金正昆讲礼仪笔记,根据演讲自己整理

金正昆讲礼仪笔记,根据演讲自己整理（共7篇）

篇1：金正昆讲礼仪笔记,根据演讲自己整理

金正昆讲礼仪·笔记

一、求职礼仪注意要点——礼：尊重；仪：表达

1.良好的第一印象；

2.塑造良好的职业形象：训练有素、具有潜力、善于合作；

3.准备：不能迟到；（面试单位、部门、职务）相关信息的收集；明确的自我定位；写好求

职信（言简意赅、书写规范、扬长避短）；罗列大学课程（将与该职务相关的放在最前面，呈倒梯形）；准备好相关材料（学历证书、职业证书）；出发前做现场面试的模拟；

4.面试：衣着整洁、举止有度、行为规范、谈吐文雅、注意语言（吐字清晰、礼貌用语、有

问必答、知之为知之 不知为不知）、注意沟通方式；

5.注意临场表现，良好的相互交流。

二、交往礼仪要点

1.使用尊称时，应该就高不就低；

2.打电话时，地位高者先挂电话；商业交往中，客户先挂；

3.索取名片技巧：（1）交易法：先将自己的名片递给对方

（2）明示法

（3）谦恭法：“以后希望有机会继续向您请教”

“不知怎么跟您联系比较方便”

4.作为主人陪同客人出入电梯顺序：带领者先进后出；

5.男士西装：三色原则（全身颜色在三种以内），西装袖子上的商标要摘掉；三一律（鞋子、腰带、公文包应该是一种颜色，首选黑色）

6.何时要讲礼仪：初次交往，因公交往，涉外交往；

7.为何学习礼仪：内强素质，外塑形象，增进交往；

8.学习礼仪应注意的三个基本理念：尊重为本，善于表达，形式规范。

三、节庆礼仪要点

1.节庆礼仪特点：时间约定性，民俗性，地域性；

2.做客人的礼仪：（1）不要给对方造成负担和麻烦

（2）要有约在先，记得提前确认，拜访时间长短注意控制、适可而止

（3）修饰自我，注意服饰、仪表、鞋袜卫生

（4）注意活动有度

（5）注意礼品的选择

3.过年时礼品的选择：（1）便携性（2）喜庆性（3）亲友之外不送食品（4）可选择鲜花、书籍、音乐光盘等有文化品位的礼品

4.主人接待客人时的礼仪：（1）要有所分工：女主人陪同客人，男主人迎来送往

（2）准备足量的接待品

（3）注意客人座次排列

（4）主人要制造节日的谈话氛围

5.招待客人时上茶、酒的顺序：先客人后主人，先长辈侯晚辈，先女人后男人；

6.排座次：面门为上（面对房间正门），以右为上（国际交往准则，主人右侧为主宾），居中为上，前排为上，以远为上（离门越远，位置越高）；

7.节庆聊天的最佳话题：（1）谈近况，报喜不报忧（2）谈时效性话题（3）谈轻松愉快话题

8.节庆聊天四个注意：（1）不谈悲哀之事（2）不要质疑对方（3）不对话题进行是非判断

（4）不要否定别人喜欢的事情

9.公共场所注意事项：（1）注意交往距离

（2）注意交通安全

（3）讲究公德：不乱扔垃圾，不制造噪音，不围观别人

10.交往距离：（1）亲密距离，0.5米以内

（2）交际距离，0.5-1.5米以内

（3）礼仪距离

（4）公共距离，3米以外。

篇2：金正昆讲礼仪笔记,根据演讲自己整理

金教授与我们分享了身边的两方面礼仪即：电话礼仪、与人交谈礼仪。

在“电话礼仪”中，金教授从接、听两方面做了讲述，一，接电话礼仪：

1、接听电话要及时（铃响不过三声）

2、通话语言要规范

3、若遇掉线时则需及时回电。二,打电话礼仪：

1、择时通话

2、通话三分钟原则

3、若拨错电话要道歉

4、代人接听电话若遇对方所找人不在，则先告诉对方所找人不在，再问来系何人为何事。除此之外金教授还讲述了谁先挂电话的问题则是地位高者先挂。

在“与人交谈”礼仪中，金教授传授我们很多，首先使用尊称就高不就低，交谈时要以对方为中心、接受对方、善于肯定对方。最主要的与人交谈之前需注意

1、摆正位置

2、端正态度。另外金教授又从以下几方面进行进一步的讲述，一，交谈时哪些问题最重要：

1、语气要细语柔声

2、善于和交谈对象互动

3、尊重对方；二，交谈时五不准：

1、不打断对方

2、不补充对方

3、少说多听

4、不纠正对方

5、不质疑对方；三，与外人交谈时六不准：

1、不非议党和政

2、不涉及国家与商业机密

3、不非议交往对象

4、不在背后议论领导、同事

5、不谈论格调不高问题

6、不涉及个人隐私；四，交谈时五不问：

1、不问收入

2、不问年龄

3、不问婚姻家庭

4、不问健康问题

5、不问个人经历。

另外金教授让我们记住的两句话：

1、不拿别人折磨自己

2、不拿自己折磨别人。更是教会了我们要以一种开阔的胸襟看待事物，严格要求自己，善于宽容别人。

篇3：金正昆讲礼仪考题

一、名词解释

1、社交：

2、社交礼仪的基本常识:

3、社交的重要性:

4、交谈要懂得与人合作中有哪三个合作:

5、道德三部分：

篇4：金正昆讲礼仪读后感

‚礼仪是成功的基石‛这是中国古代颜元曾对礼仪价值的评论。礼仪作为一种行为规范或行为模式，在人类社会生活的各个方面都发挥着重要作用，这是毋庸臵疑的事实。礼仪使我们的生活更有秩序，使人际关系更为和谐。礼仪不仅是社会生活的要求，也是一个人甚至一个民族文明程度的体现。在漫长的人类历史长河中，礼仪的内容和形式一直在发生着变化，但它始终是人类社会生活中不可或缺的要素之一。

古代中国素以‚礼仪之邦‛而著称于世，讲‚礼‛重‚仪‛是我们的民族世代沿袭的传统，源远流长的礼仪文化是先人留给后人的一笔宝贵财富。

学习了金正昆教授的礼仪讲痤后，对于‚做人‛和‚礼仪‛我又有了进一步的了解和认识，对此，我也做了许多深入的思考。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。

大致上礼仪所体现的就是尊重。我认为尊重又分为自尊和尊他。而自尊又包含了二个层面：

1、热爱自己的本职工作。金正昆教授说过：‚闻道有先后，术业有专攻‛，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜

力和创造力，实现人生价值。如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢？

2、尊重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。

其实人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重患者是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3A 原则。第一个A，接受对方。第二个A，,欣赏对方，重视对方。第三个A，赞美对方。

一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。‚文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且是心灵美。‛礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。金教授称，‚有道德才能高尚，有修养才能文明。‛讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性，‚尺有所长、寸有所短‛，‚礼者，敬也‛，懂得尊重别人、尊重自己，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。

篇5：金正昆讲礼仪观后感

礼仪涉及到生活和工作的方方面面，单从民营企业发展壮大，做到持续盈利，基业长青这方面来说，礼仪作用不可小觑，我可以这样毫不客气的说，企无礼则不赢。那讲礼仪、以礼做事、以礼为人到底能够给我们带来哪些好处呢?经粗糙总结如下几点：

一、有益于当今社会的进步。

有两句经典的话：其一是大河有水小河满，国富民强，人们安居乐业，这个话题看似很大，关系到一个民族，甚至一个国家的进步、繁荣昌盛，并且可以屹立于世界道德高尚、文明普天下的民族之顶峰，国家的文化底蕴浓厚，营造出的个人或团队将更具内涵。再者，一个国家是由一个一个民族或小团体构成的，民族或小团体又是由一个一个人组成的，每个人遵守道德规范，懂礼仪，讲礼仪，团队才能变得有章可循，无数个优秀的团队进而组成了一个优秀的国家。这就又应了另外一句话：小河有水大河满。进步的社会就是人类安居乐业，互帮互助，生活富足，科技进步发达等的社会，讲礼仪对社会文明的进步至关重要。

二、有益于良好的沟通，顺利开展工作。

工作的开展，不仅仅只是自己的单打独斗，更重要的是相互之间的合作，工作完成的程度如何，目标实现的程度如何，取决于和你合作对象的合作，对方贡献力量大，你的目标将越容易完成、工作开展的将越顺利。良好的沟通是顺利开展合作的前提条件，沟通起到了至关重要的作用，并且有助于工作的完美完成。

三、有益于建立良好的人际关系，发展事业。

每个人有其事业，事业无大无小，却有粗有精，自己从事的事业永远是自己心目中最伟大的事情，有的人把自己的事业经营的很专业，得益于他有一份珍贵的事业心。人际关系好，事业往往一帆风顺;人际关系差，前途曲折难行。良好的人际关系对于发展自己的事业起到了决定性的作用，能力不可估量。

礼仪的确和我们的现实工作和生活密切相关，通过学习礼仪方面的知识，惊讶的发现自身存在着很多的不足之处，自我反省并做了总结。在接下来的工作和生活中，具体我将做到如下几点。

一、深入学习礼仪知识。一个人道德修养的高低，直接影响着他为人处世的方式方法，直至他的最终结果。道德修养高低取决于这个人的涵养、内涵。俗话说的好：“没有那金刚钻，怎么揽那个瓷器活”，换言之，那没有那个知识的头脑，怎么能成为一名道德高尚的人?学则懂，深学则更懂，再学则会成为行家。成功与否取决于态度，对人的态度，对事的态度，尤其重要的是对学习的态度，要想行万里路就得学习，否则只是一个邮差。学无止境，礼仪更是必学知识。

二、正确使用礼仪用语。社会在进步，时代在变迁，各方面都要趋于专业化，使用礼仪用语也要专业，对不同的人、不同的事、在不同的地方都要用合适的用语，招待不同的客人、召开不同的会议、组织不同的仪式等等，都要有其特殊的专业用语，不能混淆使用，更不能乱用，正确使用礼仪用语，提升自我的修养和品味。

三、建立良好的人际关系。我们来对礼仪做个比喻，就好比寒秋中两只刺猬依偎在一起取暖，距离太近了容易弄伤对方，距离远了起不到取暖的效果。当今已不再是靠单打独斗的时代，个人英雄主义已画上句号，企业的发展已多元化，相互合作，互惠互利已变得越来越重要，合作对象及合作结果取决于两者之间的关系。企业尚且如此，更不要说是人与人了，人际交往更加的频繁，合作对象多且不尽相同，难免会和不同特色的人交往。

篇6：金正昆讲礼仪笔记,根据演讲自己整理

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金正昆礼仪观后感 1

金老师幽默的演讲，让我受益匪浅。对礼仪也有了从新的认识。

从礼仪的定义中我们能够看出，礼仪的核心是尊重。尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自我的气质修养，赢得尊重，将是自我生活和事业成功的基础。

学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。我们在坚持传统精华的基础上，用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守，这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。

社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。

礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的.内涵服务;不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是

在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自我的品味。

我们作为社会群体的一员，务必要建立一个良好的社会关系，这样才能使自我在一个和谐的社会气氛中实现自我的人生价值。所以学会尊重他人，包容他人，同时务必时时注意自我的说话方式、仪容仪表，以一个乐观用心的形象去迎接生活的每一天。在以后的学习和生活中，我还需要不断的完善和充实自已，成为一名优秀的中学生!

金正昆礼仪观后感 2

金正昆商务礼仪观后感公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座，金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己作为销售办公室主任在人际交往中有许多需要改进的地方。在具体的工作和生活当中，我觉得，在很多方面我还有待改进。

一、工作和会议中，手机打到震动状态(做到的请示自我)

二、着装符合基本商务人士着装，看着让人觉得舒服。正规场合穿裙子最正式，或者是专业套装。

三、人际交往中，了解交往对象需求并合法满足，对交往对象尊重：了解人，尊重人

四、上轿车就坐，主人开车，副驾驶座(最不安全位)。太太在场，居其后排，公务接待：后排右座(方便)贵宾位置：司机后面(最安全)

五.商务礼仪是商务人员的通行证，大陆“无酒不成席”。主人开瓶贵点的酒，需要暗着点名这是好酒，这是对请客的人的尊重。中国自古以来就是礼仪之邦。金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

金正昆礼仪观后感 3

首先十分感谢公司给我这次机会观看金教授的视频讲座，让我从中学习到了很多礼仪知识。

我国华夏五千年礼貌，而礼仪之邦这个头衔更是名副其实!那么我们身边又有什么礼仪呢?金正昆教授就拿身边的例子给了我们以诠释。例如“打电话谁先挂机?”，其实这个问题在我们日常生活在熟悉但是了，然而我们可能并没有注意过，或者注意过也不明白该如何解决。而这天我从金教授那里得到了答案“地位高者先挂机”。像这样的礼仪问题金教授还举了好多，如换名片的方法等等。正如金教授所说，礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪。既然中国此刻实行的是改革开放的政策，就必须要与世界接轨，与世界同步。而我们就要去学习现代礼仪。现代礼仪分为，政治礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，和国际礼仪。而这些礼仪正是我们就应学习和熟练运用的。在我们日常的生活中无论是初次交往，因公交往，还是涉外交往都必须要讲礼仪。因为这些时候是表现一个人修养的时候，因此对一个人，对一场谈判来说都是

十分重要的!

说到我们为什么要讲礼仪呢?我觉得金教授说得十分好!第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。第二，外塑形象。最为一个中国人，买对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性!第三，能够增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道!人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的!而综合这三条就是礼仪能够使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢?

这次观看中给我印象最深的就是：电话礼仪、与人交谈礼仪。在“电话礼仪”中，金教授从接、听两方面做了讲述

一、接电话礼仪：

1、接听电话要及时(铃响但是三声)

2、通话语言要规范

3、若遇掉线时则需及时回电。

二、打电话礼仪：

1、择时通话

2、通话三分钟原则

3、若拨错电话要道歉

4、代人接听电话若遇对方所找人不在，则先告诉对方所找人不在，再问来系何人为何事。除此之外金教授还讲述了谁先挂电话的问题则是地位高者先挂。

在“与人交谈”礼仪中，金教授传授我们很多，首先使用尊称就高不就低，交谈时要以对方为中心、理解对方、善于肯定对方。最主要的与人交谈之前需注意 1、摆正位置 2、端正态度。另外金教授又从以下几方面进行进一步的讲述

一、交谈时哪些问题最重要：

1、语气要细语柔声

2、善于和交谈对象互动

3、尊重对方;

二、交谈时五不准：

1、不打断对方

2、不补充对方

3、少说多听

4、不纠正对方

5、不质疑对方;

三、与外人交谈时六不准：

1、不非议党和政

2、不涉及国家与商业机密

3、不非议交往对象

4、不在背后议论领导、同事

5、不谈论格调不高问题

6、不涉及个人保密;

四、交谈时五不问：

1、不问收入

2、不问年龄

3、不问婚姻家庭

4、不问健康问题 5、不问个人经历。

最后，金教授又给我们讲了礼仪就应注意的三个方面，第一以尊重为本，第二要善于表达，第三要形式规范。这三条确实是值得我们注意的。有了这天的学习，相信在以后的工作和人际交往中我会做得比此刻更加出色。我呼吁大家能够在以后的生活交往中多多注重细节，多讲礼仪，你的人生会更加的完美!

金正昆礼仪观后感 4

“会说话，有眼色”，我觉得只要做到了这两句话，我们就能做好“礼仪”。我以前总认为不需要会说话，我只需要做好自己的事就行了，做人要求务实，不需要跟其他人打交道。后来我逐渐明白了人与人交往的重要性，作为社会的一员，不可能不与其他人交往，不会说话，没眼色在与人交往的过程中是不行的。在与人交往时，你不会说话，就不能很好的表达自己的意思，没眼色，就不能与他人很好地交往。

如何称呼他人?用尊称，这不论是在任何地方，都是必须会的，人际交往你要尊重交往对象，就要使用尊称。而且尊称的一般技巧就高不就低。在接待贵宾时，我们应该如何操作?如何挂电话?如何跟领导打招呼?这都是需要技巧的。做的好会给人很深刻的影响，反之，别人会觉得你没礼貌。讲究礼仪，为自己树立一个良好的形象，才能获得对方的信任与社会的认可，才能与人实现良好的沟通与交流，实现社交的目标。

礼仪有很多好处，如金正昆所说，第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是有修养的人。第二，外塑形象。作为一名工作人员，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个单位的荣誉。人们会说这个公司的人是讲礼仪的，这就是礼仪的重要性!第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的!而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，避免双方出现尴尬的情况。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢?

听了这次金教授的讲座让我受益匪浅，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会被人尊重，我们有则改之，无则加勉，交谈是一种艺术，关乎的是每一个细节，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。

金正昆礼仪观后感 5

中国华夏五千年礼貌，而礼仪之邦这个称谓更是名副其实。生活中时时存在着礼仪，处处运用着礼仪，大事小情都与礼仪息息相关。“人际交往要想取得成功，就必须要明白交往对象要什么，我们在合法的状况下满足对方什么。”这是美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法的一句话。

听完金正昆教授的讲座，我受益颇多。礼仪的核心是尊重，尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。礼仪是交往中的艺术，在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪。社会分工越来越细，现代社会离不开服务，服务往往是相互的，实质是尊重人的一种表现形式。尊重分为尊重他人和尊重自我，在社交中和处理人际关系时，要尊重他人，待人真诚，公正待人。每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。然而，许多人都存在这样一种想法：值得我尊重的人，我才尊重;不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。其实，尊重与某个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自我期望受到别人尊重一样。

听了金正昆教授的礼仪视频讲座之后，使我们更进一步认识到加强礼貌礼仪的重要性和必要性，谈到个人礼仪问题，大家似乎都理解了各种社交场合的礼仪规范，也理清了以往对礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念。在与别人交往时，要恰到好处展示自我的素质，这是十分重要的。这样既体现了自我对别人的尊重，也表达出了自我表示尊重的意思，使别人对你产生良好的印象。在日常生活中与人交谈无时不

在，做一个有素养的人才会被人尊重，我们有则改之，无则加勉，交谈是关乎的每一个细节。所以不管是在语言还是在举止上都要多注意让好的方面成为自我的习惯。

总体来说，学会尊重他人，包容他人，以高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象去展现自我，都就应用心主动地去学习礼仪，完善自身的气质修养，赢得尊重，也体现了一个人的素质和一个人的涵养。就会使自我在一个和谐的工作及社会氛围中实现自我的人生价值!有了这天的学习，相信在以后的工作与人际交往中我们都会做得比此刻更加出色。

篇7：金正昆讲礼仪观后感700字

从礼仪的定义中我们可以看出，礼仪的核心是尊重。尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。

自尊又包含三个层面。首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。如果上班时无精打采，对工作心存不满，怨天尤人，又怎能创造价值，升华自我呢?第三要尊重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。

人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。尊重他人的原则就是3A 原则。第一个A，Accept,接受对方。作为税务工作者，我们是为纳税人服务的，必须接受我们的服务对象。十里不同风，百里不同俗，人和人受教育的程度不一样，年龄不一样，性别不一样，职位不一样，社会阅历不一样，待人接物的风格和具体做法往往不同，因此接受别人实际上是最重要的。要做到“严于律己，宽以待人”，有些人做人比较刻薄，往往是严于律人，宽以待己。总是和别人过不去，弄得自己心情很糟。这就是位置没有摆正，我们是服务人员，纳税人有不解之处，我们理应耐心说明和热情帮助。换个角度思考，如果我们是纳税人，第一次来办理相关手续，不可能对每个流程都十分清楚，肯定希望从服务人员那里得到最全面和清晰的说明，以顺利的完成相关手续。第二个A，Appreciate,欣赏对方，重视对方。要多看对方的优点，别老找别人的毛病。人无完人，谁都有缺点。我们通过欣赏对方，可以发现别人的优点，进而学习别人的长处来不断的完善自己;另外还有助于营造一个良好的交流环境。谁都不愿意当众被指责，有什么问题可以委婉地或私下说。这有助于构建一个和谐的工作环境。第三个A，Admire,赞美对方。一位哲人讲过：“一个真正有教养的人从来都是一个虚心的人”。肯定别人实际上等于肯定自己。你赞美别人实际上变一个角度来讲是在赞美自己，说明你虚心、宽容，善于向别人取长补短。倒过来说，善于挑剔别人的人，就是缺乏教养的人。因为尺有所短，寸有所长，你要进步就要取别人之长，补己之短。真正有教养的人是宽容的人。当你把快乐送给别人，使别人感到愉快，别人就会给你回馈，使你也觉得快乐。