学管师如何与老师沟通（精选9篇）
篇1：学管师如何与老师沟通
学管师如何与学生沟通
1．要注重情感交流，不要拒人以千里
学管师站在管理者和教育者的角度和学生谈心，很容易把学生推向被管理者和受教育者的对立面。无形之间就筑起了一道沟通的“高墙”，再好的道理学生也听不进去。平易近人这个词，说起来很容易，可是做起来却很难。难就难在许多学管师难以放下自己被传统“架”起来的架子，维护着所谓的“尊严”，把自己的角色神圣化，让自己去扮演说一不二的神，而忽略了自己作为一个人的本质。
事实上，找学生谈心，对方往往开始时并不注意老师讲的道理，而是看老师的对自己态度和感情。因此，学管师既要把谈心看作是心理沟通的过程，更要把谈心看作是感情交流的过程。谈心不是教师单方面的说教，而是为了达到教育目的和学生的一种互动。谈心要交流思想，但首先要交流感情，只有在相互平等、相互尊重的基础上，才能建立良好的谈心氛围，才能谈的拢、谈得好。
2．要耐心聆听，不要随意插话
一些学管师在与学生谈心时，更多的是谈话，而不注重交流。表现在交谈过程中没有耐心、也没有意愿去倾听学生的想法，即便“听”了，也是在冷漠地听，批判地听，更多的时候是没等学生说完，就劈头盖脸的批评责备，表达自己“恨铁不成钢”的失望心情。即使学生表达了希望交流的愿望，也得不到教师的重视，往往被教师的随意插话和主观评判所打断。这样，谈心的效果自然会打上大大的折扣。此外，在一般的教育性谈话中，学管师往往难以忍受交谈过程中的片刻静默，学生的表述出现停顿时，学管师可能会马上加以催促：“你说，快说啊！”这就会使学生感到自己在被审问，并且产生抵触情绪。但是事实上，学管师并没有意识到，学生的沉默可能正是在寻找适当的措辞来描述自己的感受，表达自己的想法。这时候，学管师的催促或者插话都会使学生产生“老师并不重视我的感受，也不重视我本人”的想法，从而失去了解学生的良机。
3．要学会接纳，不要一味批评
要想使自己的话能够深入学生的心灵，学管师应该首先学会接纳学生。学管师在谈心中接纳学生、关心学生，是爱心的自然表露。这种爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当学管师给学生以真心的接纳，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对学管师产生依恋仰慕的心理，才能敝开自己的内心世界，学管师才能“对症下药”，使谈心收到应有的效果.愿意认真听取学生的看法，所以我们也可以把接纳看成是一种主动与积极的态度。
4．要支持鼓励，不要同情安慰
学生遇到了挫折与困难，会垂头丧气，有时可能还会伤心哭泣，那么做为学管师通常会如何处理呢？一些教师，特别是女教师，很自然的反应便是劝慰和同情，比如会说“好了，别哭别哭，不要哭了”，或者说“这有什么好想不开的？把心思放在学习上就好了”等等之类的话。试想，这种安慰能够帮学生振作起来面对问题吗？相反，可能还会使学生产生自己的情绪被否定了，自己在教师心里是没有价值的这样的感受。
因此，学管师感受学生的处境心情并表示关切和支持，以积极态度对待学生，对学生言语、行为中积极面、光明面、长处、优点予以有选择的、特别的关注，强调正面的优点，不仅可以使学生感受到被理解的温暖，更可以给予学生面对问题的勇气和力量，主动以寻找自我解脱的良策。
5．要注重引导，不要命令训导
学管师与学生谈心时，基本上采用规劝或说教方式，并总是以帮助学生解决当前问题为直接目标。所以，学管师常常会直截了当地告诉学生目前的问题是什么，应该怎样做。无论学生能否接受，都没有选择的权利。长此以往，学生的主动性和积极性难以得到提高，使学生产生“学好学不好是老师和家长的事”的想法，个人的意愿和主动性被磨灭。引导是一个以讨论为基础，以启发为目标的积极的思想过程。学管师要学会引导学生积极认识当前的问题、思考其成长中的挫折与障碍，主动地剖析自我，承担责任，协助学生自我管理和自我成长，而不是包办代替，为其安排一切。具体地说，它要求学管师谈心时，多提问题，少加评论；多做启发，少做说教；多鼓励对方讲话，少讲个人意见，以共同探讨代替强制的说理和武断的解释。要记住，培养学生自主的管理意识和责任心，把“要我学”变成“我要学”才是我们教育最终的目的。
学管师如何与家长沟通
一个学生的成长与他（她）所受到的学校教育、家庭教育、社会教育密切相关。有经验的学管师除了在学校直接对学生实施教育外，总不忘充分利用家庭教育这块园地，对学生适时的进行培养，以达到学校教育和家庭教育的和谐，而要想取得理想效果，教师与学生家长之间的沟通显得尤为重要。
一、多点爱心，多点理解
现在的孩子大多是独生子女，许多人身上或多或少存在着“娇”、“骄”二气；以自我为中，只顾自己不顾别人；自私、固执等。而做家长的谁都：“望子成龙，望女成凤”，这一方面增加了我们教育工作者的工作难度；另一方面也向我们提出了更高要求。我们必须对孩子多点爱心，对家长多点理解，凡事多站在家长的角度想想，这样就越容易与家长谈得拢，工作也越容易取得到家长的支持。
二、摆正位置，不卑不亢
学管师与家长的关系是“同一战壕里的战友”关系，家长所期望的也是我们学管师所期望，因为目标的一致，家长和学管师之间更有共同语言，但许多家长并不是专业的教育工作者，在教育子女的问题上出现力不从心或教育方式、方法不当也就不奇怪了，这就需要学管师在教育方法上给予家长一定的指导。
三、客观评价、着眼未来
学管师与家长联系，谈话的主题自然离不开其孩子在校的表现和学习成绩，家长也很在意学管师对其子女的评价。那么作为学管师，对学生的评价一定要客观公正，肯定学生的优点，指出不足，提出希望，尤其对那些平时对自己认为较差的学生，绝不能“竹筒倒豆子”式地将其不是“一吐为快”这种倾诉式的交流，作为学管师来说似乎心里轻松了，但是我们想一想，家长是一种怎样的感受？学生得到反馈后又是怎样的感受？所以我们平时要努力发现学生身上的闪光点，哪些方面有潜力，这样，我们与家长沟通时，才能多谈怎样挖潜，这样更充分调动学生的学习积极性，让家长觉得自己的子女在校并不是“一无是处”，感受老师的一片爱心和期待，也为老师、家长、学生共同努力打下一个良好的基础。
四、善于倾听，共同探讨
学管师与家长交谈时，大部分都会了解学生在艾能一些情况，这就要求学管师要认真听取家长的介绍，并适当做些笔记，以便回头做学生思想工作时更有的放矢。对于学生极不愿意家长告诉老师的事情，有些可以假装不知道，以免学生对家长产生抵触情绪。对于家长对学校或班级工作的意见和建议，要耐心倾听，能够当面答复的要尽快答复，有些学生如何教育，要用商量的语气与家长共同探讨，使家长和老师能心往一处想，劲往一处使，相互配合，共同搞好教育工作。
五、面对埋怨，以诚化解
在众多的家长中，肯定会遇到一些把子女的学习不好，行为不好归咎于学校和老师的教育不力。当学管师的，本身在这些学生身上投注了大量的时间和精力，听到一些不顺耳的话，自然感到委屈，便也埋怨起家长这般没水平，也急于为自己辩解，这样，家长又认为老师不够谦虚，将所有过错都推到了学生及家长身上，如此家长和老师很容易闹僵，甚至有可能出现在公立学校“老师训家长”，在私立学校“家长训老师”的局面。其实，学生家长有些话诸如“我小孩在以前的学校是很好的，都是班上前几名”，“他在学前班不是这样的”等等，只是脱口说出而已，并不一定就是责怪现在的老师没教好，我们当老师的应从学生随着年龄的增大，生理和心理发生变化的角度与家长共同分析，并把自己所作的努力，在适当的时候告知家长。即便家长说了些自己认为不当的话，我们也应有博大的胸怀，抱着“有则改之，无则加勉”的态度对待。
总之，与家长如何和谐地沟通，这里面大有学问，可根据家长文化程度的不同，学生在校的表现和性格的不同而采取多种不同的方法，如家长会、电话和书信联系、家访、共同参加一些活动等。只要我们认真对待，用心去做，就一定能够与学生、家长建立一个和谐的关系。
篇2：学管师如何与老师沟通
一是注重学习，建章立制。课堂教学规范是教师课堂教学的行为准则。学校每学期的期初一个月都定位为教学常规月，要求各教研组组织教师温习市区各级教育主管部门下发的教学常规，注重于自主反思，梳理自己的教学行为，将严格教学规范作为自己的一种教育意识和习惯。
在认真学习和反思的基础上，学校结合学校推出的“构建和谐尚美校园文化实践”的校长课题，组织全体教师开展研讨，制定符合我们学校的实际的可操作性的教学常规和课堂教学规范。
在备课行为上，要求教师在注重学情分析和教材研讨的基础上设计有丰富的教学过程，注重挖掘教学素材的育人因素，重视练习设计，突出问题意识的培养和学习经验的积累。备课形式上，要求集体备课，同组教师协同备课，注重教学交流，重视二备，不断修正，切实提高课堂教学实效。要求在二备的基础上形成的课后反思有针对性，能给别人借鉴或启发。
在课堂教学行为上，要求教师尊重差异，因材施教。“尊重学生，教在心灵;尊重自己，塑造人生”是我校推进“和美”课堂教学的基本要求，努力构建一种尊重型生活方式。结合小班化教学实践，学校提出了重构课堂教学文化的实践，以建立和谐的师生关系，形成亲和的交往“心理场”。课堂生活中，重视小组合作，要求师生积极的倾听，积极的参与，真切的理解，积极的建构。享受创造与分享。
在作业布置与批阅上，要求老师精致化作业，作业要精心设计，不能过多布置简单机械以及重复性作业，更不能布置惩罚性作业。积极尝试实践性作业和个性化作业，以切实落实教育局布置的减负任务。要求教师布置的作业必须要反馈，从习惯培养入手，倡导个性化作业批阅，让完成作业成为学生的一种自然的习惯。
在补缺补差上，要求学生面向全体的基础上，结合少年宫的实践活动积极开展培优工作，拓展学生的知识面和各项技能。结合教师志愿活动的开展，鼓励教师利用课余时间为学生进行补缺补差。将青年志愿活动作为业务考核的一项重要指标。
二是强化监督，规范落实。教学常规的严格和规范，需要学校无缝监督。本年度，学校密织了监督网络，将日常的教学巡视、听推门课和每月一次的教研组集中检查相结合，最终，每学期给每一位教师一个形成性的评价，存档于教师的业务档案。
对教学常规的坚持是每一位教师必须具备的基本功。在日常的教学管理中，注意营造良好的氛围，引导对于日常教学常规的贯彻形成常态化。首先是开放教学管理，让每一位教师既是常规的执行者，又是常规的维护者。每一天的安全护导教师参与日常的教学巡视，并做好记录。同时，建立学科建设联系人制度，学校行政会人员参与各个教研组的日常业务学习，促进常规建设务实不走过程。此外，认真多好数据的整理和收集工作，让每一位老师阳光心态对待各项检查，确保各项检查数据的真实客观，让形成性的业务评价成为每一位教师进一步扎实各项教育教学工作的动力。
三是重视活动推进，展示常规成果。学校教育的重要目标是为孩子的一生蓄积能量。孩子学习兴趣的培养和学习能力的提高需要有一系列活动来支撑。为此，学校常态化各项活动，每年上半年开展读书节，引导孩子培养良好的读书习惯;开展综合素质竞赛，有语文作文、数学知识和英语诵读等的竞赛，进一步激活孩子的学习兴趣;开展校园艺术节，结合六一庆祝和少年宫学年优秀学员评比开展各类丰富的才艺展示活动。每年下半年开展体育节，要求将传统的体育比赛项目于趣味田径项目相结合，人人参与;开展书写和诵读之星的评比，进一步丰富孩子的素养;开展跳蚤市场活动，促进图书交流等。通过活动来全方位的.展示孩子们的学习成果，增近孩子们的交流，激活兴趣。
篇3：家长如何与老师沟通
首先, 家长应通过网络联系、手机通话等, 与老师建立良好的朋友关系。在与老师进行网上聊天、手机通话的过程中, 家长不仅能及时了解学生近期的学习状态, 还能向老师请教管理学生的办法。
其次, 家长应积极参加家长会、学校集体活动。家长会是老师和众多学生家长交流的最好方式。在家长会上, 家长可以比较全面地了解学校的教育目标、教育内容、教育方法和教育改革等情况, 同时也可对学校的教育、教学提出自己的看法和建议。家长还可以利用这个机会化解自己孩子与他人之间的矛盾, 使学生握手言和, 共同努力学习。
第三, 家长与老师面谈。在时间允许或遇见特定事件时, 家长与老师面谈是最佳的、最有效的沟通方式, 这是任何一种沟通方式都不能替代的。面谈切记漫无边际的拉呱, 家长应开门见山, 有针对性地谈问题, 要有诚意地理性交流, 不能撒赖耍泼, 不能影响老师正常工作。
第四, 家长在学生面前应尊重老师。调查发现, 有些学生喜欢对任课老师作评论, 这是对老师不尊重的表现。每个老师都是爱学生的, 家长要在学生面前表现出对老师充分的信任和支持, 这样就会使学生与老师的关系更为密切, 更有利于学生摆正学习态度, 消除逆反心理。即使老师确有过失, 家长也应耐心地做好孩子的思想工作, 使孩子理解老师, 说明老师的初衷和出发点是让他进步, 这样有利于孩子接受教育, 树立正确的价值观。
最后, 家长应按时签写作业评价、邮寄贺卡。家长要按时在学生的签字本上签字。这是家长配合老师工作的一项内容, 也是老师交给家长的一项任务, 家长应积极配合。逢年过节给老师寄出一份贺卡, 送去问候和祝福, 也是一种很好的沟通方式。
篇4：学管师如何与老师沟通
关键词：初中英语；前提条件；主要途径；有效方法
我是一名英语老师，我也是一名十一岁孩子的妈妈，我坚信：为了孩子，父母可以把充满尖刺的生活编制成一个美丽的玫瑰花环，所以，我非常重视与学生家长的沟通。
一、前提条件——共同关爱学生
英语老师和学生家长沟通的前提条件——共同关爱学生，“一切为了每一位学生的发展”，要达成这个共识才能进行有效地沟通。所谓沟通，即互相容纳、理解对方、互相尊重。
二、主要途径——英语家作本
教学质量始终是教育的生命线，在减负增效的形势下，要提高教学质量，需要三方面的合力：学校老师的教育，家长的教育，学生自己的努力。我们需要与家长保持联系，互通情况，寻找教育孩子的最好办法。学语言的都知道，语言的掌握离不开反复地背诵，这是一项艰苦的学习。课后巩固背诵是必不可少的，及时巩固背诵就是在当天晚上对新学单词和词组的背诵，文章和段落对话的背诵。这时候的背诵是非常有效的，需要家长的督促。英语每一课的重要词组和重点句子、句型都要让学生背诵和默写，以牛津初中英语9A Unit 5 Reading为例，学生对Audrey Hepburn拍摄的电影和电视剧很感兴趣，背会文章里的重要词组和句子是要花苦工夫的， 如：She is not only a successful film star but also a great human-itarian. She had put most of her effort into ballet training before she entered the film industry. 等等，这些必须背诵。
只有在理解的基础上熟读成诵，才能提高做题的正确率，每天的英语家作（先读和后做两样）控制在30分钟，先读需要家长的监督，因为很多孩子习惯先做，一定要纠正。
例如，开学三个星期后，针对班级中一些学生消极对待英语背诵的现象，我让学生在英语家作本写上，“亲爱的爸爸、妈妈：从今天开始，我一定要严格要求自己，我一定要努力学习。我一定会报答爸爸和妈妈。”第二天，几乎每一位家长都写了留言，留言基本一样，“孩子，加油！不需回报，只要你努力向上。我会督促你的
学习！”
三、有效方法——面谈、电话沟通或短信
英語老师必须和学生家长进行必要的面谈或电话沟通或短信，及时了解学生的变化等，从而收到良好的教育效果。
我经常会发这样的短信：.尊敬的家长，您好！请您看看孩子今天考的英语试卷并真实地在试卷上写明孩子在家学习英语的情况，尤其是周末有没有认真去读看英语。我打“？”号的试卷均为出现了很不好的基本单词不会写的情况，请您重视！孩子的学习需要您的付出，谢谢！
要当一名优秀的英语老师，必须做好和学生家长的沟通，真诚地促进学生的成长，让学生成为学习的主人。
参考文献：
朱慕菊.走进新课程.北京师范大学出版社，2008-07.
篇5：学管师问题总结
2.很多孩子是家长管不住的、非常无奈的孩子，送到这边来就不管孩子了，结果发现孩子没有改变怎么办。家长的无奈心情我们是可以理解的，但家长完全不管孩子那肯定是不利于孩子的成长，因为我们再专业，再历害，服务再周到也无法替代家庭对于孩子的成长作用。所以，要让家长对家庭教育的重要性有认知，并且告诉家长，只要家长跟我们一起为孩子的学习和成长营造一个共同健康的环境，孩子一定会有成长。象这样的家长，学管在日常的交流中要多灌输有关家庭教育的信息。
3.考前家长才来给孩子补习，妄想短短一个月内把孩子从20分提到及格怎么办
其实所有家长都会有这种想迅速提高的想法，但并不是所有家长都会一直纠着这个，因为这只是一种期望和想法，关键在于我们怎么去引导和分析。也就是说，这其实是家长的一种主观想法，只要我们沟通的到位，家长们都会比较正确地看待提分。
4.孩子没有考上理想的学校，发挥的也不好，家长认为补习没有效果怎么办？
没考上理想的学校，发挥也不好，并不代表不需要辅导。关键是要让家长明白我们的个性化辅导对于孩子的现在学习和未来成长的帮助与作用。
5.家长认为尚书坊是一对一和多对一的，所以自己的孩子在这里就要时刻受到关注，然而往往这样的孩子不够主动，有话憋在心理，不去找老师帮忙，只会回家向父母发火，导致父母对尚书坊不满怎么办？
这其实是沟通的问题！我们和家长及学生之间的沟通要及时到位，很多问题就不会变成矛盾。
6.一些家长认为陪读就是一对一陪读，学管就要每天帮他孩子提单词、听写、检查作业等，稍有差错，就会遭到不满怎么办。这也是属于沟通和期望值高的问题！要让家长明白我们的陪读是怎么管理陪读的，陪读的作用是什么？我们是怎么管理孩子的？只要沟通到位，不会存在期望值过高的现象？
7.孩子成绩起色不大，家长就在孩子面前说花了这么多钱没有效果，真是浪费等，导致孩子也想放弃怎么办。
同上 成绩起色不大，首先要从辅导的长短，密度，本次考试的结构，特点等分析，帮助家长正确看待本次成绩。因为任何一次的成绩都不能完整地说明孩子是否有没效果？ 更要让家长知道，不能用钱来给孩子更多的压力，这是很不合适的一种作法。这次不进步，并不代表孩子真没进步，可能是辅导期限过短，或密度不足或考点不同等。
8.家长认为陪读胜于一对一上课，认为只要每天把作业做出来来，该背的背好，当然需要学管的全权监督下，孩子就可以提高成绩，就不用上课了怎么办？
这是主观想法，不是问题。关键在于沟通到位。让家长明白学习不是靠作业与背诵就可以提高的。孩子不懂得学习，知识不能转化为内在能力，作业做再多，都只是表面。。。
9.家长认为学管就是孩子的保姆，孩子什么时候到，什么时候走都要了如指掌怎么办？
沟通到位！
10.家长认为学管休息时自己的孩子就没人管了怎么办？
沟通到位！孩子只要来校区学习了，不管学管在不在，都等于是有人管的。
11.家长认为全程跟踪就要时刻关注自己的孩子，有蛛丝马迹就要随时汇报，但孩子知道学管跟家长通风报信后，就不信任学管，不喜欢学管了怎么办？
主观问题！
沟通到位
12.家长一直纠在成绩不进步上怎么办，尤其是尖子生，再拔高很难，可如果跟家长这么说家长和孩子会不会放弃补习。尖子生，拔高不难。作为个性化教育，首先我们自己要清楚知道，分数高不代表能力好！所以，不管是分数还是基础能力，尖子生都是有很大的提升空间的。
13.新生入学须知上说孩子迟到10分钟算旷课，但是老师迟到学管怎么给孩子解释，作为老师还经常迟到，我作为学生迟到又有什么不妥？反正老师也会给我补上怎么办
主管思想问题！对
于迟到的老师要予以管理！迟到是一种人的品格和做事行为问题。不管补不补上课，如果养成迟到的不良习惯，对于孩子的一生将是很大的不利。
14.新生入学须知上说特殊情况需提前24小时通知学管，但孩子突然生病怎么办，还有一些老师,孩子在上学路上了，又突然跟学管说不能上课，孩子也是有情感的，回家只能向父母发火，父母认为孩子在关键时期（中高考），老师不能随便请假，要遵守职业道德，要对得起孩子前途，要珍惜孩子的时间，要遵守合同约定，双方承担相应的责任，但时间浪费了，我们怎么挽回，尤其是路途上花很多时间的孩子，老师请假学管也干涉不到，但是给家长解释就非常难怎么办
加强老师的管理！由校长，教学主任，学管联合出面。15.排课时家长觉得周一和周五晚孩子做作业都到10点了如果再排课孩子作业就没法完成了怎么办
这不是问题！16.孩子考前压力大，家长也急怎么办
考前心理引导
17.孩子在尚书坊对异性有好感，被家长发现了，家长非常恐慌，认为即使成绩不进步也不能陷进爱情漩涡，从而不愿让孩子来尚书坊怎么办
沟通
18.孩子有话藏在心理，上课没精神怎么办，家长也无能为力怎么办 加强与孩子的沟通与交流。老师和学管共同进行。
19.孩子跟学管关系不错，但经常想翘课，跟他说要扣课时又觉得不
好意思怎么办
制度是制度，人情归人情！情感不能代替一切！对孩子严格要求，其实是为了孩子好。帮助孩子建立起一种正确的人生观与价值观。
20.孩子相中了（兼职）老师，想让老师到他家上课，家长也觉得这样更划算怎么办（而且孩子从来不陪读，只来上精讲课，老师的一言一行也好像跟尚书坊没什么关系似的，只是来这里代课而已，这是老师给孩子的感觉）怎么办
家长和孩子没有看到“潜教育”的作用。也就是我们与家教的区别说明到位！
21.老师课排满了，孩子想加课都没办法，突发情况损失的课时也没法补怎么办
属于管理问题！不是技术问题！
22.孩子临近高考，代课老师告诉他你现在上课没什么效果了（私下），孩子的课时就没法完成了怎么办
代课老师的主观思想！加强与兼职老师的沟通。
23.孩子临近中高考，老师突然请假一周怎么办，导致很多孩子课程突然中断，而且上课时间经常因为老师一而再再而三的变动，课时损失很多，家长也非常不满怎么办
加强管理！
24.亲子关系走极端的家庭，有的家长对孩子从来不管不问，孩子人际关系比较冷漠；有的家长天天管孩子却管不住，孩子对母亲都不尊重，何况其他人呢，这样的家长又寄全部希望到尚书坊，对于这样的家长我们如何与其沟通
同第2题
25.孩子青春期心理叛逆难揣测又不愿说心理话，来尚书坊就是为了
应付父母交的钱，一点心思都不花到学习上，父母又与孩子沟通存在严重障碍的，家长希望我们直接与孩子多沟通，但是我们有时也感觉无能为力，家长知道后就会后悔把孩子送到尚书坊来怎么办
功到自然成。要关心孩子，用心对待孩子，慢慢建立信任感。26.家长不信任我们，也不信任自己的孩子，只是在尽法律监护人职责把孩子送尚书坊，我们怎么对待这样的孩子。按章办事，沟通到位。
27.孩子觉得学习是件痛苦的事情怎么办
思想引导！28.孩子没有目标怎么办
管理方案要细化！分解目标，帮孩子建立起兴趣和成就感。和老师一起帮助孩子 建立目标！29.孩子上课了不与老师互动怎么办？对于初期孩子的不主动，老师和学管要做好与学生的沟通工作。并能发现孩子的兴趣点，通过孩子喜欢的内容或方式引导进入教学与被教学的状态。30.孩子不服管教，做作业陪读期间一直跑来跑去怎么办（总是有借口）这应该小学生偏多些。好动型的学生，同样首先我们要了解孩子，而且应该较为深入地了解孩子的内心世界。鼓励为先，罚戒为次。采用渐框式方法帮助孩子培养良好的自习习惯。如第一次要求孩子30分钟好好自习，第二次40分钟，第三次60分钟。。。依此类推。
31.孩子单纯的认为学管让他上课只是为了消耗课时怎么办？这是与孩子和家长的沟通要细致到位，要让孩子明白，课时是提升的保障，学管老师所做的一切，都是从孩子的提升角度出发。32.孩子觉得上课没效果，很无聊时，从而不想来补习怎么办。这是孩子的主观思想问题。需要学管，老师和家长的三方面配合。33.兼职老师经常变动时间，私自跟孩子协调，不经学管允许，造成课时差异等怎么办。加强兼职老师的经律性管理。
篇6：学管师成功案例
一、化学高级教师，2002年退休，2007年，已经65岁的常老师重新出山，加盟学大教育，干的还是他的老本行：化学老师。
常老师说，之所以65岁还来转型搞个性化教育，冲的就是这个机构的先进的教育理念。常老师举了一个例子：他曾经教过一个男学生，那年读初三，性格很野，每天上学书包里还带一把菜刀，动不动跟人打架，好多老师都说这是一匹驯服不了的“野马”，没人愿教他，也没人敢教他。常老师自告奋勇去亲近这孩子，发现这孩子只所以这样，是因为在家里缺少爱，在同学中也没有朋友，还有人总欺负他，缺乏安全感，为了保卫自己，才背把菜刀来武装自卫。这孩子其实有很多优点：讲义气，懂感情，只要你对他有一点好，他会向你掏心窝子„„在常老师的帮助下，孩子顺利考上了高中，之后到旅游学校学习，毕业后分到保利剧场。后来成长为一家国际演出公司的董事长。每个教师节，只要他人在北京，就一定会来看常老师，总说是常老师改变了他一生„„很强调关心每一个学生，爱每一个学生，也很注重后进生的转化。
“你真好！”郭浩一愣，常老师接着说：“没想到这么大的雨，你居然没有迟到，还提前了10分钟，说明你是一个守时守纪的人！”“你真是个上进的孩子！很多学生都在暑假出门旅游，而你却放弃游玩的机会，冒着酷暑来补习功课，还如此认真，可见你的决心。这是良好的开端，要坚持下来！”郭浩的家长打来电话：孩子回家可高兴了，说终于有人把他当人看了！常老师听了，心里酸酸的：这孩子也不容易啊！“老师，您知道我是差生吗？您如果知道我很坏，您还能这样尊重我吗？”“每个人都有过去，每个人都有未来。你不是差生，你很棒！小孩子犯错，上帝都原谅。老师相信你能改正缺点！”
二、段丁香，1982年出生，宝鸡文理学院化学系毕业，之后分配到一家省重点中学担任化学老师，2008年，她自己为自己未来的人生作了一次选择：离开公立学校，到体制外的学大教育机构，专业没有变，还是化学老师。段丁香快人快语。她说，她之所以选择放弃公立学校，是觉得那里机制太老化，论资排辈，年轻人机会太少。而且，从20多岁一脚踏进学校大门，你就能知晓你20年、30年后的生活状态„„因为身旁的那些中年、老年教师就是你的明天、后天„„ 个性化教育比学校的“大班教学”更具有挑战性。段丁香说，光说备课，就能看出差异。在学校，老师只要备一套课，按照规定的进度走，如果一个班上有50个学生，有30个人跟得上，其中20个人优秀，你就是个好老师„„在学大，不行！你得为每一个人备课，哪怕都是初三的化学，跟一个考80分的学生备课和跟一个考30分的学生备课，肯定不一样。哪怕是同一个学生，有时候还要备两套甚至三套方案，因为学生家长传递给你的信息往往是有水份：明明只考了20分，为了顾面子，说考了“50多分”，但这两种程度的学生是不可能用同一套方案的„„
一堂课，如果你准备了三个知识点，一个小时之后，你发现学生都会了，怎么办？那你得储备有第四个、第五个知识点„„
从总体上看，个性化教育模式下，年轻老师成长速度比较快，因为没有太多传统模式的包袱，和学生的年龄差距也小一些，沟通起来要容易一些。
段丁香第一天见到这个孩子，在没正式上课前，她就跟这孩子神聊：聊周杰伦、杰克逊，聊超女、快男，后来也聊到了中东，聊到迪拜的七星级大酒店以及其它地标性建筑，还有中东的风土人情„„李晨被她一通云山雾罩之后，佩服得五体投地，“哎呀，段老师你太有才了，你连迪拜都知道得这么详细啊！”段丁香笑着说，其实，她的那些知识都是从网上搜的，现在网络太神奇了，你只要输几个关键词“百度”一下，“谷歌”一下，就什么都有了。„„让学生佩服你，崇拜你，这只是个策略，目的是要让他愿意跟着你学习。
。段丁香说，她的话刚好相反。她对女孩说：“看你，你多幸福啊！人家的孩子只有一个爸疼爱，你有两个爸疼你！你赚大了！”女孩说：“哎呀！香姐，你说对了！我也是这么想的！”对于女孩一身名牌打扮，有些老师说“看不惯”。段丁香的观点是“儿子要穷养，女儿要富养，要不然将来长大了，人家用一块面包就把她骗走了！”女孩又说：“哎呀！香姐，你咋说的和我继父的话一样呢？”
因为有很多共同语言，女孩很信任这个叫“香姐”的老师，也很乐意来上她的课。下课时还嘀咕呢：“在学校上化学课，一看那些元素符号就瞌睡，老盼着打下课铃，咋上香姐你的课觉得化学其实挺有趣的，一堂课怎么一会儿就下了呢？”作老师的就得陪着孩子，哪怕再晚，也要把最后一个孩子交到家长手里，自己才能回去，虽然是学科老师，也要关心学生的心理状态，发现孩子与家长闹矛盾了，与学校里的老师、同学闹矛盾了，甚至早恋了，感情受挫了„„都要去关心，去疏导„„
“香姐”的名声在同学中传开了，段丁香笑着说，“孩子们都有从众心理，所以，现在都排着队要我上课，我成了‘卖方市场’”
三、接力棒首先递到了排课师荣华的手上，按惯例，荣华迅速与咨询师徐老师沟通，了解到，张伯伦像很多文科类艺术考生一样，数学基础非常薄弱，对英语学习兴趣不大，连单词都不愿记，语文和文综是相对的强项。成绩不提高的原因是没有系统的复习计划，尤其是英语、数学基础知识漏洞太多。
针对张伯伦的学习情况和性格特点，荣华提出了排课和选择老师的目标和方案:
数学科目：教师必须从课本入手，让学生了解课本所学的内容和高考模式，要从最基本抓起，一步步提升，并且要详细解答疑问。这个老师必须既细心，也耐心； 英语科目：教师必须能够带动学生的学习兴趣，并且和孩子用英语有更多互动，让孩子由被动学习转变为主动学习，这个教师在方法上应该是个高手；语文和文综：这是学生的相对强项，也是他的兴趣所在，与之匹配的老师必须是可以拔高的，要在原有基础上，让学生上升到一个新的高度。下一个接棒的是宋美美，她是张伯伦的学习管理师。上课前一周，宋美美给家长打电话，从家长那里了解到，张伯伦虽然是个学习主动性比较强的学生，但偶尔也会犯懒惰毛病，他的另一个特点就是不喜欢上早晨8点的课，除了早晨起不来外，张伯伦说，早晨公交车人太多，怕挤。
宋美美决定就从这一点入手来改变学生，她找张伯伦谈话，告诉他，高考不只是文化知识方面的考核和比拼，更是对自己耐力和韧劲的考验，做大导演、大摄影师也不光是镁光灯下的成功与辉煌，更多的是吃苦和磨砺，如果连早起都很困难，如果连挤公汽的勇气都没有，又怎么能够成就大事呢？“响鼓不用重锤敲”，宋美美说，张伯伦是个很懂事的孩子，那之后，他上课从不挑时段，也不迟到，高考结束后，还经常看见他背着大大的摄像机，坐公交车出门去拍片。
篇7：钱学管师培训日志1
日期：2014年5月20日地点：学楷教育阳光校区607教室书写人：钱
今天第一次参加学楷教育学习管理师培训，今天主要对学楷教育“6对1”经营模式、企业文化师资架构、学管师工作内容工作形式等几块内容进行了大体了解，深入学习了“1对1”管理流程及学生档案建立管理问题。
篇8：老师有错,如何有效沟通
1.将心比心——老师也需要鼓励
长兄家长吴楠：由于爸妈工作非常忙碌，所以弟弟在学校里的大小事都由我这个大学刚毕业的大哥负责。
弟弟很淘气，鬼点子层出不穷，在哪里都能把自己制造成焦点。有一天上自习课时，他和几个顽皮男生把课本附赠的光碟丢向电风扇，光碟片被电扇叶片打碎炸开，闹得全班人仰马翻。因为弟弟一向不安分，所以这次老师认定是他带的头，罚他抄了好几篇课文，而其他男生则没事。弟弟不服，冲着老师大叫，结果，我也被叫到了学校。
弟弟的老师年纪并不大，是刚毕业两三年的大学生。因为年纪相仿，我和老师聊了许多。从这位老师口中我听出了很深的无奈。他说他弄不明白，自己和这个班的学生已经磨合了几个月，为什么还是无法和平共处。看得出，他很上心，想带好学生，跟他们像朋友一样相处。我告诉他事情并没有他想象的那么严重，看他仍然很苦恼，我便和他分享了我自己的教学经验。我说，要和小孩们沟通，就要懂他们的逻辑。其实小孩们不是讨厌严格的老师，他们讨厌的是不公平的老师。常常有老师不问清事情原委就处理学生间的冲突或学生闯的祸，直接认定动手、大声的学生负全责；或者犯经验主义错误，把别的同学的过错迁怒到平常很不老实的同学身上，结果就惹来造反。我并没有把弟弟的冤枉告诉老师，我只说这是我带学生的经验。老师听了，非常赞同，说以后自己会注意。至于弟弟这家伙，总是不老实，也该敲打敲打了。回去我就说我已经跟老师说他的冤枉了，老师也觉得处理得有点不妥，不过不管怎么说，他是有错的，以后要改正。
其实老师跟学生一样，也需要被鼓励，尤其是年轻老师。到现在我都还记得自己第一次站在讲台上教书时的慌乱、紧张。所以，身为家长的我们，也要懂得给老师一些鼓励，这样才有利于他们发现自己的不足，改正自己的过错。
2.良性互动——先肯定再探讨问题，不批评
小竹的妈妈：最近老师要求学生背《弟子规》，可《弟子规》上的话小竹很不理解，老师又没有解释，孩子感觉很难背，干脆扔下不背了，但又怕老师处罚，因此不敢上学。
上学期这个老师就有一次做法欠妥，我忍不住向他提了意见，结果小竹被他刁难了整个学期，直到最近他才开始称赞小竹表现不错。老师好不容易对孩子改变印象，我生怕再反映问题会重蹈覆辙，这样孩子在学校过得也太不快乐了。最后我把电话打到了学校的家长问题辅导处，希望辅导主任能帮我解决。
辅导主任听完我的陈述，鼓励我亲自跟老师沟通，说毕竟我最清楚孩子的这些情况。他告诉我，与老师沟通的时候，要先肯定老师的良苦用心，然后再委婉地告诉老师孩子学习不顺利的事实，试着与老师讨论如何循序渐进地增加学生的学习任务。这种不涉及批判的正向沟通，亲近随和而有建设性，不会造成不愉快。我觉得辅导主任的建议可行，决定试试。
下午我去接小竹放学时就跟这位老师聊了起来，我先说最近孩子进步很大，这都是他做老师的功劳，然后顺便提起孩子背《弟子规》感觉很吃力的情况。老师一听就说，背不会没关系，班上也只有几个同学会背而已，他只是想让学生增加些知识积累，不强求的，每个孩子可根据自己的情况自由选择进度。我听了，心情大为放松。
看来沟通还是需要技巧的，和老师交流，要先肯定成绩再摆问题，然后真诚地和老师一起讨论更好的做法。不要直接批评老师以前的做法，为人师表的人更爱面子。
3.发挥语言智慧——转弯抹角，说明情况
幼儿家长辛闻：我的儿子小，我在教育儿子上还没多少经验，但我的母亲不失为一个睿智的家长。我记得，小时候哥哥受到老师不公正的对待时，她是这样做的——
“老师，我是小涛的母亲，小涛在学校是不是很不乖？”
“没有！没有！他很乖！”老师解释着。
“既然很乖，为什么他的操行是丙下？是你不好意思告诉我吧？说吧，没事，这孩子又创了哪些捣蛋记录？”
“哦，真不是那样的，学生的操行评定我一律是按学业成绩排的，我们班还有的学生被排到己以下……”
听到老师这样的解释，母亲有些吃惊，这样评价孩子太不负责了！可是母亲没有动怒，她语气和缓地跟老师说道：“既然他在学校很乖，我就放心了，刚才我还以为他捅了什么娄子呢！只是，操行成绩按学业成绩排让我产生了一些误会，或许很多家长跟我一样，看到孩子那么差的操行成绩都会很担心的。”
不用说，老师也明白自己在这件事上做错了。她很诚恳地跟母亲道歉，说以后再也不这样随随便便地填评语了。
老师也是凡人，一个人面对那么多学生，难免考虑不周或者对学生失去耐心。当自己孩子不幸成了受害者时，家长有没有必要出面？出面如何沟通？都要用点智慧。小事能不出面的就不出面，大事出面之前先打个电话或发个短信问问清楚，别冤枉了人家老师。不管是直接沟通还是电话沟通，说话时都要运用些智慧，让老师自己意识到错误。转弯抹角不失为理智的选择。
4.强调重点——老师过错只字不提
小学五年级学生的家长虚礼：我知道小学阶段是孩子人格定型的关键时期，所以从孩子念小学开始，我就很积极地与他的老师交流。
孩子升入五年级后，有一次跟我说他的新班主任很奇怪，常常别的班都在上课时，她却叫他们拿墩布擦地、擦走廊，弄得孩子自习时间不够，老师讲过的一些知识因来不及复习都忘记了，写作业时好多题目都不会做。我听了之后没有说班主任什么，只告诉儿子别着急，老师可能有她的想法，过一段时间肯定会改变的。
几天后，我带了些自产的水果去拜访老师，说，新下来的果子不值什么，让老师尝尝鲜。老师很感激。我俩在她家的客厅聊了起来。
我先是感谢她花费了许多心血教育学生，然后委婉地说孩子的功课最近似乎有退步，考试时老有一些题目解不出来。我说，由于我和孩子他爸文化都不高，家里又没有多余的钱让孩子补课，所以希望老师在孩子身上多费些心思，千万别放弃我这个想读书的孩子。老师说，应该的应该的，她对每个学生都一视同仁，爱学习的孩子，老师个个喜欢。
后来，儿子回来说，班主任再也没让他们班的同学在课堂上打扫卫生，而他们班的成绩在年级也终于不再垫底了。
以上都是家长跟老师成功沟通的案例。但实际上，家长和老师沟通失败的案例也并不少见。当家长和老师沟通失败时，家长又该如何做呢？
5.倾听孩子——换个学校，柳暗花明
初二学生的母亲薛华：我的儿子自小就极有主见，好发问，喜欢辩论，反应敏锐。因此，他的课业我从不担心。但在与老师的互动上他却一再挫败。自上小学后，他总是问：“为什么我举手老师总是不叫我？”“为什么老师总是不听我解释？”“为什么犯同样的错，我受到的处罚总是比较重？”……为此，我也没少和老师沟通。可老师看到我，一副爱答不理的样子。面对孩子的一连串不公遭遇，我总是开导他，沟通重要的是态度，应主动、诚恳地去找老师沟通……直到小学五年级下学期，看到孩子的一篇作文，我才改变了自己的看法。
在这篇作文里，儿子道尽了他在学校的不快乐。我看后，万分心疼，当下决定帮孩子换一个环境，以期孩子在新环境里重拾快乐。转学后，儿子的心情一下跳到了阳光里，天天嘴里哼着小曲儿上学放学。新学校的老师见了我都夸我教子有方，说儿子在学校又懂礼貌又讲团结，学习成绩也棒。我百感交集，一方面庆幸自己在重要时刻做对了抉择，一方面又感叹，为什么没有及早帮助孩子走出情绪困扰呢！
现在，儿子已升入初二，虽然功课越来越重，但他的快乐却不减，连我的朋友见了都说这孩子完全变了样。相信在诸多良师的教导下，我儿子一定会更加快乐。
【编辑：王奉霞】
篇9：学管师如何与老师沟通
现在商界提出了一个响亮的口号，叫“二次竞争”。意思是说，第一次竞争的战场是在销售点，那么第二次竞争便是售后服务。我们的咨询师用极具诱惑力、竞争力的承诺来说服家长和孩子，那我们就是要通过优质的服务来兑现这些承诺，以此提高我们公司的美誉度和家长的忠诚度。
今天我们的主题是学管师如何进行客户关系的维护和培养。
客户关系的维护有很多种方式，对于我们学管师而言，主要就是效果维护，心理维护，特殊维护等等。咨询师是我们收入的支柱，教师是我们品牌的打造者。那我们学管师是这二者的连接者和维护者，象人体的腰一样。当一个咨询师把一个孩子交到我们手里的时候，我们接受的是一份沉甸甸的责任还有一份神圣的承诺。我们就是要把承诺变成现实或者是让二者的距离尽可能缩小。
（一）上门维护
这里的上门是一个广义的概念，包括我们主动提供给客户的多种维护，例如打回访电话了解客户满意度，按时及时给家长展示其子女的档案，辅导计划，教案记录等，给客户发短信和邮件沟通学员情况，与学员在课间交流等。还有一种就是当孩子放学回家的时候把你鼓励性的话写在一个自己制作的卡片上，装到信封里，让孩子回家再看，很有效果。台湾前国民党主席连战先生访问北京大学时，北大赠送连战的礼物是他母亲当年在北大求学时的学籍。我们可能培养不出来连战的母亲一样的人物，但是我们同样是做着非常有意义的事情，前几天一家长来退费时态度恶劣，非要带走合同，我说我们的合作关系已经结束，我们没有义务给你合同了，他说他对我们的服务不满，扣他的钱没有道理，他说你们到底提供了什么服务。（我说，我们的咨询师的测试报告是要收费的，他说就那么简单的说说写写就要三百，我说那律师就是说说而已，但是费用高的有几万，十几万，就是这样的服务费，还有我们班主任全程跟踪的服务费，他说我怎么知道啊，我说都有记录啊，他说拿来我看，我说你等着，我们到校区拿来复印给您，他无话可说）
做班主任本来就是要面对千差万别的学生和家长，而我们的学管师面对的是生活状态和发展层次各不一样的家长和学生，再加上学段不同，导致我们的目标工作很难。每克服一个难题就多一份收获，我们迎来一批学生又送走一批学生，但是那种能力和方法却在我们的身上永驻，无疑为我们未来的成功构成优势。
（二）增值维护
这是向客户提供的，超出客户对课外辅导需求心理预期的一种维护方式，其浓厚的“人性化”与“个性化”能给客户带来满足感。例如对学员进行文化课教育之外的其他辅导，以促进学生身心全面健康发展，很多在我们这里学习的孩子在学校的时间里是被忽略的。在我们这里就要多加以关注，要多加赏识，任何一个人都需要被尊重被赏识，“每个人心灵深处的信念，都存在着一种能量场，如果你从未怀疑过自己的学生或孩子会成为一个优秀的人，那么他会从你信念的能量场中接受到你的这一信息，并且又会把这一信息变成他的奋斗动力”。
之前你已经看过他的资料了，任何一个生命体都有闪光的地方，就抓住他的闪光点，放大。比如现在的学生喜欢玩游戏。那是被老师和家长很排斥的东西，你就顺着他说，玩游戏的人都很聪明哦，因为那是高智商的一种活动。比如孩子穿着打扮很另类，就夸他时尚，个性。男孩子喜欢篮球，崇拜姚明，那就用姚明的精神来鼓励他，比如可以说你在个头上永远也赶不上姚明，球技上也远不及，但是有一样东西你可以追赶上，（精神和境界）永不服输，永远坚持的精神，火箭主帅范甘迪称：没有人比姚明更勤奋，坚持的精神堪称篮下斗士。有的孩子将来可能是一个出色的团队领导，象马云、史玉柱之类的。有的孩子崇拜周杰伦。问他知道周杰伦是怎样甘于寂寞而后积薄发的吗？更可贵的是周杰伦的孝敬之心，周杰伦的音乐天赋等，说我也喜欢周杰伦，和学生拉近距离。对于爱打扮的女孩子，说女孩子就应该象你这样美丽自信，以后帮助我设计一下形象哦。如果学员是一爱看书的人，那就要赶快看一些近期的畅销书。这样也可以缩短和学员的距离。等等，各位做的这么好这么久了，一定有更丰富的经验。
对于小学生就比较简单一些了。小孩子的心灵象是玻璃做的很透明，比较容易接近。可以出一些趣味性的题目来吸引他。大家可以借鉴这样一个故事。美国纽约洲第一位黑人洲长罗杰。罗尔斯的故事，他生活在纽约声名狼藉的贫民窟。肮脏充满暴力，他是一个很让人头疼的孩子，但是他的小学校长有一天给他看手相：说孩子你将来要当洲长，在他成长的过程中只有奶奶让他振奋过一次，说他将来可以成为5吨重的小船的船长。他记下了校长的这句话并且相信了他，从那天起，“纽约洲长”就象一面旗子，他开始挺直腰杆走路，51岁那年，他终于当
上了纽约洲长。也许你的鼓励可以成就一位伟人，但至少让他们多体会一份师爱，多一份自信。
（三）知识维护
和家长的沟通就是围绕着孩子的话题，应该承认我们接触的基本是强势群体，很多家长功成名就，（但是不必紧张，这是发展我们自己的机遇。）在教育领域我们就是权威。要有这样的绝对自信，所以在这个过程中要掌握话语权，扮演一个引领者的角色。当然我们要在学识和专业方面作好充分的准备，还要在沟通能力上具备一定的影响力。
比如我们常听到的就是说孩子很粗心。那你告诉他所谓粗心其实是知识掌握不够熟练，一定要让他弄清楚熟练掌握不可，如果基本的部分不会，漏洞就会越来越大，以后出现问题再回头来寻根求源，家长和孩子将会很辛苦，而且收获甚微，家长会有认同感。
比如家长说孩子厌学，你要告诉他这个不足为奇。根据我国青少年研究中心的一项调查表明，因为喜欢学习而上学的小学生仅有8.4%，初中生为10.7%，约70%多的孩子 有不同程度的厌学情绪。所以我们的孩子没有问题，关键是怎样引导。
比如孩子在我们这里学习了，你想让家长督促孩子回家复习，你可以给他一个短信。告诉家长据美国学者研究，即使是100个完全学会的事物，第一天只能记住60%，第二天40%，第三天30%而已，可是往后的记忆减少就很慢了，1个月以后大概还能记住20%，为了不将学过的忘记，复习是很有必要的。
（四）顾问式服务
现在好多学生学习没有动机更没有动力，家长困惑又无奈。孩子说为什么要考大学？比尔盖茨没有大学毕业。国美电器的黄光裕就没上过大学。有许多名牌的大学毕业生还给他打工呢，北大学子还有卖肉的呢？面对这样的孩子，家长应该怎样交流呢-----这是特例，并不具有普遍性，看看美国首富的排行榜，是哈佛，耶鲁的毕业生多还是高中生多？耶鲁的学生不光学知识，还可以得到宝贵的人脉资源，校友遍布全美，都是各行各业的精英，这是通往成功之路不可或缺的宝藏。
有的家长关注师资的来历，真正的好老师不光是知识的讲解，还有一种是精神的传递，我们曾经接触过的老师很多，但是真正来到我们灵魂实体的却不多，而我们环雅的老师在提高学业的同时，更注重精神成长。
给大家讲一个案例，一个家长上访，家长觉得成绩提高太慢，告诉家长学习就是一个等待的过程慢的艺术，家长首先要有耐心，要：“温火慢炖”，要把孩子当成是一件伟大的独一无二的艺术品去雕刻，艺术品没有速成的。
家长觉得老师更换对孩子不好，我们要尽可能的少换老师，实在要换给家长做解释，哈佛好不好啊，好，但是哈佛的校长和老师都有退休和更换，而哈佛并没有受影响，因为哈佛的精神没有变。环雅换老师，但环雅的理念没有变。
家长说你们的广告在报纸上的版面非常大，但是看到你们的环境却很一般，告诉他教育是一种氛围，比清华北大环境优美大楼气派的高校有的是，但是没有谁敢说是老大老二，甚至连老三也不敢说，都说自己是老四。
家长说孩子成绩没有提高已经没有信心了，告诉他孩子可以没有信心，但是家长不能有这样的暗示。要给孩子机会，就是等于给自己机会，给自己更多欣喜的机会。你可以不是天才，但是可以是天才的父母。再告诉他没有爱不是教育，但是没有挫折的教育是不完整的教育。
家长说教我们孩子的不是名校的老师，我说不是最有名的是最好的，适合自己孩子的才是最好的。最后家长消除了疑虑，在校区团队的努力下挽回了这个单子。
最近我经常接一些咨询的电话，我会问到是孩子自己想参加辅导还是你让来的，她回答是前者，我说你真有福气，孩子有自主学习的意识，现在有多少家长为孩子不学习而苦恼呢，家长很高兴，也有回答是后者的，我说您的教育意识很强，远比那些只知道投资股票和房子的家长更负责任，这样做不是忽悠家长，而是用我们的教育的理念来赢得家长的认同，我们是在帮助他。
（五）情感维护
客户对品牌的情感，源自顾客对产品或品牌的满意，要让家长觉得满意，我们就要对家长持续不断地、细致入微地关心。对家长和学生的情感触动并非一日之功，而是长时期情感的沉淀。它可以极大的提升客户对企业的满意度与忠诚度。情感营销的广泛运用，意味着消费者与企业的关系将不再仅仅是一种简单的买和卖的关系，而是逐步演变为一种长期的合作关系。真正的情感营销是一种人文关怀，一种心灵的感动，决不是那种眼睛紧紧地盯着人家手里的钱，说些寒暄的套
话，连自己都不甚清楚。
如果是中高考的学生可以给家长发一些短信，告诉他如何注意孩子考前的饮食营养，怎样协助孩子缓解过度焦虑等。可以给孩子一些文章，比如怎样正确对待模拟，怎样调整最佳精神状态等。这方面的文章很多，一定要仔细认真筛选。
有时候我们要面对家长的抱怨。不管对方的抱怨是否有理，你都应保持诚恳热忱的态度。这样做并不意味着你接受了客户的抱怨，而是表示这种情况不会再出现，哈佛大学的李维特教授曾说过这样一段话：“与客户之间的关系走下坡路的一个信号就是客户不抱怨了”，所以不抱怨未必是好事。在一定场合客户的抱怨是难以避免的，因而你对此不必过于敏感，不应该把客户的抱怨看作是对自己的指责，要把它当作正常工作中的问题去处理。