关于协调各部门工作构建和谐工作环境

关于协调各部门工作构建和谐工作环境（精选12篇）

篇1：关于协调各部门工作构建和谐工作环境

关于协调各部门工作构建和谐工作环境

今天集合大家主要讨论下“关于协调各部门工作构建和谐工作环境”以及如何开展工作的问题。由于各部门长期工作多数是各自为战，缺少沟通和联系，遇到工作职责交叉导致踢皮球或争功劳而产生矛盾时有发生，容易造成工作效率低和人力物力的浪费。现在要求各部门要增强沟通，相互协调工作。良好的沟通不但能减少部门间的分歧，更能正确地传达相关的信息与命令，使工作更有效率，而有效地协调则能排除部门间因工作而产生的摩擦与误解，使公司的运作更和谐。要求各部门把每周的工作情况和计划绘制成表，由办公室人员记录后写在黑板上公布，使各部门明确自身工作内容，解决部门间的矛盾，协调部门间的工作，以下对表格提几点要求：

一、时间：

填表内容时间规定为一周周四至下周周三，各部门要在每周三下午下班前，将填完的表格送到办公室，要求各部门要积极主动配合和准时填表交送。

二、填写人员：

各部门指定一名工作人员负责填写上交表格，根据部门工作职责，制定合适表格，办公室人员统一接收，然后写在黑板上公布提醒和监督。

三、内容：

表格主要填写内容“日常工作基本情况”“工作计划”和“存在问题”各部门根据自身工作职责，可以适当增加内容，填写完毕需由部门领导过目并签名。

今后各部门要加强沟通和联系，互相监督，构建一个协调和谐的工作环境，确保各部门工作的顺利完成，提高部门的工作效率，提高大家积极性，全力完成各部门的工作任务。

篇2：关于协调各部门工作构建和谐工作环境

1、及时将信息准确无误通知到各部门；

2、明确部门的分工及完成时间，询问解决问题是否存在困难，有困难及时协助解决；

3、在过程中进行跟进及提醒；

篇3：关于协调各部门工作构建和谐工作环境

1 资料与方法

1.1 一般资料

以2011年1月—2011年12月为对照阶段,采用常规的护士长管理方法。以2012年1月—2012年12月为实验阶段。对照阶段护士平均年龄为(25.3±2.4)岁,试验阶段护士平均年龄阶段为(25.6±2.1)岁,性别均为女性,职称均为中级职称。两阶段护士的年龄、性别、职称等差异均不明显,差异无统计学意义(P>0.05)。对照阶段收治的患者人数为1560人,疾病构成包括30%的消化系统疾病,25%的呼吸系统疾病,18%的围产期疾病,15%的骨科疾病,剩余的为其他类型疾病,床位利用率为89%,试验阶段收治的患者人数为1578人,疾病构成包括32%的消化系统疾病,26%的呼吸系统疾病,20%的围期产期疾病,16%的骨科疾病,剩余的为其他类型疾病,床位利用率为90%,两阶段科室内收治患者人数、疾病构成、床位利用率等差异不明显,差异无统计学意义(P>0.05)。随机抽取两阶段各500例患者做护理满意度的调查对象,其中对照阶段500例包括男250例,女250例,年龄在16~78岁之间,平均为(41.62±10.62)岁;对照阶段500例包括男260例,女240例,年龄在16~77岁之间,平均为(42.99±11.28)岁。

1.2 方法

对照阶段采用常规的护士长管理方法。实验阶段加强护士长各方面的协调工作,积极构建和谐工作环境,主要方法为:

(1)与护理部的协调:护理部是护士长的直接领导部门,护士长要做到尊重且不吹捧[2],积极服从但不盲目服从。对护理部提出的指导要认真执行,如遇到有不同的意见和情况,要诚恳地提出,并做好积极的反馈工作。

(2)协调与科室主任的工作:护士长要以团结为准绳,在护理工作中要充分地尊重科主任的想法和意见,并注意对科主任的权威做维护,不埋怨,不搞摩擦。在意见有分歧的时候要寻找合适的方法,心平气和地与科主任沟通,并交流彼此的思想,齐心协力地完成工作。

(3)协调与护士的关系:护士要积极处理好与护士之间的关系,使护士长的领导有效。护士长要能够让护士有依赖性,又要保证护士具有慎独的精神,使护理工作协调一致,保证护理工作的顺利进行。护士长不但要信任护士,还要做到有指挥、有检查并有监督。在工作中能够发现问题,并积极纠正和处理。对临床护理工作中出现的问题要积极分析,寻找避免的方法,让护士做到心服口服,并及时评价,同时要从生活中关心护士,公平地对待每一位护士。同时要积极掌握护士的思想动态,以消除护士之间的思想隔阂[3],让护士可以用饱满的热情投入到临床工作中。

(4)协调与医生的关系:患者的康复需要医生和护士的一同工作,而护士与医生的工作是相互互补的。因此,护士长首先要尊重医生的各项诊断意见,对其提出的不妥问题,要主动商量协调。同时让护士可以严格地执行各项医嘱,确保医嘱的及时实施。同时,要保证护理工作和患者的病情可以积极地反馈给医生,以便于医生对治疗方案的调整。

(5)协调与后勤的关系:首先要尊重后勤科室的每位工作人员,不能轻视每一位工作人员。其次要耐心地听取后勤人员的意见,尊重其提出的各项建议。

(6)协调与患者之间的关系:满足患者的各项需求是医院工作的关键。护士长要积极处理患者与护士、患者与科室、患者与医生、患者与患者等之间的关系。护士长要树立自身的榜样力量,做到文明地服务,积极形成自身精湛的业务素质,高度负责,并无私奉献,用扎实的业务和热情的服务,取得患者的信任,并拉紧护患之间的关系[4]。同时护士长要多巡视病房,多关心患者,多听患者提出的意见,并多了解患者需要,积极解决各项困难工作,具有高度的耐心和热情,设身处地地为患者着想。对患者的协调要同时注意患者家属的权利,以避免纠纷的发生,提供家属人文关怀[5]。

1.3 观察指标

对比观察两阶段护士的工作压力及科室平均护理质量。其中护士工作压力采用模糊数字评分方法,将工作压力设定为0、1、2…10的数字,其中0分为完全无压力,10分为感觉到剧烈的压力且难以忍受。护理质量包括了基础护理、心理护理、健康教育、护理操作、患者满意度等各项内容,由护士长进行评价。

患者满意度在患者出院当日清晨进行评价,让患者在非常满意、满意、不太满意及不满意中进行单项选择,以非常满意和满意人数作为对护理工作满意总人数,满意度=(非常满意+满意)/总例数×100%。

1.4 统计方法

该实验的所有数据处理均采用SPSS19.0软件包进行处理,检验水准α为0.05,以95%为可信区间,计算结果中P<0.05时,为样本差异有统计学意义。

两阶段护士工作压力、护理质量为计量资料,组间对比方法为t检验。两阶段护理满意度为计数资料,组间对比采用χ2检验。

2 结果

实验阶段护士的工作压力在0~6分之间,平均为(2.36±0.68)分,对照阶段护士的工作压力为1~8分,平均为(4.11±1.24),实验阶段护士的工作压力明显低于对照阶段,组间比较,差异有统计学意义(P<0.05);实验阶段护理质量平均为97.63±1.02分,高于对照阶段的(90.36±2.01)分,组间比较,差异有统计学意义(P<0.05)。

实验阶段患者500例中,有399例表示对护理工作非常满意,78例表示对护理工作满意,不太满意者为23例,不满意0例,总满意度为95.40%,对照阶段有251例患者表示对护理工作非常满意,98例表示对护理工作满意,121例表示对护理工作不太满意,30例表示对护理工作不满意,满意度为69.80%。两阶段护理工作的满意度比较,差异有统计学意义(P<0.05)。

3 讨论

人际关系的协调是开展护理工作的关键,融洽的人际关系可以建立良好的科室工作环境,使医疗卫生服务得到顺利地开展。

该院护士长积极协调个项目的工作,以构建和谐的工作环境。护士长在工作中,高度重视人际关系,积极与医生、护士、护理部、患者等之间进行协调,积极调整护士长的工作方法,以不断提高护士长的管理水平[6]。通过对各方面的协调,科室内的各项人际关系得以明显改善,这样使护理环境更温馨更舒适,使护士的工作压力降低,科室内工作顺利进行,护理质量有明显的上升,与对照阶段比较差异明显,差异有统计学意义(P<0.05)。

同时,在护理满意度方面,通过护士长对多方面的协调工作,患者能够更好地感受到科室的和谐温馨气氛[7],更愿意与护士医生沟通和交流,加之护士可以将全身心投入到工作中,护士长积极对出现的差错等进行协调,有效地促进了护理工作的提高,使患者住院期间更加舒适,进而提高了患者的满意度。因此从结果中我们也可以看出,实验阶段的护理满意度明显高于对照阶段,差异有统计学意义(P<0.05)。

通过临床经验总结我们认为,护士长在协调护理工作中,要注意以下几点:第一,一切以患者为中心,切实地为患者进行服务,取得患者的满意。第二,对各个环节的协调的目的是降低摩擦,彼此尊重,达成共识,相互理解,但是不是忍让和退缩,需要护士长公正公平地对待各项内容,树立自身榜样的力量[8]。第三,要注意自身的形象,用人格魅力去影响科室内的工作人员,尊重每一位工作者,对待出现的错误要理解,并积极寻找错误发生的原因。此外,对各项问题要有自己的原则,要不断奉献,做到吃苦在前,无私奉献,从大局出发。

综上所述,通过护士长协同各方面的关系,构建和谐工作环境后,可以有效地降低护士的工作压力,提高科室整体护理质量,并提高患者对护理工作的满意度,需要护士长不断提高自身工作能力。

摘要：目的 探讨研究护士长协同各方面关系,构建和谐工作环境的方法,并观察护士长协调后护士的工作压力、护理质量,以不断提高护士长的工作方法。方法 以2011年1月—2011年12月为对照阶段,采用常规的护士长管理方法。以2012年1月—2012年12月为实验阶段,护士长加强对各方面的协调,构建和谐的工作环境。对比观察两阶段护士的工作压力和护理质量及患者满意度。结果 实验阶段护士的工作压力为(2.36±0.68)分,低于对照阶段,组间比较,差异有统计学意义(P<0.05);实验阶段护理质量平均为(97.63±1.02)分,高于对照阶段,组间比较,差异有统计学意义(P<0.05)。实验阶段患者的满意度明显高于对照组阶段,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 通过护士长协同各方面的关系,构建和谐工作环境后,可以有效地降低护士的工作压力,提高科室整体护理质量,并提高患者对护理工作的满意度,需要护士长不断提高自身工作能力。

关键词：护士长,协同,和谐工作环境,工作环境,护士

参考文献

[1]姜洪镜,孙黎惠,朱秀丽,等.应用Delphi法构建护士长绩效考核指标体系[J].中国护理管理,2012,12(10):45-48.

[2]许艳花,任秀花.护士长在后医疗管理中的作用[J].河北中医,2012,34(8):1243-1244.

[3]林洁,龚海蓉,王宪宁,等.护士长工作价值观的影响因素及其改进对策[J].中国护理管理,2013,13(1):60-63.

[4]田梅.浅谈护士长工作中人际关系的协调[J].内蒙古中医药,2013,32(8):64.

[5]甘丽萍.浅谈在新医疗卫生改革中护士长的管理技巧[J].中国保健营养,2012,(4中旬刊):599.

[6]于彩霞.护士长管理水平在护理单元建设中的作用[J].中国社区医师(医学专业),2012,14(28):375.

[7]张丽,谭丽萍,蒋银芬,等.工作日志在护士长现场管理中的应用[J].护士进修杂志,2011,26(19):1745-1746.

篇4：关于协调各部门工作构建和谐工作环境

所谓和谐，是对立事物之间在一定的条件下、具体、动态、相对、辩证的统一，是不同事物之间相同相成、相辅相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互补、共同发展的关系。这是辩证唯物主义和谐观的基本观点。

对于我们国有企业来说，一个和谐的工作环境是让员工主动性、创造性开展工作的关键，是一个企业能否充分发挥员工主观能动性的基础。

首先要做到以人为本树和谐。在思想政治工作实践中坚持以人为本，就是要从企业员工的根本利益出发，尊重员工的人格、保障员工的权利、维护员工的权益。一方面要关注员工的思想动态。思想是行动的指南，思想不是静止的，而是随着时代的发展而改变的，因而思想政治工作者要紧跟时代发展的节奏，围绕提高人的素质、促进人的全面发展的目标，牢固树立顺应时代发展潮流的新思想、新观念，时刻以现代的思维方式来审视员工的思想变化，关注员工的思想动态。另一方面要关注员工的多种需求。现代人的需求是多方面的，既有得到物质方面消费的需要，更有满足精神生活的渴求，在物质需要得到充分保证的前提下，精神需要更为强烈。这就要求企业思想政治工作要特别关注人的精神需求，通过开展感染力强、富有实际意义的各种丰富多彩的活动，最大限度地满足员工的精神世界需要。作为国有企业主体技术支持单位，知识分子密集，员工思维活跃，自我意识较强，在各种思潮的冲击下，心理、情绪都容易产生较大的起伏。准确把握“第一信号”，实施“员工帮助计划”，从使用“简单帮抚方法”到运用“专业帮助手段”为员工缓解精神压力。提升员工精神领域需求的层次，从而提高人的整体素质。

其次要做到公正民主求和谐。企业的思想政治工作要从公平正义出发，妥善协调员工各方面的利益关系，正确处理员工与社会、员工与企业、员工与家庭、员工与员工之间的各种矛盾冲突，切实维护和实现员工的各种利益，这是构建企业和谐人际关系的基础。企业思想政治工作者，既要保证企业在市场经济条件下取得最大利润，确保企业不断发展壮大，同时更要监督企业的决策者不要侵害员工的合法利益，在作出各项决定特别是涉及到员工切身利益的重大决策时，要充分考虑员工的权益，维护公平与正义。建立健全企业工会组织，切实发挥企业工会组织的保障作用和维权能力，监督员工带薪年休假、员工疗休养货币化发放等制度的落实。同时，企业思想政治工作者要切实保障企业员工的民主权利，使员工各方面的积极因素得到广泛调动。在企业的民主决策、选举、评议、评优以及组织发展等各项工作中，要经常听取员工的意见和建议，凝聚广大员工的智慧，进一步营造公正民主的工作氛围。制定完善《员工代表视察制度》、《厂务公开制度》以及《员工代表与院长恳谈会制度》，坚持每年按时召开职工代表大会，坚持民主决策；坚持定期召开员工代表与院长恳谈会24次，征集合理化建议800余条，创效近1000余万元。

再次要做到诚信友爱创和谐。在新时期思想政治工作中，要把诚信友爱作为开启人们心灵的金钥匙，建立人与人友爱和信任的桥梁。诚信友爱，就是要求企业思想政治工作者要教育和引领企业广大员工互帮互助、诚实守信、平等友爱、融洽相处，努力构建企业和谐诚信的人际关系。要做到诚信友爱，企业思想政治工作者要牢固树立“诚信兴企”的思想意识，对职工要以诚相见，相互理解，相互信任，从关心人、体贴人出发，切实了解员工的所思、所想、所需，关心企业员工的切身利益与根本利益，讲求春风化雨、耐心细致，既以理服人，又以情感人。建立完善帮扶工作站，建立健全困难职工档案，利用国庆、中秋、元旦、春节等节假日进行走访慰问， 值得一提的是，经过不间断的帮扶和思想引导，一个困难家庭成功脱困。增强了企业的亲和力，架起了企业与员工间沟通和消除隔阂的桥梁，创造了和谐温馨的人际关系。

最后要做到安定有序保和谐。安定有序，既是构建社会主义和谐社会的重要保证，也是企业内部强化员工思想政治工作的基本准则。没有安定有序的工作环境，不仅企业的思想政治工作难以开展，而且将严重阻碍企业的正常发展，使企业丧失应有的竞争力。安定有序，要求企业思想政治工作要有健全的组织机制，严密的规章制度，完善的管理程序，安定的工作环境。在机制建设上，党组织要起到核心作用，工会、共青团等群团组织也要积极配合，形成全员参与、齐抓共管的工作格局；在制度建设上，要积极适应建立现代企业制度的要求，根据新时期企业思想政治工作的新要求、新特点，建立健全有利于企业健康发展的各项规章制度；在工作程序上，要围绕企业不同时期的工作重点，努力贴近生产、贴近经营、贴近管理，制定有利于企业发展的环节步骤；在构筑安定有序的工作环境上，企业的思想政治工作要充分发挥自身优势，在提升员工思想素质、培养员工良好行为习惯等方面，构建和谐安定的人际关系。

篇5：关于协调各部门工作构建和谐工作环境

一、公司部门间沟通与协调的重要性

公司内各部门间良好的沟通和协调，有助于公司各项经营决策的有效执行，能够加强部门间的凝聚力，实现资源整合、消除部门冲突、提高效率、降低成本，从而促进公司健康长远的发展。

二、公司部门间沟通与协调的现状

虽然目前公司各部门组织架构、管理制度、工作流程比较完善，且在不断地运行中加以调整和完善。但是在具体业务的操作过程中，部门间沟通时的信息不畅等导致沟通障碍，造成部门间相互推诿责任、扯皮等现象，阻碍了部门日常工作的有序和有效进行。

三、如何加强公司部门间沟通与协调

1、部门之间是平级关系，没有谁大谁小，不存在哪个部门背黑锅的现象，因为我们都是在同一个公司，大家都是为了共同的目标，为了公司更好的未来而工作。

2、要积极的大胆的传递信息，不要被动的等待信息。增加信息的传递的途径、方式和方法，从而及时的发现问题进而解决问题。

3、工作中出现问题时，需要用积极的心态去解决。就事论事、不带情绪、相互尊重。要学会换位思考，替他人着想，利人自然会利己。

篇6：关于协调各部门工作构建和谐工作环境

公司各部门：

为规范管理、提升工作效率，全面推进各项工作再上台阶，根据公司领导指示精神，要求自2014年4月起，各部门负责人要撰写本部门月度重点工作计划及上月工作总结，分管领导要完成批阅。现将有关事项通知如下，望遵照执行。

一、时间安排：

1、各部门本月的重点工作、上月的工作总结需在次月5日前交综合管理部；交综合管理部前各部门要把本月重点工作计划及上月工作总结送至分管领导，分管领导在5日前完成审批并签字。

2、6日由综合管理部负责统一收集并交公司领导批阅。

二、内容：

1、每月重点工作计划和日常工作要区分开，重点工作必须是当月本部门重点要完成的工作。

2、重点工作计划要有完成目标、完成时间及措施、有明确的责任人和考核监督人。

3、4、重点工作不要太多（2—5项）即可。

工作总结要围绕本月重点工作来写，若没完成要说明理由及补救措施及时间。

特此通知。

综合管理部

篇7：关于协调各部门工作构建和谐工作环境

根据7月5号公司月度工作例会的精神，行政人事部对各部门六月份工作完成情况进行了检查，现将有关情况通报如下：

一、检查的依据

1、各部门六月份工作计划；

2、公司周办公例会相关工作安排；

3、各部门提交的六月份工作总结；

3、7月5号公司月度办公例会精神。

二、各部门工作完成情况

1、市场营销部

对账工作，尚有少数几家没有帐函；

停供客户进行钢瓶核对和收缴，已经完成了工作的大部分；

回款方面不够理想（滞交公司有：郑煤机、医学院、新乡豫飞、汝州天瑞、长垣张国建、平顶山吕、郑州水工，全鑫机械，郑州纺机，锅炉厂，火二）；

气体工程方面有龙工安全阀压力表还未校检安装结束、宇通新能源个别安全阀未校检还需生产配合；

与心连心加强了二氧化碳货源保障，新客户信息跟踪了长垣宏力伊莉莎尔客车生产项目（14年5月一期投产）；

六月份公司散户销售情况不是很好，总销量24422瓶

六月份销售收入整体较五月份有所回落。

2、物流配送部

瓶气车业务费用管控有效，比指标低2.46元，每百公里费用下降18.92%；6月份槽车配送各种液体6844吨，总亏损量33吨，亏损率4.8‰；维修费上月超标严重，主要体现在2方面异常情况：

1、个别车辆司机对维护车辆或车辆故障状况没有尽到责任心及对出现的故障没有正确判断，采取措施失误，造成车辆严重损坏事故，致使车辆大修。

2、车辆年审集中，整改费用投入较大。

停车场地通过和冯经理联系，向运管局汇报咨询后，同意按照行政沈经理提出的规划方案实施。

3、生产设备部

加强一线员工的思想教育和生产技术的培训工作；

六月份我部门完成充装气体35446瓶，其中氧气20621瓶，氩气4995瓶，氮气2483瓶，二氧化碳6472瓶，高纯氩59瓶，高纯氮193瓶，杜瓦罐623

罐。销售安装配件20件次。较好的完成公司的生产任务。

严格操作规程，坚决杜绝违反操作规程充装，确保安全生产，六月份生产部

门全月无安全事故。

配合营销部门完成气体工程的改造工作。完成源泉电器的气体管道的铺设工

作。

4、财务部

完善财务对账流程工作，尚需进一步完善；

业务员对帐工作大部分已经完成；

往来账款核对工作情往来核对工作是我们财会部平时比较忙的事情，因以前

对客户账务往来核对较少，以至于客户账务不准确，六月份加大了往来账的核对

工作，对以前的账务差错原因进行了及时的分析，采用逐家内部相关部门先核对，核对后在和客户核对的工作方法，使核对的准确度有了较大提高。

现金管理方面。我公司的现金/承兑流量较大，各部部门再取得承兑后，应

尽快转交客户，并取得对方开具的收据，以便于财务及时入账。

工商年检，组织机构代码证年检工作。配合会计师事务所整理财务资料问题

5、行政人事部

花名册整理完毕，劳动合同尚有冯总和总监没有签订，基本完成；

非生产用固定资产统计完毕，并已经建立台帐；

完成了残疾用工年检；

完成了交接手续；，目前正按要求养护浇水；

对前期缺失花、草和树木进行了补载和移载；

对倒塌围墙进行了处理，并对地面进行了平整；

集中对垃圾进行了两次清理；

联系杭州锦华和杭州台联来人指导，完成1000空分设备分馏塔、膨胀机、纯化系统PLC及200氧压机气路、弱电部分安装；

三台旧氧压机桥架安装完毕、其中一台油路、气路、弱电部分安装完毕；

空分车间沟盖板缝已填、未硬化部分已硬化完毕；

外网施工队和变压器采购合同已签订；

设计图纸已由施工队联系审图事宜，且已与市电业局客服中心领导沟通，同

意先行施工；

上市工作财务审计和律师审计工作已经展开。

三、奖励及处罚

根据《关于建立公司工作推进机制的规定》对相关责任人的奖励和处罚如下：

1、财务部在新老员工交替过程中交接明细、认真，并在新员工的培训中及

时认真，体现出了整体工作环境的融洽，奖励穆淑敏50元；

2、行政部常项工作、企业文化建设工作及公司整体工作的推进等已完成，但文化墙和东门卫栏杆工作没有如期完成，处以魏建新、郭耀武各50元罚款；

专项工作中（空分车间设备安装和格力管道施工）沈贵平充分协调相关资源做了

大量工作，从而保证了该项目的顺利进行，奖励100元；

3、市场营销部客户钢瓶核对认真，工作开展顺利，奖励郭伟奖励100元；

4、经营部业务员王帅本月业绩下滑，虽有特殊原因，但各项指标均不达标，处以罚款50元；

5、物流配送部各项指标虽有所回落，但也确受客观因素影响，部门全体管

理人员也做了大量工作，瓶气车百公里费用控制成效明显著，奖励谢志勇50元。

6、生产部工作本月进行了岗位调整，并加强了客户钢瓶管理工作，工作开

展稳中求进，员工的培训工作和按《操作规程》操作明显得到强化；在专项工作

进行了大量的协调和前期工作准备，奖励张继增100元；

以上奖励及罚款由财务部在当月工资中体现。

应该看到，六月份许多指标并没有完成达标，希望七月份各部门领导和广

大员工真抓实干，充分发挥个人的主观能动性，挖掘自身潜能，彰显工作个性，把工作做好，以支持公司整体工作。

河南科益气体工程有限公司

篇8：关于协调各部门工作构建和谐工作环境

一、企业信访工作现状

1. 企业职工群众信访的表现形式。

企业群众通过联名写信和集体上访表达意愿、反应要求已成为企业内部矛盾的重要表现形式, 而且群体性信访活动尤其是集体上访呈现出以下表现形式:一是群体性上访, 引起此类上访的原因大多涉及较多职工或群众, 具有一定共性, 如“两个退休时间”群体、“提前退休”群体、“移交地方”教师群体、“大集体”家属工群体等。二是个体性上访, 引起此类上访的原因繁多, 大致有因病致贫、生活困难、调整岗位、调动工作、反映情况、与单位或领导产生矛盾等各式各样的问题。三是信件上访。

2. 企业员工信访主要成因。

一是政策问题。应该说, 群众的信访热点实际上是对政策问题的综合反映。大多数职工群众对部分政策了解不清楚、不透彻、比较片面, 或者是历史遗留问题与现实社会脱节。此类问题经过接待领导和接待部门的详细解释后, 大多较容易解决。二是作风问题。有些部门对工作不负责任, 对待群众敷衍塞责;有些部门工作不到位, 对待群众简单粗暴, 在工作中伤害了群众利益;有的干部自身不正, 致使干群关系紧张, 造成群众不信任等等。三是群众意识。改革意味着利益关系的调整, 出于趋利避害的本能, 人们往往会追求自身利益的最大化, 并维护自身的既得利益, 一旦利益受到冲击或没有得到满足时, 就会有种种反应。多数群众是讲道理的, 但是也有一部分群众思想观念滞后, 还没有形成与市场经济条件相适应的主体意识, 依然习惯于把解决问题的希望都寄托在企业身上, 不懂得或者不愿意用自己的力量合法合理地解决问题。

3. 企业信访工作存在的不足。

一是在认识上, 存在信访工作是权宜之计的观点, 认为随着法律法规逐渐完善, 信访工作将逐渐淡化甚至消失。二是在体制上, 存在着责权不平衡现象, 信访部门对于有关职能部门缺乏制约力。三是在机制上, 运作过程存在薄弱环节, 大量的群众信访问题难免尤如石沉大海。四是在方法上, 信访工作还基本停留在部门间转传的状态, 协调解决方案的力度远远滞后于形势的发展要求。五是在思想上, 部分管理人员对上访人员存在一种敌视或者轻视态度, 造成了企业与职工群众关系的紧张。

二、加强企业信访工作的几点思考

1. 加强企业信访工作要进行观念创新。

(1) 信访工作重在报忧。信访工作面对的大都是一些群体性和社会性问题, 需要从政策上、工作举措上加以调整。因此, 专兼职信访人员要对员工负责, 甘当群众的喉舌。

(2) 信访工作没有 (下转第38页) (上接第35页) 分内分外之分。信访人员要从关系企业形象的高度对待群众, 把胡锦涛总书记“群众利益无小事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情, 再小也要竭尽全力去办”的指示精神落到实处。

(3) 信访工作要敢于宣传, 要加强学习交流。大力宣传信访工作的重要作用, 提高信访工作知名度, 引导群众通过正当途径维护自身利益;要积极宣传各单位、各部门的新经验、新做法, 树立典型, 不断开拓信访工作新局面。

2. 要畅通企业信访工作的各种通道。

(1) 改革信访协调方法。信访部门对员工群体性信访活动, 应主动发挥自身优势, 积极介入担当调解人角色。依据国家及企业有关政策做出是非判断, 维护公正。

(2) 改革员工群众接待方法。一要优化接待场所, 使其便于群众反映问题和休息;二要减少转办环节, 受理人要先与有关部门进行沟通、协调, 形成处理意见后再直接转到责任部门办理, 并由信访部门实施监督;三要变群众上访为干部下访, 主动、及时深入酝酿集体上访的群众开座谈会, 就地化解矛盾。

(3) 改革矛盾化解方法。群体性信访活动都有一个酝酿、形成、发展的过程, 要针对这三个阶段, 发挥信访、排查调处两大工作系统的职能作访活动的矛盾纠纷苗头和已形成的重大复杂群体性问题为主, 信访工作以大量一般性信访问题为主, 各有侧重地开展工作, 形成互为补充、互为配合的工作合力。

3. 创新信访工作机制建立超前预测机制。

(1) 群体性信访活动和群体性突发事件不是一哄而起的, 有一个酝酿、发展的过程, 因而是完全可以早发现、早介入的。超前预测的方法, 一是要建立定期信访排查调处例会制度, 分析、把握本部门的信访形势, 做到未动先知;二是经常性的排查, 及时发现存在的不稳定隐患, 把问题化解在萌芽状态;三是信访排查调处相关部门的人员要经常深入基层, 主动介入矛盾纠纷的解决过程, 充当协调督办的主角, 就地化解问题;四是将信息触角深入到企业管理的各个环节, 建立信息员报告制度。一旦发现矛盾, 信访及相关部门即及时启动预案高速运转, 及时报告、及时采取措施。

(2) 完善矛盾化解机制。做好信访工作体现在化解矛盾, 化解矛盾的关键在于明确责任。要形成一个层层化解、分级化解的工作格局。对于发生基层的矛盾, 协调各有关方面处理复杂问题的“属地管理”制度。

在员工群众的信访活动中, 最容易形成重复信访的问题有两类:一是涉及人数众多、直接关系群众生活的问题, 这类问题群众要求迫切, 极易情绪激化, 需要加大办理力度。二是跨部门责任交叉的问题, 这类问题极易因推诿扯皮形成积案, 需要加大协调力度。对于这两类信访问题的解决, 要把领导信访责任制落实在领导阅信、分管领导牵头研究解决复杂疑难信访问题等各个具体环节。

(3) 健全确保稳定机制。防范和减少群体性信访问题, 要实行企业党委对全过程负总责、行政对各环节负全责的责任制。对于事关企业的全局性问题、事关员工群众切身利益的重大问题以及社会普遍关注的热点、难点问题, 在制定政策、决策之前, 要经过深入的调查和充分的论证, 特别是应注意征求、听取信访及相关部门和工会等组织的意见、建议, 把各类矛盾、纠纷的化解工作做到前头, 落到实处。

4. 强化依法处置机制。

我国已经初步建立了社会主义市场经济的法律体系, 为依法信访工作打下了较好的法制基础。针对当前职工群众集体上访突出的形势, 我们的工作重点, 一要防范集体访转化成为对抗性质的群体性事件, 二要防范已发生的群体性事件影响的蔓延。因此, 依法处置机制的重点是:一是快速反应。化解矛盾的最佳时机, 是以矛盾刚产生和暴露的时候。因此, 要立足于抓早、抓小、抓苗头, 规范预案工作的责任、流程、措施各环节, 迅速做出反应, 掌握处置工作的主动权。二是现场处置。对于堵塞交通、围堵重要场所、强占办公大楼等给社会造成严重影响的违法行为, 坚决强制性疏散;并就近设置或将群众送达接待场所。形成思想疏导和惩治违法信访行为的工作合力。三是依法处理。依法对少数煽动群众、挑起事端、串联组织闹事的严重违法者采取强制性措施。同时对大多数群众采取说服教育。

篇9：关于协调各部门工作构建和谐工作环境

关键词职工思想工作和谐环境

中图分类号:F27文献标识码:A

当前,国有企业改革已进入关键时期,随着改革的逐步深入,如何搞好职工的思想工作,保持职工思想稳定,保证企业内部和谐,是摆在我们面前的一项重要课题。下面结合企业工作实际,就如何搞好职工的思想工作,构建企业和谐的内部环境,谈几点粗浅的认识。

1 构建和谐的内部环境,就要始终做到“四知一跟”

所谓的“四知一跟”,即知道职工在哪里、知道职工在想什么、知道职工在干什么、知道职工需要什么,思想工作和解决问题要跟上。其具体含义就是要通过各种方法深入和全面了解职工的思想状况,帮助他们矫正思想偏差和解决实际困难,营造团结友好的和谐氛围。知道职工在哪里。不是单纯指知道职工在哪个位置,而是说要全面把握职工的各方面状况,让职工始终在自己的视线范围之内,做到心中有数,不但要八小时以内不能放松,八小时以外也要时刻关注。这样在发生情况时,才能及时发现、有效制止,把各种不良思想苗头和隐患消灭于萌芽。知道职工在想什么。就是要了解职工的内心思想状态。这需要干部去做耐心细致的工作,才能真正进入他们的思想深处,才能挖掘出真正的东西。要想了解职工的真正思想,首先干部要取得职工的信任,这样他们才能向你真心倾诉。其次要认真的倾听,不要有应付了事的想法。再次要诚心去解决,要实心实意地帮助他们解决思想问题。知道职工在干什么。要时刻关注职工的言行举止,从中发现问题。如有的职工整天唉声叹气,说明心里有疙瘩解不开,那就要及时靠上去,帮助引导疏通;平时很沉稳的职工突然兴高采烈,手舞足蹈,也要帮助稳定情绪,防止乐极生悲。知道职工需要什么。有的干部只要求职工认真工作,对于职工的各种需要却漠不关心。职工的各种需要得不到满足,结果就是职工纪律涣散、工作情绪不高,最终是任务无法完成。其实广大职工的要求并不高,只要去认真倾听、真心帮助解决,无论结果如何,他们都是能理解的。思想工作和解决问题要跟上。发现职工的思想问题和实际困难,干部要及时跟上,并真心实意地、设身处地帮助职工解决各种问题、各种困难,最大限度地满足职工精神和物质上的需求。职工及家属有病要及时探望、安慰和治疗;职工有了过失要耐心教育帮助改正,用真诚打动心,用热情感动人,真心诚意地关心职工的成长进步。不能因为繁琐而回避,感到难办而退缩,要力所能及,做到话说到,心尽到,事办到,让职工感受到组织的温暖,环境的和谐。

2 构建和谐的内部环境,就要大力提倡正确对待职工

我们干部和职工长年累月学习、工作在一块,难免会发生一些矛盾和冲突。如何处理好这些矛盾和冲突,这里我们提倡干部要正确对待职工。一方面干部正确对待职工,就要学会尊重职工。尊重职工就要与人为善,就是要善于和职工谈心交心。干部和职工之间有点矛盾在所难免,就怕思想不见面,使误会越来越深,矛盾越来越大。因此,多交心,多谈心,才能做到知人知心,求同存异,齐心协力。另一方面干部正确对待职工,就要学会理解职工。理解职工就要做到辨证观察。看职工既要全面的看,不要只看一时一事。也要用发展的观点看,而不能用一成不变的眼光把职工看死,需要我们干部多加以包容,这样才能较好地处理好干群关系。

3 构建和谐的内部环境,就要善于运用表扬和批评

在基层思想工作中,表扬和批评是基层管理和教育职工的常用方法。科学的表扬和批评,是促进工作的有效手段;而不恰当的表扬和批评,则会挫伤职工工作的积极性、主动性。一要注意表扬和批评的适时性。若能及时表扬可使职工提高干好工作的信心和决心,而适时的批评,亦可使职工及时认识自己思想及行为错在何处,差距在哪里,从而及时减少或终止职工的某种不良思想行为。二要坚持表扬和批评的针对性。在运用表扬和批评这一教育手段时,还应充分认识它的科学性和严肃性,明确表扬和批评既是相互对立,又是相互統一的整体。在对某一职工表扬的同时,就隐含着对另一类可以比拟的人和事的批评,反之亦然。三要把握表扬和批评的准确性。在职工的管理教育中,不论是表扬还是批评都要实事求是,言之有物。在现实工作中,如果领导干部在表扬与批评职工时,能拿出具体可信的事实说服,使之明其理,动其心,这样才能激发职工的内在热情,使表扬和批评真正起到鼓励、鞭策的作用。另外,还要注意有些好事发生在先进职工的身上是习以为常,并不需要表扬,而对后进来说,做好事难能可贵,非表扬不可,这种表扬可能转化为一种动力,甚至可能成为后进进步的起点,这点一定要正确把握。

4 构建和谐的内部环境,就要做好“个别人”工作

篇10：关于协调各部门工作构建和谐工作环境

工作计划》的管理办法

各部门：

经研究决定，总公司周例会时间定于每周一早上9：00-11：00，与高层晨会合并召开，周例会时间如有变化另行通知。

为使周例会有序进行，公司要求各部门每周六提报本部门《上周工作总结及本周工作计划》。近期由于个别部门不能按要求提报，出现提报不及时、不认真等现象，影响了公司例会的质量及效率，同时也浪费了其他部门宝贵的工作时间。为进一步规范《上周工作总结及本周工作计划》提报工作，提高工作效率，经公司研究，制定如下管理办法：

一、本总结计划须于每周六12点之前报人资行政部,由人资行政部审核后汇总并报总经理审阅；

二、各部门在规定的时间内自觉提报《上周工作总结及本周工作计划》，提报方式可直接提报也可以邮件的方式传递(发过邮件后确定是有效邮件)，邮箱地址：250206967@QQ.com，邮箱地址未来如有变动，另行通知。

三、《上周工作总结及本周工作计划》提报注意事项：

（1）《上周工作总结及本周工作计划》的一至四项中的工作内容不能重复；（2）《上周工作总结及本周工作计划》中 “上周完成工作事项”中计划完成时间必须与“上周”工作计划中的计划完成时间一致，不可擅自修改；

（3）计划完成时间指责任人和岗位责任人必须最迟于规定的计划完成日期的当天24：00前完成视为按计划时间完成。

四、对不按时提报或不提报者进行相应的处罚，一次不提报罚部门经理30元，由当月工资中直接扣除；工作时间的安排没有对应计划时间的（会议上特别批准的工作除外）罚款10元；上周安排的工作没有完成也没有做处理或擅自删除、修改的罚款20元；

加强会议管理对于提高工作效率有着非常重要的作用,希望各部门以大局为重，严格遵守上述规定，及时准确地提报会议材料。

六、本办法自2010年4月1日起执行。

附件：郑州祥云金仕公司部门或子公司本周工作总结及下周工作计划

篇11：关于协调各部门工作构建和谐工作环境

【关键词】和谐 医患关系 政治思想

【中图分类号】R722.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0687-02

引言：近年来，我国的医患关系日趋紧张，医患矛盾十分突出。患者向医务人员施暴的恶性事件在全国各地时有发生，医患关系逐渐成为人们关注的焦点。在新的历史条件下，医患关系问题已成为我国医疗卫生事业发展中的关键问题。如何打开当前医患关系紧张症结的这把锁，充分发挥思想政治工作在构建和谐医患关系中发挥重要职能作用。医院的思想政治工作人员应该意识到医患关系问题是医院思想政治工作的重要内容，它直接关系着全体医护人员的思想水平和医疗服务的综合质量。

一加强思想政治工作对于构建和谐医患关系的重要性分析

医患关系是医疗服务中最基本的关系，它反映的不仅仅是医务人员群体与患者群体之间的关系，而且可以折射出整个医疗界乃至所有社会关系的缩影。在医院的日常工作中，除了要对全体医护人员进行业务培训外，思想政治工作也是重要内容。出色的思想政治工作能够提高广大医护人员的职业道德和社会责任感，提升他们对医疗行业的认同感和自豪感，使他们具备人道主义关怀，把全部精力都投入到医疗工作中去。

在新时期，医院的思想政治工作除了要提高医护人员的道德修养外，还要让他们认识到构建和谐医医患关系的重要性。构建和谐的医患关系，应该作为医院思想政治工作的重要内容之一，有关人员应该通过报刊宣传、思想培训、人员考核等多种形式，让全体医护人员认识到构建和谐医患关系的重要性。可以在医院的内刊上多刊登介绍如何构建和谐医患关系、强调医患关系重要性的文章；在思想道德培训中，把医患关系的构建作为重要的讲解内容等。

有效的思想政治工作，可以促进医患关系的和谐发展。全院职工在接受“和谐医患”相关主题教育之后，会对医患关系有一个全新的认识，在以后的工作中会不断加深自身的道德需要，锻炼与患者的沟通交流能力，从而促进医患关系的和谐发展。医患关系的和谐发展，对医院的思想政治工作起推动作用。如果全院职工都能够重视医患关系的和谐发展，在日常工作中努力建设亲近和谐的医患关系；那就表明全院职工的思想政治素质得到了大幅度的提升，这对医护人员综合素质的提高和医院的长久稳定发展具有十分重要的意义和作用。

二加强政治思想工作 构建和谐医患关系的方法

（一）加强医德教育，提高医学人文素养

传统的医德更关注于救死扶伤，如今的医德在强调医生救死扶伤职责的基础上，还关注患者的权利和义务。在医院组织的继续教育和医德教育中，要医疗技术和人文关怀教育相结合，强化人文学科教育。

一是围绕医改开展引导教育。党组织要积极引导职工正确对待社会上的各种思潮和客观地看待一些市场经济条件下出现的新事物，使身处医药卫生体制改革大潮中的职工能够调整身心状态，以平和的心态看待医疗体制改革，保证医改的顺利实施、医院的健康发展。

二是加强同情感和责任感的情感教育。如用爱的故事熏陶员工的仁爱情怀，开展医生、护士入职宣誓提升职业责任感，加强并不断深化医务人员的“慎独”修养。无论有无外界力量的参与，广大医护人员都能够自觉遵守、履行守护生命的职责，不断提高自身的道德修养。

三是加强医患沟通培训。按照医疗质量持续改进的要求，建立医务人员医患沟通培训制度，通过有效沟通满足患者安全需要、爱和尊重的需要，建立良好的医患关系。

（二）完善思想政治工作体制

完善思想政治工作体制的目的在于提高思想政治工作水平。传统的思想政治工作大多局限于职工培训、定期考核等方式。这些方法在相当长的一段历史时间内曾发挥着巨大的作用，但是伴随着经济科技的发展和思想文化的进步，这些传统的思想政治工作方式已经远远不能满足医院日常发展的需要。首先，有关人员应对医院的整体情况进行评估，要清楚准确的了解到医院思想政治工作发展的现状和发展中存在的种种问题。没有调查就没有发言权，只有科学合理的调查评估才是制定思想政治工作方案的基础。其次，要提高政工队伍的整体素质，选择年轻力强、经验丰富的人员从事全院职工的思想政治工作；不断完善思想政治工作的工作方法；建立健全岗位责任制。再次，建立考核机制，定期对全院职工的思想道德素质进行考核，并制定相关的奖励处罚措施。

（三）营造积极向上的舆论环境

医院的宣传工作要以正面教育为主，正面宣传为主，唱响主旋律，始终保持正确的舆论導向，使党的方针政策深入人心。同时结合医院实际，大力宣传医院建设中涌现出来的模范人物和先进事迹，揭露和抨击不良的医德医风事件，利用强大的社会舆论来制约医务人员的道德行为。

（四）以人为本，加强人文关怀

医患沟通更高层次的价值在于尊重病人的主体权利，体现为一种人文关怀。患者和医院就诊，不仅需要医生帮其解除身体上的痛苦，而且需要医生给予其人文关怀和精神抚慰。当前在医疗活动中有一种倾向必须引起我们的注意，那就是人文精神与科学精神的分离。随着现代医学科技的发展，医生和患者越来越依赖于物理、化学等检测手段，部门医生忽视了病人作为一个人的整体存在，从而导致了“见病不见人，用药不用情”现象的存在。这个问题恰恰是导致医患关系紧张的深层障碍。通过有效的思想政治工作，大力宣传倡导以人为本的理念，大力宣传倡导人文精神，将人性化服务贯穿于医疗活动全过程，培育医务人员的爱心和人道主义情怀，使医护人员成为专心的倾听者、细心的观察者、耐心的交流者和精心的诊治者，力求做到服务环境温馨化、服务流程人性化、医患沟通亲情化。有些医院一直坚持开展“送健康、献爱心”活动和“免费就诊日”活动，受到社会的一致好评。实践证明，只有把人文精神与科学精神结合起来，有效实施人文关怀，才能真正架起和谐医患关系的桥梁。

结语：

构建和谐的医患关系，提高医院思想政治工作水平是一项长期事业。在现代医疗机构的发展中，思想政治工作和医患关系具有十分重要的地位和作用，它关系着民众对医疗服务的满意程度和医院的平稳较快发展。医疗卫生工作和人民群众切身利益密切相关，和谐的医患关系在构建社会主义和谐社会中占据着一个不容置疑的位置。因此，有关人员坚持做好思想政治工作，坚持以人为本，更好地处理医患关系，促进医患关系的和谐发展；不断全院职工的思想道德素质，促进社会主义医疗卫生事业的进步。

参考文献

[1]周密.加强思想政治工作 创造和谐医患关系[J].企业家天地下半月刊（理论版），2009（04）：30-41.

[2]彭浩文.创新医院文化建设构建和谐医患关系[J].人力资源管理，2010（06）：12-25.

篇12：关于协调各部门工作构建和谐工作环境

关键词：特殊教育学校；和谐环境构建；反思

中图分类号：G76 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2014）22-011-2

一、对于特殊教育学校办学环境实际状况的分析

（一）当前，学校改革和发展面临的突出问题

1.各级行政主管部门对于特殊教育所应该履行的职责比较模糊。

特教学校校小学生少，一般情况一县一所，有的地区全省才几所。因此，特殊教育的行政管理与业务指导，目前应该说是这样的：行政管理权限归各个县市区教育主管部门，业务指导由地级市特教研究会或省教相关学会。其效果有利有弊。利，有利于资源整合。弊，行政与业务明显划分，形成了县市级行政部门对于特殊教育管理规律的不了解，也就相应发生对于特殊教育管理的行政疏忽。最为明显的是教育主管部门都是依照基础教育管理需要而设置行政执行科室，而这些执行科室有相当的数量没有能完全依照特殊教育学校的管理规律给予行政覆盖。例如，安监科——特殊教育学校特定的安全管理要求；基教科——特殊教育与普通教育在行政过程中的特别要求；勤工办——特殊教育学生的特殊要求；教科研——必要特殊教育过程关照；装备室——特殊教育的一般需求的满足；其实际后果是形成基层县市教育主管部门行政过程对于特殊教育的严重疏忽，只求表面上的平稳不出事。更重要的后果是造成了教育行政主管部门自身对于特殊教育的不了解、不理解，甚至于不作为，从而波及到其他相关部门，如残联、民政、妇联、团委、文明办、慈善会对于特殊教育学校的关注流于形式。其二，对于特殊教育这样一个特殊单位、特殊群体，我们的相关有权行政部门职责赋予的主动性要加强。残联——这里应该视作残疾人聚集的地方，工作的主导之一；民政与慈善——这里是一群特殊家庭提供的特殊教育对象，是必须关注的对象；财政——这里应该执行符合特殊教育需求的财政预决算；卫生——这里应该定期进行康复指导与监测。

2.教育主管部门对于特殊教育在普通基础教育中的整体融合指导工作不到位。

目前，是将特殊教育划归基教处给予行政管理，这跟地级市是完全相应的。这里也存在两个方面的问题：一是基教处本身将特殊教育跟普通教育整体思考推进不够，形成了特殊教育发展态势跟普教严重分离，不和谐，不合拍。二是除了基教处以外的其他功能科室，因为特殊教育的特殊也就完全放弃了特殊教育的最为基本的指导，这也就加剧了特殊教育在地方县市中跟普教的完全分离，也造成了特殊教育在地方基础教育中应有地位的下降。

3.特殊教育实践依照特殊教育办学规律进行，其切合度严重不够。

应该说，特殊教育规律已经为特殊教育内部管理部门所把握，但是特殊教育一整套内部管理制度大都沿袭普通学校管理制度进行。例如督导评估。尤为明显的是教师课堂教学要求、班主任管理要求、课程计划的执行、学生活动要求、学校一系列评价要求等等，没有能依照特殊教育对象的时代特殊性，给予适合这些特殊对象的教育教学。诸如：对于以智障为主要教育对象的办学实际的认定；康教合一办学理念的确立；个别化教育模式的实践环境的提供与实施；

（二）结合学校实际提出促进特殊教育事业发展的政策建议

建议之一：县级教育主管部门除了明确特殊教育的主管部门之外，还应该明确其他各级科室对于特殊教育的管理职责。

装备室——现代化基本设施设备的提供与指导，特定康复设备由残联给予提供；

基教科——对于普特融合活动的提供与指导，特教活动由特教专业委员会负责；

体育科——基本体育活动环境的优先提供与指导。

人事科——对于特教工作者的评价指导。

计财科——财务支持与指导。

建议之二：县级教科研主流方向应该覆盖特殊教育，形成横向与纵向上的融合。

县级教科研主管部门与市级教学研究会应该共同关注处在基层的特殊教育，因为特殊教育的行政行使权处在县市教育主管部门，不可能是行政与业务完全的机械的分离。学校内部虽然设置了相应的科室，但是还没有完全纳入地方县市教育主管部门衔接管理。

建议之三：在县城整体规划，尤其是中小学教育布局调整过程中，必须将特殊教育纳入其中。

特殊教育是基础教育不可或缺的重要组成部分。

特殊教育学校的规划不少地方总是独立地给予考虑，应该说也起到了较好的效果，有的甚至体现了对于特殊教育的特别对待。我认为，特殊教育是基础教育的重要组成部分，是实施义务教育的组成部分。在规划中应该体现“教育融合”的思想，整体给予考虑。这样就能在比照中，确保对于特殊教育的特别关照，而不会将特殊教育视作特殊的负担来对待。

建议之四：在地级市以上层面上，迅速形成对于特殊教育学校评估与督导的综合细则，以便给予特殊教育学校办学以指导。

对于特殊学校办学效益的评估与督导，需要的是符合特殊教育办学规律的评估细则。大的方面，应该符合义务教育以及基础教育发展的实际要求，小的方面，应该符合特殊教育和谐发展的实际状况。我们需要的是由长期从事特殊教育的工作者或是专家，参照现有的普教评估细则，重点是将特殊教育“康教合一”理念下的可以激励特殊教育办学积极性的内容与办学行为纳入评估范围。

建议之五：建立特殊教育学校师资培训机制与职评体系，改变对于特教老师评价标准与特教工作岗位实际相脱离的现状。

目前，特教师资培训的内容应该说是符合特教实际的，其内容都是依照盲教育、聋教育、培教育展开的特定课程与教育技能的培训。可是，到了对教师进行实质性评价的时候，特教自身的评价没有能够形成科学的体系，也就简单利用普教的评价体系进行操作。所有的特教的特有教学基本功与岗位设置都没有能够覆盖，其评价也就偏离特教的本身，尤其是特教与普教的比照评比致使对特教的评价有失公允。所以，有必要建立可以跟面广量大的普教相比照的特教评价体系。

二、对于学校当前和谐环境构建的措施与成效

1.首先是我们特殊教育学校内部和谐环境的构建

学校内部和谐环境构建是学校稳定发展的重要基础，也是构建学校外部和谐环境的重要基础。

学校内部和谐环境构建可以充分挖掘学校内部资源在社区环境中的和谐构建资源。同时，它还是外部社区和谐环境构建的前提，涉及到我们的特校是以怎样的综合整体形象呈现在社区环境之中，涉及到对于外部社区和谐环境构建是起积极作用，还是消极作用的问题。

2.我们作为基础教育组成部分，跟教育主管部门与兄弟单位和谐关系的巩固与发展

我们就特校谈特校固然可以更加深入到位，但是我们如果将特校放在整个基础教育的大的背景当中，就会更加全面地理解特校办学特色与需求。也能在基础教育内部引发对于特殊教育的理解与尊重。诸如特殊教育教师职称评定、特殊教育招生、特殊教育的“康教合一”、特殊教育的发展意义等等现实问题首先赢得教育自身的关注与理解，特殊教育也通过面广量大的普教系统得以在社会上形成积极的影响。

3.面对我们的教育对象，跟相关行政部门和谐关系的构建

我们的教育对象在成长过程之中，需要走“康教合一”的道路，有的甚至需要终身康复。康复就必须得到专业部门的支持与指导。特教专业委员会、各类康复指导机构以及残联需要共同指向康复指导工作。

我们的教育对象属于妇女儿童中的弱者，是整个人群中的弱势典型，为此，她们需要得到国家专门关注与维护弱势群体生存发展的行政部门的关心与保护。团委、妇联更加应该为政府分担关注、呼吁关心残障儿童的一份应尽的责任。