贾真医院培训总结

贾真医院培训总结（精选3篇）

篇1：贾真医院培训总结

贾真演讲稿 月前，为提高医院管理水平和服务质量，提升员工素质，构建和谐医患关系，做到让患者满意，让患者舒心的的服务要求，院领导特别邀请了中国医院内训特训师贾珍老师，为本院领导及全体员工进行了三天的医护服务系列培训，全院员工不辞辛劳下班之后仍然坚持参加培训。

非常感谢院领导为我们安排的一系列医院服务培训课程，作为医院的一名员工，能够接受这样的培训，我深感荣幸。同时，我也感觉到，老师所说的“学习型团队建设”，正在我们医院逐步形成。

表面上看起来，医院服务系列课程，授课对象更贴近临床一线的医务人员，但作为品牌部人员，我亦受益非浅。其中有很多东西，与营销息息相关。比如说老师讲到“服务营销”时，提出“感知——感动——参与”这一过程，其实也是企划营销的一个过程，你能感知患者的需求和心境，对患者的一切感同身受，你才能感动患者，患者才会参与到你的营销活动中来。营销就是让顾客动情！作为一名品牌文案，我希望自己做出来的东西能够让患者产生信任感、让她们动情，让她们能够顺利地来我们医院咨询就诊。这也是我一直努力的目标与前进的动力。

记得老师在培训课堂上曾问过我们大家：品牌、品味、品质的关系。我个人觉得，品牌是靠品味和品质来支撑的，有了品味和品质自然就有了品牌。所以，我希望我们能做成邢台妇产科市场第一品牌。树立邢台妇产科市场第一品牌，在品味上可以把消费人群往中高端慢慢发展（除了高校人群、打工人群，我们还要占领白领人群），在品质上进一步去提升我们的医疗技术和医疗服务。

达到这一目标，我们在一线工作的医务人员是至关重要的！患者往往通过医疗卫生、技术安全与服务看一个医院的整体实力。

医务人员和患者之间有一个共同目标就是要战胜疾病，减少痛苦，保障健康和生命安全。医务人员和患者之间必须互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。在医疗过程中要认真、信心、负责，及时发现患者的需求，并满足顾客的需求。做好服务，赢取患者信任。让患者在医院不仅能碰到好医生、获取良好疗效外，同时体验更便捷、人性化的就医流程，以及来自医生更多的尊重和关爱等。这需要我们医务人员付出更多的努力。

贾真老师的培训课程后，我们医院在患者的服务上有了很大的改善，更加注重服务细节，更加理解患者，能够提前服务，极尽我们所能为患者提供贴心服务。饮料、术后营养餐、餐袋等等，无一不是从患者角度出发，满足患者需求，营造邢台妇产医院优秀品牌，在邢台地区女性中获得好口碑，以期更好的推广效应。

我们邢台妇产医院已进入了第８ 个年头，在这７年里，在大家的共同努力下，我们邢台妇产依靠优良的技术实力、专家队伍、服务环节在竞争激烈的邢台医疗市场中立稳了脚步，获得了社会的认可和肯定，但我们不能因此而满足，只有不断的追求提高，不断追求卓越，不断追求为患者提供更高质量的医疗服务才是我们的目标。贾真老师的培训对我们邢台妇产医院发展具有重要的意义，我们会猪猪此次契机，配合实施“微笑服务”活动，实现邢台妇产医院的再次腾飞和发展。

只要医院在，我就有前途;只要有我在，医院一定强。我们坚信，我们天一的每一位员工都是优秀的，每一位天一人都会在服务培训的启示下分析自我、完善自我，用真诚和行动来感动广大患者，用细心和爱心来服务广大，真正创造属于我们自己的“天一”这一金字招牌。

篇2：贾真医院培训总结

1 构筑完善的干部管理教育体系

1.1 医院中层干部基本情况

医院现有中层干部274人，其中校管干部18人，院管干部256人;副厅级3人，正处级干部9人，副处级干部27人，科级干部235人;中共党员193人，民主党派11人，无党派70人;少数民族6人;40岁以下55人，占中层干部总数的20.1%;具有博、硕士学位的172人，占中层干部的62.8%;博士生导师86人，硕士生导师87人;具有副高以上专业技术职务的206人，占中层干部总数的75.2%。

1.2 医院干部管理工作思路和做法

一是抓实理论学习，坚定理想信念，建立健全“引导干部想干事”的长效机制。

医院对干部的总体要求是“学习走在前，工作努力干，生活不特殊，遵纪做模范”、“干部无功就是过，平平淡淡就是错”。通过党委中心组理论学习(扩大会)、党课学习、专题培训(邀请省、市领导和知名专家)和派出学习等多种方式加强思想理论建设[1]。

二是加强教育培养，提高工作本领，建立健全“促使干部能干事”的长效机制。

医院的培养思路是以发展为导向，以需求为目的。通过干部系列讲座、专项专题培训、学历培训、外派挂职培训、暑期干部培训、主题报告、专题讲座、经验交流、读书报告和管理论坛等丰富多彩的载体与形式，全方位加强干部队伍的思想素质、品格修养、组织管理、专业技能、改革创新等知识的学习与教育[2]。

三是营造和谐氛围，培育务实作风，建立健全“激励干部干成事”的长效机制。

医院要求在单项活动中寻找优秀者，在改革创新中寻找先行者，树立标杆给予激励带团队，公布量化证据代替批评，激励与奖励代替惩罚。坚持“靠制度选用干部”的科学选拔机制，通过民主评议、民主测评、民主推荐等多种方式，拓宽公示途径，畅通意见渠道，严格试用制度，让试用不合格者下。坚持公平、公正、公开的干部考核，形成了“四位一体”的考核体系：日常、季度、半年、年度各阶段动态考核;以工作进步，事业发展为标准的结果考核;以创新工作，量化指标为重点的绩效考核;以道德人品，廉洁自律为内容的作风考核[3]。科主任是组织者，而非一定是业务权威;科主任业绩由团队而非个人体现;坚持干部实绩量化考核，让履职不称职者下;坚持问责制，让在重大突发事件中平庸者下;探索退出机制，让不适应岗位要求者下。

四是健全监督机制，强化自律意识，建立健全“确保干部不出事”的长效机制。

积极开展形式多样的干部廉洁自律教育, 严格履行“一岗双责”的工作机制, 构建严密的监督网络, 规范和健全的规章制度200余项, 严肃查处违规违纪行为。

2 持之以恒的暑期干部培训

2.1 顶层设计，注重实效

一是构建了“六位一体”的完善机制：即高度重视，全力支持的领导机制;齐抓共管，密切配合的联动机制;广泛调研，反复论证的选题机制;集思广益，精益求精的预讲机制;科学民主，客观公正的评价机制;双向沟通，及时动态的反馈机制。二是基于实际需求，结合医院发展方向和实际，参照往年培训主题，系统设计和策划当年培训主题(详见表1、表2)。三是基本形成了书记培训动员—院长书记或副职主题报告—院外专家讲座—典型科室交流—学科分组讨论—讨论结果反馈—书记总结的高效灵活培训模式。

2.2 树立标杆，交流共享

近三年来，在暑期干部培训中医院选择了在医疗、教学、科研或管理中某一方面有亮点的科室进行经验交流，希望能够以标杆科室引领和带动全院科室管理水平上台阶。例如，在2008年学科建设与医院管理交流上，医院选择了胸心外科《先心病学科交叉汇报》、呼吸内科《按系统整合课程教学的探索与实践》、神经外科《多学科融合的探索与实践》等;在2009年科学发展与模式创新中，推出了门诊部《日间手术模式》、急诊科《利用整合资源发挥平台优势》，详见表3。通过向先进科室学习，形成了“比、学、赶、超”的良好局面。

2.3 实践转化，后效评价

医院始终倡导将暑期干部培训学习的实效转化为工作中创新发展的动力。例如，在暑期干部培训中提出并已被医院采纳和广泛推广的有：(1)推行“医生跟着病人走”服务模式。高级医生细分亚专业，促进专业化发展;护士站统筹床位管理，加快床位周转;提升治疗组技能与服务质量。(2)建立以病种为中心的学科交叉联合诊疗模式。采用矩阵结构，组建多科联合医生团队;建立疾病指南/制定诊疗路径;共建随访体系/临床病种数据库。(3)改革手术室资源管理。建立手术室调度中心，打破传统科室界限，统一排程;手术间利用率从63.22%提升至75.58%。(4)拓展服务时间，满足病人需求。开展中午连续门诊及下午延时门诊服务;开放周末门诊医疗/医技检查服务(周六全天、周日半天)。

2008～2010年，学校先后两次对院班子考评，职工满意率均在98%以上。2009年医院对中层干部考核，民主测评满意率达96.81%;学习实践科学发展观工作组对全院干部整体素质民主测评优秀合格率达97.06%，对全院各部门、科室工作满意率达96.29%。2006～2010年暑期干部培训的满意度分别为90.1%、92.7%、93.01%、94%和93.8%。

2.4 持续改进，制度保障

针对暑期干部培训中干部反映的问题，职能部门先进行汇总分类，提交医院办公会专题讨论，分口立项进行调研改进，对改进结果医院采取各种形式及时公开反馈，形成了环环相扣、持续改进的反馈机制。

3 干部素质和能力的提升体现在奋力推进医院改革发展上

近年来，医院医疗质效不断提升，“提高区域性大型综合医院在自然灾害中的救护能力”荣获“2008亚洲医院管理奖患者安全与医疗质量类优胜奖(金奖)”。教学成果令人瞩目，完成系统整合临床教学改革，促进学科交叉;建成1.2万平方米临床技能中心，通过ACS认证，3年完成5683人次、53355学时培训;主编统编教材58部。科研业绩突飞猛进，三年“973”、“863”、科技攻关、自然科学基金等纵向项目764项，经费近5亿元;SCI收录论文，MEDLINE收录论文全国医疗机构排名第一。

暑期干部培训已形成医院干部培训的精品品牌，并辅以派出参加党校、管理专项培训、医院每周管理论坛等培训方式为补充，使干部整体素质和能力得到提高，在重大任务面前表现出华西人“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神：2003年抗击“非典”的战斗中，500多名干部党员提出申请上一线，全院职工不惧危险，重点科室不讲条件，上下一心，精心组织，取得了抗击“非典”的胜利，凸显了我院在社会重大突发公共卫生事件中的核心作用。在2005年和2007年两次医院管理年活动中，全院干部职工积极响应，团结协作，努力提高医疗质量，保障医疗安全，改进服务态度，在卫生部的督导检查中，得到了上级的肯定，同行的认同，取得了好成绩。华西医院在2008年汶川地震中充分发挥国家队中流砥柱的作用，被党中央、国务院和中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”的称号。2010年，在玉树抗震救灾中，华西医院再一次不畏艰难，勇挑重担，救死扶伤，无私奉献。

摘要：医院从1996年坚持开展暑期干部培训, 15年来已经逐步形成了“顶层设计、注重实效、树立标杆、实践转化、交流共享、后效评价、持续改进及制度保障”的特色。作者从医院的干部管理体系、持之以恒的暑期干部培训以及干部素质和能力的提升等三个方面对医院暑期干部培训进行有益探讨, 以期与同行共同探讨和相互借鉴。

关键词：医院,干部培训

参考文献

[1]余淳, 余淇, 崔旺.打造干部队伍, 推进医院发展[J].中国现代医生, 2009, 47 (29) :107-108.

[2]吴小沪, 曹莲华, 尹燕妮, 等.中层干部医院管理知识培训效果评价[J].中国医院.2007, 11 (11) :29-31.

篇3：贾真医院培训总结

关键词：医院；培训理念；促进；人力资源；整体水平

中图分类号： R197.3 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）16-11-2

0 引言

现阶段，社会经济发展的速度不断加快，医院承担的市场竞争压力也越来越为沉重。医院想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须要不断挖掘医院人力资源具有的潜能，建设一支高素质的工作队伍，这样才能为医院发展输入源源不断动力。医院培训是医院管理中的重要内容，医院需要保证培训方式的创新性，培训内容的针对性，培训工作与工作人员的岗位需求紧密联系起来。这样才能将医院培训的重要作用充分体现出来，促进医院实现可持续发展。对医院培训理念进行创新，为医院人力资源管理水平提升奠定良好基础，下面就对相关内容进行详细阐述。

1 医院培训相关概念介绍

医院培训对于医院发展有着较深影响。医院培训的主要目的就是提升医院管理水平，提升医院员工队伍的综合素质。通过医院培训工作开展，促进医院运行效率提升。总而言之医院培训不仅可以帮助员工在自身的职业生涯道路上走的更远，对于良好医院文化构建也有着积极影响。医院培训工作开展不仅仅是局限于员工专业技能培训，同时也涉及到思想道德素质培训等等。在培训过程中员工与员工之间可以更多的进行沟通和交流，分享自身的工作经验，以及学习中的心得体会。我国社会经济发展速度不断加快，经济全球化趋势不断加重，医院承担的市场竞争压力也越来越为沉重。众多医院都在积极找寻新的发展策略，促进医院市场核心竞争力提升，帮助医院在激烈的市场竞争中脱颖而出。医院对于医院培训工作也逐渐提升了重视程度，加强了医院培训工作的资金投入力度。

2 医院培训在医院人力资源管理中的应用

高素质人才对于医院实现可持续发展有着积极影响。现阶段市场竞争已经从以往资源、能源方面的竞争，转变成人才之间的竞争。医院培训不仅可以促进医院市场核心竞争力提高，还能在医院中构建良好的学习氛围，为医院发展输入新的生命力。医院培训的主要目标就是培训众多优秀的人才，保证卫生医疗服务质量，为医院赢得更多的经济效益、社会效益。

2.1 医院培训理念创新有利于医院人力资源管理更有效率，快捷的运行

不断对医院培训理念进行创新，使得医院发展可以跟紧时代发展的脚步，对医院员工工作环境改善，以及医院人力资源管理水平提升也有着积极影响。甚至很多研究人员认为，医院人力资源管理成败与医院培训理念有着很大关联。医院培训理念可以指导员工培训工作的有效开展，具备一定的约束和协调作用，增强医院的凝聚力和向心力，促进医院品牌文化构建。利用金钱是无法塑造良好文化的，但是通过医院培训理念的创新，却能够带给医院意想不到的财富，医院的市场核心竞争力也会得到有效提升。医院培训理念必须要具备超前意识和风险意识，这样才能促使医院人力资源管理水平不断提升[1]。

2.2 医院培训理念创新可以增强人力资源管理的力度和效果

现阶段一些医院的管理人员，在脑海中并没有意识到医院培训理念创新的重要性，医院培训理念相关理论知识缺乏，甚至一些管理人员对于医院培训工作开展采取了忽略的态度，更不用说明确医院培训理念创新目标和创新过程。医院人力资源管理工作开展也受到了非常不良的影响，一些管理人员认为医院培训理念会限制医院的发展，增强医院的运行负担。医院管理人员必须要明确医院培训理念的重要性，不断对医院培训理念进行创新，使得医院人力资源管理工作开展可以取得良好成效。医院培训包含内容众多，其中包括药品管理培训、临床护理培训、财务管理培训等等，不同科室培训的重点也存在较大差异性。但是它们都有一个共同点，就是医院培训工作开展可以促进医院人力资源管理水平提升。所以医院在寻求可持续发展的过程中，必须要不断的加强研究力度，对医院培训理念进行创新，这样才能使得医院在激烈的市场竞争中站稳脚步，获得更多的经济效益和社会效益。

3 医院培训理念创新研究

3.1 培训思维创新

新时期，我国卫生医疗领域取得了非常可观的发展成就，医院建设规模和医疗水平也得到了很大提升，众多方面也展现出了新的发展趋势。对于医院人才培训也是如此，目前医院培训工作开展过程中不仅需要注重专业知识传授，还需要注重扩展医院职工的思维空间，提升医院职工的心理素质，促使医院职工可以实现全面发展。医院培训工作人员在对职工进行培训的过程中，需要积极的开展心理素质锻炼相关活动，并且要强外界权威人士到医院开办讲座，组织医院职工参与到素质扩展训练中去，其中包括团队意识、协作能力、创新能力培训等。让广大的医院职工明确医院培训不仅仅是为了学习专业知识，实质是在为员工提供完善和进步的机会。要求医院职工依据自身实际情况和需求参与到医院培训中去，使得自身的综合素质得到有效提升。

3.2 培训方式创新

医院处于不同发展时期，所采用的培训方式。医院不同部门、科室，所采用的培训方式也存在着巨大的差异性。要以创新为基础进行培训工作开展，使得培训方式和手段可以不断更新。以往医院培训工作开展过程中，主要是由专业讲师授课为主，职工被动式接收讲师所讲述培训内容，这样死板、枯燥的培训方式必定不能有效激发医院职工参与培训的积极性和主动性，长时间作用下还会导致职工对培训工作开展存在一定的排斥心理，对培训工作成效造成不良影响。医院专业部门众多，其中包括医、药、财、管理等等，不同部门承担的责任和义务不同，如果对医院不同部门的员工医用统一化的标准进行培训，必定会导致培训工作开展缺乏有效性和针对性，不能取得良好培训成效。所以医院需要对培训内容和培训方式进行创新，增强培训工作开展的针对性。

需要将医院广大职工的创新意识充分发挥出来，组织职工进行交流讨论，找寻合理的医院培训方式。医院管理人员和培训工作人员需要时常与职工进行交谈，了解医院职工在实际工作开展中遇到的众多困难，明确医院职工专业方面的实际需求，对医院培训系统进行健全和完善。现阶段科学技术发展的速度很快，医院可以借用微信、微博等新媒体进行培训工作开展。由培训工作人员对培训对象进行组织，定期的在微信、微博平台上发布一些医学知识，可以是文字信息也可以是视频资料，为医院职工提供一个自主学习的软环境。还可以定期开展一些专业技能比拼竞赛，将医院职工参与培训活动的积极性和主动性充分调动起来[2]。

3.3 培训对象创新

医院培训工作实际落实过程中，培训对象也需要有所转变。医院医院培训工作开展只是局限于基层人员，对于医院领导干部和中层工作人员培训工作开展并没有给与相应的重视。这样会导致基层人员心理感到不平衡，甚至一些基层员工认为因为自己没有获得相应职称，所以才需要参与到医院培训中去。在医院培训工作中没有领导干部的存在，所有参与医院培训工作的都是学员，培训工作人员需要对其一视同仁，不能存在任何的特殊对待。这样的培训方式在落实初期，必定会使得医院领导干部人员难以理解，也会不适应这种培训。但是只要这些人员深入到医院培训中去，加强自身对医院培训工作的理解后，就会逐渐理解。同时还可以使得医院基层工作人员感到平等与尊重，对于促进医院人力资源管理水平提升有效积极影响。

4 结语

医院培训工作开展是医院人力资源管理中的重要内容，只有不断对医院培训理念进行创新，这样才能使得医院培训工作满足现阶段发展的实际需求，将医院培训工作开展的重要意义充分体现出来，促进医院人力资源管理水平提升。当然现阶段我国医院培训理念还存在着一些不足之处，有待进一步调整和完善。只有不断对医院培训理念进行创新，才能为医院实现可持续发展奠定良好基础。

参 考 文 献

[1] 胡开莉.浅析医院人力资源管理[J].人力资源管理，2015（12）：15-17.