济南大学酒店管理专业

济南大学酒店管理专业（通用10篇）

篇1：济南大学酒店管理专业

对于应届生而言，阅历少、经验不足，但至少教育 背景会是一个亮点。在面试中发现，有的应聘者只言片语带过自己的教育背景，甚至将本科教育经历和硕士教育经历写在一行，很难发现是研究生。其实，企业对于 应届生的考察，并不是特别重视社会经验，关键在考察应届生的学习能力、适应能力、沟通能力和严谨程度。

很多简历，内容庞杂，形式混乱，贪多求全，恨不得把所有的事情都写上，结果，大杂烩，反倒让人搞不清楚究竟应聘者究竟想表达什么。不同的经历，展示不同的能力，同一经历，不同的描述，也能展示不同经历。写的混乱，只会让人觉得应聘者思维混乱、主次不分、目标不明。你想成为什么样的人，就把自己塑造成什么样的人，不要奢望招聘者当伯乐。

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基本信息

姓名：yjbys 性别：男

婚姻状况：未婚 民族：汉

户籍：广东 年龄：28

现所在地：东莞 身高：176cm

联系电话：

电子邮箱：/jianli

求职意向

希望岗位：运营经理

工作年限：职称：无职称

求职类型：全职可到职日期：随时

工作经历

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任运营经理。主要职责是：

1、负责公司旗下各连锁分店的全面管理;

2、负责建立连锁标准化体系，编写各部门的标准化手册并监督执行;

3、负责建立连锁的培训体系;

4、负责提升酒店产品与酒店整体形象，进行同行产品的分析;

5、负责制定分店季度绩效考核制度。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任运营经理。主要职责是：

1、负责酒店前厅、客房、餐饮等一线部门的全面管理工作;

2、负责酒店运营成本控制管理;

3、负责酒店运营相关外联工作;

4、负责建立服务标准并实行以及质量控制。

教育背景

毕业院校：xx大学

最高学历：本科

毕业日期：-07

专业：酒店管理

语言能力

英语水平：优秀

国语水平：优秀

粤语水平：优秀

获得证书

/6 大学英语六级

2006/6 大学英语四级

自我评价

本人从事酒店管理工作多年，在实际工作中积累了丰富的与客人沟通的.经验, 有敏锐的洞察力，善于处理人际关系。性格开朗的我对生命充满热忱，因此受到工作伙伴的欢迎。坐言起行，边做边学的个性，让我能紧跟时代的步伐，并及时将理论运用于实践。

篇2：济南大学酒店管理专业

姓名： yjbys

性别： 女

年龄： 35 岁 身高： 168CM

婚姻状况： 未婚 户籍所在： 陕西汉中

最高学历： 大专 工作经验： 以上

联系地址： 陕西省

求职意向

最近工作过的职位： 汉中永泰工贸有限责任公司

期望岗位性质： 全职

期望月薪： 3000~5000元/月

期望从事的岗位： 营销总监,部门经理,人力资源经理/主管,行政经理/主管,办公室主任,酒店/餐厅经理,楼层/店面经理

期望从事的行业： 贸易/进出口,汽车/汽车装潢/零配件,房地产开发,餐饮/娱乐/休闲,酒店/旅游

技能特长

技能特长： 学习过酒店管理、高级文秘、开车。

本人头脑灵活，接受能力强，处事认真，自信，有主见，吃苦耐劳，勤勉奋进，诚实，踏实，为人热情，做事积极有坚韧的毅力，待人真诚，做事有上进心，有丰富的工作经验。

教育经历

陕西省旅游学校 (大专)

起止年月： 8月至6月

学校名称： 陕西省旅游学校

专业名称： 酒店管理

获得学历： 大专

工作经历

山东宇通尊悦国际饭店 - 营销部总监

起止日期： 2013年5月至204月

企业名称： 山东宇通尊悦国际饭店

从事职位： 营销部总监

业绩表现： 酒店前期的筹备;建立营销网络，运用各种营销手段，开拓市场，拓展客源基础。根据酒店任务指标，制定全年经营计划，房价方案;通过广告、媒介、宣传提高酒店知名度，树立酒店良好的公众形象。及时了解各界与酒店内部的关系，了解各种信息及意见，并反应到有关部门，双向信息反馈。定期拜访各类客户或举行活动，加深彼此的友谊和了解，最大限度的为酒店获得利润。

企业介绍： 位于山东广饶，是一家五星级酒店，集住宿、餐饮、娱乐为一体，酒店拥有300间客房。

培训经历

山木培训学校 - 高级文秘

起止日期： 6月至209月

培训机构： 山木培训学校

培训课程： 高级文秘

篇3：济南大学酒店管理专业

关键词：学生应变能力,酒店,人才培养

随着经济的快速发展,各地星级酒店雨后春笋般涌现出来,酒店间的竞争也日趋激烈,而酒店的软件竞争就是酒店服务人员能力的竞争。作为酒店服务与管理专业的学生,应该在学校期间不断培养和提升自己的应变能力,以便日后能成为优秀人才,给自己的酒店职业生涯发展奠定良好的基础。文章结合多年行业工作及教学工作经验,研究如何培养高职酒店服务与管理专业学生的应变能力。

一、酒店应变能力的重要性

1. 应变能力对酒店的重要性

应变能力是酒店服务质量的重要体现,具有应变能力的服务人员能为顾客提供针对性服务。在服务过程中出现失误或是突发事件时,具有良好应变能力的服务人员会根据情况分析顾客的心理,减少或避免顾客的投诉,安抚顾客并联系相关部门解决问题,从而稳住酒店的常客,让顾客对酒店有一个良好的印象。

2. 应变能力对高职酒店服务与管理专业学生的重要性

酒店应变能力是酒店专业学生适应酒店发展的需要,是日后职业生涯发展的基础,是其在酒店工作中价值的体现。酒店业的快速发展对人才数量的需求不断增加,这也导致目前酒店员工的整体素质不高,酒店之间差异较大。作为酒店专业出身的学生,他们在知识和技能上相比社会人员稳占优势,但是在应变能力上还比较欠缺,面对一些突发事件无从下手,甚至有时候在心理上对这些事件产生恐惧感,自身的价值无法体现,大大制约了学生在酒店职业生涯的发展。

二、酒店服务与管理专业学生应变能力的培养

1. 完善入学教育,培养酒店情怀

根据调查,大多数酒店服务与管理专业的学生在入学之初,对酒店这个行业还不是很了解,今后自身在行业中如何发展也不知道。因此,在入学之初应激发学生学习本专业的热情,让学生对本专业产生兴趣,这些都会影响学生日后的学习状态。一方面,学校应加强与酒店联系,邀请酒店专业人士为专业新生开设专题讲座,让学生们在思想上对行业有所认识,明白所学专业的市场前景,树立专业学校的榜样;另一方面,学校应完善专业课程体系与人才培养方案,专业负责人开设专题报告,让学生们明白自己需要在学校学习的知识技能,激发其对专业的兴趣,培养学生的酒店情怀。

2. 明确角色定位,提升应变能力

在日常教学过程中,应加强学生角色的意识,明确作为一名优秀的酒店工作人员,应具备良好的服务意识以及职业道德,而这些正是应变能力提升的基础。因此,在进行专业课程的时候,专业教师应向学生阐明学生们的角色定位,让学生明白应变能力和自身职业素质的关联性,鼓励学生要真正理解服务的内涵,注重知识的积累,提升职业素养,加深对应变能力的认识和理解。

3. 理解知识内涵,提升应变能力

理论知识是指导实践的基础,也是学生们在学校的具体学习内容。只有真正理解了知识内涵,才能准确地把握和运用知识。在日常教学过程,我结合教材的专业理论知识,引导学生们自主学习,发现问题,分析问题、解决问题,提升学生们的应变能力,我充当答疑的角色。例如,在讲解酒店服务内涵的时候,我让学生们对“service”进行分解,给每个字母找一个能和服务相关并且对顾客有效的单词并对这个单词进行解释。学生们讨论得很投入,对于讨论过程中出现的变化都会有自己的看法和探讨。最后,在大家的共同探讨和决定下,确定了他们心中的服务内涵:S-Smile(微笑),E-Excellent(出色、优秀),R-Ready(准备),V-Viewing(看待),I-Invit-ing(邀请),C-Creating(创造),E-Eye(眼光)。这样做,可以加深学生的印象,启发学生的思维,强化学生对知识的掌握,提升了学生们的应变能力。

4. 加强情景模拟设计,提升学生应变能力

“Scenario”情景模拟在酒店培训中被广泛应用,能快速提升酒店员工的应变及解决问题的能力。专业教师在实训楼教学过程中应善于创设酒店的实际情景,让学生在空间和思维上都有在酒店工作的感受。例如:在学生掌握某个专业技能项目后,我会根据我在酒店工作的经验结合酒店SOP,创设模拟情景让学生们处理,提升学生们的应变能力。学生们通过已学的专业知识和专业技能来解决此情景设计的问题,有利于学生们应变能力的提升。

篇4：济南大学酒店管理专业

[关键词]酒店管理；大学生员工；流失对策

在传统观念中，人们一直认为酒店业流失的都是文化水平不高，业务技能欠缺的服务员和勤杂工，但近几年，出现了一种更加令人担忧的现象，酒店管理专业的大学生，毕业后流失量也大得惊人。据统计，毕业时分配到酒店中工作，第一年的流失率高达50%，其后两年中流失率竟为80%，五年后只有少数人员仍留在酒店工作。虽然大学生的流失有学生自身的问题，但酒店人力资源管理中存在的问题更不容忽视。根据本人在酒店的挂职锻炼经验，酒店在人力资源管理中還存在着一定问题。

1.我国酒店管理专业大学生毕业后流失现象产生的原因

1.1内在原因

从大学生价值观角度来说，其过高的肯定自我价值，出现眼高手低的现象，又因其缺少实践经验，对职业的认识不够深刻，心理抗压能力较弱，存在着求稳求闲的心理，所以在与其价值观相左的酒店行业，会选择相应的转行，跳槽等逃避方法。从大学生自身素质来说，除了具有专业的知识技能，较强的服务意识外，其英语，计算机操作等对酒店专业的同学至关重要，这种英语不只是笼统的书面英语更包括口语的交流，根据调查报告数据显示，在星级饭店中，95%的经理级别的外语都非常流利，在国际化酒店的管理领域，很多报表都是英语，但现实状况是大学生在校期间只注重英语四六级，忽略了专业口语，致使其沟通应用的范围有限，在这种专业素质不高的情况下，其发展滞留在服务层面，致使对自己的专业失去兴趣，离开也是必然趋势。

1.2外在原因

1.2.1酒店内部员工体系问题，根据调查问卷显示，70%的学生在课堂中学到了要有服务意识等理论，但进入实习阶段却发现事情绝非这么简单，对客热情反而遭到老员工的白眼和冷落，因为其专业大学生的存在改变了原来的系统平衡，产生了文化冲突，其跟大学生的经验不足也有一定的关系。这种理论与实际的不相称，使得酒店专业学生产生心理落差，对职业慢慢产生自卑感，这是流失的主要原因。

1.2.2酒店行业的环境因素，酒店行业是极具竞争力的行业，需不断学习创新和改革，不断注入新的血液，因此它极具不稳定的特点。而从事酒店行业的人员大都都较为年轻，具有创新思维的特点，可是这样也产生了一系列的社会问题。

2.解决方案

2.1首先从大学生个人来说，要放宽心态，树立正确的择业观念

在工作上出现问题要学会沟通，慢慢改变着改变小气候，大学生对饭店的地址和冲突肯定会有的，但是若被根深蒂固的落后文化熏陶着，自己不想办法找到防毒面具，定会对行业有所失望。放眼看整个大队伍，全是大批量标准化生产出来的物品，而大学生可以做的则使用创新思维去执行，用实践检验理论，不能因现实达不到理想的要求而失去对职业的信心，坚持和忍耐尤为可贵。

2.2大学教育方式需改进

目前大学教育只停留在知识教育层面，在能力技能教育上基本是空白。脑补式的知识灌输和急进式的技术培训导致大学生缺乏专业的素养，对专业理论模棱两可，一知半解，达不到过硬程度。因此，应加酒店管理专业的技能教育和职业生涯教育，培育大学生的责任意识，诚信意识及敬业奉献的意识等，为其职业生涯奠定基础。

2.3店管理层的榜样作用

不难发现酒店业中做得比较出色的主管、经理、总监多数对待下属很好，因为身处在这样的一个服务行业中，其本身就有服务意识，而这种服务意识所面对的服务对象不但包括顾客还包括自己的下属，也就是所谓的“内部顾客”与“外部顾客”。保持谦逊的领导风格，注重团队理念，树立服务榜样，会让实习生增强对职业的认知度，从心里接受服务行业。

2.4酒店完善的激励机制

酒店在用人方面往往忽略了大学生心理，往往是大学生对行业的感知要低于其期望值，所以酒店应着重于用人的适时、适度、适用性原则，要制定科学合理的考核绩效机制和激励管理机制，充分考虑每位大学生的能力及特点，因才用人，适度奖励，充分调动行业积极性。从具体的激励方法来看，既可以包括物质激励，更要包括精神激励，这些激励手段的综合运用，并建立一个良好的文化氛围，是能够吸引大学毕业生能够持续在酒店中工作的动力之一。

2.5建立酒店特有的核心理念

在激烈的市场竞争中，公司的领导者都在为其公司品牌立于不败之地而努力，实现这一结果的关键策略就是建立企业特有的核心理念，吸引专业人才眼光。例如海底捞火锅企业的特色核心理念在于它的金牌服务，对待员工如亲人，对待顾客如上帝，其核心模式难以复制，未来企业前景更会走向新的高度。丽思卡尔顿酒店亦是如此，它通过《哈佛商业评论》和美国质量学会出版的刊物进行的现状分析研究，开发出“四步骤创新流程”激发理念营造创新环境激发创意实践创意，并学习那些被证明为最佳操作的实践，力求“我们的绅士淑女只为绅士淑女而服务”的理念，为顾客源源不断的打造客户的传奇体验。

3.结束语：

篇5：大学文秘专业管理论文

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《大学文秘专业管理论文》的内容，具体内容：在高等院校教学改革不断深化的今天,高校教务秘书应具有什么样的素质,是关系到教务管理队伍建设的一个重要问题。以下是我今天为大家精心准备的范文：高校秘书素质浅析，内容仅供参考，欢迎阅读!...在高等院校教学改革不断深化的今天,高校教务秘书应具有什么样的素质,是关系到教务管理队伍建设的一个重要问题。以下是我今天为大家精心准备的范文：高校秘书素质浅析，内容仅供参考，欢迎阅读!

全文如下：

【论文标题】高校秘书素质浅析

【摘要】：正秘书工作内容广、任务杂、服务性强等特点对从业人员的素质提出了很高要求。尤其是高校秘书更应注重个人素质的提升,因为大学校园思想活跃,多元文化交融,高校秘书作为领导的参谋和助手,在政治素质方面应具有高度的政治敏感性,较高的理论、政策水平,较强的法律意识和全心全意为人民服务的思想。除此之外,还应具有良好的职业道德素养和过硬的业务素质。

【关键词】：

高校秘书 文化交融 工作内容 业务素质 职业道德素养 法律意识 为人民服务 政治素质 大学校园 政治敏感性

秘书工作内容广、任务杂、服务性强等特点对从业人员的素质提出了很高要求。尤其是高校秘书更应注重个人素质的提升，因为大学校园思想活

跃，多元文化交融，高校秘书作为领导的参谋和助手，在政治素质方面应具有高度的政治敏感性，较高的理论、政策水平，较强的法律意识和全心全意为人民服务的思想。除此之外，还应具有良好的职业道德素养和过硬的业务素质。

一、高校秘书的职业道德素养。

1.忠于职守，克己奉公。

高校秘书的工作在内要面对全校师生员工，在外则代表学校时常与教育部门或行政机关打交道，虽然工作繁重、琐碎，但却又是全局工作中不可缺少、不可替代的。工作中，应克己奉公，没有私心，全身心地投入，踏踏实实地在平凡的岗位上做好本职工作。

2.实事求是，秉公办事。

高校秘书大都在学校领导身边工作，工作中既要尊重领导的意见，同时在发现领导的意见有错或不妥时，也应大胆地提出自己的意见和建议，不能唯唯诺诺、阿谀奉承，更不能弄虚作假、徇私舞弊，要敢于坚持原则、按章办事。

3.埋头苦干，任劳任怨。

高校秘书所做的都是辅助性工作，每天重复着上传下达、迎来送往、办会办文等事务，细小琐碎但又不容忽视。因为任何细节上出现的疏漏都有可能给全局工作带来负面影响。所以，秘书在工作中要勤勤恳恳、周到细致，更要有任劳任怨、勇于牺牲的奉献精神。

4.谦虚谨慎，平等待人。

高校秘书要持有谦虚谨慎的态度。工作中不仅要虚心好学、不耻下问，乐于听取他人意见;还要有高度的责任感及一丝不苟的精神，遇事深思熟虑、三思而行，不说无根据的话，不做无把握的事。同时，还要有一颗平常心，对领导尊重而不奉承，对他人礼貌，切忌颐指气使、盛气凌人，打官腔、摆架子。这样极易产生不良影响，有损学校、领导的形象。

5.保守秘密，顾全大局。

高校秘书接触领导的机会多，阅读的文件多，参加的会议多，参加各种活动也多，自然了解的事情就多，其中不少是需要保密的，这就要求秘书工作者要有高度的保密观念，严格遵守保密纪律，养成良好的保密习惯，做到不该说的不说，不该问的不问，机密文件一定要妥善保管，不得遗失、乱放。这样就可以避免因嘴不严、工作马虎导致泄密事情的发生，造成不可挽回的后果。另外，一旦因不慎发生泄密现象，要立即向组织和领导报告，及时采取补救措施，绝不能心存侥幸，隐瞒错误，一错再错，造成更大损失。

6.严于律己，自我批评。

高校的办公部门是学校的门面，高校秘书的一言一行在一定程度上代表着学校的形象。因此，秘书工作者要增强自律意识，加强个人品德修养，言行检点，独善其身，在当前复杂的社会环境中，时刻保持清醒的头脑，洁身自好，不忘本分，提高抗腐能力，抵住各种诱惑，做一个遵章守纪、清正廉洁的好秘书。当然，人无完人，孰能无过?但只要发现问题，要勇于承担责任，主动做自我批评，并及时改正。

二、高校秘书的业务素质。

1.必须具备的基本知识。

(1)基本理论。高校秘书应具备较高的理论水平，如马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，党的路线、方针、政策，科学的世界观、方法论都是高校秘书的必修课。理论水平提高了，才能在工作中迅速准确地领会上级的政策、批示和领导的意图，在诸多矛盾中透过现象抓住主要矛盾，解决实际问题。

(2)专业知识。高校秘书知识面要广，在此基础上还应根据职业要求有所专长。如公文撰制、文书处理、档案管理、会议组织、公关语言、调查研究等，都应准确熟练地运用到工作实际中。

(3)相关业务知识。高校秘书要知晓教育领域里的知识，如教育理论、教育管理、教育法、教师法、我国教育的基本情况等，尤其要了解、熟悉高校教育的性质特点、高等教育的发展趋势，能够认真分析研究本校的形势以及前途发展等问题。同时，也要了解基础教育、中等教育、职业教育、成人教育、国外教育等。这样才能知己知彼，有的放矢地开展工作。

(4)相关辅助知识。除了上述专业性、业务性较强的知识外，高校秘书还应学习一些社会学、经济学、伦理学、心理学、软科学等学科的知识，它们虽然与所从事的职业相关不大，但可以开阔视野、更新观念，提高整体素质，对工作间接帮助很大。

2.应具备的基本能力。

(1)调查研究能力。协助领导搞好调查研究，掌握师生员工的思想动态，是高校秘书的一项重要工作。在搞调查研究时，要有高度负责精神，深入实际，采集信息，掌握第一手材料，去伪存真，去粗取精，并本着不夸大、不隐瞒、反映实际情况的原则，写出调研报告，为校领导决策提供有价值的信息材料。

(2)语言表达能力。语言表达能力包括文字表达能力和口头表达能力。高校秘书经常有些文字工作要做，如撰制公文、起草调查报告、回复往来函件等，这就要求其具有一定的文字功夫，会运用各种文体写出不同的文字材料。秘书在处理上传下达、迎来送往等门面性工作时，多是靠口头来完成的。话语得体，条理清晰，具有良好的口头表达能力，不仅反映出秘书本人的素质，对学校形象的树立也会起到不可忽视的作用。

(3)协调沟通能力。高校的机构相对来说比较庞大，部门多，人员多，事务多，工作中会产生一些难以避免的矛盾。为了确保校领导能够集中时间和精力处理解决重大问题，秘书应具备一定的协调沟通能力。在做协调工作时，应顾及左右，联系内外，从全局利益出发，多方听取意见，了解实际情况后，制定出可行性协调方案，利用各种沟通渠道和方法进行有效的协调沟通，最终化解矛盾，使各方力量步调一致，各项工作顺利运转。

(4)办事应变能力。高校秘书大部分工作都是处理具体繁杂的事务，大到协助领导决策与管理，小到一个标点符号的处理，面面俱到，没有灵活的头脑以及精明干练的办事应变能力是不能胜任秘书工作的。秘书处理事务时，应力争做到有条有理，大事不误，小事不漏，尤其在突发事件发生的紧急情况下，更应沉着冷静，分清轻重缓急，及时有效地进行妥善应急处理，为领导的决策做好准备。

(5)事务管理能力。办文、办会、办事等日常事务性工作几乎是高校秘书每天都要做的事情，如何对各项事务进行科学有序的管理，已成为提高工作效率的关键所在。因此，高校秘书在工作实践中要多学习、多思考，积累管理经验，培养管理能力，增强管理才干，适应现代办公多元化管理的需要。

篇6：海关管理专业大学排名排名

核心课程：国际贸易实务、国际金融、涉外经济法、国际商法、海关英语、税收学原理、关税理论与实务、海关法规、海关信息处理系统、海关商品学、海关统计、海关稽查、国际海关组织与公约协定、世界贸易组织与中国海关、海关调查、海关监管实务、报关实务、外贸企业调研、毕业论文等，以及各校的.主要特色课程和实践环节。

培养目标：熟悉海关管理相关领域的方针、政策和法规；掌握海关管理基础知识；掌握海关专业英语阅读和写作知识和日常英语交际知识；掌握报关、通关知识；掌握相关的电脑和软件知识。

篇7：酒店管理专业大学生求职信

您好!我是厦门大学管理科学学院公共管理系的一名学生，七月份毕业。很高兴在网上看到你们的招聘信息，冒昧呈上个人求职信，期待你们的阅览!

我学的是公共管理，但比较而言更喜欢酒店管理。大四上学期，我刚刚接触到酒店管理就被深深的吸引，之后就在网上搜寻这方面的信息，有了一定的了解之后，我发现这就是我想要做的。虽然有些晚，但是毕竟找到喜欢而又适合自己的工作很不容易。所以我还是很幸运的。

酒店是带给人舒适和愉悦的地方，那种环境和氛围是我所向往的，而从事提供这一切的酒店管理工作更会让人感到骄傲和满足。酒店业是一个充满活力而且很有前景的行业，尤其是国内酒店高速增长，外资酒店纷纷进入中国，更使酒店业充满机遇与挑战。我决心把酒店管理作为自己的事业来做，因此应聘贵公司储备干部岗位，希望在这个行业有很好的发展。

虽然专业知识还有一定的不足，但我对酒店管理有着很强的求知欲，四年的大学更让我具备了很好的学习能力，而且以后准备报考助理酒店管理师考试。

既然选择了酒店我就做好了吃苦的准备，希望在贵公司从基层做起，使自己随着酒店的不断发展一步步得到提升。感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求，希望能够有幸与 您面谈，衷心期盼您的回复!

此致

敬礼

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篇8：济南大学酒店管理专业

关键词：学分制,绩点分制,课程注册制,学业指导制,申诉,教师评估

密苏里州立大学的课程体系的特点是实行通识教育, 其核心内容是将自然科学、社会科学和人文科学以恰当的比例融合于一体。例如, 工商管理专业属于商科, 就读这一专业的学生不但要学习专业课, 而且还要学习心理学、社会学和政治学等课程。密苏里州立大学的教学管理工作分为学术事务管理和学生事务管理, 分别由院系和学生事务办公室承担。学术事务包括专业设置、课程制定、学科发展、教师聘任等;学生事务类似我国高校教务处和学生辅导员的部分工作内容, 涉及到学生学习和生活的各个方面。

1 学分制

学分制是以学分作为学习的一种计算量单位, 以取得一定数量的学分作为毕业的标准。它将教学计划规定的课程和教学环节, 以学分的形式进行量化, 用于评估学生学习成绩和授予学位, 指导学生选课与学籍管理以及学费收取制度的重要依据。主要表现在学生自主选择专业、课程、教师和安排学习进程。

1.1 绩点分制

密苏里州立大学采用绩点分制度 (GPA即Grade Point Average) 来衡量学生学业情况。学期绩点分是根据学生成绩、绩点和总学分数来计算的。GPA满分是4.0分, 即

GPA=[ (4.0×得A课程的学分数) + (3.0×得B课程的学分数) + (2.0×得C课程的学分数) + (1.0×得D课程的学分数) ]/总学分数。

学校规定学期绩点分不得低于1.0, 否则就会被停学一学期 (Suspension) , 但是, 学生可申诉复读, 并承诺会努力学习提高绩点分;若学生申请复读成功, 且复读一年后的学期绩点分仍低于1.75, 则被停学一年 (Suspension for one year) ;学期绩点分在1.0至1.74的学生, 该学期学期表现被记为Probation, 即接下来的一个学期为试读期, 其目的在于提醒学生该学期学习成绩不佳, 试读期绩点分若在1.75以上, 则回归正常学期, 否则会被停学一学期;学期绩点分在1.99至1.75的学生, 该学期学期表现被记为Warning, 即警告;学期绩点分在2.0及以上的学生, 该学期学期表现被记为Good Standing, 即优良。[1]

1.2 学业指导制 (Advisement)

密苏里州立大学新生入校时, 学校会为学生安排指导教师 (Advisor) 。进入三年级后, 学生的指导教师换成专业指导教师。指导教师的职责是帮助学生制订教学计划, 安排学习进程, 指导学生注册选课。学校还规定指导教师每学期必须和学生见面交谈三次, 学生遇到问题时可自由约见指导教师。

工商管理专业一、二年级课程以公共课和专业基础课为主, 如公共演讲、心理学、社会学、学术写作等等, 一年级每学期6门课程共18或19学分, 二年级每学期5门课程共15学分;三、四年级课程以专业核心课为主, 如保险学、金融学等等, 每学期4门课程。大多数课程为3学分, 个别课程为4学分、2学分或1学分。学生成绩在GPA 2.0及以上并且修满62学分, 可获得副学士学位;学生成绩在GPA 2.5及以上并且修满62学分, 方可修三年级专业核心课程;学生修满至少125学分, 方可毕业获得学士学位。

2 课程注册制

不同于密苏里州立大学官方网站, 密苏里州立大学为全校师生创建了一个课程注册系统网站, 用于教学活动和教学管理。每位师生都有独立的账号、密码和电子邮箱, 可以随时查询自己所教或所学的课程、成绩单等等。教师也可通过这个网站来公布课件、布置和收发作业、打分和提交期末成绩。

每学期期末, 学生可以登录网上注册系统注册下一个学期的课程, 直到新学期开学第一个周末, 这段时间内, 学生都可以更改自己注册的课程信息, 例如:上课时间或班级。每学期第一周为试听周, 主要了解教师的教学水平、授课方法和课程大纲。学校开设的课程对所有的学生都是开放的, 学生可以根据已注册的课程表, 进入任何一门课程的教室进行试听;如果学生对某门课程不适应, 在第二周开始前都可以Drop (放弃) 该门课程, 在课程注册系统中将其删除;如果再学期第二周开始后放弃某门课程, 课程注册系统中将保留此次注册记录, 并记录该课程成绩为“W”即Withdraw中途放弃的意思。

每学期, 从开学到期末考试前一周这段大概十五周的时间内, 如果学生感觉对某门课程学习吃力甚至不能通过期末考试、因病或出于其他原因, 可以选择放弃该门课程, 待下个学期重修。其中, 第一周至第九周为Drop Without Penalty period (无惩罚放弃课程期) , 即在这段时间放弃任何课程, 成绩记录为“W”;第十周至第十五周为Drop With Penalty period (有惩罚放弃课程期) , 在这段时间内放弃课程, 成绩记录为“W”或“F”, 这取决于学生课堂表现和小考成绩, 如果该课任课教师认为学生平时表现优良且小考成绩不错, 那么会给出“W”成绩, 反之, 就会给出“F”成绩。所以, 是否在适当的时间放弃课程, 会学生成绩有很大影响, 指导教师 (Advisor) 也会给学生提供比较专业的意见。在校期间, 学生可以重修成绩为C以下的课程, 对C及C以上成绩的课程原则上不允许重修, 经教学副院长特殊许可后, 方可重修, 这一点也显示出其教学管理的灵活性。

3 申诉和教师评估

3.1 申诉

前文提到, 如果学期绩点分低于1.0, 学生会被停学一学期同时取消注册课程资格, 这时, 学生可以向学术管理委员会 (Academic Affairs Committee) 提出复读申诉。学术管理委员会由学术管理委员会主任 (Director of Academic Affairs) 及多名委员组成。学生申诉前, 要填写好申诉材料并提交学术管理委员会审议;申诉面谈会上, 学术管理委员会成员与申诉学生逐一进行交流, 在各位委员了解该学生学习情况后, 经过讨论研究决定是否批准学生复读或有条件复读 (即对该学期学生注册课程数及总学分进行限制, 例如, 该学期只可以修3门课9学分, 目的在于学生有足够时间和精力学好这三门课程, 以提高绩点分) 。被批准复读的学生, 还要按规定时间定期约谈指导教师, 以便指导老师及时了解其学业状况、为其提供适当意见。

3.2 教师评估

高等教育的评估主要是课程评估。美国大学的课程评估采用“以学生评估为主, 兼顾专家评估和同行评估”的方法, 通过评估, 引导教师改进教学方法, 提高教学质量。每学期期末, 学校制作评估调查表, 内容包括对课程内容、教师的教学效果和教学水平、学生的满意程度及改进建议。学院将课程评估调查表直接发给任课教师, 再由任课教师发给学生进行评估, 学生填好评估调查表后, 不再经过任课教师之手直接交回学院。之后, 由学院院长办公室专人收集学生上交的评估调查表、汇总分析、编写学期评估报告, 包括学生的评估分, 教师的相对教学水平, 课程及授课改进建议。[2]在任课教师网上提交学生期末成绩之后, 学院才会将教师评估分数告知每位教师, 教师还要写期末工作总结, 其中包括自我评价和对评估结果的感想。学院对学生评估差的教师限期采取改进措施, 否则将不再续聘, 或暂时取消其上课资格。

4 密苏里州立大学教学管理模式对我们的启示

在密苏里州立大学, 每位教职员工工作起来都十分敬业, 态度平易近人, 对学生的要求有足够的耐心和责任心。我国大学教辅人员往往以官为本位, 热衷于管理学生, 手握特权和资源, 以支配和监控为能事;教师以完成课堂教学工作量为目的, 把教学作为谋生的手段, 不屑于与学生多打交道, 更无心与学生交朋友。所以转变教育思想与观念, 明确学生是教育的主体, 教师起教育的主导作用, 使教学由单向的知识传授变为双向的教与学互动;开展学生对教师课程教学质量的全面评估, 要科学设计评估指标体系, 重视评估结果的有效性分析, 正确评价教师课程教学质量;完善成绩管理制度和网络教学管理系统, 完善学业指导制, 构建校际间学分互认制度都是我们今后改革和努力完善的方向。

参考文献

[1]Missouri State University-West Plains Course Catalog[J].20092010:45, 52.

篇9：体育专业大学生时间管理探析

【关键词】体育专业；大学生；时间管理

1前言

时间作为客观存在，是物质恒久运动的有限和无限的统一。马克思主义认为：时间是物质存在的一种客观形式，时间是物质运动的间隔性、顺序性和持续性， 是物质运动过程的前后联系和顺序更替的表现，时间是人类发展的最大空间。时间管理就是指在相同的时间消耗下，为提高时间利用效率而进行一系列的管理控制工作。时间管理包括诸如提高时间利用观念、制定时间计划，划定时间消耗标准；利用多种方法使时间消费合理；诊断时间利用情况，总结时间使用经验，找出浪费时间的原因并克服之； 利用系统科学的定量方法来控制自己的时间等。时间管理就是使人们对时间的使用从被动的随意使用和浪费， 转而系统有计划有目的地主动分配，进行高效率的富有创造性的活动。科学合理地使用时间，提高时间使用效率是现代人的必备素质之一。怎样最大限度地开发和利用时间，在有限的时间内创造出更大的价值，对于体育专业大学生同样具有重要的意义。20世纪90年代以来，国外学者陆续编制了各种时间管理量表，如1990年Macan编制的时间管理行为量表〔1〕；1991年Britton和Tesser编制的时间管理量表（TMQ）〔2〕等，从而促使教育领域出现越来越多的时间管理研究，如， Moore&Price（1994）〔3〕发现时间管理与学业成绩之间呈正相关；而更多的是从拖延层面探讨时间管理对学业的影响，Caroline（1995）〔4〕等人认为，拖延是时间管理能力不足的一种表现，Dianne（1997）〔5〕提出，长期拖延会导致学业成绩降低；Laurel A等（1998）〔6〕指出：时间管理不当会造成拖延从而使学习时间减少，造成学业成绩下降；TODD等（2002）〔7〕的研究结论是：增加学业努力的时间会提高学业表现。Weinsteinden〔8〕等在美国得克萨斯大学进行的时间管理训练的结果表明：通过训练，许多养成了良好的时间管理行为习惯的学生，学业成绩也提高了。

我国对时间心理学的研究始于20世纪70年代。黄希庭等人就时间管理与教育领域的关系进行了一系列研究。2001年黄希庭提出了时间管理倾向概念〔9〕，他认为，时间管理倾向是个体在对待时间价值和功能以及运用方式上所表现出来的心理和行为特征，它是一种具有多维度多层次特点的人格特征。2001年黄希庭、张志杰编制了青少年时间管理倾向量表（ATMD）〔10〕，提出时间价值感、时间监控观和时间效能感三个维度。时间价值感是个体对时间的功能、价值的稳固态度及观念，包括个人驾驭时间的动力或导向作用，是个体时间管理的基础；时间监控观是个体利用和运筹时间的能力及观念；时间效能感是指个体对驾驭个人时间的信念和期望，反映个体对时间管理行为及能力的预估，它是制约时间监控的重要因素之一。他们还认为，这三个维度分别是自我价值观、自我效能和自我监控在个体时间运用上的行为及心理特征的体现。体育专业学生由于所学专业及自身约束力的不同，在时间管理倾向上有不同的特点。本文试图通过对体育专业大学生时间管理现状及个体差异进行统计整理，通过详细的数据分析体育专业大学生不同类别间的时间管理差异及形成原因，以期为体育专业大学生掌握良好的时间管理技能及对体育专业大学生的时间管理教育提供理论支持和引导。

2研究对象与方法

2.1研究对象

郑州大学体育学院体育教育、社会体育、运动训练、民族传统体育四个体育专业大一、大二、大三学生。

2.2研究方法

2.2.1文献资料法

根据研究需要，通过查阅有关大学生时间管理倾向、时间价值观、主观满意度等方面的专著30余篇，并通过上网查询等方式收集了大量有关体育专业大学生时间管理的资料，在对其进行分析与整理的基础上形成了本研究的基本理论依据。

2.2.2问卷调查法

对郑州大学体育学院体育教育、社会体育、运动训练、民族传统体育专业2011、2010、2009级学生随机发放调查问卷200份，回收问卷183份，回收率91.5%；有效问卷180份，有效率90%。

2.2.3数据统计法调查所得数据采用SPSS 17.0 for Windows 统计软件进行统计整理。

3研究结果与分析

3.1不同性别间独立样本T检验

对不同性别体育专业大学生的时间管理倾向分别进行独立样本T检验，检验结果显示（如表3）：男、女体育专业大学生在时间监控观、时间效能感、时间价值感维度上（P﹥0.05）均没有显著性差异。

3.2不同年级间单因素方差分析

对不同年级体育专业大学生的时间管理倾向分别进行单因素方差分析，检验结果显示（如表4）：不同年级间体育专业大学生时间监控观、时间效能感、维度上（P <0.01）差异非常显著，而在时间价值感维度上（P﹥0.05）差异不显著。

体育专业大一学生在时间监控观、时间效能感、时间价值感上均值最高，大二学生最低。说明大一学生由于高中期间时间习惯的延伸，时间观念最强，大二时有所松懈，经过两年的大学教育，到大三时又有所提高。这进一步说明，大学期间同样需要加强对大学生时间管理的引导。

3.3不同专业间

对不同专业体育专业大学生的时间管理倾向分别进行单因素方差分析，检验结果显示（如表5）：不同体育专业大学生在时间监控观、时间效能感、时间价值感维度上（P <0.01）差异非常显著。从高到低依次为社体专业、体育专业、运训专业、民传专业。

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表明体育统招专业社体、体教专业大学生在时间监控观、时间效能感、时间价值感上均值教高，时间观念和意识较体育单招运训、民传专业高。说明不同专业间由于所学内容及专业环境之间的差异，时间观念和意识会产生很大不同。

4结论

通过访谈及本次调查得知，体育专业大学生时间管理观念较为淡薄，女生时间管理意识高于男生。体育专业大学生时间管理倾向在性别上不具有显著差异，而在年级、专业上存在显著差异。年级上，时间观念意识从高到低依次为大一、大三、大二学生；专业上，时间观念意识从高到低依次为社体、体教、运训、民传专业。

5建议

时间管理倾向作为多维度多层次的人格特征，在很大程度上取决于个体观念。由于时间和一些客观条件的限制，本研究选取的样本来源不够广泛，样本量较小，仅对郑州大学体育学院的学生进行了研究，研究结论还需进一步验证。针对体育专业大学生时间管理观念较为薄弱的现象，要强化体育专业大学生对时间价值观的认识，提高他们的时间利用率，并适当给学生自由的空间，培养学生自觉调控时间的能力。

参考文献

〔1〕Britton BK，Tesser A. Effects of time-management practices on college grades.Journal of Educational Psychology，1991；83（3）：405-410.

〔2〕Macan TH，Shahani C，Dipboye R L et al. College students’ time management ： correlation with academic performance and stress. Journal of Education Psychology，1990；182（4）：760-768.

〔3〕Moore P C. The influence of time management practices and perceptions on academic performance. Dissertation Abstracts International.1994； 55（7-B）：3051/ Price D C . The relationship of self-management， time-management， and personality measurements to academic performance. Dissertation AbstractsInternational.1996；57（7-A）：2860.

〔4〕Caroline Senecal，Richard Koestiner. Self-Regulation and Academic Procrastination. The Journal of Social psychology，1995；135（5）：607-619.

〔5〕Dianne M Tice and Roy F Baumeister. Longitudinal Study of Procrastination， performance ， stress and Health： The Costs and Benefit of Dawdling，1997；8（6）：454-458.

〔6〕Laurel A. Haycock， Patricia McCarthy， and Carol L. Skay. Procrastination in College students： The Role of self-Efficacy and Anxiety. Journal ofCounseling&Development，1998；76：317-323.

〔7〕TODD Jackson，Karen E，Weiss，Jesse，Lundquist，and Denise HooPer.The Impact of Hope Procrastination，And social Activity on Academic Performance of Midwestern College Students，2002；124（2）：310-322.

〔8〕 Weinsteinden . The influence of time management practices on college students’ academic achievement. The Journal of social Behavior &Personality，2004；15（5）：3-13.

〔9〕黄希庭，张志杰.论个人的时间管理倾向〔J〕.心理科学，2001；24（5）：516-518.

〔10〕黄希庭，张志杰.青少年时间管理倾向量表的编制〔J〕.心理学报，2001；33（4）：338-343.

（责任编辑：李宏斌）

篇10：酒店管理专业大学生求职信

我是一名学习酒店管理专业的大学生，我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力。在四年的学习生活中，我所学习的内容包括了从理论知识到专业技能知识的学习。通过对这些知识的学习，我对这一领域的相关知识有了一定程度的理解和掌握，具有了一定的实际操作能力和技术。

在学校的学习，不论是基础理论知识，还是实际操作技能，我都取的了优异的成绩。在学校学习之余，我还积极参加社会实践活动。曾在2006年参加了学校的“三下乡”社会实践活动。被评为“优秀积极份子”在2007年5月至10月曾赴法国学习西方餐饮文化和法国高星际酒店的实习，使我能够掌握更为标准和系统的西餐服务。能够流利的运用法语和客人交流。

我真诚的希望能够到贵酒店实现我的梦想，能够为贵酒店奉献我的一份力量。同时也希望能够和贵酒店的精英团结合作。相信能够使酒店以后的事业蒸蒸日上。如果我有幸加入归酒店，我一定会努力的做好我的工作。

希望各位领导能够对我予以考虑，我热切期盼你们的回音。谢谢!

此致

敬礼!