管理学基础期末小抄

管理学基础期末小抄（共6篇）

篇1：管理学基础期末小抄

中央电大《管理学基础》2011年期末考试复习

一、选择题(括号内为答案)1.“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。

2.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。3.“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。

4.（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。

5.（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。6.（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

7.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼-学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。

8.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。

9.M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。

10.按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。

11.按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。12.按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。

13.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。14.不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。15.处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。

16.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。17.单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本，可变成本）。

18.当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。

19.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施）。20.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。21.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。

22.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。23.对供应商的评价，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。24.对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。

25.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境）。

26.对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。

27.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度，定规维度）。

28.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）。

29.根据管理二重性的原理，于自然属性相联系的是（生产力，社会化大生产）。

30.根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作-高关系）。

31.根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标，并行目标，次要目标）。32.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。33.工作丰富化的重点是（一般专业人员）。

34.沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。

35.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。

36.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面,有一定的关联性

37.关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。38.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

39.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。

第1页（共10页）40.管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据）。

41.赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。42.计划工作的核心环节是（决策）。

43.计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：（事件，活动，关键线路）。44.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。45.决策的第一步是（识别问题）。

46.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。

47.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。48.控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。

49.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）。50.领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（法定权力，奖励权力，处罚权力）。51.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的（自身影响力）。52.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法，不为法，换位法，糊涂法）。

53.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气）。

54.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。55.密集型发展战略的有点表现在：（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益）。

56.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。

57.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。

58.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。

59.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。60.目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中）。61.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。

62.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。

63.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

64.企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。65.西方早期的管理思想中，（亚当）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。66.下列各选项中，（组织资源和组织目标）属于管理的对象。

67.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够）。68.下列选项，（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。69.下列选项中，（企业家角色，干扰应对角色，资源分配者角色，谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。70.企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。

71.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化，制度文化，物质文化）三个部分组成。72.企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员）。73.强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退）。74.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要）。75.确定组织的宗旨应避免（狭窄，空泛）。

76.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）。77.人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。78.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇）。

79.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。

80.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参与目标的设立，有效的监督与控制）。

第2页（共10页）81.首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。德鲁克）。82.泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。83.通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短，预测方法，人员的知识技能，信息的准确度）等。84.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。85.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递，对信息的了解）。

86.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它分为（宏观环境，产业环境）。

87.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策，策略性决策）。88.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构，职责的规定，职位的安排）都要随环境的变化而变动。

89.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。

90.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身伤害、失业保障，年老时有所依靠）。

91.一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量，成本，采购）等问题展开。92.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（公司层战略，业务层战略，职能战略）。93.依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。94.影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略，技术，环境，组织规模）等。

95.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性，可靠性，经济适用性，全面性）等方面的要求。

96.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策，日常管理决策）。

97.又计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。98.在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。99.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。100.在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。

101.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）。102.在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障，要改善他们的工作环境和安全保障，对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素。

103.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。

104.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（战略计划的内容具有纲领性，战略计划的对象是组织全局，战略计划的任务是设计目标，战略计划的风险性较高）。

105.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点，分工非常细密，注重专业化管理）。

106.组织冲突产生的基本原因有（组织中个体自以为是的态度，组织中个体差异的客观存在，组织中个体假设相似的存在，组织中个体利己动机的存在）。

107.组织结构设计的原则包括（有效性原则，分工与协作原则，责权利对等原则，分级管理原则）。108.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（多重性，层次性，变动性）。109.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外源渠道。110.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）。

111.制定战略的重要目的就是（赢得竞争优势、战胜竞争对手、赢得市场和顾客）

二、判断题（括号内是改正）

1.R．利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标（成果）=决策的质量×激发人们履行决策的动机。【答案】×

2.彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。【答案】√ 3.彼得。圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式（心智）不同。【答案】× 4.表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不（也）能起到激励的作用。【答案】×

5.采购控制的一项重要工作就是对输入品（供应商）进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。【答案】×

6.采用外（内）部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。【答案】× 7.处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不（相）同的。【答案】×

第3页（共10页）8.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政（一般）管理理论。【答案】×

9.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源（组织资源和组织活动）。【答案】×

10.定量目标比定性目标更易衡量。【答案】√

11.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。【答案】√

12.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。【答案】√

13.根据戴维。麦克利兰的研究，对一般职员（主管人员）来说，成就需要比较强烈。【答案】× 14.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息发出者的信息。【答案】× 15.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体（一定）的业务知识。【答案】×

16.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。【答案】√

17.管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。【答案】√ 18.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验（案例）教学。【答案】× 19.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。【答案】√ 20.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。【答案】√

21.控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。【答案】√ 22.领导效率的高低（不仅）取决于领导者个体素质的高低。【答案】×

23.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业（自己）设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。【答案】×

24.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的定性指标（定量目标和定性期望）。【答案】× 25.目标路径理论认为，环境因素和领导风格的互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。【答案】√

26.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。【答案】√

27.企业目标为企业决策指明了方向，是企业（组织）计划的重要内容，也是衡量企业经营思路（组织实际绩效）的标准。【答案】×

28.前（反）馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。【答案】× 29.确定目标（对机会的分析、评估）是计划工作的起点。【答案】×

30.人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责（也需要相关部门管理者的直接领导和参与）。【答案】×

31.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润（顾客）。【答案】× 32.实行成本领先战略，就是降低产品价格（追求规模效益）。【答案】× 33.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。【答案】√ 34.泰罗的科学管理既（只）重视技术因素，也（不）重视人的社会因素。【答案】× 35.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。【答案】√ 36.为了提高控制的有效性，确保计划不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚（弹）性。【答案】× 37.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。【答案】√

38.需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。【答案】√

39.研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。【答案】√ 40.一般而言，预测实践越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。【答案】√

41.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例的、程序性的控制活动。【答案】√

42.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量（性）决策。【答案】×

43.在一个领导班子里，帅才应该多一些（需要既有将才又有帅才），以提高领导班子的整体领导能力。【答案】× 44.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能（有时需要）激发冲突。【答案】×

第4页（共10页）45.战略的实质是谋求外部环境、内部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。【答案】√ 46.战略决策，主要是由组织的中（）高层领导决定的。【答案】×

47.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。【答案】√ 48.著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润（顾客）。【答案】× 49.组织发展（不仅）是管理层的事，与普通员工无（也有）关。【答案】× 50.组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态（追求稳定、均衡的发展战略）。【答案】×

三、简答题

1.产业竞争结构分析的主要内容。

答：①现有企业之间的竞争强度。②潜在进入者的威胁。③购买者的讨价还价能力。④供应商的讨价还价能力。⑤替代品的威胁。

2.发展型战略的三种基本形式是什么？

答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式：①密集型发展战略。②一体化发展战略。③多元化发展战略。3.管理具有怎样的性质？

答：①管理具有二重性。自然属性和社会属性。②管理具有科学性。③管理具有艺术性。4.管理人员的选聘源自哪里？

答：管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。

内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。

外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。5.管理人员考评的主要内容有哪些？

答：管理人员的考评主要涉及两个方面内容：贡献考评和能力考评。

1.贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。即评价和对比组织要求某个管理职务及其所辖部门提供的贡献与该部门的实际贡献。

2.能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力，即分析他们是否符合现任职务所具备的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，能否担任更重要的工作。

6.管理人员培训的主要内容有哪些？

答：业务培训；管理理论培训；管理能力培训；交际能力及心理素质培训。7.管理人员需要量的确定受哪些因素影响？

答：1．组织现有的规模、结构和岗位。2．管理人员的流动率。要考虑自然的和非自然的管理人员减员情况。3．组织发展的需要。考虑预测和评估组织发展与业务扩充的要求。8.管理者解决冲突的方法有哪些？

答：管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。9.合格的管理人员应该符合哪些要求？

答：

1、管理的欲望。

2、正直的品质。

3、创新精神。

4、决策能力。

5、沟通能力。

6、组织协调能力。

7、相应的业务知识和水平。

8、健康的身体素质。10.激励的主要方法有哪些？

答：物质激励；精神激励；职工参与管理；工作丰富化。11.结构合理的领导班子构成需要符合哪些要求？

答：①年龄结构。不同年龄的人具有不同的性格特点，看问题的视角不同。老中青三代配置在一起，能够优势互补，提高管理效能。②知识结构。不同领导者的知识结构不同，应根据工作要求对不同的领导人员进行配置。③能力结构。要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组成领导能力齐备而又高强的领导班子。12.竞争战略的三种类型是什么？

答：竞争战略也就是业务层战略。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

13.控制工作应坚持什么原则？

答：1．目标明确原则。2．控制关键点原则。3．及时性原则。4．灵活性原则。5．经济性原则。14.控制是什么？它有哪些作用？

答：控制是管理者对计划的招待过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制的作用如下：①控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。②控制是及时解决问题，提高组织效率的重要手段。③控制是组织创新的推动力。

第5页（共10页）15.领导者的权力来源有哪些？

答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。①职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。②自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。16.领导者应具备怎样的个人素质？

答：领导者素质是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和，是领导者进行领导活动的自身基础条件。主要包含以下几个方面：1．政治素质。2．知识素质。3．能力素质。

17.领导者用人的艺术表现在哪里？

答：唯才是举；用人所长；知人善任；要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。18.目标的含义和性质是什么？

答：目标的含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。目标的性质：①组织目标具有多重性。②目标具有层次性。③目标具有变动性。19.内部提升管理人员有哪些优缺点？

答：内部提升制度具有以下优点：①有利于调动组织内部成员的工作积极性。②有利于吸引外部人才。③有利于保证选聘工作的正确性。④有利于被聘者迅速展开工作。

内部提升制度也存在弊端，具体表现为：①引起同事之间的不团结。②可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

20.全面绩效控制系统的构成？

答：①控制客体：全面绩效是相对于组织战略目标的实现情况而言的，它以部门绩效为基础，与组织资源条件，业务流程和管理体制等因素有重要关系。

②控制主体：组建以组织战略决策者为核心，部门管理者参与的战略考评小组，由该小组组织实施考评工作。

③控制标准：首先分析组织战略取得成功的关键因素以及组织文化要求，选择关键的考评指标，设计控制标准。不仅要有财务评价指标，还应包含用于组织流程合理性管理制度有效性、组织文化健康性等方面进行分析评价的非财务性指标。

21.确定目标的原则是什么？

答：

1、现实性原则。

2、关键性原则。

3、定量化原则。

4、协调性原则。

5、权变原则。22.人际关系学说的主要内容有哪些？

答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：

1、职工是“社会人”。

2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

3、企业存在着“非正式组织”。23.人员配备的含义和原则是什么？

答：人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。

人员配备过程中应遵循以下工作原则：1.因事择人的原则。2.量才使用的原则。3.人事动态平衡的原则。4.程序化、规范化原则。24.如何理解沟通的含义？

答：沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。

沟通包含两个层次的含义：①沟通包含了住息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。②沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不公要传递出去，还需要被理解。25.如何理解管理的内函？

答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：①管理是一种有意识、有组织的群体活动。②管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。③管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。④管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。⑤管理的对象是组织资源和组织活动。26.如何理解决策的含义？

答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

准确理解决策需要把握以下问题：①决策要有明确的目标。②决策要有可供挑选的可行方案。③决策要作分析评价。④决策具有科学性。⑤决策要遵循满意原则。27.如何理解组织结构的含义？

答：组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。

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正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素：

1．组织结构决定了组织中的正式报告关系；

2．组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式；

3．组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。28.什么是德尔菲法和头脑风暴法？

答：德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法，是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点，即函询和反馈。采取多轮函询与反馈的方法，集中意见，得出结论。

头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这是由美国创造学家A.F.奥斯本首创的一种预测、决策方法。其基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言。通过专家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁效应，从而导致创造性思维的出现。29.什么是管理理论的丛林？

答：第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学振、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。30.什么是计划工作？它具有样的性质？

答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指包括制定计划、执行计划和检查计划三个环节在内的工作过程，狭义的计划工作是指制定计划。计划工作具有如下性质：①目的性。②主导性。③普遍性。④效率性。⑤灵活性。⑥创造性。

31.什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？

答：零基预算法就是在每个预算的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。

与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。

32.什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？

答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实现目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理主要有以下优势：①有效地提高管理的效率。②有助于企业组织机构的改革。③有效地激励职工完成企业目标。④能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

目标管理的缺陷主要表现在：①目标制定较为困难。②目标制定与分解中的职工参与费时、费力。③目标成果的考核与奖惩标准难以完全一致。④企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。33.什么是全面质量管理？它包括哪些内容？

答：全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。

34.什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？

答：现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。

有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。

35.实现有效的控制应符合哪些要求？

答：

1、控制工作要具有全局观念。

2、控制工作要同计划和组织相适应。

3、控制工作应确立客观标准。

4、控制工作要切合管理者的个人情况。

5、控制系统要与组织文化匹配。36.收缩型战略的主要形式是什么？

答：收缩型战略是一种缩小组织1经营规模或经营范围的战略。主要有三种基本形式：

1、抽资转向战略。

2、调整性战略。

3、放弃战略。

37.泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？

答：①制订科学的作业方法。②科学地选择和培训工人。③实行有差别的计件工资制。④将计划职能与执行职能分开。⑤实行职能工长制。⑥在管理上实行例外原则。

38.外部选聘管理人员有哪些优缺点？

答：外部招聘的优点是：①被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速

第7页（共10页）地打开局面。②有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。③能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部招聘的不足主要表现在：①外聘人员很难迅速打开局面。②组织对应聘者的情况不能深入了解。③外部招聘会打击内部员工的工作积极性。39.稳定型战略的利弊是什么？

答：稳定型战略的好处就是：①不会因战略的突然改变而引起在资源分配、组织结构和人员安排上的大变动，有助于实现企业的平衡发展。②稳定型战略的风险较小。

稳定型战略的弊端：①组织只求稳定发展，可能会丧失外部环境提供的一些发展机会。②采取稳定型战略可能会助长组织管理层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想，甚至形成不思进取、回避风险的组织文化，这对于组织的长远发展将是不利的。

40.现代企业管理决策具有哪些特点？

答：①决策问题越来越复杂且影响面越来越大。②决策时间要求越来越短。③决策所包含的信息量越来越大。④决策主体由个人转向群体。

41.需要层次理论、双因素理论等激励理论？

答：①需要层次理论：该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。

②双因素理论。该理论认为有两类因素影响人们的行为。一种是与工作环境或工作条件相关的因素，即保健因素；另一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因素。

管理者解决冲突的方法有哪些？管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。

42.一个企业组织的战略体系由哪些部分组成？

答：一个组织的战略分为三个层次，即公司层战略、业务层战略和职能战略。43.影响有效沟通的障碍有哪些？

答：沟通的障碍包括两方面：①组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍。②个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言提示、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。44.影响组织的内部环境因素有哪些？

答：组织内部环境是指组织拥有的资源条件，它包括组织内部的物质和文化环境。

组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。

组织文化环境，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。45.影响组织的外部环境因素有哪些? 答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它分为宏观环境和产业环境两部分。

宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。

产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。46.怎样进行采购控制？

答：①对供应商进行评价。②应用经济订货批量模型。47.战略的构成要素有哪些？

答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

48.战略的含义和特点是什么？

答：战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。战略具有以下方面的特征：1.全局性。2.长远性。3.纲领性。4.客观性。5.竞争性。6.风险性。49.战略管理的含义。

答：战略管理，是为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战略管理是组织高层管理人员最重要的职责。

50.直线职能制、事业部制结构形式的利弊。

答：①直线职能型组织结构，是现代工业中常见的一种结构形式，被称为“U-型组织”或“单一职能型结构”、“单元结构

第8页（共10页）”。它是一种按管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥的体制。直线职能制组织结构的优势：

它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。

直线职能制组织结构的缺陷：

它属于典型的集权式结构，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；这种组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾；信息传递路线较长，反馈较慢。

②事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。

事业部制优点：A、总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。B、事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。C、各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。D、事业部同倍的供、产、销等职能之间容易协调。E、事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。

事业部制的缺点：A、总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。B、事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。C、由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。

组织结构设计的影响因素是什么？在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考虑这些因素才能产生良好的组织绩效。

管理人员需要量的确定受哪些因素的影响？①组织现有的规模、结构和岗位。②管理人员的流动率。③组织发展的需要。

51.总体战略的类型有哪些？

答：①稳定型战略。②发展型战略。③收缩型战略。52.组织冲突产生的具体原因是什么？

答：

1、目标不同引起冲突。

2、利益分配引起冲突。

3、执行方法不同引起冲突。

4、角色不同引起冲突。

5、管理强势引起冲突。

6、沟通不畅引起冲突。53.组织结构设计的影响因素是什么？

答：在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考虑这些因素才能产生良好的组织绩效。54.组织结构设计的原则是什么？

答：组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。

设计组织结构应该遵循以下基本原则：

1.有效性原则 2.分工与协作原则 3．权责利对等原则 4.分级管理原则

5.协调原则

6.弹性结构原则

三、案例分析

丰田公司的职工管理制度（略）

1、本案例突出体现了哪项管理职能？

体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。

现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。

2、根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。

（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。（2）职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励又为组织目标的实现提供了保证。

丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如：1975-1976年为公司节省了40亿日元。管理学基础几个案例分析例解

1、案例3-1—见P61页答 案例4-1—见P83页答 案例7-1—参考答案：

（1）人事部主任的解释应该是，出现的问题，不仅仅是培训不到位的问题，而是，本企业有了组织机构体系，但是对组织结构的岗位责则不明确，责权利关系不清，信息沟通不畅，厂长的解释也不完整，没有作宣传是一个问题，更主要的是厂里的层级管理制度没有形成。（2）有了组织结构图，还必须明确分工协作关系，这是组织结构的本质，确立责权利关系，这是组织结构的核心内容，而组织结构的出发点与依据是企业目标，只有这三点明确，才能保证有良好

第9页（共10页）的组织结构。（3）一是首先要在全厂进行企业目标、宗旨的宣传，进一步明确组织结构中每一岗位的分工协作和责权利关系，二要建立合理的奖励和惩罚的激励机制，三是加强管理层级和同级间的协调沟通，建立全厂的信息管理系统。

2、案例10-2—参考答：

（1）保罗的权力来源于上级—公司执行委员会的授权。（2）案例以领导的行为理论对保罗的领导方式进行了说明，保罗具备参与式的领导风格，鼓励下属参与决策制定，所以他在纽约办事处取得了成功，但他在达拉斯没能取得成功，说明光用领导行为理论来解决领导问题是不够的，必须应用领导权变理论来指导，才能体现出领导的艺术性。（3）保罗在纽约取得成功，是因为，他应用参与式的领导方式，针对具有较强判断力和自控能力的下属，大家明确长期的目标和指标，虽然没有给与实现目标的方法，但仍然能够很好的完成任务。但是到了达拉斯，他没有考虑环境的改变，仍用原来的一套管理方式，人员的更换没有采用自然过渡，而是更换了几乎全部的25名专业人员，没有考虑人员之间的磨合，而随业务量扩大，又增加了人员，当出现问题时，他没有进行具体的分析，而是简单采用解雇的方式，使得人心不稳，结果造成工作的失败。这充分说明，保罗没有运用领导权变理论来指导自己的领导工作，领导的效率受领导者、下属及环境的影响，保罗应该针对不同下属的素质，以及工作环境的变化，适时改变自己的领导方式，使之适应于不同环境和不同任务的管理。在工作中应注意对员工的激励和工作指导，而不是有了问题，就是简单的采用解雇的方式。

3、案例11-1—参考答案：

（1）计划遇到这样的困难，确实是张文把激励理论简单化了。激励过程是多种因素综合作用的过程。马斯洛和赫茨伯格的激励理论都只是内容型激励理论，张文过分地注重了激励的内容，而忽视了激励的过程。没有考虑到员工对激励的成果的重视程度，也就是对激励成果的效价。激励计划过于注重形式，而没有考虑到员工的真实需要，所以管理顾问说她把激励理论简单化了。

（2）激励计划不需要停止，但需要修正，首先要了解各类员工的真实需要，然后根据不同员工的不同需要，采用不同的激励手段与方法。为员工创造实现需要的条件，还要提高员工对激励成果的效价认识，关键是要提高员工对组织的使命感，把物质激励、精神激励，参与管理和工作丰富化综合应用，编制到激励计划中，并且激励还要落实到领导干部的领导管理行为中，形成组织的一套激励机制，才能收到良好的效果。

4、案例12-1—参考答案

（1）雷先生综合运用了事前、事中、事后控制，并注重预算控制，注意经营控制和财务控制及成本控制，采用了报告和分析的控制方法。（2）取决于雷先生提出的控制标准和配套的激励措施。（3）建立研究部门和信息系统、加强销售控制、对销售员培训、注意形象宣传、建立目标管理制度。

第10页（共10页）

篇2：管理学基础期末小抄

2.财务费用是指企业为筹集生产经营所需资金而发生的3.费用，包括（利息支出；金融机构手续费）财务报表按照编制主体不同可分为（个别财务报表。

4.合并财务报表）。财务报表的信息质量要求有（客观性要求；相关性要

5.求；可比性要求；实质重于形式要求；谨慎性要求）。财务报表按其编报时间不同，可分为（报表；中 D 期报表）。

6.对账包括（账簿与凭证核对；账簿与账簿核对；账簿F 与实物核对）。7.费用的发生可能会引起（所有者权益的减少；负债的G 增加；资产的减少）。8.关于“本年利润”账户，下列说法正确的是（借方登记期末转入的各项费用；贷方登记期末转入的各项收入；贷方余额为本年实现的利润额；借方余额为本年9.发生的亏损额；年末结算后无余额）根据《中国注册会计师职业道德基本准则》。师在执行业务中必须遵守（独立；客观；公正；廉洁），注册会计J 原则。

10.借贷记账法中的“借”字表示（资产的增加；负债的11.减少；收入的转销；费用成本的增加）借贷记账法下的试算平衡公式有（全部账户借方发生。

额合计K 额合计==全部账户贷方余额合计）全部账户贷方发生额合计。全部账户借方余12.会计方法应包括（会计核算方法；会计分析方法；会13.计预测方法；会计决策方法；会计考评方法）会计核算是指会计工作收集、加工，储存和揭示会计。

信息的过程，这个过程由以下几个环节构成（确认；14.计量；记录；报告）会计计量的属性有（历史成本；重置成本；可变现净。

15.值；现值；公允价值）会计核算方法包括（成本计算；编制财务报表；填制。

16.和审核凭证；登记账簿；财产清查）17.会计确认包括（初次确认；18.会计核算的基础有（权责发生制；收付实现制）再确认）。

L会计工作组织形式包括（集中核算；非集中核算）。19.利润表中的“营业收入”应根据（主营业务收入；其M 他业务收入）之和来填列。

20.21.每一笔会计分录都包括某车间领用材料一批，价值（账户名称；记账方向；金额）。生产，做会计分录时，应使用的会计科目有（原材料；36 000元，直接用于产品 Q 生产成本）。22.23.企业的留存收益包括（未分配利润；企业实现的净利润应进行下列分配（提取法定盈余公 盈余公积）。24.积金；提取任意盈余公积金；向投资人分配利润）企业分配工资费用时，应贷记“应付职工薪酬”科目。借记以下有关科目（生产成本；制造费用；管理费用；25.销售费用）权责发生制要求（凡是当期已经实现的收入和已经发。

生或应当负担的费用，无论款项是否收付，都应当作为当期的收入和费用，计入利润表．的收入和费用，即使款项已在当期收付，也不应当作；凡是不属于当期26.为当期的收入和费用。确定存货账面结存数量的方法有（永续盘存制；实地）。

27.盘存制）确定存货单价的方法有（加权平均法；个别计价法。

28.先进先出法）企业会计人员的主要权限有（有权要求本单位有关部。

门、人员认真执行国家批准的计划、预算；有权参与本单位编制计划、制定定额、签订经济合同等工作；有权监督、检查本单位有关部门的财务收支、资金使29.用和财产保管、收发、计算、检验等情况）企业会计人员的主要职责有（进行会计核算；实行会。

计监督；拟定本单位办理会计事务的具体办法；参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计S 划的执行情况）。30.收入的取得可能会影响下列哪些会计要素（资产；负31.债；所有者权益；利润）设置会计科目应遵循的原则有。

32.合起来；结合会计对象的特点；保持相对稳定性(将统一性与灵活性结设置会计机构应考虑的因素包括（单位规模的大小；)。T 经济业务和财务收支的繁简；经营管理的要求）。33.投资者投入的资本，X 家资本金；个人资本金；法人资本金；外商资本金）依据投资者的身份不同可以是（国。34.下列各项中属于流动资产的有（完工产品；银行存款；35.应收账款）下列各项中属于所有者权益的项目有（未分配的利润。

直接计入所有者权益的利得和损失；投资者投入资36.本）下列项目中属于流动负债的有（短期借款；应付账款。

37.预收账款；应交税费）下列项目中，应计入“收入”要素的有（销售产品的。

38.收入；销售材料的收入；提供劳务的收入）下列各项中，属于期间费用的有（管理费用；销售费。

39.用；财务费用）下列等式中，在不同情况下成立的有（资产＝负债。

有者权益；收入+40.+下列经济业务中，会引起会计等式左右两方同时发生（收入-费用）；资产-费用=+利润；资产＝负债费用=负债+所有者权益+所有者权益所+收入）。增减变化的有（投资者投入货币资本；以存款归还借41.款；购进材料款未付）下列经济业务中，会引起会计等式左右两方中一方发。

生变化的有（以银行存款购入材料；从银行取得借款42.直接归还欠供应商货款；从银行提取现金）下列项目中，属于会计科目的有（固定资产；原材料。

43.累计折旧）下列项目中，试算平衡不能发现的错误有（某笔交易。

被漏记，未入账；某笔交易被重复入账；某笔交易借方记错了账户，应记入银行存款，误记入应收账款；44.某笔交易的借贷双方账户的记账方向颠倒）下列账户中，在期末结账后有余额的是（生产成本。

45.在途物资）下列费用中，属于期间费用的是（销售费用；管理费。

46.用；财务费用）下列各项中记入材料采购成本的有（材料买价；材料。的运输费；入库前的整理挑选费用；运输途中的合理47.损耗）下列各项中属于会计核算基本前提的有（会计主体。

48.持续经营；货币计量；会计分期）下列可以用来作为分配材料采购费用标准的有（材料。

49.的买价；材料的重量；材料的体积）下列报表属于企业对外报表的有（资产负债表；利润。

50.表；所有者权益变动表；现金流量表）。下列各账户其余额可能影响资产负债表中“预收账款”

51.项目金额的有（应收账款；预收账款）。下列各账户其余额可能影响资产负债表中“固定资产”

项目金额的有（固定资产；累计折旧；固定资产减值52.准备）。下列各账户其余额可能影响资产负债表中“无形资产”

项目金额的有（无形资产；累计摊销；无形资产减值53.准备）。下列报表中属于动态报表的有（利润表；现金流量表；

54.所有者权益变动表）。现金流量表中现金包括（库存现金；银行存款；其他

55.货币资金；下列属于会计法规体系的有（会计法；会计行政法规；3个月内到期的短期债券投资）。

56.企业会计准则；统一会计制度）下列各系统中，属于电算化会计核算系统的有（账务。

处理子系统；工资核算子系统；固定资产核算子系统；Y 成本核算子系统）。

57.月未结账后无余额的账户是（主营业务收入；主营业58.务成本；财务费用；营业外支出）与“原材料”账户发生对应关系的账户有（银行存款。

59.在途物资；应付账款；应付票据；预付账款）以下各项应在“营业税金及附加”账户核算的有（消。

Z 费税；营业税；教育费附加；城市维护建设税）。60.资产的特点可以归纳为（企业所拥有或控制；能带来经济效益的资源；能以货币计量；过去的交易或事项61.形成）资产的确认条件有（与该资源有关的经济利益很可能。

62.流入企业；在借贷记账法下，下列各项中说法正确的有（资产类 该资源的成本或者价值能够可靠地计量）。账户借方登记增加额；资产类账户贷方登记减少额；负债类账户借方登记减少额；收入类账户贷方登记增63.加额）账户的结构一般应包括（账户名称；日期和摘要；凭。

64.证编号；增加和减少的金额；余额）等内容。制造企业采购业务核算应设置的主要账户有（在途物

65.资；原材料；应付账款；应付票据）账项调整的内容包括（应计收入的调整；预收收入的。

调整；应计费用的调整；预付费用的调整；其他账项66.的调整）资产负债表是（反映企业财务状况的报表；反映企业

报告期末财务状况的报表；反映企业财务状况的静态67.报表）。资产负债表的存货项目，应根据下列账户（原材料；

68.生产成本；库存商品；在途物资）的期末余额填列。在计算企业营业利润时需要考虑的项目有（主营业务 69.收入；投资收益；资产减值损失；其他业务成本）。资产负债表中货币资金项目编制的依据有（库存现金； 70.银行存款；其他货币资金）。资产负债表的左方包括（货币资金；存货

项目。

篇3：管理学基础期末小抄

每个学期末, 教师都要花费大量的时间, 给学生所学课程一个总评成绩。以本校为例, 一个学生的总评成绩是由三个方面组成:平时成绩 (占10%) +实践成绩 (占20%) +期末考试成绩占 (占70%) , 从而全面评价一个学生的学习情况。可以看出一个学生最后的总评成绩的得出, 是一个相当繁琐的给分和算分的过程, 那么如何快速准确地产生出每个学生最终的总评成绩, 是一个很值得研究的问题。本文利用VFP设计和开发了一个学生成绩管理系统, 能帮助教师解决以上问题。

2. VFP简介

Visual Fox Pro (以下简称VFP) 是Microsoft公司推出的可视化数据库管理系统平台, 是功能强大的关系型数据库管理系统。它提供了友好的用户界面、功能完备的辅助工具、独一无二的跨平台技术、具有良好的兼容性, 为数据的管理和程序设计提供了灵活简便的手段, 易于学习, 是目前使用比较广泛的数据库管理系统软件之一。

3. 系统构成

平时成绩是由学生考勤、课堂提问、平时作业三部分的平均值构成, 其计算也是最复杂;实践成绩则由四、五个实践模块的平均成绩构成, 期末成绩则由已经在EXCEL中产生好的成绩直接导入即可。系统维护主要包括授课班级维护、学生名单维护和学生总评成绩导出三部分。系统的总体结构如图1所示。

学生数据表的结构为:学生 (学号 (C, 10) , 姓名 (C, 8) , 性别 (C, 2) , 班级代码 (C, 5) ) 。

4. 功能设计

4.1 学生考勤登记

教师上课时, 首先在系统中选择考勤班级, 对每次课上有迟到、早退、请假、旷课4种情况的学生进行考勤登记, 包含学号、班级代码、日期时间, 考勤的类型等信息, 并给予相应的扣分, 以便计算最终平时成绩时, 根据教师给定一学期以来允许迟到、早退、请假的次数下限来确定是否要扣分, 而旷课的学生是一定要扣分。学生成绩管理系统主界面与学生考勤维护界面如图2所示:

4.2 课堂提问

教师在讲课过程中, 提出某个问题, 由学生回答或者操作演示, 教师根据学生回答或操作的情况, 现场给出一个百分制的分数, 然后添加到该学生的课堂提问成绩中。

4.3 平时作业

平时作业有两种一是指教师根据学生课堂上机练习的实际情况, 当课堂给的分数;另外, 就是教师为了巩固知识, 让学生课后完成的作业, 进行批改后的成绩分数。

4.4 实践成绩

实践成绩是指教师对学生所学课程分成几个大的实践模块, 然后根据每个学生上课的实践情况, 给出每个实践模块一个成绩分数, 最后的平均值就是该学生的实践成绩, 占总评成绩的20%。

4.5 期末测试成绩

期末测试成绩是指教师对学生所学课程, 进行最后一次上机综合考试的成绩, 占总评成绩的70%。

5. 关键技术及其程序代码

5.1 考勤管理

每次上课时, 教师首先要在系统中选择好考勤的班级, 而考勤时, 教师只要输入每次课上有迟到、早退、请假、旷课4种情况的学生的学号后一位或两位数字, 按回车键后, 系统会自动根据所选班级及学号的后两位, 显示出该学生的完整学号, 姓名等信息, 并将焦点停留在该学号文本框中, 选中所有的学号数字, 以方便教师重新输入新的学号, 程序代码如下:

代码中的“Entekg”是一个全局变量, 被定义在主界面窗体的init事件里, 并设置初始值为假, 用于监控用户在学号文本框Text1中按回车键失去焦点后, 能在文本框的Valid事件中, 再次将焦点设置到文本框Text1中。

5.2 系统管理

系统管理主要完成班级的添加、选择、删除等操作;实现对学生信息的浏览、添加、删除和修改等操作, 其中添加学生信息包括单个学生信息添加和由Excel文件导入整个班级学生名单的两种添加方法;成绩导出则是根据学生的平时成绩、实践成绩、期末测试成绩计算得出每个班级学生的总评成绩, 并可以将成绩结果以班级为单位导出到Excel文件中, 方便教师打印成绩单。其中总评成绩导出为Excel文件 (左侧代码) 和由Excel文件导入整个班级学生名单 (右侧代码) 实现的主要代码如下:

6. 结束语

用VFP开发学生成绩管理系统, 简单、实用, 很好地激发学生的学习兴趣, 并且能够自动管理学生的各项成绩, 帮助教师节省了很多输入与计算各种成绩的时间, 使广大教师能更轻松、方便、准确地管理学生的成绩。

参考文献

[1]韩冬.VFP编程技巧[J].安徽电子信息职业技术学院学报, 2003, (5) .

[2]匡松, 胡念青, 鄢莉.新编Visual FoxPro应用教程[M].北京:中国铁道出版社, 2011.

篇4：期末复习专题讲解——基础运算

1． 与有理数有关的运算

例1计算：

-+ × 18-1.45 × 6+3.95 × 6.

解：-+ × 18-1.45 × 6+3.95 × 6

=15.

有理数的运算以混合运算为考试重点.进行有理数的混合运算，应注意运算符号、运算律的应用以及运算顺序等.

2． 整式的加减运算

例2已知x+y=-5，xy=6，求（-x-3y-2xy）-（-3x-5y+xy）的值.

解： （-x-3y-2xy）-（-3x-5y+xy）

当x+y=-5，xy=6时，可得

原式=2 × （-5）-3 × 6

与整式的加减有关的计算题，以代入求值题为重点，解题时，应先化简，后代入，注意整体代入思想的灵活应用.

3． 解方程

例3解方程：-=1.

解：去分母，得3（x-3）-5（4-x）=15.

系数化为1，得x=5.5.

解一元一次方程的关键步骤是去分母，同时一定要注意灵活选用解题方法.

4． 与线段、角有关的计算

例4如图1，OA、OP、OB是∠MON中的三条射线，OP、OB分别是∠MON、∠PON的平分线，∠AOP=∠MOA.若∠AOB=45°，求∠MON的度数.

解：设∠AOP=x°，则∠MOA=3x°，∠MOP=4x°.

因为OP平分∠MON，所以∠PON=∠MOP=4x°.

因为OB平分∠PON，所以

∠POB=∠PON= × 4x°=2x°.

所以∠AOB=∠AOP+∠POB=3x°.

因为∠AOB=45°，所以3x=45.

解得x=15.

所以∠MON=2∠MOP=8x°=8 × 15°=120°.

与平面图形有关的试题，多以线段、角的计算为主，解决有关问题需熟练掌握线段的中点、角的平分线的性质以及余角、补角的概念，注意方程思想和数形结合思想的灵活应用.

篇5：管理学基础期末小抄

1．要了解某工业企业职工的文化水平，则总体单位是

（该工业企业的每一个职）

２．下列属于品质标志的是（文化程度）

３.统计的认识过程是

（定性认识到定量认识再到定量认识与定性认识相结全）

4．统计调查有全面调查和非全面调查之分，它们划分的标志是（是否对所组距相等的数列）

21.某企业职工月工资收入最高者为4260元，最低者为2700元，据此分为六组，形成闭口式等距数列，则组距应为（260）22.在分组时，如遇以某单位的标志值刚好等于相集邻两组上下限数值时，一般是（将此值归人作为下限的那一组）

23.某连续变量数列，其末组为开口组，下限为200，又知其邻组的组中值为170，则末组组中值为（230元）应开几次方，不列选项正确的是（26）

37.反映多种项目或变量综合变动的相对数称为（总指数）

38.某企业2007年总生产成本比2006年上升了50%，产量增加了25%，则单位成本提高了（20%）

39.若物价上涨，销售额持平，则销售量指数（降低）

40.编制总指数的两种形式（综合指数和平均指数）

41.计算商品销售量指数的目的是测定以下哪项的总变动（各种商品销售量）有组成总体的单位进行逐一调查）

24.简单分组与复合分组的主要区别在11.下列属一性调查的是（全国实有地面积）

5．全面调查是对构成调查对象的所有单位进行逐一的调查，因经，下述调查中属于全面调查的是（对全全的人口进行普查）

6．调查单位与报告单位的关系是（二者有时是一致的）

7．统计报表报送周期不同，报表所反映的指标项目有不同的详细程度，一般，周期越短，则报告的指标项目（越少）

10.下列属于专门调查的是（普查）8．抽样调查与典型调查都是非全面调查，二者的根本区别在于（选取调查单位的方法不同）

9．典型调查是从被调查对象中（按照调查目的有意识地选取若干具有代表性的单位进行调查）

12.某市工业企业2006年生产经营成果年报呈报时间规定在2007年1月31日，则调晒期限为（一个月）

13．调查期限是指（进行调查登记工作开始到结束的时间）

14.对某市自行车进行普查，调查对象是（该市所有自行车）

15．对某市自行车进行普，报告单位是（该市每一个拥有自行的人）

16.某市统计局欲对该市职工2006年8月15日至21日一周的时间安排进行调查，要求此项调查在9月底完成。调查时间是（8月15日至21）17.统计分组的关键在于确定（分组标志和分组界限）

18.按数量标志分组的关键确定（组距）19对某校学生先按年级分组，在此基础上再按年龄分组，这种分组方法是（复合分组）

20.等距数列和异距数列是组距数列的两种形式，其中等距数列是指（各组

于（各自采用分组标志个数不同）25.总量指标（反映一定时间、地点、条件下某种经济现象的总规模或总水平）

26.总量指标按其反映的时间状况不同可分为（时点指标和时期指标）27.某企业计划规定单位产品成本降低2%，实际降低7%,，则其单位成本核算降低计划完成程度为（94.9%）28.甲、乙两数列的平均数分别为100和14.5，它们的标准差为12.8和3.7，则（甲数列平均数的代高于乙数列）29.总量指标按其反映的时间状况不同，可分为（时期指标和时点指标）30.2007年国内生产总值为了46619亿元，2002年全国金融，保险业增加值为5948.9亿，等等（时期指标、时期指标、时期指标、时点指标）31.下列指标中属于质量指标的是（人均GDP）32.某建设施工队盖一栋大楼，计划320天完成，实际290就完在了，若求计划完成程度，则下列选项正确的是（计划完成程度为90.63%。超额9。37%完成了计划）

33.已知最初水平与最末水平及时期数，要计算平均发展速度，应采用（水平法）

34.假定某生产品产量2007比1997年增加了235%，则1997-2007年期间平发展速度为（10335%）环比发展速度与定基发展之间的关系是（环比发票速度的连乘积等于定基发展速度）

35.某企业的职工人数比上年增加5%，职工工资水平提高2%，则该企业职工工资总额比上年增长（7.1%）36.以1980年为基础期，2006年为报告期，若求平均发展速度须开方计算，42.下列属于抽样调晒查（1%人口调查）43.下列属于概率抽样的是（简单随机抽样）44.为获得某批晶光灯产品平均寿命数据，现随机从中抽取100件产品，测得平均寿命为2000小时，则样本平均数为（2000小时）45.某商品的100件样品中，测得的优品为98件，则样本优制动吕成数为（98%）

46.在其他条件不变的情况且下，抽样误差（与总体标志变异程度成正比）47.影响样本单位数的主要因素是：总体标志变异程度，极限误差的大小，抽样方法与组织方式的不同；人力、物力、财力、的可能条件；以及（抽样扒断的可靠程度）

48.在分析粮食产量与农民收入的关系时，常采用（相关分析）

49.连环替代分析法属于（相关分析法）50.年距发展速度是（报告期水平与去年同期水平之比）

51.一些经常性的说法，如超过历史最好水平，位居世界前列等，采用的是（对比分析法）

2.部门统计调查制度由（）负责管理和协调。C．国家统计局

1．组织机构代码中，无属性的数字位数为8位，校验码位数为(D．1位 3．按照《三次产业划分规定》，房地产业属于（）。C．第三产业

4．按照《关于划分企业登记注册类型的规定》，全部企业划分为(B．3个大类，16个中类

5．按照《统计上大中小型企业划分办法（暂行）》的规定，划分企业规模的对象是(A．法人企业

1．由两个或两个以上产业活动单位组成的法人单位称为（）。C．多产业法人单位 2．基本单位按其作用和性质不同，划分为（）。D．法人单位和产业活动单位

4．在普查年份，基本单位统计的调查方法采用（）。A．全面调查

1．目前能源统计指标以（）为主。B．实物量指标

2．能源购进量的核算原则之一是（）。A．谁购进谁统计

4．某工业企业某月份各种能源消费量（包括自产自用的二次能源）折合标准煤多计30吨，经加工转换产出的二次能源折合标准煤6吨，则该企业该月份综合能源消费量为（）。B．24吨 2．下列项目中属于流动资产的是（）。A．现金

3．主要反映企业的收入、费用、利润及分配情况的财务统计是(B．企业损益 5．下列项目中属于长期负债的是（）。C．应付债券

8．既表明企业在一定时期内实现的盈亏总额，又反映企业最终财务成果的是B．利润总额

9．下列项目中不计人事业单位经营税金及附加的是（）。B。所得税

10.增值税的计税依据是纳税人销售货物的（）和提供加工、修理修配应税劳务的营业额。C．销售额 1．劳动统计的研究对象是（）。C．劳动经济现象

3．为避免从业人员的重复和遗漏，各单位在计算从业人员时，应遵循的统计原则是（）。B．谁支付劳动报酬谁统计

5．我国城镇失业人员统计中，列为失业人员的最低年龄限制为（）。B，16岁

8．按照现行劳动统计制度规定，下列各项中应列入奖金统计的是(D．劳动竞赛奖

1．固定资产投资完成额的计算方法一般为一定时期（）C．完成的实物量乘以相应的价格

4．投资效益指标反映了（）。C．投入与产出之间的关系及其影响因素 7．某发电厂经批准建设四台10万千瓦发电机组，在报告期以前已建成投产一台；在报告期内施工的两台，其中一台建设成投产；还有一台没有开工。则该电厂报告期的施工规模为（）。D．20万千瓦

二多项选择题

1．经过2003年调整后，我国普查项目包括（）。B．农业普查C．人口普查E．经济普查

2．根据统计调查项目的不同，统计报表制度分为（）。A．国家统计报表制度B．部门统计报表制度C．地方统计报表制度

3．现行国家统计调查制度分为（）C．周期性普查制度D．经常性调查制度E．非经常性调查制度

2．按照《国民经济行业分类》标准，我国习惯上所称的工业包括的行业门类（）。C．采矿业D．制造业E．电力、燃气及水的生产和供应）

4．在对工业和建筑业企业划分规模时所依据的指标有（）。A．从业人员数C．销售额E．资产总额 5．第一产业包括（）。A．农业B．林业C．牧业D．渔业

1．产业活动单位必须同时具备的条件有（）。A．在一个场所，从事一种或主要从事一种社会经济活动C．相对独立组织生产经营或业务活动D．能够掌握收入和支出等业务核算资料

2．法人单位一般包括()。A．企业法人

B．事业单位法人C．机关法人 D．社会团体法人E．经法定程序批准设立的其他法人

4：依照国家统计局制订的《关于统计上公有和非公有控股经济的分类办法》，非公有控股经济包括（）。A．私人控股D．港澳台商控股E．外商控股 2．下列关于中间投入的叙述中正确的有（）。A，又称中间消耗B．按购买者价格计算C．与总产出计算范围一致D．实际消耗掉和外单位提供的价值 3．总产出是一定时期内所有常住生产单位全部生产活动的总成果，其中包括

（）。A．一定时期内生产的全部货物的价值

B．一定时期内提供的全部服务的价C．固定资产折旧价值 D．中间投入的转移价值E．生产活动的新增价值

4．收入法的增加值包括（）。A．固定资产折旧

B．劳动者报酬C．生产税净额E．营业盈余

6．工业总产出包括（）。A．成品生产价值

B．对外加工费收人E．自制半成品、在产品期初期末差额价值

9．下列属于非盈利性服务行业的有（）。A．教育、文化、地质勘察业 B．卫生、体育和社会福利业C．科学研究、技术服务业

D．公共管理与

社会组织E．公共设施管理业

2．下列符合能源消费量统计原则的有（）。A．谁消费、谁统计

B．何时投入使用，何时计算C．只能计算一次

D．耗能工质不予统计E．统计产量的自产能源也要统计其消费量 3．下列纳入工业企业能源消费量统计的有（）。A．产品生产用燃料和动力能源

B．用于劳动保护的能源C．科学试验用能源E．用于设备大修理方面的能源

4．下列生产活动属于能源加工、转换的有（）。A．重质石油裂化成轻质石油

B．煤炭燃烧产生电力C．原油蒸馏制成汽油

D．将热能转换为机械能E．以焦化的方式将煤炭高温干馏成焦炭

1．下列各项中属于流动负债的有（）。A．短期借款

B．应付股利C．应交税金E．应付工资 2．流动资产包括(A：现金和存款C．应收及预付款D．存货

3．所有者权益包括(A．实收资本C．盈余公积D．未分配利润E．资本公积

5．增值税是以法定增值额为课税对象的税种，税率分别为（）。A．4%B．6%；D．13%E．17% 1．单位从业人员包括（）。A．在岗

职工B．再就业的退休人员C．民办教师D．借用的外单位人员

4．下列人员中属于工业企业按工作岗位分组类别的有（）。A．工人B．工程技术人员C．管理人员D．学徒E．服务人员

6．下列费用中，不包括在工资总额中的有（）A．创造发明奖·1．，7，l 1。．C．股息D．劳动保护支出E．稿费

8．下列属于工资总额构成的有（）。A．计时工资

B．计件工资C．奖金

D．津贴和补贴 2．下列反映企业投资活动经济效益的指标有（）。A．生产能力利用率B．固定资产交付使用率C．投资回收率

D，单位生产能力投资E．投资回收年限

3．计算新增固定资产的条件包括（）。A．住宅B．商业营业用房D．办公楼E．其他

1.下列标志中属于数量标志的有（A商品零售额 B工龄 C计划完成百分率 D合同履约率）

2.作为统计信息管理机构，统计部门

的职能有（信息、咨询、监督）

3.总体的基本特征有（同质性、大量性、差异性）

4.当前我国统计的任务是（对国民经济和社会发展情况进行统计调查、对国民经济和社会发展情况进行统计分析、提供统计资料、提供统计16.时期指标的特点是（不同时期的指

标数值可以相加、某时期的指标数

值与譔时间长短有直接关系、更长时期的指标数值可通过连续相加得到）

17.下列指标中属于总体单位总量指标的有（2008年末北京常住人口169529.下列属于数量指标数的有（产品销

售量指数、工业总产出指数、职工人数指数）

30.下列属于质量指标指数的有（产品

成本指数、零售物价指数、劳动生产率指数）

31.假定商品零售物价指数为115.4%，咨询意见）

5.制定一个周密的统计调查方案，应包括的内容有（确定调查目的、确定调查对象、确定调查项目）6.通过调查鞍钢、首钢、宝钢、等几个大钢铁基地来了解我国钢铁的基本状况，这种调查属于（重点调查、非全面调查）

7.原始记录必须具备的特点是（最初性、直接性）7.重点调查是一种（非全面调查、就重点单位进行的调查、可用于经常性调查也可用于一次性调查的调查方法以、能够大致反映总体基本情况调查方法）

8.抽样调查的特点包括（是一种非全面调查、按照随机原则抽选调查单位、根据样本的资料推断总体的数值）

9.统计调查方法案的主要内容有（确定调查目的、确定调查时间和期限、确定调查单位和调查对象和报告单位、确定调查项目和调查表、确定调查的组织计划）

10.下列统计调查属于非全面调查的有（重点、典型调查、抽样调查）11.组中值的计算公式为（组中值=（上限+下限）／

2、组中值=下限+上限-下限）／

2、组中值=上限-（上限-下限）//2 12.下列分组中，按数量标志分组一的有（企业按产值分组、企业按工人数分组、企业按计划完成程度分组）13.在次数分配数列中（各组频数大于0，频率之和等于

1、频数越少，则该组的标志值所起的作用越小）14.在某工厂人按日产量(件)分级的变量数列中,下面正确的说法是(“日产量”昐组的数量的标志、各组工人的日产数值是变量值或标志值、各组的工人数是次数或频数、各工人数的比重是频率、分组变量是离散变量)15.下列属于统计指标的有（2001-2005年原煤产量87.亿吨、2005年末发电装机容量比2000年末增加1.8亿千）

万人、2008年末北京市共有卫生机构6590）

18.按统计指标的作用和表现形式来划

分，统计指标可分为（总量指标、相对指标、平均指标）

19.下列指标中，属于时点指标的有（产品库存量、职工人数）

20.下列指标中，属于时点每日标的有

（物资库存量，企业固定资产数、职工人数、储蓄存款余额）

21.已知各期环比发展速度和时期数，就可计算（平均发展速度、定基发展速度）

22.定基增长速度等于（累计增长量除

以基期水平、环比发展速度的连乘积、定基发展速度减1）

23.时点数列的特点主要有(数列中每个指标数值可以相加、数列中每个指数值是通过每融一定时期的登记一次取得的)

24.计算序时平均数的方法有（简单算

术平均法、加权算平均法、简单序

平均法、加权序时平均法、调和算术平均法）

25.反映现象发展变化程度采用的指标

有（发展水平、发展速度、平均发

展速度）

26.平均指数（是个体指数的加权平均

数、是计算总指数的一种形式、可

以作为一种独立的指数形式、可作以综合指数的变形形式来使用）27.三种商品的综合价格指数为105%，其绝对影响为68万元，这表明（三种商品的价格平均上涨50%、由于价格上涨使居民在维持一定生海水

准的情况多支出68万元、由于价格上涨使商品在一业期=销售量条件一多收入68万无）

28.在计算综合指数时，同度量因素时

期的选择（应根据指数的经济内容

为决定，应将同度量因素固定在基础、在计算数量指标综合指数时，应将同度因素固定在报告期、在实际应用中，可将不变价格作为同度量因素、应根据基期或报告期资料是否全面来决定）

则说明（甲商品零售价格上涨可能超过15.4%、甲商品零售价格上涨可能低于15.4%、总体上看，零售物价上涨了15.4%）

32.抽样调查的特点包括（按照随机原

则抽取样本、根据样本资料推断总体数值、有时是唯一可选择的调查方、费用相对较低、时效性较差）33.影响抽样误差的因素有（样本单位

数、总体标志变异程度、投入的经费大小、抽样方法、抽样组织方式）34.抽样调查具有的特点有（在时间紧的情况下，不可能采用普查方法，抽样调查时效性强，抽样调查与普

查相比，可节省调查费用、对一些产品进行破坏试验以检验总体的性能时，只能采限抽样调查）35.统计分析的特点有（数据性、目的性、时效性）

36.统计分析的程序包括（确定分析课

题、拟定分析提纲，搜集、整理统计资料，编制统计分析法，进行系统分析，撰写统计分析报告）37.统计分析报告写作的特点有（文体的特殊性、明显的综合性、鲜明的实践性、明确的目的性）

三判断题

2．国家统计调查制度只能由国家统计局制定。(错)

3．农业普查每10年进行一次，在逢6的年份实施。(对)

4．经济普查每10年进行一次，在逢3的年份实施。(对

7．重大统计调查项目必须经过研究论证和试点。(对

9．国家统计调查项目、部门统计调查项目、地方统计调查项目应互相衔接，不得重复。(对)

1．统计分类标准化有利于加强统计资料的国际对比。(对

2．统计分类标准不适用于重点调查。(错)3．《中华人民共和国组织机构代码证》是由技术监督部门制订的。对 2．位于一个活动场所，从事一种或主要从事一种经济活动的法人单位即单产业法人单位。(对

3．会计上独立核算，能够编制资产负债表，是产业活动单位的必备条件。(错 4．一个法人单位可以包括一个或多个产业活动单位。(对)1．生产活动统计既要反映价值形态，也要反映实物形态。(对

3．中间投入的计算范围可以与总产出的计算范围不一致。(错

7．增加值率就是一定时期内增加值占总产出的比重。(对

9．工业产品销售率是工业销售产值与工业总产出的比率。(对

2．目前能源统计指标以价值量为主。(错)4．作为中间产品的燃料油，虽然不计算其产量，也要计算其消费量。(错 6．如果工业企业所属的车队是独立核算企业，其消费的成品油应统计为交通运输业企业消费。(对

9．根据生产活动的性质，综合能源消费量在不同的企业有不同的计算方法。对

10．建筑业库存按照“谁使用、谁统计”的原则统计。(错

2．资产按其变现能力和支付能力可分为流动资产、长期投资、固定资产、无形资产、递延资产等。(对)3，流动负债指企业债务的偿还期在一年内或超过一年的一个营业周期的短期借款、应付及预收款项、应付工资、应付福利费全、应付股利、应交税金等。(对

4，收入指企业在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中所形成的济利益的总流人，包括主营业务收入和其他业务收人。(对

2．长期职工是指用工期限在6个月以上的职工。(错)3．失业率是失业人数与就业人数的百分比。(错

4．失业率是反映一个国家经济发展趋势的先行指标。(对1．固定资产投资额应以一定时期内市场的平均价格作为计算依据。(错

4．单价法和部位进度法是计算建筑安装工程投资完成额的基本方法。(对 8．竣工房屋价值不包括跨年施工的房屋在本期以前完成的价值。(错 10.投资回收率也称投资利税率，是投资回收年限的逆指标。(对)1.统计，是指对某一现象有关的数据的搜集、整理、计算和分析等的活

动。对

2.统计学是先于统计工而发展起来的。错 3.标志的具体表现是在标志名称之后

所表明的属性。错 4.总体的同质性是指总体中的各个单位所有标志上的都相同。错

5.某工业企业作为总体单位时，该企

业的工业增加值是数量标志；若该企业作为总体，则企业的工业增加值是统计指标。对

6.全面调查是对象是各方面都进行调查。错

7.我国的人口普查每10年进行一次，因此，它是一种经常性调查方式。错

8.要想通过非全面调查来取得全面资料，应选用典型调查方法。错 9.统计报表是按国家有关规颁发的，是必须履行的义务。故各级领导部

门需要统计资料时，都可以通过颁发统计报表收集。错

10.普查可以取得被研究事物总体是全面情况，且不需大量的人力，物力和财力。错

11.统计整理仅指对原始资料的整理。错

12.统计分组是统计整理和第一步。对 13.各组次数占总体次数的比值通常称

为频数。错 14.复合分组就是选择两个或两以上的分组标志对同一总体时行的并列分

组。错

15.平行分组体系就要按照主要标志和

次要标志对总体进行多次分组。错 16.对连续变量数列，既可以编制成单

项式变量数列，也可以编制成组距式变量数量列。错 17.在统计分绷带，频数实际旧各组标

志值的加权，用以权衡各组作用的大小。对 18.许昌半分布是指总体中各个单位在各组间的分布。对

19.平均指标可以使不同的总体具有可

比性，并能以此分析现象之间的依存关系。20.平均指标可以使不同的总体具可比

性，并能以此分析现象之间的依存

关系。如分析劳动生产率水平与平均的关系等。对

21.简单算术平均数与加权算术平均数

计算上的区别在于变量值出现的次

数即权数的不同。对

22.加权算术平均数的大小受两个因素的影响同是受变量的值大小影响，二是受权数的影响。对

23.标准差愈大说明标志变动程度愈

大，因而平均数代表愈大。错 24.只掌握各组的标志值和各组的标志

总量，则用调和平均数的方法计算平均指标。对

25.质量指标通常以绝对数和平均数的形式来表示。错 26.职工人数是时点指标，人均工资是

时期指标。错

27.属于同一总体内部之比的相对指标

有比较相对指标，结构相对指标、比例相对指标。错 28.在实际统计工作中，为消除长期趋

势的影响，常计算年距增长量，年距发展速度和处距增长速度。错 29.发展水平是计算其他动态分析指标的基础，它只能用总量指标来表示。

错

30.时间数列中的指标数值可以是正

数，也可以是负数。对

31.个体指数是综合指数的一种形式。错

32.平均指数是综合指数的一种形式。错

33.指数一般是用百分比表示的相对数。对

34.居民消费价格指数（CPI属于静态指数。错

35.有此调查必须也只能使用抽样调

查。对

36.随机原则又称为等可能性原则。对 37.随着研究总体的增大，抽样时样本单位数也一定等比例增大。错 38.重复抽样情况下，总体单位数在每一次抽取时都是相同的。对

39.根据点估计值、概率度就可以对总

体平均数做出具有一定可靠程度区间估计。错 40.统计分析是整个统计活动过程不可或缺的一部分，是统计活动一个及其重要的阶段，是统计设计，统计凋查和统计整理的延续和深化。对 41.统计分析是由数字形成概念，从概

念形成判断，由判断进行推理，并由此得出结论，所以说准确的数据是统计分析的基础。对

42.比例分析法的优点是简单实用，但

在分析比例结构时，不能就数字论数字，要联系多方法的因素时行综合分析。对

43.定基发展速度等于相应的各期环比工发展速度和。错

四、综合应用题

1．已知某地区某年有关经济发展的综合统计资料如下：

①农业总产出为120亿元，其中间投人为40亿元；

②工业总产出为350亿元，其中间投人为250亿元；③建筑业总产出为150亿元，其中间投人为90亿元；④运输邮电业总产出为110亿元，其中间投人为70亿元；⑤贸易、餐饮业总产出为100亿元，其中间投人为50亿元；⑥盈利性服务业营业收入为90亿元，其中间投人为30亿元；⑦非盈利性服务业经常性费用支出为35亿元，固定资产价值为100亿元，虚拟折旧费按固定资产价值的5%计算；⑧全地区劳动者报酬为320亿乃己，固定资产消耗为40亿元，生产税收人为100亿元，生产补贴为60亿元，营业盈余：请根据上述资料回答下列问题：(1)计算该地区生产总值(GDP)可采用的方法有（）A．生产法B．收入法

(2)该地区生产总值(GDP)为（）亿元。B．

430(3)该地区工业增加值率为()亿元。A．28.6%(4)收入法增加值由（）组成。D．固定资产折旧、劳动者报酬、生产税净额和营业盈余

2．某工业企业报告期内劳动者报酬为210万元，生产税魂为80万元，财政补贴为20万元，所得税为15万元，固定资产折旧为25万元，营业盈余为40万元，且已知增加值率为中间投入率的两倍。请回答：

(1)该企业报告期增加值为（）万元。A 335(2)该企业报告期中间投入为（）万元。B．167.5(3)该企业报告期总产出为()万元。D．502.5(4)下列关于增加值的表述中，（）是错误的。C．生产法增加值等于总产出加中间投入D．生产法增加值一般采用“产品法”进行计算

1．某公司于2005年初建，注册资本金为100万元，而实际投入资本为30万元.经营一年后，2006年该公司按国家规定从利润中提取资本公积金5万元，有未分配利润6万元。请根据所给资料回答下列问题：

(1)企业所有者权益等于(A．资产—负债(2)该公司2006年所有者权益为（）万元。C．

(3)如果该公司为进一步扩大业务，从银行借款20万元，那么该公司所有者权益C，不变

(4)下列各项中属于企业无形资产的有（）。B．专利权C．商誉.D．土地使用权

2．某企业2007年末资产负债资料如下：：流动资产1000万元；固定资产原价1600万元，其中生产经营性固定资产1300万元；累计折旧500万元，其中本年折旧80万元；资产总计2200万元；负债合计1300万元，其中长期负债700万元。该企业没有长期投资和其他资产，也没有在建工程。根据上述资料回答下列问题：

(1)该企业2007年末固定资产净值为()万元。B．1100

(2)该企业2007年末固定资产合计为（）万元。B.1100

(3)该企业2007年末所有者权益为(：)万元，D900

(4)下列对该企业流动负债的表述中，错误的有（）。B．流动负债等于负债合计减长期借款C．流动负债中不包括应付工资

统计基础知识部分

综合应用

1.上述数列属于（变量数列、等距数列）2.上列数列中的变量是（日产量）3.上述数列中工人数是（频数）

4.各组的频率分别为（6%、11%、11%13%、14%、17%、21%、7%）5.计算该商品的平均销售价格应采用的平均数计算方法是（调和平均）

6.三个等级商品的销售量分别为（一级10.8万公斤、二级7.2万公斤、三级6万公斤）

7．商品的平均销售介格为（16.8元/公斤）

8.计算商品的平均价格，应采用的平均数计算方法为（虽权调和平均）

9.三种商品的销售量依次为（72元）10.单位成本计划完成程度为（96.84%，超额6%完成计划）

11.关于此数列，下列表述正确（属于时点数列、数列中的每个指标数值不能相加）

12.2006年该市的年平均城镇单位从业

人员人数为（145.12）

13.计算2006年该市年平均城镇单位从业人员人数的方法称为（加权序时平均法）

14.为了更真实地反映该市城镇单位从业人员的变动情况，应尽可能地收集（月度数据）

15.该企业2001-2006年期间工业增加值列属于（总量指标时间数列、时期数列）

16.该企业2001-2006年期间工业增加值的年平均增长量为（12.40）17.该企业2001-2006年期间工业增加

5值的年平均增速度为（2622001）

18.该企业2001-2006年期间年平均工业增加值为（234.17）

19.销售量指数（107.69%）

20.商品零售价格指数为（108.04%）21.销售量变动对销售额的影响程度和金额分别为（由于销售量的变动，使销售额增长7.09%%，增加16万元）22．价格变动对销售额的影响程度和金额分别为（由于价格的变动，使销售额增长8.04%，增加18万元）23.总成本指数（108.62%）24.产量总指数为（115.02）25.成本总指数（94.44）

26.单位产品成本变动对销售额的影响程度和金额分别为(由于单位产品成本的变动，使总体成本下降5.56%，减少2000元

篇6：城市管理学期末综合练习(小抄)

一、填空题 调剂排污量，从而达到减少排放量、保护环境的目的。

1、城市的集聚性包含了诸多要素，主要包括人口的集聚和（经济

39、将原因导向的城市管理思路用到城市环境问题的研究上，可以活动的集聚）的集聚。发现，我们需要从末端治理为主的环境保护走向发展源头导向的2、现代意义的城市管理，主要是源起于（古典经济学）的思想。(循环经济)。

3、《马丘比丘宪章》最大的特点在于表明了城市规划理论由“功能40、20世纪60年代美国经济学家鲍尔丁提出的(宇宙飞船理论)可分区”向（功能综合）转变的强烈倾向。以作为循环经济的早期代表。

4、城市管理思想的演进很大程度上是循着（城市规划）思想的阶

41、从20世纪80年代开始，撤地建市，市管县体制在全国广泛推梯进行的。行，这种做法的目的是为了解决城乡分割、地市矛盾等过去存在的5、英国社会活动家埃比尼泽霍华德的（田园城市）方案的提出，问题，使中心城市更好地发挥地域中心作用。

一般被看作是现代城市规划思想的开端。

42、(城中村)问题的核心是农民失去土地以后无以为业。

6、市辖区、不设区的市的人民政府，经上一级人民政府批准，可

43、城乡关系发展的最高形式，是要达到(城乡一体化)。以设立若干(街道办事处)，作为它的出机关。

44、城乡一体化的动力机制是城市化和(农业产业化)。

7、城市政府管理体制的核心问题是在城市(公共事务管理)过程之

45、(城乡统一市场)的建立是城乡一体化的核心 中，各部门如何实现其职能。

46、经济全球化形势下，国家之间的竞争反映为各国(核心城市)

8、我国的非政府组织，主要包括(社会团体)和民办非企业单位两的竞争，也表现为区域之间的竞争。种形式。

47、通过城镇体系规划和(区域规划)来协调区域发展中的各种空间

9、我国城市行政管理，实行“两级政权三级管理”体制。三级管和产业问题是十分有效的方法。理即(市、区、街道)。

48、(区域经济一体化)是指同一区域的国家或地区为了维护共同的10、随着信息技术和3S（GIS，GPS，RS）技术在城市管理中的使经济利益和加强经济联系与合作，通过契约和协定，形成一个跨越用，(网格化)城市管理已经成为国内外城市即时化管理的重要手国界或地区的商品、资本、人才和劳务等自由流通的统一经济区的段。组织形式。

11、传统公共管理和新公共管理在管理手段上的区别突出表现在对

49、区域协调发展的目标是实现(区域发展)的一体化。(私营企业)的态度上。50、Citistate不是一个(行政边界)，而是一个组织边界、市场边

12、外部规模经济可以通过两种不同的方式来达到。一种是(地方界、信息边界、社会边界，乃至生态与环境的边界。化经济)，一种是城市化经济。

51、(决策系统)是突发事件管理结构体系的核心。

13、可持续发展理论的内容包括经济可持续发展、（生态可持续发

52、从国外的一般经验来看，(分级管理)、各负其责的从属性原则展）和社会可持续发展三方面的协调与统一，要求人类在发展中讲是各国突发事件管理的普遍原则。究经济效率、关注生态安全和追求社会公平，最终达到人类生活质

53、对于突发事件而言，其涉及的内在结构体系并非单纯的线性逻量的全面提高。辑抑或平面关联，而是一个包含决策、(信息)、执行、保障等系统

14、对中国来说，实现经济增长方式从粗放型向（集约型）的根本的四位一体的构架体系。性转变，是可持续发展在经济方面的必然要求。

54、公共卫生突发事件处理，第一原则是迅速地(阻绝传染)，将可

15、从目前西方发达国家社会经济发展的情况来看，社会可持续发能发生的危机尽可能缩小。展问题突出体现在人口负增长和（老龄化）两个方面。

55、城市(信誉危机)突发事件处理，必须首先注意启动停止策略。

16、城市发展战略通常由（战略依据）、战略愿景、重点战略、战

二、选择题（每题至少有一个答案，多选或者少选均不能得分）略措施和战略反馈五个部分组成。

1、城市往往在一个地区的（A．文化B．政治C．社会D．经济）

17、20世纪80年代以来，在西方开始初步形成了（营销导向）的中居于主导地位，代表和展示着人类文明的最新发展高度。地方发展战略观。

2、（D 信息化）是城市化的后续动力。

18、营销城市要走出去，城市管理的工作重点要由生产管理转向（形

3、（C 第三次）社会大分工，是人类社会中城市形成的直接原因。象管理）。

4、总体来看，古代城市的主要以（A.政治功能 B.军事功能）为主。

19、循环经济起源于工业经济，其核心是（工业物质）的循环。

5、一般认为，城市化的影响因素包括（A 人口的流动B总人口的20、循环经济本质上是一种（生态经济）。增长C技术进步 D经济增长）。

21、现代城市规划的创始者本质上是一群社会改革家，虽然他们当

6、（A 市人大B 市政府C 市委 D 市司法机关）属于我国城市权时关注的是物质空间环境问题，但其思想的核心却是（社会公正）。力政治系统。

22、土地利用的效益是指土地利用产生的社会、经济和（环境生）

7、（A 市人大B 市政府D 市司法机关）属于我国城市国家权力政态效益，三者是辩证统一的。治系统。

23、土地用途管制的核心目标是实现（耕地）总量动态平衡。

8、（A市人大）在整个城市国家机关中处于首要地位。

24、（城市基础设施）就是为城市生产和生活提供的一般公共设施，9、市人民代表大会的权力主要有地方（A 任免权B 监督权C决定是城市赖以生存和发展的基础。权D立法权）。

25、基础设施能否市场化的经济技术标准一般有两个，一是（公共

10、我国市民利益表达的主要途径或渠道包括（A个人联系渠道B性）的强弱，二是可分割性的难易。代理人或代表渠道C集团参与渠道D市民监督渠道）。

26、城市经济管理中协调控制城市经济活动的主体是(城市政府)，11、城市政府管理体制包括（A．市建制体制 B．市政府构成体制 这是由城市经济的特点决定的。C．市行政管理体制D．市公共事务管理体制）的内容。

27、城市经济管理的二重性是指它的(自然属性)和社会属性。

12、我国目前的建制市，就其下级行政建制而言，分为辖区的市和

28、政府干预经济运行的主要理论依据是(市场失灵论)。不辖区的市，不辖区的市一般是（A县级市）。

29、在应对市场失灵时，政府通常采用的手段包括宏观调控和(微

13、（D中共市委）在城市决策中处于核心地位。观规制)。

14、市民参政包括市民的（B政治参与C行政参与D社会参与）。30、(规制)是具有法律地位的、相对独立的政府管制者，依照一定

15、以下关于新公共管理理论说法正确的是（B 强调管理对象的外的法规对被管制者所采取的一系列行政管理与监督行为。部化）。

31、城市人口数量是指城市区域内人口的总数，包括常住人口数量

16、与传统的公共管理相比较，（A 市场导向B结果趋向C绩效标和(流动人口数量)。准D顾客导向）成为新公共管理的重要字眼。

32、城市人口的数量增长，主要取决于人口的自然增长和(机械增

17、城市管理中存在的（A城市公共产品供给不足B城市公共组织长)。效率缺失C城市、区域之间竞争恶化）问题是囚徒博弈的结果和囚

33、自建国以来，我国城市人口管理就形成了区别于其他国家的管徒困境的表现。理模式和特点，主要体现为(居民户口)和居民身份证管理、计划生

18、城市发展战略依据主要通过（A 竞争——合作分析方法B历史育管理的特殊控制政策，这些具有中国特色的城市人口管理制度也分析方法 C 政经社技分析方法 D优劣机威分析方在随着时代的发展而变化。法）获取。

34、(户籍管理)的实质是一个国家政府对其所辖人力资源所进行的19、在总体的战略愿景之下，城市发展战略还可以形成一定的发展控制和规划。目标体系，一般表现为城市现代化目标体系，主要包括（A生态环

35、(公共住宅)是由政府出资建造、国家给予补贴、并具有一定住境指标B社会进步指标C生活质量指标D经济发展指标）。宅质量（符合本国政府规定的最低住宅水准）的廉价住房。20、世界银行组织认为，可持续城市是指一个（A 有竞争力B 治

36、城市环境包括两大部分，一是城市的自然环境；二是城市的(人理和管理良好C适于居住D银行信赖的）的城市。工环境)。

21、（B需求型C供给型D资源型）属于初级城市发展战略观。

37、城市环境保护与管理终坚持的一个总原则是(可持续发展)。

22、构建敏捷城市，要做到（A信息敏捷B人员敏捷C制度敏捷）。

38、(排污权交易)是指在一定的区域内，在污染物排放总量不超过

23、近代城市规划始于（C 法国）。城市管理学期末综合练习

24、行政法首要的和基本的原则是（A 行政合法原则），它是社会主义法制原则的体现和具体化。

25、土地利用规划一般应遵循（A 动态原则B协调原则C市场调节与计划控制相结合原则D效益原则）。

26、现代城市成长管理从（A 美国）萌生。

27、我国现阶段城市规划的基本任务是（A 保护和修复人居环境，尤其是城乡空间环境的生态系统，为城乡经济、社会和文化协调、稳定地持续发展服务B保障和创造城市居民安全、健康、舒适的空间环境C 保障和创造城市公正的社会环境）。

28、根据《中华人民共和国城市规划法》和国家建设部的《城市规划编制办法》，我国的城市规划体系分为（A城市总体规划B城市分区规划C城市详细规划）。

29、城市总体规划的期限一般为（C、20年）年。

30、由于我国城市土地市场的建立处在逐步摸索的阶段，不可避免地出现了一些问题包括（A城市存量土地供应失控B协议出让，政府让利C生地出让，效益粗放D有地没人用，有人没地用）。

31、我国城市空间成长中的问题主要表现在（A城市用地数量增长过快B城市新区开发的倾向严重C城市土地利用效率低下D城市空间结构不合理）。

32、城市经济的一般功能是指城市总体的共同性功能，主要是以（C、第三产业D、第二产业）为主导，为国民经济服务。

33、城市经济管理具有（A、综合性 B、两面性、C二重性D、区域性）的特征。

34、城市经济管理的方法包括（A、行政方法B、社会方法C、法律方法）。

35、在社会主义市场经济条件下，宏观调控具有（A、以“间接性”为主C、以“经济性”为主D、具有“公共物品”属性）特征。

36、经济性规制主要针对（B、信息不对称问题 D、自然垄断问题）。

37、经济性规制对象产业包括（A、自来水B、交通运输和金融C、城市燃气 D电力）。

38、社会性规制主要针对（A、外部不经济问题C、非价值物问题）。

39、造成市场失灵的主要原因有（A、外部性B、公共物品C、非对称信息D垄断）。

40、导致政府失灵的主要因素包括（A、政府的低效率B、政府赤字问题C、政府的自我扩张倾向D、政府的行为动机）。

41、在公共选择理论出现之前，对政府行为的假设有（A、慈善模式B、民主模式C、巨物模式）。

42、（D、增长型）城市的人口年龄结构中，老年人的比例小，幼年人口比例大。

43、（D衰退型）城市的人口年龄比例中，幼年比例小，老年人口多。

44、从地域特征和管理角度考察，城市社区主要有（A、自然社区B、功能社区C、法定社区）。

45、从城市社区起源基础、产业和功能的不同出发，城市社区可以分为（A、职业型社区 D、居住型社区）。

46、城市社区管理的主体组成包括（A 社区成员B 社团性组织C 企事业组织D行政性组织）。

47、根据我国近年来的情况，城市人口结构变化主要表现为（A人口结构的老龄化趋势B文化结构的高层化发展趋势C就业结构的服务化趋势D城市人口红利效应正趋于减低）。

48、自治型模式是社区主导、居民主动参与、由下而上实施的社区管理模式，（A美国）是这种模式的典型代表。

49、政府主导型模式是政府主导、居民响应参与、自上而下推行的社区治理模式（D新加坡）是这种模式的典型代表。

50、城市环境具有（A、脆弱性B、开放性C、人为性D复合性）的特征。

51、城市环境保护的手段中（A、法制手段）是根本保障。

52、城市环境管理制度的基本内容包括（A 治理方面的制度B 监督方面的制度C排污检查制度D预防方面的制度）。

53、城市环境管理治理方面的制度包括（A谁污染谁治理制度B排污权交易制度C奖励制度 D排污收费赔偿制度）。

54、我国城市污染治理的主要瓶颈包括（A思想观念的转变相对滞后B技术水平不高和经费不足C污染治理机制尚不健全D污染治理的公众参与度不高）。

55、我国城市环境综合整治的工作重点是（A改革城市环境管理体制，强化环境管理B广开渠道，解决城市环境综合整治的资金来源C 加强政府对城市环境综合整治的领导D把环境保护纳入城市建设总体规划）。

56、城中村产生原因主要有（A 投资主体回避农村居民点以减少建设成本 B 交通轴的效益衰变规律和灰色区的形成C 农民对被动快速城市化的回避D村镇经济发展方式需要控制土地）。

57、（A、撤市（县）设区B、撤村设街C、人口农转非）是未来区域中心城市行政区划改革的方向。

58、（A伦敦）大都市政府，成立于19世纪末，是最早建立的大都

市政府，开创了大都市政府的先例。

59、发达国家区域协调机构的特点是（A形式多种多样，且在不断调整B在组织上更多采用合作、自愿参与和弹性的方式C“政府”与“非政府”两类协调机构逐步融合D受政党更替的影响大）。60、根据区域协调问题的性质的差别，区域协调可以分为（A外部协调 D内部协调）。61、总体而言，区域协调机构的组织方式与运行机制可以分成（A 弱调控模式B、多元调控 D强调控模式）。

62、西方国家区域协调的弱调控模式以（D 美国）为代表，实行联邦制，土地实行私有化。

63、西方国家区域协调的强调控模式以（A法国B 荷兰D希腊）为代表。

64、西方国家区域协调的多元调控模式主要以（A德国B英国C 丹麦）为代表。65、（D决策系统）是突发事件管理结构体系的核心。66、（C保障系统）是突发事件管理结构体系的支撑。67、（C 预防）是突发事件管理最为重要的功能要求，是重中之重，也是各个国家突发事件处理中最为关注的焦点。68、（C、反应）反应是处理突发事件的主要“舞台”。

69、坚持快速反应，就必须把握（A、齐B、实C、准D、快）。70、突发事件处理的一般程序包括（A、预警系统的建立B、危机应对C、危机判断D、确认危机来源）。

三、名词解释

1、城市管理是多元主体共同参与的，在不同行政关系影响下，以城市这一空间、经济、社会系统的运行为对象的治理活动。城市管理的根本目标在于根据公众需求，在不破坏城市生态友好程度的基础上，采用协调、规划、控制、建设、引导等管理方法，提升或维继城市在区域中的综合竞争能力，从而为城市公众营造宜居、宜业的发展环境。

2、市人民团体是指，以表达和维护一定阶层的群众的具体利益为基础，担负着部分社会管理职能，起着依照各自的切身利益协调社会各部门之间关系的作用，并按照一定章程组织起来的群众性的社会政治团体。

3、市民指居住在城市所辖区域内，持有本市有效户籍的合法公民。

4、市民参政，是指市民个人或群体通过一定途径和形式向政府及其领导人员提出各种要求和建议（亦称市民的利益表达），向有关部门进行检举揭发，行使选举、罢免、监督等权利，阻止或促成某项政策的行为，参与城市管理与决策的各项活动。

5、城市管理体制是城市的行政组织结构、职能结构、行政管理方式和行政运行机制的总和。

6、城市政府管理体制是关于城市政权机构，特别是城市政府的建制、地位、职能配置和机构内外上下权力关系以及运行机制的各种制度规范的总和。

7、市的行政地位是指城市在国家的行政区划级别中所处的等级和行政隶属关系。

8、城市政府职能是指城市政府在依法管理城市公共事务中所承担的职责和具有的作用，从动态来看，它是城市政府行使职权、发挥作用的一系列活动的总称。

9、市行政管理体制是指市的行政组织结构、职能结构、行政管理方式和行政运行机制的总和，是国家行政体制的重要组成部分，是国家行政体制在城市的延伸，它具有一般行政体制的主要特征。

10、市政执行是指城市政府以贯彻市政决策为核心的职务行为，是市政府和它的工作部门以及工作人员执行市政决策中枢的决策、指令和法律法规的过程。

11、电子政务是指政府机构运用现代计算机技术和网络技术，将其管理和服务职能转移到网络平台上去完成，同时实现政府组织结构和工作流程的重组优化，并减低系统反应时间。

12、电子政府是指在政府内部采用电子化和自动化技术的基础上，利用现代信息技术和网络技术，建立起网络化的政府信息系统，并利用这个系统为政府机构、社会组织和公民提供方便、高效的政府服务和政务信息。

13、规模经济是指由于存在技术上不可分的资本投入，企业增加投入扩大生产规模，使得产出增加的比例超过投入增加的比例，产品分摊不可分性投入，从而产品平均生产成本随产量的上升而降低。

14、可持续城市是指一个有竞争力的、适于居住的、银行信赖的，而且治理和管理良好（良治或称善治）的城市。

15、城市职能（城市功能）是指城市在国家或地区经济社会发展中所处的地位、担负的任务和发挥的作用。

16、城市性质是指城市在国家或地区政治、经济、社会和文化生活中所处的地位、作用及其发展方向，由城市主要职能所决定。

17、城市营销，即把城市地区视为一个市场导向的企业，将地区的未来发展愿景作为一个吸引人的产品，通过强化地方经济基础以及更加高效地满足和吸引既有的和潜在的目标市场（主要包括产业、投资者、定居人口、观光游客和会议人士等），来主动营销地区的特色。

18、经营城市，即指城市政府运用市场经济手段，对城市的自然资源、基础设施和人文资源等进行优化整合和市场化营运，以实现资源优化配置和高效使用。

19、循环经济以可循环资源为来源，以环境友好方式利用资源，保护环境和发展经济并举，把人类生产活动纳入到自然循环过程中，经过相当长一段时间的努力，使生态负增长转变为生态正增长，实现人类与生态的良性循环。

20、城市规划是为了实现一定时期内城市的经济和社会发展目标，确定城市性质、规模和发展方向，合理利用城市土地，协调城市空间布局和进行各项建设的综合部署和全面安排。

21、土地利用规划是据土地开发利用的自然和社会经济、技术条件、历史基础与现状的特点，国家经济发展需要等，对一定地区范围内的土地资源进行合理的组织利用和经营管理活动。

22、城市基础设施就是为城市生产和生活提供的一般公共设施，是城市赖以生存和发展的基础。

23、土地储备制度是指政府依照法定程序，运用市场机制，按照土地利用总体规划和城市规划，对收回、收购、置换和征用等方式取得的土地，进行前期开发和储存，以公开招标、拍卖、挂牌方式供应土地，调控各类建设用地需求的制度。

24、城市成长管理是一种以政府为主体的对城市空间成长的管理行为。

25、城市经济功能是指城市在国家或地区的经济社会生活中所担负的任务和所起的作用。

26、城市经济管理指城市政府和其他多元主体一同运用经济、行政、法律、制度、协商等手段对城市经济环境、经济活动进行有效的控制和协调，以使城市经济健康稳定地发展，并取得“满意”效益的全过程。

27、市场失灵是指由于内在功能性缺陷和外部条件缺陷引起的市场机制在资源配置的某些领域运作不灵。

28、规制是具有法律地位的、相对独立的政府管制者，依照一定的法规对被管制者所采取的一系列行政管理与监督行为。

29、城市人口是指居住在城市范围内从事生产经营活动和其他工作的非农业人口，包括拥有城市户籍的常住人口和在城市暂住的流动人口。

30、城市人口管理：是指城市政府对城市居民户籍和人口变动、人口流动的行政管理工作。

31、城市社区是城市中的社区，是指城市中被道路环绕的居住地段上，由有特定生活方式并且有成员归属感的人群所组成的相对独立的社会共同体。

32、城市财政管理是指以城市政府为管理主体，以城市管理工作为主要目标的预算管理、税收管理、城市维护与建设资金管理和预算外资金的管理。

33、城市社区管理是指在市及市辖区人民政府的领导下，以街道为主导、居委会为协同，以社区组织和社区成员为依托，运用行政与法律、经济与教育、公德与情感等手段，合理调配和利用社区资源，发展社区事业，提高社区成员的生存质量，促进社区经济和社会协调发展的过程。

34、城市环境是指影响城市人类活动的各种自然的或人工的外部条件的总和。

35、城市环境管理指按照一定环境功能目标，运用行政、法律、教育、经济与科学技术等手段，协调人类的社会经济活动与城市环境之间的关系，以防止环境污染、维护城市生态系统平衡的一种措施。

35、排污权交易是指在一定的区域内，在污染物排放总量不超过允许排放量的前提下，内部各污染源之间通过货币交换的方式相互调剂排污量，从而达到减少排放量、保护环境的目的。

36、城乡一体化是指城市和乡村作为一个统一的整体，通过要素的自由流动和人为协调，达到经济一体化和空间融合的系统最优的状态。

37、区域经济一体化是指同一区域的国家或地区为了维护共同的经济利益和加强经济联系与合作，通过契约和协定，形成一个跨越国界或地区的商品、资本、人才和劳务等自由流通的统一经济区的组织形式。

38、Citistate（城市联盟）是指由相同特征和功能的城市和城镇环绕所组成的社会、经济和环境上相对独立的贸易、商业和通讯区域。

39、公共紧急状态指的是一种特别的、迫在眉睫的危机或危险局势，影响全体公民，并对整个社会的正常生活构成威胁。

40、危机管理是指组织对所有危机发生因素的预测、分析、化解、防范等等而采取的行动。包括组织面临的政治的、经济的、法律的、技术的、自然的、人为的、管理的、文化的、环境的和不可确定的等所有相关因素的管理。

四、问答题

1、现代城市发展的特点是什么？ 答：（1）城市日益成为现代经济活动的中心，成为人类主要的聚居地；（2）城市空间组合上发生了巨变，要求城市朝着高质量和多功

能方向发展；（3）城乡融合、差别趋小。

2、城市化浪潮的成因是什么？ 答：（1）工业化是城市化的内在动力。产业革命冲破了自给自足、分散无序的农村自然经济的桎梏，使得资本和人口在机器大生产条件下高度集中，由此导致城市规模的不断扩张和城市数量的急剧增加。工业化之所以能引起如此巨大而深刻的城市革命，是因为它所具有的几个特殊经济本性，即所谓的“初始利益荆轮效应原则”和“循环累积因果关系原则”。工业边际产出大于农业，使工人工资高于农民收入，吸引着农村人口向城市中心迅速集中。人群的集中带来了大规模的市场活动、商业经营以及服务业的发展，创造着新的就业机会。这些因素的相互影响，使城市化的趋势越来越强劲。（2）农业现代化是城市化的推动力。综观世界城市发展史，城市总是首先在那些农业分工完善、农村经济发达的地方兴盛起来。农业为城市人口提供商品粮，为城市工业提供资金原始积累、原料、市场和劳动力等等。农业现代化程度和生产力水平越高，所能提供的剩余劳动力和剩余农产品越多，城市发展就越快。（3）信息化是城市化的后续动力。随着现代信息技术的出现、发展与应用，信息产业形成并在一些城市成为主导产业，社会生产力进一步提高，工业社会让位于一个崭新的社会——信息社会（又称后工业社会）。后工业社会最大的特点就是大多数劳动者不再从事农业和制造业，而是从事服务业。

3、城市管理的必要性是什么？ 答：（1）城市特性决定城市需要管理；（2）市场的不完备性决定城市需要管理；（3）管理、市场各司其职可以提高效能。

4、城市管理的可行性是什么？ 答：（1）城市管理能够产生绩效。除了能够弥补市场的缺陷之外，管理自身还能够产生被感知的绩效。良好的管理可以创造效益。管理的意义是在既定的权力界限之内，对事物进行治理、处理和调理，使事物可以井然有序、积极健康地发展。从系统论的角度来看，城市管理不仅可以有效地组织城市的日常运行，更可以使城市这个复杂的系统整体在运行过程中产生乘数效应，实现整体功能的优化。在当今全球化的背景之下，一个城市面临着多层次的竞争，既有城市所在区域层面上的竞争，也有城市之间的竞争，甚至还包括城市内部若干地域单元以及若干群体内部的竞争。这种高强度的竞争环境和竞争压力，使得城市发展除了要遵循一般意义的“发展路径”之外，还要考虑到外部环境的影响。由于一个城市所拥有的有利资源要素总是相对稀缺的，因此需要良好的城市管理来对城市资源进行有效配置和科学投放，努力克服市场的短视和不稳定，实现资源的优化利用。良好的城市管理可以产生良好的绩效，不仅可以使城市的经济增长力、人才吸引力、信息流动性、应急反应的敏捷性以及对外形象都大大提升，还可以使城市的产业结构更加合理，社会繁荣稳定，从而实现城市竞争力的提升。一个拥有强竞争力的城市可以为不同的利益主体提供良好的发展环境，实现各个利益主体满意度的提高，并进一步对人才和投资产生向心力，为持续提升城市的竞争力创造机遇，以此来实现城市的效益增值。管理可降低社会总成本。管理是一种积极的活动，通过减少个体活动的阻碍与摩擦，使总体效用超过所有个体效用加总之和，可以带来超越支付成本的收益。相较于没有管理的无序状态，个体所付出的代价降低，总体运营的成本下降。在一个有序发展的环境之中，城市中各类主体除了为城市管理的运营成本付费，遵从管理本身也可以被看做是一种支付形式。管理不仅仅可以使城市的运营更为高效，提升城市的整体竞争力，其本身还是一个可以创造价值的过程。比如在城市规划与城市定位中，通过协调城市内部以及城市与周围地区的产业布局，可以使各地区的分工更加明确，基础设施配套和衔接更有针对性，一定程度上避免重复性的无效率竞争，从而降低资源的浪费。（2）城市管理是需要成本的付“费”产品。管理固然有益，但城市管理并非免费。政府或其他城市管理主体，需要凭借政治权力和公信力，通过税收等手段来筹集资金，再以预算支出等形式支付城市管理的费用。由于城市内部的运营系统十分庞大，所要处理的事务种类繁多、层次不一，需要有专门的政府部门和专业的技术人员从事城市管理工作。想要获得良好的城市管理绩效，往往需要很大的代价。当然，政府也必须在一定的预算约束之下提供公共产品，如果城市管理的成本在政府的预算约束（含赤字）之外，那么政府也无法做到为城市提供城市管理。（3）城市管理需要被管理主体有支付意愿。在城市内部，企业、组织、住民和其他诸多相关团体作为被管理者，享受管理带来绩效的同时，需要负担直接的或者间接的成本，直接的付费主要是以纳税为主要形式的货币支付，而间接的付费包括限制自身的某些自由等，即如前文所说，遵从管理本身也是一种支付形式。推行城市管理首先要衡量住民和其他相关组织、团体的支付意愿。管理行为最终得以实施的必要条件是管理的成本小于（存在搭便车条件下的）主体支付意愿总和的计量。如果城市居民、企业不愿意支付，说明城市管理的绩效存在问题，即对于各主体而言，所需承担的支付总和要大于管理给他们带来的好处（包括可计价的和不可计价的）。特别是当城市多元主体具有较强的“以足投票”能力时，城市管理者更要充分考虑其支付意愿和支付能力。城市管理要确立以公众满意为导向的思路，通过提供高品质的服务使城市的企业、住民产生支付意愿；同时，还应该考虑其支付能力，只有实现较低的运营成本，较高的绩效水平，良好的发展预期，并不断提高资金的使用效率，才能顾及更多城市主体的支付能力，从而使政府有限的财力得到有效的利用。

5、现代城市管理具有哪些特征？ 答：（1）协调管理目标的前瞻性与持续性。城市发展战略是对城市发展方向与模式的预想，是城市短期目标与长期目标的统一。发展战略的选择与制定是前瞻性与持续性的有机结合。城市管理最终要贯彻城市的发展战略，因此城市管理也应当具有前瞻性与持续性。所谓前瞻性是指城市管理不仅要解决现存的问题，而且要预想到未来可能产生的问题，做好预警；持续性则强调城市管理的各种措施要有始有终，不能朝令夕改，以免浪费资源。（2）注重城市管理主体的多元性与参与性。城市这一庞大的系统工程的正常运作需要社会的各个组成部分、城市各项活动的参与者对于城市经济社会活动的运行规则的建立以及对于城市未来发展方向的选择达成共识。城市管理的多元性强调了管理主体不仅包括政府，还包括非政府组织、企业、市民等，多元主体共治才有可能将复杂化、多样化的现代城市内外部关系理顺。然而，众多治理主体也需要协调，充当协调角色的主要是城市政府，其他各非政治性主体起到参与治理以及监督、评价、回应的作用。（3）注重管理决策的合法性与科学性。合法性指的是社会秩序和权威被自觉认可和服从的性质和状态，它与法律规范没有直接的关系。正式的制度框架，如法律、政策、公约（包括城市公约与国际公约）等一般比较容易被认可和服从；非正式的制度，比如地方习俗等，一旦被自觉认可以及遵守，就同样具有了合法性。城市管理的顺利、有序进行依赖其合法性的建立。因此，现代城市管理不仅注重法制，而且也要更加尊重传统与习俗。在知识化、信息化、全球化的时代中，城市管理的手段以及工具是科学技术发展的产物。正确的决策依赖于科学的思维方式与预测方法，良好的治理也要依靠信息的大量获取。数字城市、电子政务的运用已经逐步地使城市政府功能强化，并且加速了城市政府管理的民主化。（4）培养管理方式的系统化与市场化。城市作为一个“人群运动”的综合社区，其诸系统要素错综复杂。因此，现代城市需要被当作一个系统来进行管理，才能做到有针对性并实现优化。对现代城市的大量信息，只有经过系统分析归纳，才能使管理有序化，决策科学化。城市管理的市场化就是在城市管理的过程中引入竞争机制。这一方面是因为政府自身是一个“经济人”，要追求自身利益的优化；另一方面政府对变化的反应可能不够敏捷。因此，现代城市管理具有市场化导向，许多事情政府已经交给营利性部门。

6、我国城市管理的政治性主体与参与性主体的关系是什么？ 答：（1）城市政府作为权力的主要载体，由城市选民选举产生，因此政府必须满足选民的要求。然而政府可以动用的资源非常有限，不能单独完成增加就业、完善设施等任务，所以政府必须寻求与市场力的合作。（2）企业、资本的所有者作为市场力的主要承载者，其最终目的是获得利润。他们趋向于同政府合作，但前提是政府要采取各种方式吸引企业，如减免企业税收，低价提供建设土地，简化建设审批手续，修改、简化规划条例等。这样，政府与企业就形成了“权钱政体”。这一联盟要受到来自社会力的制约。（3）在特定的情况下，政府也要谋求与社会力的合作，从而抑制大企业意志的膨胀或者向中央政府施加压力，获得补贴与各种支持。这样就形成了“权力与社会力政体”，但是“在全球化的今天，争夺国际资本和投资项目是在全球舞台上进行的。由于国际资本的高度流动性，地方政府和一城一地的市民在和市场力谈判时的筹码越来越少，甚至国家政府的影响力也在下降。如果政府真的和社会力结成同盟，坚持要求大企业做出让步，则大企业完全可能会投资到别的城市甚至别的国家”。因此，这一联盟要因时、因情势发挥作用。

7、城市政府管理体制包括哪些内容？ 答：（1）市建制体制，市建制，实际上是国家为了便于对城市地区的管理而设置的一级政权机构，是人类历史的一大进步，也是研究城市政府管理体制的前提。（2）市政府构成体制，包括城市国家政权的构成及其相互关系。（3）市行政管理体制，包括市行政领导体制（如市长负责制、委员会制等）、市行政管理跨度和管理层次的有机结合体、市政府各职能部门与本级政府与上级对口业务部门的权责关系及其运行机制等。（4）市公共事务管理体制，市公共事务管理体制也称市权力系统权责关系，即在城市公共事务管理系统中，政府、事业单位及企业单位之间的关系定位。

8、我国市民参政的内容是什么？ 答：（1）市民的政治参与主要包括行使宪法和法律规定的各项政治权利和自由权利，履行公民和市民的政治义务，参与和支持城市立法机关、行政机关和司法机关的重大决策，向政府及其领导人员提出各种要求和建议，维护市民的合法权益，监督城市党政机关及其工作人员的政治行为，实现市民当家作主的民主权利，促进市政管理的法制化、民主化和公开化进程。（2）市民的行政参与主要包括参与城市政府的行政决策，阻止或促成某项政策的行为，向有关部门检举揭发行政机关及其公务员的违法失职和渎职行为，行使监督

政府及其公务员的权利；参与城市的规划、建设和管理活动，维护

城市公共设施和公共财产的安全，改善城市公共服务；促进行政管理的法制化、科学化和现代化。（3）市民的社会参与主要包括参与城市社区、基层居民自治组织和其他社会组织的各项活动，从事社区服务、拥军优属、残疾人援助和义工活动，参与城市教育、文化、体育、科技、医疗卫生、福利保障等方面的公共管理和公共服务。局、监察局、工商行政管理局、质量技术监督局等；政府直属办公办事机构和直属事业单位，如市政府办公室、政策研究室、外事办公室、档案馆、图书馆等。

9、新公共管理具有哪些特征？ 答：（1）采取理性途径方式处理问题，在设定政策目标及阐明政策议题时特别强调战略管理所扮演的角色和作用；（2）重新设计组织结构，使政策制定与执行相分离，并且对服务的传输都必须加入一个赋予责任的行政单位；（3）改变组织结构，促进官僚体制更为扁平化，授权给管理人员，以利绩效目标的实现；（4）依据经济、效率、效能等标准来衡量组织成就；（5）改变现行政策，使公共组织能被传统服务价值所支配的文化中，转换成“新公共服务模式”，强调与市场及企业价值相结合的文化；（6）运用人力资源管理技术，淡化集体主义的色彩而采取个人主义的途径，包括寻求动员员工的支持和承诺，来持续地进行结构与组织的变革；（7）试图建立一种弹性、回应性及学习的公共组织，并发展一种将大众视为顾客、消费者及市民的“公共服务导向”，公共服务不再由专业的供给者来支配，而是以回应人民真正的需求来提供公共服务；（8）以契约关系来取代传统的信托关系。

10、新公共管理对城市管理具有哪些启示？ 答：（1）培育多元主体共治。新公共管理认为，政府应该根据公共服务的性质和内容，来决定公共服务的供应模式和供应主体。城市作为社会经济活动发生发展的最重要载体，城市管理同样在政府公共管理中被赋予了最为重要的地位，城市管理的复杂性决定必须引入多元化主体共治，以在不同的领域和层面，发挥不同主体的地位与作用。政府可以将一部分职能授权给非政府组织、社会团体、私营部门或个人，与之建立公私合作伙伴关系，在制定、执行公共政策时加强公众参与，实现城市管理过程中的以人为本理念。（2）对城市政府职能重新定位。城市政府在职能上要实现从“划桨人”到“掌舵人”的转变，从万能政府到有限政府的转变。城市政府更应将其职能集中在决策、监督、协调和指导等工作上，而把非纯公共物品生产的具体职能让渡给企业和半行政性的机构。如政府可以通过与私人企业签订生产合同、授予经营权、BOT、TOT等多种形式，与私人企业建立伙伴关系，采用市场机制，将部分业务让渡出去，而政府则集中主要力量做好总体的决策、监督、协调和指导工作。（3）管理手段上注重引入私营部门的先进理念和方法。新公共管理主张从私营部门的管理方法中汲取营养，政府公共部门可以利用私营部门采用的战略管理、绩效管理、目标管理、人力资源管理等方法提高公共部门的效率，从而为社会提供更好的管理和服务。对城市管理来说，在城市政府内部引入私营部门的管理方法，将刺激政府提供更有效率的管理。

11、现代城市管理中存在的囚徒困境现象有哪些？ 答：（1）城市公共产品供给不足。城市公共产品不仅包括有形的物质产品，如公路、桥梁、航标灯等，还包括无形的非物质服务，如法律、政策、消防等；不仅包括以政府为主要供给主体的城市基础设施建设，如地铁、下水道等公用设施，还包括其他主体也能够提供的公共产品，如城市文化氛围的塑造、城市清洁环境的维护等，从这个角度来看，城市里每一个住民都可能成为城市公共产品和服务的供给者。然而，城市某些公共产品的供给面临着典型的囚徒困境问题。例如一项需要住民出资的公共事业，倘若住民愿意共同出资，所有人的福利都会增加。然而，每个人都会以囚徒博弈的方式思考：若某个住民不出资而由他人出资，则该住民可以免费享受他人提供的公共产品；反过来，若该住民出资而他人不出资，该住民可能会得不偿失，因此，该住民理性的最优选择是不出资，当所有人都形成同质性思考方式时，囚徒困境便出现了。这种搭便车式的囚徒博弈纳什均衡使得公共产品供给出现短缺、公共福利无法提高。（2）城市公共组织效率缺失。以传统科层体制为主建立起来的城市管理体系，管理的纵向层级设置过多，横向部门权责不明，其中横向部门之间的管理往往会出现囚徒博弈的困境。由于权力分野不明，各部门之间缺乏科学的协调与交流手段，合作意识不强，部门竞争激烈，管理实务在有利可图时集体争夺、一拥而上，在责任承担时集体缺位、相互推诿。城市公共管理体系效率和价值消失殆尽。（3）城市、区域之间竞争恶化。城市间、区域间的竞争突出表现在对资源、资金、人才等要素的竞争上。出于对自身利益考虑，各城市发展城市经济时，往往只考虑可以使自己城市获得利益的方案，而忽视了对周围其他城市的影响。中国的许多城市都发展相似的产业，甚至某些相邻城市之间产业定位完全一致。为吸引某些产业或厂商，各城市进行招商引资时，在税收政策、土地租金政策、人才政策等方面展开激烈竞争，最后的结果是单个厂商受益，而各个城市自身利益受损。城市之间沟通交流少，难以搭建信任平台，合作意识不强，囚徒博弈的恶性竞争下自身利益受损的同时，也导致区域发展潜力有限、秩序混乱等问题。

12、城市发展战略包括哪些内容？ 答：（1）战略依据，城市发展战略的依据就是城市制定发展战略时的基础和发展条件；（2）战略愿景，城市的战略愿景即城市在可以预见的时期内，最终将要达到的总体目标；（3）重点战略，重点战略是作用于对实现战略目标具有关键、主导意义而目前发展又比较薄弱，需要特别加强，且在发展方面具有显著优势的经济环节、产业部门或管理领域的战略举措。（4）战略措施，战略措施是针对实现战略过程中的矛盾所采取的策略和具体措施；（5）战略反馈，城市发展战略管理的实施是一个长期的过程，同时也是一个多阶段的动态过程，前一个阶段的战略措施的结果以及外围环境的变化，将形成下一个阶段发展的基础状态。

13、学习型政府组织具有哪些特征？ 答：（1）组织成员拥有一个共同的意愿，即组织的共同构想；（2）组织与各成员均善于学习；（3）组织结构扁平化；（4）组织具备极强的自我创造力；（5）弹性化的组织结构；（6）能够实现充分的自主管理。

14、编制城市规划应遵循哪些原则？ 答：（1）人工环境与自然环境相和谐的原则。城市人工环境的建设，必然要对自然环境进行改造，这种改造对人类赖以生存的自然环境造成破坏，已经到了不能再继续下去的程度。在强调经济发展的时候，不应忘记经济发展目标是要为人类服务，而良好的生态环境是实现这一目标的根本保证。城市规划师必须充分认识到城市发展中面临的自然生态环境的压力，明确保护和修复生态环境是所有城市规划师崇高的职责。城市的发展，对于生态环境的保护的确有一定的影响，但其间的关系，绝不是对立的、不可调和的，城市功能的合理布局是保护城市环境的基础，城市自然生态环境和各项特定的环境要求，都可以通过适用的规划技巧，把建设开发和环境保护有机地结合起来，力求取得经济效益和环境效益的统一。我国人口多，土地资源不足，合理使用土地、节约用地是我国的基本国策，也是我国长远利益所在。城市规划对于每项城市用地必须精打细算，在服从城市功能上的合理性、建设运行上的经济性的前提下，各项发展用地的选定要尽量使用荒地、劣地，少占或不占良田沃土。在规划设计城市时，还应注意建设工程中和建成后的城市运行中节约能源及其他资源的问题。可持续发展是经济发展和生态环境保护两者达到和谐的必经之路。（2）历史环境与未来环境相和谐的原则。保持城市发展过程的历史延续性，保护文化遗产和传统生活方式，促进新技术在城市发展中的应用，并使之为大众服务，努力追求城市文化遗产保护和新科学技术运用之间的协调等，都是城市规划师的历史责任。城市规划师在接受任何新技术的时候，必须以城市居民的利益为标准来决定新技术在城市中的运用。我们要警惕那种认为只要依靠技术的不断进步，就可以解决一切城市问题的幻想。城市发展的历史表明，新技术在解决原有问题的同时往往也带来许多新问题。把科技进步和对传统文化遗产的继承统一起来，让城市成为历史、现在和未来的和谐载体，是城市规划师努力追求的目标之一。工业社会向信息社会的转变将成为21世纪最显著的变革。技术进步，尤其是信息技术和网络技术，正在对全球的城市网络体系建立、城市空间结构、城市生活方式、城市经济模式和城市景观带来深刻的影响，而且这种影响还将继续下去。经济发展与环境保护，技术进步与社会价值的平衡，将不断成为城市规划的社会责任，基于公正和可持续发展基础上的效率提升会成为一项全球策略。城市规划还必须从实际出发，重视当时当地的客观条件、历史传统，针对不同的规划设计对象提出切实可行的规划方案，避免盲目抄袭、“千城一面”。（3）城市环境中各社会集团之间社会生活和谐的原则。城市是时代文明的集中体现。城市规划不仅要考虑城市设施的逐步现代化，同时要满足日益增长的城市居民文化生活的需求，为建设高度的精神文明创造条件。在全球化的今天，城市规划更应为城市中所有的居民，不分种族、性别、年龄、职业以及收入状况，不分其文化背景、宗教信仰等，创造健康的城市社会生活。坚持为全体城市居民服务，并且为弱势集团提供优先权，这是城市规划师的根本立场。强调城市中不同文化背景和不同社会集团之间的社会和谐，重视区域中各城市之间居民生活的和谐，避免城市范围内社会空间的强烈分割和对抗。城市中的老年化问题，城市中不同文化背景、不同阶层的居民在城市空间上的分布问题，城市中残疾人和社会弱者的照顾问题，都应成为重要的课题，这些问题必须融入到城市规划师的设计中，并给予充分的重视。

15、土地利用规划应遵循哪些原则？ 答：（1）效益原则。即应全面综合考虑社会、经济和环境生态三方面的效益。（2）市场调节与计划控制相结合。土地利用规划主要目标之一在于充分开发土地的经济价值，严格受市场调节。规划很大程度上应建立在市场基础之上、由市场引导，规划结果是适应这种引导的结果。同时，土地利用涉及各方面利益，除经济目标外，还必须考虑社会和环境生态效益与目标，这在很大程度上须由国家立法、政府方针、政策来控制完成。（3）动态原则。土地利用规划应

随社会经济环境的变化而作相应的调整，旧有的规划在一定时间内

有指导作用，但从长远看可能会成为有效利用土地的障碍。（4）协调原则。土地利用规划涉及许多复杂部门，牵动方方面面的利益，必须由多个部门共同参与才能保证顺利完成并有效贯彻实施。

16、我国城市土地市场管理存在哪些问题？ 答：（1）城市存量土地供应失控。多年来都强调政府要垄断土地供应，但在实际操作中，政府只能通过农地转用、征用等手段控制新增建设用地的供应，而对城市存量土地，政府不仅不能垄断其供应，而且很难称其为一个供应者，存量土地虽然数量巨大，但政府掌握的份额却近于零。这些土地基本上被原有的使用者所控制，在现行法律规定下，这些使用者可以通过补办出让手续转让土地，成为一个土地供应者，形成存量土地多头供地的局面。（2）协议出让，政府让利。出让土地方式有拍卖、招标和协议三种。采取不同的出让方式，地价水平不一。拍卖、招标的价格更能够反映市场情况，协议价格往往偏低。原因是管理体制尚不完善，出让方是政府，但具体操作者是有自身利益的个人或单位，受让方是有自身利益的个人、企业等，协议出让往往是政府让利。（3）生地出让，效益粗放。随着我国各大城市土地收购储备制度的逐步建立，各地政府以招标、拍卖方式出让土地使用权的越来越多，有的城市甚至向社会公开承诺：通过公开招标、拍卖方式出让的土地面积要占全年出让土地总面积的90％以上。但在各地每次组织的土地公开招标、拍卖会上，“熟地”的成交率相对较高，而“生地”的成交率却很低。这里有后期的市政配套、拆迁等一系列问题。（4）“有地没人用，有人没地用”。为了一些破产的中小企业，政府不惜用“土地换就业”、拿“土地换养老”，但一些私企或外商在将其收购后，立即将这份土地改变用途，获取暴利，致使职工今后无立锥之地，后患无穷。

17、如何对我国的城市基础设施管理体制进行改革？ 答：（1）使基础设施建设从事业型转向企业型；（2）使基础设施从福利型转为营利型；（3）使城市基础设施由保险型转为竞争型；（4）使城市基础设施建设从人治型转为法治型；（5）城市基础设施的管理应当科学化。

18、我国城市成长具有哪些特殊性？ 答：（1）城市化阶段差异。以美国为代表的西方从19世纪开始进入城市化高速发展阶段，目前，主要的西方发达国家城市化水平已达70%以上，进入后城市化发展阶段。而我国2000年的城市化水平只达到36.1%，刚刚具备进入高速城市化进程的一般性条件。（2）城市化发展速度差异。西方国家已经进入后城市化阶段，对多数城市而言，城市化进程的速率已经放缓。反观中国，改革开放以来经历了城市化加速发展的过程，总体而言，城市发展速度和城市化速度远高于西方，中国同时面临过往城市化滞后的补课效应和国际经验公认的高速增长的双重冲击。（3）土地所有制基础差异。西方国家城市土地多为私人所有，国有土地主要集中于各种保护用地，城市政府拥有的土地则多以城市公共用地的形式出现。而中国不存在土地私有，城市土地全部归国家所有，对于集体公有的农村土地，国家也有比较强硬的征用权。（4）中西方城市行政基础差异。西方城市推行的是以代议制为基础的行政体系，而中国人民代表大会制的选举体系与西方行政管理体系具有很大的差异，对这一点，公共经济学和行政学中已有不少经典论述。（5）市场化程度不一。西方市场体系相对完善，市场经济导入的时间早，认可度高，完全竞争市场是微观经济学的最基本的假设条件之一，新古典经济学的基础也是承认市场的先天存在。而中国社会主义市场经济刚刚起步，从计划到市场的过渡中还留存有大量的问题。

19、我国城市成长管理的主要内容是什么？ 答：（1）土地投放的规模、时序和区位。城市土地投放的规模、时序和区位，正是传统的城市规划和土地利用总体规划所指向的目标。城市成长管理的进行可以参考城市规划科学的相关进展。从中国城市发展的实际情况来看，改变土地投放制度的强规制，在强化竞争的条件下，强化市场的影响力，改变时序的不合理是城市成长管理改进的重点。（2）成长模式——内涵与外延。对中国城市而言，很重要的一个成长经济因素就是城市中的未利用资源，中国城市的未利用资源除包括政治资源、人力资源、企业的生产资源和制度资源外，作为重要要素的土地本身实质上具有重要的资源挖掘潜力。计划经济时期未充分利用的土地是资源，在发展速度相对较慢的条件下，外延式发展能够在发展过程中由于影子价格的提升产生对旧城中心区的改造动力，从而协调开发商的利益取向和城市拆除与折旧成本的矛盾。而对于高速成长的城市而言，时间和临域的空间难以自发地改变城市成长过程中个体理性与集体理性的矛盾，政府作为成长管理决策人的身份必须得以体现。对此，政府可以采取跨越式增长和政府主导投入以降低门槛的手法加以应对。（3）功能分区——纯化或复合。中国在计划经济时期一直推行的是职住接近型发展模式，住宅仅仅作为城市产业发展的配套，而忽略了商业等第三产业物业的建设和住宅产品的发展。近年来中国的城市规划开始萌生学习西方分区体制的思潮，认为在中国过于混杂的城市用地模式中应当梳理进行纯化的集聚，以激发集聚效益。但是，单纯的强调城市功能分区的纯化和复合并没有实质的意义。事实上，在中国开始选择纯化社区的同时，以美国为代表的西方社会正在全力导入新城市主义和精明增长思想中关于混合利用土地的理念。最关键的是，城市功能分区的纯化和复合利用必须以能够作为推动城市健康成长的满意方案出现，并主要基于市场的力量进行运作。20、城市经济管理具有哪些特征？ 答：（1）区域性。城市经济管理是城市政府及其所属机构，对本城市区域范围内的经济体系和经济活动的管理，因此，城市经济管理实质上是一种区域经济管理。（2）综合性。城市经济管理既包括城市再生产过程的生产、分配、交换、消费的各个环节，又包括城市的各个经济部门、各类企业，是对城市经济各环节、各部门、各企业的平衡、协调和控制。城市政府要在城市经济各环节、各部门、各企业加强自身管理的基础上，进行全面的、系统的、综合的管理，以实现城市经济的协调发展。（3）两面性。所谓两面性是指，城市经济管理既要服从中央政府的统一规划、统一政策，服从国家的宪法和法律，维护国家的整体利益；又要从本市的实际情况出发，把国家的总体要求和总体利益与本市的实际需要、实际可能及正当的局部利益有机结合起来，使城市的经济发展与本市的城市性质相适应，以避免城市经济的盲目畸形发展，实现城市经济结构的合理化和城市经济功能的优化。（4）二重性。城市经济管理的二重性是指它的自然属性和社会属性。一方面，为了使劳动力、劳动手段和劳动对象在城市范围内有机结合起来，组织协调人们的活动，客观上要求正确处理人与自然的关系，合理地组织生产力，按照生产力的运动规律来组织和管理城市经济活动。这是城市经济管理的自然属性或生产力属性，是城市经济管理的一般职能。另一方面，城市经济管理总是在一定的生产关系下进行的，要反映某种生产关系的要求，这就是城市经济管理的社会属性或生产关系属性。与资本主义城市经济管理相比，社会主义城市经济管理必须坚持走社会主义道路，不断改革和完善城市经济管理体制；体现广大市民当家作主的权利；贯彻按劳分配和共同富裕的原则，不断改善和提高市民的物质文化生活水平，充分调动市民的社会主义积极性和创造性。

21、我国城市经济管理的主要任务是什么？ 答：（1）制定和实施城市经济社会发展战略和规划。城市政府应在国家统一发展战略和规划的指导下，根据城市的性质、自然资源条件和经济技术发展的实际情况，制定城市经济社会发展的战略目标、战略重点、战略步骤和战略措施，并在此基础上编制城市经济社会发展规划，协调城市经济社会发展规划与城市规划的关系。城市政府应通过制定和实施正确的经济政策、社会政策和技术政策，保证城市经济社会发展战略和规划的实施和完成。（2）不断改革和完善城市经济管理体制。城市政府要不断改革城市经济管理体制中与生产力不相适应的环节和部分，不断优化城市生产关系和上层建筑，建立与社会主义市场经济体制相适应的、充满生机和活力的城市经济管理体制，并使之不断完善，以促进城市生产力的发展。（3）不断调整和优化城市经济结构。城市政府通过城市经济管理，要使城市的经济结构与城市的性质相适应，合理规划和改善城市的生产力布局，合理确定城市的主导产业或优势产业；要把本市的经济结构与全国的经济结构有机地联系起来，在经济开放中实现城市经济活动的协调运转和生产、分配、交换、消费的综合平衡；要根据城市政治、经济、文化、对外交流等活动正常进行的客观需要，按照方便城市居民物质文化生活的原则，合理调整城市的产业结构、投资结构、就业结构和建设布局。（4）有效控制城市生产力发展规模。城市的生产力规模不能超过城市现有的各种基础设施的承载能力，更不能超过当地自然资源（如水、土地）的承载能力，否则会产生灾难性的后果，危及城市的生存。因此，城市政府应合理控制和调节城市生产力发展规模，把城市的生产力发展规模控制在与城市性质相协调的范围内，控制在城市现有基础设施承载能力所允许的范围内，控制在城市自然资源的负荷极限内。（5）加强对企业经济活动的间接管理和服务。城市政府要依法监督各类企业遵守国家的法律法规，保护他们的合法权益和合法经营，取缔非法经营，打击各种经济犯罪活动，维护正常的社会经济秩序；强化工商行政、税务、审计、价格、统计、计划、财政、银行等部门的监督检查和服务，引导企业的生产经营活动；理顺企业间的各种经济利益关系，创造一个公平、有序、合理的竞争环境，引导和促进各类企业实行专业化分工协作和改组、联合、兼并，促进企业组织结构的合理化。（6）规划、建设和管理好市政公用设施。市政公用设施是城市社会经济活动的基础。城市的社会经济活动越发达，对市政公用设施的要求越高。城市政府要对市政公用设施进行统一规划、统一建设、统一管理，保证城市的各种经济活动与市政公用设施的平衡和协调，从而为城市社会经济的发展创造必要的前提条件。（7）注重全市就业情况。在市场经济条件下，政府利益的最基本形式体现为税收，劳动者利益的最基本形式则体现为就业。公民实现了就业，生活就有了基本的保障，收入也可持续增长，就可能增强对于改革和调整的承受力。比较充分的就业是解决城市各群体之间出现社会断裂，保证整个社会协调、稳定与和谐的基础，是国家持久发展的必要条件。一个城市的就业水平和失业率的高低，是体现该城市公民权益保障

程度的非常重要的指标。如果失业率高居不下，存在较多的低收入

甚至低保人群，即便有较高的人均国民生产总值、人均可支配收入和纯收入、人均住房使用面积等数据政绩，但实际上社会依然存在两极分化，这显然与追求共建和谐社会的目标相违背。同时，长期失业也是造成城市居民贫困的最重要原因。因此，城市经济管理工作必须时时关注就业问题，在就业岗位有限的时期，一方面要努力创造和提供就业岗位，另一方面要积极加强对失业、待业人员的培训和保障，确保城市就业相对平稳。在就业岗位充盈的时期，也要居安思危，加强对劳动力的在岗培训，未雨绸缪的考虑可能的结构性失业问题，将城市就业问题消化于无形。

22、解决土地市场的垄断和投机的措施有哪些？ 答：（1）制订法规，规范土地市场的进入。通过对进入市场的土地进行严格限定，从源头上控制土地市场的供给。具体包括：严格控制农地转用，保证土地有序供给；实行土地买卖的申请劝告制和土地交易许可制，抑制土地投机。（2）土地交易过程的管理。采用公开的方式进行土地交易，如我国香港地区的招标拍卖；公布公告地价和基准地价，指导市场交易；对交易土地编制利用规划并确定土地价格；建立严格守信，自我约束的中介组织保证交易公平。（3）加强对土地使用的监管。很多国家强调土地登记的作用，及时监控土地流转情况；利用税收手段强化对闲置土地的管理，增加寡头控制的成本。（4）直接干预土地市场的供求。很多国家采取土地储备的方式来干预土地市场的供求，比如加拿大通过公共土地银行和公有地段整治计划，地价高时加大市场投放，地价低时买入土地；很多国家实行了先买权制度，保证政府控制土地价格和投机性交易。

23、城市财政管理的职能有哪些？

答：城市财政管理除了具有地方财政的优化资源配置、收入合理分配和稳定经济发展等作用外，还有如下的具体职能：（1）筹集资金，市政经济管理为了履行城市建设与维护的公共经济职能，要筹集大量的资金；（2）合理安排支出，这是城市财政（通过市政财务）根据国家的方针政策，遵循客观经济规律的要求，将筹集的资金有计划地分配给城市各部门各单位，并利用支出项目之间的比例关系制约分配比例和城市建设、城市经济中的各种比例关系；（3）综合平衡调节，总体控制、全面监督，以解决城市问题、实现城市经济发展的主要途径；（4）财政监督和调节，财政监督和调节的职能是根据市政管理目标对城市主体的社会经济行为进行监督和调节的职能。

24、我国城市财政收入的主要来源有哪些？ 答：（1）税收收入，税收是城市政府主要的收入来源；（2）利润收入，国有企业税后利润在规定留成后的剩余，也是城市财政收入的来源之一；（3）上级财政的转移支付，上级转移支付的城市财政收入是城市建设和发展的重要资金来源；（4）政府公债，政府公债一般有两种，一是对外举债，一是对内举债；

（5）收费收入，包括公共事业使用收费、土地使用费、管理费、事业费、资金占用费、租赁费，等等；（6）基金预算收入和专用基金收入，随着城市相对独立的作用的增强，城市针对特殊的用途，经国家批准，可以通过建立社会基金和专用基金来满足城市发展的需要；（7）其他来源，改革开放以来，城市金融改革的步伐不断加快，城市金融机构走向多元化，除了银行机构外，非银行金融机构的信贷资金也是市政资金的来源之一。特殊情况下，社会集资也是市政资金的来源之一，但由于其比较敏感，只有经中央政府特别授权的城市才可进行。另外，外资的不断进入也使其成为市政资金的来源之一。

25、城市人口管理包括哪些方面的内容？ 答：（1）树立人口意识，贯彻基本国策。控制人口数量，提高人口素质，是我国的一项基本国策。为此，要实行计划生育管理。落实计划生育政策是一项经常性的工作，目标是有效地控制城市人口的自然增长，提高城市人口质量，树立人口意识，强化人口观念，使城市人口增长与社会、环境、资源相协调，保证城市的可持续发展。贯彻国策的重点对象是城市流动人口，必须加以足够重视。（2）正确选择城市人口增长途径。城市人口的数量增长，主要取决于人口的自然增长和机械增长。城市人口的自然增长，是由城市人口自身的再生产带来的增长；城市人口的机械增长，是指由于人口迁移而引起的城市人口增长，它一般随着农业经济结构的变化而变化，并与城市自身的功能和吸引力大小有关。目前，我国城市人口的自然增长受到严格控制，这是我国人口发展总战略的一个组成部分。提高城市人口的比重，绝对不能通过提高自然增长率的途径达到。而对我国城市人口的机械增长，在城市化发展的趋势下，其控制应适度放松，但要对其总量增长的速度和增长方向进行适当的控制。（3）做好人口普查和人口预测工作。人口普查是一种多目标的调查，是一次性的、直接的、普遍的调查，目的在于了解一个时点内一个国家或整个地区内人口状况的静态资料。城市政府要在国家统一部署下，以公安、民政部门为主组织专门队伍，负责此项工作。做好人口普查工作的作用在于：掌握人口的职业构成和行业的人才分布情况，利于决策机关研究人口的经济结构，使其合理化；掌握人口的年龄构成和文化构成，利于规划托幼养老事业和文化教育事业，也为研究提高劳动力素质提供科学依据；掌握民族人口构成及分布情况，利于制定符合实际的民族政策，特别是少数民族的生育政策；掌握城乡人民各户平均人口情况，利于分析家庭人口变动的一般规律；为研究城乡人口结构、地区人口布局和人口迁移提供资料；为制定人口生育计划，预测人口发展趋势，以及制定切实可行的人口政策提供数据。人口预测，又称城市人口发展现状的预测，就是根据城镇人口的现状和发展特点，运用科学方法，推测若干年后城市人口的状况。人口预测包括人口数量预测与人口质量预测两个方面。做好城市人口预测工作是制定经济与社会发展计划的需要。制定一定时期内国民经济和社会发展计划，必须了解计划期内全国城乡人口变动情况。城市人口预测既为制定国民经济计划提供依据，也是计划期内人口指标的重要内容。人口规模决定城市规模，城市人口数量是城市规划的重要依据。因此，搞好城市人口预测对制定城市发展规划，预见未来城市经济和社会发展趋势有重要意义。（4）加强城市流动人口管理。城市流动人口指没有城市常住户口暂住（具有暂住证）或暂时逗留于城市的人口。流动人口问题，是直接关系城市经济发展和社会稳定的重大问题。从积极方面看，流动人口的社会经济活动促进了城镇的生产发展，扩大了对社会商品的需求，繁荣了各地城镇市场，补充了城市劳动力的不足，传播了科学技术文化，促进了经验交流、信息沟通等等，农村剩余劳动力的合理、有序流动对经济发展、社会进步具有重要促进作用。从消极方面看，流动人口也加重了城市基础设施的负担及其与城市经济、社会发展不相适应的矛盾；加重了城市粮食、蔬菜及其他农副产品的供应量以及由此引起的各项财政补贴；加剧了城市社会治安管理的难度，有碍于城市精神文明建设。因此，加强对流动人口的控制与管理，是城市政府的一项经常性工作。（5）制定城市人口发展战略和规划。这是城市人口宏观管理的基本工作。其主要程序是：定期统计本市人口，正确反映城市的人口质量、人口数量和人口结构，这是预测城市人口变动趋势和制定人口发展战略的基础；搞好城市人口预测。主要预测本市人口自然变动率和机械变动率；制定适度人口发展规划。即将城市人口与基础设施、城市人口与城市环境、城市人口与经济、城市人口与城市社会等相互之间的影响，作为一个整体的系统工程来考虑，使城市人口与城市物质资源达到最佳的配置状态。由于城市人口、经济系统是一个时空统一、多变量、多角度、多层次的复杂结构体，因而，城市适度人口规划的制定，应该根据城市人口系统中各种内在变量的因果关系（具有一定发展方向、性质和职能的城市发展的压力等），并利用“全息系统分析法”（如综合分析法、回归分析法、人口发展方程等先进的分析方法）和计算机拟制各种模型，使城市人口发展规划尽可能与现实发展相接近，提高人口发展规划的科学性。

26、我国城市人口的运动趋势是什么？

答：城市人口运动包括城市人口存量、流量、结构等变化趋势。（1）城市人口存量不断增大；（2）城市人口流量不断增大；（3）城市人口结构变化。人口结构的老龄化趋势；文化结构的高层化发展趋势；就业结构的服务化趋势；城市人口红利效应正趋于减低。

27、我国城市人口管理的特点是什么？ 答：（1）城市户籍制度，户籍管理的实质是一个国家政府对其所辖人力资源所进行的控制和规划。我国现行户籍制度是建国后随着计划经济体制的确立而逐步建立起来的。种户籍制度适应了计划经济条件下大规模经济建设对全国人力资源统一管理和调配的需要。但随着经济的发展，特别是经济由粗放型向集约型的转化，这一体制所产生的问题也日益明显，主要表现为经济系统的效率低下及人力资源的潜能不能充分发挥。（2）居民身份证管理，居民身份证制度是为了便利公民进行社会活动，维护社会秩序，保障公民合法权益的一种管理制度。其基本内容包括六个方面：领取；登记；效力和期限；换领和补领；交回、收缴和收回；查验和扣留；（3）城市计划生育管理，计划生育是指为了贯彻“控制人口数量，提高人口质量”这一基本国策，宣传晚婚、晚育、少生、优生，提倡一对夫妇只生育一个孩子的基本政策。（4）城市流动人口管理。与我国城市化水平和进程现状相联系，城市流动人口已经成为在城市中生存的不可忽视的群体，对于城市流动人口的管理，必须纳入城市人口管理的工作范围，否则不可能实现有效的城市人口管理工作。

流动人口的管理，涉及方方面面，既有户口管理、治安管理、劳动管理、工商管理，也有卫生管理、计划生育管理、生产安全管理，等等。因此，管理好流动人口，并不是哪一部门的事，需要城市各部门共同参与，齐抓共管。当前，流动人口较多的地方，普遍都设有流动人口管理办公室，流动人口较少的，一般都由公安一家从维护社会治安角度在管理。机构设置健全、合理是管好流动人口的组织保障。流动人口管理，是一个复杂的动态管理工程，它与公安机关原有户籍相对静止状态的管理有很大区别。因而必须要采取相应的管理机制，才能有效地发挥流动人口在城市中的作用，克服流动人口所带来的负效应。

28、城市社区管理的主体有哪些？ 答：（1）行政性组织。这主要是指街道办事处及各政府主管部门在社区中的派出机构。街道办事处作为市辖区、不设区的市人民政府 的派出机关，主要负责执行人民政府的交办事项，指导居民委员会的工作，反映居民的意见和要求。它虽然不是一级人民政府，但是区政府的派出机关，基本上涵盖了一个区域性政府的所有职能。政府主管部门的派出机构则主要包括工商所、房管所、派出所等。这种机构以“条”的形式出现，职能较为单一，行政特征突出，在辖区内进行各项专业管理和服务工作。（2）企事业组织。这主要是指社区中的各类生产、服务性组织，如工厂、商店、医院、学校以及物业管理公司等。这些企事业组织的管理对象大都局限于本辖区之内，如物业管理公司在自己的物业范围内提供的管理与服务几乎涵盖了社区管理的所有内容。长期以来，企事业单位形成一个个独立封闭的“小社会”，成为游离于所在社区之外的小社会，与所在社区缺乏内在的有机联系。（3）社团性组织。这是指群众性自治组织及专业性社会团体。《城市居民委员会组织法》规定“居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织”。但在实际的社区管理当中存在着居委会行政化的倾向，这表现在：居委会承担了大量法律规定外的属于政府行政部门职责范围内的工作；居委会配备专职干部，在职期间享受事业编制待遇；等等。专业性社团如各类行业协会、街道共青团、妇联、民兵组织等，都按各自的组织目标和工作程序在一定范围内为管理和服务社区而工作。这类社区组织已成为社区组织体系中不可缺少的组成部分。（4）社区成员。从性质上来看，目前社区管理是行政性、社会性与自治性相结合的一种模式，但无论从其本质还是从其发展来看，走向自治才是社区管理的基本方向。社区管理的最终目的还是要实现它的自治，即由社区居民自己管理自己生活所在社区的社会事务。社区成员要真正成为社区管理的主体，就要从参与自我管理社区、自我建设社区着手，发挥建议、议事、监督、反馈的作用，不断提高民主自治的意识和能力。

29、城市社区管理的内容是什么？ 答：（1）社区社会治安综合治理。这是指由社区内司法、警察、安全、消防等部门组成的社区治安综合治理委员会及由社区居民组成的从事治安保卫工作的自治性组织（如治保会、联防队、门栋关照小组等组织），为创造安全有序的良好社会环境，而对社区内的社会公共秩序、户口、特殊行业（如旅馆业、旧货业等）、道路交通、消防及法制和安全教育进行的管理；（2）社区环境卫生管理。这是由街道环卫所及各房管所、园林所及社区内各单位组成的市政管理委员会以及群众自治性组织和全体社区成员，为谋求适合居民身心健康的和谐环境，而对生活垃圾、污水、粪便处理工作，道路清扫工作，植树种草等绿化工作，以及环保宣传工作等等进行的管理；（3）社区卫生保健。这主要是指由街道卫生科、计划生育委员会及地段医院和社区内企事业单位的卫生保健部门，组织发动社区成员，为保证社区居民的身心健康，而对卫生防疫、计划生育、老年人保健、妇幼保健和少年儿童保健，以及心理咨询、社区康复等工作进行的管理；

（4）社区精神文明建设。这主要是指由社区自治性组织和各专业性团体，以及精神文明建设办公室发动全体社区成员，积极开展创建文明小区、文明里弄、文明楼和文明家庭等活动，进一步完善调解、帮困、服务网络。同时，做好教育、科学、文化、艺术、体育及传媒的发展规划，以生态环境物质文明为基础，加强理想、道德、法制教育，提倡科学的生活方式，形成文明的社区社会风尚。30、国外社区管理的典型模式有哪些？ 答：（1）自治型社区管理模式。自治型模式是社区主导、居民主动参与、由下而上实施的社区管理模式。政府以间接介入为原则，通过制定各种法律法规来规范协调社区内的各种利益关系，为社区居民的参与活动提供制度规范。社区层面的组织及居民按照自主自治的原则处理社区具体事务。美国是这种模式的典型代表。（2）政府主导型社区管理模式。政府主导型模式是政府主导、居民响应参与、自上而下推行的社区治理模式。政府与社区行为紧密结合，对社区的干预较为直接和具体，并在社区中设立各种形式的派出机构，社区治理表现浓厚的行政色彩。新加坡是这种模式的典型代表。（3）混合型社区管理模式。混合型模式是政府-居民处于双重主导地位、自上而下及自下而上两种实施方式并行的社区治理模式。政府对社区发展的干预较为宽松，政府的主要职能是规划、指导并提供经费支持，官方色彩与民间自治特点在社区发展的许多方面交织在一起。日本是这种模式的典型代表。

31、城市环境具有哪些特征？ 答：（1）复合性。城市环境是一种高度人工化的自然—人工复合环境。城市环境既不是单纯的自然环境，也不单纯是人工环境。自然环境与人工环境的高度融合是城市环境最显著、最基本的特征。因此，城市环境的发展和演化，既遵循自然规律，也遵循人类社会的规律。自然环境是城市环境的基础，但人工环境是城市环境的主体。城市是人类对自然环境施加影响最强烈的地方，城市的各种自然要素都带有明显的人工痕迹，甚至已经被人工改造得面目全非。但即使如此，城市环境仍然受到自然规律的制约，城市的自然环境仍然遵循着自然演化规律。（2）人为性。城市环境是以人为主体和中心的环境。人是城市环境的主体，人不但创造了城市的人工环境，而且剧烈地改变了城市的自然环境，因此人是城市环境的创造者。人创造城市环境的目的是为了人本身，因此“以人为本”是城市环境的根本宗旨。但是，“以人为本”并不是“人类中心论”，不是追求人对自然的绝对主宰和控制，而只是强调城市环境的“人文关怀”。（3）开放性。城市环境是一个高度开放性的环境系统。每一个城市都在不断地与周边地区和其他城市进行着大量的物质、能量和信息交换，输入原材料、能源，输出产品和废弃物。因此，城市环境的状况，不仅仅是自身原有基础的演化，而且深受周边地区和其他城市的影响，城市的自然环境与周边地区的自然环境本来就是一个无法分割的统一的自然生态系统。城市环境的这种开放性，既是其显著的特征之一，也是保证城市的社会经济活动持续进行的必不可少的条件。（4）脆弱性。由于城市环境是高度人工化的环境，受到人类活动的强烈影响，自然调节能力弱，主要靠人工活动进行调节，而人类活动具有太多的不确定因素；而且影响城市环境的因素众多，各因素间具有很强的联动性，一个因素的变动会引起其他因素的连锁反应，因此城市环境的结构和功能表现出相当的脆弱性。城市环境的脆弱性，主要表现在城市的环境问题种类繁多，而且日益严重。与乡村地区相比，城市是人类生产和生活活动集中之地，污染源众多，污染物数量大，污染现象严重，尤其是大气污染。城市的环境污染不仅影响到城市本身，而且往往扩散到城市的周边地区。城市环境对外部资源的依存性以及城市环境本身的易变性决定着城市环境系统的脆弱性，也意味着城市对于环境污染的承受力不强。治理污染是保持良好环境、提高城市竞争水平的重中之重。

32、循环经济3R原则的内容是什么？ 答：（1）减量化原则。循环经济的第一法则是要减少进入生产和消费流程的物质量，因此又叫减物质化。换句话说，人们必须学会预防废弃物产生而不是产生后治理。在生产中，制造厂可以通过减少每个产品的物质使用量、通过重新设计制造工艺来节约资源和减少排放。例如，轻型轿车既节省金属资源又节省能源，仍然可以满足消费者关于各种轿车的安全标准；而光纤技术能大幅度减少电话传输线中对铜线的使用；由于大量的资源浪费和废弃物排放来自包装，因此过度包装或一次性的物品是不符合减量化原则的；在消费中，人们可以减少对物品的过度需求。例如减少人们所要买的东西，如果人们不是消费至上主义地去买它，它就不会变成垃圾。人们可以学习大宗的购买，选择包装物较少和可循环的物品，购买耐用的高质量物品等。如果人们这样去做，那么就是在身体力行地减少对自然资源的压力、减少对垃圾填埋场的压力。（2）再利用原则。循环经济第二个有效的方法是尽可能多次以及尽可能多种方式地使用人们所购买的东西。通过再利用，人们可以防止物品过早成为垃圾。在生产中，制造商可以使用标准尺寸进行设计。人们还需要鼓励重新制造工业的发展，以便拆解。修理和组装用过的和破碎的东西；在生活中，人们把一样物品扔掉之前，应该想一想在家中和单位里再利用它的可能性。确保再利用的简易之道是对物品进行修理而不是频繁更换。人们可以将可用的或可维修的物品返回市场体系供别人使用或捐献自己不再需要的物品。（3）资源化原则。循环经济的第三个原则是尽可能多的再生利用或资源化。资源化是把物质返回到工厂，在那里粉碎之后再融入新的产品之中。资源化能够减少人们对垃圾填埋场和焚烧场的压力，制成使用能源较少的新产品。有两种不同的资源化方式：最合意的资源化方式是原级资源化，即将消费者遗弃的废弃物资源化后形成与原来相同的新产品；略为逊色的资源化是次级资源化，即废弃物被变成不同类型的新产品。原级资源化在形成产品中可以减少20%～ 90％的原生材料使用量，而次级资源化减少的原生物质使用量最多只有25％。与资源化过程相适应，消费者和生产者应该通过购买用最大比例消费后的再生资源制成的产品，使得循环经济的整个过程实现闭合。

33、环境污染末端治理的局限是什么？ 答：（1）传统末端治理是问题发生后的被动做法，因此不可能从根本上避免污染发生；（2）末端治理随着污染物减少而成本越来越高，它在相当程度上抵消了经济增长带来的收益；（3）由末端治理而形成的环保市场产生虚假的和恶性的经济效益；（4）末端治理趋向于加强而不是减弱已有的技术体系，从而牺牲了真正的技术革新；（5）末端治理使得企业满足于遵守环境法规而不是去投资开发污染少的生产方式；（6）末端治理没有提供全面的看法，而是造成环境与发展以及环境治理内部各领域间的隔阂；（7）末端治理阻碍发展中国家直接进入更为现代化的经济方式，加大了在环境治理方面对发达国家的依赖。

34、城市边缘区管理中现存的问题有哪些？ 答：（1）发展建设无序，违法用地）违章建设现象普遍存在；（2）基础与公共配套设施不完善，生活环境质量较差；（3）经济收益主要依赖不断升值的土地及物业租赁，利益调控缺乏弹性；（4）社会治安形势严峻，是刑事犯罪的高发区；（5）精神文明建设落后，社会文化层次偏低；（6）流动人口大量聚集，是城市人口管理的“盲区”。

35、城市边缘区管理中现存问题产生的原因是什么？ 答：（1）城乡二元管理体制造成的双重标准和管理漏洞是根本原因。

城市边缘区一直存在农村和城市两种管理体制，在体制改革过程

中，从镇分设出来的新街道实行“街带村”的混合管理体制，但实际上仍保留各自的管理方式。城市和农村两种管理体制存在较大的差异，城市边缘区的特殊性又造成许多方面两种管理都无所适从，产生管理漏洞，出现各种社会问题。同时，由于城市化的政策不明确，在大城市的扩展中，只注意到空间结构调整的问题，对周边农村的城市化方向和道路没有确定，体制也没有理顺。二元管理体制直接导致了经济社会的二元结构，阻碍城乡走向融合和一体化。（2）管理的理念仍停留在农村层面，导致了问题的复杂化和治理难度加大城市边缘区是个不断发展变化的异常活跃的地区，具有许多特殊性，这就决定了城市边缘区的管理必须具有针对性和前瞻性。目前的管理制度对不断变动中出现的新情况、新特点缺乏及时的制度调整，存在管理滞后和不力的弊端，对“城市边缘区是农村向城市转型的地区，是未来城市的一部分”的认识不足。管理思想仍停留在农村层面，贻误了整治改造的有利时机，造成更加复杂的局面，给城市化进程设置了重重障碍。（3）改制与后续管理衔接不够，造成改革不彻底或阻力较大。城乡管理体制改革的目的是理顺城乡关系，使乡村尽快纳入城市管理体系。城市边缘区改制后，经济结构调整、就业、分配、社会保障、社区建设、教育培训等还没有完全与城区接轨，往往造成农民身份变化后心理上无所适从，甚至感到失大于得，进而影响转制的积极性和动力，这是造成改革难以顺利推进的最大阻力。（4）在城市化扩展中对城市边缘区的规划建设与管理滞后。城市边缘区作为大城市的战略发展区域，缺乏专项的发展规划，现有的规划主要是针对规划建成区范围和小城镇、村的规划，对城市边缘区这样的综合发展区，也是城市改造的敏感区，却没有考虑充分的前瞻性的规划。城市边缘区普遍存在的违章乱建、抢建，征地成本提高，用地结构不合理等现象，这都是对城市边缘区缺乏超前规划和用地控制管理的突出表现。

36、城市边缘区的管理原则是什么？ 答：（1）更新观念，强化大都市整体意识。随着城市经济实力的不断增强，特别是在大城市的边缘，城市边缘区已经成为城市的重要组成部分，也是城市形象的代表，它的成长发展直接影响到城市未来的空间结构和功能发挥，对城市边缘区的认识必须与中心城市的发展定位紧密联系起来，把城市边缘区看作未来城市最具活力的潜在部分，代表着城市的成长发展方向，绝对不能停留在农村的层面来看待，而降低对它的发展要求。（2）加快改制步伐，理顺管理体制。尽快消除“二元结构”，转向一体化发展。管理是有效组织、协调地区资源的一种重要职能，当基础建设和积累初步成型后，管理即成为调控城市发展的重要组织力。管理体制在管理实施中起主导作用，必须加快改革城市边缘区现行管理体制，按照“两级政府、三级管理、四级网络”的城市管理体制和属地管理原则，强化街道办事处的职权，理顺与市、区职能部门的关系，保证“以块为主”功能的实现，要尽快实现“村转街”的体制。即在集体土地转为国有土地的前提下，让农民转为城市居民，村民委员会改为居民委员会，村集体经济转为股份公司等等。农村建制地区要稳步推进撤村建居委会，通过建立试点村，直接推行农村社区管理模式，条件成熟时再逐步扩大并直接纳入城市社区管理。在完成农村到城市的关键性转变后，要进一步完善配套改革，保证转制的彻底性。（3）加强统一规划、建设，严格监督管理，纳入法制化管理轨道。城市边缘区要尽快纳入城市的分期发展规划进行严格控制，并在用地、经济布局、人口规模、基础设施等专项规划中做统一控制、衔接，城市边缘区的村镇规划必须严格服从上一层次规划，提前做好各项指标控制，按城市发展的要求预留好发展空间。应尽快制订适用于城市边缘区的各项政策、法规，将城市边缘区的发展建设纳入法制化管理轨道，从而建立一套与现代化中心城市相适应的高效、有序、严格的管理制度。具体可从完善土地开发使用制度，加强非农建设用地管理，建立健全人口动态管理制度，加强出租屋管理等方面入手。（4）推进小城镇建设，实行主动与被动相结合的双向城市化改造措施。小城镇是随着多种产业集聚逐渐由乡村形态转变为现代化城市的过渡性社区。城市化过程有两种形式：一种是由大城市不断向郊区扩张，从而拉动小城镇的发展，即小城镇被动接受改造，实现城市化的过程；另一种是小城镇主动发挥靠近城区的优势，吸引各种城市型产业和劳动力集聚，推动工业化，提高城市化水平，反向吸引城市的扩张，加速与城市融为一体，表现为“双向性”，这种双向城市化过程显得更有活力。城市边缘区的小城镇，特别是大城市边缘区的小城镇可以走双向改造道路，利用市场机制加快发展，着重从高起点搞好规划，控制好用地规模，改革户籍管理制度，实行居住地管理，尽快取消农村劳动力进城落户的限制，放开劳动力在城乡可按市场需求的流动，提高城镇人口比重，扩大消费，推动经济发展。大力发展城市型经济，增强对农村腹地的辐射带动作用，使小城镇成为商品化农业的服务基地和流通中心，成为更大空间内城市网络体系的有机组成部分。（5）营造良好的社区生活环境。现代社会发展已步人“以人为本”的阶段，城市的发展已由单纯追求经济增长转向追求全方位的社会进步。改变城市风貌，营造一个适宜创业和居住的优美生活环境，已成为城市发展的主要目标。城市边缘区的发展建设要从微观层面入手，搞好与居民生产、生活紧密相关的社区建设，不仅要加快环境和公共配套服务设施建设，促进社区成长与更新，从物质上满足社区居民追求高尚生活的需要，而且要大力推进社区精神文明建设，培养社区情感和社区精神，增强居民对社区的认同感和归属感，建设文明有序的新社区。社区建设的重点是搞好社区服务和管理，解决好与社区居民密切相关的生活服务问题，还要通过加强宣传教育和开展有益的文化活动，引导人们合理利用闲暇时间，追求高雅的精神生活。搞好社区建设的关键是提高社区成员的素质，社区成员必须具备较强的主人翁意识、遵纪守法意识、团结协作意识和奉献精神，才能搞好政府指导下的自我管理和自我服务。

37、城中村的成因是什么？ 答：（1）投资主体回避农村居民点以减少建设成本。在缺乏政策引导及法规约束的条件下，经济效益往往是城市建设投资主体追求的唯一目标。城乡交界处规划编制的粗放、政府吸引投资的迫切、投资主体对“效益最大化”的追求等综合作用，使农村居民最终成为“弱势群体”。占据优势的投资方在征地费用低廉、适于成为建设用地的农田菜地和居住密度大、拆迁安置费用相对较高、建设周期较长的居民点之间，毫不迟疑地选择了前者。为降低补偿成本，也为了避免处理与城中村相关的一系列复杂的社会管理问题，城市在征地中有意避开城中村，村镇也乐意保留原有的居住方式与社区关系，这是城中村产生的直接原因。（2）交通轴的效益衰变规律和灰色区的形成。交通轴如公路、铁路等是城市对外人流、物流的通道，由于“增长极”效应，临近交通轴的城市地区呈指状发展，介于两交通轴之间的农村地区渐被“环抱”。随着城市辐射力的增强，城市区域垂直于交通轴方向向外扩展。研究结果说明，投资效益与城市辐射力成正相关关系，在交通轴周边体现为衰变规律，即距交通轴越远其投资效益越低，投资效益趋零的地区逐渐演化为城市灰色区。（3）农民对被动快速城市化的回避。原位于城市边缘区的农村集体组织在“围入”城市后，逐渐意识到土地的价值而不愿被动城市化，或是受“土地增值获利”动机的驱动，不愿马上被“城市化”。如衡阳郊区高兴村，利用与城市的紧密关系，以位置优越的土地为依托，建立起一批服务于城市的农工商联合企业，获利丰厚，故不愿“被动城市化”。或者在城市化过程中农民提出难以接受的安置费用，拒绝征地拆迁，这种农民卖地获利的惯性思维是很大一部分地区难以完成改造而形成城中村的典型成因之一。

（4）村镇经济发展方式需要控制土地。改革开放后，许多城市周边村镇经济迅速发展，经济结构由单纯农业向以工商业为主、农业为辅转变。村民从事非农活动的收人大大超过种田、养鱼的收入。兴办“三资”企业或经营房地产开发使不少乡镇数年间就实现了工业化，村民生活水平也迅速达到小康。对于吸引外资而言，有些城市边缘区的农村因为比城市有更多的引资关系和更灵活的招商手段，也占有优势。各种内外部因素的综合促进下，以出借土地、兴办开发区，吸引“三资”企业为主要方式的村镇经济逐渐发展起来。这种发展方式形成了根深蒂固的“以地招商、卖地致富”的直观经验。因此，村镇便设法尽可能多地控制土地。这种村镇经济发展方式成为城中村产生的另一直接原因。

38、城乡一体化的战略意义是什么？ 答：（1）实现城乡一体化是城乡二元结构转换的需要。尽管我国城乡面貌都发生了很大的变化，但典型的二元结构仍然存在。《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》指出：“（我国）城乡二元结构造成的深层次矛盾突出。„„构建城乡经济社会发展一体化体制机制要求紧迫”。要从传统的乡土社会向现代社会过渡，就必须要打破传统的二元结构束缚。随着二元结构的转换，城乡间的要素流动和商品交换就构成了城乡间最重要的联系机制。因此，就必须以城乡一体化战略作为城市一乡村协调发展的指导思想。（2）“分久必合”——城乡复合系统发展的需要。城市离不开乡村，乡村也离不开城市。城市和乡村本为“一家”，只是随着社会分工及生产力发展的需要，才逐渐从空间上分离，并由此产生了社会、经济、环境等方面一系列的差别。历史上的城乡关系经历了混沌-对立-隔离的过程，然而，随着社会经济的进一步发展，经济的重心将逐渐由城市转向了城市-乡村地域，城乡系统也将趋向统一融合。生态学家马世骏曾强调，对城乡这样的社会经济自然复合系统，不应将各亚系统分别对待，必须重视整体综合。在城乡系统中，各子系统的发展是相互依赖的，都要求其他系统的配合与支持。因此，要建设现代化的城市和乡村，就必须以城乡一体化为指导思想和战略目标，采取积极有效措施，保证城乡间的顺利贯通。（3）农村剩余劳动力转移的需要。人口与就业问题，特别是农村剩余劳动力的安置问题，是我国城市化和农村发展要解决的核心问题所在。我国目前有2亿多农村剩余劳动力，他们既是农村经济发展的巨大潜力和财富，又是城乡进一步发展所必须面对和解决的重大问题。对这部分劳动力是否应进入大城市，学者们众说纷纭。剩余劳动力不可能全部涌入城市，也不可能全部滞留农村。要保持城乡这一复杂巨系统的高效率运转，必须要强调和重视系统内部各子系统及外部系

统间要素的自由、合理流动。正所谓“流水不腐，户枢不蠹”，城

乡间人口的合理流动，将会促进城乡间人才、科技、信息、文化等的交流，从而繁荣城乡经济。解决农村剩余人口问题，必须要从城乡两方面统筹考虑，重在疏导和分流。

39、传统的封闭式城市发展思路的不足有哪些？ 答：（1）未能突破行政区隔的束缚严重限制城市发展；（2）未能全面考虑社会经济发展状况影响的相关利益主体；（3）强调城市自身发展的影响。

40、城市群协调发展的益处有哪些？ 答：（1）区域内各城市之间的壁垒消除，加快要素自由流通，有利于降低运行成本，也有利于资源在更大地域空间的有效配置；（2）市场一体化会带来市场规模的扩大，使各城市有更大的可能获得规模经济，从而进一步提高生产率；（3）一体化意味着城市内部竞争激化，迫使企业加强经营管理、开发利用新技术、提高劳动生产率、降低生产成本，这样又反过来会提升区域竞争力；（4）各城市在一体化的信息平台上更有利于研发和生产的结合，相互之间的学习交流机会增多，创新的成功率提高，产生分割状态下所不能得到的效果；（5）各城市以综合的力量，采取协调一致的行动来加强和扩大对外经贸合作关系，更有利于融入国际市场；（6）一体化使各城市对区域培养出归属感，进而凝成一种合力，可以有效降低交易成本和违约风险；（7）一体化的区域把全球市场化为区域市场，有效地降低了国际资本在全球范围内配置资源的搜寻成本，从而提升本地区对外资的吸引力；（8）协调发展能使区域在经济与社会、环境之间取得平衡，维持地区的持续竞争力和魅力。

41、如何判断什么是紧急状态？ 答：公共紧急状态指的是一种特别的、迫在眉睫的危机或危险局势，影响全体公民，并对整个社会的正常生活构成威胁。判断突发事件与否可以根据以下几个特征：（1）必须是现实的或者是肯定要发生的；（2）威胁到人民生命财产的安全；（3）阻止了政权机关正常行使权力；（4）影响了人们的依法活动；（5）必须采取特殊的对抗措施才能恢复秩序等。

42、突发事件管理结构中的决策系统的主要任务是什么？ 答：（1）制订突发事件处理预案，构建预案储备库；（2）对突发事件的性质、程度、潜在范围和影响进行预判断，并在此基础上调整细化对事件的判断；（3）对事件的处理作出敏捷的、具有针对性和可执行性的决策；（4）根据决策执行调整或重新制订决策以及总结突发事件运作绩效等内容。

43、突发事件管理结构中的信息系统的主要任务是什么？ 答：（1）适时、适度的发布警情和公示，让公众获取有益、可信、清晰、及时、有权威和具有安定效力的信息；（2）对突发事件的事前宣传，只有通过良好的事前宣传和教育才能在突发事件产生时降低恐慌和其他的不利影响；（3）信息系统还必须兼负多部门、多层次、多主体之间的信息传递；（4）信息系统还必须具有强化监控与即时反应突发事件特征性指标变化的功能，定期向公众公布突发事件的现时状况，预测发生、发展及流行趋势，并向政府提出政策建议。

44、突发事件管理结构中的执行系统的主要任务是什么？

答：执行系统是突发事件管理结构体系中最直观的表征。执行系统的任务在于对决策进行敏捷的、全面的贯彻。具体来看：（1）执行系统必须保障能够迅速启动预案，对于首次出现的情况应能够迅速转化采取近似处理方案；（2）即时反馈执行结果，并通过信息系统向决策系统进行执行反馈；（3）处理，对执行中的短缺资源进行评估，并及时反馈至决策系统，采取替代或加大投入的方法来保障执行的绩效。

45、突发事件管理结构中的保障系统的主要任务是什么？ 答：保障系统是突发事件管理结构体系的支撑。对于保障系统而言，其主要作用集中于以下三个方面：（1）为应对突发事件提供物质资源保障；（2）为应对突发事件提供非物质资源保障，如信息库、数据库、人才库等等；（3）提供有效的作为绩效评估系统绩效的物质载体。

46、在处理突发事件时，如何贯彻“预防为主”的原则？ 答：普遍来看，贯彻“预防为主”的原则主要从四个方面执行：（1）宣传教育。（2）准备预案。根据既有的和潜在的事件设立多重备选预案，缩短反应时间；（3）构建预警机制，推行公示措施。（4）加强网络建设和管理，使官、产、学、民、媒之间的信息传递通畅。

47、在处理突发事件时，如何做到快速反应？

答：坚持快速反应，就必须把握“快、准、齐、实”四个要点。“快”就是信息完整，准确和快捷，在此基础上，迅速召集突发事件处理队伍进行快速反应，赶赴现场处理。“准”就是接到报告后，特别是到达现场后，对突发事件的发生、发展和事态现状进行综合分析，作出准确判断，拟定强有力的针对性措施。“齐”就是对突发事件的调查处理要做到统一领导、统一方案、统一发布信息。“实”就是调查处理方案确定之后，分工负责，狠抓落实，并且进行督促检查，督办到位。

48、城市自然灾害突发事件应对的原则是什么？ 答：（1）建立科学的决策指挥体系和过硬的反应队伍。（2）建立完善的技术支撑体系，包括预警和信息发布平台。（3）提供城市空间规划建设保障，提供必要的应急避难场所并减少灾害损失。（4）进行宣传教育，使市民在自然灾害面前临危不乱减少损失。

49、城市事故灾难处理的原则是什么？ 答：（1）积极疏散救治，减少人员伤亡；（2）加强日常安全管理，防患于未然；（3）积极努力创造安全空间，减少事故隐患。50、试述城市的哪些特性决定城市需要管理？ 答：（1）相互联系性。城市不是众多的人和物在地域空间上的简单叠加，而是一个以人为主体、以自然环境为依托、以经济活动为基础的相互联系的有机整体。城市内部主体之间的相互关联使得城市管理不同于私人部门单一的目标，而必须同时满足若干子目标组成的目标簇，并要使各受众群体能够接纳。对于作为私人部门的企业而言，其诉求主要是利润、市场占有率或者获取一定的品牌效应，企业运营中在某一管理决策制定之后，所有人员将按照这一行为标准执行。而城市的管理涉及认识水平、收入水平、教育程度、利益取向迥然不同的多元主体，他们在不同尺度内对一项公共政策的认知可能存在很大差异，从个体理性出发有时很难达成决策。城市管理必须要协调相互联系的各方主体之间的关系和利益，构建多元联动且和谐的管理体系。（2）复杂性。城市是由许多不同类型、不同性质、不同层次子系统所组成的复杂的巨系统，是现代社会中政治要素、经济要素、社会事务、信息流和科学技术要素大量聚集的场所，是构成现代社会网络最重要的节点。由于众多的人流、物流、资本流、信息流的往来汇集，使得城市的日常事务纷繁复杂。城市的日常运行是一个庞大的系统工程，千头万绪，如果仅凭市场自我的梳理和调节，势必会影响城市运营的效能和质量。（3）开放性。城市是一个开放系统，与外界不断地交换着能量、物质与信息，从输入粮食、蔬菜、水、燃料、日用品，到输出废水、废气、废物等污染物；从输入资本、文化、信息，到输出文化的、精神的、物质的各种产品，不断进行的输入－输出行为就构成了城市系统的循环，以保障城市维继稳定有序的状态。城市需要向“周边”区域辐射它的能量和信息，进行社会化大生产要求的专业化协作，与“邻近”地区进行经济技术联合。与此同时，城市也在不断接受更大规模城市和区域（甚至包括全球化）的辐射和影响。这些决定了城市系统整体结构具有开放性。城市的开放性使得城市不仅要处理系统内部问题，还要处理与城市外部的关系，综合考虑系统内外各种要素的竞争、合作、协调与统筹。所以，城市的开放性决定了城市需要管理，以促进城市系统有秩序地正常运行，提升本区域的综合竞争能力。

51、试述现代城市管理的理念与实践在哪些方面实现了标志性的转变？ 答：（1）在管理理念上，由狭义的城市规划和市政管理向“以人为本”的现代城市管理转变。现代城市管理已经在传统的市政管理概念基础之上，实现了对城市更广范围和更高层次上的导向性管理，在内涵上已不限于狭义的城市规划制订与执行、城市基础设施管理等方面。在管理过程中，人本主义思想得到了较好的体现，服务意识在城市管理工作益发凸显。进一步的，柔性管理、敏捷管理的理念与实践对城市管理将产生更大的影响。（2）在管理体制上，力求从局部管理向统筹管理转变。统筹管理的全局观是城市管理提升管理效能的核心指针之一，随着城市内部、城乡之间和城市之间人流、物流、资金流、信息流的流动趋于复杂化、网络化，城市发展所涉及的主体多元化趋势日益增强，城市管理必须从更高的视角实现对城市总体发展脉络的把握和引导。这就要求城市管理必须从封闭的、城乡分割的、高度集中的模式向开放的、城乡统筹的、多元协同的模式转变。于此同时，管理的主体发生了改变，城市政府从城市管理的绝对主体转为城市管理主体之一，其导向性作用加强而部分职能逐步弱化。其他主体，如市民组织、私部门等越来越多的参与到城市管理中。（3）在管理对象上，城市管理呈现出由具象管理向抽象管理转变的趋势。传统的城市管理内容局限于与城市自身物质形态相关的方面，例如路灯、道路、桥涵、给排水、市容等。现代城市管理的具体内容突破了物质形态，更加注重城市住民以及城市的发展。城市政府对城市经济社会的管理逐步超越实务层面，着力于对城市发展规律性的探索，并在这种探索的基础上，利用法律、经济等柔性手段实现对城市发展的原则性规范。

52、试述我国城市政府职能具有哪些特征？ 答：（1）广泛性。由于城市公共事务复杂多样，分工细致，加之我国城市社会自治组织和社会组织尚在发育之中，所以，从邻里关系、社区卫生、居民福利、商业网点、公共设施到整个城市的规划和建设事务，都要纳入政府的管辖范围，从而使城市政府职能比其他地方政府职能更加广泛多样。（2）服务性。在乡村社会，农民是具有自主生活能力的人，农民的基本生活大都能够自给自足，农村的公共事务也大多是自助性的；而在城市社会则完全不同，市民的衣、食、住、行等，样样都离不开政府所提供的支持及援助，离不开政府或公营机构所提供的公共服务。服务职能体现了城市政府的本质，服务是城市政府的天职。（3）规范性。法治政府起源于近代以

来的城市，随着城市化的迅速发展，城市政府管理现代化的主要标

志就是法制化和科学化，而法制化的首要任务就是将城市政府的职能范围、权责关系和政府职能实现方式纳入法制的轨道，保证各种城市事务间的相互协调和整合，调整和发展各项政府职能，从而确保城市政府职能的规范性和稳定性。（4）自主性。在现代社会，城市是国家或区域社会经济、政治和文化生活的中心，在国家行政体制中发挥着独到的作用，其职能的实现也具有相对独立性；同时，城市社会自成一体，城市社会关系和城市事务也有其特殊性，无论从时间上、经济上，还是从效果上看，城市事务中的环境、能源、规划、建设、住宅、交通、福利、卫生、治安、消费等都自成体系，具有较大的独立性，适合由城市政府自主地实施管理。（5）多样性。现代城市政府职能范围广、跨度大，城市公共事务结构复杂，功能多样，加之行政环境的剧烈变动和行政技术的飞速发展，以至政府在管理这些公共事务、实现其各项职能时，不得不采用多种手段、途径和方式，以适应不断变化的新情况，保证城市政府的各项职能和管理决策得到顺利实施。

53、试述我国城市发展战略的潜在重点是什么？ 答：（1）全面导入绿色GDP、人文GDP的目标绩效观。所谓“绿色GDP”，就是从现行GDP中扣除环境资源成本和对环境资源的保护服务费用。绿色GDP指标，实质上代表了国民经济增长的净的正效应。绿色GDP占GDP的比重越高，表明国民经济增长的正面效应越高，负面效应越低，反之亦然。“人文GDP”就是为了保障人的健康和全面发展而投入财富的增长指标，包括教育、文化、医疗卫生等方面。我们追求的发展，应该是经济和社会事业的全面发展，是人与自然和谐相处的可持续发展，应将“经济GDP”、“人文GDP”和“绿色GDP”放在同等重要的位置。多层面的政府绩效考核体系的建立健全是建设和谐社会的重要制度基础之一。（2）建敏捷城市，提高城市对外部环境变化的敏捷。反应能力当今世界处在信息爆炸的时代，城市要在瞬息万变的环境中抓住有利的信息，结合自身条件，做出相应的对策，才能赢得发展机会。也就是要创建“敏捷城市”，其中包括三方面的内容：信息敏捷。依托快捷、准确、畅通的信息来源和上传下达渠道，并在大量的信息中进行及时高效的筛选，保证决策者在第一时间获取精练实用的信息。就此，正在迅猛发展的数字城市技术不但提供了技术支撑，而且具备成为信息敏捷交换和交流的平台。人员敏捷。有灵活、干练、反应迅速的管理人员和办事人员，要做到能上能下，人尽其才，能够准确快速应对环境变化。制度敏捷。在一定原则框架内，保留政策的适度弹性，以便在实施中能够因地因时制宜；必要时要及时调整修订现行政策制度，确保城市发展最终战略目标的实现。（3）全面导入循环经济。循环经济以可循环资源为来源，以环境友好方式利用资源，保护环境和发展经济并举，把人类生产活动纳入到自然循环过程中，经过相当长一段时间的努力，使生态负增长转变为生态正增长，实现人类与生态的良性循环。循环经济起源于工业经济，其核心是工业物质的循环。循环经济是对物质闭环流动型经济的简称，以物质、能量梯次和闭路循环使用为特征，在环境方面表现为污染低排放，甚至是污染零排放。循环经济把清洁生产、资源综合利用、生态设计和可持续消费等融为一体，运用生态学规律来指导人类社会的经济活动，因此本质上是一种生态经济。循环经济是按照自然生态系统的物质循环和能量流动规律重构的经济系统。要求把经济活动组织成为“自然资源——产品和用品——再生资源”的反馈式流程，所有的能源和原料都能在这个不断进行的经济循环中得到最合理的利用，从而使经济活动对自然环境的影响减少到尽可能小的程度。（4）重视突发事件管理。应该认识到，城市发展战略管理的实施过程并非一帆风顺，国内外一些城市发生的一系列突发事件也提示我们必须在城市发展战略管理中建立“危机管理”机制。在制定国民经济和社会发展规划的同时，需要制定一个有效的，能够帮助快速沟通、快速做出影响评估和控制的危机管理计划，并使之成为国民经济和社会发展规划的重要组成部分，甚至是最为重要的部分。一般来说，危机管理在管理层次上高于日常管理，是管理的最高层次。危机管理计划不是独立的，它必须与整个国民经济和社会发展规划结合起来，也必须与国家、地区和部门的危机管理体系相适应。当然，就我国来说，在制定危机管理计划的同时，还需要进一步建立和完善危机管理系统，这也是我们在制定国民经济和社会发展中长期经济和社会发展规划时必须考虑的问题。

54、试述城市规划工作具有哪些特点？ 答：（1）综合性。城市的社会、经济、环境和技术发展等各项要素，既互为依据，又相互制约，城市规划需要对城市的各项要素进行统筹安排，使之各得其所、协调发展。综合性是城市规划工作的重要特点，它涉及许多方面的问题：如城市的建设条件，涉及气象、水文、工程地质和水文地质等范畴的问题；城市发展战略和发展规模，又涉及大量社会经济和技术的工作；当具体布置各项建设项目、研究各种建设方案时，又涉及大量工程技术方面的工作；至于城市空间的组合、建筑的布局形式、城市的风貌、园林绿化的安排等，则又是从建筑艺术的角度来研究处理的。而这些问题，都密切相关，不能孤立对待。城市规划不仅反映单项工程设计的要求和发展计划，而且还综合各项工程设计相互之间的关系。它既为各单项工程设计提供建设方案和设计依据，又必须统一解决各单项工程设计相互之间技术和经济等方面的种种矛盾，因而城市规划部门和各专业设计部门有较密切的联系。城市规划工作者应具有广泛的知识，具有综合工作的能力，在工作中主动和有关单位协作配合。（2）法制性、政策性。城市规划既是城市各种建设的战略部署，又是组织合理的生产、生活环境的手段，涉及国家的经济、社会、环境、文化等众多部门。特别是在城市总体规划中，一些重大问题的解决都必须以有关法律法规和方针政策为依据。例如城市的发展战略和发展规模、居住面积的规划指标、各项建设的用地指标等等，都不单纯是技术和经济的问题，而是关系到生产力发展水平、人民生活水平、城乡关系、可持续发展等的重大问题。因此，城市规划工作者必须加强法治观点，努力学习各项法律法规和政策管理知识，在工作中严格执行。（3）地方性。城市的规划、建设和管理是城市政府的主要职能，其目的是促进城市经济、社会的协调发展和环境保护。城市规划要根据地方特点，因地制宜地编制；同时，规划的实施要依靠城市政府的筹划和广大城市居民的共同努力。因此，在工作过程中，既要遵循城市规划的科学规律，又要符合当地条件，尊重当地人民的意愿，和当地有关部门密切配合，使规划工作成为市民参与规划制定的过程和动员全民实施规划的过程，使城市规划真正成为城市政府实施宏观调控，保障社会经济协调发展，保护地方环境和人民利益的有力武器。（4）长期性、经常性。城市规划既要解决当前建设问题，又要预计今后一定时期的发展和充分估计长远的发展要求；它既要有现实性，又要有预见性。但是，社会是在不断发展变化的，影响城市发展的因素也在变化，在城市发展过程中会不断产生新情况，出现新问题，提出新要求。因此，作为城市建设指导的城市规划不可能是一成不变的，应当根据实践的发展和外界因素的变化，适时地加以调整或补充，不断地适应发展需要，使城市规划逐步趋近于全面、正确反映城市发展的客观实际。所以说城市规划是城市发展的动态规划，它是一项长期性和经常性的工作。虽然规划要不断地调整和补充，但是每一时期的城市规划是建立在当时的经济社会发展条件和生态环境承载力的基础上，经过调查研究而制定的，是一定时期指导建设的依据，所以城市规划一经批准，必须保持其相对的稳定性和严肃性，只有通过法定程序才能对其进行调整和修改，任何个人或社会利益集团都不能随意使之变更。（5）实践性。城市规划的实践性，首先在于它的基本目的是为城市建设服务，规划方案要充分反映建设实践中的问题和要求，有很强的现实性。其次是按规划进行建设是实现规划的唯一途径，规划管理在城市规划工作中占有重要地位。最后，城市规划的实践性还在于其可实施性，应当在规划编制时，考虑城市的财力和能力，不能盲目提出过高的要求，同时，为了适应快速变化的社会经济技术条件，要注意城市规划自身的弹性。规划实践的难度不仅在于要对各项建设在时空方面作出符合规划的安排，而且要积极地协调各项建设的要求和矛盾，组织协同建设，使之既符合城市规划总体意图，又能满足各项建设的合理要求。因此要求规划工作者不仅要有深厚的专业理论和政策修养，有丰富的社会科学和自然科学知识，还必须有较好的心理素质、社会实践经验和积极主动的工作态度。当然，任何一个规划方案对实施过程中问题的预计和解绝不可能十分周全，也不可能一成不变。这就需要在实践中进行丰富、补充和完善。城市建设实践也是检验规划是否符合客观要求的唯一标准。

55、试述我国城市成长中存在的问题。答：（1）城市用地数量增长过快。我们通常用城市人均建设用地指标来衡量城市用地的相对数量。近些年来，我国城市用地迅速扩张的现状也是不容忽视的。而且，这种人均城市建设用地增长中还存在与城市规模等级相联系的结构不均衡问题。人均城市建设用地与城市规模之间存在反相关，城市规模越大，用地越集约，反之则越粗放。近些年来小城市人均建设用地扩张的速度较大城市相比更是有增无减。从以上的一些现象来看，我国城市建设用地数量的增长已经超过城市用地负载的城市经济要素的增长，尤其是在规模较小的城市，用地扩张过快的现象十分突出，而小城市的土地收益又远远低于大城市，这种状况客观上反映了我国城市成长方式的不均衡和不经济。（2）城市土地利用效率低下。在城市空间过度扩张的同时，由于没有足够经济内容的充实和支撑，使得城市成长方式不经济的问题表现为城市土地利用效率的低下。土地利用效率的低下主要表现在两个方面：一方面土地的经济产出率较低，另一方面土地的开发利用程度较低。应该说，我国虽然改革开放后经济建设的各个方面取得了很多举世瞩目的成就，但毕竟还属于发展中国家，城市空间的经济负载与产出水平同一些先进国家相比较低。但必须提起注意的是，在我国内部各级各类城市的土地利用效率对比中，地均产出水平较低的中小城市往往占地规模较大。我国的城市土地开发利用程度也比较低，城市土地利用效率的低下决定了我国城市成长的空间外拓倾向十分突出。（3）城市新区开发的倾向严重。自城市土地有偿使用制度逐步推行以来，国内一些城市有一种大规模、成体系、与旧城不连续的新区开发的倾向，这种城市新区开发一般都以一些特定城市职能的外迁为主导力量，并吸引其他的城市功能

随迁，达到城市空间的大规模、跳跃式成长。这种新区开发中最多的要算20世纪90年代风行全国的开发区热，这些开发区最初往往打着高新技术的招牌，但最终很多没有相关条件支撑的高新区的土地被开发成了住宅区甚至长时间撂荒闲置。近些年来，在工业之外，教育产业也成为新区建设的新主角。另外，还有一些以政府职能部门作为主要吸引力量的综合性城市新区开发。这些新区开发虽然在一定程度上可以成为城市建设和发展的增长和带动轴心，但是如果不能在新区开发的同时积极推动老城的更新升级，很有可能出现类似西方内城衰退的不良后果；而且，一旦新区开发的资金不能到位运转，后续的利用没有保障，也很可能造成土地的闲置和浪费。（4）城市空间结构不合理。在我国城市成长的过程中，城市空间结构还存在一些不合理的状况，某种程度上，这些不合理的现象还在继续产生。城市成长中的空间结构不合理，主要表现为土地利用总体结构的失衡和空间利用方式违背地租规律。一般而言，作为人类聚居地的城市，其居住用地的比重是最大的，往往占到各类用地总量的1/3以上，我国城市空间结构中居住用地比例也大致如此。我国城市工业用地比重达到22%，考虑到我国工业化处于较低阶段的现实，这个高于西方发达国家8%～10%的比例两到三倍的结果值得我们反思。按照西方城市经济学中经典的城市地租理论，城市中心区为能够担负最高地租（地价）的CBD，由中心区向城市边缘，由各种地租负担能力依次降低的用地方式的包络线构成城市内部的地租竞标曲线，竞标曲线中依次排列的用地类型代表了最为经济合理的城市土地区位选择。以上的城市用地结构分布基本上可以解释和指导市场条件下的城市土地利用区位选择，但是我国的城市成长过程却同这一模式有很大的距离。通常，居于我国城市中心的是行政中心，工业、仓储、机关等用地占据着城市内部很多区位优越的地段，一些原本应当位于城市中心的高级用地类型只能在偏位设立。

56、试述新条件下我国城市经济管理领域的核心要务。答：（1）构建适应现代城市发展需要的经济管理体制。在历史上，我国曾长期执行计划经济体制，并构建了基于计划经济的传统城市经济管理体制。传统城市经济管理体制中的突出问题包括：政企职责不分；城乡二元分割严重；条块分割严重；忽视市场作用，价值规律无从体现；缺乏经济激励，平均分配倾向严重以及排斥非公经济等。传统经济管理体制不适应于现代市场化条件，因此必须予以梳理和修正。进入新的世纪，我国经济总体实力已跃居全球第三。中国的城市将从被动追赶逐步转向“弯道超车”，在新的政治、经济形势下，城市经济管理体制也要进行多方面的完善和创新。政企分离、城乡一体、条专块统、市场导向、竞争充分、激励合理、多种所有制经济协同发展的新的面向未来的城市经济管理体制应当逐步构建起来。目前，我国市场经济体系已经初步建立，下一个阶段将面临市场经济体系不断完善、不断健全的任务。与之对应，城市经济管理体制一方面要以加速构建具有中国特色的社会主义市场经济体制为核心进行体制、机制改革；另一方面要面向未来、面向国际，提升我国城市经济的国际对接能力。（2）导引城市产业结构合理、有序升级。城市产业主要包含传统产业分类中的第二、第三产业，这些产业所能提供的产品类型非常丰富，不仅供城市本身消费使用，还为农业生产和生活提供相关的物质资料与服务；不仅为本城市服务，还要为区域乃至更大范围服务。当前，随着生产技术的不断提高和非物质产品价值的不断体现，城市产业呈现一些出新的发展趋势和特征。一是随着城市化进程的深入，产业结构的重心将沿着第一产业、第二产业、第三产业的顺序逐步转移，第三产业在城市经济中的比重不断提高。二是城市经济摆脱简单依靠产品的阶段，服务经济、体验经济成为城市经济竞争能力的重要表现领域。三是城乡、城市与区域构筑区域经济联合体的趋势越来越显著，城市经济的综合性特征越加显现。在城市经济管理的领域里，主导产业的判别和推动产业结构合理有序升级是一个重要的使命。“产业结构升级”又称“产业升级”，即产业结构由低级向高级提升。这一概念隐含着政府采取各种措施以促进和加速本国、本城市产业结构由低级向高级演变的主动性。产业结构升级与调整和优化产业结构是一致的，都力图推动产业结构由低级到高级的演变。因此，各类城市应当准确认识自身所处阶段，根据产业发展特征进行前瞻性的判断，并通过鼓励、引导等方略促进产业升级。但需要注意的是，一个城市的产业升级必须合理、有序进行，不能拔苗助长。工业化仍是一个我们必须正视和必须面对的阶段，只有对这个阶段予以足够的重视，才有可能促进我国城市更快的实现由工业化中期阶段向后工业化社会转型。也正因为如此，近年来，我国也加强了对例如天津滨海新区、唐山曹妃甸、辽宁省五点一线等地的投资倾斜，推动这些地区的制造业进一步发展，并加速成为我国制造业创新的增长极。（3）筹谋解决结构性失业与总量过剩失业问题。经济学家将失业分为摩擦失业、总量过剩失业和结构性失业三类。所谓结构性失业，是指现实劳动力市场所需要的、具有特定劳动知识和技能的劳动力短缺，而现实市场提供的劳动力不具备这些特定劳动知识和技能，导致市场所需劳动岗位和所提供的劳动力出现结构性错位。而总量过剩失业则是劳动力总量大大超过就业岗位的总量而造成的失业。当前，在我国城市中结构性失业是三种失业形式中最为普遍的一种。但从长周期来看，我国总量过剩型失业的隐忧更大。因此，城市经济管理的一个重要工作就是稳定本地劳动力市场，对劳动力进行有针对性和前瞻性的培训，扩大就业岗位数量，融合城乡经济，提升就业岗位的质量，最大限度的减低结构性失业和总量过剩失业造成的潜在影响。

57、试述在处理社区自治组织和城市政府各级相关机构的关系时需要遵循哪些原则？

答：在推行社区自治，加快城市民主化建设的进程中，并不是要否定和弱化城市各级政府组织在城市社区工作中的领导，而是将政府在社区管理中的精神和意志通过社区自治组织的形式灌输下去，同时，提高社区管理的效率和水平。在处理社区自治组织和城市政府各级相关机构的关系中，要注意遵循以下的原则：

（1）面向社区，重心下移的原则，社区工作的核心是管理与服务。各级组织都要正确处理管理与服务的关系，寓管理于服务之中，把贴近群众、服务社区、服务群众作为强化管理的着眼点，将工作重心下移，利用各自的职能指导和配合社区居委会为社区群众排忧解难；支持街道办事处履行综合管理和协调职能，积极为社区实现“资源共享、责任共担、共住共建”创造条件，并提供必要的人力、物力、财力上的支持。

（2）事权下移，责、权、利配套的原则，要加快城市基层工作社区化、社区工作社会化的进程，各级组织要在事权下移、责任下移的同时，将财力和利益也随之下移，真正做到责、权、利相统一。属政府职能部门的工作若确需社区配合的，须与街道协商，经政府同意后，实行部门指导，“权随责走、费随事转”的运作方式。通过责、权、利的配套统一，加大社区工作力度，调动社区居委会工作的积极性。（3）以人为本，资源整合的原则，各级组织要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持以人为本的原则，以改善社区人居环境、便利社区居民生活、丰富社区文化、提高社区居民素质、保障社区居民安居乐业为己任，把社区居民是否满意作为评价各级组织工作的根本标准。各级组织要充分发挥社区居民的积极性、创造性，善于整合社区内的各类资源，与社区单位和社区居委会共同建好社区。（4）有利于扩大民主，依法自治的原则，社区居委会是社区群众民主选举、民主决策、民主管理、民主监督的自治性组织。各职能部门、街道办事处及其他组织应尊重居委会自我教育、自我管理、自我服务的法律地位，在支持《城市居民委员会组织法》立法宗旨和立法原则的前提下，根据社区工作的性质和特点，支持、帮助社区居委会从实际出发，利用社区资源、环境和条件，找准工作切入点，大胆探索和创造符合自身实际的新型社区工作特色和管理模式，切实增强社区依法自治功能，避免社区居委会成为政府的一级准行政组织。

58、试述我国城市污染治理的主要瓶颈。答：（1）思想观念的转变相对滞后。在错误的发展观指导下，人类对资源采取掠夺式的开发，资源回收和循环利用水平低，不考虑环境容量的承载能力任意排放污染物。其结果是资源遭到严重破坏，环境受到严重污染。直至今日，仍有不少城市，特别是中小城市，出于经济发展考虑，采取牺牲环境的做法，只为追求投资增长，而吸收环境污染严重的企业进城落户。（2）污染治理机制尚不健全。由于环境污染造成的私人成本远低于社会成本，厂商和消费者具有向外排污的内在冲动，因而在单纯的市场条件下公共环境极易出现无人照管的“公地悲剧”。政府可以通过向企业和居民征收排污费和环卫费，用以治理污染；或是由政府出面协调，将污染的外部性予以内部化。但在现实中，仅靠政府来治理污染显然是不够的，将公共环境交由企业或个人处理还有诸多问题，排污费的收取标准和使用机制还不完备，环卫公司政企分开的市场化改革推进困难，尤其是一些纯粹公益性的污染治理项目仍需依赖并不充足的公共财政。（3）技术水平不高和经费不足仍是污染治理的强硬约束。中国现有垃圾处理技术仍十分低下，真正符合国家环境控制标准和建设标准的垃圾无害化处理率仅有25%左右。处理垃圾不仅是技术上的问题，令管理者更为头痛的是，环卫经费严重不足。目前，全国每年投入的资金近400亿，这笔巨大的投资相当于全国每年开采黄金的总产量的价值。在这笔资金中，垃圾处理队伍（其中包括近10%的退休人员）的工资费用占了约70%，其余才是购置设备的费用。这对于技术水平要求越来越高的污染处理来说远远不够。（4）污染治理的公众参与度不高。科技发展在污染治理方面固然重要，但并不能够“包治百病”。治污之重不在于“治”，而在于“防”。“治”是治标，“防”才是治本。这个“防”靠的正是城市公众（企业、居民）自觉自愿地维护公共环境，采用新技术减少污染，保持良好的生活习惯，不随地吐痰，不乱扔垃圾。但我们看到的是，诸多陈规陋习和不良的生活习惯仍然影响着城市的公共环境。

59、试述我国城市环境管理的基本原则是什么？ 答：（1）全面规划、合理布局，该原则有三层涵义，一是城市的环境保护规划与城市的经济和社会发展计划相结合。二是城市的环境保护规划与城市规划相结合。三是全面规划城市的环境保护工作。以上三层涵义中第一、第二层涵义强调城市环境保护规划应当与城

市经济、社会发展计划，与城市总体规划紧密结合、统筹安排，使

城市经济社会发展、城市建设与环境保护三者协调发展，第三层涵义强调环境保护管理本身的规划需要全面综合考虑。（2）综合利用、化害为利，这是指全面和充分地利用各种生产和生活的废弃物，变废为宝、化害为利，既充分地利用资源和能源，又减少环境污染。这是治理污染、节约资源、发展生产、保护环境而必须贯彻的一项重要原则。当前，世界上许多国家都非常重视废弃物的回收、利用和处理，并制定了相关的法律法规。因为废弃物中大多含有未被充分利用的有用资源，对其回收利用对节约资源和减少污染是一举两得。（3）预防为主、防治结合，城市环境一旦污染便很难恢复，因此保护环境应以预防为主，但预防不可能完全避免污染，对已经存在的污染必须治理，因此要防治结合。（4）“三同时”原则，这一原则要求在进行新建、改建和扩建工程时，防治污染和其他公害的设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产。这一原则我国早在1973年便正式做出规定，这是我国在环境管理中防止污染的一项重要原则，也是防止污染的重要制度之一。（5）依靠群众、大家动手，保护环境、防治污染不仅仅是政府的职责，也是全体社会组织和市民的职责。保护环境、防止污染仅靠政府也难以达到理想的效果，只有全社会成员增强环保意识、积极参与才可能达到较好的效果。（6）污染者负担原则，指污染和破坏环境造成的损失，由排放污染物和造成破坏的组织或个人所承担。这一原则自20世纪70年代初由国际经济合作与发展组织环境委员会提出后，得到国际社会的广泛承认。污染者负担原则在法律上一般表现为三种方式：征收排污费或多种形式的污染税，赔偿损失，罚款。其中被广泛采用的是“排污收费制度”。我国参照这一原则，在《环境保护法》中规定了“谁污染谁治理”的具体原则，以明确污染者的责任。（7）除了上述原则以外，城市环境保护与管理还应始终坚持一个总的原则，即可持续发展原则。

60、试述引导城中村城市化的对策是什么？ 答：（1）从发展决策入手，进一步集中城市决策权。城市管理应自上而下实施，若以“块块为主”，将助长局部利益。停止设立新的县级市，表明这个问题已开始受到重视。“撤市（县）设区”，撤村设街，人口农转非是未来区域中心城市行政区划改革的方向。像广州目前实行的市、区（县级市）、镇（街道）、村（居委）二级政府、四级管理的行政体制，总的来说仍符合当前社会实际。但应进一步加强市级政府决策的权威性、有效性，可尝试将城市总体规划范围内的村镇逐步改为区街体制。（2）从城中村内在要求入手，启发、鼓励其自身进步。失去耕地的城中村，经济构成中已没有农业成分，必须转向第二、三产业，体制上也应向城市管理体制转变。（3）从体制入手，改革土地、人口与城市管理体制。目前在城市扩张过程中，“只占地，不管人”的情况比较普遍，使城中村社区仍停留在松散落后的传统农村状态，没有同步实现人的城市化。为此，必须改革城市土地、人口与规划管理体制，走城市主导型的城郊农村城市化道路。建议将村镇改制与城市扩张结合起来，做到既征地又管人，使就业居住性质与户口性质同步转变。城中村村民不愿意放弃农村户口，有以下一些原因：村民教育水平低，即使“农转非”也不能改善他们在城市谋职难的处境；农村户口可满足村民生育两胎的愿望，即使超生，也无开除公职之忧；农村户口是参与村镇经济收入分红的条件；农村户口拥有一定的宅基地配额，村民可建屋收取租金。针对以上状况，必须从户籍管理上将并不务农的“村民”纳入城市人口管理系统。如对某一以后出生的城中村子女一律纳入城市户口，政府提供教育、就业上的优惠倾斜。（4）从经济入手，将城中村纳入城市经济体系。城中村问题的核心是农民失去土地以后无以为业，对此，政府可组建专门的经济发展公司，撤村改制，将城中村所属企业及土地、村屋等不动产折合成股份，使城中村农民彻底脱离土地，成为集团公司股东。一方面，政府对这类公司提供优惠的税收与财政政策，另一方面，集团公司具有经济与社会双重职能，经济职能是经营城中村继承的企业、物业，社会职能是设法改变城中村传统社会形态，促进社区城市化。或许有人会问，农民失去了耕地，再失去栖身的城中村将何以为生？其实，城市征用农村土地所付出的代价已可以为村民提供更好的教育机会和生活机会，村民完全有条件凭自己的劳动加入到千百万城市产业大军中去。如果靠“食利”为生或将土地征用补偿费用于消费挥霍，再多的补偿也不够。从经济入手改造城中村的关键环节无疑是城中村土地在征用过程中的补偿安置，这一环节处理是否得当将直接影响城中村居民未来在城市发展的愿景。在2009年发布的《中华人民共和国土地管理法（修订草案征求意见稿）》，在土地征收征用方面对原有的《土地管理法》做出了一定的修改，在原有的“每公顷被征收耕地的安置补助费，最高不得超过被征收前三年平均年产值的十五倍”以及“土地补偿费和安置补助费的总和不得超过土地被征收前三年平均年产值的三十倍”之外，增加了如下表述：“征收土地的补偿费用标准应根据当地社会经济发展水平适时进行调整。被征收土地上的附着物和青苗的补偿标准，由市、县人民政府制定，报省、自治区、直辖市人民政府备案。”这对于城中村改造过程中，实现因地制宜，发挥市场的价格生成作用，体现城中村作为非典型农村地带的土地资源价值，构建合理的城中村改造补偿机制提供了一定的支持。此外，在实际的城中村土地流转过程中，村民的选择权应得到充分的尊重，允许城中村的城市化进程出现多种模式并存，而伴随着选择权的确立和可选模式的增多，市场手段发挥效用的空间将进一步增大。在传统的政府主导模式之外，应当允许村民发挥主观能动性。在实际操作过程中，已经出现了部分经由集体土地资本化形式，对土地实施整理、置换和缴纳复垦费，将耕地调整为建设用地，企业有偿租赁，村民分享收益。在未来，城市政府、农村集体和村民的协作模式将成为一种趋势，即由多元主体按照一定原则分享土地级差收益，并将基础设施建设和村民社保纳入城乡一体化，实现村民身份的转换，促进城市化的良性发展。（5）从文化入手，针砭城中村弊端，弘扬城乡融合与现代文明。利用传媒树立正面典型，促进村民转变观念，融人城市社会。要调和城乡冲突，长远之计在于提高村民素质，扫荡“黄、赌、毒”，抨击丑恶、庸俗、低级趣味的社会现象。为使村民融人城市社会，可向村民提供就业上岗培训、普法教育机会，关注村民后代教育问题等。一旦没有了“城中村人”，城中村存在的时间也不会太久了。（6）从法律入手，严肃处理城中村所滋生的违法现象。要在短期内扭转城中村治安混乱、违法建设的现象不是一件容易的事，但可集中力量抓一两个典型，细致检查城市治安与规划建设执法情况。此外，应加快地方性配套法规的立法，制定针对城市边缘区的规划管理、住宅建设、人口管理等法规，明确城市与村镇的法律关系，明确城市周边土地权益让渡的法律程序，建立公平、公开、公正的村镇集体土地一级、二级市场。（7）从组织人事入手，培养高素质的村镇领导人。组织人事部门抓住对村镇领导的任免权，保证基层领导“听使唤”，这是大连、苏州、北京等城市发展的经验。政府应有计划地对城中村的基层领导，尤其是年轻领导，进行现代城市经济与规划建设管理的专项培训，提高其认识水平和管理水平。（8）借鉴其他城市处理城乡矛盾的经验。对于村镇聚落来说，深圳与苏州的经验值得借鉴。近10年来苏州新区与新加坡工业园区开发了130平方公里土地，是苏州老城14平方公里的近10倍。新加坡工业园区位于农业发达、村镇密集地区，一次性征用数十平方公里土地，将区内分散的村镇聚落，迁移到区外，实现了“空城转让”，苏州新区内的村镇聚落，则统一规划，建设集中的村民居住区，这些居住区在秩序、文明友善与美观整洁等方面，堪与城市别墅区媲美。深圳市最近加大治理城郊村镇，如宝安县有的村镇选送优秀青年进大学深造，有的村镇把平时自由懒散惯了的14～35岁无业青年，组织起来举办青年培训营，有军事训练、形势教育、专题知识讲座等。将青年学习、培训情况与本村股份公司分红及其他收益挂钩，同时为他们寻找就业机会。长远来看，城中村必然被改造为城市的一部分，而近中期则始终应坚持渐进方式。解决城中村问题的方式与力度，要考虑社会承受能力。在有限的近期内，可维持村（镇）办企业集体经济所有权、经营权不变和村民享受的福利待遇不变，远期则应与城市人口同等对待。

61、试述我国如何实现城乡一体化。答：（1）城乡一体化不是城乡“一样化”和“平均化”。有人认为城乡一体化就是要完全消灭城乡差别，最终达到城乡的绝对融合。这种观点实质上就是将城乡一体化引向了“城乡一样化”，这在理论和实践上都是行不通的。因为城市和乡村这两种社区形态的形成和发展有着其特定的自然、社会、经济、历史等条件，只要这些方面存在着差别，城乡差别就不可能消失。同时，城乡一体化并不会导致城乡的“低层次平衡发展”和“平均主义”，它不是降低城市的地位，而是将乡村的地位加以适当提高，使其在市场体制下处于与城市同等的竞争地位。城乡一体化强调城乡间各要素的融合、贯通，但并不排斥差别，相反，通过科学、合理的规划，可以将差别转化为各自的特色，这将有利于形成城乡系统的高层次协调发展。（2）城乡一体化的动力机制：城市化和农业产业化。城乡一体化是城乡两大系统发展的一种社会、经济、生态过程，同时又是这一过程的战略目标。在分析城乡关系问题上，有学者认为，城市化的滞后是中国城乡经济难以协调发展的症结所在，并由此导出了通过重新发动城市化来解决城乡发展问题。还有一些学者主张靠农村工业化来解决城乡问题。事实上，农村的发展，不能单靠城市化的辐射，也不能盲目推行农村工业化，造成生态环境的破坏。实现城乡协调发展必须两头启动，依靠城市化和农业产业化加以推进，这就是城乡一体化的动力所在。（3）城乡统一市场的建立是城乡一体化的核心。市场是城乡经济联系的纽带，也是缩小城乡差距、优化城乡资源配置的有利渠道。城乡经济要素的流动，是二元结构转换、城乡协调发展的关键。这就需要打破原有的各种体制束缚，以市场体制为契机，在原有城市市场和农村市场的基础上，构建城乡统一市场。这将是一个市场类型齐全、功能完备的市场体系，它既包括产品市场，又包括要素市场。通过统一的市场体系使农村的资源优势转化为商品优势，剩余劳动力转化为生产要素，并得到优化组合，从而为实现城乡全面贯通、走向一体奠定坚实的基础。（4）城乡一体化要从人的需要出发，即“以人为本”。从人本主义角度讲，人们从事的一切活动都是为其自身各方面需要服务的，城乡发展从本

质上来说是人与自然在协调基础上的自我发展。因此，城乡一体化

建设要求为人类创造一个良好的生产、生活和发展的环境，同时要有利于提高人的综合素质，特别是广大农村人口的素质，使其享受现代城市文明，从而利于整个社会的进步