2022医院平安医院创建工作总结

2022医院平安医院创建工作总结（共8篇）

篇1：2022医院平安医院创建工作总结

平陆县人民医院

创建“平安医院”工作总结

为了深入开展医院治安综合治理和平安医院建设工作，进一步完善平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成科室、部门上下联动、齐抓共管的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全，保持医院的稳步发展,我院根据卫生局创建“平安医院”目标管理要求，制定了“平安医院”工作计划。经过努力，就医环境明显改善，医疗服务水平明显提高，医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善，初步建立了平安医院建设长效机制，有力保障了全院各项工作的顺利开展。现将我院创建平安医院工作总结如下：

一、加强领导 强化管理

医院高度重视 “平安医院” 创建活动，将其纳入议事日程，与医院整体工作同部署、同检查、同考核。为强化领导，明确责任，取得实效，医院成立了以院长为组长的领导小组，制定了具体的实施方案，结合创建平安医院工作与各科室签订目标管理责任状，将责任分解落实到科室。院领导经常带领办公室、医务科、护理部负责人深入科室对工作落实情况进行督查和考核。

二、完善制度 落实措施

（一）完善制度，建立综合治理长效机制

制订了创建平安医院活动工作方案，严格执行创建标准。结合工作实际和医院社会治安管理实际，制订和出台了促进医院治安安全、医疗安全的规定和办法。加强医德医风教育，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。

医院成立了突发事件应急领导小组、消防安全管理委员会、质量安全管理委员会、药事管理委员会、病案管理委员会、医德医风考核小组等，各个委员会各司其职，建立起维护医院稳定和医院治安情况分析报告制度，如保卫科有详细的查岗查哨和交接班记录，医院感染科定期收集各个临床科室医院感染情况报告。保卫科和感染科没有因为迟报、错报、漏报紧急的感染信息和社会安全信息而引起影响医院及社会稳定的事件。

（二）落实措施，扎实开展平安医院建设

1、确保医疗技术安全。加强人才队伍建设，努力营造良好的外部环境，广泛吸纳高素质的医疗技术人才。加强重点学科建设和学科带头人的培养，加大对现有医护人员的培训力度。

2、加强医护安全管理。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。为确保医护工作安全，医院切实落实各项工作制度和操作流程。严格按照病历书写管理规范、处方管理规定、三级医师查房制度、首诊问责制度、分级护理制度、查对制度、交接班制度等开展诊疗护理工作。做好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。业务院长组织医务科、护理部等职能科室负责人定期深入科室对制度落实情况进行检查。对新招录的工作人员进行严格的岗前培训，树立牢固的安

全和忧患意识，严格执行技术准入制度，确保所有人员持证上岗。

3、加强院内感染安全管理。制定医院感染管理考核新办法，每月对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况进行全面细致的考核评分。规范全院抗菌药物的合理使用，督促临床医师严格按照抗菌素合理使用规范使用抗菌药物。制定了《突发事件应急处置预案》，全面部署防控工作，进一步增强和完善科学检测、有效预防、积极应对疫情的能力。

4、加强治安安全管理。高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件的发生。加强与公安部门的协调，医院成立警务室，24小时值班，确保了医院的稳定。抓好水、电、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，全院无重大责任事故。

定期开展消防安全演习，不断提高突发事件应急应对能力，为应对可能发生的自然灾害提供充足的物资储备。加大对安保设施的投入，安装了视频监控系统，对医院重点科室、重点部门（包括各病区、收费、药房、库房、停车场等）进行24小时监控，每年及时按要求对全院各

种消防器材进行维护和保养。通过这些措施，有力保障了医院治安消防安全。加强重点要害部门、部位管理，如药品仓库、中心供氧室、高压氧舱室、食堂等消防安全工作，落实责任制，实行谁主管谁负责，确保单位不发生重大安全事故，保证全院的安全和全体人员的正常工作。目前，医院社会治安稳定，秩序良好。

5、加强医疗器械、药品安全管理。对档案室、仓库、财务室等重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施。特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管，危险化学物品及毒麻药物实行专柜双锁两人保管制度，按规定严格管理和使用。X线机、放疗设备等特殊设备，以及中心供氧等设备做到按时申请有关部门进行验审，管理资料齐全，特殊医疗设备操作人员均做到持证上岗。

6、妥善处理医患纠纷，高度重视病人投诉工作。按照市平安医院创建要求，医院建立了医疗纠纷处理体系。由院长牵头，分管院长具体负责，引导患者通过合理途径和方法解决医患纠纷。办公室建立病人投诉登记制度。对所有投诉有记录、有调查、有处理意见、有结果反馈，对违反规章制度造成医疗纠纷的医务人员有处理措施并记入个人医疗诚信档案。

7、加强污水、医疗废弃物处理安全。对医院污水及医疗废弃物进行标准化处理，确保医疗废弃物及医疗污水不对周围居民生活造成危害。

三、加强教育 提升观念

充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及院内例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。参加廉政警示教育，举行一些法律知识竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。邀请县法院、检察院工作人员对我院全体医护人员进行了系统的法律、法规和预防职务犯罪等专题讲座，进一步提高全员的思想素质和法律意识，做到警钟长鸣。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，杜绝了因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。

四、化解纠纷 维护稳定

制定了处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制订了相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。认真做好医院改革中牵涉到个人利益带来的各种矛盾，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。

我们将继续完善机制，加大力度，强化安全管理，妥善解决矛盾，推动创建平安医院安全管理，妥善解决矛盾，推动创建平安医院各项任务的落实，为卫生改革和发展创造和谐稳定的社会环境而努力。

平陆县人民医院 2013年11月26日

篇2：2022医院平安医院创建工作总结

根据省地区卫生行政部门关于创建“平安医院”的有关要求，我院自2012年上半年开始开展了“平安医院”创建工作。为保证创建活动有序开展，医院专门成立了由书记、院长担任组长的“平安医院”创建活动领导小组，制定下发了具体的实施方案，院科签订了“平安医院创建目标责任书”。并将“平安医院”创建活动与开展医院管理年活动紧密结合起来，把创建“平安医院”工作细化到科室，任务落实到个人，针对考核标准，逐条分解任务，落实责任领导、责任科室、责任人。“平安办”每季根据考核标准组织进行检查，及时落实整改措施。通过近一年半的努力，我院平安医院创建工作取得了较为显著的成效。

一、治安防范措施得到落实

与呼中镇派出所建立了治安联防机制。医院保卫科按要求配备人员，内部管理机制完善。坚持保卫人员24小时值班，每天加强院内治安巡逻。在收费窗口、药房窗口，门诊和住院各楼层、医院大门口、停车场、医疗纠纷处置室等重点部位安装了5个监控探头，对院区的安全情况进行24小时实时监控。监控摄像头对于违法犯罪分子发挥了震慑作用。两年来，医院的治安秩序得到了根本好转，偷盗现象明显减少。医院内部无重大盗窃和严重刑事案件发生。

二、重点部位管理明显加强

毒麻精药品和易燃易爆物品管理制度健全。药库对麻醉药品、第一类精神药品、医疗用毒性药品的管理实行双人验收，并在专用保险箱内存放。药剂科和麻醉科对上述药品实施班班交接。

CT等大型仪器等专用设备工作人员持证上岗。做好水、电、气等管道、设施的维护工作。对各种仪器等重要部位定期检查保养，制订应急处置预案，保证临床用水、用电、用气需要。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用。严格按照医院消毒技术规范要求，加强医院感染管理，有效地预防和控制医院感染，保障医疗安全。医疗废物分类收集、定点存放，定点回收。

三、消防安全管理逐步完善

病房大楼设消防监控室，24小时专人值班。门诊、病房等消防标志齐全，消防器材完善有效，每月对消防安全进行全面检查，及时消除隐患。加强消防安全设施的维护、检查。对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。制定了医院防火工作应急预案，并于2012年7月组织职工进行了消防演练，利用各种会议对职工进行消防知识教育和培训。几年来，医院内无火灾事件发生。

按照上级的统一部署，开展了压力容器安全检查，实施了安全隐患大排查活动，全院共排查出安全隐患13件，针对隐患排出整改计划，逐一落实整改措施。

四、安全医疗工作进一步规范

建立了重大医疗纠纷预警机制及应急处置预案。完善医疗和护理缺陷报告制度，定期排查医患纠纷隐患，妥善化解。实行了重病人报告制度和安全医疗隐患零报告制度。加强对住院病人的管理，要求管床医生每天上下午各查房1次。各临床科室每周五将本科的重病人情况上报医教科。要求各科主任护士长重点掌握本科危重病人情况，发现风险随时上报，无风险每周实行安全医疗隐患零报告。医教科每周2次检查临床科室重病人管理情况，重点检查科主任、经管医师对重病人病情掌握情况。护理部重点检查查对制度、分级护理制度、标本送检制度、抢救工作制度的落实情况；完善护理事件呈报制度。

完善投诉处理制度，公布投诉电话和信箱，各职能部门及时、规范受理处置患者投诉。健全医疗质量监控组织，完善医患纠纷处置流程，规范处理程序，每件医疗纠纷争议做到有登记、有报告、有调查、有讨论、有处理意见和整改措施等。两年来，无医疗事故和重大差错发生。

五、认真开展法制宣传教育

制定了2013年法制宣传教育计划。以多种形式开展法制宣传：5月份在院内网上开办法律法规宣传专栏；6月编印了法律法规读本，发至每个职工；6月、8月分别在院报上刊登医疗卫生法律法规。各科室年组织有针对性的医疗卫生法律法规知识培训2次以上。

六、坚持依法执业

根据执业许可证核准的诊疗科目和人员准入资格依法执业，规范医疗行为。药品和器械进货时索要“三证”。开通绿色通道，对无主危、急、重病人及时进行抢救。2013年1----6月共对5例无主危、急、重病人开通绿色通道。

继续落实和完善院务公开制度。对常用医疗服务项目进行了明码标价，将主要收费项目在门诊、急诊、住院大厅醒目位置张榜公布；严格执行医疗收费政策，坚持一日清单制，维护患者利益；及时通报和公示医院重大决策和改革方案，医院经营情况，干部选拔任用及考核情况，药械采购情况，劳动用工情况等事项。

篇3：2022医院平安医院创建工作总结

1 健全医疗质量全程监控体系, 严格履行各级职责

在创建期间, 我院构建了一个全员参与的三级医疗质控网络, 形成质量管理委员会、职能管理部门和业务科室之间的互动和医疗质量管理上下联动的良好格局。

1.1 质量管理委员会质控

完善医院质量管理委员会组织体系, 医疗质量与安全管理委员会、病案管理委员会、护理质量管理委员会等各质量相关委员会在医院质量与安全管理委员会的领导下, 定期研究医疗质量管理等相关问题, 记录质量管理活动过程, 为院长决策和年度质量与安全管理目标的制定提供支持。

医疗质量与安全管理委员会切实发挥其核心的主导作用, 负责全院医疗质量和安全的管理与持续改进, 实施以环节质量为重点的全程控制管理模式, 尤其抓重点环节、重点科室和重点人群。定期召开医疗质量管理委员会会议, 梳理质量与安全管理动态, 进行阶段工作总结分析, 讨论医疗质量管理中存在的问题, 并提出整改措施和解决方案[1]。

1.2 职能管理部门质控

各质量管理部门履行本领域质量与安全管理职责, 根据我院总体目标, 制定并实施相应的工作计划与考核方案。医务处和护理部作为主要的医疗质量管理部门, 认真履行职责, 发挥职能作用, 负责医疗质量与安全动态管理, 对重点部门、关键环节和薄弱环节进行定期检查与评估, 组织开展医务人员质量安全学术教育, 提升全员质量安全意识与知识能力, 推进医疗质量管理持续进步。医务处下设质控办, 收集反馈各层面医疗质量控制信息, 并针对各个科室不同情况编写个体化的《医疗质量考评表》, 总分为1 000分, 内容包括科室管理、核心制度、质控指标、技术项目等, 每月定期考核, 对医疗质量的检查结果进行汇总、分析。

1.3 科室质控

各临床和医技科室成立由科主任、护士长与具备资质的人员组成科室质量与安全管理小组, 负责贯彻落实医院的医疗质量管理制度及方案, 定期召开科室质控会议, 提出改进措施, 运用质量管理方法与工具进行持续质量改进。科主任为科室质量与安全管理第一责任人, 各科室确定1名质量控制联络员, 协助科主任完成科室的质量控制工作。

2 全面梳理、修订各项制度, 加强质控教育

为保证医院各项工作的高效开展, 提高医疗质量和服务水平, 增进医院的社会效益, 必须建立健全医院的各项规章制度, 使医院各部门、各科室、各级各类人员在工作中有章可循、有章必循、守章必严、违章必究。为此, 医院根据《江苏省三级综合医院评审标准实施细则 (2012版) 》的要求和我院实际情况, 全面梳理并修订相关制度, 组织整理了《淮安市第二人民医院制度汇编》, 进一步推动医院管理制度化、规范化和科学化的进程, 其中, 仅医疗制度就修订了150余项。同时, 加大制度落实力度, 重点抓好医疗核心制度的落实情况, 以及入出院诊断符合率、危重患者抢救成功率、发生压疮的出院患者人次、医院内跌倒/坠床发生次数、非计划再次手术例数等核心指标的运行情况。

创建期间, 医院邀请院内外专家对院领导、职能部门管理人员及科主任、护士长等中层以上管理人员进行了6次全面质量管理教育培训, 使其掌握科学化的医院质量管理理念, 推动医疗质量管理水平不断趋于规范化、标准化、精细化。创建办将等级医院评审标准及方法、核心制度、操作规范等涉及医疗质量管理与持续改进的文件资料汇编成册下发到全院各科室, 并将以上文件资料的电子版发布在院内网上, 组织医务人员学习讨论;各科室利用早交班时间组织学习“三甲”评审标准与实施细则中知晓率和合格率要求达100%的应知应会内容。科主任根据医疗质量检查与考核中发现的问题, 结合信息统计中心每月公布的医疗质量统计数据进行质量分析和总结。开展了多场以全院大课教育与科室内部学习为主的医疗制度与医疗法律法规专项学习与培训, 内容包括规章制度学习、卫生法律法规学习、质控标准学习、医疗规范学习、医疗质量管理典型案例分析、维权自律与医疗安全讲座等, 以上内容均纳入创“三甲”应知应会考核中。

3 强化医疗质量检查与监督, 落实反馈考核机制

我院构建的三级质控网络中, 各级组织按要求和职责开展监督与检查, 将医疗质量检查的考评分数纳入科室综合目标管理考核, 作为科室的绩效评价指标的重要组成部分, 与科室奖金二次分配、人员评聘晋升晋级等挂钩, 增强了质控工作的约束力。其中, 质量奖占临床绩效的很大一部分, 与临床路径、药占比、平均住院日、三四级手术、微创手术比例等指标完成情况直接挂钩, 将检查的定性评价升级为数量和质量的量化管理。制定《淮安市第二人民医院医师记分考核办法》, 规定医师的执业行为将按规定给予记分, 分值达到12分时将暂停执业1个月~3个月, 期间待遇同待岗, 经考核合格后才能上岗, 同时记分还影响年终评优、晋升等。

3.1 科室自查自评

由各科室质量与安全管理小组实施医疗质量控制, 科主任负责科室医疗质量控制方案的制定、考核与持续改进, 每月10日之前组织科室医疗质量与安全管理小组按要求开展活动, 自查本科室诊疗常规、操作规范、医院规章制度的执行情况以及各级各类人员的履职情况, 将自查结果反馈到医疗组和责任人, 对潜在的问题提出整改方案和措施。对各项医疗质量指标结果进行分析, 如:抗生素的合理应用分析、输血管理、超30 d住院、不良事件等。对《医疗质量考评表》中的指标项目进行自评, 分析科室医疗质量控制数据与指标, 并结合患者投诉等情况, 主动查找医疗隐患与缺陷, 提出持续改进的措施, 运用质量管理方法与工具进行持续医疗质量改进。

3.2 职能管理部门检查

医疗质量管理部门严格履行职能, 在质控体系中发挥重要的监督和管理作用。信息科和病案室对各科室平均住院日、治愈率、抢救成功率、诊断符合率等基础质量、终末质量及环节质量的主要指标进行统计分析, 将结果作为评价科室医疗质量的重要依据;感染管理办公室对院内感染进行综合性的目标监控。医务处每周有固定工作日深入病区对临床科室医疗质量进行全面检查, 内容包括在院病历书写、核心制度执行、危急值管理、临床路径等, 将检查结果以书面形式反馈, 限期3个工作日内对检查存在的问题整改到位, 书面内容上交医务处。医务处质控办、门诊部核查或抽查各临床、医技科室《医疗质量考评表》的自评内容, 对检查中发现的问题或表格填写的不实内容纳入绩效考核或记分考核。

质量管理部门将每月检查、收集所得的医疗质量控制信息及各项考核结果通过院周会、科主任例会、质控员专题会议、每月《医疗质量控制简报》等渠道, 及时反馈到相应科室, 并督促限期整改。同时制定持续改进的措施和目标, 及时调整医疗质量控制方案, 正确有效地实施医疗质量管理措施, 保证医疗质量的不断提升[2]。

3.3 院级监督检查

医院与各科室签订医疗责任书, 强化医疗风险防范与安全意识。定期组织召开医疗质量与安全管理工作专题会议, 对临床、医技工作中存在的问题进行分析、总结, 提出阶段性工作重点, 对整改项目及时进行“回头看”, 形成医疗质量控制的长效管理机制。

由分管院长带队医务处、护理部、门诊部等质量管理部门对医疗质量控制及患者安全情况进行专项检查、定期与不定期相结合, 使检查制度化、标准化、常态化, 并通过科主任会议、院周会等形式及时反馈。病案质量管理委员会组织数十位专家组成病历评审专家组, 制定运行病历和出院病历检查标准和考核细则, 每月抽取全院各科室重点病历, 尤其是必备技术项目病历进行考核评价;同时, 聘请2位老专家通过医院信息系统 (HIS) 检查软件对全院各病区病历进行实时监控, 发现问题及时反馈至临床医师。药事管理与药物治疗学委员会定期对医师处方、用药医嘱的适宜性进行监测, 抽取出院病历进行医嘱质量点评和抗菌药物合理使用点评, 定期公示点评结果, 评估全院药物使用总体情况, 提出干预改进措施, 推动临床合理用药。以上相关检查考核结果作为科室和诊疗组考核 (月考核和年度考核) 及科主任考核的重要依据[3]。

通过三级质控网络的构建与实施, 我院医疗质量与安全管理工作得以有效开展, 医疗质量水平显著提升, 患者安全得到有效保障, 顺利通过三级甲等综合医院的调研初评和现场评审, 并被确认为江苏省实施患者安全目标合格医院。

参考文献

[1]谭学书, 喻明成.医疗质量管理委员会对医院管理持续改进的效能研究[J].中国医学创新, 2012, 9 (17) :144.

[2]魏永祥.加强医院全程医疗质量监控的体会[J].中国临床研究, 2011, 24 (2) :171.

篇4：2022医院平安医院创建工作总结

关键词：新形势；医院文明；创建工作

中图分类号：D64 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）03-0168-01

在我国医学领域中，医疗设备及医疗技术的不断进步与更新大幅度提高了人们生活医疗水平，然而医疗的进步同时也给医院的发展带来了新的挑战。与医院物质基础相比，医院的精神文明的发展却显露出各种各样的问题。医院精神文明发展的缓慢很大程度上限制了我国医疗水平及医疗环境的提高，所以加强医院文明建设工作成了我国医院发展的核心内容。

一、新形势下医院文明创建工作的意义

医疗科技进步在促进医疗水平提高的同时，也使得医疗体制出现了多方面的问题。比如医患纠纷的不断出现，医患矛盾的不断激化，暴力行为的不断增多等问题不仅使医务人员的传统形象与社会地位遭到损害，更重要的是严重影响了医院的正常工作秩序。为了维持良好的医疗环境，提高医疗水平质量，医院文明建设则成了当下医院的当务之急。总体来说，医院文明创建工作主要分为两大部分：医院管理制度的改革和思想道德的建设。医院管理制度的完善是医疗设备医疗技术正确实施的基本保证，也是医院文明创建工作的基本前提，而医院全体人员的思想道德培养则是推动整个医疗领域的发展，促进社会进步的重要环节。

二、新形势下医院文明创建工作的问题及对策

（一）新形势下医院文明创建工作的问题。

在先进的医疗技术与传统的医疗体制的结合中，人们的价值观与思想道德观念也在随之发生变化。受到市场经济的负面影响，医院以经济效益而主要目的而忽略了社会职责与公共效益，部分医务人员的思想观念也发生偏差，各种不正之风形成并促使医疗问题的日趋加剧。首先，医疗效率低下。在庞大复杂的医疗体系中，由于医疗管理制度的不完善，医务人员的责任划分制度的不明确，各种医疗程序的不透明等原因造成了医疗效率的低下使得很多患者在医疗技术条件允许的情况下却没有得到及时的应有的治疗。其次，医疗服务质量低下。主要原因可以归咎于医务人员对患者的服务态度和质量的不足。同时由于医院潜规则问题的严重，比如给医务人员的红包，使得患者不仅需承受身体上的痛苦，还不得不承担沉重的经济负担带来的精神上的巨大压力。

（二）新形势下医院文明创建工作的内容。

1.要改善医院现存的问题，建立医院文明的第一步则是医院制度的改革。

（1）完善医院管理机制。

完善的医院管理机制是保证医院一切程序的正常运行的前提条件。只有建立起一套科学有效的组织机构、医务人员的管理制度和体系，才能促使医院的规章制度得到落实。管理机制的完善包括医院的安全管理制度的落实，医疗设备的使用规则的规范化，财务管理制度的加强，工作规则制度的改善等。

（2）明确划分医院责任机制。

医患纠纷得不到及时有效解决的一个重要原因是，医院的责任划分机制不明确。不健全的责任机制同时也是促使医务人员工作懈怠，行为不严谨从而导致意外事故的一个重要诱因。医院应从上到下，从里到外的严格具体划分职责与任务，使每位职工都明确自己的责任和义务，从而建立起互相信赖的工作环境。

（3）规范医务人员行为。

医院应通过规范医务人员的在治疗、护理等医疗过程的行为准则，让每位职工的每项工作与每个行为都有规章制度可遵循。同时医院还可以通过患者匿名评价医务人员等制度来完善和弥补规章制度的不足，让医务人员的服务与工作态度在随时随地受到监督的情况下得到质的飞跃。

（4）完善奖惩考核制度。

为了避免重大事故的发生，减少医患纠纷，并且提高医疗质量水平，医院需严格实施奖惩制度，加强奖惩力度提高职工的约束力。医院在对医务人员的行为和工作进行随时监督与定期测评中，对于优秀职工的予以积极鼓励和奖赏，树立模范职工，模范组织的榜样，形成有效的激励机制，同时对于态度不端正，表现松懈甚至故意违反医院规则制度的职工进行相应的批评与指导工作。

2.在医院文明建设的制度改革的基础上，加强医务人员的思想道德教育。

（1）实施文明素质教育。

医院文明建设过程中，医务人员是工作的主体。在社会环境不断改变的背景下，医务人员需要不断的学习进步才能跟上时代的步伐，保证健康的医疗环境。医院可以通过定期的有针对性目的性的素质教育培训，聘请德高望重的医生开展知识讲座等方式努力营造良好的学习氛围，及时跟进医务人员的思想进程，加强全体职工的文明素质教育，从而提高医务人员的道德水平，为医疗水平的整体提高打下夯实的基础。

（2）开展文明创建主题活动。

开展文明创建主题活动可以有效的提高医院的凝聚力，不仅可以促进医务人员之间的感情，将医院与每个职工连接起来，使医务人员在医院中找到归属感和认同感从而激发他们的工作潜力，还能使医务人员与患者之间更亲密的沟通，医务人员对患者的关怀与照顾，患者对药物和医疗技术的及时反馈，都能使医务治疗达到比预期更好的效果。

（3）美化医院人文环境。

医院首先应创造出以患者为本的医疗环境，让医务人员从治疗，护理，服务等各方面都能优先考虑患者的需求，从而提升医疗品德，提高医疗服务质量。其次，可以通过免费测血压、体重，免费提供饮水机，雨伞，行李寄存等服务来创建便民惠民的医疗环境。最后可以通过制作院徽，院歌，院旗，吉祥物等具有医院特色的文明标志，统一规范医院服饰等方式，丰富医院的文明色彩，提升医院的文化内涵，创造出让医务人员自发的改变和提高自身素质的人文环境。

三、结语

在新形势下，医院文明创建工作对医疗领域的整体发展起着关键作用。对于医院在新时代背景下医院文明现存的问题，医院应从医院管理制度的改革比如完善管理制度，明确责任划分机制，规范医务人员行为准则，完善奖惩考核制度等，和医院职工思想道德培养比如实施文明素质教育，开展文明创建主题活动，美化医院人文环境等两方面开展医院文明创建工作，从而保证健康的医疗环境， 提高医疗服务质量，促进整体医学的进步。

参考文献：

[1]夏启芝.以文明创建工作推动医院发展的实践[J].中医药管理杂志.2013，11（06）：76-77.

篇5：2022医院平安医院创建工作总结

根据省卫生计生委和市纪委的工作部署和要求，关于开展卫生行业创建“廉洁诚信单位”文件精神，XX年我院在开展创建 “诚信服务医院”活动的基础上，进一步推出了“以诚信诊疗，诚信用药，诚信收费，诚信服务，廉洁行医”为主要内容的廉洁诚信活动。制定了相应的工作责任制，定期开展医疗质量、病历书写、护理质量等的检查与考核，认真落实开展创建“清廉医院”工作。现将开展活动情况简要汇报如下：

一、精心组织，周密安排，细化措施，狠抓落实；领导重视，广泛发动

我院专门成立了创建廉洁诚信医院服务活动领导小组，由党委书记、院长负总责，其他领导和有关职能科室各负其责的工作机制，使创建廉洁诚信医院的各项具体工作落到实处，活动初始，我们首先统一院级领导班子思想，严格要求创建廉洁诚信医院活动和抓业务建设必须“务实”的基础上，3月9日下午，我院召开传达县纪委第十三届二次全会精神会议暨XX年党风廉政建设专题会议，对全院党风廉政建设和反腐败工作进行专题部署，明确今后各项工作目标任务，会议由县中医院副院长兼党总支部副书记--主持，中医院院领导班子、组长以上管理干部共82人参加了会议，统一中层干部和党员的认识，宣传贯彻活动内容，使全院职工形成共识，积极投入创建廉洁诚信医院活动。

二、创建活动自查整改主要内容

1、诚信诊疗：医院建立和完善廉洁诚信承诺制度，尊重患者权益，尊重病人知情和隐私权，实事求是，能用普通检查明确诊断的，不用特殊检查，杜绝不必要的重复检查；坚持合理检查，因病施治、提高医疗质量，促进医患和谐。

2、诚信用药：依法依规执业，杜绝无证行医,执行“阳光用药”制度。因病诊药，不开大方，能用国产药品的不用进口药；坚决杜绝假劣药品和过期失效药品。

3、诚信收费：常用药品、治疗项目收费价格实行公示，设置电子触摸屏供患者查询；向门诊和住院病人提供详细费用清单；严格执行国家核定的价格标准，不得擅自提高收费标准；严禁擅自设立收费项目，杜绝乱收费。

4、诚信服务：规范质量管理，完善诊疗制度。关爱、尊重病人，热情服务，倡导以人为本的人情化服务，对病人一视同仁；推行首诊负责，不推诿病人。

5、廉洁行医：严格执行《医疗机构工作人员收受“红包”、“回扣”责任追究暂行规定》，医务人员不得以任何借口索要、收受患者或家属的“红包”、“礼品”；严格执行医疗设备、卫生材料、药品招标采购规定，禁止私拿、贪占“回扣”；杜绝任何形式的开单费、促销费、宣传费等，不得接受医药代表的请吃、接待、旅游等。

三、建立和完善创建“清廉医院”制度、强化措施落实

自开展创建“清廉医院”活动以来，我院主要建立和完善了以下制度和措施：

1、设立接待日制度。每周一上午为接待日，由院级领导在门诊部接待群众，听取社会群众对医院的反映，帮助患者解决实际困难。

2、增设挂号收费窗口。随着就诊人数的增多，我院在门诊、急诊等处各增加了收费窗口，努力减少患者就诊排队现象。

3、调整充实门诊、急诊、专病专科门诊力量，完善导医台服务，健全急救绿色通道。

4、在门诊开通大型电子滚动屏，24小时不间断公布医院相关信息；门诊实行收费公示制；病区实行“费用一日一清单”、“出院病人总费用清单制”，努力做到明白收费，诚信收费。

5、针对医院是一所综合楼给住院病人带来不便的实际，医院设立了由护工和导诊人员陪护接送病人、接送检查样本、报告单及代购物品等服务，方便患者就诊治疗。

6、改善基础设施，为病人提供良好的就医环境。近年来，医院针对空间少，绿化面积不足，没有停车场地的现状，想方设法规划用地和停车场，美化了医院环境，方便了群众就医。同时对部分科室和病房安装了空调，改善了就医环境。

7、建立和完善行风监督约束机制。一是同各职能部门和科室签署了《全院党风廉政建设责任制》，做到有章可循，违章必究；二是完善院内外监督机制，各住院病区设意见箱、意见薄，医务科负责患者投诉接待工作，定期收集、整理反馈意见，及时答复；每季对住院病人和门诊病人进行问卷调查并作出评估；向社会各界听取意见，从侧面了解医院员工医德医风情况；三是狠抓医疗质量和医疗安全教育，通过查评病历和处方、集中技术操作培训、学习医疗法规等形式，提高医务人员的质量意识和安全意识，减少医疗纠纷的发生；四是实行医疗服务主要信息公示制，对门、急诊人次、床位使用率、出院者平均住院日、每门诊人次收费水平，出院者平均医疗费，医院投诉数、表扬数等内容进行公示，让群众监督，让群众明明白白看病，使医生清清白白行医。

8、完善督查考核制度，强化落实。为了进一步推进创建“清廉医院”，临床医技等一线科室结合服务特点主动向患者推出便民措施。完善和落实医务人员医德考评制度，把诚信服务、诚信执业、诚信收费、医疗质量、诚信用药、后勤服务、社会信用等各项具体“诚信服务”内容落实到每个部门和科室，设立督查小组，保证各项内容的落实。建立考核制度和诚信服务工作台帐制度，各业务部门按月或季度开展医疗质量、病历书写、病历质量、护理质量和科主任、护士长管理等考核评分。把考核评分结果与个人绩效工资挂钩，较好地促进了创建“清廉医院”建设。

四、落实惠民政策，深化惠民措施，着力解决百姓看病贵

首先以政治的高度，深入贯彻落实“新型农村合作医疗”制度。新农合受到社会各界认可，医院果断地抓住这一难得的历史机遇，把长期以来的“惠民”情结与政府的新政策融合在一起，围绕“新农合”政策在医院的落实采取了五项举措。

一是健全组织，建立农村合作医疗；

二是对广大农民朋友从接诊、挂号、检查、住院、治疗、出院等每个环节都制定了顺畅的就医通道，同等条件下，农民患者在我院就医享有优先权和特惠权；

三是严控诊疗费用。在原来实施单病种费用总量控制的基础上，又重新理顺了农民中常见的、多发的病种实施限价治疗，进一步拉低医疗价格，降幅高达25%。

四是免费为来院诊治的农民患者建立健康档案，以电话随访、定期下乡义诊、上门服务的等多种形式做到跟踪治疗。

经过我院领导职工的共同努力，使群众对我院的满意度不断提高，全年共收到表扬信和感谢信266封；锦旗7面；拒收红包11人次，金额共850元；好人好事3件。

我院虽然在自查整改阶段取得了一定成绩，但与人民群众的要求相比还有一定距离，我们将继续以医院管理年的各

项指标为依据，认真对照自查自纠，持续质量改进，创新性的开展工作，不断提高医疗质量，提高管理水平，更好地为人民群众服务，将继续为创建“清廉医院”而努力。

某某医院

2018年5月18日

强化清廉医院建设，提升反腐倡廉水平近年来，我局把清廉医院建设作为推进卫生系统反腐倡廉建设工作的重要举措，加强领导，统筹协调，强化措施，狠抓落实，系统党风廉政建设水平显著提升，清廉医院建设初见成效。我们的主要做法是：

一、加强组织领导，齐抓共管聚合力。

长期以来高度重视清廉医院建设工作建和谐社会、和谐医院、落实科学发展观、提高执政能力建设的重要各科室具体落实的领导责任制。各医院分别组建了相应的清廉医院建设领导小组，落实了专抓领导和具体工作机构。

二是加大经费投入。坚持“专款划拨、算划拨“清廉医院”建设启动经费，对年度创建验收合格的医院给予资金的补助，有效解决了资金的问题。

三是加强督查督办和目标考核。制定了《卫生系统清廉医院建设总体方案》和专项目标考核办法，围绕各责任单位建设任务和进度，定期组织人员深入督导检查和督查督办，定期通报全系统建设情况，对推进不力的限期整改，实行专项目标考核结果与单位评先推优、责任人员绩效挂钩，形成了赶有目标、干有动力、齐抓共管的工作格局。

二、加强学习教育，筑牢防线固根基。

“救死扶伤是天职”大讨论和“三任感。二是强化纪律教育。组织干部职工深入学习《廉政准则》、《廉洁行医行为规范》等党规章制度，撰写廉政心得体会和调研文章，扎实开展了领导干部家属助廉集体承诺、读书养廉、创建“勤廉之家”三大活动，进一步筑牢了廉洁从政、廉洁行医的思想道德防线。三是加强对重点单位和重点岗位工作人员专项教育。县局及各医院认真开展“会前说纪讲法”工作，院长和中层管理人员岗前廉政谈话和廉政考试制度，打好廉洁“免疫针”，定期分线召开药剂、医疗设备、人事、财务等重点人员专题会议。结合治理商业贿赂专项工作，加强重点岗位人员廉洁教育，推行重点岗位人员定期轮岗制，推进预防腐败关口前移。通过一系列活动的开展，筑牢。

三、深化廉政文化建设，营造氛围净环境。

通过过廉政文化建设使干部职工的廉洁从政、廉洁行医意识进一步加强。一是以“设廉政展板、立廉政明镜、摆廉政座牌、制廉政屏保、贴廉政警句、书廉政格言、办廉政画廊、发廉政设宣传活动。

二是在系统内开展“树新风正气。促廉洁从政”主题教育宣传活动，“廉洁、崇诚信、守法律”的良好氛围。

三是召开廉政文化进医院现场会。通过宣传好的做法和经验，让整个卫生系统掀起廉洁行医、廉洁从政。

四、狠抓制度建设，防控一体强保障。

一是进一步加强反腐倡廉制度建设。加大制度创新力度，制定了《卫生系统干部职工纪律规定》、《卫生系统领导干部选拔任用办法》等一系列制度，并将各项制度编印成册发放到全县各医疗卫生单位统一学习。

二是结合医药卫生体制改革。加强反腐倡廉预防机制建设，成立了财务集中核算中心，制定了《卫生系统固定资产投资和设备采购管理规定》等制度，加强对各医疗卫生单位财务管理。

三是进一步贯彻落实重大事项集体决定制度，深入推进政务、院务公开。严格执行党政领导干部问责制和领导干部述职述廉、诫勉谈话等制度。

五、加强监督检查，严肃查处强震慑。近年来，我局采取前期预防、中期监控和后期处置等防控措施，建立防控模式和监察预警机制，加大对医疗机构廉洁自律工作的监督力度，认真开展违规违纪案件查处。先后对乡镇卫生院院长执行基本药物制度不力给予了警示追究和扣罚年终绩效工资的处理，对群众反映与建筑商有不正当经济关系的干部职工给予了警示提醒，对因违反新农合政策的乡镇卫生院，对原院长进行了免职和调离原岗位等处理，对院长因私设小金库问题给予了警告处分。通过查处违规违纪案件，在整个卫生系统起到了震摄教育作用。

六、下一步工作安排

下一步，我局将根据“文化引导、制度约束、丰富载体、服务洁行医氛围。

一、思廉。开展“七个活动”。将清廉医院建设与提高干部职工道德素质相结合。即，观看一部反腐倡廉电影或电教片，邀请县反贪局领导讲一堂廉政专题教育课，举办一期医务人员廉洁行医和医德医风教育培训活动，签订一份廉洁行医承诺书，建立一套中层以上干部的廉政档案，书写一篇廉洁行医的心得体会，进行一次科室负责人述职述廉活动。

二、宣廉。开辟“六个阵地”。将清廉医院建设与营造良好环境相结合。即、在医院楼道、公共区域设立廉政教育警示牌，在医院网站设立清廉医院教育专题网页，在院宣传橱窗设立清廉医院教育专栏，在住院部大厅电子显示屏滚动播出廉政警示语在院内醒目位置悬挂廉政教育宣传横幅，在医院的醒目位置张贴政风行风和效能投诉电话。

三、崇廉。搭建“五个平台”，将清廉医院建设与新颖、健康的文化娱乐活动相结合。即开展廉政演讲比赛，廉政文艺演出，廉政歌曲传唱，廉政书画展示，廉政有奖征文等一系列丰富多彩的廉政文化活动，引导医务人员形成崇廉恶贪崇廉敬洁的文明新风尚。

四、倡廉。采取“四项措施”。将清廉医院建设与强化

医疗质量、优化医疗服务活动相结合。即通过岗位大练兵竞赛，“廉洁医生”和，医疗服务点评等措施，树立一批医术精湛、医德高尚的学习标兵，解决诊疗活动中存在的问题，为广大患者提供优质的医疗服务，逐步构建和谐的医患关系。廉洁建设贯穿于医院管理和决策的各个环节之中。加强对医院“三重一大”等重大事项及招标采购等重点工作的监督检查，进一步完善药品、一次性医用耗材、医用设备、后勤物资、基本建设管理等长效机制建设，努力实现源头治腐。

近年来，吴兴区坚持以党的政治建设为统领，以党内监督和执纪问责为手段，弛而不息狠抓“清廉医院”建设，通过教育管理和风险防控，不断增强当好群众健康“守门人”的思想和行动自觉，为全区医疗事业健康发展保驾护航。

一是抓责任促全局，谋划想在前。健全分级负责的责任体系，制定出台《吴兴区卫生计生系统全面从严治党主体责任考核细则》，坚持党风廉政建设与业务工作同部署、同落实、同考核。基层医疗卫生单位严格遵守重大事项议事规则，认真执行“三重一大”事项集体讨论、“一把手”末位表态和“五不直接分管”等制度，切实完善“副职分管、正职监管、集体领导、民主决策”的权力运行模式。定期研判党风廉政建设风险点，聚焦重点岗位、关键节点开展廉政风险排查，突出权力分解，堵塞管理漏洞，健全风险防控机制，为清廉医院建设提供坚强保障，形成“上下齐行动、层层抓落实”的良好工作格局。

二是抓思想促认识，纪律挺在前。实施综合能力提升工程，先后组织93名基层医疗单位领导干部赴市委党校进行为期三天的封闭式培训，举办6期“健康吴兴讲堂”，促进党风廉政教育融入日常、抓在经常。严格执行医疗卫生行风建设“九不准”规定，不定期开展“医药购销和医疗服务中的不正之风专项整顿治理”活动。坚持抓早抓小，对发现的苗头性、倾向性问题及时提醒、约谈，对顶风违纪者严肃处理。近三年来，对违反工作纪律、廉洁纪律的基层医院干部职工党政纪处分3人，诫勉谈话1人，提醒谈话5人，区纪委关于举报基层医院收受回扣等行风作风信访件数直线下降。

三是抓制度促落实，工作干在前。制定《吴兴区卫生医疗单位院务监督委员会工作实施办法》，推举纪检监察、职工代表、临床医护代表为监督委员会成员，对院务工作进行全面监督。完善全区医疗机构专业设备采购流程，招标采购关口前移，确保采购监管无缝覆盖。规范药品采购，通过系统定期分析、合理用药监测、处方点评等进一步健全防范医药购销和医疗服务领域不正之风的机制。按照“谁主管谁负责”“管行业必须管行风”要求，落实常态监督和定期督查，各医疗卫生单位按季度开展廉政自查、每半年度进行考核督查。建立基层卫生医疗单位专项巡察制度，自XX年分三年

篇6：2022医院平安医院创建工作总结

从2008年6月开始，根据国家卫生部等七部委联合下发的《关于开展创建“平安医院”活动的意见》（卫办发„2008‟118）文件精神，省市以及县卫生局关于创建“平安医院”的实施意见，为保证医疗服务的安全性、有效性，我院全面深入开展“平安医院”创建活动，改善医疗环境，提高医疗服务质量，加强医疗卫生机构内部安全管理，减少医院内部医患纠纷、治安事件和安全隐患，增强医院治安防控能力，和谐医患关系，逐步完善医患纠纷协调处理机制，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境。医院在临床安全、治安安全、防火安全、改善医患关系等方面取得了一定成效，现将主要工作总结如下：

一、强化领导，健全机构，加强管理

构建平安医院，需要从每一个人做起，需要从一点一滴做起。院领导高度重视创建“平安医院”活动和医院治安综合治理工作,把创建“平安医院”纳入医院工作计划，成立了以医院党政领导为组长，有关职能科室负责人及临床科室主任为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组，下设创建“平安医院”办公室，由办公室主任、医务股股长、护理部主任以及后勤股保卫组组长等为主要负责人具体负责创建工作的检查、督促、考核工作。领导小组成员认真履行职责，分工合作，认真制定工作计划，定期召 1

开会议研究创建工作；办公室抓好层层落实，加强宣传发动工作。同时结合政风行风建设以及院务政务公开活动，特聘请了由人大代表、政协委员、工会主席、妇联以及离退休干部代表等人员为主的社会监督员，对加强管理、完善监督，提高和扩大社会各界对医院的知情权起到了很好的促进作用，使全院干部职工能够积极地参与平安医院创建活动中来。

二、提高医疗质量，为保障医疗安全打下坚实基础 医院坚持“以人为本”的策略，坚持“发展就是硬道理”的方针，把提高医疗质量摆在首位，通过制定、完善并严格执行各项制度，来确保医疗质量，做到对患者负责，对社会负责，为打造平安医院提供有力保障。具体工作如下：

1、严格交接班制度。认真实行各种值班，明确每人的责任分工，值班期间加强了全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件发生。

2、抓好医疗安全，落实安全责任制。加强门急诊和急诊出车管理，严格落实“三级”查房制度、医疗意外和突发性事件报告制度、孕产妇安全管理制度、婴儿安全管理等制度，产房实行了24小时负责制。完善医疗纠纷、医疗事故防范与处理报告制度，做好病人“四防”工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。

3、投入资金购置了血液透析机、CR-X光机等一大批先进设备，为打造平安医院提供了有利的硬件保障。同时投入大量财力、人力和物力建设医院信息化系统，优化诊疗流程。此外，为改善就诊环境，医院加快了新住院综合大楼工程的建设进度，争取早日投入使用，这将为迅速增长的病人数量提供了极大的便利。

4、进行“五五”普法教育工作，抓好政风行风建设和职业道德教育，完善长效管理机制。定期举办“三基”知识考试，临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高医院员工安全意识。通过认真学习和广泛宣传，全院职工强化了创建“平安医院”的意识，并在工作中加强了医疗安全防范措施。

5、认真制定宣传计划，通过在院内悬挂宣传标语、举办医疗安全及防火安全等知识培训、进行《消防安全知识问答》考试，加大消防安全管理。加强对院内的安全检查，消除隐患。抓好水、电、医疗器械等的安全使用，定期对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等）。加强消防安全设施的维护、检查，确保消防器材的完好。

6、加强内部治安秩序。开展警民共建，加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。

三、立足于维护医患双方的合法权益，积极防范和及时化解医疗纠纷

1、严格落实国家的有关法律法规。对照创建平安医院目标和

要求，将任务和职责落实到科室、岗位和个人，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为重点，全面加强医院管理，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，避免发生医疗差错和事故；加强医疗服务要素准入及监督管理，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药；加强宣传教育，查找薄弱环节，制订整改措施，推动创建工作。认真贯彻《处方管理条理》、《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，保证药品安全有效和医疗仪器设备合法、合理、安全使用。规范医疗价格行为，严格执行医药价格标准，切实减轻患者医药费用负担。同时定期组织相关制度的学习，努力提高员工执行各项规章制度的自觉性。

2、切实改善医疗服务。以医患双方满意为目标，把改善医患关系、提供满意医疗服务贯穿创建平安医院活动的始终。加强医疗法律法规、规章制度和医德医风规范教育，坚持以人为本、“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境，为群众及患者提供及时、方便和人性化的医疗保健服务。坚持预防在先、发现在早、处置及时的原则，建立健全医患纠纷预防和处置机制，周密落实相关防控措施。采取多种形式加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。

3、依法妥善处置医患纠纷。依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。探索

建立医疗纠纷处理机制，依法、公平、公正调处医患纠纷，及时化解各类医患纠纷。建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，如公开投诉举报电话、公开医疗费用等患者关心的热点问题，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意度。防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，协同公安等部门严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为，110接到医院报警时能及时出动警力。

4、为确保“人、财、物”安全，我院积极参与社会治安综合治理。我院设立信息联系员，负责做好医院治安情报信息收集、分析和报送。同时，我院与当地派出所挂钩，着手设立110联动报警台。

四、创建工作，成效明显

至今为止，我院创建“平安医院”工作在上级有关部门的关心指导下，组织机构逐渐健全，全院员工意识得到增强，硬件设备不断完善，各项工作得以较好落实。主要体现在：

１、我院在创建“平安医院”的过程中结合院务政务公开活动的经验，受到的上级有关部门的重视，于１０月３１日在我院小会议室召开了院务政务公开现场会，积极推广我院的工作经验。

２、未发生毒麻药品和精神用药被盗、非法转让的事件。３、未发生因擅自采集血液，发生临床用血传播疾病的重大事故。

４、未发生重大安全生产事故、重大医疗事故、重大群体性事件、重大职务犯罪及治安问题。

今后，在省卫生厅、市卫生局、市委市政府以及县委、县政府的统一领导下，我院将继续加强医院管理，以“平安医院”促进“平安乳源”建设。

篇7：2022医院工会工作总结

(一)不断加强医院工会组织制度基本建设

20-年，以工会规范化建设为切入点，不断加强组织建设和思想作风建设，形成了学习型、服务型、规范化的工会工作机制。不断加强工会内部管理，组织工会干部进行工会法律法规和管理知识学习，努力提高工会干部发现问题、分析问题和解决问题的能力。积极筹措工会经费，委托医院财务科协同收支管理，并设专户，严格审批使用程序。加强职工代表大会制度规范化建设，进一步修订了医院工会条例和工会章程，加强了工会会员备案管理，按期交纳会费。

(二)积极开展职工素质教育，丰富职工文化生活

一是配合党建和精神文明建设，抓好法律法规、医德医风、行为规范教育。二是注重业务知识教育。三是增强创业发展意识、服务意识。开展广大职工喜闻乐见的文体活动，组织成立了球类、棋类、文艺等8个职工俱乐部，吸纳会员职工409人，有计划、有组织地开展各类文体活动。组织开展了庆“三八”座谈会、书法摄影比赛、大型联欢活动以及乒乓球、羽毛球、篮球比赛等活动30余场次;积极配合上级工会组队参加各类文体活动6场次，办好每年一度的迎新春晚会，展示了和谐融洽、积极向上的医院文化。

(三)维护职工合法利益，积极为职工排忧解难

一是监督医院内部运行机制，公开办事流程和重点、热点问题，维护职工的知情权和监督权。对职工关注的人事、职称评聘、评先树优等热点问题，选派工会会员代表参与监督公开标准、流程，阳光操作。二是及时慰问伤、病、困难职工，帮助解决家庭生活、子女上学等方面遇到的困难。20-年，累计探望伤病职工50余人次。坚持做好职工每年一次的健康查体工作，加强职工健康档案管理。

(四)积极倡导开展优质服务与争先创优活动

引导职工“开门”抓细节服务，立足本职，建功立业，取得了良好效果。20-年，医院工会被市总工会授予“全市工会财务工作先进集体”;产科在市“双学双比”“巾帼建功”竞赛活动中被市

妇联授予“巾帼文明岗位”称号;脑病一科、小儿二科被市总工会授予“日照市十佳建功标兵”称号，并荣获五一劳动奖状;科教科被市总工会授予“日照市女职工建功立业标兵岗”;金昌兰被山东省妇联和省医务工会授予“三八红旗手”、“巾帼建功标兵”;李莉被市妇联授予“百年妇运、百名女杰”称号;赵彤被推荐为日照市“书香人家”;护理部的“百项细节每一”推荐为日照市妇女创新服务项目;李艳被评为日照市第六届“十佳好军嫂”称号。

二、20-年工会重点工作

(一)进一步加强工会规范化建设

一是加强制度管理，规范工会运行机制，依法履行工会职责。二是发挥好桥梁纽带作用，增强职工的凝聚力。三是关心职工生活，做好困难职工的帮扶工作。

(二)努力为加快医院发展建功立业

引导广大职工把思想统一到医院决策部署上来，树立“二次创业”和大发展意识，切实增强“创新力、公信力、执行力”，广泛开展形式多样的建功立业劳动竞赛活动，进一步激发广大职工的劳动热情和创造力。

篇8：2022医院平安医院创建工作总结

1 从环境入手, 营造浓厚的安全文化氛围

1.1 随处可见的安全警示标志

一走进金坛市中医医院门诊大厅, 在挂号、收费处, “请小心您的钱包”的提示, 让前来就诊的患者增强了防盗安全意识。在病房, 医院加强了对重点人员和部位的监控, 对各种可能发生的意外设立了温馨警示标志, 如“财物保管提示卡”、“地面防滑标志”、“防坠床标志”、“微波炉使用注意事项”等, 做好了事前控制, 防患于未然。要求护士在患者入院时做好入院宣教, 特别要重点突出“贵重物品自行妥善保管”, 并请患者和家属签字, 节日期间尤其要加强防偷防盗工作, 患者外出必须填写“请假离院协议书”。在护理工作中, 设立警示标志, 如由于电脑打印的静脉输液贴患者床号姓名字迹小, 不易看清, 特规定在静脉输液贴的床号和姓名之间用红笔醒目写上床号, 便于核对的同时又利于更换输液;由于药品的不断更新换代, 特制作了药物皮试液配制卡放在治疗室的醒目地点, 确保了皮试液配制的准确性;当患者同时在进行静脉输液和膀胱冲洗、胃肠营养时, 为了不易混淆, 规定了非输液这一通路用红色作为标识区分开;内科化疗患者的用药尤为谨慎, 为了引起护士对化疗用药的密切观察, 用黄色作醒目标识。

安全警示标志, 提醒别人, 警示自己, 在全院营造了良好的安全文化氛围。

1.2 合理有序的安全就医流程

医院的本职工作是救死扶伤, 为提高急、危、重患者抢救成功率, 对110联动急救患者, 金坛市中医医院严格遵守急诊医疗服务承诺, 即接到急诊电话后3min内出诊, 安排一医一护急诊跟车, 并以最快速度赶到发病地点, 回院途中实施必要的院前急救, 接到医院后畅通生命绿色通道, 先救治, 后办手续。急诊所需开出的各种检查, 各相关科室以优先安排, 并及时发出诊断报告或临时诊断报告, 确保患者得到及时有效的治疗。近年来, 金坛市中医医院110接处警率占全市110联动群众求助电话的20%, 抢救成功率为98%, 为打造平安金坛、推进“两个率先”进程起到了重要作用, 医院连续三年被市政府评为110联动工作先进集体。

1.3 先进完善的消防安全系统

近两年, 金坛市中医医院在创建平安医院活动中投入了240万余元, 对全院的消防安全系统进行了更新改造, 防盗门窗、红外线报警器、电子监控系统、电子巡更系统、防盗报警系统、紧急呼叫系统等全部落实到位, 使门诊、病区、药房、收费处、财务科、设备库房等处的安全系统有了很大的提高, 没有发生任何重大失窃事故。

2 从制度入手, 建立完善的安全管理体系

2.1 建立一套科学合理的安全管理制度

安全保卫工作是医院医疗工作正常开展的重要保证。多年来, 金坛市中医医院一直把安全生产作为头等大事来抓, 成立了由院长任组长的安全工作领导小组, 分工明确, 专人负责, 层层落实, 年初有计划, 年终有总结。建立健全了各项安全生产工作制度和应急预案等, 如每周进行安全检查工作制度, 每月召开安全生产专题会制度, 每年对职工进行安全生产知识培训等。同时院部与各科签订安全生产责任状, 实施责任追究制, 并与年终综合目标考核挂钩。

质量是医院发展的生命和根本。在提高医疗质量、保障医疗安全上, 近两年, 医院以“医院管理年”活动为契机, 工作中注重对照制度抓落实、查找问题抓根本、正反事例找教训, 自觉增强质量管理意识, 不断完善质量保证和安全体系, 并注重长效管理讲实效。一是每月召开科主任例会, 分析医疗工作中存在的安全隐患和发生纠纷的原因, 并编印成《质控信息》下发到各临床科室。二是建立质控网络, 特别重视院科两级质控组织和科主任在质量管理中的突出作用。三是重视全院疑难、危重、死亡、重大手术、新开展手术和纠纷患者治疗的全过程, 检查制度落实情况。四是严格按照手术分类要求, 明确手术权限, 严禁越权手术。五是强化制度落实, 狠抓核心制度不放松。通过质量与安全管理, 近年来我院未发生严重差错事故和医疗事故, 医疗纠纷逐年下降, 群众满意率连续五年达98%以上。

2.2 建立一支技术全面的安全保卫队伍

拥有一支过硬的安全保卫队伍是该院安全生产工作良好运作的基础。消防工作是安全保卫工作中的一个重要组成部分。近年来, 金坛市中医医院重视消防队伍建设, 成立了“义务消防队”, 不定期进行消防演习。同时, 抽调各科人员成立了“护院队”, 在防范医疗纠纷处理过程中产生的行为冲突, 保护医患双方的合法权益发挥了重要作用。2007年, 我们又在院内设立了警务室, 为进一步维护医院良好的治安环境与医疗秩序提供了保障。

3 从教育入手, 树立牢固的安全行为意识

3.1 进行岗前教育和培训

锅炉、消毒锅、电梯等重大设备的安全使用, 是我院医疗工作正常开展的前提条件。为此, 金坛市中医医院的司炉工、消毒锅操作工、电梯工等经过了严格的专业培训, 持证上岗。安全保卫部门定期检查, 并请相关部门检测、报告, 确保重大设备的正常运作。毒、麻药品和氧气都设人专门保管。多年来, 医院未发生安全生产事故。

3.2 开展安全知识、法律法规的学习和竞赛

消除医疗事故、减少医疗纠纷和医疗差错, 是医院谋求全面稳定发展的关键问题。只有“让患者少投诉, 甚至不投诉”, 医院才能平安, 社会才能稳定, “平安医院”才能名副其实。近年来, 金坛市中医医院以“医院管理年”活动为契机, 狠抓医疗质量、安全与服务, 先后举办了“五法二条例”知识专题学习班和知识竞赛, 举办了护理服务演讲比赛, 举办了《医疗事故处理条例》专题学习班, 医疗纠纷防范培训班、医患沟通技巧知识培训与演讲比赛等, 同时积极组织职工参加市总工会和市卫生局联合举办的中药知识技能比赛和急救知识技能竞赛, 成绩均名列前茅。通过上述形式的学习和培训, 全院职工的质量与安全意识进一步增强, 服务态度进一步好转, 医患沟通技巧进一步提高, 近年来医院未发生医疗事故, 医疗纠纷也逐年减少, 有效地推动了“平安医院”创建工作。

4 从激励入手, 促进积极有效的安全行为

4.1 激励安全保卫工作, 保障患者财产安全

金坛市中医医院保卫科成员工作在第一线, 他们团结协作, 在医院的反扒窃、平息医院的各项纠纷、医院追缴外欠款等工作中做了大量细致的工作。2006年11月, 当班保安张××斗智斗勇, 抓获了盗车三辆、价值3000元的小偷2名, 并由此协助派出所破获了一个4人组成的盗窃团伙。年底, 医院授予张×ד见义勇为”奖。2007年12月1日起, 针对偷盗事件频频发生的迹象, 院部责成保卫科开展一次防偷打盗专项活动, 保卫科在全院布控设防。经过全体保卫人员五昼夜的辛苦伏击, 于12月8日凌晨3:50当场抓获一名撬盗自行车的小偷。经保卫科初步审讯, 该小偷系劳改释放犯, 2007年8月刚从镇江监狱放出, 坐过两次牢, 出狱后已多次行窃。现该小偷已被移送至公安机关进行进一步审理。对于保卫科辛苦取得的成绩, 院领导及时在院周会上予以表扬。

4.2 激励安全医疗工作, 保障患者生命健康

2006年8月7日晚23:30分, 晚班护士小庄给刚剖腹产下一女婴的产妇换上一瓶500mL的盐水后, 回到护士站处理医嘱, 由于是新生儿, 必须严密观察病情, 当她23:50分再次巡回到该产妇病床时, 警觉的她忽然发现婴儿床内的女婴头面部被卫生纸覆盖, 颈部用裤管缠绕了三圈, 小庄立刻明白有人想害死女婴。她立刻解开裤管, 拿掉卫生纸, 婴儿的面色已青紫, 脖子上有三道明显的勒痕, 她迅速抱婴儿回产房行心肺复苏、吸氧、吸痰等抢救措施, 婴儿终于脱离了危险。由于护士们长期以来在工作中具备高度的责任心和严谨的工作态度, 才避免了这场悲剧的发生。当年底, 医院授予小庄护士“见义勇为奖”, 以鼓励她这种积极有效的维护安全行动, 并号召全院职工向她学习。

为确保激励机制的连续性、长效性, 金坛市中医医院在2009年《职工奖惩条例》中设立“安全生产奖”, 对勇于和坏人作斗争, 发现火灾或爆炸等事故苗头及时采取措施, 使生命、财产免受损失, 维护社会治安有功者;在工作中及时采取措施, 防止重大医疗、护理差错生生者, 予以100～500元奖励。

近年来, 金坛市中医医院安全工作常抓不懈, 未发生安全责任事故和火灾伤亡事故, 确保了临床一线医疗工作的正常开展, 同时医疗纠纷与投拆逐年下降, 送到院部的表扬信、锦旗也日益增多, 各项工作井然有序, 医患关系日趋和谐, 得到了公安、消防和卫生主管部门的一致好评。2006至2008年连续3年被评为常州市治安保卫工作先进集体、金坛市平安单位。