某某保健品公司的调查问卷

某某保健品公司的调查问卷（通用8篇）

篇1：某某保健品公司的调查问卷

某某保健品公司的调查问卷

为了更加了解现代人对保健品的看法与需求，进一步提高本公司保健品的质量，我公司特别编制了以下问卷。本次问卷为匿名调查，结果将只供研究之用。谢谢您的合作！

1、您的性别：

A 男B 女

2、您的年龄：

A 0~20B 20~40C 40~60D 60以上

3、您平常食用什么种类的保健品相对较多？

A 免疫调节B 延缓衰老C 改善记忆D 抗疲劳E 改善睡眠

4、您对某某公司保健品公司的产品了解多少？

A 很了解B 较了解C 一般D 不了解

5、你是从什么渠道知道某某保健品公司的产品的？

A 自己平常在吃，所以知道B 家里有人在使用的C 听别人谈过D 不知道该保健品

6、您平常去药店买保健品时，容易受什么驱动购买？

A促销B营业员推荐C店广告《大面积陈列、海报》D随机E熟人介绍F其他

7、使用某某保健品之后的感觉怎样？（食用过某某保健品的人回答）

A 效果很好，还会继续食用，并且推荐给别人B 一般般，和平常的保健品差不多

C 没效果，不想再吃了

8、你会尝试使用我们的保健品么？（没食用过某某保健品的人回答）

A 会尝试B 不尝试（原因：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿）

9、你觉得我们产品的价格如何？

A 太贵B 可以接受C 合适D 便宜

10、您觉得保健品的售后服务应该包括哪些方面？

您的健康，是我们最大的宗旨！

谢谢！

篇2：某某保健品公司的调查问卷

您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密，此次调查只作统计分析和建议依据使用。请您认真填写问卷，在意向答案上划”√”，感谢您的积极支持和参与。

一、企业管理和营销方面：

1、您认为本单位目前的组织架构是否适应业务和管理的需要：

A、完全适应B、适应C、不太适应D、完全不适应E、不知道

2、您对本单位综合管理水平的评价是：

A、非常好B、好C、不太好D、不好E、非常不好

3、您认为公司及本单位领导的风格是怎样的A、非常民主B、较民主C、一般D、较专横E、非常专横

4、您认为公司或本单位的风险可能来自哪些方面（请按重要程度排列）：_________________

A、市场开发不力，销路不畅B、领导班子不愿冒风险、持保守态度，不思进取

C、员工的职业素养和专业水平D、公司的歪风邪气，正不压邪

E、缺乏创新和开拓精神，陈旧的模式难以摆脱，新的思维难以培育

F、决策缓慢，执行不力G、其他

5、公司部门之间的配合度：

A、非常好B、一般C、不好D、很不好

6、您认为日常同事之间沟通主要存在什么问题：

A、命令式语气B、反映问题不及时回复C、推托责任D、无沟通或较少沟通E、其它

7、在信息和市场研究方面，您认为存在哪些主要问题：

A、信息分散，共享性差B、信息来源渠道少、慢C、缺乏市场研究

D、缺乏信息反馈机制E、信息意识不强F、其他

8、你认为目前公司首要解决的问题是什么：

A、管理B、产品C、策略D、人E、其他

9、您认为公司目前奖惩机制是否合理：

A、非常合理B、一般C、极不合理D、不知道

10、您的直接上级是否对工作提出了明确的要求：

A、非常明确B、比较明确C、不明确D、很模糊、不知所云

11、您的直接上级一般通过何种方式检查您的工作：

A、定期书面汇报B、非定期书面汇报C、定期口头汇报

D、非定期/随意的口头汇报E、例会或其他会议中汇报F、其他

12、在需要相关部门或人员的合作事务中，您认为部门或员工间的责任界定是否明确：

A、非常明确B、比较明确C、不明确D、非常不明确

13、您对直接上司的做事风格

A、非常赞赏B、赞赏C、一般 D、不满意

14、当你的工作需要内部相关部门或人员的协助时，他们的配合情况如何：

A、很好B、比较好C、不好D、很不好

15、各部门之间或同事之间是否存在推诿或扯皮现象：

A、经常存在B、偶尔C、不存在D、说不清

16、如果存在，出现推诿或扯皮现象的原因：

A、部门间职责不清楚B、业务流程不合理C、规章制度不健全D、部门本位主义严重或推卸责任E、员工解决问题主动性不强F、个人利益或部门利益

二、执行力方面：

17、公司所下发的文件、通知、制度和工作流程是否理解或有无认真阅读：

A、经常有B、偶尔C、没有

18、您认为公司管理制度是否健全：

A、健全B、比较健全C、不太健全D、很不健全

19、您认为公司管理制度是否有得到严格执行：

A、严格执行B、基本执行C、较少执行D、基本没执行

20、您认为制定的工作计划有用吗：

A、非常有用B、比较有用C、不太有用D、基本没用E、未制定过计划

如果您回答C或D，您认为是什么原因：_______________________________________

21、下面列举了一些对公司的看法，选择您认为与情况相符合的判断：

A、我们的公司前景存在很大的不确定性

B、选拔、考核、激励下属是公司各级管理者的责任

C、在评定一个人的地位时，他现在担任什么职务并不重要，重要的是他的个人能力和为人

D、只有从事营销工作，在公司才有发展前途

E、是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令

F、协调事务最有效的办法是直接找上层领导

G、公司目前还存在部分人无所事实的H、公司管理逐渐民主化、人性化了

三、人力资源方面

22、您认为本单位的人际关系：

A、很好B、比较融洽C、较差D、很差

23、您对公司员工的凝聚力、工作的积极性、工作的主动性如何看法：

A、强B、较强C、一般D、弱E较弱

24、您认为公司的岗位设置是否合理：

A、合理B、基本合理C、一般D、不合理

25、如果您认为岗位设置不合理，其主要原因是什么：

A、不按业务需要设岗B、因人设岗C、无标准设岗D、说不清

26、您对目前的工资福利待遇是否满意：

A、非常满意B、满意C、没有不满D、不满意E、非常不满意

27、您认为目前公司的薪酬水平相对同行业企业而言：

A、行业内最高B高于同行C、与平均水平相当D、低于平均水平E、行业内最低

28、您认为现有的工作考评是否合理：

A、合理B、一般C、不合理D、不知道考核结果

29、您参加过哪些方面的培训：

A、新员工培训（公司历史/规章制度）B、专业技术培训C、管理技能培训D、营销技能培训E、具体工作中所需要的特殊技能F、学历培训G、其他

30、您迫切需要哪些方面的培训：

A、新员工培训（公司历史/规章制度）B、专业技术培训C、管理技能培训D、营销技能培训E、具体工作中所需要的特殊技能F、学历培训G、其他

31、您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥：

A、完全没有发挥B、有些方面没有发挥C、发 挥尚好D、已充分发挥

32、您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战：

A、不希望B、无所谓C、希望但没信心D、希望且有信心

33、您认为公司现在最需要什么类型的人才：

A、管理人才B营销人才C、市场策划人才D、技能人才E、劳动力

34、您对未来3年内个人的职务晋升期望：

A、非常乐观B、乐观C、不确定D、不乐观E、非常不乐观

35、您认为下列哪3种方式最能够更好地提高您的积极性和创造性：

A、收入提高B、福利改善C、职位晋升D、培训机会E、领导认可F、其他

36、您认为目前的工作：

A、很适合，并且有信心、有能力做好B、是我喜欢的 工作，但自己的能力有所欠缺

C、不是我理想的工作，但我能够作好D、不太适合，希望换一个岗位

四、环境方面：

37、你认为本单位目前的工作环境：

A、很好B、比较好C、一般D、很不好E、很差

选D或E您希望哪些方面有所改善：_________________________________________

38、现在工作时间的安排是否合理：

A、很合理B、比较合理C、一般D、不合理E、很不合理

39、下列那种情形在单位比较常见：

A、时间观念差B、权力范围内没有人愿意明确意见C、向 直接上级请示工作时，不能及时给予答复D、职能部门服务意识不强E、不注意效率F、领导经常交办一些事情但不问结果G、工作经常被人干预H、领导不尊重员工I、其他

40、您认为公司未来的前景如何：

A、会更好B、和以前差不多C、会变差D、说不清

41、您认为公司及本部门的集体活动和文体活动：

A、很丰富，质量也比较好B、较丰富，但质量 有待提高 C、不太好，过于形式化

D、比较差E、非常贫乏，是被迫参加。

如果选择D和E，您希望增加哪些集体活动：___________________________________________

42、您认为公司和本部门领导非常关心您的健康情况和生活情况：

A、很关心B、比较关心C、一般D、很不关心E、从不过问

如果选D或E，你希望哪方面有所改进：___________________________________________

43、您在公司的工作年限：

A、不到一年B、1-2年C、2-4年D、4年以上

44、您对自己的工作经验，业务水平看法如何：

A、丰富B、较强C、一般D、较弱E弱

45、如果请你给自己对公司的满意度打分，你觉得打多少分的比较合适？（0-10分，分数越高，则满意度越高）（平均分：7.6分）

篇3：某某保健品公司的调查问卷

1 调查对象、内容、方法

1.1 调查对象

广东食品药品职业学院2011级中医养生与保健专业三年制高职学生86名。82%的学生进入企业的时间为10~11个月, 15%的学生进入企业的时间为8~9个月, 3%的学生进入企业的时间为6~7个月。

被调查的企事业单位共16家, 其中国有大中型企业2家、外资企业1家、民营大中型企业集团9家、小型企业4家。

1.2 调查内容

学生实习单位和岗位的分布情况 (2项) 、学生对中医养生与保健行业的认识和对专业的热爱程度 (2项) 、学生对今后工作单位和岗位的意愿 (2项) 、学生在实习中遇到的最大问题 (1项) 、学生的自我评价 (2项) 。

企业基本情况如单位性质、单位成立时间、经营项目 (3项) , 企业对学生实习表现、优势与不足的评价等 (6项) , 企业对我校实习生更换实习单位的主要原因、对未来校企合作的建议、中医养生与保健行业高级技术人员饱和度、行业的整体竞争力、行业发展环境、企业发展的关键因素、养生人群的需求与分布的评估等 (13项) 。

1.3 调查方法

走访与问卷调查相结合。 (1) 向2011级中医养生与保健专业86名毕业顶岗实习生发放调查问卷, 共发放问卷86份, 回收有效问卷84份, 有效问卷回收率为98%。 (2) 对学生人数集中或有影响力的实习单位进行走访, 与企业通过面谈与问卷调查双重方式, 了解企业对学生的管理与培养方式以及企业对该专业人才培养方式的意见。对于学生人数分散或影响力不大的单位采取信访的形式。共向实习单位发放调查问卷28份, 回收有效问卷28份, 有效问卷回收率为100% (有的实习单位发放2份调查问卷) 。

2 调查结果

2.1 学生实习单位和岗位的分布情况

33名学生所在实习单位属于医药企业 (占39%) , 21名学生在专业养生保健机构实习 (占25%) , 4名学生在化妆品企业实习 (占5%) , 3名学生在社区卫生服务中心实习 (占4%) , 3名学生在国有医院及医院门诊部实习 (占4%) , 2名学生在私人诊所实习 (占2%) , 18名学生在其他性质的企事业单位实习 (占21%) , 如食品企业、生物科技类企业等。

20名学生在康复理疗师助理或养生指导岗位实习 (占24%) , 19名学生在医药商品营业员岗位实习 (占23%) , 16名学生在美容导师岗位实习 (占19%) , 10名学生在药品销售岗位实习 (占12%) , 5名学生在中药调剂岗位实习 (占6%) , 14名学生在其他性质的岗位实习 (占16%) , 如文员秘书、药品仓管员岗位等。

2.2 学生对中医养生与保健行业的认识和对专业的热爱程度

39名学生认为中医养生与保健行业有发展前景, 今后也会从事中医养生与保健行业工作 (占46%) ;20名学生认为目前中医养生与保健机构不规范, 社会认可度不高, 所以不想从事该行业工作 (占24%) ;15名学生不喜欢这个行业, 今后准备从事中药行业的相关工作 (占18%) ;8名学生认为目前从事该行业工作的人员学历低、流动大, 所以不想从事该行业工作 (占10%) ;2名学生认为中医养生与保健行业没有发展前途, 今后不准备从事该行业工作 (占2%) 。

学生对中医养生与保健专业的热爱程度:40名学生选择喜欢 (占48%) , 37名学生选择一般 (占44%) , 5名学生选择非常喜欢 (占6%) , 2名学生选择不喜欢 (占2%) 。

2.3 学生对今后工作单位和岗位的意愿

对“毕业后, 你最希望进入的工作单位”, 23名学生选择了社区医疗保健机构 (占28%) , 23名学生选择了医药公司或零售连锁药店 (占28%) , 18名学生选择了美容机构 (占21%) , 14名学生选择了保健品企业 (占16%) , 6名学生选择了中医养生与保健机构 (占7%) 。

对于最希望的工作岗位:31名学生选择了营养顾问 (占37%) , 24名学生选择了其他岗位 (占29%) , 17名学生选择了中药调剂员、营业员 (占20%) , 5名学生选择了美容导师 (占6%) , 3名学生选择了保健按摩 (占4%) , 2名学生选择了医药代表 (占2%) , 2名学生选择了保健品营销 (占2%) 。

2.4 学生在实习中遇到的最大问题

44人次认为是所学知识与岗位工作要求有差距 (占52%) ;22人次认为是所学专业与实习岗位工作不对口, 工作难度大 (占26%) ;17人次认为在实习岗位中学不到实际技能 (占20%) ;20人次认为实习单位工作强度大, 待遇偏低 (占24%) 。

2.5 实习单位对实习学生的评价

对实习单位认为我校实习学生在单位整体表现的调查显示, 10人次选择优秀 (占36%) , 17人次选择良好 (占60%) , 1人次选择一般 (占4%) 。实习单位对学生职业素养评价很高, 认为学生能做到踏实肯干、勤恳敬业、尊敬师长、团结友爱、按时上下班、不迟到早退、遵守单位的各项规章制度。

对于实习单位认为我校实习生的主要优势和不足的调查显示, 19人次选择基础知识扎实 (占67%) , 9人次选择基础知识不够扎实 (占33%) ;13人次选择操作技能强 (占46%) , 15人次选择操作技能不足 (占54%) ;22人次选择实习态度认真 (占79%) , 6人次选择责任心不强 (占21%) ;15人次选择人际沟通能力强 (占54%) , 13人次选择人际沟通能力较弱 (占46%) ;22人次选择合作意识强 (占79%) , 6人次选择缺乏团队合作精神 (占21%) 。另外, 仅有3人次选择实习学生创新意识强 (占11%) 。

2.6 实习单位对人才培养的建议

针对我校实习生现有的知识结构, 还需提高哪些方面的知识与技能的调查中, 12人次选中医基础知识 (占43%) , 12人次选择临床疾病知识 (占43%) , 9人次选择辨证荐药 (药膳) 技能 (占32%) , 8人次选择推拿按摩技能 (占29%) , 6人次选择西医基础知识 (占21%) , 5人次选择药物知识 (功能、鉴定) (占18%) , 2人次选择美容护扶技能 (占7%) , 1人次选择营销沟通能力 (占4%) 。

实习单位对未来校企合作的建议调查中, 16人次选择了学校能提供更多展示企业的机会 (占57%) ;14人次选择提前对学生进行培训, 开办学习兴趣班 (占50%) ;14人次选择加强校企互访 (占50%) ;8人次选择开展订单式人才培养 (占29%) ;4人次选择设立奖学金 (占14%) 。

2.7 实习单位对于中医养生与保健行业发展的现状判断和未来预测

对于中医养生与保健行业人才紧缺程度, 11人次选择紧缺 (占39%) , 11人次选择一般 (占39%) , 5人次选择非常紧缺 (占18%) , 1人次选择不紧缺 (占4%) 。

对于目前中医养生与保健行业的整体竞争力, 15人次选择强 (占53%) , 3人次选择很强 (占11%) , 10人次选择一般 (占36%) 。

针对目前中医养生与保健行业政策环境现状, 15人次选择政策宽松, 监管规范力度不够 (占53%) ;10人次选择政策环境好, 但国家支持力度不够 (占36%) ;3人次选择政策环境好, 国家大力支持 (占11%) 。

对于未来中医养生与保健行业的发展预测, 26人次选择有前景, 发展潜力大 (占93%) ;2人次选择有前景, 但发展潜力不大 (占7%) 。

3 讨论

3.1 中医养生与保健行业面临的现状

随着人们生活水平的不断提高、社会竞争的日益激烈, 由心理、环境和社会因素所导致的各种慢性病极大地影响了人们的生存质量。预防为主、养成良好的生活习惯、促进健康养生理念的传播对于抑制慢性非传染性疾病的发病具有重要意义[3]。2013年9月28日国务院《关于促进健康服务业发展的若干意见》的出台为中医养生与保健行业的发展带来了前所未有的发展机遇。

其一, 养生虽然是我国自古就有的中医概念, 但是我国的现代养生保健市场与欧美发达国家相比起步较晚, 相关的法律法规、行业技术标准还不够健全。比如, 中医养生与保健行业准入门槛过低, 许多美容院、洗浴会所都以中医保健按摩为旗号招揽生意。其二, 中医养生与保健行业从业人员资质缺乏统一规范, 目前尚未对中医养生与保健行业从业人员与按摩师、美容师等进行区分, 导致从业人员鱼龙混杂、服务质量参差不齐。其三, 中医养生与保健行业的服务内容、服务标准缺乏法律规范约束。其四, 医疗行为与保健行为界限模糊, 缺乏有效的监管手段。随着我国的养生保健市场迅速发展, 行业标准的出台迫在眉睫。国家中医药管理局等主要部门已着手就中医养生与保健机构的准入、规范、人员标准等进行深入研究, 相关的行业准入标准、试点机构、从业服务标准和规范等已相继实施[4]。

从企业对中医养生与保健行业发展的现状判断和未来预测的调研结果显示, 18%认为中医养生与保健行业人才非常紧缺, 39%认为紧缺。11%认为中医养生与保健行业的整体竞争力很强, 53%认为强。53%认为中医养生与保健行业政策宽松, 监管规范力度不够;36%认为中医养生与保健行业政策环境好, 但国家支持力度不够。对于中医养生与保健行业的发展预测, 93%认为有前景, 发展潜力大。结果说明我国养生健康产业正在迅速崛起, 对养生保健技能人才的需求逐步扩大, 因此培养高素质高技能中医养生与保健人才是一项亟待开展的工作, 我院开设中医养生与保健专业顺应了健康服务业发展的需求。

3.2 实习单位或岗位与专业对口者较少

调查发现, 25%的学生在养生保健机构实习, 4%的学生在社区卫生服务中心实习, 4%的学生在国有医院及医院门诊部实习, 2%的学生在私人诊所实习。而其余65%的学生在医药、化妆品、食品、生物科技类等企业实习。

24%的学生在康复理疗师助理或养生指导岗位实习, 19%的学生在美容导师岗位实习, 而其余57%的学生在医药商品营业员岗位、药品销售岗位、中药调剂岗位、其他性质岗位 (如文员秘书、药品仓管员岗位) 实习。

结果说明, 中医养生与保健专业的学生所在的实习单位或岗位与专业对口者较少, 我们认为是由于目前中医养生与保健服务机构多、服务内容和服务标准不统一以及非医疗机构内出现中医治疗项目等不良现象而影响了学生对养生保健类企事业单位的认识和选择。这样的现状也直接影响了该专业学生对行业的认知度和对专业的热爱度。本次调查中仅有46%的学生认为中医养生与保健行业有发展前景, 今后也会从事该行业工作。其余54%的学生因为中医养生与保健行业没有发展前途、中医养生与保健机构不规范、社会认可度不高、不喜欢这个行业等因素而不想从事该行业工作。对于毕业后最希望进入的工作单位和从事的岗位工作的调查中, 仅有35%的学生选择了社区医疗保健机构和中医养生与保健机构, 39%的学生选择了与中医养生与保健相关的岗位。

以上数据提示我们, 由于中医养生与保健行业制度不健全和不规范, 已经影响到了整个行业的健康快速发展, 也影响到中医养生与保健专业的人才培养。

3.3 养生保健类高级技术人才培养方案的改进措施

中医养生与保健在我国是一门新发展的学科, 无论是教学经验还是师资力量都存在一定不足。另外, 有的实习单位的带教人员康复理念较差, 理疗师素质参差不齐, 甚至个别带教人员自身就未经过正规的中医养生与保健或中医康复专业知识培训, 从而影响了实习带教质量。对学生实习中遇到的最大问题调查发现, 部分学生认为是所学知识与岗位工作要求有差距;部分学生认为是所学专业与实习岗位工作不对口, 工作难度大;部分学生认为在实习岗位中学不到实际技能。从实习单位对我校该专业毕业实习生主要不足的调查显示, 部分实习单位选择操作技能不足。

以上统计数据提示我们, 中医养生与保健专业的教学体系与岗位工作要求的职业能力还存在差距。依据实习单位对我校实习生现有知识结构的反馈意见, 我们还应该加强中医基础知识、临床疾病知识、辨证荐药 (药膳) 技能、推拿按摩技能及理论知识的教学。需要注意的是, 中医养生与保健是一门应用学科, 其实践性很强, 除了要求学生掌握临床基础知识、专业知识外, 还要求学生有较宽的知识面和很强的动手技能, 这就要求我们必须打破常规的教学方式, 加强形象教学和动手技能训练, 加深学生对知识和技能实际应用的理解和掌握。

为提高学生的专业水平和综合素质, 我们可以筹建校内仿真实训基地。校内仿真实训基地由企业提供设备, 按照企业实际设计和布置, 可用于完成若干专业课程的理论教学和包括实验、实习、实训在内的实践教学。在实训期间, 全部按照企业管理模式运作, 使学生在实训过程中体验企业工作环境, 获得实际工作感受和经验, 培养职业能力。

此外, 建立紧密合作的校外实训基地也是提高人才培养质量的有效手段。调查实习单位对未来校企合作的建议结果显示, 实习单位希望学校能提供更多展示企业的机会, 加强校企互访, 并通过开办学习兴趣班、开展订单式人才培养等方式共同促进该专业学生的培养。

综上所述, 我国养生健康产业正在迅速崛起, 对养生保健技能人才的需求逐步增加, 我院开设中医养生与保健专业顺应了健康服务业发展的需求。然而我们对中医养生与保健专业的毕业实习生及对实习单位的调研中发现主要存在的问题有:实习单位或岗位与专业对口者较少、学生对行业认知度和对专业热爱度不够、中医养生与保健专业的教学体系与岗位工作要求的职业能力还存在差距。因此, 我们将通过加强基础理论教学和动手技能训练、建立校内仿真实训基地和建立紧密合作的校外实训基地等方式, 进一步优化中医养生与保健专业的人才培养方案, 使中医养生与保健专业的教学模式和教学内容更加适应健康服务业的发展。

参考文献

[1]姚丽梅, 赵珍东.关于中药专业 (养生与保健方向) 的专业建设调研分析[J].卫生职业教育, 2013, 31 (16) :27-28.

[2]姜明, 王美娟, 张疆之, 等.民族传统体育专业传统养生与保健方向课程体系构建的研究[J].山东体育学院学报, 2010, 26 (5) :77-81.

[3]杨裕华, 王际莘.中医养生与慢性病防治[J].辽宁中医杂志, 2008, 35 (10) :1487-1490.

篇4：某某保健品公司的调查问卷

【摘要】随着人们生活水平的日益提高，对保健品的需求程度越来越大。然而，保健品暴露出的问题却越来越多。当今，我国已全面跨入老龄化社会，关注民生，关注中老年人的健康和消费状况已成为消费维权工作的重要组成部分。为了更好地了解宁波市当前中老年人消费群体的消费状况，为中老年人提供更有针对性的消费知识，进行正确的消费指导。本文通过开展宁波市中老年人保健品消费问卷的调查，通过数据和事实，发现问题，提出对策，引导中老年消费者理性选择保健品，维护自己的合法权益。

【关键词】中老年人;保健品;消费意识;消费心理学;购买力;抽样调查

一、调查基本情况

本次问卷调查活动共下发调查问卷 200 份，收回有效调查问卷 191 份，有效率 95.5%。其中鄞州区50份、海曙区50份、江北区50份、江东区50份。调查以家庭为单位，采用匿名问卷调查方式。问卷调查的主要对象包括40 岁（含 40岁）以上的中老年人，其中 41 — 60 岁 147 人，占总人数的 73.5%，60-70以上岁59人，占总人数的 26.5%;男性 89 人，占总人数的 44.5%，女性 111 人，占總人数的 55.5%。被调查人员涉及到各阶层、各层次的居民，如教师、公务员、个体户、无业居民、农民等。被调查者中47.5%身体很健康，37.5%无大病，剩下的属于患病人员，但多数调理健康是以营养补品、家常便饭、药物为主，购买保健品仅占9%，43%的中老年人认为保健品是商家骗人的商品，54%的人群认为没有用，而且中老年个人收入37%来自子女补贴，32.5%来自退休金，收入来源单一，十分看中价格和保健品成分。43%的中老年人会去药店购买，11%会去医院购买，但多数为亲朋好友赠送、活动送礼、子女孝顺父母的礼物等。

二、宁波市中老年保健品消费中存在的问题

对宁波中老年消费者保健品的认知、态度及消费行为的数据进行分析统计，发现宁波市中老年保健品消费中存在一些问题。

（一）保健品消费意识淡薄。有55.3%的被调查人选择购买保健食品的主要依据是电视推荐，并不是自己主动到市场选购，从某种意义上来说放弃了自己的选择权，缺乏主观能动性，这种做法的最大弱点是容易上当受骗，蒙受损失。

（二）中老年人对于保健品概念模糊。有83%的被调查人不知道保健食品和药品的区别方法。其实保健食品属于非药品产品，但当前市场上流通的许多保健食品，通过包装、标签、说明书、宣传资料或举办专题讲座等形式宣传其治疗功效，有意识误导消费者。主要原因是由于一些不法商家利益熏心，不但利用老年人“花钱买健康”的观念，为谋取不正当利益，处处设置陷阱，并以种种令人心动的优惠条件，骗取老年人的钱财，而且还利用老年人知识科技水平相对较低，防范意识较差的弱点，制造、销售伪劣产品坑害老年消费者;另外，商品市场监督体系不够完善也是至关重要的因素。

3.大多数人认为保健品的功效被夸大。此次调查中，有30%的被调查人认为保健食品市场存在虚假宣传、夸大宣传现象，有22.5%的被调查人把保健食品当作药品来理解，认为有其有治疗疾病作用。主要原因是由于许多不法商人夸大其词，打着“高科技”、“祖传秘方”等字眼，用“绝对化”的语言上门作宣传推销，常常使用“根治”、“最佳疗效”、“最新技术”、“最高科学”、“药到病除”、“安全无副作用”、“一次性治愈”等绝对化语言进行宣传，而老人不能辨别真伪，往往被销售员巧舌如簧所迷惑。

4.缺乏信任感。作为消费者获得相关信息和帮助选择消费对象的主要渠道，保健食品广告的诚信状况令人担忧。许多广告夸大其词，甚至生搬硬造，片面夸大产品的生理作用，使消费者对整个保健食品市场失去信任。调查显示，有 11.5% 的被调查人认为目前保健食品市场信任度很差，有31.5%的被调查人认为差。这些数据表明了保健食品业正处于诚信危机中。

三、针对中老年保健品消费问题的建议与对策

（一）对企业推广保健品的建议

在各种中老年商品中，中老年保健品作为儿女孝敬的礼物，仿佛一夜之中走进千家万户，中老年消费者作为一群特殊的群体，企业应该根据其独特的消费心理及习惯制定正确的营销策略。

1、产品策略。从实地调查发现宁波中老年消费人群中最关注的是保健品的功效，其次是保健品的安全性，第三是保健品的品牌。由此可见，选择好产品是制胜的第一步。中老年人在消费过程中属于成熟型、稳健型消费者，企业可以从商品的实用性、方便性和保健性下手，采用安全、实用美观的包装，在品牌名称上力求做到易记、易念、易辨认，产品内在质量尤其重要，强调实用性、操作方便性、使用过程中的保健性和安全性。

2、价格策略。价格策略的选择受保健品成本、需求和竞争等多种因素的制约。在中老年消费者这个特殊群体中，不同的中老年人对产品的认识程度是不同的，对于高文化程度、高经济收入者来说，可以采用高价策略;对于一般消费者来说，采取低价策略。

3、渠道策略。合理的销售渠道便于产品从生产领域向消费领域转移。根据中老年消费者就近消费的习惯，企业的销售渠道应以增加中老年人的便利条件，尽量接近中老年消费者居住地为主线。企业也需要加强保健品销售的监督和管理，确保每个销售点保健品的存货数量，保证产品销售畅销。

4、促销策略。促销策略主要是通过广告、销售促进、人员推销和公共关系等方式进行。老年人闲暇时间多，会听听广播、收看电视、读书看报，企业可以利用这些媒体进行宣传。老年人不喜欢孤独又容易孤独，企业可以采用人员推销方式走进他们的世界，了解真正的需求，有针对性的推荐适合的保健品。

（二）对中老年人保健品消费的建议

1、首先看准保健品标识，认准批准文号。保健品批准文号为“卫食健字（X年）第X号”，而药品批准文号为“国药准字+1位字母+8位数字”。

2、参加免费活动要慎重。有些企业利用中老年人贪图便宜、不爱上医院等心理假扮成“义诊医生”，进行推销导致在服用过程中发现保健品没有原先试吃时那样效果好，以至于有被欺骗的感觉。

3、不要贪图小便宜购买带有附赠礼物的保健品。中老年消费者没有根据自身情况，在这些附赠礼物的诱惑下盲目购买企业推销的保健品。

4、不要轻易相信企业广告宣传。一些保健品商家致力于自身品牌知名度的提升，铺天盖地宣传“名厂名牌”，导致消费者陷入名牌误区，盲目购买产品。

（三）政府在保健品市场中应该发挥的作用

1、实行保健品生产行业的资格准入制度，严格审核经营主体资格，杜绝假冒中老年保健品进入市场。定期公布保健品信息，增强中老年保健品经营的“透明度”。加强与药监局、卫生局等部门的合作，增强监管力度。

2、加大监管力度，严惩虚假宣传违法行为。进一步完善现有的保健品监督管理的法律法规。加强对保健品的宣传广告管理，正确引导人们对保健品的正确认识和消费。

参考文献：

[1]周晓娜：“银发族”的消费经[J].数据，2011（5）

[2]刘飞燕：老年消费心理的基本特征及对企业营销的启示[J].江苏商论，2001（2）.

[3]林建煌：《消費者行为》，北京大学出版社，2004年版，第20-23页。

[4]孟祥臻、翟庆峰：“农村老年人健康知识知晓现状及影响因素分析”，《中国农村卫生事业管理》，2008年第10期。

[5]刘超：《中国老年消费者行为-西方理论与中国实证》，暨南大学出版社，2008年第1版，第2-3页。

[6]宋艳萍：“我国老年人保健品市场现状及对策分析”，《郑州经贸职业技术学院学报》，2009年第2期。

[7]《消费警示：中老年人慎购保健品》海舰

[8]韦恩·D，霍伊尔.消费者行为[M].北京：北京大学出版社，2011

[9]周攀峰.中国保健品赢利模式[J].黑龙江对外经贸，2004，（03）

[10]武礼玲;保健品企业顾客价值与顾客忠诚的关系研究[D];兰州商学院;2013年

[11]王伟;信海红;姚玉玲;;中国保健品市场企业功利行为分析[J];商场现代化;2006年03期

[12]徐剑锋.保健品的消费者行为分析及其营销探讨[J]{H}时代金融，2011（21）.

[13]张丽莉.消费心理学[M]{H}北京：清华大学出版社，2010.

[14]侯胜田.保健品营销管理M.北京：清华大学出版社2003

[15]马龙龙.中国消费品市场监测与分析报告2006M.北京：中国经济出版社

[16]《保健视频消费状况的调查分析》[J].卫生研究，1999（2）

[17]张宁宁.老年用品需求的影响因素研究[D].河北经贸大学.2011.

[18]王威.老年产品设计中的人性化研究[J].大众文艺：学术版，2011，（07）

[19]张敏，孙利华.我国保健品营销的短视行为分析[J].中国药房，2005（13）

篇5：某某手机芜湖市场调查问卷

您好！我们是某某学院营销专业的学生,现正在针对芜湖市场做一份调查,希望在您的帮助下完成以下问卷,请在相应的结果后面打钩,感谢您的支持与合作！

1.您购买手机偏好哪种场所：

A.专卖店B.大卖场C.商场D.移动、联通、电信营业厅E.网上购买

2.您更换手机的原因是：(多选)

A.外观过时，不再流行B.屏幕太小C.功能不能满足需要

D.电池续航能力不足E.运行速度慢□

3.您能接受的手机价位是：

A.1500元以下B.1500-1999元C.2000-2500元D.2500元以上

4.您够买手机时，哪种促销方式最能吸引您：

A.现场打折B.送手机配件C.买手机送电器D.抽奖活动

5.您购买手机时优先考虑的因素有哪些:（多选）

A.品牌B.质量C.价格D.功能E.操作系统

F.外观G.电池H.售后I.其他

6.您正在使用的手机是：

A.华为C.摩托罗拉D.三星E.HTCF.中兴G.诺基亚H.其他

7.您最看好的国产手机品牌是：

A.华为B.中兴C.海信D.步步高E.联想F.其他

8.您了解或使用过华为手机吗？

A.是B.否

9.您从哪里了解华为手机的信息？

A.电视B.广播C.杂志D.报纸E.网络F.其他

10.对于华为推出的1500—1999元的中端智能机，您是否会关注？

A.会（性价比高）C.不会

11.您在一年内是否愿意购买华为U8860？

A.愿意购买B.不愿意购买

12.您比较重视华为手机的哪些功能？

A.打电话B.发短信C.听音乐D.拍照E.上网

F.导航G.待机时间H.导航I.其他

附录：1.您的性别:

A.男B.女

2.您的年龄:

A.<18岁 B.18—24岁 C.25—30岁 D.31—40岁 E.41—50岁 F.>50岁 问卷至此已结束，您的信息我们将完全保密，再次感谢您的支持和合作!

篇6：某某保健品公司的调查问卷

职称教龄学科性别

尊敬的老师：

您好！非常感谢您参与这次问卷调查。本调查问卷为匿名形式，旨在了解一线教师的课堂教学情况，调查结果仅仅作为课堂教学研究的资料，不涉及对学校和个人的具体评价，请您不要有任何顾虑。请您根据自己的实际情况如实填写，每题只能选一个选项，若选项中没有符合您实际情况的，您可以放弃选择，真诚地感谢您的支持！

1、您在备课时花费时间最多的是在（）

A.研读课程标准和教材,寻找课外相关资料 65.5%B.策划学生活动 12.2%

C.制作教学课件8.6%D.书写教学设计文稿（教案）13.7%

2、备课时，您最经常考虑和反思的问题是（）

A.学生的兴趣和经验 28.3%B.每节课的教学任务必须完成 21.0%

C.课堂活动的内容及形式设计 35.5%D.落实新理念于教学中 15.2%

3、您认为现在急需改变自己的（）

A.知识结构8.5%B.教学观念22.7%C.课堂教学模式31.9%D.以上都要 36.9%

4、您认为提高课堂教学质量的有效措施是（）

A.充分调动学生积极参与课堂活动82.2%B.增加单元检测的次数 3.4%

C.在教学中注重细节的研究6.2%D.提高驾驭课堂的能力 8.2%

5、您在备课时，有否考虑创设问题情境来激发学生的学习兴趣？（）

A.全部考虑了 22.8%B.部分考虑了 64.1%C.个别考虑了9.0%D.没有考虑 4.1%

6、在教学中，您是如何处理教材的整体顺序和内容的？（）

A.完全按照教材进行教学 7.1%B.结合实际增加或删减教材内容 53.9%

C.变动教材顺序后进行教学 14.9%D.利用教参、教辅充实教材内容 24.1%

7、您在上课过程中,是否会以适当方式让学生明确这节课的教学目标（）

A.经常72.6%B.偶尔24.7%C.从不 2.7%

8、每节课结束时,您是否告诉学生下节课的学习内容并要求学生预习（）

A.一般不4.3%B.偶尔40.0%C.经常 55.79、您课前是否写教案？写教案的主要目的是（）

A.写，为教学做准备60.1%B.写，为应付检查 24.5%

C.不写，没有太大作用 14.0%D.不写，因为不检查 1.4%

10、您认为评价一堂课的好坏主要应该看的因素是（）

A.教学目的符合课程标准要求和学生实际的程度16.0%

B.善于调节课堂气氛，教学中能恰当选择实例讲解授课内容 29.9%

C.有效调控教学过程和进行学习指导 30.6%

D.创设学习情境，让学生主动参与 23.6%

11、您是否有过准备不太充分就去上课的情况?（）

A.从未有过 24.6%B.有过,但很少63.8%C.因为教材熟,不存在准备不充分11.6%

12、您进入教室上课时的精神状态是（）

A．精力充沛，富有热情 27.1%B．有时感觉没精神28.5%

C．时常感到不愿走进教室 7.6%D.走进教室前都会调整好自己的精神状态 36.8%

13、您在课堂提问时经常采用哪种方式?（）

A.先让学生起立,再提问题让他回答3.4%B.先提出问题，留一定时间让学生思考后回答 72.6%

C.提出问题后立即点名让学生回答8.2%D.提出问题后，让学生小组讨论后再让学生回答 15.8%

14、上课时，学生对您的课不感兴趣了，你会怎样？（）

A.继续讲自己的10.3%B.及时调整教学方式75.2%C.随便上完课了事4.8%D.让学生自习9.7%

15、您怎样引导学生开展自主学习？（）

A.让学生自由地学6.3%B.让学生列出预习中遇到的问题，而后集中讲解26.6%

C.随时巡视随时指导25.2%D.提出具体的学习要求在学生学习有障碍时给予指导 42.0%

16、对于多媒体在课堂上的运用，您的看法是：（）

A.多媒体是课堂教学必需的工具10.4%B.多媒体只是辅助的教学手段38.2%

C.多媒体可扩展教育资源28.5%D.不是所有的内容都必须用多媒体22.9%

17、您认为课堂教学中最主要的是让学生学到（）

A.解决问题的思路和方法 42.4%B.以思路方法为主，知识体系为辅 21.5%

C.以学科知识体系为主，思路与方法为辅 31.3%D.学科的知识体系4.9%

18、当您的学生对您的工作提出不同意见时，您会怎样？()

A.学生的意见较片面，不接受，或表面接受，实际上并无改变 1.4%

B.学生提的意见有点道理，但为了维护尊严，表面不接受，而实际采纳 9.0%

C.学生提的意见只要有助于提高学习成绩，都可以接受 52.4%

D.不管学生提出何种意见，都首先鼓励学生敢于提出不同意见的勇气 37.2%

19、您每次上课后的感觉怎样?（）

A.每次都成功5.6%B.大多数还可以62.5%C.许多时候都感觉不尽如人意

30.6%D.无所谓 1.4%

20、在复习课上回顾所学内容时,您一般是（）

A.先复述,学生跟着说 17.9%B.提出一个个问题让学生回答 26.9%

C.让学生回顾、复述,其他学生补充 41.4%D.直接帮助学生列知识树 13.8%

21、讲评试卷时,您最常用的方法是（）

A.先复习知识点，后归类讲评20.9%B.按照试卷的顺序讲评 46.8%

C.按照知识点进行归类后讲评 21.6%D.让学生根据知识点归类后讲评 10.8%

22、您在辅导学生功课时,对学生提出问题的反应是（）

A.直接予以讲解,给出答案5.0%B.耐心地给出答案 21.6%

C.启发学生思考,循循善诱66.9%D.组织学生进行讨论 6.5%

23、在平时教学中，当您遇到自己无法解决的问题时，您会（）

A.与其他教师交流探讨57.1%B.自己查找资料解决 35.3%

C.放弃该问题 7.6%

24、在上课过程中您把握讲课节奏的主要根据是（）

A.时间和内容多少 7.6%B.教材的难易程度31.7%C.学生的接受情况54.5%D.自己课前的预设方案6.2%

25、当您预定的教学内容到下课时仍没完成,您经常采用的办法是（）

A.延长一点时间,简略地介绍后边的内容15.5%B.延长时间直到完成预定的教学内容

6.3%

C.立即下课，剩下的问题下次课再解决72.5%D.立即下课，另找个课外时间补课5.6%

26、您是否经常让学生上讲台给其他学生当“小老师”（）

A.经常21.3%B.偶尔70.6%C.从不 8.1%

27、在您的课堂上，学生提问的情况如何？（）

A.许多学生都能主动提问 23.2%B.一般是成绩好的学生提问多42.3%

C.一般是成绩差的学生提问多 11.3%D.学生很少提问 23.2%

28、您的学生学习您任教学科的积极性（）

A．很高 26.6%B．一般37.8%C．需要必要的激励24.5%D．不积极 11.2%

29、如果学生对您的课存在厌学现象，您认为最主要的原因是（）

A.每次考试太难 学生没有学习积极性18.6%B.教师个人素质25.0%

C.课堂管理20.7%D.学生学业基础差 35.7%

30、教学中您是否注重与学生的情感沟通和交流（）

A.经常64.7%B.偶尔33.1%C.从不 2.3%

31、您是否注意根据学生的不同情况，给予针对性的教学和辅导（）

A.经常 54.1%B．偶尔 40.6%C.从不 5.3%

32、课堂上，您最擅长的教学方法是（）

A.创设问题情境，让学生发现和提出问题 45.5%B.以讲为主 32.9%

C.以活动为主14.0%D.以辅导学生自学为主 7.7%

33、您在布置课后作业时的看法是（）

A.作业都在课内完成，不必布置课外作业12.2%B.应根据学生的实际情况,布置分层作业 30.9%

C.应根据教学内容有时统一要求，有时布置分层作业 56.8%

34、一堂课结束后，您通常采取的后续做法是（）

A.在其他班以同样的方式实施教学17.9%B.以教后记的方式提出一些问题并思考35.0%

C.征求学生对本堂课的意见 15.7%D.在反思的基础上对本节课重新设计31.4%

35、当您所任教班级的学生考试成绩特别差时,你的心情是（）

A.很平静,因为我努力了9.9%B.虽然自己问心无愧,但总觉得心里不是滋味63.8%

C.一直感到很愧疚18.4%D.很生气，怪学生太不争气 7.8%

36、在一个学期里，您运用计算机上课的次数平均为（）

A．超过10次14.1%B．5～10次 19.7%C．1～5次 54.9%D．从未上过 11.3%

37、目前你在教育教学工作中，感到最大的困难是()

A.如何激发学生的学习兴趣和提高学习效率45.8%B.培养学生养成良好的学习习惯34.7%

C.学生厌学，难以管理16.0%D.学生不爱学习本学科知识 3.5%

38、您在课堂教学中使用频率最高的教学方法是（）

A.用问答法讲述新知识30.8%B.展示教学目标，学生分组讨论，教师精

讲 25.9%

C.让学生看课本，做练习10.5%D.教师主讲，辅以学生讨论、思考 32.9%

39、您个人职业发展的最高目标是（）

A.教育专家12.8%B.学科带头人23.4%C.教学骨干29.1%D.一名普通教师34.8%

40、就您本身来说，改善您的教学效果的最大的障碍是（）

A.专业知识欠缺7.2%B.教育教学理念欠缺35.5%C.经验不足15.2%D.工资低、没动力 42.0%

41、您认为学生最大的学习困难是（）

A．教材难11.7%B．学习内容多 9.5% C.不喜欢学习25.5%D.没养成好的学习习惯53.3%

42、“多改变自己 少埋怨环境”是（）书中的一部分章节

A.魏书生的《教学工作漫谈》67.5%B.魏书生的《班主任工作漫谈》15.9%

C.蔡林森的《教学革命》 16.7%

43、您觉得您的工作得到学校领导的关心和支持（）

A.很多8.0%B.较多 34.3%C.很少47.4%D.没有 10.2%

44、您在学校开展本学科教学的最大困难是（）

A.领导重视不够 10.6%B.缺乏相应的推动和鼓励政策41.5%

C.专业引领力量薄弱14.1%D.学生缺乏学习兴趣 33.845、近3年您写过的教学论文()

A．1～3篇 53.6%B．3篇以上18.1%C．没有写过28.3%

46、您认为进行教育反思最有效的方法是（）

A.从实践中提炼课题，运用案例研究、行动研究、叙事研究等方法，在科研中反思 45.4%

B.参加有组织的骨干研修活动，在与专家、名师、同行对话中反思 22.0%

C.观摩他人工作现场，从对比中发现自身存在的问题，深入反思 27.7%

D.用批判接受的态度阅读教育论著，在与文本对话中反思5.0%

47、制约您教育反思的广度、深度和力度的主要客观因素是（）

A.教育体制和教师评价机制未走出应试教育藩篱，难以发挥个体或小群体的反思功能 47.4%

B.流行的教育理论存在时尚化空泛化理想化倾向，缺乏切实有效的理念引领 20.7%

C.学校内部缺乏交流、探究的反思氛围 31.9%

48、学生作业经常出错或考试成绩不理想时，您会采取什么措施？()

A.加班加点补课3.5%B.想办法提高课堂教学效率41.1%

C.寻找原因，改进教学方法36.9%D.与学生共商对策 18.4%

49、您认为从哪一方面入手最能提高课堂好课率？()

A.寻找符合自身特点的教学模式 29.3%B.加强集体备课，取长补短20.0%

C.加强课后反思，提高自身素养27.1%D.精选课堂练习，加强反馈矫正 23.6%

50、您对自己教学的评价是（）

篇7：保健品调查问卷

尊敬的先生女士：

您好！我们在进行一项有关我们公司保健品研究的市场调研,很想听听您的意见，会耽搁您一点时间，希望得到您的配合，请大家如实填写，你们的信息我们将会保密，谢谢你们的配合。

Q1：您的性别□男□ 女

Q2：您的年龄

□18岁以下□18-24□24-28□29-35□36-45□45—50□50以上

Q3：您是否购买过保健品□买过□没买

Q4：您买保健品的用途□自用□送礼

Q5：您目前所从事的职业□学生□公务员□自由职业□其他（请注明：_______________________）

Q5：您购买保健品比较注重什么（可多选）

□功能□品牌□价格□促销□包装□购买时间□购买地点

Q6：您心中比较喜欢的保健品品牌是（可多选）

□脑白金

□富硒康

□黄金搭档

□血源康

□血尔

□瑞年

□脑轻松

□其他

Q7：您喜欢的保健品外包装是□礼盒装□袋装

Q8：您常购买的保健品的功能有□缓解疲劳、助睡眠□补血□补充维生素□其他（请注明-----）

Q9：你常在什么时间购买□节假日□平时□其他

Q10：您常在什么地点购买□超市□药店□保健品专卖店□其他 Q11：您能接受的保健品价位（按盒计算）请在可接受价位上划竖线

——————————————————————————————————————***0

Q12：那种促销活动对您的购买行为影响最大

□购保健品送礼物□节假日直接降价□抽奖□广告

★您对本次问卷调查还有何意见，真诚的希望您能提出宝贵的意见或建议：

篇8：某某保健品公司的调查问卷

一、被调查单位情况与问卷设计

调查问卷是根据我国国有大中型非上市公司在流动资产减值中可能遇到的问题来进行设计的。调查问卷采取定向投放, 不记名填写的方式, 调查的对象主要是企业的会计人员, 包括:一般会计人员、财务总监和总会计师等, 他们的工作与企业流动资产的管理相关度很高, 具有较强的代表性。被调查人员中以初级和中级职称的会计人员为主, 大多数被调查人员为大专和本科学历。调查的内容是了解北京市部分国有非上市公司流动资产减值准备的提取情况, 是否存在利用流动资产减值准备 (主要是坏账准备和存货跌价准备) 来调节利润, 从而进行盈余管理的行为。

此次调查共发放问卷900份, 实际收回824份, 回收率为91.56%, 剔除34份无效问卷后的实际有效样本数为790个。被调查对象涉及制造业、建筑业、信息技术业、社会服务业、综合类企业等不同类别的国有大中型非上市企业, 具有较高的代表性。

二、调查问卷分析

(一) 资产减值准备提取的基本情况及分析

在是否计提资产减值准备方面, 78.3%的企业选择按照企业会计准则的规定计提, 但也有7.59%的企业选择有需要才计提, 剩余18.61%的企业选择不计提资产减值准备。结果说明大部分企业均按照准则规定计提减值准备, 但仍有小部分企业按需要计提甚至不计提。计提资产减值准备的企业中, 最主要计提的三项是应收款项、存货和固定资产, 所占比例分别为总样本的72.15%、56.58%和59.49%, 远超过其他计提减值准备的资产。对于企业进行减值测试的时间, 企业会计准则规定:“企业应当定期或者至少每年年度终了, 对各项资产进行全面检查, 并根据谨慎性原则的要求, 合理地预计各项资产可能发生的损失, 对可能发生的各项资产损失计提资产减值准备”。调查显示, 72.15%的企业每年末进行减值测试, 9.24%的企业每半年末进行减值测试, 但仍有12.91%的企业没有按照规定进行减值测试。对于未计提资产减值准备的原因, 63.29%的企业认为将资产是否发生减值作为计提减值准备的标准, 但也有15.19%的企业将资产减值准备的计提作为调节利润的工具。对于资产减值在实务操作中的困难方面, 56.08%的企业认为难点在于资产信息和价格市场不透明;36.33%的企业认为难点在于可变现净值、可收回金额的计算具有复杂性;还有35.7%的企业认为资产减值准备的确认和计量难度较大。这些企业认为的计量难点可以为改进会计准则提供一定的依据。在计提和转回资产减值准备是否可以作为一种调节利润的手段这个问题上, 过半数企业认为计提和转回资产减值准备可以用来调节利润, 说明利用资产减值准备进行利润调节的方法在很多企业中是被广泛使用的。

综上所述, 大多数企业按照企业会计准则的规定定期或每年末进行减值测试, 计提资产减值准备。计提减值准备的流动资产主要是应收款项和存货;计提长期资产减值准备最多的是固定资产。有超过半数的企业认为计提和转回资产减值准备可以作为一种调节利润的手段。

(二) 坏账准备计提和转回情况及分析

在计提坏账准备的企业中, 有96.46%的企业定期或在每年年末对应收款项进行检查, 说明绝大多数企业按照企业会计准则的规定计提坏账准备。应收账款年末余额百分比法和账龄分析法是企业计提坏账准备的主要方法, 分别占总样本的42.15%和48.73%。选择账龄分析法作为计提坏账准备的方法的企业中, 有51.43%的企业将债务人信用、财务状况及现金流量等作为确定账龄和计提比例的依据, 有36.36%的企业和13.77%的企业将以前年度相关经验和会计人员的职业判断作为确定账龄和计提比例的依据。会计准则规定, 应收账款年末余额百分比法中的坏账计提比例可以由企业根据自身情况自行确定;账龄分析法中需要对账龄进行分析, 计提的比例标准需要会计人员进行职业判断, 因此, 这些情况均给企业留下了盈余管理的空间。在坏账准备的计提范围方面, 95.06%的企业对应收账款计提了坏账准备, 其次是其他应收款, 占总样本的47.47%。对于坏账准备的计提原因, 85.06%的企业认为应当根据债务单位的实际财务状况和公司以往经验计提, 但也有10%的企业认为可以为了达到公司利润指标而计提坏账准备。无论是哪种原因, 由于计提坏账准备过程中需要利用以前年度的经验和会计人员的职业判断, 所以企业存在着利用计提坏账准备调节利润的动机。对于坏账准备的转回原因, 52.91%的企业是由于已冲销的应收款项又收回从而转回坏账准备;有50.51%的企业是由于确实无法收回的应收款项经批准作为坏账损失后冲销坏账准备从而使坏账准备减少;出于调节公司的利润, 以更好实现公司的利润目标的原因而减少坏账准备的企业有16.08%, 说明企业存在着利用坏账准备进行调节利润的动机。

综上所述, 由于会计准则对坏账准备计提方面给予了企业一定的空间, 采用应收账款余额百分比法和账龄分析法的企业更容易通过计提或转回坏账准备来进行盈余管理, 根据企业的需要对利润进行调增调减。

(三) 存货跌价准备计提和转回情况及分析

会计准则规定, 企业在期末应对存货进行清查, 如果存货成本高于其可变现净值的, 应当计提存货跌价准备, 计入当期损益。有88.23%的企业在期末按照企业会计准则的规定对存货进行了清查。对于存货跌价准备的计提方法, 企业会计准则规定, 企业通常应当按照单个存货项目计提存货跌价准备。对于数量繁多、单价较低的存货, 可以按照存货类别计提存货跌价准备。与在同一地区生产和销售的产品系列相关、具有相同或类似最终用途或目的, 且难以与其他项目分开计量的存货, 可以合并计提存货跌价准备。调查中有46.58%的企业按照存货的类别计提, 有30.64%的企业按照存货单个项目计提, 说明大部分企业按照企业会计准则的规定计提了存货跌价准备。有50.13%的企业认为存货估计售价的确定存在难点, 40.38%的企业认为后续加工可能发生的成本以及销售过程中销售费用的确定存在困难, 由于这两者的确定需要会计人员做出较多的职业判断, 所以这些难点直接影响到可变现净值的确定, 从而对存货跌价准备计算的准确性产生影响。对于计提存货跌价准备的原因, 绝大多数企业是在存货的市价持续下跌, 且在可预见未来无回升的希望时计提跌价准备;但也有16.58%的企业是为了达到公司的利润指标计提存货跌价准备。对于减少存货跌价准备的原因, 过半数的企业是当减记存货价值的影响因素消失后, 为了恢复存货价值将减记的金额转回而减少存货跌价准备。同样也有17.72%的企业是为了调节公司的利润, 以更好地实现公司的利润目标而减少存货跌价准备。

综上所述, 大多数企业按照企业会计准则的规定对存货跌价准备进行计提和转回, 但是由于可变现净值的计算方面需要会计人员做出判断, 存在一定的不确定性, 给企业利用存货跌价准备进行盈余管理留下了空间。同时, 一些企业也会利用存货跌价准备的计提和转回来进行利润的调节, 以达到企业的利润目标。

三、结论及建议

(一) 结论

通过对应收款项的存货项目的调查问卷研究分析, 发现新会计准则对企业利用坏账准备和存货跌价准备进行盈余管理的抑制作用并不大, 存在着利用流动资产减值准备进行盈余管理的行为。

被调查的绝大多数企业均能按照会计准则的要求对流动资产定期检查并计提减值准备, 但是坏账准备和存货跌价准备的计提和转回比较频繁, 计提和转回资产减值准备已成为一种调节利润的手段。对于坏账准备的计提方法, 企业大多采用应收账款余额百分比法和账龄分析法, 由于会计准则对坏账准备计提给予企业一定的空间, 所以容易通过计提或转回坏账准备的方法, 根据自身需要对利润进行调增调减。对于存货跌价准备, 由于存货跌价准备中的可变现净值计算需要会计人员做出职业判断, 也给企业利用存货跌价准备进行盈余管理留下了空间。调查发现, 一些企业也会利用存货跌价准备的计提和转回调节利润。

(二) 建议

针对资产减值存在的问题, 笔者提出如下建议:

首先, 完善和细化会计准则。尽量减少会计准则中规定不够具体、在会计政策和方法的选择上过于宽松、缺乏可操作性的情况, 提供进一步可供会计人员选择的方法, 减少企业随意操纵利润的可能性。对于存货跌价准备来说, 应尽快建立较为明确的可变现净值的判断标准。可变现净值的确定需要会计人员大量的职业判断, 涉及人为因素较多, 而准则的规定又比较模糊, 所以管理层可以利用这些准则上的“缺陷”根据自身需要确定可变现净值, 进而通过计提或转回存货跌价准备来进行盈余管理。另外通过调查了解到, 企业对于存货的估计售价和后续加工可能发生的成本的确定方面存在困难, 为此, 准则应当做出更加细致的规定, 比如可以将正常销售的存货用加权平均法来计算存货的平均销售价格, 从而确定存货的估计售价。

其次, 加强对资产减值信息披露的监管。目前企业在报表附注中, 只对资产减值计提金额、比例和方法等进行披露, 所披露的计提依据和方法几乎是资产减值准则的重新表述, 很少有企业结合自己的实际情况对计提或转回资产减值准备的原因进行详细表述。如存货项目的计提依据, 一些企业的披露为“对于个别存货项目按照成本与可变现净值孰低法计价, 计价法中的可变现净值是指企业在正常的生产经营活动中, 用该存货的估计售价减去至完工估计将要发生的成本、销售费用以及相关税费后的净额”。但是其可变现净值是如何确定的却没有进行说明和披露。同时, 很多企业对于大额减值准备的计提和转回、少提甚至不提资产减值准备的原因也没有做出详细的披露。应当尽快出台一些惩罚措施, 对于不按规定进行信息披露或进行虚假披露的企业进行严厉处罚, 使得利用资产减值准备进行盈余管理的成本远远超过其所得收益, 有效抑制利用资产减值准备操纵利润的行为发生。

第三, 加强注册会计师的监督和检查。根据我国资产减值准则的规定, 对于长期资产来说, 资产减值准备一经计提, 以后会计期间内不得转回。但是对于流动资产来说, 准则并没有明确的规定, 所以利用流动资产减值准备的计提和转回调节利润已经成为一些企业进行盈余管理的方法。对于上述情况, 注册会计师应当加强对流动资产减值准备的审计监督。将被审计单位对资产减值准备的计提和转回过程中遇到的异常情况与相同规模的同行业企业进行比较, 对比两者的差异并判断差异的合理性。如果被审计单位对资产减值准备的会计处理不合理或披露不充分, 注册会计师应视其重要性和广泛性, 出具保留意见、否定意见或无法表示意见的审计报告。注册会计师应当承担起独立审计的职责, 及时发现企业存在的操纵利润的行为, 从而抑制企业利用资产减值准备进行盈余管理。

参考文献

[1].中华人民共和国财政部制定.企业会计准则[M].北京:经济科学出版社, 2006.