怎样做好一名服装跟单员

怎样做好一名服装跟单员（通用12篇）

篇1：怎样做好一名服装跟单员

怎样做好服装跟单员？(二)

还有，跟单员在外期间生活、工作注意调理有序，尤其保证人身安全，另外更注重的是代表企业形象。

一、日常工作安排：

⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

6.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。

二、生产过程中的验货工作程序：

⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。

⒉如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。

⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

⒌投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

⒍每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

⒎每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。

⒏针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。

⒐成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

⒑大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。

⒒加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。

⒓对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。13.在检查过程中一定要公平，真实。不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责。。

篇2：怎样做好一名服装跟单员

怎样做好服装跟单员和面料跟单员

面料跟单与服装跟单流程

一，首先跟单进入工作前需准备以下资料：

1．颜色原样。

2．原手感样。

3．客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样）。

4．原品质样。

5．合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考）。

6．以及相关资料。

二，工厂打颜色小样：，跟单需做以下事情：

1． 按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大小、打样坯布规格、完成时间）等。

2．打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。

3．根据打样通知书，正确使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。

4．根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。

5．时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。

6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。

7．色样卡管理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。

三，中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样）：

提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。四，生产大货过程中：

1．明确要求：明确订单合同的的各项要求，特别是内外质量的标准要求和交期。

2．制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。

3．每道质量进行跟踪，主要注意：

①是否在规定灯源下对色。

②小样、确认样或头缸样是否正确一致。

③色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。

④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。

五，大货检验：

4．检验标准和方式：按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料的用途进行不同的检验（比如：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就

要求检验的时候一定要把底灯打开）。

5．在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色偏控制在4-5级，不得低于4级，如超标必须进行返修或投新坯重做。

3．外观质量：

1．布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。

2．总体检验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、六，包装要求：

根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明：款号、颜色、数量、缸号，色号，日期，订单号，卷号等．

七，测试样布３－５Ｍ带回公司进行相关物化性要求测试．

八，测试ＯＫ，方可发货（按公司程序要求发至相关工厂或本公司仓库）．

九，交期与品质的跟催和检验是很重要的，跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见……

最后：

跟单员在外期间生活、工作注意调理有序，尤其保证人身安全，另外更注重的是代表企业形象。

一、日常工作安排：

⒈ 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

⒉ 务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）

⒊ 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

⒋ 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

⒌ 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

6.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。

二、生产过程中的验货工作程序：

⒈ 面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少

现象要亲自参与清点并确认。

⒉ 如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。

⒊ 校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。

⒋ 根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

⒌ 投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

⒍ 每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

⒎每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。

⒏ 针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。

⒐ 成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

⒑ 大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。

⒒ 加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。

⒓ 对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。

13.在检查过程中一定要公平，真实。不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责。

跟版要求：

1）要有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对（面料/服装）生产流程有基本上的了解：接单--备料--开裁--扫粉（如有车花或钉珠）/排花（如是喱士排花款）--车缝--手工--后整--查货--包装等等。

2）接单：清楚明白不同客户对样办款式及风格上的需求，在跟客户接单时，能及时发现一些生产上可能出现的问题，诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品（注意：“是否适合于生产大货”这一点是做样办时特别重要考虑到的！！因为，如果难度太大而不是普遍工厂能到好，那么无疑就是大大提高了生产成本……），把客户各项要求清楚地标明在办单上。

3)布产：A.让纸样师傅做图稿的同时安排备料，认真做到跟进每工序的进度并记录生产过程中碰到的每个问题、需注意的事项、每种物料的用量及各工序生产工时以作成本核算的基本资料。

4）看版：样版完成后，可请本厂设计师一起看版（这个对于初入门的跟单员相当重要，可以从中学到一些技术上的东西），看看这版是否已做到如你从客户那了解到的他所要的样版。

5）成本资料：样版寄给客户后就得做成本资料存档及给客户报价，这一项需要特别谨慎认真。大家都知道，如果成本出了点错或是报价出错，会对以后这个款的大货带来很大损失……

跟大货生产要求：

1）有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对服装生产流程有基本上的了解：接单--备料--开裁--扫粉（如有车花或钉珠）/排花（如是喱士排花款）--车缝--手工--后整--查货--包装

2）接单：特别注意与跟办同事衔接好相应款式在做办时存档的资料----这部分工作得特别细心，如：做办时是这样做，而客户已要求大货更改另外的做法。

3）布产：将生产单及各工序在做版时遇到的问题、修改方法以及人客意见的资料分发给各相应工序。

4）跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户反映问题及建议或征求意见……

5）货期及质量：跟进货期的同时要让QC控制好质量……

6）出货箱单资料：需预先提供出箱装单资料给船务部用于做报关资料……

7）包装出货：一般情况下，不同客户有不同的唛头、唛头位置车法、包装资料。按客户要求做就可以了啦……

1、头办：设计图纸发外厂做头版，头版批核尺寸和板型（和设计师一起），若不确认，必须继续做复版。

2、确认生产款：做面辅料订购预算单交采购部订购。

3、发面辅料：开单发面辅料（CMT单不用发面料）

4、做产前版：用大货面辅料（如没有物料可暂代，但需标示清楚）做正确产前办，追办并批复（包括工艺、尺寸、辅料、款式等，总之是大货前样）。

5、生产进度和质量跟进，确保货期和质量：开裁、裁数、初期查验、中期查验、尾期查验、交货、退主辅料清算。中间要解决各种生产中问题，对每款易出问题部分要时时提点检查。如裁数多了或少了，物料补订和补发，对FOB单数量的正常接受范围外的：要不要多的数量、接不接受少了数量，三期的质量问题如何解决如何监督，货期晚了如何解决等等。

跟单除了专业技术之外，还有的就是要注意和工厂的关系处理，这是一个很重要的关键

跟单的步骤包括：产前样的确认，船样的确认，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，等等，总之包括生产的全过程。

还有的一种跟单是业务跟单，多为外贸公司，对技术的知识要求不是太高，主要是负责生产工厂和客人的联系，并安排出货方式和船期，付款等。当然对于面料（服装）的质量也相当重要。

跟内单的大致流程如下：从客户下单到签定完合同，根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作，同时可着手下投产资料单给各个部门（包括计划办、品质部、技术部、采购部）。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度，以便更好的与客人沟通，并及时让客人了解工厂的大货操作情况，以备在出现特殊情况下（如交期不及时、不能按时交货等）让客人在第一时间得到消息，避免出现客人提前订好船期或空运，因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。

跟单注意事项:

1：物料是否正确。

2：尺寸是否“准确”。

3：款式是否错误。

4：做工是否细致。

5：成品颜色是否“正确”。

6：有无漏定物料。

7：物料是否能按预定时间到加工厂。

8：时间上是否有问题。

篇3：服装跟单员的非权力影响力研究

影响力分为权力影响力和非权力影响力。权力影响力是国家或社会或企业赋予管理者一定的权力, 因而产生对他人的思想或行动影响的作用。非权力影响力也叫自然性影响力, 它不是靠行政命令发生作用而产生影响, 而是由管理者的人格因素引起的, 以内驱力的形式影响和改变被管理者的心理与行为的一种力量。对于跟单员来说, 围绕计划进行组织、监督、控制、协调就是在做管理和领导工作。服装生产跟单员并非服装企业或者企业任何一个部门的顶头上司, 因此, 在跟单的过程中, 更多的是需要借助非权力影响力, 来确保订单的顺利生产和交付。

1 服装生产跟单工作特点

服装跟单员是指在服装企业运作过程中, 以客户订单为依据, 跟踪并督促落实企业产品 (或服务) 运作流向中各种业务的专职人员, 是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。从管理角度看, 跟单员工作角色的性质属于参谋, 一个好的参谋不仅是指挥员的助手, 同时也可以协助督促各个部门更好地完成工作。

作为服装订单的跟进者, 跟单员的工作是企业的生命线和管理制高点, 其工作质量直接影响订单的完成质量。保证了服装订单的生产, 就保证了服装企业的经济命脉, 保证了企业生存和发展的基础, 由此可见跟单工作的重要性。服装跟单的工作特点决定了服装跟单员具有“管理性”, 需要具备一定的“权力”来对服装订单生产全程的工作进行计划、组织、协调和督促, 维持跟单工作的正常进行。由于服装跟单员要参与各个环节的管理, 但是, 服装跟单员并不属于“管理层”, 并非领导, 没有相应的组织权力, 因此, 服装跟单员在订单跟进过程中, 更多的需要借助非权力影响力, 而非权力影响力就成为服装跟单员必须要修炼的能力之一。

2 服装跟单员非权力影响力的构建与提升策略

非权力影响力不是一种职位行为, 而是基于跟单员自身具有的品性、修养、才能和个人威信等综合因素产生的, 蕴含在平常的跟单工作中, 是在工作中一点一滴积累出来的, 主要来源于其个人能力和人格特质, 因此, 服装跟单员提升非权力影响力, 主要有以下几个方向。

2.1 陶冶品格, 以德立身

非权力影响力以品德素养为底蕴, 服装跟单员的高尚品格是提升其非权力影响力的基础和关键性的因素。如果服装跟单员存在品德缺陷, 即使其在知识, 能力等其他方面有很大优势, 也会使得他失去对其他部门人员的影响力, 不但会影响订单跟进工作, 而且极有可能造成组织系统的涣散。因此, 优秀的跟单员必须加强品德修养, 塑造高尚的人格, 以德立身。

2.2 加强学习, 不断拓展知识素养

对于任何职业, 卓越的知识和技能都会形成权威效应。知识是才能的基础, 深厚的专业知识, 卓越的才能是服装跟单员让各执行部门信服的必要条件。“德由学成, 才由学进, 志由学明。”通过学习, 跟单员不仅可以获取知识, 增长才干, 强化专业素养, 同时也能修养品德, 为提升跟单员的非权力影响力夯实基础。学习的内容不仅仅局限于专业知识, 因为合理的知识结构可以使同样数量的知识发挥更大的作用, 产生更大的效能。英国哲学家培根曾说过:“读史使人聪明, 读诗使人灵秀, 数学使人精密, 物理学使人深刻, 伦理学使人庄重, 逻辑修辞使人善辩, 凡有所学, 皆成性格。”丰富的知识是提升个人的素质的基础。服装企业应创造良好的学习条件, 定期组织跟单员进行商务礼仪、沟通、国际贸易、法律、心理学、管理学和服装专业知识等等各类知识的学习。更重要的是跟单员自己应树立终身学习的意识, 与时俱进, 不断提升自己。

服装跟单工作由于订单的流动性, 决定了服装跟单员必须要把自己打造成“全才”, 要求跟单员熟悉和了解从业务环节开始, 到服装样板、服装面辅材料、服装裁剪、缝制、熨烫、后整理和物流等环节的所有工作。但因为人的精力的有限性, 不可能通晓万物, 所以, 服装跟单员可以从跟单的岗位特点出发, 对知识进行筛选和优化组合, 形成独特的、符合跟单岗位需求的知识结构。

无论是业务还是生产, 服装跟单都不需要从事具体的操作, 但是, 他必须要会做, 因为外行无法管内行, 只有业务过硬, 才能更好地监督和控制其他部门的工作, 实现订单跟进的工作。所以, 知识的“博”与“专”是密不可分的, “博大”才能“精深”, 服装跟单员需要把握好知识“博”与“专”的关系, 适当地提升自己的专业素养, 优化自身的知识结构, 更好地服务于跟单工作。

2.3 解决问题, 以能服人

跟单工作具有很强的实践性, 要做一名优秀的跟单员, 除了具备优良的品德和广博而精深的知识外, 还应具备相应的工作能力, 能分析和处理现实中存在的问题。服装跟单员的能力是与其非权力影响力正相关的, 即能力越强, 影响力越大。订单在生产过程中, 有可能出现各种问题, 可以说, 问题无处不在, 无时不有。跟单员负责订单的跟进工作, 为确保订单的顺利交付, 服装跟单员需要不断处理和解决各种与订单相关的问题, 运用所掌握的知识和经验分析和解决服装订单生产过程中出现的问题, 推进订单的生产。解决问题的能力需要跟单员的理论知识作为基础, 但是更多的是在工作中实践形成的。因此, 这要求跟单员要尽量深入生产一线, 在工作实践中提高工作能力, 以增强自己的非权力影响力, 更好地开展订单的跟进工作。

2.4 积极沟通, 营造和谐人际关系

和谐融洽的人际关系, 有利于提高工作效率, 是服装跟单员非权力影响力的保障。服装跟单工作具有极大的跨越性, 涉及多个部门, 对外需要沟通客户, 物流公司, 政府部门, 金融企业等等, 对内需要协调计划部、采购部、生产部、品管部、财务部等等。跟单员工作重心在于沟通、协调, 而不在于以权压人, 企业与客户、企业内部各部门之间的都需要服装跟单员在其中穿针引线, 积极沟通和协调。

在服装企业中, 跟单员工作贯穿始末, 但却没有指挥权, 因此, 服装跟单员要锻炼自己的语言表达能力, 善于用简明扼要的文字或语言向相关职能部门清楚传达客户对于订单的要求;亲和, 诚恳, 与其他部门的人打成一片, 循循善诱, 晓之以理, 动之以情, 衡之以利, 说服订单生产部门的人相互配合, 营造和谐的人际关系, 提高各部门人员的认同感, 使之自觉的配合完成订单的生产工作。

3 结语

优秀的跟单员应具备优秀的管理者和领导者素质, 因此, 要发挥其“管理”职责, 服装跟单员需要不断提升自身素质, 像时间意识、信息意识、形象意识、风格意识等等都是非权力管理者应该具备的素质, 不断强化非权力影响力的作用, 学会运用非权力影响力带动和影响其他部门自主配合工作, 进而促进跟单工作的顺利进行。

参考文献

[1]张浩.新编非权力管理艺术[M].北京:蓝天出版社, 2004.

[2]查尔斯·韩第等.非权力领导[M].北京:九州出版社, 2005.

[3]吴俊.服装跟单实务[M].上海:东华大学出版社, 2008.

[4]李泽尧, 付吟烨, 李为敏, 陈玉霞.跟单员工作手册[M].广州:广东经济出版社, 2002.

[5]王水浩.论领导者非权力影响力及其实现[D].长春:吉林大学, 2012.

[6]李艳.论领导者非权力性影响力与领导者影响的关系[J].改革与开放, 2011.

篇4：怎样做好一名服装跟单员

服装跟单员的工作可以说是多而杂，但是还是有很多人只是以为跟单员在工作过程中只是跟单，比如样衣的跟踪，生产进程的跟踪等等，以为只要专业知识够或者经验足就可以。其实不然。很多优秀的服装跟单员在工作的过程中，一定都会具备以下的优势：

1)表达能力：善于与人沟通交流。跟单员是起本公司与其他公司衔接的作用，所以在书面表达或者当面沟通时，要游刃有余。

2)分析能力：分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

3)预测能力：能预测出客户的需求，合作企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单、生产及交货的安排。

4)专业知识：对所跟单的产品要熟悉，了解产品的原材料特点、来源及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和客户及生产人员的沟通。

5)人际关系处理的能力：处理好与客户、与上级、与同事、与外单位人员的关系，通过他们来完成自己想要做的事。

6)法律知识：了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、守法、懂法、用法。

7)谈判能力：有口才、有技巧。

8)管理与推销能力：对外推销高手，对内管理行家。

9)物流知识：了解运输、装卸搬运、保管、配送等知识。

篇5：服装跟单员简历

姓 名：*** 性 别：男

出生日期：19**年11月12日

身 高：170 cm 婚姻状况： 未婚

身份证号码：***

户口所在地：广东 韶关 现在所在地：广东 广州 海珠区

个人特长：

语言能力

普通话：优秀 掌握方言：粤语 能力：优秀

英语：良好 等级：

其它语言： 能力： 等级：

教育或培训经历

毕业院校：广州纺织学院 最高学历：中专

所学专业：服装设计

时间地方学校/机构专业学历证书编号XX.1--XX.1广州纺织学院服装设计与制版中专

工作经历

XX.3--XX.5

广州科拉迪服装有限公司(合资企业)

工作职位：服装生产跟单

离职原因：待遇问题工作描述：跟进生产车间的生产进程！

XX.6--XX.10

广州艾琪安服装有限公司(民营企业)

工作职位：助理设计师

离职原因：身体不适工作描述：辅助设计师！跟进服装工艺进展

XX.11--XX.3

广州华贵商贸城(其它)

工作职位：私人服装店

离职原因：无工作描述：我觉得销售真的是个很大的学问，首先你本身要很会搭配，多看点时尚杂志，还有你要了解各个体身的人应该穿什么类型的服饰，什么颜色的服装，搭配什么。这样你搭配出来真的好看，顾客也就会自自然然的相信你了。多看点那些服装搭配网之类的。累人的工作！

自我介绍及评价

若有幸加盟，我可以致力于贵公司的开发或根据公司的需要随时致力于某方面的工作和学习。

“顺兮，逆兮，无阻我飞扬”是我的座右铭；“如临深渊，如履薄冰”是我的工作态度；“真诚，守信”是我的最大特点；开阔的胸襟使我获得许多朋友。聪明的头脑，创造的思维，开拓进取的坚韧，加上纯熟的专业技能，相信我是您的最佳选择。

请您给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩。

感谢您耐心的阅读了我的求职信，如需要详细资料，请与我联系。

敬候佳音！

篇6：服装跟单员工作流程

外贸服装跟单工作流程一览表:

一、首先是从板单跟起

1接到HK客人板单先对进行文字处理，翻译成中文。

2进行逐项检查板单，看清楚客人要求：A.首先是主料，如面料的品种、纱支、组织、克重、颜色，弄清楚是否有特别要求，比如磨毛、丝光，防静电、防皱等处理；然后注明要求下单给布厂订板布（或者提供面料小样给布厂分析组织成分要对方报价提供板布）B.看需要何种辅料，包括底面缝纫线、拉链（是否特指，如YKK）、纽扣、鸡眼、人字带、花边、丈巾、罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。整理清楚查寻本厂是否有仓存物料可用，如没有速下单订购。

3.根据客户板单要求，研究是否有不合理的地方，着重看一下有无特殊要求，如有指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户无特别要求则可按照常规操作自行设计工艺和制作要求，制定自己的工艺单。

4.工艺单要注明面辅料要求，洗水方式，用线要求，缝制要求，印、绣花及其它处理，交板日期等，（如果客户板单中对印、绣花方面没有详细的资料和明确指示，仅仅是要求有绣花或印花，但效果要好，那么跟单员就要揣测客户的心态，自己主动去创新设计一些东西，联系印花和绣花厂尽快出样供客户选择批核）。

5.完整的样板工艺生产通知单+齐全的面辅料交给样板房起头板。

6.板房做好样衣后交给跟单员安排洗水，跟单员查看样衣符合各项要求后交给联系好的洗水厂并交代清楚洗水要求。如果有特别要求的要事先车好裤筒确认洗水OK后才可以洗样衣。洗水回来由跟单员检查核对符合要求后交给板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。

7.板房整理好样衣检查辅料齐全，尺寸无误后交给跟单员。跟单员要自己在检查核对（并做好度尺记录）无误寄给客人。

二、送样跟进核价

1.跟单员寄出样板同时要安排进行核价，并填写核价单，在填写核价单时一定要认真，清晰、力求准确（核价单资料后附）包括面料、纱支、克重、幅宽，用量，单价，印、绣花价格和各种物料价格和用量；加工费，洗水费，出货运输文件费，以及利润等一览表。

2.核实板单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与布

厂同事沟通，落实确定后明确面料价格资料，方便用料的价格核算。由裁床核算样板用量或者跟单员自己核算。

3跟单员要对辅料情况（特别是有些客户对辅料指定供应厂家的，要对辅料的价格进一步落实好，以免以后大货投产后出现价格上的差异）进行详细了解，要广泛寻求辅料供应商进行寻价，避免报价失误，造成不必要的损失。

4跟单员提供板单及样衣给生产部对照，进行生产量及加工费的计算和报价。

5.有关洗水印花（绣花）问题的价格问题一定要在做板时就和各加工厂确认谈好价格，避免落单后做货价格有出入。

6.汇总资料，核算价格。如果客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示，如面料有特殊要求或牵扯到面料检测及成衣检测、跟单员一定要特别注意，还有辅料比较奇特的（比如需要起模的），印、绣花，洗水价格等。所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料里,以备后查.板单到此就算跟完。如果客户有大货落单，就要重新备样给客户确认，并跟进客人下单签订购合同，安排订购大货物料等！

接大货定单--跟进各种样板—按排定购布料及相关辅料—协调生产—出货

三,接单复板订购物料,一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，会给出目标价,大货大约的数量,要求先安排定织胚布,打LID色板和安排再起确认样办.起确认样办时关键在于保证交期及质量，因此跟单员经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，避免重复返工。

（一）有关大货常做的几种样板（sample）

1.头板（proto-sample）,一般来说头板主要是看做工和FITTING的,可以用代替面料,但当有配色时,一定要搭配合适才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2.推销板或大板（Salesman sample）作为大板,客户看重的是,颜色要对,辅料要齐,印绣花也要按照要求的去做,特别是代表大货面料,一定要好.因为一般来说,大板是客人用于展销会的展办，目的为了将之前所做出的新款式，通过展销办获得定单。所以一定是好的和准确的,符合客人的设计要求,此项工作非常重要.如果做得不好,可以说前功尽弃,一切都是白费。

3.生产板（PP-sample）,一般来说是在大货面料出来以后,为了保证大货的准确性,在裁剪前,做给客户看的样板,代表大货质量,也是客户对大货的检验.为了生产的方便,要求生产办必须符合客户对大货的一切要求，避免出现生产损失,安排起办一定要快并准确，争取做货时

间。

4.影相板,又叫照相板（Photo-sample），一般来说是在订单确定后,大货出货前,客户用来扩大宣传,增加销售量的样办,主要看款式，外观效果要好,一定要起到门面作用（影相办必须提前安排）。

5.齐色齐码板（Size set sample）,此项要求只是对于特定客的订单，大货下来后，该客户会要求先安排做跳码板（可以代用布和物料），待跳码板确认后，再做正确大货布齐色齐码板给客确认OK后才可开裁。

6.洗水样板，这个一般由跟单员自己批核，洗水要求要跟客人要求。并要保证成衣水洗尺寸，必须提前做好面料缩水率测试。如果洗水差异跟客人样板出入较大返洗又实在无法达到客人要求的就挑出落色办给客人批核确认。并跟客人解释沟通以得到客人认可。

7.船头板（Shipping sample），大多数客户船头办要求板房在出货前6~10天做好或从大货里挑选，船头板原则该并入大货收费,寄出船样的细码单并入大货交给财务出据发票，跟单员应负责跟进回收货款。

（二）LID色样

篇7：服装跟单员缺口严重

纺织品和服装出口额的增长，一部分原因来自于20原材料价格、工资水平延续上升导致商品出口价格上升。同时，商品出口量也有一定增长，这也带动了服装行业技术生产工人的需求。，虽然服装行业出口形势令人担忧，而技术生产工人需求却只升不降。

最新统计数据显示，截至202月，服装行业人才招聘需求与去年同期相比增长243.4%，增幅接近2.5倍，

备考资料

另外，数据显示，车间主任、值班师、针织裁缝技术人员、车位工（机工）、印染工、仓库理货员、跟单员、放码员等人才的需求增长迅猛，另外，服装跟单员的需求增长最为火爆，增幅近十倍。

纺织品服装一直是服装行业的出口主力。据中国海关数据显示，自以来，中国纺织品服装出口除和受全球金融危机影响外，其他年份出口额均保持在20%左右的高速增长。年纺织品服装出口较增速放缓3.6%。

篇8：服装跟单员个人简历

姓名：xxx

性别：女

年龄：33

身高：160CM

工作经验：6-

婚姻情况：已婚

院校：广东金融学院

主修：会计

学历：大专

电脑水平：熟练

英语：CET4

求职意向

工作职位：面料辅料开发/采购专员跟单员

求职状态：

发展方向：本人工作至今一直从事纺织服装行业，有多年工作经验，悉中大及周边市场，对服装(针织和梭织)面料、辅料特性、染整工艺、印绣花都比较了解，希望可以在服装行业继续发展，若有机会，也会考虑在会计这方面继续学习。

培训教育

20xx年至20xx年，广东金融学院，会计专业

技能专长

英语良好、精通计算机操作、会熟练使用ERP、金蝶软件，有较好的沟通能力，工作至今一直从事纺织服装行业，期间在织厂(主要生产内衣家居服面料的工厂)担任采购跟单，内衣厂、童装厂做过面料采购，偶尔去中大寻样或购买大货，对服装面辅料的特性、印染工艺和采购流程十分熟悉，了解相关测试标准，能独立与供应商似价洽谈和协商处理问题。

工作经历

时间：20xx年6月20xx年9月

公司名称：东莞市锐富服装辅料有限公司

公司性质：私营企业

担任职位：销售跟单

工作描述：

1、主要负责服装辅料商标、织唛、织带、吊牌订单的跟进。

2、接收客户样办，提供资料给版房打版，与版房沟通打版细节，跟踪样办进度，寄样办给客户审批。

3、接收客户大货订单，落单给车间生产大货，复期给客户，对账及货款催收。

离职原因：换工作环境

自我评价

篇9：服装跟单员的工作内容

二、熟悉生产制作各工序，熟悉各种工艺的处理。

三、对业务部所下的每一张订单进行生产排期，开生产制造单给厂部。开具每一订单所涉及到的面、辅料采购单给采购部进行采购。

四、接到订单，第一时间先安排调动产前版版布以及辅料(辅料不到位情况下，可与客户沟通辅料为代用)进行起产前版给客户批版。

五、审核客户提供之样版、修改意见、尺寸表、各种工艺要求等，如有不明白或与原单有出入时应第一时间联系客户，沟通至OK为止。

六、产前版的面料、辅料跟单员转交厂部时要明确要求完成时间，厂部接手后需签名给跟单员，如遗失原版，按情况追究责任。

七、客户批完版后，每一时间修改好生产制造单后，将产前版样裤和批版意见以及生产制造单、辅料明细表、辅料用法等资料转交厂部，厂部需签名证实所收之资料齐全，以便进行大货生产。

八、跟单员必须在做产前版的同时跟进每一张订单大货的面、辅料。不时追采购部面、辅料到位情况，做好每张订单的生产计划表。

九、对客户提供的辅料，跟单员要明确货期进行跟踪到位。对客户所来之辅料要求厂部清点完毕回传数据给客户，多的先保留少的要求客户补足，大货生产完毕后，要及时清点余数，多的要随大货一起退回给客户。如有不对数的要即查明原因回禀上级处理。

十、跟单员要对所有大货生产前的面、辅料质量进行抽检，及时发现问题及时处理，避免在生产大货过程中因某一货物存在质量问题而需中途停产。

十一、跟单员要对本厂大货之洗水、印花、绣花等工艺质量以及货期进行跟进与监控。

十二、跟单员要对所下之大货单中每一道生产环节进行品质监控和货期跟进。

十三、生产完毕后，跟单员要核对走货数与裁床数之出入，检查面、辅料库存情况。

十四、如有客户过来查货，多与客户QC沟通，尽量做到客户至上，力求每张订单圆满走货。

十五、出货时做好装箱明细表，交由业务部与客户沟通汇款，由业务部通知走货，方可向厂部下达发货命令。

十六、多与厂长沟通货期及厂部生产流水线作业问题，及时向上级反映生产线情况，与业务部多沟通订单情况，尽量安排到车间每天有产量出。

十七、协助厂长处理好生产环节中每一个生产问题。

十八、跟单员须一个星期交一份生产订单排期表给上司。

十九、如遇外发，跟单员亦需以上所述跟进每一张订单之货期与质量技术监控。

篇10：服装跟单员的日常工作流程

一、服装跟单日常工作安排：

⒈ 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详 细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认；

⒉ 务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）；

⒊ 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底；

⒋ 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言 行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务 过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定；

⒌ 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其 发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后 的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

6.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。

二、生产过程中的验货工作程序：

⒈ 面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲 自参与清点并确认。

⒉ 如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂 技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。

⒊ 校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并 通知其开裁。⒋ 根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如 有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使 用，杜绝浪费现象。⒌ 投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相 应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

⒍ 每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

⒎每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。

根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂 裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇 报公司。

⒏ 针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及 时汇报公司落实情况。

⒐ 成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

⒑ 大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明 原因并及时相应解决。

⒒ 加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。

⒓ 对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题 的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。

13.在检查过程中一定要公平，真实。不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责。

跟版要求： 1）要有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对（面料/服装）生产流程有基本上的了解： 接单--备料--开裁--扫粉（如有车花或钉珠）/排花（如是喱士排花款）--车缝--手工--后整--查货--包装等 等。

2）接单：清楚明白不同客户对样办款式及风格上的需求，在跟客户接单时，能及时发现一些生产上可 能出现的问题，诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品（注意： “是否适合于生产大货” 这一点是做样办时特别重要考虑到的！！因为，如果难度太大而不是普遍工厂能到好，那么无疑就是大大 提高了生产成本……），把客户各项要求清楚地标明在办单上。

3)布产：A.让纸样师傅做图稿的同时安排备料，认真做到跟进每工序的进度并记录生产过程中碰到的每 个问题、需注意的事项、每种物料的用量及各工序生产工时以作成本核算的基本资料。

4）看办：样办完成后，可请本厂设计师一起看办（这个对于初入门的跟单员相当重要，可以从中学到 一些技术上的东西），看看这办是否已做到如你从客户那了解到的他所要的样办。

5）成本资料：样办寄给客户后就得做成本资料存档及给客户报价，这一项需要特别谨慎认真。大家都 知道，如果成本出了点错或是报价出错，会对以后这个款的大货带来很大损失……

跟大货生产要求：

1）有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对服装生产流程有基本上的了解：接单--备料--开裁--扫粉（如有车花或钉珠）/排花（如是喱士排花款）--车缝--手工--后整--查货--包装

2）接单：特别注意与跟办同事衔接好相应款式在做办时存档的资料----这部分工作得特别细心，如：做 办时是这样做，而客户已要求大货更改另外的做法。

3）布产：将生产单及各工序在做办时遇到的问题、修改方法以及人客意见的资料分发给各相应工序。

4）跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必 要，需向客户反映问题及建议或征求意见……

5）货期及质量：跟进货期的同时要让 QC 控制好质量……

6）出货箱单资料：需预先提供出箱装单资料给船务部用于做报关资料……

7）包装出货：一般情况下，不同客户有不同的唛头、唛头位置车法、包装资料。按客户要求做就可以 了啦……

1、头办：设计图纸发外厂做头版，头版批核尺寸和板型（和设计师一起），若不确认，必须继续做复 版。

2、确认生产款：做面辅料订购预算单交采购部订购。

3、发面辅料：开单发面辅料（CMT 单不用发面料）

4、做产前版：用大货面辅料（如没有物料可暂代，但需标示清楚）做正确产前办，追办并批复（包括 工艺、尺寸、辅料、款式等，总之是大货前样）。

5、生产进度和质量跟进，确保货期和质量：开裁、裁数、初期查验、中期查验、尾期查验、交货、退 主辅料清算。中间要解决各种生产中问题，对每款易出问题部分要时时提点检查。如裁数多了或少了，物料 补订和补发，对 FOB 单数量的正常接受范围外的：要不要多的数量、接不接受少了数量，三期的质量问题 如何解决如何监督，货期晚了如何解决等等。跟单除了专业技术之外，还有的就是要注意和工厂的关系处理，这是一个很重要的关键 跟单的步骤包括：产前样的确认，船样的确认，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，等等，总之包括生产的全过程。还有的一种跟单是业务跟单，多为外贸公司，对技术的知识要求不是太高，主要是负责生产工厂和客人 的联系，并安排出货方式和船期，付款等。当然对于面料（服装）的质量也相当重要。跟内单的大致流程如下： 从客户下单到签定完合同，根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作，同时可着手下投产资料单给各个部门（包括计划办、品质部、技术部、采购部）。面料到厂后可根据工厂的 实际情况到车间跟踪一下生产进度，以便更好的与客人沟通，并及时让客人了解工厂的大货操作情况，以备 在出现特殊情况下（如交期不及时、不能按时交货等）让客人在第一时间得到消息，避免出现客人提前订好 船期或空运，因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。

跟单注意事项:

1：物料是否正确；

2：尺寸是否“准确”；

3：款式是否错误；

4：做工是否细致；

5：成品颜色是否“正确”；

6：有无漏定物料；

7：物料是否能按预定时间到加工厂；

篇11：如何做好业务跟单员

实现订单，这就是跟单的工作。要怎样实现订单呢？订单是业务接的，下一步就是由跟单来实现。跟单要跟工厂联系，要把客户的需求清楚的翻译表达给工厂。跟单要参与整个产品的实现过程，从设计，到开发，到送样，到试产，到量产，到出货，到结汇，到核销退税。在这个过程中，你要做：

1，信息沟通，紧密的跟业务，跟工厂，跟客户直接沟通产品的需求；要跟踪产品实现的高质量，需要沟通很多信息，特别是大的项目复杂的产品。还有沟通公司各个部门，采购，质检，财务，仓库，生产，研发，公司高管甚至直接跟总经理沟通。还要熟练公司内部管理的软件系统，比如ERP，MRP，以及电子邮件，OA 管理软件等等，并且要协调各个部门及时有效的运用管理软件实现你的产品实现过程中的信息的整个沟通过程。

2,物流安排，原材料的购进要跟踪采购部门，和原材料质检，原材料入库，甚至直接到原材料的供应商那里去跟踪进度，以及跟采购和进料检验一起追踪数量和质量。产品的生产你要跟踪生产部门.出现生产问题的时候，你要协调质量部门和研发部门和生产部门解决问题，成品你要跟踪及时入库。还要沟通运输拖车公司，要沟通联系货代公司，有时候还要直接跟船东联系，以实现货物能够顺利出到客户的目的地。期间的所有出口单证你都要亲自做或者监督核查单证员做好。

3，资金方面，你要会看LC，会看合同，了解公司外汇账户以及资金分流避税的技巧。然后你要追踪相关核销单据和国内增值税发票的进项，另外你还需要会熟练使用EXCEL的计算分析工具，要会做报表提交给公司财务部门对账用。一般公司的财务是比较难沟通的，一切都要靠数据和表格来说话。如果是小公司，你还要亲自去跟银行的客户经理甚至是行长谈资金业务的相关手续和收费标准。

以上，总结开篇的一句话：业务跟单的工作就是实现订单！在这个过程中所有的事情你都要参与或者亲自去做。记住一句话：跟单要胆大心细，耐劳累，耐孤单，睿智而又谦卑，要把中庸之道运用好。记住，你是个做大事的角色，需要有大局观，既深入细节，又不能拘泥于一角而不能自拔，时时刻刻都要站在全局的角度思考问题和处理事情。这样，你的外贸跟单业务就能做好了

跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

二、跟单文员的工作定位跟单文员的工作定位：(工作性质)跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进

行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。

因此，跟单文员要：

（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。

（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员是业务助理：跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：

（1）函电的回复：

（2）计算报价单

（3）验签订单

（4）填对帐表

（5）目录，样品的寄送与登记

（6）客户档案的管理

（7）客户来访接待

（8）主管交办事项的处理

（9）与相关部门的业务联系

篇12：浅谈如何做好业务跟单员岗位工作

*****

摘要：业务跟单员在商品的生产环节中起着非常重要的作用，客户的订单需求，都需要跟单员下达到生产部才能工作，而生产部在生产的过程中遇到的一些问题都需要我们及时汇报给客户，所以业务跟单员的好与坏关系到整个生产流程，是整个生产环节的关键所在。本实习报告主要论业务跟单员的工作性质、业务跟单员的工作和业务跟单员应具备的条件.关键词：业务；性质;跟单；摸索；流程

引言

我国加入WTO以来，对外贸易发展迅速，外贸跟单作为一种的新的岗位应运而生。作为对外贸易企业内部专业化分工的产物，业务跟单员岗位工作目标明确，任务具体，成为外贸业务工作不可分割的组成部分。业务跟单员是国际贸易理论和实物的具体实践者，直接面对客户、面对订单开展工作，是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。因此，业务跟单员的素质和专业技能都是企业核心竞争力的直观体现。

我在******厂业务跟单岗位进行了为期半年的顶岗工作，对这一岗位也有了更加深入和详尽的了解，实操能力有了很大提高。

1.业务跟单员的工作性质：

跟单员就是在企业与客户下单过程中，按照客户的需求订单为依据，下发任务需求给生产部和采购部等部门，全程跟踪生产产品，跟踪服务运作的专职人员。跟单员需要面对客户，面对订单开展工作。是企业与客服沟通的具体桥梁，随着生产产品的多样化，企业运作的加快，其工作性质的好坏直接影响客人对公司的服务质量业和形象。是一份综合性和单一性的工作，需要很高的业务素质和对生产部的管理协调能力。作为客户和企业的沟通桥梁，如果业务跟单员不了解具体生产环节，那样就会出现难以想象的结果。所以跟单员在正规生产流程中起着十分重要的作用。

“跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此,在跟单过程中,如果能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。比如:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件,帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松.解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来,从而提高了企业的跟单管理水平。”(Net 1)

2．业务跟单员的工作：

2.1 实习环境

实习期间，我在实习工厂的外贸业务跟单(部门)工作，业务部门主要从事于产品从下单到报价再到生产的整个流程环节。我被安排在该部门的一个跟单小组工作，该部门有1名总经理，总共分位(A B C)3个小组，每个小组有1名经理，1名主管，5名文员组成，总人数达到20多人。而我被分在B小组中顶岗业务文员，主要负责跟客服交流生产和整理材料报价表，然后下达到版房部和采购部进行下一步生产。

2.2 岗位实习描述

2.2.1 了解过程

刚进入公司的时候，我对很多东西都很陌生，不论是对人还是对事，都不了解，首先我接触的是对整个数据及数据的接触熟悉过程。没有人会很认真地教你，很多东西也只能靠自己去了解。办公室里的工作环境也不怎么好，但是知道自己将在这个岗位工作，必须要有一份热情。

第一天进入办公室开始工作时，我所在的B小组的经理、主管给我安排了一些了解公司和业务流程的工作任务，从领导给我的资料当中，我了解了家晖皮具厂主要是从事外贸皮具订单，主要客户来源是港澳台和北美地区。我还了解到，皮具的生产从下定单，到送到版放制作样品，再给客人确认样品，再到采购部下发采购订单，这需要很多手续。让我知道了这份工作是一份既简单又复制的工作，如果在这份工作上能有成就，就毕业要细心！在这几天看资料的同时，同事还给我安排简单的输入工作任务，分配给我的任务是简单的文件处理，我按照主管教我的方法，运用操作工具开始慢慢学着处理文件，在处理的同时注意处理流程及有关注意事项等。毕业实习的第一个星期，我就在这初次的工作岗位上处理文件和阅读文件，体验首次在社会上工作的感觉。在工作的同时慢慢熟悉办公室的工作环境，努力为自己的理想前进。

2.2.2 摸索过程

作为一名业务跟单员经常需要面对客户，对客服提出要的要求进一步跟进，避免在生产过程中出现 差错，这是生产企业与市场之间的联系纽带，企业生产的东西质量好坏，跟单员的背负这重要的责任。不知不觉，在公司工作已经有了一段时间，渐渐熟悉了以后，就会需要自己独立地接一些小客户，毕竟书面的东西与实际还是相差甚远，只有在实际操作中我才能够完全熟悉整个流程。我主要负责的是样品跟单，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的。

在摸索的过程当中，我不断地向同事和领导学习，不断地最求和渴望更多的知识。我还不定时在网上学习关于如何做好跟单员的工作守则，这样更大空间地提升了我对业务跟单员的了解熟悉程度：

“跟单员的工作不仅仅是企业的营业员，被动地接受订单，而要主动地进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。为此跟单员必须：

(1).寻找客户。通过各种途径寻找新客户或跟踪主要客户。

(2).设定目标。跟单员应决定怎样在准客户与现实客户中分配工作时间。

(3).传播信息。跟单员应熟练地将企业产品的相差信息传递出去。

(4).推销产品。跟单员应与客户接洽，演示产品，回答顾客的疑问并成订单。

(5).提供服务。跟单员要为客户提供各种服务，提供咨询意见，加速交货。

(6).收集信息。跟单员要收集市场信息心脏进行市场调查。

(7).分配产品。在产品短缺时优先分配给主要客户。”

(Net 2)

从以上知识中，我知道了业务跟单员的基本任务是什么，我同时还参考了多种关于跟单元的资料，这样，另我在短短2个月时间内，不仅对公司的章程文化有说了解，还了解了更多的工作细则和工作任务需求。

2.2.3 基本熟悉流程

在不断地参考了学习中，我在基本熟悉了工作流程，产品生产整个流程主要包括第一轮开发，第二轮开发，第三轮开发，到全套，到PP版，再到销样，再到量产。这是整个的大致流程，而样品跟单则主要是负责量产前的前三轮开发，这其中可以接触到很多的知识，因为产品从最初的雏形，到最后完整的成品，其中有很多需要修改开发的过程，一步一步地不断改进达到客人的要求，投入市场。这是整个的大致流程，而样品跟单则主要是负责量产前的前三轮开发，这其中可以接触到很多的知识，因为产品从最初的雏形，到最后完整的成品，其中有很多需要修改开发的过程，一步一步地不断改进达到客人的要求，投入市场。结合网上的知识，我有信心我能成为一个优秀的业务跟单员，同时也是一个公司的好员工。业务跟单员应具备的条件

在工作之中，业务员跟单的应该具备一定的条件，这不仅是专业知识的条件，还有心理素质的条件等，这都关乎到我们工作是否创通愉快地进行，具备良好的素质条件，是工作的需要，也是我们个人的需要，构建良好的素质要求，是现代企业生产管理者应该有的一个准则行为。

3.1 业务跟单员的专业知识条件

首先要应该具备强烈的分析能力，分析出客服的特点和产品的价格构成，这样给公司对客户报价有优势，而且能预测出客户的需要，客服要什么，我们就按照怎么做这样是很好，但是我们要求创新，不断发掘出客户的内在要求，这样才能创造更多的商业利益。同时我们也应该要十分熟悉了解成品的流程，了解产品的原材料特点，这样便于回答客人所踢出的问题。

有一次，客户回复邮件时向我提出皮具包包的压花皮是一种什么样的皮料，当时我浑然不知，我上百度搜索也不了解什么是压花皮。后来我只能向主管帮助，主管看到客人的问题，当机立断地回复客人的问题邮件，原来压花皮就是一般选用修面皮或开边珠皮来压制各种花纹或图案而成。比如，仿鳄鱼纹、蜥蜴纹、鸵鸟皮纹、蟒蛇皮纹、水波纹、美观的树皮纹、荔枝纹、仿鹿纹等，还有各种条纹、花格、立体图案或反映各种品牌形象的创意图案等。当时我就想，我们不仅仅在学当前工作任务上的东西，还要学习更多的关于工作上相关的知识，这对于我们的工作起到很到帮助。

3.2业务跟单员的心理素质

业务跟单员在工作繁琐，在工作上会遇到很多细小需要修改的问题，这都需要我们很耐性睇查找。不仅要细心，我们也同时具备强大的心理素质。表达能力。

善于用文字和语言与客户沟通。人际关系处理的能力上，处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。谈判能力上，要有口才，有技巧，这样做事才能事半功倍。

结语

此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事领导相处沟通的有效方法途径和说话技巧。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，提升了自己的实践技能和动态能力。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点结实的基础。

感谢********厂给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能。此外，我还要感谢我的实习指导老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人！

参考文献：

[1]杨小舟.国际商务跟单理论与实物[M].山东电子音像出版社，2005

[2]邓晶.国际贸易实务[M].东南大学出版社，2003

[3]刘俊，王曙光.业务员岗位职业技能培训教程[M].广东：广东经济出版社,2007.45-51

[4]盖登氏编辑委员会.业务员实战手册[M].北京：北京大学出版社，2005.90-187，201-220

[5]都明明.金牌业务员22条行动准则.北京：中国商业出版社.2005 150-217