洁具售后服务方案

洁具售后服务方案（精选5篇）

篇1：洁具售后服务方案

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洁具促销方案

洁具促销方案

一、活动目的

1、全面打响产品在敦煌的知名度

二、活动时间

开业时间：2010年8月1-----22日

三、活动对象

新交房业主

四、活动主题

一元座便器 疯遍敦煌

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——产品敦煌店开业庆典——

五、活动内容

1元座便器，疯遍敦煌

产品敦煌开业专供节水座便器，专供价1000元，送999元现金卷，现金卷可购买全场任何正价产品，2010年11月1日前使用有效，不找零、不兑现、盖章生效。

绿色消费、倾城巨献

浴室柜  绿色消费推广价：999元

淋浴花洒绿色消费推广价：598元

面盆龙头 绿色消费推广价：196元

厕纸架绿色消费推广价：118元

毛巾杆 绿色消费推广价：88元

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超值套餐、震撼全城

神秘豪华浴室配置 绿色消费推广价仅？   元，现场揭晓

厂家回馈、限量抢购

活动期间购正价产品满3000元

加1元可任选指定五金挂件一件

加99元可任选指定龙头一件

以上产品为厂家回馈特供，各限量5套，先到先得

恭贺开业、现金大派送

活动期间购满5000元，交清全款，可抽奖返现金一次

一等奖 返现50% 3

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二等奖 现金1000元

三等奖 返现2%

现在市场上400多元的座便器已经司空见惯，且有的品牌常年如此促销，对消费者没有吸引力，如果产品继续走绿色消费推广价398元的座便器，首先没有竞争力，再者降低了品牌档次，开业就给人留下低档的品牌印象，于是干脆就低到极致，1元座便器。但我们的座便器价值是1000元的，开业活动再送999元现金券，相当于座便器本身就是1元。

考虑到1元座便器可能会与日后平常398元销售的冲突，在促销单页以及海报上，不注明是标号，而是讲厂家开业特供的产品。

最后促销的创意点在于提高销售额，只要消费者购买了1元座便器，也就是最少购买了1000元以上的产品，打破以往其他品牌只卖超低特价产品，没有销量与利润的不足。

“厂家回馈、限量抢购”促销活动在于让消费者产生抢购的氛围，1元五金挂件与99元龙头价格不等，促使消费者抢先下单，先下单4

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者可以购买到价格高的产品。且只有10套，厂家回馈，给人检便宜的感觉。

“恭贺新年、现金大派送”促销内容，一般消费者对购买卫浴产品会有两个档次，3000元与5000元，前面已经有促进购满3000元的活动，此项在于让消费者购满5000元。50%的返现，给人巨大的吸引力，此外还有1000元现金。但前提是必须交清全款，一则为了回笼现金，减少退单情况，二则抽奖活动会产生心理不平衡现象，导致退单，因此，要求交清全款。

篇2：洁具售后服务方案

又一年双节的到来，各大品牌均摩拳擦掌，陆续推出各种促销手段，市场上即将上演年度最火热的促销大战，如何开发更多有利的市场份额，吸引并稳定目标客户，成了这场促销大战中的重中之重。为了打好中秋国庆这场促销战，金牌卫浴必须推出有效的促销方式，方能在市场上赢得一席之地。

二、活动目的：

以活动的投入宣传来加深对品牌的推广，从而提高品牌知名度。

为消费者供给优惠的同时提升各地专卖店的销量。

三、活动主题：

相约我e家卫浴狂欢国庆节

四、宣传口号：乐购我e家、乐享激-情豪礼！

选克我e家磁砖，享金质人生！

我e家磁砖，！

五、活动时间：全国同步举行，整个活动期间公司全程协助推广，各店活动前期宣传预热时间为1-2周，活动时间为18天。

六、方案适用：一、二线城市所有专卖店，三、四线城市选择执行。

七、活动资料：

相约狂欢一：狂欢抽奖，花落谁家？

即日起，消费者到克莱帝卫浴专卖店内填写调查问卷即可免费参与抽奖，获取幸运价马桶购买权。

1、凡活动期间进店填写调查问卷者，问卷评定有效即可免费获得一张抽奖券，每人限领一张，每一天发出100张抽奖券。（每户限使用一张）

2、9月23号，10月2、3、10号每一天11：00-11:30抽取x名，可享受幸运价X99元购买原价xx-x的RF2xx-x座便器一套。11：00之前现场当众将抽奖券的副券投入抽奖箱中。

3、未中奖抽奖券抵100元代金券，下单满2000元者即可使用一张（不含特价品）。执行要点：

1、抽奖过程中，要保证抽奖的公平、公开性

2、产品的价格X99元由经销商自行确定

3、抽奖主要是为了吸引人气，注意控制现场秩序

解析：

利用顾客贪利的心理，在活动前期吸引顾客的同时收集顾客资料，同时调查问卷能够帮忙新顾客增加购买金牌卫浴的信心。X99元需用爆炸式标示。

相约狂欢二：疯狂抢购日，邀您狂欢

抢购日每一天上午10：00-11：00，现场发布限量惊爆价抢购产品多款，每款限量30套。每一天15：00-16：00，抄底折扣限时抢购1小时。惊爆特价，抄底折扣，现场发布！

疯狂抢购日为元旦节。

执行要点：

1、现场发布限量惊爆价抢购产品：座便器一款，淋浴龙头一款，浴室柜一款，每款限量30套。

2、惊喜特价的信息必须要放大，让消费者自我成为我们的宣传队伍；

3、限时的制定主要是让消费者明白特价的来之不易，所以时间限制必须要严格控制；

4、限量抢购，体现出特价产品有限，以提高市场人气。

5、在中岛区专门放特价产品滞销产品，要做一个特价区的爆炸式标示

6、具体抢购时间安排和产品类型由经销商自行决定，注意控制现场氛围和消费者情绪。解析：

此活动主要为积累人气，元旦节为疯狂抢购日，此天吸引顾客来专卖店了解产品十分重要。

相约狂欢三：精选套餐，狂欢组合

活动期间，消费者可在指定的产品类型ABC集合中，任选AB或者ABC两种组合。

A+B狂欢价：2XXX元A+B+C狂欢价：3XXX元

产品类型集合如下：

A：座便器：（3款）

B：浴室柜：（2款）（含龙头）

C：淋浴龙头：（3款）

执行要点：

1、产品型号由经销商确定

2、套餐价格由经销商确定

3、产品选择价格接近的产品

解析：此活动主要是以低价套餐增加人气并促进消费者购买。如有消费者需更换其中的一款产品则按正常销售价退补差价，让消费者感觉得到尊重。

相约狂欢四：幸运转盘，喜从天降

1.活动期间，凡购物每满2000元（不含特价、需付定金40%左右）即可参加幸运转盘活动一次，即4000能够参加两次，依次类推。

2.幸运转盘奖项：

一等奖：200元

二等奖：100元

三等奖：50元

幸运奖：烟灰缸、雨伞等小礼品

执行要点：

1、幸运转盘奖项设置。（共20小格）

一等奖：200元（占比10％，共两小格）

二等奖：100元（占比20％，共四小格）

三等奖：50元（占比30％，共六小格）

幸运奖：烟灰缸、雨伞等小礼品（占比40％，共八小格）

2、具体金额和定金百分比经销商可自行调节，提高定金百分比主要是为回笼资金。

3、此活动在于吸引人气，要重点包装，转盘放在醒目处，满足人们娱乐互动的心理。

4、转盘转动的过程中，人为的触碰视为无效。

5、转盘需转一周以上有效，当转盘转至有争议位时（两奖项结合线处），需重新转一次。

6、此活动可与其他活动同时进行。

解析：一二三等奖所占比例和金额不能太低，否则会有作秀的感觉。关键是要在上午和午时分别选几个时段进行转盘，这样能够让下了订单的顾客留下来，大大的提高了卖场的热闹气氛。同时设2000元一个跨度，有利于促进消费者再消费成交大单。

相约狂欢五：

执行要点：

1、具体折扣和消费额由经销商自主调节。

2、此卡提议试用到国庆结束之后，具体由各地经销商确定。

3、特价产品指活动一、二包括的产品

解析：

此卡能够让消费者和推荐者都能够得到相应利益，如果消费者感觉产品良好将会推荐更多顾客购买，将有机会快速提升产品销量。爱心传递卡需写清楚消费者和推荐者的信息。

相约狂欢六：克莱帝服务，五心服务

金牌卫浴让每位消费者简便享受五心无忧服务！

随心---精挑细选，金牌产品能够满足您对产品的急致苛求

欢心---让您的每次挑选，都如获至宝

放心---领航技术潮流，质量无忧，使用更无忧

省心---您所需要完成的仅仅是对产品的挑选，从安装到使用，金牌一步到位舒心---简便购买，自在享受，自然简便品鉴金质生活

活动一览表：

八、场地布置

1、店内布置

A、每个门口各放一个X展架（介绍公司历史和规模简介、活动细则）

B、所有灯光要打开同时播放轻音乐

C、展厅设休息区，放置一些糖果，水

D、每类产品在展示卡上注明产品特点，并在每款产品的展示卡上写上其中的一两条E、地贴，吊旗

F、墙面适当点缀，比如用纱布打得花结，矮墙放上展示卡，原则是让顾客有种温馨而自由的购物心境。

G、荣誉证书要摆放在显眼的位置

2、店外布置

A、店门口前设立拱门

B、正门口悬挂横幅一条，写上活动主题

C、正门两侧悬挂竖幅，写宣传口号

D、在商场内挂上金牌的吊旗，从各门口到自家店门口，有条件的能够在商场内贴地贴或是铺地毯把顾客引入店内。条件不成熟的可用临促把顾客引导入店。

F、遮阳伞位置：旗舰店门口、十字路口

G、在建材市场周围插上金牌卫浴的小旗，资料可为“金牌卫浴，十年品质，五年承诺！”

“相约金牌卫浴狂欢中秋国庆”“金牌卫浴，一次冲不干净，退款不退货”。

九、宣传推广

(1)POP：在销售现场张贴与悬挂海报、吊旗、台标及广告牌等。经过这些现场的传播方式、烘托产品气氛，到达促进销售的目的。

(2)报纸：即印制产品资料与服务资料的报纸或宣传单，经过发放来导购促销。在宣传报纸上，不仅仅有产品或服务的详细介绍，往往还会印上折价优惠券，以刺激人们消费。

A、在活动前7天，所有软文、硬广和夹报全部设计完毕，并与报纸确定发报时间、价格等。

B、软文的投放至关重要，分前期预热，中期报道，后期持续几个部分！可邀请当地好的媒体记者按照公司通稿修改，给予必须费用。

C、夹报在活动前3天分三期进行投放。

(3)电台：重点推介当地的交通广播台，价格不能太高。

(4)电视台：最好是做字幕广告，在黄金频道、黄金时间进行循环传播，比较实用。

(5)网站：在当地比较成熟的建材家居网站可做适当的宣传。

(6)户外广告：在活动前一个月对公司市场内外所有户外广告定稿并进行更换。能够用“金牌承诺：一次冲不干净，退款不退货”作为宣传噱头。

(7)小区推广：经过安排小区人员（或临时促销员）深入小区与业主进行点对点传播，发布促销信息。小区推广可提前7天进行，进行阶段性的持续传播。

(8)电话邀请：安排人员，进行专业培训，充分整合资源小区、家装、工程、售后服务等部门的优势，对小区业主，设计师、合作工程、老客户进行电话沟通，经过筛选确定有效客户名单，传播活动信息，邀请其参加开业活动。

(9)广告车巡展：提前确定行车路线，确定车体装饰效果图，控制车队速度。

(10)市场拦截：活动期间，安排临时促销员到附近楼盘、建材市场、专业超市、城市广场等人口集中地派发宣传单页。

注：元旦节为节假日统一活动时间，市场外围宣传推广可适当控制，重点抢占市场周围广告资源，做好店内气氛布置工作。

十、人员分工

总指挥：由当地经销商担任，负责整体工作

副指挥：由店长担任，协助总指挥的工作及督察成员们的工作

宣传：由临促担任，负责活动前和活动期间的单页发放和引导顾客来店

后勤：由机动人员担任，负责活动前物料准备，现场布置和活动后的场地整理导购：由导购担任，主要负责活动当日的现场工作（主要是促使顾客达成交易）收银：由财务人员担任，主要负责活动期间款项工作

临促：负责临促管理、培训、监督工作

机动：负责处理突发事件或支援其它工作

十一、注意事项

异常提醒的是：中秋国庆促销期间，很多商家会比着做促销，并有很多的宣传造势。我们要学会“借力打力”，从临门的一脚中分得一杯羹。所以我们提议活动期间宣传重点应放在现场拦截和终端展示两方面：

现场拦截：

A、活动期间，经销商要在卖场安排临促，派发促销单页，派发时要热情，勿让消费者觉得无可轻重，有条件的经销商能够直投至目标消费者。

B、临促的聘请、培训也十分重要，提议经销商到当地大学聘请有过相同经验的大学生，活动前，经销商对临促进行礼仪培训，企业文化培训，促销资料培训，使每个人了解程序、流程。实施临促激励机制，实行低薪+提成制度，低薪根据当地实际市场价制定，提成制度每带一位客人进店1元，如果成交，不管成交金额多少就能够获得2元提成。临促要统一T恤并佩戴绶带。

C、活动前夕必须要和商场管理人员沟通好，否则会带来不必要的麻烦。

终端展示：

根据促销资料，及时对卖场产品陈列进行调整出样，将特价产品、套餐产品、主销产品等陈列规则，进行最大化陈列，并争取人流量大和便于拿去的位置陈列，借助彩条、鲜

花、爆炸性标贴展示给消费者，吸引目光。天气热的时候，在展厅隔断放置小矿泉水、水果盘等物品，延长消费者滞留时间，这样达成销售的机会也将增大。同时，可在物料方面下功夫，结合主题，与竞争对手形式差异化，对于大型、功能型产品利用简单实例进行生动化演示，实施生动化营销。

导购人员：

篇3：洁具售后服务方案

从事卫生洁具深度保洁的员工薪酬结构: (1) 底薪2020元/月 (2015年底) ; (2) 保洁服务费金额的0.085%作为提成; (3) 五险一金最低标准按规各付。

一个坐便器或小便斗或洗手台盆的深度保洁服务成本测算: (1) 人员费用; (2) 保洁工具及耗材费用; (3) 交通费; (4) 个人防护用品包括医用口罩、护目镜、工作服、医用手套等; (5) 管理费 (或酬金或利润) ; (6) 营业税 (5.65%, 2016年5月1日之前) 。核定时, 采取分摊的办法。

卫生洁具深度保洁平均工时: (1) 坐便器85秒; (2) 小便斗70秒; (3) 洗手台盆45秒。从业人员需要在公司模拟工位受训、演练和考核合格后方能上岗。公司采取客户分类管理的原则, 对卫生洁具深度保洁服务项目进行跟踪抽检, 抽检率从3%到18%不等。

卫生洁具深度保洁服务主要内容: (1) 坐便器、小便斗和洗手台盆清洁; (2) 清洗坐便器水箱及其出水口和排污口、清洗小便斗出水口和排污口、清洗尿胶垫、清洁坐便器抽水按钮、清洗小便斗感应器面罩、清洗洗手台盆冷热水阀门手柄或感应器面罩、清洗洗手台盆旁的洗手液器 (皂液器) 、清洁洗手台盆表面;消毒坐便器、小便斗、洗手台盆; (3) 扫描卫生洁具二维码签到; (4) 操作前开启头灯和摄像机; (5) 操作完成后返回门店导出作业现场服务视频; (6) 操作系统平台报告作业完成率和测定率。

篇4：卫浴洁具企业网站建设方案

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卫浴洁具企业网站建设方案

目 录

一、项目目标 2 1.1 网站目标 2 2.1 网站设计风格 3 二 网站整体结构 3 2.1 网站栏目结构图 3 2.2 栏目说明 3 2.21 首页 4 2.22 关于** 4 2.23 **动态 5 2.24 **技术 8 2.25 新品推荐 8 2.26 产品介绍 8 2.27 购买与保养 9 2.28 售后服务 9 2.29 商品提案 9 2.210 工程介绍 11 2.211 调查反馈 11 2.212 后台控制面板 14 2.213 联系我们 16 2.214 人才招聘 16 三 网站权限管理 20 四 网站建设平台分析 20 4.1 虚拟主机 20 4.2 数据中心托管环境 20 4.3 数据中心网络结构拓补图五 网站运营安全策略 22 六 网站建设进度及实施过程 6.1 项目合作与成员 23 6.2 项目实施方法 23 七 费用预算 25 7.1 网站部分： 25

一、项目目标 1.1 网站目标 23 公司：哈尔滨中申科技有限公司

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网络凭借其卓越的互动性与便捷的交流手段正成为最有发展潜力与前途的新兴媒体，成为众商家倍为关注的宣传热点。许多行业的先锋企业都已经采用互联网技术，为客户、合作伙伴在网上提供信息服务，并且借助互联网，敏锐的捕捉商机。

作为专业从事洁具研发生产行业的大型跨国企业，**（中国）有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务和交流的载体，来配合公司的迅速发展，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的企业通过网络来结盟**（中国）有限公司，使更多的客户通过网络来了解**（中国）有限公司。

2.1 网站设计风格

我们将充分发挥网站策划和建设开发的优势，在开发建设**（中国）有限公司网站中将严格遵循以下原则：

1．在设计上：精美与高效兼顾。网站页面设计体现**（中国）有限公司的大型企业形象，在框架编排、色彩搭配以及Flash动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给浏览者带来良好的视觉享受和时代动感。

2．在网站功能上：充分体现网站的互动性，并且采用多种机制提醒网站管理人员，便于网管和相关人员及时响应。并且特别注重网站的安全和稳定，采用网络安全、系统登录安全、各分系统安全、分系统模块安全、会话期间安全等多种方式确保安全。采用先进的3层结构的编程方式使网站即使在极多访问量的情况下仍能保持稳定。

3．在网站维护和后续扩展上：我们提供专门的网站维护后台，网站管理员可以很方便的借助这个平台维护整个网站。我们在规划网站之初，就会将功能模块框架搭建得很大而且易于扩展，以后增加新的功能和模块都会非常方便，降低二次开发成本。另外，对于以静态和FLASH展示的页面，考虑到页面的精美要求，我们手工维护。二 网站整体结构 2.1 网站栏目结构图

2.2 栏目说明

**（中国）有限公司网站栏目结构如上图所示。栏目规划充分考虑到**（中国）有限公司展示企业形象、扩大知名度的需要。整个网站采用了动态处理，企业能够自主的完成对网站内容的更新，同时，网站整合了“公司动态”，“产品介绍”，“交互设计”，“调查反馈”等动态模块，增加了**（中国）有限公司网站同客户之间的交互性，使浏览者真正感觉到参与了网站的活动，既极大增加了网站的功能，又体现了**（中国）有限公司的企业实力，使**（中国）有限公司为更多的客户所瞩目。2.21 首页

采用动态ASP动态页面，主要显示最新动态信息（自动从**动态中提取）、最新产品（管理员后台发布）。网管在后台可以动态更新首页的内容。浏览者一进入首页就能够了解整个网站的最新更新和公司的最新活动，给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问**（中国）网站。

下图为首页的功能结构图（实际设计稿依美观、实用设计）。

2.22 关于** ·公司介绍

介绍公司的基本情况，对公司的形象作宣传推广。·** 全球

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用一张世界地图的形式表现，实现方式为在世界地图上有**分支机构的各地区设置热点，鼠标移上去后会有浮动文字说明，点击后链接到相关网站。用FLASH制作。·证书及商标

展示**所获得的认证证书和旗下的产品品牌，彰显企业实力。·分支机构

分为“中国地区业务”和“地区营业机构”，其中“中国地区业务”介绍**在中国设立的分公司，介绍项目为：公司外景图片、公司成立时间、主营业务、联系方式。“地区营业机构”采用动态模块，系统将**在中国的经销商按“省、地区”和“市”分类，可以在后台提交、更新经销商数据，可以按“省、地区”和“市”查询各地经销商信息。·产品展厅

运用360o全景技术，展示**的产品展厅，给浏览者一种身临其境的感觉，如下图所示：

2.23 **动态

此栏目包括“公司新闻”和“展览预告”两个版块，是一个新闻管理系统，系统支持新闻分类提交，分类显示。管理员在后台能够很方便的对新闻进行管理维护。系统可以从新闻数据库中提取最新的5条（客户自定）信息在首页发布。

前台显示页面 ·新闻目录显示页

·新闻详细内容显示页面 管理后台

·新闻维护

·新闻维护__查询 ·新闻维护__编辑新闻

网站显示动态按照类别显示。提供按照标题和发布时间的快速查询。使用网站动态发布系统，管理员在发布动态的时候，可象编辑WORD文档那样编辑新闻标题，新闻字体等，可随意插入表格及图片。

·新闻栏目管理 ·系统参数设置

使用网站动态发布系统，使网站内容的维护和更新变得特别简单，动态网页内容的显示也象静态HTML页面那样随心所欲。2.24 **技术

此栏目包括“1”、“2”、“3”、“4”四个板块，改版除对四个板块的页面作美化外，还将采用FLASH技术动态、交互演示“1”技术，即鼠标点击控制台上的相应功能区，产品就会演示相应的功能，让访问者对此技术一目了然。2.25 新品推荐 采用动态模块，和产品介绍栏目相结合，当管理员提交产品信息时，可以定义该产品为新品，并可以指定该产品的缩略图是否在首页显示。系统可以按年/月查询新产品，产品可以分页 公司：哈尔滨中申科技有限公司

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显示，同时新品还能以标示的形式在产品介绍栏目中显示。2.26 产品介绍

采用动态模块，产品可以二级分类，管理员可以动态添加、管理产品分类，管理员可以按类别添加、修改、删除产品信息，管理员可以定义某产品为新品或推荐商品，并特别标示出来。每个产品显示页面设置产品图纸浏览、产品说明书下载、产品备选色彩、产品名称、产品型号、产品简介项目。2.27 购买与保养

鉴于原来的图片显示方式模糊、数据更新不方便的情况，建议采用动态模块，能够很方便的对原有的信息进行增加、修改、删除操作，信息分类管理与显示，后台管理简便，大大减低了管理人员的负担。并且前台显示模式为纯文本加图片的形式，页面美观，参数清晰。2.28 售后服务

本栏目包括“简单问题流程”和“维修零件列表”两个板块，其中“简单问题流程”结构如下图所示：

“维修零件列表”采用动态管理页面，对每个零件说明有图片、规格型号、适合产品类别信息。并设置“维修零件列表”下载链接，供访问者下载维修零件目录的压缩文件，管理员可以在线实时的发布、管理维修零件列表信息。2.29 商品提案

本栏目包括“样板间”和“交互设计”两个板块，其中“样板间”采用静态页面，将**自己设计的样板间方案在网上展示，并对样板间内的产品设置热点，访问者点击其中的产品能够从数据库中调出该产品的详细信息。

“交互设计”采用FLASH技术，让访问者亲自参与卫浴设备的选择、设计，能够马上看到设计效果，这样使客户的选购变的既轻松又有趣，同时又增加了网站的吸引力。

2.210 工程介绍

对原有的动态模块进行修改（前、后台），模块支持项目类别的添加、修改、删除，可以定义工程为重点工程，支持重点工程优先显示，即重点工程始终显示在页面的前面，工程可以分页显示，每个工程有简介、图片介绍（七张图片）。后台可以按名称、地区查询。2.211 调查反馈

对原有调查反馈系统进行修改，管理员可以针对某一产品或配合公司的促销活动展开调查，系统功能特点：

系统根据管理员输入的问题信息，自动生成调查问卷

支持记名投票、留言投票，还可与会员信息结合起来，记录答题人信息

管理员可统计投票结果，系统提供图表统计：饼图、直线图、曲线图、柱状图等，清楚

直观

非法投票数据过滤，投票IP地址、投票时间等数据的统计，并给出统计结果

管理员自由设定问卷样式和答案形式

所有问卷及回答信息打包保存，方便日后查看

为了获得更多的反馈信息，进一步改善自己服务，提高自己公司的竞争力，我们推荐公司网 公司：哈尔滨中申科技有限公司

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站开设一个在线调查模块。

·前台显示页面

·点击其中的调查主题链接，进入如下页面：

·调查结果显示页面

管理员在后台可以对调查主题进行管理，可以新增调查主题，设定调查起止时间，可以按时间查询调查主题，随时查看调查结果，可以中止正在进行中的调查。

·调查后台管理页面

·调查主题修改页面 ·调查主题添加页面

在网上开展在线调查，是一种低成本、高效率的方式。2.212 后台控制面板

对原有网站的后台管理面板进行优化修改，管理员可以在后台查看网页在前台的显示效果，尽量避免差错。并且后台界面友好，管理员管理起来得心应手。

功能特点：

将网站的后台功能整合到一个平台上，管理员可以通过这个平台实现对整个站点的控制。

通过对不同管理员权限的设置，不同的管理员的控制面板也有所不同，比如我们为一个市场部的管理员分配了“订单管理、产品管理、客户服务管理”的权限，那么当他登录管理后台时，左边的目录栏只会出现“订单管理、产品管理、客户服务管理”这样几个目录，实现专人专职。

当管理员一进入管理后台时，控制面板自动将最新的信息显示出来，不用管理员一个栏目一个栏目的寻找，一目了然。

·目录全部折叠时的页面

点击目录标题，如点击“产品管理”标题，则“产品管理”目录就会展开，管理员就可就这个目录下的“产品类别添加、产品类别列表、产品添加、产品列表”等项目进行管理。

·目录全部展开时的页面

比如，当对招聘栏目进行管理时，后台控制面板为：

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2.213 联系我们

按照网站的统一风格对原有页面作美化加工，包括对页面结构的调整。

推荐模块

2.214 人才招聘 系统功能特点

招聘信息管理

招聘信息发布、修改、删除，招聘信息查询。

招聘类别管理

自由添加、更改、删除招聘类别。

简历在线提交

求职者简历在线提交。

简历管理

管理员自由管理简历，自由查看、查找、删除、标记（已经阅读、添加到人才库、安排面试）简历。

企业人才库

管理员可将那些面试合格但暂时不起用的人才添加到企业人才库中，以备企业今后扩充人才之需要。

·招聘信息显示页面：

·简历提交页面

·招聘信息发布页面（管理员端）

·应聘信息管理页面（管理员端）

·招聘信息查看页面（管理员端）

·人才库信息管理页面（管理员端）

三 网站权限管理

系统严格限制不同管理员（WEBMASTER）的权限。对每个模块的管理权限可以分开指定，例如某个管理员有公司动态的权限、客户服务管理权限，某个管理员有产品世界的管理权限，某个管理员有所有的权限。这样既可使整个网站的庞大管理功能分解给各个管理人员，确保有效管理，又提高了整个网站的安全性。四 网站建设平台分析

作为一个提供信息服务的电子商务网站，网站的稳定、高速、安全问题就显得十分重要，为 公司：哈尔滨中申科技有限公司

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了保证**（中国）有限公司网站的稳定运行，我公司建议**（中国）有限公司网站采用我公司提供的高端虚拟主机。4.1 虚拟主机

我们提供全面而专业的虚拟主机服务，为专业网站提供最完善解决方案，为知名网站提供最稳定和安全的网络平台，解决您拓展网络世界及电子商务的后顾之忧。我们为客户提供以下标准服务：

★ 沪上最好的托管环境

★ 高品质机房环境及设备，恒温恒湿控制系统

★ 通过2根千1000M光纤直接接入ChinaNet骨干网，国内出口2G、国际出口1G ★ DELLHP机架式服务器配置

★ 服务器系统软件安装、调试

★ 不间断、无休日24*7*365小时网络系统管理维护与技术支持

★ 免费提供IP地址、流量监测 ★ 紧急状况处理

★ 标准远程管理软件使用培训

★ 更有防火墙、数据备份、系统安全、SSL加速、无缝移机、本地负载均衡（服务器集群）、高速缓存/镜像等增值服务

一旦采用了我们的虚拟主机服务，您不仅节省了大量的资金，而且获得了我们为您提供的专业服务器、高带宽接入、网络技术支持和监控。4.2 数据中心托管环境 l 高品质电信机房

在我们设施先进的高品质电信机房中，千兆带宽直接接入Chinanet骨干网（国内2G，国际1G），有最可靠的供电系统（双路交流电+UPS+柴油发电机）；有覆盖整个大楼的中央空调系统；全自动的消防系统和全天候的全年中无休的机房保安使您的服务器免受火灾等及非法侵入。

l 卓越的监控系统

我们不仅有专门设置的监控器，随时观察服务器的运作情况，更可检测实时流量及网络连通情况，并提供在线实时流量报告及网络状况监控报告，能够及时发现问题并采取相应措施。l 专业的网络人才

我们的专业工程师具有多年的网络背景，有丰富网络(WAN&LAN)建设与软件开发经验，精通Internet相关技术、熟悉各种互联网操作系统和网络工具软件，在解决网络与系统故障方面有突出能力。l 迅速的现场处理

我们每天24小时为您提供最高效服务器技术保障、管理、维护和实时监控，保证您的服务器能最稳定地运行。l 及时的服务器升级 随着您的业务欣欣向荣，对网络资源的需求将不断增加。上海我们依托其丰富资源和较强的扩充能力，将满足您对服务器配置、主机空间和带宽扩充方面的所有要求，以配合您业务的增长。

l 可控的主机租费

资源外包服务的费用可以通过服务商的选择和商务谈判达到完全可控，与建设高成本、高复杂度和高变动风险的网站系统和承担网络工程师的薪金相比，主机托管的经济优势可见一斑。

公司：哈尔滨中申科技有限公司

地址：哈尔滨道外区南极街南极国际（SOHO）名优城1312室 电话：0451-55530020

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4.3 数据中心网络结构拓补图

五 网站运营安全策略

为保证网站的正常运行，用户数据的高度安全，系统考虑了多种安全策略。如下图所示。

六 网站建设进度及实施过程 6.1 项目合作与成员

根据本项目的工作内容和范围，我们将成立一个8个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。具体职责如下： 我们方项目主要成员 l 项目经理（1 人）

项目经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制，是项目能够按照计划实施，满足项目规定的业务需求。项目经理对项目的质量、进度和成本负责。项目经理负责客户关系的管理，也是客户方项目经理的主要对口协调人。并负责对整个项目中的数据库结构及功能程序的设计。l 高级程序员（4人）

负责外部网站和内部服务系统的程序及多媒体的开发。l HTML 制作（2 人）

负责网页的模板制作及Html 搭建。l 创意设计总监（1 人）

从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案 的提交，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。客户方项目主要成员 l 项目经理

项目经理负责与我们的项目管理、组织、协调工作，签收各种项目文档，自始至终负责整个项目的进行。6.2 项目实施方法

项目管理的成效直接关系到整个项目的成败。尤其是实施与INTERNET 有关的新技术应用项目，无论在国内和国外都是有一定难度的，更需要成功的项目管理。我们充分认识到了这一点，并且已做好了准备。我们在项目管理方面具有丰富的经验，并且拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。

我们项目管理紧跟世界项目管理协会（Project Management Institute）的原则，结合Internet 项目IT 系统开发和创意设计的特性，我们的这套方法别适用于带有大量系统应用开发和创意设计相结合的项目。已经在我们越来越多的成功项目中得以体现和印证。

项目的实施方法是保证我们每个项目能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配，并能够在最大程度上保证我们的项目按时，按质完成的前提。作为我们多年积累摸索的结果，在这里我们将它作一个介绍。我们项目实施方法中的五个基本阶段是： 1 规划定义

作为项目的启动，规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的，确立项目范 公司：哈尔滨中申科技有限公司

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围、整体性和操作实施性。这包括对客户商业策略的回顾；确认、记录并按优先次序排列出需求清单，提出系统构架草案。根据该项目的特点，我们将选择项目成员、整合项目组并安排项目计划。2 分析设计

在得到了项目目标, 范围和高级别需求清单等结果后, 我们将针对功能性, 系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,改进.如有必要, 我们将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念。

之后, 我们将根据这个设计又针对性地来完成内容开发, 交互信息和界面设计等工作。3 编码制作

我们开始建造这个系统。开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来。

如有必要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合。本阶段将完成一个正常运行的系统。4 测试验收

测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环境。有计划的发布功能和数据直至全部开放进行商务运作。我们将记录并转移一切客户必须掌握和了解的技术与规范方面的知识，保证客户懂得如何运作及维护系统。用户和我们将在一个有限的范围内对系统进行试运行，系统试运行一段时间后，系统将投入正式运行。5 维护管理

除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。阶段、步骤和任务

我们将项目的时间周期分为5个阶段（Phase），在不同阶段内用相应的步骤(Process)来达到不同阶段的目标。而任务（Task）被包含在不同步骤之内，以完成该步骤的工作内容。由浅至深，由总到细，三个元素之间相互联系，相互作用，有机的构成了整个方法的蓝本。在实际操作中，根据不同时期的不同任务，动态地分配资源予以实施，再与专业人员的专业知识相结合，使得项目得以妥善完成。项目管理模式

项目管理有一定的模式，在其模式下主要有三个组成部分： l 项目的定义和组织 l 项目的计划 l 项目的跟踪管理 项目定义和组织

l 项目总体需求、客户背景介绍和方案构成 l 项目工作范围定义

l 项目组的组成结构、角色和责任

l 项目组将在项目中达到何种目的，工作目标 l 项目组的内部协同和自主管理 项目计划

l 分解工作明细清单

l 制定初步项目实施时间表

l 在项目实施时间表、项目范围和资源方面进行权衡 l 风险管理计划预计与措施控制

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l 成本控制 项目跟踪管理

l 收集项目状态信息

l 分析项目实施时间表、项目范围和资源的使用情况 l 项目进度报告：一般每周一次

l 项目文档记录: 会议日志、记录、各种备忘录 l 项目质量和客户满意度跟踪 l 项目完成后的总结

以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将世纪公园网站建设得让客户满意！

篇5：洁具售后服务方案

生于上世纪70年代初的崔

广德,身上有着老一辈人立场坚定、视野开阔、专业素质高、社会责任心强的特点,又有着新一代人竞争意识强、志向远大、思维活跃的特点。

他从华南理工大学毕业后的第一份工作是中山市快乐玩具有限公司的总经理助理,之后怀着对翻译工作的热忱,来到中山建达集团公司从事翻译工作。建达集团是做卫浴洁具的,是国内的知名企业。在人人羡慕的翻译岗位上,他接触到了世界卫浴行业的众多资料,了解到了行业内的方方面面。有一天,他突然觉得,不能只满足于书刊上的东西,应该深入第一线。于是主动要求去基层做销售业务。

“现在想起来,正是这个决定让我走上了现在这条路,这应该是我抓住的第一个机会。”崔广德对记者感慨道。

2000年,崔广德在驻深圳分公司时就意识到,传统的经销商铺货的做法已经不具备太大的竞争力。而且会有很多弊端。于是崔广德决定另辟蹊径,从楼盘入手。一个月,每天至少跑20个楼盘,在几百个楼盘跑下来之后,经过反复的游说和努力,崔广德做成了第一笔业务,卖出1000套卫浴洁具。

因此,崔广德确定了以房地产专业供应商为发展方向,这在当时几乎是个创举。这是崔广德抓住的第二个机会。他说:“如果没有这两个机会,我想我的人生道路将是另外一种局面。所以。当机会来临时,抓住它是最重要的。”

这之后,崔广德的销售工作开始顺风顺水。

为了让自己走得更稳健,他又先后深造于北京大学EMBA,中共中央党校。

创建自有品牌

2001年8月,在洁具行业已经摸爬滚打了6年的崔广德成立了自己的公司——广州市宏泰来建材有限公司,走上了创业之路。几年之后,又创建了广州宏泰来洁具有限公司。

早在1988年,由中国大陆、香港和法国的企业联合出资建立的丹丽卫浴公司与拥有100多年卫生洁具生产历史的法国洁具企业porcher合作,建立了具有当代国际水平的生产设备和技术工厂。丹丽卫浴的“DYNASTY”商标是国际卫浴行业的高档品牌,该商标在法国、中国均有注册。进入中国之初,法国丹丽曾经是中国高端卫浴市场上唯一可以与美标等国际高端卫浴洁具相抗衡的品牌。因为企业经营模式、产权结构等多方面原因,前10年,丹丽洁具在中国发展缓慢。

崔广德与丹丽洁具结缘始于上世纪90年代末。当他创办了自己的公司后,从事的就是丹丽洁具的经销业务。他相信,天道酬勤,只要自己一步一个脚印,奋斗不懈,终会有所收获。5年后,通过与丹丽董事会达成一揽子接管协议,崔广德终于凭才智和诚信,成为丹丽洁具家族的新掌门人。

2008年,崔广德完成了丹丽产权更替、架构调整等工作,同时对企业供应链、生产链进行了调整更新,并进一步加快产品研发和推出速度,重新制定了详细的品牌推广战略,在全国30多个经济发达城市设立了丹丽的一级代理机构,提供产品和服务。在中国、美国、欧洲、澳大利亚、东南亚、中东等地还有几百家经销商,良好的基础与目前的品牌影响力意味着丹丽存在着巨大的市场发展空间。

短短几年的时间,宏泰来从一个只有一隅之地的小公司逐渐成为拥有3大主有品牌,与数十家大型房地产企业结成战略联盟的房地产专业供应商和大型卫浴洁具制造商,其发展速度在业界是一大奇迹。

2008年12月29日,第16届亚运会组委会与中山市丹丽洁具有限公司在广州正式签定协议,丹丽洁具有限公司成为2010年亚运会洁具独家供应商。“丹丽”随着亚运会,一定会走得更远。

关系营销实现双赢

“现在,服务经济时代已经来临,谁做好了服务,谁能为顾客提供更多产品附加值,谁就会赢得市场。”崔广德表示。继2003年获得“最受广东省房地产企业欢迎的配套产品品牌”之后,2005年,宏泰来又荣获了“中国主流地产‘金鼎奖’”,“中国最受地产发展商欢迎配套商”等众多荣誉。回首成功,崔广德认为,关系营销在其中起到了相当关键的作用。

关系营销这个概念是1985年由美国营销学者巴巴拉·杰克逊首先提出,他认为寻求与客户建立和维系一种长期的战略伙伴关系,是使交易双方企业获得“双赢”的最大保障,其本质就是以人为本。

对于这个观点,崔广德的认识颇有见地:“人是社会的主体,人与人之间的和谐是至关重要的。而对我们而言,最重要的就是与顾客的关系,顾客才是我们企业生存发展的最终原动力。市场竞争的最后是争夺顾客的竞争。”

在这种思想的指导下,宏泰来形成了“以顾客为中心,一切从顾客出发”的企业理念,并将之贯穿到企业生产经营的全过程。崔广德介绍说:“以往,洁具厂商的售后服务都是依靠经销商自行掌握的,服务没有标准,服务水平和服务质量难以保证。但顾客是上帝,随着消费者对生活质量的不断提升,我们应不断调整自身产品线,建立起从导购到安装再到维护的一整套成熟的服务营销体系,更快更好地满足用户需求。”

在实际的市场运作中,宏泰来则对关系营销模式进行了差异化创新。其“做大型房地产项目的专业服务商”的独特定位,“以开发商为中心,想开发商之所想,急开发商之所需,为开发商提供更高品质产品”的理念,不仅开辟了行业先河,更让其迅速赢得市场,通过强强联合的形式,拓宽了自身的关系网络。

“价值战才是生存之道”

通过对国内洁具市场深入的调查研究,崔广德了解到:在洁具行业,由于各种品牌的市场定位不同,单纯的价格战会导致终端零售价格悬殊,不利于企业的长久发展。所以,他认为价值战而非价格战,才是企业最好的生存之道。

什么是价值?价值就是品牌!

作为企业核心竞争力,除了诚信之外还有品牌,企业的管理、设计和市场营销方面。综合起来才能构成企业的核心竞争力。

品牌是属于消费者的,不是属于企业的。消费者不理你这个品牌,你就什么都不是。消费者认可了,你就是品牌。作为品牌的建设有一个阶段,首先要让人家知道,有知名度。然后让大家认可你,有认可度。最后让大家在使用你的品牌,让消费者在第一时间想到你,你要有美誉度,这几个方面互相支撑、交错。

企业要想做好的品牌,必须要有持续的创新能力。因为现在科技发展非常快,一不小心,就会落后,可能今天是你领先,可能过了明天,别人就领先了。技术创新是无止境的,技术必须是领先的,才能在市场上立足。

品牌是无法拷贝的。

多元化发展笑对逆市

目前,楼市相对低迷,作为配套供应商的洁具行业,也面临着走向低迷,直接影响到洁具的生产和销售。作为大型房地产配套供应商的宏泰来洁具,该怎么办?

“以多元化发展道路,应对市场变化。”崔广德说这话的时候,颇有运筹帷幄、决胜千里的将帅风度。

崔广德有条不紊地分析着:洁具行业是房地产的配套行业,依楼市的发展而发展,楼市的低迷自然会影响洁具的生产和销售,现在的洁具生产企业很多都是以销定产,这样对洁具的批量生产带来的影响是巨大的,生产成本的提高是自然的,经营成本也会上涨。

当然,事物的发展总是具有两面性的,在存在不利的同时,我们也看到了益处。卫生洁具市场上传统的低档次卫生洁具产品出现饱和甚至过剩,中高档卫生洁具新产品仍存在相当缺口。去年以来,各地重点工程和基础设施对卫生洁具需求不断上升,部分地区优质卫生洁具出现缺口,导致进口大幅增加。今年,随着房地产调控政策的出台,卫生洁具市场会更加激烈,加快行业洗牌的速度,迅速淘汰那些不适应市场的企业。

“物竞天择,适者生存。”在房地产行业发展势态严峻的前提下,宏泰来洁具也相应调整了公司策略和营销模式:

1、优化内部管理,加快人才培养

市场的竞争归根结底是产品质量和人才竞争,宏泰来公司人才的培养坚持招募一批、储备一批、提拔一批的原则。使其能够人尽其才、才尽其用,年龄比例协调,既有沉稳老练的、又不乏那些激情澎湃的。当然开源节流,把费用控制在最低点也是很有必要的。

2、加强新产品的研发步伐

消费者青睐那些高档品牌优质卫生洁具产品,宏泰来要做市场上的领跑者,而不是跟随者,在产品开发、技术创新、工业设计等方面进行不懈的努力。

3、转移市场竞争的焦点

随着经济的不断发展,市场的焦点将由大城市逐步转向中小城市、小城镇与农村,那里市场的潜力极其巨大。有关政府部门也表示将继续加大城镇化建设的步伐,建设的投入将会加大,装修的水平会越来越高。

4、扩大出口,缓解国内市场的压力

由于国内市场竞争的激烈,世界经济的逐步复苏,国际装饰建材市场需求逐步转强。与我国经济联系较为密切的亚洲一些国家和地区回升较快,有利于卫生洁具产品出口。宏泰来公司将扩大产品出口数量,以此缓解宏泰来公司国内市场所带来的压力。

通过这次的市场洗礼,让宏泰来洁具更加看清楚哪些是市场的主角,哪些是市场的配角,宏泰来洁具期待实现强强联合,从而使市场的竞争更加有序化、透明化。