网上书店系统报告书

2024-05-11

网上书店系统报告书(通用8篇)

篇1:网上书店系统报告书

郑州科技学院毕业设计(论文)开题报告

注:课题来源要填写明确(如教师拟定、学生建议、某企事业单位项目等)

课题类型:(1)A—工程设计;B—技术开发;C—软件工程;D—理论研究

(2)X—真实课题;Y—模拟课题;Z—虚拟课题;

要求(1)、(2)均要填,如AY,BY等。

网上书店系统的设计与实现文献综述

一、前言

现今网上购物已经成了一种时尚,其方便,快捷,信息面广等的优点更是很多实体所无法比拟的。本文对网上书店系的开发目标,可行性,存在的优势进行了分析,同时对网上书店系统的前景进行了展望。网站来源信息,为网络销售人员从不同方面分析网站运营的效果提供了方便,至少可以看出部分常用网站推广措施所带来的访问量,如分类目录、搜索引擎自然检索、投放于网站上的在线显示类网络广告等。

Internet带给我们的不仅是无穷的信息,更是商业模式和消费观念的变迁,电子商务业务已成为时尚。因图书信息易于判断和选择而独具优势,最合适于网上交易,所以网上书

店成了电子商务的先锋。如何开发一个既合适市场又适合经营者,又方便高效的网上书店管理系统随之成为该领域重点关注的问题。

二、网上书店系统发展开发的基本工作原理 计算机技术迅速发展的时代,网上销售作为传递信息的重要方法之一有着重要的作用。每类网上店铺都有自己的特点与应用领域,各种网上店铺通过各种方式和外部用户交流。因此面对不同的用户应用开发面向不同用户的网上销售软件是有必要的。

事实上,整个交易的过程可以分为三个阶段:

第一个阶段是信息交流阶段:对于商家来说,此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品,精心组织自己的商品信息,建立自己的网页,然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中,让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说,此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要,上网查找自己所需的信息和商品,并选择信誉好服务好价格低廉的商家。

第二阶段是签定商品合同阶段:作为商家对商家来说,这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是:数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为商家对个人客户来说,这一阶段是完成购物过程的定单签定过程,顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家,商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。

第三阶段是按照合同进行商品交接、资金结算阶段:这一阶段是整个商品交易很关键的阶段,不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位,同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入,在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。

三、网上书店系统的前景展望

网上书店系统,是为了迎合现在人们的生活而设计的。随着网络的覆盖面的增广,上网的人们也就越来越多了,在网上购买图书是一种潮流,随着现在网上书店大量的出现,人们更喜欢在网上购书,这样大大节约了出行的时间,而且服务也不比现实的差,网上书店的主要目标是满足人们足不出户购物的需求,只需在网上书店先订货,然后在一定时间内送货上门或通过邮寄的方式送货,货到再付款。这正是计算机被广泛应用于网上销售系统的环境,他的最大好处在于利用它能够进行信息管理,不仅提高了工作效率,而且大大的提高了其安全性。

网上购物已经不是什么新鲜事了,而且必将成为一种趋势,会得到全时间人们的认同与拥护,对于网上购物网站已不在少数。比如当当网、卓越网、淘宝网、阿里巴巴等等大型商务网站已为世人所熟知。再随着网上购物安全性的提高,网上购物会越来越容易,方便的被大家所认同。

随着全球经济一体化的逐步发展和深入,网上书店系统基于先进系性、可拓展性、标准性和开发性,以及安全性、高效性、适用性和灵活性等基本原则进行设计,其必将成为传统书店必不可少的经营策略之一。网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化。现在传统书店所具备的功能几乎都可以在互联网上进行电子商务的高效运作,因此随着互联网与电子商务的发展,它将有力的改变现存企业经营的模式,增强企业的竞争力,给企业提供高效低成本的发展空间。

四、总结

网上销售为人们提供了更广阔的环境:人们不受时间的限制,不受空间的限制,不受传统购物的诸多限制,可以随时随地在网上交易。更广阔的市场:在网上这个世界将会变得很小,一个商家可以面对全球的消费者,而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格:电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求:如今人们越来越追求时尚、讲究个性,注重购物的环境,网上购物,更能体现个性化的购物过程。

参考文献

[1]金旭亮等.ASP.NET程序设计教程.北京:高等教育出版社.2009

[2]冯方等.ASP.NET 2.0上机练习与提高.北京:清华大学出版社.2007

[3]赵红梅等.精通.NET核心技术.北京:电子工业出版社.2002

[4]陈小彬等.MORRIS T F.XHTML网页开发与设计基础.北京:清华大学出版社.2007

[5]施平安等.ESPOSITO D.NET 2.0高级编程.北京:清华大学出版社.2006

[6]吴鹏等.Dreamweaver网页设计与制作案例教程.北京:北京大学出版社.20010

[7]钱雪忠等.数据库原理及应用.北京:北京邮电大学出版社.2007

[8]丁海祥等.计算机平面设计实训.北京:高等教育出版社.2005

[9] 徐人凤等.SQL Server 200数据库及应用.北京:高等教育出版社.2004

[10]Brucew.Perry.JavaServlet&JSPCookBook[M].Publisher;0’Rilly&Associates.2003

[11]FREEMAN E,FREEMAN E.HEAD First HTML with CSS &XHTML[M].影印版.南京:东南大学出版社.2006

篇2:网上书店系统报告书

三、课题主要内容(提纲)及拟解决的关键问题

课题主要内容:

本系统采用的开发工具是ASP.NET,采用的开发语言是C#,采用的数据库服务器为SQL SERVER。网上选课系统包括四个项目,其中的Web、BussinessLayer和DataLayer项目分别对应设计模型的三个层次,Web项目的项目类型为“ASP.NET Web Application”,其余两个项目类型为“Class Library”,上一个层次要引用下个层次的命名空间,从而达到使用下一层次提供功能的目的。另外还包括一个用于定义层间数据接口的项目Common,其项目类型为“Class Library”,目的是为了使得各层之间在传递数据时具有统一的数据接口。

解决的关键问题:

网上选课系统中Web项目中将定义多个用户控件,分别用来实现选课系统的人员管理、课程管理、选课班级管理、信息统计管理、学生班级管理等功能。通过用户控件的动态加载方法,将安全控制集中到主页面Default.aspx中去处理,从而实现安全定制需要加载的控件。由于网上选课系统的网络用户较多,为了提高系统的安全性和访问效率,整个系统采用三层式体系结构进行开发,即表示层、业务逻辑层和数据层。利用ASP.NET可以快速方便地部署三层体系结构,通过在网页中使用基于事件的处理,可以指定处理的后台代码文件。显示层放在 ASP.NET页面中,数据库操作和逻辑层用组件来实现,可以方便的实现三层架构。

(1)系统管理员

查询、修改、增加用户信息:系统管理员通过此项功能可查询、修改、增加学生教师信息等。 录入学生与教师个人信息:通过此项功能可以实现对教师和学生的个人信息添加删除。 开设课程:管理员登录系统后,可以开设课程,可以设置该课程为必修课程或则选修课程,可以设置该课程的最大人数。

(2)教师用户

篇3:基于网上研究院的报告管理系统

1.1 网上研究院概述

电力研究院网上研究院的体系架构, 将适当的数据和业务流程移动化到任何设备上。利用这个体系架构, 将异构设备部署和设备管理技术结合起来, 从而满足企业的所有应用需求。而且, 它通过推动企业战略化的部署, 而非采用小规模或局部应用的方法, 从而极大地降低了企业的总拥有成本, 其体系架构如图1所示。

通过电力研究院网上研究院体系结构的建设, 可以提供数据服务, 提供统一方式访问异构数据源, 支持双向同步和实时异构复制;提供移动中间件服务, 在多样化开发和部署环境中的企业数据和设备间架设起桥梁。提供消息服务, 支持使用SMS/MMS服务进行提醒、消息传送和数据传输。提供设备服务, 为开发和部署跨设备平台的应用提供统一接口。

1.2 报告管理概述

在研究院信息化建设过程中, 一直坚持一个原则:把ERP系统成为电力研究院唯一的信息系统。巩固、改进“始于需求、终于报告交付”的主流程, 积累知识, 形成大集中的管控, 使ERP成为企业管理改进及其实现的工具, 建立管理优势。

在ERP系统现有功能的基础上, 结合电力研究院的要求, 将报告审批、生效与归档纳入ERP系统的统一管理中, 完成流程优化与数据整合。

1) 审批:实现对报告的审批。

2) 生效:实现对外部客户的报告生效过程。进行打印、盖章, 将扫描件上传到系统中。

3) 归档:实现对报告的归档。

2 系统的总体设计

2.1 设计目标

在SAP系统现有功能的基础上, 结合研究院的要求, 将报告的审批、生效与归档纳入ERP系统的统一管理中;建立报告库, 对生效的报告进行管理, 对报告和报告年鉴的交付进行管理, 完成流程优化与数据整合。巩固、改进“始于需求、终于报告交付”的主流程, 积累知识, 形成大集中的管控, 使ERP成为企业管理改进及其实现的工具, 建立管理优势。

2.2 审批流程说明

在创建完报告以后, 最主要的内工作就是审批流程, 在整个研究院组织管理体系中, 每份报告从创建开始, 一直到最后报告审批完毕入库, 需要多个部门的参与, 其具体的技术报告、检测报告审批流程分别如图3、4所示。

技术报告审批流程审批环节从开始起, 有流程发起、重新填报、专业所审核、指定部门审核、专业所审批、生技部审批、院领导处理、技术报告管理人员审批、出版中心打印、流程结束多个审批环节, 每个审批环节关键点有操作角色, 页面修改字段, 审批意见。

检测报告审批流程审批环节有流程发起、重新填报、校核人审批、批准人审批、报告管理人员审批、出版中心打印、流程结束。总共有7个审批环节, 每个审批环节关键点有操作角色, 页面修改字段, 审批意见。

2.3 报告的生效

当审批流程结束以后, 报告要合成为PDF格式的文件, 使报告生效。

2.4 报告的归档

生技部报告专责按照电子版报告的归档要求对生效后的报告进行电子归档。

2.5 报告的交付

当审批流程结束, 报告生效并归档以后, 这时研究院还得把报告交付给客户, 这样就存在一个研究院与客户之间的报告交付流程。

在报告交付流程中, 实现了后台系统与前台系统联合处理, 无缝集成的应用。

报告审批流程和报告交付流程的整合, 实现了报告一经审批通过, 企管部查询客户符合交付条件, 将报告置为“可交付”状态, 客户即可登录客户端, 从客户端系统中查看到自己需要的报告, 并进行接受下载处理, 从而实现了报告快速交付的目的。

2.6 关键技术———工作流技术的应用

在SAP系统中, 要实现审批功能, 就必须使用工作流技术, 此技术是解决审批流程的关键技术, 工作流就是一系列相互链接、自动进行的业务活动或任务, 它包含的主要元素包括业务处理过程、任务、活动和工作步骤等。

在创建工作流时, 应用到了业务对象、标准任务和工作流模板3个元素。业务对象是SAP工作流系统中的关键元素, 所有具体的工作流任务都需要有其对应的业务对象和方法, 换个角度讲, 每个工作流活动的具体行为, 如执行ABAP代码、调用事务、发送邮件等, 都是在业务对象的方法中实现的。技术上说, 任务是对业务对象方法的进一步封装, 提供给工作流系统重复使用, 以实现活动工作步骤。任务用于描述业务过程, 是工作流系统的核心元素, 与其他各组件联系密切, 宏观上讲, 任务可大可小, 一个工作流也可以看做一个任务, 但是如果细化, 该工作流还可以包含许多具体的任务, 其中常用的是标准任务、工作流模板。

在实现工作流中, 调用FUNCTION:SAP_WAPI_CREATE_EVENT来启动工作流, 在此函数中需要绑定一个业务对象, 因此还必须创建一个业务对象 (采用事物码SWO1) , 之后还需要建立标准任务和工作流模板 (采用事物码PFTC) , 对任务进行初始化, 通过和业务对象绑定, 由此进入工作流制作器, 对工作流的作业进行标准任务分配和代理分配, 最终把适当的任务发送给相关人员。

在任务分配过程中, 需要创建一个角色函数, 并对其进行封装, 这样在复杂的审批流程过程中才不至于会出错, 达到函数复用的效果, 降低开发工作量。

3 系统的创新点

3.1 大量信息自动带出

报告审批流程在创建报告、发起审批流程功能点上, 工作人员选择相应的工单后, 可以将工单描述、所属客户编号、客户名称, 该工单关联的报告份数以及报告创建人员的基本信息都自动带到创建页面中。通过这些信息的自动带出, 减少了客户输入的工作量, 同时也减少了错误的发生率。

3.2 使用电子印章生成报告功能

生技部报告管理专责, 即报告管理人审批的时候, 可以根据实际的工作需要选择是否对报告加盖电子印章, 并生成报告PDF版本。生成的报告PDF版本包括研究院报告专用电子印章, 工作人员、编写人员信息, 以及批准人的电子签名。从而形成了一个完整的、可交付的报告电子版本产品。

3.3 具备报告交付控制功能

报告交付控制功能主要控制已经审批通过, 生成的报告是否可以交付给客户。在该功能界面下, 能够查询到报告相关的合同信息、工单信息、应有和已有的报告份数信息, 从而根据合同完成情况及时提醒客户付款。

4 结束语

以上阐述了网上研究院电网设备报告管理功能, 通过对技术报告、检测报告的创建、审批、合成、交付的过程进行了详细的描述, 以及系统在日常工作中的成功应用, 为网上研究院的进一步深入应用提供理论依据, 同时也为提升企业竞争力、进而实现企业精益化管理打下坚实的基础。

参考文献

[1]唐晓波.企业资源计划[M].武汉大学出版社, 2009.

[2]王磊, 蔡维由.浅谈ERP在电力企业的应用与实施[J].电力建设, 2005, 26 (4) :51-53.

[3]王扬, 孙铁凡, 翟玮, 等.天津市电力公司SG-ERP人力资源管理系统建设与应用[J].电力信息化, 2012, 10 (5) :10-20.

[4]张扬, 郭森, 季平.基于SAP ERP信息系统的双活数据中心研究[J].电力信息化, 2013, 11 (1) :87-91.

[5]孙军芳.SAP系统中报表的开发研究[J].电力信息化, 2012, 10 (12) :68-72.

篇4:网上书店系统设计与实现

摘 要 本文详细讲述了网上书店的概念,列举网上书店的特点及其经营模式,同时也进一步分析了网上书店系统的功能及开发实现过程,重点讲述了前台网站实现工具ASP 的特点及与后台数据库的连接实现代码。

关键词 电子商务 网上书店 ASP 数据库

一、背景

随着科学技术的迅速发展,作为新一代科学产物的计算机已被广泛应用于现实生活,21世纪是信息的世纪,可以说“信息是通向成功的必要因素”,而作为盛放信息载体—书籍的现实书店已逐渐被高科技的产物—网上书店所取代,为了更好更快的获取信息,网上书店已越来越受到大家的关注。

二、网上书店的概念

网上书店,或称电子书店,是利用信息技术通过网络完成图书交易的一种电子商务类型。网上书店利用信息技术,将客户、供应商及其他相关环节连结在一起,改变了图书运作流程与交易模式,降低了运营成本,带来了书业界的流通革命。

三、网上书店的经营模式

网上书店经营根据其面向用户群不同,可以分为三种电子商务模式:

1.B-C(Business to Consumer)模式

B-C模式是一种商家直接对消费者商务模式,以该模式为主的网上书店即为网上零售书店。亚马逊网上书店是其代表。

2.B-B(Business to Business)模式

这是商家对商家的商务模式,以该模式为主的网上书店即为网上批发书店,目前大都采用这种模式。

3.BBC(Business-Business-Consumer)模式

它是全面整合“B-C”和“B-B”的出版社—批发商—书店—读者的全流程电子商务模式。该模式因其能提供一条龙服务,并兼顾前两者的优点,而越来越受欢迎。

四、网上书店的特点

与传统意义上的书店相比,网上书店具有以下特点:

1.书目信息量大、数据标准、规范;

2.查询图书不受时空限制,节省时间;

3.有利于掌握消费者的需求动态;

4.没有形成真正意义上的市场。

五、ASP技术综述

ASP是位于服务器端的脚本运行环境,通过该环境,用户可以创建和运行动态Web 服务器应用程序。ASP可使用ADO方便快捷地访问数据库。也可结合功能强大的SQL Server 2000数据库系统,为网站建设提供极富活力的架构。

六、网上书店系统功能模块分析

网上书店系统包括七个模块,功能如下所述:

1.用户管理模块

管理网上书店的用户信息。功能包括添加、删除、修改以及查找用户信息。

2.商品管理模块

管理系统所销售的图书信息。功能包括添加、删除、修改、高级查询子模块。

3.统计模块

查看图书的销售业绩,对所有图书的销售情况进行汇总。

4.查询模块

管理模块和销售模块中都有该模块。管理模块:查询的下一个功能是商品维护。销售模块:查询的下一个功能是对商品的购买或购物篮添加,可以多条件组合查询。

5.商品浏览模块

负责让客户购买图书,让他们了解图书的信息,然后做出购买决定。

6.购物篮管理模块

电子商务站点的核心是购物篮。用户可以通过它建立订单,添加到预购信息篮。

7.商品购买模块

结账处是电子商务应用程序重要的部分,商业规则将在这个部分被应用到订单。

七、数据库分析

网上书店系统数据库实体为:图书,客户。

八、创建数据库链接

链接用以保持一些关于正在访问数据的状态信息及链接者信息,ASP中如果要访问数据,必须首先创建与数据库的链接,语法为:

Set aa=Server.CreateObject(“ADODB.Connection”)该语句创建了链接对象Conn,StrConn="Driver={SQLserver};Server=(Local);UID=webzclw;PWD=webzclw;DATA BASE=webzclw";aa.Open StrConn 该语句打开链接。

九、查询的实现

对数据进行查询的部分代码为:

set rs=server.createobject("adodb.recordset")

strsql="select * from 图书"

rs.open strsql,cn

response.Write"

"

response.write"

"

十、结束语

通过上面介绍可以对本系统结构,各部分功能以及功能的实现有一个全面把握。网络是IT界的新宠,而电子商务可以说是重中之重,网上书店刚起步,但发展很快。随着我国互联网的普及和网上书店的更趋成熟,将有越来越多的消费群体,市场潜力会得到充分发挥。总之,网上书店给人们带来的益处是不言而喻的,而我们包括网络同仁们在内的企业界则须抓紧时间加倍努力,相信网上书店的明天会更加辉煌!

参考文献:

[1]李晓黎,张巍.ASP+SQL Server网络应用系统开发实例.人民邮电出版社.2004.3.

[2]黄宗忠.网上书店与图书馆文献采访的未来.高等教育出版社.2005.2.

篇5:书店销售系统定义报告

使用单位:各书店

项目背景

伴随着21世纪的到来,互联网技术飞速发展,为我们带来了海量的信息。信息在社会和经济的发展中所起的作用越来越为人们所重视。信息资源的开发利用水平成为衡量一个国家综合国力的重要标志之一。计算机作为信息处理的工具,为适应数据处理需求的迅速提高,满足各类信息系统对数据管理的要求,在文件系统的基础上发展基础数据库系统,数据库方法针对事物处理中大量数据管理需求。对于这些信息怎么去处理,怎样去利用成为眼下必须解决的问题。这就需要一个功能完备、易于使用的管理信息的软件。

书店销售管理系统是一个书店不可缺少的部分。人工管理方式存在着许多缺点:效率低,保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找,更新和维护都带来不少困难。随着科学技术的不断提高。计算机学日渐成熟。它已进入人类社会的各个领域并发挥重要作用。使用计算机档案信息管理,有好多好处:查找方便,可靠性高,存储量大,保密性好,成本低等,能够极大提高管理的效率,也是企业的科学化,与世界接轨的重要条件。

书店销售管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要

包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面.对于前者要求建立数据一致性和完整性强,数据安全性好的数据库.而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点.基于我们此决定设计一个“书店销售管理系统”,旨在提高书店的管理效率。我们将尽自己最大的努力将此系统设计的更加科学化、人性化。让顾客感到真正的方便、省心,在购物的同时切身感受到信息化、智能化社会给人们带来的便利。同时,让书店的管理者可以更好地管理书店,摆脱人工管理带来的不足。此系统将准确地记录信息,精确地计算数据,在第一时间内让管理者掌握第一手资料从而可以进行准确的判断,并做出相应的决策。大大提高工作效率!

项目目标

系统确定所要设计系统的总目标;给出功能、性能、可靠性等方面的要求;完成该系统的可行性研究;估计可利用的资源(硬件,软件,人力等)、成本、效益、开发进度;制定出完成实际系统的实施计划。

设计一个书店销售管理系统,基本能够实现书店销售的一些流程,做好信息记录。功能模块包括:供应商管理、进书管理、图书资料管理、售书管理(对书的销售量进行统计,以便做出更好的规划,哪些书畅销,哪些书很少有人买)、会员管理(对于办理会员的用户给予一定的优惠额度)、员工管理、库存统计、用户登录管理(设置不同人员的登录身份,以防有人恶意对数据

进行更改)。

总体目标设计一套软件能够合理有序的对书店进行信息化的管理。最终目地当然就是为商家带来利润。

项目范围

硬件利用现有设备,软件开发费用未知。

开发条件

系统结构:B/S结构

服务器端技术:Asp.net

开发语言:Java、C#、VB

数据库技术:Sql Sever2000/2005/2008

环境要求

硬件环境:最低600MHz Pentium处理器,建议采用1GHzPentium处理器,操作系统采用Microsoft Windows 2000 SP4/XP SP2/2003 SP1/Visita/7及以上版本。内存最低要求512MB,系统驱动器上要有足够的可用空间。显示器最低要求为1024*768。

篇6:java-网上购物系统报告

互联网的兴起在一定程度上改变了整个社会的商品交易方式,国内各大企业从20世纪90年代互联网兴起之时,就产生了通过网络进行销售的想法。但在网站上企业的信誉难以认证、网上交易的法律法规不健全、物流不发达等一系列的原因,限制了电子商务的步伐。进入21世纪以后,随着整个社会的发展步伐,制约电子商务的各个瓶颈问题逐一被击破,各企业也纷纷加入到电子商务的洪潮之中。系统概述

2.1 需求分析

经过对各大网上商城网站及实际企业销售过程的考察、分析,要求本系统具有以下功能:

    统一友好的操作界面,保证系统易用性,方便用户的操作。

具备商品信息展示功能,方便浏览者对商品信息进行浏览和比较。完美的购物车功能和用户结算功能。

全面的后台管理功能,以便管理员对商品进行更新和管理。

2.2可行性分析

网络平台已经成为企业经营管理中不可忽视的一个重要的方面,拥有一个全面的、功能强大的、操作简单的网络购物中心,已经成为企业营销发展的必然趋势。网络购物中心的建立,从销售方面讲,不仅给企业增加一个新的销售渠道,而且方便了客户购买与了解公司的产品及新的销售方向;从企业宣传方面讲,不仅扩大了企业的知名度,还更直观地展示出企业的产品。又有一个B2C的网络购物中心,已经成为企业网络销售进程中的一个重要环节。系统功能结构设计

3.1 项目规划

网络购物中心是一个典型的Java数据库开发程序,由前台管理和后台网站管理部分组成。

 前台管理

该部分主要包括商品展示、购物车、结算中心等功能组成。 后台管理

该部分主要包括商品的增加与删除模块组成。

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3.2 系统功能结构图

网络购物中心前台功能结构如图1-1所示。

图1-1 前台功能结构图

网络购物中心后台功能结构如图1-2所示。

图1-2后台功能结构图

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3.3 系统运行环境

      操作系统:Windows 2000 Server; 数据库 : Access 2003; 开发工具:Netbeans6.8; 服务器:Tomcat5.0以上; 浏览器:IE5.0以上

分辨率:最佳效果1024X768; 系统功能演示及使用说明

4.1 查询功能演示

(1)运行该项目,出现如图1-3所示界面。

图1-3 项目主页

(2)图1-3所示页面以分页方式列出当前所有商品,单击“下一页”按钮可以查询其他商品。

(3)在图1-3所示的“查询商品名称”文本框中输入要查询的商品名后,单击“查询”按钮进行查询。

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(4)在“查询商品名称”文本框中输入“1008”,查询方式选择“精确查询”,单击查询按钮,此时浏览内容如图1-4所示。

(5)可以在在“查询商品名称”文本框中输入“07”关键字,查询方式选择“模糊查询”,单击查询按钮,此时浏览内容如图1-5所示。

(6)在“查询商品名称”文本框中输入“吹风机”,查询方式选择“精确查询”,单击查询按钮,此时浏览内容如图1-6所示。

(7)若查询商品为空,则显示界面如图1-6所示。

图1-4 精确查询

图1-5 模糊查询

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图1-6 查询商品为空界面

4.2 购买功能演示

(1)在图1-3中选中编号为1001和1003的商品前的复选框,单击“添加购物车”按钮,此时窗口如图1-7所示。

图1-7 将商品添加购物车

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(2)从图可以看出,添加购物车之后,被选中商品被加入购物车并显示,还会显示数量和单价此时再次将1003商品加入购物车之后,显示如图1-8所示。

图1-8 向购物车添加已经存在商品

图1-9 删除购物车商品

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(3)(4)(5)

图1-10 结算中心

从图1-8可以看出,如果想购物车添加已有商品,则该商品数量会增加(每次增加1)。在购物车中选中1001商品前的复选框,单击“删除选中商品”按钮,此时浏览器显示如图1-9所示。

从图1-9可以看出,单击“删除选中商品”按钮后,被选中商品将从购物车中删除。可以继续向购物车中添加商品,然后单击“去结算中心”超级链接,此时打开如图1-10所示界面。

图1-10所示窗口给出了将要结算商品的数量、单价、金额小计及总计。如果在图1-10所示窗口中单击“继续购物”链接,则会转到图1-3所示界面,若单击“结算”按钮,则浏览器将转到图1-11界面,以完成结算。(6)

图1-11 成功结算页面

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4.3 管理功能演示

管理功能与查询购买模块不同,任何人都可以访问查询页面,而管理页面只有登陆之后才能进入。

(1)在浏览器中输入如下内容,出现登陆界面如图1-12所示。http://localhost:8080/Shop/login.jsp

图1-12 管理登陆页面

(2)如果在图1-12中输入错误用户名或密码,则会出现提示信息要求用户重新输入,如图1-13所示。

图1-13 错误提示页面

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(3)输入正确的用户名和密码后,程序会自动跳转到查看与删除页面,浏览器页面如图1-14所示。

图1-14 管理员页面

(4)在图1-14中,以分页方式显示当前商品。

(5)单击删除链接删除相应商品,单击编号为1005商品对应的“删除”链接后,浏览器如图1-15所示。

图1-15 删除编号为1005商品

(6)从图中可以看出,单击“删除”连接后,编号为1005的商品被删除了。单击“添加新商品”链接,浏览器如图1-16所示。

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图1-16 添加新商品页面

(7)在图1-16所示页面可以设置添加商品的信息,单击“提交”按钮以添加商品。(8)添加一个编号为1005的商品,所有信息都为1005,单击“提交”按钮。单击“查看已有商品”链接,浏览内容如图1-17所示。

图1-17 成功添加编号为1005的商品

篇7:桂林银行网上银行系统规划报告

一、系统开发背景

在国家大力推进金融体制改革、逐步开放金融业的大潮下。桂林银行民营资本集团为自身发展需要,开始涉足金融行业,在集团的董事会议上,提出建立以雄厚资本为核心,多元化发展实业的集团远景战略目标。该资本集团通过一系列的并购重组,组建起自己专业的金融和投资管理团队,准备建设一个民营的股份制商业银行,作为其金融资本的一个重要来源,为集团远景战略服务。为了在激烈的银行业竞争中脱颖而出,集团根据未来银行业的发展趋势,决定重点发展网络银行业务,为客户提供高效、安全、个性化的金融服务。1.行业的发展状况

经过这些年得发展,我国的网上银行发展相当迅猛。设立网站或开展交易性网上银行业务的银行数量越来越多;在中国内地,汇丰银行、恒生银行、花期银行等外资银行也开始进入网上银行领域;网上银行的业务量也在迅速增加;网上银行的业务种类、服务品种迅速增多;中资银行网上银行服务开始赢得国际声誉。2002 ,中国工商银行网站被英国《银行家》杂志评为全球最佳银行网站,这表明中国银行业网上银行的服务水平已向国际水平靠拢和看齐。

我国网上银行与发达国家相比,存在许多问题 : 1.发展环境欠完善; 2.市场主体发展不健全;

3.监管服务有待进一步加强。

2.竞争对手分析

(1)对提供网上银行服务的国外银行进行分析

目前国外网上银行的发展速度很快,尽管受到全球经济衰退和网络泡沫破灭的冲击,网上银行的发展势头依然良好,每年交易额、交易量都有成倍的增长,已经在银行业务中占有相当大的比例。例如在香港地区最成功的案例是东亚银行,其网上银行交易量已达总交易量的20%~25%,而且还保持着高速增长。目前网上银行业务已是一股不可忽视的新生力量,正在推动着传统银行向新型银行的转变。如美国花旗银行、瑞士SEB银行、荷兰银行、康普银行、耐特银行。

从国外网上银行发展趋势上看,国外网上银行服务既可为客户提供多元化及价格便宜的服务,为客户提供即时财务信息,也可使银行降低经营成本。此外,银行提供网上服务还可以树立紧跟高科技潮流的形象,提高知名度,吸引新客户,特别是年轻的专业人士,避免因技术落后而导致客户流失。随着互联网和电子商务热潮的兴起,国外各银行大多把业务拓展重点放在网上及移动电话银行服务,这表明网上银行服务已成为全球银行业的必争之地。谁不能跟上这一发展趋势,谁就将在日益白热化的银行竞争中处于不利地位。

国外银行业提供网上银行服务的主要服务品种有:网上基本理财服务(i—account),包括查询账户余额和交易记录、转账、缴付信用卡结欠、开立定期存款及提供财经信息等;网上股票买卖(i—bmkerage);网上按揭(i-mortgage),包括物业估价、按揭申请、即时按揭批核;网上保险;网上基金销售;网上投资:包括处理客户投资组合服务;网上贸易融资;网上贷款,如个人贷款等。虽然各银行均利用网上银行作为新的竞争平台,但各家银行的网上银行服务品种、竞争策略都有各自的特点。例如花旗银行推出的网上银行服务(Citibank internet banking),其主要服务范围是:查询存款和互惠基金账户余额及基金组合价值、电子商务系统分析与设计实验指导书

查询存款利率、汇率和股价、转账缴费、申请信用卡、买卖外汇和股票等。(2)对提供网上银行服务的国内银行进行分析

在国内,自1997年招商银行率先推出网上银行服务之后,中国银行、建设银行、中国工商银行等各家银行纷纷推出了网上银行服务,我国网上银行业务呈持续迅猛发展趋势。到2001年3月为止,国内95%以上的电子商务网站都采用了招商银行网上银行——“一网通”作为支付工具,该行45%的对私业务和15%的对公结算业务已经成为非柜台业务。到2002年6月底,招行网上企业银行系统开户数也已达29561户,累计交易笔数218万笔,累计交易金额达2万亿以上,网银业务为招行带来很高的商业价值。目前,建行的网上银行服务范围已经覆盖全国26个一级分行、160个大中城市,覆盖主要经济发达地区,至2002年5月,网银客户达到15.85万户,交易额突破1干亿元。工商银行截至2002年7月底,网上银行用户已达到190万户,网上银行交易额达23440亿元,是2001年交易额的3.7倍,在同业中继续保持领先地位。据中国人民银行最新统计,中国目前已经有20多家银行的200多个分支机构拥有网址和主页,其中开展实质性网络银行业务的分支结构达50余家,客户数超过40万。同时,为了解决网上银行的支付安全性问题,1999年中国人民银行联合12家商业银行成立了金融认证中心(CFCA),2001年3月投入了正式运行。

二、现行状况调查

1.核心业务

桂林银行现有的核心业务包括:个人业务、公司业务、漓江卡业务、黄金业务和积分易业务。

2.组织机构

桂林银行是一家由桂林市政府及下属企业、区内外优质民营企业以及个人投资者出资发起设立的具有独立法人资格的地方性股份制商业银行。

桂林银行机构网点众多,业务品种齐全,科技手段领先,可为社会各界提供存贷款、结算、票据、理财、外汇、银行卡及电子银行等优质、高效、全方位的本外币金融服务。截至2011年末,全行共有41家分支机构及7家控股村镇银行,以桂林市为核心,在广西区内已形成对南宁、梧州、贺州等市及桂林市辖重点县域的广泛有效覆盖,区外通过村镇银行平台已

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经将业务延伸至广东深圳,是广西首家走出区外发展的地方性股份制商业银行。3.新业务开拓中资源和优势

桂林银行新核心业务系统是该公司在总结国内商业银行核心业务系统多年以来的得失,并充分参照与借鉴国外银行系统的先进理念,结合中国金融电子化公司自身多年参与开发、维护中国人民银行会计核算系统经验的基础上开发出来的新一代银行核心系统。系统引进了国外领先的产品、以客户为中心的设计理念,采用“小核心,大外围”的设计架构,满足银行业务系统所要求的先进性、实时性、可靠性、完整性、安全性、网络化、开放性、易扩展性、易维护性、易移植性的需求。新系统性能指标为每小时处理3.8万笔综合业务,是旧系统一天的平均业务量,提高了桂林银行的业务处理能力,并能够满足银行未来业务的发展。

三、企业未来核心业务描述及盈利模式分析

1.市场定位

以“中小企业伙伴银行、市民银行”为市场定位,并且坚持“风险就是生命线,效率就是竞争力”的经营理念,实行先进、科学、高效的管理,推动各项业务实现跨越式发展。2.主要目标客户

上网客户集中在20~35岁、收入较高、受过良好教育、乐于接受新事物的知识阶层。国内各类大中小型企业。3.盈利模式

(1)创新盈利模式

这种模式要点归结为:瞄准当代国外先进银行盈利结构,追求业务结构的优化与均衡发展;在传统业务受影响时,大力发展风险小,以提供专业金融服务为方式的业务品种;另一方面,通过推出“点金理财——中小企业融资”、“点金理财——银关通”、“点金理财——现金管理”等系列产品,提供金融服务整体解决方案。(2)优势盈利模式

其要点是:以专业服务为出发点,集中力量发展优势业务,特别是受市场波动影响较小、风险承受能力强的业务。优势业务盈利模式有时依靠产品规模获取利润,不一定是盈利模式的持续创新。这种盈利模式需要凭借一定外部资源,往往需要一定前提条件才能够推(3)传统盈利模式

这种模式要点可以归结为三点:传统的代销手续费佣金作为收入的重点;这类理财产品已经处在扩散的中后期,产品设计方案成型,利润透明;需要拓展相关联的其他收入才能找到利润增长点,以便长期赢得营销推广的主动权。由于我国公司理财业务才刚刚起步,宏观经济形势正处在高涨期,目前广为流行的“打新股”、“FOF”等理财产品的“低利化”和“中间陷落”现象还不严重。但随着经济形势变化,部分同质化的银行公司理财业务如果仅仅依靠代销手续费佣金收入,而没有综合收益来源,将会面临挑战。4.网站规模和特色

企业刚开始发展网上银行,应该由小做到大,起步阶段各项业务及功能还未完善,需要在实践中一步步成熟,最后发展壮大。特色是企业在新业务中脱颖而出的利器。银行网站的功能是客户只要通过一台电脑,就可以上网操作各项非现金的金融业务,省去时间、路程等诸多不便,随时随地享受桂林银行提供的各项安全、方便、快捷的个人金融服务。以办理个人业务、公司业务、漓江卡业务、黄金业务和积分易业务为内容,通过产品和服务创新,相继推出了漓江卡、漓江理财、漓江财富联盟为代表的“漓江”系列产品,以及“零钞银行”、“夜间银行”为代表的特色服务体系。还通过打造“漓水春风”服务品牌,服务形象焕然一新。“ 5.网站的推广

网站的推广采用传统线下推广,以广告促销为主:

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(1)候车广告牌

在各个大小街道的候车广告牌中,放入促销网上银行的广告,要突出网上银行的特色服务。通过这种大面积宣传,可使市民很快了解我们的网上银行业务。(2)发购物袋

为了让更多市民知道我行的产品,作为对候车广告牌的补充,我行决定进行这次发送购物袋计划。当前,全国已实施限塑令,塑料方便袋已不再允许使用,可重复性使用的购物袋取而代之,通过发购物袋,印广告语,来推广网上银行业务。

将银行的广告语印在购物袋上。这样,在各营业点向市民免费发放。(3)报纸

由于有一部分市民经常看报纸,有必要在报纸上做广告。可选择一些报纸,开设一个小版面,定期介绍网上银行业务。这样能够使市民充分了解并认知网上银行的一系列服务。(4)阵地宣传

现在年轻人大都喜欢到网上冲浪,寻找自己所需要的资源。我们可以利用银行自有的网站,在首页上,进行网上银行业务的宣传。这样不仅经济,而且也可以与客户直接交流,引导客户直接申请、操作等优势。

四、主要功能和业务模块构想 1.企业银行

企业财务人员通过电脑网络在办公室内办理银行业务,足不出户地享受银行的金融服务。企业银行提供帐务、金融信息查询、内部转帐、对外支付、发放工资、网上信用证和银行通知信息等服务,使企业通过互联网即可了解财务运作情况,使总公司还可以查询子公司帐务和监控子公司资金划拨,及时调度资金,轻松应付大批量的支付和工资业务,并可办理网上信用证业务。

2.个人银行

开有储蓄普通存折或“一卡通”帐户的个人和家庭,均可享受全方位网上“家庭银行”理财服务,包括帐务查询、自助转帐、证券保证金转帐、自助缴费、挂失、修改密码、财务分析、网上支付卡申请、网上按揭及个人抵押和贷款、投资、保险等服务。

3.网上证券

银证合作,在网上银行开通网上证券服务,可直接进行上海、深圳股市的证券买卖,包括实时行情查询、交易查询、交易委托、储蓄与证券帐户资金划转、智能配股信息、新股申购、修改密码、特别提示、指定交易等。采用浏览器方式,让股民在任何一台上网电脑上都可以直接进行深沪股市证券买卖的操作。证券资金存放银行,安全可靠,网点全天服务,存取方便。互联网和电话双重委托,畅通无阻.即时股市行情和技术分析,功能强大。

4.网上商城

功能强大,能提供安全快捷的网上支付结算,既适用于已开通网站的商户链接加入,也可以为未建立网站的商家提供网上销售平台,提供商户网上商店的托管服务。网上商城销售平台通用、操作方便、功能强大、成本低廉。没有自己网站的商户也能按自己的意愿构造页面,系统允许商户上传其页面(可连接其下的子页面)。客户在进入网上商城后,便可选择进入商户自己构造的页面,商户只需一台电脑、一台调制解调器、一条电话线,拨号上网即可。商户可方便全面地通过浏览器对商户信息维护和客户购物进行操作,并有详细的提示,简单方便。客户可按商户选择、商品类别进行购物。可获得每种商品的详细说明和图例,可查询订单的处理情况,可对自己的资料进行维护。

5.网上支付

为商家经营和消费者网上购物提供在线结算服务。客户可以通过“一卡通”的子帐户

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——网上支付卡进行消费和结算。客户只要拥有“一卡通”(属借记卡),在柜台或网上申请了虚拟支付卡,即可凭此在网上购物、支付上网费等,可进行彩票投注、定购机票、网上捐款、网上订房消费等结算。

6.移动银行

移动通讯技术的发展使移动电话成为个人信息平台,移动电话现在具备的短消息功能和即将出现的内置式小型浏览器为移动电话接入银行业务系统创造了技术条件,移动电话的快速普及将为银行开辟新的客户服务通道,因为移动电话是最具个人特性的数字终端设备,移动银行启动阶段开展证券交易、缴费、帐务查询和转帐服务,为客户提供银行主动通知和提醒服务。

此外,还包括:

对公帐务查询:企业客户可实时查询对公帐户余额和交易历史;

个人帐务查询:个人客户可实时查询个人帐户余额和交易历史;

转帐:支持同一户名下不同存期、不同卡种或折种间的转帐,支持不同户名的资金划拨,轻松实现个人之间的网上支付;

代理缴费:免除四处奔波、排队苦候之累,自己掌握时间,自助完成缴费;

证券保证金帐户与储蓄帐户间转帐,为股民资金管理提供灵活的渠道;

挂失;

信用卡申请;

对公交易(为集团、企业提供网上结算服务);

单位信用卡的余额和明细查询及转帐;

网上购物;

异地划拨(个人电子汇款、龙卡异地转帐);

外汇买卖;

网上还贷。

五、收益风险评估

网络银行面临的风险:

1.系统风险

(1)操作系统风险。

(2)应用系统风险。网络业务系统设计存在漏洞。

(3)数据存储风险。数据存取、保密、硬盘损坏导致的风险。(4)数据传输风险。数据传输过程中被窃取、修改等风险。2.操作风险

网络银行操作风险是指由于网络银行中的内部程序、人员、系统的不完善或失误,以及外部事件而导致网络银行直接或间接损失的风险。产生操作风险的原因有以下几点:(1)网络银行操作风险意识淡薄。(2)组织机构职责不清。

(3)内控制度不健全或执行不力。

(4)没有适合的网络银行稽核审计部门。3.信用风险

网络银行的信用风险主要表现为客户在网络上使用信用卡进行支付时恶意透支,或使用伪造的信用卡来欺骗银行。4.信息不对称风险

信息不对称表现在两个方面,一方面是由于网络银行无法得到足够客户信息,另一方面是由

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于客户无法得到有关网络银行的足够信息。信息不对称使得网上客户更容易隐蔽他们的信息和行动,做出对自己有利而对网络银行不利的行为,也使得客户不能正确评价网络银行的优劣。5.法律风险

我国对网络银行和网上交易缺乏相应的法规。如:如何征收与管理网上税收、数字签名是否具有法律效力、交易的跨国界问题、知识产权问题、电子合同问题、电子货币问题、电子转账问题。

我国网络银行风险防范对策 : 1.系统风险的防范(1)物理安全。(2)应用安全操作系统技术。(3)数据通信加密技术的应用。(4)应用系统安全。(5)应用数据库安全技术。应用存取控制技术、数据加密技术、硬盘分区防护技术、数据库的安全审计技术、故障恢复技术等。(6)应用防火墙安全技术。2.操作风险的防范

操作风险主要来自银行内部,应完善网络银行的内部控制制度,建立科学的操作规范,严格内部制约机制,将不相容职务如管理员与经办员分离、程序员与操作员分离、制作者与执行者分离,对主管和操作员实行IC卡身份鉴别,并同时加口令,任何进入系统的操作必须有日志记载。

3.信用风险的防范

建立全国性的用户信用管理信息系统,将用户划分为不同的信用等级,针对不同等级的用户采取不同的管理措施。应共享客户资料信息库,与其他商业银行、保险公司等非银行金融机构、世界各银行等金融机构合作,及时将客户的守信情况和违约情况记录入库。4.信息不对称风险的防范

建立信息披露制度,强化信息披露的质量。应定期发布经注册会计师审计的关于网络银行经营活动和财务状况的公允信息,披露有关网络银行风险的大小和网络银行为了规避风险而采取的措施以及消费者权益保护的信息。建立社会监管体系,网络银行之间进行相互监督。5.法律风险的防范

建立网络银行法律监管体系,制定网络银行的外部惩罚措施以及网络银行的市场退出机制。建立网络银行业务运营法律体系,如建立《电子银行法》、《电子签名法》、《电子资金划拨法》等法律法规,同时对已有法律法规进行充实、修改。完善网络银行配套法律法规建设,主要有税收征管法、国际税收法、电子商务法、刑法、诉讼法、票据法、证券法、商业银行法、消费者权益保护法、反不正当竞争法等相关法律法规。加强与国际立法、司法实践的交流与合作,加大打击网上洗钱、网上盗窃等电子犯罪的力度。

六、存在的主要问题

1.产品匿乏

目前国内网上银行的业务产品匿乏,并没有发挥对银行业务的重组和再造功能。现在所提供的产品功能有限,如账务查询、转账服务、代理交费、中间业务,还有为企业办理网络结算、为集团客户进行内部资金调拨等功能。

2.缺乏创新

除业务品种少的问题比较突出外,另一个重要的问题是这些产品只是传统业务在互联网上的一种实现,也就是说目前网上银行只起到了传统银行业务扩展渠道的作用,只是传统银行在互联网上的延伸。网上银行在产品上没有完全摆脱传统业务功能的限制,没有针对网上银行的自身特点,开发出直接面对客户的特性、重组商业银行业务流程的新产品和新应用。在操作界面上也没有体现个性化服务的特点,没有体现网络的根本特性——依靠新颖和变化

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吸引客户。

3.银行电子化进程缓慢

投入严重不足,银行电子化规模小、技术水平低,基本上还停留在传统业务的电脑化上,网络化程度较低。我国银行业与高新技术产业结合不紧密,对社会上的高科技资源利用率不高。

4.银行存在大量不良资产

四大国有商业银行均积存着大量不良债权和未核销的坏账损失。资本不良降低了管理层对网上银行的关注程度,制约了银行网络化改革。

5.银行对网上营销尚不精通

银行尚未实现从传统的“开店候客、4P营销”到“送货上门、4C营销”的根本性转变。银行欠缺既懂银行业务,又懂网络技术的客户经理;部分客户经理对各银行的网络银行产品的优劣没有切身认识,人云亦云,卖点不突出;对客户的业务需求了解不够,不能有的放矢;对自家产品的好处认识不足,任意减免收费,使部分收入难以落实;对一些重点行业营销不够,龙头效应不充分。银行不太知道如何让顾客访问其网站时获得一种真正的个性化的体验。不精通网络营销,不知道客户的及时、真正的需求,直接造成了目前网上银行的少有问津。

6.网络建设问题

各商业银行内部网络的统一性不尽人意,主要表现在软硬件不统一,造成了开发网上支付系统的难度。网上银行要提供面向客户的服务产品。如何在体制上保证网上银行服务产品满足市场需求,是中国网上银行业务发展中极其关键的课题,如果商业银行不能在后台管理体制上进行根本的改革,那么,就难以不断推出真正面向客户的服务产品。另外、网上银行在项目规划和网站建设上缺乏人性化、缺乏面向客户设计的服务产品和缺乏个性化。

七、拟开发系统的构想

网上银行为新兴股份制商业银行的发展提供了新的契机,相对于国有商业银行,新兴商业银行可以直接利用新的技术手段、新的业务模式,通过大力发展网上银行,以小网点规模、精练的人员组成、新的技术手段和量身定做的产品为客户提供便捷、个性化的全面金融服务。同时,新兴商业银行减少了测试市场的机会,从电话银行、数字化客户终端到互联网循序渐进地发展过程可以化解客户的网上交易的心理障碍,从而减少了发展网上银行的成本。所以人世后将给新兴的商业银行带来更大的发展机遇。

从今后我国金融业务的发展趋势看,银行、证券、保险的混业经营不可避免。中国的网上银行规划时需要考虑未来混业经营的需要。在混业经营体制下,网上银行需要充分利用综合性的后台服务系统为不同的客户提供个性化的服务,如个人理财服务或综合理财服务等。我们预测“银行综合帐户”将成为发展主流,金融业务综合化发展是必然趋势。它将打破传统的金融区域的界限和行业界限,以往按业务标准将金融业化分为银行业、证券业、信托业和保险业的做法将失去现实意义。金融产品和服务的延伸也使金融业从“专业化”向“综合化”过渡。客户只要开设一个帐户就能够享受到从基本的存贷、信息查询到专门的投资理财等综合性的服务。

1.目标顾客

上网客户集中在20~35岁、收入较高、受过良好教育、乐于接受新事物的知识阶层。国内各类大中小型企业。

2.采取安全防范措施

采取更严密的安全措施,确保网上交易的安全性、一致性、数据完整性和不可抵赖性。如多种防火墙、路由协议、高比特位加密、电子认证技术、SET双重校验标准等,安装操作系统和中间件产品的补丁程序;随时与软件厂商保持联系,取得最新的补丁;对整个网络进

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行经常性扫描,随时发现安全隐患;为用户提供相关的计算机安全知识;使用户更好地保护自己的信息。

3.加快金融产品创新

加强银行金融产品创新意识,建立满足不同收入阶层需要的理财服务体系,建立综合银行、证券、保险、基金、投资业务的综合服务体系。开发多样性、一体化的金融产品。借助电子渠道优势,加快创新步伐,挖掘客户贡献度。在日趋激烈的市场竞争中,只有不断创新,才能满足消费者的各种需求,才能在激烈的竞争中取得优势。

4.提供个性化服务

完全根据客户所在的位置和所处的环境来设计个性化的金融产品,以专业的金融理财队伍和信息技术队伍及时为客户提供所需要的服务,提高客户满意度,增加网上银行的吸引力。建立以客户为中心的信息库,全面把握每个客户的金融交易特征和投资个性,提供个性化的服务,扩大网上银行客户面。针对大型企业而言,目前企业的资金流向管理、内部现金管理都是网上银行重点考虑的方向。许多大型企业已经建成自己的财务系统,他们迫切需要银行与之对接,实现企业对资金的“一条龙”管理。对于中小型企业而言,他们对企业理财服务的关注程度更为密切。

5.实现多种渠道整合,组建优质营销团队

通过网上银行、移动银行(手机、PDA、Table PC)、电话银行等为客户提供远距离、全方位、个性化、虚拟的一体化网上银行服务,提高客户忠诚度。在不同渠道建设上,针对不同类型的客户,依据不同渠道的特点和优势,突出特色,共同发展,以实现渠道功能和服务手段的最佳组合,达到互相补充和互相促进的目的。

组建优质营销团队,深入市场发现客户需求,开展“送货上门、4C营销”。真正做到以客户为中心,让顾客访问我们的网站后获得一种真正的个性化的体验。深入开展网络营销,向网上商城、企业、个人宣传我们的银行,提高银行知名度和客户满意度。

6.人性化的服务

产品设计、页面设计和业务组合都强调人性化和服务倾向,以弥补网上银行不能提供面对面交流服务的缺陷。

为有条件的优质客户提供互动式的交流服务。提高网上银行的亲和力。使用我们开发的自动业务终端系统,可以使顾客、银行柜员同时边看画面边对话,加强银行和顾客之间的亲切感。

7.IT建设

篇8:网上书店的系统设计

另外电子商务发展在世界范围内都是刚刚开始, 其发展速度极为迅速, 传统的商业模式正不断地被新的商业模式所代替。

书籍交易网站就是Internet和电子商务发展的产物, 近几年在我国发展迅猛, 人们由于种种原因没有时间到书店去, 也不知道哪家书店有自己需要的书籍, 同时那些传统书店的经营者又没什么好的方法让人们知道我这就有顾客需要的书籍, 这种买卖双方之间信息交流上的阻碍成为“网上书店”网站发展的原动力, 网上书店网站的建立可以更好地解决这方面的问题, 我们向广大用户推出的是一种全新的网上信息服务, 旨在书店与消费者之间架起一座高速、便捷的网上信息桥梁, 我们的目的是节省您的时间、方便您的购书, 使您永远走在时代的前沿。

1 需求分析

随着现代信息技术的迅猛发展, 电子商务也随之蓬勃发展起来, 而电子商务的基本的要求就是:安全、高效、便捷、易用。首先就要在这些方面做好全方位的考虑, 需要在这样的基础上实现比较完善的功能, 在这样的前提下, 网上购书系统由两部分组成:购书网站和订单处理中心。其中购书网站是一个Web应用程序, 用户可以通过Web浏览器登录到此网站。在此网站, 用户可以搜索要找的书, 查看书的详细信息, 购书 (将书加入购物车) 。订单处理中心用不定期管理购物网站转过来的订单 (可以查看待处理的订单, 删除已处理的订单) 。

此购书网站主要包括功能模块, 如下:

浏览图书:

网站的书籍列表要列出当前网站所有的图书名称。当用户单击某一图书名称时, 要列出该书的详细信息 (包括书名, 作者, 单价) 。

查找图书:

用户可以在网站的查找框中输入一个书名, 单击“查找”按钮可以查看网站是否有此书, 系统将查找结果 (如果有此书, 返回书的详细信息, 如果没有, 返回当前没有此书的信息) 返回给用户。

购书:

在浏览图书时, 用户可以在查看选中图书的详细信息时添加此书到购物车, 添加完毕可以选择继续购物或是结算。如果选择结算, 要填定一个购书登记表, 该表包括以下内容:购书人姓名、地址、E-mail、所购图书的列表、总价。

购物车管理:

用户可以随时查看自己的购物车, 可以添加或删除购物车中的商品。

订单处理中心的详细需求:

订单处理中心是一个Web应用程序, 在此将列出所有等待处理的订单, 每一笔订单包含购书人姓名、地址、E-mail、所购图书的列表、总价。管理员可以将处理完的订单删除。

2 系统设计

概要设计。概要设计的任务, 是在需求分析的基础上, 考虑经济、技术和运行环境等各方面条件, 确定系统的总体结构和系统各组成部分的技术方案, 合理选择计算机和通信的软硬件设备, 提出系统的实施计划。概要设计内容主要包括软件系统总体结构设计、系统流程设计等等。

系统总体结构设计。系统总体结构设计确定软件由哪些模块组成以及这些模块之间的动态调用关系。网上书店不是一个简单的概念, 它包含了许多个内容, 是由多个页面组成的一个整体的系统。

系统模块设计, 该网上书店系统的功能区在系统的需求分析中已确定, 共分为六大功能模块。各模块之间并非各个独立, 而是相互联系, 相互关联在一起的, 从而使本系统能够很好的完成所设计的功能。该网上书店的功能模块及其子模块如下所示。 (1) 商品列表:是一个书店应具备的最基本的一项功能。通过图书的展示才能让购书者能够找到自己想要购买的图书。该功能在首页中完成。 (2) 商品查询:图书查询在网上书店中也是一项很重要的功能, 主要帮助用户快速地找到想要购买的图书。 (3) 最新商品:提供最新上架的商品。 (4) 特价商品:给用户提供方便, 能很方便的找到特价图书。 (5) 购物车:购物车是网上书店中最重要的组成部分。网上书店的目的是实现图书的在线销售。因此为顾客提供一个方便、个性化的购物车将会大大提高用户在网上购书的兴趣。购物车的实现技术有方式。 (6) 定单状态:提供定单所处理的结果, 以便查询。

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