移动公司活动总结

移动公司活动总结（精选10篇）

篇1：移动公司活动总结

校园营销活动总结

江苏移动xx分公司的校园秋季营销活动的帷幕终于拉开了！在公司各级领导的带领和指导下，我公司所有营销人员火速进入三个主战场——金三角车站、xx工艺学院、汽车南站。虽然天公不作美，风大，雨大，但没有我们的决心大。大家众志成城、齐心协力，基本上完成了预期的目标。通过这次校园的营销活动，我有了很深的感

悟和体会，至少有以下几个方面：

一、展示了公司良好的服务形象，提高了公司高标准的服务质量。在精心的策划下，在严密的组织下，公司的所有成员都投入了巨大的精力，努力地把这次的营销活动开展好。比如领导不时地来各个场所查看并指导工作，营销的战斗员们不遗余力地去帮学生和家长们拉行李、递盒饭、引路线、办号码等。这些都大力地体现了校园营销活动是以“学生为中心”的主题，让学生和家长有种宾至如归的感觉，从而对我们移动人有了更深的亲切感。所以，通过这次活动不仅优化了我公司的服务质量，而且也展示了公司良好的服务形象。

二、塑造了团队的合作精神，锻炼了员工的营销能力。这次以厅为单位在三地同时发起战斗。每个厅就是一个团队。良好的凝聚力是每个团队发挥最强战斗力的基础，而合作精神是团队凝聚力的根本。因此，团队成员必须学会并加强这种合作的精神。作为成员的个体，在被安排的岗位上发挥出自己的最大效应也是重中之重。如在与学生客户的交流中应尽快尽好地将学生引导到办卡这个主题上来，而且还应从学生的角度来对待这一业务，要将他们关心好、解释好、办理好。

三、给学生客户群提供了最优服务，深化了“动感地带”品牌的影响力。从整个活动的策略和目标实现上来看，该活动已很好地为学生提供了话费优惠的活动，并且对“动感地带”的品牌做了很好的推广与深化。许多年轻人，主要是学生都感觉动感地带是他们生活中不可或缺的部分，由此可见，该品牌的影响力之深。在加强品牌的同时，我们也大力地提高了服务，比如专门的动感体验厅，为学生客户群提供了最优的服务。而去校园动感厅领取赠送的三件小礼品是让学生能尽快地、主动地去熟悉、体验这些服务。

但在整个活动中也有一些问题值得我们继续去思考或探讨，比如：一，各个厅如何根据营销场所的特点更好地去组织团队；二，在各个场所如何对团队成员进行更合理的分工；三，在营销技巧上如何更好的提高等。

篇2：移动公司活动总结

文章时候，帐篷都有被吹跑的可能。风大雨急，温度很低，一个路过的大爷，看着我们，很关怀的说：“你们回去吧，天这么冷，人又不多，别把身体冻坏了”，我们很感动，“这是我们的工作，我们要为每一个需要办理业务的同学提供服务”。我相信，我们都在用爱心和责任心感动着对方。

在办理新号的过程中也遇到一个很大的问题，如第1点提到的卡号问题，由于后台准备的卡和号的错位，导致卖出去的5个号和登记的号码不符合。当第一个发现卡号错误的学生找来的时候，我们估计可能一串号码都存在失误，马上上报了医专的负责人张经理，张经理通过和郭经理的及时沟通，给出了SIM卡的序号和号码之间的对应。我们通过打电话与发短信的方式通知已经办理的几个号码前来调换。几位同学先后赶来，可有些新生需要办理其它手续，不愿意等待，表示不调换，态度强硬，给我们的工作带来一定得难度。在耐心的解释和致歉下，最终赢得了他们的理解和认可。最后，5个卡号都调换成功。在舒了一口气的同时，我们也在深思，整个动感地带迎新活动，环环相扣，每个环都至关重要，如果某一个环节出现错误，都会给后续的环节带来不可估计的损失。

4、在动感地带迎新活动即将结束的时候，甲型N1H1来了，邢台学院发放礼品的现场又出现了我们忙碌的身影。

衣架、脸盆、牙膏、香皂、口杯、牙刷等等，不能多不能少，一套一套的现场配，凭券领，整个过程井然有序。由于学生是下午6：30下课，为了让同学们能及早领到礼品，我们一直等到最后一个学生拿着礼品高兴的离开，肚子抗议的咕噜咕噜声在我们听来都那么悦耳，所有的辛劳所有的苦累都值得了。

动感地带迎新活动已经圆满成功，回顾整个过程，有以下几点小小的建议：

1、在进驻各个校园前，确保和各学校领导协商妥当，避免出现回撤现象，减少在人力、物力和财力方面的损失。

2、在工作时间上合理分配，特别是充值队，经常晚上加班到11点多，而早上一般要到9点多才需要充值。在经过一天紧张的、机械的、重复的拨号充值后，晚上无论是身体还是精神状态都不是最佳，很容易充错，充值效率也不高。把晚上加班充的号码调到第二天早上，既可以合理利用时间也可以保证充值的正确率，同时还可以减小充值队成员的（赔钱）压力。

3、针对阴雨天气，建议在学校各个销售点放置几把雨伞，借给没带伞具的学生使用，给学生提供了便利，同时很大程度的提高移动的服务形象。什么好，都不如广大学生的口碑好！

篇3：移动公司活动总结

本刊讯为了进一步提升营业服务水平, 江苏省沭阳县供电公司于2011年4月16日组织供电营业厅人员到中国移动沭阳分公司总部营业厅开展异业对标学习找差活动。

沭阳县供电公司营业服务人员认真学习了移动公司营业厅的窗口服务礼仪规范、业务办理效率、客户现场评价管理、组织考核管理、投诉处理等方面的突出亮点, 切实感受移动公司窗口人员的先进服务理念和严谨的工作作风以及爱岗敬业的奉献精神, 虚心向移动公司管理人员请教并探讨服务中存在的难题, 寻找有效的解决办法。活动结束后, 沭阳县供电公司相关管理及窗口服务人员结合自身实际情况及行业服务特点, 逐项进行异业对标分析, 梳理查找自身差距, 对移动公司的优质服务亮点进行“异业改造”和“嫁接”使用, 以进一步提高供电营业厅的优质服务质量。

篇4：移动公司活动总结

2010年以来，为认真贯彻落实中央和省委关于在党的基层组织和党员中深入开展创建先进基层党组织、争当优秀共产党员活动的部署和要求，皖能马鞍山公司全面开展创先争优活动，积极推进学习型党组织建设，促进公司各项工作又好又快发展。开展创先争优活动是党的十七大和十七届四中全会提出的重要任务，是学习实践科学发展观活动的延展和深化，对于推动学习实践科学发展观向深度和广度发展，推动基层党组织和广大党员立足本职发挥战斗堡垒和先锋模范作用，推动科学发展、促进社会和谐，具有十分重要的意义。我公司自活动开展以来，公司党委、经营班子和全体干部职工坚持以创先争优的士气鼓舞激励广大干部职工干劲，坚持以创先争优的标准攻坚克难，坚持以创先争优的热情积极转变思路，在全公司范围内迅速兴起创先争优的活动热潮，形成“科学发展主题突出、整个活动百花齐放、组织个人都见实效”的良好局面。现将近两年来，我公司开展创先争优活动的具体工作总结如下：

一、党委高度重视，全方位宣传发动，使创先争优活动成为企业改革发展的原动力

公司党委高度重视创先争优活动，以此作为企业提高党组织战斗力、团队凝聚力、核心竞争力和推動公司文化战略、改革发展步伐的重要载体，使创先争优活动成为企业改革发展的原动力。为扎实推进创先争优活动向纵深开展，在公司内营造良好的活动氛围，2010年6月公司党委制定下发了《关于开展创先争优活动推进学习型党组织建设的实施意见》，通过公司广泛的动员、宣传和引导，使创先争优活动的重大意义深入干部职工心中。

1、层层动员，学习传达，明确活动的重要意义

自创先争优活动通知下发后，公司党委召集全公司各党总支、支部书记、党务人员召开活动动员大会，全面部署创先争优和建设学习型党组织工作。公司各基层党组织也积极主动根据公司党委的统一部署和要求，结合本单位、本部门实际，合理安排，做好宣传发动工作，使创先争优活动得以层层动员、层层布置，使全体党员充分认识到开展创先争优活动的重大意义，为公司全面推进创先争优活动、促进科学稳定发展、维护和谐稳定局面，营造了良好的企业环境。

2、拓宽宣传渠道，多种媒体上阵，打造立体化宣传攻势

我公司以广播、电视、局域网、橱窗、简报等多种媒体为载体，全方位宣传创先争优活动的意义、计划和目的。在公司全体党员干部和职工中宣传先进基层党组织和先进党员的事迹，营造创先争优活动氛围。针对部分支部经常在外作业的特点，我公司采用网络教育的形式，通过互联网，使在外党员及时了解、参与创先争优活动。

3、强化学习，积极引导，营造浓厚的活动氛围

我公司开展创先争优活动，以党组织学习为重点，加强对党员的日常教育，提高党员学习力。公司党群部每月下达学习计划，主要以党员电教片、时事政治为主要内容，使党员在学习中不断提高自身党性修养，吸收新的知识。另外，公司以班组、部室开展月度团队学习以及不定期开展各专业培训为抓手，以党员、干部、先进为表率，带领职工加强学习，突出“人人都是人才，人人都能成为人才”的理念，提高公司全员素质，在全公司范围内营造良好的活动氛围。

二、开展特色活动，促进“创、争”，使创先争优活动成为公司改革发展的驱动力

公司党委在《实施意见》和工作部署中强调，开展创先争优活动是推动公司科学发展，全面完成各项任务的主要方法，是保持公司又好又快发展的源动力，是全面推动公司改革发展的驱动力。公司党委发动全体党员干部和职工融入到机组扩建的中心工作中，融入到“建示范型机组、创标杆型企业的”大潮中，融入到现代化企业的全面建设中，以创造性的思路和特色性的活动，全面开展创先争优活动，使广大党员干部在新的实践中重新学习，继续学习，不断掌握和运用好党的理论创新成果，不断完善适合企业实际的发展模式，开创公司科学发展的新局面。

1、全面推进“五个一”活动

2010年，为推动创先争优活动的有序开展，公司党委紧密结合自身实际，实施了以“五个一”活动为载体的主题实践活动。6月下旬，公司党委召开了以“科学发展创先进、走在前列争先锋”为主题的专题民主生活会。公司党委班子围绕创先争优活动的目标要求，特别是“五个好”、“五带头”的要求，认真查找了自身存在的问题与差距，深刻剖析产生问题的原因，针对征集的群众意见，制定了整改措施，争创“四强”党组织。“七一”前夕，公司党委召开一次全公司党员大会，党委书记徐支援结合自己的学习心得，为全体党员上了一堂廉政党课。公司党委于2010年6月开始，分四批次，组织全公司200余名在职党员进行一次“参观世博会 增强民族自豪感“的主题党组织活动。公司党委在 “七一”前对公司部分老党员进行一次上门走访慰问，使老党员感受到党组织的关怀和温暖。另外，“七一“前夕，公司召开了“七一”表彰会，表彰了2个先进党支部、3个先进党小组和10名优秀党员，在公司党员干部中营造出良好的“比学赶帮超”氛围。

2、开展理论研讨，撰写论文，将创先争优活动引向深入

2011年4月，为落实创先争优活动成果，我公司创先争优优活动领导小组下发了《关于认真做好创先争优理论研讨工作的通知》。自公司下发通知之后，公司2个党总支、15个党支部认真贯彻通知精神，高度重视创先争优理论研讨，抓紧部署落实，向广大党员传达了通知精神，使广大党员干部充分认识开展创先争优理论研讨工作的重要意义，认识到必须坚持把开展理论研讨工作作为本单位创先争优活动的重要内容。公司党群部还在公司《马电简报》李开辟了专栏，刊发创先争优理论文章，营造出浓厚理论研讨氛围。活动共收到创先争优论文40余篇，其中2篇论文成果在新闻媒体或期刊杂志发表。另外，为了进一步提升公司党员干部的理论修养，我公司邀请马鞍山市经济学会洪绍明秘书长进行党的十七届五中全会精神及“十二五”规划理论宣讲。

3、以纪念建党90周年为契机，全面推进创先争优

2011年是中国共产党成立90周年，也是我公司凤凰涅磐、迎接新生的开局之年。公司党委精心策划、周密安排，全面部署“创先争优新跨越 建党华诞献贺礼”系列活动，以优异的成绩向建党90周年献礼。系列活动重点突出了活动的教育意义和感染力。系列活动以党史厂情知识竞赛为前导，带领党员干部回顾党的光辉业绩，传承企业精神，鼓舞员工不畏艰难、奋勇拼搏的决心。以“七一”表彰会为龙头，用先进人物、先进事迹教育人、鞭策人，凭借优秀党员队伍带动优秀员工队伍建设。以重温入党誓词和党员培训活动为契机，通过响彻耳畔的铮铮誓言，坚定党员干部的崇高理想。以主题征文活动和摄影展为两翼，比照今昔，纵论发展，激发员工克难而进、改革创新的主人翁精神。以老党员座谈和上好一堂党课活动为纽带，强化党员宗旨意识，彰显廉洁奉公、一心为民的光荣传统。以感悟红色之旅为渠道，引导党员干部增强党性观念，永葆党的先进性。以参加集团公司“红歌大合唱”歌咏比赛为高潮，进一步弘扬主旋律，通过高亢的歌声，唱响皖能马鞍山发电公司“建示范型机组、创标杆型企业”的宏伟目标。

4、向我看齐、对我监督，党员、支部公开承诺掷地有声

为认真落实马鞍山市委组织部《关于在全市国有企业党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案》文件精神，进一步激发基层党支部和全体党员的事业心、责任心、进取心和紧迫感、使命感以及荣誉感，2010年6月和2011年6月，我公司在全公司377名共产党员，15个党支部中深入开展了“在创先争优活动中深入开展党组织和党员公开承诺”的活动。基层党支部和支部党员从共性、岗位、实事、自律等方面进行承诺，承诺事项达20余件。通过推行党支部和党员公开承诺活动，各基层党支部和支部党员自觉把服务企业、服务职工作为第一追求，在不同岗位上实践承诺，不断拓宽基层党组织、党员联系和服务职工的渠道，使公开承诺成为探索新时期党支部发挥战斗堡垒作用，党员发挥先锋模范作用的新途径和新举措。

5、创建“五个好”，争当“五带头”，群众评议重实效

2011年底，集团公司创先争优活动领导小组下发通知，部署对基层党组织和党员开展创先争优活动情况进行群众评议。公司党委紧紧围绕创先争优活动目标要求，以创建“五个好”先进基层党组织、争当“五带头”优秀共产党员为主要依据。要求各基层党组织进行创先争优群众评议，主要包括组织开展创先争优情况、推動中心工作和重点任务完成情况、承诺践诺情况，支部党员参加创先争优活动、立足本职履责、联系和服务群众等情况。我公司从2012年1月9日至13日，扎扎实实在公司各级基层党组织中开展了创先争优群众评议工作，公司各级党组织书记和党员领导干部也都带头参加和指导了群众评议活动。本次活动，公司党委书记徐支援、纪委书记兼工会主席赵林和各党支部书记、党代表、党员代表、普通群众代表等共计295人参加评议活动，共发放党组织群众测评问卷、党员群众测评问卷各108份，公司218名在职党接受了群众评议。徐支援和赵林两位同志还分别参加发电部和实业综合党支部的群众评议活动。职工群众对各基层党组织的评议结果均为“好”、对基层党组织共提出意见或建议14条；对党员的评议结果为“好”的205人，“较好”的13人，对党员个人提出的意见或建议共计22条。为了及时让群众了解点评结果，公司党群部还将评议结果通过公司党务公开栏、会议通报等多种公开形式向党员和群众通报，让群众全面了解评议结果，并进行监督和督促。

6、创先争优迎接十八大，开展基层组织建设年活动

2012年3月，根据市委组织部通知精神，公司党委紧密围绕“强组织、增活力、创先争优迎十八大”这一主题，认真贯彻“抓落实、全覆盖、求实效、受欢迎”的总体要求，在全公司范围内开展基层组织建设年活动。公司党委根据活动安排，全面做好基层党组织分类定级工作，把基层党支部分类定级工作作为开展基层党组织建设年活动的重要基础，作为加强基层党组织建设的有力抓手。公司基层党支部分类定级工作采取“自查自评、党员群众评议、上级党组织评定”等程序，各党支部对照中组部确定的分类定级标准，按“好”、“较好”、“一般”、“较差”四个等次，全面开展“自查自评”和“党员群众评议”工作，并结合支部工作开展情况，按评定要求，给出了本单位的自评结果。公司党委根据分类定级标准、结合各单位自评结果，综合各党支部各项工作开展情况，给出公正、公平的分类定级，现阶段公司17各党支部（包括2012年新增两个党支部）分类定级工作全面完成。

7、创先争优，优势互补，结对共建工作结硕果

根据市委组织部城乡结对共建的工作要求，我公司党委立即行动，召开专门会议，确定了我公司基层共建工作思路和具体工作组。会后公司党委书记、纪委书记、党群部主任、党务专职等随即对市委组织部确定的我公司党委两家结对党组织进行了调研和访问，并签订了结对共建协议书。两家结对单位也对我公司进行了回访。公司党委高度重视基层党组织结对共建工作，切实履行企业所担负的社会职责，把共建工作作为进一步改进企业党员干部作风的重要途径，作为构建统筹城乡基层党建新格局的重要载体，作为响应市委号召，加快推进城乡一体化的重要举措。通过10次的交流互访，我公司党委与结对党组织交流了党建工作经验、做法和党员教育管理工作，为他们提供了致富信息，开阔了他们的工作思路，促进了城乡基层党建工作良性互动。

三、结合实际，注重实效，使创先争优活动成为企业改革发展的鞭策力

公司党委在开展创先争优活动中，注重结合公司当前中心工作、核心工作，以促进公司扩建机组投产、提高经营创效水平、改善管理、提升职工素质等为目标，使创先争优与公司日常工作很好地融合，体现了创先争优对于提高公司班子经营水平和管理水平的推动作用。

1、在新机组投产和生产准备中创先争优

我公司两台660兆瓦机组扩建项目在较短的时间内，克服重重困难，最终获得国家发改委核准，为公司产业结构调整、企业生存发展奠定了基础，也为加快项目建设步伐创造了良好的开局。2011年以来依次实现锅炉水压试验、汽轮机扣缸、厂用电倒送、整组启动、168试运行等一系列光辉进程。另外，在施工管理、设备招标、设备监造、生产准备等问题的落实细化等工作上也都积极主动，不等不靠，以实际工作体现马电人敢于创先争优的勇气和智慧。另外，为了更好的接手新机组维护和保障工作，公司新成立技术支持部和粉煤灰公司两个党支部，在组织上加强新机组的管理，为后续跟项工作的开展奠定了有力的人力资源基础和思想基础。

2、在公司常态管理工作中创先争优。

公司党委每年开展一次先进基层党组织和优秀共产党员的评比工作，每月开展一次“一星”、“亮点”的评比活动。公司党委每月召开一次由各支部书记和党务人员参加的政工例会。会上，各支部结合争先创优活动汇报当月本支部先进事迹和优秀个人事迹，评选当月的“一星”和“亮点”，并通报表彰，同时表彰的还有三至五名优秀个人。“每月一星”和“每月亮点”的大幅照片张贴在公司宣传橱窗内，进行广泛宣传，同时，将“每月一星”、“每月亮点”和优秀个人的事迹发布在公司局域网，让全体职工学习。公司党委根据支部每月上报的政工报表及时掌握基层组织和党员思想动态，了解基层实况，为年度的先进基层党组织和优秀党员评比工作奠定基础。事实证明，正是由于平常的扎实积累，公司每年评选出的先进基层党组织和优秀党员都在群众中拥有良好口碑，并起到了很好的辐射和模范带头作用，为加快公司扩建工作进程起到很好的推动作用。

3、在管理创新和制度创新中创先争优

创先争优活动要深入推进、取得实效，关键之一是要明确主题、把握载体。通过精心设置特色鲜明、务实管用的载体，为党员发挥作用搭建平台，最大程度地调动基层党组织和广大党员创先争优的自主性创造性，真正让广大党员发挥作用有平台、衡量自我有尺度、干好工作有目标。进入2012年以来，公司以创先争优活动为抓手，致力于以优秀的待遇昂队伍带动优秀员工队员建设，并积极向现代企业管理标准靠拢，在创先争优中推进管理创新和制度创新。公司以大机组运行维护的实际需求為基础，全力推进检修体制改革、薪酬制度改革，并调整事业部门机构设置，力争以创新化的体制适应现代企业的发展要求，另外，根据减亏控亏的中心工作，全面激发干部职工的工作积极性，我公司以绩效管理为基础，全面实行KPI关键指标考核，使抽象化的管理目标成为数据化的考核指标。为推进企业管理构筑了坚实基础。

篇5：移动公司文明单位创建活动的总结

**重视加强基础管理，认真落实集团公司“服务与业务领先”战略，以提升发展能力为重点，以学习、借鉴、创新为驱动，以沟通从心开始为服务理念，不断提升服务保持优势，积极推行“量化考核，精细管理”的经营思路，确保了企业继续保持健康快速发展，取得了令人瞩目的成绩，受到社会各界的广泛好评，荣获了省消费者协会“诚信单位”，多次被省地公司命名为优秀单位、青年文明号、巾帼英雄等称号，2010年被**市文明委授予市级文明单位。

为了更好地服务**客户和**地方经济建设，使**移动在创建文明单位的工作更上一层楼，**2011年向**市文明委申报**市文明单位。经过多次酝酿讨论，**移动设想了创建文明单位的指导思想是：旨在组织和引导员工立足本职岗位，开展优质服务，创新工作业绩，树立“正德厚生臻于至善”的企业精神，始终以客户为关注焦点，以客户满意为唯一标准的服务思想，向社会展示通信员工的精神风貌，塑造通信企业的服务品牌，倡导行业的职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明的精神文明建设做出积极的贡献。

积极营造和谐型企业。**移动通过各种形式宣传发动，动员员工自觉地、积极主动地投入到文明单位的创建活动中。从实际出发，精心安排，认真实施，并做到文明单位创建有特色，有规模、有声势、有成效。形成了创建文明单位的有效工作机制。将文明单位创建与班组建设有效的融合起来，成立了领导组，提出了创建目标，开展了全员“服务示范”、“公益行动”、“社会责任”、“扶贫点包村”一系列文明单位创建具体活动，抓好“卓越班组”、“青年文明号”、“政风行风”建设。建成企业内部“民主墙”，打造员工思想交流平台；建立EAP关爱系统，引导员工互助互爱，促进公司内部沟通与交流；举办特色的员工趣味运动会、班组独特游乐和文体兴趣小组等活动。借助团支部推进青年员工队伍建设，通过组织开展各项寓教于乐的文体活动，丰富员工业余生活，增强企业的凝聚力和战斗力，努力营造“用心工作，快乐生活”的企业和谐氛围。

**移动将“客户为根，服务为本”作为经营理念，千方百计提高客户满意度，让客户充分信任中国移动，成为客户可以信赖的企业。**移动首先加强了自律。严于律己、谦虚谨慎、踏实肯干的工作作风，就是要脚踏实地、不说空话、多干实事。勇于负责、机敏果断的处事作风，要求达到高度的事业心和高度的责任心相统一。达到勇于决策敢于负责。**移动的服务理念是“服务源于真诚，专业创造价值”，体现真诚的服务精神和专业的服务要求。工作理念是“激情工作，快乐生活”。配合“金牌服务、满意100”、“便捷服务、满意100”等项目，传播服务文化，塑造满意100服务大使形象，促进“以客户为中心”文化精神的落地。努力创建学习型企业。建立高质量、宽覆盖、多途径的培训体系全面提高队伍素质；全方位、多角度，扎实推进班组建设；持续开展技能竞赛，以赛促学、以学创优；完善企业内训师管理制度，积极营造比、学、赶、超的学习争先意识。员工学习考核制度常年坚持，营业厅每周二五学习，社区每周五学习。学习人员覆盖率达到100%。将考试成绩纳入绩效管理，对考试不及格人员进行补考，直到及格方可上岗。有效地提高了员工素质。

打造创新型企业。探索建立了全面创新管理体系，通过不断完善创新管理制度，不断营造创新氛围，不断加强创新人才培养，有效促进了企业创新。以班组为单位开展员工合理化建议活动，提出合理化建议210条，其中采纳建议8条。**移动积极加强精神文明建设，展示文明企业形象。继续巩固“省级诚信单位”的建设成果。分公司员工向残疾人联合会捐款800元，积极开展科学发展观学习实践活动，全体员工在思想作风、工作作风、学习、生活上有了很大的改变，增强了分公司的凝聚力，使员工工作的主动性、责任感有了明显的变化。

**移动倡导勤俭节约，戒烟限酒。善于劳逸结合。人人都要学会调节生活。坚持合理运动。公司多数员工工作状态多处于静态，这极易使人疲惫。应坚持每天散步半个小时，或每周进行3-4次温和的户外活动，每次30分钟。保持心情舒畅。有了烦恼应及时排解，努力保持乐观向上的生活态度，有助于提高工作效率。**移动分公司积极按照《**市社会治安综合治理目标管理责任状》有关内容开展工作，把综治工作作为“创建文明单位”的一项重要内容，认真部署，细致检查，重点考核。成立综治领导机构，落实综合治理各项措施，真抓实干，持之以恒，做到了管理一方，确保一方平安，创造了一个和谐发展的小环境。

2011年，**移动对外承诺：将推出八项服务举措，服务手机用户。这八项服务重点围绕资费、网络、便捷、安全等方面展开，包括资费减负、网络深度覆盖、手机维修点遍布全省、消费透明等内容。首先是通过家庭网、亲情网等资费的推出，再次调低资费，降低用户移动通信成本。并继续加大网络建设力度，确保星级酒店、商业场所等重点场所的网络覆盖率达到99.9%。在缴费方面，推出分散缴费日期的服务项目。在手机终端方面，在县级以上城市设有维修网点，还将免费为用户提供手机杀毒软件。而对于大家关注的增值业务收费问题，用户可发送“0000”到10086，查询自己已订购的增值业务信息，并可直接回复相应指令进行退订。用户定制增值业务后，系统将发送提醒短信，告知业务资费和退订方式，这两项“透明消费”服务举措，充分保障了手机客户的知情权和选择权，为消费者营造了透明、放心的消费环境，使客户更加放心的使用新业务。实实在在的工作，使**移动的客户满意度进一步提高，企业形象不断提升，2011年初**移动用户到达数为21.7万户，业务收入13480万元，新增市场份额达到60%以上，收到了物质文明及精神文明双丰收的好成绩。

篇6：移动公司活动总结

“学有所用”

我们队共5名队员，4名会计专业，1名信息管理专业。我们的工作是帮助公司财务部门整理会计资料。因为是法人企业，提供的是无形服务，公司不可能让我们接触重要的内部资料。所以我们的工作主要是帮他们在凭证盖章，填写凭证盒子，给凭证按顺序填号等。第一天，感觉很新鲜，也和上班族一样，开始早八晚六的生活。虽然是最基本的工作，干了几天，我们都有些想法，这小学生都能干的活，我们还要一直干到见习结束。这样我们能学到什么呢！但是通过我们之间的一次交谈，每个队员都不再埋怨工作的简单，都开始静下心去认真观察会计凭证，留心公司对整个业务往来是怎样处理的，跟我们的专业紧密的结合起来，工作中更多了一些灵活。我们也因为掌握了课本知识，所以就会很快明白布置给我们的工作应该如何去做，通过实践，我们也体会到了上课时老师所说的会计工作的琐碎，需安静下来有耐心的去做，刚开始的时候我们会因为粗心而经常将“注销”与“附件”的章混淆。我们也帮助公司整理了公司与其它公司之间签定的业务合同，复习巩固了经济法中所学到的知识，并且有了更进一步的感性认识。

“积累经验”

会计工作的经验很重要，平常，在关注招聘启示时，我们常常看到招聘会

计人员的条件是有工作经验，我们的队员在报名时，有一个很重要的目的就是通过本次实践积累经验，为将来找工作打基础。这次学院组织的进企业社会实践活动为我们提供了一个难得的机会，我们努力去适应公司的工作氛围，在工作中锻炼人际交往能力。在同公司财务部主任的交往中也了解到了工作经验和人际交往的重要性。刘主任也特地说到了基层工作对于大学生将来的重要性。有句话说得好：实践出真知。作为大学生，要想成为 21 世纪的合格人才，必须跨出校门，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，参加实践，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加社会实践，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们的事业心、社会责任感也有一定的帮助。实践中 , 我们认识了几位领导。领导们是那样的和蔼、亲切，对我们的到来也表示了热烈欢迎。开始时的紧张没了，想像中严肃的领导给了我们一个全新的认识。

“践行荣辱观”

胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观，反映在社会各个行业中，作为法人企业，从我们所学的专业出发，我们认为诚实守信是公司长远发展的重要保证，这几年，特意了解了一些相关的信息。其实挺失望的，不好现象的存在很普遍。也亲历过一些小公司，帐务处理得很是随意。但这次实践中，学校联系的移动公司是中国的一家大公司，真得很不一样。虽然只是肤浅地接触了一些财务，但也能够感受到其中流程的严密。特别值得一提的是，在分公司的时候，还遇到地税部门来检查工作。我们也亲眼看见了检查部门询问的细致与公司对报税的重视。或许有些人会说，那只是表面，不合理的帐务处理也不是轻易能发现的。当然，我们不是审计部门，不能对移动公司的帐务做出判断。但情况比我们想象的要好很多，监督、制度也都是切实存在的，我们是可以学以致用的。始终相信，生活中的真诚与工作中的诚信是永远都不能放弃的。我们是大学生，对自己的素质定位要高。虽然要顺应时代，适应社会，但要坚定信念，坚持原则。尽管社会

不完美，制度有缺陷，但社会在发展，中国在进步，一切都会越来越好，规则、制度都会趋于完美。我们的任务是更好地学习专业，在会计事业规范化的道路上也尽一份力。

篇7：移动公司诚信服务活动小结

一、精心组织、统一思想、周密制定活动实施计划

分公司成立了以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门主任、县市公司经理为成员的“诚信服务满意100”活动领导小组，全面负责活动的组织和推进，督促检查各阶段工作。在分公司服务部设立了活动办公室，负责活动的全面协调组织和督办，并将每个阶段的工作细化分解到各个部门，做到了各部门责任明确，任务落实。

分公司召开了“诚信服务满意100”动员大会，下发了《关于深入开展“诚信服务满意100”活动的通知》，学习了《电信服务规范》、《关于加强经营管理和自觉检查纠正违规经营行为的通知》和省通信管理局转发的《关于现阶段暂不允许开展电话回拨业务的通知》等有关文件精神。并结合 分公司经营服务工作现状，做好组织、加强落实，要求全体员工站在公司发展的战略高度认识活动的重要性，整个活动按照前期准备、全面启动、深入开展、总结评比四个阶段有序展开。

二、认真自查、落实整改、自觉规范经营行为

分公司对照信部电函[ ]408号、信部电函[ ]86号、信部清[ ]630号、信部清[ ]574号及信部清[ ] 号文件的要求，通过外拨回访、神秘客户暗访、服务质量社会监督员意见反馈、客户意见建议征集、内部流程实地检查等多种方式认真进行了自查自纠，对自查出的问题，制定具体的整改方案，认真落实整改，努力打造诚信服务，和谐消费的经营环境。

（一）根据信部清[ ]574号《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》文件要求，我公司在业务发展中认真执行订购包月类、订阅类、免费体验使用类移动信息业务，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户订制的业务规范；开设营业厅、网站、短信、语音等多种梦网信息退定方式；免费提供移动信息业务月使用费的短信提醒服务；从 年 月 日起，客户通过网站或手机上网点播业务后即时提示费用信息； 月 日起，客户通过手机访问网站时，向客户免费提供收费提示页面；开通手机短信和网站提供业务、话费信息、积分等查询功能，尊重客户的自主选择权、知情权和公平交易权，保证客户明明白白消费。

（二）认真开展资费套餐清理专项检查活动，简化套餐结构，梳理各类营销资费案，规范资费宣传行为，将资费标准在各营业厅公布上墙，公布资费套餐案，供客户自主选择；修改了帐单格式，确保话费清单、账单清晰易懂，客观反映账单的计费原则、收费方式、资费标准等说明信息。

（三）严格执行终端固定的移动公话、ip超市电话的审批制度，由专人对安装地点实地查证，并做好跟踪回访，加强合作渠道的管理，严格执行vpmn虚拟网的三级审批流程。升级boss功能，尊重客户的自主选择，开放全网客户在不改变号码的情况下选择移动电话本地网的所有品牌业务。积极主动与其他运营商沟通，规范电信运营市场，不以任何形式开展电话回拨业务。

通过自查自纠活动，进一步完善了工作流程，弥补了工作中存在的漏洞，使公司全体员工的工作作风、敬业态度、窗口服务都得到了明显的改善，服务质量得到全面的提升，用户满意度和在网忠诚度得到了大幅度的提高。

三、公开承诺、接受监督、全面履行“八项承诺”

（一）3.15期间，向社会推出移动服务的“八项承诺”，在全市各县市区开展了以“消费和谐”为主题的系列活动，推出由客户参与的短信互动评优、服务金点子征集、垃圾短信举报“三项活动”；5.17期间启动了回收废旧电池的“绿箱子环保计划”，开展了以“走进中国移动”为主题的大型客户体验活动，全面清查客户投诉，主动与客户协调沟通，解决历史遗留问题，主动邀请客户代表对我们的营业厅服务、10086客户投诉处理、网络维护机房的工作进行指导；总经理范兵还代表分公司在电视上公开做出服务承诺，接受客户质询，解答客户疑问。我们把客户的参与、社会的监督做为我们规范经营、提高服务质量、加快移动通信业务发展的动力，统筹安排，促进今年各项工作任务的全面顺利完成。

（二）认真学习《电信服务规范》，按照《中国移动客户服务标准2.0版》的要求，认真履行服务协议，规范营销服务行为、加强信息内容及合作方的管理与监督。一是在全市开展了“满意100营业厅”达标活动，严格执行《电信服务标准》、《营业厅服务规范》，重点推行多问一句、多查一遍、多笑一点的“三多服务”；二是 年 月 日起，全面启用新版入网协议，明确约定业务种类、服务项目、协议有效期和有效期后的服务关系，双方责权对等、公平，取消了不对等条款；三是对自有渠道和合作渠道进行清查，确定统一的服务标准，营业厅实施“免填单”和“一台清”服务，在营业员中开展“业务办理挑战三分钟”劳动竞赛，减少客户等待时间；增设新业务演示机、自助缴费机、自助查询机、自助打印机等自助服务设备，方便客户自助服务；四是认真执行包月类、订阅类移动信息服务，免费体验使用类业务客户“二次确认”的承诺,并提供了营业厅、网站、短信、语音多种信息退定方式，按照承诺时间开通了推送资费提醒功能；五是严格规范自有渠道短信群发流程，加强“企信通”、声讯台业务的审批制度、准入制度，加强信息管理，开通了10086和10086999不良信息话音和短信举报热线，动员社会力量共同监管色情、赌博等非法信息，确保合法经营，文明经营。

（三）通过交换机、基站设备的巡检及扩容建设，boss系统的升级改造，保障了网络质量及计费准确性，完善了业务平台功能，规范计费管理，减少因计费系统原因造成的计费差错。月 日起全面实施“收费误差，双倍返还”；完善电子自助服务设施，客户可以通过网站、营业厅自助服务终端等方式查询最近6个月(含当月)的话费清单查询服务；对“先使用，后付费”交费方式的客户，在停机前主动提醒，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行余额提示。

（四）升级投诉处理系统，理顺了投诉支撑流程和投诉处理流程，建立用户咨询和投诉机制，提高了服务人员的投诉处理技巧，对服务质量进行全面的监控；严格执行“首问责任制”，在48小时内100%回复客户投诉；畅通总经理服务热线，提高10086接通率；开展“喜迎xx大，人人争当网络监督员”活动，开通网络监督热线；聘请了第三方商务调查公司和服务质量社会监督员，健全服务质量监督、检查和考核办法，完善服务质量责任考核制度，有效控制升级投诉，避免引发群体投诉。

四、加强沟通、明确措施、确保活动常态化

（一）畅通营业厅、热线、短信、网站等客户意见和建议平台，继续开展“客户接待日”、“金点子”等互动活动，健全规章制度，完善监督体系，确保服务标准符合《电信服务规范》要求。

（二）在分公司机关开展流程穿越活动和执行力提升活动，建立明确和具体的客户服务流程及后台支持保障体系，完善服务流程、服务标准、服务承诺的监督执行，服务流程中各部门的责任人、时限、工作标准明确清晰，形成闭环管理，实现有效监控。

（三）兑现分公司各项服务承诺，补充完善用户协议，以相关业务规则为基础，统一服务界面的宣传解释口径，巩固前期工作成果，积极探索诚信经营、优质服务的长效机制。

（四)切实加强与其他运营合作伙伴的沟通与协作，加强代销代办的管理，实施代办商服务质量问责制，共同营造诚信服务、放心消费的经营环境。

（五）加快网络工程建设，根据业务需求，积极协调各运营商进行中继扩容，完善互联互通电路双路由备份；加强互联互通业务测试，定期联系各运营商处理互联互通存在的技术问题，确保网络运行安全可靠。

（六）持续宣传服务文化和实施金点子工程，开展服务文化大讨论、优秀服务案例巡讲等活动，深入开展“十佳服务金点子”、“满意100”服务明星、“满意100”服务明星班组和“十佳青年岗位能手”的评选工作，营造规范经营、优质服务的文化氛围。

篇8：移动公司活动总结

11月26日下午,总公司党委党的群众路线教育实践活动总结大会在四公司礼堂召开,市国资委第一企业督导组成员、总公司领导班子成员、基层单位领导班子成员、队科级以上党员干部、退休党员代表、党员代表、职工代表200余人参加会议,总公司纪委书记郝惠香主持会议。

总公司党委书记、总经理巴振东同志代表总公司党委对郑州公交党的群众路线教育实践活动进行了总结,对新形势下加强各级党组织领导班子建设、基层党组织建设进行了再动员、再部署。巴总指出,公交总公司党委党的群众路线教育实践活动自2014年3月底启动,在郑州市国资委活动办的悉心指导下,严格按照中央、省、市、委党委要求的方法和步骤,圆满完成了阶段性目标任务,取得了工作作风转变、精神状态改观、服务能力提升的效果。巴总强调党的群众路线教育实践活动虽然接近尾声,但作风建设是一项永不竣工的工程,只有起点没有终点。各级领导干部要充分发挥模范带头作用,做给职工看、带着职工干,带动一班人、推动一层人、影响一群人,全力提升公交服务能力,全力以赴地推动各项工作开展,充分发挥公交出行保障及窗口形象的作用,为创建“公交都市”示范城市、加快推进郑州都市区建设做出新的更大的贡献!

市国资委第一企业督导组组长吴建伟同志做重要讲话,对郑州市公交总公司教育实践活动给予了高度评价,同时对下一步工作提出意见和建议,希望郑州公交继续在服务大局上下功夫,引导党员干部始终保持永不懈怠的进取心、昂扬向上的精气神,推动公交工作不断迈上新台阶。

篇9：移动公司活动总结

尽管如此，中国移动的最新市盈率也只是在15倍左右，市净率接近2倍。

中国移动无疑是全球移动通讯的巨无霸，事实上，市值排名第二的AT&T只有1.13万亿元，与中国移动相去甚远。而排名第三的沃达丰，其市值只有5415亿元，甚至不及中国移动的三分之一。国内三大运营商的中国电信和中国联通，在全球市值排名中只能分列第八和第九。

不过，从扩张步伐来看，中国移动的发展步伐显得迟缓，表现出了垄断优势衰退，盈利缓慢下滑的趋势。由于国内移劢用户总数约 12.7 亿，人口渗透率达到 93.4%，已经接近饱和，这对以用户数增长为盈利扩张基础的运营商已经形成了巨大挑战。无论从收入以及利润分布情况来看，中国移动仍然居于统治地位，虽然自 2013 年底的 4G 牌照给了中国移动更为丰富的频段资源，但非对称的网间结算政策的推行、移动转售牌照的快速发放，均显示监管层意图破除行业垄断，照顾弱势运营商发展的政策意图。

篇10：移动公司个人总结

时间转眼即逝，留下的只有一点一点青春的回忆。马云曾经说过：“什么是人才？人才就是你让他做一件事，他做好了，你再让他做一件事，他又做好了”，我对此印象非常深刻，这个也是我的一个座右铭。弹指之间，来综合部已经过去一个多月，在这段时间里，师父的谆谆教诲，同事的关心呵护，让我学会了很多，也懂得了很多。回顾过去才可以更好的展望未来，所以我对自己作如下总结：

一、回顾过去总结

（一）新闻宣传

新闻宣传工作主要是对内或者对外进行一些信息报道和宣传。一是进行信息的省公司上报送。泸州分公司每月报送信息需要被省公司采纳三篇才算合格，综合部按照要求制定方案，并让政企、市场、全业务和网络部进行省公司信息报送工作，再根据相关奖励机制进行奖励。二是对外发布一些信息报道。近期泸州正在创建全国文明城市，泸州移动积极响应泸州市委号召，配合市委做好相关工作，一方面是进行整改落实，另一方面就是进行信息报道，每周报送一条相关信息，每个月报送一个月总结，截止目前，总共报送信息到泸州市文明办公室信息15条。三是舆情管理。进行网络舆论监控，对于有负面影响的舆论信息，及时进行管控，并将网络舆情进行下线处理。四是网评收集。网评的目的在于让四川移动官方微博评论内容更加具有导向作用，并且传递真正能量。我从接手这个工作以来，都积极组织各区县分公司和各部室参与评论，努力完成省公司交代的任务。

（二）机关第一党支部工作

从上个月来到综合部，我就通过支部改选，作为机关第一党支部秘书。支部工作除了每个月定期要开的专题学习会，还需要对照着《2016年泸州分公司基层党建考评打分表》和《泸州分公司所属党支部落实党风廉政建设监督责任基础工作考核评分表（2016年）》开展工作。

（三）合同工作

虽然自己是半路出家，刚开始接手过来做的不是很熟练，用章的各种规章制度不是很熟悉，但是，一个月之后，自己不管是在合同用章上，还是在合同管理上，线上线下的技能都已经基本掌握。并且在这份工作上，必须做到谨慎小心，一次用章不仅仅是戳一下就可以了，它更代表的是一份法律责任。

二、总结工作、学习经验

（一）多听、少说话、勤跑腿。

记得刚来综合部，赵经理就对我说了印象最深刻的一句就是：多听，少说话，勤跑腿。在这一个月的工作中，这句话显得尤为重要。记得有一次和吴总吃饭，由于自己口误，接了领导的下嘴，领导当时直接指出了我的错误，瞬间我都有打自己脸的冲动了。自己才出大学不久，并且又来到综合部新的岗位，我需要向各位领导和同事多多学习，多听听他们的经验总结，少说一些没有必要的话，做事儿要勤快，不能拖拖拉拉。虽然现在我做的还不是很好，但是，我相信自己正在改变的这个过程中，也会尽快转变到自己工作要求的状态中。

（二）问问题前一定要勤思考。

从最近的工作中，我也发现自己问问题十分的单纯，并且很没有艺术。只知道遇到一个问题就直接问一个问题，只解决眼前遇到的困难，从来没有思考过：我为什么问？我需要问什么？我问了之后该怎么做？自己也分析了一下原因：一是过强的依赖心理。曾经在区县分公司的时候，自己对于专业上的东西很多都是不懂的，只有遇到问题，就往师父那里跑，这样就导致自己在做事儿的时候，过分的依赖自己的师父。二是自己的工作独立性不强。由于综合部的工作需要认真、仔细和谨慎，每次做完事儿之后，总觉得不放心，害怕犯错，想着要给师父看一下心里才会妥妥的，这样的工作情节，让自己很难独立。三是离聂姐很近。可能是由于位置的原因，聂姐就在我的旁边，有时候问问题就随口而出，没有考虑太多。有一次中午聂姐和张老师找我了谈很久，我印象非常深刻，就像聂姐说的：问问题前先看看自己能不能解决，实在不能解决的想好了再问。在那之后，也一直在努力着改变自己问问题的方式。

（三）礼仪文化需多学。

虽然大学时候学过现代商务礼仪，知道一些基本的知识，但是自己在实践中的应用却非常的少。在开会、用餐和乘车上，需要注重太多的细节。领导坐的位置，用什么样的餐等问题，都是我在课本上无法学到的。自己一方面向聂姐和杨姐学习，另一方面就是经常跟着赵经理，聂姐和杨姐现场实践。

（四）日事日毕 日清日结

做新闻宣传秘书工作，事情会比较多，那么就需要好好的对工作进行梳理。以前在区县分公司做工作自己有一个习惯，就是把自己要做的工作用一个笔记本记录下来，按照时间紧迫性来做。可能由于自己对现在的工作不是很熟悉，不能很好的判断出做某一项工作所要用的时间，从而导致许多工作需要聂姐提醒了才会努力去做，使得自己做事儿显得十分的被动。过后聂姐告诉我，做事儿不仅仅需要用笔记本记录，而是需要把每一件没做完的事分阶段来记录，比如这个事儿到今天了，现在的进度是怎样的？下一阶段需要做什么？要什么时候完成？等，从聂姐那里，我深刻学到了做事儿的方法和技巧。

（五）多看书，多练习。在公文写作方面，我面临着一个问题，就是在公文写作上不是很熟悉，聂姐也推荐了许多公众号和资料给我，让我尽快学习并掌握这些知识。我深知自己的不足，在来这个岗位之后，我自己也在慢慢的努力着，一方面是自己多看关于这方面的知识；另一方面就是多实践。各区县分公司上报省公司的信息，一看是否按省公司要求上报的内容；二看整体框架是否完整；三看具体内容。我还得感谢聂姐，这些方法都是从她那里学到的。

三、存在的不足

（一）胆子比较小，自信力不足。

可能是受到以前工作的影响，在区县分公司，自己接触到的人绝大多是是营业厅、装维和用户，很少很领导接触。在来到综合部之后，环境不一样，总有一种放不开的感觉，比如在各位领导和同事面前，很怕和他们多说话、多见面和一起吃饭。但是我相信自己能够克服这些，慢慢从这个过程中转变出来。

（二）说话不讲艺术，很容易犯错。

可能跟我个人的性格有关，我自己比较爱说话，所以就很容易犯错。有句话说的好：言多必失。特别在综合部新闻宣传秘书这个职位，自己处处都必须严格要求自己，谨言慎行。既然自己来到了这个岗位，我就会严格的要求自己，管好自己的嘴，并学会对自己的言语和行为承担责任。

（三）做事没主见，依赖性强。

在综合部的工作中，我对聂姐的依赖性比较强，一遇到问题，就直接找聂姐，都没有好好的思考问题是否可以自己解决？一个月多月了，自己也成长了很多，作为徒弟，也该从师父那里断奶了，自己也需要逐渐学会在做事之前多问几个为什么。比如：我做的是什么？我为什么要这样做？我需要怎么做？按着这样的方法，我相信自己会会成长的更快。

四、我和我可爱的团队

来到综合部这个大家庭，我成了部门唯一的“小鲜肉”了。尽管工作的时候，大家各司其职、按部就班。但是，在生活上，小有小的好，大家都非常关心我，赵经理时常找我谈心，办公室的几个姐姐，有水果、零食等都会拿给我吃。由于才到综合部，在工作、学习和生活上都需要跟姐姐和哥哥们学习，有问题都会向他们请教，他们都会很耐心的跟我说。同时，聂姐的谆谆教诲，不吝赐教让我更快的融入到了综合部这样一个优秀的团队中。既来之，则安之，我爱我这个团队，更爱这里面每一个可爱的人。

五、未来展望

（一）工作计划

一是做好新闻宣传工作，特别是上报省公司信息，一定要及时准确，严格按照省公司要求上报；二是做好新闻，特别是“云视泸州”专题报道。三是做好每一份合同的审核和管理工作；四是做好机关第一党支部工作的各项工作；五是做领导信得过的好秘书、好帮手；六是多看书、多练习公文写作。七是谨言慎行、严以律己。

（二）成长计划

在工作上，多向聂姐学习，让自己尽快成长，争取自己在三个月内掌握自己工作的基本技能，并在半年内熟练该项工作，且要独立做好新闻宣传工作。在1-2年内成为这份工作的行家。

一路上，感恩有你，是你们使我一路成长。以上内容就是我这一个多月来的个人总结，内容句句真实，发自肺腑，如有不详尽和不妥之处，还请批评指正。