深圳十大物业管理公司

深圳十大物业管理公司（共6篇）

篇1：深圳十大物业管理公司

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广东省深圳市南山区人民法院

民 事 判 决 书

（2015）深南法西民初字第483、484、489、491、494-496、498-500、502、503、505号

郭斗平等十三案原告（具体姓名、性别、身份证号码详见附表）。委托代理人邹宗呈，广东嘉得信律师事务所律师。委托代理人李献云，广东嘉得信律师事务所律师。

被告深圳市建工集团股份有限公司，住所地：深圳市福田区国都高尔夫花园（绿致轩、绿怡轩、绿陶轩）裙楼302，组织机构代码：××。

法定代表人冯向东，董事长。

委托代理人田国昌，广东广和律师事务所律师。委托代理人李玮，广东广和律师事务所律师。

被告深圳市盛世嘉物业管理有限公司，住所地：深圳市南山区沙河西路鼎新大厦西座1108室，组织机构代码：××。法定代表人王利胜，总经理。

被告深圳市盛世嘉物业管理有限公司留仙居物业管理处，住所地：深圳市南山区西丽镇留仙居2栋首层，组织机构代码：××。

负责人王利胜。

共同委托代理人刘长森，北京市京都（深圳）律师事务所律师。共同委托代理人杨洋，北京市京都（深圳）律师事务所律师。

郭斗平等十三案原告诉被告深圳市建工集团股份有限公司（以下简称被告建工集团）、被告深圳市盛世嘉物业管理有限公司（以下简称被告盛世嘉公司）、被告深圳市盛世嘉物业管理有限公司留仙居物业管理处（以下简称被告留仙居管理处）财产损害赔偿纠纷系列案，本院于2015年3月10日立案受理后，依法由审判员王健担任审判长，与人民陪审员武智慧、人民陪审员丘杰民组成合议庭，公开开庭进行了审理。十三案原告的共同委托代理人邹宗呈、共同委托代理人李献云，被告建工集团的委托代理人田国昌、委托代理人李玮，被告盛世嘉公司及被告留仙居管理处的共同委托代理人刘长森到庭参加了诉讼。本系列案现已审理终结。

各案原告诉称，各案原告自购车辆（车牌号详见附表），并与被告盛世嘉公司下属的被告留仙居管理处建立了车辆保管关系。2014年5月11日12时左右，留仙居小区的地下车库北侧墙体被流经被告建工集团施工的新围人才安居工程项目工地的大水冲垮，车库积水瞬间达到近86cm，停放在该车库内的、包括各案原告车辆在内的230余台车辆全部被浸泡在深水中数小时。深圳市电视台第一现场栏目及时对此事件进行了客观报道。事后，被告留仙居管理处的负责人向车主出示了一份函件，表明被告留仙居管理处曾于2014年5月7日向该项目部发出险情预警，要求被告建工集团及时整改。被告建工集团签收后未能

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采取有效措施，并最终导致“2014.5.11”惨剧发生。事故中，各案原告的车辆因被水浸泡受损。为此，包括各案原告在内的200多位车主多次前往西丽街道办、南山区政府和深圳市人民政府反映此情况，但各被告均视若罔闻。2014年6月4日，在由西丽街道办主持的各方协调会上，各被告相互掩盖、互相包庇，玩文字游戏，均表示不应由己方承担责任，各被告的态度令会议主持者无奈，令车主心寒。各案原告认为，“2014.5.7”函件已清晰的表明“2014.5.11”惨剧已为被告盛世嘉公司所预见，并不属于意外事件。被告建工集团收到函件后至今未提出任何异议，说明其默认了被告盛世嘉公司关于事情起因的陈述。被告建工集团应当对各案原告的损失承担主要责任，被告盛世嘉公司未尽保管合同之责，且发函后没有及时跟踪监督，应当对各案原告的损失承担次要责任。各案原告均系弱势群体，为维护社会主义法律之尊严和各案原告的合法权益，特诉至法院，请求法院依法判令：

1、各被告赔偿各案原告车辆被水浸泡所遭受的直接经济损失（具体金额详见附表证明所载金额／诉讼请求）；

2、各被告承担各案的全部诉讼费用。

被告建工集团辩称，其系深圳市南山区新围人才安居工程项目（现名为菁英家园）的施工单位，该项目东、南、北三面均与留仙居小区相邻，其中项目南侧紧邻留仙居架空层停车场，两者之间有一条沟槽。2014年5月11日，深圳地区普降暴雨，深圳市气象台发布了暴雨红色预警。中午12点40分许，上述沟槽因暴雨积水深达400mm-500mm，致使停车场北侧的围墙中段的墙体倒塌，被告建工集团立即组织人员用沙袋进行封堵，并用三台大功率水泵抽水，同时安排人员进入停车场内寻找排水装置，但该停车场并未按规范设置专用的集水坑及自动排水系统，仅依靠架空层内自流系统进行排水。因该停车场系小区周边区域地势最低处，停车场东侧、南侧两个车辆进出口、小区首层及小区地面等地方的雨水由外部向停车场大量涌入，超出了市政管网的排水极限，停车库内地漏、井盖处开始大量反向冒水，致使水位最终涨至约80cm，多辆汽车遭雨水浸泡。综上，被告建工集团认为，导致停车场积水、各案原告车辆遭浸泡的原因是多方面的，但与被告建工集团无关，被告建工集团已按建筑规范及规划、报建、设计等相关手续进行施工，未实施任何侵权行为。此外，各案原告提供的证据无法证明事发当天其车辆停放于险情现场，且各案原告主张的直接经济损失缺乏客观依据，故被告建工集团请求法院依法驳回各案原告的全部诉讼请求。

被告盛世嘉公司与被告留仙居管理处共同辩称，1、各案原告与两被告之间不存在保管合同关系，双方之间仅为车辆停放的服务合同关系。各案原告依据保管合同要求两被告承担赔偿责任，没有事实和法律依据；

2、两被告已经积极履行了职责，不存在过错，无须承担赔偿责任；

3、被告建工集团的不作为是导致本次水浸事故的主要原因，被告建工集团应当承担全部赔偿责任；

4、各案原告对车辆损失的发生存在一定的过错，相应的损失应由各案原告自行承担；

5、各案原告主张的经济损失没有事实和法律依据。

经审理查明，留仙居小区南a区的架空层停车场（以下简称涉案停车场）系被告盛世嘉公司于2011年3月15日向深圳市公安局交通警察局申请开办的，规划车位579个，其中露天车位249个，室内车位330个。但各案原告、被告盛世嘉公司及被告留仙居管理处均确认早在2000年左右入伙时，该处空地就已作停车场使用。

各案原告为深圳市南山区西丽街道留仙居小区的住户，并自购了涉案车辆（具体车牌号、购车时间、发票价详见附表）。2014年5月11日，深圳地区普降暴雨，中午时分雨势加大。涉案停车场北面围墙自西向东第四与第五根立柱之间的部分在暴雨中倒塌。涉案停车场在暴雨中遭水浸，停放于该停车场内的200余辆汽车遭雨水浸泡。各案原告主张，受损车辆中包括了其名下的涉案车辆。为证明各案原告与被告留仙居管理处之间存在车辆保管关系，各案原告向本院提交了其向被告留仙居管理处所办理的停车卡（具体停车卡编号详见附表）。各被告对该证据的真实性均无异议，但因留仙居小区除涉案停车场外还有其它停车场，各被告认为该证据不能证明各案原告的涉案车辆在事发当天停放于涉案停车场并遭水浸而受损。

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为证明涉案车辆在留仙居小区被水浸泡后，经维修虽能正常使用，但如通过二手车市场出售，被水浸泡后的售价比浸泡前会有所降低（具体可能贬损金额详见附表证明所载金额／诉讼请求），各案原告的举证及各被告质证情况分别如下：

1、483号、484、496号、505号案原告提交了维修费发票和贬损证明，2、494号、495号、498号、499号、500号、502号、503号案原告提交了贬损证明，3、491号案原告提交了维修清单、发票和贬损证明（其中维修清单和发票的原件已交保险公司），4、489号案原告提交了机动车保险车辆损失情况确认书、结算单及贬损证明。各案原告所提交的贬损证明中载明的金额与其诉讼请求中的直接经济损失一致。各被告认为，维修发票须与维修清单相作证方能证明涉案车辆是否因遭水浸而送修及维修的内容；机动车保险车辆损失情况确认书及结算单，没有加盖保险公司的公章，对其真实性不予认可；因出具证明的主体并不具有相应的价格鉴定资质，该证明不能作为认定车辆价值确有贬损的依据。

为证明被告建工集团对围墙倒塌存在不可推卸的责任，各案原告向本院提交了被告留仙居管理处于2014年5月7日向被告建工集团发出的函件。该函件中记载，因被告建工集团在施工过程中对紧靠留仙居小区南a4栋处外围排水沟造成了破坏，该处经常出现渗漏水；3月下旬的暴雨中洪水漫进了车库，围墙存在冲垮危险；现至雨季，渗漏水现象加剧，而工地未对下水道及地面雨水采取排除措施，将其直接排放至留仙居南a区围墙处，对围墙形成浸泡，存在严重隐患，要求被告建工集团进行整改。被告盛世嘉公司及被告留仙居管理处对该函件的真实性均予以确认。但被告建工集团认为函件中的内容仅为被告留仙居管理处的单方陈述，不能证明被告建工集团存在过错。

诉讼中，被告盛世嘉公司及被告留仙居管理处向本院提交了《温馨提示》、《关于最新气象预报大暴雨的通知》、2014年5月11日南山西丽降雨资料、中国电信提供的客户详单及中国电信出具的《证明》、照片和视频光盘等证据，用以证明在暴雨来临前两被告已对涉案停车场采取了防范措施并及时、逐一电话通知车主将车辆驶离停车场；相邻工地排水不畅引发停车场隔墙倒塌使得大量雨水涌入停车场。各案原告对上述证据的真实性及与各案的关联性均不予认可。被告建工集团对视频光盘的真实性不予认可，对其它证据的真实性均无异议。

诉讼中，被告建工集团为证明其抗辩主张向本院提交了新围人才安居工程工地及留仙居的位置图、现场抢险及抽水照片、事发当天的视频、停车场周边排水不畅雨水回灌及各出入口汇水情况的照片及视频、留仙居小区周边水淹情况照片及视频、倒塌墙体的照片及示意图、《新围人才安居工程例会会议纪要》、南山区住建局出具的复函等证据。原告对上述证据的真实性不予认可，并认为其无法证实被告建工集团的主张。被告盛世嘉公司和被告留仙居管理处对部分照片、会议纪要及复函等证据的真实性不予认可，对其余大部分证据的真实性均无异议，但对被告建工集团所要证明的内容不予认可。庭审中，被告盛世嘉公司及被告留仙居管理处陈述，涉案停车场北侧倒塌的墙体系被告留仙居管理处在被告建工集团的新围工地开工后，为隔离工地与留仙居小区而于2013年修建的，仅起隔离作用并无防水目的。涉案停车场确未安装排水加压系统，但并无强制性规定表明此系统属必备装置。

在本系列案的审理过程中，本院组织各方当事人到场对涉案停车场进行了现场勘察，确认了以下问题：

1、留仙居概况、地势及与被告建工集团新围工地（现菁英家园）的相对位置；

2、涉案停车场的出入口及排水系统的基本情况；

3、倒塌墙体的基本情况及位置；

4、架空层停车场与菁英家园之间沟槽的情况及现状。

以上事实，有行驶证、购车发票、购置税发票、停车卡、保险单、保险费发票、《证明》、机动车保险车辆损失情况确认书、结算单、维修清单、维修费发票、经营性停车场许可证、《温馨提示》、《关于最新气象预报大暴雨的通知》、2014年5月11日南山西丽降雨资料、中国电信客户详单、《证明》、停车场规划图、《关于对督办通知

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（020-14219）办理情况的复函》、《会议纪要》、照片、视频、现场勘察笔录、当事人陈述及庭审笔录等证据证实，足以认定。

本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明，没有证据或证据不足以证明当事人的事实主张的，应由负有举证责任的当事人承担不利后果。各被告对各案原告提交的留仙居小区停车卡的真实性并无异议，而被告留仙居管理处作为小区停车场的管理者，系小区车辆进出记录的持有者，在其未能提交相反证据证实各案原告的车辆在2014年5月11日未停放于涉案小区内的情况下，本院采信各案原告的主张，推定2014年5月11日各案原告将涉案车辆停放于留仙居小区内的事实。各案原告主张其名下车辆被水浸泡后在二手车市场交易时可能存在贬值损失，并要求各被告赔偿该项直接经济损失。对此，本院认为，各案原告主张的贬值损失主要与消费者心理及车辆使用性能降低等因素有关，在车辆尚未实际出售的情况下，消费者心理因素对车辆价格的影响仅为理论上的可能，不同的购车人以及不同的出售时间（大修后立即出售或若干年后出售）对车辆的估价均有不同程度的影响，故该因素对车辆价值的影响是可变和不确定的，不属于各案原告的实际经济损失；同时，仅凭各案原告提供的相关从业人员或机构根据经验判断而出具的证明，并不足以证实车辆经修理后使用性能确有降低以及降低的程度；再次，参照最高人民法院《关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十五条对因道路交通事故的财产损失获赔范围的规定，车辆的贬值损失并不属于法定的财产损失范围。综上，各案原告主张车辆存在贬值损失并要求各被告予以赔偿的诉讼请求，于法无据，本院不予支持。

综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条，《中华人民共和国合同法》第一百一十三条、第一百二十二条，最高人民法院《关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用?中华人民共和国民事诉讼法?的解释》第九十条之规定，判决如下：

驳回各案原告的全部诉讼请求。

各案受理费（具体金额详见附表），由各案原告负担。

如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。

审 判 长

王 健 人民陪审员

武智慧 人民陪审员

丘杰民 二〇一五年九月十七日 书 记 员

李小燕

民事判决书附表 序号 案号 原告 姓名

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性别 身份证号码 车牌号 购车时间 发票价（元）停车卡 编号

证明所载金额／诉讼请求（元）受理费（元）郭斗平男

44***26810 粤b39d37 2007.11.06 185900 由6961更换为0299 方孝忠 男

***816 粤b211az 2009.10.30 211346 深圳市天钺电子有限公司 组织机构代码：67185402-3 法定代表人：张安娅 粤bt905y 2012.03.06

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825858 150000 胡国辉 男

***316 粤b831gq 2010.06.27 158800 王利荣 女

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***513 粤b530pk 2010.10.12 139000 杨恩岚 女

***229 粤b84k30 2008.01.24 177840 江勇军 男

***711 粤bu953g 2012.04.25 181327 吴小兰 女

350***5863 粤b4cp31 2013.01.08 2329419 400000 杨宏声 男

***215 粤b4x925 2014.03.06 181995

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程志姝 女

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篇3：深圳十大物业管理公司

关键词：深圳,物流行业管理,“十大观念”

深圳物流伴随特区的成长而发展, 最近十年尤其迅速, 总体水平位于全国前列, 良好的地理位置是优势, 发达的产业经济是支撑, 但更重要的是物流人超前的理念。笔者根据深圳物流紧迫形势、行业管理从业经历以及组织编制《深圳市现代物流业发展“十二五”规划》的体会, 借鉴“深圳十大观念”, 提出物流行业管理深圳需践行的“十大观念”, 即:“物流再发展”、“跳出物流看物流”、“规划引领”“没有扶持政策, 就没有物流行业管理”、“政策用之于企业须取之于企业”、“物流要从基础抓起”、“大物流”、“信息化是物流的根”、“创新是物流的魂”、“空谈误产业, 实干兴物流”, 使物流管理能“负责任、有价值、受尊重”, 促进深圳物流更大更新发展。

一、观念一:物流再发展

人30而立, 10年再次置业, 深圳物流经过30年发展, 取得不错成就, 但随着国内外经济形势的发展变化, 物流今后十年的发展, 不能因循守旧、固步不前, 应当提出“物流再发展”或者“二次发展”:在整理过去得失的基础上, 谋划未来, 分析新形势下物流行业面临的瓶颈、问题和机遇, 物流管理再次激情创业, 主动思考创新、全力实践创新, 敢想敢干, 穷尽办法提出政府行业管理全新思路、对策、措施, 指导、引导行业再次成就跨越式发展。

二、观念二:规划引领

深圳物流定位应当“内外齐举、高低并重”, 可以考虑“二市一高”, 即:在全力建设物流都市和物流枢纽城市的同时, 努力推进高端物流发展。

物流都市:主要是指对城市内部而言, 作为在国内物流领先的城市, 在很多方面与国际上物流发达城市以及深圳生产生活的物流需求相比, 尚有不小差距。一个城市只有做好其自身的城市物流, 才能为全国看齐、才能看齐世界;深圳在旅客运输方面已有“公交都市”战略, 物流发展方面应有一个“物流都市”战略:建立完善的物流基础设施、先进的城市物流信息系统、发达的城市配送体系、高效快捷的快递服务、优质的行政服务管理, 将有效解决基础性、民生急需方面的物流问题, 减少货车无序运行、停放带来的污染排放、交通拥堵和对市容市貌的不良影响, 使城市客、货同步发展、发达, 极有利于目标鲜明地早日建成幸福之都、和谐之市。

物流枢纽城市:主要是指对城市外部而言, 深圳依靠良好的海港、空港、陆港及交通枢纽城市的优势, 提供物流及相关的信息流、金融流等要素的往来、中转、交换、衔接和综合配套服务, 作为城市经济的一个重要增长极, 继续大力建设具有国际资源配置功能和国际商务营运功能的全球性物流枢纽城市。

高端物流:转型升级和高端化发展是深圳当前的主旋律, 应当把高端物流打造成为现代物流业主导业态, 物流都市和物流枢纽城市这一内一外两方面的发展最终都需走向高端化, 通过技术高端、管理高端以及模式创新、体制创新 (“两高两新”) , 实现物流发展的高效益、高附加值、高带动力、低资源消耗、低环境污染 (“三高两低”) 。

“二市一高”的定位在某种意义上也已包含了“三中心”:亚太地区重要的多式联运中心和供应链管理中心以及与香港共同建设国际航运中心。

三、观念三:跳出物流看物流

(一) 跳出物流看物流贡献

物流对一个城市的贡献可以分为三个层次:

1.必不可少:实现物流最本质的功能“物的流动”, 保障和维系一个社会、一个城市的基本运作, 不可或缺, 而没有物流, 城将不城, 不可想象。生活、生产和商贸物流等配套物流都属于这个层次。

2.锦上添花:物流作为一个产业, 也能带来可观的经济效益和地方财力, 在GDP的数据上有增加值的体现 (如全市近年物流业增加值约占GDP的10%) 。当然, 由于替客户降低成本是现代物流企业的生存立命之本, 其商业运行模式决定其不可能具备很强的盈利能力, 自然也不具备在数据上为地方财力做出很大的直接贡献的条件。

3.带动一片:物流, 特别是供应链管理, 伴随着大量的资金流, 对保险、金融、信贷等相关领域有着巨大的带动作用 (部分供应链管理型物流年业务量达几百亿元) , 物流与制造业、商贸业的联动发展, 可以提高该行业的效率、降低成本, 从而提高相关行业的竞争力, 物流模式的创新和服务水平的提高, 可以大幅提升产品市场竞争力, 因此, 物流创造的价值更多的是对城市经济的带动作用这一间接贡献。

(二) 跳出物流看物流行业管理政策措施

政府在制定、实施行业政策措施时, 要面向“三业”, 即:企业、行业、产业。行业管理和政策制定的最终受众是企业和行业, 但如果没有足够的高度和视野, 就不会是一项好的政策, 只能是临时或局部的措施, 不能系统地从根本上解决问题。将物流当作一项经济产业来看待时, 与相关产业的关联度十分之高, 必须跳出物流看物流, 在研究物流作为一个产业自身具有的特点基础上, 必须研究物流产业与关联产业的关系、互动模式、研究关联产业的发展趋势和未来走向, 必须研究一个城市的经济产业发展定位, 研究国际经济发展对物流的影响变化, 这样制定的政策措施才具有较好的针对性和可持续性。

四、观念四:没有扶持政策, 就没有物流行业管理

与货运行业管理具有许可、强制、规定、明确的行政性等特点相比, 物流行业管理具有无专项管理规定、无许可审批、偏经济管理、引导式等特点, 更多是自选动作。物流管理一般都是通过政府所特有的公信力、所掌握的财政、所控制的土地等资源, 制订政策, 实施产业扶持, 因此, 应当将有限的产业资金、极少的土地供应、适当的品牌推介作为提升产业、发展行业、强大企业的促进手段。除产业扶持外, 发展定位规划、市场秩序维护、基础设施建设、政府配套服务也都是政府在物流行业管理中应有的职能。

上述五项政府职责中, 最有效的则是产业扶持引导, 直接作用于企业产生实实在在的引导作用, 因此, 可以说“没有扶持政策, 就没有物流行业管理”。

产业扶持政策的制订应当遵行“两全、两重、两新”的原则, 即:对企业全面统筹、对扶持项目全方位, 在此基础上, 要扶持重点方向、扶持重点对象, 同时扶持的项目内容要创新、条件标准要更新。

产业扶持政策可以说“党的政策暖人心”, 但不要“千呼万唤始出来”, 更不能“犹抱琵琶半遮面”, 一定要及时、完整、高效、规范、公平地实施, 尽全力扶持企业、服务企业, 因为“政府冷暖企自知”。

五、观念五:政策用之于企业须取之于企业

企业是行业的传感器, 市场冷暖、方向变迁企业能第一时间感知并反映出来, 同样, 企业对本行业发展存在的问题、困难以及解决方法了解最及时、最准确、最有效, 企业有大量一线工作者和精英人才, 所以, 作为物流主管部门, 要高度重视企业的感受、意见, 要高度依赖企业的资源、力量, 要多走访企业, 将企业拧成一个团结的、智慧的团队。在制定政策措施时, 不但要广泛、而且要大胆地听取企业的意见, 做到让政策用之于企业取之于企业。只有准确了解物流企业现状和真实需求, 才能在制定政策时找准着力点, 才能明确政府工作方向、目标和内容, 才能确保主管部门及其行业管理价值的实现。

六、观念六:物流要从基础抓起

物流的本质是实现物质的流动, 无论多么先进、高端或者梦幻的物流模式, 最终都需要实现将货物运送到目的地这一根本需求。物流其实就是“点、线”两个字, 点就是物流节点 (物流中心、货运场站等) , 线就是各种方式的运输及其组织。没有基础的物流是不可持续的, 因此, 物流管理要从基础抓起, 必须高度重视“基础物流”或“实体物流”。

必须做好与物流有关的基础设施用地保障、功能规划与组织建设, 如物流通道、物流园区与中心、货运场站、货运专用停车场等。前面提出了“重点保证基础、专项支持高端”的原则必须得以贯彻。

对一个城市而言, 必须做好货运“一点两线”保障和培育工作 (两线:市内配送线和城市间货运专线) , 建设物流都市, 优化、调整城市物流、配送的运行、运营组织模式, 提高城市物流的先进性、高效性和便利性, 改善物流民生。

七、观念七:大物流

点多、线长、面广、体大、综合的特点, 决定了物流的发展与管理必须走“大物流”模式, 可谓“物流不大非物流”。“大物流”范围更大, 包括陆港、海港、空港、供应链运作及其相互关联和衔接部分;区域更广, 物流的区域化、国际化、全球化是今后发展的重要趋势;领域更宽, “大物流”应当涉及包括供应链管理的四个主要领域 (供应、生产计划、物流、需求) 在内的更宽领域。

“三港齐飞”是深圳“大物流”的基础保障。海港和空港的定位和功能是早已明确之要义, 而陆港的定位则尚未统一, 其实“陆港”并不是非要新建一个实体的“陆港”, 其首先是一个概念, 有了概念, 则可以力促出台一整套促进深圳大物流发展的政策、各部门齐心协力根据职责开展工作、整合现有软硬件资源, 形成海陆空“三港”齐飞的态势, 当然“陆港”也得有实体, 那就是“以陆路货运为核心, 面向综合运输, 并由静态系统、动态系统、政策系统和信息化系统等组成的综合体系”, 同时最大限度地服务于海港、空港和城市的发展。其中, 静态系统是指由路、场、站、中心、园区等构成的基础设施系统, 另加运营企业, 动态系统是指运营企业通过运行组织线路和网路, 利用陆路运输工具和相关资源, 所从事的一系列陆路运输活动的总和。

深圳大交通管理是“大物流”管理的天然制度优势, 应当充分利用, 顺势而为, 当务之急是做好“五个一”的工作:制定一个大物流专项规划, 出台一套大物流促进政策, 扶持一批大物流重点企业, 构筑一个大物流信息平台, 强化一个大物流协调机构。

八、观念八:信息化是物流的根

信息化之物流的重要性如同神经系统对一个人的重要性, 专业物流企业的竞争在很大程度上也是信息系统的竞争, 信息化是物流企业的核心竞争力。公共物流信息平台的规划建设属于基础设施范畴, 是、只能是、也完全是政府行业管理职责所在, 多年来一直是短板, 但企业的呼声、行业发展信息互联互通的实际需求却越来越强, 因此, 如果说信息化是物流的根的话, 公共物流信息平台可能也是物流行业管理的根。

公共物流信息平台可以实现统一标准、数据交换、互联互通、信息共享等基本、但行业又迫切需要的功能, 同时政府还可以通过此平台, 准确掌握行业相关数据, 实时监测行业发展动态, 优化调整行业管理, 由感知定性管理提升到可视化定量管理。

国内公共物流信息平台不乏成功先例, 基于平台建设的紧迫性、技术性、基础性、公共性, 应当加强政府责任意识、加快力度、加快步伐, 可突破现有或常规的思路、程序, 采取政府牵头组织协调、授权大型国有骨干技术型企业主要承担、相关企业参与、全行业配合的模式, 政府可投入一定的启动资金, 各方“谁受益谁出资”, 必须尽快进入实质推进阶段。

九、观念九:创新是物流的魂

创新之物流的重要性如同心脏对一个人的重要性, 只有创新, 企业才有不竭的动力, 龙头骨干物流企业的竞争在很大程度上也是创新能力的竞争, 创新是物流企业的另一核心竞争力。深圳物流在全国能有目前地位, 企业运营管理和政府行业管理的不断创新不可或缺。政府应当创新行业管理模式和手段, 引导企业不断创新, 促使行业更大进步。

大力发展高端物流新兴业态。在引领高端物流发展方面, 政府应当做好“七个一”方面的工作:研究一个概念、通过一个纲领、出台一个标准、认定一批企业、扶持一个群体、打造一个品牌、实现一个转型。

高端物流必须具有“高控制权”, 有了高控制权, 就处于产业链的顶端或高端, 自然可以容易地解决效益等问题, 因此, 要发展高端物流, 应当选择或优先发展物流链中的高控制权环节。如马云领衔的菜鸟网络专注打造的中国智能物流骨干网, 掌握物流链条的高控制权, 就是高端物流业态。

全力实施前海战略产业集群。前海是深港现代服务业合作示范区, 有着强大的国内政策优势、国际竞争优势和资源配置能力, 具有高度示范作用, 因此, 应当制定深圳物流前海发展战略并全力实施, 重点发展高端物流、发展高控制权的物流环节、引进物流总部企业, 创新深圳物流政策在前海先行先试, 形成高端物流产业集群和示范基地, 将会事半功倍, 极大地推进全市物流业再次大发展。

十、观念十:空谈误产业, 实干兴物流

深圳物流行业管理要思路清晰、方式得当、重点突出、机制创新、成效显著, 但最好的观念和想法, 如果没有落实, 也都只能是臆想和空谈, 错失发展机会。物流业的发展与行业管理, 也绝不能无重点、无思路、无新意, 一定要大胆、要创新、要实干, 一定要将上述观念综合运用、系统贯彻执行, 一定要着眼宏观着手微观、大思路大智慧大动作, 还应当大大肯定过去、好好谋划未来、狠狠抓出成效。

参考文献

篇4：深圳十大物业管理公司

一、《办法》的目的和意义

为什么选择现在推出这一法规，它有着什么样的政策背景？《办法》称“为规范上市公 司收购活动，促进证券市场资源的优化配置，保护投资者的合法权益，维护证券市场的正常 秩序”，市场人士也普遍认为此举将有效遏制虚假股权收购，推动健康的股权转让和上市公 司实质性资产重组。

不过如果联系如下两个背景来理解其意义可能更深刻一些：一是停止通过国内证券市场 减持国有股的尝试以后，国有股通过其它方式进行减持的紧迫性更强了，尤其是通过协议转 让的方式减持将越来越多，这样就必然涉及到上市公司收购的问题；二是加入世贸组织以后 外资参股购并上市公司的现象必然从无到有，越来越普遍，而且外资购并国有企业的办法正 在紧张拟订中，也需要有关于上市公司收购兼并的一般规范作为基础。因此笔者认为《办法 》的出台是适应证券市场宏观经济背景和市场发展的重要举措，将极大地推动证券市场并购 高潮的兴起。

二、上市公司收购的概念界定

《办法》第一次准确地就此概念进行界定，投资者通过在证券交易所的股份转让或者在 证券交易所外合法获得对该上市公司股东权益的实际控制，从而导致或者可能导致其对该上 市公司拥有实际控制权的行为和事实。这一界定强调了收购有两种方式：要约收购和协议收 购方式。

三、收购以后的持有期限

上市公司多次重组依然没有多大起色的现象在目前的股市比比皆是，其中根本原因就是 许多收购方并不是以长线投资的心态收购上市公司股权，而是出于投机炒做的目的在上市公 司或二级市场捞一把就走。因此严格规定收购以后的持有期限对杜绝投机炒做是非常必要的 。

证券法原来规定在收购完成后至少6个月内不得转让，《办法》将此期限延长到12个月 ，可以更有效地杜绝那些短线投机客对上市公司炒做式的所谓收购重组。

四、收购的支付方式

《办法》第八条规定，收购股权的支付方式不局限于传统的现金支付，还可以用依法可 以转让的证券以及法律、行政法规允许的其它合法支付方式，这是向成熟股市做法的学习借 鉴。国外的股权收购可以是现金收购、股票收购以及综合证券收购，尤其是综合证券收购方 式越来越普及，这样可以有效降低收购方的资金压力。

《办法》第九条规定“被收购公司不得向收购人提供任何形式的财务资助”，一方面是 针对此前上市公司收购中出现的问题提出的，目的在于杜绝上市公司管理层与收购方联手， 在股权转让过程中损害中小股东的利益。另一方面更主要的是针对管理层收购以及上市公司 全体员工收购可能存在的问题提出，作为上市公司的管理人，最有可能让上市公司为管理层 收购提供融资或融资担保，从而损害中小股东的利益，因此有必要加以禁止。

五、收购方的资格审查

《办法》禁止收购人在不具备实际履行能力的情况下发出收购要约，收购人应当聘请具 有证券从业资格的财务顾问，对收购人履行要约收购的能力以及所采用的非现金支付方式的 可行性进行分析，出具财务顾问报告，确认收购人有能力实际履行本项收购要约，并对此予 以担保。

此举目的在于禁止不具备收购能力的机构假借收购之名操纵市场的行为，一方面保护上 市公司利益不受恶意收购者的侵害，一方面保护二级市场的正常交易不受虚假收购的冲击。 前者案例如成都联益的股权转让，后者案例如当初苏三山（0518）散布的虚假信息。

六、管理层收购得到认可

在聘请具有证券从业资格的独立财务顾问就被收购公司的财务状况进行分析的问题上， 如果收购人为被收购公司的高级管理人员或者全体员工时，应当由被收购公司的独立董事聘 请上述中介机构。这一规定意义不仅于此，管理层收购的概念一直就没有明确说法，许多上 市公司实施的管理层收购对投资者来说都有暗箱操作的感觉，是否存在违规之处或损害中小 投资者利益的现象都不得而知。《办法》中的提法至少认可了管理层收购的存在。

比较遗憾的是，《办法》中没有就管理层收购这一新生事物做出明确的界定和规范，不 利于上市公司通过实施管理层收购改善股权结构和引进股权激励机制，也不利于市场各方加 强对管理层收购规范运作的监督。

七、关于反收购条款

虽然没有明确说明禁止进行反收购，但是《办法》确实规定被收购公司的董事、监事、 高级管理人员不得针对收购行为采取损害上市公司及其全体股东的合法权益的措施，相关措 施必须事先经过股东大会批准的除外。但是由此产生的问题是，面对恶意收购行为，上市公 司管理层如何采取正当防卫措施以保护上市公司利益和中小投资者利益呢？

八、收购人应当公平对待被收购公司所有股东

公平性体现在两方面：一是持有被收购公司的同一类股份的股东应当得到同等待遇；二 是要约价格应根据上市股份与非上市股份的不同，分别基于市场价格和每股净资产价格合理 确定。

九、要约收购义务及其豁免

收购人持有被收购公司已发行的股份达到30％，依法履行信息披露义务后继续增持股份 的，应当向该上市公司的所有股东发出收购其所持有的全部股份的要约。

有三种情况可以申请豁免要约收购义务，其中包括收购人通过协议转让、行政划拨、继 承、赠与等方式持有上市公司股份预计超过30％的；以及因收购人主体资格、股份种类等限 制，可以只向部分股东发出收购要约。

这里对什么情况下可以申请豁免做了详细规定，而且针对目前我国证券市场特有的股权 结构以及一些特殊的股权转让方式区分了不同的豁免规定，包括豁免受理审批、豁免申请备 案以及部分豁免等。

十、收购人调查

篇5：深圳某物业公司的审计报告

物业公司审计报告该怎么写呢？以下是小编为大家收集的一篇物业公司审计报告。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

物业公司审计报告——

20XX年X月上旬，审计部按照集团领导的指示对物业公司的内部控制流程进行了评审，评审主要侧重于安全保卫、卫生环境和服务职能等重点工作环节。我们从受理的业主投诉入手，向有关人员进行咨询，并深入现场实地查勘和测试。Xxx总经理和物业公司有关人员对我们的工作给与了大力的支持和配合，并提供了很好的意见和建议。

下面将我们在现场看到和了解到的一些情况并结合内部控制的重点环节进行评述如下。

总的来说，目前业主对房屋质量问题、外檐墙砖脱落现象、门禁系统故障、二期大门入口路面泥泞、停车位不足等问题投诉比较集中，对物业的保洁、安全保卫和环境投诉较少。

房地产售后与施工单位对涉及建筑房屋质量等系列问题不能协调一致及时解决，给物业的管理带来了一定的难度，既牵扯物业公司的人力、精力并直接导致业主情绪不满，拖欠物业费。

物业公司部分岗位人员缺失情况严重，卫生保洁、保安、管家、维修人员短缺；此外，对员工的服务意识、专业能力的培训较少，现有人员的素质和技能不能满足高水平物业管理工作的需要，物业公司亟待引进优秀的、高素质的人才加盟，以提升管理水平。

物业公司原有的一套《工作职责和政策程序》已不适应现今的组织结构、岗位设置和人员状况。从目前看，制度制定与执行、检查和绩效考核四者间没有形成有效的互动关系，因此执行力不高。

一、接待业主投诉和解决问题方面：

1.管家既负责接待业主投诉，根据投诉问题向有关部门反馈；同时又兼管 拜访业主，了解情况；平均每个管家要负责160多户业主的走访任务，工作量比较大，目前无法做到管家式服务，业主非常不满。

2.记录业主投诉情况的《接待业主记录表》填写不全，接待人、如何处理 等项目有漏填情况。

3.接待人对受理的投诉追踪和反馈不及时。发生过投诉受理后，因某些原 因不能尽快维修而又没有及时反馈给业主，业主再次投诉的情况，业主怨言较大。

4.管家接到投诉后，向维修人员传达任务时不能有效调度维修人员尽快到 现场解决问题，部门间责权利不明确。对涉及到需与施工单位交涉的问题解决起来比较困难，售后的维修工作不能到位。

5.工作中没有一定的监管和考核程序，没有奖惩和激励机制。6.在接待业主投诉时，投诉处理能力还需要进一步提升。

7.原有的特色服务—代购水电业务因售电机构限制和人力不足已被取消，目前缺少自有的特色服务项目。

8.目前维修人员中没有专业电工，给日常的维修工作带来影响。

二、环境绿化和保洁卫生方面：

1.因装修车辆碾压和人员踩踏，小区边角的绿地已出现损坏；湖泊水质差 有水草等杂物。

2.巡查发现有的楼道卫生质量不高，卫生做的不细，临时存车场和小区内 有部分死角卫生清理不及时；夏季炎热，垃圾场周围异味很大，且蚊蝇较多。

3.巡查和监管力度欠缺，没有相应的奖惩激励措施。

4.保洁人员的招聘存在很大的难度，目前缺员2-3人，xx楼和地下车库无 专人定岗工作。

5.厨房的卫生环境和工作条件比较差，设备亟待改善。

6.保洁人员对午饭和工资等待遇问题颇有怨言，希望集团能给解决。

三、安全保卫方面：

1.小区入口的摄像头不清晰；电杆控制系统反应不灵敏，经常出现刷卡后 电杆不能自动抬起的情况。

2.外来车辆出入登记不全。抽取的登记表发现，出口登记记录7月23日 和17日、18日记录缺失。

3.监控室环境欠佳，室内空调已坏，长时间没有得到修理。

4.保安缺员，目前缺员4-5人。小区流动巡逻人员白天只有2人，巡视力 度较差，发现各楼栋大堂门经常不能及时关闭，存在安全隐患；9号楼和15号楼之间没有监控，白天也没有固定岗。

5.工作检查和监管力度不够。发现个别保安在岗抽烟。

6.车位仍存在短缺情况，使得没有车位的车辆不能得到妥善的管理，出现 过业主侵占车位发生争吵的情况，给保安工作带来难度。

7.保安的着装不整齐，帽子佩戴不齐。

8.保安人员提出宿舍环境差，希望给以改善。

四、根据上述情况并结合内控重点环节，提出建议如下：

 必须明确房地产售后及物业公司各自的职责权利，双方协调和配合，及时解决工作中的问题，服务好业主。

 尽快补充物业急缺人员，保证各岗位工作的有序开展；同时要引进高素 质、高水平的物业管理人员，“要将合适的人请上车，不合适的人请下车”，提升物业管理水平。同时也要不断提高企业的凝聚力，减少人员流失。

建议对员工开展系统的培训。通过培训不仅完善和促进员工自身的发 展，提高职业技能水平，还可以随时跟上市场的动态变化，获取最新的资讯，最终为客户提供更专业、更理想的服务，创立物业管理的品牌。

 修改和完善各项规章制度，搭建好组织机构和岗位设置，以适应目前管 理的需要。制度建立后，要及时跟进有效的检查和监督，制定科学的监督考核机制，做到赏罚分明，提高员工工作激情和积极性。

 建议恢复工作人员佩戴名牌规定，既可以体现物业公司整齐规范的管理 风格，又便于业主和公司管理人员能及时督察岗位工作情况，奖优罚劣，起到激励和监督的作用。(一)对客户服务方面

1.明确接待投诉的处理原则，事中处理要及时，要有回馈和跟踪，事后监 督到位，保证投诉件件有着落，事事有回音。

1)一是确定责任人，即谁受理、谁跟进、谁回复。在投诉事宜须其他 部门配合处理的，应明确各部门人员的权力和责任，能及时调度有关人员到达现场，提高处理投诉的反应速度。

2)二是清晰记录。对每一起投诉都要做好详细的记录，通过记录不仅 使接受处理的物业管理人员一目了然，而且归档后可以总结投诉处理经验。

3)三是处理要及时，对一时无法解决的问题，在事先跟业主说明之外，要约时处理，时时跟进，力争用最短的时间内全面解决问题。

4)四是要及时反馈，投诉问题处理完毕后，一定要把投诉处理的结果 及时、直接反馈给业主，这是处理投诉工作的重要环节。

2.建立业主投诉处理的监督机制，检查责任人是否尽职尽责，检查跟进要 及时、有效，对落实不到位给公司造成影响的要追究责任。

3.定期对相关人员进行服务知识和技能的专业培训，使之能准确判断和处 理业主投诉的问题，提高员工处理投诉的能力。

4.可以考虑设立专职接待人员或成立客服中心，主要负责：

（1）接待客户 投诉，将问题进行分类并反馈给各职能部门。

（2）负责追踪事情处理结果并及时反馈给业主。

（3）对投诉记录进行归类整理、分析、评价和总结，通报有关部门以完善和改进管理，积累经验。

5.创立自已的特色服务，提高服务水准。可以了解业主需要什么服务，在 合理条件下，就提供什么服务，既可以创立品牌服务，提高竞争力，又使物业发挥最大的使用价值，带来经济效益。(二)环境绿化和卫生保洁方面

1.加强园林绿地的维护，可采取必要的自我保护措施，在边角周围易被践 踏的地方增加防护措施，避免车辆和行人损坏。

2.夏季炎热，要注意小区的死角和垃圾站周围的环境卫生，可适当增加喷 洒药液的次数，消除异味和蚊蝇。

3.保洁主管要加大巡查和监管的力度，根据保洁工作标准进行不定时、不定区的巡视，要有布置有检查，建立必要的奖惩激励措施，做到赏罚分明。

4.改善厨房的环境和设备条件，夏季炎热应注意食品卫生安全，保障员工 健康。

(三)安全保卫方面

1.建议对外来车辆采取换证方法，便于管理和监督外来车辆的去留情况。在暂时不能换证的情况下，必须对进出车辆进行详细记录，记录的资料要设定专人进行检查和妥善保管，以备查核。

2.因外来人员较多，对大堂门的监控和管理必须密切注意，确保门户随时处于关闭状态。

3.尽快增加保安人员，弥补白天巡查人员少，巡查力度差问题。在9号楼和15号楼之间存在安全隐患，要设立固定岗加以防范。

4.安全主管要根据安全工作标准加大巡查和监管的力度，要有必要的奖惩激励措施。5.保安人员的着装和衣帽配戴要统一和整齐干净，要有良好的精神状态。

6.对电杆控制系统故障要尽快修理；小区入口监控头要保证视像清晰；改善地下监控室的环境，尽快修复好空调通风设备，保障安全运行，延长系统使用寿命。7.尽快解决外檐墙砖脱落问题，以免伤害到行人给物业带来更大的影响。

(四)节能降耗方面

1.建议对保洁耗材的使用情况进行统计和分析，力求最大限度的节约成本费用，降低消耗。2.进一步挖潜节约能耗的办法。如：利用夏季温度高，对热水的加热温度和加热时间进行调节降低电力消耗。

3.在公共照明、用水和其他公用设施上要有合理的购置方案，不能只顾眼前利益，而忽视未来的发展。如公用设备和设施的损耗率降低，就可以减少维修成本，就能节约更多的资源。

篇6：中国十大企业管理培训公司

2012-03-201、中商国际管理研究院

中商国际前身是成立于1985年的深圳企业管理干部培训中心，现由北京大学领导力研究中心副主任杨思卓教授担任执行院长。是深圳首家获得《中国质量万里行》认证的培训机构，是中国最早的管理培训机构之一。为了保证客户利益，中商院追求专业和品质，通过组织保证、制度保证、师资保证、服务保证、品牌保证五大品质管理体系，确保培训服务质量最高水准。

2、影响力教育训练集团

影响力集团是中国培训咨询行业的先行者，见证了中国培训咨询行业发展的过程并以自己的卓越努力，成为了中国培训咨询行业的领军品牌。

3、锡恩企业管理顾问公司

锡恩企业管理顾问有限公司于2001年9月16日在北京成立。公司致力于中国成长型企业的正规化、国际化、持续化。经过九年发展,逐渐成为中国本土管理咨询公司中最领先、咨询实力最强的管理咨询公司之一，曾屡次击败麦肯锡、罗兰贝格等国际知名管理咨询公司。锡恩公司专注于战略规划和战略运营管理项目的咨询，同时借助咨询成果，规模化地为企业提供管理解决方案。

4、时代光华

时代光华创建于2000年3月，创建之初主要从事文化产业，立足于为客户提供优质的精神食粮，策划、组织、生产了一大批出版物、多媒体产品、管理软件、文化收藏品等，曾受到了客户与社会的密切关注与欢迎。

5、天元鸿鼎咨询集团

天元鸿鼎咨询集团集管理培训和专业咨询为一体的综合性智力服务机构，致力于为企业管理者改善经营理念，完善知识结构，激发智力潜能，拓展企业国际化经营战略提供有力的知识与信息保障；为企业的成长与变革提供实效性的管理解决方案，为企业从成功走向卓越创造一个新起点。

6、尚德机构

尚德机构，是中国最大的职业教育机构之一，致力于提高学员职场竞争力。尚德机构的培训课程和服务范围广阔，从职业资格认证、技能培训，到与职业相关的就业服务，客户遍及中国北方多个大中城市，已经培训10余万名学员。目前，尚德机构标准化的课程体系，已成为职业培训领域的模板。

7、慧泉国际教育集团

慧泉国际是一家致力于整合国内外智慧资源，为企业和个人传递管理智慧，培养适用人才，辅导经营运作的专业教培、咨询机构，也是一个与内外部客户资源共享的学习与发展的高价值平台。

8、和君商学院

和君商学院是和君咨询发起的免费商学院，于2007年1月成立，为学员提供下列培训和服务：商学研修、实战训练、咨询见习、就业和职业生涯指导、管理才能训练、职业境界修炼等。教学内容聚焦于企业管理和投资投行领域，由“管理+产业+资本+国势”四个知识板块构成，特色是把知识学习与实战应用紧密地结合起来。同时，和君咨询把长期积累的知识、经验、案例、心得和境界倾囊相授。

9、北大纵横商学院

北大纵横先进的管理理念及实战经验，共享北大纵横的资源、知识、经验。以北大、清华为代表的全国九十六所高校管理学院雄厚师资力量为依托，百余名高级咨询师、培训师、实战专家组成的讲师队伍。强大的管理咨询案例作为支持，专业的课程开发能力采用咨询式培训模式，根据不同的行业为企业度身设计内部培训体系严格的培训质量控制体系控制。

10、八九点