茶叶销售

2024-04-20

茶叶销售(精选8篇)

篇1:茶叶销售

怎样做好茶叶销售

茶叶在销售方面,很多企业,都是自产自销,自己在外设立销售专卖店,大部分都是忙季生产,淡季销售。销售模式都是停留在守株待兔上。那么怎样做好茶叶销售?个人认为,企业是一个系统工程,环环要相扣,要做好销售,就要多下功夫。

怎样做好茶叶销售

1、产品上下功夫

在众多的茶产品上,如何体现你的特色。你要研究你们公司茶产品的销售对象,这些人群的喜好、口味。销售的领域。这一切,你都要做好计划,至少年 终要做好明年的计划。不是盲目生产。要有针对性。并抓好茶叶的质量。每一个生产环节都不要忽视。(提高质量主要有:茶园的管理、生产加工工艺的改进、厂房 卫生环境的改变,工人的技术培训等),要算好企业的盈利点到底在哪里,哪里该投资,哪些就要放弃,不要全部上,大则全,往往适得其反,做企业与做人一样,要学会选择,学会放弃。

2、产品的包装上下功夫

好的产品,没有好的包装是不行的,包装要体现你们公司的品牌及产品的特色。我看过日本、韩国、斯里兰卡的茶叶包装,给人感觉一看到包装就想喝的感觉。

3、积极引导消费者科学饮茶

你要出一本茶叶手册,内容包括,贵公司茶叶的介绍,每一种产品如何冲泡,每一种产品的历史传说(即文化类),这种茶的功效等。我就看过德国的茶 叶专卖店向消费者免费发放茶叶消费手册,不要再印什么公司简介之类的画册,除了老板的大头像,也就乱七八糟的产品图片,很多企业的简介画册都成了老板的个 人英雄史,老百姓最反感,也浪费公司的钱。要务实,不要务虚。

4、在销售上,要用营销的思维,产品没有营销等于废品。

1)设立贵公司的专卖店,可以自己开,可以让别人开,贵公司供货,但要有一套机制与管理办法,不要没有规律,乱开一气。经济上要独立核算,不要铺得太大,求精,求效益。

2)与大的超市或茶叶连锁店联系。代销你的产品。

3)招聘营销人员,进行专业培训,组织地区代理,发展公司团购。

4)发动下岗员工,开展社区越茗印象茶叶直销模式。但注意不要学习传销,我个人认为不足取。

5)进行网上销售。积极拓展网上电子商务。

5、积极的开拓国际市场。在国际市场方面,不要急于求成,国外的交易周期长,风险大,但是见效快。要瞄注国外的高端市场。不要再盲目跟从他人之路,注意,一定要练好内功,才开发海外市场。不要急于扩展,要做扎扎实实,以点带面,稳步发展。

6、积极引进人才,制订有效的激励机制,包括在股权制度上的改革,切忌家族式企业,有一点原则是:用人不疑,疑人不用。要建立长期的人才队伍培训工作。

7、加强对公司的宣传力度。通过软文或硬性广告或社会公益性活动等来提高公司的知名度及品牌的向心力。这一点原则是要化较少的钱取得较大的收效。

篇2:茶叶销售

第一,正确的心态

想一辈子做销售工作的人是很少的,大多数人只是把销售作为一个锻炼、学习,从而提高自身竞争力,以及了解社会的一个机会;也可能是求职过程中一个无奈的过渡。无论原因是什么,应该明白的一点是,在做销售的过程中,你可以获得较其他行业更快的个人成长。如果你明白了这一点,那么你就能以积极的心态面对可能的失败及挫折。客户的拒绝是销售人员的家常便饭,而做销售最大的困扰就来自于此,许多人不能坚持,原因不在于他能力多差,而是他(她)误解了销售的目的,将销售业绩作为自己销售成功与否的唯一标杆——这个就是大多数销售人员容易犯的心态错误。其实,面对失败,我们可以换个角度来看,如果在失败后,我们能及时反省,找到失误的原因,在下次加以改进,你的能力不就在无形中提升了吗,也就是说,你有了把握更多机会的能力;

第二个要素是个人的精神面貌

可以将这个作为上个条件的延伸,不多说,积极、乐观,这个是基本要求,积极的情绪可以感化对方,甚至控制局面,自己以后可以慢慢体会;具备了良好的心态,这个就不难;

第三,敏锐的观察、全面的思考、充分的准备

观察--知己知彼,百战不殆

思考--运筹帷幄,决胜千里

准备--细节决定成败

具备上述三点条件,你就获得赢取对方信任的内部因素。任何一个谈判对手都不会轻视你。

下面再强调几个我认为很重要的技巧:

1、不论对方是谁,我和他(她)是身份对等的,是生意合作者,不要畏缩,也不要太强势,态度须不卑不亢;

2、做最坏的打算,做最好的准备,提前做好任何可能出现的意外情况处理方案;

3、恭维是必要的谈话技巧,但不能滥用,否则会让别人产生轻浮的印象;同时,自己的意见不要过多,言多必失,多听听对方的想法,既是对对方的尊重,也是了解对方真实想法的最直接途径,切记,听比说重要!!

4、不要直接否定对方的想法,需要技巧性处理;也不要说竞争对手的坏话;

篇3:浅谈茶叶销售渠道创新

中国是茶的故乡, 至今已有几千年制茶饮茶的历史。中国人好茶, 不仅因为茶叶具有多种健身治疾的药物疗效, 更因为品茶可以修身养性、陶冶情趣。自古以来, 以茶待客, 以茶交友, 以茶表示深情厚意, 不仅深入每家每户, 而且用于机关、团体, 乃至国家礼仪, 形成象征着淳朴、高雅、礼让、和谐的茶文化, 体现着中华为礼仪之邦的民族精神。那么茶叶在中国的销售如何呢?根据对一茶厂的调查发现有以下问题:

二、发现问题

通过市场调研, 发现行业的普遍状况与该厂的个体情况非常相符, 概括起来, 有以下两大问题:

1、销售渠道单一

销售渠道是企业最重要的资产之一, 同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、代理商、经销商、零售店等。而目前此行业普遍采用的销售渠道有三种:一是批发给茶商, 二是自己设点销售, 三是包装后进入超市。这三种渠道的共同问题是:产品出去后, 销量好坏基本是听天由命, 企业很难再有什么发言权。由于行业销售渠道普遍的同质化, 产品高度饱和, 竞争激烈, 造成在这三个渠道中, 第一个销量较大, 但利润很低;第二三个销量都不大, 而且销售成本较高。

2、运作水平落后

缺乏市场意识, 对市场不了解也是多数茶厂的共性问题。就像大多数茶厂一样, 这个企业基本上只有生产加工的职能。当企业发展到一定规模后, 陈旧的管理模式开始束缚企业的前进, 企业管理人员大部分还不能适应迅速扩大的企业经营对个人素质的要求。对于如何选择渠道、如何包装宣传、怎样促销等没有系统的规划。经过调研, 已发现依赖传统的运营模式已难有什么作为, 要想突破必须进行营销模式和营销策略的创新。

三、销售渠道创新

面对竞争激烈的市场, 茶叶市场不进行创新是不行的, 于是有以下几点新的销售渠道可供参考:

1、网上销售

目前, 我国茶叶公司经营方式主要有以下几种:一、纯销售型;二、加工+销售型;三、基地+加工+销售型;四、农户+基地+加工+销售型。虽然这些模式都不是绝对的完美, 都有各自的优缺点, 但是如果在经营的过程中能扬长避短, 都有可能取得成功。

(1) 网上超市通过从生产厂家直接进货、减少流通环节来降低商品的采购价格, 同时因为公司运营成本和费用都较低, 可以向消费者提供更优惠的商品价格;

(2) 网络的空间、网络的信息是社会现实在网络环境里面的一种真实反映, 所以它不可能是单方的, 它是全方位的、复杂的、多元的。正面和负面的东西并存;

(3) 网络上, 服务器的存储成本低, 信息内容大, 传送速度快, 网上信息不断更新且易于搜寻。利用这一交流渠道, 企业的市场信息、销售信息的获取处理能力将大幅度提高。企业可联通全球展示产品资料, 宣告“我在此处, 我从此业。及时地了解业内动态;高效率地制订出生产计划和付款计划, 将库存商品和在途资本的占用压缩至最低限度;根据顾客类别定制信息, 便捷地同顾客交换意见;顾客可在网络终端自行检索所需信息, 减少传统式的咨询。

2、细分市场

应该看到, 茶有饮料的一面也有功能的一面, 有心理安慰的特点也有防治“热气”的效果。茶作为一种特殊的饮料, 根据其供应的多样性以及针对消费者需求的差异性进行市场细分, 为企业充分发现和开拓市场, 使企业有效分配资源以获得较好的经营成果尤为重要。茶的消费者市场细分, 对于城市网点而言, 依据居民的区域环境、经济状况、心理特征和购买行为等因素, 可以划分出高端、中端和低端三类:

高端市场, 如高档商住区, 那里居民经济状况较好, 人们保健意识也较强, 市场销售额和销售利润都非常可观。在这个市场上可通过设置集休闲保健为一体的较大型茶场馆, 提供较高档次的品牌龟苓膏、凉茶、药膳和果汁饮料等为主。

中端市场, 如普通的商住区, 那里的经济水平和人们保健意识一般, 有一定的消费能力。在这个市场上可通过设置较大型的茶店铺提供各种中低档次的品牌龟苓膏、茶和药膳等为主。

低端市场, 指城乡结合部以及外地民工较集中区域。那里经济较落后, 人们对所患小病小痛常以经济方便用药为主。这个市场以经营功效实用茶为主。但这个市场有巨大潜力, 随着当地经济的发展, 最终可能会升级为中高端市场。

另外, 还可根据地区居民年龄层次以及人文环境不同, 有针对性的经营适销对路的产品。例如突出经营健康的新概念, 将产品服务重点放在年轻时尚的一代。

3、加强质量管理, 提高顾客忠诚度

随着茶市场竞争日趋激烈, 茶产品应该是能够被消费者理解的、能满足其需求的、由企业所提供的一切。这就是说茶产品应该有被消费者乐于接受的质量。美国市场学专家菲利普科特勒认为产品包含核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品五个层次。或者说茶产品既是指一种物质实体, 又要包括无形的消费利益, 如服务、观念和价值上的满足等一切消费者乐于接受的属性。

首先应认识到的是, 产品是企业向消费者传达利益的载体。优质产品是消费者对品牌忠诚的前提条件, 优质产品是优秀品牌的根基。剑桥大学企业策略计划研究的一项调查研究表明, 决定企业长期盈利的关键因素是被消费者广泛认可的优质产品。品质低劣的企业, 平均每天丧失20%的市场份额, 相反高品质产品企业的市场占有率每年按6%的幅度增加。可以说, 只有产品能够真正满足消费者需要, 能给消费者带来某种利益, 才能成功地实现销售。如果企业产品质量有问题, 则一切营销努力都无法从根本上弥补产品的不足。

过程的管理决定产品的质量。在社会科学技术日益发达的今天, 企业采用先进的生产技术和现代经营管理已是大势所趋。当前的许多茶企业通过了国际方圆标志认证集团的培训和审核, 获得了ISO9001质量认证, 或者是在药品行业通过了GMP (药品生产质量管理规范) 认证, 这些都为企业推出现代质量的产品, 满足现代人的需要奠定了坚实的基础。值得关注的是其他更多的茶企业仍停留在原始落后的状态, 特别是茶制作工艺不规范、卫生条件差等现象, 其茶产品质量往往难以保证, 这一状况应努力改变。

红罐王老吉茶依靠形式产品特色一举成名, 后来者纷纷跟进但是成功者少, 而且又陷入了同质化的怪圈。与王老吉茶有所不同的是, 许多茶企业选择了在消费者购买产品时可以得到更好的附加服务和利益为特色, 这也使企业产品在市场上具有较强的竞争力。例如湛江龟老板茶企业基于茶的本质特征认识到, 茶在生产经营中是不能简单地如同矿泉水一般操作, 需要具备一定的中医药基本理论、基本知识和基本调配技能。中医讲究“辨证施治”, 茶再好, 倘若不对证, 也没有效果, 相反可能会给消费者带来不应有的不良反应, 甚至会影响茶品牌。因此, 结合自身连锁店铺经营特点, 针对茶具有“药”的特性, 努力培训员工的中医药基本知识, 使员工能面对面地为消费者提供正确的茶饮食指导。这种高素质的服务可以说是中小凉茶企业避开王老吉等大品牌茶饮料的竞争锋芒而立足于本土持续发展的优势所在。

4、茶叶店内设棋牌室

根据市场调查, 有许多人因生活忙碌而找一些消遣的事来做。例如:在周末会去棋牌室等娱乐场所来放松一下而我们可以在茶叶店内设立这样的一些娱乐场所, 在他们边玩边喝上口渴的茶。而这样一来, 他们就感到茶叶的清新之处, 也会因此而喜欢上茶叶。发现茶叶的一些优点, 此时茶叶的店主也可借此机会向客人推销茶叶, 并告诉他们喝茶的好处, 例如: (1) 茶能使人精神振奋, 增强思维和记忆能力。 (2) 茶能消除疲劳, 促进新陈代谢, 并有维持心脏、血管、胃肠等正常机能的作用。 (3) 茶叶有抑制恶性肿瘤的作用, 饮茶能明显地抑制癌细胞的生长。 (4) 饮茶能抑制细胞衰老, 使人延年益寿。茶叶的抗老化作用是维生素E的18倍以上。 (5) 饮茶有延缓和防止血管内膜脂质斑块形成, 防止动脉硬化、高血压和脑血栓。 (6) 饮茶能兴奋中枢神经, 增强运动能力。 (7) 饮茶有良好的减肥和美容效果, 特别是乌龙茶对此效果尤为明显。 (8) 饮茶可以预防老年性白内障等等。

5、利用茶本身的功效销售

随着社会的发达, 经济的增长, 爱美是人的天性。女人爱美, 而女人又是创造美的天使。在经过各种霜、膏、面膜的覆盖后, 又开始打起茶叶的主意。其实用茶叶美容并非女人的一时冲动, 多年前科学家就发现茶叶含有丰富的化学成分, 是天然的健美饮料, 经常饮用一些茶水, 有助于保持皮肤光洁白嫩, 推迟面部皱纹的出现和减少皱纹。

苦丁茶又是减肥的最佳选择.经研究表明苦丁茶 (Ilex kudingcha C.J.Tseng) 是冬青科冬青属苦丁茶种常绿乔木, 俗称茶丁、富丁茶、皋卢茶, 主要分布在广东、福建等地, 是我国一种传统的纯天然保健饮料佳品。苦丁茶中含有苦丁皂甙、氨基酸、维生素C、多酚类、黄酮类、咖啡碱、蛋白质等200多种成分。其成品茶清香有味苦、而后甘凉, 具有清热消暑、明目益智、生津止渴、利尿强心、润喉止咳、降压减肥、抑癌防癌、抗衰老、活血脉等多种功效, 素有“保健茶”、“美容茶”、“减肥茶”、“降压茶”、“益寿茶”等美称。近年来, 对苦丁茶的研究多集中在加工成品茶和茶饮料等营养保健方面, 现已成功研制出了袋泡苦丁茶、苦丁茶冲剂、苦丁茶含片、复合型苦丁茶等多种保健食品。目前有关苦丁茶的栽培、加工、生理生化及应用等方面的研究十分活跃, 但对其精加工、深加工、贸易和生理生化机理尤其是对苦丁茶的功能成分的研究还有待进一步深入探讨, 以促进苦丁茶饮料资源利用的发展。

茶叶有助于美容, 减肥是不争的事实, 厂商通过这方面也获得了可观的利润。

一番运作后, 茶厂不但完全消化了自己的产品, 而且出现了供不应求的局面, 因此只得从其它茶厂紧急调配茶叶以满足市场需求。于是企业扩大面积, 改善设施, 以适应更大的发展, 企业的效益也比往年整整翻了三倍。

所以, 无论何时, 要做好营销都不能因循守进, 固步自封, 只有以创新的思维来革新模式、革新策略, 前途会更加光明!

参考文献

[1]诸葛明.市场营销[M].北京:人民教育出版社, 2007.

[2]林平凡.企业经营管理创新与决策[M].中山大学出版社, 2005.

[3]http://baidu.com.cn

篇4:盘点茶叶销售那点事

传统销售模式

直销模式。中国茶叶品种众多,产地特征和消费特征差别明显,茶叶的种植多为一家一户的分散种植,生产与销售也由自己完成,形成众多的小型茶叶企业。这些小型企业投资小,设备简陋,产量很小,他们通常在城市社区和农村建立销售点,自产自销。这些企业的茶叶以散茶为主,大多没有品牌和固定包装,生产经营成本低,价格也低,面向一定范围的社区市场,销量小但市场稳定,同时利用自己的人脉关系开发一定数量的大客户,卖关系茶。这种模式受生产和市场的双重约束,难以形成规模经营,发展空间较小。

批发模式。这类企业为具有一定实力的茶农或中型企业,拥有自己的茶叶生产基地和稳定的茶叶原料供应,经营有限的茶叶品种,生产规模较大,产量稳定,注册独立的茶叶品牌,但品牌名气小,以销售散茶为主,也会销售少量拥有标准包装的品牌茶。企业销售部门人员少,有的企业在茶叶批发市场设立销售处,以市场批发为主,采取低价策略发展零售商。企业对零售商没有特别要求,任何零售商都可以从厂家进货,产品出厂后厂家就失去了对产品质量和价格的控制力。这是中国传统的茶叶营销模式。这类企业市场影响力小,竞争较为激烈。这类企业应当采用集中战略,面向明确的地理市场,建立稳定的经销商网络。同时,不断提升自身实力和经营水平,打造区域品牌。

经销模式。这类企业多为区域名牌企业,多数企业经营有限的茶叶品种,也有部分全国性企业,经营多个茶叶品种,企业实力强,品牌影响力大。企业销售公司人员较多,以发展和管理经销商为主,有时在重点城市设置营销机构。企业发展的一级经销多为区域经销(地市级经销为主),要求经销商不得经营竞争性品牌,有首次进货要求或年销售量要求,经销商享受较高折扣和区域保护政策。经销商必须与企业一起发展二级经销商(专卖店或专柜),并完成一定的销售量。其一级经销商多在大型茶叶市场。专卖店多在繁华商业街、繁华社区或超市,面向中高端消费和礼品消费。这类企业具有一定的经营实力,产品与市场稳定,具备进一步发展的条件。企业应当做好发展规划,不断提高经营水平,加强经销商的管理,着重打造优秀的市场品牌,不断提高市场竞争力。六大茶类中营销业绩排在前列的著名品牌企业大都采用这种营销模式,也有经营综合茶类的企业采用该模式。中茶以其较强的实力经营多品类茶叶,面向全国建立经销商体系。大益专营普洱茶,目前在全国六大区域建设市场办事处,全国范围内有60多家有实力的一级经销商。

连锁店模式

直营连锁。直营店抛开中间环节,直接面对消费者和市场,有助于降低渠道费用,了解消费者的需求。公司对直营店有直接控制权,能有效贯彻公司经营理念。直营连锁有市场优势,但其管理难度较大,运营成本较高,对企业实力要求高。天福茗茶从1993年创办,经营上主要采用直营连锁,目前在中国大陆已有1000多家连锁店,成为我国连锁店最多的茶叶连锁企业。

特许加盟专卖店。特许加盟是指企业把自己开发的产品、服务和营业模式以合同的形式,授予以零售为目标的终端加盟商,要求终端销售商专营本厂产品。特许加盟的优势在于借助中间商经营资源,有效地开发市场。企业集中精力加强产品生产和品牌推广。安溪铁观音集团近年来在建立直营店的同时,也大力发展加盟店。统一的店面形象,排他性的品牌专营,给人一种高档次的专业形象,增强了人们购物的安全感。

联营制模式。联营制是直营和加盟之外的第三种模式,联营制模式以股份合作的形式,吸纳门店所在区具备资金和人脉实力的个人成为该店的股东,由公司控股并派专门的人员进行日常活动的管理。联合经营方式能缓解企业资金压力,降低经营风险。同时发挥股东资源,促进市场销售。武夷山观景茶叶传播有限公司是近年来红茶行业发展较快的企业,目前公司已经开始引进联营模式。

新兴营销模式

超市销售模式。长期以来,茶叶销售都是专卖店销售,但英国的立顿以超市销售模式经营,取得了世界第一的称号。立顿的成功之处在于它剥离了传统的茶叶专卖店销售模式,进行产品创新和销售渠道创新,成功占领了年轻人市场。目前,超市销售模式正不断得到消费者认可。

网络直销模式。网络直销以其信息畅通、即时互动,成本低,效率高等优势,受到消费者的欢迎。茶叶网络直销比较成功的有两类企业,一类是品牌形象好的大型企业,一类是具有成本优势的茶产地企业。大型企业大多入驻天猫商城,天猫商城具有多重市场功能,如打造旗舰店,提升企业形象;进行产品展示,促进产品销售;与消费者及时沟通,提高消费者忠诚度。小型企业多为产地企业,它们建立淘宝网店,利用自己的产地优势,既有稳定的的货源,又有成本优势,更适合于网络销售。

茶馆销售模式。茶馆是以喝茶为主要服务内容的休闲场所,茶馆消费更多是寻求一种体验,所以一般附加值较高,消费价格也较高。茶馆,作为茶文化的重要历史遗产,一方面成为产品消费的场所,另一方面也是休闲娱乐或各类文化消费的载体。近几年来,茶馆经营模式不断扩大。2010年,全国大约有大大小小的茶馆6万余家,成为融休闲、旅游、商务洽谈为一体的重要场所。商务类茶馆,是商务谈判的场所,为人们提供一个交流渠道;娱乐休闲类茶馆,是普通大众休闲娱乐的重要场所;茶艺类的茶馆,可以供爱好茶艺的人在此品茶、研究茶道。也有一些特色主题茶馆,比如以研习书法为主题的茶馆,以鉴赏古玩为主题的茶馆。乾功茗是国内茶馆模式成功的企业之一。乾功茗自成立以来陆续在厦门、北京、上海等20多个城市设立40多家高端连锁茶道会所,主营大红袍、红茶,秉承“只有好茶”的经营宗旨,是一家典型的会员制连锁茶馆。

未来主流营销模式

两大主流终端模式。目前的茶叶销售终端包括各类茶叶专卖店、超市、百货零售店、茶馆、网络营销等。但从销量和生命力两个方面考察,只有茶叶专卖店和百货零售店最有前途。茶叶专卖店,相对于其他消费品而言,茶叶在家庭消费品中占有比例较小,因而单品销售难以生存。而茶叶消费的个性化较强,品牌化程度低,更适合专卖店销售。所以,经营综合品类的茶叶专卖店是最受欢迎的模式。其中,依靠连锁经营的企业更具有竞争力。超市等各类百货零售店,随着茶行业的发展,规模经营和品牌化渐成趋势,消费者对茶叶的认知程度越来越高,茶叶的标准化程度逐渐提高,定价趋于理性,大众消费者更趋向于到超市等百货零售店购买。

茶企的两种基本选择。目前,我国茶企规模大小不一,经营能力参差不齐。既有特大型综合品类运营商,又有经营单品类茶叶的品牌企业,还存在大量中小茶企。随着市场竞争的激烈化,兼并发展、规模化经营是必然趋势。虽然仍会存在各类直销企业(传统直销、网络直销、茶馆),但发展潜力有限。最有发展前途的企业应当是更加贴近消费者,有能力广泛布局销售网络的企业。大型综合品类茶企无疑具备这样的能力,其他企业则可以通过中间商实现自己的战略意图。一是大型综合品类茶企选择连锁直销模式。大型综合品类茶企实力很强,能够经营所有品类的茶叶,管理能力很强。采用连锁直销模式能够充分发挥自己的优势,降低经营成本,同时最大限度地占领市场,取得最大的经营效益。二是非大型综合茶企选择经销模式。该类茶企包括中小型茶企、大型有限品类茶企。该类茶企由于实力有限、经营品种单一,难以独立占领终端,更适合选择经销模式。

任何企业都不可能采用一种渠道销售产品,必然是几种销售模式的有机组合,形成科学合理的渠道系统,这同样取决于企业的经营目标、经营规模、产品结构、品牌影响力等多种因素。 (作者来自山东交通学院管理学院)

篇5:茶叶销售计划

我是今年新来的员工,我是非常看好这份工作的前景的,我能有现在的进步当然这更需要感谢在座的领导以及同事的大力支持!为了更好做好这份工作我的销售计划方案如下;

合理利用时间,必须做到勤能补拙。每天不但要利用业余时间来整理一天的工作,还要有计划的为第二天做一定的规划,将今天的基础为明天做铺垫。因为我们的产品是针对每位消费者的,所以不单单是产品的质量问题,那么将有以下的方案;

通过网络、人际等其它方法大力推广我们的产品(比如一天发掘4个客户,一个星期就是24个,一个月就是96个)。在推广过程中会有许许多多的困难与坎坷,我们的推广不能掺杂任何的吹捧,必须要切合实际,坚决不能做一竿子买卖,我们必须要扎扎实实走好每一步,要想走好每一步那还少不了下一方案;

服务,服务将是我们最有利的销售方法,客户可能拒绝我们的产品但是不会拒绝我们的服务,一个优秀的推销员将会是一个有这一流的服务水准人员,我们的产品是固定的,可是服务将是我们个人随机应变的,面对什么样的客户我们将采取什么样服务,在服务当中我们必须要有创新,要有我们的特色,我们的特色当然就离不开我们的产品了,他们是相互的作用。

篇6:茶叶销售

一、控制声音

1、语调、语速的作用

声音在茶叶销售中起到了至关重要的作用。

如何塑造动听的声音呢?声音是先天的,我们无法改变。但可以通过调整语调、语速来弥补,通常保持中等的语速能使语调也保持在中音,过快的语速会无形提高语调。

慢语速。慢的语速使一切事情都变得那么轻松随意。一般我们在向客户介绍产品、服务和回答问题时,应采用慢或较慢的语速,以便让客户听清楚,听明白。

快语速。快的语速使听者有种紧迫感。因此,在交谈中不宜使用,在结单时我们则应采用快语速,能帮助客户快下决定。

2、音调、声调的作用

在谈话时,不要保持单一的声调,抑扬顿挫最能提起客户的兴趣,给人热情洋溢的感觉。当然,也不是要求在整段对话中始终保持一致的韵律,重点是放在开场白的问候语,略微提高音调,加重语气,先“声”夺人,一下就把客户吸引过来。在介绍和交谈中可恢复平常的谈话速度和语气。当发现客户对销售员提及的内容缺乏反馈,保持沉默时,这很大程度上就意味着客户没有兴趣聆听,或持怀疑态度,这时就应该提高声音,在一些关键词上加强语气。适当地给予提问:

“促销期到10日(重语气)就结束了。”

“购买产品我们有提供现金抵用券(重语气),再次购买时可当现金抵用(重语气)。” “你觉得这建议如何”„„

另外,个人的情绪会影响到声音,一个精力充沛,热情洋溢销售人员,他的声音一定是活泼、有力,对客户具有感染力的。所以销售员在工作时,一定要放弃一切私人的不愉快情绪,想象是在给一位好友推荐性价比最好的产品,别忘了还要带上微笑。平时多照照镜子,时时提醒自己微笑。

二、有效提问(发问—寻找客户需求)

㈠提开放性的问题

宜提的问题,如:“您都喝过什么茶?、您平时都喝什么茶?”„„

“如何评价茶的好坏?、您喝这茶感觉何?”„„

“您都喝过哪些红茶?„„

这样的提问使客户必须回答较长的句子,以便我们了解客户的情况和想法,并且在此基础上把话题扩大、加深,这样销售员就能更多的发挥空间,引导客户往销售员所希望的方向发展。

忌提的问题,尽量避免“是不是”、“好不好”、“对不对”这样的提问。客户的回答通常是“是”、“不是”、“对”、“不对”、“好”、“不好”,无法让客户说出更多的内容。

㈡完整回答一个再提下一个

如果同时提多个问题,会使客户回答了一个而忘了另一个,或者客户不知如

何回答而产生逆反心理。提问时要讲究循序渐进的方式。

⑴ 一个新手往往会这样:

① 在完全不了解客户需求的情况下,一开始就盲目的介绍公司或产品怎么怎么好,历史怎么怎么悠久等等,尽管你介绍地很认真很精彩,假如这些都不是客人真正想要的,那接下来的整个销售过程就会受影响,成交率就会大大降低;

② 对客户的问题没有层层深入,似乎是东一扯西一搭的。还不知道客户是否喝过同类产品之前告诉客户产品的性价比更优越,客户怎能有可比的参照物?在还不知道客户购买意向之前推荐产品,怎么知道客户能否购买呢?

⑵ 一个熟练地销售员就会这样做:

① 通过提问式地交谈了解客户的情况和想法;

② 先说明原因,再提问。为提问找个好理由,是能否取得满意答案的先决条件,当客户了解到提问的原因是合理的甚至是有利的,将非常愿意配合你。比如:年龄是女人最不愿意泄露的秘密,但是如果告诉她了解年龄是为了登记资料申请领取VIP卡,相信没人会拒绝。又如:“我们最近有些促销活动,觉得挺适合您的。”与客户分享资源,再问意见。

㈢ 学会聆听

销售员要学会聆听,从聆听中了解客户的真正想法、要求、现状、经历,同时

也要学会表现自己,让客户听你的“话”;„„这些都将帮助我们找到切入点,挖 掘购买能力,迅速成交。以下几点请注意:

⑴ 尊重客户

无论对方是专业人士,还是对产品一窍不通;无论是老板级人物还是普通人员; 无论是怒气冲冲还是温文尔雅,作为销售员都应尊重并且礼貌待客。因为客户所提

及的问题,都会直接或间接地影响到我们的生意。准确地了解,及时地给予解决,客户不仅仅会记住你,而且还会我们的企业抱以肯定。

⑵ 保持耐心

很多时候,不同的客户反映的问题是相同或相似的。这时你就要怀着高度耐心去聆听,而不能中途打断:“你不用说了,这个我知道。”或“你可以看说明书,上面有写。”要知道你熟悉的企业情况、产品特点和售后服务,作为客户不一定了解。因此,我们应该耐心地聆听,并给予解释和帮助。

⑶ 专心致志

如果不是很重要的电话或事情,做到谈完客户再安排和处理;

如果身边确实有必须马上处理的事情,要是时间不长,就应该直接同客

户说:“对不起,我这边有点急事,处理下马上过来,请您稍等。”

如果是很重要的电话,就应该直接同客户说:“对不起,我接下电话,给我10秒钟,请您稍等。”

你这样做了,相信客户一定会理解的。

⑷ 认同客户

在聆听客户的同时要认同客户,并且向客户表达感谢。我们可以这么说:

“我很同意您对产品的评价和看法。”(交流产品时,客人提出的意见,不能直接或当面反驳,反驳了他,就等于拒绝了他的生意。)

“对极了,我们也是在朝着这个方向努力。”(交流到服务时,客人提出的意见,要热心接受和采纳,反对了他,就等于拒绝了他的到来。)

“我非常了解你的感受。”(当客人谈到其他同行的不足时,曾经受过委屈了,你要附和他的感受。)

这样使客户觉得被尊重,并且愿意继续关顾下去。

通过以上,你基本了解到顾客的想法、要求、经历、现状以及购买能力,这样你就能更准确的找到客人的需求了。

三、满足客户需求

㈠听取客户反馈

客户提供信息后,抓住机会提问“为什么”,真正达到同客户的互动。

㈡满足客户的提问

我们都打过乒乓球,首先要发球,然后才有接球的机会。在同客户沟通的时候,首先销售员要掌握客户的想法与建议,然后再一一给予回答,从而顾及到客户的感受。要让客户感觉你是在同他探讨问题,而不仅仅是推销。

四、促成交易

㈠清晰定位

当向客户推荐产品时,销售员就要开始对整个销售进行定位。有三件事必需做到:⑴ 清晰地了解自己的产品种类、产品特性,知道能为你的客户提供什么。

⑵ 通过了解客户的需求,知道怎样用自己的产品为客户打造价值、带来利益。

⑶ 在同客户沟通的整个过程,要不断增强对客户的说服力,引导客户,最终促成交易。㈡ 定位阶段的注意事项

在定位阶段,销售员在语言表达上又该注意哪些呢?

⑴ 条理清楚,遵循从基础向高级发展,循序渐进的方式。

以茶叶为例,先介绍该产品的特点,然后再突出性价比,在此基础上进一步介绍能给客户带来的经济利益。

⑵ 快速综合并总结客户的欲望点。

作为客户往往对购买产品后的增值服务最关心。在最后阶段,假如客户还有些犹豫,这时可以给出一些优惠方案,提高你客户的购买欲,以至于让客户快下决定。买了产品,又能得到多重好处,还有谁会拒绝呢?

㈢ 时时应对细节问题

我们在推荐产品和定位客户需求的同时,时时要记住核对。

⑴ 为何要核对?

因为让客户也自然地融进销售的每个环节,每个细节。不要让客户感觉只是你一味在诉说,在推销;要让客户感觉双方是在研究,是为解决同一个问题的方向在努力。在核对的过程中,客户可能会道出更多的想法。要知道,客户所想的远比你说的多更重要。

在核对的过程中,你可以更深入地了解,并随时调整方向。

通过核对,你会将客户引导到促单的方向。

⑵ 何时进行核对?

① 当你回答完一个问题后,就可以简要地将内容概括一遍,问客户是否理解。比如:

“我的解释清楚吗?”

“这样回答你的问题了吗?”

② 这样通过有效地进行核对,就能决定客户定位的准确与否。比如:

“这些服务你满意吗?”

“这能满足你的需求吗?”

③ 当客户还在沉默时,用开放式的问话进行核对,以便确认客户是否诚心。比如:“那你的看法怎样?”

④ 当在客户表示出成交的信号时,你及时的用行动进行核对,以便快速成交。

如:运用二选一或直接的确定法

五、怎样通过看人进行茶叶销售

1、我没想买,只是看看。其实这是一种托词,店员不必计较,当他看后有喜欢上的,看好就买,这一类顾客还是比较容易对付的。

2、对你的介绍不理睬,看起来比较冷淡,持有怀疑心。其实他们在细心倾听,从店员的举动中估量对方是否真诚,可信度如何?这类客人喜欢审视别人,但判断大都正确,非常自信。店员不要胆怯,要自信,实打实地介绍,多进行推心置腹地情感交流,使对方产生共鸣,只要对方认可你,就会购买我们的产品,这种人往往会成为回头客。

3、年青人。茶叶既是传统的,又是时尚的。通过交谈使他们佩服店员的文化底蕴和品位,从而对茶叶产生兴趣,通过宣传茶叶引起他们的好奇心,动员其购买。

4、中年人,实在,有经验,无动于衷,对店员毫不在乎,也不重视推销的茶叶,不发一言,有时也会提出一些让店员难以解答的问题。店员千万不能蒙混过去,问题得不到合适的解释,他们不会购买。店员应用心在意,小心地为他解决问题。对茶叶进行说明时,要说地全面和完整。有时也可以沉默,等顾客提一些问题,再做解答。等其有购买的意愿时,再强调茶叶的优点,乘胜追击。

5、对于一些木纳老实的客人,店员绝对不能欺骗他。只要一次购买后,认为对他有利或者觉得你坦诚,他会一直购买。但只要有一次欺骗了他,他会永远拒绝你的茶叶。

6、对老年顾客,要装出一副老实相,不能多说话,更不能抢话头,要全心倾听他们的话。他们觉得你诚实,对你产生好感,就可以了。

7、文化素质比较高,能够仔细分析店员的言行真诚与否,再决定是否购买。他们有时对店员很挑剔,爱审视人家,店员也许会感到压抑,但不要放弃。其实他们极易被说服,只要店员在销售上突出茶叶品种特色,他们很快会购买,他们内心最难忍受的是店员冰冷的精神面貌。

总之,店员要以言语打动人,让想买茶叶的人立即就买,让不想买的顾客做出买的决定,如果说话不到位,会适得其反的。有时要站在顾客的位置上说话,更能激发顾客的心理同感。

六、建立关系

销售员要树立在客户心目中的信任感,首先要有坦诚的态度,对客户的感受表

示认同,对客户所面临的困境报以关切,并显示出积极的态度予以解决。销售员同 客户交往过程中建立的关系。可以归纳为如下三种:

㈠ 业务关系

通过他人介绍或者是销售员随机接听客户来电的。

在这样的情况下,销售员同客户只能建立业务关系。把工作重心放在及时的交易项目上。往往企业或门店对销售员业绩考评也是以成交率为主要指标(也就是说销售额)。所以销售员没有必要将时间花费在聊家常上。

㈡ 商务关系

销售员将那些成熟的、订量大、并循环订量的客户定位成“商务伙伴”。双方的成长都依赖于对方的发展。在这种关系下,销售员往往扮演着“茶叶顾问”的角色。当双方熟悉以后,谈话可以轻松随意,不需要太过拘谨,当然礼貌还是要注意的。平时致电的频率也不需要太高,除非是处理具体的预订产品或包厢,否则每周一次的问候足已,以免给客户造成受骚扰的感觉。

㈢ 个人关系

当客户同销售员之间成了朋友,那么客户就不再心存戒备,会同销售员畅所欲言。无论是长期大客户还是一次性消费的客户,都应该保持个人关系。

行业中有很多促进销售的活动,比如:销售员通过电话拜访,了解到客户领导的生日,在他生日那天寄上了一份小礼物。这个活动很成功,为安排高层拜访打通了道路,许多客户领导都在繁忙的日程表中为我们的销售员留出了时间。在重点同大客户保持个人关系的同时,也应适当顾及那些小的客户,他们可以间接地给予我们帮助。

最后总结:从客户需求了解到作出响应,及时引导客户购买,并且确保准确无误,这绝对是个短、平、快的操作。

销售技巧五条金律

怎么样更好的做好销售工作,做个成功的销售精英,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。

第一:在不能了解客户的真实意图时,尽量让客户说话,并学会倾听;

多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚;多提提问题,引出客户的真实意图,了解客户的真实需求。(注意;在自己问客户问题的时候,也要记住客户的回答。)

第二:感同客户的感受

当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我同意您。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。最简单的做法就是回答(恩,是的,我觉得很有道理)

第三:把握关键问题,让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。(重点就出来了)

第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。(用自己的产品益处排除客户的忧虑)

第五:让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。(成交)

篇7:茶叶销售模式

一、批发模式

这是最传统的茶叶销售模式,至今仍有大部分小型茶企保留着这样的营销模式。目前国内的茶叶批发市场网络已经比较成熟,大约有60%的茶叶是通过批发市场进行销售的。我国茶叶批发市场已具备产品的收集、整理,价格的形成以及批发等功能,现在还发展了提供包括仓储、运输、包装等服务。茶叶消费模式将趋向“四化”,即生产无公害化、产品多样化、品牌名牌化、网络信息化,显然,传统营销模式已无法满足市场的发展需求,因此,我国的茶叶市场销量要实现更大的突破,就必须加强自身的改革,实现产业的升级。

二、会员模式

会员制营销最大的好处在于能有效锁定客户,并有效提高客户回头消费率,同时门店可以通过不断提高自身服务,增加会员数量及会员消费水平,提升门店业绩。各连锁店间,还存在着会员共享盈利管理模式。以老店会员带动新店业绩,达到共赢。这种全新的营销模式,很大程度上稳固了茶企自己的客户群,值得推广。

三、超市模式

立顿红茶,无疑是超市营销模式的魁首。“立顿”是全球最大的茶叶品牌,既代表茶叶的专家,又象征一种国际的、时尚的、都市化的生活。它的袋泡茶在全球的销售额达到数十亿美元。

立顿的成功之道,在于它抛弃了茶的传统文化,令喝茶变得更加快捷,更加随心所欲,无拘无束。这样的喝茶方式得到更多年轻人的推崇,更适合快节奏的现代生活。全世界无数的公司选择“立顿”为商务用茶,为的是节省时间,又能饮用到健康的茶。这也是“立顿”常年处于超市销售榜首的最大原因。

但“立顿”在中国的市场并不尽如人意,这或许与中国人对于茶文化的偏好有关。这也恰好提醒了中国茶企,扎根于国内,奠定坚实的基础,才是根本。

四、加盟连锁式

篇8:茶叶销售

所得税在我国经济生活中正发挥着越来越重要的作用, 随着会计和税制改革的不断深入, 所得税处理再次成为人们讨论的热点。目前所得税会计处理方法有:应付税款法、递延法、利润表债务法和资产负债表债务法。本文以新会计准则下茶叶销售企业为例, 对其进行所得税处理的研究。

二.新会计准则下茶叶销售企业所得税的税率

新《企业所得税法》第4条规定, 企业所得税的税率为25%, 同时规定非居民企业在我国境内未设立机构、场所的, 或者虽设立机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的, 应就其来源于中国境内的所得纳税, 征收20%的预提所得税。即在我国无论是居民企业还是非居民企业都是适用25%的企业所得税税率。预提税, 并不是独立的税种, 而是所得税的一种源泉控制征收的方式, 由于预提税按照收入全额计算, 不扣除任何费用, 具有估定、预征性质, 其税率一般低于企业所得税税率, 而国际上通行税率为20% (若有双边税收协定除外) 。

对于茶叶销售企业而言, 国家在税收上给予扶持, 提出了“企业从事花卉、茶叶、蚕丝、饮料作物、香料作物种植项目所得, 减半征收企业所得税;符合条件从事农、林、牧、渔业项目所得, 免征企业所得税”。茶叶销售企业所得税征收根据企业的财务核算情况分为查账征收与核定征收两种, 对查账征收企业实行应税所得率预警制, 预警率为千分之八上下;核定征收的, 核定所得率为百分之七上下。茶叶销售企业的应税所得率标准, 是根据不同地区的实际情况来确定的。比如东部沿海地区, 加工贸易比较发达, 所以税务机关在核定的时候, 标准就比较放宽。而像中西部的一些地区, 税源比较少, 所以税务机关在核定所得率的时候, 相对就会比较严格。但是最主要的核定标准, 还是根据这一地区的平均利润率来核定。

三.新会计准则下茶叶销售企业应税收入

新会计准则下茶叶销售企业应税收入的形式包括货币形式和非货币形式。

(1) 货币形式

企业取得收入的货币形式, 包括现金、存款、应收账款、应收票据、准备持有至到期的债券投资以及债务的豁免等。

(2) 非货币形式

企业取得收入的非货币形式, 包括存货、固定资产、生物资产、无形资产、股权投资、不难备持有至到期的债券投资、劳务以及有关权益等。

企业以非货币形式取得的收入, 应当按公允价值确定收入额。公允价值, 是指按照市场价格确定的价值。

茶叶销售企业销售货物收入, 是指茶叶销售企业销售商品、产品、原材料、包装物、低值易耗品以及其他存货取得的收入。

例:某茶叶销售企业某月销售产品200万元 (符合收入确认条件) , 本月实际收到货款150万元, 会计根据客观性原则、权责发生制原则, 对本月产品销售收入砌认为200万元。问根据税法规定确认的应税收入为多少。

答:应税收入的确认以权责发生制为前提, 是指属于当期的收入和费用, 不论款项是否收付, 均作为当期的收入和货用;不属于当期的收入和费用, 即使款项已在当期收付, 也不作为当期的收入和费用。本月符合收入确认条件的为200万元, 应确认应税收入, 尽管实际仅收到l 50万元, 但确认应税收入为200万元。

新企业会计准则规定, 销售商品收入同时满足下列条件的, 才能予以确认; (1) 企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方;

(2) 企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权, 也没有对已售出的商品实施有效控制;

(3) 收入的金额能够可靠地计量;

(4) 相关的经济利益很可能流入企业;

(5) 相关的已发生或将发生的成本能够可靠地计量。

税法对收入的确认没有原则件的规定, 但作了列举式的规定:《增值税暂行条例》、《营业税暂行条例》、《消费税暂行条例》中均通过列举方式规定了纳税义务发生时间。新会计制度从实质至于形式原则和谨慎性原则出发, 侧重于收入实质性的实现。而税法从组织财政收人的角度出发, 侧重于收入的社会价值的实现, 对某个企业来说某个收入可能还未实现, 但从整个社会角度来说其价值已经实现了。税法是不考虑收入的风险问题的, 因为这属于企业经营风险, 由企业的税后利润来补偿, 国家不享有企业的所有利润, 因此, 也不该承担企业的经营风险。税法也通常不考虑继续管理权问题, 这也属于企业内部管理问题, 国家不对企业内部管理产生的问题负责。至于收入和成本的可靠计量问题, 税法也给子了足够的重视。

四.新会计准则下茶叶销售企业所得税处理方法

新会计准则下茶叶销售企业所得税处理方法最主要采用应付税款法, 基本观点是, 所得税只来源于应税收益, 即只有当经济事项的所得与确定该期的应税收益结合起来才产生所得税。会计核算的重点应放在当发生应税收益时, 对当期所得税费用予以确认, 而不必将所得税与企业的会计收益联系起来。这种方法认为, 采用纳税影响会计法掩盖了真实的经营成果, 得出来的利润是虚设的, 使其人为地均衡各期收益。

摘要:所得税在我国经济生活中正发挥着越来越重要的作用, 本文以新会计准则下茶叶销售企业为例, 对其进行所得税处理的研究。本文首先阐述了新会计准则下茶叶销售企业所得税的税率, 其次对新会计准则下茶叶销售企业应税收入进行了分析, 最后对新会计准则下茶叶销售企业所得税处理方法进行探讨, 具有一定的参考价值。

关键词:新会计准则,茶叶销售企业,所得税处理

参考文献

[1]财政部, 《企业会计准则》, 经济科学出版社, 2006年2月

[2]财政部, 《企业会计准则第18号一一所得税》应用指南, 财政经济出版社, 2006年10月

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