秩序维护值班管理制度

2024-04-21

秩序维护值班管理制度（共10篇）

篇1：秩序维护值班管理制度

门卫、值班、巡逻、登记制度

为确保业主方的人身安全，制订本制度：

一、门卫值班人员必须对所辖治安保卫工作全面负责。在值班期间做到坚守岗位，尽职尽责，严守纪律，认真负责。不得脱岗或擅离职守。

二、按照规定时间交接班，接班人员应提前十分钟到岗；前一班次的人员应将当班时发现的情况、问题处理结果、注意事项及岗位内的物品和设备向接班人员交待清楚并做好交接记录。

三．门卫值班室内保持整洁，物品摆放整齐。门卫值班室一般不存放个人物品，对确需存放的个人物品，门卫不负责看管，不随意处理。

四、门卫值班室谢绝无关人员逗留，值班期间不做与工作无关的事情。

五、门卫值班人员对来校办事者应热情接待，主动联系会见客人，要求来访人员一律填写会客单并介绍接洽部门的位置，会客单由接待人员签名并在离开时交门卫。

六、门卫值班人员负责报纸、杂志、文件、函件、电报等的发放保管工作。要做到：认真查收，及时、准确发放，不丢失，无差错，还要做好保密工作。

七、门卫值班人员夜间定时巡逻，认真仔细，严防失盗，并认真填写好值班记录。

八、门卫值班人员熟记火警、匪警电话号码，发现内部有突发事件或重大险情应立即采取措施，防止事态、险情扩大。并及时向有关部门及领导汇报，及时报警。

九、如果在值班期间因巡逻不及时，造成业主方财产遭受严重损失的，要给予严重处罚。

篇2：秩序维护值班管理制度

A目的：监视和巡查管辖区、防止不安全事件发生。

B适用范围：适用于小区、项目辖区巡逻工作。

C职责：

1）熟悉各值勤岗位的职责和任务，协助各岗位处理疑难问题。

2）巡查楼层内各公共部位设施设备完好情况，做好记录。

3）维持辖区内的正常安全秩序，保护重点目标的安全。

4）协助经理处理紧急情况，防止各种治安灾害、各种犯罪事件的发生。

5）当值班长负责检查各岗位人员的工作质量，并做好记录，及时将各岗位情况反馈给部门

领导。

6）主管负责检查监督工作，对有关工作提出改进方法及注意事项，平息巡逻中发现的突发

性事件，并加强对事故现场的保护。

D工作程序：

1）巡逻次数：每2小时对整个管辖区巡逻一遍。

2）巡逻要求：

① 值勤时穿统一制服，佩戴整齐、干净，要精神抖擞。

② 巡逻时要眼勤、脚勤，要多听、多看、多嗅，以确保完成巡视工作任务。

③ 按要求做好巡逻记录，及时将有关情况反馈给相关部门和人员。

1、巡逻内容：

1）检查治安、防火、防盗，注意发现可疑人员等，发现问题，立即处理，并登记汇报，保

证巡逻范围内一切人、财、物的绝对安全。

2）检查消防设备、设施（即烟感器、雨淋、消防栓、消防重点防范部位、疏散指示灯、消

防通道、护拦等）是否完好。

3）检查项目内外公共设施是否完好。

4）巡视项目外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏做好记录，并上报主管领导处理。

5）在项目辖区内巡查，发现可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属

三无人员，应驱赶出管辖区；属摆卖、推销人员，劝其离开管辖区。

篇3：物业管理秩序维护分包模式初探

一、长城物业的秩序维护管理模式

从2005年开始, 长城物业就尝试将秩序维护分包给专业的保安服务公司运作。到目前为止, 长城物业北京分公司26个项目已经全部实现了秩序维护服务业务外包。为长城物业北京分公司提供秩序维护服务的分包方共计有6家, 提供的秩序维护员数量约为800人, 占长城物业秩序维护员总数的35%。对实现秩序维护分包的管理处, 分包方负责秩序维护员的招聘、培训及其他管理工作。长城物业主要负责制定服务标准, 监督分包方的服务质量。

除北京分公司外, 其余11家分公司约1500名秩序维护实行的是由长城物业直接管理的模式, 秩序维护员数量占65%。长城物业负责秩序维护员的招聘、培训、日常工作的考核、服务过程的监督。

二、深圳品牌物业公司秩序维护管理模式

经过笔者调查, 深圳品牌物业公司的秩序维护管理模式现状如图1所示。

三、秩序维护分包及自管的优劣对比

(一) 自管模式

1. 优势

(1) 秩序维护员对公司具有较强的归属及认知感, 对于物业公司推行的各类活动及服务能够较好地执行, 能够维护公司声誉, 推广公司品牌。

(2) 公司及所管辖的其他项目发生各类突发事件时, 能够迅速集中秩序维护力量。

2. 劣势

(1) 人员流失率高。受传统思想观念的影响, 绝大多数秩序维护员认为所从事的工作低人一等, 社会地位不高, 发展空间有限, 造成秩序维护员频繁跳槽, 个别项目秩序维护员月流失率达到5%～10%, 秩序维护员经常处于缺编状态。

(2) 人员招聘难。物业服务行业属于劳动密集型, 需要大量人员尤其是秩序维护员, 而现在行业竞争激烈、企业之间互相抢人。之前的用工企业选择性的筛选操作层员工现象, 已经演变为操作层员工选择优秀企业的社会现象。物业公司每年需要投入大量的人力、物力和各种途径招聘秩序维护员。

(3) 服务品质动荡性。由于秩序维护员流失率高, 新招聘的秩序维护员大部分刚踏入社会, 学历低、年纪轻、思想不成熟、自我约束能力差, 缺少从业经验, 很容易造成服务品质的下降, 引起客户的投诉。这需要管理处持续地投入大量的精力对员工进行业务知识培训及品质督导。

(4) 人工成本高。秩序维护员人工成本持续提高, 2003年深圳秩序维护员普遍工资为800元/月左右, 综合成本为1300元/月左右。至2008年, 深圳各大物业管理公司保安员的工资已经普遍提高到1600元/月左右 (包吃住) , 算上相关的福利费、工作器材费、服装费、伙食费等综成本达到了2000～2300元/月左右。

(5) 管理风险。个别秩序维护员年轻气盛, 在工作当中与客户针锋相对, 或者在工作中防护不当导致因公伤亡事故, 都会给公司带来管理风险, 造成一定的社会声誉、经济损失, 甚至是法律纠纷。

(二) 分包模式的优、劣势

1. 优势

(1) 合同约定保安员的在岗率, 人员流失的压力由分包方承担。对物业公司而言, 能确保人员在岗率。

(2) 保安服务公司都有自己稳定的人员招聘渠道, 由分包方负责人员招聘, 人员招聘压力转移到分包方, 节省了公司人员招聘的成本支出。

(3) 目前深圳分包服务的价格在1600～2200元/月左右;公司只需提供住宿即可, 其他器材、服装等相应物品由分包方负责;服务成本相应降低了100～300元/月。

(4) 分包方提供秩序服务过程中, 因分包方工作责任原因发生的各类秩序维护纠纷等恶性事件, 合同约定由分包方负责承担相应责任, 管理处负责协调处理。同时, 社区内因工作失职造成的盗窃等其他相关恶性事件也由分包方承担主要责任。

(5) 成熟的保安公司都有自己一套成熟的品质监督培训系统, 结合物业公司对分包方的品质管理与服务要求, 双层管理交叉培训进一步确保了秩序维护服务质量的稳定性及落实性。

2. 劣势

(1) 如果没有一套严格、规范的分包方服务质量监控系统, 个别分包方缺少主动提升服务品质的意愿, 容易出现秩序维护服务质量下降、品质提升困难等情况。同时, 管理处同样需要大量的精力辅导分包方的培训。

(2) 分包方提供的秩序维护员较难深入理解领会其所服务的物业公司的企业文化;与所服务的物业管理公司缺少感情, 一般不会去主动宣传维护物业公司声誉。

(3) 目前市场上的各类保安服务公司主要为娱乐、餐饮、公共场所提供保安服务, 其工作性质也主要是秩序维护及治安管理。物业管理公司在为客户提供的秩序维护服务中包含了秩序维护服务、消防管理、停车场服务、便民服务等, 而目前社会上大部分保安公司缺少针对物业服务中秩序维护的相关管理服务经验。

(4) 公司及所管辖的其他项目发生各类突发事件时, 由于秩序维护员属于分包方员工, 其所服务的范围也是合同约定的, 人员调动缺乏灵活性。

四、秩序维护分包模式是必然趋势

服务项目对外委托承包, 是建立在受委托企业所具备的专业化水平和规范管理基础之上的。在这样的前提下, 与其投入大量的人力物力来自管, 为何不尝试利用专业化公司的优势, 利用专业公司规范化的管理水平, 先进的科技手段和管理理念, 高素质的员工队伍, 来协助促进物业管理企业的发展, 把企业做大呢?

另外, 随着物业管理市场及分包市场的逐步成熟, 物业管理企业面临着激烈的市场竞争环境, 单独一个企业很难具有全面的资源优势。如果把有限的企业资源分散到经营管理的各个环节上, 必定会造成项目重复建设、竞争力量分散, 从而导致企业有限资源的浪费和综合竞争能力的下降。

篇4：秩序维护值班管理制度

完善社会主义市场经济的需求

发展社会主义市场经济要求依法办事和自由竞争。通过合同来进行规范市场行为同时体现了市场经济的这两项重要特点。订立合同最基本的依据就是《合同法》，此外还有其他法律来约束合同的订立，如《建筑法》、《招标投标法》，因此合同管理体现了依法治企理念。同时，合同的最大特点就是，在不违反强制性规范的同时，最大限度的体现当事人的意思自治。因此，合同管理是企业顺应市场经济发展、依法治企的大趋势。

现代企业自身发展的要求

合同管理贯穿项目管理的始终，是业主、承包商与市场连接的桥梁与纽带，工程施工、监理和验收的重要法律依据。强化合同管理，有利于建设项目的质量控制、投资控制、进度控制，有利于提高业主与承包商的履约率，同时实现双方当事人利益，促进企业、行业发展。

规范市场主体行为的需要

合同管理的全过程都明确界定了市场主体双方的基本权利和义务，是各方行使权利、履行义务的重要基础，同时也是正确处理项目实施过程中出现的各种违约与索赔等纠纷的重要依据。市场活动中不断涌现诚信危机、不正当竞争等危害市场经济发展，主要是企业管理者法律意识淡薄，合同管理弱化的结果。强化合同管理，使市场主体时刻受到合同管理的约束，按照约定履行义务、处理纠纷，起到规范市场主体和整顿市场的积极作用。

合同管理体系的构建

合同管理体系是指以相关法律为基础，以合同为管理对象，以合同管理组织为管理主体，依据双方签订的合同，建立严格履行合同职责和义务的评审、实施、履约评价和持续改进的体系。

（一）确定合同管理组织及其职责

合同管理贯穿项目的全过程，包括从项目的前期调研、谈判、合同评审和签订，到中期的合同履行、变更和监督，再到后期的项目总结与评价等全部工作。因此，必须是全员参与。全员参与有两层含义：一是全体员工都应该具备合同意识，具备按照合同办事的意识；二是各业务部门都应参与合同管理的分工协作。全员参与要求明确企业内部合同管理的各参与方，包括各职能部门和专业负责人的权责，打破条块分割，清晰划分工作界面，确保各部门发挥优势、分工合作、紧密结合，协力做好合同管理工作。

合同管理在全员参与的基础上有归口管理部门。企业应建立独立的、与企业其他职能部门平行的合同管理部门，并配备专职合同管理人员。在实践中，许多大中型企业都已经建立了法律事务机构，因合同以法律为基础，因此将合同管理集中于法律事务部门，一般称为合同部。合同部的重要职能就是推进合同管理工作的专业化、制度化、科学化、规范化、标准化与信息化。

（二）建立健全合同管理制度

1、前期参与制度

在签署合同前，合同管理人员要参与到项目的招标投标、合同谈判等工作，就合同相关事宜提供专业支持并进行合规审查。合规审查包括营业范围、资质审查、履约能力调研、招标投标文件的审核、权利义务划分，风险分析等诸多内容。

对于招标文件的审核是承包商应进行的工作。审核招标文件，首先要审核招标文件是否符合签订合同的各项原则，是否符合国家有关的法律法规的规定。只有这样，才能确保投标单位在公平、公正、竞争、有序的前提下进行投标。其次要审核其内容，确保企业自身条件能满足招标文件的需要，确保招标文件响应招标要求。对于模糊不不清的地方要进行澄清。招标单位的澄清文件、会议纪要、其他补充文件以及后来的中标通知书都将成为合同的组成部分，但最重要的是进行招标文件中的合同条件的审核和分析。

权利义务的划分在合同管理的前期谈判工作中至关重要。任何一方主体都要预防相对方凭借自身优势或市场地位，在合同中明显加重对方责任、免除自身责任、排除对方主要权利的显失公平条款。

分析风险、明确风险承担责任也是合同管理的重要内容之一。项目执行过程中的各种风险是客观存在的，对于这些风险，既不能完全预见和把握，也不能在执行中完全避免。为了尽量减少风险，避免由于风险造成的损失和争执，业主在招标文件中应尽可能提供充足的资料，制定明确的合同条款和规范，承包方则应认真研究招标文件，仔细地分析和估计可能出现的风险，谨慎编制投标文件。

2、合同范本编制与管理

如果一个企业没有一个标准化的合同范本库，每个项目都要临时编写将耗费巨大的人力和财力，而且还可能耽误工程进度。

由此可见，通过编制企业自己的合同范本，可以大大提高合同草拟和合同谈判的质量和效率，促进全面防范风险制度的构建，推进企业标准化建设，并对外树立良好的企业形象。

在拟定合同文本的内容时，合同管理人员必须对工程现状进行深入调研，使拟定合同具有预见性，并且要对合同进行细致分析，避免所拟定的条款出现歧义。拟定合同文本要把握以下要点：明确订立时间和优先顺序；约定价款和工作时限；明确组成合同文件的解释顺序；重视索赔条款的拟定。合同初稿拟定后，要进行合法性分析及完备性分析。同时要确保构成合同的各种文件齐全、合同条款齐全、合同用词准确、对项目可能出现的不清情况有足够的预见性。

3、合同的评审、审批、签订管理

合同的评审是指合同审查人员对合同初稿进行全面审阅和审查，提出修改建议的过程。合同评审要坚持以下原则：（1）合法性原则；（2）公平性原则；（3）风险性原则；（4）可行性原则。

合同的审批是由企业相关职能部门和负责人按照一定的流程，在各自的权限与职责范围内对合同进行审核与批准。任何合同都必须经过合同部的评审，未经评审的合同不得提交审批。合同的审批流程具体包括：（1）具体业务负责人审批；（2）企业职能部门审批；（3）项目主任审批；（4）企业领导审批。

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合同经过合同部的评审、负责人的审批就进入签订阶段，也就是进行合同的正式签署。合同的签订需要两个条件：一是合同审批表，合同审批表是合同评审与审批流程形成的纸质痕迹，是确认合同经过评审和审批的依据；二是授权委托书，是法定代表人授权代表代表企业签署合同。合同审批表和授权委托书都是后期进行合同归档的内容。

4、合同的履行与动态管理

合同的履行跟踪与动态管理是合同管理的重要组成部分，也是实现项目管理的关键点，因此在合同签订后，要及时跟踪合同的履行，进行动态管理，合同的履行主要把握以下几点：

（1）重视现场签证。签证必须按照合同条款进行。如果发生变更，要格外谨慎，尤其要重视设计和施工图变更，此类签证只需对变更或修正的项目进行签认，未发生变更的图纸无需重复签认。

（2）及时记录、收集、和整理各种文件资料。一是现场记录，包括现场施工日志、施工报告、业主和工程师的指令和往来信件、出勤情况、设备材料使用报表、中间验收记录、事故记录、现场会议记录、施工进度记录等；二是财务报表，包括施工进度款报表、会计总账、财务审批报告等。

（3）进度动态管理。在合同履行中，要随时把握进度的变化，运用图标、线路等编制方法编制出实际工期。将实际工期与计划工期进行比较对照，如果出现偏差要及时分析，找出原因，及时更正，加强控制措施，确保最终的实际工期与计划工期偏离不是太大。同时，根据偏差原因做好索赔工作。

（4）质量动态分析。工程质量是关键，质量管理也应该是动态管理，时刻跟踪质量变化，避免偏离合同规定的质量标准。

5、合同的归档制度

合同管理不只是合同洽谈、草拟、签订、履行、变更、中止、终止或解除全过程的管理，合同的归档也是合同管理的重要内容。合同管理归档制度不仅使企业文件资料的保管与归档工作统一管理，而且是处理经济纠纷、切实维护企业自身合法权益的有效凭证。

合同文本、有关合同的修改、补充、变更、中止、解除的协议、法定代表人授权委托书、合同审批表等合同文件都应列入合同归档的范畴。各项文件内容都应确保其完整性，其中合同文本的完整性应包括：合同中约定的“合同文件”范围以及合同附件、合同附录等。

合同归档不止是所有合同文件的简单整理，每一份合同都应当独立建档并编号，并做好合同归档的台帐工作，确保合同归档制度意义的充分实现。

6、合同的总结与后评价制度

将合同签订和执行过程中的得失、经验教训加以总结，撰写分析报告，是规避合同风险和提高合同管理水平的一个重要途径。

合同管理是企业各项目管理的核心内容，项目管理的各方面工作都要围绕合同管理这个核心点来开展，合同管理不仅是企业自身发展的需要，而且是行业可持续发展、实现科学管理的重要内容。合同管理是一个动态化的过程，在管理中要讲求管理的方式、方法和技巧。因此，在构建合同管理制度的同时，更要不断探索合同管理的方法，寻找新技巧，解决事件中出现的新问题，使合同管理的意义得以真正实现，降低市场风险，确保项目顺利进行，进而维护市场经济秩序。

篇5：秩序维护管理制度

1.规范接待服务工作,树立公司品牌。

范围

1.适用于物业公司秩序维护部接待服务工作。

职责

1.秩序维护部负责本规定的实施。

工作内容

接待级别分类

一级接待:公司总经理以上领导带来的参观团或小区各种评优活动。

二级接待:公司副经理及重要业务单位或新闻媒体拍摄采访。

三级接待:一般性参观。

接待工作原则

1.认真执勤、坚守岗位;

2.保持路面畅通,无违章现象;

3.秩序维护部监控中心必须对接待过程进行录像存档。

接待程序

秩序维护部接到公司领导指示后,按接待级别进行组织实施,具体实施方案如下:

1.一级接待由早、中班及巡逻队全员上岗,按指定岗位接待流程进行实施;.a:接待前所有队员对服装进行整烫;b:秩序维护员执勤着装统一,戴贝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套、穿皮鞋、配戴工作证;c:巡逻班戴钢盔、白手套、腰带、着穿迷彩服、制式皮鞋、配戴工作证,按制定的路线不间断巡逻。d、监控中心值班人员准备现场录像,把所有镜头调式到指定接待路线位置;e、不当班班次队员提前30分钟到达各指定岗位;f、来宾与领导所经过的`岗位,值班队员须向来宾与领导敬礼,若与巡逻班的巡逻队相遇,巡逻队全体队员必须在相隔5米的位置停止前进,向来宾与领导敬礼,直至来宾与领导离开队形5米的位置。

2.二级接待由早班及巡逻队队员上岗,按正常岗位、接待流程进行实施;a、接待前所有队员对服装进行整烫;b、秩序维护员执勤着装统一,戴贝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套、腰带、穿皮鞋、配戴工作证;c、来宾与领导所经过的岗位,值班队员须向来宾与领导敬礼,若与巡逻班的巡逻队相遇,巡逻队全体队员必须在相隔5米的位置停止前进,向来宾与领导敬礼,直至来宾与领导离开队形5米的位置。

3.三级接待就按正常的岗位实行实施。a、接待前所有队员对服装进行整烫;b、来宾与领导所经过的岗位,值班队员须向来宾与领导敬礼,若与巡逻班的巡逻队相遇,巡逻队全体队员必须在相隔5米的位置停止前进,向来宾与领导敬礼,直至来宾与领导离开队形5米的位置。

接待工作要求

1.所有岗位必须服从命令、听从指挥;

2.当值班长提前将准备工作完成情况汇报部门负责人;

3.接待中必须保持路面畅通,无违章、无外来人员。

篇6：秩序维护管理制度

一、奖励

1、制止不安全行为、不安全事件、维护公司利益有功队员。

2、协助侦破公司内发生的安全事故案件的队员。

3、拾金不昧、助人为乐、救死扶伤受到客户表扬的。

4、严格遵守劳动纪律的，在秩序维护工作中，有突出贡献的队员。

5、以上每项奖励100至300元。

二、扣罚

1、无故迟到、早退，超过30分钟扣半天工资，超过1小时扣一天工资，1小时以上按旷工一天处理。

2、利用工作之便，向客户敲诈勒索，损害公司形象声誉的，扣月份考核分数1——5分。

3、酗酒滋事、无理取闹的，经教育认错的，扣月份考核分数1——5分。

4、对工作不负责任，造成客户投诉并经查实属工作失误或工作态度问题，视情况轻重，扣月份考核分数5——10分。造成客户损失的，责任明确的`要照价赔偿。情节严重的还要做开除处理。

5、值勤时睡觉或打瞌睡，巡逻时不到位，工作时不按规定着装，扣月份考核分数5——10分。

6、不服从上级指挥和安排的工作，情节较轻者，扣月份考核分数5分，情节较重者，给予警告、停职整改或开除。

7、参与打架、赌博或有意闹事的，经教育认错的，罚款50—100元，并取消当月奖金和季度奖金。

8、搬弄是非，挑拨离间，煽动队友分裂，破坏团队精神，扣月份考核分数5——10分，并取消当月奖金。经批评教育仍不改正的，给予辞退处理。

9、请假不按时归队的或请示领导没有批准延长假期的，3天以内扣双倍工资并取消当月奖金和季度奖金。超过3天的按自动离职处理。

10、私自将秩序维护装备借给别人使用，造成不良影响或后果的做开除处理并扣罚100元;未造成不良后果的给予罚款50元。

11、未经批准，私自带朋友到单位员工宿舍住宿的，一次罚款20元，如有损坏集体或个人财物的要按价赔偿。多次违反《员工宿舍安全管理制度》的，给予开除处理。

12在集体宿舍吵闹、玩耍等影响他人休息而不听劝告者扣罚5——10分。

13、故意不参加学习、开会、训练及集体活动的每次扣5分。

14、亲人来队探望，经批准可留宿。班长有权批3天，主管有权批5天，管理处主任有权批7天。7天以上要公司领导批准。越权批准留宿者，一天处罚50元。同时每天扣罚队员20元。

15、队员外出要在23：50前准时回来，超过时间要办请假、消假手续。否则扣5分。

16、秩序维护队员宿舍实行军事化管理。被子、蚊帐、衣物以及生活用品不按指定方法、位置摆放的，一次扣1—5分，当月超过3次的取消当月奖金。

17、遇到不法行为畏缩不前，遇见火灾不作为者，后果轻微的，罚款50元;情节严重者给予辞退处理。构成犯罪的，追究其刑事责任。

篇7：公共秩序维护管理制度

维护管理区域的治安，确保人身安全。确保辖区处于受控状态，保证业户平安出入，秩序井然：

1.公共秩序维护必须遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度；

2.各值岗安全维护员严格控制外来车辆和闲杂人员，禁止车辆到辖区内乱停乱放，闲杂人员到公共地带停留、玩耍、破坏或到业户家发放小广告；

3.门岗安全维护员应有序地疏导进出车辆，严格禁止车辆在大门出入道路上停放或暂时停留，严禁小商小贩在大门外摆放物品或闲杂人员在一起聚集大声喧哗、吆喝、乱扔废弃物，影响到本辖区车辆人员进出和坏境卫生；

4.各门岗人员维护看管好大门内外公共设施设备，未经上级领导批准禁止他人乱动搬移或使用；

5.各巡逻员每天巡逻保证本岗区域各种车辆停放有序不得停入绿地、单元门口或消防通道，每天保证消防通道无杂物无各种车辆畅通无阻；

6.巡逻员应熟悉本区域的公共设施设备位置与好坏情况，未经上级领导批准不得他人私自拆迁、调换更改外观；

7.各巡逻员在巡逻时发现辖区有散发小广告或搞各种活动的应立即制止，并上报查清姓名、单位和所搞项目活动是否经上级领导同意；

8.在公共区域禁止业户乱堆放杂物、摆放东西、搭建设备等，保持公共区域的环境卫生；

9.对装修用料车的定点停放及材料存放加以监督；

10.安全维护员在执勤过程中发现可疑人员应当在确保自身安全的情况下礼貌的上前询问，情况不明时可以跟踪并上报；

11.对超时施工产生的噪音要求施工单位停止施工；

12.禁止在公共区域大声喧哗、打斗放养大型犬，如声音较大影响到业户正常生活的应加以劝阻、制止；

13.认真指挥道路车辆停放有序，禁止车辆停放在公共道路上，认真登记车辆防止车辆划伤、碰撞事件发生；

14.巡逻时发现公共区域设施设备有损坏现象应立即查明原因并上报维修；

15.积极配合卫生，绿化，维修等其他服务性工作，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向上级领导汇报；

16.积极配合协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，完成各项治安服务工作；

17.对辖区内发生的刑事案件或治安事件，有权保护现场，保护证据，维护现场秩序以及提供情况，但无勘查现场的权利。

篇8：秩序维护值班管理制度

关键词：无人值班变电站,运行管理,设备维护

1 概述

变电站无人值班和有人值班是两种不同的管理模式, 与变电站一、二次系统技术水平的发展, 与变电站是否实现自动化没有直接的关系。但是, 一、二次设备可靠性的提高和采用先进技术, 可以为无人值班提供更为有利的条件。

早在四五十年代, 我国一些大城市例如上海、广州等城市就已经对一些不是很重要的

35k V变电站实行了无人值班。平时把变电站的门锁起来, 一旦出现故障, 保护跳闸停电, 则用户会用电话或其他方式要求供电局去检修, 恢复供电。这种无人值班变电站的一、二次设备与有人值班变电站完全一样, 也没有任何信息送往调度室。显然这是一种低档次的无人值班, 只适合于重要性不高的变电站。

到20世纪60年代, 由于远动技术的发展, 开始在变电站应用遥测、遥信技术, 实现了远方监视的无人值班。在调度中心, 调度人员就可以了解到下面无人值班站的运行工况, 这种无人值班站已前进了一大步。但这时的遥测、遥信功能还是很有限的, 例如送信只传送事故总信号和一些开关位置信号。值班员通过事故总信号知道变电站发生故障, 可及时派人到变电站或线路寻找故障和进行检修, 利于及早恢复供电。但是, 如果要对开关进行操作, 还必须到变电站现场才行。

20世纪80年代中后期以后, 随着微处理器和通信技术的发展, 利用微型机构成的远动装置 (RW) 的功能和性能有了很大提高, 具有遥测、遥信和遥控功能, 有的还有遥调功能、四遥功能使无人值班在技术又上了一个台阶。现在还有的无人站安装远视设备, 可起控摄像镜头方向, 看到现场真实画面。

1985年国家电力调度通信中心要求现有35k V和110k V变电站, 在条件具备时逐步实现无人值班, 新建变电站可根据调度和管理需要以及规划要求, 按无人值班设计。这几年的实践证明:变电站实行无人值班有明显的经济效益和社会效益, 特别是减少了许多人为事故, 提高了运行的可靠性, 提高了劳动生产率, 降低了建设成本, 推动了电力行业的科技进步。

变电站综合自动化技术的发展和自动化水平的提高, 对无人值班起了很大的推动作用, 明显地提高了无人值班变电站运行的可靠性和技术水平。现在提倡的无人值班是建立在高可靠性、高科技水平的基础之上的。变电站综合自动化可适应这种高的要求。

2 变电站无人值班运行管理的基本条件

2.1 一次设备满足对无人值班站的监控要求。

对新建或改建无人值班变电站应采用或更换为SF6开关或真空开关, 以提高运行的可靠性;变压器也应采用载调压式变压器, 能实现远方调节等。

2.2 调度自动化系统满足对无人值班站的监控要求。

首先, 应注意变送器、RTU、过程输入/输出通道应满足要求, 以保证遥测数据的准确、遥信及其变位的正确性、遥控与遥调功能的可靠性;另外, 必须对原有调度系统做某些必要的改进和在此开发, 以保证远方监控功能的顺利实施。

2.3 对二次回路作必要改造。

如更换一些信号继电器;遥控操作时, 闭锁重合闸回路;遥控断路器时, 因控制开关KK把手与实际设备运行状态不符, 误发事故音响等, 都应作适当改进。

2.4 设置必要的消防措施。主要采用由烟感、温感探测器联动控制箱, 以及气体消防设备组成的自动灭火系统。

3 无人值班变电站运行设备维护基本要求

3.1 35k V跌落熔断器的维护。

熔断器倒闸操作时必须遵守以下顺序:水平排列时, 拉闸时先拉中相, 其次拉开下风相, 最后拉开所剩下的一相;合闸时则先合上风相, 其次合另一边相, 最后合中相。垂直排列停电拉闸时应从下到上依次进行, 合闸送电从上到下依次进行。

平时检修维护应注意以下事项:巡视检查时检查各导电部分是否接触完好紧密 (看试温蜡片) ;清扫检修时检查熔管是否受潮变形。熔丝有无损伤;安装角度是否正确, 投切操作是否灵活;瓷质绝缘子有无损伤、裂纹和放电痕迹;尤其是要检查夹紧熔管的鸭嘴夹对熔管的压力是否合适, 如果压力不够及时调整鸭嘴夹的螺钉以使其具有足够压力, 避免在正常运行时熔管脱落。

3.2 10k V真空重合器的维护检修。

3.2.1 10k V真空重合器 (配有微机控制嚣) 保护的运行维护应注意的事项值守人员每天对真空重合器巡视时, 重点是以下内容;

枪查真空重合器的油面、油色是否正常;有无渗漏油现象;套管外管是否清洁, 有无破损裂纹和放电痕迹;连接引线有无异常及接触不良发热现象 (观察试温蜡片) ;构架基础有无变形、断裂下沉现象;下雪天检查开关有无积雪现象, 落雪后接头处是否有积雪立即熔化现象, 有无因积雪引起瓷质部分放电现象。维护检修:真空开关每5年小修一次。检修内容为检查机构部分运动部件的磨损情况, 弹簧储能分合闸机构动作是否灵活可靠, 在活动部分涂抹二硫化钼润滑剂。小修时, 对箱体内的变压油进行取样试验, 当油样耐压值低于11.5k V时要更换变压器油。对与之配套的机构箱内的各个功能进行检查, 看看有无变化。以上检修项目最好是在每年一次的清扫检修时也检查一次。

3.2.2 微机保护控制器的运行维护与检修。

3.2.2. 1 巡视与检查

(1) 定期或不定期检查熔丝和蓄电池组是否正常。若蓄电池电压出现异常, 应检查充电电源、充电电流和工作电流, 以确诊并修复至正常;

(2) 定期用试验按钮检查保护器内的主电路是否工作正常。如按动试验按钮无相应指示灯亮和分闸动作, 证明主电路有故障应及时排除 (注意:必须是在交流220V电源正常的条件下进行试验, 因试验电流取自交流电) 。

3.2.2. 2 六氟化硫重合器的运行维护

(1) 每3个月对重合器气压进行一次检测。a.无压力表的重合器采用简易气压检测方法:拆下重合器顶盖上的集线盒盖板。按下顶盖上的一个轴, 手松开后, 若轴恢复原位, 表示罐中气压基本正常。b.配备气压表的重合器采用标准气压检查方法:拧下气门盖。用SF6气压表检查罐中气压。+20℃时为0.35MPa, 如气压低于0.25MPa (+20℃) , 要立即退出运行。

(2) 每3个月对电池容量进行检查。检查方法:必须先拆电池负极线, 后拆正极线, 装电池时则顺序相反。用万用表测电压:长电压低于7.5V时, 必须更换新电池。

(3) 每年对机构部分作一次检查并加低温润滑脂。

(4) 测量合分闸速度, 当超出出厂检验项目的规定数值时, 可适当调整弹簧拉力, 确保合、分闸速度。

(5) 在实际运行中, 有时重合器发生拒分拒合故障, 这时应按以下步骤进行检查:a.检查六氯化硫气体是否过低, 20℃时不得低于0.25MPa。b.检查锂电池容量是否在合格范围内。c.如果以上两项均无异常时, 打开重合器机构的辅助接点盒, 看分合闸辅助接点是否复位。进行多次分合闸操作后, 机构弹簧产生疲劳, 辅助接点可能未复位, 如果未复位手动进行一下复位即可。

参考文献

[1]苏庆民.无人值守变电站设备管理信息系统的研究与实现[D].保定:华北电力大学 (河北) , 2004.

篇9：秩序维护值班管理制度

[关键词]无人值班变电站；运行管理；设备维护

变电站采用无人值班模式是势在必行的，它俨然已经成为了变电站的主要运行模式之一。这种模式需要涉及很多先进的技术，像人工智能监控、自动化技术，等等。这种模式可以使设备自动化运行，提升了运行管理的可靠性。而这种模式的大范围应用，使无人值班变电站运行管理与设备维护变得愈加重要、紧密。笔者希望本文所阐述的内容能够对提升无人值班变电站运行管理水平与设备维护水平有所帮助。

无人值班变电站的站内没有值班人员，所以，无人值班变电站的运行是远端控制监控的，但是，变电值班工作人员要定期的对无人值班变电站设备进行巡视维护，保证设备的可靠运行。随着科学技术水平的不断提高，无人值班变电站的应用范围越來越广泛，为此，做好无人值班变电站运行管理与设备维护工作是非常重要的。

无人值班变电站是一种较为先进的值班运行管理模式，它对运行管理人员的要求较高：要有扎实的专业知识与技能，较高职业素养，可以正确应用管理设备，工作效率较高，这样，才能保障无人值班变电站正常运行。设备检测人员在无人值班变电站运行模式中也发挥着非常重要的作用，因为设备的安全隐患有些是不能通过系统展现出来的，这就需要设备检测人员定期的对设备进行检测，找出设备存在的安全隐患并及时进行处理，杜绝一切事故的发生，防止安全问题扩大化。

一、影响无人值班变电站运行安全管理的客观因素

1.变电站设备在设计、制造、安装以及检修等过程中存在的质量问题

目前我国很多的变电站为了能够实现无人值班管理模式，都进行了改造，这在很大程度上加快了无人值班管理模式的推广实施。但在改造过程中由于自身设计或是某些关键环节存在不合理的地方，从而为变电事故发生留下了安全隐患。最为明显的一点即是在线路检修和线路侧接时，由于无法对线路侧进行验电，导致了只能通过指示信号或相关的变位来进行判断，从而给检修工作带来较大的不便，而且还会存在较大的安全隐患。部分变电站内在进行防误闭锁装置改造过程中，存在着在带电情况下改造的问题，这样就导致不能进行试验检查，使部分隔离刀闸的防误闭锁装置根本发挥不了应有的作用。另外在防误闭琐装置改造过程中，也存在着厂家程序错误的情况，这就导致需要利用解锁钥匙，无形中为事故的发生提供了必要的条件。所以对于变电站改造过程中，对于一些老旧设备需要及时进行更换，从而降低安全隐患。

2.现阶段设备自动化程度无法完全满足无人值班的条件

我国无人值班变电站实施的时间还比较短，变电设备的自动化程度还没有达到较高的水平，再加之设备自身存在的一些问题，这都给无人值班变电站的运行埋下了安全隐患。特别是在通信通道发生故障时，监控人员无法从监测系统中了解到现场设备的运行情况，对于现场设备也无法进行操作。而且在监控过程中，由于监控设备自动化程度没有达到需要的标准，这就导致部分干扰信号和误发信号都会在上传的信号中存在，不仅对监控人员的判断带来较大的影响，而且还会导致一些关键性信息遗漏，不利于对故障进行分析，从而给无人变电站的安全运行带来较大的影响，甚至导致变电事故的发生。

3.自然环境因素对无人值班变电站的影响

自然环境因素不仅对电力系统的正常运行具有较大的影响，而且对变电设备及操作人员的操作也会带来较大的影响。由于变电站位置较偏辟，而且分散，部分变电站离集控中心距离较远，这样在多站操作过程中，操作人员就会非常疲惫。如果再加之天气状况不好，能见度较低的情况下，就会导致操作人员在疲惫状态下存在看不清设备铭牌的情况，或是操作现场噪音较大，导致操作人员思想不集中，听不到唱票复票的声音，从而导致误操作的发生。另外在现场光线不足的情况下，也会为操作人员错误操作提供必要的条件，所以对于环境因素的影响需要在实际工作中进行充分的考虑，做好各项防范措施。

二、无人值班变电站运行管理

1.明确管理职责

无人值班变电站的工作必须要明确分工，运行人员要互相配合。现场运行人员需要做的工作内容有：维护设备、倒闸操作、站内工作相关手续的办理，等；调度值班员需要做的工作内容有：监管设备的运转情况、记录相关数据、解决突发问题、保证电网正常运转，等；检修人员需要做的的工作内容有：确保系统正常运行、确保电气设备正常运转，对设备出现的问题进行有效及时的处理等。

2.建立高效的运营管理系统

专用设备系统：电气设备、通信设备和远程设备的无人值班变电站需要专业性的维护，而且，相关工作人员还要做好维护记录，防止设备系统出现纰漏，无人值班变电站的运营管理也会更有效率。

设备巡更系统：该系统的针对对象为变电站电气设备，该系统会对变电站电气设备的工作做出具体的安排。

運行系统：相关工作人员要对运行系统有一个具体的了解、明确的分析、持续的关注，除此之外，相关工作人员也要根据运行系统的运转情况制定明确的责任制度。

3. 注意倒闸操作技能

运行人员在接到调度指令后，需要准备操作票（根据工作内容、调度指令制定），操作票经过相关工作人员（值班操作人员、监护人员，等）检查后，要被输送到无人值班变电站现场，到达时间要在规定时间之前，集控巡维中心得知后，要和调度中心联系，调度中心会告诉集控巡维中心具体的调度指令，集控巡维中心在接收到调度指令后，要将调度指令告知给操作人员，操作人员根据指令进行倒闸操作。操作人员在完成倒闸操作后，要与集控巡维中心联系并向调度中心汇报操作情况，集控巡维中心要将具体情况输入到系统中。

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4.加大安全管理力度

安全管理在无人值班变电站运行管理工作中占有非常重要的位置。相关工作人员可以从电力系统的长时间运转中悟得一些经验，并将这些经验应用到无人值班变电运行工作中。相关工作人员为做好安全管理工作，需要做到以下几点：第一点，将“安全第一”作为无人值班变电站运行管理工作的首要原则之一；第二点，将安全生产责任制贯彻落实；第三点，加大对安全管理工作的宣传力度；第四点，对违章行为施以合理的惩罚；第五点，将“两票三制”制度落实。

5.提升运行管理人员职业素养

提升运行管理人员职业素养的具体方法：对运行管理人员进行培训，运行管理人员要到变电站现场进行参观学习，了解电网结构、无人值班变电站运行模式以及相关设备的运行情况；运行管理人员要将参观学习的过程记录下来，以便日后的回顾复习，单位要定期的对运行管理人员进行考核，并根据考核结果给予运行管理人员合理的奖励与惩罚.

三、无人值班变电站设备维护

1.设备检修

设备检修工作的前期工作是工作票的发送。第一种工作票要提前发送到集控巡维中心，至少是检修班组进站工作的前一天。值班工作人员需要对工作票进行审查，审查合格后，再进行接收工作。操作人员要仔细阅读工作票，理解工作票的内容含义，然后根据调度中心预下令草拟操作票。值班工作人员要对操作票进行审核，审核通过后，操作人员在接到调度中心值班员正式下令后方可以执行停电操作。最后，相关工作人员办理工作票许可手续。对于第二种工作票，检修班组需要提前一天与集控巡维中心联系，也可以在工作当天将工作票送到，然后，双方统一时间办理相关手续，这种手续办理方式也可应用在突发事件发生的时候。第二种工作票，不含盖停电动作，因此，集控巡维中心也可以与检修班组通过电话许可工作。

手续办完后，操作人员需要告知调度中心。操作人员可以留在现场，协助检修人员进行设备验收工作。在一般情况下，检修工作的工期长达几天，每天完工时，检修人员要与集控巡维中心联系，将当日的设备检修工作进展情况告知，集控巡维中心必须要做好记录工作并双方签名，以便日后相关工作人员的翻阅；第二天开工的时候，检修工作内容要经过集控巡维中心的审查，审查合格后签名，检修工作才能够正常进行。

设备检修工作结束后，相关工作人员要告知集控巡维中心人员。确保设备检修工作完成及工作现场清扫干净后，集控巡维中心负责人和检修班组负责人需要签名并盖章，而后告知调度中心工作终结。

2.设备测温

每隔15天，值班工作人员需要对无人值班变电站的设备进行测试；对于集控巡维中心驻地变电站，相关工作人员每天都需要对相关设备进行高温负荷测温。对于所辖无人值班变电站，相关工作人员需要每隔30天，对其进行红外精确测温，并根据测试结果建立红外精确测温图库。在进行测温工作的时候，一旦发现异常情况，就要对其进行分析研究，条件允许的话，还可以向调度中心申请设备停电检查试验。

设备测温工作也是有侧重点的，当设备出现问题时，集控巡维中心就要对此设备进行重点跟踪测温工作并做好工作交接，以防止事态升级，并及时联系相关检修班组进行处理；当设备负载明显增加的时候，集控巡维中心也需要重点测温。

四、结语

变电站所实行的无人值班模式是电力企业发展的必用措施之一，它可以提升变电站的工作效率和生产质量。但是，我国的无人值班变电站运行管理和设备维护工作仍然存有一些不足，这就需要，相关工作人员对无人值班变电站运行管理和设备维护工作进行更加深入的研究分析，切实了解无人值班变电站运行管理和设备维护工作，这样，才能使无人值班变电站运行模式发挥出真正的作用。

如果条件允许的话，可以通过引进外国设备的方式对无人值班变电站的设备进行升级改造。另外，增强自主创新也非常关键，只有掌握了核心技术才能够更好地促进我国电力事业的飞速发展。尤其是自动化技术，对于无人值班变电站来说十分重要，应对其进行积极研究。

首先，要做好设备调动程序设计。对于变电站内的设备，需要在程序设计初期就做好科学、合理的设计工作，结合自身变电站具体情况实施设计，尽量保证程序能够完善、科学。

無人值班变电站安全运行水平的影响因素有很多，重要因素还是制度的建立健全和严格执行。加强规范化的管理和培训工作，提高运行人员素质和技术水平，采用多种形式进行安全警示教育，加强人员的安全意识和责任心，确保每个环节都能环环相扣不出纰漏，做到提前预控，使无人值班变电站的安全运行得以保障。

参考文献：

[1] 罗娟.无人值班变电站运行管理模式现状及发展探讨[J].技术与市场，2013（3）：105-106.

[2] 张智宏.无人值班变电站调度指令的操作模式探讨[J].電工技术，2012（10）：49-50.