你的礼仪价值百万笔记

第一篇：你的礼仪价值百万笔记

《你的礼仪价值百万》读后感

《你的礼仪价值百万》读后感 礼仪是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现。于个人来讲，礼仪既尊重别人同时也是尊重自己的体现，在个人事业发展中起着重要作用。它能提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显作用。对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来。俗话说“礼多人不怪”。懂礼，知礼，行礼，不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的心理距离，也为日后合作共事创造的宽松的环

里面讲了如何成为受人喜爱的主管、和同事相处的礼仪、交谈中的禁忌、与女同事相处之道等等。其中最让我印象深刻的就是其中的新领导与资深员工如何相处的那一章节。里面讲的是一个新任命的李主管，刚到新公司就受到老员工的抵制。更令他尴尬的是，因为对一份销售计划有意见，一名老员工当众跟他发生了争执，李主管当时非常尴尬。我也曾经面对过这种情况，当我刚上大一进入我们华商学院艺术团时，因为我会弹钢琴而且对音乐很有兴趣，所以刚进了歌手队就做了歌手队队长。对此，有些师姐就看不过眼，处处刁难我，通知他们去开会也不去，让我很难做。而《你的礼仪价值百万》这本书，让我懂得了该如何处理我与队员之间的关系：面对下属不配合的情况，要搞清楚原因。比如，因管理风格产生冲突时，最好通过沟通来解决;如果下属有意考验上司的能力，上司要沉住气，让下属看到你的能力。当然，面对故意刁难的员工，要采取果断措施，比如辞退或降职，以维护上司的威信。另外，新领导在到达新单位时应及时阅读员工档案，了解公司状况。作为上司，也要让下属了解你的经历及价值观，以此建立彼此之间的信任。年轻上司如果常摆领导架势，很容易招致众怒。尊重老员工、虚心请教是年轻领导获得认可的有效途径。此外，上司需给下属真诚的赞赏和感谢，他们自然会积极配合。其次，新领导应授予资深员工一定的权力，让他们从心底感觉自己是受重视的，这会保证他们的工作热情不受损害。所以，我以后不但要谦虚待人，还要学好很多有关礼仪方面的知识。

总之，在纷繁而充满挑战的时代，在竞争激烈的职场，礼仪是一种行为规范，是协调人与人之间关系的润滑剂，让《你的礼仪价值百万》为你加分吧!

马明福

铠恩分理处

第二篇：你的笑容价值百万

笑既是一种感情，也是一种品格，还是一种技巧，它可以化为巨大能源和物资，犹如百万般财富珍贵。可见，微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争的有效手段，这既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧、人们生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。

那么，你了解笑容的分类吗?你知道笑的方法以及规范吗?

笑的种类

合乎礼仪的笑容大致可以分为以下几种：

1.含笑。不出声，不露齿，只是面带笑意，表示接受对方，待人友善，适用范围较为广泛。

2.微笑。唇部向上移动，略呈弧形，但牙齿不外露，表示愉悦、充实、友好，适用范围最广。

3.轻笑。嘴巴微微张开一些，上齿显露在外，不发出声响，表示欣喜、愉快、多用于会见客户、向熟人打招呼等情况。

4.浅笑。笑时抿嘴，下唇大多被含于牙齿之中，多见于年轻女性表示害羞之时，通常又称为抿嘴而笑。

5.大笑。表现太过张扬，一般不宜在商务场合中使用。

笑的方法

笑的共性是面露喜悦之色，表情轻松愉快。但是，如果发笑的方法不对，要么笑得比哭还难看，要么会显得非常假，甚至虚伪。

1.发自内心。笑的时候要自然大方亲切。

2.声情并茂。笑的时候，要做到表里如一，使笑容与自己的举止、谈吐有很好的呼应。

3.气质优雅。笑的时候，要讲究笑的适时、尽兴，更要讲究精神饱满，气质典雅。

4.表现和谐。从直观上看，笑是眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉和声音所进行的协调行动。

了解了以上有关笑的知识，那么你真正的做到微笑了吗?

请记住：微笑的魅力——你的笑容价值百万。

今天你微笑了吗?

第三篇：《你的形象价值百万》读后感

奔跑的蜗牛

美，是每个人追求的一种向往。同时也是每个人都愿意看到的!

而职场中的美，是一种气质，一种形象，一种沟通，一种行为，一种涵养的礼仪，但我更觉的是对自己的一种肯定。形象是给别人看的，但最重要的是如何通过形象来尊重自己、尊重他人!

《你的形象价值百万》中，更多的收获了在信息不断膨胀的时代，如何做一个更为出色的自己。也许我们的出身不同、从事行业不同。但对于形象来说却是相同的。

形象，并不是一个简单的外衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的，在流动中留下的印象。那么形象的内容宽广而丰富，它又包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、你住在哪里、和什么人交朋友等等。它们清楚地为你下着定义——无声而准确地讲述你的故事——你是谁、你的社会位置、你如何生活、你是否有发展前途……形象的综合性和它包含的丰富内容，为我们塑造成功的形象提供了很大的回旋空间。

形象——气质篇。

首先，看起来像个成功者，是本书的开始，同样也贯彻了本书的内容。如果看起来自己都不认为能够成功，那么还有谁会认为你能够成功呢?在生活中，"这个人很靠谱"这句话，我觉得更多的是自己先认为自己很靠谱，才能够让别人觉得你会靠谱。然后，是自信和 热情。在生活中，人们总会对自信和热情的人充满了好感!在这个两分钟的世界，一分钟展示给人们你是谁，另一份种让人们喜欢你。形象的重要性中的气质更尤为重要了。因此，自信和热情是气质中的基础。

形象——服饰篇

说到服饰，那么就会有外表形象。服装是视觉的工具，你能用它表达到你的目的，你的整体展示——服装、身体、面部、态度为你打开凯旋、胜利之门，你的出现向世界传递你的权威、可信度、被喜爱的程度。同时服装也是增加你的自信而不是看起来漂亮。总而言之，合适的场合穿合适的服装。

形象——沟通篇

声音是人类交流中最有利的乐器。我总结为以下几个方面，听，想，说!

1、听。大自然赋予了我们两个耳朵一个嘴巴，为的是让我们听。在生活中没有一个人喜欢一直听。在形象沟通中，我觉得更多的是先学会聆听。

2、想，愚蠢总在舌头比大脑反应还快时产生的。

3、说，说什么，怎么说!人际相吸引的原则：喜爱并赞扬别人。沟通，是听明白别人说什么，想明白别人表达什么，适当的表达出自己在想什么!

形象——行为篇

温文尔雅的举止更富有人情味。微笑，走姿，坐姿，礼节，眼睛以及微表情，直观的反馈了一个人是否具有涵养。宁静致远。欲求宁静，贵在神!

形象——礼仪篇

凡人之所以为人者，礼仪也。礼仪更是显示一个人品味的开端。诚实、守信、健康、积极、向上。礼仪不是去墨守成规，而是给人可以相信你的感觉。

不论在生活、还是在工作中、还是在做什么，注重自己的形象，给别人尊重的同时也是给自己尊重!

结语：微笑是美好的开始，今天你微笑了吗?

第四篇：百万家庭学礼仪

《百万家庭学礼仪》知识集锦--公共礼仪

[职场礼仪] [涉外礼仪] [家庭礼仪] [社会礼仪] [校园礼仪] [公共礼仪]

一、单选题

题号

试题

从交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是_______。 1 A.15分钟 B.30分钟 C.60分钟

公共汽车拥挤时，错误站立姿势是_______。 2 A.面对面

B.“前胸贴后背” C.背对背

女士着裙装时，应注意不可_______。 3 A.并腿而坐 B.光脚穿着凉鞋

C.穿着短袜，露出部分的裸腿

告别时，握手的一般正确做法是_______。 4 A.客人先伸手 B.主人先伸手 C.两人一起伸手

在别人问路的时候，被问及的人应该_______。 5 A.热心耐心的指路 B.随手一指 C.置之不理

穿着正式西装时，不应搭配_______。 6 A.T恤 B.皮鞋 C.衬衫

公共生活礼仪是公共生活中人与人之间交流必须遵循的行为规范，具有的行为特征是：_______。 7 A.自主性

B.强制性 C.选择性

骑车经过学校、工厂或机关大门时应做到_______。 8 A.下车推行 B.长驱直入

C.不必下车，点头示意

A A A A A C A B 标准答案 一行多人在街上行走时，并行者最多不超过_______人。 9 A.4 B.3 C.2

公共宿舍的同住人之间不可_______。 10 A.随便取阅或取用他人物品 B.交谈时注意避免涉及个人隐私 C.相互体贴和相互照应

握手的标准方式是行至距离握手对象的_______。 11 A.1米远处 B.2米远处 C.0.5米远处

乘坐步行电梯的一般规则是_______。 12 A.左边上下，右边站立 B.右边上下，左边站立 C.当中上下，左边站立

在观赏京剧、杂技表演时，如演出特别精彩，可以_______。 13 A.吹哨 B.跺脚 C.鼓掌

拥抱礼仪，右臂和左臂的位置分别是_______。 14 A.偏上，偏下 B.偏下，偏上 C.平行

在舞池中，不可_______。 15 A.男士须经女士同意后，才可共舞 B.一曲未终，女士既与另一舞伴共舞

C.男士须将女士送回原位，并致谢后方可离去 在有专职司机的轿车中，上位是_______。 16 A.前排右座 B.后排左座 C.后排右座

用西餐时，切记不可_______。 17 A.从口中吐出骨、壳

B.如用汤杯，则可直接入口喝汤 C.将大块肉逐一切成小块食用

参观教堂、寺庙、清真寺时，一定要_______。 18 A.脱帽 B.摘下手套 C.带面罩

19 溜狗时必须携带什么_______。

C A A C B A C A A A B A.狗粮 B.项圈 C.塑料袋

在问路的时候，首先要做到的是_______。 20 A.直接问路，节省时间 B.首先致谢，而后问路 C.首先问路，而后致谢

陪同客人乘坐自备轿车时，客人上车的车门一般惯例是：_______。 21 A.左侧 B.右侧 C.两侧都可

下列哪个国家的礼节中，最好不要当面拆开他人赠送的礼物_______。 22 A.欧洲各国 B.美国 C.日本

喝咖啡时，不可以_______。 23 A.用拇指和食指拈住杯子而将杯子端起饮用 B.用汤匙小口送饮咖啡 C.汤匙只用来搅拌咖啡或糖

进场入座观看演出时，如同排观众已在外侧入座，这时，穿行进入应做到_______。 24 A.面对观众进入 B.背对观众进入 C.侧对观众进入

桌边喝咖啡时，应该_______。 25 A.右手端杯子，左手端杯碟，托着饮用 B.右手端起杯子，不要将杯碟端起 C.右手一并将杯子与碟子端起，再饮用 别人让座于你，你必须做得是_______。 26 A.直接坐下 B.先致谢再坐下 C.坐下再致谢

与印度人，阿拉伯人打交道一定要用_______与其握手。 27 A.右手 B.左手 C.双手同时

食用自助餐的时候，取餐时必须遵守的原则是_______。 28 A.边取边吃 B.一次取个够 C.少量多次 29 不实行拥抱礼的国家有_______。 A.俄罗斯

B C B B B A B C B B B.中国，日本 C.阿拉伯国家

鞠躬礼一般情况下的鞠躬度是_______。 30 A.30度 B.45度 C.60度

适合穿睡衣的场合是：_______。 31 A.大街 B.客厅 C.卧室

大街上，男士与女士同行，男士应让女士走在_______。 32 A.人行道外侧 B.人行道内侧 C.内侧或外侧均可

在洗手间洗完手后，不可以_______。 33 A.用烘手机烘干 B.用毛巾擦干

C.挥动双手、将水甩干

热恋中的情人在公共场合所应避免以下何种举止行为_______。 34 A.牵手 B.扶臂 C.拥吻

送花时一般不送_______。 35 A.成单数的花束 B.成双数的花束 C.数字为13的花束

C C C B C C

二、是非题

题号

1 展览会上摸弄展品是失礼的行为。

2 乘坐公共交通工具应安静，候乘公共交通工具则可大声说话。 3 听交响乐时，乐章间鼓掌是很失礼的行为。 4 坐出租车不必回应司机的问候。

5 体育比赛只为主队喝彩，无需为客队队员鼓掌，表现了东道主对主队的忠诚。 6 为他人介绍时，因遵循“尊重居先”的原则 7 开会着装可以随意。

试题

标准答案 正确 错误 正确 错误 错误 错误 错误 8 公共图书馆，借到好书可以不还，是有素质的表现。

9 因为交了物业管理费，所以清晨溜狗时，宠物留下的大小便应当由物业清理。 10 穿汗衫，拖鞋进图书馆不为失礼。 11 看电影迟到，应悄然入场，入座速度要快。 12 医院看病，候诊时不要大声喧哗和随意走动。 13 尊重是公共生活礼仪的情感基础。 14 在公共车辆座位上，翘二郎腿是个人自由。 15 团拜、开会、过节、祝贺等场合使用拱手为礼。 16 送客时，主人应先起身，先伸手告别。

17 一视同仁、平等结交，应文明礼待外地人、外地民工。

18 听交响乐，看芭蕾舞时，可以携带照相机和摄像机拍摄自己喜欢的画面和片段。 19 女士优先，男士应搀扶女士上车。 20 到银行、邮局存取款时，站在窗口标示的“一米线”外等候，是社会公共秩序文明的表现。

错误 错误 错误 正确 正确 正确 错误 正确 错误 正确 错误 错误 正确 错误 错误 正确 正确 正确 错误 错误 错误 错误 正确 错误 正确 错误 正确 错误 错误 21 老年人在路边打牌，下棋丰富老年人的退休生活，应予以提倡。 22 营业员说话声音越响，说明服务越周到。

23 公共生活礼仪是人们彼此表示敬重与友好的生活准则。

24 文明用厕，遇内急可前往就近公厕入厕，用完公厕后应用水冲洗污物。 25 真诚是公共生活礼仪修养的核心，与人相处的基本态度。 26 社交交流中，对女士不问财产，对男士不问年龄和工资收入。 27 开会时，因开会内容过于无聊，所以听者可以在下面看书报、打瞌睡、抽烟或提早离席。

28 欣赏音乐会时，应以鼓掌，吹口哨，喝彩表示对演员精彩演出的感谢。 29 看京剧，听交响乐，都可中途鼓掌叫好，以示对演员的欣赏。

30 进电梯应让老人、妇女先行，下电梯可先出电梯，再对老人妇女予以适当照顾。 31 旅游观光时，允许躺在长椅上睡觉和席地而坐。

32 公共汽车拥挤时，请别的乘客代为购票，应在递钱和接票时表示谢意。 33 公共生活没有私密性，不必尊重他人的隐私。

34 非基督徒与基督徒共同进餐时，应注意基督徒的饭前祷告、斋戒和忌食。 35 向朋友赠送一束红白相间的玫瑰，表达了我对你是有用的情感。

36 赠送礼物时，本着节约的想法，可把人家送的礼物或公司派发品转送给他人。

三、多选题 题号

试题

在人际交往中，化妆既是为了敬人，又是为了自尊，但应注意避免_______。

标准答案

1 A.在公共场合化妆 B.在异性面前化妆 C.浓妆艳抹

旅游、出差时，如若乘船出行，坐乘轮船要注意的细节有_______。

A, B

2 A.不要在船舷上舞动花衣服或手帕

B.晚上不要拿手电筒乱照，避免被其他船只误认为旗语或信号 C.在舱内走道上不能奔跑追逐

着装应注意场合，哪些场合不能穿睡衣_______。

A, B, C

3 A.清晨在小区溜狗 B.在家中接待亲友等熟人 C.去小区附近的菜场买菜

使用手机应注意场合，哪些场合应关闭手机_______。

A, B, C

4 A.飞机、加油站

B.影剧场、音乐厅、阅览室、法庭、会议室等严肃、安静的场合 C.医院

礼物馈赠应注意的礼仪规范是_______。

A, B, C

5 A.选择时机 B.注意适度 C.讲究方式

走路时不应该发生以下何种行为?_______。

A, B, C

6 A.边走路边抽烟 B.边走路边吃东西 C.见到熟人视而不见

人们在公共场合为保持说话的适当距离，依据不同类型的人际交流，空间区域分为公众距离以及_______。

A, B, C

7 A.社交距离

B.个人距离 C.亲密距离

手机是现代化通讯工具，在会场应该注意_______。 8 A.把手机关闭或搁在无声档 B.到场外去接听

C.会场内接听应尽量放小音量

喝咖啡时，哪些是合理的调羹使用方法_______。 9 A.使用调羹来搅拌糖和牛奶 B.用调羹舀咖啡、一勺一口地喝

C.调羹用完以后，应放在盘子里，不能放在桌子上 10 使用筷子要注意的礼仪上的忌讳有_______。 A.用筷子敲打碗碟或杯子

A, B, C

A, B

A, C

A, B, C B.夹菜时不能用筷子在菜碗里乱翻 C.不能在说话时拿着筷子乱舞

西餐的吃法与中餐略有不同，应注意以下几点_______。 11 A.吃面包或比萨时应是用刀叉，不能用手拿着吃 B.喝汤时不能发出声音

C.吃鸡、鹌鹑等骨头较多的食物时，可以使用手 握手礼节的要素有_______。 12 A.注意握手力度 B.注意先后顺序 C.注意握手时间

因故无法准时，应做到_______。 13 A.尽快通知对方 B.解释原因 C.郑重致歉

着装必须注意_______。 14 A.时间 B.地点 C.场合

提倡“健身不扰民”，以下哪些是扰民的行为_______。 15 A.清晨，老年人集体锻炼身体，大声播放广播操的音乐 B.在健身的过程中随地吐痰

C.在小区绿地中健身，或利用树木等锻炼身体

嚼口香糖应注意场合，以下哪些场合不可以嚼口香糖_______。 16 A.歌剧院听音乐会时 B.商场购物时 C.图书馆看书时

礼物馈赠，除了物质价值外，还应赋予的价值是_______。 17 A.货币价值 B.情感价值 C.信息价值

公共生活礼仪反映着社会交往中人们的_______。 18 A.交往方式 B.公德水平 C.审美情趣

A, B, C B, C A, B, C A, B, C A, B, C A, B, C A, B, C B, C

第五篇：百万社区学礼仪,礼仪进社区活动方案,礼仪进社区活动总结

张集街道办事处开展居民学礼仪活动实施方案

为进一步提升居民文明素质，塑造张集街道人民讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的良好形象，推动创建工作步伐，结合“作风建设年、环境建设年、项目建设年”活动的开展，制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实“十八大”的重大战略思想，以“讲文明、树新风、促三创”为主题，以提高居民文明素质和乡镇文明程度为根本任务，以改善民生为重点，结合张集街道的实际，通过宣传引导、普及宣讲、道德实践、礼仪展示等举措，在三个社区大力普及文明礼仪知识，弘扬中华传统美德，教育引导广大人民群众“争做文明人”，增强城市主人翁意识和社会责任感，加强道德自律和文明养成，又好又快、更好更快发展营造良好的社会文明环境。

二、工作目标

“万名居民学礼仪”活动的开展，主要立足于公民文明素质的提升，着眼于塑造张集街道的形象，着眼于公共场所不文明行为的改进，着眼于各个层面知礼仪、用礼仪。全办事处组织发动万名以上的居民群众参加文明礼仪知识普及活动，倡导广大居民学礼仪、讲礼仪、用礼仪，践行文明礼仪“从我做起、从现在做起”，形成人人争做文明礼仪的倡导者、传播者、实践者的良好社会风气，努力使文明礼仪家喻户晓、深入人心，居民遵守公共道德的自觉意识明显提高，文明素质明显提升，公共场所文明程度明显改观。

三、活动内容及工作步骤 活动分三个阶段进行。

第一阶段：启动部署，营造氛围(2013年1月至2013年3月)

1、制定活动方案，召开全办事处“万名居民学礼仪”工作部署会，对各社区、各部门、学校进行层层动员部署，分解落实任务。

2、向广大居民发出倡议(“十个一”倡议：见面点头笑一笑，道歉谢谢讲一讲，问路问信答一答，见人有难帮一帮，生活陋习改一改，公共环境管一管，孤老门口问一问，邻里之间助一助，路口红灯停一停，公交车上让一让)，发放《张集街道居民文明手册》等，内容包括社会生活、职业道德、礼仪创建、便民利民、涉外交往等基本知识，形成全办事处完整的礼仪规范体系。开展文明礼仪知识普及活动，为居民在仪表仪态、交通出行、游览购物、人际交往、职业服务、观赏赛事等方面提供礼仪指导和帮助。

3、组织礼仪知识宣传普及教育活动。组织刊展文明礼仪漫画、播放文明礼仪动漫片等，设置文明礼仪宣传栏，进行文明礼仪普及宣传，开设“每日一礼”等专栏，展示居民文明素质提升带来的可喜变化，对居民不文明陋习和不文明现象进行适度批评

2 曝光，吸引居民参与互动讨论。各社区、各部门、学校要利用宣传栏(橱窗)、黑板报等刊载文明礼仪常识。充分利用电子显示屏、局域网、车站、出租车、楼宇电视、户外广告以及网络论坛、手机短信等平台进行文明礼仪公益宣传。

第二阶段：普及教育，践行礼仪(2013年4月至10月)

1、开展礼仪知识宣讲活动。开展文明礼仪宣讲骨干培训，组建文明礼仪宣讲团，开展文明礼仪宣讲“进校园、进社区、进家庭、进企业、进市场、”等“五进”活动，介绍社会生活、职业服务、涉外交往、观赏赛事等方面的礼仪知识。邀请礼仪专家，举办文明礼仪知识讲座，并制作光盘，免费发放给各社区、各部门、学校，由其组织广大干部群众学生观看学习，全面普及文明礼仪知识。

2、实践文明礼仪行为

(1)“师生学礼仪”。充分运用学校、家庭、社会“三位一体”教育网络，对各中小学、幼儿园师生进行教师礼仪、学生礼仪、公共场所礼仪和家庭礼仪教育，培养学生从文明礼貌开始，从礼节规范入手，从实际出发，从我做起，从现在做起，激发青少年和儿童学习、实践礼仪知识、养成文明习惯的热情，通过开展“小手拉大手、我把礼仪带回家”活动，让青少年学生成为倡导、传播文明礼仪的使者。

(2)“家庭学礼仪”。围绕日常生活中待人接物的基本礼节，在家庭中开展生活礼仪教育，宣传男女平等、夫妻和睦、尊

3 老爱幼、勤俭持家、讲究卫生、文明礼让、睦邻友善、守望相助等文明礼仪知识，使每个人在个人仪容仪表、言谈举止、衣食住行、待人接物、家人相处以及公务交往、公共生活等多方面，都能自觉形成讲究礼仪的良好风范。

(3)“社区学礼仪”。对社区居民和外来(务工)人员进行文明礼仪常识、社会公德规范和爱护公共设施、讲究公共卫生、遵守交通秩序、维护社会治安等宣传教育，使广大社区居民和外来务工人员讲文明、讲礼貌、讲卫生，在文明用语、礼貌待人、讲究公德、遵纪守法、维护秩序等方面有明显进步，构建和谐美好的人际关系。

(4)“企业学礼仪”。在企业中广泛开展“员工素质与企业发展”礼仪培训活动，开展以职业道德为主要内容的职业观教育，开展以知识培训为主要内容的素质教育，加强以员工和谐文化为主要内容的企业文化建设，提升职工礼仪知识水平和企业文明形象，以适应企业发展的要求。

(5)“商家学礼仪”。大力开展诚信守法和文明经商宣传教育工作，提高服务质量，树立良好形象，打造诚信文明品牌。引导商家实行“门前三包”，自觉维护沿街环境卫生、整顿门头橱窗牌匾、搞好街道绿化美化、加强安全防范，文明礼貌待客。

第三阶段：树立典型，深化拓展(2013年11至12月)

1、举办各级各类文明礼仪演讲比赛、征文比赛、漫画比赛、知识竞赛、风采展示、文艺创作展演等活动，传播学礼知礼懂礼

4 用礼的文明理念，在街道营造“学文明礼仪、做文明居民”的良好社会氛围。

2、举办首届张集街道文明礼仪展示大赛。由各社区、各部门、学校组织初赛，推荐代表队参加全街道决赛，然后再由办事处党委政府推荐最终获胜的一支优秀代表队参加区举办的文明礼仪展示大赛。参赛集体通过自我编排的演唱、演讲、小品、行业技能展示、礼仪知识问答、现场模拟、现场演练等多种形式进行文明礼仪风采展示，向社会展示本行业的特点、服务承诺和精神风貌。

3、组织开展群众性评选活动，推选街道十大文明礼仪标兵、十大文明礼仪先进典型。

4、对涌现出的先进典型和文明礼仪标兵街道党委政府进行宣传表扬，促进广大居民不断提高礼仪意识，增长礼仪知识，遵守礼仪规范，提升文明素质。

5、将活动深化、延伸。在2013年工作基础上，不断完善培训、宣讲、推选等机制，推动学礼仪活动延伸拓展，不断深化。

四、工作要求

1、健全工作机制。“万名居民学礼仪”活动任务艰巨，工作周期长，居民参与面广，各社区、各部门、学校要切实加强对活动的统筹管理，结合“三创”工作安排一并组织实施。要把“万名居民学礼仪”活动列入重要工作内容，根据实际情况认真制定和实施培训计划，分解目标，明确责任，确保工作任务落到实处。

2、丰富活动载体。要坚持礼仪知识培训和道德实践活动并举，结合社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育，结合未成年人思想道德教育，依托各中小学校、劳动就业培训中心、乡村综合文化站、社区文化活动中心、远程教育网等阵地，结合广大党员干部、技能培训等载体，全方位、多角度地开展活动。

3、强化督促检查。街道“三创”工作领导小组将把“万名居民学礼仪”活动纳入文明社区、文明行业、文明单位、文明家庭的创建考核内容。各社区、各部门、学校要将开展情况及时上报。街道领导小组办公室将组织人员，对各社区、各部门、学校开展活动情况定期不定期进行督查。

4、各社区、各部门、学校要参照总体方案部署，制定本社区、本部门(单位)具体实施方案，与街道活动同步实施。

张集街道办事处 2013年1月4日

6 张集街道办事处开展居民学礼仪活动总结

张集街道办事处于2013年12月24日开展居民学礼仪活动，全办事处组织发动万名以上的居民群众参加文明礼仪知识普及活动，倡导广大居民学礼仪、讲礼仪、用礼仪，践行文明礼仪“从我做起、从现在做起”，形成人人争做文明礼仪的倡导者、传播者、实践者的良好社会风气，努力使文明礼仪家喻户晓、深入人心，居民遵守公共道德的自觉意识明显提高，文明素质明显提升，公共场所文明程度明显改观。

对社区居民和外来(务工)人员进行文明礼仪常识、社会公德规范和爱护公共设施、讲究公共卫生、遵守交通秩序、维护社会治安等宣传教育，使广大社区居民和外来务工人员讲文明、讲礼貌、讲卫生，在文明用语、礼貌待人、讲究公德、遵纪守法、维护秩序等方面有明显进步，构建和谐美好的人际关系。“万名居民学礼仪”活动的开展，主要立足于公民文明素质的提升，着眼于塑造张集街道的形象，着眼于公共场所不文明行为的改进，着眼于各个层面知礼仪、用礼仪。全办事处组织发动万名以上的居民群众参加文明礼仪知识普及活动，倡导广大居民学礼仪、讲礼仪、用礼仪，践行文明礼仪“从我做起、从现在做起”，形成人人争做文明礼仪的倡导者、传播者、实践者的良好社会风气，努力使文明礼仪家喻户晓、深入人心，居民遵守公共道德的自觉意识明显提高，文明素质明显提升，公共场所文明程度明显改观。