展将无法避免股权问题、人才问题、资金问题、管理水平、品牌创建、市场营销等多方面的问题。
第一、酒店的效益和管理水平明显低于外资企业的酒店。占据国内市场数量较少的外资酒店营业收入却是国有酒店的数倍，劳动生产率也比国有酒店高出2-3倍。
第二、国有酒店过度依赖客房收入。尽管国有酒店近年来已经逐步实现多元化经营但是经营程度较低，利润还是主要来自于客房收入。由于酒店业的建设在资金规模上有较高的壁垒，很多外资企业对其投资规模较少，客房的行业竞争相对较弱，收入相对稳定，盈利模式也比较单一，这些因素导致国有酒店将客房收入当做应对激烈市场竞争的唯一法宝。
第三、国有酒店的餐饮娱乐面临重大威胁。单独投资餐饮娱乐业所需要的成本比投资酒店要低得多，面对社会餐饮娱乐业的异军突起，酒店的业务面临着巨大的挑战，在与这些企业的较量中国有酒店处于下风，各地餐饮娱乐的巨头也鲜见国有大酒店。
国有企业面对如此多的问题，要想在竞争中取胜，获得更高的经济效益。必须在酒店的运作管理模式方面下工夫，完善企业运作管理模式。
二、完善管理模式，强化服务营销
1.加快改制，改革产权
国有酒店必须加快对长期以来存在的产权问题进行改制，按照现代的企业制度进行改革，做到权责分明、产权清晰，实现投资主体的多元化，改变国有酒店所有权经营权不分离、产权结构单一、机制僵化、效率低下的弊病。
2.更新观念、创新管理，形成良好的企业文化
国有酒店的治理层和管理层必须与时俱进、更新观念。更新观念要从计划经济观念向市场经济观念转变，要从国内观念向国际观念转变。只有更新了观念，创新才能变为现实。市场变了，酒店的管理就必须改变。国有酒店要想在世界名牌酒店中占有一席之地，就必须加强管理创新、目标创新、服务创新、技术创新等。
企业文化是企业核心竞争力的一个重要要素，能为企业的发展提供精神动力和智力支持，关系到企业的兴衰。酒店企业也应高度重视企业文化的构建和创新。国有酒店应该构建一种领导层管理、人人参与的企业文化，让每位员工感受到自己的价值，建立很好的激励机制，让企业发展壮大。
3.加强酒店服务营销管理
以往的国有酒店由于具有政府背景能得到政府的扶持而不重视营销策略、营销管理。在国际化的大背景下，酒店行业若不提高其营销管理，必将走向衰退甚至破产。国有酒店必须改变观念，重视市场营销。
第一、采取各种方式，各种渠道来提高酒店的营业收入。例如，可以开展全员促销，让员工充分利用自己的聪明才智，发挥自己的社会关系来进行促销，促销成功后让他们分享酒店的经营效益，充分调动员工营销的积极性。对表现突出的员工不仅进行物质奖励，还可以给予职务晋升。
第二、建立专门的营销团队。要加强对人才的管理、奖惩，尤其是营销人员，高素质的营销团队将会给酒店带来巨大的经济效益。国有酒店要积极培养一支有敬业精神、熟悉市场、善于和客户进行交流的高素质营销队伍。
第三、建设强化营销网络。要加强同国外大酒店、旅行社、酒店预订网站以及其他中介结构的联络，充分利用网络营销渠道，建立并强化自己的营销网络。利用互联网这个平台推销酒店产品，包括网上酒店产品、网上预订、网上宣传、网上结算等。
三、结束语
综上所述国有酒店应当在规模和资金优势的基础上，对资本结构进行现代化改革，提升管理水平、创建富有活力的企业文化，积极采取新的营销和服务模式，加強酒店盈利模式的创新，实现国有酒店的跨越式发展。
参考文献：
[1]吴 超:试论我国国有饭店低效益经营的原因及对策.北京第二外国语学院院报，2003，(4)：24-28.
[2]金海水:中国酒店营销模式的创新.内蒙古统计，2005，(5)：72-73.
篇5：酒店运作模式和管理模式
浅谈定海区污水处理设施运作机制和发展模式
摘要：随着舟山经济的快速发展,人口急剧加快,环境容量问题更加突出.例如,饮用水源水质下降、畜禽养殖污染、生活污染以及工业企业污染等.不仅威胁着群众的身体健康,同时从某些方面来讲还制约经济的进一步发展.因此,污水处理工程建设势在必行.本文旨在说明定海区大部分污水处理设施建设运作情况,分析现有污水处理设施建设运营存在的问题,并针对存在问题提出对策和建议.作 者：俞明芳 熊艳屏 董兆红 YU Ming-Fang XIONG Yan-ping DONG Zhao-hong 作者单位：浙江海洋学院,浙江,舟山,316000 期 刊：科技信息 Journal：SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION 年，卷(期)：, “”(15) 分类号：X7 关键词：定海区 污水处理设施 运营管理篇6：康年酒店管理公司经营运作手册
酒店经营运作政策与程序 目 录
合约之审批 1 外出公干申请之表格 213 周年工作计划 1421 质量检查 2227 挂帐 28 运作用品盘点 29 现金报销 3036 资本性开支采购验收程序 37 厨房采购验收程序 38 补仓采购验收程序 3955 物品报废及报废申请书 5666 长住户订房及收帐程序（和约长住户的优惠条款 6773 散客订房及收帐程序 74 参观酒店 75 酒店礼品申请及表格 7682 电话投诉 8395 宴会厅场地租赁制度 96 宴会任务单制度 97 宴会概要制度 98 宴会部档案系统制度 99 销售活动汇报表制度 100 感谢信制度 101 饮料制度 102 公关部管理制度 103 记者采访 104 与媒介联络 105 新闻放送 106 接待来酒店拍摄 107 酒店活动拍摄 108 探访入住VIP 109 公关活动策划 110 酒店参观 111 公文撰写 112 相片存档 113 剪报 114 司仪 115 因公使用长途电话/传真（申请表）116123 酒店自用房安排 124 拾遗 125 值班经理日志 126 管家部钥匙 127 重要贵宾接待 128135 员工更衣柜 136 员工编制及构架 137 离职前接见 138 员工制服 139 员工加班及补休 140146 员工当班时间外出程序 147 员工升职 148151 个人资料 152 医疗室 153 员工饭堂使用加餐券的管理（餐券领用表）154157 计划大维修 158 维修单 159 密码保险箱 160166 下班后领用仓库钥匙 167 收货 168174 收银印章使用的有关规定 175 转帐支票受理程序 176184 减扣规定 185 合同及协议的管理规定 186200 营业用品的管理及核算规定 201210 物资采购申请程序 211 采购报价、确认程序 212 采购审批程序 213 餐厅治安管理制度 214 送货人员管理制度 215 大堂营业秩序管理制度 216 客房配匙安全监督制度 217 夜间开仓安全监督制度 218 要害部门管理制度 219 超限额消费者管理制度 220 逃帐客人管理制度 221 酒店商场安全管理制度 222 外来施工人员管理制度 223 协助外部门处理事件制度 224 消防培训管理制度 225 消防器材保养制度 226 消防操作管理制度 227 消防管理制度 228 日常消防管理制度 229238 火情的处理 239246 抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件的紧急处理 247251 对精神病人及闹事人员的处理 252 食物中毒事件的处理 253259 项目申请程序 260263 电话维修制度 264267 酒店设备管理制度 268273 动火制度 274277 项目准备注意事项 278283 穿梭巴士 284 Keycard Control 285 Room/Rate change 286 House use Report 287291 Day Use Room 292 Late Check Out 293 Group Check In 294299 Counter Reservations 300303 Cash Float 304308 Special Discount 309 Check out Notice card 310
Authorization for Usage of room 311 Deposit Refund 312 Upgrade 313317 Rebates 318 VIP Recognition 319
VIP Check in Process 320328 Executive Floor meeting room rental 329 Guest Message Handing 330 Emergency Call 331 Screening Call 332
Handling Incoming Calls 333
Handling of the phone call for Company Executive after office hour 334 Wake up call 335 Answering call 336 Employee Discipline 337 Clear Due out Room 338 Show Room 339 VIP Recognition 340
Room change without guest(Dead Move)341 Daily Courtesy Call 342352 Guest Request for Emergency Treatment 353 Staff Request for Ambulance Treatment 354 Lost and found item 355 Complimentary Amenities Requisition 356 Opening Windows in guest room 357 Acceptance of Personnel Cheque 358 Guest Complaints 359 Guest room Search 360
Double looking Guest room 361 VIP – Amenities Replenishment 362 Lift Alarm 363366 Thief/Loss 367
Do not disturb room 368-369 Release Double Locked Room 370 Pledge/Relocation 371 Door Found Open 372 In-house Credit Check 373 Due Out 374 Manual Posting 375 Extra Bed 376
篇7：中储物流运作模式
现代物流的主体功能是运输和仓储，其它功能如加工、配送、装卸、包装、信息服务、货运代理等是在这两个主体功能上发展深化的。
中储借鉴国外发达国家的经验，提出了从传统储运企业向现代物流企业转变的发展战略。这是因为中储具有发展现代物流的综合优势。
1．优势
（1）规模收益
（2）经济便利的铁路专用线
（3）机械化作业程度高
（4）覆盖全国的网络
2．服务
在现代市场竞争中，传统的储运功能和硬件设施优势逐渐被市场物流资源的整合力和增值服务能力所取代。增值服务主要包括能简化客户手续，带来便利性的服务；通过物流中间加工，创造价值的服务；合理组织，降低物流总成本的服务等。中储目前的增值服务主要包括：
（1）现货交易及市场行情即时发布
（2）物流的中间加工
（3）全过程物流组织
（4）形式多样的配送服务
①生产配送②销售配送
③连锁店配送④加工配送
3．客户
中储紧贴市场，根据不同客户对物流的需求，适时调整经营策略，大力发展全程物流代理、现货交易市场及行情实时发布、国际货运代理、配送等业务，取得了可喜的成果。
中储现有的客户主要有四大类：
第一类是生产资料的生产和经销企业；
第二类是大型国家重点工程建设项目；
第三类是生活资料生产企业；
第四类是生活资料的零售企业。
（1）第一类客户
包括金属材料、建筑材料、汽车、木材、机电产品、塑料、纸制品、化肥等生产及批发商，以金属材料为主。
（2）第二类客户
主要是国家大型重点工程项目，已承接黄河小浪底水利枢纽、北京首都机场改扩建、来宾电厂等数十个国家重点工程大型设备的国际货运代理业务。
（3）第三类客户
主要是生活资料生产企业。
（4）第四类客户
是商业批发和零售企业。提供仓储、分拣及配送服务。
4．跨越
中储的目标是充分发挥中储股份的龙头作用，利用国内外两个资源及中储的内部资源，采取收购、兼并等手段，实现全国合理布局，建成一批与现代物流需求相适应的物流中心，进而推动中储整体向现代物流企业转变的步伐，与国际接轨，再造中储，建成服务一流的现代物流企业。
5．评述
中储是国有大型储运企业向现代物流企业转化中的娇娇者，中储的转化发展战略是值得许多同类企业在转型时期借鉴的。
现代物流中，运输与储存仍是核心职能，其它职能，如流通加工、配送、装卸、包装、信息服务、货运代理等是在这个核心职能基础上逐步发展和深化的。从宏观上看，新中国成立后的几十年时间里，已经建成了具有相当规模的储存、运输体系和网络，如果这些分散在全国各地的储运企业，大多转型为具有现代理念和运作方式的现代物流企业，实质上是实现了一次规模巨大的，低成本投入下的高收益。
（1）特点与启示
①中储所具有的规模优势，实际上是巨大的资本利益。
②物流的价值来源于服务和服务中的增值，物流中价值增值的程度主要取决于物流服务的功能与能力。
③中储对客户实行的分类服务是一种符合现代物流理念的服务方式。
④实现从传统物流向现代物流的跨越，不是一句简单的宣传口号，他是以观念为起点，以行为方式为具体内容的质的跨越。
（2）问题与思考
①在我国的传统储运企业向现代物流的转型过程中亟待解决的问题有哪些？是体制、资金、技术、人才、设备、观念，还是其他因素。
②在我国当前生产力水平下，物流业应达到什么水平为最佳？是适度超前、国际一流、逐步提升或是其它等。
篇8：行业协会的运作模式和发展新思路
行业协会的运作模式
我国行业协会发展的最大特点就是“凡有行业，必有协会”，这标志着社会主义市场经济的一个发展进程。反观市场经济的特征，特别是比照“国际惯例”，我国行业协会的运作模式更具有明显的中国特色。
1. 国际行业协会的运作模式
国际行业协会的运作模式主要有三种：
(1）英美模式。
主要以英国和美国为主，其特点是完全独立，有充分的自治权，敢于向政府提出批评性意见和建议;竞争压力使商会具有创新动力，能够努力为企业服务;有利于商会之间的兼并。其弱点是商会过于分散，合力不强;与政府的沟通无法律保障，只能通过游说向政府、议会施加压力;收入来源不稳定，小型商会活动较为困难。
(2）大陆模式。
首先在法国产生，后在德国和欧洲一些国家实行。其特点是组织和运作规范;在制度上保障了与政府沟通的渠道，便于代表和维护企业利益和政府正确决策;会费收入稳定，有利于商会活动;有利于支持企业。其弱点是对政府的依赖性较大，影响独立自治性;具有官僚倾向，效率不高;缺乏为会员服务的动力;商会之间没有竞争。
(3）混合模式。
是英美模式与大陆模式的混合体，主要是在商会发展稍晚的亚洲国家流行。混合模式借鉴了以上两种模式的长处，建立了兼有两种模式特点的体制。
2. 我国行业协会的运作模式
我国目前行业协会的运作模式也有三种：
(1）政府主导型。
从1978年至今，现有的全国性行业协会全部是政府主导自上而下建立的。如广东省112个省级行业协会中有103个与政府有关，上海134个行业协会中有58.96%的协会负责人是由上级主管部门委派或兼职。本来政府进行行业协会改革是作为政企分开、简政放权的一项政事改革，但此类协会因为是在机构改革过程中组建起来的，出现了整体转制、合署办公、“一套人马两块牌子”的现象。因此作为部门管理体制的变形和延伸，行业协会变成了“二政府”。这种体制的弊端是，把协会的管理与政府职能部门的权限、利益联系起来，业务主管单位作为协会的主管部门不仅承担责任，更重要的是享有行政权力，以及权力背后的丰厚利益。因此，这类协会易陷入公信力不足的信任危机，如“全国牙防组”、“全国运营师”专委会、“中国性学会”、福州市的“个协”“私协”、江西景德镇的“药协”等等，先后被媒体和公众口诛笔伐。
(2）市场内生型。
这类协会是随着非公经济的不断发展，从市场内部催生出组建行业协会的内在需求，于是一些体制外协会自下而上应运而生。从这类协会的形成机制看，它们往往与市场体制健全和非公经济发展共生共荣，多出现在经济发达的浙江、广东、江苏等地区。但同时也正因为它们出身于民间，与政府主导型行业协会相比，它们最大的弱点就是与相关部门的关系较为疏远，难以获得一些应被赋予的职能，更遑论政府转移的一部分职能了。而这一矛盾在协会组建过程更凸显了其弊端。按照现行行业协会管理体制的规定，组建新协会必须获得一个业务主管部门的同意后，才能在民政登记机关登记注册。因为大多数主管部门须承担无限责任，所以不愿为其进行“担保”。但应看到的是，尽管这种行业协会存在着数量少、职能不到位等问题，但其符合经济社会的发展规律，有着广阔的发展前景和空间，将会成为日后行业协会发展的主要类型。
(3）中间结合型。
从名称上看，这类协会既不是由政府主导自上而下组建，也不是完全由市场催生自下而上组建，而是在政府的引导和推动下，由业界组建，同时政府给予一定的扶持。这类协会显然具备了上述两种协会的优点，既兼顾了市场需求，避免了政府主导型带来的负面影响，又改善了市场内生型行业协会成立门槛过高的限制。可见，在我国改革的转型期，这类协会可能是容易被政府、社会和企业接受的一种类型。但也应注意到，这种类型协会的组建主要基于行业内在的需求。因此，其发展要防止政府过多干预，防止走官办协会的老路。
3.我国地方行业协会的管理体制
为了进一步探讨我国行业协会改革的新思路，有必要对具有典型性的地方行业协会管理体制作一介绍。
(1）上海的三元管理体制。
上海自1997年被原国家经贸委选定为行业协会改革试点城市后，相继出台了《关于本市促进行业协会发展的指导意见》、《上海市行业协会暂行办法》、《上海市促进行业协会发展规定》等规章办法，并根据《暂行办法》组建了上海市行业协会发展署，后改为社会服务局。这是经市政府授权行业协会的“协会业务”主管部门，负责上海市行业协会的发展规划、布局调整、政策制定和协调管理。通过机构调整，形成了社会服务局和登记机关的“双重管理”和社会服务局、行业协会发展署、登记机关“三方负责”的“三元管理模式”。在这种模式中，联络业务主管单位的任务由社会服务局统一完成，社会服务局又帮助协会与民政部门沟通关系。因此，对于协会来说，只需要面对社会服务局一个部门，这就削弱了业务主管单位的权力，为行业协会的设立提供了宽松的条件。
(2）深圳的一元管理体制。
2004年，借鉴上海行业协会“增量”改革的经验，深圳市成立了行业协会服务署。该机构作为深圳市政府直属行政事务机构，根据市政府授权，履行《社会团体登记管理条例》规定的行业协会(限于从事货物贸易、服务贸易的经营单位组成的行业协会)业务主管单位(法律法规另有规定的除外)的职能，并承担行业协会申请成立的登记前审核工作。该机构将过去由31个政府部门分别履行的主管职能集中起来，实现了对传统的行业协会双重管理体制的突破，专门负责对深圳全市行业协会的“培育、规范、监管和服务”，形成了独具特色的“深圳模式”。它最大的特点是将原来业务主管部门的权限进行归并，由行业协会服务署一个部门统管起来，登记机关的职能保持不变。2006年为了促进深圳行业协会全面发展，为了使政府更好地掌握行业协会的动向，深圳市行业协会服务署建制并入市民政局，民政局同时兼“市社会组织管理局”。这样，深圳行业协会的管理模式改变了原来分散的“旧二元管理模式”，率先在全国行业协会管理体制上形成了集中简便的“一元管理模式”。
(3）无锡的三元管理体制。
早在2002年初，无锡市就成立了由市政府领导任组长的全市行业协会和中介机构改革发展领导小组。2005年，根据《关于全力实施改革攻坚七项重点工作的决定》，无锡市委和市政府明确要求实施“三脱钩”，即协会、学会在职人员、场所和经费与政府部门脱钩。2006年又首次提出社会团体归口管理，即全市工商类行业协会、商会由市工商联管理。经过多年的摸索，创建了具有地方特色的“无锡模式”，即不设立新机构作为社会团体的管理部门，而是在现有人民团体基础上赋予其新的职能。如在行业协会管理体制上，民政部门作为登记管理和监督部门，市工商联则作为行业协会的业务主管部门，政府各职能部门则转变为行业协会的业务指导部门。尽管“无锡模式”还仅仅是一种过渡期所采用的过渡管理体制，但从其实施过程看，仍不失为一种较积极稳妥的“渐进式”改革模式。
我国行业会发展的新思路
虽然上述三种管理体制只是沿海经济发达地区的模式，但是代表了我国行业协会目前和将来可能选择的管理体制，具有一定的说服力。特别是现有行业协会在面临转型的大势所趋下，借鉴这些模式的成功经验就显得更为重要。
1.确立工商联作为行业协会的业务主管单位
上海的三元管理模式虽然可将行业协会的业务从政府职能部门业务主管中分离与整合，但其缺陷是管理多头、政府强势主导，不符合市场经济发展的要求。尤其是目前上海市对行业协会业务的归拢不彻底，原业务主管单位对行业协会仍有控制力，这种多头的管理模式对协会来说，仍然不能摆脱主管单位的束缚。深圳的一元管理模式代表了我国行业协会的未来发展趋势，而运用这一模式只有在经济发达地区、协会发展条件成熟地区适用。鉴于我国区域经济发展水平不均衡，推广这一模式仍需较长一段时间。因此，就目前的发展水平看，无锡的“渐进式”模式不论是从改革阻力还是改革成本上都不失为一种理性的选择。况且，赋予工商联“在行业协会商会改革发展中发挥积极作用”是党中央向工商联提出的新要求。
2. 完善法制环境
一部好的行业协会法，要能够为协会的生存和发展提供良好的法制环境。可借鉴世界银行《非政府组织法律的好经验》手册中提到的法制建设方式：成立协会，政府不设障碍，允许它以合法方式在社会中自主发挥作用;在改革和创新双重管理体制上，将行业协会从部门隶属中解脱出来，成为真正的独立法人;落实对协会的优惠政策，制定协会人员的行为准则，无论是管理人员还是工作人员都应置于法律规范之下。
3. 理顺行业协会与政府的关系
企业是市场的主体，行业协会是企业利益的代表。企业需要公平的市场环境和竞争规则，行业协会是政府制定规则和政策时企业利益的谈判代表。只有政府与协会合作，才能使政府制定的规则、政策符合企业的利益和产业发展的要求，而不仅仅代表部门和地方利益;只有建立这种合作关系，才能消除计划经济体制遗留下来的条块分割现象，市场环境与政策环境才能符合不同部门、不同地区企业的需求。所以，行业协会与政府的关系应是合作伙伴关系。行业协会与政府从主管部门、主管单位的实际上的上下级关系转变为平等的合作伙伴关系，将是我国行业协会确定在市场经济和社会环境中的重要地位的关键。
4. 行业协会组织分布要合理化
篇9：社区健康管理服务模式探索和运作
社区卫生服务机构为基础开展健康管理是医疗卫生领域的发展趋势。但在我国还处于起步阶段。随着国家医改方案的出台和深入推进，创新城市社区卫生服务模式，进一步满足人民群众医疗卫生服务需求，促进公共卫生服务均等化，让全科医生承担起社区居民“健康守门人”的职责，探索全人群的健康管理，成为社区卫生新一轮发展的重点。
宜兴市新医改实施以来，積极探索社区健康管理的优化方案。初步建立了以社区卫生服务中心为核心，以10个卫生服务站为基点的健康服务管理模式。本文通过对此健康模式的分析，结合宜兴社区卫生服务的实际情况，探讨研究运作实践中存在的问题和相应的建议，以期为我国健康管理社区化的发展提供一点参考。
项目研究时代背景
2011年国务院出台的《国务院关于建立全科医生制度的指导意见》（国发[2011]23号）中明确指出：健康管理是全科医生的基本工作内容之一，在一定程度上明确了全科医生在社区健康管理中的重要作用。2012年，家庭医生制度作为我中心的重要内容进行试点，为社区健康管理提出了机遇和挑战。
研究实践与目的
健康管理是指一种对个人或人群的健康危险因素进行全面管理的过程，其宗旨是调动个人及集体的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。中心利用全社会资源，以全人群为服务对象，以全科医生为主体，以构建长期、稳定的服务管理关系为抓手，以信息平台为支撑，通过整合基本医疗服务和公共卫生服务，优化健康管理服务，探讨为社区各类人群提供健康管理服务。
研究实践基础
宜兴市宜城街道常住人口23万，外来人口10万，60岁以上人口占总人口的21%，设有1个社区卫生服务中心，10个卫生服务站，中心卫生服务工作经过初步探索、功能转换、深化内涵、综合改革等几个阶段的改革取得了初步成效，正在逐步形成健全网络。为健康管理信息化平台提供了基础。
项目探索和运作的方法
2012年1月起，中心启动家庭医生服务扩大试点，最大限度地实现有效签约，坚持以需求为导向，服务为引导，政策为导航，推出了家庭医生服务包干试点。具体操作为社区家庭医生上门收集资料和填写健康档案和各种随访记录。然后回到机构再将资料输入电脑，形成信息化平台，便于资源整合和共享。
实践中存在的困难和相关建议
社会参与的积极性有待提高，是由于居民服务需求理念滞后，更由于相关媒体宣传尚未完全到位、政府服务机构和街道社区志愿者尚未建立完善的新型合作关系。双向转诊无法有效落实，同时全科医生数量和质量存在的不足，阻碍了健康管理服务长效机制的建立。资金的短缺导致信息化技术开发的不足，建议增加中心信息化建设，人才技术的培养和引进，整合全科团队内部的公卫、医疗和护理等资源，为签约对象和家庭成员提供综合服务。
参考文献
1国务院办公厅.国务院关于建立全科医生制度的指导意见（国发[2011]23号）.
2卜保鹏，黎采青，顾庆焕，等.社区健康管理的模式探索[J].中国全科医学，2011，14（7）：2192.
3张英姬，陈虾.全科医学服务中的“健康管理”及“健康代理人”理念[J].中国全科医学，2010，13（6）：1752.
篇10：灯具运作模式
电视媒体已成为照明企业大众化品牌推广的首选，也逐渐成为照明企业进行新品上市推广、拓展渠道发展经销商队伍的营销利器。系统推荐的培训课程
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近年来，照明广告市场的走势表现出向效果稳定的传统媒体和附加值高的品牌媒体“聚焦”的效应,大有从行业品牌向大众品牌跨越的气势。
我国照明行业历经三十快速发展，如今作为行业转型提速元年，在大众化品牌推广上中国的照明大佬们无一例外将目光锁定了中央电视台,许多品牌都在中央电视台发布广告，这里面既包括国际巨头飞利浦，行业领头羊浙江阳光，也包括中等企业如品上、冠雅、欧帝尔，还有陷入追债舆论漩涡的调光大师这样的新进入者，以及之前一直对央视广告倍加青睐的欧普、阳光、朗能、本邦、钜豪、品上、华泰、宏光照明、上海绿源、乔森照明、金达照明„„
照明行业央视广告投入企业一览表:
反观照明企业扎堆上央视的疯狂现状，一方面似乎越来越多的实力级照明企业确实充分认识到中央电视台独一无二的高覆盖率、高收视率、高权威性，对企业提升品牌形象的卓越价值，欲借央视实现品牌大众化的战略转型；另一方面为数众多的央视投放企业（近些年，cctv各档广告监测数量达上千家）不乏基于“cctv上榜品牌”荣誉催化想忽悠一下经销商和消费者的中小照明企业，此类照明企业没有过硬的产品质量和整体的营销策略作支撑，在市场竞争白热化的当务之急不是着手制定自身品牌战略和营销策略，而是寻求捷径通过花几万块钱在央视非主流频道露个脸混个“cctv上榜品牌”，反之再去忽悠经销商和消费者，这类企业的大量存在也是造成央视扎堆的盲从因素。
约翰·沃纳梅克曾说：“我知道我的广告费有一半被浪费掉了，但我不知道是哪一半。”冷静地审阅我们业内的央视广告企业，浪费掉的广告费又何止一半！很多照明企业在央视广告的投放上存在很多误区，他们或者对媒体和受众缺少分析（事实上很多广告的受众是无法精确把握的，因此想投放广告的企业大都是从广告播放的时段和方式考虑，尽量能使产品的潜在顾客能够接受广告的内容和广告所代表的产品，从而增大其成为确定顾客的可能性。因为你不能保证产品潜在的用户都能看到企业制作的广告）、盲目投放，或者迷信权威媒体的传播效果，结果往往致使广告费打了水漂，企业投入的广告成本不能最大限度的收回，无疑增加了企业的经营成本。
面对央视广告投放之惑，建议业内企业在投放广告之前，都要进行一番调查研究，使广告投放能给企业带来尽可能大的效益；在广告播出后要对广告的效果进行评估，以检测广告带来的效益是否达到企业预期的目标。
一位哲学大师说：“做正确的事，远胜于正确地做事”。这是战略和战术的问题，是主和次的问题。
注：关于照明企业央视广告投放策略分析请查阅老姜智造传播报告第五章。
●概念营销同质之惑：
所谓概念营销，是指企业将市场需求趋势转化为产品项目开发的同时，利用说服与促销，提供近期的消费走向及其相应的产品信息，引起消费者关注与认同，并唤起消费者对新产品期待的一种营销观念或策略。概念营销着眼于消费者的理性认知与积极情感的结合，通过导入消费新观念来进行产品促销。目的使消费者形成新产品及企业的深刻印象，建立起鲜明的功用概念、特色概念、品牌概念、形象概念、服务概念等，以便顺手牵羊，增强企业的竞争性实力。
在当今注意力经济时代，概念营销深受中国照明企业的青睐。概念能够将品牌中对消费者最重要的资讯个性化、单一化，能够在最短的时间敛聚到最多的眼球，实现其品牌效益的最大化。概念营销也是很多中小照明企业突破发展瓶颈、奇兵制胜的策略之一，是突围业内行业巨头寡头竞争的有力杀手锏。但是现实业界市场运作中，却存在着很多概念营销操作的误区和弊端，在此老姜针对照明行业的概念营销现状简作赘述，希望能够为照明企业概念营销提供策略参考。
①照明行业概念营销层次分析：
a.产品概念
科特勒在成功产品共同点研究指出：“第一大成功因素是独一无二的优秀产品，即质量好、特色新、使用价值高的产品。另一个成功的关键因素是：界定明确的产品概念优先于新产品开发。根据产品概念，企业可在开发之前认真地定义和估价目标市场、产品需求和利益。”
所谓产品概念，指从企业整体形象规划，特别是产品功能主题诉求出发，通过对产品本身功能和相关传播信息凸现，来增强企业及产品的整体市场消费价值。
伴随着我国照明业的迅速发展，可能受海尔csg（客户解决方案集团，csg集合海尔中央空调、整体厨房、家居集成、医用冷柜、智能家电，提供全系列产品集成、组合、装饰一站式解决方案服务）的启发，照明产品营销概念也不断更新，有一些比较流行的产品概念值得我们关注：
越来越多的照明企业提出“整体”、“整合”、“集成“、”系统“、”节能“等概念并且付诸行动，产品线跨领域的整合，使企业涉足的产品品类与款式越来越丰富，一批实力企业实
现了以拳头产品为中心，其他品类线大众多元化格局。然而，这也造成一大批照明小企一味的模仿、跟风，真正从技术革新方面入手、寻找差异化的企业却越来越少，竞争更显混乱，行业和产品概念全面走向同质化。
b.品牌概念
“三年企业靠产品，五年企业靠领导，七年企业靠管理，20年企业靠品牌”。系统推荐的培训课程
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品牌牵引着企业搏风击雨、跨越时空、历久而弥新。品牌层次概念是从品牌理念的个性诉求出发，凸现品牌情感或者相关传播信息在个性方面的优势，在市场中形成统一的品牌形象价值认可，也可以理解为品牌整体竞争力的塑造。从诺基亚的“科技以人为本”的口号中，一个处处为消费者着想，使消费者充分享受人性化科技所带来的种种乐趣与方便的的国际大企业形象呼之欲出。运动服装界领跑品牌耐克的崛起及风靡世界，其宣传口号“justdoit”可谓功不可没，耐克在充分把握消费群体性格的基础上，以体育运动内在潜伏的精神力量来鼓舞和激励人们，与消费者的情感产生共鸣，直击消费者的情感脉搏，成为运动品牌爱好着心中的挚爱。
品牌资产作为最有价值的企业资产，其优势是最可靠的竞争优势，所以只有对品牌进行战略性管理才能实现公司价值的最大化，卓越的品牌战略能够使得经营战略更加简化容易、更加聚焦关键也更加优化高效，老姜与各位透过以下的品牌口号及概念来审视一下照明业内企业的品牌内涵。
品牌概念是一个企业品牌的核心价值和品牌个性的形象诠释，一个企业品牌既要有物质利益的承诺，更要在精神层面来激发消费者，与消费者进行心灵深处的沟通，引发消费者的情感共鸣。综观业界品牌概念表现形式：
ⅰ产品区隔品牌概念：雷士、欧普、三雄·极光、钜豪、品上、扬业、大丰、奥科特等品牌概念体现了对光的质量（节能、环保、情景、价值）的追求，这样有利于企业发展初期形成产品价值区隔优势，但随着企业的壮大和影响力的增强，针对产品本身的品牌概念变动性很大且行业同质化严重，必须提炼更具个性和区隔的高度差异化的品牌广告。
ⅱ领导区隔品牌概念：阳光照明、勤上光电、osram、史福特照明等业内知名企业品牌概念体现了行业专家及领导者的品牌定位，领导品牌如果没有强劲的跟进者，这样宣传明显
会汇聚领导者的战略优势。就像发生在巴西两大啤酒品牌之间的抢夺领导地位之争，只要其中一个率先喊出我是第一，公众就会“认为”你是第一，得到高于竞争对手的购买率，最后真正成为领导者。但定位的精髓是符合人们的认知以及心智规律，而不是强行教育和生硬嫁接。在营销战略中，阶段性的诉求“领导者”定位是必要的，但也不能当成长期战略来使用，目前业内很多中小企业同样也在喊自己是领域“专家”和行业“领导者”理念同质化异常严重。
ⅲ文化区隔品牌概念：品牌定位要基于企业战略、企业品牌和企业文化三位体作为定位基础，一个企业崇尚什么样的企业哲学，信奉什么样的核心价值观和倡导什么样的企业精神，将很大程度上决定了企业品牌的内涵和精髓。企业文化是企业品牌的基础和源泉，没有企业文化的营养和滋润，企业品牌是枯萎的，是毫无生机的。因此企业文化要为品牌理念植入优秀的基因，要为品牌定位打下坚实的根基。在文化及形象区隔品牌概念中飞利浦（philips）、ge照明、光宇照明、乔森、澳克士、聚光科技等体现了独特的文化感召和形象定位，并通过整合持续的公关活动宣导（比如：飞利浦基于“精·简约”理念的ambiscene创意征集令活动、乔森照明“责任.家”品牌理念的央视广告等），易于被传播和识别（主要是识别）。
c.市场概念
市场层次的概念则主要集中于区域市场或者针对市场的个性和文化适应上，凸现在目标市场品牌和产品的消费个性适应性，进而增强产品的整体消费价值。
第一种是目标消费群体的适应性。比如，勤上光电推出全球首款“智慧宝”远程智能控制led路灯、kingsun光文化个性定制解决方案、“嘉美”基于pis为旗下工程灯具推出包括“静音筒灯、“宝马”系列豆胆灯、精工天花射灯、衡压金卤灯“在内的系列产品，同时针对每款产品赋予定制的”概念诉求“。这些产品通过对针对目标市场消费个性的适应，突现自己的特殊消费价值，在针对目标消费群体中，他们通过针对性价值服务的表现，有着其他产品所不能比拟的竞争优势。
具体案例请查阅：中国人民大学出版的《实战广告案例·品牌卷》
第二种是创新性的商业及市场运作模式概念。比如，勤上光电推出的“工厂连锁“、“科技金融”、“ledcity”等商业及市场模式。
具体研究将在后期推出：《姜军鹏：2010年中国半导体照明营销路线发展研究》
②照明行业概念营销层次比较：
品牌概念强化的是企业的整体竞争力；产品概念强化的是企业的技术性优势，而市场概念则是两者结合的小范围优势的体现。根据企业现实规模及市场环境的状况，每一种概念都有一定的市场适应性，具体比较如下附表。
针对中、小照明企业来说，由于自身资源局限，品牌价值和市场启动资源都不能够充分满足运作“大”市场的条件，在进行概念选择时，一定要掌握好发展与风险的平衡点。在此建议中、小照明企业应该在市场概念的基础上在进行产品概念以及品牌概念的运作，逐步实
现企业概念规模化的产生。
三个概念层次比较表：
③照明行业概念营销制定策略：
“概念营销的精髓并不在于概念如何大气磅礴，而是这个概念会将品牌的资讯最准确、最个性化地表达出来。系统推荐的培训课程
北京大学管理哲学与企业文化董事长研...中国式执行及企业文化特训营—暨青岛...企业文化体系建设与落地推进实务高级...企业文化建设与成长模式创新高级研修...全国企业文化总监、高级企业文化师培...7C企业文化突破
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”照明企业在进行概念运用时，由于企业现实资源的局限与企业远期发展目标过分放大的矛盾存在，往往将概念进行恶意扩大或者极端化，造成概念价值的扭曲。因此，照明企业必须把握好企业规模化发展与概念定位的平衡点，既不能过分的求全、涉广，也不能够走向极端化的概念误区。
ⅰ市场分析——确立目标受众
概念出发点不是来源于照明企业的内在资源因素，而是来自市场的客观需求。这就需要照明企业在对整个行业现有竞争业态进行深入分析的基础上，对营销特点和层次化的市场结构进行客观定位。企业在确立概念时，必须充分考虑到市场对概念的接受能力和概念的市场刺激效果，从而制定出一个以市场为导向的概念开发思路，并确定一个可选性较强的目标概念群。
ⅱ自我分析——明确概念方向
概念群的确定，为照明企业发展方向提供了更多的路径，但是具体选择什么具体路径，还需要进一步根据照明企业自身的资源特征进行量身订制，否则会往往出现概念范围太大、或者范围太小的尴尬局面。如果概念范围太大，照明企业实力很难达到启动概念市场的需求，容易形成小马拉大车、半途而废的概念歧途；而如果概念范围太小，照明企业的资源无法充分得到利用，则就成了“牛刀杀鸡”的局面，照明企业也很难通过概念实现预期目标的最大化。
ⅲ概念细化——制定企业概念
一个成功的概念往往都是在充分市场细分的基础上产生的。将概念进行细化，就是挖掘
出照明企业最适合、最能够有效产出的企业型概念，在概念包装的基础上突现出概念在本企业运用的个性价值和比较消费价值优势。
ⅳ概念整合——完善概念要素
一个概念单纯的独立于市场中，很难发挥应有的市场效果，必须对每一个概念要素进行充分的概念适应，以最大限度的发挥出概念的市场效力，并形成概念点与形象面的有效结合布局。具体概念点应该有以下几个主要内容：概念定位、概念包装、产品包装（照明工业外观、外包装、箱包装）、宣传资料（广告片、宣传册、易拉宝等）、促用品等。
ⅴ长期战略——支撑平台建设
对于业内大型照明企业来说，推出一个概念可能只是照明企业扩张的一个小的项目，但是对于一些中小照明企业来说，一个概念的推出可能就是一种新发展思路的确定，或者说是一种新发展战略的确定。这种概念在市场上是否能够成功，首先要在企业内部建设一套为概念成长作为支撑的平台系统。
注：概念策略制定观点参考了鲁鼎顾问张卓东老师的诸多建议，敬谢。
姜军鹏[老姜智造]，照明品牌专家，现任勤上光电股份有限公司品牌部品牌经理、河北省现代经营管理协会副秘书长、勤上光电下属KINGSUN光文化公司策划总监、河北省软科学研究会主任、河北省企业竞争力促进中心副主任。多年的品牌管理、营销策划、战略规划、企业文化实战经验，深谙品牌管理及企业文化建设之道。其中照明行业品牌服务企业：国内LED照明第一品牌——勤上光电、亚洲最大、全球第二的国际性照明展览会——“光亚展”“光亚集团、国内最大LED驱动电源生产商——茂硕电源、国内知名LED芯片生产商——微晶先进光电（晶科电子）、Samsung LED（三星电子LED事业部）、西安嘉烨能源科技有限公司、鄂尔多斯博雷特光电科技有限公司、江西勤上光电有限公司、连云港尚明半导体照明科技有限公司、山东金源勤上光电有限公司、河南恒基勤上光电有限公司、广东品尚光电科技有限公司等。