金正昆讲座记录范文

第一篇：金正昆讲座记录范文

金正昆教授讲座心得

金正昆讲座心得体会

很荣幸的能够现场聆听金教授的讲座，虽然天气有点冷，但是金教授的睿智、博学、幽默却让原本略显沉重的的现场变得鲜活起来，气氛也随之融洽了许多。

金教授讲座是没有任何套路可循的，总会让你在原本感觉凌乱的讲座内容中，潜移默化间心灵便受到了智慧的洗礼，不是一点一滴可以炫耀的收获，而是灵魂深处难以马上说出来需要慢慢品味琢磨的心灵震撼;而在语言上则不会是填鸭式的枯燥、乏味，幽默中充满智慧的语言，让你永远有种意犹未尽、津津有味的感觉，时间也突然之间显得过得太快乐。总之，整场讲座下来，感觉不是在听讲座而是在观看一场精彩的表演，一场能够触动人内心最深处的表演，能够帮助我们提高自我、排解疑惑的表演，而整场的表演的气氛又是那么明快，让人丝毫没有累的感觉，反而总觉得意犹未尽。

整个讲座过程金教授可谓幽默风趣、妙语连珠、神采飞扬，感染了现场的每一位听众。金教授首先讲了一个人人都懂，但是很多人却总在触犯的问题，用八个字来说就是“智者善听，愚者善说!”作为一名普通人，最重要的是少说多做，因为只有实实在在的去行动才是最根本的;还要做到“不在其位，不谋其政”，背后对别人指指点点，对领导的决策盲目抱怨，对工作、对集体、对本人都是没有任何的好处的。“智慧的人把嘴放在心里，愚蠢的人把心放在嘴上。”这句犹太人鼻祖所罗门王的话更加形象的告诫我们大家，不要作语言的巨人，行动的矮子;同时还要饭后常思己之过，人前莫议他人非„„而之所以要这样，最根本的原因是“发展自己才是硬道理!”金教授将小平同志对国家的论断演绎后用在了个人身上，却丝毫没有任何牵强的感觉，反而让人眼前一亮，顿开茅塞，找到了为己为公努力奋斗的动力。游戏规则是强者制定的，强势文化总是在不断的影响着弱势文化，人只有明白了自己的身份、地位，才能在工作中摆平心态，进而做好自己应作的工作。否则可能会陷入好高骛远的怪圈，天天郁闷至极而不能自拔!伟大的道家老子早就说过：知己者明，知人者慧!明即聪明，慧即智慧，知己知彼，百战不殆!一个人只有明确了自己的岗位职责，明确了自己的工作任务，明

确了自己的身份地位，就会心态平和、目标明确有针对性的去开展工作，而不会再去怨天尤人、抱怨满腹、虚度时光了。

随后，金教授针对交流沟通的有效性进行了有针对性的解读。他所讲的白金法则可谓更是非常具有实用性，即交往中要以对方为中心，而不是以自我为中心!世界具有多样性，人在与人交往的过程中，只有时刻站在对方的角度上，为对方多考虑，才会在与这个多样性社会中的性格迥异的个体的交往过程中，让沟通变得更加有效。否则，若时时刻刻考虑自己的需求，恐怕会四处碰壁，因为面对世界的多样性，你没有富有韧性的与时俱进，却在固步自封，这样很难让你在这个五彩缤纷的世界中游刃有余。此后，金教授又对沟通的效率进行了进一步的升华，即他所阐释的梅奥法则：与人合作的能力是成功的第一能力!现实是不是每个懂业务的人都能自然而然的成功，也不是每个成功的人都懂业务。因为我们是群居社会，社会化大分工在不断发展，分工的细化让我们在做成一件事情的过程中必须进行彼此合作，金教授坦言：“具有知识和能力只能让我们谋生，而与人合作才能让我们可持续发展。”与人合作的能力就是我们的沟通能力!我觉得金教授在这个看似凌乱的讲解中其实可以这样概括：合作的能力是成功的第一能力，合作的能力就是沟通的能力，以别人为中心才能实现有效沟通!因此在与别人合作中以对方为中心，我们就具备了获得成功的第一能力!

后来金教授又从反面进一步论述了面对在与别人沟通的过程中，存在的一些郁闷气氛，我们必须学会疏导、排解。聪明的人不会拿别人折磨自己。而金教授的排解气愤的方法更是非常的独特：一是时刻记住让所有人都喜欢你是永远不可能的，二是我们必须让尽可能多的人喜欢我们。善待别人就是善待自己，敌人是我们自己制造出来的，因为思维方式决定行为方式，我们调整一下自己的思维方式，或许在原本看似充满荆棘、崎岖不平的道路上，却因为风景秀丽而一路踏歌而行。这让我想起了大肚弥勒佛象的一副对联：容天下难容之事，笑天下可笑之人!快乐是我们送给自己最美好的礼物，而快乐的生活才能带给别人快乐，大家心情都很不错才能形成快乐的氛围，快乐的氛围才会让我们快乐的工作，而快乐的工作才会具有工作的效率，减少工作中的失误，最终形成合力，便是整个集体的成功与荣誉，相信在这个过程中，我们在收获快乐的同时，还会收获很多，很

多。而最根本的是快乐会比郁闷会让你的生活幸福指数更高„„大家都以快乐为福，没有人会以郁闷为乐!

在讲了如何有效沟通以及沟通的重要性之后，金教授接着讲了沟通的重点：既要了解别人，更要让别人了解自己。了解别人在我们这个关系社会和信息化越来越先进的时代已经显得越来越容易，但是如何让别人了解自己，即如何抓住机会展示自己的能力，让别人充分、全面认识自己，在这个竞争日益激烈的社会显得越来越重要。而为了实现这个让别人了解自己的重点，金教授又交代了两点，一是讲究规则，二是换位思考。讲究规则就是要遵守我们这个社会业已形成一些规则，包括接打电话这些细节以及餐桌礼仪等方方面面，讲不讲规则是个人教养问题，同时也是往往会给人留下或好或坏第一印象，给别人留下的第一印象将会在将来很长一段时间内产生影响。

“今天你们都是智者，而只有我一个愚者!因为今天我一直一个人在说，而你们却都在听„„”金教授在讲座即将结束的时候也不忘再幽默一把，最终大家都带着意犹未尽的心情，满载收获而归!

第二篇：金正昆《商务礼仪讲座》讲义

商务礼仪

一、交往艺术的重要功能

商务礼仪：在商务交往中应遵守的交往艺术。

1、商务人员索取名片的四种常规方法

(1)遵守交易式方法;(2)激将法;(3)谦恭法;(4)平等法。

2、商务人员使用移动电话的规则 (1)不响;(2)不听;(3)不出去接听。

3、学习商务交往艺术的目的

(1)提升个人素质;(2)方便交往应酬;(3)有助于维护企业形象。

4、商务人员的工作能力包括的内容(1)业务能力;(2)交际能力。

二、尊重为本

1、不要在女士面前夸别的女士漂亮

2、馈赠礼品应考虑对象的问题

3、商务交往的自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮等方面表现出来。

4、商业交往中职业妇女佩带首饰应注意的问题

(1)符合身份;(2)以少为佳;(3)不戴的首饰有两类：珠宝首饰、展示性别魅力的首饰;(4)同时佩带两种或两件以上的首饰应遵守的原则：同质同色。

5、职业妇女在商务交往中穿裙装时有“五不准、五不能出”的原则

五不准：黑色皮裙不能穿，正式的场合不光腿，袜子不能出现残破，鞋袜不配套，不能出现“三节腿”。

6、正式场合的形象设计。“高端”：男人看表，女人看包;“中端”：男人看腰，女人看头。

7、商务交往中怎样尊重别人

(1)要对交往对象进行准确的定位，与外国友人进餐应注意：不能当众修饰自己，不能劝酒、夹菜(敬酒不劝酒，请菜不夹菜)，就餐时不能发出声音;

(2)要遵守规则，接受名片的应有来有往，没有名片应称名片没带或发光了。

三、善于表达

1、要表达对对方的尊重

(1)双排座轿车的上座：社交场合不同，上座的位次不同，人际关系不同，位次不同;(2)客人坐在哪里，哪里就是上座;(3)社交场合的上座：主人亲自开车时，副驾驶位置为上座;(4)公务接待的上座：专职司机开车时，后排右座为上座;(5)VIP的上座或安全的上座：在司机后面。

2、管理的三段论(1)把想到的事情写下来(立规矩); (2)按照写下来的去做(守规矩);(3)把做过的事情记下来。

3、男装着装的问题

(1)三色原则：男士在正规场合穿西装套装时，全身的颜色不得多于三种，应合理搭配色彩;(2)三一定律：身上三个部位应保持一个颜色(鞋子、腰带和公文包);(3)三大禁忌：1)穿西装时左边袖子上的商标没有拆;2)袜子出现问题。正规的场合不能穿尼龙丝袜子和白色袜子，最好穿与皮鞋颜色一致的袜子;3)领带打法出现问题。正规场合不选标新立异的领带，如珍珠、羊皮质地的领带。领带应考虑深色和几何图案样式的。不能以夹克配领带。

4、正装西装与休闲西装的区别在于色彩、款式、面料不同

(1)正装西装要求为单色和深色(兰色、灰色和黑色);(2)正装西装质地为纯毛;(3)正装西装一般是套装，为单排扣款式。

四、交往的规矩

1、商务交往中讲规矩的意义

(1)讲不讲规矩是我们员工素质问题;

(2)维护企业形象，讲规矩是企业规章制度是否严格完善的标志。1

2、商务交往中双方通电话时，地位高者、客户、上级机关先挂断电话，地位相同主叫者先挂断电话。

3、职业场合着装六忌：过分杂乱、过分鲜艳、不能过分暴露、过分透视、着装过分短小、过分紧身。

4、称呼客人时四不用：无称呼、替代性称呼、不适当的地方性称呼、称兄道弟。

五、形式规范

1、商务交往中体现礼貌服务应注意三个要素

(1)接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声;(2)文明十字：你好、请、谢谢、对不起、再见;

(3)热情三到：1)眼到：应注意对方的头部，强调要点时看头部，中间通常不能看，下边尤其不能看;对客户不能居高临下地俯视;注视对方的时间不能超过交往时间的三分之一;2)口到：讲普通话，因人而异，区分对象;3)意到：要有表情，表情要与客人互动，要落落大方、不卑不亢。

六、沟通的技巧

1、在商务交往中实现最佳的沟通

(1)自我定位准确;(2)为他人定位准确;(3)遵守惯例。

2、商务交往的舞会的规矩(1)应异性相请，尤其是男性和男性不共舞;(2)应男性请女性;(3)拒绝男性的邀请应委婉的暗示。

3、职场交谈的忌语

(1)商务交往六不谈：不能非议国家和政府;不能涉及国家秘密与行业秘密;不能对交往对象的内部事务随意加以涉及;不能在背后议论同行、领导和同事;不能谈论格调不高的问题;不涉及私人问题;(2)不能问的私人问题：不问收入，不问年龄，不问婚姻家庭，不问健康;不问个人经历;(3)不问两种人的年龄：临近离退休年纪的人，白领丽人。

七、形象设计

1、商务人员个人形象代表企业形象、产品形象、服务形象，有时代表民族形象、地方形象和国家形象。

2、形象是外界对商务人员的印象和评价。

3、形象的构成：知名度和美誉度。

4、形象的重要性：形象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命，形象重于一切。

5、首轮效应：在人际交往中，尤其是在初次交往中，留给交往对象的第一印象至关重要。

6、形象设计应注意角色定位和初次亮相。

7、个人形象6要素：仪表(无异物、无异味，前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领，不长于7厘米)、表情(自然、友善)、举止动作(举止要文明、举止要规范)、服饰(选择搭配到位)、语言(压低声亮、慎选内容、礼貌用语)、待人接物(诚信为本、遵纪守法、遵时守约，遵时守约关系到是否尊重别人、是否尊重自己、有没有现代意识)。

8、白领丽人在工作岗位上应化妆上岗、淡妆上岗，化妆的注意事项：化妆要自然(妆成有却无)，化妆要美化，化妆要避人。

八、商务礼仪的基本特征

1、规范性，是强调商务人员待人接物的标准做法

(1)吃自助餐的基本礼仪：多次少取;(2)饮用咖啡：不能拿调羹舀食;

(3)宾主介绍的顺序：先介绍主人，后介绍客人。

2、对象性

(1)引导客人上楼的顺序：引导者应在左前方引导，除非客人认路;(2)设宴招待客人优先考虑菜肴的问题：客人不能吃什么;(3)欧美人饮食禁忌：不吃动物内脏，不吃动物的头和脚，不吃宠物，不吃珍稀动物，一般不吃淡水鱼，不吃无鳞无鳍的鱼;(4)应注意宗教饮食禁忌，如穆斯林不吃猪肉;

(5)宴请客人：吃特色，吃文化，吃环境。

3、技巧性(1)招待客人喝饮料时应提出可选择的范围;(2)开会时主席台上

一、二把手的位次排列遵循原则：前排高于后排;中央高于两端;政务礼仪强调左和右排列时，以左为上，商务交往以右为上。

九、商务礼仪适用范围

1、应有所为，有所不为例如化妆的原则：自然、美化、避人和协调。其中协调指：化妆的各个部位的协调(如唇彩和甲彩的颜色要协调);唇彩和衬衫或内衣的领子的色彩或主色调相同;应采用同一系列或品牌的化妆品。

2、讲商务礼仪的场合

(1)初次交往1)公司管理是否规范的标志：没有噪音，着装规范，员工和客人接触时距离有度;2)关系不同选择不同的距离：私人距离，小于半米至无穷接近;常规距离，半米到一米半;礼仪距离，一米半到三米半;公共距离，三米半或以上。

(2)公务交往1)要和交往对象划清界限;2)维护企业形象;3)具体场合有：庆典、仪式、商务会议、商务活动和迎送等;4)商务谈判的关键问题：谈判者的着装、谈判策略和座次。(3)涉外交往1)握手时一般只用右手;2)赠送欧美友人时不送菊花。

十、3A原则

1、3A原则是在商务交往中对交往对象表示尊重和友善的三大途径。

2、第一个A：接受对方，要宽以待人。商务交往中三不要：不要打断别人，不要轻易地补充对方，不要随意更正对方。

3、第二个A：重视对方，欣赏对方。善于使用尊称，要记住对方。

4、第三个A：赞美对方，赞美对方应实事求是，要适应对方。

十一、商务礼仪的作用

商务礼仪的作用：内强素质，外塑形象

1、提高全体商务人员的个人素质

戴首饰的四个原则：数量原则(不多于三种，每种不多于两件)、搭配原则、质色原则、习俗原则。

2、有助于建立良好的人际沟通

3、有助于维护形象

4、减灾效应做客吃西餐时，女主人是第一顺序。

十二、商务着装基本规范

1、要注意符合身份正规的商务交往中，在夏天也要穿西装。

2、要注意扬长避短重点在避短。耳环的基本造型应避免和脸形重合;项链的长度和粗细应和脖子的粗细成反比。

3、要遵守惯例领带夹应夹在领带打好后长度的黄金分割点。

4、要区分场合商务交往中场合不同，着装应不同。

(1)公务场合，着装要庄重保守，应穿制服、套装;

(2)社交场合，主要是宴会、舞会、音乐会、聚会和拜会，着装要时尚个性，应穿时装、礼服和民族服装，社交场合不能穿各类制服;

(3)休闲场合，包括居家休息，健身运动，观光游览和逛街购物。着装要求舒适自然，应穿休闲装、牛仔装、运动装和沙滩装等，不能穿各式制服和套装。

十三、商务人员的语言艺术

1、商务人员的语言特点：少说多听

2、商务人员的语言要正规

自我介绍的注意事项：(1)先递名片再做介绍，好处有：可以同时索要对方的名片，加深给对方的印象，可以使自己节约时间;(2)时间要简短，不要无限度发挥;(3)内容要完整，常规的介绍方式有：应酬式和交际式，交际式要提供的信息：单位、部门职务、姓名;(4)语言要文明;(5)要善于选择话题，可向对方请教他擅长的话题，格调高雅的话题;(6)语言要礼貌。

十四、电话礼仪

1、电话形象：使用电话时留给通话对象的印象

2、电话形象涉及要点：通话的内容;通话的时机;通话时的举止表现;电话公务的问题。

3、规范电话记录簿的要求：谁打来的，什么地点打来的，什么时间打来的，什么事，如何处理的(报、转、批、送、存)。

十五、会面礼仪

1、握手女性同男性握手时，可稍许用力，握力在两公斤左右。

2、问候应注意的问题(1)问候的顺序，地位低者首先问候地位高的人;(2)问候因场合而异;(3)问候的内容有别。

3、称呼 (1)适用的称呼有：行政职务称呼、技术职称称呼、行业称呼和时尚性称呼;(2)外商一般用时尚性称呼;(3)不适当的简称应避免使用。

4、介绍(1)自我介绍：应先递名片，时间简短，内容要规范;(2)介绍他人：1)介绍人有专职接待人员、双方的熟人和我方职务最高者;2)介绍的先后顺序：尊者居后，先介绍主人，后介绍客人，客人和地位高者优先了解情况;(3)业务介绍：1)要把握时机;2)要把握分寸;3)应注意：人无我有、人有我优和人优我新。

5、行礼(1)握手应注意伸手的前后次序：尊者居前;(2)握手的忌讳：应避免用左手握手，握手时不能戴墨镜，握手时不能戴帽子，握手时一般不带手套，与异性第一次见面时一般不用双手。 十

六、名片的使用

1、名片是自我介绍信和社交联谊卡

2、没有名片使可信度打折扣

3、不会使名片会自毁形象

名片使用三不准：名片不得随意涂改，不准提供两个以上的头衔，不提供私人联络方式。

4、名片的制作

要考虑名片规格，国际规格是6×10，国内规格是5.5×9;要考虑材料;要考虑色彩，应用浅色、单色;不能出现与主题无关的图案;应用规范的印刷体和楷体;中文和外文应分在两面印刷。

5、名片的种类企业名片、社交名片和商用名片。

商用名片特征：(1)本人归属，企业标志、单位全程和所属部门; (2)本人称谓，姓名、行政职务和学术头衔;(3)联络方式，所在地址、邮政编码和办公电话等

6、名片的交换

(1)索取别人名片，不到万不得已不去要;(2)接受名片，要有来有往，接过名片要看;

(3)递上名片时态度要谦恭，要讲究顺序：由尊而卑、由近而远和按顺时针方向进行。

十七、座次礼仪

1、座次排列的基本原则内外有别、中外有别和遵守成规。

2、行路两人并行时，把墙让给客人，即内侧高于外侧;多人行走时，中央高于两侧;单排行进时，前排高于后排;乘无人驾驶的电梯时，陪同人员先进后出。

3、会客的座次

自由式适用场合：非正式交往和难以排列座次时;相对式：公事公办，拉开距离，坚持以动态的右为上的原则;并列式：平起平坐，表示友善

4、谈判的座次主要有横桌式和竖桌式，坚持原则面门为上、以右为上和居中为上。

5、签字仪式的座次坚持原则面门为上、以右为上、居中为上、离远为上和前排为上。

6、宴请的座次有一位主人的情况时，主人面对房门，主人的右侧坐主宾;双主人时，第一号主人面对房门，第二号主人背对房门，他们的右侧坐相应的主宾。

十八、礼品礼仪的问题

1、礼品的特征主要有纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性和习俗性。

2、选择赠送礼品的原则

(1)5W规则：送给谁、(外国送单不送双，但不送

1、11和13，可搭配，不能只送玫瑰，尤其是红玫瑰)送什么(六不送：违法犯禁之物、价格过于昂贵的物品、涉及国家秘密和国家安全的物品、药品和营养品、触犯对方个人忌讳的物品(个人忌讳、行业禁忌、民族禁忌、宗教禁忌)和带有明显的广告宣传标志的物品)、什么时间送(拜访时，最好见面之初送;主人赠送礼品应在告别前夕)、什么地点送(因公交往的礼品在办公地点送，因私交往的礼品在私人居所送)、如何送(赠送者的身份必须确定，对礼品加以必要的说明)主要有：礼品的寓意、说明礼品的用途、强调礼品的特殊价值。

社交礼仪的根本：尊重，既要尊重别人，也要尊重自己

金正昆教授名言 2008-08-24 14:14 | (分类:07经典语录)

1、要善于示弱。智者示弱，愚者逞强。

2、光而不耀。以柔克刚，以静制动

3、有权力才有权利，有实力才有势力 。

4、交流，理论上相互的，而现实中是单向交流，说白了就是强势文化。

5、提出问题很容易，解决问题很难。

6、十里不同风，百里不同俗。

7、不在其位，不谋其政。

8、痛苦来自比较之中。

9、什么是高人?是制定规则的人，而不是对规则说三道四的人。要创造机会，制定规则!

10、有所为而有所不为。

11、富兰克林法则：当你和别人接触时，畅所欲言永远有限制条件;谨记在非原则问题上不要轻易否定别人(不要对别人说“不”);否定即伤害。

12、“Say no”是伤害人际关系的捷径。

13、吃了亏了思维方式才会变——晚了!

14、勇敢地赞美别人，关于发现对方的优点并肯定。

15、高尚的人把快乐带给别人。

16、真正善于沟通的人不拿自己的标准要求别人。

17、交往要以对方为中心。

18、要懂得向别人表达敬意，尊重别人是一种教养，尊重别人就是尊重别人的选择。

19、用自己的标准去考核别人——行不通。

20、礼多人不怪。

21、好人就是不去害人的人。

22、你看不惯没用!

23、做人的最高境界——让别人接受你!

24、你要在乎别人的感受!

25、交往有三条规则：交往要注重结果，交往以对方为中心，为别人创造表现机会。

26、凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。

27、人际关系的成功=15%专业技术+85%为人处世

28、朋友一场，常来常往。

29、世界是相对于我们而言的世界。

30、人是有尊严的，一般人不愿意认错。

31、学会换位思考。要善于聆听。

32、做好我的本职工作。

33、夸一个人的最高境界：不是夸一个人，而是夸他做的事情。

34、大事坚持原则，小事善于变通。

35、绝不在想让自己哭的人面前哭。

36、每个人都是被他的生存空间所塑造的。

37、不要轻易否定别人，不要当面否定别人。要学会总体肯定、局部否定。要学会对事不对人。

38、不讥讽别人，不轻易跟人开玩笑。

39、千万别认为别人比你傻，不要怀疑别人的智商。

40、立场决定观点。

41、要容忍别人说错话，容忍别人犯常识性错误。

42、谈话要看对象。

43、一个人的社会地位和他掌握的信息成正比。

44、思维方式决定行为方式。

45、人们说的是他能说的，人们做的是他能做的。

46、英雄不问出处，重在现在。

47、每个人告诉你的他的个人经历，只不过是他的部分。

48、关心政治的人越多，那个地方越不发达，政治越混乱。

49、家是一个人最后的隐私。

50、教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。

51、世界具有多样性，世界不因你而改变

52、到什么山上唱什么歌

53、谁不说俺家乡好?

54、礼出于俗，俗化为礼

55、智慧的人会把嘴放在心里，愚蠢的人会把心放在嘴上?

56、敌人往往是被我们寻找而制造的

57、凡过人之人必有过人之处

第三篇：金正昆《教师礼仪》讲座学习笔记

金正昆《教师礼仪》讲座学习笔记

第一章 教师礼仪概述

一、什么是礼仪?

礼这个字讲的是尊重，礼由心生，它是指在人际交往中要明白尊重自己，尊重别人。把尊重自己，尊重别人的这个要求，这个欲望需要表现出来，这就是个仪了。仪是表现礼的外在形式。

礼仪是尊重自己、尊重别人的一种规范的表现形式。

二、教师礼仪的基本内容：

教师礼仪是教师在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范。 1.摆正位臵，以学生为本。

教师在工作岗位上，不得误人子弟。教师不能非议党和政府、不能蔑视我国宪法和其他法律、不能违背《中华人民共和国教育法》和《中华人民共和国教师法》、不能和科学唱对台戏、不能和我国的法律唱对台戏、不能做出有损爱国主义和民族团结的事情。这是教师的职业道德，是规范做法。

教师要严于律己，以身作则，宽以待人，以学生为中心，有自知之明。 百年大计，教育为本;教育大计，教师为本。 为人师表者，不能信口开河。

现代教师礼仪和古代教师礼仪最大的不同是教师和学生是平等的位臵，而不是我让你干什么，我管你，我教你。现代教育强调以学生为本。

2. 端正态度。宽以待人，要善于包容。 要容人，容忍自己的同事有不同的教学方案和教学模式、容忍不同的学科有不同学科的教学特点、容忍不同的学校有不同学校的要求、容忍不同的学生有不同的偏好和兴趣。教师要有适应性和包容性。

子曰：“君子和而不同”。所谓“和”，以和为贵。

三、教师的职责

《中华人民共和国教师法》规定：“教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。”

教书育人是教师的天职。具体而论，教师的职责有二：

第一，教书。教师教者为先，教书、是教师的首要职责。这就要求教师要爱岗敬业、忠于职守、专研业务、不厌其精，对自己学而不厌，对人诲人不倦。

第二，育人。老师在学生和孩子的心里有天然的亲和力。是他们为人处事、待人接物的楷模。因此，教师非常的崇高。教师者，万世之师表也。为此，教师要好自为之。

教师礼仪非常重要的一点：自律是第一的。要严于律己、宽以待人。教师要有爱心，对人要有爱，要爱国家、爱民族、爱学生、爱事业、爱工作。同时要严于律己、以身作则。

所以说，教师的职责是教书、育人，二者相鉴，缺一不可。

四、教师礼仪最基本的特征是什么? 即教师礼仪的四大关注点：

金正昆《教师礼仪》讲座学习笔记

师资：教师要有一技之长、要业精于勤、要有自己的人格魅力;(学生最喜欢的老师：有亲和力的、有个人魅力的。)

师表：语言美、心灵美、仪表美、行为美。教师是楷模，要思圆行方，值得别人效仿，不会误人子弟;

师德：教师要终于祖国、热爱人民、热爱党、热爱社会主义，要遵守法律、爱护学生、廉洁从教;

师心：教师要有爱心，不辜负党和国家对我们的期望。

五、为什么要大力提倡教师礼仪? 既有职业的原因，又有现实生活的原因。提倡教师礼仪是时代的要求和职业的期待。

中央颁布《公民道德建设实施纲要》强调全体公民要明礼诚信。党中央强调社会主义建设应该是物质文明、精神文明、政治文明一起发展、共同进步。国家要发展，民族素质要提高，礼仪起着非常重要的作用。所谓衣食足而知礼仪。要让全民提高自己的礼仪素养，需要教师为人表率、率先垂范。教师在礼仪推广和普及中扮演着一个义不容辞的率先垂范的、为人师表的角色。教不严师之惰。

六、学习教师礼仪应注意哪些问题? 1.要严于律己(端正态度) 2.以学生为本(摆正位臵)

3.要有自知之明(要与时俱进，也要发现自己的不足。内强素质，外塑形象。要有学习意识善于学习。)

第二章 教师的素养

一、什么是素养? 为什么要提高教师素养?

所谓素养就是你从事某项工作所要具有的基本资格，以及基本要求和基本条件。

教师最重要的素养：要有表达能力、教学能力。 《中华人民共和国教师法》第三章有明确规定：“中国公民凡遵守宪法和法律，热爱教育事业，具有良好的思想品德，具备本法规定的学历或者经国家教师资格考试合格，有教育教学能力，经认定合格的，可以取得教师资格。”

教师要有政治的、法律的、道德的、专业的与文化科学的、为人处世的等多方面的素养。

教育的质量关键在于教师。教师和教育的质量问题实际上就是素养问题。 内强素质，外塑形象。是现代社会对人们提出的要求。也是教师必须面对的问题。

在日常工作中，一个教师是不是称职、礼仪表现如何，跟他的素养有关。一个教师要有感召力、凝聚力，也就是人格魅力，要有专业的素养。教师既要做“良师”又要做“益友”。

二、教师应具备的基本素养有哪些?

1.政治的素养：爱祖国、爱人民;拥护党、拥护政府、拥护社会主义制度;思圆行方、立端立正(正邪)。

2.法律的素养：教师要有法制概念;要遵守《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》以及专项法律。要懂法、知法、行法、护法。

3.道德的素养：礼仪实际上是一种道德的外在表现。教师要遵守社会公德(公共场合待人接物时，如爱护国家公物、尊老爱幼、保护残障人士、尊重妇女

金正昆《教师礼仪》讲座学习笔记

等公共道德);遵守职业道德(遵守作息制度、完成教学任务、恪尽职守、爱岗敬业、钻研业务);家庭道德(一个人如果连家庭关系都处理不好，会有碍情绪，影响工作质量)。

4.专业与科学文化的素养：.现代教师要有深厚的功底，要有一个开阔的视野，科学文化素养实际上是一种精神，科学的精神、钻研的精神、实事求是的精神。热爱是最好的老师，教师要培养孩子的兴趣;做自己想做、喜欢做的事;做自己能做好的事;做有益的事。要量力而行，人生痛苦的一个根源就是力不从心、勉为其难。实事求是，知之为知之，不知为不知。

5.为人处世的素养：教师要以诚为本;以和为贵，宽以待人(不拿别人折磨自己，也不拿自己折磨别人);以信(信用)为先(君子言而有信、小人言而无信)。

以上各方面素养构成了教师的综合素养，相互兼容、共同发挥作用。 教养体现于细节，细节展示素质。

第三章 教师的形象

一、什么是教师的形象：外界对教师的印象和评价。 形象的两个要素：知名度和美誉度。

二、教师形象的基本要求： 1.具有一定的专业知识素养; 2.要爱护学生;

3..要有正义感和使命感

三、学生所期盼的教师形象： 1.平等相待; 2.良师益友

四、家长所期盼的教师形象： 1.书教得好;2.对我家孩子好

五、中国传统文化对教师形象的要求：1.高高在上; 2.拉开距离; 3.保持尊严

六、怎样塑造良好的教师形象：

1.首轮效应(第一印象效应)：给对方(学生)的第一印象要好——仪表整洁。

2.近因效应：最近的事，给经常交往的人(学生)留下的印象——做事认真，善待、关心学生。

3.亲和效应：人(学生)喜欢和与自己有共同语言的人交往——了解学生。 4.定型效应：对方(学生)对自己的印象一旦形成就很难改变。

5.光环效应：一好百好，一坏百坏。(先发现好的方面就很少再发现不好的方面，光环效应先发现不好的方面，就很少再发现好的方面。)

第四章 教师的语言

一、教师用语的基本要求：

语言规范而形象(规范的汉语普通话，少数民主自治区有法定的、允许的、标准的少数民族文字)、态度和蔼而耐心、内容得体、方式适宜(因人而异、因材而异)

二、教师如何规范用语：

第一，要讲普通话。《宪法》规定，国家推广普通话。不仅汉字、民族语言文字的书写要标准、规范;同时，口头语言也要规范，发音要标准，要让别人听懂。

第二，要讲文明话。要和那些不文明的语言划清界限，不仅不能使用不规范的语言，同时语言上避免“脏、乱、差”(低级趣味、黄色语言、下流段子，都

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不是教师之所为)。讲文明话的另外一种含义就是要使用规范的礼貌用语，要尊重别人、尊重自己。

第三，要讲现代语。要与时俱进，要有现代感(你满口之乎者也，好像是很有学问，但恐怕与别人讲就不大容易沟通。教学时，进行古代文学研究、背《唐诗》、推荐《古文观止》给学生学，借古鉴今，古为今用，不能把它拿到现在生活中，因为行不通)。

第四，要讲直白话。要直白而形象、浅显易懂、循序渐进，强调以理服人、以例服人;不要嗷呀嘈杂、枯燥乏味，不要玄奥、晦涩、别人不理解的名词和概念，因为不容易沟通。(做研究的人是把简单问题复杂化;搞教学的人是把复杂问题简单化)

三、教师用语的表达方式：

1、平等交流

2、善于沟通(双向交流)

现代社会两条重要的交际法则：

黄金法则：你需要别人怎样对待你，你就要怎样去对待别人 (自我中心说) 白金法则：别人需要你怎样对待他，你在合法和遵守社会公德的前提下就要那样对待他(以对方为中心)

3、强调互动(互相的交流)

四、如何做到教师语言美：

1、声音美：语调、语声不能太高;速度要适中;发音要标准;

2、谈吐美：表情要专注;动作要适度

3、境界美：格调要高雅;有上进之心;掌正真知;有科学民主精神

五、教师要注意的忌语：

1、忌粗口;

2、忌训斥;

3、忌侮辱;

4、忌讽刺;

5、忌妄言;

6、忌乱言。

第五章 教师的装饰

一、装饰的功能：

装：服装

饰：饰物。服装和饰物是一个整体搭配整体协调的问题。 装饰的国际规则TPO：时间、地点、场合

装饰的功能：实用的功能、审美的功能、显示地位和身份的作用(教师的服装要干净、整洁、得体、适合自己身材、年龄、学科等特点)

二、教师装饰的基本要求：

1、要简洁(干净整洁、少而精)

2、要端庄(庄重保守，不要太前卫、太张扬、太个性化)

3、要符合身份。

教养体现于细节，细节展示素质，一个人的服饰和受教育的程度、自我定位、自我要求有关。

三、装饰要注意的问题：

服饰三要素(协调)：色彩、款式、面料

男式服饰：要少而精，三色原则(一个人全身服装的颜色，最好不要超过三种)。

四、教师要重视装饰的原因：

为人师表(近朱者赤，近墨者黑)、自尊自爱、岗位要求。

五、教师在岗位上着装六注意：

能区分性别、年龄有别(老人的要庄重、少年的要有青春动感、中年人的要典雅含蓄)、要考虑形体特点、要注意出入的场合(教师在讲台上要庄重、得体)、

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要考虑时尚(不要太前卫、太张扬，但也不能太老土)、要讲规则(比如有鞋带就要系鞋带)。

六、教师着装的八忌：

1、不能过脏

2、不能过破

3、不能过乱

4、不能过杂

5、不能过露

6、不能过透

7、不能过短

8、不能过紧。

七、教师佩带饰物的应注意的问题：

教师使用饰物应符合身份(不提倡佩带贵重饰物)，以少为佳(不超过两三种)、注意质量(精美高雅)、和谐搭配。

第六章 教师的仪表

一、教师为什么要注重自己的仪表?

首轮效应、仪表是一个人教养与形体给外界的整体感受。(女人看头、男人看腰)教师注重自己的仪表，是为了给交往对象留下良好的第一印象，使对方容易接受我们。

二、教师仪表的规范：

简单讲教师仪表就是教师的教养和形体的一种互相的协调。具体讲，仪表是一个人教养与形体给外界的整体感受。就是一个人外在的整体的外形、外观，包括头部、手部的仪容、身上穿戴，以及动作和表情。静态的看头、手、脚;动态的就是表情和动作。仪表，表面上看是个自然状态，实际上它有社会属性在那里面。

“腹有诗书气自华”， 仪表是一个人受教育程度的表现。

因为教师在工作岗位上，你的形象得体与否，既表示学校管理是否严格，又展现了你对对方的尊重与否。教师仪表的规范要求：

1.干净。身上无异味、无异物是最基本的要求。

2.整洁。整整齐齐，比如衣服该扣的扣子要扣上、不要扣错位臵。一丝不苟是一种作风，如果一个人做这件事不认真很难设想做那件事会认真。教师是为人师表的，所以，整齐是为人处世的一种风度，这种风度要在仪表上得以体现。

3.文雅。要显得有教养，有艺术的品位。化妆，可以，但不能乱画。工作场合浓妆艳抹就不得体;一个老师在大庭广众之前、阳光灿烂之时把自己打扮得像一个歌舞妓似的就不合适。演员演什么要像什么，老师干什么也要像什么、不能错位。

4.美观。好看，赏心悦目。教师有男、有女，有老、有少，没有必要都冒充俊男美女，但是美观是必要的，要符合常规的审美标准。常规的审美标准要求就是和谐而得体、自然而朴实。教师不能太奢华、太夸张。

三、教师美发要注意的问题： 所谓美发就是修饰头发，修饰头发是仪表修饰不能回避的一个重要环节。头不梳、脸不洗，形象不好、仪表不好。美发实际上是有多种技术手段(如洗发、剪发、烫发、焗发、染发，洗剪吹理烫)。一般来讲，作为教师，他的岗位要求、仪表礼仪要求，美发要注意三点：

头发的长度(非艺术男教师前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领，但也不能太短甚至光头，非艺术女教师头发也不能太长或太短);头发的颜色(要庄重、自然。不提倡染彩色发);发型(不能太老土，不能不加修饰，不要过分时尚和前卫)。

四、教师化妆要注意的基本礼仪规则： (自然为本、美化、避人)

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教师化妆(适当的规范的形象修饰)：要自然(教师的工作妆以自然为本，要自然而然，让人家觉得你天然若此，“清水出芙蓉天然去雕饰”，妆成有却无)、要美化(化妆要符合常规的审美标准，比如香水不要喷得太浓)、要避人(不要在办公室、大众、公众和学生面前化妆)。

五、教师表情要注意的问题： (自然、互动、友善) 教师(对学生)的表情：要有表情且自然放松、和交往对象(学生)互动(他高兴，自己就不要不高兴;他不高兴，自己就不要高兴。)、表情友善(亲和效应非常强调和蔼可亲，当然这个友善不是装得出来的，是对学生真正的爱、真正的关心、真正的平等相待。)。

六、教师举止要注意的问题：

第一，举止动作要标准、要正确。不能对他人指指点点指手划脚，必要的话要指物、指人，应该手指并拢掌心向上、平面移动(如：这位同学请发言、这边请，等)。动作要正确就是站有站相、坐有坐相，在长辈面前、在学生面前都要注意对待。

第二，提倡举止动作少而精。如课堂教学中举止动作有，但不提倡太多，动多了的话让人眼花缭乱。

第三，举止动作要检点(一个老师不要当着学生的面搓鼻子纽、摸脚趾头，张牙舞爪，脚丫子直晃悠，脚尖直抖擞，哆哩哆嗦，歪着脖子，抓痒痒……)。

为人师表、举止检点实际上是一种示范效应，对学生有很大的影响尤其是未成年人。

第七章 课堂礼仪

一、课堂教学的四个基本规范：

首先，要坚守岗位。《公民道德建设实施纲要》讲的五句话，二十个字，其中重要的一点就是“敬业奉献”，爱岗敬业是第一要求。教师要完成教学计划，不能偷工减料，不能消极怠工，不能够缺失你应该传授给学生的知识。基本的法则、基本的概念、基本的知识，如果你没有讲，就失职。

第二，要完成任务。坚守岗位和完成任务在理解上是不同的。因为教师的任务不仅要教书，而且要育人;不仅要把知识传授给学生，而且应该使学生做一个社会需要的人、对国家对民族有贡献的人、对我国社会主义现代化建设出力的人，热爱祖国、热爱人民、爱党、爱社会主义的人。教书育人是教师的使命，为人师表是教师的准则。完成任务就是要确实做到了教学和育人二者并重，确实起到了为人师表、楷模的作用。

第三，要循循善诱。不仅要坚守岗位，不仅要传授知识，而且要强调教学手段、方式、方法，要调动起学生学习的兴趣，激发起他们的好奇心和求知欲，这样容易形成良性的互动。循循善诱是老师的基本功，也是一种职业规范。

第四，要文明礼貌。教师要爱岗敬业、尊重自身、尊重学生，要使用文明用语、规范用语。比如：上课前向学生问好，下课时跟学生说再见;学生和你交流、和你打交道，你要互动。如果一问三不知、所答非所问、不耐烦、表现厌恶、甚至拒绝回答，就是失职。

二、教书育人要注意的六个问题：

1.传授的知识要有用;2.培养引导学生全面发展;3.重视育人;4.古为今用、洋为中用、推陈出新;5.遵守教育法的规定，教育要符合国家的利益和社会的公共利益，不能够利用教育传播宗教;6.教育平等。

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三、教师在课堂讲授时应注意的问题：

第一，因人而宜。不能面对所有的人“以不变应万变”去对待他。 第二，因课而宜。不同学科、不同知识，有不同的理解和表达方式。

第三，学生是中心。把学生放在中心点，你讲了，学生没有接受，就没完成教学任务;不仅要完成任务，而且要和学生形成良性的互动。

四、课堂提问应注意：

1.要符合教学目的(不能为问而问，对学生提出问题应该是精心选择，认真设计，最好能够起到触类旁通的作用，能给学生真正的启迪;不能敷衍了事，问得太肤浅没意思，问得太深奥答不了。需要问才问、有目的地问、问题难易要控制。)

2.要考虑大多数学生的接受能力(以主流学生水平为参考)、

3.尊重学生(不能让学生感到被侮辱、被捉弄、被嘲笑，不能以提问成为体罚学生、戏弄学生、讽刺挖苦学生、让学生尴尬和难堪的一种手段。)

五、教师在指导学生时要注意： 有计划、有规范、有意识、有方法。

六、教师在和学生互动时应注意： 有求必应、不厌其烦。

七、教师在书写和演示时应注意：

1.标准化、正规化。写的字要正确，要清楚，要有条理。

2.现代化。努力采用现代化、科学教育手段，不仅要写而且要有动感的、静感的，力所能及的范围内交叉地使用。

3.要少而精。形式要服务于内容，不能为用多媒体而用，要符合教育自身的规律和特点，不能搞悬的、花的、空洞的形式主义。

第八章 校园礼仪

一、校园礼仪四规范： 1.遵守宪法和法律;

2.遵守校规和校纪，完成教学任务; 3.文明待人、文明交际; 4.礼貌待人。

二、文明礼貌待人三规则：

1.使用尊称(不叫绰号，老师之间、师生之间、职衔称呼、职业称呼、泛称如先生女士大爷大娘);

2.互相问候、主动致意(来有迎声、问有答声、去有送声);

3.使用礼貌用语(问候语、请求语、感谢语、抱歉语、送别语)。 三.出入校门时应注意： 要守时、守纪、守礼。

四、在图书馆、阅览室、实验室等校园公共场合应注意： 爱惜文物、讲究秩序、遵守规则、保持安静。

五、在操场、体育馆应注意：

以锻炼为主、尊重对手、注意形象(讲规则、讲先后、注意喜怒表现程度)。

六、在餐厅、宿舍应注意：

严格自律、尊重异性、爱护公物。

七、在升国旗、奏国歌时应注意：

金正昆《教师礼仪》讲座学习笔记

1.要明白国歌和国旗是中华人民共和国的标志。对国歌、国旗和国徽的尊重，就是对国家的尊重。

2.国歌、国旗的升挂和演奏、演唱有一些专业的技术的规定。

3.在升国旗奏国歌的仪式上要庄严肃穆，专心致志。升国旗时，要立正、要向国旗行注目礼。

第九章 办公室礼仪

一、教师在办公室的礼仪问题：

如何自处?怎样和他人共处?就是教师在办公室要求自己的问题和对待别人的问题。

二、教师在办公室如何自处?

从自己开始、从现在开始、从日常小事做起。做到：

1.环境美：如干净整洁、不吸烟、办公桌整洁。教师的工作环境，不仅影响自己的工作质量，而且影响他人、影响同事。、

2.行为美：教师在办公室要办公，不能办私(比如：在办公室卖肥皂、卖糕点、卖其他商品，晃荡、聊天、吹牛、听广播、听CD、看电视、非办公用电脑等)。

3.个人美：办公认真、细致、耐心、精通专业。

三、教师在办公室人际关系：

教师在办公室处理人际关系的基本原则：尊重为本、严于律己、宽以待人。 办公室里所涉及的人际关系有：①和同事的关系;②和上下级关系;③和学生和家长的关系;④还有社会关系。

1.处理好和同事同行的关系：要互相支持(来说是非者，必是是非人)、互相帮助、友善和睦地相处。大是大非，坚持原则，旗臶鲜明;“小事小非”、不同风格、不同做法，要兼容。

2.上下级关系：要尊重、支持、关心、体谅。尊重上级(尊重上级是一种天职)、服从上级、支持上级、爱护下级、体谅理解上下级(关键的时候，爱人要如己、待人要如己，体谅下级的困难和不足)。

3.处理好师生关系：要注意尊重和平等。尊重学生是一种常识，平等对待学生是一种现代人的教育方法。

4.处理好和家长的关系：及时沟通、注意分寸。

四、教师在备课时要注意的问题：

1.耐心细致：心中有事，想到要把事做好;眼里有人，要想到学生;要进行换位思考。

2.精通业务：要有深刻的功底。

3.有现代视野：事事留心，皆学问。要有现代意识，开阔的视野。

五、教师在辅导学生时要注意的问题：

有责任心、善于互动(讲礼仪最重要的关键词就是沟通和互动)、遵守规范程序。

六、教师在与学生谈心时要注意的问题：

与学生谈心时，教师是中心，控制谈心的内容和程序，不公开谈话内容。 教师和学生谈心的八种形式：自由式、扩展式、评判式、倾泻式、倾听式、启发式、跳跃式、交互式

上述方法，如果我们适当地加以运用，有助于我们和学生深入地理解和互动。

第十章 师生关系

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在教师的各种各样的人际关系中，最重要的一种关系是师生关系。为什么?因为教书育人是教师的基本使命。教书，教谁?老师教学生;育人，育谁?老师培养学生。教书育人是教师的主要工作，面对的交往对象就是学生。教师的基本准则是为人师表，要当处事的楷模。当学生的楷模。所以从这个意义上讲，教师和学生的关系(师生关系)是教师在工作岗位上所必须面对的审慎处理的头等人际关系。

一、要站在教师礼仪的角度表达，处理好师生关系的关键词：

1.尊重：尊重为本。作为老师要尊重学生的人格，这是写进我国《教育法》和《教师法》的，也是人们日常交往处理人际关系的着重点。当然，学生也要尊重老师。

2.平等：现代社会推崇平等。作为教师，一方面你和学生实际上是不平等的，我教，你学;但是，要站教学互动的角度来看，又是平等的。

二、理想的师生关系：

从操作的角度来讲，有两个问题要解决，这两个问题解决了，尊重和平等才容易实现。

第一，师生的关系应该是亦师亦友的关系。该摆正位臵的时候，是老师的要像个老师;跟学生交流沟通的时候，平等，是个朋友。

第二，强调教学相长。教师和学生的关系是互动的关系，是互相关心、互相爱护、互相帮助、互相支持的合作关系;离开了学生对老师的认可、接受、支持、合作，老师也不能进步。

离开了亦师亦友，不容易平等;离开了教学相长，难以得到尊重，也难以尊重别人。

三、教书育人要注意的三个关键点：

第一，要是非分明。大是大非要和学生讲清楚。

第二，要以身作则。如果你要求学生做的事情你都做不到，学生怎么会认可和接受呢?

第三，要因材施教。同时要强调方式方法。

四、教师在处理人际关系时要八项基本原则：

1.遵守宪法和法律，坚持四项基本原则(讲政治);2.宣传和普及科学知识(有科学精神);3.热爱学生、尊重学生;4.为人师表、廉洁从教;5.遵守社会公德;6.对学生实施素质教育(全面发展);7.和学生、家长互动沟通;8.关心集体，集体主义、爱国主义。

五、教育学生应注意的问题： (给予他们真知、良知、益知)

让学生获得真知(科学的知识);让学生获得良知(有爱心);让学生获得益知(有用的、实用的知识)。

六、培育学生应注意的问题：

要帮助他们矫对人生目标(人生的痛苦往往在于欲望不能满足)、注意实现手段。还要注意渐进，不能揠苗助长。教育是个系统工程，除了学校教育外，还要靠社会各个方面。

教师要关心学生，但关心学生不能过度。

第十一章 社会交往

(一)

教师作为社会中的一个基本成员，还要面对不同的人际关系，因此也要牵涉到社会交往的问题。人如果不与社会交往的话，他难以实现自我为社会为国家做

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出贡献，也难以得到社会的认可和接受。教师的工作，他的主要场合是在学校在课堂，是在为学生服务的过程中实现的;此外，他的社会交往直接地、间接的对他的教书育人、为人师表有影响和制约。所以，一个现代中国的当代教师，必须正确面对各种各样的社会交往，必须妥善地处理各种各样的人际关系。社会交往不可回避，而且要积极地投入、认真地参加、正确地处理。

一、从礼仪的角度来讲，教师在社交场合，面对社会交往应注意的三个细节：

1、要摆正位臵：比如不要好为人师。教师在学校里面对学生，是教，是师;但是到社会上去不能犯“职业病”，不能随意对人家进行评判，不能指手划脚。社交场合一般强调“交往以对方为中心”。

2、要端正态度：礼仪是讲尊重的，要表现出来对交往对象应有的尊重，就是要接受对方，要宽以待人。

3、要掌握必要的技巧：“坐、请坐，请上坐”，得明确哪个是上座。“茶，上茶，上好茶”，上什么茶，用什么茶具，茶上给谁，先后顺序(先宾后主、先尊后卑、先长后幼、先女后男)，都有讲究(酒满敬人，茶满欺客)。

二、关于交谈的基本礼节：

1.教师和外人交谈时要记住“四个不准”：

不打断对方、不补充对方、不纠正对方(如果不是原则问题，宽以待人是一个基本要求。当然，大是大非、党纪国法、国格人格、法律制度，这些基本问题要是非分明，一清二楚;但是小枝小节有时候没有必要计较。)、不臵疑对方。(一个有教养的人，尤其口头上没有必要让对方尴尬和难堪。)

2.作为教师在社交场合的“五个不谈”：

(1)不能非议党和政府。这是讲政治的基本要求，也是职业道德，不能说党和政府的坏话，而要以自己的实际行动维护党和政府。

(2)不能随便对交往对象加以非议。

(3)不能随便议论同行、领导、同事和学生。

(4)不能涉及格调不高的话题。家长里短、小道消息、男女关系、黄色段子、绯闻、凶杀惨案，这样的事情从一个人民教师嘴里说出来有失身份。

(5)不涉及个人隐私问题。一般社交场合下，隐私问题“六不问”：不问收入、不问年龄、不问婚姻、不问健康、不问职业经历、不问所住之处居所何在。

三、关于电话礼仪： 打电话时要注意：

1.选择适当的通话时间，不要影响别人。

2.注意通话的长度，长话短说、废话不说、没话别说，一般我们倡导所谓通话三分钟规则。打电话之前要首先决断一下，有没有必要打，打电话会说些什么事，要压缩内容突出重点。

3.使用基本的礼貌用语。比如要问候对方，要自报家门，电话半路中断之后要及时打进去。

接电话要注意：

1.接听电话要及时。打电话不接，是不是不重视，是不是有冷落怠慢之感?所以，若非重大事情难以脱身，要和对方及时通话;万一不能及时接听，以后要准确及时地打进去而且要道歉。

2.接听电话时要确认，自报家门。

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3.接听电话还有一个重要的礼节就是：谁先挂、谁后挂的问题。一般讲，地位高者决策终止通话、上级、长辈先挂。我为学生服务，我和学生家长通话，学生家长先挂。

4.使用手机要注意讲究社会公德，注意接听电话的场合，还要注意不要以自己手机的使用影响安全。

四、关于名片礼仪：

使用名片时要注意的问题： 1.名片要足量携带，放臵到位。

2.要正确地递交给对方。一是顺序要注意，一般，地位低的首先把名片递给地位高的人;如果面对交往对象多人时要由尊而卑、先长后幼、先女后男、由近而远。二是把名片递给对方时一般用两手去拿，名片的正面面对对方，可以说一下“请多指教”、“请多关照”、“希望以后保持联络”等。

接受名片要注意：

1.专心致志。要站起来迎上去，两手去接，至少右手接。接过以后要收藏在适当的地方(上衣口袋、公文包)。

2.接过名片一定要看。通读一遍，了解对方的身份、职务、头衔、单位、职业等。

3.要回敬对方。如果你没有名片或不想给，要给对方一个婉转地交代，如“名片用完了”“名片没有带”，没有必要跟对方直言不讳“我没有名片，不好意思”。

五、自我介绍和介绍他人的礼节： 作为教师，在社交场合，和外人、和上级、和同行、和学生家长打交道，“介绍”和“行礼”是非常重要的问题。

自我介绍时要注意的礼节：

1.自我介绍要讲究顺序。一般，地位低的人应该首先向地位高的人作介绍，当然有时地位高的人主动自我介绍也不失为一种正常的做法。最好先递名片，少说废话。

2.自我介绍时间要短(长话短说、没话别说，不要滔滔不绝，一般来讲自我介绍半分钟左右)。

3.自我介绍的内容要规范。如单位、部门、职务、姓名等主要内容要清楚。 介绍他人时要注意的礼节：

1、谁当介绍人。介绍人一般两种情况，一是主人，二是双方都熟悉的人(介绍人最好能跟双方先沟通一下，看可不可以介绍)。

2、要注意顺序。比如，先向女士介绍男士，先向长辈介绍晚辈，先向客人介绍主人，先向位高的人介绍位低的人。

六、关于见面的礼节：

见面礼节，一般是握手。握手的礼节：(跟“介绍”的顺序是倒过来的)地位高的人先伸手，女士先伸手;宾主之间一般是：客人到来时，主人先伸手;客人告辞时，客人先伸手。另外，握手时双方都要注意表情、动作、语言的沟通和互动，寒暄一下，面含笑容，注视对方，手稍许用力，不能敷衍了事、不正眼看对方，也不能用力太过、抓着不放。

这样一些交际的礼节，是我们教师应该掌握的基本的社交技巧。这样的礼节，如果不知道、不遵守、不讲究、不重视，就是失礼，就是没有教养，也不容易实现交往的成功和互动。

第十二章 社会交往

(二)

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一、招待客人的礼节：

注意细节、专心致志、平等相待

注意首轮效应(始，给对方的第一印象)和近因效应(终，给对方的最近一次感受)。善始善终，有始有终。

招待客人时，特别是正式的公务的、友邻单位、上级领导、远道而来的同行等客人，迎送的具体问题要注意：

1.要“三定”。即时间、定地点、定专人，这也是个接待规格的问题。 2.要款待客人。“坐、请坐、请上座，茶、上茶、上好茶”那基本的讲究，要有备在先，接待的地方要打扫干净，要摆放适当的桌椅，要有适当的接待空间(糖果、茶水、点心、香烟——待客四大件)。

3.要专心致志。款待客人暂停手上的事情，专心和客人交谈互动。 4.要注意平等相待。一般要平等对待客人。 5.有时要考虑到食宿和交通的问题。

二、拜访他人登门做客时要注意的几个细节：

1、要有约在先。约时间(不速之客容易影响对方);约地点;约人物(我去拜访你，是我一个人去还是跟别人一起去，要说清楚)。

2、要讲守时。不仅要有约在先，而且要逢约必见，遵时守约。万一因为自己特殊原因临时的变故不能履行自己登门拜访的那种时间的约定，要及时地尽快地通知对方，必要时要向对方抱歉。

3、要讲限定。限定交流的内容、活动的范围。比如，约好了谈公事就不要谈私事，约好了谈私事也不要谈公事。再如，你到学生家去，人家一般安排你在客厅，如果没有邀请你去别的地方(厨房、卫生间、浴室、书房、卧室)，是不能去的，而且不能随便动对方的观赏物品、书刊等。

4、要适可而止。现代人，时间是非常宝贵的。初次交往，一般时间最好控制在半个小时之内，若非特殊约定和必要，不宜长于一个小时。

有时，登门拜访，大概还要送一些礼品给对方。应注意的问题：一般情况下，公务交往的礼品应该是宣传性、纪念性的物品，而私人交往适用那种有情调的或者实用的物品。

三、位次的排列要讲究的“五条通则”： 1.场合有变。面对不同的交往对象、在不同的社交场合，讲究不一样。比如，上下楼梯、平面行进、或者上坡下坡，一般前者为尊，但有的时候需要主人在前面带路。

2.内外有别。如“坐、请坐、请上座”是对外人讲的，你回家跟老婆、孩子说这些就不合适。

3.中外有别。中国人讲“左高”，以左为上是中国的传统礼仪;但是国际惯例是讲以右为上，如我们国家领导人会见外宾时，外国客人是坐在他们的右侧的。

4.外外有别。外国其实不是一个国家，各国有各自不同的讲究，要注意它的差别。

5.遵守常规。一些最重要的技巧要注意，座次排列“五技巧”：①居中为上(平面并排);②前排为上(单行排列);③面门为上(室内吃饭、开会等活动);④以左为上(当事人之间的左和右);⑤以远为上(离门远的人受的骚扰少)。

四、关于乘座轿车的座次：

金正昆《教师礼仪》讲座学习笔记

大家同时坐在轿车上的位次，从礼仪的角度来讲，客人坐在哪里，那里就是上座。因为要尊重对方、接受对方、以对方为中心，对方爱坐在那里他自有自身的考虑，他有自己的习惯和方式。

一般讲，乘坐轿车的座次，有两种情况：一是社交场合主人开车，副驾驶座位为上，客人坐副驾驶位臵(除非是主人夫妻同车);二是公务交往，一般是单位的车，开车人属于专职司机，副驾驶位臵是随员座;这时后排副驾驶座是上座(司机对角线的位臵)。(考虑安全和上下车方便)

五、参加宴请和安排宴请要注意的礼仪：

1. 座次、客人之间的关系。有时考虑的事情不一样，这其实也是一个双向的问题。如果我是主人，我安排宴请，首先要考虑座次的问题，其次要考虑尽量不要把不熟的人或关系不好的人放在一桌去，要明白宴请的主角是谁，可以找人陪他，找他的朋友和他熟悉的人，找和他有共同语言的人。

2.菜肴的安排要照顾对方的口味，要了解对方不能吃什么，而不是问对方想吃什么。

现代人参加宴会，从餐桌表现来讲“五个不准”：①餐桌上不吸烟;②让菜不夹菜;③祝酒不劝酒;④不在餐桌上化妆和修饰自己;⑤吃东西不发出声音。

第四篇：金正昆讲座《商务礼仪》内容提要

李践《假如今天是生命的最后一天》内容提要

真正懂得生命的意义，掌握在任何环境下中取得胜利的秘诀; 掌握规避时间的窃贼，并寻找到时间规划的方法和技巧;

巧妙安排高效会议及合理授权的方法，倍增你的成就;

利用好时间，平衡事业与家庭生活，学习与娱乐生活，真正获得健康、快乐、幸福、成功、富足的生活。

※ 人生没有太多的机会和等待，做出决定，马上行动!——李践

《假如今天是我生命中的最后一天》

第一部分 时间管理

1、认清自己的使命

2、预先规划时间(每日、每周、每月、每年)

3、设定明确的目标

4、分清轻重缓急，抓住重点

5、马上行动——杜绝拖延

6、珍惜今天，当日事当日毕

7、第一次做好，追求零缺点工作

8、养成整洁和条理的习惯

9、养成快速的节奏感

10、不要让人浪费你的时间

11、记录每一天做的每一件事的时间

12、善用零碎的时间

13、复杂的问题简单化，简单的问题条理化 我的笔记： 我的心得：

第二部分 领导人的时间管理

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1、结果导向、策略优先、行动快速

2、要求工作时，就必须要求时限

3、 善于授权

4、带着解决方案说问题

5、减少会议

6、别接烫手的山芋 7、精兵简政、简化流程 我的笔记：

我的心得：

第三部分 业余时间管理

1、睡眠

2、学习

3、娱乐

4、提升精力

5、家庭生活 我的笔记：

我的心得：

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社交礼仪的根本：尊重，既要尊重别人，也要尊重自己

金正昆教授名言 2008-08-24 14:14 | (分类:07经典语录)

1、要善于示弱。智者示弱，愚者逞强。

2、光而不耀。以柔克刚，以静制动

3、有权力才有权利，有实力才有势力 。

4、交流，理论上相互的，而现实中是单向交流，说白了就是强势文化。

5、提出问题很容易，解决问题很难。

6、十里不同风，百里不同俗。

7、不在其位，不谋其政。

8、痛苦来自比较之中。

9、什么是高人?是制定规则的人，而不是对规则说三道四的人。要创造机会，制定规则!

10、有所为而有所不为。

11、富兰克林法则：当你和别人接触时，畅所欲言永远有限制条件;谨记在非原则问题上不 要轻易否定别人(不要对别人说“不”);否定即伤害。

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12、“Say no”是伤害人际关系的捷径。

13、吃了亏了思维方式才会变——晚了!

14、勇敢地赞美别人，关于发现对方的优点并肯定。

15、高尚的人把快乐带给别人。

16、真正善于沟通的人不拿自己的标准要求别人。

17、交往要以对方为中心。

18、要懂得向别人表达敬意，尊重别人是一种教养，尊重别人就是尊重别人的选择。

19、用自己的标准去考核别人——行不通。

20、礼多人不怪。

21、好人就是不去害人的人。

22、你看不惯没用!

23、做人的最高境界——让别人接受你!

24、你要在乎别人的感受!

25、交往有三条规则：交往要注重结果，交往以对方为中心，为别人创造表现机会。

26、凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。

27、人际关系的成功=15%专业技术+85%为人处世

28、朋友一场，常来常往。

29、世界是相对于我们而言的世界。

30、人是有尊严的，一般人不愿意认错。

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31、学会换位思考。要善于聆听。

32、做好我的本职工作。

33、夸一个人的最高境界：不是夸一个人，而是夸他做的事情。

34、大事坚持原则，小事善于变通。

35、绝不在想让自己哭的人面前哭。

36、每个人都是被他的生存空间所塑造的。

37、不要轻易否定别人，不要当面否定别人。要学会总体肯定、局部否定。要学会对事不对人。

38、不讥讽别人，不轻易跟人开玩笑。

39、千万别认为别人比你傻，不要怀疑别人的智商。

40、立场决定观点。

41、要容忍别人说错话，容忍别人犯常识性错误。

42、谈话要看对象。

43、一个人的社会地位和他掌握的信息成正比。

44、思维方式决定行为方式。

45、人们说的是他能说的，人们做的是他能做的。

46、英雄不问出处，重在现在。

47、每个人告诉你的他的个人经历，只不过是他的部分。

48、关心政治的人越多，那个地方越不发达，政治越混乱。

49、家是一个人最后的隐私。

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50、教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。

51、世界具有多样性，世界不因你而改变

52、到什么山上唱什么歌

53、谁不说俺家乡好?

54、礼出于俗，俗化为礼

55、智慧的人会把嘴放在心里，愚蠢的人会把心放在嘴上?

56、敌人往往是被我们寻找而制造的

57、凡过人之人必有过人之处

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第五篇：renjingling金正昆教授教师礼仪讲座

“金正昆教授教师礼仪讲座”观后感

高阳中心校东曹小学任静玲

教师礼仪，顾名思义，教师的行为规范。再一细想，这不是职业形象嘛?记得我们班的一个学生曾在日记里写到这么一句话：“我们的数学老师虽然不怎么好看，但是教起书来挺认真的。”当时看到这句话时，我不禁笑了笑。这长相是先天的，父母给的，不易改变，而个人修养、文明礼仪、职业形象却是后天可以修得的。在学校举行教师礼仪活动中，组织教师观看金正昆教授主讲的教师礼仪讲座，受益颇多。金教授用幽默诙谐的语言，以自己研究经验和教学实际，系统的讲解了教师礼仪，从教师的素养、形象、语言、仪表、交际、细节等各个方面对教师礼仪进行了诠释，使我对教师礼仪有了更深刻的认识，知道:

礼仪的内涵深远，礼这个字讲的是尊重，礼由心生，它是指在人际交往中要明白尊重自己，尊重别人。把尊重自己，尊重别人的这个要求，这个欲望需要表现出来，这就是个仪了。仪是表现礼的外在形式。提倡教师礼仪是时代的要求和职业的期待。中央颁布《公民道德建设实施纲要》强调全体公民要明礼诚信。党中央强调社会主义建设应该是物质文明、精神文明、政治文明一起发展、共同进步。国家要发展，民族素质要提高，礼仪起着非常重要的作用。所谓衣食足而知礼仪。要让全民提高自己的礼仪素养，需要教师为人表率、率先垂范。教师在礼仪推广和普及中扮演着一个义不容辞的率先垂范的、为人师表的角色。教不严师之惰。

一、礼仪是中华传统美德

礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。长期以来被人们作为衡量为人处世的道德标准之一，也是体现国民素质的一个重要方面。随着社会交往的日益扩大，真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。青少年是祖国的未来，是21世纪国家建设的主力军，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前基础教育的重点工作之一。礼仪教育历来都是学校德育工作的重点，礼仪教育能更好贯彻文明礼仪普及活动的文件精神,扎实有效地开展“讲文明、改陋习、树新风”文明创建工作,着力提升学生礼仪素养,提高办校品位,改善育人环境，推动安全、文明、和谐社会建设的进程,争创“人人讲文明，个个懂礼仪”的新局面。礼仪是一种修养，也是一种品格。人要有修养，礼仪是一个必不可少的因素，但是这一修养和品格的形成还需要实践的洗礼和时间的检验，因此，我们的德育工作仍

是任重而道远!在这个急功近利、物欲横流的社会，只有学校这片天空纯净。在学生的眼中，教师不同于社会的一般人，教师应是社会的规范、道德的化身、人们的楷模、父母的替身。学生把礼仪规范、道德高尚的老师作为学习的榜样。他们常把师德高尚的老师作为自己的榜样，有的学生甚至还模仿老师的为人态度、情趣爱好、行为举止、音容笑貌等。

二、教师要做文明礼仪表率

教师是人类文明的传播者，担负着教书育人的重任。教师劳动的示范性特点使人们对教师各方面素质比如道德素质、文化素质、文化素质、业务素质、礼仪素质等的要求，都高于其他行业。孔子曰：“不知命，无以为君子也。不知礼，无以立也。不知言，无以知人也。”教师文明的言谈举止对学生思想道德品质、礼仪修养的形式起着潜移默化的熏陶作用，以身作则、言传身教、内修师德、外表礼仪，才能更好地感化和教育学生。

在建设和谐社会、和谐校园的今天，教师的师德、礼仪素养越来越受到全社会的关注和教育工作者本身的重视。教师在日常教学、人际交往中具备高尚的礼仪修养，将使教师在教育的施行中更加得心应手。

容貌是先天性的，礼仪则是通过学习形成的。教师礼仪是构成师德、师心、师资、师表、师仪的重要内容之一，对一个教师是否称职起着至关重要的作用。所以我们要将教师礼仪教育当作师德建设的一项重要任务来抓，要重视对教师礼仪只是的普及和礼仪技能的训练，全面提高教师的礼仪素养，打造一支“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的教师队伍。

第七讲的课堂教学礼仪中我知道了课堂教学的四个基本规范：

首先，要坚守岗位。《公民道德建设实施纲要》讲的五句话，二十个字，其中重要的一点就是“敬业奉献”，爱岗敬业是第一要求。教师要完成教学计划，不能偷工减料，不能消极怠工，不能够缺失你应该传授给学生的知识。基本的法则、基本的概念、基本的知识，如果你没有讲，就失职。

第二，要完成任务。坚守岗位和完成任务在理解上是不同的。因为教师的任务不仅要教书，而且要育人;不仅要把知识传授给学生，而且应该使学生做一个社会需要的人、对国家对民族有贡献的人、对我国社会主义现代化建设出力的人，热爱祖国、热爱人民、爱党、爱社会主义的人。教书育人是教师的使命，为人师表是教师的准则。完成任务就是要确实做到了教学和育人二者并重，确实起到了为人师表、楷模的作用。

第三，要循循善诱。不仅要坚守岗位，不仅要传授知识，而且要强调教学手段、方式、方法，要调动起学生学习的兴趣，激发起他们的好奇心和求知欲，这样容易形成良性的互动。循循善诱是老师的基本功，也是一种职业规范。

第四，要文明礼貌。教师要爱岗敬业、尊重自身、尊重学生，要使用文明用语、规范用语。比如：上课前向学生问好，下课时跟学生说再见;学生和你交流、和你打交道，你要互动。如果一问三不知、所答非所问、不耐烦、表现厌恶、甚至拒绝回答，就是失职。

第八讲的校园礼仪中我知道了校园礼仪四规范：1.遵守宪法和法律;2.遵守校规和校纪，完成教学任务;3.文明待人、文明交际;4.礼貌待人。

文明礼貌待人三规则：1.使用尊称(不叫绰号，老师之间、师生之间、职衔称呼、职业称呼、泛称如先生女士大爷大娘);2.互相问候、主动致意(来有迎声、问有答声、去有送声);3.使用礼貌用语(问候语、请求语、感谢语、抱歉语、送别语)。

第十讲的师生关系礼仪中我知道了理想的师生关系：尊重和平等

第一，师生的关系应该是亦师亦友的关系。该摆正位置的时候，是老师的要像个老师;跟学生交流沟通的时候，平等，是个朋友。

第二，强调教学相长。教师和学生的关系是互动的关系，是互相关心、互相爱护、互相帮助、互相支持的合作关系;离开了学生对老师的认可、接受、支持、合作，老师也不能进步。离开了亦师亦友，不容易平等;离开了教学相长，难以得到尊重，也难以尊重别人。

尤其是第十讲的师生礼仪令我感触颇深。

“学高为师，身正为范”是我读南安师范学校时的校训。我在上学期间就一直铭记着这句话，走上教学岗位之后，我不断地进修学习、钻研业务，也正直地尽着教书育人的本分。书是教了，人也育了。可是，总感觉我与学生之间像隔了一层纱似的。学了金教授讲的师生关系中的两个重点——尊重与平等。我对它又有了更加深刻的体会：现代社会不仅要求教师要“学高、身正”，更要以尊重为本，平等地对待每一个学生。教师要尊重学生 的人格, 关爱学生，以学生为本。真正把学生摆在教育教学的中心，平等地对待学生，热情地关爱学生，真诚地为学生服务。尊重学生的个性特长、兴趣和爱好，关注学生的创造性思维的培养，让学生在宽松的学习环境中发展个性，提高创造能力。同时，要求教师加强与学生沟通和交流。教师不主动与学生沟通和交流不仅不符合教育教学的目的，也是一种礼仪欠缺的表现。教师应主动拉近与学生的距离，与学生建立朋友式的关系。正如金教授讲的“亦师亦友，教学相长”

千百年来，我们中国的为师者把中华民族博大精深的文明一代代传承。延续至今，社会发生了很大变化，人们的思想也发生了很大变化，在这个知识膨胀的时代，传统的教育观念和教学模式已跟不上社会的脚步了。现代社会对教师有了新的要求，概括起来，金教授主要讲了三方面:

一、要有基本的知识素养。包括良知、真知、专业知识。

二、要爱国。

三、要有正义感、使命感。我想，这是对教师内在素质的要求，具备了这三点，是做一名合格教师的前提。 而具体到实践中，当我们真正走入学生中间，应当以怎样的姿态面对学生呢?我国古代对教师的形象要求高高在上、拉开距离、保持尊严、严格要求。而现代的学生，因为有了现代化的通讯技术，使得信息的传递更广更快，他们的视野更广阔，眼界更开阔，有时他们对新信息的接受速度和能力比老师还要快、还要强。如果这时我们还摆出一副高高在上的架势，势必影响师生之间的互动交流，不利于教学工作。所以我觉得，我们在教学中应该与学生平等相待，以一颗平常心来面对教学中发生的事情，做到既是良师，又是益友。

“学高为师，身正为范”，我意识到，在知识更新异常迅速的今天，如果只满足于目前的知识，那就如逆水行舟，早晚要被社会所淘汰。因此，只有树立终生学习的思想，不断充实自己，拓宽知识视野，才能在学生心目中树立起较高的威信。只有严格要求自己，才能去要求学生。要对学生充满爱心，建立良好的师生关系。如果师生关系不好，感情不深，学生就容易产生逆反心理，用挑剔的眼光来看教师。这样，教师的学问再深、再博学，也难以激起学生的学习兴趣。

2012.4